Psicología conductual y seguridad laboral

18/12/2009
IIEncuentroInternacionaldePsicologaenEmergenciasyDesastres
SantiagodeChile,Diciembre2009
Claudio di Girolamo, El Trabaj, hospital del Trabajador de Santiago.

leo sobre madera 2x8 metros
Seguridad Laboral
Basada
en la Conducta
05-12-2009
Expone :Milena Gallardo Psicloga-Experto Prevencin Riesgos
Investigadoras : Milena Gallardo Psicloga-Experto Prevencin Riesgos
Susana Casas Psicloga, Cecilia Rodrguez Psicloga
SOCHPED:SociedadChilenadePsicologaenEmergenciasyDesastres(www.sochped.cl)
1
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Ms vale prevenir que curar

OIT, el 15% de los casi
tres mil millones de
trabajadores en el planeta
sufren
accidentes
o se
f
d
ven afectados por
enfermedades Laborales.
270 millones de accidentes

laborales anualmente.
160 millones de
enfermedades relacionadas
con el trabajo.
350 mil fatales.
Trabajar para morir?

240.000 muertes anuales relacionadas
con ell trabajo,30
t b j 30 millones
ill
de
d accidentes.
id t
2009, la Organizacin Iberoamericana de Seguridad Social (OISS).
Nios que estn ocupados entre 5 y 14

aos,
son
ms
de
17
millones,
de los que cada ao mueren 22.000
por
enfermedad
o
por
accidente.
2009, la Organizacin Iberoamericana de Seguridad Social (OISS).
2
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Por qu es necesario ocuparse de la

Seguridad ?
EXIGENCIA
LEGAL
RENTABLE
DEBER MORAL
RESPONSABILIDAD
SOCIAL
La Seguridad en el trabajo es
un Problema Socialmente relevante
Psicologa aportar a la
Seguridad Laboral
Se a explorado suficiente en el
tema?
3
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Contenidos de la Presentacin
1.Seguridad laboral en Chile

2.Psicologa
de la Conducta
3.Modelos
de Programas de Modificacin
Conductual
en Seguridad Laboral
Seguridad
g
laboral
en chile
Psicologa Conductual
4
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Seguridad Laboral
Sus orgenes
poca de la
Revolucin Industrial
Innovaciones tecnolgicas:
- mquinas
- industria
- transporte
Evolucin
Inicio proceso de
industrializacin
En el ao 1851 comienza el funcionamiento

del primer ferrocarril chileno, el primero
en Sudamrica.
Seguridad
Laboral
Ao 1916
Marco Legal
sobre el
Seguro Social
de Accidentes
del Trabajo
Antecedentes Histricos
Hace slo poco ms de medio siglo, cada 27 segundos

ocurra un accidente laboral en Chile, equivalente
al 35% de la masa laboral activa de aquella poca.
5
18/12/2009
Actualidad
Tasa de accidentes en Chile
40
35,3
35
30
25
19,4
20
14,2
15
12,2
12,3
11,9
10,8
10
8,6
7,5
7,4
6,77
1999
2000
2005
5
0
1969
1971
1974
1980
1982
1984
1997
1998
Aos
Fuente: Grfico preparado con informacin Asociacin de Mutuales 2005.
6
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Chile: 6,7
2005
Causas de los accidentes
20%
Condiciones
Inseguras
80%
Conductas
Acciones
Inseguras
Investigaciones realizadas sobre las causas

de los accidentes en el trabajo, atribuyen
a la conducta humana cerca del 80%
7
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Acciones en Prevencin de accidentes

Enfoque Asistencialista: proveer de medidas
compensatorias al efecto de los accidentes.
Enfoque Preventivo: proveer de condiciones
fsicas,(informacin) para evitar la ocurrencia
de accidentes, evaluacin sobre ndices.
Centrado en resultados.
Dbil enfoque Intervencin hacia las
conductas: a pesar de que la principal causa
de accidentes, son las conductas inseguras.
8
18/12/2009
Seguridad
Conductual
Comportamientos
en el trabajo
Como se relacionan
los accidentes
del trabajo con el
comportamiento y
como reemplazarlos
con patrones ms
apropiados de
respuestas.
A travs de los
comportamientos puede
evaluarse el grado
de Seguridad Laboral
de una organizacin.
9
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Comportamientos - Conductas Acciones Inseguras

