Consideras que todas las empresas sin importar su tamao o giro deberan utilizar la

Investigacin de Mercados permanentemente?

Definitivamente si, para toda empresa que desee sobrevivir el da de hoy en este mercado
tan competitivo y agresivo es imperante conocer las necesidades, gustos y preferencias de
sus clientes independientemente del giro si se trata de una pyme una empresa grande
con aos constituida.
En cuanto a la frecuencia lo ideal es que sea permanente como lo plantea la pregunta, lo
importante en este sentido es la planeacin y la administracin de los recursos financieros
y humanos de la empresa, ya que toda investigacin tiene un costo determinado por el
modelo que se desee implementar, se requiere de profesionales creativos e innovadores
que puedan aprovechar incluso informacin de periodos anteriores investigaciones de
otras empresas con su respectiva tropicalizacin.
Como empresario es altamente riesgoso pensar que la frmula que dio resultado en el
pasado contina y continuar funcionando. En la actualidad, nuestros clientes cambian de
parecer en segundos! con la misma velocidad en la que tardan en leer un Tweet,
cosultar su Facebook, su correo electrnico, al observar escuchar algn mensaje
comercial en TV radio, al esperar avanzar en una ciudad congestionada por el trfico y
con las avenidas saturadas de publicidad, la moda, los fenmenos climatolgicos,
econmicos, polticos, sociales etc; son factores que impactan de manera determinante en
la decisin de compra de nuestros prospectos y es obligacin de la empresa estar varios
pasos delante de estos cambios tomndolos como una oportunidad para innovar y ganar
mercado.
Como profesionales es fundamental que tengamos de manera permanente en nuestro
radar la relevancia de estar actualizados respecto a lo que necesitan podran necesitar
en un futuro nuestros clientes, pero sobre todo, es necesario saber que le gusta le
podra gustar a nuestros clientes, el porcentaje ms alto respecto a la decisin de compra
de una persona se basa ms en la emocin que en el razonamiento. Basta con mencionar
la experiencia de Starbucks cuyas investigaciones previas a la constitucin de la
empresa arrojaron una inclinacin marcada por el cliente a vivir una experiencia nica y
diferente al comprar el caf matutino, hacerte sentir como en casa y que el cliente mismo
elija como quiere su caf.
Es tan relevante esta parte dentro del logro de los objetivos de una empresa que muchas
organizaciones, exitosas por supuesto, la tienen como un rea permanente dentro de sus
instalaciones e interacta con otras reas que no necesariamente son comerciales, como
por ejemplo recursos humanos que buscando un clima laboral ideal para trabajar y obtener
con ello el mejor rendimiento de sus empleados, realiza investigaciones de mercado
dentro de la misma empresa con la finalidad de determinar el sentimiento general dentro
de la organizacin tomando diferentes variables para diagnosticarlo, calificarlo y para
implementar acciones para mejorarlo, Great Place To Work es un ejemplo.