Resultados evaluación desempeño 2013

INFORME RESULTADOS EVALUACIN DE DESEMPEO 2013
Septiembre de 2013
INFORME
RESULTADOS
EVALUACION DE
DESEMPENO 2013
Direccin de Recursos Humanos
Pontificia Universidad Catlica de Valparaso
La Evaluacin del Desempeo Laboral es el proceso mediante el cual se mide el grado en el que los
trabajadores cumplen con las exigencias y requisitos de trabajo en un perodo determinado. A continuacin
se presentan los resultados del proceso 2013, que considera el periodo de evaluacin comprendido entre el 1
de enero del 2012 y el 31 de diciembre de 2012.
Septiembre 2013

Septiembre de 2013
Resumen ejecutivo
A continuacin se presentan los resultados del proceso de Evaluacin de Desempeo 2013, el cual
evala el trabajo realizado entre el 1 de enero y 31 de diciembre de 2012. ste proceso cont con
respuestas de autoevaluacin/evaluacin para 737 personas, correspondientes al 96% de las
personas que deben ser evaluadas dentro de la Universidad.
La calificacin promedio general fue de 6,55 y la calificacin promedio ms alta correspondi a las
personas dentro del tipo de evaluacin Operador Telefnico (Nota Evaluacin: 6,92) y la ms baja
a Personal de Mantencin (Nota Evaluacin: 5,68). En relacin a las diferencias entre las notas de
Autoevaluacin y Evaluacin, el mayor contraste se da en el caso del Personal de Mantencin
(1,13 dcimas) y el menor en el caso de Secretarias (0,07 dcimas).
Por su parte, considerando slo a la nota de Evaluacin, el promedio general fue de 6,41 y
alrededor de un 55% de los evaluados obtuvo nota igual o superior. As tambin, slo un 10% de
los evaluados obtuvo nota igual a 7, lo cual representa una disminucin en relacin al ao anterior
en fueron un 32% de los evaluados.
Considerando las Unidades con ms de dos evaluados, Secretaria General obtiene el promedio
ms alto de evaluados (6,95 promedio calificacin final) y la agrupacin de Centros y Proyectos el
promedio ms bajo (6,33 promedio calificacin final).
As tambin, se presentan los resultados generales por Tipo de Evaluacin, afirmaciones mejor y
peor evaluadas y aspectos a mejorar ms mencionados; al respecto se destacan las personas del
Tipo de Evaluacin Chofer en que un 78% de ellos obtuvo nota de Evaluacin igual o superior a
su promedio y las personas dentro del tipo de evaluacin Recepcionista, en que slo un 37% de
ellos obtuvo nota de Evaluacin igual o superior a su promedio.
Finalmente, en relacin a Capacitacin, un 37% de los evaluados considera que requiere
capacitacin en algunos de los tpicos consultados, mientras que sus jefaturas consideran que un
41% de ellos lo requieren. Siendo Sistemas y Tecnologa el tpico ms mencionado tanto por los
evaluados como sus jefaturas, especialmente en los tipos de evaluacin de Administrativos,
Secretarias y Tcnico Profesional.
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Septiembre de 2013
Introduccin
La Evaluacin del Desempeo Laboral es el proceso mediante el cual se mide el grado en el que los
trabajadores cumplen con las exigencias y requisitos de trabajo en un perodo determinado. A
travs de este proceso se reconoce el esfuerzo individual realizado por cada trabajador.
Dentro de los componentes del Proceso de Evaluacin se encuentran:
a) Autoevaluacin de los trabajadores
b) Evaluacin de las jefaturas
c) Calificacin final (promedio autoevaluacin evaluacin)
El Perodo de Evaluacin se refiere al lapso de tiempo en el cual el funcionario da evidencia del
ejercicio de su puesto de trabajo. Para el proceso del cual se presentan los resultados a
continuacin, dicho perodo est comprendido entre el 1 de enero del 2012 y el 31 de diciembre
de 2012.
Cantidad de Personas Evaluadas

El presente informe se desarrolla con los resultados de las evaluaciones del personal de
administracin y servicios que cumplieron con las fechas estipuladas de entrega de sus respuestas
y las de sus jefaturas a la Oficina de Capacitacin y Desarrollo del Personal, es decir las
evaluaciones recibidas al da lunes 12 de agosto de 2013; y que corresponden a un total de 737
evaluados, distribuidos segn tipo de evaluacin como se seala a continuacin.
Tipo Encuesta
Administrativos
Asistente de Biblioteca
Auxiliar
Bibliotecario
Chofer
Dependencia Especial Laboratorio
Dependencia Especial
Jefatura
Operador Telefnico
Personal de Casino
Personal de Mantencin
Recepcionista
Secretaria
Tcnico Profesional
Vigilante
TOTAL
Total Evaluados Total Respuestas % Resp/Eval

60
60
100%
20
20
100%
100
95
95%
17
17
100%
5
5
100%
24
20
83%
77
75
97%
51
50
98%
2
2
100%
14
14
100%
3
3
100%
11
11
100%
168
167
99%
194
178
92%
20
20
100%
766
737
96%
Tabla 1. Total de evaluados y respuestas recibidas por Tipo de Evaluacin
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Septiembre de 2013
Grfico de distribucin de evaluaciones con respuesta segn tipo
3%
3%
1%
2%
1%
2%
3%
0%
Tcnico Profesional
0%
Secretaria
Auxiliar
24%
7%
Administrativos
Jefatura
8%
10%
23%
Vigilante
Bibliotecario
13%
Personal de Casino
Recepcionista
Chofer
Operador Telefnico
Grfico 1. Distribucin por tipo de evaluacin de la base de evaluaciones respondidas.
Resultados Generales por Tipo de Evaluacin

La calificacin promedio final del proceso 2013 fue de 6,55, compuesta de un promedio de 6,69 de
Autoevaluacin general y 6,41 de Evaluacin. En relacin al tipo de evaluacin (determinado
segn caractersticas de cargos), la calificacin final ms alta corresponde a Operador Telefnico y
las ms baja a Personal de Mantencin.
Tipo de Evaluacin
Operador Telefnico
Chofer
Secretaria
Vigilante
Bibliotecario
Recepcionista
Tcnico Profesional
Auxiliar
Personal de Casino
Administrativos
Jefatura
Promedio general
Promedio
Autoevaluacin
Promedio
Evaluacin
Promedio
Calificacin Final
6,78
6,88
6,74
6,68
6,84
6,68
6,59
6,88
6,74
6,63
6,65
6,90
6,74
6,58
6,81
6,69
6,92
6,70
6,68
6,58
6,42
6,45
6,48
6,17
6,20
6,37
6,25
6,00
6,15
6,20
5,68
6,41
6,85
6,79
6,72
6,63
6,63
6,57
6,54
6,53
6,50
6,49
6,45
6,45
6,45
6,39
6,24
6,55
Tabla 2. Promedio de notas Autoevaluacin, Evaluacin y Calificacin Final por Tipo de Evaluacin
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Septiembre de 2013
En relacin a la diferencia entre la notas (Evaluacin menos Autoevaluacin), el mayor contraste

se presenta para el caso del Personal de Mantencin con una diferencia de -1,13 dcimas y la
menor se da en el caso de las Secretarias, con un -0,07. Cabe destacar que en el caso de Operador
Telefnico se da una diferencia a favor de la nota de Autoevaluacin de 0,15 dcimas.
0,40
0,15
0,20
Personal de Casino
Recepcionista
Administrativos
0,00
-0,07
-0,12-0,10
-0,18
-0,23
-0,26
-0,20
-0,40
Vigilante
Auxiliar
Jefatura
-0,38
-0,43-0,40
-0,60
Tcnico Profesional
-0,54
-0,59
Chofer
-0,71
-0,80
Bibliotecario
-0,90
-1,00
Secretaria
Operador Telefnico
-1,20
-1,13
Grfico 2. Diferencia entre nota de Autoevaluacin y Evaluacin por Tipo de Encuesta
(Nota Evaluacin Nota Autoevaluacin)
Distribucin segn percentil

