EL HOSTIGAMIENTO PSICOLÓGICO LABORAL (MOBBING) Y EL

HOSTIGAMIENTO SEXUAL

En esta nuestra primera edición de Temas a Fondo, nos gustaría empezar

con un tema delicado que es el Hostigamiento, ya que como área Desarrollo
Humano nos interesa el bienestar de nuestros Colaboradores, y buscamos
dentro de nuestros objetivos impulsar el cambio de actitud positiva y la
motivación del capital humano, así como fomentar un ambiente agradable
de trabajo.

La información que a continuación se presenta, es una recopilación de datos

que fueron obtenidas en algunas asociaciones, así como parte del Modelo de
Equidad de Género, que hemos adoptado en la empresa.

Para empezar, en esta sección trataremos dos tipos de Hostigamiento: el

hostigamiento psicológico laboral y el hostigamiento sexual, pero a pesar de
que ambas parecen ser igual, pertenecen a diferentes tipos de
hostigamiento.

El hostigamiento psicológico laboral es a la práctica ejercida en las

relaciones personales, especialmente en el ámbito laboral, la cual consiste
en un trato ofensivo y descalificador hacia una persona, con el fin de
desestabilizarla psíquicamente en el trabajo; mientras que el hostigamiento
sexual, se refiere a las insinuaciones, propuestas o acciones de carácter
sexual, ya sean verbales o físicas, no provocadas ni aceptadas, que ofendan
y agredan la dignidad del ser humano.

Para poder reconocer este tipo de conducta, es necesario resaltar las

acciones utilizadas frecuentemente para provocar un trato ofensivo
psicológico en el puesto de trabajo, y son:
Prohibir a la victima charlar con los compañeros.
No se le da respuesta a sus preguntas verbales o escritas.
Se instiga a los compañeros en su contra.
Se le excluye de las fiestas organizadas por la empresa y de otras
actividades sociales.
Los compañeros evitan trabajar junto a ella o él.
Se le habla de modo hostil y grosero.
Se le provoca con el fin de inducirle a reaccionar de forma descontrolada.
Se hacen continuamente comentarios maliciosos respecto a su persona.
Los subordinados no obedecen sus órdenes.
Es denigrada(o) ante los jefes.
Sus propuestas son rechazadas por principio.
Se le ridiculiza por su aspecto físico.
Se le quita toda posibilidad de actividad e influencia.
Se le hace trabajar paralelamente con una persona que será su sucesor en la
empresa.
Se le considera responsable de los errores cometidos por los demás.
Se le dan informaciones erróneas.
Se le niega la posibilidad de realizar cursos para su formación.
Se le asignan tareas para las que debe depender siempre de alguien.
Es controlado y vigilado de forma casi militar.
Se cambia su espacio de trabajo sin previo aviso.
Su trabajo es manipulado para dañarle (por ejemplo, borrando un archivo de
su computadora).
Si pide días por enfermedad, encuentra 1000 dificultades o recibe amenazas.

Las consecuencias a este tipo de acciones se pueden dividir en dos, en:

personales y laborales; entre las personales encontramos: miedo continuo en
el trabajo, sentimientos de amenaza, fracaso, impotencia, frustración,
perdida de concentración en sus labores, falta de atención y perdida de
memoria, lo puede llevar a adicciones, alteración del sueño, trastornos de
alimentación y hasta el suicidio; y en el trabajo encontramos: mal clima en el
ambiente laboral, descenso de la creatividad y productividad laboral, perdida
de motivación, mayor absentismo y bajas laborales, agresividad e
irritabilidad, afectación de la afectividad y el deseo sexual, entre otros.

Con el hostigamiento sexual, podemos encontrar como resultado un

ambiente de trabajo hostil en el cual la victima puede ser seriamente
afectada en su dignidad a través de la perdida de su trabajo o inclusive las
oportunidades laborales del futuro.

En ambas situaciones encontramos un maltrato psicológico que debemos

evitar, primeramente es útil para la víctima reconocer que está siendo
hostigado o maltratado en el trabajo e informar directamente al hostigador
que la conducta es mal recibida y que debe cesar, además la víctima debe
denunciar a su jefe inmediato, supervisor o al departamento de Desarrollo
Humano por medio de cualquier mecanismo de queja o sistema de reclamo
disponible el problema suscitado.

Grupo Xcaret ha adecuado sus procedimientos para resolver con privacidad

y confidencialidad actos discriminatorios, desigualdades o casos de
hostigamiento sexual o psicológico laboral, por lo que la prevención es la
mejor herramienta para eliminar el hostigamiento sexual en el lugar de
trabajo. En la actualidad Grupo Xcaret toma las medidas necesarias para
impedir que ocurra el hostigamiento psicológico laboral o sexual, dando a
conocer información sobre el tema y las razones por las que se considera
inaceptable.

Claramente se debe comunicar a los colaboradores del Grupo que el

hostigamiento sexual no será tolerado, brindando información sobre
hostigamiento laboral y sexual a los Colaboradores y estableciendo un
proceso de queja o reclamo efectivo, e iniciando acciones inmediatas y
apropiadas para cuando un colaborador se queje.

Por último es importante señalar que el respeto a nuestros colegas es

importante para fomentar un ambiente agradable, por lo que evitemos
faltarle el respeto a nuestros compañeros de trabajo para alcanzar un
desarrollo profesional eficiente y un clima laboral agradable.

"El respeto al derecho ajeno es la paz"

Lic. Benito Juárez García

Bibliografía:
- "Hostigamiento Sexual" Modelo de un Sistema de Gestión de Equidad de
Género (Versión 2003) Instituto Nacional de las Mujeres (México)
- "Acoso Psicológico en el trabajo" Unión Sindical de Madrid de Comisiones
Obreras Basado en el libro Mobbing: Cómo sobrevivir al acoso psicológico en
el trabajo, Iñaki Piñuel.
- "Mobbing en el Trabajo" Revista "Yo"
Editorial Televisa, México Abril del 2005.

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