1 Qu criterio de energa afectar el nmero de unidades internas que se instalan en una

computadora? voltaje de alimentacin

2 Un cliente necesita espacio de almacenamiento adicional en un equipo antiguo. Cules sern los
tcnicos de mirar en el equipo para determinar si un disco duro adicional se puede agregar? una
disposicin PATA / SATA de conexin
3 Por qu las computadoras porttiles utilizan tcnicas de limitacin de la CPU? para reducir el calor
que la CPU puede generar
4 Cul es el paso crtico en la seleccin e instalacin de mltiples ventiladores de refrigeracin para
un caso de PC? Asegrese de que proporcionan la misma cantidad de flujo de aire.
5 Qu afirmacin es verdadera acerca de los mdulos de memoria RAM DDR2 y DDR3?Utilizan
diferentes tipos de ranuras DIMM en la placa base.
6 Para evitar la interferencia electromagntica, que tipo de equipo debe una ruta tcnico de los cables
de red de cobre fuera de? motores elctricos
7 Cul afirmacin es verdadera acerca del uso de una pulsera antiesttica? Un antiesttico correa para
la mueca, no se debe usar en la reparacin de una fuente de alimentacin.
8 Cules son dos posibles riesgos para un dispositivo mvil que podra resultar de enraizamiento o
jailbreak del dispositivo? (Elija dos opciones).-Un sistema operativo personalizado permite el acceso del
usuario al directorio raz.
-Un sistema operativo personalizado no puede crear correctamente o mantener caractersticas sandboxing.
9 Un cliente est molesto y quiere hablar con un tcnico especfico para resolver un problema de
forma inmediata. El tcnico solicitado est fuera de la oficina durante la hora siguiente. Cul es la
mejor manera de manejar esta llamada? Haz una oferta para ayudar al cliente inmediatamente, y asesorar
al cliente que de otra manera el tcnico solicitado llamar al cliente de vuelta dentro de dos horas.
10 Un cliente se enfada y llama para quejarse de que el servicio regular en el equipo tom ms tiempo
de lo esperado. El tcnico revisa la orden de trabajo y se da cuenta de que el servicio se realiz por un
nuevo empleado. Cmo debe responder el tcnico? Escuche la queja y luego pedir disculpas por
cualquier inconveniente causado por el largo servicio en el equipo.
11 Qu dos acciones son apropiadas para un tcnico de servicio de apoyo para tomar cuando se
ayuda a los clientes? (Elija dos opciones).-Deja un acabado de cliente hablando antes de hacer preguntas
adicionales.- Tan pronto como se detectar la ira del cliente, pase el cliente enojado al siguiente nivel.
12 En qu circunstancias debe un nivel de un tcnico de iniciar una orden de trabajo Escalated?
cuando un problema requiere de la experiencia de otro tcnico
13 Qu dos tipos de interfaz permiten adjuntar diferentes componentes externos para computadoras
porttiles y de escritorio sin tener que apagar el ordenador? (Elija dos opciones). -FireWire- USB
14 Qu caracterstica placa controla la cantidad de datos que un CPU transfiere a la vez? bus frontal
15 Qu componente porttil convierte CC en CA para que la pantalla se ilumine? convertidor
16 Un tcnico tiene que configurar un auricular Bluetooth para un usuario de porttil. Qu dos pasos
debe tomar el tcnico antes de instalar los auriculares? (Elija dos opciones).-Activar Bluetooth en el
Setup del BIOS. - Asegrese de que el interruptor Bluetooth porttil est activada.
17 Qu enunciado compara correctamente las caractersticas del cable coaxial con el cable de par
trenzado? cable coaxial es fsicamente ms difciles de instalar que el cable UTP.

