You are on page 1of 8

El sndrome del Burnout.

Marco Terico
1. DEFINICIN
El sndrome del Burnout es un trastorno psicolgico que recientemente se ha
descubierto, en la dcada de los ochenta, dcada que varios autores comenzaron
a trabajar este problema. Este sndrome bsicamente afecta y deteriora la calidad
de vida del/a profesional, y que esta situacin genera repercusiones en la
sociedad en general, entonces podemos decir que el burnout contribuye a la
dimensin de la calidad de vida de la poblacin (TONON, 2003: 44)
Maslach y Jackson (1986) proponen que el sindrome de burnout se desarrolla
en personas cuyo objeto de trabajo son otras personas y que se caracterizan por
el agotamiento emocional, la despersonalizacin y falta de realizacin en el trabajo
(p.23).
Por tanto, esta enfermedad psicolgica denominada sndrome de burnout es
una respuesta a la situacin estresante de la vida laboral y se relaciona con las
profesiones que se centran en la prestacin de servicios. El objetivo de estas
profesiones es cuidar los inters o satisfacer las necesidades del usuario, y se
caracterizan por el contacto directo con las personas a las que se destina ese
trabajo (GIL MONTE Y PEIR, 1997: 39)

2. PERSPECTIVAS TERICAS SOBRE EL SNDROME DEL BURNOUT


Luego que Freudenberguer, en 1984, comenz el estudio del tema de este
trastorno psicolgico, dos perspectivas generales se han venido desarrollando: la
perspectiva clnica y la psicosocial. La primera entiende al burnout como un estado
personal al cual llega la persona producto del estrs laboral que padece. Mientras
que la segunda perspectiva considera al burnout como un proceso dinmico,
producto de la interaccin de varios factores (TONON, 2003: 37-38)
Sabiendo que estos modelos explicativos citados del sndrome de burnout parten
de marcos tericos ms amplios como son: la psicologa social, la psicologa
clnica y la psicologa de las organizaciones.
La primera teora est basada en la teora sociocognitiva del yo. Un representante
de esta teora Pines y Aronson sostienen que este sndrome es un proceso de
desilusin en una persona altamente motivada por su trabajo, que se caracteriza
por fatiga emocional, fsica y mental; sentimientos de inutilidad, impotencia,
sentirse atrapado y baja autoestima.
La segunda teora, la psicologa clnica, considera al burnout como un estado. Un
representante de esta teora es Freudenberguer, quien sostiene que el burnout es
un estado de agotamiento, decepcin y prdida de inters como consecuencia del
trabajo cotidiano en la prestacin de servicios y ante expectativas inalcanzables.

La tercera teora, la psicologa de las organizaciones, se basa en las teoras del


estrs laboral. Considera las causas del estrs en el contexto de la organizacin y
las estrategias de afrontamiento empleadas para dar respuesta. Se aplica a todas
las profesiones. Un representante de esta teora es Golembienski, quien considera
que el estrs laboral esta generado por la sobrecarga laboral o por la denominada
pobreza de rol, que es su anttesis. Ambas situaciones producen en la persona:
prdida de autonoma, disminucin de autoestima, irritabilidad y fatiga.
3. CARACTERSTICAS DEL SNDROME DE BURNOUT
Algunas caractersticas de este sndrome del burnout ya se haban sealado
en las definiciones dadas lneas arriba; sin embargo, aqu entraremos en mayores
detalles. Quien padece de este sindrome evalua su propio trabajo en forma
negativa con el reproche de no haber alcanzado los objetivos propuestos y con
baja autoestima personal y no se siente desarrollado profesionalmente. Al
respecto, Medina Tornero (2000), citando a Chemiss, sostiene que quienes
padecen burnout sufren un cambio en las formas de percibir a los dems, desde
una actitud positiva y cuidada a una negativa y descuidada y tienden a volverse
insensibles, crueles, poco compasivos () dedican menos tiempo a los usuarios
de los servicios y a menudo, piensan que los usuarios se merecen los problemas
que padecen y por los que acuden a la organizacion (p.8).
Entre la sintomatologa que se presenta los que padecen este sindrome del
burnout se presentan las siguientes caractersticas: Dolor de cabeza, apata,
dolores musculares, aburrimiento, hipertensin, insomnio, irritabilidad, ansiedad,

aumento en el consumo de medicamentos, alimentos, alcohol, tabaco, situaciones


de tensin con familiares y/o amigos, incremento de actividades para escapar de
la realidad (TONON, 2003: 41)
4. PROPUESTA PARA AFRONTAR Y PREVENIR EL SNDROME DEL
BURNOUT
La propuesta central para afrontar y prevenir el sndrome del burnout se basa
en el apoyo social en el trabajo. Pero, en este momento es vlida la pregunta
Qu es el apoyo social? Aqu algunas definiciones:
Entendemos

por

apoyo

social,

todo

proceso

de

transicin

interpersonal proveniente de los recursos sociales naturales o redes


sociales de pertenencia, que potencian y favorecen el bienestar de
los agentes implicados (MARTNEZ, GARCA Y MAYA, 2000: 113)
Se considera apoyo social a la asistencia disponible a las personas y
los grupos dentro de sus comunidades y que puede servirles de
ayuda tanto para desarrollar capacidades de afrontar problemas
como elemento amortiguador de los sucesos vitales negativos
(MARTNEZ, LEN, FERNNDEZ y BARRIGA, 1998: 64)
Del mismo modo, se considera que el apoyo social fomenta la salud de las
personas, este apoyo social se ha denominado efecto directo. Este apoyo social
protege a las personas de los efectos producidos por eventos vitales estresantes.

