Capital Intelectual en La Empresa Marautos PDF

Universidad Privada Dr.
Rafael Belloso Chacn

Decanato de Investigacin y Postgrado
Doctorado en Ciencias Gerenciales
REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD Dr. RAFAEL BELLOSO CHACN
VICERRECTORADO ACADMICO
DECANATO DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO
DOCTORADO EN CIENCIAS GERENCIALES
CTEDRA: CAPITAL INTELECTUAL EN LA GERENCIA
LA GESTIN DEL CONOCIMIENTO COMO HERRAMIENTA ESENCIAL EN LA

CONSERVACIN DEL CAPITAL INTELECTUAL EN LAS ORGANIZACIONES.
Participantes:
DEISY CLARETH CUAN ARAMENDIZ
GILBERTO DE JESS GIRALDO GMEZ
AGNY SILENE GMEZ OSPINO
MARA JOS MORA MORN
Profesor: Dr. ALEXIS ZAVALA.
Maracaibo, octubre 2014
____________________________________________________________________________
Maracaibo, Zulia, Venezuela. 2014
Universidad Privada Dr. Rafael Belloso Chacn

TABLA DE CONTENIDO
1.
2.
3.
LA GESTIN DEL CONOCIMIENTO. .......................................................................................... 4

CAPITAL INTELECTUAL EN LAS EMPRESAS. .............................................................................. 6
EMPRESA MARAUTOS DE LA CIUDAD DE VALLEDUPAR. .......................................................... 7
3.1
LOGO DE LA EMPRESA. ................................................................................................... 8
3.2
MISIN Y VISIN DE LA EMPRESA. .................................................................................. 8
3.3
SERVICIOS EN LA EMPRESA ............................................................................................. 9
4. ESTRUCTURA DE LA GERENCIA DE TALENTO HUMANO EN MARAUTOS. ............................... 10
4.1
ESTRUCTURA DE CAPITAL INTELECTUAL EN MARAUTOS. .............................................. 11
4.1.1
Modelo De Liderazgo. ........................................................................................... 12
4.1.2
Modelo de Fidelizacin. ........................................................................................ 12
4.1.3
Modelo de Comunicacin Interna en La Empresa. ................................................. 12
4.1.4
Modelo de Beneficios a Los Colaboradores. .......................................................... 13
4.1.5
Modelo de Capacitacin. ....................................................................................... 13
4.2
POLTICAS EN CAPITAL INTELECTUAL. ........................................................................... 13
4.2.1
Clima y Bienestar Laboral. ..................................................................................... 14
4.2.2
Evaluacin del Desempeo. .................................................................................. 15
4.2.3
Seleccin por Competencias.................................................................................. 16
4.2.4
Compensaciones. .................................................................................................. 16
4.2.5
Gestin del Conocimiento. .................................................................................... 19
5. JUSTIFICACIONES Y DEBILIDADES. ........................................................................................ 19
5.1
JUSTIFICACIONES. ......................................................................................................... 20
5.3 DEBILIDADES. .................................................................................................................... 20
Conclusiones................................................................................................................................ 21
BIBLIOGRAFA .............................................................................................................................. 22
LISTA DE ILUSTRACIONES
Ilustracin 1
Ilustracin 2
Ilustracin 3
Ilustracin 4
Ilustracin 5
Ilustracin 6
Instalaciones externas de la Empresa Marautos ........................................................ 8

Logo de la Empresa Marautos ................................................................................... 8
Misin de Marautos .................................................................................................. 9
Visin de Marautos ................................................................................................... 9
Talleres de Reparacin de Marautos........................................................................ 10
Taller de Mantenimientos en Marautos ................................................................... 10
____________________________________________________________________________

Ilustracin 7 Estructura de la Gerencia de Talento Humano en Marautos .................................... 10
Ilustracin 8 Modelo de Capital Intelectual Aplicado en Marautos ............................................... 11
Ilustracin 9 Programa de Gestin de Capital Intelectual en la Empresa Marautos ...................... 14
Ilustracin 10 Tabla de Compensaciones en Marautos ................................................................. 17
Ilustracin 11 Deposito de Repuestos en la empresa Marautos .................................................... 18
Ilustracin 12 Bodega de la Empresa Marautos ........................................................................... 18
Ilustracin 13 Bodegas de la Empresa Marautos ......................................................................... 18
Ilustracin 14 Depsito de repuestos de la Empresa Marautos .................................................... 19
Ilustracin 15 Acceso principal a Marautos.................................................................................. 21
Ilustracin 16 Vitrina de Exhibicin .............................................................................................. 21
____________________________________________________________________________

