CONCEPTOS DE VIGILANCIA TECNOLOGICA

Definiciones

La Vigilancia en general, consiste en realizar de

forma sistemtica la captura, el anlisis, la difusin y la
explotacin de las informaciones tiles para la
supervivencia y el crecimiento de una empresa o
proyecto. La vigilancia debe alertar sobre cualquier
innovacin cientfica o tcnica susceptible de crear
oportunidades o amenazas.
La Vigilancia Tecnolgica es una Forma organizada, selectiva y
permanente de captar informacin del exterior sobre tecnologa, analizarla
y convertirla en conocimiento para tomar decisiones con menor riesgo y poder
anticiparse a los cambios (Norma espaola UNE 166000:2006).
La Inteligencia Competitiva es un proceso que realizar posteriormente a la
Vigilancia, y que consiste en darle valor a la informacin que hemos localizado. La
inteligencia competitiva es el proceso de obtencin, anlisis, interpretacin y
difusin de informacin de valor estratgico sobre la industria y los competidores,
que se transmite a los responsables de la toma de decisin en el momento
oportuno.
La Vigilancia est basada en la captacin y anlisis sistemtico de informaciones
disponible en fuentes de informacin gratuitas o comerciales. No tiene nada que
ver con la obtencin ilcita de informacin mediante espionaje, copias ilegales etc.

Objetivo y finalidad
El objetivo de la Vigilancia es conseguir que la informacin adecuada est en el
momento preciso en manos de quien la necesita.
El fin de la Vigilancia no es captar rumores o informaciones sin contrastar. Todo lo
contrario, se trata de localizar informaciones fiables de alto valor que creen
nuevas oportunidades de negocio y mejoren la situacin competitiva de la
organizacin.
Adems:

Facilita la toma de decisiones.

Identifica las amenazas en forma de tecnologas o agentes en competicin.

Identifica las oportunidades tecnolgicas.

Identifica socios o recursos.
Prioriza los proyectos de investigacin, desarrollo e innovacin (i+D+I) y las
patentes.
Aumenta el conocimiento del exterior.

La Vigilancia nos permitir:

Anticipar: detectar oportunamente los cambios relevantes del entorno.

Minimizar riesgos: Detectar amenazas y tomas las decisiones
correspondientes.
Comparar: Reconocer puntos fuertes y dbiles frente a la competencia.
Innovar: Identificar en el mercado oportunidades de mejora e ideas
innovadoras.
Cooperar: Detectar oportunidades de cooperacin y encontrar los socios
adecuados

La vigilancia resuelve preguntas como:

Cules son las principales lneas o temas especficos relacionados con su
proyecto, en los cuales se est haciendo investigacin en el mundo?
Qu tecnologas emergentes estn apareciendo?
Qu hacen las empresas o competidores?
Quienes son los lderes en estas tecnologas? (Centros de investigacin
equipos, personas, universidades, empresas, etc.)
Tipos de Vigilancia
a) Tecnolgica o centrada en el seguimiento de los avances del estado de la
tcnica y en particular de la tecnologa y de las posibilidades que nos ofrece para
mejorar nuestros productos, procesos o servicios.
b) Competitiva, en este caso se centra en los competidores tanto actuales como
potenciales. Incluye la vigilancia a aquellos agentes que por su servicio o producto
puedan ser sustitutivos de los nuestros y por tanto potenciales competidores
tambin.
c) Comercial, gestin sistemtica de las relaciones con los clientes y proveedores.
Se trata de identificar que empresas se encuentran aplicando dichas tecnologas y
quienes son los lderes.
d) Entorno, centra la observacin sobre el conjunto de aspectos sociales, legales,
culturales y ambientales, que puedan afectar el desarrollo de un proyecto o la

implantacin de una tecnologa especfica. Por ejemplo, la expedicin de normas

ambientales para la disposicin de ciertos residuos tecnolgicos, o normas legales
que impidan el uso de cierta tecnologa en algn pas, son factores muy
importantes a considerar.

