TESIS

1
NDICE
Pg.
INTRODUCCIN...IV
CAPTULO I REFERENCIA DEL H. AYUNTAMIENTO DE CIUDAD
NEZAHUALCOYOLT
1.1 Descripcin del contexto social, econmico y cultural en el
que se ubica el escenario real...6
1.2 Nombre de la institucin......6
1.2.1 Ubicacin croquis de la institucin...........6
1.3. Sector al que pertenece..7
1.4 Productos y servicios que proporciona......7
1.5 Organizacin General...7
1.5.1 Objetivo.........8
1.5.2 Misin........8
1.5.3 Visin.....8
1.5.4 Valores.......9
1.5.5 Organigrama...10
1.5.6 Personal Ocupado .......12
1.5.7 Funciones de todas las reas.......12
CAPTULO II REFERENCIA DEL PERFIL PROFESIONAL
2.1 Descripcin de la carrera tcnica cursada...30
2.2 Objetivo de la carrera 30
2.2 Perfil de egreso ...31
2.3. Anlisis de las competencias profesionales desarrolladas de
acuerdo al perfil de egreso..34
2
CAPTULO III EXPERIENCIAS LABORALES

3.1 Descripcin de las actividades realizadas en el escenario
real..50
3.2 Fundamento Terico..........52
3.3 Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas..............85
CAPTULO IV. CONCLUSIONES

4.1 Conclusiones........90
4.2 Aportacin / Sugerencias..91
4.2.1 Diagnostico del escenario real..92
4.2.2 Objetivos de la actividad.95
4.2.3 Propuesta Manual de organizacin de archivos de oficina
para el rea de Subdireccin Administrativa95
Bibliografa...96
INTRODUCCION
El aprovechamiento de los recursos disponibles en una empresa, hace posible el

establecimiento de las acciones a seguir para que la misma alcance sus objetivos
y se tenga una visin clara de lo que se quiere alcanzar, dado que una buena
direccin es la clave para el buen funcionamiento de una organizacin, es
necesario tal aprovechamiento de los recursos, siendo stos los humanos,
financieros y materiales. La presente memoria est constituida por cuatro
captulos, el primero est conformado por La Referencia del Escenario Real, su
justificacin, descripcin del contexto social, econmico y cultural en que se ubica
el escenario, nombre de la institucin, ubicacin croquis de la institucin, sector al
que pertenece, productos y servicios que proporciona, organizacin general,
objetivo, misin, visin, valores, organigrama, personal ocupado, funciones de
todas las reas y alguna otra informacin. En el segundo se encuentra referencia
del perfil profesional, descripcin de la carrera tcnica cursada, objetivo de la
carrera, perfil de egreso, anlisis de las competencias profesionales desarrolladas
de acuerdo con el perfil de egreso.
El captulo tres lo conforma experiencias laborales, descripcin de las actividades
realizadas en el escenario real, diagnstico del escenario real, objetivo de la
actividad, fundamentacin terica.
En el cuarto captulo se presenta la propuesta de trabajo que se plantea para la
problemtica y en el ltimo captulo se muestran las conclusiones a las que se
llegaron as como las recomendaciones para su solucin.
Los objetivos de la actividad son demostrar la importancia que tiene el aprovechar
los recursos con que cuenta la empresa para alcanzar una buena direccin, as
como permitir que todas las actividades tcnicas y administrativas se realicen sin
ningn inconveniente para obtener una empresa eficaz en todas sus funciones a
4
IV
travs de una eficiente direccin. El mtodo de investigacin utilizado es el de

observacin.
El servicio social en el bachillerato tecnolgico es un requisito indispensable para
obtener el certificado de terminacin de estudios de nivel medio superior de la
carrera tcnico en administracin, al igual contribuye a consolidar la formacin
acadmico y capacitacin del prestador.
Lo cual nos permite tener experiencia laboral, y a su vez esta nos servir como
antecedentes prcticos profesionales a la hora de incorporarnos al rea laboral de
trabajo en el mundo real.
CAPITULO I REFERENCIA DEL H. AYUNTAMIENTO DE CIUDAD

NEZAHUALCOYOLT
1.1 Descripcin del contexto social, econmico y cultural en el que se ubica
el escenario real.
El H. ayuntamiento de ciudad Netzahualcyotl perteneciente al sector publico
del Estado de Mxico. Atiende a la poblacin en general y brindando distintas
reas que pueden ser visitadas para el beneficio de los usuarios
1.2 Nombre de la Institucin.
H. AYUNTAMIENTO DE CIUDAD NEZAHUALCOYOLT
1.2.1 Ubicacin croquis de la institucin.

Av. Chimalhuacn s/n Entre Caballo Bayo y Faisn, Col. Benito Jurez C.P
57000 Netzahualcyotl
1.3 Sector al que Pertenece. Sector Pblico
1.4 Productos y servicios que proporciona.

SERVICIOS
DIRECCION DE ADMINISTRACION
DIRECCION DE CULTURA
DIRECCION DE DESARROLLO ECONOMICO
DIRECCION DE DESARROLLO SO CIAL
DIRECCION DE ECOLOGIA
DIRECCION DE EDUCACION
DIRECCION DE SEGURIDAD PUBLIC A MUNICIPAL
DIRECCION DE SERVICIOS ESPECIALES ZONA NORTE
INSTITUTO MUNICIPAL DE ATENCION A LA MUJER
JEFATURA DE REGLAMENTACION ECOLOGICA
PARQUES Y JARDINES
REGISTRO CIVIL
SECRETARIA DEL AYUNTAMIENTO
SUBDIRECCION ADMINISTRATIVA DE DESARROLLO SOCIAL
SUBDIRECCION DE CATASTRO
SUBDIRECCION DE DESARROLLO SOCIAL ZN
SUBDIRECCION DE PROGRAMAS DE INVERSION FEDERAL Y ESTATAL
CENTRO SOCIAL NO 1.pdf
CORRALON PONIENTE CENTRO.pdf
DEPARTAMENTO DE ALUMBRADO PUBLICO.pdf
DEPARTAMEN TO DE ALUMBRADO PUBLICO ZN.pdf
DEPARTAMENTO DE IMAGEN URBANA ZN.pdf
DEPARTAMENTO DE LIMPIA Y TRANSPORTE ZONA NORTE.pdf
DEPARTAMENTO DE MERCADOS ZN.pdf
DEPARTAMENTO DE TIANGUIS ZN.pdf
DEPARTAMENTO DE VIA PUBLICA ZN.pdf
DIRECCION DE ATENCION A PERSONAS CON DISCAPACIDAD.pdf
DIRECCION DE DESARROLLO URBANO Y OBRAS PUBLICAS.pdf
DIRECCION DE GOBIERNO.pdf
DIRECCION DE SALUD PUBLICA.pdf
DIRECCION DE SERVICIOS PUBLICOS.pdf
IMAGEN URBANA.pdf
JEFATURA DE EDUCACION Y PRESERVACION ECOLOGICA.pdf
JEFATURA DE ESPECTACULOS.pdf
JEFATURA DE ESPECTACULOS ZONA NORTE.pdf
JEFATURA DE SERVICIOS ESPECIALES (SERVICIOS PUBLICOS).pdf
SUBDIRECCION DE DESARR OLLO URBANO Y OBRAS PUBLICAS ZN.pdf
SUBDIRECCION DE TESORERIA ZN.pdf
SUBDIRECCION OPERATIVA (SERVICIOS PUBLICOS).pdf
SUBTESORERIA ZN.pdf
TESORERIA.pdf
ESPECIALIDADES
SEGURIDAD PUBLICA HELICOPTERO COYOTE 1
SEGURIDAD PBLICA VECINAL
DESARROLLO Y OBRAS VIALES
TRANSPORTES
ACTIVIDAD ECONOMICA
1.5 Organizacin General

La organizacin
DE LA ADMINISTRACION SE ENCARGA DE PLANEAR
SUPERVISAR Y CORDINAR LAS ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS

a partir de la promulgacin de la Constitucin Poltica de los Estados Unidos
Mexicanos, el 5 de febrero de 1917.
En 1926, se crearon en las entidades federativas las Juntas de Beneficencia

Pblica y las Delegaciones de Sanidad Federal. El 20 de enero de 1932, se
cre la Oficina de Servicios Coordinados de Salubridad en todos los Estados,
para fomentar la coordinacin entre los niveles de gobierno. En 1934, ao en
que se constituy la Secretara de Asistencia Pblica, se estableci la Jefatura
de los Servicios Estatales de Salubridad, as como los niveles jurisdiccional y
local.
Posteriormente, en 1938 entraron en vigor los Servicios Coordinados de Salud
Pblica del Estado de Mxico, cuya estructura orgnica, para 1947,
consideraba una jefatura y las secciones de epidemiologa, higiene, asistencia
y administrativa, as como jurisdicciones sanitarias en el nivel aplicativo.
Objetivo: Realizar los trmites y gestiones administrativos necesarios para
decepcionar y canalizar a las diferentes
dependencias municipales, a los alumnos que realizan su servicio social y

prcticas profesionales en el
Ayuntamiento.
Funciones:
es para la aceptacin y liberacin
de estudiantes que solicitan realizar sus
Servicio social o prcticas profesionales en el H. Ayuntamiento;
prcticas profesionales en el Ayuntamiento;
forma con sus horarios y actividades

Encomendadas;
aceptados y liberados;
tadores de servicio social a la dependencias
municipales afines a sus carreras;
encomiende su superior jerrquico

5.1 Misin: Brindar a la ciudadana un Gobierno Municipal de compromisos,
incluyente, basado en la transparencia, que sea
Eficiente y promotor de desarrollo, que integre las propuestas de todos los
grupos que conforman el espacio
Publico municipal mediante el fortalecimiento de la participacin ciudadana y
que consolide una cultura de
Identidad y pertenencia. Contando con los valores de honradez, honestidad,
humildad, respeto, legalidad,
Tolerancia y responsabilidad social.
1.5.1 Visin: Aspirando a ser el Municipio que mejore la calidad de vida de los
habitantes de Netzahualcyotl generando la
Confianza
de
sus
habitantes
brindando
resultados,
mediante
la
participacin de todos los sectores que conforman

el espacio pblico, siendo transparentes y aprovechando los recursos
administrativos, financieros y humanos
Para dar una respuesta adecuada a las demandas sociales.
1.5.2 Valores: Puntualidad, honestidad, respeto, honradez, responsabilidad,

compromiso, lealtad, trabajo en equipo, integridad, actitud positiva,
involucramiento.
1.5.3 Objetivo general: Optimizar los recursos humanos, financieros y materiales
con los que dispone el Ayuntamiento para hacer de la
Administracin pblica municipal eficiente y eficaz y as ofrecer mejores
servicios a la ciudadana.
10
1.5.5 Organigrama:
11
1.5.6 Personal Ocupado
ACTIVOS
VACANTES TOTAL
BASE FEDERAL
637
15
652
BASE ESTATAL
MODULO
21
21
TOTAL BASE FEDERAL
659
15
674
RECURSOS PROPIOS
SEGURO POPULAR
242
12
254
REGULARIZADOS
129
135
MODULO DE SEGURO POPULAR
TOTAL OTROS
382
18
400
COMISION SINDICAL FEDERAL
13
13
OTRAS COMISIONES
#REF!
TOTAL DE COMISIONADOS
13
#REF!
ODONTOPEDIATRICO
FEDERAL
1.5.7 Funciones de todas las reas
Direccin:
Formular y ejecutar programas de prestacin de servicios de atencin mdica

incluyendo consulta externa y urgencias;
Operar los recursos inherentes a la prestacin de los servicios requeridos, de
conformidad con las normas, polticas y procedimientos aplicables;
Promover y elaborar programas de investigacin bsica y clnica en las reas
mdicas que atiende el hospital;
12
Realizar en coordinacin con las instituciones de educacin superior y la Unidad

