EXCELENTSSMO SENHOR DOUTOR JUZ DE DRETO DA ___ VARA CVEL DA

COMARCA DE CUAB/MT
Pedro Carlos Moreira, brasileiro, casado, servido pblico estadual, portador da
carteira de identidade n. 379.046 e inscrito no CPF sob o n. 344.887.747-68 e Larissa
Carla Moreira, brasileira, casada, servidora pblica estadual, portadora da carteira de
identidade n. 268.684 e inscrita no CPF sob o n. 022.065.661-35, ambos com endereo
na rua Das Pedras, n. 69, bairro Das Palmeiras CEP 89.110-000 na cidade de
Cuiab/MT, por seu procurador infra-firmado, com instrumento de mandato incluso onde
consta endereo profissional, vem, mui respeitosamente, perante Vossa Excelncia
ingressar com
AO DE INDENIZAO POR DANOS MATERIAIS E MORAIS
em face de Go Gol Passagens Areas, empresa de direito privado inscrita no CNPJ sob
n. 02.532.726.0001-00, com sede na Rua Tamoios, 246, Jardim Aeroporto CEP 04630-
000, na cidade de So Paulo/SP, pelos seguintes fatos e fundamentos que passa a expor
para finalmente requerer:
1. Da Justia Gratuita
Consoante o disposto nas Leis 1.060/50 e 7.510/86, os Promoventes declaram
para os devidos fins e sob as penas da lei, no terem condies de arcar com o
pagamento de custas e demais despesas processuais sem prejuzo do prprio sustento e
de sua famlia pelo que requer os benefcios da justia gratuita.
2. Dos Fatos
Os Promoventes embarcaram no dia 03/07/2014, em avio de propriedade da
empresa r, partindo de Cuiab com destino Cancn.
Ao chegaram no destino, se deslocaram at a esteira e l esperaram as bagagens
por aproximadamente 01 hora, ao perceberem que as bagagens no apareciam,
buscaram informaes junto aos funcionrios da empresa area.
Os Promoventes foram tranquilizados pelos funcionrios, que informaram que no
prazo mximo de 04 horas as bagagens chegariam a seu destino.
O prazo no entanto foi extrapolado, e as bagagens no chegaram ao destino,
conforme tinham informado os funcionrios da empresa rea, desta forma, os
promoventes dirigiram-se ao hotel apenas com as roupas do corpo, fato que gerou
gastos, haja vista a necessidade de comprarem roupas novas, bem como produtos para
higiene e outros objetos necessrios ao conforto.
Tal insatisfao foi registrada pelos Promoventes, que requereram a abertura de
Procedimento Administrativo, haja vista as bagagens NUNCA terem sido encontradas.
Cabe ressaltar que as passagens foram adquiridas de forma parcelada e com o
auxlio dos pais do casal, haja vista a condio financeira do casal que era limitada e no
gozava de muitas regalias, desta forma a to sonhada e planejada lua-de-mel, com todos
os inconvenientes e transtornos causadas se tornou um fracasso.
3. Da Reso!sa"i#i$a$e %i&i#
nicialmente, deve-se ressaltar que a relao travada entre as partes se trata de
tpica relao de consumo, enquadrando-se a empresa area no conceito de fornecedora,
na modalidade de prestadora de servio, e os requerentes no de consumidores. Tem-se
que o contrato firmado entre as partes se traduz em uma relao de consumo, impondo-
se a aplicao das regras do Cdigo de Defesa do Consumidor.
O Cdigo do Consumidor, em seu artigo 51, inciso determina que: "So nulas de
pleno direito, entre outras, as clusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos
e servios que impossibilitem, exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor
por vcios de qualquer natureza dos produtos e servios ou impliquem renncia ou
disposio de direitos. Nas relaes de consumo entre o fornecedor e o consumidor,
pessoa jurdica, a indenizao poder ser limitada, em situaes justificveis;"
Neste sentido ensina o Professor Dr. Alberto do Amaral Jr., da USP: "So nulas,
nos contratos de transporte de carga, as clusulas limitativas de responsabilidade do
transportador referentes perda ou avaria da coisa transportada. O mesmo raciocnio
aplica-se ao transporte de pessoas em que certa clusula estabelea a quantia a ser paga
desde que sobrevenha o dano." (A nvalidade das clusulas limitativas de
responsabilidade nos contratos de transporte areo. n Ajuris. Maro de 1998, Edio
Especial, pg. 445).
