4CarpinteriaMetalicas Solumetal

Empresa de
carpintera metlica
M O D E L O S
D E
P L A N
D E
N E G O C I O

AUTORES

COORDINACIN
EDITA
DISEO Y MAQUETACIN

(C) DE LA EDICIN
C.E.E.I Galicia, S.A (BIC GALICIA)

PROMOVE CONSULTORA, SLNE.
Roberto Vieites Rodrguez (C.E.E.I Galicia, S.A)
C.E.E.I GALICIA, S,A
gifestudio.com
Producciones khartum S.L.
C.E.E.I GALICIA, S.A (BIC GALICIA)
Santiago de Compostela, CEEI GALICIA, S.A. 2009

Quedan rigorosamente prohibidas, sin la autorizacin escrita de los titulares del Copyright, bajo las
sanciones establecidas en las leyes, la reproduccin total o parcial de esta obra por cualquier medio
o procedimiento, includas la reprografa y el tratamiento informtico y la distribucin de ejemplares
de ella mediante alquiler o prestamos pblicos.
NDICE
0 INTRODUCCIN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
1 MODELO DE PLAN DE NEGOCIO: CARPINTERA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

1.1 Definicin de las caractersticas generales del proyecto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

1.2 Presentacin de los emprendedores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
1.3 Datos bsicos del proyecto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
2 ENTORNO EN EL QUE SE REALIZAR LA ACTIVIDAD DE LA EMPRESA . . . . . . . . . . . . . . . 19

2.1 Entorno econmico y sociocultural. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

2.2 Entorno normativo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
2.3 Entorno tecnolgico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
3 ACTIVIDAD DE LA EMPRESA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

3.1 Definicin del servicio que realizar la empresa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

3.2 Factores clave de xito . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
4 EL PROCESO DE PRESTACIN DEL SERVICIO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

4.1 Determinacin del proceso de prestacin del servicio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

4.2 Subcontrataciones. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.3 Aprovisionamientos y gestin de stocks. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.4 Procedimientos y controles de calidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.5 Niveles de tecnologa aplicados en los procesos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
33
34
40
41
44
5 EL MERCADO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

5.1
5.2
5.3
5.4
Definicin del mercado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Evolucin y previsiones del mercado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
La competencia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Anlise DAFO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
49
55 .
57 .
62
6 LA COMERCIALIZACIN DEL SERVICIO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

6.1 Presentacin de la empresa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

6.2 Prescriptores. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
6.3 Acciones de promocin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
6.4 Determinacin del precio de venta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
65
66
67
68
7 LA LOCALIZACIN DE LA EMPRESA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

7.1 Asentamiento previsto y criterios para su eleccin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

7.2 Terrenos, edificios e instalaciones. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74 .
7.3 Comunicaciones e infraestructuras del asentamento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
8 RECURSOS HUMANOS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77

8.1
8.2
8.3
8.4
8.5
Relacin de puestos de trabajo que se van a crear . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Organizacin de recursos y medios tcnicos y humanos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Organigrama. Estructura de direccin y gestin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Seleccin de personal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Formas de contratacin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
79
80
81
81
82
9 PLAN ECONMICO-FINANCIERO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

9.1 Inversin y fondo de maniobra del proyecto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

9.2 Financiacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
9.3 Poltica de amortizaciones. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
9.4 Ingresos por reas de negocio. Previsin de ventas anuales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
9.5 Evaluacin de los costes variables. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
9.6 Evaluacin de los costes fijos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
9.7 Poltica de amortizaciones. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
9.8 Cuentas de resultados previsionales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
9.9 Balances de situacin previsionales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
9.10 Previsin de tesorera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
9.11 Punto de Equilibrio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
9.12 Ratios del Proyecto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
9.13 Fjujo de caja . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
9.14 Rentabilidad del proyecto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
10 LOS ASPECTOS FORMALES DEL PROYECTO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105

10.1
10.2
10.3
10.4
Forma jurdica elegida para el proyecto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Proteccin jurdica. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Autorizaciones, permisos, etc. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Medidas de prevencin de riesgos laborales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
107
109
109
110
11 LA INNOVACIN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111

11.1 Aspectos innovadores. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
12 PLANIFICACIN TEMPORAL DE LA PUESTA EN MARCHA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
0. Introduccin
0. Introduccin
BIC GALICIA presenta una coleccin de Modelos de Plan de Negocio destinada especialmente a emprendedores y tcnicos de apoyo a la creacin de empresas. Estos documentos son
el resultado de la utilizacin de muchos de los recursos que BIC GALICIA ha desarrollado para
apoyar la creacin y consolidacin de empresas, aplicados de forma prctica sobre una idea
empresarial concreta.
La redaccin de estos Modelos de Plan de Negocio se configur a partir de la recreacin de
un/os promotor/es y su idea empresarial, con un perfil ficticio, pero inspirado en las caractersticas medias del sector en el que estn enmarcados.
Cada modelo desarrolla un proyecto empresarial de forma ntegra, mostrando un anlisis de
la viabilidad tcnica, comercial, financiera y econmica de la futura empresa, con el objetivo
final de presentar un documento completo, que sin sustituir el trabajo especfico del emprendedor o de los tcnicos, le facilite informacin de inters y le sirva como ejemplo y referencia para
el desarrollo de su propio plan de negocio.
A lo largo del texto el lector encontrar notas ajenas al discurrir del mismo, estas notas, claramente diferenciadas, mencionan los recursos y herramientas de BIC GALICIA empleados en la
elaboracin de un apartado genrico o de un epgrafe concreto del proyecto.
Su consulta facilitar la adaptacin de los Modelos de Plan de Negocio a la situacin particular de cada emprendedor y/o ampliar informacin sobre conceptos fundamentales en la
creacin, puesta en marcha y consolidacin de una empresa.
Relacin de Herramientas y Recursos empleados para realizar los Modelos de

Plan de Negocio
En la elaboracin de esta coleccin se trabaj con varias de las herramientas y recursos que
BIC GALICIA pone a disposicin de emprendedores, tcnicos y empresarios, para la elaboracin
del Plan de Negocio. Indicamos la relacin de las mismas, su descripcin y la forma de aplicarlas
sobre el proyecto empresarial, con el fin de facilitar que cualquier emprendedor pueda adaptar
los Planes de Negocio a sus propias circunstancias.
Todas las herramientas y recursos estn a disposicin de los usuarios en el Portal Web de BIC
GALICIA, en la direccin: www.bicgalicia.es

Guas de Oportunidades de negocio.- Las guas de son una coleccin de trabajos de
anlisis cualitativo y estadstico sobre diferentes sectores y actividades econmicas en Galicia.
En el presente Modelo de Plan de Negocio se emple la siguiente Gua de Oportunidad de
Negocio
MODELO DE PLAN DE NEGOCIO: EMPRESA DE CARPINTERA METLICA
INTRODUcCIN
Gua n 52.- Fabricacin de carpintera metlica
Cmo aplicarlas.- El usuario deber buscar en el directorio de guas aquellas que estn relacionadas directa o indirectamente con su actividad. Una vez localizadas podr consultarlas y
seleccionar la informacin que sea de su inters, como el volumen de mercado en el sector, la
competencia, la normativa que regula el sector...para incorporarla a su plan de negocio. Tambin podr consultar las fuentes de informacin que se detallan en las Guas para profundizar
en el estudio y desarrollo de su propio proyecto.

Gua para la Elaboracin de un Plan de Negocio.- Documento con un contenido especfico sobre los elementos fundamentales que debe recoger el plan de empresa. Su ndice, con
ligeras modificaciones, es la referencia seguida en este Plan.
Cmo aplicarla.- La lectura completa de esta gua antes o durante la realizacin del plan de
empresa aportar al usuario un conocimiento prctico sobre cmo se estructura y cmo se elabora un plan de negocio.

Gua de Recursos.- Documento en el que se recoge informacin especfica sobre los
elementos necesarios en la puesta en marcha y consolidacin de un proyecto.
Cmo aplicarla.- esta gua es un documento de consulta directa en la que el usuario encontrar respuestas dentro del propio texto o el enlace para obtener ms informacin sobre la cuestin que le interese. Destacamos por su utilidad la relacin de organismos y recursos de apoyo
a emprendedores que contiene la gua.

Procedimientos de Calidad para la mejora de la Gestin de las MicroPymes.- Documentos en los que se recogen una serie de procedimientos de gestin interna de las pymes,
tanto de tipo general como sectorial.
Cmo aplicarlos.- El usuario podr consultar en los procedimientos de tipo general o sectorial
aquellos que se ajusten a su proyecto. Una vez seleccionados su lectura ser de utilidad no slo
para la elaboracin del plan de negocio, sino como referente para su aplicacin prctica en la
futura gestin de la empresa.

Bic Proyecta y Simula.- Herramienta informtica para realizar el plan econmico y financiero del proyecto empresarial para sus primeros cinco aos de actividad.
Cmo aplicarlo.- Tras ejecutar el programa lo ms recomendable es trabajar con la opcin
del asistente activada hasta familiarizarse con la aplicacin. Siguiendo las indicaciones e introduciendo los datos econmicos del proyecto (inversin, financiacin, ingresos, costes variables
y costes fijos) se obtendr el informe econmico y financiero del mismo. El programa permite
elaborar y guardar un gran nmero de proyectos.

Memofichas.- Compendio de informacin sobre aspectos legales, laborales, financieros, fiscales...etc relacionados con la creacin, puesta en marcha, gestin y consolidacin de una
empresa.
Cmo aplicarlas.- Las Memofichas facilitan tanto que el usuario encuentre de forma rpida
respuestas a dudas especficas como que se acerque de forma general a un tema vinculado a los
INTRODUCcIN
procesos de creacin, gestin y consolidacin de la empresa. La lectura de los numerosos ejemplos y el uso de la navegacin a travs de las fichas relacionadas mediante enlaces, optimiza los
resultados de esta herramienta.

Tutoriales de la Pyme.- Documentos basados en las Memofichas sobre temas de inters
para la creacin, puesta en marcha, gestin y consolidacin de una empresa. Complementan a
las Memofichas ya que facilitan el acceso a stas desde una ptica diferente, orientada a responder a las necesidades genricas de informacin por parte de los usuarios.
Cmo aplicarlos.- Desplegando el ndice de los Tutoriales el usuario podr conocer los temas
en los que se estructuran y el contenido de los mismos. Tras seleccionar los que sean de su inters es posible realizar una lectura guiada de las Memofichas sin perder el acceso a los ejemplos
prcticos de las mismas.

Manuales Prcticos de la Pyme.- Documentos que ofrecen informacin sobre aspectos
fundamentales en la gestin y consolidacin de la empresa desde un enfoque lo ms prctico
posible.
Cmo aplicarlos.- El usuario deber seleccionar y consultar los Manuales que le interesen en
funcin de la temtica de cada uno y de las caractersticas de su proyecto.
Recomendamos especialmente, por su inters, la consulta de los ejemplos prcticos que contienen algunos de los Manuales.

Gua bsica del autnomo y cuadernos del autnomo.-
Estn formados por una serie de documentos que explican elementos bsicos para el desarrollo de actividades empresariales y profesionales bajo el Rgimen Especial de Trabajadores
Autnomos.
Cmo aplicarlos.- En la Web autonomosgalicia.org podr encontrar la Gua Bsica y la relacin de cuadernos, cuya temtica se centra en reas concretas del negocio.

Manual de autoevaluacin de la innovacin.- Herramienta informtica diseada para
ayudar a las empresas en la correcta implantacin y desarrollo de un sistema de Gestin de la
Innovacin.
Cmo aplicarlo.- Tras instalar el programa el usuario deber seguir las indicaciones del mismo
para obtener un informe personalizado del estado de la innovacin en la empresa. Adems el
programa incluye informes sectoriales, de benchmarking y mdulos especficos.

Redactor de Memorias.- Herramienta que facilita la correcta presentacin formal de un
Plan de Negocio, adems de permitir el trabajo conjunto sobre un mismo proyecto por parte de
dos o ms personas.
Cmo aplicarlo.- Tras descargar el programa e instalarlo, el usuario podr optar por configurar su propio ndice de Plan de Empresa o seguir alguno de los ejemplos facilitados por el propio
programa.
INTRODUCcIN
Formacin para emprendedores y empresarios

BIC GALICIA a travs de su Portal en Internet: http://www.bicgalicia.es oferta una amplia
relacin de cursos y seminarios presenciales y on-line, orientados a emprendedores, empresarios
y tcnicos, en los que se imparten conocimientos necesarios para la creacin, gestin y consolidacin de una empresa.
10
INTRODUCcIN
1. Modelo de plan
de negocio: carpintera
metlica
1. Modelo de plan de negocio:

carpintera metlica
1.1
Definicin de las caractersticas generales del proyecto
La empresa Carmetal, S.L. supone la creacin de una empresa de carpintera metlica en

el municipio de Rianxo, provincia de A Corua. Esta PYME tendr como actividad principal la
carpintera y cerrajera en aluminio, enfocada inicialmente a pequeos clientes. Se dedicar en
un 70% a reformas y un 30% a obra nueva, teniendo en cuenta el estancamiento del sector
inmobiliario. Inicialmente, se prev que el 70% de los proyectos sern solicitados por clientes
particulares y el 30% sern proyectos corporativos; a medio plazo, se espera invertir esta tendencia.
La carpintera de aluminio es una actividad empresarial que se centra en la fabricacin de
productos metlicos como puertas, ventanas, galeras, fachadas, rejas, verjas, barandillas y
otras estructuras metlicas.
Se tratar de un taller tradicional que tendr como principal objetivo la reinversin de beneficios en calidad e innovacin.
Los promotores, Xurxo Pereiro y Manuel Castro, se conocieron en un curso de carpintera
metlica y PVC en el ayuntamiento de Valga. Durante dos aos trabajaron en la misma empresa, hasta que decidieron crear su propio negocio para satisfacer las necesidades de mercado de
las comarcas de Sar, Barbanza, Caldas y Santiago principalmente. La organizacin ser responsabilidad de Xurxo, que ser el gerente de Carmetal, S.L. Se encargar de la atencin al cliente,
negociacin bancaria, gestin laboral, fiscal y contable de la empresa.
Manuel Castro ser el responsable de produccin y estar centrado en la calidad e innovacin en la empresa.
Dada la situacin actual, en un momento en el que la crisis econmica repercute directamente en el estancamiento del mercado inmobiliario y las dificultades para la adquisicin de
vivienda nueva, los promotores han visto la oportunidad de negocio en la reforma. Esto supone
para el cliente una moderada inversin frente a la compra de vivienda, a cambio de mejores
calidades y ahorro energtico gracias al aislamiento que ofrece el aluminio.
Por otro lado, la ventaja competitiva frente a la competencia se centra en la imagen de confianza, calidad y entrega en plazo.
La empresa cuenta con buenos contactos, que aprobaron y animaron a los promotores a
iniciar este proyecto empresarial por su cuenta.
La eleccin de la ubicacin en el municipio de Rianxo responde a dos motivos; por un lado,
los promotores han trabajado en una empresa de carpintera metlica en la zona, por lo que
han tenido la oportunidad de conocer las tendencias de mercado en el rea de influencia de
MODELO DE PLAN DE NEGOCIO: EMPRESA DE carpintera METLICA
13
la comarca del Barbanza. Adems, ambos son de la comarca, por lo que les permitira fijar aqu
definitivamente su lugar de residencia.
14
1.2
Presentacin de los emprendedores
Los promotores, Xurxo Pereiro y Manuel Castro1 , cuentan con experiencia en el sector y
conocen la actividad de la carpintera metlica. Esta experiencia se ha complementado con formacin sobre carpintera metlica y en gestin empresarial.
Aunque han trabajado en taller, se han preocupado de observar el funcionamiento de otras
reas de la empresa, la evolucin de las ventas, mantener buena relacin con los clientes, detectar necesidades especficas y documentarse sobe tendencias de mercado.
Adems del curso de Planificacin Empresarial impartido por Bic Galicia, el resto de carencias
en aspectos relacionados con la gestin empresarial, las han cubierto con las herramientas que
esta entidad pone al servicio del emprendedor. La gua de actividad referida a la fabricacin de
carpintera metlica fue el punto de partida, si bien luego Xurxo se centr en las herramientas
y documentos de gestin empresarial y Manuel en las relacionadas con la calidad e innovacin.
Los promotores, adems de mantener buenas relaciones con los clientes de la empresa en la
que trabajaban, conocen con detalle las caractersticas, ventajas y desventajas de sus principales
proveedores.
15
1
Nota de los autores: Los currculums de los promotores deben adjuntarse como un anexo al plan de empresa, ampliando y detallando la informacin que se indica en este epgrafe.
1.3
Datos bsicos del proyecto
El siguiente cuadro presenta de forma resumida las principales caractersticas del proyecto.
Cuadro 1.- Caractersticas de la Empresa
Sector
Metalurga y mecnica
Actividad
Carpintera metlica
Clasificacin Nacional de Actividades