LA GESTIN DEL CONOCIMIENTO COMO HERRAMIENTA ESENCIAL EN LA

CONSERVACIN DEL CAPITAL INTELECTUAL EN LAS ORGANIZACIONES.
AUTORES: Deisy Clareth Cuan Aramendiz.
Instrumentadora Quirrgica. Especialista en Sistemas de Calidad y
Auditoria en los Servicios de Salud. Doctorante en Ciencias Gerenciales.
Consultor y Asesor Empresarial.
Gilberto Giraldo Gmez.
Administrador de Empresas. Especialista en Negocios Internacionales.
Magister en Desarrollo Empresarial. Consultor y Asesor Empresarial.
Agny Silene Gmez Ospino.
Contador Pblico. Especialista en Revisora Fiscal y Auditoria Externa.
Especialista en Ciencias Fiscales. Doctorante en Ciencias Gerenciales.
Contador Liquidador Rama Judicial.
Mara Jos Morn Cuello.
Bacteriloga Especialista en Laboratorio Clnico en Banco de Sangre y
Hematologa. Especialista en Sistemas de Calidad y Auditoria en Salud.
Doctorante en Ciencias Gerenciales. Asesora en Banco de Sangre. Docente.
Palabras Claves: Capital Intelectual Conocimiento - Organizaciones.
Resumen: Este documento trata de explorar las diferentes maneras como las
organizaciones y empresas actualmente manejan y/o conservan el capital intelectual en su
interior. Para ello se hace una ilustracin de los elementos claves del conocimiento y como
se articulan dentro de las empresas, haciendo el anlisis de la Conservacin Intelectual en la
empresa Marautos, de la ciudad de Valledupar, para entregar un modelo de asistencia al
manejo del conocimiento en las mismas.
Abstract: This paper attempts to explore the different ways in which organizations and
companies currently manage and / or maintain the intellectual capital within. This figure
illustrates the key elements of knowledge is as articulate in companies, making analysis
Intellectual Marautos Conservation Company, the city of Valledupar, to deliver a model of
care to the management of knowledge in thereof.
1. LA GESTIN DEL CONOCIMIENTO.
La gestin es definida por el diccionario de la Real Academia de la Lengua
Espaola (RAE, 2008) como accin y efecto de gestionar y como accin y
efecto de administrar. A su vez, gestionar es definido como hacer diligencias
____________________________________________________________________________

conducentes al logro de un negocio o de un deseo cualquiera, es decir, efectuar

trmites que lograrn realizar un negocio. Una de las preocupaciones ms
grandes, que actualmente tienen que sortear las organizaciones, es la manera
como pueden retener y preservar el conocimiento y el impacto que ste tiene en el
mundo, llegando incluso a afirmarse que estamos en la era del conocimiento.
Entendido el conocimiento1 como una herramienta que permite en el
contexto actual de la economa mundial, hacer una valoracin diferente a la
tradicional donde siempre se haba basado en el uso de los bienes de capital y en
todo lo que pueda ser medible en ella. Por lo anterior, se est dando paso a
nuevas metodologas de valoracin de las empresas donde se tenga en cuenta los
activos intangibles2, donde pueden incluirse las marcas y las franquicias,
adicionando las tecnologas de la informacin y su capital intelectual. (Mesen
Figueroa3, 2012).
Por lo dems, se adiciona que las ventajas competitivas de muchas