Grfico distribucin segn percentil
Evaluacin 2012
4
4,1
4,2
4,3
4,4
4,5
4,6
4,7
4,8
4,9
5
5,1
5,2
5,3
5,4
5,5
5,6
5,7
5,8
5,9
6
6,1
6,2
6,3
6,4
6,5
6,6
6,7
6,8
6,9
7
100,00%
90,00%
80,00%
70,00%
60,00%
50,00%
40,00%
30,00%
20,00%
10,00%
0,00%
Grfico 3. Distribucin de la cantidad de evaluados segn percentil. Evaluacin 2012.
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Septiembre de 2013
Como se puede observar en el grafico anterior, slo un 10% de los evaluados obtuvo nota de
evaluacin igual a 7. Adicionalmente alrededor del 55% de los evaluados obtuvo nota de
evaluacin igual o superior al promedio general (6,41).
Grfico distribucin segn percentil
Comparacin evaluaciones 2009-2012
PERCENTIL 2012
PERCENTIL 2011
PERCENTIL 2010
PERCENTIL 2009
Grfico 4. Grfico comparativo, distribucin de la cantidad de evaluados segn percentil. Evaluacin 2012.
En comparacin al ao anterior, la cantidad de personas con nota de evaluacin 7 en relacin a la

cantidad de evaluados, disminuy, pasando de un 31,6% de las personas en el ao 2011 al 10%
actual.
Resultados por unidad

En relacin a los resultados por unidad, Secretaria General corresponde al grupo de evaluados con
la calificacin promedio final ms alta, con un 6,95 y a la agrupacin de Centros y Proyectos el
promedio ms bajo, correspondiente a un 6,33.
Cabe destacar, que del presente ranking se han excluido las unidades con menos de 2 evaluados.
Grfico 5. Promedio Calificacin Final por unidad.
Pgina 5
CENTROS Y
PROYECTOS
FACULTAD DE
AGRONOMIA
FACULTAD DE
RECURSOS
VICERRECTORIA
ACADEMICA
FACULTAD DE
CIENCIAS
VICERRECTORIA
DE
VICERRECTORIA
DE DESARROLLO
FACULTAD DE
CIENCIAS
DIRECCION
GENERAL DE
FACULTAD DE
DERECHO
FACULTAD DE
INGENIERIA
CONTRALORIA
VICERRECTORIA
DE
6,68 6,66 6,66 6,64 6,64 6,61

6,59 6,58 6,51 6,51
6,50 6,43
6,37 6,33
COLEGIO RUBEN
CASTRO
FACULTAD DE
FILOSOFIA Y
FACULTAD
ECLESIASTICA
DIRECCION DE
DEPORTES Y
FACULTAD DE
ARQUITECTUR
6,95 6,88 6,82 6,79

6,77
SECRETARIA
GENERAL
7,00
6,80
6,60
6,40
6,20
6,00
6,9
6,8
6,7
6,6
6,5
6,4
6,3
6,2
6,1
5,9
5,8
5,7
5,6
5,5
5,4
5,3
5,2
5,1
4,9
4,8
4,7
4,6
4,5
4,4
4,3
4,2
4,1
100,00%
90,00%
80,00%
70,00%
60,00%
50,00%
40,00%
30,00%
20,00%
10,00%
0,00%

Septiembre de 2013
A continuacin se puede apreciar el promedio de notas por cada unidad, la siguiente tabla
considera slo unidades con ms de dos evaluados. Excluyndose: Rectora, Vice Gran Cancillera,
Capitulo Acadmico, Servicio de Asistencia Religiosa y Estacin Experimental La Palma1.
Cant.
Promedio
Promedio
Personas Autoevaluacin Evaluacin
Unidad
Promedio
Calificacin
Final
ADMINISTRACION CENTRAL
SECRETARIA GENERAL
6,97
6,92
6,95
CONTRALORIA
6,62
6,70
6,66
VICERRECTORIA DE ADMINISTRACION Y FINANZAS
241
6,71
6,33
6,51
VICERRECTORIA ACADEMICA
110
6,64
6,40
6,50
VICERRECTORIA DE DESARROLLO
25
6,74
6,41
6,58
VICERRECTORIA DE INVESTIGACION Y ESTUDIOS AVANZADOS
20
6,67
6,66
6,66
DIRECCION GENERAL DE VINCULACION CON EL MEDIO
20
6,60
6,61
6,61
FACULTAD DE AGRONOMIA
22
6,46
6,24
6,37
FACULTAD DE ARQUITECTURA Y URBANISMO
11
6,56
6,91
6,88
FACULTAD DE CIENCIAS
54
6,76
6,24
6,51
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
21
6,75
6,43
6,59
FACULTAD DE DERECHO
10
6,82
6,46
6,64
FACULTAD DE FILOSOFIA Y EDUCACION
43
6,73
6,81
6,77
FACULTAD DE INGENIERIA
66
6,73
6,50
6,64
FACULTAD DE RECURSOS NATURALES
34
6,61
6,22
6,43
FACULTAD ECLESIASTICA DE TEOLOGIA
6,64
6,78
6,79
DIRECCION DE DEPORTES Y RECREACION
6,85
6,79
6,82
CENTROS Y PROYECTOS
30
6,51
6,16
6,33
COLEGIO RUBEN CASTRO
6,83
6,50
6,68
FACULTADES
OTRAS UNIDADES
Tabla 3. Calificaciones y personas evaluadas por unidad Proceso de Evaluacin de Desempeo 2013.
Los promedios de notas de estas unidades pueden ser consultados en la Oficina de Capacitacin y Desarrollo del
Personal.
Pgina 6

Septiembre de 2013
Resultados por tipo de Evaluacin

A continuacin, se presentan las notas promedio para cada tipo de evaluacin y la distribucin de
los evaluados en relacin a la escala de notas.
Posteriormente se sealan las afirmaciones mejor y peor evaluadas por los jefes, segn el
promedio general de las respuestas recibidas.
Finalmente, se presentan las categoras de aspectos a mejorar segn lo indicado por los propios
evaluados y sus jefaturas. Estas categoras fueron realizadas en funcin de los comentarios
indicados en las respectivas secciones.
Administrativos
La nota promedio de evaluacin fue de 6,15 y alrededor de un 39% de los evaluados obtuvo una
nota igual o superior.
Percentil Notas Evaluacin

Administrativos
100,0%
80,0%
60,0%
40,0%
20,0%
4
4,1
4,2
4,3
4,4
4,5
4,6
4,7
4,8
4,9
5
5,1
5,2
5,3
5,4
5,5
5,6
5,7
5,8
5,9
6
6,1
6,2
6,3
6,4
6,5
6,6
6,7
6,8
6,9
7
0,0%
Grfico 6. Distribucin de la cantidad de evaluados segn percentil. Evaluacin Administrativos.
Las afirmaciones mejor y peor evaluadas son las siguientes:

EVALUACION
MEJOR EVALUADA
PEOR EVALUADA
N PREGUNTA
PREGUNTA
NOTA PROMEDIO
220
Coopera y colabora con los dems en 6,38
tareas transversales del rea donde se
desempea.
208
Analiza previamente
su actuar, 5,96
discriminando en cada caso si puede
intervenir segn su criterio personal,
aplicando una norma preestablecida, o
bien previa consulta a su jefatura.
Pgina 7

Septiembre de 2013
El promedio general de cada afirmacin es el siguiente:
Promedio Respuestas
Evaluacin Administrativos
Rpta_E_221
6,38 6,30
Rpta_E_220
Rpta_E_219
Rpta_E_218
Rpta_E_217
Rpta_E_216
Rpta_E_215
Rpta_E_214
Rpta_E_213
Rpta_E_212
Rpta_E_210
Rpta_E_209
Rpta_E_208
Rpta_E_207
6,00 5,96 6,06
6,26
6,24
6,14 6,18
6,14
6,12 6,10
6,06
5,98
Rpta_E_211
6,28
Rpta_E_206
Rpta_E_205
Rpta_E_204
6,24 6,17 6,16 6,16
Rpta_E_203
6,05
Rpta_E_202
Rpta_E_201
6,16
Grfico 7. Promedio Respuestas Evaluacin Administrativos. Proceso de Evaluacin de Desempeo 2013.
Aspectos a Mejorar
Autoevaluacin: Se efectuaron un total de 22 comentarios, de los cuales, los ms mencionados
estn relacionados con aspectos de carcter y personalidad y adquirir mayores conocimientos en
sistemas computacionales.
Aspectos a Mejorar
Autoevaluacin Administrativos
5%
5%
MEJORAR CARACTER
5%
5%
4%
14%
14%
4%
9%
9%
4%
9%
9%
SISTEMAS
COMPUTACIONALES
CAPACITACION
PACIENCIA
4%
PLANIFICACION Y
ORGANIZACION
Grfico 8. Distribucin Aspectos a Mejorar. Autoevaluacin Administrativos.
Evaluacin: Se efectuaron un total de 46 comentarios, de los cuales, los ms mencionados estn

relacionados con aspectos relativos al cargo especifico que se evala, como capacitaciones en
aspectos tcnicos o cumplimiento de objetivos especficos.
Pgina 8

Septiembre de 2013
Aspectos a Mejorar
Evaluacin Administrativos
2%
2%
2%
2%
2%
2%
RELATIVOS AL CARGO
2% 2% 2%
17%
PROACTIVIDAD
4%
11%
4%
RELACIONES
INTERPERSONALES
11%
7%
4%
9%
9%
ASERTIVIDAD
4%
COMUNICACION
Grfico 9. Distribucin Aspectos a Mejorar. Evaluacin Administrativos.