Metodologa de la Vigilancia
El proceso de la vigilancia debe ser continuo. Seria ineficaz estar vigilantes una
semana al mes porque las novedades se presentan a diario. Ahora bien, los
anlisis no se hacen todos los das a menos que ocurra un hallazgo importante
que pudiera implicar una amenaza o una oportunidad real. Por esto es
recomendable recoger la informacin a medida se vaya obteniendo y hacer cortes
semanales para revisiones, seguidas de reuniones con el equipo relacionado con
el tema para compartir y analizar las novedades. Existen diferentes fuentes para la
vigilancia tecnolgica como lo podemos apreciar en la siguiente grfica:

12 Fuentes de Vigilancia tecnolgica

1. Alertas tecnolgicas de 7. Anlisis de patentes y
internet modelos de utilidad.
2. Libros, revistas tcnicas 8. Informacin de los
y cientficas competidores
3. Noticia de prensa 9. Universidades y centros de
4. Ferias y eventos de la tecnologa
especialidad 10. Informacin de clientes
5. Entrevistas a expertos 11. Investigacin de tendencias
6. Informacin de los
proveedores 12. Consultas a bancos de datos

Fases de la Vigilancia tecnolgica:

1. Definicin del problema o temtica

2. Identificacin de las fuentes de informacin

3. Bsqueda
4. Anlisis de la informacin
5. Validacin de la Informacin
6. Elaboracin de un Informe
1. Definicin del problema o temtica: Se establece el problema, necesidad o la
temtica sobre la cual se desea hacer la vigilancia.
2. Identificacin de las fuentes de informacin: Se hace una lista de los sitios
en los cuales se va a obtener la informacin para la vigilancia: lista de sitios de
internet, centros de investigacion, bibiotecas, empresas, etc.
3. Bsqueda de la informacin: Se realiza con base en el protocolo de
bsquedas por internet, que se define en un documento anexo.
4. Anlisis de la informacin: Con base en la informacin encontrada, se
procede a analizar cual de ella es provechosa para nuestra temtica o proyecto,
en dos grandes aspectos:
Que tipo de informacin puede considerarse til para fortalecer nuestra idea
o proyecto, mejorarla o darle un valor agregado.
Que tipo de informacin se considera importante, debido a que estamos en
desventaja frente a ella, puede frenar el proyecto o sencillamente ya existe
en el mercado y/o alguien mas esta realizando lo mismo. En este ltimo
caso, se recomienda volver al punto 3, e investigar mas a fondo como
podemos agregar un elemento diferenciador a nuestra idea, proyecto o
producto. Para ello puede leer brevemente la siguiente lectura:
Determine un diferenciador
Un nuevo producto debera contar siempre con una ventaja competitiva propia.
Tal ventaja debera ser tan particular que constituyera un diferenciador con
respecto a los dems productos u obras similares.
Poseer un diferenciador es tener un producto caractersticas que no tienen los
dems, lo que quiere decir tener rasgos distintos tan manifiestos que sean
percibidos claramente por los compradores potenciales y que, adems, sean para
ellos un motivo importante para hacer su decisin de compra. Este es un elemento
de nuevos valores que se crea para los usuarios.
Entre decenas de caractersticas diferenciadoras podemos mencionar las
siguientes:

Grado de innovacin y originalidad

Presentacin

Mejora funcional

Otros usos

Nuevos componentes (ingredientes, caractersticas de diseo)

El modelo de negocio

La distribucin y la fuerza de venta

Las promociones

Precio percibido

La comunicacin y la publicidad

El servicio con el sello propio de la organizacin

Los diferenciadores pueden variar con el tiempo en funcin del juego de los
dems oferentes en cada categora de productos o servicios, por eso
siempre hay que disponer de ideas nuevas para reemplazarlos.

5. Validacin de la Informacin: Se refiere a que toda la informacin que se

encuentra en internet o en otras fuentes, no siempre corresponde a la realidad.
Esto se conoce como Literatura Gris.
El concepto de literatura gris incluye cualquier tipo de documento que, por
determinadas circunstancias, no se difunde por los cauces ordinarios y, en
consecuencia, conlleva problemas de consulta
La literatura gris tambin es conocida como literatura semipublicada, fugitiva,
informal, invisible, subterrnea, efmera, no permanente y no convencional, est
integrada por una extensa gama de documentos cuyas caractersticas no estn
del todo definidas y cuyo valor informativo es bastante dispar
Fuentes de Literatura gris
Informes pblicos y privados con informacin cientfica, tcnica, econmica,
social, etc. Tesis no publicadas en el mercado editorial. Comunicaciones a
congresos no publicadas en actas disponibles en el mercado editorial.
Normas y recomendaciones de carcter tcnico, marcas y patentes.
Traducciones inditas. Algunas publicaciones peridicas no publicadas
comercialmente (p.e. de sociedades, peridicos locales, etc...)
Algunos documentos oficiales de mbito restringido o muy limitado.
Documentacin tcnica publicitaria. Informes de laboratorios, estudios de
mercado. Programas de ordenador de circulacin restringida entre grupos de
personas.

Otros documentos que se ajusten a las caractersticas indicadas. Algunos

autores incluyen pasquines, hojas volanderas, propaganda comercial o poltica,
planos, almanaques, agendas, etc...

Como evaluar la fiabilidad de una web?

1. Mirar detenidamente la URL. Es una web personal o un sitio oficial Dominio.
Es apropiado para su contenido? Coincide el dominio con la entidad?
2. Mirar los lados de la pgina Quin la escribe? Nombre, mail, Fecha.
3. Examinar el contenido. Que posea fuentes bien documentadas. Usa
informacin de segunda mano? Esta alterada o falseada? Esta referenciada?
Enlaces a otros recursos? Funcionan? Es evidente su parcialidad?
4. Que es lo que otros cuentan de ella? Quien la enlaza? Pej. En Google.link:toda.la.url. Es enlazada por algun blog? Si es as, que es lo que dice de
ella? Busca al autor en Google
5. Todo cuadra? Que fin tiene la pagina? Comercial, educativo... Posible irona,
parodia?

6. Elaboracin de un Informe: Consiste en documentar todas las fases de

vigilancia tecnolgica y elaborar las conclusiones pertinentes a proyecto, temtica
o empresa.

ESTRATEGIAS DE BUSQUEDA EN LA INTERNET

Un buscador es un conjunto de programas instalados en un servidor conectado a
Internet. Nacieron de la necesidad de organizar la informacin anrquica
contenida en la Internet. Las claves del arte de buscar no consisten en conectarse
al buscador ni en recorrer miles de documentos sino en aprender a detallar los
pedidos con la precisin necesaria para que el mecanismo de bsqueda brinde
pocas opciones: formular la pregunta adecuada es el requisito fundamental para
obtener la respuesta que se necesita.
Recomendaciones para realizar bsquedas en la Internet:
1. Identificar los conceptos importantes del problema de investigacin.
2. Identifica los palabras claves que describen estos conceptos.
3. Determina si existen sinnimos y trminos relacionados a los conceptos
bsicos de la investigacin
4. Ingresar las palabras en letras minsculas, salvo que se trate de nombres
propios.
5. Si se ingresan palabras en ingls, se obtendrn mayores resultados. En
castellano, la cantidad de referencias ser mucho menor pero los sitios
probablemente contengan informacin en espaol.

Algunos buscadores por palabra clave permiten el uso de operadores booleanos

(nexos lgicos que especifican cul debe ser la relacin entre los trminos
ingresados).
AND (y): indica que las palabras que anteceden y siguen al operador deben
encontrarse en el resultado de la bsqueda.
OR (o): indica que alcanza con que tan slo una de las palabras est
presente. En la mayora de las herramientas de bsqueda puede reemplazarse
por un espacio en blanco.
ADJ (adyacente): especifica que ambos trminos deben aparecer seguidos en
el texto. En algunos buscadores alcanza con colocar las palabras entre
comillas.

NOT o NAND: indican que la palabra clave anterior al operador deber

aparecer pero no la posterior.
XOR: especifica que, de ambas palabras clave, slo debe aparecer una.

Tambin es posible encontrar, como opciones de bsqueda, los operadores del

tipo "+ -", que en algunos casos reemplazan y en otros conviven con los
booleanos. El "+" equivale al AND y el "-", al NOT.

En algunos pocos buscadores, se puede utilizar el asterisco (*) . S, por

ejemplo, ingresamos en Yahoo "tele*", obtendremos como respuesta las
siguientes opciones: telephone, telescope, Telecom, telematic, Telefnica,
teleport, televisin.

Utilice en lo posible los plurales de las palabras.

Cada buscador utiliza sus propios comandos y operadores, de modo que los
que aqu sugerimos pueden no funcionar en cualquier bsqueda. Solicite el
HELP o los tips de uso de su herramienta favorita para ms datos.