Diante de tal antinomia, pode-se dizer claramente e com toda a certeza que em
conflito entre a Conveno de Varsvia e o Cdigo de Defesa do Consumidor, prevalece
este ltimo, deixa livre o pedido de reparao de dano, proibindo expressamente as
clusulas que atenuem a responsabilidade do fornecedor de servios.
Outrossim, averigua-se ser objetiva a responsabilidade civil da empresa de
transporte areo, respondendo pelo evento danoso, independentemente de culpa, pois se
enquadra no conceito de fornecedora e pode ser responsabilizada por eventuais defeitos
na prestao do servio, seja porque o servio no funcionou, funcionou mal, ou, ainda,
tardiamente.
No caso em apreo, fato incontroverso o extravio da bagagem dos autores no
trecho Cuiab/MT Cuncun/Mxico, de competncia da requerida. Nesses casos, a
responsabilidade civil, configura-se to somente com a demonstrao do nexo causal
entre as atividades desenvolvidas pelo fornecedor e o dano produzido.
Assim, irrelevante averiguar a culpa pelo evento danoso para que seja
reconhecido o dever de indenizar da companhia area, porquanto objetiva a sua
responsabilidade, e, desse modo, a procedncia do pedido insurge com a verificao do
dano e do nexo causal entre os prejuzos experimentados pelo consumidor e a atividade
desenvolvida pela prestadora de servios.
Caracterizada a imperfeio dos servios prestados pela empresa fornecedora ao
consumidor, bem como no comprovada ocorrncia de fora maior, caso fortuito ou
culpa exclusiva da vtima, imputa-se companhia area o dever de reparar os danos
causados, de acordo com o art. 14 do Cdigo Consumerista, in verbis:
O fornecedor de servios responde,
independentemente da existncia de culpa, pela
reparao dos danos causados aos consumidores por
defeitos relativos prestao dos servios, bem como
por informaes insuficientes ou inadequadas sobre
sua fruio e riscos.
[...]
3 O fornecedor de servios s no ser
responsabilizado quando provar:
- que, tendo prestado o servio, o defeito inexiste;
- a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro.
Tambm, acerca da responsabilidade civil do transportador, disciplina o art. 734 do
novo Cdigo: O transportador responde pelos danos causados s pessoas transportadas
e suas bagagens, salvo motivo de fora maior, sendo nula qualquer clusula excludente
da responsabilidade.
Essa caracterstica de inevitabilidade esta bem vincada no nico preceito do
Cdigo Civil que procura caracterizar o caso fortuito ou de fora maior: o pargrafo nico
do art. 393.
Segundo este preceito, 'o caso fortuito ou de fora maior verifica-se no fato
necessrio, cujos efeitos no era possvel evitar ou impedir'.
Logo, no configuradas as excludentes mencionadas, subsiste o dever de
indenizar.
Relativamente ao nexo de causalidade, ficou incontroverso nos autos, na medida
em que os autores adquiriram passagens areas e embarcaram em vo da empresa, e no
qual ocorreu o extravio de sua bagagem.
A propsito, colhe-se da jurisprudncia:
A companhia area responde por danos morais
causados a passageiro pelos aborrecimentos,
constrangimentos e frustrao experimentados, devido
o extravio de bagagem em viagem realizada ao
exterior (TJSC, Ap. Civ. n. 2008.036807-8, de
Blumenau, rel. Des. Mazoni Ferreira, j. em 5-9-2008).
Apelao cvel. Ao de indenizao por danos
morais. Transporte rodovirio. Alegado extravio de
bagagem. Relao de consumo. Responsabilidade
objetiva. Fato, ademais, no questionado pela
empresa de nibus demandada. Abalo configurado.
Obrigao de indenizar caracterizada. Critrios de
fixao do quantum reparatrio. Razoabilidade e
proporcionalidade. Juros e correo monetria.
Matria de ordem pblica. Possibilidade de aplicao
ex officio. nverso dos nus sucumbenciais.
Honorrios advocatcios arbitrados de acordo com o
disposto no artigo 20, 3, do Cdigo de Processo
Civil. Sentena reformada. Recurso provido (TJSC, Ap.
Civ. n. 2004.009670-4, de Brusque, rel. Des. Subst.
Ronaldo Moritz Martins da Silva, j. em 26-8- 2008).
Assim, verificada a responsabilidade civil da companhia area, surge o dever de
indenizar.