100,0%
80,0%
60,0%
40,0%
20,0%
7
6,9
6,8
6,7
6,6
6,5
6,4
6,3
6,2
6,1
5,9
5,8
0,0%
Grfico 10. Distribucin de la cantidad de evaluados segn percentil. Evaluacin Asistente de Biblioteca.

EVALUACION
MEJOR EVALUADA
PEOR EVALUADA
N PREGUNTA
PREGUNTA
NOTA PROMEDIO
201
Atiende en forma cordial y amable a las 6,65
personas.
212
Analiza
previamente
su
actuar, 6,15
discriminando en cada caso si puede
intervenir
segn su criterio personal,
aplicando una norma preestablecida, o bien
previa consulta a su jefatura.
Pgina 9

Septiembre de 2013
Promedio Respuestas
6,60 6,60
Rpta_E_225
Rpta_E_224
Rpta_E_223
Rpta_E_221
Rpta_E_220
Rpta_E_219
Rpta_E_218
Rpta_E_217
6,50 6,50
6,30
6,16
Rpta_E_216
Rpta_E_212
Rpta_E_211
Rpta_E_210
Rpta_E_209
Rpta_E_208
Rpta_E_207
6,25
6,60
6,40 6,45 6,45 6,40 6,35
Rpta_E_215
6,45
Rpta_E_222
6,65
6,15
Rpta_E_206
Rpta_E_205
6,30
6,55 6,50
Rpta_E_214
6,40
Rpta_E_213
6,60
6,55
Rpta_E_204
Rpta_E_203
6,45 6,53
Rpta_E_202
Rpta_E_201
6,65
Grfico 11. Promedio Respuestas Evaluacin Asistente de Biblioteca. Proceso de Evaluacin de Desempeo 2013.
Aspectos a Mejorar
estn relacionados con aspectos de comunicacin y mejorar la concentracin en las labores
realizadas.
Aspectos a Mejorar
Autoevaluacin Asistente de Biblioteca
COMUNICACION
10%
10%
20%
CONCENTRACION
10%
20%
10%
20%
SISTEMAS
COMPUTACIONALES
AUTOCUIDADO
CONFIANZA
Grfico 12. Distribucin Aspectos a Mejorar. Autoevaluacin Asistente de Biblioteca.
Evaluacin: Se efectuaron un total de 13 comentarios, de los cuales, los ms mencionados estn

relacionados con aspectos relativos a necesidades de capacitacin especfica y a mayor
proactividad.
Pgina 10

Septiembre de 2013
Aspectos a Mejorar
Evaluacin Asistente de Biblioteca
CAPACITACION
8%
8%
23%
PROACTIVIDAD
15%
23%
23%
RELACIONES
INTERPERSONALES
DISPOSICION AL
TRABAJO
Grfico 13. Distribucin Aspectos a Mejorar. Evaluacin Asistente de Biblioteca.
Auxiliar
Percentil Notas de Evaluacin

Auxiliar
100,0%
80,0%
60,0%
40,0%
20,0%
4
4,1
4,2
4,3
4,4
4,5
4,6
4,7
4,8
4,9
5
5,1
5,2
5,3
5,4
5,5
5,6
5,7
5,8
5,9
6
6,1
6,2
6,3
6,4
6,5
6,6
6,7
6,8
6,9
7
0,0%
Grfico 14. Distribucin de la cantidad de evaluados segn percentil. Evaluacin Auxiliar.

EVALUACION
MEJOR EVALUADA
PEOR EVALUADA
N PREGUNTA
PREGUNTA
207
Demuestra pulcritud y preocupacin en su
aspecto y aseo personal, mantenindose
ordenado y limpio.
215
Administra con eficiencia su tiempo de trabajo,
impidiendo que asuntos o distracciones
irrelevantes interfieran con el cumplimiento de
los deberes y compromisos.
Pgina 11
NOTA PROMEDIO
6,66
5,85

Septiembre de 2013
Promedio Respuestas
Auxiliar
Rpta_E_226
Rpta_E_225
6,22 6,10 6,15
Rpta_E_224
5,96
Rpta_E_223
Rpta_E_222
Rpta_E_221
Rpta_E_220
Rpta_E_219
6,49 6,51 6,52 6,29 6,31 6,43
Rpta_E_218
6,26
Rpta_E_217
Rpta_E_215
5,85
Rpta_E_216
6,48 6,52
Rpta_E_214
Rpta_E_212
Rpta_E_211
Rpta_E_210
Rpta_E_209
Rpta_E_208
6,10 6,08 6,07 6,17
Rpta_E_213
6,66 6,61
Rpta_E_207
Rpta_E_206
Rpta_E_205
6,06 6,20 6,05
Rpta_E_204
Rpta_E_203
Rpta_E_202
Rpta_E_201
6,33 6,29 6,20
Grfico 15. Promedio Respuestas Evaluacin Auxiliar. Proceso de Evaluacin de Desempeo 2013.
Aspectos a Mejorar
estn relacionados con mejorar la puntualidad y temas relativos al cargo especfico.
2%
2%
2%
2%
2%
2%
Aspectos a Mejorar
Autoevaluacin Auxiliar
2% 2% 2%
2%
PUNTUALIDAD
19%
6%
RELATIVO AL CARGO
13%
6%
9%
11%
MEJORAR CARACTER
11%
PROACTIVIDAD
6%
PACIENCIA
Grfico 16. Distribucin Aspectos a Mejorar. Autoevaluacin Auxiliar.
Evaluacin: Se efectuaron un total de 65 comentarios, de los cuales los ms mencionados, al igual

que en el caso de la Autoevaluacin, estn relacionados a mejorar la puntualidad, seguido por
mejorar la eficiencia en las labores.
Pgina 12

Septiembre de 2013
3%
5%
2%
3%
3%
Aspectos a Mejorar
Evaluacin Auxiliar
2%2% 2%
PUNTUALIDAD
17%
5%
EFICIENCIA
12%
6%
ORGANIZACIN
11%
9%
9%
11%
RELACIONES
INTERPERSONALES
DISPOSICION AL TRABAJO
Grfico 17. Distribucin Aspectos a Mejorar. Evaluacin Auxiliar.
Bibliotecario

Bibliotecario
100,00%
80,00%
60,00%
40,00%
20,00%
7
6,9
6,8
6,7
6,6
6,5
6,4
6,3
6,2
6,1
0,00%
Grfico 18. Distribucin de la cantidad de evaluados segn percentil. Evaluacin Bibliotecario.