empresas se fortalecen por hacer uso constante y creciente de los activos
intangibles, que pueden ser aprovechados para que la organizacin crezca y se
aumente su patrimonio, tales como el conocimiento, las capacidades y
habilidades que desarrollen sus colaboradores, sin enfocar solamente la
produccin de sus mquinas, equipos y edificios que les permitan alcanzar sus
Facultad del ser humano para comprender por medio de la razn la naturaleza, cualidades y
relaciones de las cosas.
2
Los activos intangibles pueden ser: las marcas, la identidad corporativa, la comunicacin
institucional, la imagen, el reconocimiento de los stakeholders y la reputacin de una organizacin;
el conocimiento comercial, operativo, cientfico o tecnolgico, la propiedad intelectual, patentes y
derechos de comercializacin; las licencias, concesiones y derechos de autor; la cartera de clientes
y la forma de relacionarse con ellos
3
Master en Economa con nfasis en Direccin de Empresas y Finanzas, licenciado en
Administracin de Negocios con nfasis en Contabilidad, fue vicepresidente del Instituto de
Auditores Internos de Costa Rica. Autor del libro "Aplicaciones Prcticas de las Normas
Internacionales de Informacin Financiera", de la Editorial Tecnolgica de Costa Rica. Autor de
mltiples artculos y publicaciones relacionadas con el tema de las Normas Internacionales de
Informacin Financiera (NIIF) y Normas Internacionales de Auditora (NIA).
____________________________________________________________________________

metas tanto en producto terminado como tambin en los servicios que ellas
prestan (Mesen, 2012).
2. CAPITAL INTELECTUAL EN LAS EMPRESAS.
Ante ese panorama, es pertinente que las empresas comiencen a calcular sus
activos en capital intelectual, conocimiento intelectual y el valor agregado que les
adiciona el que sus empleados tengan habilidades y capacidades que al ser
intangibles, no se han podido valorar con su permanencia pero que al mirarlo,
puede convertir a la organizacin en modelo de actuar en trminos de manejo y
valoracin del capital intangible.
Por lo tanto, el capital intelectual permite que las empresas puedan presentar
una ventaja por encima de las que no lo reconocen, incrementando su valor y
posicionndolas como empresas a la vanguardia en temas relacionados con la
administracin del conocimiento, dejando de lado aquellas que solo basan su
patrimonio y crecimiento en transformacin de materia prima y ventas de producto
terminado y mantenimiento de nichos de mercado, que durante aos ha sido el
modelo aplicado por muchas organizaciones.
Sigue afirmando Mesen (2012, 27) que la base del capital intelectual reside
en el conocimiento, la experiencia, la capacidad intelectual y de innovacin de las
personas que forman parte de una organizacin, es decir, el capital intelectual se
fundamenta en los atributos que posee el recurso humano de una empresa,
argumento que permite precisar que el conocimiento es uno de los ejes principales
que permite a las empresas atesorar un capital intangible.
Sumando a lo anterior, debe ofrecer la posibilidad de poder tenerlo en

cuenta, que sumado a la experiencia y las capacidades innatas y aprendidas que
tenga el colaborador, aseguran su conservacin que sirva de modelo para
____________________________________________________________________________

generaciones actuales y tambin para las generaciones futuras de la consorcios o

grupos empresariales que entran a formar parte de la elite de empresas que lo
aplican y conservan.
Por otro lado, es un hecho que la sociedad actual puede
considerarse una civilizacin que gira alrededor del conocimiento, entendido este
a partir de los modernos enfoques sistmicos/holsticos que traigan la posibilidad
de solucionar problemas (Mantilla, 2012).
Adems, el conocimiento se convierte en la variable punta de lanza para las

empresas que quieran alcanzar altos estndares y ser reconocidas por sus altos
aportes a sus colaboradores, incentivndolos y llevndoles estmulos para que el
sentido de pertinencia crezca en la empresa, sin llegar ser considerado como el
conjunto de saberes de una persona, pero si como el elemento intangible que
hace que una organizacin se empodere de sus colaboradores, tal como lo
plantea Mndez,( 2007, 84), el conocimiento es como fuente generadora de valor
y como principal recurso para la competitividad empresarial inherente al ser
humano.
3. EMPRESA MARAUTOS DE LA CIUDAD DE VALLEDUPAR.

Marautos es una empresa en la ciudad de Valledupar; es el nico
Concesionario autorizado por Gm Colmotores en el Cesar y constituido el 17 de
junio de 1983 ubicado en la carrera 7A # 22-107 de Valledupar. Se destaca que
el objetivo comercial se divide en tres importantes partes: Venta de vehculos
Chevrolet, Taller especializado y venta de repuestos Originales Chevrolet.
La empresa posee una de las mejores plantas fsicas de la regin, almacn
de repuestos y taller de servicios con el mejor equipo humano compuesto
por tcnicos y profesionales especializados, entrenados directamente en el
Centro de Entrenamiento Tcnico de General Motors Colmotores en Bogot.
____________________________________________________________________________

Ilustracin 1 Instalaciones externas de la Empresa Marautos
3.1 LOGO DE LA EMPRESA.
Ilustracin 2 Logo de la Empresa Marautos
3.2 MISIN Y VISIN DE LA EMPRESA.