'. Dos Da!os Materiais
Quanto aos danos materiais, como se v, at a presente data no foi solucionado o
problema, os requerentes sofreram inmeros prejuzos em face da perda dos objetos que
se encontravam no interior da mala extraviada pela companhia area, a maioria das
mercadorias que a mesma continha era roupas e pertences da segunda requerente.
O Cdigo de Defesa do Consumidor prev em seu artigo 6., inciso V, a reparao
integral dos danos nos casos de acidente de consumo, sem ressalvar os privilgios
previstos no artigo 22 da Conveno de Varsvia, ou no artigo 260 do Cdigo Brasileiro
de Aeronutica.
Nesse sentido j se decidiu:
APELAES CVES. AO DE NDENZAO POR
DANOS MORAS E MATERAS. TRANSPORTE
AREO. EXTRAVO DE BAGAGEM. PACTO DE
VARSVA E CONVENO DE MONTREAL.
NAPLCABLDADE. NDENZAES DEVDAS.
QUANTUM. - Deve a indenizao por danos materiais
em casos de extravio de bagagem, em viagens
internacionais, equivaler a todo o prejuzo sofrido,
devendo ser integral, ampla, no tarifada, no se
aplicando o Pacto de Varsvia, nem a Conveno de
Montreal, mas o Cdigo de Defesa do Consumidor. -
evidente o dano moral do viajante que perde sua
bagagem, sofrendo constrangimentos, angstias e
aflies. - O quantum da indenizao por danos
morais deve ser fixado com prudente arbtrio, para que
no haja enriquecimento custa do empobrecimento
alheio, mas tambm para que o valor no seja irrisrio.
(TJMG. APELAO CVEL N 1.0702.06.282424-
9/001 - COMARCA DE UBERLNDA. RELATOR:
EXMO. SR. DES. PEDRO BERNARDES. Data da
Publicao: 13/10/2009)
Estima-se os autores, que em sua mala extraviada pela requerida, encontravam-se
mercadorias no valor aproximadamente de R$ 10.720,00 (dez mil, setecentos e vinte
reais), inclusos alguns comprovantes fiscais, como bens materiais que ora reivindica os
requerentes.
Outrossim, por ter perdido todos os seus objetos pessoais, ficando apenas com a
roupa do corpo, os requerentes adquiriram algumas mercadorias bsicas na viagem,
conforme junta as notas fiscais no importe de R$ 484,50 (quatrocentos e oitenta e quatro
reais e cinqenta centavos).
Ainda, conforme j mencionado, todas as vezes que as partes mantiveram algum
contato, foram os requerentes que ligaram para a requerida, sendo que nos dias em que
permaneceram na cidade de Cancn, realizaram nove ligaes para a r do hotel onde
estavam hospedados, despendendo o valor de R$ 92,00 (noventa e dois reais) com
ligaes telefnicas.
Assim, inconteste o prejuzo material experimentado pelo extravio da bagagem,
fazendo jus os requerentes ao ressarcimento dos valores atribudo aos bens extraviados
da mala, a importncia despendida com a aquisio de objetos bsico na viagem e as
despesas com ligaes, computando no importe total de R$ 11.296,50 (onze mil,
duzentos e noventa e seis reais e cinqenta centavos). Ademais, como cedia, a
reparao do dano deve, da melhor forma possvel, restabelecer o status quo ante ao
evento lesivo, cobrindo todo o dano experimentado pelas vtimas.
(. Dos Da!os Morais
Os danos morais surgem em decorrncia de uma conduta ilcita por parte do
agente responsvel pelo dano, que venha a causar sentimento negativo em qualquer
pessoa de comportamento e senso comuns, como vexame, constrangimento, humilhao,
dor.
O dano moral se encontra sedimentado no artigo 5, da nossa Constituio
Federal, que, em seus incisos V e X, dispe:
"V - assegurado o direito de resposta, proporcional
ao agravo, alm da indenizao por dano material,
moral ou imagem;
[...]
"X - so inviolveis a intimidade, a vida privada, a
honra e a imagem das pessoas, assegurado o direito a
indenizao pelo dano material ou moral decorrente de
sua violao."
O Cdigo Civil Brasileiro/2002, em seus artigos 186 e 927, autoriza o requerente a
pleitear tal ressarcimento, seno vejamos:
"Art. 186. Aquele que, por ao ou omisso voluntria,
negligncia ou imprudncia, violar direito e causar
dano a outrem, ainda que exclusivamente moral,
comete ato ilcito.
"Art. 927. Aquele que, por ato ilcito (arts. 186 e
187), causar dano a outrem, fica obrigado a
repar-lo.
