TCR Delivery 1.

Tabla de Contenido

Tabla de Contenido
Tabla de Contenido...............................................................................................1
Introduccin ..........................................................................................................3
Instalacin del Sistema .........................................................................................4
Requerimientos de Hardware............................................................................4
Procedimiento de Instalacin ............................................................................4
Instalacin del Software TCR Delivery ..........................................................4
Instalacin de Componentes Adicionales ......................................................7
Procedimientos de Usuario.................................................................................10
Descripcin de Estndares de la Interfaz de Usuario......................................10
Pantalla Principal .........................................................................................10
Iconos de la Barra de Acceso Rpido..........................................................10
Opciones del Men de la Pantalla Principal ................................................11
Opciones de la Barra de Informacin Estadstica ........................................12
Opciones del Clasificador de Pedidos .........................................................12
Iconos de la Barra de Acceso Rpido en las pantallas de Mantenimiento de
Maestros ......................................................................................................13
Configuracin Inicial del Sistema ....................................................................14
Mantenimiento de Datos Maestros..................................................................16
Mantenimiento de Clientes ..........................................................................16
Mantenimiento de Motoristas.......................................................................17
Mantenimiento de Formas de Pago.............................................................18
Mantenimiento de Usuarios. ........................................................................18
Mantenimiento de Calles. ............................................................................19
Procedimientos Normales de Operacin.........................................................20
Operacin con Micros 3700 .........................................................................20
Operacin con Micros 2400 .........................................................................23
Reportes del Sistema..........................................................................................27
Listados de Datos Maestros............................................................................27
Listado de Clientes ......................................................................................27
Listado de Motoristas...................................................................................29
Reportes de Transacciones ............................................................................30
1

TCR Delivery 1.2

Tabla de Contenido

Reporte de Pedidos por Cliente...................................................................30

Reporte de Pedidos por Motorista ...............................................................32
Reporte de Pedidos por Hora ......................................................................33
Reporte de Detalle de Pedidos ....................................................................35
Generador de Reportes SQL ..........................................................................37
Solucin de Problemas .......................................................................................39

TCR Delivery 1.2

Introduccin

Introduccin
TCR Delivery es una herramienta orientada a satisfacer los requerimientos de
los Restaurantes que ofrecen el Servicio a Domicilio. Permite fcilmente llevar
un control de todas las rdenes y su estatus. Con una sola mirada al monitor de
rdenes, se puede saber cuantas rdenes estn en proceso, cules son los
tiempos promedios, y se puede ubicar geogrficamente las rdenes.
TCR Delivery, ofrece herramientas que simplifican al mximo los procesos de
asignacin y seguimiento de las rdenes en curso. El sistema tiene interfaces
con los Sistemas Micros 2400 MWS+ y 3700, lo que permite que un solo
despachador atienda todas las rdenes que llegan de los terminales de Punto de
Venta.

TCR Delivery 1.2

Instalacin

Instalacin del Sistema

Requerimientos de Hardware
Para la ejecucin de TCR Delivery, se recomienda un equipo con las siguientes
caractersticas mnimas:

Procesador Pentium o superior

32 MB de Memoria RAM

200 MB libres en Disco Duro

Monitor Super VGA con resolucin de 800 x 600 pxeles y 256 colores

Requerimientos de Sistema Operativo y Software Adicional

Sistema Operativo Windows 95, 98, NT, 2000

Para interfaz con Micros 2400 MWS+ debe tener instalado el Motor de
datos de Borland BDE, que viene en el CD de Micros MWS+

Para interfaz con Micros 3700 se requiere licencia de PMS/SIM.

Procedimiento de Instalacin
Instalacin del Software TCR Delivery
El proceso de Instalacin arranca al ejecutar el programa SETUP.EXE que se
encuentra dentro de la carpeta INSTALAR, en el CD del programa.
Es recomendable cerrar todas las aplicaciones que se estn ejecutando, antes
de empezar con la instalacin.
El instalador empieza presentando la siguiente pantalla:

TCR Delivery 1.2

Instalacin

En esta pantalla se debe presionar OK para continuar con la instalacin. A

continuacin aparece la siguiente pantalla:

En esta pantalla, se puede si se desea, modificar la ruta de instalacin del

programa. Y se debe presionar en el botn con el cono de un computador para
comenzar la instalacin.
A continuacin aparece la siguiente pantalla, que permite seleccionar el nombre
que tendr el grupo de programas que contiene el acceso al programa:

