Manual Tecnico Da Videoconferencia

PROJETO ESTRATGICO NACIONAL
QUALIDADE NA INDSTRIA DA CONSTRUO
Manual para Tcnico de

Videoconferncia
Material elaborado pela equipe do Laboratrio de Ensino a Distncia

baseado na dissertao de mestrado de Fernando J. Spanhol intitulada
Estruturas tecnolgica e ambiental de sistemas de videoconferncia na educao a
distncia.
UFSC, 1999.
SERVIO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL SENAI

Coordenao Geral
Paulo Henrique Laporte Ambrozewicz
Ricardo Miranda Brcia
Superviso
Dborah Timm de Carvalho Pinto
Reviso Tcnica
Cludia Vanessa Schittini
Paulo Henrique Laporte Ambrozewicz
INFOVIA da CNI
Sergio Paulo Olinto da Motta
Edio Grfica
Ncleo Grfico LED/UFSC
Reviso Ortogrfica
Giovani Secco
Execuo
Equipe LED/UFSC
SUMRIO
Apresentao ............................................................................................................ 7
Parte 1 - O que Educao a Distncia?
1. Introduo ..............................................................................................................
1.1. A nova educao a distncia no Brasil ................................................ 11
1.2. UFSC Pioneirismo em EaD na era da informtica ........................... 12
2. Interfaces de Comunicao .............................................................................. 13
3. Caractersticas Bsicas de um Sistema de Videoconferncia ...................... 16
3.1. Caractersticas opcionais ....................................................................... 16
4. Tipos de Videoconferncia ................................................................................ 16
4.1. Sistemas de mesa ou Desktop .............................................................. 17
4.2. Sistemas de grupo .................................................................................. 17
5. Elementos de um Sistema de Videoconferncia ............................................ 18
5.1. Transmisso e recepo (modulao/demoluo e multiplexao) .. 18
5.2. CODEC: codificao, decodificao e compresso ............................ 19
5.3. Polycom ViewStation - O Codec da Infovia CNI .................................. 19
5.4. Equipamentos de udio e vdeo profissional ....................................... 22
5.5. Estaes dos apresentadores ............................................................... 22
5.6. Limitao de banda ................................................................................ 23
5.7. Transmisses sncronas e assncronas ............................................... 23
5.7.1. Sncrona ............................................................................................... 23
5.7.2. Assncrona .......................................................................................... 24
6. Tipos de Transmisso ........................................................................................ 24
6.1. Simplex .................................................................................................... 24
6.2. Duplex ...................................................................................................... 24
6.3. Full-duplex ............................................................................................... 25
7. Formas de Transmisso .................................................................................... 25
7.1. Transmisso por meio fsico .................................................................. 25
7.1.2. Par Tranado (Twister Pair) ................................................................ 25
7.1.3. Cabo coaxial ........................................................................................ 25
7.1.4. Fibra ptica .......................................................................................... 26
7.2. Transmisso por irradiao de ondas no radioespectro ..................... 26
7.2.1. Rdio ...................................................................................................... 26

7.2.2. Microondas ............................................................................................ 26
7.2.3. Satlite ................................................................................................... 27
8. A Transmisso da Videoconferncia ................................................................ 27
8.1. Tipos de linhas de transmisso .............................................................. 27
8.1.1. Dedicada ............................................................................................... 27
8.1.2. Discada - PCD ...................................................................................... 28
8.1.3. RDSI (Rede digital de servios integrados ou ISDN em ingls) ...... 28
8.1.4. Acesso bsico (2B+D) .......................................................................... 29
8.1.5. Acesso primrio (30B+D) ..................................................................... 29
9. Protocolos da ITU-T para Videoconferncia ................................................... 29
10. Topologia de redes de comunicao ....................................................... 31
10.1. LANS (Local rea networks ou rede local) .......................................... 31
10.2. MANS (Metropolita area networks ou redes metropolitanas) ........... 31
10.3. WANS (Wide area networks/Redes geograficamente distribudas) . 31
11. Salas de Videoconferncia ............................................................................ 33
11.1. Iluminao .............................................................................................. 33
11.2. udio ....................................................................................................... 34
11.3. Microfones .............................................................................................. 34
11.4. Rudo ....................................................................................................... 35
11.5. Microfonia ............................................................................................... 35
11.6. Sistema de backup de audio ................................................................. 36
11.7. Acstico .................................................................................................. 36
11.8. Aquecimento, ventilao e ar-condicionado ....................................... 37
12. Projeto e Configurao da Sala ..................................................................... 37
12.1. Tipos de cadeira e mesa ....................................................................... 37
13. Tipos de Sala ................................................................................................... 40
13.1. Auditrio ................................................................................................. 40
13.2. Audio ....................................................................................................... 36
13.1.2. Tamanho e localizao ....................................................................... 41
13.1.3. Ambiente ............................................................................................. 41
13.1.4. Projeto e configurao da sala ......................................................... 42
13.1.5. Equipamento ....................................................................................... 43
13.2. Sala de uso geral ................................................................................... 43
13.2.1. udio .................................................................................................... 43

13.2.3. Ambiente ............................................................................................. 44
13.2.5. Equipamento ....................................................................................... 45
13.3. Sala de reunio ...................................................................................... 46
13.3.1. udio .................................................................................................... 46
13.3.3. Ambiente ............................................................................................. 46
13.3.5. Equipamento ....................................................................................... 47
14. Como Agendar uma Videoconferncia .......................................................... 48
14.1. Disponibilidade da equipe ..................................................................... 49
14.2. Disponibilidade da localidade .............................................................. 49
14.3. Centros de operao da rede ............................................................... 49
15. O Papel do Professor na EaD ........................................................................ 49
15.1. Segmentao e polivalncia - um novo jeito de ensinar ................... 49
16. Trabalhando com a Videoconferncia ........................................................... 52
16.1. Educao a distncia por videoconferncia ...................................... 52
16.2. A aula na videoconferncia .................................................................. 54
16.3. O roteiro da aula .................................................................................... 55
16.4. A linguagem audiovisual da videoconferncia .................................... 56
16.4.1. O som .................................................................................................. 56
16.4.2. A imagem ............................................................................................ 57
16.5. Usando os recursos audiovisuais na videoconferncia ..................... 59
17. As Mudanas na Forma de Ensinar ............................................................... 61
17.1 O modo de ensinar ................................................................................. 61
17.2. A comunicao por e-mail .................................................................... 61
17.3. O material didtico ................................................................................. 61
17.4. A percepo do tempo .......................................................................... 62
17.5. O planejamento da aula ........................................................................ 62
17.6. Maior preparao ................................................................................... 63
18. Concluso ......................................................................................................... 65
Glossrio ................................................................................................................. 66
ANEXO .................................................................................................................... 69
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS ..................................................................... 82
8 QUALIDADE
NA
INDSTRIA
DA
CONSTRUO
MANUAL
DE
VIDEOCONFERNCIA 9
APRESENTAO
Bem-vindos ao Projeto Estratgico Nacional Qualidade na Indstria

da Construo, uma iniciativa do Servio Nacional de Aprendizagem Industrial (SENAI) e da Confederao Nacional da Indstria (CNI), em parceria com a Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), por meio do Laboratrio de Ensino a Distncia (LED) e da Fundao de Ensino da Engenharia em Santa Catarina (FEESC).
O projeto tem como objetivo atender necessidade de atualizao
dos profissionais do setor, gerada a partir de 1998, com o lanamento, pelo
Governo Federal, do Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade no
Habitat (PBQP-H), que visa aumentar a competitividade das empresas da
construo civil. Na prtica, este programa busca a adequao s normas
tcnicas, uma melhor formao de profissionais, acesso a projetos, materiais
e componentes de melhor qualidade e a conseqente reduo de desperdcios, assim como a otimizao de tempo e insumos.
Entre as suas aes, o Projeto prev a capacitao de 600 consultores,
em todo o Brasil, que, por sua vez, iro implementar o SIQ Construtoras, um
dos projetos setoriais do PBQP-H, nas empresas de construo civil. Dada a
extenso do territrio brasileiro, s atravs da tecnologia e da metodologia de
educao a distncia (EaD) possvel atingir a todos de maneira uniforme.
A Educao a Distncia (EaD) uma alternativa de incalculvel importncia para atender s necessidades educacionais de um grande nmero
de pessoas, das diversas regies geogrficas. O uso das novas tecnologias derruba um paradigma clssico o da distncia entendido como separao fsica
entre o aluno e o professor ou a instituio de ensino e o substitui pelo
paradigma da interao virtual entre o aluno e o professor ou a instituio de
ensino. A EaD configura-se como uma inovao na rea educacional, capaz
de vencer as barreiras do tempo e do espao.
A escolha dessa metodologia pelo SENAI se insere em uma tendncia
mundial de utilizao de EaD para fins didticos corporativos. Com o
surgimento das Novas Tecnologias de Comunicao e Informao (NTCI),
10 QUALIDADE
NA
INDSTRIA
DA
CONSTRUO
as empresas, cada vez mais, esto trocando as viagens de seus executivos por
reunies e cursos feitos com esse poderoso instrumento. Um simples dado
mostra a economia alcanada com estes recursos. Levando-se em conta os gastos com passagens, hospedagem, dirias, alimentao, etc., a empresa gasta 25
vezes mais em uma viagem do que gastaria para se reunir por meio das NTCI.
Para a difuso do conhecimento, diversas so as mdias utilizadas na
educao a distncia: livros e apostilas (material impresso), CD-ROM, site na
Internet, tutoria atravs de telefones 0800, teleconferncias, vdeoaulas e
videoconferncias. Esta ltima mdia o tema principal deste nosso livro.
Da montagem das salas ao referencial tcnico bsico, vamos estudar
tudo o que necessrio para se trabalhar usando este poderoso recurso que
a videoconferncia (VC). Comearemos contando um pouco da histria da
educao a distncia e das interfaces de comunicao. Em seguida, mostraremos os aspectos prticos e tericos da VC, a includo o manual de operao
do equipamento da Infovia CNI. Finalmente, vamos ilustrar o seu uso, discutindo e mostrando o trabalho do professor (mediador), dicas de comportamento e formas de potencializar a interao com o equipamento e com os alunos (platia).
MANUAL
DE
PARTE I
QUE
EDUCAO A DISTNCIA
VIDEOCONFERNCIA 11
12 QUALIDADE
NA
INDSTRIA
DA
CONSTRUO
MANUAL
DE
VIDEOCONFERNCIA 13
1. INTRODUO
Para comear, preciso definir o que Educao a Distncia.
Um dos conceitos mais amplamente
aceitos diz que a
Educao a Distncia uma
comunicao em duas vias (nos
dois sentidos), entre professor e
aluno,separadosgeograficamente durante a maior parte do
processo de aprendizagem, que
se utiliza de algum tipo de
tecnologia para facilitar e apoiar o processo educacional, bem
como para permitir a distribuio do contedo do curso.
Educao a distncia no ,
exatamente, uma novidade. Quem no
se lembra dos cursos por correspondncia que eram anunciados em todos
os gibis? O que realmente mudou
foram as tecnologias de comunicao
disponveis atualmente, que so cada
vez mais interativas e se constituem em
ferramentas valiosas para alcanar estudantes dispersos por grandes territrios e/ou afastados dos centros educacionais. Essa nova realidade propiciou um grande desenvolvimento, em
todo o mundo, tanto de currculos
como de metodologias de EaD.
1.1. A NOVA EDUCAO A

DISTNCIA NO BRASIL
A partir de 1996, quando se

iniciou a regulamentao do ensino
a distncia no Brasil, houve um grande crescimento da oferta de cursos
em instituies educacionais de todo
o pas. Esse avano se deu com a
aprovao da Lei de Diretrizes e
Bases da Educao Nacional (LDB),
que instituiu a educao a distncia
como uma forma de ensino equivalente presencial, em todos os nveis.
Em 1998, foi regulamentado
o art. 80 da LDB n 939/96, que no
seu artigo 1 diz:
Educao a distncia uma
forma de ensino que possibilita
a auto-aprendizagem, com a
mediao de recursos didticos
sistematicamente organizados,
apresentados em diferentes suportes de informao, utilizados
isoladamente ou combinados, e
veiculados pelos diversos meios
decomunicao.
Em seu artigo 2, o Decreto

prev que
... os cursos a distncia que conferem certificado ou diploma de
conclusodoensinofundamental
para jovens e adultos, do ensino
mdio, da educao profissional,
14 QUALIDADE
NA
INDSTRIA
DA
CONSTRUO
edegraduaoserooferecidospor
instituiespblicasouprivadas,
especificamentecredenciadaspara
esse fim....
1.2. UFSC PIONEIRISMO EM
EaD NA ERA DA INFORMTICA
Podemos dizer que, no Brasil,

a educao a distncia por videoconferncia comeou em 1996, em Santa
Catarina, quando o Programa de PsGraduao em Engenharia de Produo (PPGEP), da UFSC, passou a ministrar um curso de Especializao
para 20 alunos, engenheiros da
Siemens do Brasil, localizados em
Curitiba. At meados do ano 2000, o
nmero de alunos a distncia por
videoconferncia do PPGEP saltou
para mais de mil, distribudos por salas
localizadas em quase todos os estados
brasileiros, em cursos realizados em
parceria com importantes instituies
educacionais do pas. A maioria desses
estudantes teve pelo menos dois encontros presenciais com seus professores e orientadores. Alm das aulas
por videoconferncia, o apoio comunicao entre professores, orientadores e alunos a distncia feito
atravs do ambiente Web, nas pginas
(sites) dos cursos de aprendizagem, cri-
adas pelo Laboratrio de Ensino a

Distncia (LED) em 1997.
Outro marco importante foi
a implantao da primeira rede de
videoconferncia dedicada a fins
educacionais, a RCCT. O investimento para aquisio de equipamentos,
recursos humanos, implantao e
manuteno da rede praticamente
dobrou com a chegada dos recursos
para videoconferncia. Algumas das
instituies de educao conveniadas
passaram a participar em salas remotas especialmente preparadas e equipadas para isso, alm do uso da
Internet. Configurou-se, assim, uma
Infovia unindo todas as Instituies
de Educao Superior no Estado de
Santa Catarina.
No podemos deixar de mencionar, tambm, o carter pioneiro
que significou a implantao da
INFOVIA CNI, principalmente no
meio empresarial. A despeito de seu
pouco uso pelos integrantes do
sistema, que ainda no descobriram as
reais possibilidades oferecidas pelos recursos disponveis, a sua prpria existncia comprova a busca de uma excelncia de meios visando evoluo da empresa nacional e nos colocando em p
de igualdade com pases tecnologicamente mais desenvolvidos.
MANUAL
DE
VIDEOCONFERNCIA 15
2. INTERFACES DE COMUNICAO
Desde os seus primrdios, o
homem utiliza algum tipo de
interface como forma de transmitir
e registrar conhecimento. Da linguagem dos gestos ao uso dos sinais
de fumaa, passando pelo uso da
voz e a criao do alfabeto, temos a
integrao de algum tipo de
interface no processo de transmisso de informaes.
computacional chamado compresso algortmica, que trata, codifica

e comprime o sinal para um tamanho
n vezes menor que o original,
permitindo a transmisso em bandas
estreitas, foi possvel integrar o som
do rdio, a imagem da televiso e a
interatividade do telefone por meio
de hardwares (equipamentos) e
softwares (programas) especficos.
As imagens da gruta de
Lascaux (Frana), pintadas h cerca
de 17 mil anos, so os registros
humanos mais antigos de que se tem
notcia. Os primeiros smbolos que
deram origem escrita, surgidos 11
mil anos depois, na Mesopotmia, significaram um grande avano da espcie humana. A disperso dos povos
em reas cada vez maiores trouxe
novas dificuldades para a troca de informaes. Para super-las, o homem
criou os sinais de fumaa e de tambores. Insatisfeito, porm, continuou
inventando novas formas de comunicao, chegando aos nossos dias
com um incrvel avano tecnolgico,
como provam a Internet, as transmisses via satlite, o telefone celular e
tantas outras maravilhas.
Todo este aparato funciona

integrado em um nico suporte, com
um ou mais equipamentos de
mesmas caractersticas e protocolos
mnimos, estabelecidos pelos fabricantes e nas recomendaes da
Unio Internacional de Telecomunicaes, setor de normalizao das
telecomunicaes ITU-T , para que
possam se entender e trocar bits,
permitindo, assim, a comunicao
em tempo real entre os usurios do
sistema.
Da integrao de todas as
tecnologias de informao e comunicao surgiu a videoconferncia.
Atravs de um procedimento
Em 1960, um clssico de fico cientfica, o filme star treck,

mostrava o Capito Kirck conversando com outra espaonave, atravs de
uma tela da interprise. A fico
tornou-se realidade. Atualmente,
tem-se a possibilidade de conversar
on-line (em tempo real), com som e
imagem, a qualquer distncia. Isso
a video-conferncia, que podemos
definir como um sistema de comu-
16 QUALIDADE
NA
INDSTRIA
DA
CONSTRUO
nicao que transporta, em duas vias,

sinais de vdeo e udio digitalizados,
devidamente tratados por softwares
e algoritmos de compresso, codificados e multiplexados em uma nica
informao ou bit.
Definindo de forma mais simples, a videoconferncia um sistema
de comunicao que atua como
interface, permitindo a interao de
vrias pessoas em lugares (sites) distintos. A comunicao acontece em
tempo real, com som e imagem transmitidos atravs de uma linha
telefnica especial, em ambos os sentidos. Interlocutores se visualizam e
conversam como se estivessem todos
na mesma sala. Pode-se dizer que a
videoconferncia nos possibilita
conversar com a televiso.
A ITU-T (International
Telecomunications Union Telecomunications Standartization Sector),
rgo da Organizao das Naes
Unidas (ONU) responsvel pela padronizao dos sistemas de comunicao no mundo, atravs da recomendao ITU-T F.730, de agosto de
1992, define a videoconferncia
como
um servio audiovisual de conversao interativa que prov
troca bidire-cional, e em tempo
real, de sinais de udio e vdeo
entre grupos de usurios em dois
ou mais locais distintos.
Em 1964, a AT&T mostrou

ao pblico o primeiro prottipo de
videotelefone. Este porm, exigia linhas de comunicao muito caras,
cerca de mil dlares por minuto,
devido quantidade de informaes
necessrias para transmisso, e o
sinal de vdeo requeria freqncias
muito altas, que as linhas telefnicas
no alcanavam, o que s era
possvel via satlite.
A primeira transmisso de
udio e vdeo interativo ocorreu em
1967, entre Nova York e Los Angeles.
Porm, devido necessidade de bandas de transmisso muito largas (cerca de 90 Megabits por segundo), a
experincia ficou muito cara.
Na dcada de 70, a indstria
da microeletrnica entra em ebulio e, em 1971, desenvolvido o
primeiro microprocessador, uma
placa de silcio com 3 por 4 milmetros com 2250 transistores. Com o
surgimento do chip (pastilha de silcio), a indstria de computadores
avanou rapidamente, aumentando a
velocidade de processamento e desenvolvendo mtodos de converso
de sinal analgico em bits digitais.
No final dos anos 70 e incio
dos anos 80, o armazenamento e a
transmisso de sinais digitais ainda
eram crticos. Os mtodos de vdeo
digital exigiam uma velocidade de
transferncia de 90 Megabits por se-
MANUAL
gundo. O sinal standard de vdeo era

digitalizado empregando o mtodo
PCM (Modulao por Codificao de
Pulsos) de 8 bits, com 780 pixels1 por
linha, 480 linhas ativas por quadro, das
525 da NTSC (National Television
System Comitee, o sistema americano
de TV), com 30 quadros por segundo.
Nessa fase, foram descobertos
novos mtodos de compresso,
ocasionando uma melhora de 50%,
numa razo de compresso de 2:1,
com uma banda de 45 Mbps. As linhas telefnicas, com uma velocidade inicial de 56 Kbps, foram agregadas para formar uma banda de 1,5
Mbps (chamado canal T1) e vrios canais T1 agregados, para formar um canal de 45 Mbps (chamado canal T3).
Somente na metade dos anos
80, foi possvel fazer transmisses a
um custo aceitvel, quando alguns fabricantes colocaram no mercado
modelos da nova gerao de
CODECs COdificador/
DECodificador, utilizando uma
tecnologia chamada Codificao
Transformada Discreta do Coseno (sigla DCT em ingls). Essa tecnologia
permite analisar e encontrar as redundncias espacial (rea da imagem que
semelhante e pode ser representada
na mesma seqncia) e temporal (rea
DE
VIDEOCONFERNCIA 17
da imagem que no muda de um quadro para outro).

