20-V-2014

Ingeniera en Gestin Empresarial

PROYECTO: MY WORLD

Materia: Ingeniera en procesos

Horario: Martes y viernes 9-11hrs
Autor: Carolina Martnez Surez

ndice
Agradecimientos ...................................................................................................................6
Colaboradores ........................................................................................................................7
INTRODUCCIN ....................................................................................................................8
OBJETIVOS ...............................................................................................................................8
Introduccin .......................................................................................................................9
Objetivos ............................................................................................................................ 10
Captulo I Material Directo ............................................................................................ 11
1.1 Acero ............................................................................................................................ 12
1.1.1 Historia................................................................................................................ 12
1.1.2 Tratamientos del acero ................................................................................ 13
1.1.3 Aplicaciones ...................................................................................................... 15
1.1.4 Produccin del acero en Mxico ............................................................... 16
1.15 Reciclaje del acero ........................................................................................... 19
1.2 Acero galvanizado .................................................................................................. 19
1.1.2 Propiedades que aporta el galvanizado al acero ............................... 20
1.3 Alambre galvanizado ............................................................................................ 21
1.3.1 Calibre ................................................................................................................. 21
1.3.2 Alambres Galvanizados ................................................................................ 22
Capitulo II Cierres ............................................................................................................ 23
2.1 Descripcin ............................................................................................................... 24
2.2 Historia ....................................................................................................................... 24
2.3 Tipos ............................................................................................................................ 26
2.4 Patentes ...................................................................................................................... 28
2.5 Problemas.................................................................................................................. 29
2.6 Mercado actual de cierres en Mxico ............................................................ 30
2.6.1 Fabricantes en Mxico ................................................................................. 30
1

Capitulo III Propuesta del Proyecto........................................................................... 31

3.1 Propuesta inicial del producto (boceto)....................................................... 32
3.1.2 Mejora del diseo propuesto #1 .............................................................. 34
3.1.2 Mejora del diseo propuesto #2 .............................................................. 35
3.1.3 Mejora del diseo propuesto #3 (Final) ............................................... 36
3.2 Propuesta del proceso de produccin ........................................................... 36
3.3 Propuesta para el diseo de planta (plano inicial) .................................. 39
3.3.1 Mejora de la propuesta del diseo de planta ...................................... 40
Capitulo IV Proyecto MyWorld ................................................................................ 41
4.1 MyWorld .................................................................................................................... 42
4.1.1 Qu es MyWorld? .......................................................................................... 42
4.1.2 Logotipo y slogan ............................................................................................ 43
4.1.3 Misin .................................................................................................................. 43
4.1.4 Visin ................................................................................................................... 43
4.1.5 Valores................................................................................................................. 43
4.1.6 Poltica ................................................................................................................. 44
4.1.7 Objetivos ............................................................................................................. 45
4.1.7.1 Objetivo general .......................................................................................... 45
4.1.7.2 Meta .................................................................................................................. 46
4.2 Diseo de planta ..................................................................................................... 46
4.2.1 Diseo de planta sin mejora ....................................................................... 47
4.2.2 Diseo de planta con mejora ..................................................................... 50
4.2.2.1 Plano ................................................................................................................. 50
........................................................................................................................................... 50
4.2.1 Ubicacin de la planta ................................................................................... 52
4.2.2 Instalacin de la planta ................................................................................ 55
4.2.3 Diseo grfico de planta (maqueta) ....................................................... 56
2

4.2.4 Distribucin de planta .................................................................................. 59

4.2.5 Distribucin de almacenes ......................................................................... 61
4.3 rea de produccin .............................................................................................. 61
4.3.1 Almacn de materia prima ......................................................................... 61
4.3.2 Produccin......................................................................................................... 62
4.3.3 Almacn de artculos terminados ............................................................ 67
............................................................................................................................................... 67
4.3.4 Mantenimiento/ ingeniera ........................................................................ 68
4.4 rea administrativa ............................................................................................. 68
4.4.1 Compras .............................................................................................................. 68
-

Cecsamex ............................................................................................................... 68

4.4.1 Ventas .................................................................................................................. 69

4.4.1 Mercadotecnia.................................................................................................. 69
4.4.1 Finanzas .............................................................................................................. 70
4.4.1 Logstica .............................................................................................................. 70
4.4.1 Recursos humanos ......................................................................................... 71
4.5 Condiciones de trabajo ........................................................................................ 73
4.5.1 Medio ambiente ............................................................................................... 73
4.5.2 Tarea .................................................................................................................... 75
4.5.2 Organizacin ..................................................................................................... 75
4.5.3 Condiciones laborales MyWorld .............................................................. 76
4.6 Servicios ..................................................................................................................... 78
-

Servicio mdico ................................................................................................... 78

Bao ......................................................................................................................... 78

Vestidores .............................................................................................................. 78

Cancha Deportiva ............................................................................................... 79

Agua potable......................................................................................................... 79
3

Luz elctrica ......................................................................................................... 79

Estacionamientos ............................................................................................... 79

4.7 Estudio de mercado .............................................................................................. 80

4.7.1 Posibles competidores ................................................................................. 80
4.7.2 Encuestas ........................................................................................................... 81
4.7.3 Resultado de la Encuestas ........................................................................... 81
4.7.4 Oferta y demanda ........................................................................................... 82
4.7.5 Segmentacin del mercado ........................................................................ 82
Captulo V Certificaciones .............................................................................................. 83
5.1 ISO 9000 ..................................................................................................................... 84
5.2 ISO 14000 .................................................................................................................. 90
5.3 6 Sigma ....................................................................................................................... 92
5.3.1 Ventajas del SGMA.......................................................................................... 97
Fuentes de informacin .................................................................................................. 98

Para llevar a cabo grandes empresas hay que vivir convencidos,

no de que somos longevos, sino inmortales"
Henry Jonh Kaiser

Agradecimientos

A mi familia, por su tiempo y apoyo en todo.

A mis amigos, por sus opiniones y consejos en la elaboracin de
este proyecto.
A todos lo que directa o indirectamente me ayudaron a realizar
este trabajo.
Al tiempo
Que me ha enseado a esperar paciente, que vida solo hay una,
que nunca recuperaras si quiera un segundo, que el tiempo es tan
caro que lo pagas con vida.

Colaboradores

- Arq. Leticia Martnez Moreno

- Daniel Moreno Garca
- Xilary Galindo Orendain

INTRODUCCIN
OBJETIVOS

Introduccin
En este escrito hablare de una empresa industrial llamada MyWorld, que
tiene como producto un aditamento innovador que mejorara el uso de todos
los pantalones, shorts y jeans; que tengan cierre y botn, ya que evitara que
el cierre se deslice hacia abajo, convirtiendo mi proyecto en una mejora para
la utilizacin de ya mencionadas prendas de ropa.
Debemos saber por principio que dicho producto, va de la mano, con la
produccin de dichas prendas ya mencionadas.
En este proyecto se utilizaran conocimientos de distintas ingenieras para
integrarlas con diversas metodologas, buscando de este la calidad y
aplicacin de dichos saberes bsicos que un ingeniero debe tener.
Como primer punto, se hizo un estudio sobre el material con que el dicho
producto ser elaborado, tambin, se realizaron diversas investigaciones
sobre posibles competidores y, planteamos el cmo nace la idea de crear
este proyecto, para poder dar una visin ms amplia al lector del contexto de
lo que una empresa debe hacer y saber antes de comenzar a producir.
Otro punto que se tocara, es sobre la situacin actual en mercado, en donde
nuestro innovador aditamento podr ser distribuido.
Se hablara de la empresa desde un punto tcnico, ya que veremos la
distribucin de planta, la instalacin de la misma y el proceso productivo,

pero al mismo tiempo se describir de una manera sencilla y practica para

que los lectores puedan entenderlo sin mayor complicacin.
La idea principal es desglosar de manera explcita y sencilla el proceso de
elaboracin del producto, por ello, nos enfocaremos ms en el rea de
produccin, sin dejar a un lado las dems reas que tiene la empresa
industrial MyWorld.

Objetivos
- Explicar el proceso productivo de una manera completa.
- Poner en prctica los conocimientos obtenidos durante el semestre.
- Presentar las mejoras que el proyecto tiene.

10

Captulo I
Material
Directo

11

1.1 Acero
El acero es una aleacin, es decir, un metal mezclado que se logra derritiendo y uniendo
diferentes materiales. Actualmente existen ms de 2.500 clases de acero estndar en todo
el mundo. Todos ellos est hechos principalmente con lingotes de hierro que, a su vez,
estn conformados por el elemento hierro, ms un tres por ciento de carbn. El lingote de
hierro es extrado del hierro mineral en los altos hornos de las fundiciones. Luego es
procesado en la acera para obtener un acero con menos del dos por ciento de carbn.
Esta baja proporcin suaviza el material, hacindolo ms fcil de procesar.

1.1.1 Historia
El desarrollo del horno de alta temperatura en el Siglo XIV lo hizo posible: el hierro poda
ser calentado hasta que tomara forma lquida. Pero la tecnologa slo madura
gradualmente: mientras que en el Siglo XVII an se necesitaban ocho toneladas de carbn
para obtener dos toneladas de lingotes de hierro, actualmente necesitamos slo
alrededor de media tonelada de coque para producir 10.000 toneladas de lingotes de
hierro por da.

Mientras buscaba un material resistente para la fabricacin de armas, Henry Bessemer

desarroll un nuevo procedimiento a mediados del Siglo XIX, el cual continuara siendo
utilizado durante mucho tiempo. El proceso de Bessemer facilita la produccin de acero
mediante la utilizacin de la oxidacin. Hasta ese momento, los trabajadores siderrgicos
deban revolver el acero fundido para separar los materiales de desecho un
procedimiento que implicaba un gran gasto de energa. Actualmente, esto puede
realizarse con una mquina.

El proceso de Siemens-Martin de 1864, que haca posible fundir el metal escarpado dentro
del acero, fue un importante hito dentro de la produccin siderrgica. Y la industria del
12

acero continu desarrollndose: procedimientos cada vez mejores, implicaron que

cantidades mucho mayores de acero de alta calidad, pronto pudieran ser fabricados
empleando menos mano de obra. En 1850, cada trabajador siderrgico estaba
produciendo ocho toneladas de lingotes de hierro por ao y, veinte aos ms tarde,
produciran diez veces esa cantidad.

En 1912, cientficos del grupo alemn de trabajadores siderrgicos Krupp, descubrieron

accidentalmente cmo fabricar acero a prueba de xido. Tambin conocido como V2A o
acero inoxidable. Este material est compuesto por hierro, cromo y nquel, y se utiliza, por
ejemplo, en tecnologa mdica.

