Tesis Ana

UNIVERSIDAD CIENTIFICA DEL
PERU
FACULTAD DENEGOCIO
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
PROYECTO DE TESIS
RECLUTAMIENTO DE PERSONAL Y SU RELACIN CON LA
SATISFACCIN LABORAL EN LA SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE
ADUANAS Y ADMINISTRACIN TRIBUTARIA -SUNAT, TARAPOTO,
PROVINCIA Y REGIN SAN MARTIN 2014
AUTORES
Alumna: ANA RAQUEL QUISPE FASANANDO.
ASESOR
Lic. Carlos Chong Rengifo
TARAPOTO PER
2014
Reclutamiento de personal y satisfaccin laboral en la Superintendencia Nacional de Aduanas y

Administracin Tributaria - SUNAT, distrito de Tarapoto, provincia y regin San Martn, 2014
DEDICATORIA
Dedico este trabajo al docente

del curso por su amabilidad y
por el gran apoyo que nos
brind al realizar este proyecto.
A nuestros padres por apoyarnos
incondicionalmente a forjarnos
ante la vida y seguir siempre
adelante.
Pgina 1

AGRADECIMIENTO
Agradezco ante todo a Dios

por brindarnos la vida y por
llenarnos de mucha
sabidura para realizar este
proyecto.
Pgina 2

I. GENERALIDADES
1.1. Ttulo:
Reclutamiento de personal y su relacin con la satisfaccin
laboral en la Superintendencia Nacional de Aduanas y
Administracin Tributaria - SUNAT, Tarapoto, Provincia y
Regin San Martin 2014
1.2. Autor:
Ana Raquel Quispe Fasanando.
1.3. Asesor:
Lic. Carlos Chong Rengifo
1.4. Tipo de investigacin:
Descriptiva
1.5. Localidad:
Tarapoto San Martin
1.6. Duracin del proyecto:

El presente proyecto tendr una duracin de 3 meses
Pgina 3

II. PLAN DE INVESTIGACIN

2.1. Realidad Problemtica:
Este tipo de organizaciones han logrado ser competitivas gracias al
esfuerzo interno, el trabajo valioso que cada persona pone en sus
correspondientes puestos.
Emplear una gestin de personal adecuada servir a que la entidad
logre una satisfaccin laboral. Sabemos que guiar al personal es
todo un arte y ms cuando lo que deseamos es alcanzar metas en
beneficio de la empresa a cambio de fuertes sacrificios para los
colaboradores.
Se pueden alcanzar buenos resultados si al momento de guiar a
los empleados consideramos aspectos que los involucrar y
comprometiera en los mismos.
La satisfaccin de los empleados ha sido estudiada desde distintas
disciplinas, tales como la psicologa (Argyle, 2001), la sociologa
(Hodson, 1985; Kalleberg y Loscocco ,1983), la economa
(Hamermesh, 1977, 2001; Freeman, 1978) o la direccin de
empresas (Hunt y Saul, 1975), convirtindose en un tema de gran
atencin para los investigadores en los ltimos aos (Taboada y
Fernndez, 2001), adems de ser una de las principales
prioridades corporativas de las empresas. El inters por la
satisfaccin
laboral
como
un
aspecto
fundamental
del
comportamiento organizacional puede decirse que tiene su origen

en Hoppock (1935) y su libro titulado Job Satisfaction y se
fundamenta principalmente en que la satisfaccin es uno de los
resultados ms importantes del trabajo humano, adems de existir
una supuesta relacin implcita o explcita entre satisfaccin y
desempeo.
En cuanto a la importancia de la satisfaccin laboral para las
organizaciones, diversos autores defienden que existe una relacin
positiva entre la satisfaccin de los empleados y los resultados de
la organizacin (Hackman y Oldham, 1980; Davis y Newstrom,
Pgina 4

1999). Concretamente, indican que los incrementos en la

satisfaccin en el trabajo generan beneficios tales como una
reduccin del absentismo y una mayor retencin del personal, que
tienen a su vez un efecto positivo en la mejora de los resultados
empresariales,
medidos
travs
de indicadores
como
el
rendimiento, productividad o los beneficios (Gattiker y Larwood,

