Centro de Estudios Superiores

La Salle del
Instituto Regiomontano A.C.

LICENCIATURA EN EDUCACIN
ADMINISTRACIN Y GESTIN DE CENTROS EDUCATIVOS
7MO SEMESTRE

EXAMEN 3ER PARCIAL

Maestra: Alma Josefina Cruz Snchez

Alumno: Melissa Carolina Sols Medrano

N.L.: 9

MONTERREY, NUEVO LEN

lunes 24 de Noviembre del 2014

INTRODUCCIN
El siguiente trabajo tiene como objetivo el presentar una nueva empresa y
los elementos que la componen para poder llevar una administracin de
esta.

RESUMEN EJECUTIVO
Sintetiza el plan de negocio en menos de 1 pgina.
Esta parte se redactar despus de completar todas las otras partes del
plan

PLAN DE NEGOCIOS

DESCRIPCIN DEL SERVICIO

ProM es una empresa de capacitacin que busca dar formacin
integral a cualquier agente educativo o institucin educativa,
tomando

en

cuenta

un

currculo

basado

en

competencias,

creatividad y necesidades especficas y abordando temas que puedan

ayudarle a su actualizacin con el fin de mejorar las competencias
docentes y

formacin personal, de igual forma al hablar de

institucin a la actualizacin de su personal docente en estas dos

reas.
Esta institucin es indispensable en las comunidades educativas para
la seccin de actualizacin y mejora continua, al igual que calidad
en el servicio.
Se cuanta con un equipo de profesionales con inters en el fomento
de educacin buscado un objetivo en comn con otras instituciones
Una educacin de calidad y superacin encaminada al xito y la
competitividad de los agentes educativos, a adquirir ciertas
competencias con las cuales cubrir las necesidades educativas las
cuales requiere su puesto.

Este servicio ofrece programas de capacitacin docente a distancia,

y cuenta con profesionales de experiencia en diferentes reas para
ello; adems se tendr flexibilidad de horarios en los cursos de
capacitacin que se imparten; por ltimo, se maneja un concepto de
capacitacin creativa

donde se integran sesiones, Talleres,

Seminarios, Conferencias, Asesoras y Coaching dentro de las

mismas.

ANLISIS FODA:
FORTALEZAS
Programas de
capacitacin docente a
distancia
Profesionales de
experiencia en
diferentes reas
Flexibilidad de horarios
en los cursos de
capacitacin.
Concepto de
capacitacin creativa
(Integracin de:
sesiones, Talleres,
Seminarios,
Conferencias, Asesoras y
Coaching dentro de las
capacitaciones)

DEBILIDADES

AMENAZAS

Las capacitaciones son

para un nivel
socioeconmico
medio-alto.

Empresas que tienen u

ofrecen los mismos
servicios

Las capacitaciones
solo se dan a agentes
educativos.

Situacin actual del

mercado (Depende)
Debido a que el equipo
de trabajo son
profesionales en su
campo se pueden llegar a
discusiones al momento
de planear algunas cosas
de la empresa.

OPORTUNIDADES
Se pueden llegar a impartir
cursos no solamente a
agentes educativos si no a
ms pblico en general.

Entre haya ms tecnologa o

avances en las ciencias que
tienen que ver con
educacin, la empresa
tendr ms trabajo.

ANLISIS DE MERCADO
El pblico meta al que estar dirigido el centro de capacitacin es
cualesquier persona que sea un encargado de la educacin desde cualquier
rea, esta persona debe tener de 17 aos en adelante, las capacitaciones
estn dirigidas a un nivel socioeconmico medio-alto, ya que son costosas.
La persona a la que se le ofrecen las capacitaciones se espera est
interesada en tomarlas y sea consciente de su importancia.
Tenga un criterio propio del por qu debera tomarlas y si piensa que
realmente sera provechoso hacerlo.
Es una institucin que tiene un compromiso (visin/ misin) social y
educativo con la sociedad actual.