Actualmente, el acero se ha convertido en un material de alta tecnologa. Por ejemplo, el

acero conocido como HDS (de alta fuerza y ductilidad) hace posible las zonas de pliegue
inteligentes: la idea es que este material, que se deforma fcilmente, se vuelve ms
resistente luego de una colisin debido a transformaciones estructurales, por lo que
brinda una mayor proteccin. Las carroceras de vehculos confeccionadas con este acero
deformante, no slo incrementaran la seguridad: tambin seran particularmente
livianas, lo que contribuira a disminuir el consumo de energa.

1.1.2 Tratamientos del acero

1.1.2.1 Tratamientos superficiales
Debido a la facilidad que tiene el acero para oxidarse cuando entra en contacto con la
atmsfera o con el agua, es necesario y conveniente proteger la superficie de los
componentes de acero para protegerles de la oxidacin y corrosin. Muchos tratamientos
superficiales estn muy relacionados con aspectos embellecedores y decorativos de los
metales.
Los tratamientos superficiales ms usados son los siguientes:
13

Cincado: tratamiento superficial antioxidante por proceso electroltico o mecnico al

que se somete a diferentes componentes metlicos.

Cromado: recubrimiento superficial para proteger de la oxidacin y embellecer.

Galvanizado: tratamiento superficial que se da a la chapa de acero.

Niquelado: bao de nquel con el que se protege un metal de la oxidacin.

Pavonado: tratamiento superficial que se da a piezas pequeas de acero, como la

tornillera.

Pintura: usado especialmente en estructuras, automviles, barcos, etc.

1.1.2.2 Tratamientos trmicos

Un proceso de tratamiento trmico adecuado permite aumentar significativamente las
propiedades mecnicas de dureza, tenacidad y resistencia mecnica del acero. Los
tratamientos trmicos cambian la microestructura del material, con lo que las
propiedades macroscpicas del acero tambin son alteradas.
Los tratamientos trmicos que pueden aplicarse al acero sin cambiar en su composicin
qumica son:

Temple

Revenido

Recocido

Normalizado

Los tratamientos termoqumicos son tratamientos trmicos en los que, adems de los
cambios en la estructura del acero, tambin se producen cambios en la composicin
qumica de la capa superficial, aadiendo diferentes productos qumicos hasta una
profundidad determinada. Estos tratamientos requieren el uso de calentamiento y
enfriamiento controlados en atmsferas especiales. Entre los objetivos ms comunes de
estos tratamientos estn aumentar la dureza superficial de las piezas dejando el ncleo
ms blando y tenaz, disminuir el rozamiento aumentando el poder lubrificante, aumentar
14

la resistencia al desgaste, aumentar la resistencia a fatiga o aumentar la resistencia a

la corrosin.

1.1.3 Aplicaciones
El acero en sus distintas clases est presente de forma abrumadora en nuestra vida
cotidiana en forma de herramientas, utensilios, equipos mecnicos y formando parte de
electrodomsticos y maquinaria en general as como en las estructuras de las
viviendas que habitamos y en la gran mayora de los edificios modernos. En este contexto
existe la versin moderna de perfiles de acero denominada Metalcn.
Los fabricantes de medios de transporte de mercancas (camiones) y los de maquinaria
agrcola son grandes consumidores de acero.
Tambin son grandes consumidores de acero las actividades constructoras de ndole
ferroviario desde la construccin de infraestructuras viarias as como la fabricacin de
todo tipo de material rodante.
Otro tanto cabe decir de la industria fabricante de armamento, especialmente la dedicada
a construir armamento pesado, vehculos blindados y acorazados.
Tambin consumen mucho acero los

grandes astilleros constructores

de barcos

especialmente petroleros, y gasistas u otros buques cisternas.

Como consumidores destacados de acero cabe citar a los fabricantes de automviles
porque muchos de sus componentes significativos son de acero.
A modo de ejemplo cabe citar los siguientes componentes del automvil que son de
acero:

Son de acero forjado entre otros componentes: cigeal, bielas, piones, ejes de
transmisin de caja de velocidades y brazos de articulacin de la direccin.

De chapa de estampacin son las puertas y dems componentes de la carrocera.

15

De acero laminado son los perfiles que conforman el bastidor.

Son

de

acero

todos

los

muelles

que

incorporan

como

por

ejemplo; muelles de vlvulas, de asientos, de prensa embrague, de amortiguadores,

etc.

De acero de gran calidad son todos los rodamientos que montan los automviles.

De chapa troquelada son las llantas de las ruedas, excepto las de alta gama que son de
aleaciones de aluminio.

De acero son todos los tornillos y tuercas.

Cabe destacar que cuando el automvil pasa a desguace por su antigedad y deterioro se
separan todas las piezas de acero, son convertidas en chatarra y son reciclados de nuevo
en acero mediante hornos elctricos y trenes de laminacin o piezas de fundicin de
hierro.

1.1.4 Produccin del acero en Mxico

Al trmino de 2013, la economa nacional present signos de mejora debido a que el
ndice global de la actividad econmica creci 1.1 por ciento en trminos reales respecto
a igual mes de 2012, aunque de acuerdo al INEGI las

actividades secundarias

disminuyeron 0.3 por ciento en relacin al ao anterior.

A nivel industrial, el ndice de produccin ha logrado cinco meses

consecutivos de

ganancias positivas durante la ltima parte de 2013 y todos los sectores de la produccin
industrial han contribuido a las ganancias generales, como la manufactura, la minera y
los servicios pblicos han sido testigos de un crecimiento. Sin embargo, los ltimos datos
indican que hubo una desaceleracin en diciembre de -0.3 por ciento en relacin a igual
mes de 2012, cuando las manufacturas ascendieron 1.10 pero la construccin descendi
2.5 por ciento.
As la produccin nacional de acero mostr en el 1er semestre 2013 una tasa media
mensual de crecimiento de -2.91 por ciento, y el 2do semestre de -0.77.
16

En 2013, la produccin de acero cerr en 18.21 mmt, 0.7 por ciento por encima de 2012.

17

Perspectivas 2014
Para 2014, la Comisin de Planeacin de CANACERO, pronostica que la produccin de
acero llegar a 19.0 mmt, con un crecimiento de 4 por ciento. Por otra parte, la demanda
interna de acero 2013 que mostr una reduccin de 2.1 mmt, se espera se recupere en
2014 y llegu a los 23.6 mmt, similares a los observados en 2012, pero an lejos de los
niveles de 25.0 mmt de la pre-crisis 2008.

1.1.4.1 Zona geogrfica

Como bien se sabe, el acero es una aleacin formada por diferentes metal, principalmente
el hierro, por ello, en este apartado hablaremos de donde sale dicho material para tener
un contexto ms amplio de la produccin del acero.
Durante la ltima dcada los principales Estados productores del sector minero en Mxico
fueron: Sonora (23%), Zacatecas (23%), Chihuahua (14%), Coahuila (11%), San Luis Potos
(6%) y Durango (6%). Mxico tiene el primer lugar como productor de plata en el mundo,
el tercero de bismuto, el quinto de plomo, el noveno de oro y el undcimo de cobre.

18

1.15 Reciclaje del acero

El acero, al igual que otros metales, puede ser reciclado. Al final de su vida til, todos los
elementos construidos en acero como mquinas, estructuras,
barcos, automviles, trenes, etc., se pueden desguazar,
separando los diferentes materiales componentes y originando
unos desechos seleccionados llamados comnmente chatarra.
La misma es prensada en bloques que se vuelven a enviar a la
acera para ser reutilizados. De esta forma se reduce el gasto en
materias primas y en energa que deben desembolsarse en la
fabricacin del acero. Se estima que la chatarra reciclada cubre el 40 % de las necesidades
mundiales de acero (cifra de 2006).
El proceso de reciclado se realiza bajo las normas de prevencin de riesgos laborales y las
medioambientales. El horno en que se funde la chatarra tiene un alto consumo
de electricidad, por lo que se enciende generalmente cuando la demanda de electricidad
es menor. Adems, en distintas etapas del reciclaje se colocan detectores
de radioactividad, como por ejemplo en la entrada de los camiones que transportan la
chatarra a las industrias de reciclaje.

1.2 Acero galvanizado

El acero galvanizado es aquel que se obtiene luego de un proceso de recubrimiento de
varias capas de la aleacin de hierro y zinc. Por lo general se trata de tres capas de la
aleacin, las que se denominan gamma,
delta y zeta. Finalmente se aplica una ltima
y cuarta capa externa que slo contiene zinc, a
19

la que se le llama eta, que se forma al solidificar el zinc arrastrado del bao y que
confiere al recubrimiento su aspecto caracterstico gris metlico brillante. Al ser
recubrimientos obtenidos por inmersin en zinc fundido, cubren la totalidad de la
superficie de las piezas, tanto las exteriores como las interiores de las partes huecas as
como otras muchas reas superficiales de las piezas que no son accesibles para otros
mtodos de proteccin.

1.1.2 Propiedades que aporta el galvanizado al

acero
El recubrimiento galvanizado le otorga al acero una excelente proteccin, entregndole
propiedades fabulosas entre las que se encuentra su gran resistencia a la abrasin, ya que
los recubrimientos galvanizados poseen la caracterstica casi nica de estar unidos
metalrgicamente al acero base, por lo que poseen una excelente adherencia. Por otra
parte, al estar constituidos por varias capas de aleaciones zinc-hierro, como se observa en
la grfica, ms duras incluso que el acero, y por una capa externa de zinc que es ms
blanda, forman un sistema muy resistente a los golpes y a la abrasin. Tambin a la
corrosin. Esta ltima caracterstica produce tres excelentes efectos. El primero,
denominado proteccin por efecto de barrera se refiere al aislamiento frente a un
medio ambiente que podra ser bastante agresivo. En segundo lugar, la proteccin
catdica por nodo de sacrificio es aquella en la que el zinc se comporta como la parte
andica de la corrosin, de este modo, mientras haya recubrimiento de zinc, entonces el
acero estar protegido ya que este ltimo se comporta como ctodo.
Por ltimo, la restauracin de zonas desnudas se refiere a que los productos de
corrosin del zinc logran tapar aquellas discontinuidades que pueden existir en el
recubrimiento a causa de la corrosin u otro tipo de daos, como por ejemplo, un golpe
fuerte. Por otra parte, el galvanizado aporta proteccin contra la corrosin atmosfrica,
20

que responde a las condiciones climticas del lugar en el que la pieza de acero se
encuentre ubicada; lo podemos observar en la tabla adjunta. Tambin contra los agentes
contaminantes como el xido de azufre y los cloruros tpicos de las zonas cercanas a la
costa. Otra de las protecciones que brinda el galvanizado guarda relacin con el agua,
tanto dulce, como de mar. En resumen, dentro de las mltiples ventajas que hacen de
este proceso de galvanizado algo tan positivo y necesario se encuentra que otorgan al
acero una durabilidad mucho mayor, as como tambin una gran resistencia. Cabe
destacar la gran proteccin que este recubrimiento le otorga, protegindolo como una
barrera fsica, de forma electroqumica y brindndole un proceso de autocurado con los
productos de la corrosin del zinc.