de Enseanza, Investigacin y Calidad del Instituto, los programas generales y
especficos para la formacin de recursos humanos para la salud;
Elaborar y ejecutar los programas de capacitacin y actualizacin dirigidos al
personal profesional, tcnico y auxiliar en las reas de atencin mdica del
hospital;
Coordinar la aplicacin y asignacin de recursos financieros, materiales y
humanos conforme a los requerimientos de los programas generales, para el
cumplimiento de los planes especficos de la Unidad Hospitalaria;
Cumplir y hacer cumplir los reglamentos, normas, y lineamientos y dems
disposiciones que emitan las autoridades del Instituto;
Representar al hospital en los eventos de carcter oficial en los que se le invite a
participar;
Participar como miembro activo del cuerpo de gobierno y realizar las funciones
que exija la representacin de su puesto;
Presidir el Consejo Tcnico Consultivo y vigilar el cumplimiento de las decisiones
que en el seno del mismo acuerden;
Coordinar a los integrantes de los Comits del Consejo Tcnico con el objeto de
integrar los programas especficos conforme a las materias que le competen;
Integrar el presupuesto por programas y gestionar la autorizacin correspondiente
ante las instancias competentes;
Coordinar y dirigir las actividades de las reas mdicas y administrativas, para el
cumplimiento de las responsabilidades;
Impulsar las gestiones necesarias para la obtencin de recursos humanos,
financieros, materiales y equipo que se requieran para el buen funcionamiento del
hospital;
Supervisar el programa de adquisiciones de material y equipo mdico,
instrumental, mobiliario y equipo de oficina, accesorios y material de consumo,
verificando que se haga en tiempo, cantidad y calidad requerida;
13
Elabora, integra y autoriza los programas de capacitacin del personal mdico,

administrativo y operativo del hospital, conforme a las disposiciones de las
autoridades institucionales;
Presidir las reuniones de carcter cientfico y sociocultural que por su importancia
as lo requieran;
Mantener y fomentar las buenas relaciones humanas entre el personal del
hospital;
Desarrollar programas de relaciones pblicas dirigidos a informar y orientar al
pblico, sobre las actividades y objetivos del hospital;
Informar a las autoridades correspondientes del Instituto, sobre las contingencias
y productividad del hospital;
Promover y mantener las actividades de los comits hospitalarios;
Evaluar los programas de las reas de servicios mdicos, auxiliares de
diagnstico y administrativas;
Vigilar la calidad de la atencin mdica integral que se proporciona a los usuarios
de servicios de salud, mediante el diagnstico mdico oportuno, la aplicacin de
medicina de rehabilitacin, as como el trato humano y clido a los pacientes;
Vigilar constantemente el funcionamiento y mantenimiento de la infraestructura,
aparatos, equipo e instrumental del hospital, para garantizar su operacin;
Participar en la elaboracin de manuales tcnico-administrativos que normen y
regulen la organizacin y funcionamiento del servicio, en coordinacin con la
Unidad de Modernizacin Administrativa; y
Desarrollar las dems funciones inherentes al rea de su competencia.
Comits
Presentar alternativas de solucin ante problemas especficos inherentes a los
asuntos de auditora mdica, evaluacin del expediente clnico, deteccin y control
de infecciones intrahospitalarias, mortalidad, seguridad y atencin mdica para
casos de desastre, insumos, enseanza, investigacin, capacitacin y tica, as
como referencia y contra referencia;
14
Coordinar a travs de las reas de enseanza e investigacin y medicina

preventiva, la integracin de programas de actualizacin para el personal mdico,
paramdico, administrativo y de servicios generales del hospital sobre prevencin
y control de las infecciones hospitalarias;
Realizar y programar sesiones ordinarias y extraordinarias cuando as se
requiera;
Promover la elaboracin de trabajos cientficos y de investigacin clnica o bsica,
que juzguen convenientes de acuerdo con las necesidades del hospital;
Promover medidas preventivas y correctivas para el control y funcionamiento del
hospital, indicando de las desviaciones detectadas;
Evaluar el trabajo profesional mdico y sugerir a los rganos ejecutivos del
hospital, el diseo y aplicacin de los sistemas orientados al mejoramiento de la
atencin mdica, en base a las observaciones y conclusiones obtenidas y
Subdireccin mdica
Coordinar, supervisar y evaluar los programas de actividades de las reas de
servicios mdicos, auxiliares de diagnstico y de los servicios paramdicos;
Participar activamente en la elaboracin y ejecucin de los programas de
enseanza, encaminados a la actualizacin y desarrollo del personal que integra
los distintos niveles del hospital;
Elaborar el presupuesto por programas de la Subdireccin y someterlo a la
autorizacin de la Direccin;
Participar como integrante del cuerpo de gobierno y realizar las actividades que
este le encomiende;
Elaborar e instrumentar los programas de las reas de su responsabilidad y
someterlos a consideracin y aprobacin de la autoridad correspondiente;
Disear y adecuar los mecanismos para que los servicios mdicos que presentan
en el hospital, se proporcionen con calidad;
15
Participar en la implantacin de los manuales de normas y procedimientos,

instructivos de trabajo de los respectivos servicios;
Efectuar visitas peridicas a los servicios tcnico-mdicos, conjuntamente con los
jefes de las reas de servicios, para conocer su funcionamiento, el desempeo del
personal y los problemas que se presenten;
Analizar peridica y coordinadamente con la Direccin, la Administracin y las
jefaturas de los servicios, los sistemas y mecanismos tcnico administrativo, con el
objeto de unificar criterios y condicionar la demanda de los servicios a los recursos
disponibles;
Supervisar y evaluar los servicios de su adscripcin;
Participar en la elaboracin de los programas de investigacin clnica, mdica,
administrativa encaminados a elevar la calidad de atencin mdica;
Participar con el rea de enseanza e investigacin del hospital, en el programa
general de enseanza y capacitacin dirigido al personal mdico, tcnico, de
enfermera y dems niveles que integran el equipo de salud;
Vigilar el cumplimiento puntual de los programas, reglamentos e instructivos de
trabajo;
Evaluar la disciplina, productividad y eficiencia del personal que se encuentre bajo
su responsabilidad;
Supervisar la elaboracin y emisin de informes mdicos, dictmenes mdico
legales y registros estadsticos, que le sean requeridos;
Elaborar, en coordinacin con la Unidad de Modernizacin Administrativa, los
manuales tcnico-administrativos que normen y regulen la organizacin y
funcionamiento del servicio; y
Desarrollar las dems funciones inherentes de su competencia.
Unidad de enseanza e investigacin

Planear, organizar, dirigir, coordinar y evaluar los programas de actividades del
rea de enseanza e investigacin;
16
Apoyar la atencin integral mediante el establecimiento del programa de

capacitacin, enseanza e investigacin acorde a las necesidades de operacin
en las reas del hospital;
Coordinar actividades de formacin de recursos humanos en las reas mdica y
paramdica del hospital con instituciones pblicas y privadas;
Organizar, coordinar y participar activamente en la realizacin de cursos y otros
eventos promovidos por el propio hospital;
Promover, vigilar y asesorar la elaboracin de estudios mdico- cientficos;
Apoyar y coordinar la elaboracin y obtencin de material didctico para las
actividades de enseanza de Investigacin y difusin del hospital;
Participar en el desarrollo de actividades de los comits hospitalarios para el
mejoramiento integral de la calidad de la atencin mdica;
Elaborar guas, instructivos y dems instrumentos cuyo contenido apoye en el
desarrollo de las actividades docentes de la educacin y documentacin
bibliogrfica neceara;
Informar peridicamente al superior jerrquico, sobre las contingencias y
eventualidades que se presenten en el servicio;
Dirigir y controlar el funcionamiento de la bibliohemeroteca del hospital;
Desarrollar las funciones inherentes al rea de su competencia.
Medicina preventiva
Elaborar los programas de medicina preventiva en salud mental;
Implementar estrategias para promover la salud mental y prevenir enfermedades
mentales en la poblacin; as como proporcionar servicios especializados a
quienes lo requieran;
Elaborar la programacin anual de trabajo de medicina preventiva, basado en la
problemtica y necesidades detectadas en el diagnstico local de salud, as como
17
difundir entre el personal, la normatividad para su operacin y vigilar su

cumplimiento;
Prestar atencin mdica integral oportuna y de calidad al individuo, la familia y la
comunidad enfocada a la promocin de estilos de vida saludable;
Programar, coordinar, evaluar y controlar la operacin de acciones tendientes a
prevenir, controlar, y disminuir los problemas de alcoholismo, consumo de tabaco
y el uso de drogas mediante programas educativos, de difusin y evaluacin de
medidas de persuasin dirigidas a la comunidad;
Proponer mecanismos que permitan el mejor desarrollo de las acciones del
programa de medicina preventiva dentro del hospital;
Impulsar el desarrollo de los recursos humanos y las actividades de capacitacin
continua del personal en materia preventiva;
Participar en la elaboracin de los manuales tcnico-administrativos que normen
y regulen la organizacin y funcionamiento del servicio, en coordinacin con la
Laboratorio clnico
Practicar los exmenes de laboratorio clnico de rutina, como son: biometra
hemtica, qumica sangunea, examen general de orina, coproparasitoscpico y
otros;
Coordinar las actividades del laboratorio de anlisis clnicos con las reas y
servicios de hospitalizacin, consulta externa, admisin y archivo clnico;
Informar peridicamente al superior inmediato, sobre las actividades realizadas
en el rea;
Establecer con los responsables de los servicios mdicos, los criterios para la
solicitud de anlisis de laboratorio;
Recibir, identificar, numerar, tomar, distribuir y revisar las diferentes muestras de
los pacientes;
18
Establecer con el departamento de conservacin el programa de mantenimiento

preventivo del equipo de laboratorio;
Establecer y actualizar, en coordinacin con la administracin del hospital, las
dotaciones de material de consumo;
Reportar deterioros, descomposturas de los aparatos, instrumentos, utensilios y
accesorios, as como de las instalaciones elctricas, hidrulicas y de drenaje;
Supervisar que el personal del laboratorio clnico, cumpla las normas y
procedimientos establecidos para la toma de muestras y productos a pacientes
encamados y ambulatorios del hospital;
Vigilar y supervisar el establecimiento de las normas de seguridad;
Psiquiatra.
Determinar el diagnstico mdico psiquitrico de los pacientes, as como indicar
el tratamiento respectivo;
Efectuar las notas mdico psiquitricas de los pacientes e incorporarlas en su
expediente clnico;
Valorar a los pacientes referidos de la consulta externa, para determinar su
tratamiento;
Solicitar estudios de laboratorio y gabinete, para precisar un diagnstico mdico
psiquitrico;
Supervisar permanentemente la conducta de los pacientes;
Asistir a los eventos culturales y cientficos en la materia;
Desarrollar las dems actividades inherentes al rea de su competencia.
19
Dietologa
Valorar el estado nutricional de los pacientes en coordinacin con el rea de

