UNIVERSIDAD DEL MAGDALENA

SISTEMA DE GESTIN INTEGRAL DE LA CALIDAD

COGUI

FICHA TCNICA DE INDICADORES
Pgina 1 de 3
Cdigo: EG-F01
Versin: 02


Sistema de proveniencia Proceso
Proceso asociado Gestin de Contratacin
Factores clave de xito Cumplir satisfactoriamente a los usuarios de la contratacin.
Nombre Nivel de satisfaccin de los usuarios en el servicio de contratacin
Objetivo
Medir el nivel de percepcin que tienen los usuarios del servicio y poder
tomar las acciones necesarias en caso de no conformidad.
Tipo Efectividad
Categora Cuantitativo
Desagregacin Por preguntas de la encuesta
Fecha de creacin Noviembre de 2008
Fechas de modificacin Agosto de 2012
Meta 80%
Limites de control 70%
Periodicidad de
recoleccin
Permanente
Periodicidad de
medicin y anlisis
Semestral
Metas de periodos de
medicin
80%
Responsable del reporte
y anlisis
P.E. Oficina Asesora Jurdica
Responsable(s) de la
gestin
Jefe Oficina Asesora Jurdica. Secretara General. P.E. Oficina Asesora
Jurdica.
Fuente de la
informacin
Oficina Asesora Jurdica. Encuestas.
Consideraciones
metodolgicas
Ninguna
Frmula de calculo
Sumatoria ( de las i respuestas de cada usuario j), dividido entre ((5 *
N de preguntas * N de encuestados) * 100)
Documentos soporte Encuesta realizadas a los usuarios de la contratacin.
Forma de presentacin
de resultados
Porcentual sin cifras decimales. Redondeado por el mtodo estndar de
aproximacin.

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FICHA TCNICA DE INDICADORES
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Cdigo: EG-F01
Versin: 02

Sistema de proveniencia Proceso
Proceso asociado Gestin de Contratacin
Factores clave de xito Cumplir con la adquisicin de bienes y servicios de calidad
Nombre Nivel de eficacia en la seleccin de proveedores
Objetivo
Medir el nivel de eficacia en la seleccin de proveedores, asegurando
bienes y servicios de buena calidad.
Tipo Eficacia
Categora Cuantitativo
Desagregacin Ninguna
Fecha de creacin Noviembre de 2008
Fechas de modificacin Mayo de 2011
Meta 80%
Limites de control 70%
Periodicidad de
recoleccin
Semestral
Periodicidad de
medicin y anlisis
Semestral
Metas de periodos de
medicin
80%
Responsable del reporte
y anlisis
P.U. Oficina Asesora Jurdica
Responsable(s) de la
gestin
P.U. Direccin Administrativa Almacn. Jefe Oficina Asesora Jurdica.
Secretara General. Jefe Oficina Asesora de Planeacin
Fuente de la
informacin
Oficina Asesora de Planeacin
Consideraciones
metodolgicas
Ninguna
Frmula de calculo
(Numero de proveedores calificados mayor o igual a 80 puntos / Total
de proveedores Evaluados) *100
Documentos soporte
Formato de evaluacin a proveedores. Informe de Evaluacin de
Proveedores
Forma de presentacin
de resultados
Porcentual sin cifras decimales. Redondeado por el mtodo estndar de
aproximacin



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Cdigo: EG-F01
Versin: 02


Sistema de proveniencia Proceso
Proceso asociado Gestin de Contratacin
Factores clave de xito Cumplir con los requisitos previos para contratar bienes y servicios.
Nombre Eficiencia en la revisin de documentos contractuales
Objetivo
Medir el tiempo empleado en la revisin de los documentos conforme a
la normatividad vigente, con el fin de perfeccionar la relacin
contractual.
Tipo Eficiencia
Categora Cuantitativo
Desagregacin Ninguno
Fecha de creacin Abril de 2013
Fechas de modificacin N.A.
Meta 50%
Limites de control 10%
Periodicidad de
recoleccin
Mensual
Periodicidad de
medicin y anlisis
Semestral
Metas de periodos de
medicin
50%
Responsable del reporte
y anlisis
P.E. Oficina Asesora Jurdica Responsable del Grupo Interno de
Contratacin
Responsable(s) de la
gestin
P.E. Oficina Asesora Jurdica Responsable del Grupo Interno de
Contratacin
Fuente de la
informacin
Grupo de Contratacin
Consideraciones
metodolgicas
Ninguna
Frmula de calculo
(N de ordenes revisadas en 8 das calendarios / N total de las ordenes
revisadas) * 100
Documentos soporte Seguimiento a ordenes
Forma de presentacin
de resultados
Porcentual sin cifras decimales. Redondeado por el mtodo estndar de
aproximacin.