Professional Documents
Culture Documents
103380_13
TRABAJO COLABORATIVO 3
INTRODUCCION
El ser humano a comprendido a travs del tiempo y de la experiencia , que dejar los sntomas de una mala
salud para la vejez , es una actitud kamikaze que solo generara dolores y mala calidad de vida. As como
nuestras dolencias se expresan con el tiempo, lo mismo sucede a todo tipo de maquinas y de equipos de
procesamiento de datos como las computadoras. Pero es ah donde debemos concientizarnos sobre el gran
mencionado mantenimiento y sus clases, predictivo ,correctivo y preventivo.
Con este trabajocolaborativo , vamos a analizar las diferentes modalidades de mantenimiento y sobre todos su
puesta en practica ,por medio de algoritmos basados en diagramas de flujo , fotografas y descripciones donde
se resumen estas acciones que alargan la vida de nuestra computadora y su eficiencia .
Tabla de contenido
INTRODUCCION ........................................................................................................................................................2
DEFINICION DE MANTENIMIENTO Y SUS CLASES .....................................................................................................4
CONTROL Y OPERACIN DE COMPUTADORAS ........................................................................................................5
DIAGRAMA DE FLUJO PARA MANTENIMIENTO Y OPERACIN ................................................................................7
Elabore un informe completo sobre la configuracin y diagnstico del hardware y software. ..............................9
Investigue sobre las diferentes clases de virus informticos, sus comportamientos. Como detectarlos y
proteccin contra los tipos de virus identificados. ..................................................................................................9
Relacione y describa los diferentes programas que permiten reunir (Revisin Tcnica) las caractersticas
tcnicas de un computador. ...................................................................................................................................14
Elabore un formato de historia clnica del computador el cual debe reunir la mayor informacin disponible
de tal manera que se pueda identificar las fallas que ha presentado y su diagnstico de reparacin.................14
Elabore un contrato de mantenimiento preventivo y correctivo para una mediana empresa especificando
servicios que se ofrecen, derechos y obligaciones de cada una de las partes. ......................................................19
CONCLUSIONES ......................................................................................................................................................24
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS...............................................................................................................................25
En este mantenimiento , las acciones aplicadas estn encaminadas a evitar que el equipo colapse o falle, por
sobrecalentamientos, sobrecargas, acumulacin de registros maliciosos, acumulacin de polvo,grasas o
hmedad.De tal forma que en este apartado , mencionamos como practicas de mantenimiento preventivo, la
limpieza general del equipo, cambio de ventiladores, por altas temperaturas, cambio de disipadores, y desde
luego, las actualizaciones de antivirus, scaneo general, eliminacin de archivos temporales, registros de
internet, etc. Vamos a mencionar a criterio personal, que la decisin de hacer backup, es un mtodo
preventivo.
Mantenimiento correctivo :
Este ltimo , es el menos esperado, sin embargo a muchos nos sucede, que debemos cambiar procesadores,
memorias o hasta tarjetas motherboard, porque el equipo fue saturado con informacin que sobrecarga el
sistema de operaciones malintencionadas sufrio daos en sus ventiladores , no se cambiaron y se termino de
averiar la maquina (PC ).Por tal motivo, nos vemos obligados a realizar una nueva inversin , ya que el
mantenimiento es toda una gestin, que asegura la vida til y la eficiencia de las computadoras y equipos en
general siempre y cuando no se escatime en gastos y en mantenimientos mencionados , ya anteriormente.
Se puede empezar por mantener el escritorio ordenado, es decir, no tener cosas innecesarias porque
distraen y adems no lucen bien, adems, el orden permite trabajar productivamente y la
computadora no estar desperdiciando recursos.
De la misma forma se puede hacer con las aplicaciones y programas que se estn usando, procurando
no tener abiertas muchas a la vez.
5
Tambin es importante ordenar bien las carpetas y usar solo las necesarias. Es bueno hacer backups de
la informacin que tenemos en nuestro computador, principalmente la informacin que consideremos
muy importante. As mismo mantener solo los programas que utilizamos y desinstalar aquellos que
nunca utilizamos.