A comparao com o cinema
ajudou significativamente, pois ele produz movimento com 24 quadros por segundo. Ao mesmo tempo, os estudos na
rea da oftalmologia j haviam descoberto que o movimento para o olho humano obtido entre 15 a 20 quadros
por segundo. Combinando toda esta
evoluo, chegamos a uma razo de
compresso de 60:1, usando assim um
canal T1 para conectar dois pontos.
O primeiro Codec a entrar no
mercado era produzido pela
Compression Labs Inc. (CLI ), conhecido como VTS 1.5 (Video Teleconference System , que transmitia a 1,5
Mbps ou T1). O aperfeioamento do
VTS permitiu chegar a uma razo de
compresso de 117:1, transmitindo a
768 Kilobits por segundo. Estes equipamentos continuavam caros, aproximadamente de 180 mil dlares. E o
custo de utilizao de um canal T1 era
de cerca de mil dlares por hora de
transmisso.
Em 1984, trs engenheiros do
Massachusetts Institute of Technology
(MIT) fundam a Picture Tel (originalmente Pic Tel Communications) e desenvolvem um novo mtodo de compresso de sinais, denominado
Pixel a menor parte da imagem. Os pixels so pontos que se somam para formar a imagem na tela
do televisor.
18 QUALIDADE
NA
INDSTRIA
DA
CONSTRUO
Quantificao Hierrquica de Vetores

(abreviado em ingls como HVQ), que
alcana a melhor relao de compresso at ento, 1600:1 (a 56 Kbps). Este
o padro que ainda utilizamos, tendo

sofrido, apenas, pequenas melhorias tcnicas at hoje em dia.
3. CARACTERSTICAS BSICAS DE UM SISTEMA

DE VIDEOCONFERNCIA
Um sistema de videoconferncia (VC) pode prover a transmisso das mdias de udio e vdeo em dois
tipos de qualidade, a bsica e a alta.
A primeira utiliza transmisso comprimida de udio e vdeo, ocasionando uma queda na qualidade de vdeo.
A segunda utiliza transmisso via satlite. Os sinais no so comprimidos, e a qualidade, dependendo da
velocidade de transmisso, semelhante da TV comum (30 quadros
por segundo).
3.1. CARACTERSTICAS
OPCIONAIS
visualizao de exames, RX, topografias, etc., para diagnstico a distncia na telemedicina.

Encriptao dos sinais: mecanismos de segurana para que s as
pessoas autorizadas possam participar e escutar a VC.
Transmisso de dados, para poder
trabalhar de forma colaborativa a
distncia.
Utilizao de cmeras auxiliares.
Funo Chairman, coordenador da
VC.
Floor Control: o sistema implementa
um algoritmo para que apenas um
site fale.
Transmisso de imagens estticas

de alta resoluo: utilizada na
4. TIPOS DE VIDEOCONFERNCIA
Os sistemas de videoconferncia,
hoje, podem ser divididos em duas
reas relativas sua utilizao. Porm,
nota-se uma convergncia para os
sistemas compactos integrando os
dois tipos. A principal diferena en-
tre os sistemas, alm da capacidade

de processamento, est no tipo de
uso deles, ou seja, para uso individual e para uso de um grupo em sala
de aula.
MANUAL
A denominao dos sistemas

varia conforme o autor.
4.1. SISTEMAS DE MESA OU
DESKTOP
Criados para utilizao individual, geralmente so compostos de

kits (placas, softwares, microfone e
cmera) para serem acoplados em
PCs (computadores pessoais). A qualidade de som e imagem duvidosa,
devido pequena capacidade de
processamento do microcomputador e das placas. Porm, graas
ao grande desenvolvimento tecnolgico da atualidade, existe a previso de mudana nesse cenrio para
breve.
A imagem captada por uma
cmera pequena, com CCD (Charge
Couplled Device ou Dispositivo de
Carga Combinada) de baixa definio e lente fixa, no dispondo de
zoom (lente mvel que aproxima a
imagem). Na tela do microcomputador, a imagem gerada tem
tamanho pequeno, cerca de de
tela. O restante desta compartilhado com os comandos da videoconferncia e do PC.
A transmisso feita em bandas estreitas, Internet, ou associada
a RDSI (Rede Digital de Servios Integrados ISDN em ingls), operando em velocidades de 14.400 Kbps
DE
VIDEOCONFERNCIA 19
at 128 Kilobits por segundo. No

entanto, j existem no mercado equipamentos disponveis para trafegar
em redes locais denominadas LANs
(Local Area Network), com boa qualidade de vdeo e um custo mdio.
4.2. SISTEMAS DE GRUPO
Desenvolvidos para utilizao por grupos de pessoas, so sistemas dedicados com grande poder
de processamento. Permitem uma
tima qualidade de som e imagem e
a integrao de inmeros perifricos,
como micro-computador, videocassete, cmera de documentos e
cmera auxiliar. A montagem de salas adequadas com sistema de som,
televisores de 37 (medida diagonal do
cinescpio) e mobilirio adequado
contribuem para a boa interao entre
indivduo e mquina.
A velocidade de transmisso
vai de 64 Kbps (Kilobits por segundo, padro E0) at 2.048 Mbps
(Megabits por segundo, padro E1).
Dependendo do fabricante, da
interface de transmisso e do
algoritmo utilizado para a compresso e tratamento do sinal, pode-se
integrar um gerenciador de multiponto para uma videoconferncia
com vrios grupos interagindo ao mesmo tempo. A limitao est no nmero de portas disponveis na MCU, que
20 QUALIDADE
NA
INDSTRIA
DA
CONSTRUO
indicar as quantidades de sites que podero participar.
temas de videoconferncia, PC vs.

Rollabout,.
Podemos ver, no quadro a seguir, uma comparao entre os dois sis-
Comparao entre PC e ROLLABOUT

Comunicao Ponto a Ponto
Canais RDSI (SDN)
Normas de Compatibilidade
Qualidade de Cmera
Qualidade de Imagem
Entradas Adicionais do udio e Vdeo
Controle de Cmera
Cmera de Documentos
Gravao de Conferncia
Captura para Impresso
Preo (aproximado em dlares)
PC
ROLLABOUT
sim
02
proprietrio
pobre
pobre
no
sim
no
no
sim
3.000
sim
02 a 06
H 320, H 321 (TUT)
tima
tima
sim
sim, mais flexvel
sim
sim
sim
40.000
5. ELEMENTOS DE UM SISTEMA DE
VIDEOCONFERNCIA
5.1. TRANSMISSO E
RECEPO (MODULAO/
DEMODULAO E
MULTIPLEXAO)
Para realizar qualquer tipo de

comunicao, necessrio contar
com um meio de transporte para
que a informao viaje do emissor para o receptor e vice-versa. Na
videoconferncia, essa comunicao
feita atravs de um modem
(MOdulador/DEModulador), que
modula o sinal originrio do equipamento ligado ao modem at uma
onda de determinada freqncia,
para ser transmitindo a uma linha
externa e ser recebida na outra ponta, sendo demodulado ao sinal original e compreendido pelo equipamento conectado no modem.
MANUAL
5.2. CODEC: CODIFICAO,

DECODIFICAO E
COMPRESSO
O Codec (COdificador/
DECodificador), que podemos chamar de o corao do sistema, realiza as trs tarefas principais:
codificao, decodificao e compresso. O equipamento recebe os sinais analgicos da cmera e do microfone, digitaliza, codifica (cria um
cdigo em cada bit) e, atravs da
compresso algortmica, comprime
o sinal para um tamanho n vezes
menor, possibilitando, assim, a transmisso em bandas (linhas) mais estreitas ou de menor velocidade de
bits por segundo.
Todos os sistemas de
videoconferncia operam sobre os
mesmos princpios: a transmisso
digital e o processamento do sinal,
seguindo as recomendaes da ITUT para padronizao e interconexo
entre equipamentos de diferentes fabricantes. A diferena est nos
modos de compresso algortmica
que cada fabricante criou. O mtodo chamado Compresso Hierrquica de Vetores (HQV) chega a um
fator de compresso de 1.600:1.
Codificado e comprimido, o
sinal ser multiplexado (vrios canais
agrupados em um) para ser transmitido. Ao mesmo tempo, o sinal
originrio do ponto remoto rece-
DE
VIDEOCONFERNCIA 21
bido e decodificado. Identificado o

sinal, este vai ser descomprimido e
organizado na forma original e, em
seguida, convertido de digital para
analgico e entregue para o televisor que mostrar as imagens e o som.
O Codec tambm integra as
funes de gerenciamento da
videoconferncia e perifricos
(videocassete, cmera de documentos, CD-ROM, editor de textos, editor de grficos), controle remoto de
cmera (zoom e movimentao), volume de udio da sala local e da sala
a distncia e o controle do
chaveamento da imagem de outras
salas a distncia (quando for
multiponto). A conexo com a rede
feita atravs de interfaces definidas conforme a preferncia do usurio e a disponibilidade da concessionria de telecomunicao. As
interfaces mais comuns so: V35,
RDSI, X21, RS366; com conectores:
M34, RJ45, DB37 ou DC37, podendo-se, ainda, encontrar algum
conector proprietrio, por teimosia
do fabricante.
5.3. POLYCOM VIEWSTATION
O CODEC DA INFOVIA CNI
O equipamento de videoconferncia adotado para uso na

Infovia CNI o Polycom modelo
ViewStation V.35, que tem as seguintes caractersticas:
22 QUALIDADE
NA
INDSTRIA
DA
CONSTRUO
a interface de acesso comutado do tipo V.35

(H.320);
Equipamento principal de
videoconferncia (Polycom Viewstation V.35)
capaz de efetuar conexes

de 128 Kbps at 768 Kbps
(H.320) ponto a ponto,
com facilidade de
Broadcast (Teleconferncia
ou TV Corporativa), por
meio do protocolo H.331;
H.331 uma padronizao do
ITU-T para Broadcast, permitindo que uma videoconferncia
seja recebida em diversos pontos
sem que haja comunicao
bidirecional de udio e vdeo.
Neste caso, denomina-se de
teleconfernciaacomunicaoque
se d com os pontos que recebem
comunicao de udio e vdeo
unidirecional.
possui trs entradas: uma

para a cmera auxiliar, uma
para udio mono e uma do
tipo RCA, para dispositivos
auxiliares;
possui trs sadas: uma para
o monitor principal, uma
para o monitor de retorno
e uma RCA para equipamento auxiliar;
H.320 especifica os Codecs de

udio e vdeo, sinalizao e
mensagens de controle para
videoconfernciasobcomutao
de circuitos. Aqui se enquadram circuitos de comunicao
de dados como ISDN,
Switched 64 e outros. Este padro bastante utilizado pela
prpria popularidade destes servios no que diz respeito a preo, instalao e funcionamento.
voice tracking camera: capacidade de a cmera focalizar automaticamente a
pessoa que est falando no
momento;
Algoritmos suportados:
H.261 e H.263 (vdeo),
G.728 e G.711 (udio);
H.261 um padro de compresso de vdeo designado para
larguras de banda entre 64
Kbps e 2 Mbps, medidas em
intervalos de 64 Kbps. Esta
tcnica tambm referenciada
como px64, onde p varia de
1 a 30. Dois formatos de figura so definidos: CIF
(Common Intermediate
Format) e QCIF (Quarter
CIF). A operao QCIF
mandatria, j a operao CIF
opcional. Na CIF a resoluo de vdeo de 352 pixels
MANUAL
horizontais e 288 pixels verticais. Ele mais adequado para

taxas maiores que 256 Kbps.
No caso do QCIF, a resoluo
de vdeo de do CIF 176
pixels horizontais e 144 pixels
verticais. Deve ser usado para
baixas taxas de transmisso,
ou seja, abaixo de 256 Kbps.
H.263 especifica uma representao codificada que pode ser
usada para compresso de componentes de imagens em movimento para servios audiovisuais a baixas taxas de transmisso. A qualidade de vdeo
do H.261 mais adequada
para taxas superiores a 256
Kbps. Abaixo desta taxa, o
H.263 mais eficiente.
G.711 um padro que codifica sinais de udio na faixa de
300 Hz a 3,4 kHz, taxa
de 64 Kbps.
G.728 um padro que codifica sinais de udio na faixa de
300 Hz a 3,4 kHz, a taxas
de 16 Kbps.
cmera NTSC com zoom
12X;
ethernet, internet conec-tivity:
placa de rede 10/100 Base
T, conector RJ-45;
servidor WEB integrado.
DE
VIDEOCONFERNCIA 23
5.4. EQUIPAMENTOS DE
UDIO E VDEO PROFISSIONAL
A fim de aumentar as possibilidades

de uma videoconferncia, podemos
acrescentar diversos outros equipamentos ao Codec.
No caso de auditrios com
nmero elevado de pessoas, necessrio o uso de caixas de som, amplificadores e outros microfones, ligados a uma mesa de udio profissional. Esta, por sua vez, ser plugada
diretamente na entrada de som do
equipamento.
Dependendo do tipo de ambiente de videoconferncia, desejvel o uso de cmera(s) de vdeo
auxiliar(es). Nesse caso, no aconselhvel utilizar a cmera do Codec
e a entrada auxiliar, comutando-se de
uma imagem para outra, pois o sistema de mudana (corte de imagem)
no Codec no to simples se comparado s possibilidades de um
misturador de vdeo (mesa de edio de vdeo), podendo prejudicar o
evento.
Se desejarmos apresentar as
duas imagens de alguma forma misturadas ou com efeitos de transio,
deveremos utilizar uma mesa de edio de vdeo. Por exemplo, numa sala
de aula ou auditrio, poderamos ter
duas cmeras auxiliares, uma
24 QUALIDADE
NA
INDSTRIA
DA
CONSTRUO
focando no instrutor/apresentador
e uma outra focando a platia.
Um segundo monitor ou
monitor auxiliar de retorno torna
mais confortvel a videoconferncia,
pois faz que as pessoas vejam como
esto aparecendo na outra ponta do
evento. Ou seja, colocar um monitor
de retorno na sala ajuda as pessoas a
se posicionarem melhor diante da
cmera.
Uma cmera de documentos
atua como cmera auxiliar durante a
videoconferncia. Ela usada para
digitalizar objetos, formas tridimensionais, documentos impressos e material grfico de qualquer natureza,
sejam transparncias, fotografias,
slides, etc. O seu uso deve obedecer
a algumas recomendaes:
os grficos e textos devem
estar homogenea-mente
distribudos dentro da rea
til que a cmera de documento dispe, visando
possibilidade de uso do recurso de zoom; e
os textos preparados devem ser escritos em 15 ou
20 linhas, com letras de altura mnima de 7 mm.
Usamos os quadros digitais
para apresentar material escrito ou
desenhado no momento da videoconferncia. Ao escrevermos, a outra
ponta vai recebendo como se esti-
vesse vendo um quadro branco sendo preenchido ali na sala naquele

momento.
5.5. ESTAES DOS
APRESENTADORES
necessrio que exista um

computador de apoio equipado com
um mdulo conversor de SVGA para
S-VHS ou Vdeo Composto, para
uma apresentao direta na
videoconferncia ou para utilizao
do recurso no Codec Polycom
Viewstation V.35 como servidor
DHCP para estaes com apresentaes (exclusivamente em
Powerpoint mais detalhes com a
equipe da Infovia CNI).
Ao elaborar o texto grfico
no seu computador, aconselhvel
que se mantenha a informao
afastada 1 cm das bordas (horizontal e vertical) da tela, buscando garantir sua inteira visibilidade no
monitor do sistema de videoconferncia.
possvel gravar uma videoconferncia para posterior apresentao. Basta utilizar um videocassete
com entrada S-VHS ou Vdeo Composto. Para isso, temos que plugar
a sada do equipamento de
videocon-ferncia entrada do gravador e iniciar a gravao assim que
desejarmos.
MANUAL
Qualquer outro aparelho que

disponibilize sinais de udio e vdeo
pode ser, complementarmente,
acoplado ao equipamento terminal
ou Codec, como, por exemplo,
DVDs, CD players, tape decks, projetores, tela para projeo, etc.
5.6. LIMITAO DE BANDA
Existem alguns aspectos crticos na

comunicao multimdia. Entre eles,
destacam-se: largura de banda, atraso,
variao de atraso, isocronismo e taxa
de erro. No caso especfico da Infovia
CNI, os aspectos atraso, variao de atraso, isocronismo e taxa de erro j esto
previamente modelados e controlados
pelos centros de operao da rede.
Existe um outro aspecto
que precisa ser previamente acordado com o centro de operao de
rede: o nmero mximo de locais multiponto e o nmero de locais que esto recebendo em
broadcast; tudo isto em funo do
espao contratado em satlite e dos
pontos disponveis nas bridges de
multiconferncia.
O nmero mximo de locais
participantes de videoconferncias
multiponto, na atual configurao da
rede, de 6 localidades a 384 Kbps
ou 18 localidades a 128 Kbps. Normalmente, para melhor resultado do
evento, o centro de operao de rede
DE
VIDEOCONFERNCIA 25
far conexo entre os locais a 384

