UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE

SAN MARCOS

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

E.A.P. DE ADMINISTRACIN
CASO PRACTICO: ACABADOS EN MARMOL Y CANTERA, S.A

CURSO:

AUDITORIA ADMINISTRATIVA

PROFESOR: DESMOND MEJIA

INTEGRANTES:

AGUIRRE GONZALES, JOSUE

CALDERON OJEDA, KARLA
DEL CASTILLO LAURA, PAMELA
HERNANDEZ ISUIZA, MARITA
MOLINA QUISPE, SILVIA
VALVERDE ORTEGA, MIGUEL
VILLANUEVA FERNANDEZ, ANBAL

CICLO: 2014-II
AULA:

404
Ciudad Universitaria, Noviembre del 2014

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CASO PRACTICO: ACABADOS EN MARMOL Y

CANTERA, S.A.
RESPUESTAS:
1. existe una estrategia intrnseca en el manejo emprico de la
empresa?
Si existen estrategias intrnsecas en la
organizacin porque debido a la
aplicacin de stas, la empresa ha
podido sobreponerse a las crisis que han
pasado a lo largo de los aos, aunque
cabe mencionar que las estrategias no
han sido bien definidas y no tienen un
buen seguimiento como por ejemplo, la
estrategia de planeacin que incide en la
documentacin de sus procesos la cual sirvi para mejorar y ordenar los
procesos pero a su vez esta documentacin an tiene muchas falencias por
mejorar.

2. Qu camino puede tomar la empresa para romper con la inercia que

prevalece?
La empresa mantendr su inercia
hasta que alguna fuerza externa lo
obligue a actuar, ya sean estos,
los
clientes,
competidores,
proveedores u otros.
La empresa debe planificar,
organizar y sobretodo controlar
pues de esa manera se corregirn los posibles errores a surgir y se
lograrn las metas.
La modificacin y formalizacin de sus procesos ayudar a integrar la
organizacin y hacerse de una imagen interna como externa, pues el
trabajo no ser improvisado sino planificado con puntos de soporte los
cuales se ejecuten en situaciones necesarias.
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3. cmo puede igualar o superar su desempeo en relacin con una

empresa anloga en su industria?
Para que el desempeo de la empresa
pueda superar a la competencia, se
propone estos puntos:
a) Aprovechamiento de los recursos a
travs de una reorganizacin de los
procesos y la implementacin de a
filosofa mejora continua como
estrategia de disminucin de costos y
mejora de productos apuntando a la
calidad de stos.
b) Efectuar estudios de mercado y se pueda detectar oportunidades y
analice conocimientos de la competencias (realizacin de
Benchmarketing).

c) Cambio de la estructura organizacional para mejorar las lneas de

comunicacin y decisin. El aspecto familiar debe ser aprovechado en
trminos de cooperacin y trabajo en equipo, pero no como estructura
organizacional, es decir, que se maneje burocrticamente a la
organizacin.

4. Cmo puede debilitarse la lealtad de los clientes por la falta de una

administracin formal?
Al no contar con un plan estratgico
formal, que involucre a todos los
miembros de la organizacin y sobretodo
que las estrategias y los procesos no
estn orientados a lograr la satisfaccin
del cliente, genera que el personal realice
sus actividades por hacer, sin ningn
control de ello y que lo productos a
ofrecer salgan defectuosos, lo que ocasionara un malestar por parte de los
clientes, optando por adquirir productos de las empresas competidoras.

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5. Cmo dimensiona la empresa el potencial de sus competidores?

La Empresa Acabados en Mrmol y Cantera S.A., no desarrolla una
estrategia clara con respecto a sus competidores, sin embargo, en la
bsqueda de la mejora de sus procesos y estructuracin, despliega
directrices que buscan darle valor a la misma, esto quiere decir que la
empresa se enfoca en mejorar internamente, dando como resultado el
incremento de su posicin en el mercado como consecuencia.

6. Es la auditora administrativa un detonante para la empresa?

Definitivamente la auditora administrativa
es un estudio de suma importancia ya que
va ayudar a que la empresa defina las
directrices las cuales reorientarn sus
acciones y estrategias.
Esta auditoria encaminar a la empresa
hacia un cambio que le permita contar con
bases para obtener ventajas competitivas
y de esta manera la empresa podr
aumentar su desempeo y tambin podr
integrar sus procesos y estructura.

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7. Son los indicadores de gestin causas y los indicadores financieros

efectos de la realidad de la empresa?
Si, ya que se puede relacionar el exceso de liquidez, la falta de planes en
busca de nuevos financiamientos, las ventas por debajo de promedio de
aos pasados, el problema de la capacidad productiva y laboral para hacer
frente a nuevos proyectos y la ausencia de control en la cadena de
suministros entre otros a los resultados de los indicadores de gestin tales
como la falta de planeacin ( metas , estrategias y procedimientos),
ausencia de una cultura organizacional favorable, el no uso de tecnologas
de informacin y la usencia de herramientas de control que en suma han
conllevado a que la empresa se encuentre en una situacin poco favorable
con un manejo emprico e inercial que no le ha permitido crecer y ser
competitiva.

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