atencin mdica de hospital;
Establecer los horarios ms adecuados para servir los alimentos al personal y a
los pacientes del hospital;
Presentar los requerimientos de acuerdo a criterios dietticos para surtir
oportunamente el almacn de vveres, determinando la calidad de los productos;
Controlar el consumo de alimentos por medio del registro de reacciones servidas
a pacientes y trabajadores del hospital, para fines estadsticos y financieros;
Mantener el almacenamiento y conservacin de los vveres para su optima
preservacin y aprovechamiento;
Informar peridicamente al superior jerrquico, sobre las contingencias,
eventualidades y aceptaciones que se presentan en el servicio;
Mantener en cuadro bsico y la provisin de alimentos requeridos para cubrir las
necesidades del hospital;
Participar en el desarrollo de las actividades de los diferentes Comits
Hospitalarios para el mejoramiento integral de la calidad de atencin mdica;
Realizar las acciones correspondientes a los programas prioritarios de salud;
Elaborar el programa anual de trabajo del servicio y someterlo a consideracin de
la direccin del hospital;
Evaluar peridicamente las actividades que realiza el personal asignado a su
cargo y establecer los controles para corregir anomalas y mejoramiento de los
servicios otorgados;
Participar en la elaboracin de manuales tcnico- administrativo que normen y
20
Subdireccin administrativa
Planear, programar, dirigir y evaluar los servicios administrativos y generales que
apoyan la atencin mdica;
Conocer, difundir, implementar y vigilar la correcta aplicacin de las normas
relacionadas con la operacin de los servicios administrativos;
Establecer los controles necesarios en todas las reas del hospital para el uso
racional de los recursos humanos, materiales y financieros;
Aplicar el sistema de cuotas de recuperacin, de acuerdo a la normatividad y
tabuladores vigentes, as como vigilar el registro contable de los ingresos
generados por las mismas;
Promover la elaboracin y ejecucin de manuales e instructivos que regulen la
organizacin y funcionamiento de los servicios administrativos;
Planear, coordinar e integrar los programas operativos anuales de trabajo de los
servicios administrativos, de acuerdo al diagnstico situacional de cada uno de
ellos;
Elaborar e integrar el presupuesto por programa, en coordinacin con los
responsables de los diferentes servicios que conforman el hospital y vigilar su
ejercicio;
Supervisar y evaluar la ejecucin de los programas de accin y los especficos de
los servicio administrativos, para garantizar la ptima atencin de los usuarios;
Procurar el aprovisionamiento suficiente y oportuno de medicamentos, alimentos
y diversos, para el funcionamiento ininterrumpido del hospital;
Coordinar la seleccin, contratacin, induccin y desarrollo de los trabajadores
del hospital;
Verificar el cumplimiento de los programas de conservacin y mantenimiento,
efectuadas en la planta fsica, equipo e instalaciones del hospital;
Participar en la elaboracin de los Manuales tcnico-administrativos que normen
21
Recursos humanos
Realizar los movimiento de altas, bajas, licencias, promocinales, etc., del
personal asignado al hospital, a travs del formato nico de movimientos (fump),
as como elaborar los movimientos de escalafn requeridos, dndoles el
seguimiento correspondiente;
Integrar la documentacin soporte, con el fin de tramitar ante la Subdireccin de
Recursos Humanos del Instituto las devoluciones que procedan al hospital por
descuentos indebidos, gestionando y llevando acabo las acciones necesarias;
Elaborar las nminas extraordinarias, respecto al personal del hospital, por
reposicin de cheques, diferencia de sueldos, etc., y turnarlas al departamento de
pagos de la Subdireccin de Recursos Humanos del Instituto para su autorizacin;
Elaborar y controlar las tarjetas de registro de asistencia del personal del hospital,
de acuerdo con la plantilla vigente autorizada;
Obtener la informacin necesaria y promover entre el personal, los cursos de
capacitacin impartidos en el Instituto por la Subdireccin de Enseanza y
Capacitacin, clasificndolos por rea;
Controlar y vigilar el chequeo de las tarjetas de registro de asistencia del personal
del hospital, observando y aplicando los lineamientos establecidos en las
condiciones generales del trabajo y dems normatividades aplicable;
Desarrollar los diferentes inherentes al rea de su competencia.
22
Recursos financieros
Instrumentar sistemas especficos de registro y control y presupuestal del
hospital;
Custodiar y controlar los recursos financieros asignados al hospital;
Resguardar y controlar los libros, registros, auxiliares, informacin y documentos
justificativos y comprobatorios de todas las operaciones financieras del hospital;
Practicar arqueos de caja de ingresos;
Realizar el cobro y registro de las cuotas de recuperacin;
Efectuar el depsito diario de las cuotas de recuperacin a la institucin bancaria
respectiva;
Elaborar informes y reportes peridicos de acuerdo con las polticas financieras
establecidas por las instituciones correspondientes;
Comprobar mensualmente al nivel central, el control de las cuotas de
recuperacin correspondiente;
Formular anteproyecto del presupuesto por programas del hospital;
Registrar y controlar contablemente el ejercicio del fondo revolvente;
Controlar el ejercicio del presupuesto autorizado y corregir las desviaciones que
sean detectadas;
Registrar las operaciones de ingresos, egresos y varios que se generen en el
hospital;
Examinar y manejar las conciliaciones bancarias, para analizar y determinar
oportunamente el estado de posicin financiera del hospital;
Informar al superior jerrquico sobre las actividades realizadas en el rea;
Supervisar el cumplimiento de las normas y lineamientos en materia de
contabilidad, que sean establecidos por las autoridades competentes;
23

Desarrollar las funciones inherentes al rea de su competencia.
Recursos materiales
Elaborar el programa operativo anual operativo y controlar su desarrollo;
Dirigir y controlar la adquisicin de los bienes materiales y equipo que se
requieran en el hospital, para el desarrollo de sus funciones;
Dirigir y vigilar la integracin de la informacin sobre los bienes que requieran el
hospital, sealando su cantidad, calidad, caractersticas y especificaciones
tcnicas;
Operar y controlar los registros para el sistema de control de inventarios en lo
concerniente a las entradas y salidas de los materiales;
Programar y controlar los recursos materiales que ingresen y egresen al almacn;
Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo, tomando en consideracin la
prioridad de utilizacin del instrumental, maquinaria y equipos;
Realizar la supervisin interna, informar de los resultados obtenidos y en su caso,
de las medidas correctivas adoptadas;
Capacitar al personal del rea en las tcnicas y rutinas de conservacin y
mantenimiento;
Mantener la vigilancia ininterrumpida para custodia de los bienes del hospital;
Registrar el flujo de personas que ingresan, permanecen y egresen de la unidad
hospitalaria;
Realizar el traslado de pacientes, la transportacin del personal y de los bienes
materiales;
Informar al superior jerrquico sobre las actividades realizadas en el rea;
Supervisar permanentemente los procedimientos de registro y control de
almacenamiento;
24
Supervisar la elaboracin peridica de los inventarios fsicos y de bienes

asignados a cada servicio y a cada trabajador;
Supervisar y dirigir las acciones de almacenamiento y surtimiento de bienes;
Vigilar y controlar que los bienes e insumos que se adquieran, cumplan con las
especificaciones en calidad y cantidad requeridas.
Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al rea de su competencia.
Ingeniera y mantenimiento
Definir y desarrollar el programa de mantenimiento de las instalaciones y el
equipo del hospital en general;
Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo, tomando en consideracin la
prioridad de utilizacin del instrumental, maquinaria y equipos;
Atender con oportunidad las solicitudes de mantenimiento enviadas por las reas
o servicios del hospital y verificar que se encuentren debidamente autorizadas por
el jefe o responsable de servicio solicitante;
Gestionar con oportunidad, el suministro de refacciones, equipo, herramienta y
materiales requeridos para el desarrollo del programa;
Efectuar la supervisin interna, informar de los resultados obtenidos y en su caso,
las medidas correctivas adoptadas;
Capacitar al personal del rea en las tcnicas y rutinas de conservacin y
mantenimiento;
Programar y supervisar las acciones de mantenimiento correctivo y preventivo de
los bienes muebles, inmuebles y equipo tcnico del hospital;
Coordinar y supervisar que los materiales y equipo que se requieran en las obras,
remodelaciones y trabajos de ingeniera cumplan con las normas oficiales
mexicana correspondientes; y
25
Servicios generales.
Realizar la limpieza y saneamiento de la planta fsica del hospital, de acuerdo a
las recomendaciones del servicio de medicina preventiva;
Conocer y difundir e implantar las normas relacionadas con la operacin del
servicio y vigilar su correcta aplicacin;
Elaborar en su caso, formular las propuestas de modificacin a las normas
operativas de su mbito de responsabilidad;
Elaborar el programa operativo anual de trabajo y controlar su desarrollo;
Realizar la supervisin interna, informar de los resultados obtenidos y en su
caso, de las medidas correctivas adoptadas.
Mantener la vigilancia ininterrumpida para custodia de los bienes del hospital;
Registrar el flujo de personas que ingresan, permanecen y egresan de la unidad;
Controlar entrada y salida de vehculos;
Realizar el traslado de pacientes, la transportacin del personal y de los bienes
materiales;
Cumplir con las indicaciones tcnicas y proporcionar el cuidado y primeros
auxilios a pacientes, durante su traslado;
Realizar el lavado y planchado de la ropa de cama, que as lo requiera;
Controlar y vigilar el surtido y devolucin de ropa limpia y sucia que ingrese, o
sea entregada por lavandera a los servicios mdicos;
Realizar las actividades de limpieza y aseo en las reas fsicas del hospital, as
como del mobiliario y equipo, conforme a las normas e indicaciones
recomendadas por el servicio de medicina preventiva; y
26
Neonatologa
Proporcionar atencin mdica integral a los recin nacidos en el rea de terapia
intensiva, terapia intermedia, crecimiento y desarrollo.
Observar el cumplimiento de las normas y procedimientos en materia de
asistencia mdica neonatal.
Autorizar las altas o bien el internamiento de los neonatos que por su
padecimiento as lo requieran, para su atencin integral.
Supervisar la valoracin y estabilizacin de los pacientes hospitalizados en el
rea.
Mantener actualizada la informacin en el mbito de su competencia y
proporcionar los informes que le sean requeridos.
Formar parte de los Comits Intrahospitalarios y asistir a los que sea convocado.
Participar en las actividades de enseanza e investigacin del personal mdico y
paramdico del servicio.
Coadyuvar en el desarrollo humano y cientfico del personal del servicio, basado
en las normas de tica y valores humanos.
Proponer estrategias para la disminucin de la morbi-mortalidad, morbilidad
nosocomial neonatal, derivado de la integracin de reportes estadsticos.
Mantener el buen funcionamiento, conservacin e higiene de las reas de
atencin del servicio, enfatizando en la revisin regular y peridica del material y
equipo de las mismas.
Analizar las necesidades de recursos humanos, financieros, materiales y de rea
fsica para el servicio y presentar propuestas a la autoridad inmediata superior.
Dar seguimiento y cumplimiento a las acciones correctivas y preventivas
generadas en el servicio.
Realizar el control y seguimiento en la Consulta Externa de los pacientes
egresados del rea.
Cumplir con la normatividad establecida en la emisin de certificados de
defuncin.
27
Cumplir con lo estipulado en las Normas Oficiales Mexicanas que apliquen en el

servicio.
Proporcionar informacin del estado clnico del paciente a los familiares, as como
los diagnsticos, posibles pronsticos, procedimientos y tratamientos.
Terapia intensiva
Programar y coordinar las actividades para proporcionar atencin mdica integral
en su rea de especialidad.
Valorar y determinar los diagnsticos y manejo dinmico continuo del paciente.
Verificar que los tratamientos y sus resultados se lleven a cabo en forma correcta
y en el tiempo estimado.
Autorizar las altas o bien el internamiento de los pacientes que por su
padecimiento as lo requieran, para su atencin en el servicio.
Realizar el control y seguimiento en Hospitalizacin de los pacientes egresados
del rea de servicio.
Mantener actualizada la informacin inherente al mbito de su competencia y
proporcionar los informes que le sean requeridos.
Formar parte de los Comits Intrahospitalarios y asistir a o que sea convocado.
Participar en las actividades de enseanza e investigacin del personal mdico y
paramdico del servicio.
Brindar al paciente un trato basado en las normas de tica, valores humanos y de
a complejidad de los problemas que se atienden en el servicio.
Mantener el buen funcionamiento, conservacin e higiene de las reas de
atencin del servicio, enfatizando en la revisin regular y peridica del material y
equipo de las mismas.
Analizar las necesidades de recursos humanos financieros, materiales y de rea
fsica para el servido y presentar propuestas de mejora a la autoridad inmediata
superior.
28
Dar seguimiento y cumplimiento a !as acciones correctivas y preventivas

generadas en el servicio.
Cumplir con la normatividad establecida en la emisin de certificados de
defuncin.
Cumplir con lo estipulado en las Normas Oficiales Mexicanas que apliquen en el
servicio.
Urgencias
Programar y coordinar las actividades para proporcionar atencin mdica integral
en el rea de urgencias.
Valorar y determinar los diagnsticos. Procedimientos y tratamientos mdicos del
paciente en el servicio de urgencias.
Dar seguimiento a la admisin de pacientes que por su condicin clnica
requieran ingreso a otro servicio o traslado a otra institucin.
Mantener actualizada la informacin inherente al mbito de su competencia, y
proporcionar los informes que sean requeridos.
Brindar atencin de calidad en vas reas que integran el servicio: Consulta
Externa, Procedimientos, Hidratacin Oral y Observacin.
Autorizar las altas o bien el internamiento de los pacientes que por su
padecimiento as lo requieran, para su atencin integral.
Verificar el adecuado funcionamiento del Triage.
Observar y cumplir con lo estipulado en las Normas Oficiales Mexicanas que
apliquen en el servicio.
29
CAPTULO II REFERENCIA DEL PERFIL PROFESIONAL

2.1 Descripcin de la carrera tcnica cursada
Dado que el mundo laboral es cambiante y en constante crecimiento la carrera de

Tcnico en Administracin, presenta una alternativa de salidas profesionales,
funciones, actividades y un es bozo de sus perspectivas laborales que puede
desempear o realizar un Tcnico Profesional. Adems tiene la opcin de
continuar sus estudios en el nivel superior dado el carcter bivalente del
Bachillerato Tecnolgico.
El Tcnico Profesional en Administracin desempear su actividad en el sector
econmico, de cualquier tipo de empresas u organismos, pblicos o privados y/o
de auto emplearse. Llevar a cabo las funciones de Administracin en las reas
de: Finanzas, Capital Humano, Mercadotecnia, Produccin y/o Abastecimiento
30
2.2 Objetivo de la carrera
Estructurar una oferta organizada y racional de carreras y especialidades

agrupadas en campos de formacin profesional, que se determinan con base
en la identificacin de procesos de trabajo similares, y pueden ser definidos en
funcin del objeto de transformacin y las condiciones tcnicas y organizativas
que las determinan.
Proporcionar una educacin de carcter bivalente que le permita al egresado,

incorporarse al os planteles de Educacin Superior y simultneamente le
posibilite los elementos tecnolgicos para desarrollarse en el mercado laboral
como tcnico calificado en este caso en la carrera de Tcnico en
Administracin.
2.2 Perfil de egreso

