iii

PENGHARGAAN

Jutaan terima kasih untuk penyelia saya, Encik Mohammad Zaki Ibrahim yang sering
meluangkan masa memberi nasihat dan tunjuk ajar yang sangat bermanfaat sehingga
kajian saya dapat dihasilkan dengan sebaik mungkin.

Saya juga ingin mengucapkan terima kasih kepada pegawai eksekutif Malayan
Banking Berhad, Subramanian A/L Ramasamy dan Sharon Lingesh dalam memberi
maklumat yang berkaitan dengan perbankan internet.

Untuk Ibu dan bapa serta keluarga yang saya cintai, terima kasih kerana
memberi dorongan dan semangat sepanjang masa ini. Terima kasih kepada ibu dan
bapa yang telah memberi bantuan kewangan kepada saya untuk menyara perbelanjaan
semasa menghasilkan kajian ini.

Tanpa bantuan yang telah diberi oleh mereka yang telah disebut, saya tidak
akan menyiapkan kajian ini dengan sempurna.

Jasa tetap dikenang, hanya tuhan mampu membalasnya.