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TESIS:
<Ttulo de la Tesis>
El Titulo debe contener un mximo de 15 palabras y debe tener relacin con el
problema investigado y los objetivos de la investigacin
LIMA PER
<AO>
Introduccin
Aqu se debe desarrollar una introduccin al tema de tesis realizado. La idea es
que se explique brevemente acerca de la problemtica asociada al tema de la
tesis y se resalte la importancia de la investigacin y la manera en que contribuye
a solucionar o comprender la problemtica relacionada al tema en estudio. Esta
seccin deber tener como mximo 1 pgina.
Resumen
En esta seccin se resume cada una de las secciones de la tesis; es decir, deber
ser suficiente la lectura de esta seccin para que el lector entienda de manera
clara y precisa, lo siguiente: antecedentes del problema, revisin de literatura,
problema, objetivo, importancia, diseo metodolgico, recopilacin de datos,
anlisis de resultados y presentacin de resultados. Esta seccin deber tener
como mximo 2 pginas, y se debe realizar al final del desarrollo de la
investigacin.
Agradecimientos
Colocar aqu los nombres y las razones por las cuales agradecen a las personas
que contribuyeron al desarrollo de la tesis. Comnmente se agradece a la familia
por el apoyo brindado y a las diversas personas que participaron en el desarrollo
de la investigacin, ya sea financindola o trabajando directamente o
indirectamente en alguna parte de la investigacin.
CONTENIDO
NDICE DE TABLAS ............................................................................................ 7
INDICE DE FIGURAS ........................................................................................... 8
1.
2.
REVISIN DE LITERATURA..................................................................... 13
3.
PROBLEMA .................................................................................................. 15
4.
OBJETIVO .................................................................................................... 17
5.
IMPORTANCIA ............................................................................................ 19
6.
LA JUSTIFICACION .................................................................................... 20
7.
8.
HIPTESIS .................................................................................................................. 24
9.
VARIABLES ................................................................................................................. 25
9.1
9.2
9.3
9.4
11.
12.
13.
Conclusiones .................................................................................................. 33
13.2
14
REFERENCIAS ......................................................................................... 34
15
ANEXOS ................................................................................................... 37
15.1
NDICE DE TABLAS
TABLA 1. TABLA EJEMPLO 1 .............................................................................................................. 49
TABLA 2. TABLA EJEMPLO 2 .............................................................................................................. 49
TABLA 3. TABLA EJEMPLO 3 .............................................................................................................. 49
Aqu se coloca el ndice de todas las tablas que se ha utilizado en la tesis. Este
ndice debe ser generado de manera automtica por el software procesador de
textos. La idea es que los nombres de las tablas sean claros y precisos para
ayudar a la lectura del documento
Segn las normas APA, generalmente las tablas exhiben valores numricos
exactos y los datos estn dispuestos de forma organizada en lneas y columnas,
facilitando su comparacin. (APA,2001,p.133).
Son eficientes para presentar una gran cantidad de datos en un pequeo espacio.
Si la tabla es corta (i.e., dos o menos columnas y/o filas) se debe presentar
textualmente la informacin.
INDICE DE FIGURAS
FIGURA 1. EJEMPLO DE FIGURA 1 ..................................................................................................... 49
FIGURA 2. EJEMPLO DE FIGURA 2 ..................................................................................................... 50
FIGURA 3. EJEMPLO DE FIGURA 3 ..................................................................................................... 50
Aqu se coloca el ndice de todas las figuras que se ha utilizado en la tesis. Este
ndice debe ser generado de manera automtica por el software procesador de
textos. La idea es que los nombres de las figuras sean claros y precisos para
ayudar a la lectura del documento.
Segn APA una Figura es cualquier tipo de ilustracin que no sea tabla. Una
figura puede ser un cuadro, un diagrama, una grfica, una fotografa, un dibujo u
otra forma de representacin (APA,2001, p. 149).
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2. REVISIN DE LITERATURA
En esta seccin se coloca un resumen o citas textuales acerca de la literatura
existente sobre el tema de la investigacin; de preferencia, investigaciones
relacionadas directamente o indirectamente al tema de la investigacin. Se
enfatiza en las relaciones entre las variables relacionadas al tema en estudio,
principalmente aquellas relaciones que se haya identificado en investigaciones
previas. Aqu se debe colocar: definiciones de trminos, conceptos, metodologas,
modelos, investigaciones previas (breve resumen del diseo metodolgico,
conclusiones, y recomendaciones), y revisiones de literatura relacionados
directamente o indirectamente con el tema de la investigacin.