Econmicas
2812 Fabricacin de carpintera metlica
Forma Jurdica
Sociedad Limitada
Localizacin
En el municipio de Rianxo en una nave del Polgono Industrial
Instalaciones
85 m2 taller, almacn 35 m2, oficina 20 m2, baos 10 m2
Equipos y maquinaria
Vehculos de transporte, tronzadora de aluminio, retestadora, copiadora, banco de montaje,

compresor, plegadora, cortadora de panel y pequea maquinaria, material de oficina, equipos
informticos y mobiliario.
Personal y estructura organizativa
Dos promotores (uno responsable de la gestin

empresarial y otro de produccin), un jefe de taller, dos carpinteros metlicos y dos operarios.
Cartera de Servicios
Ventanas, puertas interiores y exteriores, galeras y dems estructuras metlicas.
Clientes
Particulares
Empresas
Pequeas empresas construtoras
Herramientas de Promocin
Pgina Web, boca odo, listines telefnicos, rotulado de vehculos, patrocinios y publicidad en
medios de comunicacin locales del rea de influencia
Inversin
88.740 euros
Facturacin
419.400 euros
16
Los datos de inversin y los resultados econmicos bsicos se detallan en la siguiente tabla.
Cuadro 2.- Resumen de los datos econmicos y financieros
Concepto
Ao 1
Ao 2
Ao 3
Ao 4
Ao 5
Inversin total
88.740,00
0,00
0,00
10.500,00
0,00
Fondo de maniobra inicial
29.500,00
0,00
0,00
0,00
0,00
Recursos propios
50.000,00
0,00
0,00
0,00
0,00
Recursos ajenos
50.126,94
0,00
0,00
0,00
0,00
419.400,00
462.384,00
509.887,87
562.162,03
619.697,48
Resultados estimados
despus de impuestos
25.076,25
38.892,51
54.959,32
73.756,80
94.966,48
Tesorera acumulada
31.237,93
70.411,41
124.868,30
196.587,47
287.761,59
Previsin de ventas
17
2. Entorno en el que se
realizar la actividad
de la empresa
2. Entorno en el que se realizar la

actividad de la empresa
2.1
Entorno econmico y sociocultural
Contexto econmico nacional e internacional

El informe del Banco de Espaa sobre los primeros meses del 2009 refleja la mala situacin
econmica actual y la elevada inestabilidad financiera internacional.
El PIB interanual ha retrocedido un 2,9 como resultado de la reduccin de la actividad econmica en el sector de la construccin y la industria y derivado de stas el sector servicios. El
crecimiento del desempleo contina durante este periodo alcanzando un 17%.
En el panorama econmico internacional, el deterioro de la situacin financiera desemboc
en una grave crisis de confianza y comenz a extenderse hacia las economas emergentes, cuyos
mercados financieros haban permanecido relativamente aislados de las turbulencias.
Respecto al contexto especfico del sector de la construccin, durante los cuatro aos comprendidos entre 2003 y 2007, la produccin interna en millones de euros creci un 54%. Con
un claro predominio de la edificacin residencial, el nmero de viviendas iniciadas alcanz su
mximo histrico en 2006. La obra civil fue el subsector que present un mayor crecimiento en
trminos reales aunque dentro de la edificacin, el segmento de la edificacin residencial fue le
que creci ms intensamente.
Es habitual en el sector de la construccin que las empresas de carpintera metlica participen
en el mercado a travs de subcontratas, o contratacin externa, proceso a travs del cual una
empresa determinada mueve o destina los recursos orientados a cumplir las tareas de instalacin
de puertas, ventanas, etc., por medio de un contrato, conservando la primera las obligaciones
de coordinacin y responsabilidad de la actividad. Esta forma de organizacin, habitual en el
sector, se confirma en el papel de direccin y coordinacin de la actividad que realizan las grandes empresas, subcontratando a pequeas y medianas empresas durante las distintas fases de
ese proceso, dndoles la opcin a la participacin en ciertos segmentos de mercado en los que
no podran intervenir de otro modo. Gracias a la subcontratacin, las empresas de carpintera
metlica pueden aportar su especializacin y, adicionalmente, una mayor flexibilidad al proyecto
de construccin o rehabilitacin, lo que revierte a su vez en una mayor eficiencia.
A tenor de lo que recoge el informe elaborado por el departamento de investigacin y estrategia de la Fira de Barcelona sobre el sector de la construccin, a largo plazo la demanda de
vivienda est vinculada a los procesos de creacin de nuevos hogares, que a su vez dependen
tanto de factores demogrficos (crecimiento natural de la poblacin y movimientos migratorios), como de factores socioeconmicos.
Segn los ltimos datos de la EPA, se observa una tendencia ligeramente descendente en la
creacin de hogares, desde el mximo alcanzado en el ao 2005. En los prximos aos, cabe
entorno en el que se REALIZAR lA ACTIVIDAD De la EMPRESA
21
esperar que el aumento en el nmero de hogares se mantenga por debajo de los mximos registrados en el ao 2000.
Sobre los factores socio-demogrficos, prosigue la tendencia a la reduccin del tamao medio
del hogar, ahora en 2,8 personas, tendencia que seguir en los prximos ejercicios.
Adems de los factores demogrficos, el segundo condicionante, segn el informe del departamento de investigacin y estrategia de la Fira, el segundo condicionante se refiere a la
accesibilidad a la vivienda o el esfuerzo financiero requerido para hacer frente a la compra de
la vivienda.
Con la crisis financiera desatada en el verano de 2008, el panorama es ms desfavorable para
la demanda de vivienda en los prximos aos, respecto al registrado en el quinquenio anterior.
Por eso el Ministerio de vivienda anunci un plan de cobertura para la vivienda durante el
perodo 2009-2012 (Plan Estatal de Vivienda y Rehabilitacin). La medida ir encaminada a garantizar la compra de vivienda y facilitar la obtencin de hipotecas, compartiendo el ministerio
el 50% del riesgo de la hipoteca.
22
2.2
Entorno normativo
Para la creacin de Carmetal, S.L. se solicitar la inscripcin de la empresa en el Registro de

Industria de Carpintera Metlica, por ser una actividad de carcter industrial. Adems, se solicitarn los permisos especiales por la maquinaria y por la instalacin elctrica de la nave. En el
ayuntamiento de Rianxo se tramitarn las licencias de actividad correspondientes (segn Reglamento de actividades molestas, insalubres, nocivas y peligrosas; vertidos; etc.)
Se contratar un seguro de responsabilidad civil.
En materia de calidad, la empresa se certificar segn la normativa ISO 9000.
Adems de la normativa especfica sobre riesgos laborales (Ley de Prevencin de Riesgos
Laborales 54/2003 de 12 de diciembre, RD 39/1997, RD 486/1997, RD 485/1997 y RD
786/2001), la relacin de normas que afectan al sector son las siguientes:
Real Decreto 2705/de 27 de diciembre del Ministerio de Industria y Energa sobre la
homologacin de productos metlicos bsicos
Ley 10/1998 de 4 de abril Bsica de Residuos. BOE n 96 del 22 de abril de 1998.
Decreto 154/1998 de 28 de mayo por el que se publica el catlogo de residuos para
la Comunidad Autnoma de Galicia.
Real Decreto 833/1988 de 20 de junio por la que se aprueba el reglamento para la
ejecucin de la Ley 20/2986 de 14 de mayo Bsica de Residuos Txicos y Peligrosos.
Modificado por el RD 952/1997
Orden del 28 de febrero de 1989 del Ministerio de Obras Pblicas y Urbanismo por
la que se regula la gestin de los aceites usados. Modificada por la Orden del 13 de
junio de 1990, BOE n 57 del 8 de marzo de 1989.
Decreto 298/2000 por el que se regula la autorizacin y notificacin de productor y
gestor de residuos de Galicia y se crea el Registro General de Productores y Gestores
de Residuos de Galicia.
23
2.3
Entorno tecnolgico
La tecnologa es un factor determinante para la actividad y gestin diaria de la empresa. En

febrero de 2009, la Consellera de Industria pone a disposicin de las empresas de carpintera
metlica una aplicacin informtica (www.orzamental.eu), que permite:
Simplificar la gestin y elaboracin de presupuestos a clientes.
Facilitar gestin de clientes, recursos humanos, stocks, proveedores y demandas.
Dar solucin a todas las demandas del sector gracias a su versatilidad y adaptabilidad
(programa basado en tecnologas de cdigo abierto software libre-).
Recoger y utilizar avances segn necesidades de Carmetal, S.L. evolucionando hacia
la solucin de necesidades ms complejas.
Realizar un seguimiento de los estndares de calidad.
Facilitar el seguimiento del proceso de produccin.
Integrar la demanda del cliente en el resto de la cadena.
Este control de proceso har que Carmetal, S.L. pueda cumplir con la normativa de marcado
CE (Con el marcado CE, el fabricante declara la conformidad con el conjunto de obligaciones
referentes al los productos que incumben al fabricante, de acuerdo con las Directivas comunitarias que establecen su colocacin) un ao antes de que sea obligatoria para las carpinteras
metlicas.
24
En cuanto a la tecnologa aplicada al proceso productivo, la innovacin derivar de la integracin de las cualidades del aluminio y la calidad del diseo de los perfiles y accesorios, con
garanta de aislamiento trmico y acstico del exterior.
Estanqueidad por junta central, cmara europea estndar, con y sin rotura del puente trmico
y variedad de formas estticas sern los objetivos que Carmetal, S.L. se marque en materia de
innovacin y aplicacin de nuevas tecnologas.
Uno de los requisitos de la aplicacin de tecnologa en el proceso productivo vendr determinado por los requerimientos de eficiencia energtica del CTE, lo que permitir ofrecer productos
de calidad, respetuosos con el medio ambiente y que cumplan la normativa de edificacin.
Las ferias sern el espacio de referencia para estar al da de los avances tecnolgicos en maquinarias de medicin, corte, plegado, etc. As como en nuevas tendencias, productos y equipos. Estas son algunas de las ferias sectoriales a las que acudirn representantes de la empresa:
-- ALUMOSTRA en Vigo
-- EMAF en Oporto
-- LASER en Munich
Por otra parte el desarrollo de Internet permitir a la empresa el uso de una Web para promocionarse y estar en contacto con los clientes.
3. Actividad de la
empresa
3. Actividad de la empresa
3.1
Definicin del servicio que realizar la empresa
La empresa Carmetal, S.L. se encargar de la fabricacin y colocacin de:

Ventanas correderas y oscilobatientes. En su realizacin se emplean perfiles de aluminio de distinto grosor, cristales (con rotura de puente trmico y sin l) y herrajes.
Las ventanas correderas y las oscilobatientes se realizarn a medida segn las necesidades del
cliente, contarn con una amplia variedad de perfiles a elegir y una amplia variedad de acristalamientos trmicos, acsticos y de seguridad. Las ventanas podrn ser personalizadas en varias
hojas segn el tamao del hueco y los acabados en lacado o anonizado, contarn con manillas
y cierres de diseo.
Los diseos de las ventanas sern modernos, elegantes y funcionales.
Puertas interiores y exteriores. En su realizacin se emplean perfiles de aluminio,
chapas de aluminio, cristales (con rotura de puente trmico y sin l) y herrajes.
Las puertas interiores y exteriores se realizarn a medida segn las necesidades del cliente,
contarn con una amplia variedad de perfiles a elegir y una amplia variedad de acristalamientos
trmicos, acsticos y de seguridad. Las ventanas podrn ser personalizadas en varias hojas segn el tamao del hueco y los acabados en lacado o anonizado, contarn con manillas y cierres
de diseo.
Puertas de garaje. En su realizacin se emplean perfiles de aluminio, chapas de aluminio, y herrajes.
Las puertas de garaje podrn ser seccionales o enrollables, segn caractersticas del espacio
y presupuesto del cliente. En ambos casos, las puertas de garaje instaladas garantizarn una
mxima seguridad antirrobo, aislamiento trmico, mnimo espacio dimensional, silencioso funcionamiento, ausencia de vibraciones, fcil de manejar durante la apertura y el cierre y mltiples
soluciones estticas y arquitectnicas, adems de rapidez en el montaje.
Balcones y galeras. En su realizacin se emplean hierro forjado y complementos
decorativos
Los balcones podrn tener barrotes rectos o redondos y se dar la posibilidad de incorporar
cenefas decorativas. El uso de aluminio en mdulos permite adaptar la barandilla a la forma del
balcn.
Las galeras y cerramientos se podrn adaptar segn preferencias por puertas correderas,
practicables, oscilobatientes o plegables. El cliente podr escoger color y acabado del aluminio.
27
Cabe destacar que tanto ventanas como puertas fabricadas por Carmetal, S.L. contarn con
un aislamiento trmico y acstico elevado, gracias a los valores de permeabilidad, estanqueidad y resistencia al viento. Esto conseguir para la vivienda un ahorro energtico considerable.
Adems, gozarn de alta resistencia mecnica a agentes atmosfricos, biolgicos y qumicos. El
mantenimiento ser escaso y de fcil limpieza.
Como se indica en la gua de oportunidad empresarial de carpintera metlica de Bic Galicia,
se prev una produccin del 80% de puertas y ventanas.
Aunque la actividad tiene una gran dependencia del sector de la construccin y la actual
desaceleracin de este sector afectar al campo de la carpintera metlica, el repunte de la economa esperado en el prximo ao y las ayudas del Plan Estatal de Vivienda y Rehabilitacin
2009-2012 del Ministerio de Industria para la adquisicin de vivienda, servirn de estmulo para
la consolidacin de Carmetal, S.L. en el mercado.
Cuadro 3.- Tarifas el primer ao
Servicio
Tarifa
Ventanas
300
Puertas
400
Balcoles y galeras
220
Otros (puertas garaje, etc.)
120
28
3.2
Factores clave de xito
La experiencia de los promotores de Carmetal, S.L. en el sector de la carpintera metlica ser

uno de los factores decisivos para el xito de la empresa.
El objetivo principal ser centrar los esfuerzos comerciales en la obra de reforma y el producto
de calidad, dada la actual situacin de la construccin de nuevos edificios.
Se facilitar a los clientes la financiacin necesaria para invertir en reforma, centrndose en la
decoracin y realizando productos que cuiden especialmente el acabado esttico.
Se entrar en el mercado de las compaas de seguros realizando reparaciones y sustituciones
de ventanas, lo que supondr una fuente fija de ingresos.
Se contar con un catlogo de servicios que nacen del estudio de las necesidades y del anlisis
del sector. Otros factores clave de xitos se centrarn en los siguientes servicios especficos de
atencin al cliente:
Apoyo tcnico en cualquier fase del proyecto.
Seguimiento de la obra desde que se asigna el proyecto hasta que se concluye.
Mximo compromiso con los plazos de ejecucin de obra.
Flexibilidad y reaccin ante los imprevistos de una obra.
Garantas de finalizar el proyecto habiendo cumplido con los requerimientos y exigencias indicadas por el cliente.
Cumplimiento de toda la normativa aplicable.
A medio plazo, se incorporar como valor aadido de Carmetal, S.L. la certificacin de los
procesos de gestin segn la normativa ISO 9001.
Cuadro 4.- Factores clave de xito y su posicionamiento en relacin a la competencia
POSICIN DEL FCE
POSICIN DE
PROYECTO
MEJOR
COMPETIDOR
Precios competitivos
Metalnor, S.L.
Calidad de producto y servicio
Alumir, S.L.
Cumplimiento de plazos
Carpintal, S.L.
Uso de nuevas tecnologas
Metalnor, S.L.
Amplio catlogo de productos
Alumir, S.L.
Confianza
Carpintal, S.L.
FACTOR DE XITO (FCE)
29
La aplicacin de un riguroso plan de gestin (aplicacin informtica Orzamental), contribuir

a mejorar los resultados globales de la empresa, propiciando la consolidacin de la viabilidad y
la diferenciacin sobre la competencia.
30
4. El proceso de
prestacin del servicio
4. El proceso de prestacin del

servicio
4.1
Determinacin del proceso de prestacin del servicio
El proceso a seguir por Carmetal, S.L. desde el contacto con el cliente hasta la finalizacin de
la obra es el siguiente:
Contacto inicial con el cliente