1988; Locke, 1976).
2.2. Formulacin del problema

2.2.1 Pregunta general:
De qu manera se relaciona el reclutamiento de personal y
la satisfaccin laboral en la Superintendencia Nacional de
Aduanas y Administracin Tributaria - SUNAT distrito de
Tarapoto, provincia y regin San Martn, 2014?
2.2.2 Preguntas especficas:
Cmo es el reclutamiento de personal en la

Superintendencia
Administracin
Nacional
Tributaria
de
SUNAT
Aduanas
distrito
de
Cul es el nivel de satisfaccin laboral en la

Superintendencia
Administracin
Nacional
Tributaria
de
SUNAT
Aduanas
distrito
de
2.3. Justificacin:
Analizar el reclutamiento de personal de una forma ms referente a
sus necesidades de la institucin para lograr las satisfacciones de
los mismos y sientan tranquilidad en sus desempeos de sus
Pgina 5

labores y de acuerdo al tipo de perfil que cada uno de ellos

postularon en la entidad.
Como se mencion previamente, uno de las debilidades u
omisiones de las entidades es el no considerar a sus empleados,
olvidando que ellos reflejan los valores, la calidad y el servicio que
otorga la entidad hacia los usuarios; por lo tanto, el reclutamiento
de personal tiende a ser ignorado por la mayora de las entidades,
ya que dan por hecho que se le proporcionan las herramientas
bsicas a sus empleados para desarrollar su trabajo y esto ser
suficiente para que se desempeen adecuadamente.
De acuerdo a lo anterior, en esta investigacin es muy importante
analizar las caractersticas principales del sector comercial de la
unidad
de
anlisis;
de
esta
forma,
proponer
mejoras
recomendaciones a la empresa estudiada para alcanzar un mejor

desempeo organizacional y con esto proporcionar un mejor
servicio en su sector comercial basado en la participacin activa de
todos sus colaboradores.
PROYECTO DE TESIS SOBRE RECLUTAMIENTO DE PERSONAL Y

SATISFACCION LABORAL.
2.4. Antecedentes:
2.4.1. Internacional
PEAHERRERA,
P.
(2002).
Ecuador;
Manual
de
Reclutamiento y Seleccin de personal de la funcin Judicial

para el rea de Quito. Facultad de Ciencias Administrativas
de la Universidad Tcnica de Ambato.
1. Las judicaturas de Quito no cuentan con el personal mnimo
requerido, pero existe gran cantidad de causas judiciales
que ingresan diariamente a la Corte Superior de Quito a
travs de la oficina de sorteos y casilleros, esto ha
provocado que no se despache oportunamente los trmites
judiciales.
Pgina 6

2. La
Funcin
Judicial
realiza
concursos
abiertos
de
merecimientos y oposicin, para llenar las vacantes, este

procedimiento no es aceptado por los funcionarios y
empleados judiciales por cuanto no se respetan la carrera
judicial.
SANTANA, L. (2009). Ecuador; El proceso de Reclutamiento y

Seleccin de Personal y su Incidencia en la productividad de la
empresa Charlestong
Escuela
de
Megafashion en la Ciudad de Ambato.
Administracin
de
Empresas
de
la
Pontificia
Universidad Catlica del Ecuador sede Ambato.

1.- La empresa no cuenta dentro de su estructura con la unidad
de Talento Humano, razn por la cual, todas las actividades
referentes al manejo de personal no se hace de una manera
tcnica.
2.- Existe centralizacin de actividades y toma decisiones en la

gerencia, lo que ocasiona demora en los trmites y el
consiguiente malestar del personal.
2.4.2. Nacional:
AMORS EDUARDO; (2008); Comportamiento Humano en las
Organizaciones del Norte del Per - Universidad Catlica
Santo Toribio de Mogrovejo de Chiclayo.
a. Los trabajadores basan su trabajo en el sueldo, pero, sin
embargo, no se ha convertido en un factor determinante para un
mal trabajo el hecho de no percibir el sueldo que ellos desean. La
actitud por parte de ellos, es la mejor; as es como ellos aportan
mucho al desarrollo de la empresa.
b. Las variables en el trabajo determinan la satisfaccin laboral.