Em seu artigo 6, inciso V, o Cdigo do Consumidor, assim tambm assegura: "a
efetiva preveno e reparao de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e
difusos.
Com efeito, no presente caso, vislumbram-se os prejuzos de natureza anmica
experimentados pelos autores, que tiveram sua bagagem extraviada quando realizavam a
viagem que haviam programado, situao que lhes ocasionaram transtornos que
extrapolam o mero dissabor e o aborrecimento corriqueiro. sso porque os autores se
deslocaram a outro Pas e, chegando ao local de destino, onde permaneceriam por quatro
dias, viram-se desprovidos de pertences pessoais, necessrios para a manuteno
naquela localidade.
A ocorrncia do dano moral questo de ordem subjetiva, no exige do ofendido a
prova efetiva do dano, bastando demonstrao dos fatos e a existncia de
constrangimento que atinja a dignidade da pessoa humana.
Nesse sentido, a lio de CAO MRO DA SLVA PERERA: "A vtima de uma
leso a algum daqueles direitos sem cunho patrimonial efetivo, mas ofendida em um bem
jurdico que em certos casos pode ser mesmo mais valioso do que os integrantes de seu
patrimnio, deve receber uma soma que lhe compense a dor ou o sofrimento, a ser
arbitrada pelo juiz, atendendo s circunstncias de cada caso, e tendo em vista as posses
do ofensor e a situao pessoal do ofendido. Nem to grande que se converta em fonte
de enriquecimento, nem to pequena que se torne inexpressiva." (Responsabilidade Civil
49, p. 67).
Sobre o assunto, convm destacar as seguintes jurisprudncias, que so assente
em reconhecerem a ocorrncia do abalo moral decorrente do extravio de bagagem, se
no vejamos:
EMENTA: APELAO CVEL - EXTRAVO DE
BAGAGEM - RESPONSABLDADE DA COMPANHA
AREA - DANOS MATERAS E MORAS -
CONFGURAO - NEXO CAUSAL - EXSTNCA -
DEVER DE NDENZAR - FXAO DA
NDENZAO - CRTRO. Cabe companhia area
contratada responder por danos morais causados a
passageiro, pelos aborrecimentos e frustraes
experimentados em razo do extravio de bagagem,
bem como pelos danos materiais comprovados. Para
que haja a obrigao de indenizar, tanto por danos
morais quanto materiais, necessria a presena de
trs requisitos, quais sejam: ilicitude da conduta, nexo
de causalidade e dano. Ao fixar valor da indenizao
deve-se ter em conta as condies do ofendido, do
ofensor e do bem jurdico lesado. (TJMG. APELAO
CVEL N 1.0701.09.263493-3/001 - COMARCA DE
UBERABA - RELATOR: EXMO. SR. DES. ALVMAR
DE VLA. Data da Publicao: 01/02/2010)
[...] 3 O extravio de bagagem, em vo nacional ou
internacional, enseja indenizao por dano moral,
alm da indenizao pelo valor das roupas e objetos
pessoais extraviados. 4 Arbitrada a indenizao por
danos morais em valor que atende os critrios da
razoabilidade e da proporcionalidade, levada em
considerao, ademais, as circunstncias que
envolveram o caso, as condies pessoais e
financeiras das litigantes, bem como a gravidade das
leses produzidas, de se manter o 'quantum'
reparatrio sentencialmente imposto (Ap. Civ. n.
2007.053379-9, da Capital, rel. Des. Trindade dos
Santos, j. em 5-6-2008).
1. responsvel pelos prejuzos materiais e morais
decorrentes da perda de bagagem a empresa de
transporte rodovirio, quando restar configurada a m
prestao de servio no contrato de transporte. 2.
"Provados o fato e as circunstncias pessoais do
viajante, para o reconhecimento do dano
extrapatrimonial no se exige a prova do desconforto,
da dor ou da aflio, que so admitidos atravs de um
juzo da experincia" (REsp. n. 234.472, Min. Barros
Monteiro). 3. A indenizao por danos morais ? que
tem por escopo atender, alm da reparao ou
compensao da dor em si, ao elemento pedaggico,
consistente na observao pelo ofensor de maior
cuidado de forma a evitar a reiterao da ao ou
omisso danosa ? deve harmonizar-se com a
intensidade da culpa do lesante, o grau de sofrimento
do indenizado e a situao econmica de ambos, para
no ensejar a runa ou a impunidade daquele, bem
como o enriquecimento sem causa ou a insatisfao
deste (Ap. Civ. n. 2007.039832-2, da Capital, rel. Des.