1. Contacto con el cliente personalmente, por telfono o a travs de la Web de la empresa.
2. Fijacin de cita con el cliente para la deteccin especfica de necesidades, asesoramiento y realizacin de mediciones. En el caso de que se enve plano y memoria, el
presupuesto puede elaborarse sin necesidad de realizar mediciones in situ.
3. Realizacin de presupuesto.
4. En el caso de elaboracin de presupuesto segn plano y memoria, si ste es aceptado, se visitar la obra para comprobar que el local coincide con plano y memoria.
5. Modificacin de presupuesto y/o aceptacin definitiva del mismo por parte del cliente.
6. Se establece una fecha de entrega (segn volumen del proyecto y de trabajos en
curso).
el PROCESO DE PRESTACIN Del SERVIciO
33
Flujograma contacto inicial con el cliente
CONTACTO INICIAL CON CLIENTE
Cliente contacta con empresa
Indagacin
sobre motivos y
negociacin
34
No
Fijacin de cita
para medicin
Envo de planos
y memoria
Realizacin de
presupuesto
Realizacin de
presupuesto
Se acepta el
presupuesto?
Aceptacin de
presupuesto
Elaboracin de
nuevo presupuesto
Si
Se acepta el
presupuesto?
Si
Se establece
y comunica
fecha de entrega?
No
FIN
FIN
Comprobacin
de medidas
Trabajo en taller (ejemplo ventanas)

1 Verificacin de que se dispone de material despiezado necesario en almacn.
2 Solicitud al proveedor del material restante hasta completar pedido.
3 Programacin de fechas de montaje y distribucin de trabajo entre operarios.
4 Recepcin de la materia prima
5 Tratamiento superficial
6 Corte de perfiles brutos en forma de barra y otros materiales (gomas, etc.), segn
medicin previa.
7 Armado por soldadura, remachado o atornillado.
8 Instalacin de elementos de cierre.
9 Montaje, ensamblando los perfiles de aluminio y el vidrio.
35
Flujograma traballo en taller
TRABAJO EN TALLER
Solicitud al
proveedor
No
Recepcin de
material
Existe
material en
almacn?
Si
Programacin de
montaje y distribucin
de trabajo
Tratamiento
superficial
36
Corte de perfles y
otros elementos
Armado
Instalacin de
elementos de cierre
FIN
Traslado y colocacin producto

1 Carga y traslado de producto a domicilio o empresa
2 Desmontaje de elementos instalados a cambiar (puertas, ventanas, etc.) si se trata de
reformas.
3 Operaciones de anclaje si se trata de obra nueva.
4 Colocacin del producto
5 Resolucin de detalles
6 Limpieza
7 Seguimiento de plazos y calidades
Flujograma traslado y colocain
TRASLADO Y COLOCACIN
Carga y traslado
de ventana
Obra nueva:
operacin de anclaje
Reforma: desmontaje
de ventanas instaladas
Colocacin de ventanas
Resolucin de detalles
Limpieza
Seguimiento de plazos
y calidades
FIN
37
Contacto final con el cliente

1 Entrega de encuesta de satisfaccin sobre el trabajo realizado.
2 Envo o entrega de factura.
3 Seguimiento del cobro.
Flujograma contacto final con el cliente
CONTACTO FINAL CON EL CLIENTE
Entrega de encuesta de
satisfaccin
Envo o entrega de
factura
Seguimento del cobro
FIN
38
Teniendo en cuenta que Carmetal, S.L. contar con la maquinaria necesaria para la fabricacin y montaje de varios productos de forma simultnea y planificada para respetar los plazos
comprometidos por el cliente, la limitacin podra venir dada por el cuello de botella en el transporte y colocacin de producto. En este caso, se contratara ms personal o se subcontratara a
empresarios autnomos preferiblemente.
Segn el personal indicado en el cuadro de empresa tipo la capacidad de produccin mxima
sera:
Cuadro 5.- Capacidad de produccin mxima
Servicio
Capacidad mx.
Anual por unidades
Ventanas
2.500
Puertas
1.900
Balcones y galeras
800
Otros
300
4.2
Subcontrataciones
La subcontratacin estar centrada, principalmente, en el transporte y colocacin del producto y la recogida de residuos, aunque tambin se contar con el servicio externo de prevencin de riesgos laborales.
Colocacin del producto

Durante la colocacin del producto, el gerente estar presente para hacer un seguimiento
de la obra. Esto le permitir, por un lado, supervisar el trabajo y profesionalidad del personal
subcontratado (sobre todo si no es un colaborador estable de Carmetal, S.L.). Adems, de esta
forma podr establecer contacto presencial con el cliente y conocer su grado de satisfaccin con
respecto a la empresa, producto y servicio de atencin al cliente.
En el caso de galeras o cerramientos complicados, nunca se subcontratar la instalacin, de
forma que se planificar para que sea realizada por personal propio. Esto permitir tener un
control directo de la situacin ante cualquier imprevisto que pudiera surgir.
Las subcontrataciones recaern en empresarios individuales (autnomos), que son conocidos
por los promotores a raz de su experiencia laboral previa. Estas personas sern consideradas por
los promotores, colaboradores de Carmetal, S.L. para generar una relacin estable de confianza,
seriedad y profesionalidad. Para que el cliente no perciba que es personal externo, se les proporcionar uniformes de trabajo con la imagen corporativa de la empresa.
Recogida de residuos
Se subcontratar una empresa inscrita en el registro de productores y gestores de residuos,
que se encargar de la recogida de aceites generados en el proceso de corte, aceites y fragmentos metlicos.
39
4.3 Aprovisionamientos y gestin de stocks

La oferta de proveedores no es abundante y el precio de la materia prima est controlado por
grandes empresas, lo que dejar muy poco margen de maniobra a la empresa.
La seleccin de proveedores se har teniendo en cuenta el conocimiento que les otorga el
haber trabajado en una empresa que desarrollaba la misma actividad. Se tendr en cuenta la
calidad de los sistemas y el precio, la rapidez de las entregas y la confianza personal.
Los productos que se adquieren son perfiles de aluminio, chapas de aluminio, cristales, kits
para herrajes, complementos de adorno, hierro forjado adems del utillaje para la realizacin
de los trabajos.
Para comenzar la actividad habr que realizar una compra de herramientas bsicas, aunque
posteriormente y en funcin de las necesidades de los diferentes trabajos se irn adquiriendo
otras herramientas ms especficas.
El stock inicial rondar los 3.000 euros. No es imprescindible realizar una compra excesiva de
materiales inicialmente, ya que se comprarn segn el tipo de trabajo, los que sean necesarios
para desarrollarlo.
Cuadro 6.- Stock inicial
MATERIAL DE CONSUMO
40
Remaches.
Sellantes y materiales para juntas.
Tornillos normales y auto-roscantes.
Perfiles de acero para refuerzos de PVC.
Accesorios para PVC y aluminio.
Hojas de sierra.
Aislantes trmicos.
Junquillos.
Bisagras.
Kits de herrajes.
Cerraduras.
Manillas para puertas y ventanas.
Chapas de aluminio lisas y onduladas.
Planchas de vidrio. Trapos.
Escuadras de refuerzo.
Masilla.
Felpillos para PVC y aluminio.
Silicona.
Herrajes para aluminio y PVC.
Guantes.
Material de dibujo.
Limpia cristales.
Pegamento para hermetizar aluminio.
Cuas.
Perfiles de aluminio para carpintera en
Calzos.
general.
Plsticos. Lijas.
Perfiles de PVC.
Pintura.
Planchas de PVC.
Clavos.
Rollos de juntas de goma.
Escayola.
Ruedas deslizantes
Silicona.
...
Los plazos medios de pago son de 60 o 90 das y los mrgenes de beneficio oscilan entre el
35-40% de media.
4.4 Procedimientos y controles de calidad

Los aspectos relacionados con el aseguramiento de la calidad vendrn determinados, inicialmente, por el certificado del producto en origen.
La tendencia a demandar cerramientos de mayor calidad (impermeabilidad al aire, estanqueidad del agua, resistencia, aislamiento, etc.) ser un factor importante para diferenciarse a travs
del producto.
Paralelamente a tecnologas adecuadas, la produccin de calidad exige implicacin y compromiso por parte del cliente interno y los colaboradores. Por eso ser prioritaria la formacin
de los trabajadores y el trabajo en equipo. El reciclaje continuo asegurar la comprensin de
tareas y responsabilidades, as como la adquisicin de habilidades y destrezas del puesto de
trabajo. El trabajo en equipo permitir conseguir la eficiencia basada en las sinergias que ofrece
la colaboracin.
La calidad final basada en la percepcin del cliente, se evaluar segn el seguimiento de la
satisfaccin, a partir de las encuestas proporcionadas a la finalizacin del trabajo realizado. Los
aspectos que contribuirn a que los resultados de la satisfaccin del cliente sean positivos, sern
la puntualidad, el cumplimiento de plazos, el cuidado con los objetos del entorno, la limpieza de
la obra, la correccin en el trato y la comunicacin sobre las distintas incidencias que surjan y las
posibles soluciones que se planteen.
A corto plazo, la adaptacin a los requisitos del nuevo Cdigo Tcnico de la Edificacin ser
prioritario. Adems, se tendr en cuenta el marcado CE como smbolo de conformidad de los
productos con la legislacin de armonizacin tcnica europea. Carmetal, S.L. declarar as la
conformidad del producto con todos los requisitos comunitarios impuestos al fabricante por las
Directivas del marcado CE. De esta forma, se garantizar el cumplimiento de los requisitos de
seguridad y legalidad para la comercializacin del producto.
A continuacin se establece un esquema con los controles a realizar en el taller y en el producto acabado, tomando como referencia la fabricacin y montaje de ventanas.
41
Cuadro 7.- Controles de calidad
PROCESO: CORTE DE PERFILES
Autocontrol
Frecuencia
Comprobar irregularidades, golpes, daos y defectos en toda la superficie de las barras de aluminio.
Todo el material.
Control dimensional.
Cada cambio de referencia, perfil o color.
Verificar ngulo de corte.
PROCESO: MECANIZADO
Autocontrol
Frecuencia
Verificar la correcta realizacin de desages en cantidad y posicin.
Todos los perfiles con

desages.
PROCESO: COLOCACIN DE JUNTAS PREFORMADAS

Autocontrol
Frecuencia
Verificar la correcta colocacin de las juntas.
Todos los bastidores.
PROCESO: ENSAMBLAJE DE PERFILES DE ALUMINIO
42
Autocontrol
Frecuencia
Verificar el sellado de los ingletes.
Todos los bastidores.
Verificar el estado del inglete: sin apertura y sin movimiento
PROCESO: COLOCACIN DE HERRAJES

Autocontrol
Frecuencia
Comprobar la correcta colocacin de cerraduras en cantidad y posicin.
Todas las ventanas
Verificar el correcto funcionamiento y aperturas.
Todas las ventanas
PROCESO: FUNCIONAMIENTO DE LA PERSIANA INCORPORADA

Autocontrol
Frecuencia
Verificar funcionamiento de la persiana accionando el mecanismo correspondiente.
Todas las ventanas

con cajn de persiana.
La implantacin de un Sistema de Gestin de Calidad (SGC) ser un objetivo de la empresa a

medio plazo para poder adelantase a los problemas y procurar mejoras continuas en todos los
procesos. A continuacin se presenta el flujograma par la implantacin del SGC:
Flujograma implantacin de un SGC
IMPLANTACIN DE UN SGC
Decisin de
implantar un SGC
Evaluacin inicial de la
empresa
Decisin del alcance

del SGC
Definicin de
objetivos y poltica
Diseo de la
documentacin
necesaria
43
Implantacin del SGC
Evaluacin del SGC
FIN
No
Deteccin de no
conformidades
Si
Anlisis de causas
Establecimiento de
acciones correctivas
FIN
4.5
Niveles de tecnologa aplicados en los procesos
Tecnologa aplicada a la gestin

La empresa contar con Orzamental como herramienta tecnolgica fundamental de gestin
de la empresa. Adems de simplificar la gestin de presupuestos, trabajos realizados y clientes,
esta aplicacin informtica permitir planificar los trabajos, tanto los del taller como los de montaje. De esta forma, servir de referencia para disponer de una estimacin de cargas de trabajo,
desglose de materiales y montaje, planificacin de la fabricacin, minimizacin de almacenamiento de material acabado, gestin de stocks, etc.
Adems, permitir realizar el ciclo completo de cada proyecto partiendo del presupuesto,
para asignar personal, maquinaria y recursos materiales necesarios, as como la planificacin del
tiempo del proyecto.
Tecnologa aplicada al proceso de produccin

Adems de la herramienta de gestin y planificacin, en el taller tambin se contar con maquinaria de medicin, corte y plegado automatizado, dado que es en este mbito de produccin
donde la tecnologa tiene mayor peso.
Tecnologa aplicada al diseo

La empresa contar adems con un programa de simulacin de diseo e instalacin, lo que
facilitar el visionado previo para trabajadores y clientes.
44
Tecnologa de Informacin y Comunicacin (TICs)

