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MEMORIA RESUMEN DEL PROYECTO PARA SU PRESENTACIN A LOS

PREMIOS A LAS MEJORES PRCTICAS DE ADMINISTRACIN


ELECTRNICA EN LA JUNTA DE ANDALUCA

MEMORIA-RESUMEN TIPO
La finalidad de este documento es servir como orientacin para la elaboracin de la memoria
resumen del proyecto para su presentacin a los Premios de Administracin electrnica. Se
resumen los requisitos del documento segn las bases de la convocatoria y al final se presenta
un ejemplo de memoria (resumida) con un proyecto ficticio.
INDICACIONES GENERALES
- Extensin mxima: 30 pginas A4
- Presentacin en formato PDF de Acrobat
- Formato: Interlineado sencillo, tamao de letra mnimo 10 puntos.
- Presentacin mediante Registro Telemtico:
http://pluton.cjap.junta-andalucia.es/adminelec/premios/premios.jsp
CONTENIDO DEL DOCUMENTO
Portada e ndice.
1.- Presentacin de la organizacin, incluyendo funciones y actividades, estructura orgnica,
principales servicios prestados y, en su caso, relacin de siglas o acrnimos utilizados en el
documento.
2.- Descripcin del Proyecto dividida en los siguientes bloques:
2.1. Enfoque (Definicin de objetivos del proyecto. Podr contener:
- Identificacin y seleccin del Proyecto, de entre las actividades de la organizacin. Criterios
utilizados.
- Definicin y contenido del Proyecto.
- Descripcin de los objetivos a alcanzar.
- Definicin de los indicadores de resultados vinculados a los objetivos.)
2.2. Despliegue (Desarrollo y mbito de aplicacin del Proyecto. Podr contener:
- Descripcin del equipo de trabajo, de los medios materiales y de los medios tecnolgicos.
- Procedimientos y actuaciones desarrollados para alcanzar los objetivos.
- Existencia y desarrollo de planes de formacin del personal, si fuera el caso.
- Adecuacin a estndares establecidos por la Junta de Andaluca.)
2.3. Resultados (Podr contener:
- Descripcin de los resultados obtenidos as como del mtodo utilizado para su medicin y
anlisis.
- Grado de consecucin de los objetivos fijados, teniendo en cuenta los indicadores elegidos.)
2.4. Evaluacin del Proyecto: (Podr contener:
- Tipo de evaluacin realizada e instrumentos utilizados (evaluacin de la planificacin, del
desarrollo de la accin y de los resultados globales obtenidos).
- Cambios introducidos en los procedimientos de actuacin debido a las evaluaciones
realizadas a lo largo del proceso y forma en que se ha comunicado a las personas afectadas.
- Actuaciones realizadas para asegurar que la mejora conseguida se mantiene a lo largo del
tiempo.
- Proyectos de trabajo futuro como consecuencia del Proyecto)
EJEMPLO
Se ha elaborado la siguiente memoria-resumen como un ejemplo para ilustrar los contenidos
del ndice propuesto. Se ha tomado como ejemplo el procedimiento telemtico ficticio: Registro
de Proyectos-AE, que podra asimilarse a cualquier procedimiento del tipo Autorizaciones,
Acreditaciones e Inscripciones registrales, y se ha desarrollado la memoria

MEMORIA RESUMEN DEL PROYECTO:


TRAMITACIN ELECTRNICA DEL
REGISTRO DE PROYECTOS-AE
PARA SU PRESENTACIN A LOS PREMIOS A LAS MEJORES PRCTICAS
DE ADMINISTRACIN ELECTRNICA EN LA JUNTA DE ANDALUCA

ndice del documento


1.- Presentacin
2.- Descripcin del Proyecto
2.1. Enfoque
2.2. Despliegue
2.3. Resultados
2.4. Evaluacin del Proyecto:

1.- Presentacin
La Direccin General de de la Consejera de tiene entre sus competencias las de
(breve descripcin de la organizacin, su estructura y funciones).
Dentro del objetivo del Gobierno Andaluz de poner las nuevas tecnologas al servicio de todos
los ciudadanos y ciudadanas para lograr una mayor calidad de vida y equilibrio social y
territorial, se promulg el Decreto 183/2003, de 24 de junio, que ha venido a regular la
informacin y atencin al ciudadano y la tramitacin de procedimientos electrnicos (internet),
estableciendo los medios para que la Administracin de la Junta de Andaluca implante, cada
vez un mayor nmero de procedimientos administrativos que puedan realizarse de forma
telemtica.
La Consejera de , en lnea con este objetivo, pretende incorporar las tecnologas de la
informacin en las relaciones que establece con los ciudadanos y ciudadanas, y para ello se
habilita el procedimiento de solicitud, tramitacin y resolucin de actos inscribibles en el
Registro Administrativo de Proyectos-AE, por medios electrnicos, de conformidad con lo
establecido en el Decreto 183/2003, de 24 de junio.
El Registro Administrativo de Proyectos-AE, se crea por el artculo X de la Ley ,
correspondindole la calificacin e inscripcin de Proyectos-AE, as como su modificacin y
baja.
En definitiva, el proyecto presentado pretende agilizar la actividad administrativa y acercar la
actividad del Registro Administrativo de Proyectos-AE al ciudadano y ciudadana, y lograr con
ello una mayor eficacia en el desempeo de las funciones que tiene conferidas.
2.- Descripcin del Proyecto
2.1. Enfoque
(Identificacin y seleccin del Proyecto, de entre las actividades de la organizacin. Criterios
utilizados )
Dentro de las actividades de la Consejera de , el Registro de Proyectos-AE se presenta
como un elemento crucial por su importancia, debido a
Los criterios por los que se selecciona este proyecto como un rea de importancia prioritaria
para su tramitacin electrnica son