Marcus Tulio Sartorato, j. em 15-4-2008).
A r uma empresa de grande porte, com recursos suficientes para tomar cautelas
para impedir que circunstncias como essas ocorram. Logo, a condenao por danos
morais no dever ser fixada em quantia irrisria, sob pena da requerida no modificar os
seus atos, porque seria melhor pagar pelo ato ilcito acontecido, do que investir na
melhoria dos servios prestados.
Assim, a vtima de leses a direitos de natureza no patrimonial deve receber soma
que lhe compense a dor e a humilhao sofrida, e arbitrada segundo as circunstncias.
No deve ser fonte de enriquecimento, nem ser inexpressiva.
Tratando-se de dano moral, o conceito de ressarcimento abrange duas foras: uma
de carter punitivo, com vistas a castigar o causador do dano pela ofensa praticada e
outra de carter compensatrio, destinada a proporcionar vtima algum benefcio em
contrapartida ao mal sofrido. cedio que os danos morais devem ser fixados ao arbtrio
do juiz, que, analisando caso a caso, estipula um valor razovel, que no seja irrelevante
ao causador do dano, dando azo reincidncia, nem exorbitante, de modo a aumentar
consideravelmente o patrimnio do lesado.
Deste modo, destacado o ato ilcito perpetrado pela requerida e o conseqente
abalo moral experimentado pelos requerentes, o valor fixado dever servir para que a
demandada seja diligente e a no mais incorrer no mesmo erro. Requer-se a indenizao
seja arbitrada por V.Exa., sugerindo-se o importe de 18 (dezoito) salrios mnimos a este
ttulo.
). Da I!&ers*o $o +!us $a Pro&a
O Cdigo de Defesa do Consumidor prev, em seu artigo 6, inciso V, que diante
da hipossuficincia do consumidor frente ao fornecedor, sua defesa deve ser facilitada
com a inverso do nus da prova. o que se postula na presente demanda. NELSON
NERY JUNOR e ROSA MARA DE ANDRADE NERY lecionam:
"O processo civil tradicional permite a conveno
sobre o nus da prova, de sorte que as partes podem
estipular a inverso em relao ao critrio da lei (CPC
333 par. n. a contrario sensu). O CDC permite a
inverso do nus da prova em favor do consumidor,
sempre que for ou hipossuficiente ou verossmil sua
alegao. Trata-se de aplicao do princpio
constitucional da isonomia, pois o consumidor, como
parte reconhecidamente mais fraca e vulnervel na
relao de consumo (CDC 4, ), tem de ser tratado de
forma diferente, a fim de que seja alcanada a
igualdade real entre os partcipes da relao de
consumo.
O inciso comentado amolda-se perfeitamente ao princpio da isonomia, na medida
em que trata desigualmente os desiguais, desigualdade essa reconhecida pela prpria
lei." (Cdigo civil anotado e legislao extravagante. 2 ed., So Paulo: Revista dos
Tribunais, 2003, p. 914).
Considerando, sobretudo, a hipossuficincia tcnica e econmica dos autores,
encontram-se caracterizados os requisitos do art. 6, V, do CDC para se impor a
inverso do nus probatrio e, por conseguinte, promover o equilbrio contratual entre os
litigantes. Assim, requer-se a inverso do nus da prova.
,- Dos Pe$i$os
a) a citao da requerida via Correio - Carta Registrada "AR, para querendo, em
audincia a ser designada por V.Exa., apresentem a defesa que melhor lhes convir, sob
pena de revelia e confisso;
b) seja condenada a requerida ao pagamento de indenizao por danos materiais, no
importe de R$ 11.296,50 (onze mil, duzentos e noventa e seis reais e cinqenta centavos)
e indenizao por danos morais, na quantia a ser arbitrado por V. Exa, sugerindo-se o
valor de 18 (dezoito) salrios mnimos;
c) a inverso do nus da prova, em conformidade com o artigo 6, inciso V do Cdigo de
Defesa do Consumidor;
d) a condenao da requerida ao pagamento das custas processuais, honorrios
advocatcios e demais emolumentos de estilo;
e) a produo de todos os meios de prova em direito admitidos, notadamente a
documental inclusa, bem como outras que se fizerem necessrias.
D-se causa o valor de R$ 20.400,00 (vinte mil e quatrocentos reais).
Termos em que, pede deferimento.
Yasmin Acosta Rosa
Oab n 12.000