1.3 Alambre galvanizado

Es alambrn trefilado (adelgazado por estiramiento) hasta alcanzar el dimetro requerido,
posteriormente cubierto de zinc y en algunos casos cubierto adems de una capa de PVC.

1.3.1 Calibre
Es una medida del grosor (dimetro) del alambre de acero. Sirve para poder unificar en un
solo nmero los dos sistemas de medicin, el mtrico y sistema ingls.

Mayor el calibre= menor el dimetro del alambre.

Menor el calibre= mayor el dimetro del alambre.

21

1.3.2 Alambres Galvanizados

Calibre

Milsimas de

Milmetros

pulgada

Cant. De
mts. en 1kg

C-22

0.029

0.74MM

321.027

C-20

0.035

0.89MM

205.423

C-18

0.048

1.22MM

105.81

C-16

0.062

1.57MM

59.563

C-15

0.072

1.83MM

48.546

C-14

0.086

2.03MM

36.531

C-13

0.092

2.34MM

27.884

C-12.5

0.102

2.51MM

24.188

C-12

0.106

2.69MM

21.181

C-11.5

0.115

2.91MM

19.195

C-11

0.12

3.05MM

17.476

C-10.5

0.128

3.23MM

15.602

C-10

0.135

3.43MM

14.015

C-9

0.148

3.76MM

11.489

C-8

0.162

4.11MM

9.244

C-6

0.192

4.88 MM

6.107

C-5

0.22

5.59MM

5.2

C-4

0.238

5.72MM

4.443

C-1/4

0.25

6.3MM

4.027

En la siguiente tabla, est marcado el tipo de alambre que ocuparemos en nuestro producto

22

Capitulo II
Cierres

23

Una cremallera, o cierre de cremallera, es un dispositivo de uso comn para la unin de

los bordes de una abertura de la tela u otro material flexible, tal como en una prenda o
una bolsa. Se utiliza en prendas de vestir, maletas y otros bolsos, artculos deportivos,
equipo de camping, y otros artculos. Whitcomb L. Judson era un ingeniero mecnico
estadounidense de Chicago, quien fue el primero en inventar, concebir la idea, y para
construir una cremallera viable. El mtodo, todava en uso hoy en da, se basa en los
dientes entrelazados. Inicialmente fue llamado el "sujetador hookless" y ms tarde fue
rediseada para ser ms fiable.

2.1 Descripcin
La mayor parte de una cremallera/cremallera consta de dos filas de dientes sobresalientes
que pueden ser hechas para entrelazarse, para enlazar las filas, que llevan de decenas a
cientos de metal de forma especial o dientes de plstico. Estos dientes pueden ser
individuales o en forma de una bobina continua, y tambin se hace referencia como
elementos. El control deslizante, accionado con la mano, se mueve a lo largo de las hileras
de dientes. En el interior del deslizador es un canal en forma de Y que engrana juntos o
separa las filas opuestas de dientes, dependiendo de la direccin del movimiento del
deslizador. La palabra Zipper es onomatopyico, ya que fue nombrado por el sonido del
dispositivo hace que cuando se usa, una cremallera agudo.

2.2 Historia
Elas Howe, inventor de la mquina de coser, recibi una patente en 1851 para un "cierre
Clothing Continuo Automtico". Tal vez debido al xito de su mquina de coser, no trat
de comercializar en serio, la falta de reconocimiento de otro modo podra haber recibido.
Dispositivo de Howe era ms como un empate-string elaborado que un verdadero cierre
de cremallera.
24

Cuarenta y dos aos ms tarde, Whitcomb Judson, quien invent un tren neumtico de
calle, comercializ un "armario del corchete". El dispositivo sirve como un gancho y ojo de
zapatos sujetador. Con el apoyo del empresario coronel Lewis Walker, Judson lanz la
Universal Fastener Company para fabricar el nuevo dispositivo. El armario del corchete
tuvo su debut pblico en la Feria Mundial de Chicago de 1893 y se reuni con poco xito
comercial. Judson a veces se le da crdito como el inventor de la cremallera, pero l nunca
hizo un dispositivo prctico.
La compaa, reorganizado como el "Fastener Manufacturing and Machine Company, se
traslad a Hoboken, Nueva Jersey en 1901 - Gideon Sundback, un ingeniero elctrico
sueco-americano, fue contratado para trabajar en la empresa en el 1906 - Buenas
habilidades tcnicas y un matrimonio a la de la planta-manager hija Elvira Aronson
Sundbck llev al cargo de jefe de diseo. La empresa se traslad a Meadville, PA, donde
funcion la mayor parte del siglo 20 bajo el nombre de "Talon, Inc." Despus de la muerte
de su esposa en 1911, Sundback se dedic a mejorar el sujetador, y por diciembre 1913
haba diseado la cremallera moderna. Los derechos de este invento era propiedad de la
empresa Meadville, pero Sundback retuvo los derechos no estadounidenses y los utiliz
para crear en los aos posteriores a la firma canadiense, en Santa Catalina, obra Ont. de
Sundback con esta firma se ha llevado a la percepcin errnea de que era canadiense y
que la cremallera se origin en ese pas.
Geden Sundback aument el nmero de elementos de fijacin por pulgada de cuatro a
diez u once, introdujo dos filas enfrentadas de los dientes que se retiraron en una sola
pieza por la corredera, y el aumento de la apertura de los dientes guiado por el deslizador.
La patente para el "cierre separable" se public en 1917 - Gideon Sundback tambin cre
la mquina de fabricacin para el nuevo dispositivo. El "SL" o de la mquina "scrapless"
tuvo un alambre especial en forma de "Y" y corte cucharadas de ella, y luego perforar el
hoyuelo pala y punta, y se sujetan cada bola en una cinta de tela para producir una cadena
de cierre de cremallera continua. En el primer ao de funcionamiento, la maquinaria de
Sundback produca unos pocos cientos de pies de fijacin por dia. En marzo del mismo
ao, Mathieu Burri un inventor suizo mejor el diseo aadiendo un bloqueo en el

25

sistema unido a los ltimos dientes, pero su versin nunca se meti en la produccin
debido a las patentes en conflicto.
El nombre popular de la cremallera vino de la BF Goodrich Company en 1923 - BF
Goodrich Company fue fundada por Benjamin Goodrich. l era mdico y empresario,
nacido en Ripley, Nueva York, EE.UU. Era un cirujano durante la Guerra Civil, que comenz
su carrera cuando abri un consultorio privado en Jamestown, Nueva York. La compaa
opt por usar sujetador de Geden Sundbck en un nuevo tipo de botas de goma y se
refiri a ella como la cremallera, y el nombre se qued. Los dos usos principales de la
cremallera en sus primeros aos fueron para el cierre de las botas y bolsas para tabaco.
Era casi veinte aos antes de que la industria de la moda comenzara en serio la promocin
de la novela de cierre en las prendas.
En la dcada de 1930, comenz una campaa de ventas de ropa para nios con
cremalleras. La campaa elogi cremalleras para la promocin de la autonoma en los
nios pequeos, por lo que se hizo posible que ellos se vistieran con ropa de autoayuda.
La cremallera venci el botn en el ao 1937 en el "Battle of the Fly", los diseadores de
moda franceses elogiaron sobre cremalleras de los pantalones de los hombres. Esquire
declar el cierre de la "Idea ms reciente Sastrera Hombres" y entre las muchas virtudes
de la mosca cremallera era que iba a excluir "la posibilidad de confusin intencional y
vergonzoso."
La ms reciente innovacin en el diseo de la cremallera fue la introduccin de los
modelos que podra abrir en ambos extremos, como en las chaquetas. Hoy el cierre es con
mucho el elemento de fijacin ms extendida, y se encuentra en la ropa, equipaje,
artculos de cuero, y varios otros objetos.

2.3 Tipos

Cremalleras Coil ahora forman el grueso de las ventas de cierres en todo el mundo.
El deslizador se ejecuta en dos bobinas en cada lado; los dientes se forman por los
devanados de las bobinas. Existen dos tipos bsicos de las bobinas se utilizan: uno
26

con bobinas en forma de espiral, por lo general con un cable que se ejecuta dentro
de las bobinas, y el otro con las bobinas en forma de escalera, tambin llamados
del tipo Ruhrmann. Cremalleras en espiral estn hechos de bobina de polister y
por lo tanto se denominan tambin cremalleras de polister. Nylon fue utilizado
antes y, aunque slo de polister se utiliza actualmente, el tipo sigue tambin
denominado cremallera de nylon.

Cremalleras invisibles tienen los dientes ocultos detrs de una cinta, de manera
que la cremallera es invisible. El color de la cinta coincide con la prenda de, al igual
que el control deslizante de. Este tipo de un cierre de cremallera es comn en
faldas y vestidos. Cremalleras invisibles son por lo general cremalleras en espiral.
Ellos tambin estn viendo un mayor uso de los servicios militares y de emergencia
debido a la aparicin de un botn de camisa se puede mantener, al tiempo que
proporciona un sistema de fijacin rpida y fcil.

Cierres metlicos son del tipo clsico de la cremallera, que se encuentra

principalmente en jeans hoy. Los dientes no son una bobina, pero son piezas
individuales de metal moldeados en forma y configurar en la cinta de la cremallera
a intervalos regulares. Cremalleras de metal estn hechos de latn, aluminio y
nquel, de acuerdo con el metal usado para los dientes de toma. Todos estos
cierres estn bsicamente hechas de alambre plano. Un tipo especial de la
cremallera del metal se hace de alambre preformado, por lo general de latn, pero
a veces otros metales tambin. Slo unas pocas empresas en el mundo cuentan
con la tecnologa. Este tipo de cierres metlicos preformados se utiliza
principalmente en alto grado los pantalones vaqueros-desgaste, ropa de trabajo,
etc., donde se requiere una alta resistencia y cremalleras necesidad de soportar el
lavado dura.

Cremalleras de plstico moldeados son idnticas a las cremalleras metlicas,

excepto que los dientes son de plstico en lugar de metal. Cremalleras metlicas se
pueden pintar para que coincida con el tejido circundante; cremalleras de plstico
se pueden hacer en cualquier color de plstico. Cremalleras de plstico sobre todo
27

el uso de resina de poli acetal, aunque otros polmeros termoplsticos se utilizan

as, tal como polietileno.

Cremalleras abiertas utilizan un mecanismo de caja y pasador para fijar los dos
lados de la cremallera en su lugar, a menudo en las chaquetas. Cremalleras abiertas
pueden ser de cualquiera de los tipos descritos ms arriba.