BASE DE DECISIN DE COMPRA DE LOS CLIENTES/ FORMAS DE

INTERESAR A NUESTROS CLIENTES
Nuestros clientes tomarn la decisin de tomar esos cursos con nuestra
empresa por las facilidades que se le ofrecen (Servicios a distancia, la
flexibilidad de horarios, capacitacin creativa y profesionales en distintas
reas) y por el ambiente de aprendizaje y compaerismo que se pretende
fomentar en la empresa.

Competidores:

En Nuestras Manos
De La Huerta, San Bernab IV Sector, Monterrey, NL, Mxico
http://www.ennuestrasmanos.org/educacion.html

Capacitacin a maestros que multipliquen los cursos o diplomados para

facilitadores en competencias docentes, a los maestros que laboran en las
escuelas seleccionadas.

Asesora Integral Acadmica Asia

Jesus Cantu Leal 1062 Col:Buenos Aires Monterrey, Nuevo Leon 64000
http://monterrey.infored.com.mx/340285/Asesoria-Integral-AcademicaAsia.html
Somos un equipo de profesionales con inters en el fomento de educacin
superior y coadyuvamos a una educacin de calidad y superacin
encaminada al xito y la competitividad de nuestros alumnos.

ESQUEMA DE VENTAS
POLTICA DE SERVICIOS:
Poltica de capacitacin interna

PLAN DE CONTINGENCIAS:
Plan de Contingencias

DISTRIBUCIN DE PROPAGANDA Y PUBLICIDAD

Estrategias de ventas y mercadeo
Los productos y servicios se darn a conocer por medio de:
Envi de correos promocionando la empresa
En convenciones o exposiciones por medio de volantes o estantes
Webnairs: Software que te permite hacer el equivalente online a una
conferencia (http://www.lauraribas.com/que-es-un-webinar-y-comoutilizarlo-para-vender-productos-a-tus-seguidores/)
Visitas a la empresa para conocerla y conocer nuestros fines
(recorrido)
Participacin o apoyo a otras empresas en eventos similares para
darnos a conocer

Por medio de anuncios o carteles en instituciones que lo permitan

Platicas acerca de los fines de la empresa en instituciones o eventos
que lo permitan

PERSONAL CON EL QUE SE CUENTA

LOGISTICA / FECHAS DE PROMOCIN

Las fechas de promocin se iniciarn:
Terminando y comenzando los ciclos escolares
En convenciones y exposiciones escolares
En distintos eventos de otras empresas a las cuales podamos apoyar

SERVICIO
El centro de capacitacin no ser de uso exclusivo, sino que las
instalaciones se podrn rentar para otros eventos similares.
Se tienen 3 niveles en los cursos de capacitacin: Bsico,
Intermedio, Avanzado y Experto, Segn el curso que se tome.
Los cursos son presenciales y en lnea.

ACERCA DE LA INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA:

La empresa se ubicar en la direccin:

Manuel L. Barragn Nte. 325, Anhuac, 66450 San Nicols de Los Garza,
Nuevo Len
Contexto:
La empresa se ubicara en un lugar de nivel socioeconmico alto-medio, a
sus alrededores hay una plaza comercial (Plaza Fiesta Anhuac), est
situada en una avenida transitada pro de fcil acceso y algunos locales
ms de variedad en servicios (automotrices, perleras, super mercado etc.)

Forma de la propiedad: Es una propiedad en sociedad (empresa), tiene

carcter legal de persona moral (ya que es un grupo y asociacin de
personas)

CAPACITACIN DEL PERSONAL:

El personal interno de la empresa recibir capacitacin cada que el puesto
lo requiera y se pretende implementar una estrategia de ahorro la cual
consiste en que los mismos docentes que imparten los cursos puedan dar
esa capacitacin a sus compaeros si este ya cuenta con el dominio del
tema o de igual forma se mandar a capacitar una persona para que pueda
compartir esa informacin con el dems personal de la empresa.

SUPERVISIN DEL SERVICIO:

Para asegurarse de que la empresa est dando un buen servicio:
Se pretende contar con auditoras internas (cada 6 meses) y externas
(Anuales)
Encuestar a las personas o instituciones que recibieron los cursos y pasarlas
por un proceso de anlisis para despus exponer los resultados a la
empresa (por medio de juntas o publicaciones internas).
Implementar un sistema de quejas, aclaraciones, sugerencias o ideas de
internas que puedan ayudar a la empresa a mejorar el servicio.