La misin de la empresa al igual que su visin est ampliamente socializada a
todos los grupos de inters de la organizacin, lo que hace que sta sea
comprendida tanto por los clientes internos como externos.
____________________________________________________________________________

Ilustracin 3 Misin de Marautos
Ilustracin 4 Visin de Marautos
3.3 SERVICIOS EN LA EMPRESA
Venta de carros del ao de la marca Chevrolet.
Empresa capacitada y preparada para prestar atencin integral a vehculos

medianos y pesados diese y gasolina. Con los ms altos estndares de control
de reparacin integral de chasis, sistemas de seguridad, revisiones de alta
complejidad,
diagnstico
electrnico,
aires
acondicionados,
motores,
transmisiones, y dems. Cuenta con la ms moderna ingeniera aplicada en el

proceso de preparacin y aplicacin de colores, pintura de superficie y
embellecimiento, con la calidad de aplicacin exigida por la planta
ensambladora.
Cuenta con las herramientas especializadas para atender los carros Chevrolet
dentro de su taller con todos los estndares de calidad. Con una cabina de
pintura para el repintado de calidad y retener las partculas dainas al medio
ambiente y evitando riesgos laborales permitiendo al pintor hacer su trabajo de
manera controlada.
Adicionalmente, cuenta con el servicio de enderezada de
chasis en frio, que es pionero en su ramo en la costa caribe colombiana.

.
____________________________________________________________________________

Ilustracin 5 Talleres de Reparacin de Marautos
Ilustracin 6 Taller de Mantenimientos en

Marautos
4. ESTRUCTURA DE LA GERENCIA DE TALENTO HUMANO EN MARAUTOS.

Dentro del organigrama de la empresa Marautos, aparece la estructura de la
gerencia de Talento Humano, la que establece los cargos y procesos en cada una
de las reas que componen la gerencia. Aparecen relacionadas: Nomina, capital
intelectual, provisiones y seguridad e higiene.
En estas reas se coordinan las funciones de las personas con que la empresa
cuenta para desarrollar y ejecutar de manera ptima las tareas que se asignen,
que son necesarias para alcanzar sus niveles de atencin y servicio que se
esperan.
En capital intelectual se desprenden dos procesos, planeacin y
reclutamiento, como tambin valoracin de puestos.
Ilustracin 7 Estructura de la Gerencia de Talento Humano en Marautos
____________________________________________________________________________

4.1 ESTRUCTURA DE CAPITAL INTELECTUAL EN MARAUTOS.
La empresa comercializadora de autos en la ciudad de Valledupar, Marautos, tiene

diseado un programa de gestin del conocimiento de manera creciente que
articula el programa de conservacin del capital intelectual, garantizando a la
empresa, en parte, el logro de las metas que establece, porque desarrolla a sus
colaboradores y clientes internos y externos, fortalece sus competencias y trae
como consecuencia directa la mejora en su desempeo.
Ilustracin 8 Modelo de Capital Intelectual Aplicado en Marautos
Est estructurado en la dependencia de Talento Humano y se articula para toda la

organizacin, en el aparecen cuatro modelos fundamentales: Modelo de
Estmulos, Modelo de Fidelizacin, modelo de Comunicacin Interna, Modelo de
Beneficios a los Colaboradores y Modelo de Liderazgo.
Para el desarrollo de este modelo, en el ao 2010, la empresa decidi, convocar a

todos sus clientes internos, para desarrollar una poltica de accin inmediata para
atender sus necesidades en el manejo del personal en la empresa, porque se
____________________________________________________________________________

haba detectado que no se contaba con un programa que valorara al empleado,

donde se le hiciera reconocimientos por su trabajo y desempeo.
Se organizaron
mesas de trabajo donde todos los empleados, desde operarios hasta personal
administrativo, establecieron que esperaban de la empresa. Los resultados
permitieron establecer el Modelo de Gestin para el Capital Intelectual en
Marautos.
4.1.1 Modelo De Liderazgo.