Finalmente, como ltimo factor tecnolgico, se incidir especialmente en las TICs como factor a tener en cuenta en el desarrollo tecnolgico de la empresa.
Pgina Web:
Aunque prcticamente todas las empresas disponen de pgina Web, stas suelen tener diseos antiguos con una imagen corporativa poco adecuada y contenidos no actualizados. La Web
de Carmetal, S.L. incluir apartados genricos: quienes somos (misin, visin, valores), productos y/o servicios, proyectos importantes, medios tcnicos de los que se dispone, ubicacin
(como llegar a la empresa), contacto, etc. La Web adems, contar con un gestor de contenidos
que permita la modificacin, eliminacin y ampliacin de los mismos, as como de estructura y
diseo de la pgina. Asimismo, habr una especial preocupacin por el posicionamiento de la
pgina en buscadores.
Intranet corporativa:
La Intranet tendr como objetivo mejorar la gestin del conocimiento (por ejemplo, para alojar la documentacin relativa a normativa aplicable, a la implantacin y certificacin de norma
ISO, etc.) y de los documentos internos de la empresa (calidad, documentacin tcnica, circulares internas, noticias importantes, etc.). De esta forma, se facilitar la coordinacin de la gerencia con el taller y la colaboracin entre los responsables y trabajadores de los departamentos.
Servir adems como medio de comunicacin interdepartamental, gestin de control de accesos por usuarios/as/roles, lo que posibilitar la existencia de foros de debates internos, por
ejemplo, acerca de la implantacin de la ISO o de proyectos en ejecucin. Se prev que contar
con la intranet ser valorado positivamente en el proceso de certificacin de la norma de calidad.
CRM
Dado que en el sector el grado de fidelidad de la clientela y proveedores es muy alto, la clave
del crecimiento se basar en la apertura de mercados y la creacin de redes comerciales. Esta
herramienta permitir la realizacin de estrategias comerciales que entre otros beneficios, potenciar las ventas y mejorar la relacin con los clientes.
Carmetal, S.L. adaptar todos los procesos, actitudes, comportamientos y tecnologas en
todo el negocio para:
1. Mejorar la informacin sobre mercado y cliente.
2. Identificar las nuevas oportunidades de negocio.
3. Mejorar el servicio.
4. Optimizar los costes y mejorar las ofertas.
5. Identificar a los clientes, agrupndolos en funcin de los beneficios que genera la empresa.
6. Fidelizacin.
7. Incremento de ventas.
45
Medidas de seguridad:
Las medidas de seguridad consistirn en automatizar las copias de seguridad, de tal forma
que la intervencin del personal de la empresa sea mnima. Para ello se realizarn copias de
seguridad y grabaciones en soportes externos (DVD, CD, etc.).
Adems, se instalar un software antivirus en el servidor de red.
5. El mercado
5 . El mercado
En la elaboracin de este apartado del Plan de Negocio, se trabaj

con el Manual Prctico de la Pyme: Cmo realizar un estudio
de mercado.
[Ms informacin en el epgrafe 0. Introduccin: Modelos de Plan de
Negocio]
5 .1
Definicin del mercado
5 .1 .1 Perfil del cliente

Durante los ltimos diez aos aproximadamente el 75% del mercado corresponda a obra
nueva y el 25% restante a reformas pero se prev un cambio de tendencia en los prximos
aos.
La actual situacin de cambio est modificando la relacin de importancia entre los clientes
particulares y las constructoras.
Ante esta situacin, Carmetal, S.L. se centrar inicialmente en el sector de la reforma de viviendas, complementado con algn proyecto corporativo de locales y oficinas y alguna pequea
constructora, adems de compaas de seguros. Cuando la empresa se haya consolidado con
estos segmentos de mercado, ampliar su cartera de negocio hacia la obra nueva de carcter
pblico.
Los segmentos de mercado de Carmetal, S.L. sern los siguientes:
1. Clientes particulares. Estos clientes se pondrn en contacto con la empresa para
solicitar servicios relacionados principalmente con sustitucin de puertas y ventanas
en reformas interiores en su vivienda o local, por lo que se prev que sean residentes
en las comarcas de Barbanza, Sar y Santiago. Al contrario que las constructoras, el
nmero de clientes de este tipo ser elevado pero su peso en la facturacin se prev
que sea mucho menor.
Se contempla dentro de este segmento de mercado, el de los clientes que solicitan
trabajos corporativos de reforma y/o acondicionamiento.
2. Empresas de construcin. Estas empresas solicitarn los servicios para realizar las
ventanas y puertas y otros cerramientos en obra nueva. Dada la situacin de la economa en general y de la construccin en particular, el nmero de constructoras ser
EL MERCADO
49
bajo pero el peso en la facturacin elevado. En el caso de Carmetal, S.L., se centrar

en constructoras que realicen edificacin de calidad en materiales y acabados.
3. Administracin pblica. Los contratos con la administracin pblica se realizarn a
medio/largo plazo, cuando la empresa tenga currculo suficiente como para poder
presentarse a concursos o licitaciones.
4. Compaas de seguros. Este nuevo perfil de cliente, que ganar peso en los prximos aos, no dejar amplio margen de beneficio, pero podr proporcionar un gran
nmero de pequeos clientes a la empresa, fundamentalmente reparaciones y sustituciones de puertas y ventanas en viviendas.
Los clientes procedern, principalmente, de las comarcas del Barbanza, Sar y Santiago.
50
3.024 - 4.481 (14,29%)

4.481 - 7.104 (21,43%)
7.104 - 11.578 (21,43%)
11.578 - 25.818 (21,43%)
25.818 - 94.339 (21,43%)
el mercado
Aqu se desarrollar el mbito de actuacin de la empresa o el mbito de procedencia de sus

clientes, con una poblacin total de 243.599 (segn datos del IGE de 2008) distribuidos de la
siguiente forma:
Cuadro 8.- Procedencia de los clientes
BARBANZA
Boiro
67.672
18.730
Pobra do Caramial, A
9.934
Rianxo
11.578
Ribeira
27.430
SANTIAGO
Ames
158.875
25.818
Boqueixn
4.445
Brin
7.104
Santiago de Compostela
94.339
Teo
17.625
Val do Dubra
4.481
Vedra
5.063
O SAR
17.052
Dodro
3.024
Padrn
9.016
Rois
5.012
51
el MERCADO
5.1.2 Estimacin de ventas

Para la realizacin de una estimacin de ventas, se ha tenido en cuenta la tipologa de clientes, centrndonos en reformas en la vivienda y en el nmero de solares de naturaleza urbana
potencialmente destinados a construccin de obra nueva.
En el caso de reformas, se ha tomado como referencia el total de viviendas familiares, edificios
y locales para las 3 comarcas de referencia:
Cuadro 9.- Tipologa y nmero de viviendas susceptibles de ser reformadas.
BARBANZA
47.574
Viviendas familiares
26.052
Edificios
18.697
Locales
2.825
SANTIAGO
52
107.543
69.372
Edificios
31.081
Locales
7.090
O SAR
12.441
6.278
Edificios
5.289
Locales
874
TOTAL
167.558
Teniendo en cuenta que el motivo principal de cambio de ventanas es conseguir la insonorizacin acstica, segn datos del IGE el mercado potencial en el ao 2001 ascenda a 14.034
viviendas que manifestaron tener problemas de ruidos en sus viviendas para las 3 comarcas de
referencia.
Cuadro 10. Nmero de clientes potenciales en 2001 en las tres comarcas
BARBANZA
2.684
SANTIAGO
10.695
O SAR
655
TOTAL
14.034
A esta cantidad, habra que aadir otros motivos de cambio de ventanas (deterioro, escaso aislamiento trmico, etc.), puertas, balcones, etc.
Si adems se tiene en cuenta que la rehabilitacin de viviendas en toda Galicia ser una de las
mayores apuestas del nuevo Plan de Vivienda 2009-2012 durante los prximos cuatro aos,
se prev que 50.700 familias gallegas se acojan al plan estatal para conseguir entre 3.400 y
el mercado
6.500 de ayuda para la reforma de la vivienda. Extrapolando el nmero de familias beneficiarias de las ayudas en Galicia (50.700) a las comarcas de referencia, el mercado potencial que
podra disfrutar de ayudas del Plan de Vivienda 2009-2012 se traducira en 2.677 familias.
En el caso de construccin de obra nueva, segn datos del IGE, el nmero de solares urbanizables asciende a 53.395.
Cuadro 11.- Nmero de solares urbanizables en las 3 comarcas.
SOLARES DE
NATURALEZA URBANA
Nmero de solares
por comarca
BARBANZA
SANTIAGO
23.890
20.890
O SAR
TOTAL
8.615
53.395
La distribucin de las ventas por tipo de producto indicada en el plan econmico es la siguiente:
Cuadro 12.- Tarifas y estimacin de unidades vendidas
Servicio
Tarifa
Unidades vendidas
Fiestras
300 euros
48
Portas
400 euros
42
Balcns e galeras
220 euros
10
Las condiciones de pago varan en funcin del tipo de cliente. En el caso de particulares ser
al contado, aunque como factor de xito pueden otorgarse facilidades de financiacin.
En el caso de venta a empresas, los plazos irn desde los 90 a los 180 das.
el MERCADO
53
5.1.3 Estacionalidad
La actividad de la empresa no se va a ver afectada por la estacionalidad, excepto en los trabajos de reformas, que se concentrarn principalmente en los meses de primavera y verano.
Teniendo en cuenta que en la comarca del Barbanza muchas de las reformas son realizadas
en las segundas viviendas o residencias de verano, la empresa ofrecer como valor aadido al
cliente la posibilidad de adelantar o posponer las reformas para no perturbar la tranquilidad y el
disfrute de los clientes durante el perodo estival.
La confianza ser pieza fundamental para que los clientes deleguen en Carmetal,S.L. la obra
de reforma en la vivienda sin necesidad de que el cliente se encuentre presente, lo que generar
tranquilidad y despreocupacin cuando llegue a la vivienda con la obra realizada.
54
el mercado
5.2
Evolucin y previsiones del mercado
En el sector de la construccin, durante los cuatro aos comprendidos entre 2003 y 2007, la
produccin interna en millones de euros creci un 54%, pasando de los 129 millones de euros
en 2003 a 199 millones en el ao 2007. Con un claro predominio de la edificacin residencial,
que oscilaba entre el 33% y el 35% del total de la construccin, el nmero de viviendas iniciadas alcanz su mximo histrico en 2006, con 865.561 durante ese ao. Desde 1998, la obra
civil fue el subsector que present un mayor crecimiento en trminos reales, aunque dentro de
la edificacin, el segmento de la edificacin residencial fue el que creci ms intensamente. La
edificacin creci entre 1996 y 2007 a una tasa nominal media del 10,5% frente al 8,7% de
crecimiento medio del subsector de la obra civil.
Cuadro 13.- Evolucin del subsector de la obra civil
DATOS
Produccin Interna Total (mill.
)
Ao 1
Ao 2
Ao 3
Ao 4
Ao 5
Ao 6
149,49*
199,22
185,96
165,15
144,66
129,31
Edificacin Residencial
0,00
35,50%
35,40%
34%
33%
33%
Edificacin No residencial
0,00
16%
16,20%
17%
18%
18%
Rehabilitacin y Mantenimiento
0,00
23,60%
24%
25%
25%
25%
Obra Civil
0,00
24,80%
24,50%
24%
24%
24%
Consumo aparente de
cemento (miles Tm)
55
42.659
56.081
55.896
50.425
47.610
46.000
2.135
2.697,40
2.542,90
2.357
2.253
2.102
360.044
616.000
865.561
714.800
630.000
622.000
Exportacin: Facturacin
exterior (mill. )
0,00
8.122
5.046
4.060
3.266
3.235
Exportacin: Contratacin
internacional (mill. )
0,00
11.093
7.055
5.060
3.700
2.900
Empleo (miles de personas)

Viviendas iniciadas (nmero)
Fuente: Informe sectorial Construmat presentado en la Fira de Barcelona 2009

*Datos enero-junio
Dentro del subsector de la edificacin, el residencial es el que aporta un mayor porcentaje de

produccin al total, superior incluso al de la obra civil, con un 35%, seguido de rehabilitacin y
mantenimiento y de edificacin no residencial.
La estrecha relacin del sector de la carpintera metlica y de aluminio con la construccin
ha marcado la tendencia del mismo en la ltima dcada. A continuacin se recogen los datos
estadsticos sobre el valor de las ventas de productos metlicos, si bien hay que tener en cuenta
que el ltimo ao del que se recoge informacin es el 2006.
el MERCADO
Ao 1
Ao 2
Ao 3
Ao 4
Ao 5
Ao 6
Ao 7
Espaa
18.159
19.854
21.920
23.526
26.162
28.205
32.013
Galicia
786
945
999
1.286
1.437
1.528
1.852
Fuente: INE
Cuadro 14.- Evolucin de valor de vendas de productos metlicos (millns de euros)
Ante esta situacin, los promotores optarn por centrarse inicialmente en el sector de la
reforma de viviendas, complementado con algn proyecto corporativo de locales y oficinas y
alguna pequea constructora. Cuando la empresa se haya consolidado con estos segmentos
de mercado, ampliar su cartera de negocio con estos segmentos de mercado, ampliar su
cartera de negocio hacia la obra nueva de carcter pblico y compaas de seguros.
La edificacin de vivienda de nueva planta acenta su desaceleracin. Por una parte, la falta
de financiacin est reduciendo a niveles inslitos el mercado de compraventa y la puesta en
marcha de nuevas promociones. Por otra, el volumen de stock de vivienda por colocar est
tomando dimensiones preocupantes. El reajuste de precios de vivienda se est produciendo de
manera relativamente ordenada, si bien se contina sin ver donde puede acabar su recorrido.
Por tanto, en un contexto de amplia oferta y demanda en descenso bajo el peso de las circunstancias, no se puede esperar otra cosa que un severo retroceso de la produccin. Si se comparan
los datos de 2009 con los de 2007, el descenso previsto se situar en torno al 50%.
56
Un dato indicativo de la bonanza del sector fue el constante incremento en el nmero de

carpinteras metlicas durante los ltimos aos.
Cuadro 15.- Evolucin de la
creacin de
metlicas
durante los
ltimos aos.
EMPRESAS
DE carpinteras
FABRICACIN
DE ELEMENTOS
METLICOS
PARA A
CONSTRUCCIN
EMPRESAS DE CREACIN DE CARPINTERAS METLICAS DURANTE LOS LTIMOS AOS

2500
2000
1500
1000
500
0
2000
2001
2002
Espaa
2003
8
2004
8
2005
9
2006
10
2007
12
Galicia
1475
1546
1571
1658
1704
1778
1851
1926
mbito de actuacin
115
122
123
121
123
132
151
34
Por todo lo anterior, la opcin de la reforma frente a la compra de vivienda nueva supondr
un ahorro considerable para el cliente particular, por lo que Carmetal, S.L. se centrar en este
segmento de mercado principalmente.
el mercado
5.3
La competencia
5.3.1 Identificacin de las empresas competidoras, caractersticas de stas,