Al trmino de los estudios el tcnico en administracin ser capaz de demostrar
las siguientes competencias:
Aplicar el proceso administrativo contribuyendo a la solucin de problemas

en cualquier organizacin, basados en una adecuada toma de decisiones,
para el logro de objetivos, de manera eficiente y eficaz.
Tener los conocimientos bsicos para ingresar a las carreras del rea
administrativa y/o integrarse al mbito laboralq21, en los sectores pblico o
privado.
Interactuar con otras personas en su mbito laboral.
Contribuir a mejorar las condiciones de vida para un mejor desarrollo

personal y social, mediante la creacin de microempresas que le permitan
auto emplearse y/o a su vez, generar empleos.
31
Utilizar tecnologas de informacin y comunicacin tendientes a resolver

problemas.
Entender y comunicar instrucciones, sencillas y directas, para realizar

actividades, e incluso mediante el empleo del idioma ingls.
Armonizar con su entorno y contribuir con mejorar las condiciones de vida

mediante la planeacin y puesta en marcha de proyectos que permitan el
desarrollo sustentable.
Participar en el diseo de procesos productivos y as mismo, para la

comercializacin y distribucin de mercancas.
Sensibilizacin para el cuidado y preservacin del medio ambiente.
Sensibilizacin para la gestin y utilizacin adecuada del capital humano.
El Perfil de la Carrera Tcnico en Administracin define la formacin del

estudiante, en relacin al papel que posteriormente deber desempear como
profesionista, tomando en cuenta las necesidades especficas del entorno, con las
propias caractersticas evolutivas de la Administracin. Para lograr este perfil, es
preciso que el estudiante rena ciertos conocimientos, habilidades y destrezas,
necesarias para su formacin, siendo definidas en:
Habilidad:
Para la resolucin de problemas.
Pensamiento contextual, incluso sobre situaciones abstractas.
Manejo de manuales, diagramas de flujo.
Tener facilidad para comunicarse de manera verbal y escrita.
Para planear y organizar actividades.
Habilidad de negociacin.
Manejo del software especializados en el rea.

32
Para hacer uso ptimo de los recursos, para el logro de los objetivos de la
empresa.
Conocimiento:
Manejar el proceso administrativo para el ptimo desarrollo de las funciones

y actividades de la unidad organizacional.
Administrar el sistema de comercializacin de la empresa, optimizando los

recursos que intervienen.
Administrar el sistema de produccin de la empresa mediante el control de

las existencias, inventarios y activos fijos.
Manejar el sistema contable financiero de la empresa, contribuyendo a su

desarrollo socioeconmico de ella misma y de su entorno.
Participar en el proceso de reclutamiento, seleccin, contratacin, induccin

y desarrollo del personal, a fin de crear un ambiente organizacional propicio
para el logro de los objetivos.
Actitudes:
Disponibilidad para trabajar en equipo.
Desarrollarse en su contexto social y laboral aplicando los conocimientos

cientficos, tecnolgicos y humansticos que le permitan resolver problemas
con una actitud creadora, innovadora, propositiva y crtica.
Tener la seguridad en s mismo para ingresar a una institucin de

educacin superior o a s mismo a una fuente de trabajo digna, con bases
slidas que le permitan ser exitoso.
Ser emprendedor.
Inters por la actualizacin constante.
Impulsar a sus compaeros a progresar.
Promover habilidades y actitudes requeridas para la creacin de

microempresas, aplicando la normatividad y tica laboral profesional.
33
Valores:
Compromiso
Honestidad
Responsabilidad
Formalidad
Lealtad
2.3. Anlisis de las competencias profesionales desarrolladas de acuerdo al

perfil de egreso
Mdulo I: Introduccin al Mundo Empresarial
Submdulo I: Ubica los fundamentos de Administracin
Perfil de competencias profesionales bsicas
Entiende y manifiesta sus habilidades y las comparte para el beneficio del

grupo social en el que interacta.
Perfil de competencias profesionales extendidas
Conoce, analiza y comprende los conceptos bsicos de la administracin.
Conoce y describe los antecedentes histricos bajo los cuales ha

desarrollado la administracin desde la poca primitiva hasta la actualidad.
34
Describe las principales caractersticas de la administracin.
Conoce, analiza y comprende los principios bsicos de la administracin.
Aprende las fases y etapas del proceso administrativo.
Submdulo II: Describe el funcionamiento de la Empresa
Identifica, distingue y comprende la empresa y su entorno.
Analiza el estudio tcnico de la Empresa.
Percibe y distingue la oferta y la demanda dentro del estudio mercadolgico

de la Empresa.
Submdulo III: Maneja los elementos terico/prcticos de la Contabilidad General
Entiende y manifiesta sus habilidades y las comparte para el beneficio del

Tiene la capacidad de anlisis para la toma de decisiones en la

interpretacin de instrucciones que generan resultados.
Usa eficientemente la tecnologa para obtener los resultados y la

interpretacin de los mismos.
Reconoce antecedentes histricos concepto contabilidad y finalidad.
Identifica el marco legal que regula la actividad contable.
Identifica las Normas De Informacin Financiera como un marco regulatorio

35
y de definicin para el rea contable
Registra la Operaciones que efecta una empresa como un medio para

recopilar, registrar y analizar la informacin a travs de las tcnicas
contables.
Identifica los Elementos de la cuenta y los clasifica en activo, pasivo,

capital y resultados.
Identifica las diferentes cuentas de Activo, Pasivo, Capital y Resultados.
Identifica y aplica en casos prcticos el uso de las diferentes cuentas.
Submdulo IV: Instrumenta la prctica
Interpreta cuales son los campos de accin para desempear sus

habilidades utilizando la tecnologa como primordial impacto para el
desarrollo de la sociedad.
Identifica los instrumentos tiles para el registro de informacin al llevar a

cabo una prctica en el mbito profesional real.
Aplica un mtodo de observacin y construye instrumentos para la

prctica.
Distingue la importancia del desarrollo tecnolgico como factor relevante

para el avance de la sociedad.
Identifica las reas donde se puede involucrar profesionalmente de

36
acuerdo a su formacin acadmica.
Determina cules son las habilidades que debe aplicar para el buen uso y
manejo de la informacin utilizando la tecnologa.
Identifica los diferentes mtodos de recoleccin de datos.
Analiza los diferentes tipos de observacin para elegir de acuerdo al rea

de trabajo.
Identifica el concepto de gua de observacin.
Determina cules son las caractersticas que debe aplicar para la creacin
de una gua de observacin.
Identifica los elementos que conforman una gua de observacin.
Desarrolla una gua de observacin aplicable a su rea de trabajo.
Mdulo II: Planea el Futuro Empresarial
Submdulo I: Interpreta la Planeacin y Organizacin de las Empresas.
Manifiesta su competencia y la ubica en el proceso en el Proceso

productivo para eficientar la productividad y competitividad del ente
econmico..
Tiene la capacidad de anlisis para la toma de decisiones en la

Interpretacin de instrucciones que generan resultados.
Comprende que el propsito de la estructura de una organizaciones

establecer un sistema de roles formales.
Conoce el significado de organizar y organizacin.

37
Comprende la funcin de organizacin.
Describe y aplica los principios de la organizacin Conoce la relacin entre

la divisin de trabajo y la coordinacin.
Explica la tipologa de la organizacin.
Enuncia las principales tcnicas de la Organizacin.
Describe el concepto, utilidad, formato, contenido y tipos de manuales.
Submdulo II: Emplea y opera la Integracin, Direccin y Control de las Empresas
Aplica de forma adecuada las tcnicas y procedimientos de integracin de

personal y de cosas en las organizaciones.
Emplea el proceso de la direccin y Evala su efectividad.
Opera y evala de forma Adecuada las etapas del control y sus tcnicas.
Comprende el concepto de integracin.
Valora la importancia de la integracin.
Analiza los principios de la integracin.
Comprende e ilustra las etapas de la integracin del capital humano a la

empresa (planeacin, reclutamiento, seleccin, contratacin, induccin, y
desarrollo).
Aplica las tcnicas ms adecuadas para integrar personal.
Identifica la secuencia lgica para abastecer de recursos materiales a la

empresa.
Elabora y disea los Documentos correspondientes que integran el proceso

de compras de acuerdo con las caractersticas y necesidades de las
organizaciones.
Identifica y evala fuentes de financiamiento ms adecuadas para la

empresa.
38
Submdulo III: Emplea y opera la Integracin, Direccin y Control de las Empresas
Aplica de forma adecuada las Tcnicas y procedimientos de Integracin de

personal y de cosas En las organizaciones.
Emplea el proceso de la direccin y Evala su efectividad.
Opera y evala de forma adecuada las etapas del control y sus tcnicas.
Explica el concepto e importancia y principios de la direccin.
Diagrama el proceso de Direccin y sus componentes.
Contrasta las teoras de la motivacin en relacin a factores, jerarquas de

necesidades, expectativas e impulsos.
Valora la importancia de la comunicacin, sus tipos y medios.
Explica el liderazgo y sus teoras.
Analiza estrategias para un liderazgo efectivo.
Aplica el proceso de toma de decisiones en diferentes situaciones.
Identifica la importancia de los grupos y equipos.
Analiza y detecta deficiencias en el proceso de la direccin y propone

mejoras.
Explica el concepto, e importancia De los principios control.
Relaciona las etapas del control.
Analiza y aplica las etapas del control.
Distingue los tipos de control.
Evala y aplica tcnicas de control en actividades o reas de la empresa.
Submdulo III: Demuestra los mecanismos de la Contabilidad Administrativa

39
Identifica las principales cuentas complementarias del activo, calcula y

registra los porcentajes fiscales.
Calcula y registra el importe de la depreciacin y amortizacin

correspondiente.
Identifcalos procedimientos de valuacin de mercancas.
Aplica correctamente las tcnicas y procedimientos para integrar los saldos

de la cuenta de mercancas.
Identifica los asientos de ajuste y/o la actualizacin de las cuentas para que
reflejen saldos reales.
Identifica la liquidacin de las cuentas de resultados contra la cuenta de

prdidas y ganancias para determinarla perdida o ganancia del ejercicio por
los mtodos perpetuo o analtico pormenorizado.
Elabora los Estados Financieros para Conocer la Situacin Financiera de la

empresa
Identifica que es Depreciacin y amortizacin.
Identifica el activo fijo a depreciar.
Identifica el activo diferido a amortizar Reconoce los Porcentajes fiscales

autorizados por la ley.
Calcula y registra el Importe correspondiente en las cuentas.
Identifica el manejo y aplicacin del mtodo perpetuo utilizando los mtodos

de valuacin PEPS; UEPS y Costos Promedio para Determinacin del
costo.
Aplica el mtodo perpetuo y analtico o pormenorizado para determinar el

costo.
Identifica que son Ajustes o actualizaciones. Analiza, calcula y registra los

asientos de ajuste.
Identifica en base a los saldos de las cuentas de resultados del mtodo

inventarios perpetuos y del mtodo analtico o pormenorizado los asientos
40
de liquidacin para obtener el resultado del ejercicio.
Formula el Estado de Resultados por el mtodo perpetuo y el mtodo

analtico o pormenorizado.
Identifica las cuentas que integran el Estado de Situacin Financiera.
Formula el Estado de Situacin Financiera en forma de cuenta y reporte.
Submdulo IV: Problematiza la prctica
Entiende y Manifiesta sus habilidades y las comparte para el beneficio del

Identifica el funcionamiento de maquinaria y equipos en la produccin de

alimentos.
Planea y ejecuta con fundamentos legales y ticos su prctica profesional

para la implementacin de tcnicas y procesos en la industria de alimentos.
Determina el producto o servicio.
Justifica la Ubicacin, el Tamao y el Nombre de su negocio.
Desarrolla la Misin.

Identifica el funcionamiento de maquinaria y equipos en la produccin de

alimentos.

41
Define lo que se desea lograr con el producto o servicio.
Disea la encuesta de forma que en la aplicacin asegure la informacin til

de acuerdo al producto o servicio.
Se asegura que el campo de estudio (espacio), corresponda al plano

ideado para lograr informacin correcta.

Identifica el funcionamiento de Maquinaria y Equipos en la Produccin de

alimentos.