Segn la encuesta aplicada, las evidencias que indican los
Pgina 7

principales factores son un ambiente laboral en el que exista

reconocimiento
por
parte
de
los
superiores
colegas
cooperadores, as como recompensas equitativas (que incluye un

salario y prestaciones sociales) y condiciones favorables en el
trabajo.
LA PUENTE MATTOS, ROSMERY STEFANY, (2012) La

influencia de la ineficiente gestin de RR.HH. en la
satisfaccin laboral de las microempresas - UNIVERSIDAD
PRIVADA SAN JUAN BAUTISTA DE LA ESPECIALIDAD DE
ADMINISDTRACION DE NEGOCIOS.
1.- Se concluy que las organizaciones de hoy deben de
centrarse en el tema de la gestin de recursos humanos para
poder alcanzar el crecimiento empresarial deseado por toda
organizacin y ser as ejemplo para las dems empresas.
2.- Al mismo tiempo se concluy que ciertamente la falta

de motivacin de los trabajadores en la vida laboral se ve
reflejado en sus actividades o funciones que estos realicen en la
determinada empresa, afectando el desarrollo empresarial y
trayendo consigo problemas de desempeo laboral en el sector
privado del distrito de Chincha Alta.
2.4.3. Local:
JUREZ
DAZ
JUAN
RAFAEL,
(2012);
Relacin
entre
satisfaccin laboral y productividad de los docentes de las

Facultades de Educacin y Salud de la Universidad Nacional
de San Martin - Tarapoto- UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS.
1. La productividad docente tiene como elemento fundamental la
satisfaccin en el trabajo y el proceso motivacional en el
mbito universitario, lo que indica que para mejorar las
Pgina 8

condiciones de desempeo laboral es prudente considerar

aspectos referidos a las teoras mencionadas
2. Se comprueba que existe relacin entre la satisfaccin y la

productividad tanto en los docentes de la Facultad
de
Educacin, como en los de Ciencias de la Salud.
2.5 Objetivos
2.5.1. General:
Determinar la relacin del reclutamiento del personal y

la satisfaccin laboral en la Superintendencia Nacional
de Aduanas y Administracin Tributaria, distrito de
Tarapoto, regin San Martn 2014.
2.5.2 Especficos
Identificar
el
reclutamiento
Superintendencia
de
Nacional
personal
de
en
Aduanas
la
y
Administracin Tributaria, distrito de Tarapoto, regin

San Martn 2014.
Conocer el nivel de satisfaccin laboral

Superintendencia
Nacional
de
en la
Aduanas
Administracin Tributaria, distrito de Tarapoto, regin

San Martn 2014.
2.6. Marco Terico
2.6.1. RECLUTAMIENTO DE PERSONAL.
2.6.1.1. Concepto:
SEGN CHIAVENATO, la seleccin de personal es: "La
escogencia
del individuo adecuado
para
el
cargo
adecuado". Escoger entre candidatos reclutados a los

ms
aptos
para
las empresas tratando
ocupar
de
cargos
mantener
vacantes
o
en
aumentar
Pgina 9

la eficiencia y el desempeo del personal, as como

la rentabilidad de la organizacin.
SEGN DUNNETTE; La seleccin consiste en asegurar

que la persona adecuada est en el puesto adecuado en
el
momento
oportuno
bajo
las
circunstancias
concretas, partiendo de la consideracin de que las

decisiones acertadas acerca de las personas requieren
conocimientos de su individualidad adems de conocer
cmo los talentos especiales de cada persona pueden
ser conocidos con mayor precisin y utilizados en forma
ms acertada".
SEGN
GMEZ
MEJAS
Son
las
personas
encargadas de otras personas y responsables de la

ejecucin correcta y a tiempo de las tareas que
fomentan el xito de su unidad.
2.6.1.2.
Su finalidad es:
Conseguir un grupo numeroso de candidatos, que

permita selecciona a los empleados calificados
necesarios.
Contar con los RH disponibles en el momento

oportuno.
2.6.1.3. Importancia
o Es un proceso selectivo; mientras mejor sea el
reclutamiento, ms y mejores candidatos se
presentarn para el proceso electivo.
o Permite encontrar ms y mejores candidatos; la
capacidad de la empresa para atraer buenos
candidatos depende de la reputacin de la
Pgina 10