El descargar contenido desde internet es una tarea muy comn pero hay muchos programas que al
descargarlos pueden tener software espa por eso es bueno ser selectivo y tener cuidado con las
descargas de contenido y programas a nuestro computador.
El disco duro tiende a desorganizarse con el uso, por eso se debe desfragmentar peridicamente,
Windows cuenta con un desfragmentado y hay otros que se encuentran en internet, la
desfragmentacin permite que el disco duro funcione con mayor rapidez.
Mantener actualizado el software de la computadora es bueno, ya que los sistemas operativos son
susceptibles a ataques, por eso se deben realizar las actualizaciones de seguridad regularmente estas
se consiguen en la paginas de Windows o del sistema que usemos.
Existen mltiples tipos de virus, varan segn su funcin o la manera que los ejecutamos en nuestra
computadora y afectan las diversas caractersticas de la misma entre los ms comunes tenemos:
Troyano: Consiste en robar informacin o alterar el sistema del hardware o en un caso extremo
permite que un usuario externo pueda controlar el equipo.
Gusano: Tiene la propiedad de duplicarse a s mismo. Los gusanos utilizan las partes automticas
de un sistema operativo que generalmente son invisibles al usuario.
Hoax: Los hoax no son virus ni tienen capacidad de reproducirse por s solos. Son mensajes de
contenido falso que incitan al usuario a hacer copias y enviarla a sus contactos. Suelen apelar a
los sentimientos morales ("Ayuda a un nio enfermo de cncer") o al espritu de solidaridad ("Aviso
de un nuevo virus peligrossimo") y, en cualquier caso, tratan de aprovecharse de la falta de
experiencia de los internautas novatos.
Joke: Al igual que los hoax, no son virus, pero son molestos, un ejemplo: una pgina pornogrfica
que se mueve de un lado a otro, y si se le llega a dar a cerrar es posible que salga una ventana
que diga: OMFG!! No se puede cerrar!
Virus residentes
o
Al contrario que los residentes, estos virus no permanecen en memoria. Por tanto, su
objetivo prioritario es reproducirse y actuar en el mismo momento de ser ejecutados. Al
cumplirse una determinada condicin, se activan y buscan los ficheros ubicados dentro de
su mismo directorio para contagiarlos.
10
Estos virus se caracterizan por destruir la informacin contenida en los ficheros que
infectan. Cuando infectan un fichero, escriben dentro de su contenido, haciendo que
queden total o parcialmente inservibles.
Los trminos boot o sector de arranque hacen referencia a una seccin muy importante de
un disco o unidad de almacenamiento CD, DVD, memorias USB etc. En ella se guarda la
informacin esencial sobre las caractersticas del disco y se encuentra un programa que
permite arrancar el ordenador. Este tipo de virus no infecta ficheros, sino los discos que los
contienen. Actan infectando en primer lugar el sector de arranque de los dispositivos de
almacenamiento. Cuando un ordenador se pone en marcha con un dispositivo de
almacenamiento, el virus de boot infectar a su vez el disco duro.
Los virus de boot no pueden afectar al ordenador mientras no se intente poner en marcha a
ste ltimo con un disco infectado. Por tanto, el mejor modo de defenderse contra ellos es
proteger los dispositivos de almacenamiento contra escritura y no arrancar nunca el
ordenador con uno de estos dispositivos desconocido en el ordenador.
Los virus de enlace o directorio alteran las direcciones que indican donde se almacenan los
ficheros. De este modo, al intentar ejecutar un programa (fichero con extensin EXE o
COM) infectado por un virus de enlace, lo que se hace en realidad es ejecutar el virus, ya
que ste habr modificado la direccin donde se encontraba originalmente el programa,
colocndose en su lugar.
Una vez producida la infeccin, resulta imposible localizar y trabajar con los ficheros
originales.
Virus cifrados
o
Ms que un tipo de virus, se trata de una tcnica utilizada por algunos de ellos, que a su
vez pueden pertenecer a otras clasificaciones. Estos virus se cifran a s mismos para no
ser detectados por los programas antivirus. Para realizar sus actividades, el virus se
descifra a s mismo y, cuando ha finalizado, se vuelve a cifrar.