EVALUACION
MEJOR EVALUADA
N PREGUNTA
201
PREGUNTA
Atiende en forma cordial y amable a las personas.
PEOR EVALUADA
204
Posee la habilidad de utilizar nmeros y/o realizar 6,24

clculos para formular y resolver problemas
relacionados con su trabajo.
Cuenta con la habilidad de reconocer errores de 6,24
clculo y razonamiento lgico dentro del contexto
de sus funciones.
205
Pgina 13
NOTA PROMEDIO
7,00

Septiembre de 2013
Promedio Respuestas
Bibliotecario
Rpta_E_226
Rpta_E_225
Rpta_E_224
Rpta_E_223
Rpta_E_222
Rpta_E_221
Rpta_E_220
Rpta_E_219
Rpta_E_218
Rpta_E_217
6,35 6,35 6,53 6,35 6,24 6,29 6,29 6,29 6,29 6,35 6,47 6,47
Rpta_E_216
6,76
Rpta_E_215
Rpta_E_213
6,41
Rpta_E_214
6,82
Rpta_E_212
6,47
Rpta_E_211
Rpta_E_210
Rpta_E_209
6,82 6,71 6,76
Rpta_E_207
6,53 6,47
Rpta_E_206
Rpta_E_205
6,24 6,24
Rpta_E_204
Rpta_E_203
Rpta_E_202
Rpta_E_201
6,53 6,35
Rpta_E_208
7,00
Grfico 19. Promedio Respuestas Evaluacin Bibliotecario. Proceso de Evaluacin de Desempeo 2013.
Aspectos a Mejorar
estn relacionados con mejorar sus conocimientos en el idioma ingls o un segundo idioma.
Aspectos a Mejorar
Autoevaluacin Bibliotecario
INGLES
13%
37%
13%
CAPACITACIN
COMUNICACION
13%
12%
MEJORAR CARACTER
12%
PACIENCIA
PROLIJIDAD
Grfico 20. Distribucin Aspectos a Mejorar. Autoevaluacin Bibliotecario.
Evaluacin: Se efectuaron un total de 8 comentarios, de los cuales el ms mencionado tiene

relacin con mejorar la presentacin personal.
Pgina 14

Septiembre de 2013
Aspectos a Mejorar
Evaluacin Bibliotecario
13%
PRESENTACION PERSONAL
37%
13%
RELATIVOS AL CARGO
12%
COMUNICACIN
MANEJO DEL STRESS
25%
SEGURIDAD EN SI MISMO
Grfico 21. Distribucin Aspectos a Mejorar. Evaluacin Bibliotecario.
Chofer

Chofer
100,00%
80,00%
60,00%
40,00%
20,00%
7
6,9
6,8
6,7
6,6
6,5
6,4
6,3
6,2
6,1
5,9
0,00%
Grfico 22. Distribucin de la cantidad de evaluados segn percentil. Evaluacin Chofer.

EVALUACION
MEJOR EVALUADA
N PREGUNTA
PREGUNTA
NOTA PROMEDIO
207
Demuestra pulcritud y preocupacin en su 7,00
aspecto y aseo personal, mantenindose
ordenado y limpio.
208
Utiliza el uniforme de trabajo completo, limpio y 7,00
ordenado segn los requerimientos de la
Universidad.
220
Respeta rigurosamente las normas del trnsito.
7,00
PEOR EVALUADA
210
Analiza previamente su actuar, discriminando 6,20

en cada caso si puede intervenir segn su
criterio personal, aplicando una norma
preestablecida, o bien previa consulta a su
jefatura.
Pgina 15

Septiembre de 2013
Promedio Respuestas
Chofer
Rpta_E_216
Rpta_E_215
Rpta_E_212
Rpta_E_211
Rpta_E_210
Rpta_E_209
Rpta_E_208
Rpta_E_207
6,80
7,00
6,60
Rpta_E_221
6,33
6,20
6,60
Rpta_E_220
6,80
Rpta_E_219
6,60
Rpta_E_218
6,25
Rpta_E_206
Rpta_E_205
Rpta_E_204
6,80 6,80
6,60
Rpta_E_217
7,00 7,00
6,60 6,60 6,50
Rpta_E_203
Rpta_E_202
Rpta_E_201
6,80 6,80
Grfico 23. Promedio Respuestas Evaluacin Chofer. Proceso de Evaluacin de Desempeo 2013.
Aspectos a Mejorar
Autoevaluacin: Se efectuaron un total de 3 comentarios, de los cuales, los ms mencionados son
temas relativos al cargo relacionados con la flota de vehculos y espacio fsico.
Aspectos a Mejorar
Autoevaluacin Chofer
33%
RELATIVO AL CARGO
67%
PRESUPUESTO
Grfico 24. Distribucin Aspectos a Mejorar. Autoevaluacin Chofer.
Evaluacin: Se efectuaron un total de 2 comentarios, los cuales estn relacionados con mejorar la
comunicacin e informacin a su jefatura y mayor prontitud en las tareas.
Aspectos a Mejorar
Evaluacin Chofer
50%
50%
COMUNICACION CON
JEFATURA
EFICIENCIA
Grfico 25. Distribucin Aspectos a Mejorar. Evaluacin Chofer.
Pgina 16

Septiembre de 2013


100,00%
80,00%
60,00%
40,00%
20,00%
7
6,9
6,8
6,7
6,6
6,5
6,4
6,3
6,2
6,1
5,9
5,8
5,7
5,6
5,5
5,4
5,3
5,2
5,1
4,9
4,8
4,7
4,6
0,00%
Grfico 26. Distribucin de la cantidad de evaluados segn percentil. Evaluacin Dependencia Especial Laboratorio.

EVALUACION
MEJOR EVALUADA
PEOR EVALUADA
N PREGUNTA
PREGUNTA
NOTA PROMEDIO
205
225
Mantiene un alto nivel de eficiencia para cumplir 5,47
con las actividades o tareas que se le
encomiendan.
Promedio Respuestas
Grfico 27. Promedio Respuestas Evaluacin Dependencia Especial Laboratorio.

Proceso de Evaluacin de Desempeo 2013.
Pgina 17
5,47
Rpta_E_225
Rpta_E_224
Rpta_E_223
Rpta_E_222
Rpta_E_221
Rpta_E_220
Rpta_E_219
Rpta_E_218
Rpta_E_217
Rpta_E_216
Rpta_E_215
Rpta_E_214
Rpta_E_213
Rpta_E_212
Rpta_E_211
Rpta_E_210
Rpta_E_209
Rpta_E_208
Rpta_E_207
Rpta_E_206
Rpta_E_205
Rpta_E_204
Rpta_E_203
Rpta_E_202
Rpta_E_201
6,24 6,24 6,24 6,60 6,73 6,31 6,35 6,59 6,00 6,07 6,25 6,18 6,45 6,56 6,44 6,31 6,38 6,12 6,06 6,20 6,50 6,09 6,06 5,86

Septiembre de 2013
Aspectos a Mejorar
Autoevaluacin: Se efectuaron un total de 6 comentarios diferentes, sin repeticiones. Estos
comentarios estn relacionados con mejorar: eficiencia, puntualidad, conocimiento en sistemas
computacionales, carcter, paciencia y relaciones interpersonales.
Evaluacin: Se efectuaron un total de 11 comentarios, siendo lo ms mencionados mejorar
aspectos relacionados con la proactividad y puntualidad.
Aspectos a Mejorar Evaluacin

PROACTIVIDAD
9%
9%
PUNTUALIDAD
19%
RELATIVOS AL CARGO
9%
18%
9%
9%
CALIDAD DE SERVICIO
DISPOSICION AL TRABAJO
18%
LIDERAZGO
MOTIVACION
TRABAJO EN EQUIPO
Grfico 28. Distribucin Aspectos a Mejorar. Evaluacin Dependencia Especial Laboratorio.
Percentil Nota Evaluacin

100,00%
80,00%
60,00%
40,00%
20,00%
Grfico 29. Distribucin de la cantidad de evaluados segn percentil. Evaluacin Dependencia Especial.
Pgina 18
6,9
6,8
6,7
6,6
6,5
6,4
6,3
6,2
6,1
5,9
5,8
5,7
5,6
5,5
5,4
5,3
5,2
5,1
0,00%

