Presentado por: Mara Isabel Ortiz Cortes

Catalina Moribe Ramrez

Presentado a: John Mario Rodrguez Pineda M.Sc
Curso: Ecosistemas y Organizaciones

Problemas perversos, soluciones al alcance de las organizaciones

Toda organizacin en algn momento de su trayectoria se ve enfrentada a cualquier tipo de
problema ya sea interna o externamente, es normal de las actividades desarrolladas fallar en algn
mbito ya sea econmico, poltico, social o de metodologa. Los problemas comunes que tienen
soluciones relativamente visibles y viables, programables y establecidas ya sea por investigaciones
previas o anlisis de las situaciones cotidianas, al ser identificados conducen a soluciones
inmediatas ante la correccin de ciertas acciones. Pero las organizaciones tambin se ven
enfrentadas ante problemas perversos, aquellos que no son posibles resolver de manera
inmediata o por medio del cambio de algn procedimiento o actividad, pues estos hacen parte de
degradaciones ambientales, terrorismo y pobreza, situaciones incontrolables para la humanidad
segn podemos observar en la actualidad, adems estos problemas perversos se llegan a ver
alimentado por malas prcticas en las organizaciones generando consecuencias terribles si no se
toman medidas al respecto.
La planeacin estratgica como herramienta puede ser vital y eficaz para entender los problemas
a los cuales se enfrentan las organizaciones y generar tcnicas para responder a estos, teniendo en
cuanta adems que, an sonando a frase de cajn, las organizaciones se deben adaptar ante un
mundo globalizado y flexible es pertinente identificar los posibles escenarios a los que se
confrontarn haciendo un anlisis detallado de todas las variables involucradas. Se ha intentado
buscar soluciones a travs de softwares especializados, simulaciones y diseo de proyectos, dado
que estos no pueden ser resueltos se debe garantizar por medio de estas soluciones una manera
efectiva de tratarlos y manejarlos.
John C. Camillus en su artculo La estrategia como problema perverso explica la manera como
grandes organizaciones han buscado la manera de ajustarse a los cambios presentados, y generar
planes para sobrellevar (entendiendo que estos problemas no son solucionables pero si
relativamente controlables) los futuros problemas perversos de una manera efectiva como lo
sucedido con Wall Mart, PPG entre otras.
Los problemas perversos se hacen evidentes a los constantes cambios o retos sin precedentes de
las organizaciones, teniendo en cuenta que estos ocurren en el mbito social se deben involucrar
en las acciones tomadas a todos los participantes y directa e indirectamente afectados por estas
medidas. All es cuando viene todo lo relacionado con los stakeholders, mientras ms
discernientes sean las metas y visiones que estos tengan, ms perverso ser el problema. Para
iniciar con un anlisis e hiptesis de este problema, se debe identificar si los valores y prioridades
de todos ellos van orientados a los de la empresa, comnmente los stakeholders tienen diferentes
intereses a los de la compaa, pues se encasillan en su propia visin y esto trascender de manera

negativa en el desarrollo de la empresa y sus proyectos, pues al ser partcipes de su actividad