La empresa Marautos mantiene una poltica de liderazgo entre sus colaboradores,
para que sientan que son participes de los logros obtenidos por la compaa, y
que estos sean ubicados en la plataforma de comportamiento y liderazgo de todos
los que hacen parte de la empresa. La estrategia corporativa busca ser la mejor
empresa en el ramo de Valledupar y para ello necesita que sus empleados esten
alineados con la poltica de liderazgo a travs de sus valores.
4.1.2 Modelo de Fidelizacin.
Con el desarrollo de esta poltica establecida por el gerente de la empresa, se
busca atraer, motivar y retener a todos los empleados, para que sean integrados a
la fuerza interna con un dinmico plan de beneficios y reconocimientos para todos
los que participan con su desempeo dentro de la organizacin.
4.1.3 Modelo de Comunicacin Interna en La Empresa.
La iniciativa del gerente, apunta que todos los empleados conozcan las iniciativas
empresariales a travs de una comunicacin efectiva, generndola a travs de
reuniones locales, carteleras e informacin continua a travs de la pgina web,
donde se tratan todas las noticias de inters para todos, en especial en temas de
responsabilidad social empresarial, se anuncian las novedades que existan en el
periodo, se extienden invitaciones para todos los eventos de la empresa y dems.
____________________________________________________________________________

4.1.4 Modelo de Beneficios a Los Colaboradores.

Los beneficios que otorga la empresa, permiten que se reconozcan sus
principales motivaciones y tambin conocer sus necesidades de reconocimiento,
para que el tiempo que se dedique a la empresa se maximice y se genere un
equilibrio entre el trabajo, el tiempo que dedican a la misma y puedan sentirse
complemente valorados y que esto se convierta en una recompensa justa.
4.1.5 Modelo de Capacitacin.
La empresa Marautos establece la importancia de la capacitacin para
todos sus funcionarios y colaboradores, como la manera de incorporar
conocimiento y habilidades para el desarrollo de sus tareas.
La capacitacin es
puntual y atiende las necesidades especficas de los grupos de inters de la

empresa, en especial el personal operativo, de mantenimiento y reparacin de los
carros.
4.2 POLTICAS EN CAPITAL INTELECTUAL.
Para la implementacin y logro de los diferentes modelos de gestin del

capital intelectual, se afin una poltica de aplicacin que permitiera alcanzar las
estrategias que se proponan en Talento Humano.
el modelo de polticas en Talento Humano.
Para tal efecto, se estableci
Siendo las siguientes, las ms
representativas y fundamentales aplicada en la empresa:
a. Clima y Bienestar Institucional.

b. Seleccin por competencias.
c. Compensaciones.
d. Evaluacin de Desempeo.
e. Gestin del Conocimiento.
____________________________________________________________________________

Ilustracin 9 Programa de Gestin de Capital Intelectual en la Empresa Marautos
4.2.1 Clima y Bienestar Laboral.

La institucin ha definido polticas claras de bienestar institucional orientadas al
mantenimiento de un adecuado clima institucional que favorece el desarrollo
personal y de grupo, y propicia la conformacin de un equipo de trabajo basado en
el dinamismo, la cordialidad y el compaerismo.
Se pretende con el Clima Laboral fortalecer un entorno saludable para lograr un

aporte a la productividad, la motivacin, satisfaccin y calidad de vida de todos los
empleados, donde se persigan los mismos intereses, destacando el logro de
objetivos e intereses conjuntos de la empresa Marautos. Para ello se harn:
Jornadas de relajacin y motivacin una vez al mes.
Organizadas para
destensionar a los empleados y ofrecerles un escenario optimista y tranquilo en

la empresa.
Con conferencias y dinmicas que les ayuden a sentirse
contentos y dispuestos.
____________________________________________________________________________

