San Salvador, 10 de Abril de 2012

LIC. ENAN WALBERTO MEJIA

Presente.



En atencin a su solicitud sobre mayor informacin de nuestros servicios de Mantenimiento de computadoras, tenemos a
bien de presentarles los beneficios de contar con este servicio; Informacin referente a nuestra empresa, experiencia en general
y costos de servicios.

El servicio de mantenimiento constituye un seguro de proteccin de sus inversiones en sistemas informticos, ya que al pagar
una cuota mensual constituye una fraccin del costo de los equipos; le garantiza a su institucin que siempre estarn disponibles
para su uso y obtendr un mejor rendimiento. Al no contar con el servicio de mantenimiento puede resultar tan caro como
adquirir un equipo nuevo, sin contar con el coste operativo de horas laborales requeridos para migrar los distintos tipos de datos,
software y aplicaciones de la institucin (diferentes de la base de datos).

COMPUTECN (COMPUTACION & TECNOLOGIA) Nace como una iniciativa de varios profesionales en el rea de soporte tcnico en
el ao 2009 siendo sta registrada legalmente en el ao 2010.

La conveniencia de usar nuestros servicios a diferencia de nuestros competidores es que ofrecemos servicios integrales, donde
no nos limitamos a ser sus proveedores simplemente; sino convertirnos en una extensin de su compaa y hacer de sus
inconvenientes nuestros problemas haciendo realidad nuestro lema: Calidad y profesionalismo en un solo click de esta forma
incrementar su eficacia y eficiencia para no aumentar sus costos de operacin. Esperando ofrecer y brindar soluciones a sus
problemas relacionados en el rea de Computacin o IT (InformationTechnology). Para que usted pueda enfocar sus esfuerzos en
aumentar el crecimiento de su institucin.

COMPUTECN ofrece a su amable clientela:

Soluciones en software, hardware, consultora y capacitacin en diversas plataformas operativas; con productos lderes en el
mercado adems de ofrecer las soluciones OpenSource, adems contamos con alternativas integrales para cada uno de nuestros
clientes, segn su demanda bajo el concepto de Proyectos y Soluciones Integrales PSI

Para el logro de nuestro cometido hemos integrado un equipo de profesionales para acoplarse perfectamente a sus
requerimientos (Tcnicos en Redes, Sistemas operativos, Programadores, Diseadores grficos, Tcnicos en mantenimiento de
computadoras, etc.)

Desde el momento que recibe usted est correspondencia, nuestro equipo se encuentra a su entera disposicin adems de la
informacin y experiencia de nuestros profesionales (currculum de personal tcnico y experiencia especfica).

Agradeciendo de antemano por permitirnos contribuir en el crecimiento y desarrollo de su institucin o empresa.










DESCRIPCIN TCNICA DE LOS SERVICIOS DE SOPORTE
(MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO)

El soporte se puede proporcionar bajo dos modalidades que son: Mantenimiento PREVENTIVO/CORRECTIVO y Asistencia
de Soporte Remoto ASR (Soporte online), donde se tiene como objetivos:
1. Garantizar que su equipo se encuentre en ptimas condiciones a la hora de ser utilizado, evitar as retrasos e
inconvenientes en sus labores diarias.
2. Aumentar y maximizar la vida til de sus equipos, evitando as el menor costo posible en un futuro prximo.

Nuestros servicios son brindados bajo tres modalidades: Bsico, Intermedio y Profesional

Mantenimiento preventivo Bsico incluye los siguientes servicios:
Diagnstico General de los equipos.
Limpieza interna y externa de CPU, Monitores e Impresores.
Limpieza, lubricacin y ajuste de piezas internas del equipo cubierto.
Instalacin total de los sistemas operativos y programas.
Creacin de una red de trabajo.
Seguridad para wireless y red local.

Mantenimiento Preventivo Intermedio incluye.
Diagnstico General de los equipos.
Limpieza interna y externa de CPU, Monitores e Impresores.
Limpieza, lubricacin y ajuste de piezas internas del equipo cubierto.
Instalacin total de los sistemas operativos y programas.
Creacin de una red de Dominio local DNS (se necesita una pc o un servidor dedicado para dicha red).
Seguridad para wireless y red local.
Respaldo de programas y archivos.
Recuperacin de datos (El usuario o cliente proporciona los insumos necesarios).

Mantenimiento Preventivo/correctivo Profesional incluye.
Diagnstico General de los equipos.
Limpieza interna y externa de CPU, Monitores e Impresores.
Limpieza, lubricacin y ajuste de piezas internas del equipo cubierto.
Instalacin total de los sistemas operativos y programas.
Creacin de una red de Dominio local DNS de alta calidad (se necesita una pc o un servidor dedicado para dicha red).
Seguridad para wireless y red local.
Respaldo de programas y archivos.
Recuperacin de datos (El usuario o cliente proporciona los insumos necesarios).
Diseo, Creacin y Alojamiento Web.
Creacin de FAN PAGE.
Instalacin de auto mantenimiento.


Ventajas de estos servicios.
Los costos por prestaciones laborales son responsabilidad de COMPUTECN.
El cliente mantiene el control del servicio.
Mayor flexibilidad y capacidad de atender emergencias o inconvenientes inesperados.
Acceso al personal especializado segn requerimientos




PRECIOS DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO/CORRECTIVO

Mantenimiento preventivo Bsico $600.00 + IVA

Mantenimiento Preventivo Intermedio $1,000.00 + IVA

Mantenimiento Preventivo/correctivo Profesional $1,500.00 + IVA

Procedimiento
Posterior de firmado el contrato se procede a informar a todo el personal usuario de los equipos que la empresa ha sido
contratada para brindar los servicios de soporte.
Se solicita que por parte del cliente se asigne un referente para reportar, controlar y programar el servicio brindado.
Por cada equipo se puede llevar una bitcora si el cliente as lo decide; ya que COMPUTECN entregara una bitcora general
una vez finalizado el mantenimiento.

PRECIO Y FORMA DE PAGO
El pago se efecta de acuerdo a LA OPCION que tome el Cliente
Los pagos preferiblemente realizarlos por medio de Transferencia electrnica o bien por medio de cheques a nombre de
Rafael Ernesto Martnez Figueroa.


Limitantes

Los repuestos, cambios de piezas y compras de equipo son gastos del cliente, con la respectiva requisicin del tcnico en
funciones queda a discrecin del cliente aceptar o no ofertas sugeridas.

Otros servicios que ofrecemos en el rea Ofimtica/informtica son:

Venta de equipo informtico (computadoras, laptops, accesorios y repuestos en general.

Servicios de Programacin.

Investigacin Informtica privada.

Asesoramiento en la compra o renovacin del equipo de cmputo indicado para su actual carga de trabajo, considerando que tipo
de computadora le conviene, que tipo de impresora, recomendndole artculos que le ayudaran a ahorrar tiempo y mejorar su
desempeo laboral.

Servicios de Diseo Grfico Publicitario, vallas publicitarias, banners, spots audio/visuales.

Diseo de Sitios Web (la empresa entrega la informacin que desea publicar).

Importante: Las condiciones y caractersticas que se presentan, no constituyen un listado definitivo; sino que limitan de manera
general la propuesta. Por lo tanto, estn sujetas a cambios, ajustes o nuevas condiciones, si as fuese necesario al momento de
formalizar. Todo esto para ajustarnos a sus necesidades.