A continuacin se explica algunos ejemplos con respecto a lo que debe incluirse
en esta seccin:
A. Si el tema de la tesis fuera: Impacto financiero de la implantacin de un
sistema de informacin XYZ en la empresa ABC, se debera colocar aqu
todas las citas acerca de lo siguiente:
a. Definiciones acerca de sistemas de informacin.
b. Metodologas para la evaluacin del impacto financiero.
c. Metodologas para la evaluacin del impacto financiero de la
implantacin de un sistema de informacin.
d. Metodologas para la implantacin de un sistema de informacin.
e. Investigaciones acerca de la evaluacin del impacto financero de la
implantacin de sistemas de informacin.
B. Si el tema de la tesis fuera: Impacto en la calidad del servicio al cliente, por
la implantacin de un sistema de informacin XYZ en la empresa ABC, se
debera colocar aqu todas las citas acerca de lo siguiente:
a. Definiciones acerca de sistemas de informacin.
b. Metodologas para la evaluacin de la calidad de servicio al cliente.
c. Metodologas para la evaluacin de la calidad de servicio al cliente,
gracias a la implantacin de un sistema de informacin.
d. Metodologas para la implantacin de un sistema de informacin.
e. Investigaciones acerca de la evaluacin de la calidad de servicio al
cliente, gracias a la implantacin de sistemas de informacin.
f. Revisiones de literatura acerca de la evaluacin de la calidad de servicio
al cliente, gracias a la implantacin de sistemas de informacin.
C. Si el tema de la tesis fuera: Impacto financiero de la implantacin de ISO
9001:2008 en la empresa XYZ, se debera colocar aqu todas las citas
acerca de lo siguiente:
a. Definiciones o conceptos acerca de las normas de calidad.
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3. PROBLEMA
En esta seccin se enuncia de manera clara y precisa el problema de la
investigacin (no es el problema de la empresa sino el problema de la
investigacin); es decir, aquello a cuya mejora del conocimiento o comprensin,
vamos a contribuir con el logro del objetivo de la investigacin.
Puede redactarse problemas generales y problemas especficos; sin embargo,
sugiero que slo se plantee un problema general de la manera ms clara, precisa
y reflexiva. El objetivo de la investigacin estar alineado a ese problema.
DAlessio (2006) indic que en la redaccin del problema se debe tener en cuenta
lo siguiente:
A. Puede colocarse algunos textos introductorios de la metodologa a emplearse.
B. La poblacin del estudio es identificada.
C. El prrafo del enunciado del problema puede tener entre 100 a 250 palabras,
segn se sugiere en el formato APA (American Psychologycal Association).
D. Debe quedar claro en la redaccin, lo siguiente:
a.
b.
c.
d.
Cul es el problema?
Quin es afectado por el problema?
Cules son las consecuencias del problema?
Cul es la extensin del problema?
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4. OBJETIVO
Con respecto a la redaccin del objetivo, DAlessio (2006) indic que se debe
tener en cuenta lo siguiente:
A. Puede tener entre 100 a 250 palabras, segn se sugiere en el formato APA.
B. Debe comenzar con 1 o 2 oraciones declarativas acerca de lo que har el
investigador. Ej: El objetivo del estudio fue ....
C. La oracin es seguida por: cmo, con quin, con qu, donde y cuando.
D. Incluye variables independientes, variables dependientes, mtodo de
investigacin, poblacin y ubicacin geogrfica.
E. Se requiere que su redaccin responda a lo siguiente.
a. El Mtodo de Investigacin es identificado como cuantitativo, cualitativo
o mixto.
b. El Mtodo de Investigacin es apropiado para el estudio.
c. El Diseo de la Investigacin est claramente indicado.
d. El Diseo de la Investigacin es apropiado para el mtodo de la
investigacin.
e. Las variables de la investigacin estn brevemente identificadas:
independientes, dependientes, moderadoras, e intervinientes.
f. Identificacin de la poblacin en estudio.
g. Identificacin de la ubicacin geogrfica del estudio.