TCR Delivery 1.2

Instalacin

Al presionar Continue, empieza la instalacin de los componentes del

programa.
Es posible que el instalador le pida reiniciar el computador, como parte del
proceso de instalacin de DCOM98, la instalacin continuar, una vez terminado
este proceso.
Al terminar el proceso aparece el siguiente mensaje:

Al presionar OK, el proceso de instalacin est concluido, y el sistema est listo

para ser ejecutado desde el men de inicio

TCR Delivery 1.2

Instalacin

Instalacin de Componentes Adicionales

Instalacin del Mdulo ISL/SIM para Interfaz con Micros 3700
Este procedimiento se deber ejecutar exclusivamente si se desea configurar la
interfaz con el punto de venta Micros 3700.
Ingrese al POS Configurator de Micros, y seleccione la opcin Devices /
Interfaces.
Cree una nueva interfaz con el nombre Delivery, y llene los campos como se
describe a continuacin:
En la pestaa General
CAMPO
Name

Valor
Escribir Delivery

Outgoing Message Name Escribir TCR-DELIVERY

TimeOut

Escribir 30

Network Node

Seleccionar de la lista, el nodo donde se ejecutar el

Interface Server para comunicacin con TCR
Delivery.

Number ID Digits

Seleccionar 2 En ciertos casos si se utilizan

nmeros grandes para la configuracin en el Device
Table se deber marcar 9

Backup Interface

Dejar vaco.

Log Transactions

Dejar sin marcar

SIM Interface

Marcar

Interface Type

Seleccionar TCP

TCR Delivery 1.2

Instalacin

En la pestaa Interface
CAMPO

Valor

TCP Server Name

Ingrese el Nombre de Red o la Direccin IP del PC

que ejecuta TCR Delivery.

TCP Port

Dejar en blanco.

TCR Delivery 1.2

Instalacin

Luego ingrese al Diseador de Pantallas seleccionando la opcin Devices /

Touchscreen Designer. Seleccione la pantalla donde habitualmente se abren
pedidos nuevos (o aquella que est definida para pedidos de Delivery), y cree un
botn de acceso a las funciones de la interfaz, estableciendo los parmetros del
botn segn lo que muestra la siguiente figura:

Adicionalmente se debe crear en esa misma pantalla un botn que lleve a la

pantalla del Men.
En el mismo Diseador de Pantallas, seleccione la pantalla ALFABTICA de
Micros, y verifique que contenga un botn para grabar, y otro para cancelar el
ingreso, configurados como lo muestran las siguientes imgenes:

Ahora ingrese a la configuracin de Interfaces para Ambientes seleccionando la

Opcin Revenue Center / RVC Interfaces, y verifique que el campo Number of
Info Lines contiene el valor 16 para todos los ambientes que vayan a trabajar en
interfaz con el programa de Delivery; llene el resto de campos de esta pantalla
segn su conveniencia.
Luego copie el archivo PMS_DELIVERY.ISL que en la carpeta donde se instal
TCR Delivery, al directorio de configuraciones de Micros (este directorio es
donde Micros lee los archivos SIM para ejecutarlos) que generalmente es la ruta:
C:\MICROS\RES\POS\ETC, y cmbiele el nombre a PMSn.ISL donde n es el
nmero de la interfaz Delivery, que se cre en los pasos anteriores.

TCR Delivery 1.2

Procedimientos de Usuario

Procedimientos de Usuario
Descripcin de Estndares de la Interfaz de Usuario
Pantalla Principal
A continuacin se presenta la pantalla principal del programa TCR Delivery, y las
diferentes secciones en las que est dividida:
Barra de
Ttulo Reloj

Barra de
Acceso
Rpido

Men
Mapa
Barra de
Informacin
Estadstica

Clasificador
de Pedidos

Iconos de la Barra de Acceso Rpido

La Barra de Acceso Rpido, presenta mediante conos las funciones ms
utilizadas del men. A continuacin se lista los diferentes conos utilizados con
sus respectivas equivalencias en comandos de teclado:
Icono

Descripcin

Teclado

Identificar Cliente. Abre el cuadro de dilogo de

identificacin de cliente. (Disponible solo en interfaz con
Micros 2400)