Determina el consumo potencial del producto o servicio, proyectando el

crecimiento.
Se identifica el consumo aparente del segmento.
42
Mdulo III: Disea la Empresa
Submdulo I: Concibe de la Administracin los Sistemas de Mercadotecnia
Atiende al cliente mediante tecnologas de la informacin y comunicacin

en las ventas a distancia.
Difunde los bienes y servicios de la empresa, en procesos de crecimiento o

consolidacin.
Realiza la venta de acuerdo con los requerimientos del cliente.
Implementa un programa de promocin con el fin de dar a conocer su

producto y/o servicio.
Determina los canales de distribucin y puntos de venta que podr emplear.
Identifica la manera de promocionar el producto o servicio a travs de

internet.
Desarrolla un sistema y plan de ventas acorde con los objetivos de la

empresa.
Identifica los diferentes mtodos de recoleccin de datos para determinar el

segmento de mercado donde puede operar.
Reconoce la manera de generar ms ventas a travs de las preferencias

del consumidor.
Distingue la importancia de conocer la preferencia de los clientes para

implementar estrategias que generen ms utilidades en una empresa.
Asemeja el total de clientes potenciales, as como su consumo probable del

producto o servicio que la empresa ofrece para alcanzar los objetivos
establecidos.
43
Submdulo II: Comprueba, a travs de la Administracin los Sistemas Productivos.
Realiza los procedimientos para producir o adquirir los bienes o servicios

que requiere la empresa.
Maneja los procedimientos del almacn de la empresa.
Define los conceptos bsicos de Produccin y Administracin de la

Produccin.
Reflexiona sobre la necesidad de producir bienes, servicios e informacin

en su entorno social, respondiendo a las preguntas Qu Producir? Cmo
producir? y Para quin Producir?
Describe el rea Funcional de Produccin a travs de sus funciones.
Calcula la eficiencia fsica y econmica en la Produccin.
Destaca la importancia de los sistemas productivos y sistemas modelo de

produccin, a travs de su concepto, caractersticas y clasificacin de los
mismos.
Resuelve casos de Punto de Equilibrio y Pronstico de la Demanda.
Utiliza redes y grficas que permiten conocer la simultaneidad de

operaciones.
Relaciona la Administracin de las Compras y la Administracin de los

almacenes.
Aplica los procedimientos del almacn de la empresa a travs del anlisis

de sus inventarios.
Submdulo III: Describe la Administracin y Gestin del Capital Humano

44
Otorga los servicios y controla movimientos e incidencias de personal.
Promueve las medidas de seguridad e higiene en las reas funcionales de

la empresa.
Define los conceptos de Recursos Humanos, la Administracin de Recursos

Humanos, Capital Humano y Capital Intelectual.
Analiza a la Administracin y Gestin del Capital Humano a travs del

estudio de Funciones, Polticas y Objetivos que la integran. Analiza a la
Gestin del Conocimiento y el Capital Intelectual desde una perspectiva
global.
Explica el Reclutamiento a travs de las Fuentes y Medios que interfieren

en el proceso del mismo.
Examina el Proceso de Seleccin y los tipos de Entrevistas.
Destaca la Importancia de la Induccin como proceso que ayuda al nuevo

empleado en su pronta incorporacin a la organizacin.
Explica la Administracin de Sueldos y Salarios al realizar clculos bsicos

en una Nmina.
Diferencia los Servicios de las Prestaciones, los cuales integran una

remuneracin justa.
Explica la Capacitacin de Personal y su ciclo a travs de su marco jurdico

y los objetivos que persigue.
Descubre la importancia de establecer medidas preventivas de Seguridad e

Higiene.
Diferencia a la Movilidad interna, de la Rotacin de Personal.
Submdulo IV: Sistematiza y Gestiona Proyectos de Administracin I.
45
Determina la estructura administrativa y el proceso de produccin del

desarrollo tecnolgico, producto o servicio.
Determina la estructura administrativa y organizativa de la empresa.
Realiza el estudio de produccin del desarrollo tecnolgico, producto o

servicio.
Submdulo II: Comprueba, a travs de la Administracin los Sistemas Productivos.
Participa con una conciencia tica en la vida de su comunidad, regin,

Mxico y el mundo.
Participa y colabora de manera efectiva en equipos diversos.
Se conoce y valora a s mismo y aborda problemas y retos teniendo en

cuenta los objetivos que persigue.
Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de

mtodos establecidos.
Determina la estructura administrativa y organizativa de la empresa.
Realiza el estudio de produccin del desarrollo tecnolgico, producto o

servicio.
46
Mdulo IV: Gestiona legalmente la Empresa
Submdulo I: Reconoce los componentes del Derecho Mercantil
Gestiona el otorgamiento y recuperacin de crdito.
Realiza los procesos de comercializacin de la empresa.
Determina la estructura y organizacin de la empresa para lograr su

formacin legal.
Realiza el estudio de las diferentes organizaciones mercantiles y la forma

de regirse conforme a la ley de sociedades mercantiles para los efectos
legales correspondientes.
Submdulo II: Identifica la teora y prctica del Derecho Laboral
Otorga los servicios y controlar movimientos e incidencias del personal.
Promueve las medidas de seguridad e higiene en las reas funcionales de

la empresa.
Maneja el software administrativo y contable que requiere las empresas.
Atiende al recurso humano de acuerdo a las necesidades personales y la

normatividad de la empresa.
Otorga los servicios y controla movimientos e incidencias del personal.
Promueve las medidas de seguridad e higiene de las reas funcionales de

la empresa.
Distingue la importancia de conocer los ingresos por salarios y en general

47
por la Prestacin de un servicio personal subordinado.
Determina el procedimiento del salario base de cotizacin, para las cuotas

obrero-patronal.
Explica los elementos que integran la nomina, para ingresos y deducciones.
Submdulo III: Opera por medio del comportamiento humano, el Desarrollo

Organizacional
Conoce y analiza los beneficios del desarrollo organizacional, aplicados a

las organizaciones, para su adecuado funcionamiento.
Evala la importancia de los cambios organizacionales, para lograr su

ptimo desarrollo.
Identifica los tiempos oportunos para aplicar el proceso del cambio, en la

organizacin.
Aplica los procedimientos necesarios, al desempear el trabajo en equipo,

dentro de las organizaciones.
Submdulo IV: Sistematiza y Gestiona proyectos de Administracin II
Determina la estructura administrativa y el desarrollo legal en la gestin de

proyectos, para su evaluacin.
Determina la gestin administrativa de proyectos.
Efecta los trmites legales necesarios para la gestin de proyectos.

48
Modulo V: Competencias Profesionales Bsicas

Aplica las competencias profesionales de la carrera tcnica en el escenario

real, de acuerdo a su desempeo profesional.
Reconoce los fundamentos terico prctico del ejercicio profesional de la

carrera tcnica, con base a las necesidades del escenario real.
Emplea la estructura metodolgica de la opcin de titulacin elegida,

mediante la investigacin realizada durante la estada para el desarrollo del
proyecto acadmico laboral.
Realiza un diagnstico situacional del escenario real, mediante una gua de

observacin para disear el plan de trabajo de la estada.
Demuestra las competencias profesionales logradas en su rea de

formacin, mediante el desempeo en la estada.
Participa en actividades laborales en el escenario real cumpliendo con las

normas de seguridad e higiene y proteccin del medio ambiente.
Integra el proyecto acadmico laboral de acuerdo a la metodologa de una

de las opciones de titulacin.
Acta con apego al cdigo de tica profesional para garantizar el bienestar

de su entorno.
49
CAPTULO III. EXPERIENCIAS LABORALES

3.1 Descripcin de las actividades realizadas en el escenario real
Actividades de palacio
Decima Novena Regidura:
Realizar
oficios
para
Servicio social:
alguna
de
documentacin
dependencia dentro o fuera de
personal de los chicos que prestan su
palacio.
servicio.
Atender y servir a las personas
Registro y control de
segn sean las quejas y darles
distintas
seguimiento de su caso.
informacin
Archivar, apuntar y registrar los
visitadas.
oficios recibidos y acuses que
Ordenacin de archivo muerto para
llegan a la dependencia.
poder
Auxiliar al equipo del regidor para
informacin manejada en las reas.
hacer
atender
las
mejor
demandas de los ciudadanos
Resguardo
Capturar
algunos
Registro
reas
para
en
aclarar
de
oficios de las
las
dudas
juntas
reas
de
ms
sobre
documentacin
la
de
convenios en las distintas instituciones
archivos
que prestaran servicio en la institucin.
realizar algunos ajuste de formato
Atencin
para
mejor
requisitos para
tema
servicio social y dar indicacin en base
obtener
administracin
determinado.
una
de
un
al
pblico
la
dando
elaboracin
los
de
a una ficha de registro al elaborar el

trmite.
50
3.2
Fundamento Terico
A. Decima Novena Regidura:

Captura de datos en la computadora.
Significa introducir datos en una aplicacin, por cualquier medio, mecnico o
electrnico. Capturista de datos es la persona encargada de introducir los datos en
una aplicacin capaz de analizar dichos datos y generar informacin.
Sus habilidades primarias son la rapidez para escribir, buena ortografa y
conocimiento de aplicaciones de bases de datos.
Puede haber infinidad de programas en los cuales se puedan capturar infinidad de
datos, existe la paquetera de office, hasta como hacer un oficio hasta hacer tablas
dinmicas en Excel. Los datos pueden variar pero lo ms importante es cmo se
puede sacar todo el provecho de esos datos y el ms cmodo eficaz y no muy
confuso es en definitiva Excel.
Para poder tener una mayor rapidez y eficacia en capturar datos en la
computadora podemos practicar en distintos programas que circulan por la red
que en realidad son muy buenos. De programas a programas claro est, ay
algunos diseados para pquelas y medianas empresas para que se agilice esta
captura de datos ya que en realidad quita mucho tiempo. A continuacin les
otorgare nombres de programas para que logren una mayor velocidad en la
captura de datos.1
Captura de datos en la computadora. Disponible en: Mecanografa.Keyboard Explorer. (Consultado el 14 de mayo de 2013)
51
Qu es archivar?
Es la forma de colocar y conservar en un mismo orden, debidamente clasificado
toda correspondencia, documentos y otros papeles relacionados con un individuo
o firma, con cierta divisin geogrfica, o sobre determinado asunto, etc.
De esta forma estarn protegidos contra deterioro destruccin o prdida y que a la
vez facilite su localizacin y manejo.
Objetivos primordiales: Proporcionar un lugar seguro y permanente para los
documentos. Conservar juntos, en un mismo lugar, todos los documentos
relacionados con determinado asunto, lugar, individuo, firma o institucin.
Localizar los documentos en el instante en que se solicitan.
Diferentes tipos de archivos:
Archivo
vertical:
Los
documentos
son
almacenados
en
carpetas
individuales, colgando de una gua dentro de las gavetas. Las carpetas se

colocan una detrs de otra con el borde que presenta la pestaa hacia
arriba, donde se escribe la identificacin de lo que all se conserva.
Archivo lateral: Los documentos se archivan uno al lado del otro como los
libros de estantera en una biblioteca. Normalmente se archivan a su vez en
carpetas o cajas que se colocan paralelamente.
Archivo horizontal: Los documentos son almacenados en plano, uno encima

del otro en carpetas, cajas, archivadores o cajones. Este archivo es vlido
en el caso de tener que archivar pocos documentos o cuando se trate de
planos o mapas.
Archivos
activos:
Aquel
donde
los
documentos
son
consultados
frecuentemente o que la documentacin por su valor administrativo, legal,

operativo o fiscal no pierde vigencia. Por lo general la fecha de emisin de
los registros no es superior a los cinco aos y es consultada ms de una
vez al mes.
52
Archivo semiactivo: Se conservan los documentos que han sido retirados

del archivo activo finalizado el ao fiscal.
Su finalidad es suministrar
informacin para comprobar operaciones realizadas.
Archivo inactivo: Se conservan los documentos de consulta poco frecuente,

que tienen utilidad temporal de acuerdo a su valor. Se almacenan all hasta
la destruccin de los mismos una vez que ya han cumplido su funcin.
Cmo poder archivar?