(Definicin y contenido del Proyecto)


El proyecto de tramitacin electrnica del Registro de Proyectos-AE comprende desde la
solicitud a presentar por el interesado, su tramitacin, la emisin de la Resolucin y su
notificacin, regulndose tambin el acceso al Registro, la administracin de los datos y el
archivo de los mismos. Esta tramitacin electrnica se configura como complementaria al
procedimiento ordinario, establecido en el Decreto
El procedimiento consiste en rellenar una solicitud modelo de inscripcin, a la que se
acompaan documentos acreditativos como , adems del pago de las tasas
correspondientes mediante el modelo
El presente proyecto simplifica este proceso, al configurar una pgina web, accesible desde el
portal del ciudadano y la pgina de la Consejera, desde la que el ciudadano accede a todo el
contenido relacionado con el Registro de Proyectos-AE, entre los cuales estar la solicitud
electrnica.
(Descripcin de los objetivos a alcanzar)
El objetivo principal es proporcionar al ciudadano un cauce adicional a la tramitacin tradicional,
que facilite el acceso al mismo desde cualquier lugar y en cualquier momento, evitando los
desplazamientos y las esperas. De la misma forma, se facilita la tarea al personal de la
administracin, mediante herramientas que hacen su trabajo ms eficaz.
Otros objetivos son
(Definicin de los indicadores de resultados vinculados a los objetivos.)
Los objetivos marcados tendrn un seguimiento, que nos permitir evaluar su cumplimiento,
mediante los siguientes indicadores:
Nmero de solicitudes presentadas mediante el sistema.
Tiempo medio de resolucin de una solicitud hasta su inscripcin
Nmero de incidencias en el proceso

2.2. Despliegue
(Descripcin del equipo de trabajo, de los medios materiales y de los medios tecnolgicos)
El sistema se ejecuta en los servidores del CPD de la Consejera de , con una arquitectura
en tres capas, con un servidor de aplicaciones, y un servidor web, necesitando en la parte del
cliente, es decir, el ordenador desde el que acceda el ciudadano, nicamente un navegador
web.
(Procedimientos y actuaciones desarrollados para alcanzar los objetivos)
Las caractersticas de la aplicacin son
(Existencia y desarrollo de planes de formacin del personal, si fuera el caso)
Una vez puesta en marcha la aplicacin, el personal usuario de la misma recibi la formacin
sealada
La obtencin y utilizacin de certificados digitales por parte del personal de la Junta de
Andaluca se realiz mediante el siguiente proceso
(Adecuacin a estndares establecidos por la Junta de Andaluca)
El sistema se ha integrado con la plataforma corporativa de firma electrnica para conseguir los
requisitos de seguridad de la informacin.
La integracin con el Registro Telemtico @ries permite la presentacin de la solicitud con los
requisitos establecidos en el Decreto 183/2003, de 24 de junio, respecto a la presentacin de
documentacin de forma telemtica.
El pago de las tasas necesarias se realiza mediante la integracin con el sistema de pago
telemtico
2.3. Resultados
(Descripcin de los resultados obtenidos as como del mtodo utilizado para su medicin y
anlisis)
El sistema se implant durante el mes de con los siguientes resultados:
El nmero de expedientes tramitados desde entonces ha sido de
Se estima que el tiempo medio de tramitacin se ha reducido en un
El nmero de solicitudes por medio telemticos ha sido de

(Grado de consecucin de los objetivos fijados, teniendo en cuenta los indicadores elegidos)
Teniendo en cuenta los indicadores marcados en el punto 2.1 podemos decir que se han
conseguido los objetivos del proyecto en un X%,
2.4. Evaluacin del Proyecto:
(Tipo de evaluacin realizada e instrumentos utilizados)
Despus de las entrevistas con los responsables de area afectada se establece la evaluacin
del proyecto en los siguientes trminos
(Cambios introducidos en los procedimientos de actuacin debido a las evaluaciones realizadas
a lo largo del proceso y forma en que se ha comunicado a las personas afectadas)
Como resultado de esta evaluacin se detectan los siguientes puntos de mejora que sern
corregidos o ampliados en el sistema original:
(Actuaciones realizadas para asegurar que la mejora conseguida se mantiene a lo largo del
tiempo)
Se establecen los siguientes mtodos de seguimiento, sistemas de incidencias, mtodos de
peticiones de mejora por parte de los usuarios, etc.
(Proyectos de trabajo futuro como consecuencia del Proyecto)
A consecuencia de las mejoras obtenidas con el actual proyecto surgieron los siguientes
nuevos objetivos que se plantearn en futuros proyectos.

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