<Ctrl> I

Asignar Pedidos. Abre el cuadro de dilogo para

asignar los pedidos a los motoristas

<Ctrl> A

Liberar Motorista. Abre el cuadro de dilogo para

marcar la llegada de un motorista despus de entregar
el pedido

<Ctrl> L

Clientes. Abre la pantalla de Mantenimiento de Clientes

10

<Ctrl> C

TCR Delivery 1.2

Icono

Procedimientos de Usuario

Descripcin

Teclado

Minimizar. Reduce la ventana de la aplicacin a la

barra de programas.
Salir. Cierra la aplicacin

Opciones del Men de la Pantalla Principal

Proceso
Identificar Cliente
Asignar Motorista
Liberar Motorista
Fin de Da
Cambiar Usuario
Salir
Mantenimiento
Clientes
Motoristas
Formas de Pago
Usuarios
Calles
Opciones
Reportes
Clientes
Motoristas
Pedidos por Cliente
Pedidos por Motorista
Pedidos por Hora
Detalle de Pedidos
Generador SQL
Mostrar Sectores

Identificar Cliente. Abre el cuadro de dilogo de

identificacin de cliente. (Disponible solo en interfaz
con Micros 2400)
Asignar Pedidos. Abre el cuadro de dilogo para
asignar los pedidos a los motoristas
Liberar Motorista. Abre el cuadro de dilogo para
marcar la llegada de un motorista despus de
entregar el pedido
Fin de Da. Inicializa la informacin de la interfaz
con Micros 2400.
Este procedimiento adicionalmente cierra todas las
cuentas que Delivery tenga con estatus de
Abiertas.
Cambiar Usuario. Presenta la pantalla de ingreso
de usuario y contrasea, para permitir cambiar los
privilegios de usuario, sin abandonar el sistema.
Salir. Cierra la aplicacin
Mantenimiento / Clientes, Motoristas, Formas
de Pago, Usuarios, Calles, Opciones. Presenta
las respectivas pantallas para mantenimiento de
datos maestros y de configuracin
Reportes / Clientes, Motoristas, Pedidos por
Cliente, Pedidos por Motorista, Pedidos por
Hora, Detalle de Pedidos. Presenta los reportes
que emite el sistema. Algunos reportes podran
presentar un cuadro de dilogo previo.
Generador SQL. Presenta
Generador de Consultas SQL

la

pantalla

del

11

TCR Delivery 1.2

Procedimientos de Usuario

Opciones de la Barra de Informacin Estadstica

Pedidos por Entregar. Nmero de pedidos abiertos en el sistema,
a los que an no se ha asignado un motorista.
Pedidos Despachados. Nmero de Pedidos abiertos en el sistema,
que tienen asignado un motorista.
Pedidos Crticos. Nmero de Pedidos abiertos en el sistema, que
han superado uno o ms de los lmites de tiempo configurados para
Tener un nmero de pedido (M2400), Cargar el detalle desde la
interfaz (M2400), Asignar un motorista, o Liberar un Motorista.
Tiempo Promedio de Preparacin. Tiempo promedio transcurrido
desde que se abri el pedido en el sistema, hasta que se le asign
un motorista; calculado entre los pedidos entregados en los ltimos
60 minutos.
Tiempo Promedio de Motorista. Tiempo promedio transcurrido
desde que se asign el motorista, hasta que se registra la liberacin
del motorista, o el pago del pedido; calculado entre los pedidos
entregados en los ltimos 60 minutos.
Entregas realizadas los ltimos 60 minutos. Nmero de pedidos
para los que se ha registrado la liberacin de motorista y/o el pago;
calculados desde 60 minutos antes de la hora actual.

Opciones del Clasificador de Pedidos

Pedidos por Entregar. Presenta la lista de los pedidos abiertos en el sistema, a
los que an no se ha asignado un motorista. Incluye un botn que permite
colocar un marcador en el mapa, de la ubicacin aproximada del domicilio del
cliente.
Pedidos Despachados. Presenta la lista de los pedidos abiertos en el sistema,
que tienen asignado un motorista. Incluye un botn con el que se puede
consultar el detalle del pedido.
Pedidos Crticos. Presenta la lista de los pedidos que han superado uno de los
tiempos lmites establecidos en la configuracin. Incluye la razn por la que el
sistema considera ese pedido como crtico.
Pedidos por Sectores. Presenta las listas de los pedidos, clasificados por el
cuadrante en el que se encuentran en el mapa. Incluye un grupo de cuatro

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TCR Delivery 1.2

Procedimientos de Usuario

botones que despliegan el nmero total de pedidos en cada cuadrante, y que al

presionarse, actualizan la lista.
Pedidos por Motorista. Presenta las listas de los pedidos, clasificados por el
motorista al que han sido asignados. Incluye una lista desplegable con los
nombres de los motoristas que tienen pedidos.
Pedidos no Pagados. Presenta la lista de todos los pedidos, a los que se les ha
registrado la liberacin del motorista, pero an no el pago. En la interfaz con
Micros 2400, presenta un botn que permite pagar el pedido.

