Mobilni

marketing
Dr Predrag Staleti
SP Elektronsko poslovanje
Marketing i mobilni marketing
Trend rasta mobilnog marketinga
Oblici mobilnog marketinga
Budunost mobilnog marketinga
4
1
2
3
Sadraj
Marketing predstavlja skup svih instrumenata marketing
miksa, kojima se nastoji da utie na svest i ponaanje
sadanjih i potencijalnih kupaca, potroaa i/ili korisnika, a
u pravcu njihove motivacije za kupovinu i za stupanje u
dugorone odnose sa konkretnom organizacijom,
bazirane na meusobnom poverenju i lojalnosti.
Marketing i mobilni
marketing
Marketing miks
Elementi marketing miksa:

1. Proizvod. Materijalno i ekonomsko dobro koje ima upotrebnu
vrednost. Usluga nematerijalno dobro.

2. Cena. Novani iznos vrednosti koju potroa plaa za robu ili uslugu.

3. Distribucija. Mesto gde se proizvod/usluga moe kupiti: prodavnica,
internet...

3. Promocija. Komunikacija sa potencijalnim potroaima sa ishodom
da potroai dou do svesti o postojanju proizvoda i njegovih
navanijih upotrebnih karakteristika i razloga za posedovanjem.

Promocija obuhvata:

Oglaavanje komunikaciju koja se plaa reklame u
papirnim, elektronskim i digitalnim medijima
Odnosi s javnou komunikacija s korisnicima koja
nije direktno plaena: sajmovi, izlobe, priredbe,
seminare, kurseve, i sl (VISER).
Komunikacija od usta do usta zadovoljni potroai
(iPhone 5);
Mesto prodaje gde se sreu prodavac i kupac:
ureeni prostori, ljubaznost zaposlenih, uniforme,
ambijent, muzika i sl...

Smisao marketing
aktivnosti

Prema tome, smisao
marketinga u svim svojim
pojavnim formama
(marketing aktivnosti) jeste
uspostavljanje odnosa sa
kupcima/korisnicima radi
unapreenja prodaje i
odravanja lojalnosti i
odnosa sa kupcima na
dui rok.
Kome su okrenute
marketing aktivnosti?
Kupcima i potroaima. Potroakim grupama koje putem marketing
aktivnosti identifikujemo i sa kojima stvaramo konekciju sinergijski spoj.
Da li je mobilni
marketing mogu?


Da!

Iz vie razloga.....
Postali smo mobilno
drutvo...
Ljudi irom sveta su u
pokretu i skoro svako ima
mobilni telefon ili mobilni
ureaj neke vrste da moe
se povee sa ljudima,
informacijama i biznisom sa
bilo kog mesta.
Za ljude irom sveta,
mobilni ureaj je postao
njihova primarna
komunikacija, trgovina i alat.

Svet se menja, tako da
mora da menja praksa
marketinga.
Kako se realizuju
marketing aktivnosti?
Martketing aktivnosti i kanali komunikacije sa
kupcima/korisnicima uspostavljaju se tamo gde su nae
interesne grupe, u svojim profesionalnim aktivnostima i u
slobodnom vremenu.

Marketing mora da se nae u kanalu komunikacije koji
prirodno koristi drutvena grupa koja moe biti
potencijalni kupac naeg proizvoda.

Dakle, marketing je tamo gde su realni ljudi, njihove
aktivnosti, navike, komunikacija sa drugima...

Upotreba mobilnog
telefona
Moderan ovek, ma gde iveo, ni na ta vie ne obraa
panju tokom dana osim na svoj mobilni telefon!
Sto pedeset puta
dnevno...
U proseku, ljudi svih generacija
150 puta dnevno telefoniraju,
alju SMS poruke, alju MMS,
pristupaju e-poti, pretrauju na
Internetu, pristupaju nalozima
na socijalnim mreama, posveuju
panju svom mobilnom telefonu...

U mobilnom telefonu su nae nade
i nai strahovi, oekivanja i lutanja.

Mobilni telefon je na ivot. Trajanje.