Para poder llevarlo a cabo es necesario separar el documento de quien lo elabora
y de qu departamento viene elaborado y sobre todo la fecha de recibimiento para
as poder acomodarlo en su folder correspondiente tomando en cuenta que para
archivar es necesario acomodar de la fecha ms reciente a la ms atrasada.
Cmo atender a un ciudadano?
Ley 190 del 6 de junio de 1995 por la cual se dictan normas tendientes a
preservar la moralidad en la administracin pblica y se disposiciones con
el fin de erradicar la corrupcin administrativa. Al definir en su Artculo 48 el
control social a la gestin pblica, diseo de indicadores de gestin,
eficiencia y calidad
53
.
Decreto 2623 del 13 de julio de 2009 por el cual se crea el Sistema Nacional de
Servicio al Ciudadano, el cual es liderado por el Departamento Nacional de
Planeacin, constituido como la instancia coordinadora para la Administracin
Pblica del orden naciona
l, de las polticas, estrategias, programas, metodologas, mecanismos y
actividades encaminados a fortalecer la administracin al servicio del ciudadano.
Esto nos ensea que si hay protocolo para poder atender al ciudadano o cliente y
claro est, nos ayudara mucho para resolver problemas y tener un trato directo
con un porcentaje de la poblacin.
Los beneficios de garantizar la calidad en los productos y/o servicios que se
ofrecen a la comunidad representan uno de sus ms preciados objetivos.
A su vez, tambin se pueden evidenciar otros beneficios al interior de la
organizacin que practica estas polticas como son:
Comprensin de las verdaderas necesidades y las expectativas del cliente
Aseguramiento que los objetivos de la Polica Nacional estn vinculados con las
necesidades y expectativas del cliente
Comunicacin de las necesidades y las expectativas del cliente a toda la
Institucin
Determinacin de la satisfaccin del cliente y actuar con base en los resultados
Gestionar sistemticamente las relaciones con los clientes
Asegurar un enfoque equilibrado entre satisfacer a los clientes y a otras partes
interesadas
Aumento de la credibilidad y confianza ciudadana, obtenidas mediante respuestas
rpidas y flexibles a las necesidades de los clientes.
54
Aumento de la eficacia en el uso de los recursos de la organizacin para

aumentar la satisfaccin del cliente.
Mayor participacin y vinculacin activa del cliente en la solucin de sus propias
necesidades.2
B. Departamento de Servicio Social

Pase de asistencia en el departamento de servicio social
El pase de asistencia es muy importante en el departamento de servicio social

porque en base al registro diario de la asistencia nos sirve para darnos cuenta en
primera estancia de que chico no asiste al servicio, practicas y/o estada ser dado
de baja pero sin antes indicando a la institucin porque situacin el chico esta
dado de baja ya sea de prestadores de servicio social, practicas y/o estadas esto
nos servir para llevar tambin un registro de los chicos que prestaran sus
servicios en el ayuntamiento y saber cuntos chicos ingresa al ayuntamiento para
prestar sus servicios en las distintas reas en el ayuntamiento.
El registro de asistencia es muy prctico para el departamento porque a los chicos
prestadores del servicio se les hace que los prestadores llenen una ficha de
registro esto es porque se nos facilitara dar un nmero de registro y con ese
nmero de registro pasaran a diario a firmar a la rea para llevar un buen manejo
y registro de sus asistencias de los prestadores de cada rea.
Permitir llevar el control de la asistencia y puntualidad de todos los empleados en
su empresa de una forma simple y eficiente.
Caractersticas del control de la asistencia
Te permite definir incidencias para vinculaciones a la nmina que ests

trabajando.
Como atender a un ciudadano. Disponible en: http://www.slideshare.net/Edwarditoguerreroalvarado/el-oficio-15115941;
https://www.servicioalciudadano.gov.co/LinkClick.aspx?fileticket=ghcn7n9Ih9Q%3D&tabid=79&language=es-CO;
http://www.ula.ve/personal/cargos_unicos/asistente_administartivo.htm. (Consultado el 14 de mayo de 2013)
55
Horarios ilimitados
Reportes entrada, salida, faltas, retardos, comidas, etc.
Mensajes Personalizados para empleados.
Bajas de prestadores de servicio de las distintas escuelas.
La captura de datos en el rea de servicio social
Un sistema de informacin electrnico si la misma no se acompaa de los ndices,

metadatos e informaciones complementarias que permitan una explotacin ptima
de la misma.
El acceso secuencial a la informacin en formatos fsicos (un original slo puede
ser consultado por una misma persona
1. Los procesos de digitalizacin tienen un gran protagonismo. Se trata de un
proceso masivo, costoso de naturaleza manual y automtica (dependiendo
el tipo de datos a capturar) y que exige un razonamiento previo para
determinar qu informaciones son necesarias.
Un anlisis errneo implica un resultado pobre en la explotacin del sistema
y un elevado coste a asumir por la organizacin.
2. Captura de informacin sobre imagen nos permitir distribuir el trabajo a
centros
remotos
bascular
la
carga
de
trabajo
para
atender
adecuadamente las puntas de produccin.

3. En el caso de que el documento a procesar no sea papel sino en un
formato electrnico, pdf, documentos ofimticos, etc., habr que analizar y
considerar igualmente estrategias de captura e indizacin automtica.
Tipo de datos capturados:
Fecha u hora.
Formulas.
56
Funciones.
Referencia.
Relaciones.
Aritmticos.
Captura de datos por reas:

1. En una hoja de Excel podemos colocar el rea a que es que se dedica el
rea y que datos son tan importantes para capturar la informacin del rea
tomando en cuenta el nmero del personal que labora en el rea
la
descripcin de actividades realizadas en el rea indicando el nombre del

rea correspondiente.
Qu es un archivo en el rea de servicio social?

Se usa comnmente para designar a un conjunto ordenado de documentos. Los
documentos elaborados y recibidos por una entidad como consecuencia de la
realizacin de sus actividades:
El fondo documental, como conjunto de documentos producidos o recibidos

por una persona fsica o jurdica en el ejercicio de sus actividades.
El lugar donde se custodia dicho fondo.
La institucin o servicio responsable de la custodia y tratamiento

archivstico
Los depsitos oficiales de documentos pblicos y privados.
Los Archivos Nacionales renen los documentos o archivos oficiales de

instituciones u organismos pblicos, judiciales, polticos y militares, y en
algunos casos privados.
Ventajas
1. Almacenamiento organizado de documentos.
2. Fcil ubicacin de ser necesitado el documento.
57
3. Conservacin del archivo.
Desventajas
1. Espacio ocupado.
2. Afectacin de los documentos al almacenar archivos por mucho tiempo,
3. Los documentos en el rea se archivan dependiendo de si son de nuevo
ingreso.
4. Separacin por si son de generaciones pasadas.
5. Separadas por si son cartas de aceptacin.
6. Separacin por si son de termino.
Separacin de reporte global. Asistencia. Acuse de la entrega de credenciales.
Qu es la captura de datos en la computadora?

Significa introducir datos en una aplicacin, por cualquier medio, mecnico o
electrnico. Capturista de datos es la persona encargada de introducir los datos en
una aplicacin capaz de analizar dichos datos y generar informacin.
Sus habilidades primarias son la rapidez para escribir, buena ortografa y
conocimiento de aplicaciones de bases de datos.
Puede haber infinidad de programas en los cuales se puedan capturar infinidad de
datos, existe la paquetera de office, hasta como hacer un oficio hasta hacer tablas
dinmicas en Excel. Los datos pueden variar pero lo ms importante es cmo se
puede sacar todo el provecho de esos datos y el mas cmodo eficaz y no muy
confuso es en definitiva Excel.
Para poder tener una mayor rapidez y eficacia en capturar datos en la
computadora podemos practicar en distintos programas que circulan por la red
que en realidad son muy buenos. De programas a programas claro est, ay
algunos diseados para pquelas y medianas empresas para que se agilice esta
captura de datos ya que en realidad quita mucho tiempo.
58
A continuacin les otorgare nombres de programas para que logren una mayor
velocidad en la captura de datos.3
Oficio de transcripcin.- La palabra transcripcin nos indica la finalidad de este tipo

de redaccin: es un documento que sirve para transcribir el contenido del oficio tal
como se da en el original, ntegramente y sin ninguna alteracin. Todo el
fragmento o prrafo transcrito debe ir entre comillas y fiel al original. Mediante este
documento se emiten: resoluciones, circulares, directivas u otros casos del mismo
oficio.
El tipo de trato y/o relacin que se cumple por medio de este documento es el de
autoridad a subordinados o entre autoridades del mismo nivel, dentro y fuera. Este
documento servir para transcribir informes relevantes e importantes.
Cules son las partes de un oficio?
Membrete.- Es el primero. Todas las empresas tienen membrete, lo cual es

muy importante para un oficio.
Nombre de Ao.- Es la denominacin que se le da al ao actual.
Lugar y fecha.- Es la primera parte, en la que se escribe: el lugar de donde

se enva, el da, el mes y el ao en curso.
Numeracin.- En esta parte se escriben los tres datos, al igual que el

memorndum; la palabra oficio con maysculas, seguida del nmero de
expedicin y separada por una lnea oblicua y, a continuacin, las siglas de
la oficina de procedencia con letras maysculas, separada por una lnea
oblicua y el ao en curso.
Destinatario.- Es la parte que abarca cuatro lneas o ms, segn lo

requerido. Aqu se escribe: el nombre completo, el cargo y el lugar de la
persona a quien se dirige.
Captura de datos en la computadora. Disponible en: Mecanografa.Keyboard Explorer. (Consultado el 14 de mayo de

2013)
59
Asunto.-
Es
la
cuarta
parte
se
escribe
con
maysculas
la
palabra ASUNTO, seguida de dos puntos y luego, en resumen, se indica

con claridad el mensaje del texto, que se explicar en el cuerpo.
Referencia.- Es la quinta parte que se usa, slo cuando es necesario

mencionar la numeracin del documento recibido con anterioridad, a cuyo
contenido se quiere dar respuesta. Esta palabra tambin se escribe con
mayscula y debajo del asunto.
En algunos casos esta parte del oficio se usa para mencionar decretos,
resoluciones, directivas o convenios.
Cuerpo o texto. Es la parte central del documento, donde se dar a

conocer el mensaje de la comunicacin, en forma clara y precisa y muy
brevemente. Generalmente existen expresiones para iniciar el texto, tales
como:
"Tengo a bien comunicarle..."

"Me es muy grato comunicarle..."
"Tengo el honor de dirigirme..."
Despedida.- En la despedida debemos demostrar amabilidad, cortesa.

Existen,
tambin,
expresiones
conocidas
como:
Hago
propicia
la
oportunidad para hacerle llegar mi consideracin y estima personal.

Atentamente.
Firma y pos firma.- Firma:- Se escribe la rbrica a mano. Posfirma: Se

coloca el nombre y apellido de la persona que firma el documento, y a su
vez el cargo que le distingue, ms el sello respectivo.
Iniciales.- Al igual que en el memorndum, las iniciales del remitente se

escriben con letras maysculas y, en minsculas, las de la persona que
mecanografi el documento.
Anexo.- Aqu se indica la documentacin que se adjunta al oficio,

como catlogos, revistas, tarjetas, programas, etc.
Un anexo es una pgina que constituye un tipo de informacin de soporte

enciclopdico, que aporta informacin relacionada con artculos, pero que
60
no es un artculo en s mismo. Este tipo de pginas utilizan el espacio de

nombres especfico Anexo:, y se categorizan en la Categora: Anexos.
Distribucin.- Se usa, generalmente, en los oficios mltiples; aqu se

menciona a las personas y las dependencias a quienes va dirigido el
oficio.4
Partes de un oficio. Disponible en http://creacionliteraria.net/search/partes-de-un-oficio-documento/ (Consultado el 05 de

mayo de 2013)
61
Formato de un oficio
62
Qu es Excel?
Excel es un programa (software) diseado para un uso de computadora
Qu utilidad tiene Excel?
Excel tiene varias utilidades y herramientas, es un software que permite crear
tablas, y calcular y analizar datos. Este tipo de software se denomina software de
hoja de clculo. Excel permite crear tablas que calculan de forma automtica los
totales de los valores numricos que especifica, imprimir tablas con diseos
cuidados, y crear grficos simples.
Qu es una base de Datos?

