La responsabilidad social corporativa (RSC)

tambin llamada responsabilidad social

empresarial (RSE), se define como la
contribucin
activa
y
voluntaria
al
mejoramiento social, econmico y ambiental
por parte de las empresas, generalmente con
el objetivo de mejorar su situacin
competitiva, valorativa y su valor aadido.
El sistema de evaluacin de desempeo
conjunto de la organizacin en estas reas es
conocido como el triple resultado.
La responsabilidad social corporativa va ms
all del cumplimiento de las leyes y las
normas, dando por supuesto su respeto y su
estricto cumplimiento.
En este sentido, la legislacin laboral y las
normativas relacionadas con el medio
ambiente son el punto de partida con la
responsabilidad ambiental.

El cumplimiento de estas normativas bsicas

no se corresponde con la Responsabilidad
Social, sino con las obligaciones que cualquier
empresa debe cumplir simplemente por el
hecho de realizar su actividad. Sera
difcilmente comprensible que una empresa
alegara actividades de RSE si no ha cumplido o
no cumple con la legislacin de referencia para
su actividad.
Bajo este concepto de administracin y de
gestin se engloban un conjunto de prcticas,
estrategias
y
sistemas
de
gestin
empresariales que persiguen un nuevo
equilibrio entre las dimensiones econmica,
social y ambiental.
Los antecedentes de la RSE se remontan al
siglo XIX en el marco del Cooperativismo y el
Asociacionismo que buscaban conciliar
eficacia empresarial con principios sociales de
democracia, autoayuda, apoyo a la comunidad
y justicia distributiva.

Concepto
La Responsabilidad social corporativa es el
conjunto de obligaciones inherentes a la libre
asuncin de un estado o condicin, aun no
tipificado por el ordenamiento jurdico
positivo, pero cuya fuerza vinculante y previa
tipificacin proceden de la ntima conviccin
social de que su incumplimiento supone la
infraccin de la norma de cultura.

"Responsabilidad social empresarial es una

forma de gestin que se define por la relacin
tica de la empresa con los accionistas, y por
el establecimiento de metas empresariales
compatibles con el respetando la diversidad y
promoviendo
la
reduccin
de
las
desigualdades sociales.
Para la Organizacin Internacional del Trabajo
(OIT) la responsabilidad social de la empresa
es el conjunto de acciones que toman en
consideracin las empresas para que sus
actividades tengan repercusiones positivas
sobre la sociedad y que afirman los principios
y valores por los que se rigen, tanto en sus
propios mtodos y procesos internos como en
su relacin con los dems actores. La RSE es
una iniciativa de carcter voluntario. La
gestin responsable de la empresa implica que
esta acte conciliando (punto de equilibrio)
entre los intereses del negocio y las
expectativas que de ella tiene la comunidad.

Por qu Responsabilidad
Social Empresarial y no Filantropa?
A la hora de decidir cmo una empresa puede
tener un impacto positivo en la sociedad, se
abre un espectro de posibilidades de
intervencin.

Tradicionalmente, las empresas consideraban

que donar dinero era la forma correcta en
que podan incidir positivamente en la
sociedad. Ahora, la realidad demuestra que la
filantropa es buena pero de ninguna manera
es suficiente para que Guatemala de un salto
cualitativo en desarrollo y calidad de vida.
El modelo de intervencin requiere de ms
innovacin y de un compromiso estratgico y
total de la empresa, que se denomina
Responsabilidad Social Empresarial (RSE).

Ahora, bajo la estrategia empresarial de RSE,

las empresas cada vez estn ms conscientes
de que cada decisin debe considerar las
implicaciones
econmicas,
sociales
y
ambientales y el impacto positivo (o negativo)
que pueda tener sobre todos los pblicos
interesados de la empresa.

Pirmide de RSE: La responsabilidad

comienza por casa
Al comenzar a poner en prctica la
Responsabilidad Social Empresarial, existe un
orden lgico de intervencin que va desde lo
ms cercano a la empresa hacia lo ms lejano
a ella (de lo interno a lo externo).
Dimensin Interna: Primero la empresa debe
asegurarse de que est cumpliendo con la ley
y est teniendo una conducta tica guiada por
los valores y la transparencia. Como siguiente
paso, la compaa debe ser responsable con
sus colaboradores y debe asegurarse que est
desarrollando al mximo el potencial de su
capital humano que es el que finalmente hace
posible el negocio.

Dimensin Externa: Al salir de la empresa se

debe comenzar a trabajar con aquellos
pblicos interesados ms cercanos a la
empresa y su entorno cercano.
Como primer paso, debe pensarse en la
proyeccin a las familias de los colaboradores
para luego pensar en las comunidades en
donde se encuentran inmersas las empresas y
finalmente en relacin con el estado.
Ambas dimensiones son importantes pero
debe respetarse el orden de trabajar siempre
de adentro hacia fuera, ya que la dimensin
interna es crtica para darle credibilidad y
sentido a la estrategia de RSE y a las
inversiones sociales y ambientales que se
realicen como parte de la dimensin externa.

Para ilustrar este proceso, CentraRSE ha

desarrollado una Pirmide de RSE y se
muestra a continuacin:

Ejes de la Responsabilidad
Social Empresarial
El alcance de la Responsabilidad Social
Empresarial es muy amplio y se han
organizado en ejes o elementos que las
empresas deben considerar como centrales
("core") en una estrategia de Responsabilidad
Social
Empresarial.

Sobre la base de estos ejes se propone el

ordenamiento del Sistema de Indicadores
regional de RSE que orientan la accin y que
permiten evaluar el estado de la
Responsabilidad Social empresarial a travs de
la herramienta de auto-evaluacin en las
empresas que adopten el modelo RSE de la
regin centroamericana.