Korisnici mobilnih
telefona u svetu
2 milijarde korisnika
Sedam milijardi ljudi
Pristup Internetu
Stanovnitvo na Zemlji
6 milijardi korisnika
Vlasnici mobilnih telefona
To podupire ogroman potencijal za mobilni kanal za oglaavanje i
marketing, kao veoma vaan za brendove koji ele da se ukljue u
komunikaciji sa sadanjim i potencijalnim klijentima.
Definicija mobilnog
marketinga
Skup praktinih reenja, koja omoguavaju organizacijama da
komuniciraju i da se angauju sa njihovom publikom u
interaktivnom okruenju i na relevantan nain preko bilo kog
mobilnog ureaja ili mree "

Mobilne platforme
Ureaj je kamen temeljac bilo kog mobilnog marketinga praksi.

U mobilne platforme pribrajaju se mobilni telefoni i mobilni prenosivi
raunari (tableti).

Mobilni telefoni koji zadovoljavaju standarde mobilnog marketinga
nazivaju se smart ili pametnim telefonima i imaju opcije za
preuzimanje razliitog sadraja sa mobilnih i raunarskih mrea
(SMS, MMS, Internet, e-pota, Voip, lokacijski servisi i dr).

Danas su vodei brendovi u mobilnoj telefoniji zasnovani na iOS
(iPhone 5) i Android mobilnim operativnim sistemima.




Mobilni brendovi
Danas su vodei brendovi u mobilnoj telefoniji zasnovani na iOS (iPhone
5) i Android mobilnim operativnim sistemima.
Prenosivi raunari -
tableti
Oblici mobilnog marketinga

SMS i MMS najstariji naini mobilnog marketinga (baza
korisnika)

Mobilni marketing zasnovan na aplikacijama sa
lokacijskim uslugama

Mobilne aplikacije, dizajnirane za mobilne platforme

Mobilni marketing u aplikacijama za plaanje preko
mobilnih telefona QR kod

Offline marketing na TV, radio i u tampi

Online marketing na websajtovima, u pretraivanjima na
lokacijama za deljenje video sadraja (youtube.com),
aplikacijama koje se pribrajaju socijalnim mreama
Facebook, Twitter, Instagram

Marketing u elektronskoj poti koja se aurira preko
mobilnih platformi

SMS i MMS kampanja
Slanje kratkih, SMS poruka iz odreene baze primalaca,
potencijalnih klijenata kompanije.

Postoje sofisticirani softveri za ovu svrhu. Takoe, po povoljnoj ceni,
slanje velikog broja SMS poruka sa odreenih web lokacija
sajtova.

Duina SMS poruke ograniena je na 155 karaktera.

MMS slanje multimedijalnog sadraja, fotografija, koje imaju
karakter promocije.
Lokacijski servisi GPS
Lokacijski servisi jeste vrsta usluga mobilnog marketinga, okrenuta
prema mobilnim ureajima, koji u sastavu OS imaju aplikaciju za
GPS pozicioniranje ili za odreivanje rute do planiranog cilja.

Ovu uslugu uveo je Google. Mobilni ureaji sa Android OS imaju
mogunost pristupa google mapss globalnom GPS servisu, bez
pristupa provajderu Interneta.

Na lokalnom jeziku prikazuju se najznaajnije ustanove i
organizacije u kojima se mogu obaviti razliite vrste poslova.
Mobilne aplikacije
Kupovina preko mobilnog
ureaja QR kod
Marketing kampanja
Uspena marketing kampanja podrazumeva nastup
preko svih kanala komunikacije sa kupcima/korisnicima:
Investicije u mobilni
marketing
2. Oekivane investicije u 2016 17,2 mrd
Godinji rast investicija u MM 36,9%
Udeo u digitalnom oglaavanju 15,2%
1. Investicije u 2010 2,61 mrd
Mobilni marketing je profitabilno polje
investicija, uprkos velikoj ekonomskoj krizi.
2,61
17,2
2010 2016
u milijardama dolara
Investicije u MM 2006-2014
Mobilni marketing raste irom sveta u svakom sektoru trita.
Literatura
Hvala na panji!
Dr Predrag Staleti