Iconos de la Barra de Acceso Rpido en las pantallas de

Mantenimiento de Maestros
Las pantallas de mantenimiento tienen su propia Barra de Acceso Rpido que
contienen los siguientes conos:
Icono

Descripcin
Nuevo. Crea un Nuevo Registro
Guardar. Graba los cambios realizados en la base de datos
Deshacer. Reversa los cambios realizados y vuelve a desplegar los
valores actualmente almacenados en la base de datos
Borrar. Elimina el registro actual
Buscar. Presenta una pantalla que permite definir parmetros para
encontrar un registro especfico.
Primero. Presenta el primer registro de la tabla.
Anterior. Presenta el registro anterior en la tabla.
Siguiente. Presenta el siguiente registro en la tabla.
ltimo. Presenta el ltimo registro de la tabla
Salir. Cierra la ventana de mantenimiento.

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TCR Delivery 1.2

Procedimientos de Usuario

Configuracin Inicial del Sistema

Para la configuracin inicial de las opciones del sistema, se ingresa por el men
Mantenimiento / Opciones, que presenta la siguiente pantalla:

Los campos de esta pantalla se describen a continuacin:

Archivo de Mapa: Contiene la ruta para abrir el archivo que contiene el mapa
que se despliega en la pantalla principal. El mapa puede ser cualquier archivo en
formato BMP, GIF o JPEG.
Orden sin Nmero: Tiempo que espera el sistema desde que registra la orden
para que se le asigne un nmero. (Opcin vlida nicamente en interfaz con
Micros 2400)
Orden sin Detalle: Tiempo que espera el sistema desde que registra la orden
para que se cargue su detalle desde la interfaz. (Opcin vlida nicamente en
interfaz con Micros 2400)
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TCR Delivery 1.2

Procedimientos de Usuario

Orden sin Motorista: Tiempo que espera el sistema desde que registra la orden
para que se le asigne un motorista.
Orden sin Liberar: Tiempo que espera el sistema desde que se asigna un
motorista a la orden para que se registre la liberacin del motorista, o el pago.
Ejecutar la interfaz cada: Nmero de intervalos de 20 segundos que el sistema
espera para ejecutar nuevamente la consulta de la interfaz.
Guardar las ltimas [
] rdenes de los clientes: Nmero mximo de
rdenes que el sistema mantendr por cliente cuando se depure los datos
histricos.
Eliminar los clientes si rdenes los ltimos [
que el sistema elimine los clientes inactivos.

] meses: Parmetro para

Interfaz: Sistema de POS con el que se conectar el programa de Delivery.

Forma de Pago Delivery: Nmero de registro en Micros 2400, de la forma de
pago (Tender Media) con el que se cancelarn en el POS las rdenes de
Delivery (Opcin vlida nicamente en interfaz con Micros 2400).
Instrucciones de Despacho: Etiquetas para los 6 campos de instrucciones
adicionales definibles por usuario.

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TCR Delivery 1.2

Procedimientos de Usuario

Mantenimiento de Datos Maestros

Mantenimiento de Clientes
Para el mantenimiento de clientes se ingresa desde el men principal por la
opcin Mantenimiento / Clientes. Tambin se puede utilizar el cono de la barra
de Acceso Rpido o la combinacin <CTRL> + <C>, para llegar a la siguiente
pantalla:

Los campos de esta pantalla se llenan de la siguiente manera:

Campo

Descripcin

Telfono

Nmero telefnico del cliente (Campo Obligatorio)

Identificacin

Nmero de Identificacin adicional del Cliente (Opcional)

Nombres

Presenta dos casilleros, para Ttulo, y para Nombres

Apellidos

Apellidos del cliente (Campo Obligatorio)

Direccin

Presenta dos listas desplegables, para escoger la calle

principal y la interseccin, y un cuadro para ingresar el
nmero de la casa.

Hombre Mujer

Genero del cliente (No se accede a esta informacin desde

Micros 3700)

Instrucciones de
Despacho

Presenta 6 campos con las etiquetas que se definan en las

Opciones de Configuracin.