posicin en el mercado
El anlisis de las empresas competidoras muestra una actividad con una rivalidad intensa, un
nmero de competidores elevado y recursos similares (aproximadamente el 83% de las carpinteras metlicas gallegas tienen menos de 6 empleados y el 90% factura como mximo 600.000
euros).
La competencia en el sector dada la atomizacin y la similitud de la oferta se centra en el
precio.
No obstante, esta rivalidad adquiere diferentes matices en funcin del segmento de mercado
considerado. As, en el mercado de la rehabilitacin, el carcter atomizado de la oferta se hace
ms evidente. La prctica totalidad de los trabajos realizados por una pequea carpintera metlica son de reforma, aunque a partir de una facturacin en torno a los 480.000 euros aproximadamente, pueden acceder a pequeas obras nuevas.
Las carpinteras con capacidad para ejecutar grandes obras pblicas y privadas son una minora y la competencia est totalmente centrada en precio. En algunas Comunidades Autnomas
(como Catalua o el Pas Vasco) es cada vez ms frecuente que pequeas carpinteras acuerden
alianzas para acceder a obras nuevas de mayor envergadura, circunstancia que no se observa,
actualmente, en Galicia.
Por el contrario, en el mercado de la reforma, aunque el precio es importante, se observa un
aumento de la demanda de cerramientos de primera lnea entre particulares.
Alrededor del 70% de las carpinteras metlicas se concentran en las provincias de A Corua
y Pontevedra, consecuencia lgica al ser las provincias gallegas con ndices de poblacin ms
altos y mayor actividad econmica y empresarial.
Es importante sealar que la mayora de los talleres estn emplazados fuera de los municipios
capitales de provincia. Esto puede deberse a la existencia, en estas provincias, de otros ncleos
densamente poblados como Santiago, Ferrol y Vigo.
La forma jurdica mayoritariamente adoptada es la Sociedad Limitada seguida de la de empresario individual (autnomo).
Analizando el rea de influencia de la empresa, la mayor parte de la competencia se sita en
la comarca de Santiago. La distribucin de empresas ms importantes por municipio para las tres
comarcas de referencia es la siguiente:
el MERCADO
57
Cuadro 16.- Distribucin de empresas ms importantes en los municipios de las tres comarcas.
SANTIAGO
45
AMES
10
TEO
BOIRO
RIANXO
RIVEIRA
11
PADRN
14
ROIS
TOTAL
100
Por un lado, se han analizado las caractersticas generales de los competidores directos, otras
carpinteras metlicas similares en las comarcas analizadas:
Tipo de clientes: particulares y empresas.
Productos: fabricacin, desarrollo y montaje de portalones, cierres, escaleras, pasamanos, estructuras, interiorismo y automatismos combinando materiales como el
inox, acero o forja.
58
Filosofa de trabajo: conjugan mtodos tradicionales de la artesana, con algunos sistemas tecnolgicos avanzados del mercado. Abarcan cualquier tipo de proyecto de
diferentes dimensiones, lo que les lleva en muchos casos a la lentitud en la entrega,
o a la prdida de calidad.
Instalaciones: pocas empresas cuentan con modernas instalaciones, la superficie del
taller suele ser de 2.000 m2 y una exposicin de 350 m2 donde se muestran diferentes trabajos en forja, acero, etc.
Personal: el gerente de la empresa, lleva todo el peso de la organizacin, siendo a
la vez un trabajador ms. La plantilla de personal carece de formacin reglada, con
experiencia adquirida principalmente durante el ejercicio de la actividad.
Estrategia de promocin y comercializacin: nula o casi nula, la mayor parte no utilizan TICs. Su diferenciacin se basa en el precio y el trato directo con el cliente.
Por otro lado, se han analizado las caractersticas generales de competidores indirectos como las pequeas empresas constructoras, especializadas en reformas del
hogar que abordan desde grandes trabajos hasta el cambio de una puerta o ventana.
Tipo de clientes: particulares y empresas.
Productos: rehabilitaciones, reformas, ITE, mobiliario a medida, proyectos e infografas.
el mercado
Filosofa de trabajo: asesoramiento integral, abarcan todo el proceso de prestacin

del servicio, desde la creacin del proyecto hasta su ejecucin en la obra. Innovacin,
adaptacin, flexibilidad presupuestaria o compromiso de ejecucin son algunos de
los elementos diferenciadores.
Instalaciones: la actividad de la reforma no necesita de grandes instalaciones para
ser llevada a cabo, puesto que el proceso productivo se realiza en la vivienda o en el
local del cliente que se est reformando. Lo habitual es disponer de unas pequeas
instalaciones que cumplan las funciones de pequeo almacn y de oficina, alrededor
de 150-200 m2.
Personal: altamente cualificado.
Estrategia de promocin y comercializacin: utilizan las nuevas TICs, participan en
directorios de empresas y el personal comercial realiza la promocin directa y publicidad en medios de comunicacin.
El 60% de las empresas no sigue a su competencia ms directa, y el resto apenas lo hace.
No se controlan de forma estructurada las ofertas perdidas por la empresa, la causa por las que
se pierden, a quien se adjudica, precio, plazos de entrega
59
el MERCADO
5.3.2 Diferencias respecto a los productos y/o servicios de la competencia

Teniendo en cuenta que la calidad de producto y servicio es el segundo factor de xito valorado por los clientes de las empresas de carpintera metlica, Carmetal, S.L. buscar la diferenciacin en la implantacin de procedimientos que aseguren la calidad de producto y servicio en
todos los procesos.
El cumplimiento de plazos ser otro de los factores diferenciadores de la empresa, por lo que
se llevar a cabo un riguroso protocolo de planificacin y distribucin del trabajo para cumplir
con los compromisos de entrega. Los promotores sern conscientes en todo momento de la
capacidad de la empresa antes de aceptar nuevos proyectos. Esto se traducir en imagen de
seriedad y profesionalidad.
Como consecuencia de lo anterior, la confianza ser un objetivo a medio plazo, basado en las
buenas referencias de clientes satisfechos. Por este motivo, la empresa tendr que introducirse
en el mercado compitiendo con empresas como Carpintal, S.L., que gozan de buenas referencias e imagen en el mercado.
El servicio posventa, frmulas de financiacin o asesoramiento en aspectos decorativos, son
necesidades especficas del cliente, que ofrecen principalmente las empresas de reformas en el
hogar, pero no las carpinteras metlicas. Esta circunstancia ser aprovechada por Carmetal,
S.L., que implantar estos servicios y comunicar sus ventajas durante la labor comercial.
60
La seriedad de la Web, calidad del diseo y la galera fotogrfica de productos creados, ser
otra de las ventajas diferenciales de la empresa, dado el descuido del sector en general por las
TICs y la presencia en Internet.
el mercado
5.3.3 Productos substitutivos

Los productos sustitutivos que mayor competencia ejercen sobre la carpintera de aluminio son:
Carpintera de PVC
Carpintera de madera
La presin ejercida por los productos sustitutivos es mayor cuanto ms ajustada es la

relacin calidad-precio de stos con relacin al aluminio. Por esta razn, la actividad se
ver forzada a competir en costes, ya que una subida importante en el precio del aluminio
favorecer el mercado del PVC, su principal producto sustitutivo, lo que producira un desplazamiento de la demanda hacia este material.
La madera tambin es una alternativa si bien los cerramientos en madera exigen cierto
mantenimiento y son menos resistentes a la lluvia, por lo que estn orientados a un perfil
de cliente diferente con mayor nivel de renta.
Las caractersticas aislantes del PVC y la esttica de los cerramientos en madera se concentran en la carpintera de aluminio que goza de las mismas propiedades de aislamiento
trmico y acstico que el PVC y permite la combinacin de acabados imitando madera.
61
el MERCADO
5.4
Anlisis dafo
Se plantean en la siguiente tabla de modo resumido las principales amenazas y oportunidades

que se presentan para el desarrollo de la actividad en el sector de las empresas de carpintera
metlica, as como las ventajas y desventajas de la empresa frente a la competencia.
Cuadro 17.- dafo
62
DEBILIDADES
FORTALEZAS
Reduccin brusca de construccin de obra

nueva
Experiencia y formacin de los promotores
Incremento de la competencia en los ltimos

aos
Seriedad y profesionalidad en el trabajo

realizado
Mercados limitados geogrficamente
Utilizacin de nuevas tecnologas aplicadas a la

gestin y en el proceso productivo
Competencia centrada en precios
Formacin continua de los Recursos Humanos
AMENAZAS
OPORTUNIDADES
Incremento del precio del aluminio
Necesidades de aislamientos trmicos y

acsticos en las reformas
Crecimiento del uso de PVC
Contratos con compaas de seguros
Crisis econmica
Plan Estatal de Vivienda y Rehabilitacin 20092012

...
el mercado
Adaptacin a exigencias de la normativa

europea
6. La comercializacin del
servicio
6 . La comercializacin del servicio
En la elaboracin de este apartado del Plan de Negocio, se trabaj con el Manual Prctico de la Pyme: Cmo realizar un
estudio de marketing, Cmo gestionar las ventas y Cmo
construir una marca.
6 .1
Presentacin de la empresa
La empresa se denominar Carmetal2 , S.L. donde se combina la primera slaba de carpintera

con la indicacin del material utilizado, metal.
El logotipo estar compuesto por el nombre Carmetal, S.L. cuyas letras estarn formadas por
una imitacin de barras de aluminio con distintos acabados, si bien la tipologa seguir lneas
rectas para reforzar la idea de estructura.
La imagen dinmica de las letras se combinar con un fondo negro para transmitir la versatilidad del material con la seriedad y rigor del funcionamiento de la empresa.
El logotipo se reproducir en cualquier tipo de aplicacin y publicidad, y en todo momento
figurarn los datos de localizacin de la empresa (direccin, telfono, correo electrnico y mapa
de situacin).
La leyenda asociada a la imagen corporativa de la empresa ser Carpintera de aluminio, aislamiento y esttica del cerramiento, mientras que el eslogan ser Profesionalidad trabajando
con calidad de aluminio
Nota de los autores: el diseo y la imagen del establecimiento, la forma de presentar sus productos, la decoracinetc. presentan una amplsima gama de posibilidades. En este epgrafe ofrecemos unas propuestas bsicas, que no sustituyen al desarrollo especfico que deber tener
este apartado en el proyecto de cada emprendedor.
LA COMERCIALIZACIN DEL SERVICIO
65
6.2
Prescriptores
El cliente satisfecho ser el gran prescriptor de Carmetal, S.L. En el mbito de la obra nueva
ser la confianza y el ser conocido en el mercado junto con el precio, los elementos que determinarn la contratacin, por ello gerentes de promotoras, arquitectos, y aparejadores sern
visitados por el gerente.
66
LA COMERCIALIZACIN Del SERVIciO
6.3
Acciones de promocin
Los elementos en las acciones de promocin y publicidad sern los siguientes:

Vehculos rotulados: Los vehculos de Carmetal, S.L. estarn rotulados con el logo y los datos
de contacto.
Papel de empresa: El papel corporativo ser reciclado, para transmitir a los clientes la preocupacin y respeto por el medioambiente. Folios, catlogos y carpetas contarn con el logo (en la
parte superior) y los datos de la empresa (en la parte inferior).
Tarjetas corporativas: Las tarjetas, de reducido tamao y en horizontal, tendrn como caracterstica principal la variedad en los diseos. A medida que se realicen obras vistosas, adems de
incluir la fotografa en la Web, sern utilizadas para las portadas de las tarjetas. Las contraportadas sern iguales en todas las tarjetas, ya que aqu es donde se incluirn los datos de pgina
Web, contacto y localizacin de la empresa.
Web corporativa: Como ya se ha comentado, la pgina Web ser un elemento de vital importancia en la empresa, ya que ser el escaparate no slo de productos, sino de la profesionalidad, la seriedad y el compromiso de Carmetal, S.L. con el cliente.
Vestuario del personal: Los trabajadores de Carmetal, S.L. sern la principal imagen de la
empresa, por lo que habr un especial cuidado de transmitir profesionalidad desde la imagen
de una organizacin corporativa. Al mismo tiempo, esto servir tambin para transmitir a los
trabajadores motivacin, implicacin y preocupacin por los detalles en todos y cada uno de los
aspectos de la empresa.
Dptico informativo: Sin llegar a ser un catlogo, la finalidad de este folleto ser su distribucin a travs del buzoneo en las zonas ms ruidosas de las comarcas de Sar, Barbanza y Santiago. Se incidir en la insonorizacin trmica y acstica de los cerramientos de aluminio a travs
del siguiente mensaje: Cunto vale el calor de tu hogar? Y su silencio?. Precios bsicos de
referencia y datos de contacto completarn la informacin.
Guas telefnicas: Carmetal, S.L. figurar en las guas telefnicas, tanto en papel como en
Internet. Adems, Google Maps Negocios ofrece la posibilidad de suscribirse de forma gratuita.
Merchandising: El merchandising de Carmetal, S.L. se caracterizar por su originalidad basado en la utilidad de los objetos promocionales:
-- El bolgrafo, tan utilizado como herramienta promocional, contendr un metro enrollado en su interior, otorgndole as una doble funcin relacionada con una tarea de
la actividad de carpintera metlica.
-- Lapiceros de aluminio en distintos colores, tambin tendrn la doble funcin de maceteros de pequeas plantas que se regalarn a los clientes como obsequio de Navidad. En este caso, el logo y datos de Carmetal, S.L. estarn serigrafiados en la parte
exterior de la base para salvaguardar la esttica sin descuidar la publicidad sutilmente
incorporada.
67
Rtulo: ser instalado en la entrada de la empresa.

La responsabilidad de las distintas campaas promocionales y la publicidad recaer sobre el
gerente, que ir variando los canales y medios de promocin en funcin de los resultados.
6.4
Determinacin del precio de venta
Como se ha citado a lo largo del plan, el precio viene determinado por la competencia, siendo
adems el factor clave de diferenciacin ms importante en poca de crisis.
Al tratarse de un mercado atomizado, el margen es bajo. En general, todas las empresas del
sector aaden un 100% al precio de la materia prima y con ello cubren los gastos de mano de
obra, local, transporte y promocin.
Existe una gran variacin de precios debido a la diversidad de sistemas de cerramientos existente en el mercado.
En el caso de Carmetal, S.L. el precio de los productos vara en funcin de los siguientes
factores:
Dimensiones del producto
Coste de la materia prima utilizada en cada producto: Es la partida ms importante
de los costes de produccin, representando un 75% de los costes y un 50% de los
costes de facturacin.
68
Coste de mano de obra directa: Supone los tiempos de fabricacin y montaje para
cada producto, con una imputacin de 15 hora (el coste de hora estructural se ha
establecido en 20 ). Representa un 22% de los costes.
Coste del transporte: El coste del transporte calculado corresponde al realizado con
medios propios, y se ha estimado en un 10% del coste de la mano de obra directa.
Representa un 3% de los costes.
Calidad y acabados del producto: En determinados proyectos corporativos o viviendas, ser necesario incluir vidrio especial para escaparates u oficinas y otros elementos auxiliares, lo que encarece el coste del producto final. Asimismo, los acabados
pueden incrementar el precio en un 25% (por ejemplo, colores como el negro grafito, marrn sepia o rojo vino pueden incrementar el precio en un 16%, los anodizados
como burdeos oscuro un 18% y los lacados mate de colores o el efecto madera hasta
un 28%).
Dificultad de montaje, trabajos de desinstalacin y preinstalacin, etc.
La mejora en la gestin de la empresa y el seguimiento de los procesos productivos, permitir
un ajuste en los costes. Esto facilitar las negociaciones con constructoras y la adjudicacin de
proyectos pblicos a medio plazo.
Se intentar que los proyectos para clientes particulares y empresas dejen un margen mayor.
A continuacin se muestran los precios medios de mercado y los que se han establecido para
la elaboracin del plan econmico financiero:
Cuadro 18.- Precio de venta
Servicio
Tarifa
Ventanas
300
Puertas
400
Balcoles y galeras
220
Otros (puertas garaje, etc.)
120
Las condiciones de pago sern:

Constructoras y proyectos corporativos: entre 120 y 180 das
Particulares: al contado, con plazos al inicio, durante y al final de la instalacin.
69
7. La localizacin de
la empresa
7. La localizacin de la empresa
7.1
Asentamiento previsto y criterios para su eleccin
La empresa se ubicar en el polgono industrial del municipio de Rianxo. Los criterios que han
determinado esta eleccin han sido los siguientes:
Posicin estratgica en el municipio de Rianxo, con fcil y rpido acceso a las comarcas de Santiago y Sar favorecido por la autova do Barbanza (AG-11).
El asentamiento en suelo industrial evitar problemas de calificacin como actividad
molesta, gestin de residuos, etc.
El polgono industrial de Rianxo tendr fcil acceso desde la salida de la autova (AG11)
La ubicacin de la empresa en Rianxo favorece adems la conciliacin de la vida familiar y laboral de los promotores, al tiempo que fija poblacin en el territorio.
73
lA LOCALIZACIN De la EMPRESA
7 .2
Terrenos, edificios, instalaciones
La nave ser contratada en rgimen de alquiler, ascendiendo su coste a 1.500 euros mensuales. La superficie es de 140 m2 distribuida en espacios diferenciados; taller de produccin,
almacn de herramientas, materiales y trabajos terminados, oficina de administracin, atencin
de clientes y recogida de demandas de servicios y aseos higinico-sanitarios que servir tambin
de vestuario:
Cuadro 19.- Distribucin del espacio
Uso
M2
Taller
85
Almacn
35
Oficina
20
Aseos/vestuario
10
La estructura del local es de paredes de hormign. El suelo, de cemento pulido, evitar filtraciones de productos lquidos y facilitar su limpieza. El techo combina estructura metlica y
plstica transparente, para conseguir iluminacin natural en el interior.
La nave dispondr adems de las siguientes instalaciones, aprovechando los servicios exteriores que se ofrecen en el polgono industrial.
Agua corriente con sistema de desage.
74
Sistema elctrico con una potencia de corriente de 220 y 380 V.