tendrs influencia positiva o negativa con las decisiones que tomen.
Por lo tanto es importante generar un compromiso y motivar a todos los personajes involucrados
a travs de la comprensin compartida del problema y resaltando el importante papel que cada
uno juega en el cumplimiento de las metas, as se pueden fomentar en conjunto posibles
soluciones que teniendo en cuenta el entorno de cada personaje pueden convertirse en soluciones
conjuntas y novedosas, que a largo plazo ser beneficioso para todos, pues siendo ciudadanos del
mundo la responsabilidad socio-ambiental es un tema que compete a cada ser humano que habita
la tierra.
Una buena organizacin sabe que sus empleados son los stakeholders ms importantes, ellos
tienen pleno y tcito conocimiento del desarrollo de las actividades propias de la empresa y esto
hace que su compromiso genere propuestas innovadoras, es de suma importancia el conocer su
opinin y sugerencias, por medio de diferentes estrategias puede motivarse a los empleados, el
empowerment, por ejemplo, como tctica, hace que se sientan parte del problema y entre ellos
busquen la mejor solucin o la ms viable; Por medio de reuniones, creando blogs participativos,
almuerzos que incluyan foros de discusin, entre otros, les permitir comunicarse y enterarse de
lo que la organizacin adelanta.
Documentar los procesos de planificacin permitir la comunicacin efectiva entre los empleados
y directivos de la empresa. Es relevante generar un seguimiento pues se debe tener un control que
permite trazar el desarrollo de la empresa y la efectiva implementacin de las soluciones
planteadas que incluya a todos los miembros de la compaa. Para empezar el anlisis de los
problemas perversos las organizaciones deben realizar experimentos, lanzar programas pilotos,
innovadores, poner a prueba prototipos, prueba y error, los resultados insatisfactorios igual son
un aprendizaje y aportan al mejoramiento de los procesos y propuestas.
El feedback y el feedforward como estrategias pueden ser muy efectivas para plantear posibles
soluciones, el primero para resolver problemas inmediatos, del da a da sin duda es una tcnica
clave que aportar a la solucin de estos, el segundo como complemento, para problemas
perversos, permite planificar el escenario y tener una proyeccin de lo que pasara en 20, 30 y
hasta 40 aos, as permitir a los directivos tener una visin ms macro lo que les permitir
direccionar sus actividades y a estrategias para hacerlo realidad. Es importante tener un control de
las estrategias y monitorear los supuestos detrs de estas.
Al imponerse en el mercado una organizacin puede generar publicidad nociva, puede afectar el
desarrollo de la organizacin limitndolo a sus fuertes las compras, si una compaa queda
cualificada por ciertos productos o caractersticas salir de esa zona de confort, es muy complejo
y le tomar mucho tiempo y recursos. Es importante diversificar los mercados y no estigmatizar
sus ventas en un solo producto exitoso, aunque si se pueda enfocar su publicidad para este, debe
estudiarse y preverse de manera detallada para llegar a todos los mercados de manera adecuado y
conseguir el posicionamiento y la eficiencia que se espera dando carta abierta a la expansin en
lneas y plazas, es decir, crear los escenarios con todas las variables que se vern involucradas y

proyectas la creacin de futuros escenarios, hasta pases y regiones que no cuentan con la
tecnologa suficiente, as permitir al tener fbricas ms cerca de los clientes, reducir niveles de
almacenaje e inventarios y mejorar tiempos de entrega, un contacto ms directo e ntimo con el
cliente, que lo har sentirse ms familiarizado y comprometido con la marca. Innovar para marcar
una diferencia a travs del uso de la tecnologa y mediante nuevos servicios, como valores
agregados al producto comn que sean capaces de satisfacer las necesidades del cliente y generen
fidelizacin es clave para ser una organizacin competitiva.
De igual manera enfocarse en la calidad y la eficiencia de los costos permitir tener un mejor
control de las situaciones en los futuros escenarios que se planteen ante los problemas perversos
que se puedan presentar, permitir generar efectivo para apoyar las iniciativas estratgicas, a la
vez gestionar el portafolio de servicios y pagar dividendos a niveles ms bajos de inversin. Todo
esto enfocados en ser realmente competitivos con la misma organizacin que es lo realmente
importante al momento de confrontar los problemas perversos.
Las organizaciones muchas veces se niegan a reconocer que esto tipo de problemas puede
sucederles, reacios a tener que enfrentarse a una realidad inevitable, el primer paso de aceptacin
les podr dar respuestas y evitar muchos problemas perversos futuros que dado, que en el
momento ocurran pueden ser incontrolables, adems la sensibilizacin por temas que a futuro
afectarn directamente a cada uno de los seres humanos que habitan el planeta tierra es
pertinente para evitar acabar con los pocos recursos que quedan.