A continuacin se explica algunos ejemplos con respecto a lo que debe se debe
incluir en esta seccin:
A. Si el tema de la tesis fuera: Impacto financiero de la implantacin de un
sistema de informacin XYZ en la empresa ABC, se debera colocar como
objetivo algo similar a lo siguiente:
Validar una metodologa para la evaluacin del impacto financiero de la
implantacin de sistemas de informacin en la Empresa ABC del giro QRT
en la ciudad de Lima.
B. Si el tema de la tesis fuera: Impacto en la calidad del servicio al cliente, por
la implantacin de un sistema de informacin XYZ en la empresa ABC, se
debera colocar como objetivo algo similar a lo siguiente:
Validar una metodologa para evaluar el impacto en la calidad de servicio al
cliente con la implantacin de sistemas de informacin en la Empresa ABC
del giro QRT en la ciudad de Lima.
C. Si el tema de la tesis fuera: Impacto financiero de la implantacin de ISO
9001:2008 en la empresa XYZ, se debera colocar aqu algo similar a lo
siguiente:
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5. IMPORTANCIA
DAlessio (2006) indic que en esta seccin se debe explicar lo siguiente:
A. Por qu el estudio tiene una aproximacin nica al problema que est siendo
investigado?
B. Quin se beneficiar del estudio?
C. Cul ser la contribucin al conocimiento sobre el tema?
Cabe resaltar que aqu no slo se debe indicar que es importante la investigacin
desde el punto de vista empresarial, sino tambin desde el punto de vista
acadmico. Recordemos que la investigacin cientfica debe contribuir a la
generacin de conocimiento.
Como ejemplo de la redaccin de la importancia, a continuacin se muestra lo
expuesto por Silva (2010) en su tesis Relaciones entre las Caractersticas de las
Empresas Familiares, el Gobierno Corporativo y sus Resultados Financieros en
la Bolsa de Valores de Lima - 2009:
Las principales razones que denotan la importanca de la investigcin son
las siguientes:
A. Santiago, Brown y Bez-Daz (2009) analizaron el gobierno
corporativo de las empresas familiares del perodo 2000-2002 de
Brasil, Mxico y Chile, concluyendo que los datos obtenidos serviran
de base para los nuevos estudios en otros pases en donde no se
presenten limitaciones de datos.
B. Mendes-Da-Silva y Grzybovski
(2006) enfatizaron que los
documentos relacionados al gobierno corporativo son escasos en
Brasil; por ello, se enfacaron a investigar este tema. Los autores
sealaron algunas posibles variables para prximas investigaciones
como: a) uso de nuevas variables en un perodo distinto al perodo ya
usado, b) nuevas metodologas, c) comparar a las empresas familiares
y no familiares como los otros pilares de las prcticas de gobierno
corporativo, y d) desarrollar estudios comparativos con otros entornos
institucionales, tratando de comprender mejor la situacin Brasil en
este mbito.
C. Klein, Shapiro y Young (2005) resaltaron que dentro de las prximas
investigaciones, se debera clasificar por actividad econmica como:
agroindustriales, mineral, industriales, etc. para lograr mejores
resultados en el estudio de las empresas canadienses. Otro punto
importante es resaltar que el gobierno se diferencia en diversos
aspectos con los gobiernos de empresas no familiares. Este documento
no slo es la base para futuras investigaciones ya que tambin los
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6. LA JUSTIFICACION
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7. DISEO METODOLGICO
7.1 Tipo de Investigacin
En esta seccin se debe indicar el tipo de investigacin que hemos realizado.
Segn Creswell (2003), la investigacin puede ser de los siguientes tipos:
A.
B.
C.
D.
Cabe resaltar que no slo es cuestin de enunciar uno de cada uno de los 4 tipos
de investigacin, sino que es necesario indicar citas que respalden: a) Por qu
es bsica o aplicada?, b) Por qu es exploratoria, descriptiva o explicativa?, c)
Por qu es cualitativa, cuantitativa o mixta?, y d) Por qu es transversal,
longitudinal o estudio de caso? En el Anexo 3 Tipos de Investigacin Cientfica,
podr analizar con mayor detalle el marco conceptual para definir el tipo de
investigacin cientfica que corresponde a su tesis.