Conductas Inseguras
Consecuencia
Aquellas Conductas que

se alejan
l j
d procedimientos
de
di i t
aceptados como seguros,
instrucciones, normas,
reglas o buenas prcticas
de trabajo.
Estas Conductas exponen

all trabajador
t b j d a riesgos,
i
aumentando la probabilidad
de Accidente y Enfermedad
profesional.
Aprendidas en interaccin
con otros.
Cumplan una funcin
dentro del grupo en el cual
labora la persona.
El cambio de una
de estas conductas,
puede tener grandes
consecuencias
favoreciendo las
conductas seguras.
Tanto conductas seguras como conductas inseguras, no se

dan aisladamente, se dan en un proceso de interaccin constante
De la relacin natural
de la conducta con su medio
ambiente de trabajo, las personas
aprenden la conducta
(In-segura)
10
18/12/2009
Definicin conductual de
accidente de trabajo.
El accidente laboral constituye
y el
resultado de la
prctica de conductas inseguras
producidas por aprendizaje, en
especial del aprendizaje que se
produce cuando, de forma
reiterada, el trabajador obtiene
alguna consecuencia positiva,
inmediatamente despus de
realizar una conducta insegura.
(Lpez-Mena, 1986)
www.persist.cl
Promover
Comportamientos Seguros en el trabajo
Quiere
Q ie e deci
decir Modificar
Modifica
la Conducta, aumentar
las conductas seguras.
Las tcnicas bsicas
utilizadas dentro de la
Modificacin Conductual
principalmente, se
derivan de la Psicologa
de la Conducta.
11
18/12/2009
Psicologia
P
i l i d
dell
Comportamiento
12
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Aprendizaje
Clsico
Clsico
:Estmulos evocadores
Operantes :Reforzadores mantienen

Vicario
:Imitacin de Modelos
13
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Condicionamiento Vicario
14
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Objeto de estudio :
CONDUCTA OBSERVABLE (pblicamente)
CONDUCTA: ACTIVIDAD DEL SER HUMANO
EN SU CONJUNTO
COMO TALES PUEDEN SER
OBSERVABLES POR METODOS
RIGUROSOS
Procedimientos de Modificacin Conductual

Seguridad
Basada en La Conducta
-Retirar
Que
en las Conductas?
ENTREGAR(+)BasadoRETIRAR(-)
Entregar es modelo de Seguridad
privilegios
CONTINGENCIA
POSITIVA:
CONTINGENCIA
NEGATIVA:
-Premios,una metodologa de trabajo que cuenta con

1.Es
-Costo
y
respuesta
una base conceptual dentro de la corriente
de
Reconocimientos
-Accin
la Psicologa Conductual, cuyo objetivo
disciplinaria
principal es la reduccin de los accidentes,
2.Es la aplicacin al campo de la seguridad
industrial de principios y mtodos derivados
de la disciplina conocida como ciencia de la
conducta.
DEL ESTIMULO DESPUS DE LA CONDUCTA
ESTIMULO
APETITIVO
ESTIMULO
AVERSIVO
REFORZAMIENTO
POSITIVO(+)
La conducta...
AUMENTA
ESPERANZA
1
CASTIGO TIPO I (+)

La conducta...
DISMINUYE
TEMOR
3
CASTIGO TIPO II (-)

o ENTRENAMIENTO
POR OMISIN
La conducta...
DISMINUYE
2
REFORZAMIENTO (- )
NEGATIVO o
ENTRENAMIENTO DE
ESCAPE-EVITACIN
La conducta... AUMENTA
4
15
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Enfoque Conductual
El Anlisis Funcional De la Conducta
Consiste en identificar las variables que pueden dar
indicio de los factores q
que estn controlando una o
varias conductas.
Considera 3 elementos:
Antecedentes
Conducta
Consecuencias
Enfoque Conductual aplicado a la Seguridad
La psicologa de la
conducta aplicada a la
p e encin de riesgos
iesgos
prevencin
laborales en la empresa
tiene un pasado escueto
pero un futuro prometedor
Luis Lpez Mena (2008)
La Seguridad del Trabajo
es un problema
socialmente relevante.
relevante
Luis Lpez Mena (2008)
16
18/12/2009
Enfoque Conductual aplicado a la Seguridad
El gran desafo de los

psiclogos es trabajar
la conducta de las
personas para lograr
cambios en las
conductas inseguras
y as bajar
j las tasas
de accidentes
Esta metodologa, basada en las Conductas de Seguridad,

recibe diversos nombres:
ABC, (Del ingls AntecedentBehaviour-Consequences,
Traducido como ACC);
);
PMC, Programas de Modificacin Conductual,
Estos brindan una perspectiva cientfica que explica los
motivos por los cuales la gente acta en la forma en que lo
h
hace
y ayuda
d a descubrir
d
b i los
l patrones
t
d
de antecedentes
t d t y
consecuencias asociados con dichos comportamientos
17
18/12/2009
Modelos de
Programa de
Modificacin
Conductual
en Seguridad
Laboral
Modelos de PMC en Seguridad Laboral

