Questes para Discusso Captulo 1

1 Defina os termos organizao e administrao. Por que os administradores so to

importantes para o sucesso das organizaes?
R As organizaes so grupos estruturados de pessoas que se juntam para alcanar objetivos
comuns. Surgem como resposta necessidade dos indivduos de alcanar metas que,
isoladamente, no conseguiriam em virtude da complexidade e da variedade das tarefas
inerentes a se efetuar.
Administrao um processo que consiste na coordenao do trabalho dos membros da
organizao e na alocao dos recursos organizacionais para alcanar os objetivos
estabelecidos de forma eficaz e eficiente.
Os administradores ou gestores so os membros que tm como funo guiar as organizaes
de forma a alcanar seu propsito. Trabalham coordenando e dirigindo as atividades de
outros.
2 Contraste os conceitos de eficcia e eficincia. Qual mais importante para o desempenho
de uma organizao?
R A eficcia a capacidade de realizar as atividades da organizao de modo a alcanar os
objetivos estabelecidos. Eficcia implica escolher os objetivos certos e conseguir atingi-los, e
sua principal preocupao com os fins.
A eficincia a capacidade de realizao das atividades da organizao, minimizando a
utilizao dosrecursos, ou seja, a capacidade de desempenhar corretamente as tarefas.
uma medida da relao entre os resultados alcanados e os recursos consumidos. Sua principal
preocupao com os meios, isto , com o uso econmico dos recursos organizacionais.
A eficcia assume importncia decisiva no conceito de administrao, j que a chave para o
sucesso da organizao. Antes de focalizar a eficincia dos processos, necessrio definir os
objetivos certos.
3 Quais so as funes bsicas do processo de administrao? Como estas se interrelacionam?
R PLANEJAMENTO consiste na especificao dos objetivos a serem atingidos, na definio
das estratgias e aes que permitem alcan-los, e no desenvolvimento de planos que
integrem e coordenem as atividades da organizao.
ORGANIZAO a funo da administrao que faz a distribuio das tarefas e dos recursos
entre os membros da organizao, define quem tem autoridade sobre quem e quando e onde
devem tomar decises. O resultado do processo de organizao a estrutura organizacional.
DIREO est relacionada com os processos de gesto de pessoas na organizao. Dirigir
significa liderar, motivar e coordenar os trabalhadores no desenvolvimento de suas tarefas e
atividades.
CONTROLE a funo da administrao que asseguraque os objetivos esto sendo
alcanados. Consiste na monitorao e na avaliao do desempenho da organizao, na
comparao deste com os objetivos planejados e na correo dos desvios que se verifiquem.

4 Qual a relao entre funes da administrao e o nvel organizacional de um

administrador?
R O nvel hierrquico influencia o trabalho e as atividades de um administrador. No entanto,
isso no significa que um administrador de topo e um supervisor no desempenhem, ambos,
funes de planejamento, de organizao, de direo e de controle. O que acontece que
cada uma dessas funes de administrao varia em termos de importncia e intensidade de
acordo com o nvel hierrquico do gestor. medida que se sobe na hierarquia organizacional,
os administradores planejam mais e dirigem menos.
5 Quais so as reas funcionais da organizao? Descreva cada uma delas.
R REA DE PRODUO OU DE OPERAES A principal razo de ser de uma organizao a
produo de bens ou a prestao de servios. O sistema de operaes o conjunto de
atividades e operaes inter-relacionadas envolvidas na produo de bens ou prestao de
servios de uma organizao, representando o modo como esta transforma os insumos em
produtos ou servios, agregando valor de forma a alcanar os objetivosorganizacionais.
REA COMERCIAL E DE MARKETING est relacionada com as atividades cujo objetivo captar
e manter os clientes da organizao. Seu principal foco a satisfao do cliente, procurando
influenciar seu comportamento e, assim, alcanar o propsito da organizao.
REA FINANCEIRA As finanas so uma rea de apoio, no estando diretamente relacionadas
com a atividade principal da organizao. Seu principal objetivo consiste em captar e utilizar,
de maneira eficaz, os recursos financeiros de forma a alcanar os objetivos organizacionais.
REA DE RECURSOS HUMANOS A rea de recursos humanos ou de gesto de pessoas tem
como objetivo a administrao de comportamentos individuais em funo dos objetivos
coletivos. Atrai, prepara e desenvolve as pessoas de forma que consigam contribuir para
alcanar os objetivos organizacionais.
6 Que papis um administrador desempenha em uma organizao? Como esses papis
variam de acordo com o nvel organizacional do administrador?
R INTERPESSOAIS envolvem as relaes dos administradores com outras pessoas, sejam
membros da organizao ou indivduos e grupos externos a esta.
INFORMACIONAIS envolvem a coleta, o processamento e a comunicao de informaes e
representam um dos aspectos mais importantes no trabalho de umadministrador.
DECISRIOS envolvem todos os eventos que implicam a tomada de deciso, considerada a
essncia do trabalho de um administrador. Eles esto relacionados com a forma como o
administrador utiliza a informao em suas decises.
Diversos fatores condicionam a importncia que um administrador atribui a cada um desses
papis gerenciais, tais como o nvel hierrquico, a rea funcional, as habilidades e as
competncias individuais, o tipo e o tamanho da organizao e as caractersticas do ambiente
organizacional.
7 Quais so as habilidades necessrias para ser um administrador? Qual a relao entre

estas e o nvel em que o administrador atua na organizao?