Virus polimrficos
o
Son virus que en cada infeccin que realizan se cifran de una forma distinta (utilizando
diferentes algoritmos y claves de cifrado). De esta forma, generan una elevada cantidad de
11
copias de s mismos e impiden que los antivirus los localicen a travs de la bsqueda de
cadenas o firmas, por lo que suelen ser los virus ms costosos de detectar.
Virus multipartites
o
Virus muy avanzados, que pueden realizar mltiples infecciones, combinando diferentes
tcnicas para ello. Su objetivo es cualquier elemento que pueda ser infectado: archivos,
programas, macros, discos, etc.
Virus de FAT
o
La tabla de asignacin de ficheros o FAT (del ingls File Allocation Table) es la seccin de
un disco utilizada para enlazar la informacin contenida en ste. Se trata de un elemento
fundamental en el sistema. Los virus que atacan a este elemento son especialmente
peligrosos, ya que impedirn el acceso a ciertas partes del disco, donde se almacenan los
ficheros crticos para el normal funcionamiento del ordenador.
7. Elabore un informe detallado sobre qu hacer para la recuperacin de datos en un desastre ocurrido en un
disco duro.
Hay diversos programas que recuperan cualquier clase de datos guardados anteriormente en el disco duro
pero durante este paso no decidimos enfocar en uno de los ms famosos y efectivos capaz de recuperar
archivos inclusive que lleven unos 3 o 4 aos de borrados dicho programa se llama RECUVA, a continuacin
les mostraremos la maera ms fcil de manejarlo
Primero que nada despus de estar manejando hirens pues buscamos en todos los programas y en recovery
encontramos recuva all y ya se nos ejecutara y lo primero que nos aparece es una imagen como esta
12
Despus de dar next o siguiente el programa nos dar la opcin de donde buscar los archivo que deseemos
recuperar si es que los guardamos en un lugar especfico si nos no acordamos la mejor manera de hacerlo es
buscar principalmente en la unidad c o la unidad del disco duro la seleccionamos y podremos continuar
Ya seleccionado nuestra unidad lo nico que debemos hacer es activa el escaneo profundo ya que un escaneo
normal solo nos muestra los archivos borrados con escaso minuto de funcionalidad y aunque el escaneo
profundo se puede demorar demasiado dependiendo de que tanto hayamos utilizado el disco duro pues es la
mejor manera de buscar todo y la mayor garanta de que obtengamos una total satisfaccin
13
Despus de esto empieza a correr el programa el cual dije se demora dependiendo la cantidad de archivos
borrados y el espacio que tiene la unidad esperamos y ya solo nos queda seleccionar los archivos que
deseemos recuperar y por ltimo los guardaremos en una unidad diferente a la del equipo para una mejor
recuperacin y hemos terminado recuerden los archivos con el punto verde son los que estn en prefecto
estado los otros no son aconsejables recuperarlos
14
Formato FORM2012 VER 02 CARA 1. En este formato se registra la hoja de vida del equipo informtico
con todas sus caractersticas, tanto de ubicacin, hardware, software, comunicaciones, entre otras.
Formato FORM2012 VER 02 CARA 2. En esta tabla se registran todas y cada de las novedades
presentadas durante un periodo determinado del equipo informtico, fecha reporte, fallas tcnicas, firma
quien reporta, fecha visita, diagnostico, tipo mantenimiento, reparacin tcnica,
firma del Ingeniero o
soporte tcnico.