Cremalleras cerradas estn cerradas por los dos extremos, que son de uso
frecuente en el equipaje.

2.4 Patentes

25 de noviembre 1851 la patente de EE.UU. 8540: "Mejora de la fijacin para la

ropa"

29 de agosto 1893 la patente de EE.UU. 504.037: "Zapato de sujecin"

29 de agosto 1893 la patente de EE.UU. 504.038: "Locker cierre o Unlocker para los
zapatos"
28

31 de marzo 1896 la patente de EE.UU. 557.207: "Fijacin de los zapatos"

31 de marzo 1896 la patente de EE.UU. 557.208: "Cierre-Locker para los zapatos"

29 de abril 1913 la patente de EE.UU. 1.060.378: "Cierre separable"

20 de marzo 1917 la patente de EE.UU. 1.219.881: "Cierre separable"

22 de diciembre 1936 la patente de EE.UU. 2.065.250: "Deslizante"

2.5 Problemas
Una cremallera cuesta relativamente poco, pero si falla, la prenda puede ser inutilizable
hasta la cremallera es reparado o reemplazado, lo cual puede ser muy difcil y costoso. Los
problemas a menudo se encuentran con el riel de la cremallera, cuando se haya
desgastado que no se alinea correctamente y unirse a los dientes alternos. Si una
cremallera falla, puede ya sea mermelada o romper parcialmente fuera.
Otra problemtica que se presenta en los cierres, es cuando constantemente se desliza
hacia abajo, esto suele ser muy incmodo, sobre todo cuando la cremallera est en un
pantaln. Cuando esto pasa las personas continuamente estamos pendientes de subirlo, y
resulta bastante incmodo. Sin embargo, no es un problema grande, y reponer ese cierre
no es la mejor manera de resolverlo.

29

2.6 Mercado actual de cierres en

Mxico
En Mxico existen cuatro empresas fabricantes de cierres para uso textil, existen otras
pero su giro est enfocado a cierres electrnicos y de uso industrial.
La mayora de los cierres usados en Mxico, son importados de diferentes pases,
principalmente de China.

2.6.1 Fabricantes en Mxico

-

Cierres Best de Mxico S.A de C.V

Cierres Mxico S.A de C.V

Sper Cierres S.A de C.V

Cierres Leon

30

Capitulo III
Propuesta del
Proyecto

31

3.1 Propuesta inicial del producto

(boceto)
Regresando a la problemtica del deslizamiento de los cierres, se propuso una solucin no
costosa, novedosa y de fcil uso para resolver dicha solucin.
En la siguiente imagen se muestra la propuesta inicial para dicho problema:

32

3.1.1 Diseo inicial del producto

Como se ve en la imagen, el diseo es de una argolla cerrada con un calibre delgado para que el
alambre pueda atravesar el agujero que tienen los deslizadores de los cierres, pudiendo asi sujetar
el dezlizador con el boton de la prenda que este en eso.

Argolla con calibre

de 14 Pulg.

Dimetro de 3 cm
Dimetro de3 Cm

Se encontraron dos defectos en este diseo, ya que primero se observ la problemtica de cmo
sera insertada la argolla en el deslizador, la nica manera era que se hiciera a la hora de producir,
adquiriendo la empresa los cierres y vendindolos con el aro ya adaptado; la segunda situacin se
encontr con el calibre de la argolla, siendo este tan delgado daba poca resistencia, deformndose
en muy poco tiempo. No siendo este un producto de calidad, se present el siguiente modelo:
Abertura

Calibre 16
33

3.1.2 Mejora del diseo propuesto #1

El diseo inicial presento un problema al ser usado, ya que la abertura inicial se agrando, trayendo
como consecuencia que la argolla se saliera del deslizador del cierre, evitando su propsito.

34

Como mejora se propuso un arillo con una parte doble, solo lo suficiente para poder entrar al
agujero del deslizador, evitando la salida de este al estar en uso.

La situacin con este modelo fue la similitud a un llavero comn, as que este diseo se descart.

3.1.2 Mejora del diseo propuesto #2

Despus de hacer los estudios, investigaciones y pruebas correspondientes se dibuj presento un
boceto con un diseo mejorado, en el cual los extremos del aro tienen modificaciones, de un lado
una curvatura, estilo gancho y, en el otro
extremo.

Con estas modificaciones en los extremos, el

aditamento permite ser montado en cualquier
deslizador de cierres sin correr el riesgo de que se
abra y caiga.

35

3.1.3 Mejora del diseo propuesto #3 (Final)

Despus de hacer pruebas con el diseo mejorado #2 el portador se vio incomodado al colocarlo
en el deslizador del cierre, as que se present una propuesta ms, buscando la ergonoma para el
cliente.

Al hacer las pruebas con este diseo, se acept la facilidad de

uso, tamao y grosor del alambre, siendo este el producto a
realizar.

3.2

Propuesta

del

proceso

de

produccin
Para saber con qu se iba a trabajar se busc un sistema que se adecuara con el proceso
de produccin de nuestro producto.
Existe una clasificacin de sistemas de produccin, que son:
-

Fsicos y Abstractos

Fsicos: Son aquellos sistemas que existen fsicamente.

Abstractos: Son aquellos que solo existen en forma conceptual o en la mente de alguien.

36

Naturales y Elaborados

Los naturales: Son aquellos elaborados por la naturaleza.

Los elaborados: Por el hombre.
-

Abiertos y Cerrados

Abiertos: Son aquellos donde es muy difcil predecir su comportamiento. La

retroalimentacin existente no es controlable y en algunos casos es subjetiva (el
organismo del cuerpo humano).
Sistemas cerrados: Son aquellos que tienen objetivos, insumos, productos y relaciones
claramente determinados por lo que el control, retroalimentacin y pronstico pueden
ser establecidos de manera precisa y objetiva.
-

Tcnicos y Civiles o sociales

Los sistemas tcnicos: Son los que integran y aplican la tecnologa para alcanzar una meta.
Los sistemas civiles o sociales: Tienen como finalidad la satisfaccin de un objetivo social.
Proceso (produccin)
Por Proceso, Es aquel que por medio de un proceso comn se elaboran todos los
productos.
Por Ordenes, Es aquel donde cada lote de productos diferentes sigue un proceso especial.
Conociendo esto, la empresa opto por el Sistema de produccin por proceso, ya que se
elaborara el mismo tipo de arillos.

37

Despus de tener un sistema de produccin se debe continuar con la eleccin del tipo de
proceso.
Clasificacin de procesos
Sistemas continuos, son aquellos en los que las instalaciones se uniforman en cuanto a las
rutas y los flujos en virtud de que los insumos son homogneos, en consecuencia puede
adoptarse un conjunto homogneo de procesos y de secuencia de procesos. Cuando la
demanda se refiere a un volumen grande de un producto estandarizado, las lneas de
produccin estn diseadas para producir artculos en masa. La produccin a gran escala
de artculos estndar es caractersticas de estos sistemas.
Sistemas intermitentes, son aquellos en que las instituciones deben ser suficientemente
flexibles para manejar una gran variedad de productos y tamaos. Las instalaciones de
transporte entre las operaciones deben ser tambin flexibles para acomodarse a una gran
variedad de caractersticas de los insumos y a la gran diversidad de rutas que pueden
requerir estos. La produccin intermitente ser inevitable, cuando la demanda de un
producto no es lo bastante grande para utilizar el tiempo total de la fabricacin continua.
En este tipo de sistema la empresa generalmente fabrica una gran variedad de productos,
para la mayora de ellos, los volmenes de venta y consecuentemente los lotes de
fabricacin son pequeos en relacin a la produccin total. El costo total de mano de obra
especializado es relativamente alto; en consecuencia los costos de produccin son ms
altos a los de un sistema continuo.
Sistemas modulares, Hace posible contar con una gran variedad de productos
relativamente altos y al mismo tiempo con una baja variedad de componentes. La idea
bsica consiste en desarrollar una serie de componentes bsicos de los productos
(mdulos) los cuales pueden ensamblarse de tal forma que puedan producirse un gran
nmero de productos distintos (ejemplo bolgrafos).
Sistemas por proyectos, El sistema de produccin por proyectos es a travs de una serie
de fases; es este tipo de sistemas no existe flujo de producto, pero si existe una secuencia
38

de operaciones, todas las tareas u operaciones individuales deben realizarse en una

secuencia tal que contribuya a los objetivos finales del proyecto. Los proyectos se
caracterizan por el alto costo y por la dificultad que representa la planeacin y control
administrativo.

Se eligi el sistema continuo, debido a que la produccin de dicho producto se ve afectada

por el mercado de cierres, que al mismo tiempo esta llevado de la mano con la produccin
de pantalones, vindolo desde un punto general la produccin llega a ser masiva.

3.3 Propuesta para el diseo de

planta (plano inicial)

39

En este plano se observa un exceso de reas verdes, el almacn de artculos terminados

est muy lejos del rea de produccin 2, por lo tanto no es factible para la empresa,
analizando dicha imagen, la propuesta de este plano fue anulada.

3.3.1 Mejora de la propuesta del diseo de

planta
En la siguiente imagen, se ve la reduccin de reas verdes y una mejor distribucin de
planta, sobre todo en el rea de produccin, ya que el almacn de artculos terminados
est en medio del rea de produccin y embalaje, as se ahorra tiempo y espacio.

40

Capitulo IV
Proyecto
MyWorld

41

4.1 MyWorld
La empresa poblana MyWorld, crea y produce una argolla para evitar que el cierre se
baje, llamando a dicho producto con el mismo nombre de la industria.
La duea de la empresa, la Ing. Carolina Martnez Surez, inicio este proyecto con la idea
de evitar que el cierre de las cremalleras se bajara, ahorrndole a las personas incomodos
momentos al ser descubiertos en esta situacin.

4.1.1 Qu es MyWorld?
Es una empresa con giro industrial que espera producir en masa la argolla: MyWorld
(nombre que lleva la misma empresa), contando con un sistema de produccin continua
que le permitir abastecer a todos sus clientes. Tambin, hacindola generadora de
empleos en la ciudad de Puebla.
Da inicio en Mayo de 2014, como un proyecto para calificacin, esperando volverse
realidad en un futuro, que le permitir a la duea y fundadora, iniciar su vida laboral como
una empresaria exitosa.
MyWorld, fue llamada as por el diseo inicial que tena dicho artilugio, que era redonda.
Cabe mencionar que al traducir dicho nombre a espaol, da como significado: Mi mundo,
esto refirindose a que la empresa era un mundo para la fundadora, y le perteneca a ella.
Dicha industria no solo se preocupa por generar empleos, sino que tambin se preocupa
por el medio ambiente, certificndose con la ISO-9000, y ahora busca certificarse en la
ISO-1400.