18 Cmo es DSL capaz de llevar las seales de datos de telfono y, al mismo tiempo? Cada seal
utiliza una frecuencia diferente.
19 Un tcnico informtico realiza una serie de acciones para corregir un problema. Algunas acciones
no resuelven el problema, pero al final se encontr una solucin. Cul debe ser documentada? la
descripcin del problema y la solucin
20 Un usuario desea actualizar los componentes de una computadora porttil para mejorar el
rendimiento.Qu dos componentes puede ser reemplazado por el usuario? (Elija dos opciones).RAM -batera
21 Cules son dos sistemas operativos que se encuentran en los dispositivos mviles? (Elija dos
opciones).-Android -iOS
22 Un tcnico est tratando de crear mquinas virtuales en un PC, pero quiere asegurarse de que los
recursos del sistema fsicos utilizados por las mquinas virtuales son enviadas por ellos y no por el
sistema operativo host. Cmo puede el tcnico de lograr esto? Configurar las mquinas virtuales
usando un hipervisor nativo.
23 Qu caracterstica de un dispositivo mvil con pantalla tctil permitir a un usuario para hacer un
zoom elementos que aparecen como mapas y fotografas?-doble toque
24 Un usuario descarga un widget en su telfono Android, pero se sorprende al ver que cuando se
toca el widget se inicia una aplicacin. Cul es una posible causa? El widget est asociado con la
aplicacin y este es el comportamiento normal.
25 Un usuario actualiza un controlador de dispositivo y reinicia el sistema. Cuando el usuario inicia la
sesin correctamente despus del reinicio, el sistema operativo muestra una pantalla azul y se
bloquea. El usuario presiona la tecla F8 durante el reinicio e intenta iniciar sesin utilizando la ltima
configuracin buena conocida pero obtiene el mismo resultado. Por qu la ltima configuracin
buena conocida no funciona? La ltima configuracin buena conocida se sobrescribe con el actual de inicio
de sesin correcto.
26 Qu archivo se usa para detectar y generar informacin acerca de los dispositivos de hardware
instalados en un porttil con Windows XP durante el proceso de arranque? NTDETECT.COM
27 Un tcnico utiliza la funcin de volumen de contraccin de la utilidad de gestin de disco y divide la
particin. Qu debe hacer el tcnico hacer a continuacin con el fin de hacer la particin utilizable?
Se reparte el espacio no asignado.
28 Un tcnico est solucionando un equipo de 4 aos de edad, que lleva mucho tiempo para arrancar,
e identifica que la BIOS redescubre todo el hardware en cada arranque. Qu medidas habra
solucionar este problema? Vuelva a colocar la batera CMOS.
29 Un tcnico est solucionando un equipo que no se imprime. El tcnico sospecha que el controlador
de la impresora puede estar anticuado, procede a descargar el controlador ms reciente, y lo
instala. El tcnico intenta imprimir, pero el problema persiste. Cul es la siguiente accin que el
tcnico debe tomar? Desarrollar una nueva teora.
30 Un usuario informa de que no se estn imprimiendo algunos trabajos de impresin. El tcnico de
los controles y las comunicaciones que los trabajos estn atascados en la cola de impresin. Qu
medidas deberan tomar los tcnicos para resolver el problema? Cancele el trabajo que muestra el error
que est impidiendo que los otros trabajos que se imprima.
31 Un tcnico es solucionar una impresora que no imprime a causa de los atascos de papel
constantes.Cul debe ser el tcnico de probar primero? Limpie la impresora.

32 Un tcnico est planeando una actualizacin del sistema operativo para un sistema de usuario que
est ejecutando Windows Vista. Dado que se requiere la funcin BitLocker incorporado en el sistema

operativo Windows Vista, hay una solicitud que esta caracterstica est disponible cuando est
instalado el nuevo sistema operativo. Qu versin o las versiones de Windows 7 sera admitir esta
funcin? Windows 7 Ultimate
33 Qu% USERPROFILE% representar en el pathC: \ Users \% USERPROFILE% \ AppData \ Local \
Temp? una variable de entorno que se establece por el sistema operativo
34 Una empresa tiene una poltica de mantenimiento preventivo que requiere que cada equipo haya un
nuevo punto de restauracin creado cada seis meses. Cmo puede un tcnico de crear el punto de
restauracin? Seleccione Inicio> Todos los programas> Accesorios> Herramientas del sistema> Restaurar
sistema> Crear un punto de restauracin.
35 se le pide a un tcnico para instalar un disco duro que va a soportar dos sistemas operativos y
almacenar los archivos de datos en tres ubicaciones de unidades separadas. Qu configuracin de
las particiones apoyarn estos requisitos? 2 primaria, 1 activa, 1 extendido, 3 lgica
36 Un usuario cree que un archivo de datos en un ordenador con Windows XP se ha daado. Qu
utilidad puede proporcionar la mejor informacin sobre el archivo de datos? Chkdsk
37 Qu mtodo de identificacin de dos factores requiere un usuario para usar un pequeo
dispositivo de transmisin de radio y luego introduzca una contrasea para que la autenticacin sea
aceptada? llavero
38 La poltica de seguridad corporativa que todas las conexiones remotas slo utilizan tneles
seguros para las comunicaciones de datos. Qu tcnica de encriptacin protege los datos que viajan
a travs de la Internet pblica como si estuviera viajando a travs de la LAN de la empresa?VPN
39 Qu tipo de ataque a la seguridad est poniendo en marcha cuando un hacker requiere una
empresa para obtener la informacin de inicio de sesin del ordenador y se hace pasar por un
empleado? ingeniera social
40 Qu describe mejor la amenaza a la seguridad de la suplantacin de identidad? hacer que los datos
parecen provenir de una fuente que no es la fuente real de
41 Qu tres atributos de NTFS lo convierten en un sistema de archivos mejor que FAT32? (Elija tres
opciones). -opciones de permisos de archivos y carpetas-registro en diario -encriptacin a nivel de archivos y
carpetas
42 modo de seguridad inalmbrica basada en estndares que se abren soporta el mayor nivel de
seguridad?WPA2
43 Despus de entrar en un ordenador, el usuario puede ver los archivos, pero no es capaz de
descargar los archivos. Qu medidas puede tomar el administrador para permitir al usuario
descargar los archivos al tiempo que evita la eliminacin de los archivos? establecen los permisos de
lectura y ejecucin.
44 Un tcnico est haciendo el mantenimiento de una impresora lser. Qu dos piezas de la
impresora deben evitar el tcnico de tocar, ya que conservan una gran cantidad de tensin, incluso
cuando se desconecta de una fuente de alimentacin? -rodillo acondicionado-cable de corona
45 Una red LAN inalmbrica se est implementando dentro de la nueva oficina de una habitacin que
est ocupada por el guardaparques. La oficina est ubicada en la parte ms alta del parque
nacional. Despus de pruebas de la red es completa, los tcnicos informan de que la seal de LAN
inalmbrica est ocasionalmente afectados por algn tipo de interferencia. Cules son dos posibles
causas de la distorsin de la seal? (Elija dos opciones). el horno de microondas -los telfonos celulares
que son utilizados por los empleados
46 Un tcnico es documentar las configuraciones actuales de todos los dispositivos de red de una
universidad, incluyendo aquellos en los edificios fuera de las instalaciones. Qu protocolo sera
mejor utilizar para acceder de forma segura a los dispositivos de red? SSH