Los Modelos de PMC, fueron surgiendo
a la luz de algunas investigaciones en el rea
de la psicologa conductual aplicada a la
seguridad realizadas durante los ltimos 30
aos.
(1978-Kamoki J.-Sulzer Azaroff B. 1980, Revista APA
,espaol)
Estas investigaciones probaron la efectividad

de los siguientes elementos para mejorar
la seguridad:
18
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Procedimiento estudiado
por Judy Komaki y Beth Sulzer-Azaroff
19
18/12/2009

Modelo DuPont
Programa STOP
(Safety Training Observation Program)
Es un programa de entrenamiento en seguridad,

cuyo objetivo es prevenir las lesiones en el trabajo
mediante habilidades desarrolladas para reconocer
y eliminar actos inseguros y tambin condiciones
inseguras.
Considera en su metodologa, el anlisis
y seguimiento de los datos.

Modelo de Scott Geller
Geller basa su teora en tres conceptos:
Trada Segura: (factores ambientales,
factores personales, factores comportamentales)
Actively Care
Enfoque positivo y proactivo de la seguridad
20
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Modelo de Scott Geller
Proceso DO IT
( Definir, Observar, Intervenir, Testear)
Definir los comportamientos metas para aumentarlos o

disminuirlos
Observar los comportamientos meta antes de la

intervencin,
para
fijar
los
objetivos
de
los
comportamientos que se desean cambiar, comprender el
ambiente natural y los factores sociales.
Intervenir para cambiar el objetivo meta en la direccin

adecuada.
Testear el impacto del procedimiento de Intervencin,

continuando
la
observacin
y
registrando
los
comportamientos metas durante la intervencin del
programa

Modelo de Terry McSween
McSween, basa su teora en:
McSween
Como la Cultura de una empresa impacta en la
instalacin de un proceso de seguridad.
Considerar la seguridad como un valor
fundamental presente en la empresa.
Adems de los aspectos considerados por Geller:
A ti l C
Actively
Care y Reforzamiento
R f
i t Positivo.
P iti
21
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Modelo de Terry McSween
Establecer la Misin y Declaracin de Valores

Evaluar la Seguridad Conductual
Panorama Ejecutivo y Talleres Iniciales
Diseo Final
Implementar el Proceso de Seguridad Conductual
Mantener el Proceso de Seguridad Conductual

Modelo de Luis Lpez Mena
Modelo TEPS
(Tcnicas Psicolgicas en Seguridad)
Elaborar un inventario de conductas crticas de

seguridad
Medir mediante la observacin y registro, el nivel

de ejecucin de la conducta crtica
4
5
Realizar Anlisis Funcional de la Conducta

Intervenir
Evaluar y continuar el programa
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Cuadro comparativo de Modelos

DuPont
Geller
McSween
Lpez
Mena
Tipo de
Ti
d
Reforzamiento
Castigo
Positivo
Positivo
Positivo
Tipo de
conductas
observadas
Inseguras
Seguras
Seguras
Seguras
Nivel jerrquico
Supervisores
que observa
Todos
Todos
Todos
Aplicacin
de Anlisis
Funcional
No
No
No
Si
Anlisis
de datos
Si
Si
Si
Si
Experiencia en Empresas Chilenas
23
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Experiencia en Empresas Chilenas

Empresa
E1
Metalrgica
E2
Minera
E3
Madera
Implementacin
Programa
2004
2004
2005
Modelo
GELLER
DUPONT
DUPONT
Factores Comunes
Compromiso por entregar un ambiente de trabajo seguro.