Septiembre de 2013

EVALUACION
MEJOR EVALUADA
N PREGUNTA
PREGUNTA
NOTA PROMEDIO
216
Conoce tcnicamente los productos y utensilios
6,82
de aseo, aplicndolos correcta y adecuadamente.
217
Conoce
y
maneja
eficientemente
el 6,82
equipamiento, utensilios, herramientas y
maquinarias propias del oficio.
222
Promueve y orienta a sus compaeros de trabajo 6,29
en la utilizacin de los elementos de proteccin
personal.
PEOR EVALUADA
Promedio Respuestas
6,72 6,65 6,66 6,69
Rpta_E_222
Rpta_E_221
Rpta_E_220
Rpta_E_219
Rpta_E_218
Rpta_E_217
Rpta_E_216
Rpta_E_215
Rpta_E_214
6,29
6,47
6,56 6,52
Grfico 30. Promedio Respuestas Evaluacin Dependencia Especial. Proceso de Evaluacin de Desempeo 2013.
Aspectos a Mejorar
Autoevaluacin: Se efectuaron un total de 19 comentarios, lo ms mencionados estn
relacionados con mejorar aspectos relativos al cargo y sus labores diarias propias, seguido por la
puntualidad.
Aspectos a Mejorar
Autoevaluacin Dependencia Especial
5%
5%
5%
5%
5%
RELATIVO AL CARGO
27%
PUNTUALIDAD
11%
5%
5%
6%
11%
5%
SISTEMAS
COMPUTACIONALES
AUTOCRITICA
5%
Grfico 31. Distribucin Aspectos a Mejorar. Autoevaluacin Dependencia Especial.
Pgina 19
Rpta_E_225
6,82 6,82
Rpta_E_224
6,68 6,67
Rpta_E_223
6,51
Rpta_E_213
Rpta_E_212
6,35
Rpta_E_211
Rpta_E_210
Rpta_E_208
Rpta_E_207
Rpta_E_209
6,48 6,46 6,43
6,42
Rpta_E_205
6,36
6,69 6,73
Rpta_E_206
6,59
Rpta_E_204
Rpta_E_203
Rpta_E_202
Rpta_E_201
6,48 6,56 6,56

Septiembre de 2013
Evaluacin: Se efectuaron un total de 29 comentarios, de los cuales los ms mencionados estn

relacionados con mejorar la proactividad, seguido por mayor disposicin a realizar determinados
trabajos adicionales relacionados al cargo.
Aspectos a Mejorar
Evaluacin Dependencia Especial
3% 3%
3% 3%
3%
3%
PROACTIVIDAD
17%
3%
3%
DISPOSICION AL
TRABAJO
14%
7%
7%
7%
7%
7%
CAPACITACION
7%
CONCENTRACION
Grfico 32. Distribucin Aspectos a Mejorar. Evaluacin Dependencia Especial.
Jefaturas

Jefatura
100,00%
80,00%
60,00%
40,00%
20,00%
7
6,9
6,8
6,7
6,6
6,5
6,4
6,3
6,2
6,1
5,9
5,8
5,7
5,6
5,5
5,4
5,3
5,2
5,1
0,00%
Grfico 33. Distribucin de la cantidad de evaluados segn percentil. Evaluacin Jefatura.

EVALUACION
MEJOR EVALUADA
PEOR EVALUADA
N PREGUNTA
PREGUNTA
NOTA PROMEDIO
202
Administra los recursos que tiene a su disposicin 6,43
con responsabilidad, criterio y eficiencia, de modo de
brindarle a la institucin los mayores beneficios
derivados de su gestin.
208
Establece y aplica mecanismos para monitorear el 5,76
avance de procesos y cumplimiento de objetivos.
Pgina 20

Septiembre de 2013
Promedio Respuestas
Jefaturas
Rpta_E_220
Rpta_E_219
Rpta_E_218
Rpta_E_217
6,37 6,41
6,35 6,35 6,39 6,24
6,11 6,20 6,04
Rpta_E_216
6,17 6,17
Rpta_E_215
Rpta_E_208
Rpta_E_207
Rpta_E_206
Rpta_E_205
Rpta_E_204
Rpta_E_203
Rpta_E_202
Rpta_E_201
5,76
5,98
Rpta_E_214
6,07
Rpta_E_213
6,28 6,22
Rpta_E_212
6,07
Rpta_E_211
6,24
Rpta_E_210
6,43
Rpta_E_209
6,24
Grfico 34. Promedio Respuestas Evaluacin Jefaturas. Proceso de Evaluacin de Desempeo 2013.
Aspectos a Mejorar
Autoevaluacin: Se efectuaron un total de 32 comentarios, la mayora de ellos relacionados con
mejorar la capacidad de control de sus equipos de trabajo, procesos, ya sea mejorando
mecanismo de monitoreo o generando procedimientos.
Aspectos a Mejorar
Autoevaluacin Jefaturas
3%
3%
CAPACIDAD DE CONTROL
3% 3%
3% 3%
3%
25%
3%
3%
6%
6%
3%
ASERTIVIDAD
COMUNICACION
6%
6%
6%
6%
6%
EFICIENCIA
INGLES
Grfico 35. Distribucin Aspectos a Mejorar. Autoevaluacin Jefatura.
Evaluacin: Se efectuaron un total de 29 comentarios, en que al igual que en el caso de los

aspectos a mejorar identificados en la Autoevaluacin, los ms mencionados estn relacionados
con la capacidad de control del equipo o proyectos a cargo, haciendo referencia a mejorar los
mecanismos de supervisin.
Pgina 21

Septiembre de 2013
Aspectos a Mejorar
Evaluacin Jefaturas
3%
3%
3% 3% 3%
CAPACIDAD DE CONTROL
3%
3%
24%
RELATIVOS AL CARGO
3%
17%
3%
7%
3%
7%
7%
CAPACIDAD DE DELEGAR
3%
COMUNICACIN
Grfico 36. Distribucin Aspectos a Mejorar. Evaluacin Jefaturas.
Operador Telefnico
La nota promedio de evaluacin fue de 6,92 y slo se consideran dos personas con este tipo de
evaluacin.
EVALUACION
MEJOR EVALUADA
N PREGUNTA
-
PEOR EVALUADA
205
PREGUNTA
NOTA PROMEDIO
7,0
Comprende adecuadamente la informacin 6,50

contenida en las comunicaciones de uso habitual
en la universidad, y las instrucciones emanadas
de la jefatura.
Produce textos sencillos para expresarse y 6,50
comunicarse en el mbito de su trabajo.
Posee la habilidad de utilizar nmeros y/o 6,50
realizar clculos para formular y resolver
problemas relacionados con su trabajo.
206
207
Promedio Respuestas
Operador Telefnico
7,00 7,00 7,00 7,00
7,00 7,00 7,00 7,00 7,00 7,00 7,00 7,00 7,00 7,00 7,00 7,00
Grfico 37. Promedio Respuestas Evaluacin Operador Telefnico. Proceso de Evaluacin de Desempeo 2013.
Pgina 22
Rpta_E_220
Rpta_E_219
Rpta_E_218
Rpta_E_217
Rpta_E_215
Rpta_E_214
Rpta_E_213
Rpta_E_212
Rpta_E_211
Rpta_E_210
Rpta_E_209
Rpta_E_208
Rpta_E_207
Rpta_E_206
Rpta_E_205
Rpta_E_204
Rpta_E_203
Rpta_E_202
Rpta_E_201
6,50 6,50 6,50

Septiembre de 2013
Aspectos a Mejorar
Autoevaluacin: No se efectuaron comentarios relacionados con aspectos a mejorar.
Evaluacin: Se efecto slo un comentario relacionado con mejorar aspectos de comunicacin.
Personal de Casino
No es posible determinar, aspecto mejor y peor evaluado, dado que todas las afirmaciones fueron
evaluadas de forma general con nota 6,00.
Promedio Respuestas
Personal de Casino
Grfico 38. Promedio Respuestas Evaluacin Personal de Casino. Proceso de Evaluacin de Desempeo 2013.
Aspectos a Mejorar
Autoevaluacin: No se efectuaron comentarios relativos con aspectos a mejorar.
Evaluacin: Se efectuaron un total de 6 comentarios, los ms mencionados mejorar el orden y
relativos al cargo, en relacin al uso de implementos especficos de cocina.
Aspectos a Mejorar
Evaluacin Personal de Casino
17%
33%
17%
ORDEN
RELATIVOS AL CARGO
CONCENTRACION
33%
LIDERAZGO
Grfico 39. Distribucin Aspectos a Mejorar. Autoevaluacin Personal de Casino.
Pgina 23
Rpta_E_225
Rpta_E_224
Rpta_E_223
Rpta_E_222
Rpta_E_221
Rpta_E_220
Rpta_E_219
Rpta_E_218
Rpta_E_217
Rpta_E_216
Rpta_E_215
Rpta_E_214
Rpta_E_213
Rpta_E_212
Rpta_E_211
Rpta_E_210
Rpta_E_209
Rpta_E_208
Rpta_E_207
Rpta_E_206
Rpta_E_205
Rpta_E_204
Rpta_E_203
Rpta_E_202
Rpta_E_201
6,00 6,00 6,00 6,00 6,00 6,00 6,00 6,00 6,00 6,00 6,00 6,00 6,00 6,00 6,00 6,00 6,00 6,00 6,00 6,00 6,00 6,00 6,00 6,00 6,00