Comentarios

Comentarios adicionales acerca del cliente (No se accede a

esta informacin desde Micros 3700)

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TCR Delivery 1.2

Procedimientos de Usuario

Adems, la pantalla presenta el detalle de los pedidos guardados del cliente,

desplegando inicialmente el ms reciente.

Mantenimiento de Motoristas
Para el mantenimiento de motoristas se ingresa desde el men principal por la
opcin Mantenimiento / Motoristas. Tambin se puede utilizar el cono de la
barra de Acceso Rpido o la combinacin <CTRL> + <M>, para llegar a la
siguiente pantalla:

Los campos de esta pantalla se llenan de la siguiente manera:

Campo

Descripcin

Identificacin

Nmero de Identificacin del Motorista (Opcional)

Activo

Se marca para indicar que el Motorista est disponible para

despachar pedidos

Nombres

Nombres del motorista (Campo Obligatorio)

Apellidos

Apellidos del motorista (Campo Obligatorio)

Color

Presione el botn
para escoger el color con el que se
mostrarn en el mapa los pedidos asignados a este
motorista.

Comentarios

Comentarios adicionales.

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TCR Delivery 1.2

Procedimientos de Usuario

Mantenimiento de Formas de Pago

Esta opcin slo est disponible para trabajar con la Interfaz con Micros 2400.
Para el mantenimiento de Formas de Pago se ingresa desde el men principal
por la opcin Mantenimiento / Formas de Pago, para llegar a la siguiente
pantalla.

El nico campo desplegado es el Nombre de la Forma de Pago.

Mantenimiento de Usuarios.
Para el mantenimiento de Formas de Pago se ingresa desde el men principal
por la opcin Mantenimiento / Usuarios, para llegar a la siguiente pantalla.

Los campos de esta pantalla se llenan de la siguiente manera:

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TCR Delivery 1.2

Procedimientos de Usuario

Campo

Descripcin

Nombre

Nombre del usuario, que se deber ingresar en la pantalla de

acceso inicial

Contrasea

Contrasea del Usuario

Confirmar
Contrasea

Ingresar nuevamente la contrasea para validacin

Permisos

Marque las casillas segn los permisos a los que tiene

acceso el usuario.

Mantenimiento de Calles.
Para el mantenimiento de Formas de Pago se ingresa desde el men principal
por la opcin Mantenimiento / Calles, para llegar a la siguiente pantalla.

Los campos de esta pantalla se llenan de la siguiente manera:

Campo

Descripcin

Nombre

Nombre de la Calle

Atencin Del

Nmero mnimo de casa al que se atiende en esta calle

Al

Nmero mximo de casa al que se atiende en esta calle

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TCR Delivery 1.2

Procedimientos de Usuario

Procedimientos Normales de Operacin

Operacin con Micros 3700
El procedimiento de atender una orden con 3700 consiste de los siguientes
pasos:
1. Identificar al cliente y Abrir la Orden.
2. Ubicar la direccin del cliente en el Mapa
3. Asignar un Motorista
4. Liberar la Orden
5. Cerrar la Orden
Identificar al Cliente.
Para identificar al cliente, presione el botn Delivery que se configur en Micros,
que presentar la pantalla alfabtica de micros, y le pedir que ingrese el
nmero telefnico del cliente. Si el sistema encuentra al cliente en la base de
datos, presentar una pantalla con la informacin del cliente, caso contrario,
presenta la pantalla para ingreso de datos como se ve a continuacin:

Los campos que se llenan en esta pantalla son similares a aquellos que se
llenan en el Mantenimiento de Clientes.
Cuando se llena la pantalla, el programa pregunta si Es correcta la
Informacin?, de manera que se pueda hacer una revisin y realizar cambios si
fuera necesario. En caso de responder afirmativamente, el programa hace una
validacin de la direccin ingresada, completando el nombre de las calles, y
verificando que el nmero ingresado no est fuera del rango de atencin para
esa calle.
Una vez validado el cliente, presione el botn que le lleva al men, e ingrese el
pedido como habitualmente se hace en Micros. Una vez finalizado el pedido,
presione el botn que enva la orden a las impresoras remotas.