Una base de datos o banco de datos es un conjunto de datos pertenecientes a un
mismo contexto y almacenados sistemticamente para su posterior uso. En este
sentido, una biblioteca puede considerarse una base de datos compuesta en su
mayora por documentos y textos impresos en papel e indexados para su consulta.
Actualmente, y debido al desarrollo tecnolgico de campos como la informtica y
la electrnica, la mayora de las bases de datos estn en formato digital
(electrnico), y por ende se ha desarrollado y se ofrece un amplio rango de
soluciones al problema del almacenamiento de datos.
Existen programas denominados sistemas de gestores de bases de datos,
abreviado SGBD, que permiten almacenar y posteriormente acceder a los datos
de forma rpida y estructurada. Las propiedades de estos SGBD, as como su
utilizacin y administracin, se estudian dentro del mbito de la informtica.
Las aplicaciones ms usuales son para la gestin de empresas e instituciones
pblicas. Tambin son ampliamente utilizadas en entornos cientficos con el objeto
de almacenar la informacin experimental.
63
Tipos de Base de Datos
Las bases de datos pueden clasificarse de varias maneras, de acuerdo al

criterio elegido para su clasificacin: Segn la variabilidad de los datos
almacenados:
Bases de datos estticas. stas son bases de datos de slo lectura,
utilizadas primordialmente para almacenar datos histricos que
posteriormente se pueden utilizar para estudiar el comportamiento de un
conjunto de datos a travs del tiempo, realizar proyecciones y tomar
decisiones.
Bases de datos dinmicas. stas son bases de datos donde la informacin

almacenada se modifica con el tiempo, permitiendo operaciones como
actualizacin y adicin de datos, adems de las operaciones fundamentales
de consulta. Un ejemplo de esto puede ser la base de datos utilizada en un
sistema de informacin de una tienda de abarrotes, una farmacia, un
videoclub, etc.
Segn el contenido:
Bases de datos bibliogrficas. Solo contienen un representante de la fuente

primaria, que permite localizarla. Un registro tpico de una base de datos
bibliogrfica contiene informacin sobre el autor, fecha de publicacin,
editorial, ttulo, edicin, de una determinada publicacin, etc. Puede
contener un resumen o extracto de la publicacin original, pero nunca el
texto completo, porque si no estaramos en presencia de una base de datos
a texto completo (o de fuentes primariasver ms abajo). Como su nombre
lo indica, el contenido son cifras o nmeros. Por ejemplo, una coleccin de
resultados de anlisis de laboratorio, entre otras.
Bases de datos de texto completo. Almacenan las fuentes primarias, como

por ejemplo, todo el contenido de todas las ediciones de una coleccin de
revistas cientficas. Directorios Un ejemplo son las guas telefnicas en
formato electrnico.
64
Bases de datos o "bibliotecas" de informacin Biolgica . Son bases de

datos que almacenan diferentes tipos de informacin proveniente de las
ciencias de la vida o mdicas.
Qu es limpieza del equipo de cmputo (software)?

La limpieza de cmputo es la accin de depuracin
de todo archivo oculto
(basura) que esta almacenada en el equipo de cmputo, ya que solo estos

archivos reducen el espacio al disco duro y el rendimiento del mismo sistema.
En que Favorece una limpieza de Computo (Software)?

Una limpieza de PC (Software) optimiza y mejora el rendimiento del sistema de
cmputo Elimina archivos no utilizados de su sistema - que permite a Windows
funcionen ms rpido y liberando un valioso espacio en disco duro. Tambin
limpia rastros de sus actividades en lnea tales como su historia de Internet.
Aquellas
que
almacenan
secuencias
de
nucletidos
protenas.
Las bases de datos de rutas metablicas
Bases de datos de estructura, comprende los registros de datos

experimentales sobre estructuras 3D de biomolecular.
Bases de datos clnicas
Bases de datos bibliogrficas (biolgicas)
Tipos de limpieza de PC:
Software: el tipo de limpieza software es la accin de depurar todo el

sistema de archivos innecesarios, es decir, borrar programas innecesarios,
archivos temporales, historial de internet, todo lo relacionado con el sistema
operativo, al igual con antivirus.
Hardware: La limpieza hardware es la accin de limpiar todo componente

externo de la PC, tales como: monitor, mouse, teclado, CPU, ventilador,
unidad de CD-ROM y DVD, entradas de USB, los puertos de salida y
entrada del equipo (cables y entradas de los mismos)
65
Cmo realizar una limpieza (software)?

1. Descargue, Instale y/o actualice este programa: CCleaner.
2. Cerramos toda pestaa y solo dejamos abierto CCleaner
3. Ejecute el software de CCleaner
4. Seleccione la pestaa de Limpieza
5. Seleccione la opcin Analizar
6. Esperemos a que se cargue el 100%
7. Seleccionamos Ejecutar el Limpiador
8. Cerramos el Programa CCleaner
9. Una vez terminado el proceso Reiniciamos La computadora
10. Listo! La PC esta depurada.
Qu es una Plantilla?
Una plantilla es una hoja ya creada que sirve para no volver a crear el mismo
archivo repetidamente, y as, se ahorra, tiempo en la re-elaboracin de un mismo
documento.
Cmo crear una Plantilla en Excel?

Determine el tipo de plantilla que desea:
Plantilla de libro. Cree un libro que contenga las hojas, el texto

predeterminado (como los encabezados de pgina y los rtulos de filas y
columnas), las frmulas, las macros, los estilos y otra informacin de
formato que desee incluir en los nuevos libros basados en la plantilla.
Plantilla de hoja de clculo. Cree un libro que contenga una hoja de clculo.
En la hoja de clculo, incluya el formato, los estilos, el texto y otra
informacin que desee que aparezca en todas las hojas nuevas de ese tipo.
66
Para mostrar una imagen de la primera pgina de una plantilla en el cuadro Vista
previa del cuadro de dilogo Plantillas (Plantillas generales, panel de tareas Nuevo
libro), haga clic en Propiedades del men Archivo, a continuacin en la
ficha Resumen y, finalmente, active la casilla de verificacin Guardar vista previa.
En el men Archivo, haga clic en Guardar como.
En el cuadro Guardar como tipo, haga clic en Plantilla.
En el cuadro Guardar en, seleccione la carpeta en que desee almacenar la
plantilla.
Para crear la plantilla de libro predeterminada o la plantilla de hoja de clculo
predeterminada, seleccione la carpeta XLStart o la carpeta de inicio alternativa. La
carpeta XLStart suele estar en
C:\Archivos de programa\Microsoft Office\Office11\XLStart
Para crear una plantilla personalizada de libro o de hoja de clculo, seleccione la
carpeta Plantillas, que suele encontrarse en
C:\Documentos
programa\Microsoft\Plantillas
configuracin\nombre_usuario\Datos
Escriba
el
nombre
de
la
plantilla
de
en
el
cuadro Nombre de archivo. Siga uno de estos procedimientos:

Plantilla de libro
Escriba libro para crear la plantilla de libro predeterminada.
Para crear una plantilla de libro personalizada, escriba cualquier nombre de
archivo vlido.
Plantilla de hoja de clculo
Escriba hoja para crear una plantilla para las hojas de clculo predeterminadas.
Para crear una plantilla personalizada, escriba cualquier nombre de archivo vlido.
Haga clic en Guardar y, a continuacin, elija Cerrar en el men Archivo.
Microsoft, crear una plantilla ,Officie, , Disponible en:
http://office.microsoft.com/es-mx/excel-help/crear-una-plantilla-HP005199596.aspx (consultado el 01 de mayo 2013)
67
Para qu sirve una planilla de clculos?

Su principal funcin es realizar operaciones matemticas de la misma manera
que trabaja la ms potente calculadora-, pero tambin la de computar complejas
interrelaciones y ordenar y presentar en forma de grfico los resultados obtenidos,
estos con las herramientas que proporciona Excel, como:
Fila: Es un conjunto de varias celdas dispuestas en sentido horizontal.

Ttulo de fila: Est siempre a la izquierda y nombra a las filas mediante
nmeros, que en el caso de Excel 97 van desde el 1 hasta el 65.536.
Columna: Es un conjunto de varias celdas dispuestas en sentido vertical.
Ttulo de columna: Est siempre arriba y nombra a las columnas mediante

letras, que en el caso de Excel 97 van desde la A hasta la IV. Luego de la
columna Z viene la AA, AB, AC, etc.; luego de la AZ viene la BA, la BB, la
BC, etc.; y as sucesivamente.
Celda: Es la interseccin de una fila y una columna y en ella se introducen

los grficos, ya se trate de texto, nmeros, fecha u otros datos. Una celda
se nombra mediante el nombre de la columna, seguido del nombre de la
fila. Por ejemplo, la celda que es la interseccin de la fila 29 con la columna
F, se denomina F29.
Rango: Los rangos son una referencia a un conjunto de celdas de una

planilla de clculos. Se definen mediante letras y nmeros. Se denomina
mediante la celda de una esquina del rango (generalmente la superior
izquierda), luego dos puntos y la esquina opuesta. Por ejemplo, al rango
que comprende las celdas C4, C5, C6, C7, D4, D5, D6, D7, E4, E5, E6 y E7
se lo denomina C4:E7. En la figura 1 vemos la representacin del rango de
ejemplo.
68
Figura 1.
Seleccin
de
los
elementos
de
una
planilla
de
clculos
Para seleccionar una fila completa, se hace un clic sobre el ttulo de la fila.
Para seleccionar una columna completa, hacemos un clic sobre el ttulo de
la columna. Podemos ver una fila completa seleccionada y una columna
seleccionada completamente en las figuras 4 y 5 respectivamente.
Por ltimo, para seleccionar un rango lo hacemos con el llamado mtodo

del drag and drop: Presionamos el botn primario del mouse en la casilla de
inicio de la seleccin (una esquina), y con ste presionado desplazamos o
arrastramos el mouse hasta que llegue a la esquina opuesta del rango que
queremos seleccionar.
69
3.3 Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas.

A. Decima Novena Regidura:
Ser constante
ante las
adversidades.
Cuando me
propongo sacar
lo mejor de mi e
inyectarlo a lo
que hago.
Me cuesta
levantarme
temprano.
Puedo desviarme de
mi objetivo.
Lograr objetivos
en un corto
plazo.
Absorber el
conocimiento o
las actividades
desconocidas.
Me distraigo de
mis actividades.
Irresponsabilidad en
la puntualidad.
Redactar de una
forma concreta y
breve.
Aprender a un
plazo medio un
idioma
Desanimarme
en un da
cualquiera.
Dejar a la deriva
algunos objetivos.
Proponer planes
estratgicos.
Conseguir un 10
en todas las
materias.
Tardarme en
entregar
algunas
actividades.
Faltar a reuniones
importantes.
Eficaz en los
trabajos.
Adquirir
conocimientos
que sirven para
mi formacin
profesional.
Equivocarme en
la ortografa en
el momento de
capturar.
70
B. Departamento de Servicio Social
Captura de
informacin de
expedientes de
archivo muerto.
Registro de horas
acumuladas para
elaboracin de la
carta de termino.
Elaboracin de
registro de las
bajas de servicio
social.
Desarrollo de
habilidades en un
ambiente laboral.
Recopilacin de
datos en las
distintas reas.
Desarrollar
actividades
relacionadas con
mi carrera.
Ejecucin de lo
aprendido en el
escenario real.
Recibir oficios de
las reas para
informacin del
departamento.
Archivo de
reportes de cada
mes del
prestador.
Recibir
expedientes que
son llevados a
firma.
Relacionarme
con distintas
personas.
Aumento de
conocimientos en
el mbito
administrativo.
Desarrollo de los
conocimientos en
el bachiche rato.
Desarrollo de
habilidades y
conocimientos en
el rea en base a
mi vocacin.
D
Retencin de
documentacin
en el rea.
A
Equivocacin al
archivar algn
acuse.
Documentacin
Extravi de
pendiente de las
expedientes que
reas en general. son llevados a
firma.
Retencin de
Equivocacin al
documentacin
capturar informacin
por un oficio a la
personal.
hora de elaborar
servicio.
Archivo de
Equivocacin al
circulares de las
archivar algn
distintas reas.
expediente.
Chequeo de
papeles para
poder iniciar su
servicio social.
Recorrido por las
reas para ver si
necesitan
personal de
servicio.
Entrega de oficios
a las reas.
Acumulacin al
archivar
expedientes que
son para trmino.
71
CAPTULO IV. CONCLUSIONES

4.1 Conclusiones
Debilidad administrativa de trmites en el departamento de subdireccin, es lo que
padece el Hospital General La Perla, esto da pie a que el Hospital General La
Perla y especficamente La Unidad de Subdireccin se encuentre desordenada en
cuanto a sus funciones y procedimientos de trmite, aparentemente, la manera
actual con que la empresa opera es funcional, ya que se obtienen resultados que
para el gerente general pudieran considerarse como satisfactorios, pero tambin
debe tomarse en cuenta que dichos resultados pueden ser provenientes de la
pereza, por la manera en que siempre ha funcionado y funciona La unidad
Hospitalaria, no puede negarse que los empleados realizan sus tareas, ellos, de
una manera u otra se enteran de lo que deben realizar en su puesto, han sido
colocados en l y ellos se han desarrollado segn sus capacidades y las
exigencias del mismo, seguramente han de haber solucionado las situaciones que
se les fueron presentando; pero, qu se puede lograr si no se sabe a dnde se
quiere ir, sin una visin clara de lo que se quiere alcanzar.
El gerente no ha reparado en que sin una direccin adecuada, l no podr tener la

tranquilidad de que si no est en la Unidad Hospitalaria las cosas no funcionarn
como l espera y los empleados no adoptarn la responsabilidad que conlleva el
72
puesto que ocupan, simplemente por el hecho de que no tienen a quin rendir
cuentas, en ese caso lo superficial es lo que cuenta, el gerente espera ciertos
resultados y esos son los que obtendr, sin un control que les exija el buen
desempeo de sus actividades no podrn lograrse las metas corporativas y el
gerente no tiene por qu enterarse de que hay cosas que no funcionan; esto
debido a que lo que el gerente dirige en la empresa son las actividades tcnicas
que conlleva la naturaleza de la empresa que es la construccin y no a la empresa
en s.
Si los tramites dentro del hospital no se efectan en el tiempo y forma correcta, se
tienen riesgos de retraso en respuesta del oficio, esto demora la productividad, o
la accin a favor de la unidad y hace que el proceso sea ms largo y el tramite en
demora.
Debido a lo anterior, esta tesis se ha hecho con el fin de darle una posible solucin
a la problemtica ya mencionada, decidimos que para un mejor manejo de los
documentos de oficina, el Subdirector Administrativo podra optar por seguir un
manual realizado en esta tesis, para as realizar de manera ms eficaz su trabajo,
adems de facilitar sus labores diarias.
4.2 Aportacin / Sugerencias
Debido a lo anterior, esta tesis se ha hecho con el fin de darle una posible solucin
a la problemtica ya mencionada, decidimos que para un mejor manejo de los
documentos de oficina, el Subdirector Administrativo podra optar por seguir un
manual realizado en esta tesis, para as realizar de manera ms eficaz su trabajo,
adems de facilitar sus labores diarias.
73
74
4.2.1 Diagnostico del escenario real