Septiembre de 2013
La nota promedio de evaluacin fue de 5,68 y slo se consideran tres personas con este tipo de
evaluacin.
EVALUACION
MEJOR EVALUADA
N PREGUNTA
-
PEOR EVALUADA
205
PREGUNTA
NOTA PROMEDIO
6,00

Promedio Resultados
Grfico 40. Promedio Respuestas Evaluacin Personal de Mantencin. Proceso de Evaluacin de Desempeo 2013.
Aspectos a Mejorar
Autoevaluacin: No se efectuaron comentarios relativos con aspectos a mejorar.
Evaluacin: Se efectuaron slo dos comentarios, relacionados con mejorar el dinamismo y
productividad para realizar las labores.
Pgina 24
Rpta_E_224
Rpta_E_223
Rpta_E_222
Rpta_E_221
Rpta_E_220
Rpta_E_219
Rpta_E_218
Rpta_E_217
Rpta_E_216
Rpta_E_215
Rpta_E_214
Rpta_E_212
Rpta_E_211
Rpta_E_210
Rpta_E_209
Rpta_E_208
Rpta_E_207
6,00 6,00 5,67 6,00 5,67 6,00 6,00 5,67 5,67 5,67
5,67 6,00 6,00 5,67 6,00 5,33 5,67
5,00
Rpta_E_206
4,67
Rpta_E_205
Rpta_E_204
Rpta_E_203
Rpta_E_202
Rpta_E_201
5,67 5,67 6,00 5,33

Septiembre de 2013
Recepcionista

Recepcionista
100,00%
50,00%
6,9
6,8
6,7
6,6
6,5
6,4
6,3
6,2
6,1
5,9
5,8
5,7
5,6
0,00%
Grfico 41. Distribucin de la cantidad de evaluados segn percentil. Evaluacin Recepcionista.

EVALUACION
MEJOR EVALUADA
PEOR EVALUADA
N PREGUNTA
PREGUNTA
202
Mantiene una predisposicin a dar respuesta
inmediata a los requerimientos del usuario.
209
Expresa ideas o instrucciones con seguridad,
orientando de forma clara y precisa al usuario.
218
Muestra una actitud positiva y mantiene relaciones
interpersonales constructivas en situaciones de alta
demanda de trabajo.
215
Maneja
computadores y equipos perifricos
(Impresora, escner, cmara fotogrfica, equipos de
comunicacin).
NOTA PROMEDIO
6,55
6,55
6,55
5,50
Promedio Resultados
Recepcionista
6,55 6,45
6,27 6,18 6,45 6,09
6,18 6,09
6,55
6,27 6,18
6,00
Grfico 42. Promedio Respuestas Evaluacin Recepcionista. Proceso de Evaluacin de Desempeo 2013.
Pgina 25
Rpta_E_222
Rpta_E_221
Rpta_E_220
Rpta_E_219
Rpta_E_218
Rpta_E_217
Rpta_E_216
Rpta_E_215
Rpta_E_214
Rpta_E_213
Rpta_E_212
Rpta_E_211
Rpta_E_210
5,50 5,56
Rpta_E_209
Rpta_E_208
5,70 5,80
Rpta_E_207
Rpta_E_206
6,27 6,27 6,09
Rpta_E_205
Rpta_E_203
6,00
Rpta_E_204
6,55
Rpta_E_202
Rpta_E_201
6,18

Septiembre de 2013
Aspectos a Mejorar
Autoevaluacin: Se efectuaron slo dos comentarios, relacionados con mejoramiento de
condiciones fsicas y relaciones interpersonales.
Evaluacin: Se efectuaron slo tres comentarios, relacionados con mejorar el la concentracin,
discrecin y organizacin de las labores diarias.
Secretarias

Secretarias
100,00%
80,00%
60,00%
40,00%
20,00%
7
6,9
6,8
6,7
6,6
6,5
6,4
6,3
6,2
6,1
5,9
5,8
5,7
5,6
5,5
5,4
5,3
5,2
5,1
4,9
0,00%

EVALUACION
MEJOR EVALUADA
PEOR EVALUADA
N PREGUNTA
PREGUNTA
NOTA PROMEDIO
209
Cuida y ajusta su imagen personal con discrecin y 6,88
prudencia.
203
Fija prioridades, discriminando la relevancia de las 6,52
actividades o tareas que debe realizar en
conformidad a las instrucciones recibidas por su
jefatura.
Pgina 26

Septiembre de 2013
Promedio Resultados
Secretaria
Rpta_E_220
Rpta_E_219
Rpta_E_218
Rpta_E_217
6,55
6,65
6,78
6,73
6,62
Grfico 44. Promedio Respuestas Evaluacin Secretaria. Proceso de Evaluacin de Desempeo 2013.
Aspectos a Mejorar
Autoevaluacin: Se efectuaron 57 comentarios, lo ms mencionados estn relacionados con
mejorar el conocimiento y uso de los sistemas computacionales, principalmente Excel. Otros
aspectos mencionados fueron mejorar la puntualidad y el conocimiento de reglamentos y
estructura de la Universidad.
Aspectos a Mejorar
Autoevaluacin Secretarias
2%
2%
4%
4%
2%
2% 2%
2% 2%
SISTEMAS
COMPUTACIONALES
12%
4%
11%
4%
9%
5%
5%
7%
5%
7%
7%
5%
PUNTUALIDAD
INSTITUCIONAL
CAPACITACIN
Grfico 45. Distribucin Aspectos a Mejorar. Autoevaluacin Secretarias.
Evaluacin: Se efectuaron slo 89 comentarios, los ms mencionados se relacionan con mejorar la

organizacin y planificacin de las labores, seguido por mejorar aspectos especficos relativos al
cargo.
Pgina 27
Rpta_E_224
6,69 6,70
Rpta_E_223
6,82
Rpta_E_222
6,75
Rpta_E_216
Rpta_E_215
Rpta_E_214
Rpta_E_213
Rpta_E_212
Rpta_E_210
Rpta_E_209
Rpta_E_208
6,59
6,67 6,64 6,69 6,67 6,66
Rpta_E_211
6,59 6,56
Rpta_E_207
Rpta_E_205
Rpta_E_204
Rpta_E_203
Rpta_E_202
Rpta_E_201
6,52
Rpta_E_206
6,66 6,68
6,72
Rpta_E_221
6,88
6,71 6,66

Septiembre de 2013
2%
1%
2%
Aspectos a Mejorar
1% 1% Evaluacin Secretarias
1%
1%
1%
1%
2%
2%
2%
1% 1%
2%
ORGANIZACIN
12%
11%
2%
RELATIVOS AL CARGO
11%
3%
4%
3%
4%
6%
SISTEMAS
COMPUTACIONALES
7%
7%
PUNTUALIDAD
4%
Grfico 46. Distribucin Aspectos a Mejorar. Evaluacin Secretarias.
Tcnico Profesional

Tcnico Profesional
100,00%
80,00%
60,00%
40,00%
20,00%
7
6,9
6,8
6,7
6,6
6,5
6,4
6,3
6,2
6,1
5,9
5,8
5,7
5,6
5,5
5,4
5,3
5,2
5,1
4,9
4,8
4,7
4,6
4,5
4,4
0,00%

EVALUACION
MEJOR EVALUADA
N PREGUNTA
PREGUNTA
NOTA PROMEDIO
209
Maneja computadores y equipos perifricos 6,65
(Impresoras, escner, cmara fotogrfica, etc.) y las
herramientas de software (Sistema Operativo,
procesador de texto, presentador multimedia, hoja
de clculo, navegador de internet, correo
electrnico).
226
Utiliza con prudencia y criterio la informacin con la 6,65
que cuenta, conforme al marco regulativo de la
Universidad.
Pgina 28