LOGSTICA:
dom

MES DE JUNIO
lun

mar

mi

jue

vie

sb

1
2

3 Semana 4 Semana 5 Semana 6 Semana 7 Semana

Publicidad Publicidad Publicidad Publicidad Publicidad a
a Escuelas a Escuelas a Escuelas a Escuelas Escuelas

8 Semana
Publicidad
a Escuelas

10
Inicio de
Cursos

11
Cursos

12
Cursos

13
Cursos

14
Cursos

15
Cursos

16

17
Cursos

18
Cursos

19
Cursos

20
Cursos

21 Evaluacin 22
integral de la
empresa

23

24
Cursos

25
Cursos

26
27
Publicacin Cursos
de
Resultados
Evaluacin
Integral

28
29
Publicacin de
Capacitaciones
Internas
Programadas

ANLISIS DEL SERVICIO:

Perfil general de egreso:

Se pretende formar a una persona creativa, sensible a las
necesidades agentas, competente y con competencias suficientes
para enfrentarse a los constantes cambios que existen en la
actualidad sobre todo enfocados a la mejora de la educacin y la
calidad de esta.
Que la persona sea consciente de la importancia que tiene el curso
que est tomando y cmo va a impactar eso en su labor educativa.
Es una persona capaz de plantea proyectos educativos de modalidad
(escolarizada, semi-escolarizada, abierta) y no convencionales (a
distancia y virtuales) que responden con calidad y pertinencia a las
necesidades educativas y de capacitacin de la poblacin.
Disea modelos de seguimiento, monitoreo y evaluacin de proyectos
educativos en modalidades convencionales y no convencionales.
Planea, programa, presupuesta y gestiona proyectos educativos para
el desarrollo y utilizacin de los materiales y/o programas para
diversas organizaciones.
Disea acciones de formacin y/o capacitacin inicial y continua de
los agentes educativos que intervienen en el proceso de educacin a
distancia (asesores, tutores, diseadores de contenido, diseadores
intruccionales).

CURRICULA:

PLAN EDUCACIONAL

Justificacin (Estrategias de Implementacin y Evaluacin):

El modelo anterior pretende plasmar una propuesta integral de lo que
debe tomarse en cuenta para la formacin que se desea conseguir al
momento de impartir las capacitaciones por parte de la empresa.
Para comenzar cabe sealar que el modelo anterior no tiene una
jerarquizacin establecida y que est basado en varias propuestas de
modelos curriculares;
a continuacin se definirn los conceptos y
presentar el porqu es importante desde el punto de vista de la empresa
la informacin anterior.
Las necesidades a las que responde el modelo, son las del pblico al que se
va a capacitar y a las instituciones que busquen lo mismo para sus
trabajadores/colaboradores.; estas sern de ayuda para elaborar los
objetivos, ya que al momento de estar en funcin de sus necesidades se