DEPENDENCIA
No PLACA
DIRECCIN
CARGO
TELFONO
TIPO
VERSIN
ID REMOTO
SISTEMA OPERATIVO
DESCRIPCIN GENERAL
HARDWARE
MARCA
MODELO
SERIAL
No ACTIVO
TORRE CPU
MONITOR
TECLADO
MOUSE
PORTTIL
15
COMUNICACIONES
IMPRESORAS
SCANNER
REGULADOR
UPS
PARLANTES
OTRO CUAL
________
ESPECIFICACIONES TCNICAS TORRE CPU
TIPO HARDWARE
S/N
MARCA
CAPACIDAD
OBSERVACIONES
BOARD
PROCESADOR
MEMORIA
DISCO DURO
UNIDAD CD/DVD
UNIDAD LECTO
TARJETAS
UNIDAD DRIVE 3 1/2
MB
OTRO CUAL
________
PARAMETRIZACION DE COMUNICACIONES
GRUPO DE TRABAJO
NOMBRE PC
_______________________________________
NOMBRE USUARIO
DIRECCIN IP
_______________________________________
16
17
CONTRATISTA MANTENIMIENTO
No
FECHA
REPORTE
FALLAS TCNICAS
FIRMA QUIEN
REPORTA
FECHA
VISITA
DIAGNOSTICO
TIPO
MANTEN
I/
REPARACIN TCNICA
01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
18
FIRMA ING O
TEC DE
SOPORTE
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
19
contrato, en los que se precisarn los equipos que estarn sujetos al servicio de
mantenimiento. DECIMO CUARTO. La vigencia de este contrato es de doce
meses contados a partir de la firma de este contrato. El plazo se prorrogar por el
mismo perodo, a menos que una de las partes dentro de los 30 das hbiles
anteriores al vencimiento de este, manifieste su decisin de terminar
unilateralmente el contrato. DECIMO QUINTO. TERMINACIN DEL CONTRATO.
El contrato se puede dar por terminado en forma escrita unilateralmente por
cualquiera de las partes cuando se presente incumplimiento o por mutuo acuerdo.
DECIMO SEXTO. El valor de este contrato es de $______________ mas I.V.A.
que ser cancelado con el acuerdo de las dos partes. El valor del servicio se
liquidar anualmente segn las tarifas que el CONTRATISTA tenga vigentes en la
fecha de renovacin de dicho contrato. Contrato de mantenimiento preventivo y
correctivo de sistemas informticos.DECIMO SPTIMO. Descripcin de los
equipos y tarifas de mantenimiento semestral. DCIMO OCTAVO. El cuadro de la
programacin del cronograma de mantenimientos quedara diligenciado y
actualizado con posterioridad a la firma del presente contrato. DECIMO
NOVENO:Los servicios solicitados para mantenimiento Correctivo a domicilio se
facturan de forma adicional segn complejidad del servicio, valor que no superara
$50.000 ms IVA y para formato de equipos y reinstalacin de sistema operativo
$80.000 ms IVA si se presentara. Este contrato y los servicios tienen una
duracin de un ao a partir de la firma del
Presente Para constancia se firma en la ciudad de Tumaco, a los ____ das del
mes de ________ del ao _________.
VIDEOS
23
CONCLUSIONES
Despus de elaborar el contrato de mantenimiento para el computador pudimos
evidenciar que este nombra ciertas clausulas para el correcto cumplimiento por parte y
parte. La historia clnica del computador nos permite conocer a detalle cada una de las
caractersticas del computador permitiendo analizar el rendimiento de este dependiendo
de cada una de las partes que lo componen. En el desarrollo de este trabajo pudimos
analizar los diferentes programas que existen para verificar los componentes del
computador y las ventajas que cada uno de ellos nos ofrece.
Los virus informticos afectan el software del computador de diferentes maneras. Con el
anlisis de algunos virus informticos explicados en este trabajo, pudimos comprender el
gran dao que hacen y algunas normas preventivas y correctivas para solucionar las
consecuencias que estos ocasionan para nuestro computador.
24
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
http://puntodeanalisis.com/blog/2009/03/08/mejores-antivirus-gratis/
http://www.emagister.com/curso-mantenimiento-ordenadores/que-sirve-mantenimiento
http://www.taringa.net/posts/info/7157833/normas-de-seguridad-e-higiene-para-elequipo-de-computo.html
http://www.puntobiz.com.ar/noticia/articulo/14438.html
http://es.scribd.com/doc/43714047/Plan-de-contingencia-sistemas-informaticos
http://computadoresmedioambiente.blogspot.com/2009/09/la-contaminacion-de-loscomputadores.html
http://es.wikipedia.org/wiki/Reciclaje_de_computadoras
http://www.stellarinfo.com/es/
http://es.wikipedia.org/wiki/Plan_de_recuperaci%C3%B3n_ante_desastres
http://www.monografias.com/trabajos15/virus-informatico/virus-informatico.shtml
25