Septiembre de 2013
EVALUACION
PEOR EVALUADA
N PREGUNTA
PREGUNTA
NOTA PROMEDIO
203
Establece y aplica mecanismos para monitorear el 6,14
avance de procesos y cumplimiento de objetivos.
210
Motiva y transmite energa a los otros, en especial en 6,14
momentos de alta exigencia.
Promedio Resultados
Tcnico Profesional
6,65
6,32
Grfico 48. Promedio Respuestas Evaluacin Tcnico Profesional. Proceso de Evaluacin de Desempeo 2013.
Aspectos a Mejorar
Autoevaluacin: Se efectuaron 130 comentarios, de los cuales los ms mencionados estn
relacionados con mejorar la planificacin y organizacin de las labores, seguido por mejorar
aspectos diversos relativos a cada cargo.
2%
2%
2%
2%
2%
2%
Aspectos a Mejorar
Autoevaluacin Tcnico Profesional
2%
8%
4%
PLANIFICACION Y
ORGANIZACIN
18%
11%
5%
10%
5%
5%
5% 5%
6%
5%
RELATIVO AL CARGO
PUNTUALIDAD
TRABAJO EN EQUIPO
Grfico 49. Distribucin Aspectos a Mejorar. Autoevaluacin Tcnico Profesional.
Evaluacin: Se efectuaron slo 119 comentarios, principalmente relacionados con mejorar

aspectos relativos a cada cargo, ya sea de conocimientos adquiridos como de conocimientos a
adquirir a travs de capacitaciones especficas. En segundo lugar se mencionan temas
relacionados con una mejor organizacin que permitan un mejor uso del tiempo.
Pgina 29
Rpta_E_226
Rpta_E_224
6,22
Rpta_E_225
6,45
Rpta_E_223
6,32
Rpta_E_222
Rpta_E_221
Rpta_E_220
6,48 6,42 6,42
Rpta_E_219
Rpta_E_218
6,24 6,25
Rpta_E_217
Rpta_E_215
Rpta_E_214
6,35
6,51
Rpta_E_216
6,61
Rpta_E_213
6,27
Rpta_E_212
Rpta_E_210
Rpta_E_209
Rpta_E_208
Rpta_E_207
6,14
6,34 6,43
Rpta_E_211
6,44 6,44
Rpta_E_206
6,25 6,30
Rpta_E_204
Rpta_E_203
6,14
6,65
Rpta_E_205
6,33
Rpta_E_202
Rpta_E_201
6,23
6,48

Septiembre de 2013
2%
Aspectos a Mejorar
Evaluacin Tcnico Profesional
2%
2%
2%
2%
2%
8%
2%
3% 3%
18%
ORGANIZACIN
14%
3%
4%
3%
3%
RELATIVOS AL CARGO
2%
3%
8%
13%
PROACTIVIDAD
COMUNICACIN
4%
Grfico 50. Distribucin Aspectos a Mejorar. Evaluacin Tcnico Profesional.
Vigilante

Vigilante
100,00%
80,00%
60,00%
40,00%
20,00%
6,9
6,8
6,7
6,6
6,5
6,4
6,3
6,2
6,1
5,9
0,00%
Grfico 51. Distribucin de la cantidad de evaluados segn percentil. Evaluacin Vigilante.

EVALUACION
MEJOR EVALUADA
N PREGUNTA
PREGUNTA
NOTA PROMEDIO
223
Reconoce y evala riesgos potenciales de hurtos, 7,0
robos, incendio u otras eventualidades, proponiendo
formas de prevencin de ellos.
224
Conoce y maneja los planes y sistemas de evacuacin 7,0
de los recintos de la Universidad.
Pgina 30

Septiembre de 2013
EVALUACION
PEOR EVALUADA
N PREGUNTA
PREGUNTA
NOTA PROMEDIO
201
Conoce las distintas reas y dependencias de la 5,95
Universidad, ubicacin de oficinas, los anexos de los
distintos acadmicos, funcionarios y personas en
general.
208
Analiza previamente su actuar, discriminando en cada 5,95
caso, si puede intervenir segn su criterio personal,
aplicando una norma preestablecida, o bien previa
consulta a su jefatura.
Promedio Respuestas
Vigilante
7,00 7,00
6,95
Grfico 52. Promedio Respuestas Evaluacin Vigilante. Proceso de Evaluacin de Desempeo 2013.
Aspectos a Mejorar
Autoevaluacin: Se efectu slo un comentario relacionado con acceder a mayor capacitacin.
Evaluacin: Se efectuaron slo 43 comentarios, los principales de ellos relacionados con mejorar
la aptitud fsica de los vigilantes, la cual se relaciona la capacidad que tiene el organismo
humano de efectuar diferentes actividades fsicas en forma eficiente, retardando la aparicin de la
fatiga y disminuyendo el tiempo necesario para recuperarse.
Aspectos a Mejorar
Evaluacin Vigilante
7%
5%
2% 2% 2%
APTITUD FISICA
26%
7%
MEJORAR CARACTER
9%
9%
19%
12%
CAPACITACION
ASERTIVIDAD
Grfico 53. Distribucin Aspectos a Mejorar. Evaluacin Vigilante
Pgina 31
Rpta_E_224
Rpta_E_223
Rpta_E_222
6,10
Rpta_E_221
Rpta_E_220
Rpta_E_219
6,50 6,60 6,70
Rpta_E_218
Rpta_E_217
6,05 6,11
Rpta_E_216
Rpta_E_215
Rpta_E_214
Rpta_E_213
Rpta_E_212
6,00 6,00
Rpta_E_211
6,25
6,50 6,50 6,70
Rpta_E_210
6,55
Rpta_E_209
Rpta_E_208
Rpta_E_207
6,10 6,30 6,15 5,95
Rpta_E_204
Rpta_E_202
Rpta_E_201
5,95
Rpta_E_203
6,45

Septiembre de 2013
Necesidades de Capacitacin
Con el fin de conocer las necesidades de capacitacin del personal de administracin y servicios de
la Universidad, a partir de este ao se implement una nueva seccin de preguntas en relacin al
tema.
La primera pregunta se relaciona con la especificacin de necesidades relacionadas a los siguientes
reas:
Habilidades Interpersonales y Sociales

Calidad de Servicio
Sistemas y Tecnologa
Ingls
Seguridad y Prevencin de Riesgos
Y la posibilidad adicional de sealar otros cursos de capacitacin que sean necesarios.

Los resultados de esta pregunta son los siguientes:
De un total de 737 evaluaciones con respuesta recibidas, un 37% (273) de los autoevaluados
seala requerir capacitacin en al menos una de las reas sealadas, indicando su necesidad en un
tema especfico, por otro lado las jefaturas de las personas evaluadas consideran que un 41%
(305) de ellos requieren capacitacin en al menos una de las reas.
Necesidades de Capacitacin
Seleccin de Necesidad por rea
123
133
108 101
75
91
77
51
SISTEMAS-TEC
INGLES
OTROS
SEGURIDAD-PREV
Autoevaluaciones
68
39
HAB. INTERP
54
27
CALIDAD DE SS
Evaluaciones
Grfico 54. Necesidades de Capacitacin. Seleccin de necesidad por rea (reas con especificacin de tema especfico).
Evaluacin de Desempeo 2013.
Pgina 32

Septiembre de 2013
En relacin a las Autoevaluaciones un 59% de las personas que requiere capacitacin, seala
necesitarlo slo en una de las reas indicadas. Por su parte los jefes consideran que un 62% de las
personas que requieren capacitacin lo hacen en slo un rea.
Cantidad de reas en que se

requiere capacitacin por
funcionario
Autoevaluaciones
5%
3% 1%
Cantidad de reas en que se

requiere capacitacin por
funcionario
Evaluaciones
6%
6% 1%
1 rea
1 rea
2 reas
32%
2 reas
25%
3 reas
59%
62%
4 reas
5 reas
6 reas
6 reas
Necesidades de capacitacin por tipo de evaluacin
Administrativos
Autoevaluacin
30
50%
Evaluacin
35
58%
Necesidades de capacitacin
Administrativos
Evaluacin
Autoevaluacin
SISTEMAS-TEC
12
12
OTROS
4 reas
5 reas
Grficos 55 y 56. Necesidades de Capacitacin. Cantidad de reas necesitadas Autoevaluacin y Evaluacin.