Actividades de Celebracin del da del amor y la amistad, da de la madre, da

de cumpleaos de la empresa, y celebracin del cumpleaos de los
empleados, el ltimo viernes de cada mes.
Se manejarn una vez al mes, actividades relacionadas con hbitos de vida

saludable.
reas de descanso con cmodos sillones y cafeteras en los intervalos de

trabajo
Se ofrecern horarios especiales los fines de semana a los empleados, para

que desarrollen cursos de manualidades y talleres variados y aprovechamiento
del tiempo libre.
Organizar procesos de aceptacin y adaptacin a la poca de jubilacin.
Presentar el
Reglamento de higiene y seguridad industrial
e ir
actualizndolo anualmente.
Realizar dos simulacros al ao para atencin de emergencias en casos de

terremoto o incendio.
actividades de recreacin y descanso, durante una hora semanal, para

garantizar que el beneficio de relajacin e higiene mental sea constructivo.
4.2.2 Evaluacin del Desempeo.
La evaluacin del desempeo en la empresa Marautos de la ciudad de Valledupar,

se persigue verificar y valorar las realizaciones de una persona, servicio o dems
en el cumplimiento de los requerimientos establecidos con anterioridad para lograr
determinados objetivos.
La empresa Marautos de Valledupar, ha diseado su
proceso de evaluacin de desempeo de acuerdo al siguiente flujograma:
____________________________________________________________________________

Ilustracin 10 Plan de Evaluacin de Desempeo de Marautos
4.2.3 Seleccin por Competencias.

La seleccin del personal se har estrictamente en el rea de Talento Humano,
siendo la oficina encargada de realizar esa actividad, aunque puede llegar a recibir
apoyo de otras oficinas en la empresa Marautos.
Pretende llegar a suplir las
necesidades de empleados en los cargos, o vincular a las personas ms idneas

para un cargo en especfico. Para ello se har:
Entrevista por competencias.

Examen de verificacin de conocimientos y experiencia.
Verificacin de referencias
Visitas domiciliarias
4.2.4 Compensaciones.
Aumentos: Aparte del incremento anual autorizado por el gobierno nacional, la

realizacin de los aumentos salariales en la empresa Marautos se realizaran
bajo el criterio de Antigedad, el cual ser aplicado a todo el personal de la
entidad.
____________________________________________________________________________

Ilustracin 11 Tabla de Compensaciones en Marautos
Meses de Prueba: El periodo de prueba para el ingreso final a la empresa,

ser de dos meses, tiempo durante el cual Marautos reconocer si la persona
tiene las competencias para el cargo.
Se aplicar tanto para los cargos nuevos como tambin para los que son
ascendidos en la empresa. El sueldo ser el 100% que corresponde para el
cargo.
Estmulos.
La empresa Marautos establece el Plan de Estmulos como
mecanismo para generar motivacin en los empleados, estimular y premiar a

los empleados, logrando con esto evitar la alta rotacin de personal, generar
en los empleados un alto sentido de pertinencia, elevar la moral de todos los
empleados y garantizar que las relaciones entre los funcionarios mejoren cada
da.
De igual manera se busca por parte de la empresa retener el personal que es

valioso para la empresa, y fomentar el trabajo en equipo hasta el grado que
todos participen para el logro de los objetivos y genere calidad de vida en los
colaboradores y traiga satisfaccin en el puesto del empleado. Las polticas en
estimulo son:
____________________________________________________________________________

Ilustracin 12 Deposito de Repuestos en la empresa

Marautos
Ilustracin 13 Bodega de la Empresa Marautos
Brindar un reconocimiento simblico y econmico al empleado que haya tenido

menos inasistencias de trabajo.
Realizar al final de cada mes, una

reunin
con los empleados para
premiar pblicamente al empleado

ganador con una mencin de mrito y
una contribucin econmica.
Gratificar econmicamente con un

bono, el cumplimiento de las metas
que se hayan establecido por rea en
la empresa.
Ilustracin 14 Bodegas de la Empresa Marautos
Otorgar un viaje a un destino nacional por un fin de semana a los cuatro

mejores empleados de cada semestre, evaluados en su desempeo y
asistencia puntual al puesto de trabajo.
Ofrecer una tabla de bonificacin mensual a los vendedores del rea de

ventas, por unidad de carro vendido o por lotes. La tabla ser negociada por
los representantes de ventas y la gerencia general.
____________________________________________________________________________