R HABILIDADES CONCEITUAIS esto relacionadas com a capacidade do administrador para
coordenar e integrar todos os interesses e atividades de uma organizao ou grupo. So estas
que permitem ao administrador analisar e interpretar situaes abstratas e complexas e
compreender como as partes influenciam o todo.
HABILIDADES HUMANAS dizem respeito capacidade do administrador para se relacionar
com outras pessoas ou grupos. Envolvem a capacidade de trabalhar e se comunicar com outras
pessoas, entendendo-as, motivando-as e liderando-as.
HABILIDADES TCNICAS esto relacionadas com a capacidade do administrador para
usarferramentas, procedimentos, tcnicas e conhecimentos especializados relativos sua rea
de atuao especfica.
As trs habilidades so relevantes para o desempenho de qualquer administrador, mas sua
importncia varia de acordo com o nvel organizacional que esse administrador ocupa. Para os
administradores de nvel estratgico as habilidades conceituais so mais preponderantes, j
que estes dependem de sua capacidade para formular planos e tomar decises para a
organizao como um todo. As habilidades tcnicas so mais importantes nos nveis
hierrquicos mais baixos, pois estes esto envolvidos com processos e atividades especficos.
As habilidades humanas so importantes em todos os nveis.
8 Quais os principais traos culturais do estilo brasileiro de administrar? Quais so as
principais caractersticas dos administradores brasileiros?
R CONCENTRAO DE PODER o poder concentrado no lder, as decises so unilaterais, e
os liderados devem cumpri-las sem question-las.
PERSONALISMO as pessoas so consideradas durante o processo decisrio, no sendo
encaradas apenas como um meio para alcanar um objetivo. Promove a formao de grupos
de amizade que que sobrepem a distribuio hierrquica da autoridade formal.
POSTURA DE ESPECTADOR - liderados conformados perante older. O liderado deve aguardar
uma orientao e agir, sem question-la.
AVERSO AO CONFLITO tenta-se evitar o confronto. O conflito abordado indiretamente e a
competio substituda por processos mais colaborativos.
FORMALISMO depende de normas e regulamentos que prevejam e impeam desvios
comportamentais. resultado do elevado grau de desconfiana interpessoal caracterstico da
sociedade brasileira.
LEALDADE S PESSOAS H uma sobrevalorizao das necessidades do grupo em relao s
da organizao. O sistema flui por meio por meio das redes de relacionamento pessoais.
PATERNALISMO influncia das relaes pessoais e de confiana nas nomeaes de posies e
cargos, em detrimento do mrito individual.
FLEXIBILIDADE facilidade de adaptao a novas situaes (o famoso jeitinho brasileiro).
Confere maior vantagem ao administrador brasileiro, pois se configura em agilidade para
encontrar solues para as barreias encontradas.
IMPUNIDADE permisso de transgresso normas para proteger redes e grupos s quais o
indivduo pertence e na aceitao de outras para evitar o confronto.

Caractersticas dos administradores brasileiros:

viso imediata, com priorizao do curto prazo;
desvalorizao do planejamento, em geral, e do planejamento estratgico, em
particular;adoo de estruturas organizacionais piramidais, com elevada distncia hierrquica;
adoo de sistemas de tomada de deciso centralizados e autocrticos;
uso de sistemas de controle episdico, de carter punitivo;
prtica de relaes interpessoais baseadas na docilidade e no respeito pelo poder constitudo;
prevalncia de um estilo gerencial marcado por grande distncia entre discurso e prtica;
disfarce das formas autoritrias de poder com uma retrica de participao e envolvimento;
domnio de uma conduta gerencial sensvel a modas e modismos gerenciais.

9 Quais so os fatores que condicionam o sucesso e o insucesso das organizaes brasileiras?

R Elevada carga tributria, elevados custos de financiamento, burocracia ineficaz e
produtividade reduzida.
10 Qual a importncia da administrao como campo de estudo cientfico?
R A importncia da administrao como campo de conhecimento terico est relacionada
com a relevncia das organizaes para as sociedades contemporneas. As organizaes
servem sociedade, permitem a realizao de objetivos que, individualmente, no poderiam
ser alcanados e proporcionam carreiras e a possibilidade de realizao para os membros
organizacionais. Para que as organizaes atinjam esses propsitos necessria uma
administraocorreta de seus recursos.
11 Quais so os principais desafios e recompensas de ser administrador?
R um trabalho difcil e exigente, em que o administrador chega a trabalhar 60 horas por
semana. Em contrapartida, tm de lidar com pessoas com diferentes personalidades,
experincias, conhecimentos e ambies, que precisam ser agregados em torno de um
objetivo comum. Precisam saber motivar seus subordinados, mesmo quando o ambiente
incerto e catico. Devem tomar decises difceis no que tange distribuio de recursos
escassos. Por ltimo, o sucesso e a eficcia de um administrador dependem do desepenho de
outros, o que pode ser estressante e, por vezes, ingrato.
12 Quais so as principais tendncias contemporneas que influenciam a administrao?
R A globalizao trouxe um fluxo de ideias, informaes, pessoas, capital e produtos que
ultrapassa as fronteiras nacionais. A diversidade cultural outra realidade do futuro da
administrao. A flexibilidade, ou seja, a capacidade de se adaptar a novas situaes outra
tendncia contempornea. H uma maior necessidade de trabalho em equipe no mundo atual
das organizaes. As organizaes tambm tentam construir um relacionamento com os
clientes e a tica nos negcios tem sido bastante bem vista no ambiente organizacional.