Evaluacin de Desempeo 2013.
Cantidad personas capacitacin

% sobre total
3 reas
CALIDAD DE SS
HAB. INTERP
INGLES
SEGURIDAD-PREV
Grfico 57. Necesidades de capacitacin Administrativos. Evaluacin de Desempeo 2013.
Pgina 33

Septiembre de 2013
Autoevaluacin
10
50%

% sobre total
Evaluacin
12
60%
Evaluacin
Autoevaluacin
HAB. INTERP
SISTEMAS-TEC
OTROS
CALIDAD DE SS
INGLES
SEGURIDAD-PREV
Grfico 58. Necesidades de capacitacin Asistente de Biblioteca. Evaluacin de Desempeo 2013.
Auxiliar
Autoevaluacin
48
51%

% sobre total
Evaluacin
79
83%
Auxiliar
Evaluacin
Autoevaluacin
34
SEGURIDAD-PREV
14
CALIDAD DE SS
15
10
11
SISTEMAS-TEC
INGLES
OTROS
HAB. INTERP
Grfico 59. Necesidades de capacitacin Auxiliar. Evaluacin de Desempeo 2013.
Pgina 34

Septiembre de 2013
Bibliotecario
Autoevaluacin
15
88%

% sobre total
Evaluacin
7
41%
Bibliotecario
Evaluacin
Autoevaluacin
HAB. INTERP
CALIDAD DE SS
SISTEMAS-TEC
INGLES
SEGURIDAD-PREV
Grfico 60. Necesidades de capacitacin Bibliotecario. Evaluacin de Desempeo 2013.
Chofer
Autoevaluacin
2
40%

% sobre total
Evaluacin
2
40%
Chofer
Evaluacin
Autoevaluacin
INGLES
SEGURIDAD-PREV
Grfico 61. Necesidades de capacitacin Chofer. Evaluacin de Desempeo 2013.
Pgina 35
OTROS

Septiembre de 2013

Autoevaluacin
7
35%

% sobre total
Evaluacin
12
60%
Evaluacin
Autoevaluacin
SISTEMAS-TEC
SEGURIDAD-PREV
CALIDAD DE SS
HAB. INTERP
OTROS
INGLES
Grfico 62. Necesidades de capacitacin Dependencia Especial Laboratorio. Evaluacin de Desempeo 2013.
Autoevaluacin
22
29%

% sobre total
Evaluacin
33
44%
Evaluacin
Autoevaluacin
10
SEGURIDAD-PREV
SISTEMAS-TEC
HAB. INTERP
OTROS
INGLES
CALIDAD DE SS
Grfico 63. Necesidades de capacitacin Dependencia Especial. Evaluacin de Desempeo 2013.
Pgina 36

Septiembre de 2013
Jefatura

% sobre total
Autoevaluacin
34
68%
Evaluacin
11
22%
Jefatura
Evaluacin
Autoevaluacin
111
HAB. INTERP
10
INGLES
SISTEMAS-TEC
SEGURIDAD-PREV
OTROS
Grfico 64. Necesidades de capacitacin Jefatura. Evaluacin de Desempeo 2013.
Secretarias

% sobre total
Autoevaluacin
92
55%
Evaluacin
111
66%
Secretarias
Evaluacin
Autoevaluacin
SISTEMAS-TEC
40
28
INGLES
34
23
10
HAB. INTERP
14
SEGURIDAD-PREV
14
10
OTROS
CALIDAD DE SS
Grfico 65. Necesidades de capacitacin Secretaria. Evaluacin de Desempeo 2013.
Pgina 37
10

Septiembre de 2013
Tcnico Profesional

% sobre total
Autoevaluacin
150
84%
Evaluacin
95
53%
Tcnico Profesional
Evaluacin
Autoevaluacin
SISTEMAS-TEC
33
23
51
INGLES
19
42
OTROS
HAB. INTERP
9 2
22
SEGURIDAD-PREV
16
11
CALIDAD DE SS
Grfico 66. Necesidades de capacitacin Tcnico Profesional. Evaluacin de Desempeo 2013.
Pgina 38

Resultados evaluación desempeño 2013

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Resultados evaluación desempeño 2013

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INFORME RESULTADOS EVALUACIN DE DESEMPEO 2013

INFORME RESULTADOS EVALUACIN DE DESEMPEO 2013

INFORME RESULTADOS EVALUACIN DE DESEMPEO 2013

Cantidad de Personas Evaluadas

Total Evaluados Total Respuestas % Resp/Eval

Tabla 1. Total de evaluados y respuestas recibidas por Tipo de Evaluacin

INFORME RESULTADOS EVALUACIN DE DESEMPEO 2013

Grfico de distribucin de evaluaciones con respuesta segn tipo

Grfico 1. Distribucin por tipo de evaluacin de la base de evaluaciones respondidas.

Resultados Generales por Tipo de Evaluacin

INFORME RESULTADOS EVALUACIN DE DESEMPEO 2013

En relacin a la diferencia entre la notas (Evaluacin menos Autoevaluacin), el mayor contraste

Dependencia Especial Laboratorio

Distribucin segn percentil

INFORME RESULTADOS EVALUACIN DE DESEMPEO 2013

En comparacin al ao anterior, la cantidad de personas con nota de evaluacin 7 en relacin a la

Resultados por unidad

Grfico 5. Promedio Calificacin Final por unidad.

6,68 6,66 6,66 6,64 6,64 6,61

6,95 6,88 6,82 6,79

INFORME RESULTADOS EVALUACIN DE DESEMPEO 2013

VICERRECTORIA DE ADMINISTRACION Y FINANZAS

VICERRECTORIA DE INVESTIGACION Y ESTUDIOS AVANZADOS

DIRECCION GENERAL DE VINCULACION CON EL MEDIO

FACULTAD DE ARQUITECTURA Y URBANISMO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS

FACULTAD DE FILOSOFIA Y EDUCACION

FACULTAD DE RECURSOS NATURALES

FACULTAD ECLESIASTICA DE TEOLOGIA

DIRECCION DE DEPORTES Y RECREACION

COLEGIO RUBEN CASTRO

INFORME RESULTADOS EVALUACIN DE DESEMPEO 2013

Resultados por tipo de Evaluacin

Percentil Notas Evaluacin

Las afirmaciones mejor y peor evaluadas son las siguientes:

INFORME RESULTADOS EVALUACIN DE DESEMPEO 2013

El promedio general de cada afirmacin es el siguiente:

6,00 5,96 6,06

6,24 6,17 6,16 6,16

Grfico 7. Promedio Respuestas Evaluacin Administrativos. Proceso de Evaluacin de Desempeo 2013.

Evaluacin: Se efectuaron un total de 46 comentarios, de los cuales, los ms mencionados estn

INFORME RESULTADOS EVALUACIN DE DESEMPEO 2013

Grfico 9. Distribucin Aspectos a Mejorar. Evaluacin Administrativos.

Percentil Notas Evaluacin

Las afirmaciones mejor y peor evaluadas son las siguientes:

INFORME RESULTADOS EVALUACIN DE DESEMPEO 2013

El promedio general de cada afirmacin es el siguiente:

6,40 6,45 6,45 6,40 6,35

Grfico 12. Distribucin Aspectos a Mejorar. Autoevaluacin Asistente de Biblioteca.

Evaluacin: Se efectuaron un total de 13 comentarios, de los cuales, los ms mencionados estn

INFORME RESULTADOS EVALUACIN DE DESEMPEO 2013

Grfico 13. Distribucin Aspectos a Mejorar. Evaluacin Asistente de Biblioteca.

Percentil Notas de Evaluacin

Las afirmaciones mejor y peor evaluadas son las siguientes:

INFORME RESULTADOS EVALUACIN DE DESEMPEO 2013

El promedio general de cada afirmacin es el siguiente:

6,22 6,10 6,15

6,49 6,51 6,52 6,29 6,31 6,43

6,10 6,08 6,07 6,17

6,06 6,20 6,05

6,33 6,29 6,20

Evaluacin: Se efectuaron un total de 65 comentarios, de los cuales los ms mencionados, al igual