Aire comprimido, generado por compresor.
Alumbrado a travs de lmparas uorescentes.
Sistema contraincendios formado por boca de incendio y 3 extintores.
Para ampliar informacin sobre este apartado del Plan de Negocio,

se pueden consultar las Memochas de Bic Galicia, concretamente
las del grupo Contratos que se pueden dar en la Vida de una
Empresa, que contienen informacin sobre los Contratos de Arrendamiento.
[Ms informacin en el epgrafe 0. Introduccin: Modelos de Plan de
Negocio]
LA LOCALIZACIN DE LA EMPRESA
7.3
Comunicaciones e infraestructuras del asentamiento
La ubicacin de la empresa en el Polgono industrial de Rianxo permite la conexin por autova y autopista con Santiago, Corua y Vigo. Las caractersticas ms destacables de las comunicaciones e infraestructuras del asentamiento son las siguientes:
Fcil acceso por carretera a travs de la autova do Barbanza (AG-11), que conecta
con la autopista AP-9 (enlaza Vigo-Santiago-Corua).
El polgono industrial de Rianxo tendr fcil acceso desde la salida de la autova (AG11).
Facilidades de aparcamiento, entrada y salida de vehculos de la nave.
Las infraestructuras bsicas del polgono industrial son la disponibilidad de agua potable, alumbrado vial, limpieza, saneamiento y telefona e Internet por fibra ptica.
75
lA LOCALIZACIN De la EMPRESA
8. Recursos humanos
8 . Recursos humanos
En la elaboracin de este apartado del Plan de Negocio, se

trabaj con las Memochas de los grupos de Contratos de
Trabajo y Legislacin Laboral que contienen informacin sobre los tipos de contrato y sus caractersticas, as como de la
legislacin que regula las relaciones laborales.
8 .1
Relacin de puestos de trabajo que se van a crear
Los dos promotores sern responsables de las reas de gestin empresarial y produccin
respectivamente. El primero se encargar de las labores comercial y de gerencia, mientras que
el otro se centrar en garantizar la produccin con garantas de calidad y la innovacin en productos y acabados. El encargado de taller ser el responsable de las mediciones y elaboracin de
planos, distribucin y organizacin de trabajo en taller, etc. En cuanto a los operarios de taller,
dos de las cuatro personas contratadas sern adems las encargadas de la instalacin.
El incremento de la produccin durante el perodo objeto de este plan de negocio no se deber a incorporacin de personal, sino al incremento de rentabilidad de la maquinaria y tecnologas
utilizadas, as como a la experiencia (rapidez) adquirida por los trabajadores. En todo caso, si la
demanda superase la capacidad productiva, la empresa prev la incorporacin de personal para
poder atenderla.
Cuadro 20.- Puestos de trabajo
Puesto de trabajo
Nmero de personas
Gerente
Director de produccin
Jefe de taller
Carpintero/a metlico/a
Operario/a
Los trabajadores tendrn experiencia en carpintera metlica, por lo que debern estar familiarizados con la maquinaria y tecnologa utilizada.
Se valorar la posesin de algn ttulo que acredite conocimientos tericos sobre la actividad
de carpintera metlica.
Adems, se buscarn personas con iniciativa, pero sobre todo responsables y cuidadosas con
el trabajo de calidad y los detalles.
RECURSOS HUMANOS
79
8.2 Organizacin de recursos y medios tcnicos y humanos

La nave donde se producen las piezas y se almacena la materia prima, maquinaria y vehculos
es el lugar central desde el que se organiza el trabajo y en torno al cual se organiza la mano de
obra.

Se realizarn salidas para instalar los productos a los clientes.
La relacin de puestos de trabajo y su organizacin en la empresa son los siguientes:

El promotor y Gerente, Xurxo Pereiro, se encargar de definir la estrategia y objetivos de la
empresa, la gestin econmico-financiera y la relacin con bancos y clientes. Xurxo elaborar
facturas y dems documentos derivados de la gestin empresarial, para lo que se coordinar
con el director de produccin y apoyar en la aplicacin informtica utilizada a tal fin. Adems,
se responsabilizar de la compra de aprovisionamientos y nuevo inmovilizado (maquinaria y
tecnologa), asesorado en este caso por el director de produccin.
El director de produccin, Manuel Castro, ser el responsable de la produccin en el taller,
relacin con proveedores y aprovisionamientos, prestando especial atencin a la calidad e innovacin de la empresa. Manuel tomar medidas en obra, levantar croquis de los elementos
a construir y elaborar presupuestos y planos que luego proporcionar al jefe de taller. Por ser
Manuel la persona que tendr un contacto directo con los trabajadores de taller, se encargar
tambin de transmitir la filosofa de la empresa y su valor aadido centrado en la calidad del
producto final.
80
El/La encargado/a de taller ser una persona con responsabilidad de mando, encargada de la
integracin, distribucin, coordinacin y supervisin de los trabajos. El/La encargado/a de taller
se encargar del inventariado de stock en la aplicacin informtica, informacin necesaria para
que el director de produccin gestione los pedidos de material.
Los/as carpinteros/as metlicos/as sern los encargados de la fabricacin y montaje de producto en taller. Aunque existe una diferenciacin de roles, todos los componentes de Carmetal,
S.L. se pueden considerar carpinteros metlicos, manteniendo las caractersticas especficas de
cada perfil. Al ser una empresa de reducido tamao, se buscar la versatilidad y polivalencia
de los trabajadores. Las funciones principales sern cortar, moldear, montar, construir o reparar
diversas clases de estructuras, armazones y piezas de aluminio, empleando herramientas de
mano y mecnicas. El perfil se corresponder con el de una persona con formacin y experiencia
en el tratamiento del aluminio. Los carpinteros de aluminio ayudados por los operarios, sern
tambin los encargados del transporte, desinstalacin previa (de ser necesaria), instalacin del
producto y limpieza. Cuando esto no sea posible por la sobrecarga de trabajo en taller, se subcontratar a los colaboradores externos de la empresa.
Los/as operarios/as tendrn como tareas principales las de asistir a los/as carpinteros/as en
los trabajos de taller y en la colocacin, para as familiarizarse con el uso de materiales y sus
herramientas.
RECURSOS HUMANOS
8.3
Organigrama. Estructura de direccin y gestin
EMPRESAS EXTERNAS:
- Recogida de residuos
- Transporte y colocacin
- Plan Prevencin Riesgos
GERENCIA
DIRECTOR
PRODUCCIN
JEFE TALLER
CARPINTERO
CARPINTERO
OPERARIO
OPERARIO
El gerente ser el responsable ltimo de las decisiones que se adopten en cualquier campo de
la empresa, excepto en lo que tenga que ver con la produccin, innovacin, tecnologa y calidad, donde las decisiones sern tomadas de forma consensuada con el director de produccin.
Se subcontratarn los servicios de recogida de residuos, el transporte y colocacin (cuando
sea necesario) y de prevencin de riesgos.
8.4
Seleccin de personal
Los promotores conocen antiguos compaeros de la empresa en la que trabajaban que estaran dispuestos a cambiar. Para ello, los promotores han contemplado un incremento salarial
asociado al cambio.
El resto de trabajadores de taller se completar a travs de los contactos realizados en el curso
de carpintera metlica al que acudieron los promotores.
RECURSOS HUMANOS
81
8.5
Formas de contratacin
La regulacin de la empresa se regir en materia laboral por el convenio colectivo de la provincia de La Corua para el sector de la industria siderometalrgica, resolucin publicada en el
DOGA el 29 de abril de 2007.
Los trabajadores sern contratados de forma indefinida y si fuera necesario contratar a ms
personal con motivo de vacaciones o bajas se hara de forma eventual. Se intentar buscar, en
el caso de trabajadores eventuales, gente con poca experiencia para su contratacin a modo de
prcticas tres meses antes de la vacaciones y as poder ser formados por la persona a la que van
a sustituir. Estos contratados en prcticas tendrn la posibilidad de entrar a formar parte de la
empresa si fuese necesario aumentar la plantilla.
La jornada laboral ser de 1.760 horas anuales como mximo y se deber respetar el descanso mnimo semanal, que ser de un da y medio consecutivo. El perodo de vacaciones ser
retribuido, no sustituible por compensacin econmica.
Cuadro 21.- Tipo de contrato y salario base primer ao.
CATEGORA
PROFESIONAL
Tipo contrato
Horas ao
Salario Base
1.760
15.000
Jefe de taller
Indefinido
1.760
15.000
Carpinteros/as
Indefinido
1.760
14.000
Operarios/as
Indefinido
1.760
11.800
Promotores
82
RECURSOS HUMANOS
9. Plan econmico financiero
9 . Plan econmico-financiero
Para la elaboracin del Plan econmico y nanciero del Plan de Negocio se trabaj con el programa informtico BIC Proyecta y Simula.
Muchos de los trminos empleados en el desarrollo del Plan Econmico pueden resultar desconocidos para los emprendedores sin formacin especca en este campo. Con el n de solventar esta dicultad y
facilitar una explicacin de los conceptos bsicos inversin, balance,
tesorera, VAN, TIR, Ratio...- recomendamos la lectura del Manual
Prctico de la Pyme: Cmo Valorar un Proyecto de Inversin
[Ms informacin sobre estos recursos en el epgrafe 0. Introduccin:
Modelos de Plan de Negocio]
9 .1
Inversin y fondo de maniobra del proyecto
Se presentan en este punto el total de inversiones previstas para los cinco primeros aos de
actividad.
PLAN ECONMICO - FINANCIERO
85
Cuadro 22.- Resumen de las inversiones.
Ao 1
Ao 2
Ao 3
Ao 4
Ao 5
Gastos de constitucin y primer

establecimiento
Gastos de constitucin
4.000,00
0,00
0,00
0,00
0,00
4.000,00
0,00
0,00
0,00
0,00
Instalaciones tcnicas
24.000,00
0,00
0,00
0,00
0,00
Maquinaria
24.500,00
0,00
0,00
0,00
0,00
Utillaje
3.500,00
0,00
0,00
0,00
0,00
Stock inicial
3.000,00
0,00
0,00
0,00
0,00
1500,00
0,00
0,00
0,00
0,00
Equipos para procesos de

informacin
2.000,00
0,00
0,00
0,00
0,00
Elementos de transporte
14.000,00
0,00
0,00
0,00
0,00
72.500,00
0,00
0,00
0,00
0,00
Total de partidas de Inversiones
76.500,00
0,00
0,00
0,00
0,00
Importe de IVA de las Inversiones
12.240,00
0,00
0,00
0,00
0,00
Total del importe de Inversiones
88.740,00
0,00
0,00
0,00
0,00
Total de Gastos de constitucin

Inmovilizaciones Materiales
Mobiliario
Total de Inmovilizado Material
86
Todas las partidas que se recogen a continuacin contemplan el IVA que asciende a un total
de 12.240 euros.
Gastos de constitucin.- se incluyen aqu las cantidades que hay que desembolsar
para constituir el negocio. Entre estas cantidades se encuentran: gastos notariales,
bancarios, de gestora y dems documentacin necesaria para iniciar la actividad.
Inmovilizado material.- se compone de las siguientes partidas:
PLAN ECONMICO - FINANCieRO
Cuadro 23.- Detalle del inmovilizado material
Concepto
IMPORTE
Instalaciones tcnicas
24.000
Maquinaria
24.500
Tronzadora
3.000
Fresadora/copiadora
1.200
Retestadora
1.800
Plegadora
14.500
Banco de montaje
4.000
Utillaje
3.500
Sierra circular
400
Taladro porttil
250
Taladro de pie
300
Taladro percutor
250
Atornilladora
200
Martillo
100
Mquina soldadora
2.000
Stock inicial
3.000
Mobiliario
1.500
Mobiliario oficina (1 mesa,

3 sillas, alfombra, estores
y estanteras)
700
Mobiliario taller (6 sillas, 5

taquillas y 2 bancos)
800
Equipos informticos
2.000
Furgoneta
14.000
Total
72.500
87
9 .2
Financiamiento
En la elaboracin de este epgrafe del Plan de Negocio, se trabaj con

las Memochas del grupo Fuentes de Financiacin, que contienen informacin sobre las alternativas pblicas y privadas de acceso
a recursos nancieros para la puesta en marcha y consolidacin del
proyecto.
Se ha estimado que la estructura de la financiacin a largo plazo necesaria para el desarrollo

de la actividad presenta la siguiente composicin.
Cuadro 24.- Financiacin.
Concepto
88
Importe
Inversin
88.740
Fondo de maniobra
29.500
Recursos propios
50.000
Recursos ajenos largo

plazo
50.126
Total financiacin
100.126
% fondos propios
50%
Se solicitar un prstamo de 50.126 euros con un tipo de inters del 7% a 7 aos. El coste
de la financiacin se calcula en un 1% de comisiones. Sera recomendable en la elaboracin del
plan final estudiar la posibilidad de incluir un crdito del ICO o del IGAPE.
Por lo que respecta al fondo de maniobra, se han tomado en consideracin las siguientes
cifras:
Cuadro 25.- Fondo de maniobra.
Fondo de maniobra
IVA inversiones
12.240
Circulante
17.000
Remanente
TOTAL
PLAN ECONMICO - FINANCIERO
Importe
260
29 .500
9.3
Poltica de amortizaciones
Se seguirn los coeficientes de amortizacin indicados por la Agencia Tributaria:

Cuadro 26.- Coeficientes de amortizacin.
Concepto
% dotacin
Gastos de primeiro establecemento
20,0%
Investimento en I+D
20,0%
Propiedade industrial
20,0%
Aplicacins informticas (software.)
20,0%
Terreos
33,0%
Construcins
0,0%
Maquinaria
3,0%
Mobiliario
10,0%
Equipos informticos (hardware)
10,0%
Elementos de transporte
10,0%
Outro inmobilizado
25,0%
89
9.4
les
Ingresos por reas de negocio. Previsin de ventas anua-
Se presenta a continuacin una tabla resumen de los productos que vende la empresa agrupados por lneas de productos:
Cuadro 27.- Ingresos previstos.
Ao 1
Ao 2
Ao 3
Ao 4
Ao 5
Ventanas
172.800,00
190.632,00
210.263,04
231.834,47
255.497,11
puertas
201.600,00
222.144,00
244.874,24
269.967,36
297.612,02
balcones y galeras
(metros)
33.000,00
36.379,20
40.213,89
44.297,14
48.900,09
otros (muros cortina,

puertas garaje)
12.000,00
13.228,80
14.536,70
16.063,06
17.688,26
Total de Ventas
419.400,00
462.384,00
509.887,87
562.162,03
619.697,48
Total de Ingresos
419.400,00
462.384,00
509.887,87
562.162,03
619.697,48
Los incrementos anuales establecidos para las ventas son de un 6% anual y los precios se
incrementan en un 4%.
Cuadro 28.- Precios y unidades vendidas. Ao 1 (sin IVA)
90
Servicio
Unidades
Ventanas
576
Puertas
504
Balcones y galeras
150
Otros (puertas garaje, muros cortina)
100
9.5
Evaluacin de los costes variables
Se presenta a continuacin una tabla resumen de los costes variables asociados a los productos que vende la empresa.
Cuadro 29.- Costes variables asociados a los ingresos.
Ao 1
Ventanas
puertas
balcones y galeras (metros)
otros (muros cortina,
puertas garaje)
Total de Costes Variables
Ao 2
Ao 3
Ao 4
Ao 5
86.400,00
95.316,00
105.131,52
115.917,24
127.748,55
100.800,00
111.072,00
122.437,12
134.983,68
148.806,01
16.500,00
18.189,60
20.106,94
22.148,57
24.450,04
6.000,00
6.614,40
7.268,35
8.031,53
8.844,13
231.192,00 254.943,94
281.081,02
309.848,74
209.700,00
Los costes variables asociados a cada producto son muy altos, sobre todo los referidos a la
materia prima para fabricacin (75%), seguido de los costes de mano de obra directa (22%) y
los de transporte (3%).
Cuadro 30.- Grfico evolucin de los costes variables.
CONSUMO DE MATERIALES
OTROS COSTES DE EXPLOTACIN
COSTES DE COMERCIALIZACIN
Euros
91
350.000
300.000
250.000
200.000
150.000
100.000
50.000
0
Ao 1
Ao 2
Ao 3
Ao 4
Ao 5
EVOLUCIN COSTES VARIABLES
9.6
Evaluacin de los costes fijos
Se presenta a continuacin una tabla resumen de los costes fijos asociados a los productos
que vende la empresa.
Cuadro 31.- Costes fijos.
Ao 1
Gastos de Personal
Ao 2
Ao 3
Ao 4
Ao 5
124.308,72
130.237,62
136.462,97
142.999,58
149.863,02
Alquileres
18.000,00
18.720,00
19.469,00
20.248,00
21.058,00
Gastos Generales
13.500,00
14.040,00
14.601,00
15.185,00
15.792,00
Seguros y Tributos
2.500,00
2.600,00
2.704,00
2.812,00
2.924,00
Suministros
11.000,00
11.440,00
11.898,00
12.374,00
12.869,00
Otros
2.000,00
2.080,00
2.163,00
2.250,00
2.340,00
171.308,72
179.117,62
187.297,97
195.868,58
204.846,02
9.890,00
9.890,00
9.890,00
9.190,00
8.340,00
181.198,72
189.007,62
197.187,97
205.058,58
213.186,02
Total de Costes Fijos 1