4.2.5 Gestin del Conocimiento.

Para lograr una gestin efectiva del conocimiento, la empresa Marautos, establece
tres ejes centrales, tomando como poltica la aplicacin inmediata de cada uno:
Gestin de la Informacin:
buscando que toda la informacin no sea
individual sino conocida por todos.
para ello se utilizaran los mapas de
conocimientos donde cada empleado dejara por escrito la manera como

desarrolla su tarea y las capacidades y experiencias que ha adquirido. Esta
informacin ser tabulada y analizada, convirtindose en otro activo de la
organizacin.
Gestin
de
favorecer
una
Talento
poltica
Humano:
clara
de
mejoras al personal en cuanto a

incentivos y compensaciones para
que el personal e sienta valora y til
para la empresa Marautos.
Ilustracin 15 Depsito de repuestos de la Empresa
Medicin de Activos intangibles: Marautos

medir el valor del capital intelectual en la empresa, as como demostrar su
potencial, y apreciar su crecimiento a lo largo del tiempo. Atribuir un valor
contable a los intangibles que hay en la empresa.
5. JUSTIFICACIONES Y DEBILIDADES.
Revisando la informacin obtenida de la empresa, se puede precisar que la
empresa Marautos, justifica su aplicacin de la poltica de conservacin del capital
intelectual en la empresa, en el manejo adecuado del recurso humano.
____________________________________________________________________________

5.1 JUSTIFICACIONES.
Se precisa por todo lo anterior, que la Empresa Marautos hace una efectiva y
notoria aplicacin de un modelo y programa de manejo del capital intelectual en la
empresa, acorde con muchas polticas nacionales e internacionales.
Esto se justifica en la empresa porque el reconocimiento incrementa la

productividad, permite que los objetivos se cumplan en el negocio, y que garantice
mejorar el desempeo de los trabajadores as como incitar la participacin activa
en las estrategias que se quieran implementar.
Promover la cultura de la innovacin en las empresas, porque desarrolla la

imaginacin y permite observar el entorno, las formas de trabajo y las
actitudes personales.
Aprovechar
toda
la
experiencia
conocimientos
propios
de
los
colaboradores para mejorar en los negocios y en la empresa.
Especializar a las personas y a la empresa en lo que mejor saben hacer

como el principio de la ventaja competitiva.
Constituirse como organizaciones de aprendizaje.
Ampliar sus mercados.
Contribuir a la competitividad del pas.
Incrementar el valor del producto de su trabajo.
Incentivar la evolucin de trabajo fsico a trabajo intelectual.
5.3 DEBILIDADES.
Observado el modelo de conservacin del capital intelectual en la empresa

Marautos, se encuentra que la empresa tiene algunos puntos de alarma que
llaman la atencin y deben ser corregidos para evitar a futuro desviaciones
significativas en la poltica de manejo de gestin del conocimiento:
____________________________________________________________________________

La empresa Marautos, deja percibir, que manejar el capital intelectual es

mejorar su parque tecnolgico y al mismo tiempo tener sistematizadas todas
las tareas y operaciones de las empresas, as como documentar en el sistema
todos los procesos.
Tienen una postura obligatoria que todos los empleados documenten en sus
informes de cargos y desempeo, como hacen las cosas y consideran a esto
gestin y manejo del conocimiento.
Ilustracin 16 Acceso principal a Marautos
Ilustracin 17 Vitrina de Exhibicin
Conclusiones
Se reconoce el valor estratgico del manejo del capital intelectual en las
empresas por considerarlo un elemento sustantivo y a la vez que genera valor
agregado para las organizaciones. Es innegable su valor financiero y que este
debe reflejarse en los activos de la empresa.
Se concluye tambin que no hay un modelo de valoracin concluyente, que
sea tomado universalmente, con validez y confianza para su implementacin, que
mida el capital intelectual generado en las empresas.
____________________________________________________________________________

Se hace necesario que
se establezca un modelo estndar que valore en su
totalidad el conocimiento, las habilidades, las capacidades y dems, que se

convierten en capital intelectual, esperando que cuente con el reconocimiento de
todos los empresarios y expertos en el tema.
La gestin del conocimiento es un
conjunto de procesos y sistemas que permiten que el capital intelectual de una

organizacin aumente de forma significativa, mediante la gestin de sus
capacidades para la solucin de problemas cuyo objetivo es crear ventajas
competitivas.
El capital intelectual es la materia prima fundamental para la gestin del

conocimiento y comienza con el reconocimiento de los activos intangibles que
hacen que una organizacin sea eficiente y competitiva. Es necesario crear una
nueva cultura dentro de las organizaciones cubanas en general y de las
instituciones de salud particular, as como identificar sus fortalezas y debilidades
para comenzar a gestionar el conocimiento en ellas.
BIBLIOGRAFA
Diccionario de la Real Academia de la Lengua Espaola. 2008.
Mesn Figueroa, Vernor. 2012. CAPITAL INTELECTUAL: SU VALORACIN