A continuacin se explica algunos ejemplos con respecto a lo que debe se debe
colocar en esta seccin:
A. Si el tema de la tesis fuera: Impacto financiero de la implantacin de un
sistema de informacin XYZ en la empresa ABC, el tipo de investigacin
podra ser: aplicada, explicativa, cuantitativa y longitudinal.
B. Si el tema de la tesis fuera: Impacto en la calidad del servicio al cliente, por
la implantacin de un sistema de informacin XYZ en la empresa ABC, el
tipo de investigacin podra ser: aplicada, explicativa, cualitativa y
longitudinal.
C. Si el tema de la tesis fuera: Impacto financiero de la implantacin de ISO
9001:2008 en la empresa XYZ, el tipo de investigacin podra ser: aplicada,
explicativa, cuantitativa y longitudinal.
Podran reemplazar ISO 9001:2008 con cualquier otra norma o sistema de
calidad si desean hacer una tesis diferente.
D. Si el tema de la tesis fuera: Validacin de un Proceso de Elaboracin del
Producto XYZ en la empresa ABC, el tipo de investigacin podra ser:
aplicada, exploratoria (si no se ha realizado antes algo parecido),
cuantitativa y estudio de caso.
A continuacin se muestra un ejemplo de la redaccin del texto de esta seccin,
sobre la base de la sustentacin del tipo de investigacin de la tesis de Silva
(2010):
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9. VARIABLES
En esta seccin se colocan las variables que han servido para comprobar las
hiptesis de la investigacin cientfica. Las variables son aquellos elementos que
sern observados o medidos en la investigacin. En algunos textos se habla de
indicadores, como aquellos elementos que sirven para operacionalizar las
variables. Se sugiere pensar directamente en esos indicadores como variables,
dado que realmente son aquello que puede ser medido. Las variables pueden ser
de diversos tipos:
A. Independientes: Variables que son cambiadas o registradas con cada
elemento de la muestra. Segn Hair, Anderson, Tatham y Black (1999), la
variable independiente es una variable o variables elegidas como
predictoras y variables que potencialmente explicaran la variable criterio
(p. 788). Field (2005) indic que la variable independiente es llamada
tambin variable predictora, que es la variable manipulada por el
25
variables
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10 INSTRUMENTOS DE MEDICIN
En esta seccin se detalla los instrumentos de medicin; es decir, cuestionarios,
entrevistas, tablas, cuadros, grficos, o cualquier medio con el cual vamos a
recopilar la informacin correspondiente a los datos generales y las variables
del estudio. En diversos tipos de investigaciones se debe incluir tambin el detalle
de la informacin demogrfica, que incluye aspectos como: nombre completo de
la persona o entidad, fecha de nacimiento de la persona o fecha de creacin de la
entidad, direccin, ubicacin geogrfica o procedencia, etc.; as como el
consentimiento informado, documento que avala que la persona o entidad acepta
que lo expuesto en el cuestionario o entrevista son correctos y que conoce los
fines para los cuales se est realizando la investigacin.
10.1. Recopilacin de datos
En esta seccin se disea detalladamente cmo se va a realizar la recopilacin de
datos. La idea es que se elabore a manera de procedimiento, todos y cada uno de
los pasos que se desarrollarn en la seccin 7. Recopilacin de Datos.
10.2. Herramientas y/o tcnicas para el procesamiento de la informacin
Aqu se debe detallar las herramientas y/o tcnicas estadsticas que se usarn
para el procesamiento de la informacin. Por ejemplo, podramos indicar que se
utiliz: Chi Cuadrado, Anlisis Factorial, Regresin Logstica, Anlisis de
varianzas, Anlisis Multivariante, etc.
Tambin es necesario indicar las aplicaciones de software que servirn para el
procesamiento de la informacin. Por ejemplo, podramos indicar que se utiliz:
SPSS, MS Excel, XL STAT, ATLAS, etc.
10.3. Supuestos
Aqu se coloca aquellos aspectos que hemos asumido razonablemente en la
investigacin, ante la falta de informacin o para facilidad del estudio.
10.4.Limitaciones
Se detalla aqu aquellos aspectos externos que dificultaran los procesos de la
investigacin.
10.5.Delimitaciones
Se detalla aqu hasta dnde hemos delimitado internamente el alcance de la
investigacin. Comnmente se delimita por: poblacin, espacio y tiempo.