Las estadas son un periodo de prcticas que el estudiante realiza en sexto
semestre permaneciendo a un escenario real que corresponde al campo laboral
de la carrera tcnica con el propsito de fortalecer el vnculo escuela-rea de
trabajo para articular las competencias que se adquieren durante la formacin
tecnolgica.
El perfil de egreso est integrado por conocimientos del rea de formacin
profesional, habilidades de comunicacin, pensamiento crtico, toma de decisiones
y trabajo en equipo y actitudes, como respeto y aplicar tica profesional y como
parte del campo laboral del administrador. Existen diferentes tipos de
organizaciones, siendo la publica una opcin, por la que se selecciona el Hospital
General La Perla Nezahualcyotl, como escenario de las estadas.
El hospital es un organismo con funciones administrativas para la optimizacin de
los recursos humanos, tcnicos, financieros, y materiales, sin embargo a partir de
una asignacin se desarrollaron actividades en reas especficas como:
Subdireccin Administrativa, Urgencias y Odontopediatria.
Los alumnos se percataron de que existe oportunidades de mejora, omisin de
errores comunes, esta como consecuencia de todos aquellos factores del entro
75
No interno y externo que forman parte del ambiente social que segn la alteracin
de documentacin provocan un cambio positivo o negativo en el ente Daft 2002
por
lo
anterior,
como
una
herramienta
para
detectar
problemticas u
oportunidades se utiliza la observacin directa y tiene como caracterstica contacto

directo con los elementos o caracteres de los cuales se presenta el fenmeno que
se pretende investigar, y los resultados obtenidos que se consideran datos.
Se obtuvieron las siguientes problemticas categorizadas segn el rea, como se
cita a continuacin.
Subdireccin Administrativa:
Acumulacin de documentacin pendiente, esto es debido a que el administrador
es de nuevo ingreso, no se ha adaptado al ambiente de trabajo.
Urgencias:
Perdida de archivo fijo, bonos de infusin, impresoras, sillas, etc., en resguardo
interno, esto se debe a que las enfermeras prestan material y despus ya no lo
regresan, por lo que el personal de otras reas toman el material sin permiso del
Jefe de Urgencias y no lo regresan.
Odontopediatria:
Falta de organizacin en la entrega de documentos para su registro en la base de
datos ya que algunos doctores esperan dos das antes para entregar su informe, y
no retrasar el envi de la recoleccin de informe.
Tambin se complet el diagnostico utilizando la tcnica del Diagrama de
Ishikawa, que sirve para ordenar las causas que afectan o influyen en la calidad
de un proceso, producto o servicio. De acuerdo con la lgica, todo efecto, evento,
problema, desviacin, etc., tiene cuando menos una causa y el uso de este
diagrama facilitara el entendimiento y comprensin de un proceso aun en
situaciones complicadas.
Examinando lo anterior, se determin la problemtica con mayores beneficios
organizacionales para el are de Subdireccin Administrativa, el que ya se tenga
un alto ndice de acumulacin de documentos pendientes pues no permite
76
respuestas oportunas en las diversas reas. Hay un periodo de tiempo inertes de

retraso de desempeo de la institucin.
Los beneficios que se obtienen en base a lo anterior sern:
Hacer ms fcil el acceso a una gran variedad de datos al subdirector

administrativo.
Facilitar el funcionamiento de las aplicaciones de los sistemas d ego a la

decisin.
Aumentan el valor operacional de las aplicaciones empresariales.
Ayuda a mejorar la gestin de relaciones con clientes.
DIAGRAMA DE ISHIKAWA
CAUSA
EFECTO
PROBLEMATICA
Acumulacin
De documentos
___
Retraso en la
entrega de
documentos.
PROBLEMAS
LABORALES
___
___
Retraso en la
entrega de
documentos.
___
Mala organizacin
de actividades.
___
___
Contra tiempo de
entrega por parte
de los doctores.
Responsabilidad
por parte del
___ personal de area
Poca comunicacin
___
___ Prdida de tiempo
del personal
Perdida del activo

fijo. (Material de
curacin)
Falta de servicio a
___ los pacientes.
Servicio a la salud de
___ mala calidad
___ Inconformidad
del usuario
Poca adaptacin
___ al rea
_______ Desequilibrio por
parte del personal
Mal desempeo
____ del servicio
77
___ Rotacin contina ___ Mala forma de

de personal
trabajar
___ Falta de material
4.2.2 Objetivos de la actividad

Como objetivo de esta actividad, decidimos buscar una problemtica en el Hospital
General La Perla Nezahualcyotl, como escenario de las estadas, para asi
poder darle una posible solucin.
Esto ayudara a que la institucin pueda llevar un mejor manejo interno, ya sea de
las reas y del personal que labora en el mismo.
4.2.3 Propuesta Manual de organizacin de archivos de oficina para el rea

de Subdireccin Administrativa
Para la solucin a la problemtica ya mencionada anteriormente, hemos realizado
como propuesta un Manual de organizacin de archivos de oficina para el rea de
Subdireccin Administrativa, misma que se encuentra en el Anexo I.
78
CIBERGRAFA
1. Captura de datos en la computadora. Disponible en: Mecanografa.Keyboard
Explorer.
2. Como atender a un ciudadano. Disponible en:
http://www.slideshare.net/Edwarditoguerreroalvarado/el-oficio-15115941;
https://www.servicioalciudadano.gov.co/LinkClick.aspx?fileticket=ghcn7n9Ih9Q
%3D&tabid=79&language=es-CO;
http://www.ula.ve/personal/cargos_unicos/asistente_administartivo.htm.
3. Captura de datos en la computadora. Disponible en: Mecanografa.Keyboard
Explorer.
4. Que es un oficio. Disponible en documentacion.tribunaempresarial.com/oficio.
5. Clases de oficios. Disponible en:
http://tododocumentos.blogspot.mx/2010/07/modelos-de-oficios-el-oficiosimple.html.
6. Partes de un oficio. Disponible en http://creacionliteraria.net/search/partes-deun-oficio-documento/.
79
7. Que es un contrato. Disponible en Baudrit Carrillo, D.: Derecho Civil IV,

Volumen I. Teora General del Contrato. 3era edicin, 2000.
8. Elementos del contrato. Disponible en
http://queaprendemoshoy.com/elementos-esenciales-y-efectos-de-un-contrato/.
9. Requisitos del contrato. Disponible en
http://www.unicach.mx/_/archivos/FORMATOS%20DIP/REQUISITOS%20PAR
A%20CONTRATOS.pdf.
10. Clasificacin de los contratos. Disponible en http://contratodeobras.com/t-9clasificacion-exigible-en-los-contratos/.
11. Clasificacin de los contratos. Disponible en
http://www.tjeachiapas.gob.mx/documentos/clasificacion_contrato.pdf.
12. Contrato consensual. Disponible en
http://www.estuderecho.com/documentos/mercantil2/00000099790974d34.html
13. Contrato formal. Disponible en http://www.gerencie.com/clasificacion-de-loscontratos-segun-el-codigo-civil.html.

14. Contrato innominado o atpico. Disponible en
http://www.dt.gob.cl/consultas/1613/w3-article-94192.html.
15. Contratos determinados y pblicos. Disponible en Brenes Crdoba, A.: Tratado
de los Contratos. 5 edicin. 1998.
16. Que es un asistente personal. Disponible en
http://www.definicionabc.com/general/asistente.php.
17. Funciones de un asistente general. Disponible en
http://www.simplyhired.mx/a/jobs/list/q-asistente+general.
18. Microsoft, crear una plantilla, Officie. Disponible en:
http://office.microsoft.com/es-mx/excel-help/crear-una-plantillaHP005199596.aspx.
19. Definicin de receta - Qu es, Significado y
Concepto http://definicion.de/receta/#ixzz2aPEBy9ze.
80

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1

CAPTULO III EXPERIENCIAS LABORALES

CAPTULO IV. CONCLUSIONES

El aprovechamiento de los recursos disponibles en una empresa, hace posible el

travs de una eficiente direccin. El mtodo de investigacin utilizado es el de

CAPITULO I REFERENCIA DEL H. AYUNTAMIENTO DE CIUDAD

1.2.1 Ubicacin croquis de la institucin.

1.3 Sector al que Pertenece. Sector Pblico

1.4 Productos y servicios que proporciona.

1.5 Organizacin General

DE LA ADMINISTRACION SE ENCARGA DE PLANEAR

SUPERVISAR Y CORDINAR LAS ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS

En 1926, se crearon en las entidades federativas las Juntas de Beneficencia

dependencias municipales, a los alumnos que realizan su servicio social y

prcticas profesionales en el Ayuntamiento;

forma con sus horarios y actividades

encomiende su superior jerrquico

participacin de todos los sectores que conforman

1.5.2 Valores: Puntualidad, honestidad, respeto, honradez, responsabilidad,

1.5.6 Personal Ocupado

TOTAL BASE FEDERAL

MODULO DE SEGURO POPULAR

COMISION SINDICAL FEDERAL

1.5.7 Funciones de todas las reas

Formular y ejecutar programas de prestacin de servicios de atencin mdica

Realizar en coordinacin con las instituciones de educacin superior y la Unidad

Elabora, integra y autoriza los programas de capacitacin del personal mdico,

Coordinar a travs de las reas de enseanza e investigacin y medicina

Participar en la implantacin de los manuales de normas y procedimientos,

Unidad de enseanza e investigacin

Apoyar la atencin integral mediante el establecimiento del programa de

difundir entre el personal, la normatividad para su operacin y vigilar su

Establecer con el departamento de conservacin el programa de mantenimiento

Valorar el estado nutricional de los pacientes en coordinacin con el rea de

Desarrollar las dems funciones inherentes al rea de su competencia.

Participar en la elaboracin de manuales tcnico-administrativos que normen y

Supervisar la elaboracin peridica de los inventarios fsicos y de bienes

Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al rea de su competencia.

Cumplir con lo estipulado en las Normas Oficiales Mexicanas que apliquen en el

Dar seguimiento y cumplimiento a !as acciones correctivas y preventivas

CAPTULO II REFERENCIA DEL PERFIL PROFESIONAL

Dado que el mundo laboral es cambiante y en constante crecimiento la carrera de

2.2 Objetivo de la carrera

Estructurar una oferta organizada y racional de carreras y especialidades

Proporcionar una educacin de carcter bivalente que le permita al egresado,

2.2 Perfil de egreso

Aplicar el proceso administrativo contribuyendo a la solucin de problemas

Interactuar con otras personas en su mbito laboral.

Contribuir a mejorar las condiciones de vida para un mejor desarrollo

Utilizar tecnologas de informacin y comunicacin tendientes a resolver

Entender y comunicar instrucciones, sencillas y directas, para realizar

Armonizar con su entorno y contribuir con mejorar las condiciones de vida

Participar en el diseo de procesos productivos y as mismo, para la

Sensibilizacin para el cuidado y preservacin del medio ambiente.

Sensibilizacin para la gestin y utilizacin adecuada del capital humano.

El Perfil de la Carrera Tcnico en Administracin define la formacin del

Para la resolucin de problemas.

Pensamiento contextual, incluso sobre situaciones abstractas.

Manejo de manuales, diagramas de flujo.

Tener facilidad para comunicarse de manera verbal y escrita.

Para planear y organizar actividades.

Manejo del software especializados en el rea.

Manejar el proceso administrativo para el ptimo desarrollo de las funciones