Kbps.
No h limitao de localidades para recebimento do sinal em
broadcast.
5.7. TRANSMISSES
SNCRONAS E ASSNCRONAS
Podemos dividir as transmisses

de dados em dois tipos, de acordo
com o tempo de transmisso entre um caractere e o seguinte. Vejamos a seguir.
5.7.1. Sncrona
Neste tipo, existe um tempo

fixo de transmisso entre um
caractere e outro, procurando-se garantir uma nica referncia de tempo
para o transmissor e o receptor. A
transmisso sincronizada e os
caracteres so agrupados em blocos.
Mesmo no havendo dados a serem
transmitidos, o transmissor envia
caracteres especiais para manter o
sincronismo.
Existem vrios modos de executar essa tarefa; o modo mais simples consiste em amarrar o
sincronismo dos dados, por um canal
separado ligado no relgio (clok) de
sincronismo do transmissor, de forma que os dados transmitidos tenham
os mesmos retardos. Assim, o recep-
26 QUALIDADE
NA
INDSTRIA
DA
CONSTRUO
tor poder utilizar este mesmo relgio como base para uma amostragem
correta.
Os outros modos so tcnicas de codificao, entre as quais
podemos citar duas: Manchester e
Manchester diferencial. Elas baseiam-se no fato de garantir a existncia de transies em qualquer que
seja o padro dos bits transmitidos
e o envio de informao de
sincronismo antes do incio da transmisso.
A transmisso sncrona utilizada para comunicaes que exigem tempo real, como a
videoconferncia. E o maior problema na implantao de sistemas de
videoconferncia , justamente,
conseguir o sincronismo entre

transmisso e recepo.
5.7.2.Assncrona
Neste tipo de transmisso, o

tempo de transmisso entre um
caractere e outro no fixo, ou seja,
no tem sincronismo. Admite-se que
a referncia de tempo entre o transmissor e o receptor no nica, apenas prxima, e os equipamentos envolvidos tentam acomodar essas diferenas atravs de codificao dos
dados. Esse tipo de transmisso
muito utilizado para transporte de
dados que no exigem tempo real na
comunicao, permitindo a
retransmisso dos pacotes perdidos.
6. TIPOS DE TRANSMISSO
6.1. SIMPLEX
A transmisso unidirecional, utilizando apenas um dos sentidos da transmisso. Exemplo: sinal de TV ou Rdio.
6.2. DUPLEX
A transmisso bidirecional,
porm, no simultnea. Isto , ocorre nos dois sentidos, um de cada vez
alguns autores utilizam a denominao half-duplex.
6.3. FULL-DUPLEX
O enlace utilizado nos dois

sentidos da transmisso, simultaneamente. Os modems full-duplex utilizam uma freqncia para transmisso e outra para recepo, no mesmo canal fsico. A transmisso fullduplex sncrona necessria para a
transmisso da videoconferncia em
tempo real.
MANUAL
DE
VIDEOCONFERNCIA 27
7. FORMAS DE TRANSMISSO
A transmisso ou interligao dos

modems pode ser efetuada utilizando-se dois meios: fsico ou irradiao de ondas.
7.1. TRANSMISSO POR
MEIO FSICO
Utiliza cabos slidos para

transmisso de impulsos eltricos
aproveitando as propriedades de
induo do cobre, material com que
so feitos os dois cabos mais utilizados ou fibra ptica.
7.1.2. Par Tranado (Twisted
Pair)
composto de dois fios de

cobre encapados e tranados para diminuir o rudo e manter constantes
as propriedades fsicas. Um dos fios
utilizado para transmisso (Tx) e o
outro para recepo (Rx).
Os problemas mais comuns
nesse tipo de cabo a oxidao das
emendas e das enrolagens nos blocos de linhas das centrais e caixas de
trnsito, alm da induo magntica
a que esto mais sujeitos. Pela grande evoluo apresentada, criou-se
uma classificao para esses cabos,
chamada UTP (Unshielded Twisted
Pairs), que estabelece cinco categorias conforme a largura da taxa de

transmisso suportada (de 10 at 100
Mbps).
7.1.3. Cabo Coaxial
constitudo de um condutor rgido dentro de um isolante

dieltrico, circundado por uma malha externa, que serve para proteger
de indues magnticas, e uma
camada final isolante. Existe uma
grande variedade de cabos coaxiais
com caractersticas especficas variando conforme a necessidade de utilizao (tipo de interface, impedncia
necessria e atenuao de rudo).
O cabo coaxial, ao contrrio
do par tranado, mantm uma
capacitncia constante e baixa, teoricamente independente do comprimento. Essa caracterstica, alcanada
devido sua estrutura, permite suportar velocidades de transmisso de
dezenas de Megabits por segundo
sem distoro, ecos ou necessidade
de regenerao do sinal.
7.1.4. Fibra ptica
A transmisso em fibra
ptica, diferentemente da dos metais,
28 QUALIDADE
NA
INDSTRIA
DA
CONSTRUO
realizada atravs de sinais de luz,

codificados no domnio de freqncia do infravermelho. Os cabos so
constitudos de um filamento de
slica, quartzo, vidro ou plstico, e
so revestidos por um material com
menor ndice de refrao2 de sinal,
para fazer os raios de luz refletirem
internamente, o que minimiza as
perdas na transmisso.
A tecnologia empregada na
produo das fibras e a capacidade de
refrao acabaram por criar trs tipos:
multimodo degrau, multimodo gradual e monomodo. Apesar do seu custo
elevado em relao a outros meios, a
grande vantagem da fibra ptica est
na confiabilidade de transmisso e nas
altas taxas conseguidas, na ordem dos
Gigabits por segundo.
7.2. TRANSMISSO POR
IRRADIAO DE ONDAS NO
RADIOESPECTRO
Na categoria de transmisso
por irradiao de ondas eletromagnticas no ar, com antenas de recepo
e transmisso, podemos citar trs tipos: rdio, microondas e satlite.

7.2.1. Rdio
Utiliza, basicamente, duas

freqncias como portadoras: AM
(Amplitude Modulada) e FM (Freqncia Modulada). As informaes so
transformadas de pulsos eltricos
para ondas eletromagnticas, que so
irradiadas atravs de uma antena e
captadas e decodificadas por um
modem de rdio para sua forma
original. Dentro dessa faixa, ainda
enquadramos as transmisses em
wirelless (para celular), com suas bandas A e B (12,5 Mhz cada).
7.2.2. Microondas
So sinais transmitidos atravs de uma portadora com freqncia na faixa de 18 Gigahertz. Os dados podem atingir velocidades acima de 10 Mbps e suporta distncias
de at 20 quilmetros, porm somente com visada direta entre os dois
pontos.
Refrao: razo entre a velocidade da luz no vcuo e no material que foi construda a fibra.
MANUAL
7.2.3. Satlite
A utilizao de satlite feita para grandes distncias ou onde

a malha da rede terrestre no consegue ou tem dificuldade de chegar.
O custo relativamente alto, e os
canais so locados pela operadora
local, no caso do Brasil a Embratel.
Alguns satlites ficam em rbita
geoestacionria (posicionamento fixo
DE
VIDEOCONFERNCIA 29
em relao Terra, acompanhando

sua rotao) de 36.000 km, como o
Brasilsat 1 e o 2, utilizados no Brasil.
Outros, de baixa rbita no
geoestacionria, ficam circulando em
volta do globo terrestre.
A capacidade de transmisso
varia conforme a tecnologia utilizada pelo fabricante.
8. A TRANSMISSO DA VIDEOCONFERNCIA
Os sistemas de videoconferncia requerem conexo digital
bidirecional full duplex de alta velocidade para o transporte do sinal. As
linhas de alta velocidade comeam
em 64 Kilobits por segundo no Brasil, em pases da Amrica do Sul,
parte dos Estados Unidos e Europa, e em 56 Kbps nos EUA e em
alguns outros pases.
Os canais so somadas para
aumentar a velocidade atravs de um
multiplexador, e 56 ou 64 Kbps taxa
mnima de transmisso de uma
videoconferncia, conforme a recomendao H.2614 da ITU-T, de 1990.
Abaixo disso, a imagem fica de pssima qualidade, com caractersticas
estroboscpicas e muito retardo do
sinal de vdeo em relao ao udio.
A velocidade de 128 Kbps
usada para a maioria das transmisses
empresariais, devido tima relao

entre custo e beneficio. Para utilizao educacional, sugerimos uma banda de 384 Kbps (6 X 64 Kbps), pois
a imagem fica com a qualidade muito
prxima daquela da televiso comercial (26 a 28 quadros por segundo dependendo do equipamento).
8.1. TIPOS DE LINHAS DE
TRANSMISSO
8.1.1. Dedicada
Linha de velocidade definida

pelo contratante, que interliga somente
os pontos solicitados, ficando disposio do usurio pelo tempo solicitado, geralmente com um custo mensal independente do trfego a ser gerado na linha.
A linha dedicada no passa por nenhuma central telefnica e , teoricamente,
30 QUALIDADE
NA
INDSTRIA
DA
CONSTRUO
muito segura, tanto na qualidade do sinal como na estabilidade.

8.1.2. Discada LPCD
(Linha Privativa Comutada
Discada)
uma linha comutada, que

passa por uma central telefnica e
recebe o endereamento da chamada, permitindo ao usurio conectividade com qualquer parte do mundo que tenha acesso telefnico adequado para uma transmisso estvel
e equipamento de videoconferncia.
No caso de Santa Catarina, a
operadora de telecomunicaes local
oferece esse servio com o nome de
datafone (telefone para comunicao
de dados), em linhas de 64 Kbps com
um modem bicanal (2 X 64 Kbps).
O usurio paga aluguel dos modems
e trfego de uso da linha baseado nos
custos de tarifao por degrau (distncias) de uma linha normal.
8.1.3. RDSI (Rede Digital de
Servios Integrados ou ISDN
em Ingls)
uma rede digital comutada

ponto a ponto (end to end), com
os protocolos limitados e bem
definidos, permitindo a integrao
de vrios servios em uma linha. O
acesso bsico RDSI feito por dois
canais B, de 64 Kbps por canal, e um
canal de sinalizao D, de 16 Kbps

(nos EUA 2 X 56 Kbps).
Em 1972, o ITU-T editou a
recomendao G.702 definindo a
RDSI como:
Uma rededigital integrada,na
qual os mesmos comutadores e
caminhos digitais so usados
para os diferentes servios, por
exemplo, a telefonia de dados.
Em 1984, as recomendaes da
Srie I do Livro Vermelho diziam:
A RDSI uma rede, em geral
evoluda da rede digital integrada de telefonia, que proporciona
conectividade digital ponto a
ponto, para suportar uma
variedadedeserviosvocaiseno
vocais, aos quais os usurios tm
acesso atravs de um conjunto
limitado de interfaces padronizadas.
Esse tipo tecnologia de

transmisso ainda est em implantao no Brasil. Porm, h um bom
tempo j utilizada nos EUA, Europa e Japo. Ela representa o futuro, pois significa a evoluo de todas as interfaces para um nmero
limitado padro e a digitalizao de
todos os servios e conexes.
A concessionria catarinense
oferece o servio de RDSI em duas
categorias determinadas, descritas a
seguir.
MANUAL
8.1.4 Acesso Bsico (2B+D)
Conforme a recomendao
ITU-T RDSI de Banda Estreita, a
Telesc oferece comunicao na faixa de 128 Kbps, atravs de dois canais de comunicao independentes,
na velocidade de 64 Kbps, para
transportar dados, voz ou imagem,
permitindo integrar at oito servios
por linha telefnica na casa do usurio. Ou seja, possvel fazer o uso
concomitante de fax, telefone, computador, etc.
DE
VIDEOCONFERNCIA 31
8.1.5. Acesso Primrio

(30B+D)
A RDSI de Banda Larga, oferece 30 canais de 64 Kbps, completamente independentes. Esse servio voltado a grandes consumidores (empresas ou organizaes), pois
permite a conexo da central telefnica diretamente central pblica de
trnsito da concessionria, agilizando
os servios telefnicos e podendo
implementar ATM como protocolo
de transmisso.
9. PROTOCOLOS DA ITU-T PARA

VIDEOCONFERNCIA
No incio da corrida para o
desenvolvimento tecnolgico, cada
fabricante desenvolveu sua
tecnologia proprietria, limitando a
comunicao s caractersticas tcnicas comuns. No caso do aparelho
de fax, atrasou a sua proliferao,
pois quem adquiriu uma determinada marca somente poderia mandar
um fax para um aparelho similar ou
ao fabricante reclamando das limitaes do aparelho.
A criao de rgos internacionais como a CCITT/ITU, surgida
em 1965, e a International Standards
Organization (ISO), criada em 1947
(os dois mais importantes, embora
existam outros ligados a fabricantes,
organizaes de classe e a pases),

mudou bastante essa situao. A funo desses organismos editar as
normas de recomendao buscando
interoperabilidade entre os equipamentos atravs de protocolos de comunicao ou comandos de programas codificados em sinais eltricos.
O protocolo pode ser definido como:
um programa de computador
que, atravs de um conjunto de
regraspr-programadas,permite
a transferncia de dados entre
dois pontos, com controles,
checagem de erros, confirmaes
de recebimento, controle do fluxo de dados, endereos dos blocos de informao , etc.
32 QUALIDADE
NA
INDSTRIA
DA
CONSTRUO
Para videoconferncia a norma-tizao feita atravs da ITU-T.

As recomendaes so publicadas ao
final de cada grupo de trabalho. Em
1984, foi publicado o Livro Vermelho
contendo, entre outras, as recomendaes H.120 e H.130, que estabelece as
primeiras recomendaes para Codecs
de videoconferncia, especificamente
para a Europa. Seguindo as pesquisas,
comeou-se a implementar novos testes de comunicao de longas distncias entre os diversos fabricantes.
Em dezembro de 1990, a
CCITT publica em seu livro azul a
mais importante recomendao, a
H.261, desenvolvida para normalizar
as comunicaes entre diversos
fabricantes e definir um protocolo
comum para interoperabilidade. A
partir desse momento, o mercado de
videoconferncia comea a ter uma
nova perspectiva, pois, alm da normalizao, a recomendao preten-
de resolver parte dos problemas de

transmisso, atravs da utilizao de
linhas ISDN.
A recomendao H.261 (Line
Transmission of non-Telephone
Signals Video Codec for Audivisual
Services at px64 Kbit/s), conhecida
como PX64, um mtodo de
codificao de sinal de vdeo desenvolvido para aplicaes em tempo
real. Ela define dois formatos de
imagem: o CIF (Common Intermediate Format), com uma resoluo
de 352 pixels por linha e 288 linhas
por imagem, e o QCIF (Quarter
Common Intermediate Format),
com 176 pixels por linha e 144 linhas
por imagem, ambos codificados com
um componente de luminncia (brilho) e dois de crominncia, e a razo
de apresentao da imagem de
3X4, proporcional ao tamanho da
tela de uma televiso.
10. TOPOLOGIA DE REDES DE COMUNICAO

Uma rede formada por um
conjunto de mdulos processadores
(MPs)5, capazes de trocar informaes
e compartilhar recursos, interligados
por um sistema de comunicao. Esse
sistema vai constituir um arranjo
topolgico, interligando os vrios MPs
atravs de enlaces fsicos (meios de
transmisso) e de um conjunto de regras (protocolos), com o objetivo de

organizar a transmisso. Os tipos de
redes so determinados pelas distncias geogrficas, e as comunicaes,
pelos tipos e quantidade de conexes,
conforme a descrio a seguir.
MANUAL
10.1. LANs (LOCAL AREA