El apoyo social protege a las personas de los efectos adversos sobre


el estado de nimo y funcionamiento psicolgico, facilitando los
procesos de afrontamiento y adaptacin y reduciendo as las
posibilidades de enfermedad fsica y/o mental (BARRN, LOZANO y
CHACN, 1998: 215)
El apoyo social se materializa en el trabajo de las redes de apoyo social. El
concepto de red social se define como un:
Conjunto de relaciones interconectadas entre un grupo de personas
que ofrecen unos patrones y un refuerzo contingente para afrontar
las soluciones de la vida cotidiana (VILLALBA QUESADA, 1993: 73)
El abordaje de este problema del sndrome de Burnout nos lleva a revisar la
modalidad del trabajo cotidiano.
El rediseo de tareas, el distanciamiento mental del trabajo fuera del
horario laboral, el contar con momentos de descanso en el trabajo, el
hecho de fijarse objetivos reales y posibles en el desarrollo de las
tareas cotidianas, el aumento de la competencia profesional a partir
del desarrollo de la capacitacin, son algunas de las propuestas (GIL
MONTE Y PEIR, 1997: 44)
Por tanto, es importante poder distanciarse mentalmente de la tarea a partir
del desarrollo de actividades que permitan las relajaciones como son hobbies, la
prctica de deportes y de actividades fsicas en general. Asimismo, se recomienda
la asistencia a congresos y jornadas cientficas a fin de lograr la actualizacin

permanente y el desarrollo de investigaciones, como formas de aumentar la


competencia profesional, y evitar, al mismo tiempo, el sndrome del burnout.

Como conclusin hasta aqu diremos lo siguiente: El apoyo social en el


trabajo aumenta la realizacin personal en el trabajo, disminuye el agotamiento
emocional y mejora las actitudes y conductas negativas del sujeto hacia los dems
(GIL MONTE Y PEIR, 1997: 46) Este apoyo puede provenir de diferentes
fuentes: los compaeros de equipo, los grupos informales y hasta los jefes.
Para concluir a modo de sntesis citaremos una frase de Isidro Maya
Jariego que define al apoyo social como una fuente de sustento psicolgico
bsico, un recurso de afrontamiento y un inhibidor de estrs (MAYA JARIEGO,
1999: 65)

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
1. BARRN, A., LOZANO, P., CHACN, F. (1998). Autoayuda y apoyo
social. En: Psicologa comunitaria. Textos Visor, Madrid.
2. GIL MONTE P. y PEIR, J. (1997). Desgaste psquico en el trabajo: el
sndrome de quemarse. Editorial Sntesis, Madrid.
3. MARTNEZ, M., GARCA, M., MAYA, I. (2000). Insercin socio laboral de
inmigrantes de inmigrantes en Andaluca: el programa Horizon. Universidad
de Sevilla- Junta de Andaluca - Fondo Socioeconmico Europeo, Sevilla.
4. MARTNEZ, M., LEN, J., FERNNDEZ, I., BARRIGA, S. (1998).
Prevencin y promocin en psicologa comunitarista En Martn, A.,
Chacn, F. y Martnez, M. Psicologa comunitarista. Textos Visor, Madrid.
5. MASLACH,

JACKSON,

S.

(1986).

MASLACH

BURNOUT

INVENTORY. Consulting Psychologist Press, Palo Alto, California.


6. MAYA JARIEGO, I. (1999). Anlisis de los recursos de apoyo social de los
inmigrantes africanos y latinoamericanos en Andaluca. Tesis Doctoral.
Departamento de Psicologa Social. Universidad de Sevilla, Sevilla.
7. MEDINA TORNERO, M. (2000). Estudio de la satisfaccin laboral, el
burnout y el compromiso organizacional de los auxiliares de ayuda a
domicilio. En: Revista Redes Sociales. Ediciones de la Diputacin de
Huelva, Espaa.

8. TONON, G. (2003). Calidad de vida y desgaste profesional: una mirada del


sndrome de burnout. Espacio Editorial, Buenos Aires.
9. VILLALBA QUESADA, C. (1993). Redes sociales: un concepto con
importantes implicaciones

en la intervencin comunitaria. En Revista

Intervencin Psicosocial. Vol. II, N 4, Madrid.

You might also like