puede tener una idea de lo que se quiere llegar a formar en las personas
que tomarn la capacitacin.
Al incluir los participantes se pretende que se tomen en cuenta los
recursos humanos que van a estar gestionando, y participando en las
capacitaciones (Las personas especialistas que las van a impartir, las
personas que se encargarn de la administracin de esta, el pblico que
tomar las capacitaciones, etc. ) para tener claro el rol de cada una al
momento de llevarlo a la prctica.
Considero importante tomar en cuenta el perfil de las personas que se
mencionan anteriormente y el perfil de igual manera de egreso e ingreso
de los participantes; siendo conscientes que el perfil de egreso debe ser
coherente con los objetivos de la capacitacin.
Al hablar del anlisis de las disciplinas que van a participar en la
capacitacin se pretende dar a entender que se necesita ver qu reas
estarn presentes al abordar el tema a impartir (Por ejemplo: En una
capacitacin de Tcnicas educativas, las reas o disciplinas que
participaran seran: Pedagoga, Didctica, TICS, Evaluacin etc.), de
igual forma al reconocer estas reas, se pretende tambin el anlisis del
contenido a impartir; al mismo tiempo y como se menciona anterior y
posteriormente, los objetivos deben tomarse en cuenta y analizar si estn
en funcin de las cuestiones que tambin tienen alguna relacin con estos
(los objetivos).
La metodologa de la planeacin qu se va a utilizar, debe estar enfocada
a desarrollar competencias o saberes (saber hacer, saber ser y saber
convivir / Conocimientos-habilidades y actitudes); tambin ser planificada
en mdulos o planteamiento de casos reales (Casos que podrn suceder en
la vida cotidiana o como experiencia para la persona); sin olvidar que estas
competencias a desarrollar estn en funcin de los objetivos de la
capacitacin.
Los ltimos dos elementos que se toman son los del impacto y la
concrecin; por impacto se entiende que la capacitacin que se va a dar
tenga o genere alguna consecuencia en el mbito educativo, social,
cultural y/ o tecnolgico de la persona que se capacit, impacte de igual
forma en sus experiencias de aprendizaje (que si alguna vez tenga una

experiencia de aprendizaje, pueda recordar o hacer referencia por lo

menos a un concepto que haya visto en al capacitacin) y logre crear una
perspectiva de cambio en ella (Si la persona no conoca ninguna tcnica
educativa, qu piensa ahora que las conoce?,Que son necesarias, que son
intiles, que puede aplicarlas?, Compartirlas? etc.)
La concrecin; Se pretende con este elemento, que todo lo que la persona
aprehendi se vea reflejado en sus prcticas en su institucin o trabajo sea
cual sea su puesto en ese lugar (Prctica del aprendizaje) ; (se relaciona
estrechamente con el impacto ya que al concretizar nuestros
conocimientos generamos un cambio por mnimo que sea). Para que la
concrecin sea til, debe seguirse practicando (seguimiento) y las
acciones que se realicen deben ser conscientes*, si se habla de los
conocimientos aprehendidos en la capacitacin pero no se tiene una
reflexin de ello o solo se transmiten para impresionar "o rellenar algn
tema no tiene caso que se haya aprendido y si se tiene reflexin aunque
sea mucha pero nunca se lleva a la prctica, ese aprendizaje no servir de
nada igualmente.
Por ltimo la evaluacin que se propone aqu, es una evaluacin gestora,
ya que va desde analizar si cada uno de los elementos mencionados est
funcionando, que se podra mejorar y cambiar, adaptar y que podra
continuar de esa forma, tambin se le llama evaluacin retroactiva ya
que se puede retroceder o avanzar en los elementos si se desea; En este
elemento se pretende que no tenga que ser en un elemento o tiempo en
especfico, puede ser al momento en que la capacitacin ya se est
aplicando, para obtener un diagnstico del grupo, si la capacitacin ya fue
impartida, puede ser una evaluacin continua y seguida para ver si estos
objetivos se cumplieron etc. Pero remarcando que debe haber una
evaluacin en alguna parte de la capacitacin o del modelo y al finalizar la
misma.

PLANTA FSICA:

MAQUINARIA Y EQUIPO:
Oficinas por reas de la empresa:

Recepcin General

Salones de capacitacin

PLAN DE COMPRAS:
ELEMENTO

CANTIDAD

COSTOS FIJOS
Mesas
sillas
Computadoras
Escritorio para
computadora
Lockers
Estante
Pizarrn blanco
Sanitarios
Mingitorios
Espejos
Lavabos
Sillones Masaje (4)
Secadores de manos
Mesa Billar
Mea Futbolito
Consola videojuegos (3)
Mesa Ping Pong
micrfono inalmbrico

PRECIO TOTAL

COSTOS VARIABLES
Marcadores para pizarrn
blanco (12 piezas)
Cartuchos
Hojas de mquina
Papel higinico (32 piezas)
Jabn lquido (3.78litros)
Limpiador para pizarrn
blanco
Borrador de pizarrn
blanco
Botiqun de primeros
auxilios
Gises
Folders
Hojas de mquina
Plumas negras
Plumas azules
Lpices
Borrador
Resistol
blocks de notas
Marca textos
Corrector
Post it
Despachadores de jabones