empresa, el atractivo de su ubicacin, el tipo de

trabajo que ofrece, etc.
2.6.1.4. Caractersticas:
RECLUTAMIENTO DEL PERSONAL
A. Requisicin de empleado (RE)
Documento que contiene toda la informacin sobre la
vacante a cubrir. Es una orden de servicio para que el
organismo de RECLUTAMIENTO comience a funcionar,
para lo cual debe verificar:
La planta de personal presupuestada. Si no est
presupuestada, se regresa al departamento que lo
solicit para que recabe la autorizacin de la Gerencia.
Grado de necesidad de ese puesto para la empresa.
Titulo exacto del puesto
Carga de trabajo
B. Anlisis de las fuentes de Reclutamiento
Significa analizar dnde localizar o encontrar a los
candidatos adecuados.
FUENTES DE RECLUTAMIENTO.- Son los lugares en
donde se supone Estarn localizados los candidatos
para la vacante que la empresa ofrece.
Pueden ser:
a).- Fuentes internas.- Significa cubrir las vacantes
mediante
la
promocin
transferencia
de
sus
empleados.
VENTAJAS:
Sirve Para impedir despidos
Para crear oportunidades de promocin
Fomenta la fidelidad
Ayuda a incrementar la motivacin
Provoca la competencia
Pgina 11

Es econmico
DESVENTAJAS:
Puede alentar el conformismo
Limita las fuentes de talento disponibles para

la empresa.
b).- Fuentes externas.- Es completar las vacantes

mediante candidatos que son reclutados en el mercado
de mano de obra.
VENTAJAS:
Traer experiencia y sangre nueva a la empresa
DESVENTAJAS:
Frustra las expectativas internas (del personal que
espera la promocin o transferencia).
Exige al candidato admitido un tiempo de
adaptacin a la nueva empresa y al nuevo cargo.
C. Eleccin de los medios de reclutamiento.
Carteles en la portera de la empresa
Archivo de candidatos
Anuncios (peridico, radio, televisin, etc,)
Otros medios:
Campaas
de
reclutamiento
en
otras
ciudades
Folletos
Camionetas dotadas de sistema de sonido y
oficina mvil.
2.6.1.5. El reclutamiento en las Administraciones Pblicas
Al igual que en otros tipos de reclutamiento, en el caso de
las Administraciones Pblicas podemos utilizar dos tipos de
reclutamiento: cerrados o internos y abiertos o externos
(Daz y Rodrguez, 2005).
Pgina 12

En el caso del reclutamiento interno, se tratara de promover

el acceso al puesto vacante entre los propios empleados
pblicos, aunque normalmente aplicable solo al caso del
personal funcionario.
En trminos generales podemos considerar dos tipos de
provisin de puestos: sistemas ordinarios y extraordinarios
Los sistemas ordinarios seran, propiamente, sistemas de
desarrollo de carrera profesional, debiendo establecerse un
procedimiento de seleccin mediante concurso de mritos.
Pero en determinados casos (a veces demasiado
frecuentes) la Administracin necesita cubrir un puesto de
manera urgente, por lo que establecer sistemas
extraordinarios. En este caso, cubrir una determinada
necesidad de personal para un puesto especfico de trabajo
mediante una reasignacin o redistribucin de personal.
Tambin podemos cubrir dicha vacante temporalmente
mediante una adscripcin provisional, comisin de servicio o
atribucin temporal de funciones.
Otro conjunto de procedimientos que utilizamos en la
seleccin de trabajadores en la Administracin Pblica
seran los sistemas abiertos o de seleccin externa. En este
caso, el acceso al puesto vacante estar abierto tanto a
trabajadores de la Administracin como a personas ajenas a
ella.
En el caso de las Administraciones Pblicas, el instrumento
bsico de seleccin externa es la convocatoria y sus bases.
El Reglamento General (Decreto 2/2002 de 9 de enero)
determina que la convocatoria debe contener, entre otros
criterios: - los requisitos exigidos a los aspirantes, los cuales
deben emanar del anlisis del puesto de trabajo a cubrir. las pruebas a aplicar y el orden en que se realizarn. - los
baremos de valoracin. - la duracin mxima del proceso.
2.6.1.6. Pasos de reclutamiento y seleccin