47 Un ordenador puede acceder a los dispositivos en la misma red, pero no puede acceder a los
dispositivos de otras redes. Cul es la causa probable de este problema? El equipo tiene una direccin
de puerta de enlace predeterminada no vlida.
48 Cul es el motivo para deshabilitar la difusin del SSID y cambiando el SSID predeterminado en un
punto de acceso inalmbrico? Los clientes inalmbricos deben entonces tener el SSID configurado
manualmente para conectarse a la red inalmbrica.
49 Despus de confirmar la eliminacin de un virus de un ordenador, cmo debera el tcnico de
garantizar y verificar la funcionalidad completa del sistema? Compruebe las ltimas revisiones del
sistema operativo y actualizaciones.
50 Ruge ventanas de alerta antivirus se han reportado como aparecer en las computadoras en una
empresa. El administrador de sistemas informticos est elaborando un aviso a todos los empleados
que explica cmo hacer frente a este problema. Adems de una descripcin del problema y el
procedimiento de presentacin de informes, los cuales dos instrucciones tambin se deben incluir en
el aviso? (Elija dos opciones). -No haga clic en cualquier lugar de la ventana de advertencia.- Si la ventana
tiene que estar cerrado, a continuacin, presione Alt + F4.
51 Una auditora revela archivos de la empresa que se almacenan en el servidor de espacio personal
de un ex empleado se han modificado despus de que el empleado deja la empresa. Qu debe
hacerse para evitar el acceso no autorizado a ms de estos archivos, al tiempo que permite a la
empresa a usarlos? Deshabilitar la cuenta del ex empleado.
52 Un tcnico est explicando las diferencias entre las impresoras de inyeccin de tinta y las
impresoras lser a un cliente. Qu dos comparaciones debe hacer el tcnico? (Elija dos opciones).
-Impresoras de inyeccin de tinta son menos costosos que una compra inicial que las impresoras lser.-La
salida de la impresora lser es seco despus de la impresin, pero una impresora de inyeccin de tinta
pueden tener todava tinta fresca en el papel despus de la impresin.
53 Qu dos procedimientos se deben hacer antes de realizar el mantenimiento preventivo en un
ordenador porttil? (Elija dos opciones). -Desconecte el adaptador de CA.- Extraiga la batera.
54 En qu circunstancias se necesitaran con clasificacin plenum cableado de par trenzado red
informtica? cuando el tramo de cable debe estar instalado en el interior de un techo
55 Qu tres acciones deben ser parte de un plan de mantenimiento preventivo de equipo
regular? (Elija tres opciones). -eliminar el polvo de la ingesta de ventiladores, la fuente de alimentacin y
perifricos
-instalar las actualizaciones de seguridad correspondientes
-eliminacin de programas no utilizados o no deseados
56 Qu caracterstica es caracterstico del comando ntbackup? Se puede ejecutar desde un archivo por
lotes.
57 Cules son las cuatro capas del modelo de referencia TCP / IP? aplicacin, transporte, internet,
acceso a la red
58 Despus de que el administrador configura manualmente el SSID correcto en un nuevo ordenador
porttil, el ordenador sigue sin poder conectarse a la red LAN inalmbrica. Qu accin adicional si el
administrador tomar para resolver este problema? Verifique que la direccin MAC de la computadora
porttil se encuentra en la tabla de filtros de direcciones MAC.
59 La configuracin IP actual de una empresa pequea se hace manualmente y consume mucho
tiempo.Debido a un mayor crecimiento de la red, un tcnico necesita una manera ms sencilla para la
configuracin IP de las estaciones de trabajo. Qu servicio simplificara la tarea de configuracin IP
de estacin de trabajo? DHCP
60 Qu es una tarea tpica realizada por un nivel de un tcnico en un centro de llamadas? La
recopilacin de informacin cuando un cliente pide ayuda