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TCR Delivery 1.2

Procedimientos de Usuario

Ubicar la direccin del cliente en el Mapa

Unos segundos despus de que se enve la orden de Micros, la interfaz
capturar los nuevos pedidos abiertos, y el Clasificador de Pedidos, los
presentar en la pestaa de Pedidos Abiertos.
Si el cliente ya tena registrada su ubicacin en el mapa, el programa
automticamente ubicar un cuadro en el mapa, que identifica al pedido. Caso
contrario, se habilitar el botn Ubicar en Mapa, al presionar este botn,
aparecer el cuadro del pedido en el centro del mapa, y el operador lo podr
arrastrar hasta su ubicacin aproximada.
Asignar un Motorista
Para asignar un motorista, presione el botn Asignar Pedidos de la barra de
Acceso Rpido, o la combinacin de Teclas <Ctrl> A, para presentar la pantalla
de asignacin de pedidos, que se muestra a continuacin:

En la parte superior de la pantalla aparece la lista de los pedidos que no tienen

asignado un motorista, as como las listas de Motoristas Disponibles y Motoristas
Entregando Pedidos. Seleccione el pedido que desea asignar, de manera que
aparezca un tringulo negro a la izquierda del registro, de la misma manera
seleccione el motorista que va a entregar el pedido en la lista de Motoristas
Disponibles y presione el botn Asignar Pedidos.
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TCR Delivery 1.2

Procedimientos de Usuario

Una vez que ha asignado todos los pedidos que un motorista puede despachar a
la vez, se puede presionar la tecla que tiene una fecha diagonal hacia abajo,
para mover al motorista a la lista de Motoristas Entregando Pedidos. Cuando se
libere al motorista, el sistema lo mover automticamente a la lista de Motoristas
Disponibles. Tambin se puede utilizar el botn con la flecha diagonal hacia
arriba para mover al motorista nuevamente a Motoristas Disponibles.
Si se quiere deshacer la asignacin de un motorista a un pedido, seleccione el
pedido en la lista de Pedidos Despachados, y presione el botn Desasignar
Pedido.
El botn Imprimir Orden, permite generar una Orden de Entrega para el pedido
actualmente seleccionado.
Para cerrar la ventana, utilice el botn Salir.
Liberar la Orden
Cuando el motorista ha regresado de entregar sus pedidos, se presiona el botn
Liberar Motorista de la barra de Acceso Rpido, o la combinacin de Teclas
<Ctrl> L, para presentar la pantalla de asignacin de pedidos, que se muestra a
continuacin:

Al seleccionar el motorista en la parte superior, automticamente se actualiza el

cuadro inferior con la lista de los pedidos asignados a ese motorista. Se marca el
pedido deseado y se presiona la tecla Marcar Entregado, para marcar el pedido
22

TCR Delivery 1.2

Procedimientos de Usuario

como entregado. Esto adicionalmente elimina el pedido del mapa, y lo coloca en

el rea de Pedidos no Pagados en el Clasificador de Pedidos.
Nota: Si la orden se paga inmediatamente cuando llega el motorista, no es
necesario realizar este paso.
Cerrar la Orden
Para cerrar la orden, simplemente se la paga en el Punto de Venta. Esto hace
que la orden desaparezca del Clasificador de Pedidos, y del mapa si es el caso.

Operacin con Micros 2400 MWS+

El procedimiento de atender una orden con Micros 2400 MWS+ consiste de los
siguientes pasos:
1. Identificar al cliente.
2. Abrir la Orden.
3. Ubicar la direccin del cliente en el Mapa
4. Asignar un Motorista
5. Liberar la Orden
6. Cerrar la Orden
Identificar al Cliente.
Para identificar al cliente, en TCR Delivery presione el botn Identificar Cliente, o
el atajo <Ctrl + i>, que presentar la pantalla que aparece a continuacin, y le
pedir que ingrese el nmero telefnico del cliente y presione <Enter>. Si el
sistema encuentra al cliente en la base de datos, presentar la informacin del
cliente, tambin se puede presionar el botn Cliente Nuevo para crear un nuevo
registro cuando el cliente no fue encontrado, o Modificar Cliente para actualizar
los datos del cliente.
Abrir la Orden
Una vez identificado el cliente, es recomendable que se tome el pedido en la
estacin 2400, y se lo cancele con la forma de pago Delivery. Luego se ingrese
el Nmero de Orden de Micros en el casillero correspondiente en la pantalla de
Delivery y se presiona el botn Abrir Pedido, esto crea un registro nuevo en el
rea de Pedidos por Entregar del Clasificador de Pedidos.
Tambin es posible Abrir el Pedido sin asignarle nmero. Luego se puede dar
doble clic sobre el pedido en el clasificador para asignarle su nmero.