1. Necesidad de cubrir un puesto con otro empleado
2. Solicitud de personal
Pgina 13

3. Descripcin del puesto

4. Informacin del perfil del puesto
5. Anlisis de la persona dentro de la organizacin
6. Decisin en realizar bsqueda interior
7. Definicin fuentes de reclutamiento externas
8. Recepcin de candidatos postulados
9. Revisin de antecedentes (curriculum
10. Entrevistas
11. Evaluaciones especficas y/o psicolgicas
12. Formacin de candidaturas
13. Informes sobre los finalistas
14. Presentacin de finalistas con cliente interno
15. Seleccin de ganador por cliente interno
16. Negociacin de contrato con ganador
17. Oferta al postulante por escrito
18. Comunicacin con candidatos no seleccionados
19. Proceso de admisin
20. Induccin y capacitacin
2.6.2. SATISFACCION LABORAL.
BLUM Y NAYLOR, La satisfaccin laboral es el
resultado
de
diversas
actitudes
que
tienen
los
trabajadores en relacin al salario, la supervisin, el

reconocimiento, oportunidades de ascenso (entre otros)
ligados a otros factores como la edad, la salud,
relaciones familiares, posicin social, recreacin y
dems actividades en organizaciones laborales, polticas
y sociales.
SEGN ROBBINS, el compromiso organizacional es un

mejor pronosticador de la rotacin que la satisfaccin en
el trabajo, ya que un empleado podra estar insatisfecho
con su trabajo en particular y creer que es una condicin
Pgina 14

pasajera y no estar insatisfecho con la organizacin.
SEGN PINDER, actitud se define como el grado de

sentimiento positivo o negativo que una persona tiene
hacia un objeto actitudinal concreto, como una casa, un
lugar, una persona, etc.
2.6.2.1.
La Satisfaccin en el trabajo:
Para muchos autores, la satisfaccin en el trabajo es
un motivo en s mismo, es decir, el trabajador
mantiene una actitud positiva en la organizacin
laboral para lograr sta. Para otros, es una expresin
de una necesidad que puede o no ser satisfecha.
2.6.2.2.
Caractersticas personales relacionadas con la

satisfaccin en el empleo
Nada
de
sorprendente
tiene
el
que
ciertas
caractersticas personales tales como el sexo, la

edad, la inteligencia y la salud mental guarden
relacin con la satisfaccin en el empleo. En cierto
modo, nuestra actitud hacia el trabajo refleja nuestra
historia personal.
2.6.2.2.1. El Sexo
Segn Morse (1953) se ha reportado un nivel
general ms elevado de satisfaccin con el empleo
entre las mujeres que entre los hombres. De acuerdo
a su estudio, por lo general el trabajo es un elemento
menos absorbente en la vida de la mujer y, por lo
tanto, tiene una importancia relativamente menor
para su posicin dentro de la comunidad.
Pgina 15

2.6.2.2.2. La Inteligencia
El nivel de la inteligencia que un empleado posea,
en s mismo, no es un factor determinante de
satisfaccin o descontento en el empleo. Los
empleados para quienes el trabajo no representa un
desafo suficiente, o que desempean actividades
que son demasiado exigentes para sus capacidades
intelectuales, se sienten a menudo descontentos con
su labor.
2.6.2.2.3. Adaptacin personal

No hay duda que los individuos bien adaptados se
conforman en efecto, con frecuencia, a las presiones
de la sociedad y de algn grupo. La persona bien
adaptada es la que, despus de examinar el pro y el
contra, puede considerarse en libertad de ser
disidente si dicho comportamiento es el que mejor
satisface a sus necesidades fundamentales y no
priva a los dems de su derecho a satisfacer las
suyas.
.
2.6.2.2.4. Factores de situacin relacionados con la
satisfaccin en el empleo
De acuerdo a Gruenfield (1962), uno de los
procedimientos tpicos que se utilizan para esta
clase de estudios requiere que los empleados
estudien una lista de caractersticas de empleos y
que les adjudiquen rango o clasificacin de acuerdo
con la importancia que tengan para ellos.
Pgina 16