NETWORKS OU REDE LOCAL)
Surgida a partir das universidades e ambientes de pesquisa, esta

rede pode ser caracterizada como um
ambiente que permite a interconexo
de equipamentos de comunicao de
dados numa pequena regio geograficamente delimitada, que vai de 100
metros at 25 quilmetros, com uma
velocidade de at 100 Megabits por
segundo. O limitante da velocidade
o estgio de desenvolvimento
tecnolgico, que, certamente, logo
ser superado.
10.2. MANS (METROPOLITAM
AREA NETWORKS OU REDES
METROPOLITANAS)
Pode ser considerada uma

evoluo das LANs, uma vez que
possui caractersticas semelhantes.
As diferenas esto na delimitao
das distncias geogrficas, acima de
25 quilmetros, e na velocidades de
operao, superior a 100 Megabits
por segundo.
10.3.WANs (WIDE AREA
NETWORKS/REDES
GEOGRAFICAMENTE
DISTRIBUDAS)
Neste tipo de rede, temos diversos equipamentos interligados

entre si, integrando plataformas di-
DE
VIDEOCONFERNCIA 33
ferentes atravs de conversores de

protocolos, numa abrangncia geogrfica grande e dispersa. Estas redes de grande porte, que, geralmente, so pblicas e locadas para os clientes, tm uma rota preferencial e,
por questo de segurana, possuem,
tambm rotas alternativas que podero ser utilizadas caso a rota principal apresente problemas.
10.4. PONTO A PONTO
a forma mais comum de

transmisso. Caracteriza-se pela
interligao de dois pontos (transmissor e receptor), no havendo o
compartilhamento do meio com outros usurios ou ns de rede. As pessoas de cada sala vem as da outra e
a comunicao ocorre e diretamente, aps a conexo ter sido realizada. A comunicao bastante facilitada, j que todos podem ver/ser vistos e ouvir/ser ouvidos por todos os
participantes. Em poucos minutos de
transmisso, os interlocutores podem relaxar e, na maioria das vezes,
esquecer que existe uma interface
eletrnica propiciando o encontro.
10.5.MULTIPONTO
Nesta arquitetura, um ponto

central pode enviar informaes para
trs ou mais pontos, utilizando o mesmo meio. A videoconferncia
multiponto permite realizar uma reu-
34 QUALIDADE
NA
INDSTRIA
DA
CONSTRUO
nio com um grande nmero de salas

interligadas. Para isso, necessrio um
comando multiplexador que rene os
vrios sinais de cada sala em uma ni-
ca conexo. Por exemplo um

mainframe no ponto central distribui
as informaes para as mquinas remotas.
Esquema de um ponto via Satlite
Esquema de uma conexo ponto-a-ponto
10.6. ESTRELA
10.7.ANEL
Nesse tipo de topologia,

cada n interligado a um n central (mestre), atravs do qual todas
as mensagens devem passar. Tal n
age, assim, como centro de controle da rede, interligando os demais
ns (escravos).
Os dados circulam num

barramento, atravs dos ns da rede,
at encontrar um n de destino. O
anel no interliga as estaes diretamente e sim a uma srie de
repetidores ligados ao meio fsico.
MANUAL
DE
VIDEOCONFERNCIA 35
11. SALAS DE VIDEOCONFERNCIA

Para alcanar o rendimento esperado, as videoconferncias devem
ser realizadas em salas apropriadas para
este tipo de evento. Iluminao e temperatura adequadas, boa visibilidade,
acstica perfeita e mobilirio
ergonmico, alm de uma decorao
sbria e agradvel, so os principais
elementos que devem ser projetados
de forma a se atingirem as exigncias
tcnicas do equipamento, tanto quanto o conforto fsico e psicolgico do
pessoal envolvido.
Nem sempre possvel construir uma sala especificamente para a
videoconferncia. muito mais comum a adaptao de espaos j existentes. De uma forma ou de outra, seguindo-se as recomendaes que daremos a seguir, certamente pode-se obter um ambiente propcio para o bom
andamento dos trabalhos, independentemente do tamanho do local utilizado.
Primeiro, vamos abordar, genericamente, os itens acima descritos para, depois, descrever a montagem de cada um dos trs principais
tipos de salas de videoconferncia.
11.1.ILUMINAO
A qualidade da imagem obtida numa sala de videoconferncia

est diretamente relacionada ilu-
minao ambiente. Nos ltimos

anos, o avano
tecnolgico das
cmeras de vdeo
e dos equipamentos de iluminao
proporcionaram
Fotmetro utilizado para
medir a intensidade da luz
facilidades na obno ambiente.
teno de uma
boa qualidade de imagem, porm,
para garantir um padro aceitvel,
destacamos algumas recomendaes que devem ser observadas:
evitar, sempre que possvel, salas com janelas, de
modo que se neutralizem
fontes externas de iluminao; no sendo possvel,
devem-se utilizar cortinas
do tipo black-out;
a sala deve ser iluminada
por meio de fontes de luz
homogneas, utilizandose, preferencialmente, lmpadas fluorescentes do
tipo luz do dia;
no utilizar misturas de
fontes de iluminao,
como lmpadas incandescentes a iluminao
fluorescente; esta combinao pode provocar na
cmera uma confuso de
36 QUALIDADE
NA
INDSTRIA
DA
CONSTRUO
cores e produzir resultados indesejveis;

a intensidade luminosa em
uma sala de videoconferncia deve estar situada
na faixa de 700 a 1.100 lux,
ou seja, um pouco acima
do estabelecido pela norma da ABNT para iluminao de escritrios;
a sala deve ser uniformemente iluminada, no devendo haver reas de sombra em parte alguma. Para
isso, as luminrias devem
possuir aletas difusoras e
refletores de alumnio
anodizado de alta pureza;
devem-se utilizar reatores
do tipo eletrnico de alta
performance, visando evitar a ocorrncia de rudos
indesejveis;
utilizar mobilirio de cores claras para evitar
sombras no rosto dos
participantes;
as paredes devem ser lisas, de cores uniformes e
sem superfcies muito refletoras. As cores recomendadas so: cinza, azul
e verde, claras, creme ou
branco-gelo.
11.2. UDIO
Neste item, veremos quais so

as condies ideais para que ocorra uma
videoconferncia com boa qualidade de
udio.
11.3. MICROFONES
A escolha e a localizao dos

microfones so decisivas e deve haver
bastante cuidado quanto sua utilizao. Existem dois tipos bsicos de microfone: os unidirecionais e os
multidirecionais. Devemos sempre verificar qual dos dois vale a pena utilizar, dependendo do tipo do ambiente
e do evento.
A existncia de poucos microfones pode ocasionar uma queda
na intensidade do sinal de udio recebido pelo ponto remoto. Deve-se
dimensionar uma quantidade limitada de pessoas para cada microfone.
O ideal que haja um microfones
na mesa para cada participante da
videoconferncia ou microfone que
possam ser compartilhados sem dificuldades.
Microfone Multidirecional
MANUAL
Independentemente do tipo
ou da quantidade de microfones,
importante orientar as pessoas no
sentido de evitar conversas paralelas
em ambientes de videoconferncia.
11.4. RUDO
As pessoas e os equipamentos (ar-condicionado, computadores,

projetores, componentes de iluminao) so as principais fontes geradoras de rudos internos.
Os rudos tornam-se ainda
mais difceis de ser gerenciados se
houver mais de um microfone aberto, ao mesmo tempo, no ambiente.
Este tipo de rudo pode limitar a qualidade do udio da comunicao e
perturbar os participantes, alm de
causar uma variedade de problemas
tcnicos nas videoconferncias
multiponto, como ecos indesejveis.
Caso haja mais de um microfone na
sala, somente dever estar ligado
aquele do interlocutor ativo.
Para evitar a realimentao do
sinal de udio do ponto remoto, que
gera ecos indesejveis, e para conduzir de forma ordenada o evento,
imprescindvel a existncia de um
mediador e um diretor do evento,
que ficaro responsveis por conceder a palavra aos participantes e orientar quanto ao uso dos microfones.
DE
VIDEOCONFERNCIA 37
11.5. Microfonia
A microfonia o fenmeno
causado pela realimentao do sinal
de udio quando se aproxima o microfone de um alto-falante emissor
de udio remoto. Para evitar a ocorrncia de microfonia na videoconferncia, devemos manter o microfone ativo afastado das fontes emissoras de udio.
11.6. SISTEMA DE BACKUP
DE UDIO
No importa qual seja a qualidade do seu sistema, mas fatores diversos, como o enlace de rede (link de
comunicao), podero acarretar problemas, entre eles a perda de udio.
Sendo assim, para garantir a continuidade do evento, deve estar prevista
alguma soluo de contingncia, como
telefones, e-mail, chat, fax, entre outras.
11.7. ACSTICA
A qualidade do udio de extrema importncia para uma

videoconferncia. Por isso, devemos
observar o tratamento acstico do ambiente objetivando minimizar os rudos indesejveis, tanto externos quanto internos.
Recomenda-se que o nvel de rudo mximo admissvel em uma sala de
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NA
INDSTRIA
DA
CONSTRUO
videoconferncia no ultrapasse 50 dB
SPL (decibel Sound Pressure Level).
Essa medida deve ser tomada com o ambiente vazio, todos os equipamentos ligados e com o medidor (decibelmetro)
no centro da sala.
Caso no seja possvel atingir valores abaixo do citado, necessrio tratar o ambiente acusticamente, considerando-se os seguintes aspectos: absoro
e refletividade, nveis de rudo do ambiente, efeito de reverberao (eco), tamanho da sala e sua geometria.
Na escolha do local, devem-se
evitar grandes salas com paredes paralelas, pois isso acarretar a reflexo do som.
Ambientes que possuam superfcies refletoras, como mesas de vidro, teto de
gesso, paredes de madeira e piso de cermica, tambm no so recomendveis.
A reduo das reflexes sonoras a nveis aceitveis no interior de uma
sala exige a utilizao de tcnicas de
neutralizao com emprego de materiais acusticamente absorventes. Considere a possibilidade de aplicao de carpete
no piso e o uso de placas absorventes
nas paredes e no teto.
Caso haja excesso de rudo externo prejudicando a qualidade da

videoconferncia, ser necessria a aplicao de paredes apropriadas para o isolamento acstico. Com isso, possvel
reduzir a influncia de fontes externas
no interior da sala e garantir o sigilo da
informao, dificultando a escuta.
11.8. AQUECIMENTO,
VENTILAO E ARCONDICIONADO
A temperatura ambiente particularmente importante para o conforto

das pessoas e para o bom funcionamento dos equipamentos. Um local bem
climatizado torna-se saudvel para as pessoas e prolonga a vida til dos equipamentos.
A temperatura do ambiente deve
ser mantida entre 20 e 24 C, e a umidade relativa do ar entre 40% e 70%, com
ar em constante renovao para evitar
caros, mofo e poeira.
O ar-condicionado utilizado deve
ser do tipo Split System, visando controlar a temperatura interna e minimizar a
quantidade de rudo emitido.
MANUAL
DE
VIDEOCONFERNCIA 39
12. PROJETO E CONFIGURAO DA SALA
O projeto e a configurao
de uma sala de videoconferncia
devem proporcionar conforto e comodidade aos participantes. Para
tanto, h a necessidade de se observarem alguns itens.
12.1. TIPOS DE CADEIRA
E MESA
Cada participante da
videoconferncia deve dispor de uma
rea de 1 m2 para sentar-se confortavelmente. As cadeiras devem seguir a
mesma tonalidade
da cor das paredes,
com rodzios, altura ajustvel, em es- Cadeira tpica para a
trutura metlica, mesa do conferencista
com assento, encosto e apoio para
braos revestidos com material acolchoado.
A mesa deve ser do mesmo
tipo utilizado para conferncias, com
estrutura em madeira e metal, tampo
em madeira de lei clara, sem vidro.
No podemos
esquecer de prever um
corredor de circulao
logo atrs da mesa dos
participantes princiCadeiras tpicas
para platia
pais, correspondente ao mesmo

espao ocupado
pelas cadeiras.
No caso
Cadeiras para platia em
auditrio
de auditrio, utilizamos outro tipo
de equipamento para a platia. De
preferncia, poltronas fixas em estrutura metlica, com assento, encosto e
apoio para braos revestidos com material acolchoado em cor clara fosca.
preciso, ainda, que essas cadeiras
possuam tampo retrtil para escrita,
fixado no apoio do brao direito; ou
esquerdo, para os canhotos.
Destaque para cadeira

com apoio
12.2. CONFIGURAO DOS

MVEIS E EQUIPAMENTOS
LAYOUT
Neste item vamos descrever

a posio dos equipamentos, cadeiras e mesas em salas e auditrios de
videoconferncia. Por definio, o
layout refere-se ocupao do espa-
40 QUALIDADE
NA
INDSTRIA
DA
CONSTRUO
o no interior de um ambiente qualquer. O layout de uma sala de

videoconferncia deve atender aos
critrios de posicionamento e circulao dos participantes naquilo que
diz respeito aos equipamentos que
sero utilizados. O layout define:
a posio de cada cmera
(quando existirem cmeras auxiliares, a cmera do
Codec fica desativada), microfones e participantes,
visando correta tomada
de udio e imagem do ambiente;
as reas de circulao de
pessoas sem o risco de
obstruo do campo visual da cmera;
A sala dever ser livre de colunas em seu interior, com as paredes livres de irregularidades, sem
reentrncias ou salincias e
revestidas com material acstico,
conforme vimos anteriormente.
O layout da sala deve pressupor a movimentao de pessoas no
decorrer de uma videoconferncia,
pois os atrasados, assim como os que
necessitarem sair, no devem passar
na frente da cmera. Portanto, devemos estudar bem a posio da porta
de entrada em relao aos equipamentos.
o posicionamento das mesas e das cadeiras para que

os participantes tenham
uma viso livre e confortvel dos monitores de
vdeo;
o posicionamento dos
equipamentos em relao
aos participantes, obedecendo a uma distncia mnima para tomada de cenas, de udio e para a captao das imagens; e
a dimenso das salas segundo a finalidade a que se
destina.
Exemplo de mesa e layout de distribuio de

cadeiras para salas de videoconferncia e
teleconferncia
MANUAL
12.3. VISIBILIDADE
Para que todas as pessoas

possam ver as imagens sem obstruo, devemos colocar os monitores
principal e de retorno em um mvel
suficientemente alto, assim como
posicionar as poltronas sobre um tablado ascendente, do incio para o
final da platia.
A cmera deve ser posicionada acima do monitor principal,
para que seu ngulo de viso possa focalizar, na sua totalidade, tanto os participantes quanto a platia.
12.4. LOCALIZAO E
TAMANHO DOS MONITORES
Os monitores devero estar

posicionados de forma (altura e posio) a evitar que o videoconferencista aparea olhando em direo diferente daquela em que est a
cmera.
O tamanho correto da tela do
monitor determinado pela distncia entre ele e os principais participantes da videoconferncia. A regra
geral que a altura do monitor, ou
melhor, a altura do tubo de raios
catdicos seja 1/8 da distncia entre
a tela e os espectadores.
DE
VIDEOCONFERNCIA 41
Um conjunto de dois
monitores entre 29 e 34 polegadas
dever ser utilizado para vdeo e grficos. Para salas maiores, pode ser necessrio usar monitores adicionais ou
projetores para facilitar a viso de
participantes localizados ao fundo.
Para a apresentao de imagens de computador ou documentos, o aparelho de TV no a melhor opo; nesses casos, aconselhvel o uso de monitores de computador ou projetores.
12.5. SALA DEDICADA OU
MULTIPROPSITO
As principais vantagens de se
ter uma sala dedicada, ou seja, um
ambiente fixo ou dedicado, so a
confiabilidade, a segurana e a facilidade de operao. Os ambientes de
multipropsito fornecem flexibilidade e, em alguns casos, mobilidade. Porm, geralmente, apresentam
problemas tcnicos e logsticos
quando se trata da montagem e configurao do sistema.
A configurao ideal deve
acomodar ambos os cenrios,
posicionando os equipamentos e as
pessoas de forma que um no atrapalhe o outro.
42 QUALIDADE
NA
INDSTRIA
DA
CONSTRUO
13. TIPOS DE SALA

H trs tipos distintos de salas de videoconferncia: sala do tipo
auditrio (para aproximadamente 60
pessoas), sala de uso geral (para 20
35 pessoas) e sala de reunio (para
at 9 pessoas). Neste item, faremos
uma descrio de cada um deles, detalhando as suas caractersticas necessrias.
13.1. AUDITRIO
O auditrio uma sala

multipropsito, que serve tanto para videoconferncias
como para teleconferncias e
seminrios presenciais.
13.1.1. udio
A sala deve possuir um microfone unidirecional para cada

apresentador da mesa e do plpito,
alm de dois microfones
multidirecionais estrategicamente localizados no incio das filas de cadeiras (platia) e ao fundo do auditrio. Opcio-nalmente, podemos ter
alguns microfones sem fio disponveis na platia. Esses microfones devero estar ligados a uma mesa de
som amplificada, e sua sada, na entrada do Codec Polycom.
Esquema de um auditrio
multipropsito
O udio do ambiente deve ser

provido por caixas de som embutidas no forro ou fixadas por suportes apropriados, ligadas mesa de
som e dispostas uniformemente, de
modo que oferea aos palestrantes e
platia uma boa qualidade de som,
sem realimentaes que provoquem
microfonias.
MANUAL
O auditrio deve ser ainda

equipado com uma linha telefnica
como forma de backup de udio para
alguma eventualidade e interao em
teleconferncias.
13.1.2. Tamanho e
Localizao
Este auditrio pode ser uma

sala multipropsito com rea de 120
m2, servindo tanto para videoconferncias e teleconferncias, com a participao de at 60 pessoas, quanto para
palestras, aulas e seminrios presenciais.
importante observar que a
regra de um 1 m2 por pessoa est
sendo respeitada na rea restrita s
cadeiras da platia, entretanto, ao
considerarmos o espao de circulao, a mdia de aproximadamente
2 m2 por pessoa.
Caso esteja prxima de um
corredor, rea de circulao ou rea
de acesso de muitas pessoas, pode
haver a necessidade da implantao
de paredes dotadas de materiais isoladores acsticos, com o objetivo de
minimizar a influncia de rudos externos no interior do ambiente.
Pode-se, por exemplo, adotar
carpete para o piso, materiais isolantes para as paredes (l de rocha, l
de vidro), materiais anti-reverberao (placas de espuma) e cortinas de
tecido denso nas janelas.
DE
VIDEOCONFERNCIA 43
13.1.3. AMBIENTE
A refrigerao da sala pode ser

feita por trs aparelhos de ar-condicionado com potncia de 24.000
BTUs cada um, com controle de
umidade e constante renovao do ar.
Devero estar distribudos em
toda a extenso da sala 12 tomadas
tripolares e 26 pontos de rede, dispostos em caixas para eletrocalha, de
acordo com a localizao dos equipamentos. Esse auditrio deve possuir cabeamento estruturado, homologado para categoria 6, permitindo
acesso aos diversos servios de rede.
A intensidade luminosa total
do ambiente deve ser de aproximadamente 1.000 lux. As luminrias devero ser do tipo de embutir em forro modular feito de placas de fibra
mineral com propriedades trmicas
e acsticas.
13.1.4. Projeto e
configurao da sala
A mesa dos palestrantes deve

ser feita de madeira de cor clara e as
cadeiras devem possuir encosto de
brao e costas acolchoados e regulagem de altura. As cadeiras da platia tambm devem ter encosto de
brao e ser equipadas com tampo retrtil para escrita fixado no apoio de
brao direito, sendo dispostas em filas sobre um tablado. Cada fileira de
44 QUALIDADE
NA
INDSTRIA
DA
CONSTRUO
cadeiras deve estar situada sobre um

nvel do tablado, o que possibilita
perfeita visibilidade.
Deve haver, ainda, uma mesa
de madeira, de 1,50 m X 0,70 m, prxima mesa dos participantes, para
o microcomputador de apoio e a
cmera de documentos. Ao lado, ficar uma mesa para equipamentos de
som e vdeo.
Logo em frente, preciso que
haja um projetor multimdia fixado
a um suporte de teto. Sua localizao deve ser tal que o raio luminoso
seja adequado ao espao da tela eltrica de projeo, que tem de estar
situada bem frente do auditrio, de
forma que permita a toda a platia um
bom ngulo de viso. A tela eltrica
de projeo deve ser acionada por
meio de controle remoto.
Por tratar-se de um ambiente
multipropsito, a sala tambm dever possuir um quadro branco para
anotaes.
Os monitores utilizados pela
platia durante a videoconferncia, no
caso da no-disponibilidade de projetor, devem estar localizados no teto,
na parte da frente do auditrio, e os
utilizados pelos participantes da mesa
ficam ao fundo da sala, tambm fixados por suportes no teto.
Monitores principal e de retorno estaro dispostos lado a lado, e o aparelho de videoconferncia principal fi-
car acima do monitor situado esquerda, ao fundo da sala.

