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Impacto
Entre mayor conectividad, ms gente conocer los beneficios de utilizar Avianca
para viajar volviendo esta, su preferencia para los usuarios de transporte Areo,
esto permite reconocimiento de Marca y mayor probabilidad de compra de tiquetes
logrando que la empresa sea cada vez mejor posicionada en el mercado areo.
Impacto
Los avances de la tecnologa de la informacin, y ms concretamente eldesarrollo
de Internet y su creciente estructura informativa, estn trans-formando la forma en
que las empresas se comunican e interactan con sus clientes. Dicho cambio
tecnolgico beneficia a los clientes y proveedores de Avianca, debido a que
permite agilidad en los procesos y contacto con el cliente de forma inmediata y
viceversa.
comerciales que usaron internet lo hicieron para vender sus productos. Por otra
parte, el 34,5% de las empresas investigadas manifestaron utilizar una plataforma
electrnica para comprar insumos. El 6,4% del valor total de las ventas efectuadas
por las empresas comerciales correspondi a transacciones a travs del comercio
electrnico, mientras que el 16,4% del valor total de las compras se obtuvo a
travs de este medio.
Impacto
A mayor distribucin de productor en lnea mayor beneficios econmicos y
competitivos frente a las otras aerolneas. Sin duda alguna ms empresas utilizan
este medio para vender sus productos; la compra de tiquetes por internet ha
crecido en los ltimos aos por la confiabilidad que las plataformas bancarias
brindan a los usuarios.
Acciones:
Avianca debera continuar ampliando el programa publicitario, de forma tal que
los clientes conozcan promociones, ofertas, nuevas rutas, para ampliar su
cobertura con sus clientes y nuevos clientes a nivel nacional e internacional.
Adems de manejar promociones, la empresa tambin puede utilizar internet
para hacer encuestas a los usuarios, con el fin de mejorar siempre el servicio
que presta a estos. Todo con el fin de que los clientes estn frecuentemente
conectados con la empresa.
El uso de las tecnologas podra aumentar la ventaja competitiva de la empresa;
por medio de la publicidad permite que Avianca crezca y sea reconocida en
todos los pases que opera por la comodidad, precios y el servicio que presta.
El Departamento Administrativo Nacional de Estadstica (2012) Indicadores Bsicos
de Tenencia y Uso de Tecnologas de la informacin y
Comunicacin en empresas consultado el da 25 de septiembre del 2014.
https://www.dane.gov.co/files/investigaciones/boletines/tic/bol_empresas_2012def.pdf