PARTE DEL
PRESUPUESTO
DESIGNADO
CUOTAS VARIAS
Luz
Agua
Gas
Licencias

Certificaciones

PLAN DE MARKETING
PRECIOS:
-Los precios de los siguientes cursos incluyen promociones (descuento del
10%) si se pagan de contado
-Si es una institucin completa la que solicita el curso a sus docentes, se
hace 20% o 30% de descuento en el total del dinero que se gastara por
participante. (El porcentaje depender de la cantidad de docentes)
Formas de pago:
-Deposito del dinero en una cuenta (De contado /2 Pagos)
-Pago en la administracin de la empresa (De contado /En 2 Pagos)
Condiciones de cancelacin del contrato:
-El reembolso del costo de un curso slo ser posible durante el periodo de
inscripciones
Nota: En caso de que no se pretenda cancelar el servicio pero no se pueda
asistir al curso programado: Las personas que no puedan asistir al curso,
podrn ser reprogramadas para otro horario del mismo, tomarlo de forma
virtual o reprogramar el curso para prximas fechas si: Todos los
participantes estn de acuerdo.

CURSO
Estrategias de creatividad para
nios (de 5-10 aos)
Proyectos en el aula basado en
solucin de problemas
Comunicacin docente para la
productividad
Inteligencia Emocional

PRECIOS
$1,500
$1,500
$2,000
$1,200

ANLISIS ADMINISTRATIVO:
FORMA DE PROPIEDAD:

La forma de propiedad del centro de capacitacin es pblica

ORGANIGRAMA.

FUNCIONES DEL PERSONAL

REA(S)

TAREAS
Coordinar
Dirigir
Representar
Evaluar
Autorizar
Realizar

DIRECCIN
GENERAL

Dirigir
Designar
Planeacin

Coordinar
Gestionar
Designar
Administrar
Dirigir
Programar

COORDINACIN

Evaluar
Planear

Gestionar
Administrar
1 Aprovechar
Autorizar

ADMINISTRACIN

2 Documentar
3 Analizar
Controlar
Realizar
Desarrollar

EN FUNCIN DE
Sub reas de la Empresa

La empresa en eventos correspondientes

Documentos
Convenios y contratos con Instituciones
similares o correspondientes
Proyecto de la Empresa/Institucin.
Puestos
Para la administracin del PE

reas encargadas de distintos procesos en la

elaboracin del PE
Funciones, puestos y tareas

Recursos Humanos
Sub reas
Capacitaciones
Clima
Organizacional
Proyectos con el Factor Humano

1 Presupuesto y Recursos
2 Todo
3 servicios de la empresa
informacin financiera del organismo

Fuentes de Ingreso

Detectar
Investigar

Necesidades
Educacin continua
Actualizaciones
Innovaciones
Contexto

Realizar

Modelo curricular

Realizar

Manuales

Desarrollar
1 Expedir

1 Currculo
Certificados y Formatos
Material Didctico
Capacitacin

INVESTIGACIN

REA DE
PRODUCCIN

MARKETING

RECURSOS
HUMANOS

Planear
Promocionar

Programas de apoyo y cooperacin

dentro de la empresa

Investigar
Realizar
Planear

Contexto competitivo
Campaas de publicidad.

1 Capacitar
2 Auditar
3 Concientizar
Controlar
Evaluar
Realizar
Planear

1-2-3 Personal Interno/Externo

Ingresos /Egresos del personal
programas de Proteccin Civil y de
Seguridad e Higiene en elorganismo
Formatos Necesarios
Capacitaciones

ORGANIZACIONES DE APOYO:

ANLISIS ECONMICO:

INVERSIN POR
MES

INGRESOS
POR SEMANA

PRESUPUESTO DE
MATERIALES

PRESUPUESTO P.
PERSONAL

100.000

30000

40%

60%

Apndices/ PORTAFOLIO: