MANUAL DE

INSTALAO
COBCAIXA
VERSO 3.2.1
NOV/2013

ATENO
importante que todas as bases de dados, arquivos remessa e retorno,
base de pagadores/sacados e base de ttulos sejam arquivados em cpia de
segurana (backup), para alguma eventualidade futura, seja recuperao de
informaes ou atualizao de verso do aplicativo.

Antes de iniciar o processo de atualizao de verso, reinstalao ou

instalao do sistema, necessrio que outros programas/aplicativos sejam
finalizados, permanecendo apenas o sistema operacional (Windows) em
execuo, sob risco de falha nesses processos.

NDICE
1

INSTALAO .................................................................................................. 4

ATUALIZAO/REINSTALAO DE APLICATIVO ....................................... 8

INICIANDO O APLICATIVO COBCAIXA ...................................................... 9

CADASTRAMENTO DO CEDENTE ............................................................... 11

4.1

CADASTRAMENTO DO CEDENTE: ARQUIVO DE CARGA INICIAL ...... 12

4.2

CADASTRAMENTO DO CEDENTE: MTODO MANUAL ........................ 15

5.1

TRANSMISSO DE ARQUIVOS .................................................................... 23

TRANSMISSO DE DADOS VIA CNX (CONECTIVIDADE CAIXA) ........ 24

GUIA DE AJUDA ........................................................................................... 39

INSTALAO

1.1

O cliente que estiver iniciando a operacionalizao da Cobrana Bancria CAIXA,

dever solicitar a uma Agncia CAIXA o acionamento de VAN para instalao de caixa postal
para transmisso e recepo de arquivos.

1.2

O Cliente pode solicitar que a instalao do COBCAIXA seja feita pela prpria VAN,

por intermdio de sua agncia de relacionamento, ou proceder instalao conforme

orientaes constantes a partir do item 1.3 abaixo.

1.3

Para o cliente que j operacionaliza o COBCAIXA, realizar o download e a instalao

do aplicativo disponvel no portal da CAIXA na internet (www.caixa.gov.br), opo

DOWNLOADS > COBRANA CAIXA - SICOB.

1.4

Ao inicializar o aplicativo de instalao, ser apresentada a tela a seguir:

1.4.1

O programa automatizado de instalao ir copiar para o equipamento todos os

arquivos necessrios.

1.4.2

Siga as instrues das telas de instalao, fornecendo as informaes solicitadas.

1.4.3

Na tela citada no item 1.4, clique no boto

para dar prosseguimento. A

qualquer momento, caso deseje abandonar a instalao, clicar no boto em

1.4.4

Segunda tela: ser apresentada a tela abaixo para sequncia da instalao do

COBCAIXA no diretrio sugerido (C:\CAIXA\COBCAIXA).

1.4.4.1 Caso queira instal-lo em outro diretrio, pressione o boto

e indique ou

digite o diretrio no qual deseja instalar o sistema.

IMPORTANTE: Caso j exista uma verso anterior do sistema instalado na estao de trabalho
em questo, recomendado que o diretrio (pasta) de destino desta instalao seja
direcionado para o mesmo diretrio onde se encontra a verso anterior.

1.4.5

Aps a escolha do diretrio, clique em

para dar sequncia instalao.

5

1.4.6

A tela abaixo d a possibilidade de criao (digitao) de um novo grupo do Menu

Iniciar ou seleo de um grupo j existente na lista.

1.4.6.1 Recomenda-se utilizar o prprio nome do aplicativo COBCAIXA que ser utilizado
como cone padro, bastando clicar no boto

para confirmar a gerao do cone.

1.4.7 O instalador agora est pronto para iniciar o processo de cpia e configurao do
sistema. Pressione o boto

para completar o processo de instalao.

1.4.8 A tela a seguir indica que o programa de instalao do COBCAIXA est executando as
operaes necessrias.

1.4.9 Concluda a execuo das operaes necessrias, apresentada a tela a seguir para
finalizao da instalao. Clicar no boto

1.4.10 Finalizado o processo de instalao, execute o programa por meio de uma das opes
abaixo:

a. a partir do menu: INICIAR/PROGRAMAS/COBCAIXA, selecionando a opo da lista

COBCAIXA, ou
b. a partir do cone COBCAIXA, imagem abaixo, que criado na rea de trabalho
(desktop) do seu computador:

ATUALIZAO/REINSTALAO DE APLICATIVO

2.1

Para o cliente que j operacionaliza o COBCAIXA, realizar o download e a instalao

do aplicativo disponvel no portal da CAIXA na internet (www.caixa.gov.br), opo

DOWNLOADS > COBRANA CAIXA - SICOB.

2.2

Recomendamos que seja efetuada uma cpia de segurana do banco de dados

atualmente em uso (arquivos, base de pagador/sacado, base de ttulos). Esse procedimento

pode ser feito pelo prprio aplicativo (Menu Utilitrios, opo Cpia de Segurana) ou,
simplesmente, copiando o arquivo BDCOBCAIXA.MDB, localizado no diretrio onde o sistema
foi instalado (local padro: C:\CAIXA\COBCAIXA), para uma pasta de escolha do
usurio/Cliente.

2.2.1

Aps esse procedimento, opcional, porm recomendado, que a verso anterior do

sistema seja removida, por meio da opo PAINEL DE CONTROLE > ADICIONAR OU
REMOVER PROGRAMAS, selecionando o programa COBCAIXA da lista em exibio e
pressionando o boto

2.2.2

O assistente de remoo ser iniciado, bastando apenas seguir o processo

AUTOMTICO para remoo, sem a necessidade de nenhuma alterao das opes padro
(pr-selecionadas).

2.2.3 Aps a remoo da verso desatualizada do COBCAIXA, o usurio/Cliente providencia a

instalao da nova verso, conforme orientaes do item 1 - Instalao constante neste
Manual.

INICIANDO O APLICATIVO COBCAIXA

3.1

Caso o sistema tenha sido instalado sobre uma verso anterior (atualizao ou

reinstalao de verso) no mesmo diretrio, ao inici-lo pela primeira vez, ser exibida tela
indicando a possibilidade de efetuar a importao da base de dados atual para a nova verso
do aplicativo.

3.1.1

Ao pressionar o boto

, o sistema efetuar a importao da base de

dados atual para a nova verso, logo aps o clique no boto

3.2

Para situao onde realizada a primeira utilizao do COBCAIXA necessrio clicar

no cone

para inicializar o aplicativo. Ser apresentada tela para que seja

selecionado o arquivo de banco de dados da Cobrana, conforme tela a seguir:

3.3

Na tela seguinte, o COBCAIXA confirma e indica que o programa ser finalizado.

3.4

Em seguida, o Cliente/Usurio dever clicar novamente no cone

para ser apresentada a tela de Acesso do sistema.

3.4.1

Aps informar o local do arquivo de banco de dados do COBCAIXA, o usurio dever

proceder com a configurao do cedente de cobrana bancria, conforme procedimentos

descritos no item 4 Cadastramento do Cedente, constante neste Manual.

10

CADASTRAMENTO DO CEDENTE

ATENO
O procedimento a seguir requer cautela, uma vez que sero cadastrados
no sistema as informaes e parmetros bsicos do cedente, para
controle e emisso de ttulos de cobrana bancria. Dados cadastrados
de forma equivocada podero causar prejuzos financeiros ou tcnicos,
cabendo ao usurio responsvel pelo cadastramento a responsabilidade
sobre quaisquer informaes prestadas.

O cadastramento do cedente/beneficirio pode ser realizado de duas maneiras:

Com arquivo de carga inicial: A agncia de relacionamento, aps finalizar o

cadastramento da cobrana bancria, fornecer o arquivo de carga inicial, que
contm

as

principais

informaes

do

cedente/beneficirio,

para

operacionalizao do servio, bastando apenas realizar o carregamento do

arquivo na primeira utilizao do COBCAIXA;

Cadastramento manual: O prprio cliente realiza o cadastramento das

informaes no COBCAIXA.

Nas pginas a seguir, sero descritos os procedimentos, de acordo com a situao existente.

11

4.1

CADASTRAMENTO DO CEDENTE: ARQUIVO DE CARGA INICIAL

4.1.1

Caso o cliente no possua o arquivo de carga inicial fornecido pela agncia de

relacionamento, ou na impossibilidade de acesso ao arquivo em questo, orientamos
consultar o item 4.2 CADASTRAMENTO DO CEDENTE: MTODO MANUAL. Caso
j possua o arquivo, orientamos seguir os procedimentos abaixo:

4.1.2

Ao iniciar o COBCAIXA, na tela de acesso ao sistema, digitar a palavra master nos

campos USURIO e SENHA e clicar no boto

4.1.3

Na janela Cadastramento de Cedentes, clicar no boto

12

4.1.4

Ser exibida uma janela de confirmao, questionando se o novo cedente ser

cadastrado via arquivo de carga inicial ou cadastramento manual. Clicar em
para importar o arquivo.

4.1.5

Ser exibida uma janela de confirmao, informando a importao dos parmetros do

cedente no COBCAIXA.

4.1.6

Ao retornar a tela de Cadastramento de Cedentes, clicar no boto

depois

4.1.7

Na tela de Acesso ao Sistema, escolher o cedente e clicar no boto

13

4.1.8

O sistema est pronto para ser utilizado.

14

4.2

CADASTRAMENTO DO CEDENTE: MTODO MANUAL

4.2.1

Ao iniciar o COBCAIXA, na tela de acesso ao sistema, digitar a palavra master nos

campos USURIO e SENHA e clicar no boto

4.2.2

Na janela Cadastramento de Cedentes, clicar no boto

4.2.3

Ser exibida uma janela de confirmao, questionando se o novo cedente ser

cadastrado via arquivo de carga inicial ou cadastramento manual. Clicar em
para incluir o cedente manualmente.

15

4.2.4

Preencher os seguintes campos:

DADOS CADASTRAIS

Cdigo do Cedente: Informar o cdigo do cedente, composto por Agncia (quatro

dgitos), Op. (trs dgitos), Cdigo (oito dgitos) e DV (um dgito), fornecido pela
agncia de relacionamento no ato da contratao da cobrana bancria;

Pessoa: Selecionar o tipo de pessoa Fsica ou Jurdica;

CPF/CNPJ: Informar o nmero do CPF/CNPJ do cedente;

CEDENTE

Nome/Razo Social: Informar Nome (caso Pessoa Fsica) ou Razo Social (caso
Pessoa Jurdica) do cedente, com at 40 caracteres alfanumricos;

Nome Fantasia: Informar o Nome Fantasia (caso Pessoa Jurdica), com at 40

caracteres alfanumricos;

Logradouro, nmero e complemento: At 40 caracteres alfanumricos;

Bairro: At 15 caracteres alfanumricos;

Cidade: At 15 caracteres alfanumricos;

Unidade da federao: Selecionar Unidade da Federao;

CEP: Informar CEP (oito dgitos);

4.2.5

Finalizada a janela Cadastro do Cedente, clicar no boto

16

4.2.6

Aps o cadastramento, ser necessrio clicar no nome do cedente presente na lista de

cedentes cadastrados e depois clicar no boto

4.2.7

Na janela Parmetros do Cedente, realizar o preenchimento dos seguintes campos:

17

GUIA CONTROLES E PADRES

AMBIENTE

Teste/Produo: Para o cadastramento inicial, necessrio selecionar a opo

, com a finalidade de verificar se os parmetros de emisso e regras
impostas pelo sistema correspondem s solicitaes de servio, atravs do envio do
arquivo remessa e tratamento do arquivo de pr-crtica. Caso ocorra sucesso no
procedimento de teste, o Suporte Tecnolgico a Clientes CAIXA dever ser
acionado, atravs do telefone 0800 726 0104, opo 4 Cobrana CAIXA e
COBCAIXA, com a finalidade de solicitar a alterao do parmetro Teste para
Produo no sistema da CAIXA, e orientao para a alterao do mesmo parmetro
no aplicativo.

NOSSO NMERO

ltimo Nosso Nmero Cobrana Rpida: Nmero pelo qual o sistema da Cobrana
Bancria identifica o ttulo emitido para carteira Registrada. necessrio informar um
valor inicial de contagem do Nosso Nmero, composto por 10 dgitos, iniciando com o
n 9;

ltimo Nosso Nmero Cobrana Sem Registro: Nmero pelo qual o sistema da
Cobrana Bancria identifica o ttulo emitido para carteira Sem Registro. necessrio
informar um valor inicial de contagem do Nosso Nmero, composto por 15 dgitos,
iniciando com o n 8;

18

REMESSA E RETORNO

N Remessa: Indica o nmero do ltimo arquivo de remessa de informaes da

cobrana bancria CAIXA. gerado de forma automtica, com ordenao crescente,
a partir da gerao do arquivo remessa na opo Conexo > Gerar Arquivo
Remessa;

Ult. Retorno: Indica o nmero do ltimo arquivo retorno de informaes de

movimentao da cobrana bancria, gerado pela CAIXA, que foi tratado no aplicativo,
na opo Conexo > Tratar Arquivo Retorno. registrado aps o tratamento de cada
arquivo retorno, que tem numerao automtica seqencial gerada pelo sistema de
Cobrana da CAIXA;

CENTRALIZADORA

Centralizador: Caso seja o primeiro cadastro de cedente, apenas o campo

estar marcado, estando a opo

habilitada para cadastramentos posteriores;

ESPCIE DO TTULO E TIPO DE MOEDA

Espcie do Ttulo: Selecione o tipo de ttulo que ser emitido;

Moeda: Selecionar a opo de moeda disponvel;

19

JUROS, DESCONTO E MULTA

Juros % - ao dia: Informar o percentual dirio dos juros que devero ser cobrados, se
o pagamento for aps o vencimento. Quando informado, o sistema far o clculo do
valor do juro a ser pago por dia, considerando o valor nominal do ttulo cadastrado,
imprimindo a mensagem no campo Texto de Responsabilidade do Cedente.

Desconto % N de Dias: Informar o percentual de descontos e a quantidade de dias a

serem concedidos, se houver.

Multa % e N de dias : Informar o percentual da multa que dever ser cobrada se o

pagamento for aps o vencimento. Informar a quantidade de dias para cobrana de
multa, tendo como referncia a data imediatamente posterior ao vencimento (igual ou
maior) (Para cobrana de multa um dia aps o vencimento, informar prazo 0).

GUIA MENSAGENS
CARTEIRAS

Modalidade:

Selecionar

tipo

de

modalidade

de

Cobrana

Registrada

(Simples/Rpida) ou Sem Registro:

o

Registrada (Simples/Rpida): aquela em que o ttulo registrado no

sistema da CAIXA, tornando vivel que esta trate de todo o processo de
cobrana, desde a gerao de boletos at a liquidao ou baixa do ttulo,
incluindo os servios de protesto de ttulos vencidos e no pagos. Para a
carteira Simples (Nosso Nmero iniciado por 3), a emisso realizada pela
CAIXA, enquanto para carteira Rpida (Nosso Nmero iniciado por 9), a
emisso realizada pelo cliente;

Sem Registro: aquela em que o todo o controle da carteira realizado pelo

cedente e no h registro dos ttulos na CAIXA, sendo que esta pode prestar o
servio de impresso e postagem dos boletos, ficando responsvel apenas
pelo gerenciamento das liquidaes, efetivando os crditos em conta corrente
do cedente e informando, via arquivo retorno, os ttulos liquidados. Para
cobrana Sem Registro (Nosso Nmero iniciado por 8), a emisso ocorre
apenas pelo cliente.
20

PRAZOS

Devoluo/Protesto: Informar se o ttulo, aps o limite de dias definido, ser

devolvido ao cedente ou encaminhado para protesto automtico ao cartrio.
necessrio informar o valor para os campos Devoluo e Protesto, porm, ser
acatada apenas a instruo definida no boto de seleo, como no exemplo acima.
As informaes cadastradas sero carregadas como padro na tela de Cadastro
de Ttulos, podendo ser alteradas no momento da incluso.
o

Devoluo: De 05 a 120 dias;

Protesto: De 02 a 90 dias.

MENSAGENS RECIBO DO SACADO

Informar as mensagens que devero ser impressas no recibo do sacado. Esto

disponveis 04 linhas com 40 caracteres cada (Vlido somente para ttulos impressos a
laser).

MENSAGENS FICHA DE COMPENSAO

Informar as mensagens que devero ser impressas na ficha de compensao do ttulo.

Essas mensagens tambm sero impressas no recibo do sacado. Esto disponveis 02
linhas com 40 caracteres cada.

MENSAGENS COBRANA SIMPLES

Informar as mensagens que devero ser impressas para ttulos emitidos na modalidade
Cobrana Simples. Esto disponveis 02 linhas com 40 caracteres cada.

21

APLICATIVO VAN

Aplicativo VAN: Informar a localizao do programa que realizar a transmisso dos

arquivos remessa e retorno da cobrana bancria. Para isso, basta clicar no boto
. Uma nova janela ser aberta, para que seja informado o programa com
extenso .exe ou .bat fornecido pela VAN contratada para transmisso. Caso o cliente
utilize transmisso via portal de Internet (CNX, por exemplo), desconsiderar a opo de
cadastramento.

4.2.8

Finalizada a janela de Parmetros do Cedente, clicar no boto

para

finalizar o cadastramento.

4.2.9

O sistema retornar janela Cadastro do Cedente. Para finalizar, clicar no boto

.

22

TRANSMISSO DE ARQUIVOS

As instrues a seguir orientam quanto ao procedimento de transmisso de arquivos remessa

e retorno do COBCAIXA.

Remessa: A necessidade de gerao de arquivo remessa ocorre quando o usurio

realiza aes diversas que necessitam de comunicao do COBCAIXA (off-line) com o
sistema de gerenciamento da cobrana bancria da CAIXA (online). Tais aes
incluem a solicitao de ttulos pr-impressos, incluso, alterao e movimentao de
ttulos, entre outras aes. Aps a gerao do arquivo, ser necessria a transmisso
do mesmo atravs de conexo EDI/VAN/CNX aplicativo ou portal de internet;

Retorno: O arquivo retorno gerado pelo sistema de gerenciamento da cobrana

bancria

CAIXA

(online),

sendo

disponibilizado

na

caixa

postal do

cliente

(EDI/VAN/CNX). O retorno gerado a partir de informaes como liquidao de ttulos,

baixas por devoluo/protesto, entre outras informaes de conciliao.

Para maiores detalhes acerca da gerao de remessa e tratamento de retorno, orientamos

consultar a opo Ajuda do aplicativo (vide captulo 6).

Nas pginas a seguir, sero descritos os procedimentos, de acordo com a situao existente.

23

5.1

TRANSMISSO DE DADOS VIA CNX (CONECTIVIDADE CAIXA)

PR-REQUISITOS DE UTILIZAO DO CNX

Possuir o JVM (Java Virtual Machine) instalado;

Caso o Navegador utilizado seja o Internet Explorer verso 8 ou posterior efetuar as

seguintes configuraes:

Configurar https://www.conectividadecaixa.caixa.gov.br como site confivel:

Na barra de menu, entrar na opo: Ferramentas\opes de internet;

Na aba segurana, clicar no boto sites;

Na janela Sites confiveis, digitar https://www.conectividadecaixa.caixa.gov.br;

Clicar no boto adicionar e retornar ao navegador;

Desabilitar bloqueio de pop-ups;

Na barra de menu, entrar na opo: Ferramentas\opes de internet;

Na aba Privacidade desmarcar a caixa de seleo Ativar bloqueador de Popups;

Clicar no boto Aplicar e no boto ok, retornando ao navegador.

Possuir certificado digital padro ICP;

Instrues para utilizao de certificado digital:

Certificado armazenado em carto inteligente (smartcard):

Inserir o carto no leitor;

Abrir o navegador;

Digitar a seguinte URL: http://www.caixa.gov.br/conectividadecaixa;

Operar o SICNX normalmente. Seguir as instrues para transmisso,

recepo ou consulta de arquivos transmitidos nas sees 1.1; 1.2 e 1.3
deste manual.

Certificado armazenado em dispositivo removvel (Pendrive ou outro

dispositivo de armazenamento):

Instalar no navegador (ex: Internet Explorer): clicar com boto direito no

certificado e selecionar opo instalar PFX;

Uitlizar software gerenciador de certificados digital;

Seguir instrues do gerenciador.

24

NOVA MENSAGEM (TRANSMISSO DE ARQUIVO)

No navegador, acessar o seguinte endereo:

http://www.caixa.gov.br/conectividadecaixa. Na janela exibida a seguir, clicar em Nova
mensagem:

Na caixa de seleo Para, selecionar o servio contratado com a Caixa:

Caso o Sistema exija apelido, ser exibido campo para que seja digitado o apelido
referente ao contrato com a CAIXA, (caso o contrato utilize apelido) e o nome da
mensagem no campo correspondente. Neste exemplo digitamos: a123bg e
TesteEnvioSICOV. A seguir, clicar no boto Incluir:
25

Selecionar o arquivo a ser transmitido e clicar no boto Abrir:

Aps a seleo, clicar no boto Salvar:

26

Caso o certificado utilizado possua extenso .cer, ser solicitada a confirmao da

senha do certificado, conforme abaixo:

27

Clique em Salvar para gravao da mensagem:

Na nova janela, siga a orientao e selecione a mensagem salva anteriormente:

Em seguida clique em Enviar. Caso seja solicitado confirme a senha do certificado:

28

De acordo com o tipo de certificado, pode ser solicitada a digitao da senha

novamente.

Acompanhe pela barra de progresso o andamento da transmisso:

29

Se a mensagem foi enviada com sucesso o protocolo da transmisso ser apresentado

no rodap da janela:

30

REENVIA MENSAGEM

Clicar em Reenvia mensagem:

Selecione o arquivo que deseja retransmitir pressionando o boto Procurar:

31

Localize o arquivo e pressione a tecla Abrir:

Aps seleo pressione a tecla Enviar:

32

Ser iniciada a transmisso. Acompanhe o progresso da transmisso e a exibio do

protocolo de transmisso:

33

CAIXA DE ENTRADA (RECEPO DE ARQUIVO)

Na tela inicial do SICNX, clicar em Caixa de Entrada. Ser exibida uma lista de
arquivos recebidos:

Na tela seguinte, localize a mensagem (utilize o filtro e boto pesquisar, se necessrio).

a ser recebida e selecione-a assinalando na caixa a esquerda da mesma e a seguir
clique no boto Recebe exibido no rodap da tela e siga as instrues:

34

Tela de status de recepo do arquivo:

Tela para escolha do local e nome do arquivo recebido:

35

Tela confirmando arquivo recebido:

MENSAGENS ENVIADAS (CONSULTA DE ARQUIVOS TRANSMITIDOS E

RECUPERAO DE PROTOCOLOS DE TRANSMISSO)

Na tela inicial clique em Mensagens enviadas:

36

Localize a mensagem enviada pelo nome da mensagem criado no momento da

transmisso. Para utilizar o filtro, selecione os parmetros a serem utilizados (Servio,
Data e Situao), pressionado em seguida o boto Pesquisar:

possvel recuperar o protocolo de transmisso selecionando a mensagem e clicando

no boto protocolo:

37

Recuperao do protocolo do envio do arquivo. Boto Salvar disponvel.

38

GUIA DE AJUDA

6.1

No primeiro acesso ao sistema recomenda-se leitura do Guia de Ajuda do aplicativo,

que apresenta demais instrues de utilizao.

39

Informaes nas agncias da CAIXA.

Suporte Tecnolgico a Clientes:
3004 1104 (para capitais e regies metropolitanas)
0800 726 0104 (demais regies)
SAC CAIXA: 0800 726 0101 (informaes, reclamaes, sugestes e elogios)
Para pessoas com deficincia auditiva ou de fala: 0800 726 2492
Ouvidoria: 0800 725 7474
caixa.gov.br

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