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TCR Delivery 1.2

Procedimientos de Usuario

Ubicar la direccin del cliente en el Mapa

Unos segundos despus de que se enve la orden de Micros, la interfaz
capturar los nuevos pedidos abiertos, y el Clasificador de Pedidos, los
presentar en la pestaa de Pedidos Abiertos.
Si el cliente ya tena registrada su ubicacin en el mapa, el programa
automticamente ubicar un cuadro en el mapa, que identifica al pedido. Caso
contrario, se habilitar el botn Ubicar en Mapa, al presionar este botn,
aparecer el cuadro del pedido en el centro del mapa, y el operador lo podr
arrastrar hasta su ubicacin aproximada.
Asignar un Motorista
Para asignar un motorista, presione el botn Asignar Pedidos de la barra de
Acceso Rpido, o la combinacin de Teclas <Ctrl> A, para presentar la pantalla
de asignacin de pedidos, que se muestra a continuacin:

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TCR Delivery 1.2

Procedimientos de Usuario

En la parte superior de la pantalla aparece la lista de los pedidos que no tienen

asignado un motorista, as como las listas de Motoristas Disponibles y Motoristas
Entregando Pedidos. Seleccione el pedido que desea asignar, de manera que
aparezca un tringulo negro a la izquierda del registro, de la misma manera
seleccione el motorista que va a entregar el pedido en la lista de Motoristas
Disponibles y presione el botn Asignar Pedidos.
Una vez que ha asignado todos los pedidos que un motorista puede despachar a
la vez, se puede presionar la tecla que tiene una fecha diagonal hacia abajo,
para mover al motorista a la lista de Motoristas Entregando Pedidos. Cuando se
libere al motorista, el sistema lo mover automticamente a la lista de Motoristas
Disponibles. Tambin se puede utilizar el botn con la flecha diagonal hacia
arriba para mover al motorista nuevamente a Motoristas Disponibles.
Si se quiere deshacer la asignacin de un motorista a un pedido, seleccione el
pedido en la lista de Pedidos Despachados, y presione el botn Desasignar
Pedido.
El botn Imprimir Orden, permite generar una Orden de Entrega para el pedido
actualmente seleccionado.
Para cerrar la ventana, utilice el botn Salir.

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TCR Delivery 1.2

Procedimientos de Usuario

Liberar la Orden
Cuando el motorista ha regresado de entregar sus pedidos, se presiona el botn
Liberar Motorista de la barra de Acceso Rpido, o la combinacin de Teclas
<Ctrl> L, para presentar la pantalla de asignacin de pedidos, que se muestra a
continuacin:

Al seleccionar el motorista en la parte superior, automticamente se actualiza el

cuadro inferior con la lista de los pedidos asignados a ese motorista. Se marca el
pedido deseado y se presiona la tecla Marcar Entregado, para marcar el pedido
como entregado. Esto adicionalmente elimina el pedido del mapa, y lo coloca en
el rea de Pedidos no Pagados en el Clasificador de Pedidos.
Tambin puede utilizar el botn Pagar Pedido, que le presenta la pantalla de
pagos y le permite cerrar el pedido de una vez.
Cerrar la Orden
Para cerrar las rdenes liberadas, en el Clasificador de Pedidos, seleccione la
ficha Pedidos No Pagados, seleccione el pedido, presione el botn Pagar, e
ingrese la forma de pago.

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TCR Delivery 1.2

Reportes del Sistema

Reportes del Sistema

Listados de Datos Maestros
Listado de Clientes
Propsito
Imprime un listado de todos los clientes registrados en la Base de Datos.
Permite filtrar los registros, por apellidos, nmero de telfono, y los campos
definibles por el usuario

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TCR Delivery 1.2

Reportes del Sistema

Ejemplo

Descripcin de Campos
El reporte despliega los Apellidos, Nombres, Telfono, e-mail y Direccin del
cliente, y los 6 campos de comentarios definibles por el usuario.

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TCR Delivery 1.2

Reportes del Sistema

Listado de Motoristas
Propsito
Imprime un listado de todos los motoristas registrados en la Base de Datos
Ejemplo

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TCR Delivery 1.2

Reportes del Sistema

Descripcin de Campos
El reporte despliega los Apellidos, Nombres, y Nmero de Identificacin del
motorista.