Amortizaciones
Total de Costes Fijos 2
En gastos de personal se recoge el gasto correspondiente a los salarios del emprendedor y de los trabajadores de la empresa que se detallan en este plan de empresa.
Gastos generales: representan los gastos de mantenimiento (2.500 ), publicidad
(5.000 ), material de oficina (1.500 ) telfono e Internet (1.500 ), desplazamientos (1.500 ) y riesgos laborales (1.500).
92
En general se han estimado incrementos de gasto de entre un 5% y un 8% para todas las

partidas.

9.7
Poltica de circulante
Las condiciones de pago varan en funcin del tipo de cliente. En el caso de particulares ser
al contado, aunque como factor de xito pueden otorgarse facilidades de financiacin.
En el caso de venta a empresas, los plazos irn desde los 90 a los 180 das.
En cuanto al Perodo Medio de Pago (PMP) establecido es de 60 das.
93
9.8
Cuentas de resultados previsionales
Se presenta a continuacin la Cuenta de resultados.

Cuadro 32.- Cuenta de resultados.
Ao 1
Ao 3
Ao 4
Ao 5
Ingresos
419.400,00
462.384,00
509.887,87
562.162,03
619.697,48
Ventas
419.400,00
462.384,00
509.887,87
562.162,03
619.697,48
Costes Variables
209.700,00
231.192,00
254.943,94
281.081,02
309.848,74
Margen Bruto
209.700,00
231.192,00
254.943,94
281.081,02
309.848,74
171.308,72
179.117,62
187.297,97
195.868,58
204.846,02
124.308,72
130.237,62
136.462,97
142.999,58
149.863,02
Alquileres
18.000,00
18.720,00
19.469,00
20.248,00
21.058,00
Gastos Generales
13.500,00
14.040,00
14.601,00
15.185,00
15.792,00
Seguros y Tributos
2.500,00
2.600,00
2.704,00
2.812,00
2.924,00
Suministros
11.000,00
11.440,00
11.898,00
12.374,00
12.869,00
Otros Costes Fijos
2.000,00
2.080,00
2.163,00
2.250,00
2.340,00
Amortizaciones
9.890,00
9.890,00
9.890,00
9.190,00
8.340,00
Costes Fijos y Amortizaciones
181.198,72
189.007,62
197.187,97
205.058,58
213.186,02
Resultado Bruto
28.501,28
42.184,38
57.755,97
76.022,44
96.662,72
3.425,03
3.291,87
2.796,65
2.265,64
1.696,24
Resultado Financiero
-3.425,03
-3.291,87
-2.796,65
-2.265,64
-1.696,24
Beneficio antes de Impuestos

[BAIT]
25.076,25
38.892,51
54.959,32
73.756,80
94.966,48
Beneficio despus de Impuestos [BDT]
25.076,25
38.892,51
54.959,32
73.756,80
94.966,48
Costes fijos
Costes fijos de Personal
94
Ao 2
Total de Gastos Financieros
Cuadro 33.- Grfico de cuenta de resultados.

INGRESOS
COSTES VARIABLES
COSTES FIJOS
BENEFICIO NETO
700.000
600.000
Euros
500.000
400.000
300.000
200.000
100.000
0
Ao 1
Ao 2
Ao 3
Ao 4
Ao 5
EVOLUCIN DE RESULTADOS
La evolucin muestra el crecimiento y la consolidacin de la empresa en los cinco primeros

aos.
95
9.9
Balance de situacin previsionales
Se presenta a continuacin el Balance previsional para los cinco primeros aos de anlisis del
proyecto.
Cuadro 34.- Balance previsional: Activo
Ao 1
Ao 2
3.200,00
2.400,00
1.600,00
800,00
0,00
Inmovilizaciones Inmateriales
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
Inmovilizados Inmateriales
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
Derechos Leasing
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
(Amortizacin Acumulada I.I.)
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
Inmovilizaciones Materiales
66.578,00
54.320,00
45.230,00
36.840,00
29.300,00
Inmovilizados Material
72.500,00
72.500,00
72.500,00
72.500,00
72.500,00
5.922,00
18.180,00
27.270,00
35.660,00
43.200,00
Inmovilizaciones Financieras
31.237,93
70.411,41
124.868,30
196.587,47
287.761,59
Inmovilizados Financieros
31.237,93
70.411,41
124.868,30
196.587,47
287.761,59
Fianzas constituidas
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
Gastos a distribuir en varios

ejercicios
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
97.847,93
127.131,41
171.698,30
234.227,47
317.061,59
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
Existencias de materia prima
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
Existencias de producto
terminado
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
Deudores
70.039,80
77.218,13
85.151,27
93.881,06
103.489,48
Clientes
70.039,80
77.218,13
85.151,27
93.881,06
103.489,48
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
Total de Circulante
70.039,80
77.218,13
85.151,27
93.881,06
103.489,48
Total de Activo
167.887,73
204.349,53
256.849,57
328.108,53
420.551,06
Gastos de establecimiento
(Amortizacin Acumulada I.M.)
96
Total de Inmovilizado
Existencias
H.P. Deudora por Iva

Tesorera
Ao 3
Ao 4
Ao 5
Cuadro 35.- Balance previsional: Pasivo
Ao 1
Ao 2
Ao 3
Ao 4
Ao 5
50.000,00
50.000,00
50.000,00
50.000,00
50.000,00
0,00
25.076,25
63.968,76
118.928,08
192.684,88
Resultado del ejercicio
25.076,25
38.892,51
54.959,32
73.756,80
94.966,48
Total Recursos Propios
75.076,25
113.968,76
168.928,08
242.684,88
337.651,36
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
50.126,94
43.276,53
35.930,90
28.054,26
19.608,21
Acreedores por leasing
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
Fianzas recibidas
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
Deuda
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
Total de Exigible a largo plazo
50.126,94
43.276,53
35.930,90
28.054,26
19.608,21
Acreedores comerciales
35.019,90
38.609,06
42.575,64
46.940,53
51.744,74
7.664,64
8.495,18
9.414,96
10.428,86
11.546,75
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
7.664,64
8.495,18
9.414,96
10.428,86
11.546,75
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
Total de Exigible a corto plazo
42.684,54
47.104,24
51.990,60
57.369,39
63.291,49
Total de Pasivo
167.887,73
204.349,53
256.849,57
328.108,53
420.551,06
Capital
Reservas y Prdidas
Subvenciones en capital
Deuda a largo plazo
Otras deudas no comerciales

H.P. por Impuesto sobre
beneficios
H.P. por Iva
Otras deudas
97
Cuadro 36.- Grfico de evolucin del Balance
Euros
INMOVILIZADO NETO
CIRCULANTE
TESORERA
800.000
700.000
600.000
500.000
400.000
300.000
200.000
100.000
0
Ao 1
Ao 2
Ao 3
Ao 4
Ao 5
EVOLUCIN DEL ACTIVO
Euros
RECURSOS PROPIOS
98
EXIGIBLE
CIRCULANTE
450.000
400.000
350.000
300.000
250.000
200.000
150.000
100.000
50.000
0
Ao 1
Ao 2
Ao 3
Ao 4
EVOLUCIN DEL PASIVO
Ao 5
9.10
Previsiones de tesorera
Se presenta a continuacin la Tesorera anualizada.

Cuadro 37.- Tesorera anualizada
Ao 1
Ao 2
Ao 3
Ao 4
Ao 5
Cobros por Ventas
349.360,20
455.205,67
501.954,73
553.432,25
610.089,06
Total de Cobros
349.360,20
455.205,67
501.954,73
553.432,25
610.089,06
Total de Cobros Operativos
349.360,20
455.205,67
501.954,73
553.432,25
610.089,06
Pagos totales por materiales
174.680,10
227.602,84
250.977,36
276.716,12
305.044,53
Pagos por costes fijos
171.308,72
179.117,62
187.297,97
195.868,58
204.846,02
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
345.988,82
406.720,46
438.275,33
472.584,70
509.890,55
3.371,38
48.485,22
63.679,40
80.847,55
100.198,51
76.500,00
0,00
0,00
0,00
0,00
5.873,06
6.850,41
7.345,63
7.876,64
8.446,05
Dividendos
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
Impuestos sobre beneficios
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
Iva soportado
43.068,82
39.411,65
43.271,26
47.514,10
52.176,08
Pagos por Iva
7.664,64
32.590,72
36.121,72
40.021,15
44.320,28
Fianzas constitudas
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
Devoluciones de fianzas recibidas
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
Gastos financieros leasing
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
3.425,03
3.291,87
2.796,65
2.265,64
1.696,24
136.531,55
82.144,65
89.535,26
97.677,54
106.638,64
50.000,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
Emisin de deuda
56.000,00
0,00
0,00
0,00
0,00
Iva repercutido
55.897,63
72.832,91
80.312,76
88.549,16
97.614,25
2.500,47
0,00
0,00
0,00
0,00
Fianzas recibidas
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
Devoluciones de fianzas
constituidas
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
Ingresos Financieros
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
Inversin en caja operativa

Total de Pagos Operativos
Cash Flow Operativo
Inversiones
Amortizaciones de deuda
Intereses de deuda
Pagos extraoperativos
Capital
Subvencin de Capital
Devoluciones de Iva
99
Ao 1
Ao 2
Ao 3
Ao 4
Ao 5
Ingresos extraoperativos
164.398,11
72.832,91
80.312,76
88.549,16
97.614,25
Cash Flow extraoperativo
27.866,55
-9.311,74
-9.222,50
-9.128,38
-9.024,39
Dficit / Supervit
31.237,93
39.173,47
54.456,89
71.719,17
91.174,12
Dficit / Supervit Acumulado
31.237,93
70.411,41
124.868,30
196.587,47
287.761,59
100
9.11
Punto de equilibrio
Se presenta el clculo del punto de equilibrio

Cuadro 38.- Clculo del punto de equilibrio
Ao 1
Ao 2
Ao 3
Ao 4
Ao 5
Ingresos de
explotacin
419.400,00
462.384,00
509.887,87
562.162,03
619.697,48
Costes variables
209.700,00
231.192,00
254.943,94
281.081,02
309.848,74
Margen
209.700,00
231.192,00
254.943,94
281.081,02
309.848,74
181.198,72
189.007,62
197.187,97
205.058,58
213.186,02
390.898,72
420.199,62
452.131,90
486.139,59
523.034,76
28.501,28
42.184,38
57.755,97
76.022,44
96.662,72
Equilibrio en %
86,41%
81,75%
77,35%
72,95%
68,80%
Equilibrio en
362.397,44
378.015,24
394.375,93
410.117,15
426.372,04
Costes Fijos
Costes Totales
Resultado bruto
Cuadro 39.- Grfico de la evolucin del punto de equilibrio

INGRESOS DE EXPLOTACIN
101
COSTES TOTALTES
COSTES FIJOS
700.000
619.697
562.162
600.000
500.000
509.888
419.400
400.000
300.000
390.899
462.384
420.200
452.132
486.140
200.000
100.000
181.199
523.035
189.008
197.188
205.059
213.186
Ao 2
Ao 3
Ao 4
Ao 5
Ao 1
PUNTO DE EQUILIBRIO DINMICO
9.12
Ratios del proyecto
Se presentan a continuacin los ratios ms significativos sobre los resultados obtenidos.

Cuadro 40.- Ratios
Clculo
102
Ao 1
Ao 2
Ao 3
Ao 4
Ao 5
Rentabilidad
econmica
BAIT/AT
16,98%
20,64%
22,49%
23,17%
22,98%
Rentabilidad
comercial
BAIT/
Ingresos
6,80%
9,12%
11,33%
13,52%
15,60%
Rotacin sobre activos
Ingresos/A
2,50
2,26
1,99
1,71
1,47
Rotacin activos fijos
Ingresos/AF
4,29
3,64
2,97
2,40
1,95
Rotacin activo
circulante
Ingresos/AC
5,99
5,99
5,99
5,99
5,99
Rotacin stocks
Ingresos/STOCKS
ND
ND
ND
ND
ND
Rotacin deudores
Ingresos/CLIENTES
5,99
5,99
5,99
5,99
5,99
86,41%
81,75%
77,35%
72,95%
68,80%
7,36
5,48
4,41
3,70
3,21
33,40%
34,13%
32,53%
30,39%
28,13%
0,55
0,44
0,34
0,26
0,20
Punto de equilibrio
CF/(MARGEN)
Apalancamiento
operativo
(BAIT+CF)/BAIT
Rentabilidad
financiera
BDT/RP
Apalancamiento
financiero
(RR. AA/ AT)
Cuadro 41.- Grfico de rentabilidades

RENTABILIDAD ECONMICA
40,0%
35,0%
30,0%
25,0%
20,0%
15,0%
10,0%
5,0%
0,0%
RENTABILIDAD COMERCIAL
RENTABILIDAD FINANCEIRA
33,4%
28,1%
Ao 1
Ao 2
Ao 3
EVOLUCIN DE RENTABILIDAD
Ao 4
Ao 5
9.13
Flujo de caja
Se presenta a continuacin el clculo de los datos del Flujo de Caja.