Um equipamento de videoconferncia secundrio ou cmera(s)
auxiliar(es) pode(m) estar localizado(s)
sobre os monitores na parte frontal do
auditrio.
13.1.5. Equipamentos
Os monitores situados frente da sala devem ser de 38 polegadas e

dotados de entradas auxiliares S-VHS
e Vdeo Composto. Os monitores localizados ao fundo da sala tambm devem ser de 38 polegadas.
Um videocassete estar ligado
na sada auxiliar do equipamento de
videoconferncia para possibilitar a
gravao em fita VHS ou S-VHS.
O equipamento principal de
videoconferncia, adotado como padro na INFOVIA CNI, o Polycom
Viewstation V.35, com capacidade
para efetuar conexes H.320 a uma
MANUAL
taxa de at 768 Kbps, com suporte

ao modo de broadcast em H.331.
O equipamento secundrio
pode ser outro Polycom ViewStation
V.35 ou uma cmera digital.
Uma cmera de documentos
pode estar disponvel para digitalizar
imagens em 2D ou 3D.
O projetor multimdia deve ter
resoluo mnima de 800X600 pixels,
16,7 milhes de cores, brilho de 1.000
ANSI lumens e formato 4:3.
O ideal que a tela de projeo tenha acionamento eltrico e que
seja apropriada para projeo
multimdia.
Um microcomputador com
acesso Internet deve estar disponvel, bem como um telefone com fax.
13.2. SALA DE USO GERAL
A sala de uso geral pode ter

um formato semelhante ao de uma
sala de aula tradicional ou ser
construda como um espao destinado apenas transmisso da
videoconferncia. Ela deve comportar as 30 pessoas que iro participar efetivamente do evento a distncia.
13.2.1.udio
Para esta sala de recepo, temos dois microfones multidirecionais

do prprio equipamento de videocon-
DE
VIDEOCONFERNCIA 45
ferncia, sendo um localizado na primeira fila e o outro na penltima.

Com esses dois microfones, podemos
captar o som de toda a sala sem haver a necessidade de utilizar microfones unidirecionais.
O som da videoconferncia
no necessita de amplificao adicional, pois, usando os alto-falantes da
prpria TV, conseguimos abranger
toda a sala.
Para assegurar a interatividade,
deve-se disponibilizar uma linha telefnica direta instalada nesta sala,
com equipamento de fax e e-mail.
13.2.2. Tamanho e
Localizao da Sala
Nesta sala, podemos observar

um ambiente de uso geral flexvel, disponvel tanto para uma platia grande como para pequenos pblicos, podendo, ainda, atender necessidade
de realizao de reunies com a projeo de slides, por meio do computador de apoio, ou mesmo, com a
transmisso de qualquer documento
pela cmera de documentos.
A sala de uso geral deve ter
uma rea de 54 m2 e respeitar os critrios de acesso e proximidade; dever, ainda, estar afastada de reas
de grande movimentao.
importante mencionar que
a regra de 1 m2 por pessoa respei-
46 QUALIDADE
NA
INDSTRIA
DA
CONSTRUO
tada na rea restrita s cadeiras, mas,

se considerarmos o espao total, teremos uma mdia de aproximadamente 2 m2.
Flexibilizando o layout e
objetivando maior conectividade
com os servios de acesso existentes, a sala deve possuir cabeamento
estruturado categoria 6.
13.2.3. AMBIENTE
Com relao parte eltrica,

sugerimos a instalao de 14 tomadas tripolares, atendendo s normas,
e de 28 pontos de rede dispostos em
caixas para eletrocalha.
As luminrias devem ser embutidas em forro modular com propriedades acsticas e trmicas, abrigando quatro lmpadas. A intensidade luminosa indicada para o ambiente de 1.100 lux.
A refrigerao da sala deve
ser feita por dois aparelhos de arcondicionado com potncia de
18.000 BTUs. Os aparelhos devem
ser do tipo Split System para maior
controle de temperatura, umidade e
rudo, com renovao do ar.
Nas paredes que possuem janelas, deveremos ter cortinas forradas, feitas com tecido pesado, visando tanto obstruo da luz quanto
ao tratamento acstico.
O piso ser carpetado, contribuindo para o controle de reverberao.
13.2.4. Projeto e
Configurao da Sala
As cadeiras devem possuir

apoio para escrita, encosto de brao e
costas acolchoados e o assento na cor
azul-clara.
O tablado deve ser feito de madeira, com revestimento na cor cinza, e
possuir 10 cm de altura, 5 m de comprimento e 1,2 m de largura.
A rea da platia deve ter piso
elevado, com 10 cm a mais em cada
degrau, buscando-se atender aos requisitos de visibilidade. Na cor cinza progressivo, para caracterizar a
profundidade do ambiente, este piso
ter o comprimento da sala (6 m).
MANUAL
A cmera de documentos e o
computador de apoio (PC) devem estar localizados no lado esquerdo da sala,
em uma mesa de madeira de
1,40 m X 0,70 m, com armao de
metal e teclado retrtil.
O projetor multimdia deve
ser preso em suporte de metal no
teto, e o seu raio luminoso, direcionado de forma que possa abranger
as extremidades da tela de projeo.
A tela de projeo deve possuir base que a fixe no teto, bem
como ao motor de trao. Ser localizada de forma que facilite a projeo e a visibilidade dos participantes locais, sendo acionada por controle remoto sem fio.
A TV deve estar disposta no
lado esquerdo da sala, sendo utilizada como monitor principal e de retorno (picture in picture), onde tambm
deve estar situado o equipamento de
videoconferncia
(Codec).
Opcionalmente, pode-se utilizar a
mesma soluo do auditrio, ou seja,
o monitor principal e outro de retorno presos ao teto.
O quadro branco deve ser
preso na parede e estar posicionado
ao lado da TV.
DE
VIDEOCONFERNCIA 47
Com relao porta de entrada da sala, deve-se cuidar para que

ela no seja focada pela cmera do
equipamento de videoconferncia
(Codec), evitando-se, assim, que interfira na imagem que o local remoto recebe.
O aparelho de TV deve ser de

54 polegadas, ter tela plana e entradas auxiliares S-VHS.
O equipamento de video-conferncia padro um Polycom
Viewstation V.35, que faz conexes em
H.320, velocidade de at 768 Kbps.
Um videocassete deve estar
ligado na sada auxiliar do equipamento de videoconferncia para possibilitar a gravao em fita VHS.
A cmera de documentos
serve para digitalizar documentos e
objetos que podem ser compartilhados durante uma videoconferncia.
possuir resoluo bsica de 800X600
pixels, 16,7 milhes de cores, brilho
de 1.000 ANSI lumens e formato 4:3.
Um microcomputador com
acesso Internet e um telefone
com fax tambm devero estar
disponveis.
48 QUALIDADE
NA
INDSTRIA
DA
CONSTRUO
13.3. SALA DE REUNIO
A sala de reunio, que mais

usada pelo meio empresarial, utiliza
uma mesa de forma oval ou
trapezoidal, ocupando a parte central da sala, e permite a interao entre pessoas de uma mesma sala com
as de uma sala remota.
Na sala de reunio, possvel
a realizao de videoconferncias
com at nove pessoas.
13.3.2. Tamanho e
Localizao da Sala
Neste tipo de sala, podemos

observar o ambiente completo para
reunies a distncia ou reunies apenas com apresentao de slides, numa
rea de aproximadamente 27,5 m2.
A sala no deve estar prxima de nenhum corredor ou elevador,
e o acesso deve ser restrito s pessoas autorizadas.
13.3.3. Ambiente
A refrigerao da sala deve

ser feita por um aparelho de ar-condicionado com potncia de 18.000
BTUs, controle de umidade e constante renovao do ar.
Esquema de uma sala de reunio e seus
equipamentos
13.3.1. udio
A sala deve possuir apenas um

microfone multidirecional do equipamento de videoconferncia
(Codec) localizado no centro da
mesa. O som da videoconferncia
emitido pelos alto-falantes da TV.
O sistema de backup de udio
deve ser feito por uma linha telefnica
direta existente na sala.
Dez tomadas tripolares e 20

pontos de rede devero estar dispostos em caixas para eletrocalha.
As luminrias so do tipo de
sobrepor. A intensidade luminosa total do ambiente deve ser de 1.100 lux.
As paredes no tero janelas
e sero revestidas com papel de parede aveludado, e o piso ser carpetado,
contribuindo para o controle de reverberao. A sala deve possuir
cabeamento estruturado categoria 6,
o que permitir vrias configuraes
e a conectividade com diversos servios de acesso existentes.
MANUAL
13.3.4. Projeto e
Configurao da Sala
O tampo da mesa deve ser

feito de mogno, na cor natural, e
montado em armao de metal. As
cadeiras possuiro encosto de brao
e costas acolchoados, regulagem de
altura, mveis com assento na cor
azul.
O tablado ser de madeira,
tambm na cor azul, e possuir 0,2
m de altura por 4 m de comprimento e 0,9 m de largura.
A cmera de documentos e o
computador de apoio (PC) devem
estar localizados prximos mesa de
reunio, sobre uma mesa de madeira
de 1,40 m X 0,70 m com armao de
metal e teclado retrtil.
O projetor multimdia estar
preso em suporte de metal, no teto, e
o seu raio luminoso ser direcionado
de forma que atinja as extremidades da
tela de projeo, preenchendo-a totalmente. Esta, por sua vez, deve ter sua
base fixada no teto, bem como o motor de trao. Ser disposta
diagonalmente, facilitando a projeo
e a visibilidade tanto dos participantes
locais quanto dos da videoconferncia. O acionamento ser feito por
controle remoto sem fio.
As TVs devem estar dispostas lado a lado, centralizadas relativamente mesa de reunies.
DE
VIDEOCONFERNCIA 49
O equipamento de videoconferncia (Codec) ficar sobre a TV,

um pouco mais esquerda,
posicionado no centro do monitor.
O quadro digital deve ser preso no teto ou na parede, ao lado da
TV principal.
Repare-se que a porta de entrada da sala est situada atrs da
cmera, ou seja, se algum interromper a reunio, no ser focalizado
imediatamente, s depois que se
mover em direo mesa.
Este layout servir tanto para
reunies a distncia quanto locais.
Os dois aparelhos de TV devem ser de 29 polegadas, tela plana,

com pelo menos uma entrada auxiliar
S-VHS em cada.
Um videocassete ser ligado na
sada auxiliar do equipamento de
videoconferncia para possibilitar a
gravao em fita VHS.
O equipamento de videoconferncia padro um Polycom
Viewstation V.35, que faz conexes em
H.320, velocidade de at 768 Kbps,
e recebe sinal de teleconferncia por
meio do protocolo H.331 (Broadcast via
Satlite).
50 QUALIDADE
NA
INDSTRIA
DA
CONSTRUO
A cmera de documentos serve para digitalizar documentos e mostrar objetos durante uma videoconferncia.
possuir resoluo bsica de 800X600
pixels, 16,7 milhes de cores, brilho de
1.300 ANSI lumens e formato 4:3.
O quadro digital um quadro

branco eletrnico, que transcreve o seu
contedo, em tempo real, para as pessoas do outro lado da videoconferncia.
A sala deve possuir um
microcomputador com acesso
Internet e um telefone com fax.
A tela de projeo, como j foi

dito, deve ser de acionamento eltrico
e prpria para projeo multimdia.
14. COMO AGENDAR UMA VIDEOCONFERNCIA

importante que o usurio tenha
conhecimento de algumas condies
para a realizao de um evento de
videoconferncia na INFOVIA CNI:
Disponibilidade de banda
(nmero mximo de participantes em ponto a ponto/
multiponto): existe uma disponibilidade de banda fixa
que permite, atualmente, o
agendamento simultneo de
6 canais de videoconferncia
taxa de 384 Kbps, em que
cada canal representa um
ponto da INFOVIA CNI
(ex.: DF04, RJ01, RJ02, ...).
Contudo, no existe limitao para o nmero de participantes em broadcast
(teleconferncia).
Para orientao do usurio, seguem abaixo algumas regras tcnicas

da Infovia para alocao de quantidade e tamanho de banda de acordo com
o formato do evento escolhido:
Teleconferncia (TC):
aloca 1 canal de 384 Kbps
(localidade geradora do
evento);
Videoconferncia Ponto a
Ponto (PP): aloca dois canais de 384 Kbps ou dois
canais de 128 Kbps;
Videoconferncia Multiponto (MP): aloca, no mximo, 6 canais de 384
Kbps ou 9 canais de 128
Kbps para a mesma
videoconferncia;
MANUAL
Videoconferncia Multiponto e Teleconferncia

(MP + TC). Neste caso,
existem duas opes:
- 1 canal de 384 Kbps para
teleconferncia e 5 canais a
384 Kbps em multi-ponto;
- 1 canal de 384 Kbps para
teleconferncia e 9 canais a
128 Kbps em multi-ponto.
14.1. DISPONIBILIDADE
DA EQUIPE
Existe um limite para os horrios das equipes de operao, as

quais esto atualmente disponveis das
8 s 20h, de segunda a sexta-feira.
DE
VIDEOCONFERNCIA 51
14.2. DISPONIBILIDADE DA
LOCALIDADE
No possvel realizar mais

de um evento em cada localidade simultaneamente (possumos apenas
um Codec por localidade e um canal
de, no mximo, 384 Kbps por ponto da Infovia CNI).
14.3. CENTROS DE OPERAO
DA REDE
Nas cidades de Braslia

(DF04), Rio de Janeiro (RJ02) e So
Paulo (SP02), esto situados os trs
centros de operao da Infovia CNI,
onde podero ser agendados os eventos de videoconferncia conjugados
teleconferncia. O centro de controle
principal o de Braslia; os outros funcionam como contingncia.
15. O PAPEL DO PROFESSOR NA EaD