42

4.1.2 Logotipo y slogan

4.1.3 Misin
Ser la mejor opcin para satisfacer las necesidades de nuestros clientes con nuestro
producto, con la mxima seguridad y calidad para ofrecer a nuestra gente, las mejores
condiciones para su desarrollo integral en respuesta a su esfuerzo individual y trabajo en
equipo. Obtener un rendimiento atractivo para nuestra empresa y contribuir de manera
importante al desarrollo econmico y social de nuestra ciudad.

4.1.4 Visin
Ser una empresa industrial dedicada a la produccin de nuestros arillos metlicos con el
desarrollo tecnolgico presente, centrada en la generacin de conocimientos y
habilidades crticas para la industria, que transforme el conocimiento en realidades, que
ofrezca y comercialice servicios y productos de alta calidad, organizada para responder
con agilidad al cambio y capaz de mantener su autosuficiencia financiera.

4.1.5 Valores
Creemos en nuestros trabajadores sin distincin de raza, sexo o religin. Teniendo como
principales valores:

Honestidad
43

Respeto

Colaboracin

Trabajo en equipo

Puntualidad

Calidad

Responsabilidad

Armona

Liderazgo

Integridad

Diversidad

Confianza

Efectividad

Lealtad

4.1.6 Poltica

Se registrara la entrada de todos los trabajadores, incluyendo puestos

gerenciales y socios

Los empleados recibirn el mismo trato que los socios, porque son de igual
importancia

Se realizarn capacitaciones semestrales dentro de cada departamento

Se fomenta la oportunidad de crecimiento dentro de la empresa

Se hare un examen clnico semestral a todos los trabajadores de la empresa

(en la servicio mdico perteneciente a MyWorld)

44

4.1.6.1 Poltica De Calidad:

Usar materia prima de calidad para darle un producto de agrado al
cliente
Realizar todos los procesos con la mejor calidad e higiene en cada rea
de la empresa
Realizar las pruebas de calidad, conforme a las lneas de produccin

4.1.6.2 Poltica Preventiva:

Nuestro compromiso es proteger la seguridad y salud de todos nuestros empleados y
visitantes, con la conviccin de que los accidentes de trabajo y enfermedades
profesionales pueden y deben ser evitados.
Los trabajadores debern usar el uniforme correspondiente en su rea
de trabajo
En el rea de produccin se deber usar el equipo correspondiente, sin
hacer exclusin de ninguna persona

4.1.7 Objetivos
Estn puestos para ser alcanzados y conseguir la meta final de la empresa.

4.1.7.1 Objetivo general

Elaborar una empresa industrial con un producto innovador y de fcil elaboracin que
aporte un beneficio a la sociedad, siendo esta socialmente responsable y ofreciendo una
produccin de alta calidad.

45

4.1.7.2 Meta
Ofrecer un producto de alta calidad y as generar en el segundo ao de produccin
ganancias que permitan instalar otra sucursal dentro de la repblica mexicana.

4.2 Diseo de planta

El diseo de planta se debe de realizar conforme a lo que vamos a necesitar, es decir, que
nuestra distribucin sea conforme al proceso productivo, se debe tomar en cuenta que el
traslado entre cada departamento del rea debe ser corto, para ahorrar tiempo, sobre
todo en el rea de produccin, al hacerlo se debe de considerar

su conveniencia

evaluando mediante las siguientes categoras:

Absolutamente necesario

Especialmente importante

Importante

Poco importante

La jerarqua puede basarse en:

Consideraciones de seguridad

Conveniencia del cliente

Flujos aproximados entre distintos departamentos

Una vez que ya sabemos esto, debemos de especificar la relacin cualitativa para la mejor
forma de distribucin que resuelva problemas de manejo, ubicacin, etc.

46

Debemos de tratar de colocar los departamentos que sean absolutamente esenciales de

manera cercana o con relaciones importantes para que puedan satisfacer las necesidades
departamentales.
Para el diseo general de la planeacin sistemtica de una planta, debemos de realizar un
patrn de conocimientos que constituye una de las maneras o formas de realizar la
distribucin de una planta, ya que le planta es la base de todo nuestro proceso, debemos
de tener muy bien distribuida nuestra planta para que sea un proceso de fcil acceso y
conectividad.

4.2.1 Diseo de planta sin mejora

47

4.2.1.1 Plano

4.2.1.1 Diseo de planta con recorrido

48

4.2.1.1.1 Plano

49

4.2.2 Diseo de planta con mejora

4.2.2.1 Plano

50

4.2.1.1 Diseo de planta con recorrido

51

4.2.1.1.1 Plano

4.2.1 Ubicacin de la planta

4.2.1.1 Macro localizacin
Mxico

52

4.2.1.2 Micro localizacin

Autopista Mxico Puebla

4.2.1.3 Localizacin
Autopista Mxico - Puebla Km. 117, Parque Industrial FINSA. Puebla, Puebla LOTE #30 es
de aproximadamente 19,758 m2.

53

4.2.1.4 Ventajas

Excelente ubicacin

Planta de tratamiento de agua residual

Infraestructura de tipo moderno

Acceso a los puertos martimos en el Golfo de Mxico

4.2.1.5 Factibilidad de infraestructura

4.2.1.5.1 Agua

Lps/Ha

0.1

Dimetro de tubera

10.16 cm

Material de Tubera

Polipropileno

Dimetro de conexin

5.08 cm

Proveedor

MIFINSA

4.2.1.5.2 Electricidad

KVA/Ha

450

Proveedor

CFE

54

4.2.1.5.3 Drenaje

Dimetro de tubera

91.44 cm

Tipo de tubera

PVC / Concrete

Dimetro de

15.24 cm

conexin / dimetro
de acometida

Proveedor

MIFINSA

4.2.2 Instalacin de la planta

4.2.2.1 Caractersticas de la maquinaria

Puede fabricar aros desde 70 a 600 mm de dimetro

Total planitud del aro

La medida del aro se efecta digitalmente

En el siguiente video se observa cmo funciona la maquinaria,

cabe informar que la ltima accin de esta mquina, donde los
aros son soldados, la empresa MyWorld no la necesita, as que se
adapt dicha maquinaria, eliminado la soldadura y, ya con las adaptaciones adecuadas
los aros no son soldados permitiendo la fabricacin de nuestro producto diseado.
Video:
http://www.youtube.com/watch?v=zbGMDnYn_lE

55

4.2.2.3 Instalacin secundaria

Voltaje de entrada de 120v

Mesa industrial

4.2.3 Diseo grfico de planta (maqueta)

En la imagen observamos que la planta, no tiene nombrados los departamentos, no tiene

escrita la escala y falta la iluminacin.

56

4.2.3.1 Diseo grfico corregido

En la imagen de arriba, se observa la maqueta inicial ahora con el sealamiento de

iluminaria y la escala escrita, cada punto amarillo representa un poste de luz.
A continuacin observaremos la maqueta con el sealamiento de cada rea:

57

REA ADMINISTRATIVA

58

REA DE PRODUCCIN

4.2.4 Distribucin de planta

La distribucin de la planta se hace por medio de 4 pasos que a continuacin
mencionaremos:
Paso 1: Localizacin
Se decide dnde estarn las reas a organizarse, muy comnmente se determina con base
a s la organizacin es nueva o se va a reorganizar.
En este paso hay que analizar a fondo el estado de las reas actuales contra lo que puede
realizarse con lo siguientemente adquirido.

59

Paso 2: Planear la organizacin general completa

En este paso debemos de establecer los patrones bsicos de flujo para el rea que va a ser
organizada, indicando tamao, relacin y/o actividades entre departamentos.
Paso 3: Preparacin en detalle
Este proceso es el plan de organizacin e incluye planear donde va a ser localizada cada
pieza de maquinaria o equipo.
Paso 4: Instalacin
Esta envuelve ambas partes, planear la instalacin y hacer fsicamente los movimientos
necesarios.
Indica los detalles de la distribucin y se realizan los ajustes necesarios conforme se van
colocando los equipos.
Estos pasos vienen en secuencia y para mejores resultados pueden traslaparse uno con
otro, es decir, que todos los pasos pueden iniciarse antes que el anterior termine.
Los pasos 1 & 4 frecuentemente no forman parte del proyecto especfico de organizacin
de planeacin de los ingenieros, aunque su proyecto debe de pasar en cada caso por estos
paso.
Por lo tanto el planeador de la organizacin se concentra en los estrictos pasos del plan de
organizacin (2) y en la organizacin general y detallada (3).
Todo proyecto de distribucin de planta debe de pasar por estas fases, que deben de ser
analizados por un grupo de interdisciplinario y que sea al mismo tiempo responsable de
todas ellas.
La preparacin racional de loa distribucin, fijando las operaciones, procedimientos y
normas que permitan identificar, valorar y visualizar todos los elementos que intervienen
en la distribucin de planta.

60

4.2.5 Distribucin de almacenes

El almacenamiento puede dividirse en 8 categoras, que son:
1. Materia prima en espera de proceso
2. Partes terminadas en espera de usarse
3. Suministros de mantenimiento, de oficina, empaque, herramienta, etc.
4. Equipo auxiliar, contenedores, equipo de manejo de material, etc.
5. Artculos fabricados entre operaciones (subensambles)
6. Desechos y reproceso
7. Equipo de personal
8. Producto terminado.

4.3 rea de produccin

Conociendo la distribucin de planta y de almacenes, podemos especificar los
departamentos de dicha rea.

4.3.1 Almacn de materia prima

Este almacn tiene como funcin principal el abastecimiento oportuno de materias primas
o partes componentes a los departamentos de produccin.
Nuestro almacn tendr como entrada y
salida, rollos de alambre:

61

Nuestro flujo de materias ser as:

Entrada

Salida

Permitiendo una entrada y salida de materia prima de una manera rpida y sin mayor
conflicto.

4.3.2 Produccin

En este departamento se produce nuestro producto, con una explicacin grfica, se

conocer el proceso de elaboracin:
1- Se trae del almacn de materia prima los rollos de alambre y se acomodan
adecuadamente para que la maquina operadora pueda abastecerse de
dicho material.

2- Se inicia programando la mquina, con las

especificaciones necesarias:

Dimetro del arillo

Capacidad de produccin

62

3- Se colocan las mesas industriales al final del proceso para que la maquina
las coloque, donde esperaran dos operadores para dar inicio a las
modificaciones en los extremos del arillo.

4- En este ltimo paso, el trabajador con las herramientas adecuadas y el

equipo de proteccin, manipula el
producto

dndole

la

forma

para

terminarlo.