Las siete reas, ejes o temas que contienen la

Responsabilidad Social Empresarial para la
regin centroamericana estn definidos as:
1.
Gobernabilidad
El ncleo de la estrategia de la RSE lo
constituyen los valores, la transparencia y la
tica empresarial.

Los valores y los principios ticos, ms que

simples enunciados, deben ser los pilares que
guen las acciones de todos los miembros de la
empresa a todo nivel y sobre ellos se debe
desarrollar toda la estrategia de la RSE de la
empresa.
2.
Pblico
Interno
Las prcticas del negocio en materia de
recurso humano representan la mejor
inversin a largo plazo que la empresa puede
hacer, ya que sus colaboradores son el
principal activo y son quienes tienen
finalmente en sus manos el xito o el fracaso
del negocio.
Por esto resulta fundamental trabajar en el
desarrollo del recurso humano como primer
paso en el despliegue de una estrategia de
RSE.

3.
Medio
Ambiente
El respeto y el cuidado del entorno natural en la forma como se hacen los negocios es una parte
importante de la estrategia de responsabilidad social de una empresa. En este eje, el trabajo de
la empresa debe estar enfocado en encontrar soluciones innovadoras que aseguren el uso
sostenible de los recursos naturales y que reduzcan al mximo el impacto negativo de la
compaa en el medio ambiente.
Las empresas lideres definen la responsabilidad ambiental como un anlisis comprensivo de las
operaciones, los productos y las Instalaciones de la compaa para trabajar en la eliminacin de
desechos slidos y emisiones, maximizar la eficiencia y la productividad de todos los activos y los
recursos "produciendo ms con menos" y minimizar cualquier prctica que tenga un impacto
negativo en el medio ambiente.

4.
Proveedores
La responsabilidad de una empresa va ms all
de su organizacin y debe involucrar a su
cadena productiva. Esto significa que la
empresa debe trabajar de la mano con sus
proveedores y distribuidores, para asegurarse
de que estos hacen negocios en forma
responsable y de acuerdo con lineamientos
bsicos de operacin, tecnologa, informacin,
etc.

5.
Mercadeo
La cercana con los clientes representa una
condicin esencial para la sostenibilidad de la
empresa en el largo plazo. Escuchar y
responder a las necesidades de los clientes en
forma responsable es una condicin
fundamental para afirmar que una empresa es
socialmente responsable.

6. Comunidades La empresa tiene la

responsabilidad de contribuir al desarrollo de
las comunidades inmediatas en donde opera y
en donde tiene intereses comerciales. Este
involucramiento empresarial en la comunidad,
incluye una amplia gama de acciones que van
desde las inversiones sociales y ambientales
hasta el voluntariado, las donaciones de
productos y servicios, el trabajo conjunto con
organizaciones de la sociedad civil, etc.

Para decir que este eje marcha bien, la

relacin con los clientes debe abarcar todas
las actividades del negocio, incluyendo el
mercadeo tico, la distribucin de los
productos y/o servicios a diferentes sectores
sensibles de la sociedad (Ej. nios), polticas
de precios y claridad en las transacciones
comerciales, calidad y seguridad del producto,
etc.

Cuando el trabajo con la comunidad se disea

y ejecuta en forma estratgica, brinda un
efecto multiplicador ganar-ganar ("win-win"),
en el que se agrega valor a las comunidades y
se contribuye a mejorar la calidad de vida de
la gente y al mismo tiempo se fortalece la
imagen de la empresa y sus marcas.

7. Poltica Pblica La empresa tiene una

oportunidad significativa de hacer que su
estrategia de responsabilidad social trascienda
sus operaciones y las de sus socios
comerciales.
Para esto, la compaa puede desarrollar
alianzas con el Estado que permitan elevar las
buenas prcticas empresariales y tener un
impacto a nivel de pas que contribuya con un
aumento en la competitividad y bienestar de
la sociedad guatemalteca en general.

Beneficios e implicaciones de la RSE

La escala y el carcter de los beneficios que puede otorgar la
aplicacin de responsabilidad social en una empresa es
relativo a la naturaleza de la misma y es difcil de cuantificar.
Algunos autores (Orlitzky, Schmidt, and Rynes) encuentran
que hay una relacin directa entre el desempeo
social/ambiental y el financiero. Sin embargo, aquellas
empresas que aplican RSE no buscan un crdito financiero en
el corto plazo.
Si bien la definicin usada para explicar el impacto en los
accionistas refiere generalmente a esfuerzos solidarios y
voluntariado, la gestin de RSE puede esta operarse desde en
departamentos internos a la compaa como recursos
humanos, desarrollo del negocio o relaciones institucionales,
o bien puede formar parte de una unidad independiente que
reporta al director o en algunos casos a la junta de directivos.
Aunque algunas compaas implementan acciones con
valores similares sin necesariamente definir un equipo o un
programa estratgico.

Cmo se mide la RSC?

A menudo la RSE se utiliza para mejorar la

imagen de la empresa. Si la estrategia de la
empresa y sus operaciones estn alejados de
la responsabilidad social el programa de RSE
se puede interpretar como un intento de
lavado de imagen (greenwash si se trata de
asuntos ambientales) y la empresa queda en
evidencia.

En la actualidad el trabajo de los gobiernos e

instituciones oficiales se centra en la difusin
de la importancia de la RSC. Existen adems
numerosas propuestas de clasificar los
distintos tipos de empresas, bien a partir de
informes elaborados por las propias
entidades, o bien a travs de la recopilacin de
noticias
existentes
sobre
cuestiones
relacionadas con la RSC de las empresas. No
obstante, en la actualidad no existe un
estndar aceptado para la medicin de la RSC
de las empresas.