La habilidad para encontrar la informacin deseada en la Internet depende en

gran medida de la precisin y efectividad con que utilices los motores de
bsqueda. Un motor de bsqueda es un gran ndice de la mayora de las
pginas que existen en la Internet. En este ndice puedes hacer una bsqueda
por medio de palabras o frases y el resultado es una lista de las pginas que
contienen dichos parmetros. Las claves del arte de buscar no consisten en
conectarse al buscador ni en recorrer miles de documentos sino en aprender a
detallar los pedidos con la precisin necesaria para que el mecanismo de
bsqueda brinde pocas opciones: formular la pregunta adecuada es el requisito
fundamental para obtener la respuesta que se necesita.

Casi todos los motores de bsqueda te dejan insertar palabras como "and",
"or" para poder conectar palabras de una manera lgica y ordenada. Estas
palabras se llaman "Booleans" y son la forma mas bsica y exacta de hacer
una bsqueda.

A continuacin estn los operadores booleanos o booleans ms utilizados:

Forma
utilizada

Descripcin

Ejemplo

and

Utilizado entre dos o ms trminos teenage and depression nos van a dar
o expresiones. En los resultados resultados que contengan las palabras
deben de aparecer todas las "teenage" y "depression".
palabras.

or

Utilizado entre dos o ms trminos teenage or depression nos van a dar

o expresiones. En los resultados resultados que contengan cualquiera de las
deben de aparecer cualquiera de palabras.
las palabras.

not

Utilizado entre dos o ms trminos depression not teenage nos va a dar

o expresiones. ste excluye el resultados en que aparezca depression y
trmino o expresin que le sigue.
que no aparezca teenageen los mismos.

"..." o (...)

Se utilizan las comillas o parentesis "teenage

depression" va
a
encontrar
alrededor de un grupo de palabras documentos que tengan estas dos palabras
para denotar una frase.
juntas en una frase.

near

Utilizado entre dos o ms trminos teenage near depression va a dar resultados

o expresiones. Acta excluyendo que contengan las dos palabras cerca una
resultados basados en proximidad. de la otra.

Usado al frente de una palabra o Freud +Anna dara resultados en los que
frase para denotar la palabra o aparece Freud y de estos descartaria los
frase que debe aparecer en los que no aparece "Anna".
resultados.

Usado al frente de una palabra o Freud -Anna dara resultados en los que
frase para denotar la palabra o aparece "Freud" pero no Anna
frase que no debe aparecer en los
resultados.

ste actua como un "wildcard teenag* Con el "wildcard symbol" los

symbol." Nos puede dar diferentes resultados de nuestra bsqueda pueden ser:
variantes de una palabra principal. "teenager", "teenage" y "teenagers".

Fields

Usado para especificar donde

localizar tu bsqueda en cada
documento,
as
aumenta
la
relevancia de la bsqueda.

title:depression va a darnos resultados en

los que aparece la palabra "depression" en
el ttulo del documento. Tambin, podramos
escribirbody:depression para buscar en el

cuerpo de la pgina.

Combina- Utilizando diferentes combinaciones (teenage* depression) Beck Depression

ciones
de las tcnicas anteriores podemos Inventory DSM and BDI
encontrar resultados ms exactos y
precisos.

Google NO es la nica forma de recuperar informacin en Internet. Hay otras

tipologas de herramientas para la recuperacin de informacin Y pueden ser ms
tiles, en funcin de nuestras necesidades especficas

MetaBuscadores
Ventajas:
1. Ofrecen (en teora) un abanico ms amplio de resultados
2. Permiten una gran parametrizacin de los resultados de bsqueda (elige
buscadores, criterios de ordenacin de resultados).
Inconvenientes: Son ms lentos que los buscadores, ya que deben conectarse a
varias bases de datos. Podemos obtener resultados duplicados o redundantes.
Cada buscador dispone de su propia sintaxis de bsqueda.
Buscadores y sitios:

Noticias. Google News http://news.google.es/

Material acadmicos y artculos cientficos. Google Scholar
http://scholar.google.es/
Blogs. Technorati http://technorati.com/
Biblioteca SENA (bases de datos) http://biblioteca.sena.edu.co
MetaCrawler http://www.metacrawler.com
Clusty (Yippy) http://clusty.com
SCIRUS http://www.scirus.com
Ask Jeeves http://es.ask.com/
Oficina espaola de Patentes y Marcas http://www.oepm.es/es/index.html
Noticias tecnolgicas http://www.tecnomageek.com/
Buscador de prototipos http://www.futurisima.com/buscador/

Informacin recopilada por la Lnea de Electrnica y Telecomunicaciones de TecnoParque Nodo

Pereira.