Prototipo Final

63

Representacin del flujo de produccin en proceso (pasos)

Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4

Paso 1 y 2
Entrada
M.T

Paso 3

Paso 4

Salida
Art.
Term.

4.3.2.1 Equipo
- Mesa industrial

64

4.3.2.1.1 Herramientas
Es un objeto elaborado a fin de facilitar la realizacin de una tarea mecnica que requiere
de una aplicacin correcta de energa .
Las herramientas se disean y fabrican para cumplir uno o ms propsitos especficos, por
lo que son artefactos con una funcin tcnica.
Muchas herramientas, pero no todas, son combinaciones de mquinas simples que
proporcionan una ventaja mecnica. Por ejemplo, una pinza es una doble palanca cuyo
punto de apoyo est en la articulacin central, la potencia es aplicada por la mano y la
resistencia por la pieza que es sujetada. Un martillo, en cambio, sustituye un puo o una
piedra por un material ms duro, el acero, donde se aprovecha la energa cintica que se
le imprime para aplicar grandes fuerzas.
Las herramientas se dividen en dos grandes grupos: manuales y mecnicas. Estas mismas
se subdividen segn su uso en herramientas de medicin, trazado, sujecin, corte,
desbaste, golpe y herramientas de maquinado. Las manuales usan la fuerza muscular
humana (ej. martillo), mientras que las mecnicas usan una fuente de energa externa, por
ejemplo la energa elctrica.

La empresa MyWorld utilizara las siguientes pinzas para la terminacin del producto:

65

4.3.2.1.1 Equipo de proteccin

- Guantes de carnaza

- Lentes de proteccin

66

4.3.3 Almacn de artculos terminados

Presta servicio al departamento de ventas, guardando y controlando las existencias hasta
el momento de despachar los productos a los clientes.

Entrada de
artculos
terminados

Salida de artculos terminados para

embalaje

Este almacn tendr un flujo de material similar al primer ya mencionado. Este almacn es
ms grande que el primero, ya que se manejaran cajas a travs de montacargas, este
espacio permitir a los trabajadores su movilizacin y la fcil transaccin a los transportes
que estarn en el rea de embalaje.

67

4.3.4 Mantenimiento/ ingeniera

Este departamento se encuentra cerca del rea de produccin, ya que, est encargado de
la maquinaria perteneciente al departamento de produccin en proceso. Tambin se
encuentran las oficinas de los ingenieros que supervisan y hacen las pruebas
correspondientes de calidad a nuestro producto.

4.4 rea administrativa

Coordina todos los departamentos de la Unidad de servicio Social, y es la encargada de los
procesos administrativos correspondientes de la Unidad de servicio Social.

4.4.1 Compras
Es el encargado de realizar las adquisiciones necesarias en el momento debido, con la
cantidad y calidad requerida y al precio adecuado.
Objetivos:
-

comprar los materiales para los propsitos buscados

Tener los materiales disponibles en el tiempo que son requeridos

Asegurar la cantidad de materiales indispensables

Procurar materiales al precio ms bajo posible, compatible con la calidad y servicio

requerido

Proveerse de ms de una fuente, en previsin de cualquier emergencia impida la

entrega

Anticipar alteraciones en precios

4.4.1.1 Proveedores
-

Cecsamex

GLOBAL ACEROS

68

ACEROS NACIONALES S.A. de C.V (ANSA)

Deacero

Exel Fil S.A de C.V

Steel Galv S.A de C.V

4.4.1 Ventas
Es el que se encarga de la distribucin y venta de los productos y dar seguimiento da a da
de las diferentes rutas de vendedores para garantizar la cobertura total y abastecimiento
a los locales comerciales. En este departamento se prepara da a da el pedido de ventas a
manufactura segn su requerimiento y trabaja en conjunto con mercadeo para
lanzamiento de productos, promociones y ofertas.
Est encargado de contratar a promotoras, vendedores, supervisores y llevar control de
inventarios de productos de cada una de las sucursales.
Este es el departamento prioritario de la empresa, ya que a travs de su buena gestin la
empresa puede vender. Es el departamento encargado de vender, distribuir y dar
seguimiento de las diferentes rutas.

4.4.1 Mercadotecnia
Centra su objetivo en la difusin de todos los proyectos , eventos y programas que esta
Unidad realiza con el fin de promover el desarrollo social de nuestro estado; as mismo
trabaja por la imagen de la misma, teniendo el contacto directo con los diversos medios
de comunicacin de la zona metropolitana, as como los correspondientes a la red
Universitaria para la Institucin; anexando las actividades ordinarias que complementan
esta actividad, realizando grficos y audiovisuales, entre otros indicadores tcnicos como
lo son los programas de edicin y la comunicacin organizacional promoviendo la
integracin de quienes conforman dicha dependencia.
69

4.4.1 Finanzas
Coordina sus actividades directamente con la Administracin General, apoyando en la
elaboracin de proyectos financieros, comprobacin de los gastos generados por la
Unidad, cotizacin con los distintos proveedores para la adquisicin de material, Control
de Almacn, entre otros.

4.4.1 Logstica
Tiene la funcin de realizar el proceso para proveer a una empresa, de todo el material
necesario para su funcionamiento.

Sus funciones son las siguientes:

-

Calculo de necesidades. Lo cual involucra todo aquello que se requiere para el

funcionamiento de la empresa, en cantidades especficas para un determinado
periodo de tiempo, para una fecha sealada, o para completar un determinado
proyecto, mediante los pedidos o requisiciones.

Obtencin. Esta actividad se inicia con el pedido y tiene por finalidad contribuir
a la continuidad de las actividades, evitando demoras y paralizaciones,
verificando la exactitud y calidad de lo que se recibe.

Almacenamiento. Implica la ubicacin o disposicin as como la custodia de

todos los artculos del almacn, es la actividad de guardar artculos o materiales
desde que se produce o recibe hasta que se necesita o entregan.

Despacho o distribucin. Consiste en atender los requerimientos del usuario,

encargndose de la entrega de la mercadera solicitada, cuidando que las
cantidades y calidades de los artculos sean correctas.

Es igualmente

importante es esta funcin asegurar el control de la exactitud de los artculos

que se despachan as como la rapidez de su ejecucin para cumplir con los
plazos solicitados.

70

Control de stocks. Su principal objetivo es asegurar una cantidad exacta en

abastecimiento en el lugar y tiempo oportuno, sin sobrepasar la capacidad de
instalacin de abastecimiento.

4.4.1 Recursos humanos

Las funciones que se desarrollan en el departamento de recursos humanos:
A. Funcin de empleo
Esta funcin comprende las actividades relacionadas con la planificacin de la plantilla,
seleccin y formacin del personal.
Citamos a continuacin las tareas principales que corresponden a esta funcin:
Planificacin de plantilla.
Descripcin de los puestos.
Definicin del perfil profesional.
Seleccin del personal.
Formacin del personal.
Insercin del nuevo personal.
Tramitacin de despidos.

B. Funcin de administracin de personal

La gestin del personal de una empresa requiere una serie de tareas administrativas,
como:
Eleccin y formalizacin de los contratos.
Gestin de nminas y seguros sociales.
Gestin de permisos, vacaciones, horas extraordinarias, bajas por enfermedad.
Control de absentismo.
Rgimen disciplinario.

71

C. Funcin de retribucin
Se trata de disear el sistema de retribucin del personal y de evaluar sus resultados. La
finalidad de la funcin de retribucin consiste en el estudio de frmulas salariales, la
poltica de incentivos y el establecimiento de niveles salariales de las diferentes categoras
profesionales.
D. Funcin de desarrollo de los recursos humanos
El desarrollo de los recursos humanos comprende las actividades de crear planes de
formacin y llevarlos a cabo, de estudiar el potencial del personal, de evaluar la
motivacin, de controlar el desempeo de las tareas, de incentivar la participacin y de
estudiar el absentismo y sus causas.
E. Funcin de relaciones laborales
La funcin de relaciones laborales se ocupa fundamentalmente de la resolucin de los
problemas laborales. Normalmente se desarrolla negocindose con los representantes de
los trabajadores y trata temas como la contratacin, la poltica salarial, los conflictos
laborales, la negociacin colectiva, etc.
Tambin se incluye en esta funcin la prevencin de riesgos laborales, pues busca
establecer un adecuado nivel de proteccin de la salud de los trabajadores y de las
condiciones de trabajo, es decir, comprende la seguridad e higiene en el trabajo y la
accin social de la empresa con los trabajadores.
As mismo esta funcin adopta las medidas para equilibrar las desigualdades entre los
trabajadores de una misma empresa, y trata de alcanzar un equilibrio y un clima de
trabajo agradables.
F. Funcin de servicios sociales
Esta funcin gestiona determinados servicios creados por la empresa o que han sido
contratados para que los presten a otras empresas. Los servicios sociales tienen como
objeto beneficiar a los trabajadores y mejorar el clima laboral. Estos servicios pueden ser
guarderas, becas y ayudas para estudios, seguros colectivos de vida, clubes y centros
recreativos, etc.

72

4.5 Condiciones de trabajo

OIT (organizacin mundial del trabajo)

Siendo un objetivo importante el incremento salarial de los trabajadores en algunos

pases; pero otro de los factores por los que se preocupa la OIT es la incertidumbre que
puede provocar la inseguridad laboral, las condiciones de trabajo peligrosas o poco
higinicas tienden a desaparecer en el mundo industrializado, pero an son frecuentes en
el mundo en desarrollo.
Condiciones del trabajo

Medio ambiente

Tarea

Organizacin

- Ruido

Posturas

Tiempo

-Iluminacin

Esfuerzos

Ritmo

Espacio

Manipulacin

Estilo de mando

Ventilacin

Contaminantes

Salario

4.5.1 Medio ambiente

Las condiciones de trabajo juegan un papel primordial en el desempeo de las actividades que
realizar el trabajador, debido a que estas influyen tanto psicolgica como fsicamente, y pueden
poner en peligro su integridad

Aumento de la fatiga.
73

Aumento de los accidentes de trabajo.

Aumento de las enfermedades profesionales.

Disminucin del rendimiento.

Aumento de la tensin nerviosa.

Disminucin de la Produccin.

Insatisfaccin y desinters en el trabajo. Etc.

4.5.1.1 Temperaturas

La lucha contra la temperatura excesiva comprende la orientacin del edificio o de la nave

industrial, su tamao, la densidad de mquinas y la proyeccin de talleres o naves
industriales con mayor ventilacin, ms el uso de trajes adaptados al calor y medios de
proteccin personal a base de asbesto, aluminio, en formas diversas

4.5.1.2 Ruido
La administracin de Seguridad y Sanidad en el Trabajo de la Secretara del Trabajo ha fijado
niveles de decibeles de los ruidos ms intensos:

los trabajadores expuestos a 92 decibeles deben trabajar slo seis horas.