Cuadro 42.- Flujo de caja
Ao 1
Ao 2
Ao 3
Ao 4
Ao 5
25.076,25
38.892,51
54.959,32
73.756,80
94.966,48
9.890,00
9.890,00
9.890,00
9.190,00
8.340,00
- Variaciones del fondo de maniobra
27.355,26
2.758,63
3.046,80
3.350,99
3.686,32
+ Incrementos en impuestos pendientes
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
3.425,03
3.291,87
2.796,65
2.265,64
1.696,24
76.500,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
6.439.180,58
-65.463,98
49.315,75
64.599,18
81.861,45
6.540.496,98
25.076,25
38.892,51
54.959,32
73.756,80
94.966,48
9.890,00
9.890,00
9.890,00
9.190,00
8.340,00
- Variaciones del fondo de maniobra
27.355,26
2.758,63
3.046,80
3.350,99
3.686,32
+ Incrementos en impuestos pendientes
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
- Devolucin neta de
deuda
-50.126,94
6.850,41
7.345,63
7.876,64
8.446,05
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
76.500,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
6.356.280,88
-18.762,07
39.173,47
54.456,89
71.719,17
6.447.455,00
Resultados despus
de impuestos
+ Amortizaciones
+ Gastos financieros
tras impuestos
- Adquisiciones de
activo fijo
+ Valor terminal
Flujo neto de caja del
proyecto
Resultados despus
de impuestos
+ Amortizaciones
+/- Ingreso de subvenciones

- Adquisiciones de
activo fijo
+ Valor terminal
Flujo neto de caja del
capital
103
9.14
Rentabilidad del proyecto
Presntanse a continuacin os parmetros mis significativos sobre os resultados obtidos.

Cuadro 43.- Resultados
Coste de capital medio

ponderado
1,50%
VAN del proyecto
6.193.208
TIR del proyecto
248,97%
Plazo de recuperacin
del proyecto
Euros
Ao
Cuadro 44.- VAN del proyecto

15.000
Euros
10.000
5.000
0
VAN
-5.000
56%
58%
60%
62%
64%
66%
68%
Tasa de descuento
GRFICO DEL VAN
104
70%
72%
74%
76%
10. Los aspectos

formales del proyecto
10 . Los aspectos formales

del proyecto
10 .1
Forma jurdica elegida para el proyecto
En la elaboracin de este epgrafe del Plan de Negocio, se trabaj con

las Memochas del grupo Formas Jurdicas y el Tutorial Cmo
Crear mi Empresa que contienen informacin sobre los diferentes
tipos de formas jurdicas, sus caractersticas y las ventajas e inconvenientes de cada una de ellas entre otras cuestiones de inters.
[Ms informacin sobre estas herramientas en el epgrafe 0. Introduccin: Modelos de Plan de Negocio]
Los promotores han decidido crear una Sociedad Limitada para dar forma jurdica a la empresa. Los criterios que han valorado o que le han condicionado a la hora de tomar la decisin
han sido los siguientes:
Nmero de Socios
Al ser una empresa pequea con dos socios y capital reducido, se ha optado por esta
forma jurdica por ser la idnea.
Responsabilidad del socio
La responsabilidad de los socios ante terceros es un factor clave a la hora de elegir la
forma jurdica y se ha optado por la sociedad limitada frente a una sociedad civil. De
esta forma, la responsabilidad de los socios ante deudas de la sociedad est limitada
al capital aportado.
Capital Social Necesario
El Capital Social y sus caractersticas es un elemento clave para decidir qu forma
jurdica es la que ms se adeca a un proyecto empresarial. En este caso, frente a la
sociedad annima que requiere un desembolso mayor y una mayor complejidad y
gastos de gestin, la Sociedad Limitada permite incluso realizar aportaciones no dinerarias sin que tenga que ir certificado por el informe externo de un experto.
Aspectos Fiscales
Los aspectos fiscales y la previsin a medio plazo de facturar un importe que supere
los 75.000 euros fomentan el pago de impuesto de sociedades.
LOS ASPECTOS FORMALES DEL PROYECTO
107
Estructura de Direccin y Gestin

La estructura de direccin y gestin es ms flexible que en otras sociedades (por
ejemplo cooperativas), siendo menor el rigor formal en su organizacin (convocatoria de juntas, inscripciones, registros, etc.).
108
lOS ASPECTOS FORMAleS Del PROyECTO
10 .2
Proteccin jurdica
Adems de la proteccin jurdica que ofrece la propia sociedad, se contratar una pliza
de seguro para cubrir los posibles daos en las instalaciones, as como un seguro de responsabilidad civil que cubra daos a clientes o terceros. El coste aproximado de la prima anual
asciende a 1.500 euros.
La suma de los seguros y tributos contando con el seguro obligatorio para el vehculo
de la empresa, se ha contabilizado en 2.500 euros anuales, tal y como se recoge en el Plan
econmico.
En la elaboracin de este epgrafe del Plan de Negocio, se trabaj con las Memochas del grupo Contratos que se pueden dar
durante la vida de la empresa que contienen informacin sobre
seguros y proteccin jurdica.
10 .3
Autorizaciones, permisos, etc
La puesta en marcha del proyecto necesitar de las siguientes licencias de carcter municipal:
109
- Licencia de obras
- Licencia de apertura de actividades
Para la obtencin de la licencia de apertura, el establecimiento deber disponer de todas las
autorizaciones precisas para el desarrollo de la actividad que, bsicamente, se corresponden con
los servicios autonmicos de Medio Ambiente, Sanidad e Industria:
nscripcin en el registro industrial de carpintera metlica en la Consellera de Innovacin
Permiso para la instalacin de la maquinaria e instalacin elctrica
Licencia de vertidos, gestionada en el ayuntamiento
Inscripcin en el registro de productores y gestores de residuos de Galicia
10 .4
Medidas de prevencin de riesgos laborales
Las instalaciones y edificios contarn con las medidas de seguridad e higiene contempladas
en el proyecto, referidas principalmente a:
Sistema contra incendios.
Aparatos a presin: calderas.
Aparatos a gas.
Instalaciones elctricas.
Evacuacin del edifi cio
Calefaccin y aire acondicionado.
Equipos mecnicos.
Con el objetivo de ofertar un servicio de calidad, el personal recibir la formacin necesaria
en seguridad y salud, respetando todas las disposiciones en materia de prevencin de riesgos
laborales.
El coste de implantar un plan de prevencin de riesgos laborales asciende a 1.500 , tal como
se contempla en el Plan econmico.
La normativa genrica aplicable es la siguiente:
110
Prevencin de Riesgos Laborales. Ley 31/1995, de 8 de noviembre y su modifi cacin

por la Ley 54/2003 de 12 de diciembre, de reforma del marco normativo de la prevencin de Riesgos Laborales. BOE n 298 de 13 de diciembre.
Real Decreto 39/1997 por el que se establece el Reglamento de los Servicios de Prevencin y Orden de 27 de junio de 1997 donde se desarrolla.
Real Decreto 485/97, de 14 de abril, en el que se indican las disposiciones mnimas
en materia de sealizacin para la seguridad y salud en el trabajo.
Real Decreto 486/97 sobre disposiciones mnimas de seguridad y salud en los lugares
de trabajo.
Real Decreto 487/1997 del 23 de abril, normas sobre manipulacin de cargas.
Real Decreto 488/97, de 14 de abril, sobre disposiciones mnimas de seguridad y
salud en el trabajo que incluye pantallas de visualizacin.
Real Decreto 773/97 sobre equipos de proteccin individual y dems disposicin es
legales que afecten a la actividad.
En la elaboracin de este epgrafe del Plan de Negocio, se trabaj

con las Memochas del grupo Obligaciones del Empresario que
contienen informacin sobre la prevencin de riesgos laborales
11. La Innovacin
11 . La Innovacin
Para ampliar la informacin sobre este apartado del Plan de Negocio, se pueden consultar las Memochas del grupo Funcionamiento de la Empresa, que contienen informacin sobre la gestin
de la innovacin y de los programas y organismo de apoyo a la I+D.
Otra fuente de informacin sobre la Innovacin es el Manual Prctico de la Pyme: Innovacin Empresarial. Este manual incluye una
relacin de tcnicas y herramientas orientadas a facilitar la gestin
de la innovacin.
Para facilitar el proceso de implantacin y evaluacin de la innovacin se puede utilizar el programa informtico Manual de Autoevaluacin de la Innovacin.
[Ms informacin sobre estas herramientas en el epgrafe 0. Introduccin: Modelos de Plan de Negocio].
113
LA INNOVACIN
11.1
Aspectos innovadores
La filosofa de Carmetal, S.L. se caracterizar por la mejora continua basada en la innovacin

y en la calidad. Uno de los socios, Manuel Castro, ser el responsable de estas reas de la empresa, para lo que recibir formacin y asesoramiento especfico dentro del plan de formacin
de la empresa.
La innovacin y la calidad se tendrn en cuenta en los siguientes elementos:
- Caractersticas innovadoras que ofrecen las ventanas de aluminio en cuanto a aislamiento trmico y acstico con respecto a otros materiales.
- Caractersticas innovadoras y de calidad aplicadas a los acabados de los productos.
- Asesoramiento en aspectos decorativos, atendiendo as una necesidad especfica del
cliente que slo venan satisfaciendo las empresas de decoracin y en algunos casos
empresas de reformas.
- Seleccin de proveedores para el aprovisionamiento de materia prima, que cumplan
con la normativa de calidad (marcado CE).
- Implantacin de un SGC que asegure la aplicacin de criterios de calidad en los distintos mbitos de la empresa (ver apartado 4.4)
- Aplicacin de nuevas tecnologas en los distintos mbitos de la empresa (ver apartado 4.5)
114
lA INNOVACIN
12. Planificacin temporal

de la puesta en marcha
12. Planificacin temporal de

la puesta en marcha
El listado de trmites que realizar el promotor sern los siguientes3
Registro del dominio Web.
Constitucin de la Sociedad Limitada.
Declaracin previa al inicio de actividad.
Solicitud de prstamo a largo plazo.
Gestin de alquiler de local.
Solicitud de licencia de obra.
Acondicionamiento del local.
Contactos con proveedores.
Inscripcin en registro industrial y de productor de residuos.
Seleccin de trabajador/es
Solicitud de licencia de apertura
117
Adquisicin de equipamiento
Solicitud de pedido a proveedores.
Inicio de campaa promocional de apertura.
Trmites laborales (alta del promotor y del trabajador/es, comunicacin de la apertura del centro de trabajo y sellado de libros).
Inicio de la actividad.
Nota de los autores: la planificacin de la actividad es un proceso importante, ya que muchas actuaciones estn interrelacionadas y dependen
unas de otras para poder realizarse. Es necesario jerarquizarlas en funcin de la situacin concreta de cada emprendedor y de su empresa (forma
jurdica, tipo de financiacin, si se alquila o se compra un local, si son necesarias reformas, si se solicitarn subvenciones, el tipo y cantidad de
aprovisionamientos iniciales necesarios etc)
Planificacin temporal de la puesta en marcha
Cuadro 45.- Planificacin temporal de la puesta en marcha.
MESES
SEMANAS
2
3 4
3
3 4
4
3 4
5
3 4
Registro de dominio Web

Constitucin de la sociedad
Declaracin previa de inicio de
actividad
Solicitud de prstamo a largo
plazo
Gestin de alquiler de local
Solicitud de licencia de obra
Acondicionamiento de local
Contactos con proveedores
Inscripcin en registro industrial y
de productor de residuos
Contactos y bsqueda de
trabajadores/as
Solicitud de licencia de apertura
118
Adquisicin de equipamiento
Solicitud de pedido a
proveedores
Inicio de campaa promocional
de apertura
Trmites laborales y contratacin
de personal
Inicio de la actividad
En la elaboracin de este epgrafe del Plan de Negocio, se

trabaj con las Memochas del grupo Trmites de Constitucin de una Empresa y el Tutorial Cmo crear mi empresa
que contienen informacin sobre los organismos implicados y
los trmites necesarios para la creacin y puesta en marcha de
una empresa.
PLANIFICACIN TEMPORAL DE LA PUESTA EN MARCHA
3 4

4CarpinteriaMetalicas Solumetal

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

4CarpinteriaMetalicas Solumetal

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Empresa de

C.E.E.I Galicia, S.A (BIC GALICIA)

Santiago de Compostela, CEEI GALICIA, S.A. 2009

1.1 Definicin de las caractersticas generales del proyecto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

2 ENTORNO EN EL QUE SE REALIZAR LA ACTIVIDAD DE LA EMPRESA . . . . . . . . . . . . . . . 19

2.1 Entorno econmico y sociocultural. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

3.1 Definicin del servicio que realizar la empresa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

4 EL PROCESO DE PRESTACIN DEL SERVICIO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

4.1 Determinacin del proceso de prestacin del servicio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Definicin del mercado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

6 LA COMERCIALIZACIN DEL SERVICIO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

6.1 Presentacin de la empresa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

7.1 Asentamiento previsto y criterios para su eleccin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

Relacin de puestos de trabajo que se van a crear . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

9.1 Inversin y fondo de maniobra del proyecto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

10 LOS ASPECTOS FORMALES DEL PROYECTO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105

Forma jurdica elegida para el proyecto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

11.1 Aspectos innovadores. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114

12 PLANIFICACIN TEMPORAL DE LA PUESTA EN MARCHA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115

Relacin de Herramientas y Recursos empleados para realizar los Modelos de

MODELO DE PLAN DE NEGOCIO: EMPRESA DE CARPINTERA METLICA

Gua n 52.- Fabricacin de carpintera metlica

MODELO DE PLAN DE NEGOCIO: EMPRESA DE CARPINTERA METLICA

Gua bsica del autnomo y cuadernos del autnomo.-

MODELO DE PLAN DE NEGOCIO: EMPRESA DE CARPINTERA METLICA

Formacin para emprendedores y empresarios

MODELO DE PLAN DE NEGOCIO: EMPRESA DE CARPINTERA METLICA

1. Modelo de plan de negocio:

Definicin de las caractersticas generales del proyecto

La empresa Carmetal, S.L. supone la creacin de una empresa de carpintera metlica en

MODELO DE PLAN DE NEGOCIO: EMPRESA DE carpintera METLICA

MODELO DE PLAN DE NEGOCIO: EMPRESA DE CARPINTERA METLICA

MODELO DE PLAN DE NEGOCIO: EMPRESA DE carpintera METLICA

Presentacin de los emprendedores

MODELO DE PLAN DE NEGOCIO: EMPRESA DE CARPINTERA METLICA

MODELO DE PLAN DE NEGOCIO: EMPRESA DE carpintera METLICA

Datos bsicos del proyecto

Clasificacin Nacional de Actividades

2812 Fabricacin de carpintera metlica

En el municipio de Rianxo en una nave del Polgono Industrial

85 m2 taller, almacn 35 m2, oficina 20 m2, baos 10 m2

Vehculos de transporte, tronzadora de aluminio, retestadora, copiadora, banco de montaje,

Personal y estructura organizativa

Dos promotores (uno responsable de la gestin

Ventanas, puertas interiores y exteriores, galeras y dems estructuras metlicas.

MODELO DE PLAN DE NEGOCIO: EMPRESA DE CARPINTERA METLICA

MODELO DE PLAN DE NEGOCIO: EMPRESA DE carpintera METLICA

Fondo de maniobra inicial

MODELO DE PLAN DE NEGOCIO: EMPRESA DE CARPINTERA METLICA

MODELO DE PLAN DE NEGOCIO: EMPRESA DE carpintera METLICA

2. Entorno en el que se realizar la

Entorno econmico y sociocultural

Contexto econmico nacional e internacional

entorno en el que se REALIZAR lA ACTIVIDAD De la EMPRESA

MODELO DE PLAN DE NEGOCIO: EMPRESA DE CARPINTERA METLICA

entorno en el que se REALIZAR lA ACTIVIDAD De la EMPRESA

Para la creacin de Carmetal, S.L. se solicitar la inscripcin de la empresa en el Registro de

MODELO DE PLAN DE NEGOCIO: EMPRESA DE CARPINTERA METLICA

entorno en el que se REALIZAR lA ACTIVIDAD De la EMPRESA

La tecnologa es un factor determinante para la actividad y gestin diaria de la empresa. En

entorno en el que se REALIZAR lA ACTIVIDAD De la EMPRESA

Definicin del servicio que realizar la empresa

La empresa Carmetal, S.L. se encargar de la fabricacin y colocacin de:

MODELO DE PLAN DE NEGOCIO: EMPRESA DE CARPINTERA METLICA