Factores de situacin especficos

Esto se encuentra referido a las actitudes de los
empleados con respecto a aspectos del ambiente del
empleo y del trabajo:
Pago: Suele
existir
una
tendencia
de
concederle demasiada importancia al pago

como factor determinante de satisfaccin
en el empleo.
Seguridad
del
Empleo: La
importancia
relativa de la seguridad en comparacin

con otros aspectos intrnsecos del empleo,
tales como el pago o el reconocimiento de
los mritos.
Participacin y reconocimiento personal: La

sensacin de satisfaccin y de orgullo
personal que le produce al artesano de su
capacidad de transformar la materia prima
en un producto acabado, muy pocas veces
se experimenta dentro de la estructura
fabril actual.
Posicin profesional: Cuanta ms alta sea

su
posicin
dentro
de
la
jerarqua
profesional, tanto ms probable es que

informe sentirse satisfecho con su empleo.
Supervisin: Una relacin amistosa entre

supervisores
subordinados
pareca
generalizarse en un clima favorable de

trabajo.
2.6.2.3.
Comunicacin y Participacin
Algo que va ms all de la comunicacin, es la
participacin efectiva de los empleados en los
Pgina 17

programas
de
modificaciones
industriales,
est
comprobado que a los empleados no les basta con

enterarse de una proyectada modificacin y de sus
razones; sino que les es ms gratificante participar en
la resolucin de algunos de los detalles del programa,
produciendo al mismo tiempo actitudes de solidaridad
con el grupo y de identificacin personal con el
programa.
2.6.2.4.
Soluciones Diversas
Existen por lo menos otras tres prcticas que influyen
sobre la satisfaccin en el empleo: la seleccin y
colocacin
inicial
de
los
empleados,
hacerles
comprender a los empleados que la administracin

reconoce y aprecia su contribucin para la compaa;
y
la
previsin
de
oportunidades
de
obtener
asesoramiento industrial. El asesoramiento en la

industria no est preparado para el tratamiento de
disturbios Psicolgicos serios. Est destinado, ms
bien, a ayudar a los empleados a resolver las clases
ms sencillas de problemas emocionales que puedan
intervenir con la eficacia de su comportamiento dentro
de la compaa, la familia y la comunidad
2.7. Marco conceptual:
Reclutamiento: es el proceso de identificar e interesar a

candidatos capacitados para llenar las vacantes. El
proceso de reclutamiento se inicia con la bsqueda y
termina cuando se reciben las solicitudes de empleo.
Motivacin
es
la sntesis,
lo
que
hace
que
un individuo acte y se comporte de una determinada

manera. Es una combinacin de procesos intelectuales,
Pgina 18

fisiolgicos y psicolgicos que decide, en una situacin

dada, con qu vigor se acta y en qu direccin se
encauza la energa.
Eficaz: Capacidad de lograr el efecto que se desea o se

espera.
Eficiencia: Que consigue un propsito empleando los

medios idneos.
Satisfaccin: es la accin y efecto de satisfacer o

satisfacerse. La nocin est vinculada a saciar un apetito,
compensar una exigencia, sosegar las pasiones del nimo,
pagar lo que se debe o premiar un mrito.
Laboral: por otra parte, es lo perteneciente o relativo

al trabajo. El trabajo es uno de los tres factores de la
produccin, junto al capital y la tierra.
Conducta: est relacionada a la modalidad que tiene una

persona para comportarse en diversos mbitos de su vida.
Esto quiere decir que el trmino puede emplearse como
sinnimo de comportamiento, ya que se refiere a las
acciones que desarrolla un sujeto frente a los estmulos
que recibe y a los vnculos que establece con su entorno.
Planeacin: estratgica es la elaboracin, desarrollo y

puesta en marcha de distintos planes operativos por parte
de las empresas u organizaciones, con la intencin de
alcanzar objetivos y metas planteadas. Estos planes
pueden
ser
corto,
mediano
largo
plazo.
Pgina 19