Reportes de Transacciones
Reporte de Pedidos por Cliente
Propsito
Imprime una lista de los clientes registrados en la base de datos, con un
histrico de pedidos realizados. Permite filtrar los registros, por apellidos,
nmero de telfono, fechas y los campos definibles por el usuario

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TCR Delivery 1.2

Reportes del Sistema

Ejemplo

Descripcin de Campos
En la cabecera el reporte imprime el nombre, la direccin y el telfono del
cliente. El detalle consiste del nmero de orden, la fecha y hora de la llamada, el
motorista y el total de la venta.
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TCR Delivery 1.2

Reportes del Sistema

Reporte de Pedidos por Motorista

Propsito
Imprime una lista de los motoristas registrados en la base de datos, con un
histrico de los pedidos entregados.
Ejemplo

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TCR Delivery 1.2

Reportes del Sistema

Descripcin de Campos
En la cabecera el reporte imprime el apellido y nombre, del motorista. El detalle
consiste del nmero de orden, la fecha y hora de la llamada, el Cliente Telfono
y total de la venta.

Reporte de Pedidos por Hora

Propsito
Imprime un desglose por da de los pedidos realizados por cada hora y los
tiempos promedios de preparacin y entrega.

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TCR Delivery 1.2

Reportes del Sistema

Ejemplo

Descripcin de Campos
Hora: El nmero de la hora sin minutos, es decir un numero 10 representa todos
los pedidos realizados entre las 10:00 y las 10:59

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TCR Delivery 1.2

Reportes del Sistema

Promedio de Preparacin: El tiempo promedio en minutos transcurrido entre

que se abrieron los pedidos, y se asigno un motorista de los pedidos abiertos
durante esa hora.
Promedio de Entrega: El tiempo promedio en minutos transcurrido entre que se
asigno un motorista al pedido, y se liber o pago el pedido de los pedidos
abiertos durante esa hora.
Total de pedidos: Nmero total de pedidos abiertos durante esa hora.

Reporte de Detalle de Pedidos

Propsito
Imprime un detalle de las rdenes procesadas por el sistema Delivery, se puede
filtrar por rango de fechas y por nmero de rden.

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TCR Delivery 1.2

Ejemplo

Descripcin de Campos
Orden: Nmero del pedido.
Motorista: Nombre del motorista que la despach.
Cliente: Nombre del Cliente.
Fecha: Fecha y hora de apertura de la orden.
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Reportes del Sistema

TCR Delivery 1.2

Reportes del Sistema

Fecha: Fecha y hora de apertura de la orden.

Despacho: Hora de asignacin del motorista.
Entrega: Hora de liberacin del motorista.
Total: Valor total del pedido.
Descripcin: Nombre de los tem Vendidos.
Cantidad: Cantidad de cada tem vendido.
Precio: Subtotal por cada tem vendido.
Venta Neta: Sumatoria del campo precio.

Generador de Reportes SQL

Adicionalmente, para proporcionar al usuario una manera de generar sus
propios reportes y consultas, el sistema posee un generador en el cual se puede
ingresar consultas a la base de datos utilizando el lenguaje SQL. El generador
presenta la siguiente pantalla:

En el cuadro de arriba se escribe la instruccin SQL de la consulta que se desea

hacer. Al presionar EJECUTAR, se llena el grid de abajo con los resultados. Se
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TCR Delivery 1.2

Reportes del Sistema

puede utilizar variables, para lo cual se las debe encerrar entre signos de arroba
"@", el generador analiza el SQL, y donde vea estos signos, presenta una
ventana preguntando el valor para reemplazarlo en la consulta.
Hay un botn para abrir un archivo que tenga las instrucciones SQL respaldadas
anteriormente y otro para grabarlas.
Abajo hay un botn que guarda los resultados que se estn desplegando en ese
momento en el grid en una archivo .TXT con formato de datos separados por
tabuladores. Este se puede abrir desde una hoja Excel o cualquier hoja
electrnica para poder darles formato de Ttulos, encabezados, subtotales, etc.

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TCR Delivery 1.2

Glosario y Palabras Clave

Solucin de Problemas
Problema

Solucin

ISL
error Utilizando la herramienta Interactive SQL, ingrese a la tabla
No SIM File micros.interface_def y verifique que para la interfaz de Delivery,
los campos interface_seq y obj_num tengan el mismo valor. Si son
diferentes, cambie el nmero de la interfaz (obj_num) al nmero
indicado por interface_seq, y corrija el nombre del archivo ISL en
la carpeta Micros\Res\Pos\Etc.

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