Com o surgimento das atividades de
aprendizagem centradas no estudante, facilitadas pelas novas tecnologias
de ensino introduzidas nos anos 80,
comeou uma dramtica evoluo
no papel dos professores, colocando questes fundamentais sobre
como ir se dar o processo do ensino e aprendizagem.
A educao a distncia um
sistema totalmente centrado no aluno, e a atividade do professor
focada na facilitao do aprendizado. Com isso, mais que transmitir a
informao pessoalmente, muitos
docentes tm que fazer ajustes para
monitorar e avaliar o trabalho dos
seus alunos geograficamente distan-
52 QUALIDADE
NA
INDSTRIA
DA
CONSTRUO
tes. Tais professores, acostumados

aos mtodos mais convencionais, tero que adquirir no s novas habilidades para ensinar a distncia, como
organizar recursos instrucionais, em
contedo e formato, para o estudo
independente. Isso representa uma
mudana do modelo do professor
como sendo a origem exclusiva da
informao, para ser uma das vrias
fontes disponveis para os alunos,
que, assim, se tornaro participantes
mais ativos do processo.
De modo geral, o papel do
professor no ensino a distncia depende da gerao tecnolgica utilizada e
do modelo da instituio a qual pertence e que definir a infra-estrutura
com a qual ir contar, bem como da
tarefa que lhe estar destinada dentro
do processo de produo.
Para que se adapte a essa diversidade de tarefas, o professor precisa reconhecer o papel da tecnologia
como um recurso de aprendizagem,
tornando-se cada vez mais um intermedirio entre os estudantes e os recursos disponveis. As tecnologias
podem assumir muitas das funes
do corpo docente, liberando-o para
novos modos de assistncia aos alunos. No entanto, os professores precisam de ajuda para entender esses
novos papis. Se eles resistirem, a
tecnologia no ser bem usada e os

objetivos de aprendizagem sero
comprometidos.
15.1. SEGMENTAO E
POLIVALNCIA UM NOVO
JEITO DE ENSINAR
A Universidade foi criada

com o objetivo de formar profissionais para exercer determinada profisso e serem competentes em uma
determinada rea ou especialidade.
No Brasil, o corpo docente passou a
ser recrutado entre profissionais
renomados e de sucesso, que eram
convidados para ensinar aos seus
alunos a serem to bons quanto eles.
De modo geral, se consideram habilitados a seguir a carreira docente os
profissionais que possuam um diploma de ttulo superior, baseando-se
no entendimento de que basta dominar a profisso para se transformar num professor. A ausncia de
uma preparao didtica leva os
professores a buscarem modelos
dentro de sua experincia prtica que
lhes permita guiar suas aes no cotidiano. Eles buscam reproduzir
modelos de repasse de conhecimentos aprovados em contatos anteriores ou, em ltima instncia, tentam
lecionar por intuio. Dessa maneira, os profissionais-professores
MANUAL
acabam aprendendo a ser docentes

quando isso acontece de fato pela
prpria experincia, o que, em geral, se d como um esforo solitrio,
sem os benefcios de uma sistematizao racional de procedimentos.
Para ensinar a distncia, no
entanto, os professores precisam
exercer uma variedade de talentos e
habilidades. Alguns podem atuar
como planejadores de curso, desenhistas instrucionais, especialistas,
tcnicos, escritores ou editores. Apesar de no fazerem parte do ato de
ensinar no sentido tradicional da palavra, todas essas habilidades so necessrias para a educao a distncia, e o grau de especialidade com
que cada um dotado ter um efeito direto nos estudantes.
As tarefas do docente na educao a distncia vo se tornando
tanto menos exclusivas do professor
quanto maior for o nmero de alunos envolvidos e maior a diviso de
tarefas dentro da instituio responsvel pelos cursos. Existe uma
tipologia baseada em quatro funes
docentes:
especialistas nos contedos
das disciplinas do curso;
especialistas na produo
dos materiais didticos:
tecnlogos educacionais,
editores, desenhistas grfi-
DE
VIDEOCONFERNCIA 53
cos, especialistas em comunicao e meios tcnicos, etc.;

responsveis por guiar a
aprendizagem, que planificam e coordenam as
aes docentes, integram
os materiais e planejam o
nvel de exigncia e as atividades de aprendizagem
para alcanar os objetivos
esperados; e
tutores, assessores, conselheiros e animadores, que
motivam e resolvem dvidas e problemas surgidos
na aprendizagem e so encarregados tambm de
avaliar os alunos.
normal que em muitas instituies possa haver um acmulo
das trs primeiras funes por uma
mesma pessoa, o que acarretaria um
risco de perda de qualidade pedaggica. No entanto, as funes um e
trs podem ser realizadas pelo mesmo docente com o objetivo positivo
de possibilitar um maior grau de coordenao do curso. Com isso, o
docente seria, ao mesmo tempo, o
autor da produo cientfica, o
planejador do processo de aprendizagem e da utilizao dos pacotes
instrucionais, o responsvel pela avaliao da aprendizagem e, finalmen-
54 QUALIDADE
NA
INDSTRIA
DA
CONSTRUO
te, o coordenador dos tutores de sua

matria ou curso.
Ao passar a se relacionar com
os alunos atravs das mediaes humanas, como contedo e forma (especialistas das vrias reas), como relacionamento (tutores, monitores), e atravs
das mediaes tcnicas (meios de comunicao), os professores que ensinam a distncia comeam a vivenciar
uma nova rotina de trabalho que tem
muito pouco a ver com sua experincia

presencial. No caso das tecnologias
interativas e sincrnicas (que ocorrem
ao mesmo tempo com sincronismo),
como o caso da videoconferncia, os
professores retomam as funes
globalizantes do ensino presencial,
acrescentando, no entanto, as mediaes tcnicas, o que torna seu trabalho
muito mais complexo e sofisticado,
alm de totalmente inovador.
16. TRABALHANDO COM A VIDEOCONFERNCIA

Tecnologia, metodologia e
didtica, saiba como equilibrar esses
ingredientes no seu trabalho e aprenda a tirar o mximo proveito das
videoconferncias.
16.1. EDUCAO A
DISTNCIA POR
VIDEOCONFERNCIA
A educao a distncia por

videoconferncia pode ser considerada uma alternativa de formao
profissional tanto para empresas que
querem treinar seus empregados,
como para instituies educacionais
que querem capacitar seus professores. Em termos de vantagens econmicas, a videoconferncia permite
dispensar treinamento diretamente
no local de trabalho ou nas instituies educacionais que possuam o

equipamento necessrio. O uso da
videoconferncia reduz os custos de
transporte e de alojamento, alm de
evitar os deslocamentos tanto de alunos como de professores e a necessria substituio dos que saem para
estudar. Segundo uma reportagem da
revista Veja, edio de 16/06/99, no
caso do Brasil, com a verba necessria
para mandar um profissional-aluno estudar fora possvel qualificar at 25
funcionrios dentro do prprio local de
trabalho.
Um estudo realizado em 1998
lista algumas vantagens e desvantagens do uso da videocon-ferncia na
educao, de acordo com o
parmetro tecnolgico da poca.
MANUAL
DE
VIDEOCONFERNCIA 55
Vantagens
Permite uma transio mais gradual dos mtodos presenciais;
permite espao colaborativo para socializao e aprendizado colaborativo em
grupo;
possibilita escolher e planejar cursos mais interativos para classes pequenas ou
menos interativo para grandes audincias; e
pode-se escolher os meios de transmisso conforme a possibilidade, a disponibilidade e a demanda.
Desvantagens
A baixa qualidade de som e imagem;
a dificuldade de se adaptar a sala de videoconferncia para a situao didtica;
os altos custos de implementao, instalao e manuteno comparados com um
baixo uso na fase inicial;
altos custos de transmisso das linhas telefnicas; e
por desconhecimento, no utilizar todo o potencial didtico do meio, reduzindoo a mera reproduo de palestras, com pouca interao entre os participantes.
A despeito das desvantagens

mencionadas, as experincias de ensino a distncia mostram que o uso
da videoconferncia motiva positivamente tanto alunos como professores. A expectativa de utilizar
tecnologia de ponta na sala de aula
traz, ao mesmo tempo, curiosidade
e apreenso pela possibilidade de
experimentar um jeito novo de ensinar e aprender. Representa, principalmente, um desafio para o professor, que precisa adaptar sua maneira
de ensinar nova dinmica da aula.
16.2. A AULA NA
VIDEOCONFERNCIA
O fato de estar, durante a

maior parte do curso, tendo contato
com os alunos apenas atravs da
mediao tcnica audiovisual, tem
caractersticas especiais que modificam o trabalho dos professores e que
no existem na sala presencial.
A grande pergunta que se
coloca para quem vai ensinar por
videoconferncia : como preparar
essa nova aula?
56 QUALIDADE
NA
INDSTRIA
DA
CONSTRUO
Ela ter que ser muito diferente da aula comum, presencial, em

que todos os alunos esto na mesma
sala, sem a necessidade da interface
representada pela tela da TV? Que
novas competncias precisam ser
adquiridas?
Vamos relacionar aqui algumas das competncias que o professor precisa desenvolver para ensinar
por meio da videoconferncia:
planejamento e organizao dos cursos;
habilidades de apresentao verbais e no verbais;
conhecimento sobre como
incentivar trabalho
colaborativo em grupo;
dominar estratgias de
questionamento;
possuir profundo conhecimento sobre o contedo
da disciplina;
saber como envolver estudantes e coordenar suas
atividades a distncia nos
diferentes locais;
possuir o conhecimento bsico sobre teorias de aprendizagem;
dominar o conhecimento
sobre o campo do ensino a
distncia;
ser capaz de desenvolver
guias de estudo relaciona-
dos ao que vai na tela da

televiso; e
desenvolver raciocnio grfico e pensar visualmente.
A preparao dos professores
fator primordial para o sucesso e a
continuidade de qualquer programa
de educao a distncia. Isso porque,
ao contrrio do ensino face-a-face, os
desafios para quem vai ensinar a distncia so enormes. preciso recriar
o curso de uma nova maneira: deixar
o papel de provedor ou de facilitador
de contedos, adquirir segurana e
eficincia ao usar a tecnologia como
a principal ligao com os alunos,
aprender a ensinar efetivamente sem
o controle visual proporcionado pelo
contato olho-no-olho direto, desenvolver um entendimento e uma apreciao pelo estilo de vida dos estudantes a distncia.
16.3.O ROTEIRO DA AULA
A educao por videoconferncia se diferencia da presencial

por utilizar uma tecnologia audiovisual, o que equivale a dizer que as aulas podem ser identificadas com um
programa de televiso feito ao vivo,
com a participao da platia presente no mesmo espao ou em outros
locais. Por essa razo, o planejamento da aula como um roteiro
MANUAL
audiovisual uma tarefa fundamental para o professor que vai trabalhar

com a videoconferncia. E como a
platia a razo principal para que
esse programa exista, preciso planejar com muito cuidado a participao dos alunos, ou seja, inclu-los tambm como protagonistas no roteiro da aula.
Para isso, pensar na aula com
comeo, meio e fim pode ser til na
hora de planejar o que vai ser o curso como um todo, principalmente
porque muita coisa precisa ser feita
com antecedncia e demanda tempo
de pesquisa e/ou execuo. O roteiro
de cada encontro pode ser pensado
de modo a criar momentos de atividade para os alunos, lembrando sempre que a aula pela televiso mais
cansativa e menos variada em termos
de estmulos sensoriais para os alunos. preciso encontrar modos de
recriar distncia o clima afetivo que
existe em uma aula presencial, contando apenas com a tela da televiso
e o som dos alto-falantes!
claro que, dada a variedade
de contedos e mtodos didticos,
cada professor vai buscar seu prprio jeito de trabalhar, de acordo
com sua experincia e necessidade.
Para aulas expositivas, por exemplo,
uma sugesto dividir o tempo em
mdulos de contedo com durao
mdia de dez minutos, abrindo es-
DE
VIDEOCONFERNCIA 57
paos para perguntas em momentos

determinados e utilizando, sempre
que possvel, imagens para ilustrar os
conceitos. Dinmicas que envolvam
participao ativa dos alunos, tais
como seminrios, debates, jogos, estudos de caso, demonstrao, discusso, trabalho em grupo, palestrantes
convidados e exerccios prticos, podem ser utilizadas de modo a tornar
a aula mais interativa, produtiva e
agradvel para todos.
preciso levar em conta que
o material didtico a ser utilizado
precisa estar disposio dos alunos
com antecedncia, para que eles se
preparem adequadamente. O envio
desse material tanto pode ser feito
pelo correio, como pode ser colocado disposio dos alunos atravs
de um site ou pgina, criada especialmente para isso na Internet. Nessa
pgina podem constar links ou endereos teis que enriqueam o contedo da disciplina, ou abram perspectivas de pesquisa. Uma outra sugesto a de abrir espaos na pgina para que os alunos publiquem
seus trabalhos, tenham como se comunicar com o professor e outros
colegas via e-mail ou, ainda, que possam participar de fruns de discusso ou chats.
Tanto essas atividades extras,
realizadas fora da sala de aula, como
o formato do material didtico, dis-
58 QUALIDADE
NA
INDSTRIA
DA
CONSTRUO
tribuio do contedo e dinmicas

internas de cada aula devem ser planejados cuidadosamente, levando
em conta duas situaes especficas
da educao a distncia interativa: o
tempo e a dedicao para a preparao, acompanhamento e correo de
trabalhos dos alunos so muito maiores; e a linguagem audiovisual, caracterstica dos cursos por videoconferncia, determina o que possvel
ser feito durante a aula.
16.4. A LINGUAGEM
AUDIOVISUAL DA
VIDEOCONFERNCIA
Em uma videoconferncia, o
professor tem a possibilidade de incluir a sua prpria imagem e voz ao
vivo. Pode tambm falar em off (sem
a sua imagem) sobre imagens fixas
(fotos, grficos, desenhos), imagens
em movimento (em vdeo ou
multimdia) e imagens dos alunos nas
salas remotas. As fontes de udio e
vdeo que podem ser utilizadas na
videoconferncia compem uma
narrativa que precisa ter um planejamento para ser mais eficiente. Isso
no quer dizer que o professor tenha que se tornar um roteirista de
TV, mas, sim, que ele pode usar sua
experincia como telespectador para
imaginar os modos audiovisuais mais
agradveis de passar o contedo da
sua disciplina. Isso significa come-
ar a pensar no mais apenas em texto, mas tambm em sons e imagens.

16.4.1. O Som
Nas aulas por videoconferncia, o som merece ateno especial. Por isso, sempre bom testar
a qualidade do udio em todas as
aulas, perguntando se os alunos esto escutando bem o que o professor est falando. Um jeito de saber
se o som est funcionando na sala
remota fazendo a tradicional chamada. Ao ouvir os alunos falando,
um por um, o professor pode perceber possveis problemas e corrigi-los
j no incio da aula. A qualidade da
voz est relacionada sua proximidade do microfone, ou seja, quanto
mais perto, melhor a qualidade da
transmisso. Para que isso ocorra,
importante que haja microfones suficientes para facilitar a participao
dos alunos. sempre bom lembrar
que falar ao microfone representa
uma situao embaraosa para a
maioria das pessoas. Por isso, o professor deve incentivar, do modo mais
agradvel possvel, que os alunos,
principalmente os mais tmidos, que
se sentam mais ao fundo, participem
e exponham suas idias.
necessrio determinar, desde o incio, algumas regras de som e
silncio, para que os alunos saibam
MANUAL
como participar da aula. Isso vai depender do professor: se vai abrir espao para perguntas a cada intervalo de tempo ou se prefere ser interrompido a qualquer momento em
que surjam dvidas. Tambm podem-se definir os procedimentos
durante apresentaes ou participaes mais estruturadas dos alunos.
De qualquer modo, como regra bsica, o microfone deve estar sempre
desligado quando no estiver sendo
usado, para evitar um desagradvel
efeito de eco, principalmente em aulas multiponto. Assim, quando o professor fala, os alunos permanecem
mudos, e vice-versa.
Um axioma fundamental da
linguagem audiovisual que um bom
som sempre melhora a imagem. Em
outras palavras, a nossa percepo
visual influenciada pelo que se ouve.
por isso que vemos melhor as
imagens na TV quando elas vm
acompanhadas de uma narrativa em
off descrevendo a cena. O professor
deve utilizar ao mximo esse recurso
narrativo na videoconferncia para ir
dando sentido ao que os alunos vem
na tela. Alm disso, a fala do professor um dos pontos fortes da aula.
Assim, preciso dedicar ateno especial para a dico e para o alcance
do microfone. O mesmo vale para os
alunos. O professor deve incentivar
que os alunos aprendam como usar
DE
VIDEOCONFERNCIA 59
corretamente o microfone para que

sejam entendidos por todos.
16.4.2. A Imagem
O professor precisa ter um

cuidado especial com a aparncia em
uma videoconferncia. Roupas totalmente pretas, brancas, com listras
finas, de cores berrantes ou com estampas contrastantes devem ser evitadas. Alm disso, o professor precisa se posicionar para a cmera,
buscando estar sempre bem iluminado, bem enquadrado, nunca saindo
da tela, nem cortando partes do seu
corpo. Exatamente como na televiso. Afinal, ele o apresentador de
um programa educativo ao qual os
alunos esto assistindo em uma tela
de TV nas salas remotas.
O professor, tambm, pode
usar as caractersticas da linguagem
audiovisual, j conhecida dos alunos,
para fazer uma aula mais agradvel.
Um bom recurso programar
posies de cmera diferentes para
o ambiente onde est dando aula,
para dar mais dinamismo transmisso. Se h alunos presenciais, deve
escolher ngulos que contemplem
no s o professor, mas tambm os
estudantes da sala. Se est sozinho
numa sala de gerao, deve programar pelo menos trs posies bsicas: um plano aberto ou geral, para
60 QUALIDADE
NA
INDSTRIA
DA
CONSTRUO
momentos neutros, por exemplo, enquanto espera que os alunos resolvam um exerccio ou enquanto esto apresentando um seminrio; um
plano mais fechado, da cintura para
cima, para quando estiver dissertando, debatendo ou conversando com
os alunos; um plano bem fechado,
enquadrando a parte superior do peito e o rosto, para quando quiser ter
um pouco mais de intimidade ou
proximidade com os alunos. Lembrese que os meios audiovisuais exploram nossas emoes e nossos sentidos, facilitando um aprendizado diferenciado. Use esses recursos como
ferramenta cognitiva para enriquecer
seu relacionamento com os alunos.
A tela da televiso tem um
formato 3x4, ou paisagem. Isso
significa que a velha transparncia
em formato vertical tem de ser aposentada para dar lugar ao formato
slide do computador. O planejamento do material grfico, tambm,
deve levar em conta a definio da
tela, a composio das cores e a harmonia dos elementos utilizados. Unir
imagem e texto enriquece a apresentao dos contedos, mas demanda
tempo de preparao e pesquisa. Por
outro lado, tem a vantagem de se
poder reutilizar o material tambm
nos cursos presenciais.
Um dos grandes riscos da utilizao de slides e grficos na
videoconferncia o do professor se
tornar presa de sua prpria arte, ou
seja, produzir uma quantidade imensa
a ser mostrada e no valorizar ou abrir
espaos para a interao e participao dos alunos durante a aula. Pense
nisso: no existe nada mais entediante
que uma aula expositiva por
videoconferncia. preciso, portanto, ao planejar o material audiovisual,
criar dinmicas que incluam os alunos
no como telespectadores passivos,
mas sim integrantes ativos do processo educativo. O professor tambm
deve instruir os alunos sobre a qualidade do material grfico que eles iro
utilizar em suas apresentaes. Discuta critrios, levante com eles os principais aspectos que so mais adequados
para o formato da videocon-ferncia.
Incentive as produes multimdia,
que utilizam variados recursos de imagem, som e movimento. Eles vo adorar produzir de forma mais criativa!
16.5. USANDO OS RECURSOS
AUDIOVISUAIS NA
VIDEOCONFERNCIA
Os perifricos ou equipamentos audiovisuais mais freqentemente utilizados durante a aula por

videoconferncia so o computador
(Internet e programas de apresentao), o videocassete e a cmera de
documentos.
Vamos ver com eles funcionam.
MANUAL
DE
VIDEOCONFERNCIA 61
1. INTERNET
Muitas salas de videoconferncia possuem ligao com a rede Internet.

