ETEC DONA ESCOLSTICA ROSA

CURSO TCNICO LOGISTICA

NOME FABIO DA COSTA SANTOS










FERRAMENTAS DE QUALIDADE












SANTOS - SP
03/ 2014
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SETE FERRAMENTAS DE QUALIDADE ESTATSTICA
So instrumentos fundamentais para melhorar a qualidade dos produtos. Na prtica, elas
so utilizadas para analisar o processo de produo, identificar os principais problemas, as
flutuaes de controle de qualidade do produto e fornecer solues para evitar defeitos no
futuro.
O Diagrama de Pareto mostra a distribuio dos itens e organiza eles do mais freqente
para o menos freqente. Ele utilizado para definir os problemas, definir suas prioridades,
ilustrar os problemas detectados e determinar a sua frequncia no processo. uma
imagem grfica das causas mais freqentes de um problema particular. A maioria das
pessoas o utilizam para determinar onde colocar seus esforos iniciais para obter ganho
mximo.


O Diagrama de Causa e Efeito tambm chamado de grfico de espinha de peixe
por causa de sua aparncia e de grfico de Ishikawa devido ao homem que popularizou o
seu uso no Japo. Ele utilizado para listar a causa de problemas particular. A ferramenta
dispe de uma linha horizontais central com ramos principais para exibir as principais
causas e linhas que saem dos ramos principais para mostrar as subcausas de um
problema especfico.
Esta ferramenta tambm usada para descobrir as possveis causas de um problema. Ela
permite que uma equipe para identificar, explorar e apresentar graficamente, em mais
detalhes, todas as possveis causas relacionadas a um problema ou condio para
descobrir sua causa.








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O Diagrama de Disperso mostra o padro de relacionamento entre duas variveis
Este diagrama estabelece que quanto mais prximos os pontos esto em uma linha
diagonal, mais haver uma estreita relao de um-para-um. Portanto, este diagrama
uma ferramenta grfica que permite plotar muitos pontos de dados de maneira a mostrar
um padro de correlao entre duas variveis.












O Histograma um grfico de barras que mostra a distribuio das variveis. Esta
ferramenta ajuda a identificar a causa de problemas de um processo, bem como a largura
da distribuio dos dados. Ele mostra um grfico de barras de dados acumulados e a
maneira mais fcil de avaliar a distribuio dos dados.





O Fluxograma uma representao de um processo e utiliza smbolos grficos para
descrever passo a passo a natureza e o fluxo deste processo. O objetivo mostrar de
forma descomplicada o fluxo das informaes e elementos, alm da sequncia operacional
que caracteriza o trabalho que est sendo executado.

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Carta de Controle: De uma maneira geral, os grficos esto entre as tcnicas mais
simples e melhores para analisar e exibir dados e estabelecer comunicao fcil em um
formato visual. Os dados podem ser representados graficamente atravs de grficos de
barras, grficos de linha, grficos de pizza e grficos de controle. Enquanto os trs
primeiros so comumente usados, o ltimo um grfico de linhas com limites de controle.
Esta ferramenta fornece limites de controle que so trs desvios-padro acima e abaixo da
mdia, estando o processo em anlise sob controle ou no. Ela tambm permite ao
usurio monitorar, controlar e melhorar o desempenho do processo ao longo do tempo,
estudando a variao e sua fonte.



Folha de Verificao mostra a histria e o padro de variaes. uma ferramenta
utilizada no incio do processo de mudana para identificar os problemas e recolher dados
facilmente (tabelas e planilhas). uma boa forma de fazer com que a equipe possa coletar
e estudar os dados observados. Tambm utilizada no final do processo de mudana
para ver se a alterao resultou na melhoria permanente.
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SETE FERRAMENTAS DE GESTO


Diagrama de Relaes

Este mtodo uma tcnica afim de clarificar relaes casuais interligadas em situaes
complexas com o objectivo de apurar uma soluo apropriada. Graficamente este diagrama
geralmente representado por rectngulos ou elipses (denominados concepts, ou traduzido
boa maneira Portuguesa, conceitos) ligados por linhas rectas com uma seta a indicar o sentido.
Estas linhas direccionadas representam relaes casuais entre os conceitos


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Diagrama de Afinidades

O mtodo do diagrama de afinidades, tambm conhecido por mtodo KJ, clarifica
problemas importantes e por resolver atravs do colhimento verbal de dados de
situaes desordenadas e confusas e analisado esses dados por afinidade mtua. A sua
representao grfica , como no caso do diagrama de relaes, atravs de conceitos,
mas com subgrupos de conceitos cada vez menores.



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Diagrama em rvore

O mtodo diagrama em rvore, ou mtodo do diagrama sistemtico, procura os
meios mais apropriados e eficientes de atingir dados objectivos. Diagramas de rvore
dividem-se em dois tipos: o diagrama de constituinte-componente-anlise que reparte o
assunto principal nos seus elementos bsicos e relaciona-os aos objectivos e meios de
atingir esses mesmos objectivos; o diagrama de plano-desenvolvimento que demonstra
de uma forma sistemtica os meios e procedimentos necessrios para implementar com
sucesso um dado plano.


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Diagrama de Priorizao

A matriz de priorizao fornece um mtodo de focar a ateno de um grupo de
trabalho sobre as principais opes antes de se partir para o planeamento das
actividades. Permitindo, desta forma, estabelecer uma classificao numrica de
prioridade entre um dado conjunto de opes. Esta ferramenta serve para organizar a
sequncia de tomada de decises.












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Matriz de Relaes

A fonte dos dados desta ferramenta podem provir de um diagrama em rvore ou ser o
resultado de um Brainstorming entre os membros de uma equipa. Esta ferramenta
permite indicar a presena e a intensidade das relaes entre os factores em anlise.
Geralmente so atribudos valores numricos intensidade das relaes sendo possvel
desta forma quantificar o seu grau de importncia.


Diagrama PDPC (Process Decision Program Chart)
Este mtodo ajuda a determinar que processos a implementar para obter os resultados
desejados atravs da anlise do progresso de acontecimentos e a variedade de resultados
concebveis. Planos de implementao nem sempre correm como previsto. Quando
surgem problemas, tcnicas ou de outra natureza, as solues frequentemente no so
aparentes. Este mtodo , em resposta a este tipo de problemas, antecipa os resultados
concebveis e prepara contramedidas que levem s melhores solues.


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Diagrama de Atividades

Este diagrama estabelece o plano dirio mais adequado e vigia de uma forma
eficiente o seu progresso. Este diagrama, utilizado em PERT ou CPM, uma ligao de
linhas que relacionam todos os elementos que fazem parte do plano de execuo.







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BIBLIOGRAFIA

http://citisystems.com.br/7-ferramentas-da-qualidade/
www.reocities.com/capecanaveral/runway/2922/4.doc
www.dimap.ufrn.br
qualidadeonline.wordpress.com
www.portaladm.adm.b
http://erikasempreonline.blogspot.com.br/2012/11/diagrama-de-ishikawa.html