ROLE PLAYING

ENTREGA DE FEEDBACK

Coaching para Directivos

Ejecutivos Medios:

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ENTREGA DE FEEDBACK

I.

EJERCICIO DE ROLE PLAYING

El siguiente ejercicio se realizar en triadas. Dos personas sern
voluntarias para realizar una simulacin de una reunin de entrega de
feedback. Un participante representar al jefe-coach, y el otro al
subordinado-coachee. Un tercer participante cumplir el papel de
observador de la reunin.

El jefe-coach y el colaborador-coachee basarn sus actuaciones en las

caractersticas descritas en los roles que aparecen a continuacin.

El observador evaluar durante el role playing al jefe-coach, segn la

pauta que se presenta al final de este documento.

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ENTREGA DE FEEDBACK

INFORMACIN PARA EL JEFE

Hace algn tiempo que ha observado que uno de sus colaboradores esta
irritable y poco eficiente. No ha cumplido como suele hacerlo y esto le
llama la atencin. l es uno de los mejores en su puesto y eso aparte de
afectar al equipo de trabajo, tambin puede causar dificultades a algn
cliente.
La conducta que manifiesta incomoda a varias personas que trabajan con l,
quienes lo han empezado a calificar como poco profesional y desordenado.
Para saber qu puede hacer por l, usted lo cita a una reunin en la que
intentar averiguar qu es lo que le ocurre y cmo puede ayudarlo.
Importante:

Mustrese interesado en la conversacin.

Desarrolle brevemente una Entrevista de entrega de feedback,
acuerde dos metas y genere un Plan de Accin para su subordinado.

Meta

Apoyo necesario

Evaluadores

Plazo

1.
2.

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INFORMACIN PARA EL SUBORDINADO

Usted trabaja en la empresa hace dos aos.

En la empresa, se ha destacado por su eficiencia y responsabilidad en
cumplir sus tareas, por lo que obtuvo una excelente evaluacin de
desempeo durante dos aos seguidos.
Actualmente, se le han entregado varias responsabilidades, principalmente
por que su jefe confa plenamente en usted y sus habilidades.
Pese a lo anterior, usted se siente intranquilo y muy estresado,
principalmente por el ritmo acelerado que hay en la empresa y algunos
problemas personales.
Sumado a esto, est un cansancio acumulado debido que desde que entr a
la empresa no ha tenido vacaciones.
Su jefe lo ha citado a una reunin para hablar sobre su desempeo.
Importante:

Dependiendo del trato del jefe-coach, evale si su ansiedad e

inquietud inicial logran disminuirse a medida que avanza la reunin.
Explique el malestar que siente y sus posibles causales.

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ENTREGA DE FEEDBACK

HOJA DEL OBSERVADOR

Comportamientos del Coach

Nunca

Poco

Frecuentemente Siempre

Argumentacin (basada en hechos

realistas)
Generacin de ambiente cmodo y
amigable para el subordinadocoachee
Se identificaron fortalezas
dentro de su desempeo
(destacar aspectos positivos)
Se identificaron oportunidades
propicias para mejorar su
desempeo
El Jefe-Coach se mostr
emptico con las necesidades y
sentimientos del Colaborador
El Jefe-Coach fue asertivo al
plantear sus requerimientos
Las metas planteadas fueron
realistas
Las metas planteadas se
acordaron entre ambos
Se establecieron plazos para las
metas y apoyo necesario para
lograrlas

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ENTREGA DE FEEDBACK

Discusin Grupal: Qu comportamientos del jefecoach fueron ms relevantes en la entrega de

feedback y en el establecimiento de metas?

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