Essa facilidade permite que o professor possa incluir durante a aula a apresentao de pginas da rede, softwares, jogos, demonstraes, arquivos, etc.
preciso, no entanto, testar antes a visibilidade para as salas remotas do
material que se pretende utilizar, j que a definio da tela da televiso em
geral no a mesma do computador.
Se o curso possuir uma pgina na Internet, uma boa alternativa colocar disposio na rede material para ser acessado pelos alunos, tambm
durante a aula, para que possam baixar arquivos.
2. VIDEOCASSETE
Aparelhos de videocassete podem ser utilizados para a exibio de

material complementar, ou para gravar as aulas. Cheque apenas a limitao
tcnica da velocidade da transmisso que est sendo utilizada em seu curso,
para saber se programas em vdeo podero ser mostrados com qualidade para
seus alunos.
3. CMERA DE DOCUMENTOS
A cmera de documentos permite a apresentao de objetos

tridimensionais, em tamanho natural, com o recurso do zoom in (aproximao) ou zoom out (distanciamento). Fotografias, grficos e pginas impressas, por exemplo, podem ser apresentados com grande detalhamento e a
cores. Da mesma maneira, possvel mostrar slides ou impresses em papel
de programas, como o PowerPoint em cpias feitas no modo Apresentao.
A cmera de documentos tambm pode ser utilizada como quadro-negro
(com o uso de folhas de papel em branco), onde o professor pode fazer anotaes com canetas de cor escura, de preferncia de ponta porosa.
Na transmisso por videoconferncia, a imagem parada tem mais nitidez e qualidade, j que o equipamento guarda na memria o que j foi
transmitido e apenas retransmite o que se move. Por essa razo, a imagem em
movimento tende a borrar na tela quando a velocidade de transmisso
baixa. No aconselhvel, portanto, ficar movendo uma imagem transmitida
pela cmera de documentos. Os alunos, na certa, no conseguiro ler!
62 QUALIDADE
NA
INDSTRIA
DA
CONSTRUO
4. APRESENTAES NO COMPUTADOR
A utilizao de programas de software grfico como recurso didtico

muito eficaz na videoconferncia. Por isso, importante o professor estar
preparado para utiliz-los na preparao e apresentao de slides ou telas
para enriquecimento das aulas. Slides, preparados em programas como o
PowerPoint ou CorelDraw, podem ser apresentados a partir de um computador ligado diretamente no sistema de videoconferncia, sem necessidade de
imprimir ou copiar em papel. Porm, sempre bom prever a possibilidade de
acontecer algum problema com o computador e imprimir em papel o material que se pretende utilizar. Pode-se tambm imprimir os slides como Apresentao, com at cinco telas por pgina, e distribu-los para os alunos com
antecedncia, ou, se for o caso, publicar na pgina da Internet ou enviar por
correio eletrnico. Assim eles podem se preparar para a aula tomando notas,
levantando questes e destacando pontos importantes do texto.
17. AS MUDANAS NA FORMA DE ENSINAR

Em uma pesquisa realizada
com professores atuantes em EaD,
constatou-se que estes perceberam
uma srie de mudanas no seu modo
de ensinar nas aulas ministradas atravs da videoconferncia.
Confira quais foram as principais mudanas constatadas e alguns depoimentos da vivncia dos professores.
17.1. O MODO DE ENSINAR
O item mais comentado foi o

fato de que eles tm que se expor
muito mais do que quando esto
numa aula presencial.
Se voc est presente, est

mais prximo das pessoas e a
interao fica mais fcil; se
uma pessoa no consegue desenvolver a idia, voc rapidamente passa para outra. A discusso mais gil, mais just
in time que aqui. Por exemplo, se o aluno est falando e
eu quero interromper, meio
complicado. s vezes, ele no
me ouve direito, a gente perde
tempo com isso... Por isso, hoje
estou interferindo mais, falando mais, o que no era minha
linha, em termos pedaggicos,
nas aulas presenciais.
MANUAL
17.2 A COMUNICAO POR EMAIL
Uma outra alterao percebida pelos professores na interao

com o aluno a que ocorre com a
perda da conversa no intervalo da
aula, que o e-mail no substitui.
expresso escrita, filtro.
A pessoa s fala o que quer,
d para apagar, refazer. A
no ser que seja autntica e
no pense no que escreve e
manda. uma forma filtrada da forma verbal. Se estou
falando, digo coisas sem pensar bem. Com e-mail, iria organizar melhor as idias, iria
filtrar, enfatizar. Com o email, a gente perde a espontaneidade. Esto a as trocas
que permitem pinar coisas e
comear a montar uma representao mais completa.
17.3. O MATERIAL DIDTICO
Outra das grandes mudanas

citadas por todos os professores que
comearam a ensinar por
videoconferncia foi a reformatao
do material didtico.
Para incluir-me no programa, tive que reciclar todo o
material didtico utilizadonas
aulastradicionais,transformando algumas transparncias que
j eram verdadeiros papiros em
DE
VIDEOCONFERNCIA 63
imagens com movimentao

atravs de PowerPoint. A intensificao do uso de imagens e
a utilizao comedida do tempo
so outros dois aspectos de mudana tambm importantes.
17.4. A PERCEPO DO
TEMPO
A mudana na percepo da
passagem do tempo e do ritmo da
aula pela videoconferncia foi lembrada pela grande maioria dos depoimentos. Essa sensao talvez esteja ligada ao fato de os professores estarem
(e se sentirem) conectados numa
transmisso telefnica, com comeo
e fim definidos rigorosamente. A sensao de presso causada por esse
timming, necessrio na videoconferncia, influenciou as mudanas no
modo de conduzir a aula:
... o tempo passa mais rpido.
Eu vou direto ao ponto, ansiosa por no poder passar do horrio. No presencial, eu domino, no tem risco de cair a linha, posso passar da hora.
A passagem do tempo era

uma preocupao que acabava definindo o andamento da prpria aula:
Agora, a dinmica da aula
diferente. Eu no deixo passar
20 minutos sem pergunta. No
vigsimo primeiro minuto eu
64 QUALIDADE
NA
INDSTRIA
DA
CONSTRUO
lano uma questo. Se eles no

perguntarem, pergunto eu. E eu
tenho um monte de testes, brincadeiras didticas, jogos e tal.
Fica muito fcil fazer no computador, com a cmera de documentos, com imagem, com isso,
com aquilo...
Alguns professores planejavam a insero de momentos para

diminuir esse estresse causado pelo
ambiente tecnolgico:
... passamos a incluir como contedo, numa parte da aula, um
momento de relaxamento.
Vocs esto cansados, hora de
parar, relaxar. A tocamos
uma msica no CD. Essa dinmica dura 10, 15 minutos.
17.5. O PLANEJAMENTO DA
AULA
Uma outra mudana importante para os professores foi a necessidade de planejamento gerada por
causa das condies de trabalho a
distncia, diminuindo, por exemplo,
as possibilidades de improviso de ltima hora:
Diminuiaflexibilidadenamudana de estratgias de ensino...
Naaulapresencialvocpode,em
funo da resposta do grupo de
alunosaotemaabordado,mudar
aformadeapresentaodomate-
rialdidtico,complementandoa
informaocomoutromaterial
que no estava inicialmente planejado ou optando pela simples
mudana do foco do ensino (do
professorparaoalunoouvice-versa). Na aula a distncia, se quiser que o aluno faa seminrios,
h necessidade, no incio das aulas, de ter previamente previsto o
materialqueserdisponibilizado
aosalunosparaapresentaonos
seminrios...
A preparao do material de
apoio e a logstica de distribuio deste material passaram a ser um motivo
de preocupao para o professor:
Nas aulas presenciais voc
pode disponibilizar, a qualquer instante, material de
apoio, livros, artigos, etc., para
fotocopiar, por exemplo. Na
modalidade a distncia, o material no eletrnico deve ser
previamente disponibilizado,
j que a prpria distncia
uma limitao para acesso
imediato aos alunos.
Planejar para o ambiente

audiovisual significava, inclusive, um
parmetro de crtica em relao a
outros colegas que no traziam nada
preparado para a aula e que no usavam todo o potencial audiovisual
dessa mdia:
MANUAL
Todo dia a gente entra com

planejamento. Na noite anterior eu preparo a minha aula, a
gente rev. Agora, tem professores que no fazem isso e so
os papas. Eu queria ser assim.
Eventualmente, essas pessoas
at se do bem porque fazem
um monto de risqueira, mas
tm o dom da palavra, so
carismticos. Mas eu acho que
na videoconferncia meio que
arriscado usar s a palavra,
porque a voc est usando um
nico estmulo. Na medidaem
quevocentracomoutrosestmulos, a fixao maior.
17.6. MAIOR PREPARAO
De modo geral, os professores relataram que preparavam melhor

as aulas para videoconferncia do
que as presenciais. Entre as razes,
podemos dizer que havia por trs
dessa preocupao a percepo de
que por causa da videoconferncia
o curso era mais estruturado, ou seja,
DE
VIDEOCONFERNCIA 65
a seqncia das matrias era definida no tempo, o que no deixava muita possibilidade de jogar com datas
e alteraes, como costuma acontecer no presencial.
Essa necessidade de se organizar melhor para ensinar pela
videoconferncia implica uma tentativa de se sentir seguro abrindo pouco espao para erro:
Na videoconferncia h uma
necessidade de formalizar mais
as coisas, estruturar melhor. s
vezes voc precisa de uma transparncia de apoio, enquanto no
presencial, s vezes, voc faz um
desenho. H tambm o receio de
chegar l e no dar conta por
no ter o material de suporte.
Com a prtica, no entanto,

muitos professores passaram a entender que podiam relaxar o planejamento e se deixar levar pela dinmica da aula, que podia ser to ou
mais rica que uma aula muito
estruturada.
66 QUALIDADE
NA
INDSTRIA
DA
CONSTRUO
18. CONCLUSO
Ao comear a utilizar a videoconferncia, o professor talvez experimente uma certa insegurana quanto ao manejo do equipamento. Mas,
com a prtica, a tendncia que essas tarefas se tornem de tal forma
automatizadas que vo permitir ao
professor conjugar contedo e forma num ritmo agradvel. As experincias com a interatividade atravs
da videoconferncia mostram que,
aps um momento inicial de
estranhamento, a tela da televiso
como que desaparece e os participantes nem percebem mais que esto se comunicando por uma interface tecnolgica.
importante se preparar ao
mximo para se sentir seguro e se
familiarizar com o equipamento e
com o novo ambiente didtico, participando das oficinas oferecidas
por sua instituio. Teste seus materiais grficos antes de comear as
aulas. Uma boa dica assistir s aulas de outros professores que j
esto ensinando por videoconferncia. E depois, conforme o
curso vai seguindo, grave e assista
a suas aulas para perceber como

melhorar a performance. Aproveite a experincia de seus colegas,
troque informaes com eles, tente
ler sobre o assunto. Mas, principalmente, oua seus alunos. Converse com eles, tente resolver os problemas que vo surgindo, buscando criar mecanismos de avaliao
para que os estudantes se expressem e critiquem o processo que esto vivendo.
O mais importante: tente
aprender com o que no d certo.
No preciso ter vergonha de errar,
pelo contrrio, fundamental utilizar os erros como fonte de humor e
relaxamento. Faa experincias, mas,
sobretudo, lembre-se: na educao a
distncia por videoconferncia, todos esto aprendendo. E juntos, alunos e professores vo criar uma nova
maneira de ensinar e aprender. Por
essa razo, o professor pode ficar
tranqilo e deixar que a aula flua o
mais naturalmente possvel, escolhendo a maneira mais adequada para
o seu estilo pessoal e prprio de ensinar.
MANUAL
DE
VIDEOCONFERNCIA 67
GLOSSRIO
(A)
ABNT Associao Brasileira de Normas Tcnicas. rgo responsvel pela
normalizao tcnica no pas, fornecendo a base necessria ao desenvolvimento tecnolgico brasileiro.
Atraso (delay) O tempo que o sinal
gasta para se propagar da origem at o
destino.
(B)
Backbone Espinha dorsal de uma
rede de comunicao.
Bits Menor unidade digital de informao. Um conjunto de oito bits (b)
formam um byte (B), que representa
um caracter.
Bit rate (taxa de bits) Nmero de bits
com informaes transmitidos sobre
um canal em um dado segundo, tipicamente descrito em bps.
Bridges Veja MCU.
Broadcast Comunicao unidirecional
de udio e/ou vdeo usualmente feita de
uma nica fonte de transmisso para diversos pontos de recepo.
(C)
Codec (Codificador/Decodificador)
Dispositivo de hardware ou software
capaz de codificar um sinal analgico

num sinal digital, alm de efetuar sua
compresso. Este dispositivo pode tambm receber um sinal digital, efetuar sua
descompresso e recompor o sinal
analgico.
Compresso Processo de reduo
da quantidade de informao visando
a otimizar o uso de banda.
Circuito comutado Tipo de rede na
qual um caminho fsico estabelecido
e dedicado para uma conexo entre dois
pontos durante todo o tempo da transmisso, seja ela de udio, vdeo ou dados.
(D)
Datafone 64 Servio de comunicao de dados que utiliza a rede telefnica pblica comutada, que normalmente permite a disponibilizao de
dois canais de 64 Kbps.
dB (decibel) Unidade de medida que
expressa a relao entre intensidades
sonoras.
DVD Tecnologia de disco ptico que
possui uma alta capacidade de
armazenamento e permite a reproduo de vdeos em MPEG-2.
68 QUALIDADE
NA
INDSTRIA
DA
CONSTRUO
(F)
FPS (Frames per second) Freqncia com que os quadros de vdeo aparecem no monitor. Uma
videoconferncia de boa qualidade
realizada a uma taxa entre 15 a 30
fps.
Frame Relay Modo de transmisso digital de dados projetada para
encaminhar o trfego entre redes locais e de longa distnica.
(I)
Interface Meio pelo qual se
conectam dois sistemas ou equipamentos.
IP (Internet Protocol) Uma coleo de protocolos utilizados pela
Internet e redes assemelhadas.
ISDN (Integrated Service Digital
Network) ou RDSI (Rede Digital de
Servios Integrados) Servio que
prov conexo digital simultnea
para transmisso de voz e dados sobre canais de comunicao
multiplexados, ou seja, agrupam-se
vrios canais para formar um nico
maior. Na recepo, esses canais devem ser demultiplexados, num processo inverso ao da multiplexao.
Isocronismo Termo usado para
indicar canais que transmitem infor-
maes de temporizao junto com

os dados propriamente ditos, os
quais podem ser utilizados para manter a sincronizao entre sinais da
origem e destino.
ITU (International Telecomunication Union) Agncia das Naes Unidas responsvel pelas padronizaes na rea de telecomunicaes.
(K)
Kbps (Kilobits por segundo) Unidade de transferncia de dados que
equivale a mil bits por segundo.
(L)
LAN (Local Area Network) Conhecida, no Brasil, como rede local
de computadores. uma rede de
dados geograficamente prxima, que
permite a conexo e o compartilhamento de informaes entre diversos equipamentos.
Largura de Banda (bandwidth)
Tamanho do canal para transmisso
de dados.
Lmen Unidade de fluxo luminoso
no sistema internacional.
Lux Unidade de iluminao no sistema internacional. Um lux equivale a um
lmen por metro quadrado.
MANUAL
DE
VIDEOCONFERNCIA 69
(M)
(R)
MCU (Multipoint Control Unit)

Dispositivo que permite a realizao
de videoconferncias entre dois ou
mais pontos. Comercialmente, tambm chamado de Switch digital ou
Bridge.
RCA Padro de conector para sinais de udio e vdeo.
MPEG-2 (Moving Picture Expert

Group 2) Tcnica sofisticada de
compresso de vdeo utilizada na
tecnologia DVD.
(N)
NTSC (National Television Systems
Comitee) Padro norte-americano
para formato de vdeo analgico.
Netiqueta Significa como se
comportar na rede. Comportamento dos participantes durante a
videoconferncia.
(P)
Pixel Palavra derivada de picture
element, a unidade bsica de uma
cor programvel em um monitor de
computador ou em uma imagem
mostrada neste monitor.
(S)
SPL (Sound Pressure Level) Medida de nvel de presso sonora.
(T)
Taxa de erro Quantidade de bits
perdidos em um determinado tempo.
(V)
Variao de atraso (Jitter) Medida da variao do tempo que o sinal
gasta para se propagar da origem
at o destino.
A seguir, vamos ver os procedimentos bsicos para a utilizao do
Polycom ViewStation, o Codec das
salas de videoconferncia da
INFOVIA CNI que esto sendo
disponibilizadas para o Projeto Qualidade na Indstria da Construo.
ANEXO
Guia para utilizao do

Polycom ViewStation
72 QUALIDADE
NA
INDSTRIA
DA
CONSTRUO
MANUAL
DE
VIDEOCONFERNCIA 73
1. CUIDADOS IMPORTANTES
Leia com ateno as instrues a seguir antes de utilizar o sistema.