Visin y misin declarados.
Polticas de personal bien definidas.
Han trabajado en diferentes programas de seguridad.
Cuentan con un equipo para llevar el PMC.
Trabajan desde la prevencin.
Consideran: CALIDAD-SEGURIDAD-SALUD de las personas
y proteccin al medio ambiente esenciales en su gestin.
Extienden la preocupacin de seguridad (ms all de sus
trabajadores) a contratistas y/o clientes.
Se llevan estadsticas de las conductas seguras.
Aumento de las conductas seguras.
Disminucin Accidentes
Ejemplos
CAMBIO DE CONDUCTA EN EMPRESA ELECTRICA
METODO TEPS
Objetivo: Evaluar el beneficio econmico de los Programas
conductuales.
d t l
Resultados:
Nivel Conducta Areas
1
2
3
4
77%
82%
83%
67%
Aumento Conducta Segura
TEPS
96%
92,9%
93%
90%
Se logr una disminucin de los accidentes de trabajo lo que permiti una

economa de 132,3 das con respecto a los tres aos anteriores.
Publicado en: PsicologadelTrabajoydelasOrganizaciones. Madrid. (1988) 10; 74-86.
24
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www.persist.cl
Nivel conducta segura

antes intervencin Seguridad
basada en la conducta.
www.persist.cl
25
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Seguridad
Laboral
Enfoque
Conductual
PMC
CONCLUSIONES
Conclusiones
1.Existen varios modelos de PMC
2.Escasa documentacin de acceso
pblico
3.Procesos exitosos con bajas en las
tasas de accidentes
4.Principales reforzadores son los
reforzadores
f
d
sociales
i l
5.Los trabajadores que participan se
sienten satisfechos
26
18/12/2009
Conclusiones
Existen factores a considerar para que estos PMC funcionen
Organizacin
cuente con nivel
adecuado de
normas de
seguridad
Involucrar a la alta
gerencia
Participacin de
todos los
trabajadores
Implementacin a
medida de la
organizacin
Conocer cuales
son los
reforzamientos
ms efectivos
Claudio di Girolamo, El Trabaj, hospital del Trabajador de

Santiago. leo sobre madera 2x8 metros
27
18/12/2009
GRACIAS
mgallardo@achs.cl
28

Psicología conductual y seguridad laboral

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18/12/2009

Claudio di Girolamo, El Trabaj, hospital del Trabajador de Santiago.

Ms vale prevenir que curar

270 millones de accidentes

Trabajar para morir?

Nios que estn ocupados entre 5 y 14

Por qu es necesario ocuparse de la

1.Seguridad laboral en Chile

En el ao 1851 comienza el funcionamiento

Hace slo poco ms de medio siglo, cada 27 segundos

Fuente: Grfico preparado con informacin Asociacin de Mutuales 2005.

Causas de los accidentes

Investigaciones realizadas sobre las causas

Acciones en Prevencin de accidentes

Comportamientos - Conductas Acciones Inseguras

Aquellas Conductas que

Estas Conductas exponen

Tanto conductas seguras como conductas inseguras, no se

Comportamientos Seguros en el trabajo

Operantes :Reforzadores mantienen

Procedimientos de Modificacin Conductual

-Premios,una metodologa de trabajo que cuenta con

CASTIGO TIPO I (+)

CASTIGO TIPO II (-)

Enfoque Conductual aplicado a la Seguridad

Enfoque Conductual aplicado a la Seguridad

El gran desafo de los

Esta metodologa, basada en las Conductas de Seguridad,

Modelos de PMC en Seguridad Laboral

Estas investigaciones probaron la efectividad

Modelos de PMC en Seguridad Laboral

Modelos de PMC en Seguridad Laboral

Modelos de PMC en Seguridad Laboral

(Safety Training Observation Program)

Es un programa de entrenamiento en seguridad,

Modelos de PMC en Seguridad Laboral

Modelos de PMC en Seguridad Laboral

( Definir, Observar, Intervenir, Testear)

Definir los comportamientos metas para aumentarlos o

Observar los comportamientos meta antes de la

Intervenir para cambiar el objetivo meta en la direccin

Testear el impacto del procedimiento de Intervencin,

Modelos de PMC en Seguridad Laboral

Modelos de PMC en Seguridad Laboral

Establecer la Misin y Declaracin de Valores

Modelos de PMC en Seguridad Laboral

(Tcnicas Psicolgicas en Seguridad)

Elaborar un inventario de conductas crticas de

Medir mediante la observacin y registro, el nivel

Realizar Anlisis Funcional de la Conducta

Cuadro comparativo de Modelos

Experiencia en Empresas Chilenas

Experiencia en Empresas Chilenas

Compromiso por entregar un ambiente de trabajo seguro.

Objetivo: Evaluar el beneficio econmico de los Programas

Aumento Conducta Segura

Se logr una disminucin de los accidentes de trabajo lo que permiti una

Publicado en: PsicologadelTrabajoydelasOrganizaciones. Madrid. (1988) 10; 74-86.

Nivel conducta segura

Claudio di Girolamo, El Trabaj, hospital del Trabajador de

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