El autor Wickham Skinner comienza su estudio contando una ancdota que le sucedi

en el aeropuerto de dallas donde dos hombres mirando a otro dicen big hat,
no cattle. el cual es el nombre de su escrito. Este acontecimiento lo llevo a reflexionar
acerca las relaciones humanas en una empresa y como en estos das se ha perdido
los valores de entrega y lealtad de los empleados en una empresa, y como los
administradores no han podido controlar estos problemas con sus empleados o grupo
de personas el cual tienen que manejar y guiar. Este autor identifica 4 principales
problemticas que esta llevando a los empleados a perder estos dichos valores, los
cuales
son:
1.
Alcanzar
un
nivel
de
entrega
de
los
empleados:
Una de los puntos que encuentra el autor que se encuentra en conflicto entre la
empresa y el empleado es que los intereses de las empresas son a largo plazo donde
se fijan metas pensando en un futuro donde se busca alcanzar un equilibrio en su
produccin, en cambio los intereses de la mayora de empleados son a corto plazo
como su salario, beneficios, promociones, entre otras cosas, este conflicto causa que
ambos intereses diverjan, y causen que la entrega de muchos empleados sea muy
poca ya que buscan solo su inters, mas no los fijados por la empresa.
Por otro lado el autor plantea tambin que una causa de que los empleados tengan
tanta falta de dedicacin a su trabajo se debe a que han tenido malas experiencias de
trabajo o con sus jefes, lo que conlleva una mala relacin con sus deberes.
Otro punto que hace nfasis es que el trabajo es visto como una perdida de la libertad
para dedicarse a una empresa donde en muchas ocasiones ellos reciben una
pequea parte de los beneficios de ella, donde la mayora va a sus dueos o
superiores. De esta manera el autor plantea la batalla que se tiene entre la entrega de
los empleados y los intereses de la empresa es un campo el cual no esta muy bien
cubierto
y
es
de
severa
importancia
rellenar
estos
vacos.
2.
Conflictos
en
la
teora:
Los administradores utilizan tcnicas para hallar la colaboracin y productividad de sus
empleados, las cuales en muchas ocasiones entran en conflicto. Una de estas
tcnicas o teoras es la de relacioneshumana la cual dice que como las multitudes son
difciles de controlar tiene que haber un lder el cual muestre las pautas necesarias
para que rendimiento de todos sea explotado. Otra teora que entra en conflicto es la
de relaciones de trabajo donde se encuentran todos los puntos contractuales de un
empleado que en muchas ocasiones entra en conflicto con la empresa debido que
muchos empleados crean una especie de caparazn contra lo que se encuentre cuera
de estos trminos creando actitudes de negacin a peticiones extras que se le
realicen. Tambin encontramos una disciplina llamada administracin personal que
consiste en que si a una persona se le da los correctos elementos para que realice
determinada funcin este va a trabajar de la manera en que se estaba buscando que
trabajara. Por otro lado encontramos la ingeniera industrial que se debera aplicar a
la administracin de manera que todos los empleados tengan ideas de tecnologa que
maximicen los beneficios de la empresa. El problema entre estas cuatro teoras o
disciplina, el autor dice que no es que una sea mejor que la otra es que si una no se
integra de manera correcta con la otra es algo que las personas no van a desear
causando que para lo que fueron creadas estas teoras no sea aplicable en el mundo
real.

3.
Manejo
corporativo
de
personal:
A medida que las empresas van creciendo se va creando un problema con el
manejo del personal ya que las relaciones se van volviendo menos personales y se
van creando jerarquas que se espera que cada una funciones como un todo, pero es
aqu donde muchos administradores han encontrado un conflicto ya que es muy difcil
controlar lo que sucede en varias sucursales si es el caso de una empresa muy
grande, por ejemplo una multinacional que se encuentra por todo el mundo, es por
esto que se espera que cada subdivisin cumpla con cierto requerimientos al ao,
pero en muchas ocasiones estas fechas limites impuestas causan que se obvien
algunos elementos importantes a la hora de tratar con personal.
4.
Cuestionamiento
de
las
premisas
de
la
administracin:
Con buenas administraciones las relaciones humanas se guiaran solas: esta premisa
dice que cuando hay administraciones muy buenas las relaciones humanas se
organizaran de manera que la gente trabaje de manera correcta, debido a que tienen
un trabajo en el cual deberan de estar alegres y que reciben una buena paga por su
trabajo, pero muchas personas reciben todo esto pero no se siente cmodas en su
trabajo debido a que no es el correcto para ellos provocando una baja en rendimiento.
El personal no es muy importante: esta premisa quiere decir que las decisiones del
personal pueden ser tomadas en cuenta o no, eso depende de lo que el administrador
diga o piense que es correcto, pero es su deber prestar ese servicio de consejera
opcional
para
ver
si
es
considerado
por
los
directivos.
El control es todo: esta premisa trata acerca las formas de control impuestas en una
empresa como por ejemplo las fechas limites, las cuales hacen que se cumplan las
metas impuestas por la empresa y sus directivos y que todos los empleados tengan
que
cumplir.
Cada problema tiene su solucin: esta premisa un poco optimista trata sobre que cn el
debido ayuda y investigacin todo problema en la empresa se va resolver, sin pensar
que en lo que se trata a recursos humanos estos cambios no pueden ser
implementados de un momento a otros son cambios que se deben hacer
paulatinamente y investigando a fondo en las actitudes humanas de todos los
empleados.
El autor de manera de conclusin presenta unas pautas las cuales en su opinin las
empresas deberan de seguir para llegar a explotar elmximo potencial de sus
empleados,
esta
pautas
o
puntos
son:
1. deberan de superar premisas equivocada y comenzar a involucrar mas al personal
en sus decisiones, deberan tomarse un tiempo para escuchar y analizar lo que
sucede a sus alrededores para as llegar a mejores conclusiones que lleven a un mejor
ambiente de trabajo para maximizar el potencial de todos los empleados.
2. Cambiar desde los mas bsico de la empresa, como por ejemplo la supervisin que
se le da a los empleados, esta no debe de ser ni muy alta, ni tan baja, ya que muchas
veces
la
presin
causa
muchos
errores
humanos.
3. Cuando se trate de personal se debe pensar en largo plazo, cuando este autor se
refiere a largo plazo se refiere a mnimo 7 aos, para dar mayor espacio a que
cambien las actitudes humanas