Utilize apenas fios de extenso eltrica com uma
potncia de corrente, pelo
menos, igual do sistema.
Ao limpar os equipamentos, no borrife lquidos diretamente no sistema.
Sempre, aplique o lquido
primeiro em um pano sem
energia esttica.
No mergulhe o sistema
em nenhum lquido ou coloque lquidos sobre ele.
No desmonte este sistema (exceto conforme as

instrues do fabricante).
Para reduzir o risco de
choque e preservar a garantia no sistema, um tcnico qualificado dever
executar todo e qualquer
servio ou reparo.
Conecte este aparelho a
uma tomada aterrada.
Mantenha as aberturas de
ventilao desobstrudas.
GUARDE ESTAS INSTRUES.
2. TELA PRINCIPAL
A tela inicial o ponto de partida para todos os processos no
ViewStation.
Cada vez que o ViewStation
for inicializado, aparecer um cone
amarelo numerado para cada linha de
rede abaixo do cone Vdeo Call (Chamada de Vdeo) na tela principal.
Este cone amarelo indica que
o ViewStation est verificando se as
linhas de rede esto conectadas. Se

o cone mudar para uma seta verde
para cima, o ViewStation localizou
a linha de rede. Se o cone mudar
para uma seta vermelha para baixo,
o ViewStation no foi capaz de localizar a linha da rede. Neste caso,
reinicie o equipamento. Se isso no
solucionar o problema, verifique o
meio de conexo.
74 QUALIDADE
NA
INDSTRIA
DA
CONSTRUO
3. CMERAS
3.1. AJUSTANDO A CMERA

DE VDEO LOCAL
3.2. AJUSTANDO A CMERA

DE VDEO REMOTA
Para ajustar a cmera do

ViewStation, pressione o boto NEAR
no controle remoto.
A cmera remota do
ViewStation poder ser ajustada durante a conexo se esta estao estiver
com a opo Far Control of Near
Camera (Controle Remoto de Cmera
Prxima) selecionada.
Pressione o boto FAR (Remoto) no controle remoto.
A vista da sua tela aparecer

em tela cheia no monitor de televiso. Um cone de cmera ser exibido no canto superior direito apontando na sua direo. Use os botes de
seta no controle remoto para inclinar
a cmera para cima ou para baixo e
para obter uma panormica de um
lado para outro.
Utilize os botes de ZOOM
(+ / ) para aproximar e afastar.
A vista da cmera no ponto remoto aparecer em tela cheia no

monitor da televiso. Um cone de
cmera aparecer no canto superior direito apontando na direo oposta
sua. Use os botes de seta no controle
remoto para mover a cmera para cima
e para baixo e de um lado para outro.
Utilize os botes de ZOOM (+ / )
para aproximar e afastar a imagem.
MANUAL
3.3. INTERCALANDO ENTRE A

IMAGEM DA CMERA DE
VDEO, DA CMERA DE
DOCUMENTOS E DO
VIDEOCASSETE LOCAIS
DE
VIDEOCONFERNCIA 75
3.3. INTERCALANDO ENTRE A

IMAGEM DA CMERA DE
VDEO, DA CMERA DE
DOCUMENTOS E DO
VIDEOCASSETE REMOTOS
1. Com o monitor em tela

cheia, pressione o boto
NEAR.
1. Com o monitor em tela

cheia, pressione o boto
FAR.
2. Atravs das setas selecione um dos trs cones que

apareceram no monitor do
televisor.
2. Atravs das setas selecione um dos trs cones que

apareceram no monitor do
televisor.
4. AJUSTANDO O SOM
O volume da chamada no
ViewStation est relacionado ao volume no monitor da televiso. Para
obter melhores resultados, especifique o volume no monitor da televiso para metade do seu volume mximo e defina o volume do
ViewStation em um nvel confortvel. Para ajustar o volume no
ViewStation, pressione os botes de
volume no controle remoto.
4.1. MICROFONE
Para deixar o microfone mudo,

pressione o boto MUTE no controle
remoto.
Ou o boto localizado no centro do microfone multidirecional, no

qual acender uma luz vermelha.
Para liberar o microfone, pressione o boto MUTE no controle remoto ou o boto situado no centro do
microfone multidirecional, no qual uma
luz vermelha se apagar.
76 QUALIDADE
NA
INDSTRIA
DA
CONSTRUO
5. REALIZANDO UMA CHAMADA DE VDEO

MANUALMENTE
1. Na tela principal, destaque
o icone Vdeo Call (Chamada de Vdeo) e pressione o boto situado entre
as setas.
2. Utilize o teclado numrico no controle remoto
para inserir o nmero que
se deseja discar.
3. Utilize os botes de seta
no controle remoto para
destacar o cone Speed
(Velocidade) na tela. Pressione o boto situado entre as setas e selecione a velocidade da sua chamada
na lista exibida.
4. Pressione o boto CALL
HANG-UP (Ligar Desligar chamada) para fazer
sua chamada.
O nmero e a velocidade que
voc est discando aparecem no
topo da tela.
Os indicadores de progresso
da chamada no canto inferior esquerdo da tela indicam que a chamada
est sendo completada. Eles sero alterados progressivamente para azul,
amarelo, laranja e verde medida que
a chamada completada.
5. Quando a chamada for
completada, a imagem do
ponto remoto para o qual
foi efetuada a discagem
aparecer na tela. Se o sistema local possuir dois
monitores, a imagem remota aparecer no
monitor principal, e a local, no monitor secundrio.
Se a chamada no for completada, ser emitida uma mensagem
de erro. Se receber esta mensagem,
pressione o boto INFO no controle remoto para obter uma explicao.
REALIZANDO UMA CHAMADA DE AGENDA

1. Destaque o cone Address
Book (Agenda) na tela
principal e pressione o boto situado entre as setas.
A tela Speed Dial (Discagem Rpida) exibida.

2. Destaque o cone Address
Book (Agenda) novamen-
MANUAL
te e pressione o boto situado entre as setas. A tela

Address Book exibida.
Para cada entrada, so exibidos o nmero e os
cones mostrando a discagem rpida e informando
se uma chamada H.320
ou H.323.
DE
VIDEOCONFERNCIA 77
Pressione o boto situado

entre as setas quando localizar a entrada desejada. O
ViewStation comea automaticamente a discar o nmero de vdeo.
3. Use os botes de seta no

controle remoto para percorrer a lista de nomes.
6. REALIZANDO UMA CHAMADA DE

DISCAGEM RPIDA
1. Destaque o cone da agenda de endereos na tela
principal e pressione o boto situado entre as setas. A
tela Speed Dial (Discagem
Rpida) exibida.
2. Destaque o nmero de discagem rpida que voc deseja discar e pressione o boto situado entre as setas.
O ViewStation automaticamente comea a discar o nmero do vdeo.
Tambm possvel selecionar a
entrada que voc deseja utilizando o teclado numrico no controle remoto.
Voc pode fixar uma entrada

de discagem rpida para que ela seja
sempre exibida na tela Speed Dial. Isso
til para nmeros que voc disca com
freqncia. Para fixar um nmero, destaque a entrada na tela Speed Dial e
pressione o boto situado entre as setas no controle remoto. Um cone de
cadeado aparecer ao lado das entradas na discagem rpida que esto fixas. Para cancelar um nmero fixo, destaque a entrada e pressione o boto no
controle remoto.
78 QUALIDADE
NA
INDSTRIA
DA
CONSTRUO
8. DESLIGAR UMA CHAMADA DE VDEO

1. Para desligar uma chamada de vdeo, pressione o
boto CALLHANG-UP
(LigarDesligar Chamada)
no controle remoto.
2.Destaque o cone
Disconnect Video Call
(Desconectar Chamada de
Vdeo) e pressione o boto situado entre as setas.
Se a chamada tiver sido
feita com um nmero que
no consta na sua agenda,

uma caixa de dilogo lhe
permite adicionar o nmero. Se selecionar Yes (Sim),
o sistema o levar para a
agenda onde podero ser
inseridas informaes. Se
selecionar No (No), a tela
principal ser exibida no
monitor.
3. Para continuar na chamada, em vez de selecionar
Disconnect Video Call, selecione o cone Stay in Call
(Continuar na chamada) e
pressione o boto situado
entre as setas.
NOTA: Se voc permanecer
nesta tela por 60 segundos sem pressionar o boto situado entre as setas, a chamada ser automaticamente desconectada.
9. RESPONDER A UMA CHAMADA DE VDEO

possvel habilitar o
ViewStation para responder a chamadas de vdeo automaticamente da
seguinte forma:
1. na tela principal, selecione
Info do Sistema> Config.
Admin> Configurao;
2. ative a opo Auto

Answer Video Call (Atender Chamada de Vdeo
Automaticamente). e
3 . pr e s s i o n e o b o t o
MENU at voltar tela
principal.
MANUAL
Se desativar a opo Auto

Answer Video Call, o atendimento
das chamadas de vdeo ter que ser
efetuado manualmente. Quando algum estiver realizando uma chamada de vdeo para o seu equipamen-
DE
VIDEOCONFERNCIA 79
to, uma caixa de dilogo ser exibida na tela perguntando se deseja

atender a chamada. Destaque Yes
(Sim) ou No (No) e pressione o boto situado entre as setas.
10. CAPTURAS DE IMAGEM

Pode-se enviar uma imagem
capturada de qualquer cmera local
para os participantes de uma
videoconferncia usando o recurso
SNAPSHOT (Capturas de imagem)
no ViewStation.
A captura de imagem pode
ser enviada para os participantes remotos da seguinte forma:
1. pressione o boto
SNAPSHOT no controle
remoto;
2. selecione a imagem que deseja ser capturada, pressionando 1 (cmera de vdeo),
2 (cmera de documentos)
ou 3 (videocassete);
3. Posicione a cmera conforme a necessidade.
4. pressione o boto
SNAPSHOT novamente
no controle remoto. A
imagem enviada por todos os pontos remotos em
uma chamada;
5. para ver suas capturas de
tela antes de envi-las,
pressione o boto
SNAPSHOT uma vez e
pressione 1, 2 ou 3 para a
cmera de origem desejada. O operador local ter
uma imagem ao vivo da
cmera selecionada, enquanto o ponto remoto
permanece vendo a imagem local; e
6. para enviar a imagem,
pressione o boto SNAPSHOT novamente.
80 QUALIDADE
NA
INDSTRIA
DA
CONSTRUO
10.1. ADICIONAR UMA

NMERO AGENDA
Para acessar a agenda de endereos, selecione o cone da agenda

na tela principal. A tela Speed Dial
exibida.
Destaque o cone agenda novamente e pressione o boto situado
entre as setas. A tela principal da
agenda aparece.
Para adicionar um nmero
agenda:
1. Destaque o cone New
(Novo), primeiro cone
esquerda do monitor, e
pressione o boto situado
entre as setas do controle
remoto.
2. Destaque o cone New,

primeiro cone esquerda
do monitor, e pressione o
boto situado entre as setas do controle remoto. A
tela Add/Change Entry
(Adicionar/Modificar Entrada) exibida.
3. Utilize o teclado na tela e o
controle remoto para inserir
as informaes necessrias
nesta tela. Para inserir um
ponto, pressione o boto de
seta para a direita.
4. Destaque o cone Save
(Salvar) e pressione o boto situado entre as setas
do controle remoto. A
imagem retornar para tela
principal da agenda.
11. EXCLUIR NMEROS DA AGENDA

Na tela da agenda:
1. destaque o nmero que
deseja excluir;
2. utilize o boto de seta para
a esquerda para destacar o
cone Delete (Excluir), ter-
ceiro cone esquerda do

monitor; e
3. pressione o boto situado
entre as setas no controle
remoto. O nmero selecionado foi excludo da
agenda.
MANUAL
DE
VIDEOCONFERNCIA 81
12. SOLUO DE PROBLEMAS BSICOS
I - CONTROLE REMOTO NO
EST FUNCIONANDO
Verifique se as pilhas esto

instaladas.
Certifique-se de que o controle remoto est sendo
apontado na direo do
ViewStation.
Se a pilha estiver fraca, um
cone de pilha aparecer na
tela principal.
II - UDIO
A chamada no tem som.

Verifique se o ViewStation
no est conectado a uma
entrada de udio errada no
monitor.
Verifique se os cabos do
monitor esto conectados
conforme indicado nos diagramas de cabos coloridos do ViewStation FX.
O ponto remoto est sem som.
Se o ponto remoto estiver
sem som, um cone de
ponto remoto sem som
aparecer no canto inferior esquerdo do monitor.
Pea ao operador do pon-
to remoto para pressionar

o boto MUTE para verificar se ele estava acionado.
Certifique-se que os cabos
esto
devidamente
conectados.
Voc ouve um eco quando fala.
Os ecos so sempre provocados pelo ponto remoto de uma chamada. Pea
que o ponto remoto diminua o seu volume.
Verifique se seus microfones esto posicionados
longe do ViewStation e
dos alto-falantes do
monitor.
O volume da chamada muito
baixo.
Verifique se o volume est
definido muito baixo no
ViewStation ou no monitor da televiso. Para obter
melhores resultados, defina o volume no monitor
da televiso para a metade
do seu volume mximo e
defina o volume no
ViewStation para um nvel
confortvel.
82 QUALIDADE
NA
INDSTRIA
DA
CONSTRUO
III VDEO
Nenhuma imagem exibida

no monitor principal.
O sistema entra no
modo de espera aps 3
minutos de inatividade.
No modo de espera, o
sistema parece estar
desligado. Para reativar
o sistema, pegue o controle remoto ou pressione o boto na parte
frontal do ViewStation.
Mesma imagem nos dois

monitores.
Verifique se a entrada de
vdeo foi selecionada corretamente. Escolha a cmera
conectada correta, e o vdeo
ser exibido.
Se uma segunda cmera
estiver definida como padro, verifique se esta cmera
est ligada.
Obs.: sempre que desejar
retornar tela principal, basta pressionar o boto verde CALLHANG-UP
no controle remoto.
13. LIMITAES DO SERVIO DE

VIDEOCONFERNCIA
Devido compresso e
descompresso do sinal de udio e
vdeo, surgem algumas limitaes no
servio de videoconferncia que devem ser consideradas.
I - FANTASMA DO VDEO
Nos Codecs (codificadores/

decodificadores de sinal de udio e
vdeo), elementos principais do conjunto de equipamentos de videoconferncia, para compensar a rpida
mudana de informao correspondente s mudanas de imagens e sons

, existe um recuso que reduz a taxa
de atualizao das informaes (frame
rate nmero de imagens por segundo), provocando alguns efeitos conhecidos como fantasmas. Para
minimizar esse efeito, devemos evitar tanto movimentos bruscos quanto passar diante da cmera durante a
realizao de uma videoconferncia.
MANUAL
II - ATRASOS NO SOM
Ocorrem atrasos de aproximadamente 1 segundo em cada informao de udio enviada pela

videoconferncia, devido compresso, descompresso e envio do sinal
atravs do satlite; porm, nada que
afete o bom funcionamento da
videoconferncia.
III - CORTES NO SOM E ECO
Estes efeitos no so freqentes, mas, se ocorrerem durante a realizao de uma videoconferncia, algumas medidas podem ser tomadas
para minimiz-los: reduzir o rudo de
fundo e volume dos alto-falantes e
evitar falar ao mesmo tempo que outro participante.
DE
VIDEOCONFERNCIA 83
84 QUALIDADE
NA
INDSTRIA
DA
CONSTRUO
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
SPANHOL, Fernando J. Estruturas tecnolgica e ambiental de sistemas de

videoconferncia na educao a distncia: estudo de caso do Laboratrio de
Ensino a Distncia. 1999. Dissertao (Mestrado em Engenharia de Produo)
PPGEP/UFSC,1999.
LINKS
http://penta.ufrgs.Br/~cristina/mbone/ti/ticap1.htm
http://geocities.yahoo.com.br/tv_e_video/sistema.htm
http://www.universia.pt/conteudos/cultura/cultura_video.jsp
http://www.geocities.com/CapeCanaveral/3241/historis.htm (Histria do satlites)
http://sunsite.utk.edu/video_cookbook/ (Videoconferncia)
http://www.lews.uhi.ac.uk/vcman/fcontents.htm (Videoconferncia)
http://www.savie.com/ (Videoconferncia)
http://www.edutecnet.com.br (Tecnologia e educao)
http://www.socinfo.org.br/artigos/sciam/index.htm (A Internet via cabo, Conexes
residenciais de alta velocidade, DSL: banda larga pela linha telefnica, LMDS:
acesso sem fio banda larga,Satlites: a rbita estratgica)
MANUAL
DE
VIDEOCONFERNCIA 85

Manual Tecnico Da Videoconferencia

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PROJETO ESTRATGICO NACIONAL

QUALIDADE NA INDSTRIA DA CONSTRUO

Manual para Tcnico de

Material elaborado pela equipe do Laboratrio de Ensino a Distncia

SERVIO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL SENAI

7.2.1. Rdio ...................................................................................................... 26

13.2.2. Tamanho e localizao ....................................................................... 44

Bem-vindos ao Projeto Estratgico Nacional Qualidade na Indstria

1.1. A NOVA EDUCAO A

A partir de 1996, quando se

Em seu artigo 2, o Decreto

Podemos dizer que, no Brasil,

adas pelo Laboratrio de Ensino a

computacional chamado compresso algortmica, que trata, codifica

Todo este aparato funciona

Em 1960, um clssico de fico cientfica, o filme star treck,

nicao que transporta, em duas vias,

Em 1964, a AT&T mostrou

gundo. O sinal standard de vdeo era

da imagem que no muda de um quadro para outro).

Quantificao Hierrquica de Vetores

o padro que ainda utilizamos, tendo

3. CARACTERSTICAS BSICAS DE UM SISTEMA

visualizao de exames, RX, topografias, etc., para diagnstico a distncia na telemedicina.

Transmisso de imagens estticas

tre os sistemas, alm da capacidade

A denominao dos sistemas

Criados para utilizao individual, geralmente so compostos de

at 128 Kilobits por segundo. No

indicar as quantidades de sites que podero participar.

temas de videoconferncia, PC vs.

Podemos ver, no quadro a seguir, uma comparao entre os dois sis-

Comparao entre PC e ROLLABOUT

Para realizar qualquer tipo de

5.2. CODEC: CODIFICAO,

bido e decodificado. Identificado o

O equipamento de videoconferncia adotado para uso na

a interface de acesso comutado do tipo V.35

capaz de efetuar conexes

possui trs entradas: uma

H.320 especifica os Codecs de

horizontais e 288 pixels verticais. Ele mais adequado para

A fim de aumentar as possibilidades

vesse vendo um quadro branco sendo preenchido ali na sala naquele

necessrio que exista um

Qualquer outro aparelho que

Existem alguns aspectos crticos na

far conexo entre os locais a 384

Podemos dividir as transmisses

Neste tipo, existe um tempo

conseguir o sincronismo entre

Neste tipo de transmisso, o

O enlace utilizado nos dois

A transmisso ou interligao dos

Utiliza cabos slidos para

composto de dois fios de

Pairs), que estabelece cinco categorias conforme a largura da taxa de

constitudo de um condutor rgido dentro de um isolante

realizada atravs de sinais de luz,

e transmisso, podemos citar trs tipos: rdio, microondas e satlite.

Utiliza, basicamente, duas

A utilizao de satlite feita para grandes distncias ou onde

em relao Terra, acompanhando

empresariais, devido tima relao