Caso Internacional Accin S.

1.- Cul cree usted es la estrategia global de competencia de cada una de estas cadenas de
gimnasio?
Su estrategia de competencia global es la comunicacin directa con el cliente. Es decir; la
empresa identifica cuales son las necesidades de cada cliente, teniendo en cuenta que son
diferentes y por ende sus necesidades tambin. En este sentido la empresa establece una
comunicacin eficiente con el cliente, consiste en captar sus necesidades y a su vez ofrecerles
una solucin. Creemos que esta es su estrategia global, porque, en cada cadena de gimnasios,
se toma como el factor de mayor valor, el contacto con el cliente, ya que, ello nos permitir
descubrir las necesidades, gustos y preferencias de nuestro cliente. Esta es la metodologa que
ha empleado esta empresa para llegar al cliente, con la cual, puede valerse de las siguientes
estrategias, de acuerdo a su segmentacin:
a) ATENCIN PERSONALIZADA.- Esta estrategia, se utiliza en la empresa con el fin de generar
que el cliente siente que es especial dentro de la empresa y forma parte de ella, el objetivo,
es lograr un pblico cautivo. As mismo, las cuotas no son baratas, pero a cambio brindan un
servicio que pretende, que los clientes lo vean como una solucin total a sus necesidades de
condicin fsica. Va dirigido a un sector, que prefiere alta calidad y puede pagar tarifas
elevadas a cambio de: atencin de calidad, nutricionista, couch. Posicionndote as en
necesidad de este sector.
b) ATENCIN A LA SALUD POR MEDIO DE PROCESOS DE REHABILITACIN CON GIMNASIA.- En
esta estrategia se evalan las necesidades que tiene el cliente en relacin a su salud, y se busca
tener un cuidado especial en su rutina diaria y de ejercicios, para lo cual, existen
fisioterapeutas y nutricionistas. Tambin con el fin de suplir est necesidad de este sector para
lograr tener clientes fieles.
c) RAPIDEZ EN EL GIMNASIO.- Se enfoca en aquellas personas, que no tienen tiempo; su
estrategia, consiste en realizar las operaciones sin fallas de tiempo, lo ms organizadas
posibles, brindndole la mayor comodidad y eficiencia de tiempo. Va dirigido para todo tipo de
personas que no tienen tiempo suficiente para ir al gimnasio, por ello hasta las inscripciones se
hacen va online. Se valen de estas nuevas estrategias para capturar un nuevo pblico y a su
vez volverlos clientes frecuentes.
d) GIMNASIA PARA TODOS.- Se ubican en las zonas comerciales, de mayor concurrencia de
gente, ya que, va dirigido, para el pblico en general. Sus instalaciones (equipos, atencin), son
buenas, pero no al nivel, de las anteriores, ya que va dirigido para atender a muchas personas
a la vez, y a su vez es prctico. Tiene como objetivo capturar al pblico de paso.
e) GIMNASIO PARA PROFESIONALES EN LA GIMNASIA.- Desarrolla nuevas tcnicas , con el fin
de capacitar a los entrenadores, para que puedan innovar con sus clientes, las comidas son
balanceadas. Tiene el objetivo mantenerlo fiel al gimnasio.

2.-Teniendo en mente sus diferentes necesidades y sus diferentes estrategias de cada empresa
qu organizacin recomienda a nivel corporativo o de la sociedad completa para poder
mantener el control de todas las operaciones simultneas que poseen? Por qu?
El tipo de organizacin, que se adecua a esta empresa de cadenas de gimnasios, para diversos
sectores y clientes, sera: Departamentalizacin por cliente (DPC). La cual al tener como
estrategia la organizacin fundamentada en los clientes conlleva a la diferenciacin y
agrupamiento de las actividades, de acuerdo al tipo de cliente que tengamos. Al identificar sus
necesidades, nos podemos dirigir a buscar los servicios que como empresa podemos brindar,
para satisfacer las necesidades, requisitos y a su vez capturar a un cliente. Es por ello, que la
DPC, es la organizacin ms apta para realizar simultneamente operaciones, manteniendo su
control sobre ellas, el proceso de DPC, consiste en dividir las unidades organizacionales, para
que cada uno pueda servir a un tipo de cliente diferente, con este modo de organizacin, se
pueden realizar distintas actividades valindonos de: divisin y organizacin. Lo cual, permite
realizar los trabajos; a los que se enfoca esta empresa en sus distintos sectores, de forma,
eficiente. As mismo, con esta organizacin los, altos cargos, como los subordinados, trabajan
en direccin de la satisfaccin del cliente y tienen este objetivo claro, logran de este modo
especializarse, cada uno, en su propia rea o segmento.
3.-Indique qu tipo de departamentalizacin es y dibuje el organigrama.
El tipo de departamentalizacin es funcional, la cual consiste en agrupar actividades, de
acuerdo, a la agrupacin de las funciones de la empresa, consta de una lgica funcional, es
decir, por orden de jerarqua: Gerente General, gerentes, subgerentes y los trabajadores. Sigue
esta lgica, porque, ella permite una correcta organizacin con eficiencia garantizada.

5.- Describe el organigrama, y las funciones, descripciones de los puestos.

1) GERENTE DEL GIMNASIO.- Es el que se encargar de dirigir las actividades generales y de
toda ndole, supervisar a los otros altos mandos jerrquicos, en este caso los supervisores de
cada rea del departamento, tomar decisiones finales, ya sea en proyectos de
implementacin, establecer objetivos y tomar decisiones con los otros mandos. Es la imagen
de la empresa y responsable de todo lo que a ella le compete.
1.1 Supervisor Nutricionista.- Se encargar de resolver problemas, apoyar a sus empleados, (en
este caso los nutricionistas) deben supervisar que se cumplan con los estndares de calidad en
los alimentos y eficiencia en el trabajo.
1.2 Supervisor de entrenadores.- Se encargar de supervisar y certificar que los entrenadores
estn trabajando con eficiencia y compromiso, y si ello est satisfaciendo las necesidades de
los clientes. As mismo, se encargar de identificar que nuevas necesidades tienen los clientes
y para ello innovar y capacitar a los entrenadores.
1.3 Supervisor de operadores.- Se encargar de que estos brinden una buena atencin a los
clientes, de que los locales se mantengan ordenados y limpios, los equipos en buen estado.
Sern los que realicen reuniones de planeamiento con su personal, para mejorar siempre la
imagen de la empresa a nivel higinico.
1.4 Administracin.- Es un rea muy importante en la empresa ya que, en ella se lleva la cuenta
de ingresos y egresos, se realiza todos las actividades financieras incluido los pagos a los
trabajadores. Se encarga de hacer los cobros y compras de implementos de acuerdo a sus
ganancias.