La Oficina de Proteccin al Medio de los Estados Unidos, recomienda un nivel inferior a 85

decibeles para la jornada de ocho horas.

4.5.1.1 Ventilacin

Para un nmero constante de trabajadores, la intensidad de la ventilacin debe ser

inversamente proporcional al tamao del local. Dispersar el calor producido por las
mquinas y los trabajadores (el rendimiento mecnico del trabajadores suele representar
el 20% de la energa empleada, mientras que el 80% restante se transforma en calor), por
consiguiente, habra que intensificar la ventilacin en los locales en que exista una
concentracin de mquinas y trabajadores.
74

4.5.1.1 Iluminacin
La deficiencia en el alumbrado es responsable del 10 al 15% de la energa nerviosa
total gastada en el trabajo, adems se calcula que el 80% de la informacin
requerida para ejecutar un trabajo se adquiere por la vista. El alumbrado general
es conveniente porque disminuye la fatiga visual, la irritacin mental y la
inseguridad en los movimientos, por otra parte, contribuye a hacer ms agradable
el medio en que se trabaja

4.5.2 Tarea
Diferentes actividades que conforman y diferencian un puesto de trabajo.
Carga de trabajo: El conjunto de obligaciones psicofsicas a los que se ve sometido
el trabajador a lo largo de su jornada laboral.
Carga fsica: Est determinada por una serie de factores: Edad, sexo, constitucin
fsica y grado de entrenamiento.
Carga mental: esfuerzo de carcter cognoscitivo determinado por la cantidad y
tipo de informacin provenientes en forma de las demandas del puesto de trabajo

4.5.2 Organizacin
Conjunto de objetivos, normas y procedimientos, bajo los cuales se desarrolla el proceso
de trabajo.
Factores de riesgo psicosociales: El conjunto de exigencias y caractersticas del
trabajo y su organizacin que, al coincidir con las capacidades, necesidades y
expectativas del trabajador inciden en la salud.

75

4.5.3 Condiciones laborales MyWorld

Sabiendo lo que la OIT da a conocer a las empresas, MyWorld ha adoptado las medidas
necesarias para generar un ambiente laboral y unas condiciones laborales adecuadas para
los empleados.

4.5.3.1 Medio ambiente

MyWorld tiene la iluminacin correspondiente en cada departamento.
Almacn, produccin:

76

rea administrativa:

La ventilacin permite que los empleados se mantengan frescos sin llegar a temperaturas
que afecten su desempeo laboral.
En lo que respecta al ruido, nuestra maquinaria no excede los 85 decibeles, as que
nuestros trabajadores solo cuentan con proteccin en los ojos y manos en el rea de
produccin.

4.5.3.2 Tareas
Ninguno de nuestros trabajadores se ve en la necesidad de cargar materiales, todo est
organizado para que se realice con montacargas, esto permite que nuestros trabajadores,
elegidos por especificaciones y capacidades, rindan y no se fatiguen en exceso durante su
jornada laboral.
La carga mental depende de cada uno de los trabajadores, sobre todo a lo que llevan
puestos altos, ellos tienen la libertad de organizar su trabajo siempre y cuando no afecten
de manera negativa a la empresa.

77

4.5.3.1 Organizacin
MyWorld, siendo una empresa socialmente responsable, se preocupa por su trabajadores, por
ello, las instalaciones en la planta estn organizadas de manera que nuestros trabajadores tengan
su horas laborales, respetando sus tiempos de comida, no se excede en exigencias a nuestros
empleados, por ello se hace una seleccin a la hora de contratar, bajo la responsabilidad de
recursos humanos.
Para beneficio de nuestros trabajadores, la planta tiene alrededores pavimentados y carreteras
que permiten su llegada sin ningn inconveniente (descartando el trfico).

4.6 Servicios
Los servicios que la empresa industrial MyWorld tiene dentro son:
-

Servicio mdico, el cual cuenta con los servicios bsicos, aparte

de que todos los empleados durante horas de trabajo pueden

recurrir a l para chequeos, si estos son requeridos o necesarios.

Bao, la empresa cuenta con baos accesibles dentro de

todas las reas, todos diseados con un mismo patrn que

permiten satisfacer una necesidad bsica de las personas.

Vestidores, son nicamente para los empleados de bajo

rango, estos vestidores cuentan con lokers para guardas

78

objetos personales. Estn divididos en dos: para mujeres y hombres,

respetando la equidad de gnero y privacidad de nuestros empleados.

Cancha Deportiva, est instalada para que nuestros

trabajadores puedan hacer uso de ella, fuera de sus

horas laborales.

Agua potable, dentro de nuestra planta existen dos tanques

de agua, cada uno en un rea especfica, estos suministran

el agua para toda la planta.

Luz elctrica, este servicio permite que la planta tenga

funcionamientos.

Estacionamientos, son 4 en total:

Proveedores, donde tendrn fcil acceso para meter las

mercancas requeridas, este estacionamiento brinda
servicio

al

rea

de

produccin

al

comedor,

principalmente.
79

Clientes y empleados, all los automviles estarn seguros

Directivos, este estacionamiento es especialmente para puestos altos:

director general y gerentes, permitindoles un acceso rpido a sus oficinas.

4.7 Estudio de mercado

Se realiz la investigacin de campo, para ver como reaccionaria el pblico ante el
producto y saber si el arillo podra considerarse como algo innovador.
Los resultados fueron que no hay ningn producto como el nuestro en el mercado, existen
algunos similares, pero no con la misma funcin especfica para el cual esta diseado, esto
trae a la empresa una gran ventaja competitiva.

4.7.1 Posibles competidores

el departamento de mercadotecnia se encarg de observar al competencia, siendo estos
similares y pudiendo hacer la misma funcin de nuestro MyWorld.

Aro de llavero

Liga elstica

80

Siendo estos los posibles competidores, vemos que su funcin no est destinada para lo
que nuestro producto si, por ello los contemplamos como objetos estilo manualidades.

4.7.2 Encuestas
Se aplic una encuesta al pblico en general, sin distincin a edades, gneros o clases, las
preguntas que se hicieron fueron>
1. Alguna vez se le ha bajado el cierre del pantaln? S ________ No__________
2. Pagaras por solucionar este problema? S ________ No__________
3. Cunto estas dispuesto a pagar por l? $5 _____ $7 __________ $10 __________

Se le pregunto a 100 personas, a la cual se le hizo saber de qu material estara elaborado

el producto, cul era el propsito, y como seria su funcionamiento.
Despus de darle la descripcin del producto al entrevistado, se prosigui con la sencilla
encuesta.

4.7.3 Resultado de la Encuestas

Encuesta
100% $5

95%
Si
Alguna vez se le ha bajado el
cierre del pantaln?
pagaras por solucionar este
problema?
Cunto estas dispuesto a pagar
por l?

60% Si

81

4.7.4 Oferta y demanda

al realizar el estudio de mercado, notamos que nuestro producto es nico, por lo tanto
ofertamos el nico aro con la funcin de evitar el desliz del cierre, a pesar de que algunos
producto pueden realizar esa funcin, no tienen la ergonoma.
Sabiendo que la produccion de MyWorld, va de la mano con la venta de cierres y la
produccion de prendas de ropa que los contengan, se ofertara al 70% de la cantidad total
que el mercado de cierres oferte.
Al ver lo resultados de la encuesta, el 100% de las personas pagaras $5 pesos por nuetsro
procuto, el 60% no comprara el produto, pero con la publicidad requerida, se estima que
ese porcentaje se elve al 72%.

4.7.5 Segmentacin del mercado

La segmentacin es un esfuerzo por mejorar la precisin del marketing de una empresa.
Es un proceso de agregacin, esto quiere decir; agrupar en un segmento de mercado a
personas con necesidades semejantes.
Algunos de los beneficios que tenemos gracia al poder segmentar el mercado son:

Permite la identificacin de las necesidades de los clientes dentro de un

submercado y el diseo ms eficaz de la mezcla de marketing para satisfacerlas.

Las empresas de tamao mediano pueden crecer ms rpido si obtienen una

posicin slida en los segmentos especializados del mercado.

La empresa crea una oferta de producto o servicio ms afinada y pone el precio

apropiado para el pblico objetivo.

La seleccin de canales de distribucin y de comunicacin se facilita en mucho.

La empresa enfrenta menos competidores en un segmento especfico.
Se generan nuevas oportunidades de crecimiento y la empresa obtiene una
ventaja competitiva considerable.

82

Captulo V
Certificaciones

83

5.1 ISO 9000

Adems de todas estas pruebas de calidad que hemos implementado o ms bien que el
departamento de calidad ha implementado, la empresa est buscando la certificacin ISO
9000.
A continuacin te explicamos qu es la ISO 900 y el proceso que debe de tener la empresa
para lograr esta certificacin.

La norma ISO 9000 son una serie de normas para el Aseguramiento de la Calidad, que son
aceptadas alrededor del mundo. Su importancia radica en que, cuando se adquiere un
producto o servicio de una empresa que est registrada en ISO 9000, se tiene la seguridad
(alta probabilidad) de que la calidad que se est recibiendo ser como se esperaba.
Permite contar con la documentacin de todas las actividades de la empresa, relativas a la
calidad por escrito. Y para ello existe una clasificacin de la documentacin de la siguiente

84

manera:

La documentacin ayuda a asegurar de que todo lo que este escrito se haga como se dijo.

85

86

87

88

89

5.2 ISO 14000

ISO 14000: es una serie de normas internacionales para la gestin
medioambiental; esta serie de normas permite a las organizaciones de
todo el mundo realizar esfuerzos medio ambientales y medir las
actuaciones de acuerdo con criterios aceptados internacionalmente. La
ISO 14001 es la primera de la serie 14000, publicada en el ao de 1996 y
especifica los requisitos que debe cumplir un sistema de gestin
90

medioambiental; ISO 14001 es una norma voluntaria y fue desarrollada por la

International Organization for Standarization (ISO) en Ginebra (Hewit, 1999). El objetivo
principal de la serie de normas ISO 14000 es el de apoyar la proteccin ambiental y la
prevencin de la contaminacin en armona con las necesidades socioeconmicas; de aqu
que la ISO 14001 se aplica a cualquier organizacin que desea mejorar y demostrar su
actuacin medioambiental mediante un sistema de gestin medioambiental certificado.
En cuanto a los requisitos que establece la norma estn el compromiso de mejora
continua y la obligacin de cumplir la legislacin y regulacin relevantes.
Por otra parte, la mayora de los sistemas de gestin ambiental constan de cuatro pasos o
funciones, las cuales son (Conesa, 1997):
5- Planificacin; conduce al establecimiento de metas y objetivos, y la fijacin
de estrategias para alcanzarlos. Estas estrategias configuran la poltica
empresarial y comportan la 69 asignacin de recursos para llevarla a cabo.
La planificacin marca el rumbo a seguir de los programas de proteccin
del medio ambiente de la organizacin.
6- Organizacin; persigue el establecimiento de una estructura organizativa, la
definicin de funciones, responsabilidades y autoridad. La organizacin
supone la base para dirigir y coordinar eficazmente los recursos asignados
al sistema de gestin medioambiental.
7- Aplicacin; determina los resultados que obtendr la organizacin en base
a su comportamiento medioambiental. La aplicacin del sistema de gestin
facilita los mecanismos iniciales y crea el ambiente de trabajo necesario,
incluyendo la motivacin, la delegacin
y la fijacin de prioridades.
8- Control; constituye el marco necesario
para evaluar los resultados obtenidos,
identificar

las

acciones

realizadas,

diagnosticar problemas, iniciar medidas

91

correctoras y mejorar el sistema de gestin establecido. El control es

requisito necesario para evitar que la organizacin se separe de sus metas y
se desve de sus objetivos medioambientales.
Algunas ventajas de establecer un sistema de gestin medioambiental, son las siguientes
(Pousa, 2006):
a.