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10.6.Confiablidad
DAlessio (2006) indic que la confiabilidad es la calidad del mtodo de medicin
que sugiere que el mismo dato podra ser recopilado cada vez, en repetidas
observaciones del mismo fenmeno; y que en el contexto de una encuesta, la
pregunta Fuiste a la parroquia la ltima semana? podra tener mayor
confiabilidad que la pregunta Cuntas veces haz ido a la parroquia en tu vida?
DAlessio (2006) explic que no debe confundirse la confiabilidad con la validez,
y que una prueba podra ser confiable y no vlida; pero, una prueba no podra
ser vlida sin ser primero confiable.
Existen coeficientes estadsticos que permiten evaluar la confiabilidad de un
conjunto de registros recopilados. Field (2005) indic que el Alpha de Chronbach
es una medida de la confiabilidad de una escala.
10.7.Validez
DAlessio (2006) indic que la validez es un trmino que describe una medida
que de manera precisa, refleja el concepto de lo que se quiere medir. DAlessio
(2006) indic tambin que el coeficiente de inteligencia podra ser un indicador
vlido de la inteligencia; pero, no del nmero de horas que se invierte en la
biblioteca. DAlessio (2006) explic que la confiabilidad es una condicin
necesaria; pero, no es una condicin suficiente para la validez, y que una prueba
podra ser confiable y no vlida; pero, una prueba no podra ser vlida sin ser
primero confiable.
DAlessio (2006) explic que la validez definitiva de una medida nunca puede ser
probada, y que podemos estar de acuerdo en la validez relativa en la base de la
validez aparente, validez de criterio, validez de contenido, validez de constructo,
validacin interna y validacin externa. DAlessio (2006) explic tambin que la
validez no debe ser confundida con la confiabilidad, as como los tipos de validez,
como se muestra a continuacin:
A. Validez Aparente. DAlessio (2006) indic que la validez aparente es la
calidad de un indicador que hace que una medida parezca razonable para
alguna variable. Por ejemplo, que la frecuencia de asistencia a la iglesia es
un indicador de la religiosidad de una persona parece tener sentido sin
mucha explicacin; es decir, tiene validez aparente.
B. Validez de Criterio. DAlessio (2006) explic que la Validez de Criterio es el
grado por el cual una medida se relaciona con algn criterio externo;
tambin es llamada validez predictiva. Por ejemplo, la validez del College
Board es demostrada en su habilidad para predecir el xito acadmico de los
estudiantes.
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14 REFERENCIAS
En esta seccin se coloca las referencias de la investigacin realizada. Cabe
resaltar que para el caso de la Facultad de Ingeniera de nuestra Universidad,
nos estamos alineando al formato del APA Quinta Edicin (American
Psychologycal Association 5th ed.). Para la elaboracin de este documento, se ha
tomado en cuenta las siguientes referencias:
A. Agar, L. (1989). El Proceso de Investigacin. Santiago de Chile: Universidad
de Chile.
B. American Psychological Association (2001). Publication Manual of the
American Psychological Association (5th ed). Washington: American
Psychological Association.
C. Bernal, C. (2006). Metodologa de la Investigacin (2da ed.). Mxico:
Pearson Educacin.
D. Creswell, J. W. (2002). Educational research. Planning, conducting and
evaluating quantitative and qualitative research. Upper Saddle River, NJ:
Pearson Education.
E. Creswell, J. W. (2003). Research design. Qualitative, quantitative, and mixed
methods approaches (2nd ed.). Thousand Oaks, CA: SAGE Publications.
F. DAlessio, F. A. (2006). Foundations of Doctoral Research. Centrum
Catlica.
G. Field, A. (2005). Discovering Statistics using SPSS (and sex, drugs and rock
n roll) (2nd ed.). London: SAGE Publications.
H. Gulbrandsen, M., y Kyvik, S. (2010). Are the concepts basic research, applied
research and experimental development still useful? An empirical
investigation among Norwegian academics. Science & Public Policy (SPP),
37(5), p. 343-353.
I. Hair, Anderson, Tatham y Black (1999). Anlisis Multivariante (5ta. ed).
Madrid: Prentice Hall Iberia.