EN EL CONTEXTO EMPRESARIAL. Costa Rica.
Mantilla, Samuel Alberto. 2008. Capital Intelectual.
Pontificia Universidad
Javeriana.
Mndez Garca, Fernando. (2007). Propuesta de un modelo para desarrolar el

capital intelectual en las microempresas de Mexico. Universidad de Mexico.
____________________________________________________________________________

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LA GESTIN DEL CONOCIMIENTO COMO HERRAMIENTA ESENCIAL EN LA

Profesor: Dr. ALEXIS ZAVALA.

Maracaibo, octubre 2014

Universidad Privada Dr. Rafael Belloso Chacn

LA GESTIN DEL CONOCIMIENTO. .......................................................................................... 4

Instalaciones externas de la Empresa Marautos ........................................................ 8

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LA GESTIN DEL CONOCIMIENTO COMO HERRAMIENTA ESENCIAL EN LA

Universidad Privada Dr. Rafael Belloso Chacn

conducentes al logro de un negocio o de un deseo cualquiera, es decir, efectuar

Por lo dems, se adiciona que las ventajas competitivas de muchas

Universidad Privada Dr. Rafael Belloso Chacn

Sumando a lo anterior, debe ofrecer la posibilidad de poder tenerlo en

Universidad Privada Dr. Rafael Belloso Chacn

generaciones actuales y tambin para las generaciones futuras de la consorcios o

Por otro lado, es un hecho que la sociedad actual puede

Adems, el conocimiento se convierte en la variable punta de lanza para las

3. EMPRESA MARAUTOS DE LA CIUDAD DE VALLEDUPAR.

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Ilustracin 1 Instalaciones externas de la Empresa Marautos

3.1 LOGO DE LA EMPRESA.

Ilustracin 2 Logo de la Empresa Marautos

3.2 MISIN Y VISIN DE LA EMPRESA.

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Ilustracin 3 Misin de Marautos

Ilustracin 4 Visin de Marautos

3.3 SERVICIOS EN LA EMPRESA

Venta de carros del ao de la marca Chevrolet.

Empresa capacitada y preparada para prestar atencin integral a vehculos

transmisiones, y dems. Cuenta con la ms moderna ingeniera aplicada en el

Adicionalmente, cuenta con el servicio de enderezada de

chasis en frio, que es pionero en su ramo en la costa caribe colombiana.

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Ilustracin 5 Talleres de Reparacin de Marautos

Ilustracin 6 Taller de Mantenimientos en

4. ESTRUCTURA DE LA GERENCIA DE TALENTO HUMANO EN MARAUTOS.

En capital intelectual se desprenden dos procesos, planeacin y

reclutamiento, como tambin valoracin de puestos.

Ilustracin 7 Estructura de la Gerencia de Talento Humano en Marautos

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4.1 ESTRUCTURA DE CAPITAL INTELECTUAL EN MARAUTOS.

La empresa comercializadora de autos en la ciudad de Valledupar, Marautos, tiene

Ilustracin 8 Modelo de Capital Intelectual Aplicado en Marautos

Est estructurado en la dependencia de Talento Humano y se articula para toda la

Para el desarrollo de este modelo, en el ao 2010, la empresa decidi, convocar a

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haba detectado que no se contaba con un programa que valorara al empleado,

4.1.1 Modelo De Liderazgo.

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4.1.4 Modelo de Beneficios a Los Colaboradores.

puntual y atiende las necesidades especficas de los grupos de inters de la

4.2 POLTICAS EN CAPITAL INTELECTUAL.

Para la implementacin y logro de los diferentes modelos de gestin del

Para tal efecto, se estableci

Siendo las siguientes, las ms

representativas y fundamentales aplicada en la empresa:

a. Clima y Bienestar Institucional.

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Ilustracin 9 Programa de Gestin de Capital Intelectual en la Empresa Marautos