Cumplir con la legislacin y la poltica medioambiental de la organizacin.

b.

Anticiparse a los posibles problemas medioambientales, previniendo su aparicin.

c.

Comprometerse a reducir de forma continuada la contaminacin.

d.

La realizacin de registros que avalen el comportamiento medioambiental de la

empresa.

e.

Contribuir a dar confianza a las partes interesadas: trabajadores, inversores,

clientes, accionistas, administracin entre otros.

f.

Mayores oportunidades de mercado e incremento de la eficacia

g.

Cumplir con las exigencias de los clientes. 70

5.3 6 Sigma
Six Sigma se refiere a un mtodo que se puso en marcha con el fin de mejorar diversos procesos
del negocio mediante el uso de anlisis estadsticos reales en vez de adivinar. Es un mtodo
probado que ha sido incorporado dentro de un montn de industrias (salud, manufactura,
venta al por menor, etc) para lograr el ahorro de dinero al mismo tiempo aumentar su tasa de
satisfaccin del cliente. SixSigmaEspanol.com est liderando el camino en lo que respecta a la
certificacin de los niveles y servicios de las Cintas Six Sigma que implican consultas en
directo. Ayudamos a las empresas con todos los aspectos de la aplicacin de la metodologa Six
92

Sigma. Esto incluye la formacin de Champions y de todo el camino para conseguir que los
empleados sean debidamente certificados con nuestros diversos niveles de las
cintas. SixSigmaEspanol.com ser capaz de ayudar a su empresa y ayudarle a encontrar a las
personas adecuadas para la capacitacin a travs de nuestra formacin estructurada y formas
de seleccionar los posibles proyectos para su negocio.
Los 5 DMAIC pasos se utilizan para definir la metodologa Six
Sigma. DMAIC se divide en cinco categoras distintas: Definir - Medir Analizar - Mejorar - C control . Por otra parte, adems de los cinco pasos
DMAIC, tambin hay un primer paso inicial que tiene lugar llamado paso
cero. Este primer paso se llama six sigma liderazgo .
Lo que lo hace Six Sigma
1. Six Sigma es un tipo especfico de enfoque que se basa en datos reales.
2. El programa tiene como objetivo, conseguir negocios y equiparlos con las adecuadas
herramientas y la metodologa Six Sigma con el fin de llevar a cabo proyectos que
proporcionan resultados cuantificables. En 1999, GE Capital logr un ahorro de $ 2 mil
millones a travs del uso de Six Sigma.
3. Los procesos son mejorados por tener el control sobre la variacin y la comprensin de
las complejidades dentro de ellos. El resultado es los procesos de negocio ms
predecibles.
4. Six Sigma es mucho ms que un entrenamiento. Los estudiantes son llamados Cintas
(El Cinta Verde y el Cinta Negra son tpicamente los ms populares, pero hay otros
niveles en las cintas). Cada alumno tiene que tener un proyecto para centrarse, y tiene
que ser un proyecto que est autorizada por sus administradores o altos directivos de
nivel / Jefes.

93

GRAFICA DE SIX SIGMA ()

La grafica de Six-Sigma es utilizada para demostrar el nivel de defectos registrados
durante el proceso de variacin y la media que se obtiene. En la grfica se muestra que el
proceso de variacin est situado en el lugar de la media, siendo el lugar donde el proceso
estar cambiando en pequea escala. El objetivo del 6 es obtener la menor cantidad de
defectos (3.4 partes por milln), esto es, casi es cero defectos. La media es el indicador
que permite conocer el punto central del proceso de variacin, que indica que en cero
variaciones no se presenta alguna alteracin del proceso. Este es el proceso que
representa la calidad de cualquier actividad a realizar.
Los niveles de mejora del Six-Sigma, indican el porcentaje de error de un proceso.
Los procesos son evaluados en base a criterios que se representan en niveles (Six-Sigma:
desde el nivel 1 al nivel 6), obtenindose la distribucin de datos y los porcentajes de
error en la grfica (figura 9). La mayor parte de los criterios de evaluacin estn
estandarizados internacionalmente, slo algunos se pueden modificar de acuerdo a la
relacin proveedor-cliente. El rea bajo la curva indica los niveles y valores, con
porcentajes de confiabilidad diferentes, que van desde 68.27 % (nivel 1) hasta
99.999943% (nivel 6). El rea bajo la curva comprende el valor de la media de los datos y
las desviaciones hacia la izquierda y derecha que dependen del nivel de confiabilidad
(procesos de variacin), donde estn distribuidos los datos. Los niveles Six-Sigma estn
ubicados en la parte derecha e izquierda de la media, indicando el rango de distribucin
de los datos y se analizan ambos lados de la grfica.
La representacin grfica de la distribucin normal de los datos es analizada y en base a
ella se obtienen los resultados del proceso y tomar las decisiones adecuadas para las
mejoras y contra mejoras de dichos procesos.

94

Champions

Los Champions son gerentes / ejecutivos que llevan Six Sigma a los proyectos
especficos a la empresa.

Estas personas reciben instruccin en lo que respecta a los principios fundamentales

relacionados con Six Sigma, junto con sus mtodos. El objetivo es seleccionar los
proyectos que tienen un propsito para los objetivos de la empresa.

Los Champions tienen la responsabilidad de seleccionar a los empleados a convertirse

en Cintas, y ensear a los lderes del proyecto.

Los Champions son realmente necesarios para incorporar mtodos Six Sigma en la
empresa y para respaldar proyectos para el negocio.

95

Master Cintas Negras o MCN

El Master Cinta Negra se une con los lderes Champion con el fin de prestar apoyo y
disear los detalles que implican Descripciones de proyectos.

Un MCN dar a los Cintas Verdes y Cintas Negras asesoramiento y ayuda a instruirlos.

Un Master Cinta Negra tiene un profundo conocimiento de gestin de proyectos.

Son magos de la Metodologas Six Sigma con un historial probado.

Tambin tienen una comprensin acelerada de las herramientas Six Sigma estadsticos.

Muchos MCN convierten futuros lderes de la organizacin.

Cintass

Los Cintass reciben instrucciones especficas que implican la hoja de ruta Six Sigma.

Consiguen formacin durante una semana, y un mes entre cada semana, reciben
formacin individual. Esto permite a los cintas la oportunidad de seguir adelante con su
proyecto con las habilidades que se adquieren. Con el fin de obtener la certificacin, la
cinta tiene que terminar toda la formacin obligatoria, junto con un proyecto vivo. Un
cinta recibir un nivel internacional Six Sigma Certificacin que es reconocida a nivel
mundial.

Cintas Negras se obtienen tras 4 semanas de entrenamiento que se ve en la hoja de ruta

que implica Six Sigma. La formacin incluye una vista detallada de las metodologas que
involucran estadsticas. Cintas Negras eficaces son lderes de proyectos que tienen que
dedicar tres cuartas partes de su tiempo a terminar 4 a 6 meses y Proyectos Six Sigma.

Cintas Verdes se obtienen tras 2 semanas de entrenamiento que cubre los aspectos
crticos de los mtodos que suponen las estadsticas necesarias para terminar los
proyectos especficos de Six Sigma. Los estudiantes tambin aprendern sobre la hoja
de ruta Six Sigma. Los Cintas Verdes pasan la mitad del tiempo que se centra en
proyectos de Six Sigma que pueden durar desde cualquier lugar de 4-6 meses.

96

5.3.1 Ventajas del SGMA

Legal

Cumplimiento de las obligaciones exigidas por la legislacin

medioambiental aplicable

Reduccin de riesgos de incumplimiento de la normatividad y daos

al medio ambiente

Reduccin de riesgos de demandas de responsabilidad civil

Comercializacin

Refuerza estrategias de diferenciacin de productos, como la

obtencin de etiquetas ecolgicas.

Marketing

Posibilita la participacin en nuevas oportunidades de negocio y el

desarrollo de tecnologas y productos.

Facilita inversiones y mejora el control de costos.

Permite la integracin de la gestin medioambiental en la gestin

Gestin

global de la empresa y complementa otros sistemas de gestin

Fomenta la participacin del personal a todos los niveles

Produccin

Mejora de los procesos productivos por la reduccin de materias

primas, recursos naturales y energticos y la minimizacin de la
contaminacin.

Permite la reduccin de los costos de produccin

Permite la incorporacin de nuevas tecnologas.

Mejora la imagen interna y externa de la empresa

Imagen

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Fuentes de informacin

Estrategias de Manufactura aplicando la metodologa Six-Sigma; Maya Hctor,

Rodrguez-Salazar Jess, Rojas Julieta, Zazueta Guillermo; Editorial Ocenica; 1996.
Six Sigma. The breaktrough Management Strategy; Harry Mikel , Schoeder Richard;
Mc Graw Hill Editorial; 2000.
The Introduction to Six-Sigma Methodology; Brown Steve, Morrinson George;
Editorial Trillas; 1991.
Six-Sigma Methodology applied to industrial process; Robertson David & Smith
Hanniel; encontrado en: http://www.industrialprocess.service.usa.com; 2001.
Quality Management for industrial process; Andrew Charles, Jackson Steve, &
Kittman Lawrence; encontrado en: http://www.qualitymanagement.usa.edu;
2001.
www.canacero.orq.mx
www.saapsa.com.mx
Herbert H. Uhlig. Corrosin y control de corrosin. Urmo, S.A. de ediciones
Consulta de diversas pginas en Internet. http://www.ateg.es/Propiedades.htm
http://es.wikipedia.org/wiki/Cinc
http://www.eoi.es/blogs/scm/2013/03/18/funciones-del-departamento-derecursos-humanos/

98