J. Silva, Y. D. (2010). Relaciones entre las Caractersticas de las Empresas
Familiares, el Gobierno Corporativo y sus Resultados Financieros en la
Bolsa de Valores de Lima 2009. Universidad Privada Norbert Wiener.
K. Sosa, P. M. (2010). Variacin del procedimiento 059 de la metodologa
MAIGTI para la evaluacin del impacto financiero de proyectos de desarrollo
de sistemas de informacin implantados, caso: Empresa de transportes
interprovincial de Lima. Universidad Privada Norbert Wiener.
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de
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15 ANEXOS
En esta seccin se coloca los anexos de la investigacin cientfica realizada. La
idea es que estos anexos estn citados en el cuerpo de la investigacin cientfica y
que los hemos enviado a esta seccin para darle mayor facilidad a la lectura del
cuerpo de la investigacin cientfica.
15.1 Anexo 1 Esbozos de Tesis de Ingeniera de Sistemas e Informtica
15.1.1 Impacto Financiero de la Implantacin del Sistema de Informacin
XYZ en la Empresa ABC
A. Antecedentes del Problema
Se debera colocar aqu todas las citas acerca de los problemas para evaluar el
retorno de inversin o calcula el valor generado por las tecnologas de
informacin, en especial por los sistemas de informacin. Tambin se debera
explicar los diversos problemas que ocasionan los sistemas de informacin como
producto de una inadecuada implantacin o en general, como producto de un
inadecuado desarrollo del ciclo de vida del software.
B. Revisin de Literatura
Se debera colocar aqu todas las citas acerca de lo siguiente:
a. Definiciones acerca de sistemas de informacin.
b. Metodologas para la evaluacin del impacto financiero.
c. Metodologas para la evaluacin del impacto financiero de la implantacin de
un sistema de informacin.
d. Metodologas para la implantacin de un sistema de informacin.
e. Investigaciones acerca de la evaluacin del impacto financero de la
implantacin de sistemas de informacin.
C. Problema
No se ha encontrado un marco referencial que permita evaluar de manera
metodolgicamente validada, el impacto financiero de la implantacin de
sistemas de informacin en empresas del giro QRT en la ciudad de Lima.
D. Objetivo
Validar una metodologa para la evaluacin del impacto financiero de la
implantacin de sistemas de informacin en la Empresa ABC del giro QRT en la
ciudad de Lima.
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E. Importancia
Colocar aqu lo expuesto en la seccin 5, aplicado para el tema de investigacin
elegido.
F.6 Hiptesis
A continuacin se detalla las hiptesis de la investigacin:
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F.6 Hiptesis
A continuacin se detalla las hiptesis de la investigacin:
40
41
F.6 Hiptesis
A continuacin se detalla las hiptesis de la investigacin:
42
43
E. Importancia
Colocar aqu lo expuesto en la seccin 5, aplicado para el tema de investigacin
elegido.
F. Diseo Metodolgico de la Investigacin
F.1 Tipo de Investigacin
Colocar aqu lo expuesto en la seccin 6.1, aplicado para la tesis.
F.2 Unidades de Anlisis
El Proceso de Elaboracin del Producto XYZ.
F.3 Poblacin.
Proceso de Elaboracin del Producto XYZ que queremos validar.
F.4 Muestra
Proceso de Elaboracin del Producto XYZ que queremos validar.
F.5 Preguntas de Investigacin
A continuacin se detalla las preguntas de la investigacin:
F.6 Hiptesis
A continuacin se detalla las hiptesis de la investigacin:
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D.
E.
F.
G.
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lectura de cada una de las secciones; sin embargo, podramos tener tablas en
cada una de las secciones del presente documento.
Tabla 1. Tabla Ejemplo 1
INFORMACIN EN COLUMNAS
INFORMACIN
EN FILAS
COLUMNA 1
COLUMNA 2
TOTAL
94
13
FILA 1
107
123
21
FILA 2
144
TOTAL TABLA EJEMPLO 1
251
INFORMACIN EN COLUMNAS
COLUMNA 1
COLUMNA 2
94
13
123
21
TOTAL TABLA EJEMPLO 2
TOTAL
107
144
251
INFORMACIN EN COLUMNAS
COLUMNA 1
COLUMNA 2
FILA 1
94
13
107
FILA 2
123
21
144
TOTAL
251
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