Lee todo en: Definicin de planeacin estratgica - Qu es,

Significado
Concepto http://definicion.de/planeacion-
estrategica/#ixzz3JwwJYYvk
Lee
todo
en: Definicin
de
conducta
Qu
es,
Significado
Concepto http://definicion.de/conducta/#ixzz3JwvnpKvg
http://repo.uta.edu.ec/bitstream/handle/123456789/1446/245%20Ing.pdf?seque
nce=1
http://corladlima.org.pe/2/download/COMPORTAMIENTO%20HUMANO%20EN%2
0LAS%20ORGANIZACIONES%20DEL%20NORTE%20DEL%20PERU.pdf
Pgina 20

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Reclutamiento de personal y satisfaccin laboral en la Superintendencia Nacional de Aduanas y

Dedico este trabajo al docente

Reclutamiento de personal y satisfaccin laboral en la Superintendencia Nacional de Aduanas y

Agradezco ante todo a Dios

Reclutamiento de personal y satisfaccin laboral en la Superintendencia Nacional de Aduanas y

1.4. Tipo de investigacin:

1.6. Duracin del proyecto:

Reclutamiento de personal y satisfaccin laboral en la Superintendencia Nacional de Aduanas y

II. PLAN DE INVESTIGACIN

comportamiento organizacional puede decirse que tiene su origen

Reclutamiento de personal y satisfaccin laboral en la Superintendencia Nacional de Aduanas y

1999). Concretamente, indican que los incrementos en la

rendimiento, productividad o los beneficios (Gattiker y Larwood,

2.2. Formulacin del problema

2.2.2 Preguntas especficas:

Cmo es el reclutamiento de personal en la

Tarapoto, provincia y regin San Martn, 2014?

Cul es el nivel de satisfaccin laboral en la

Tarapoto, provincia y regin San Martn, 2014?

Reclutamiento de personal y satisfaccin laboral en la Superintendencia Nacional de Aduanas y

labores y de acuerdo al tipo de perfil que cada uno de ellos

recomendaciones a la empresa estudiada para alcanzar un mejor

PROYECTO DE TESIS SOBRE RECLUTAMIENTO DE PERSONAL Y

Reclutamiento y Seleccin de personal de la funcin Judicial

Reclutamiento de personal y satisfaccin laboral en la Superintendencia Nacional de Aduanas y

merecimientos y oposicin, para llenar las vacantes, este

SANTANA, L. (2009). Ecuador; El proceso de Reclutamiento y

Megafashion en la Ciudad de Ambato.

Universidad Catlica del Ecuador sede Ambato.

2.- Existe centralizacin de actividades y toma decisiones en la

b. Las variables en el trabajo determinan la satisfaccin laboral.

Reclutamiento de personal y satisfaccin laboral en la Superintendencia Nacional de Aduanas y

principales factores son un ambiente laboral en el que exista

cooperadores, as como recompensas equitativas (que incluye un

LA PUENTE MATTOS, ROSMERY STEFANY, (2012) La

2.- Al mismo tiempo se concluy que ciertamente la falta

satisfaccin laboral y productividad de los docentes de las

Reclutamiento de personal y satisfaccin laboral en la Superintendencia Nacional de Aduanas y

condiciones de desempeo laboral es prudente considerar

2. Se comprueba que existe relacin entre la satisfaccin y la

Educacin, como en los de Ciencias de la Salud.

Determinar la relacin del reclutamiento del personal y

Administracin Tributaria, distrito de Tarapoto, regin

Conocer el nivel de satisfaccin laboral

Administracin Tributaria, distrito de Tarapoto, regin

del individuo adecuado

adecuado". Escoger entre candidatos reclutados a los

las empresas tratando

Reclutamiento de personal y satisfaccin laboral en la Superintendencia Nacional de Aduanas y

la eficiencia y el desempeo del personal, as como

SEGN DUNNETTE; La seleccin consiste en asegurar

concretas, partiendo de la consideracin de que las

encargadas de otras personas y responsables de la

Conseguir un grupo numeroso de candidatos, que

Contar con los RH disponibles en el momento

Reclutamiento de personal y satisfaccin laboral en la Superintendencia Nacional de Aduanas y

empresa, el atractivo de su ubicacin, el tipo de

Sirve Para impedir despidos

Para crear oportunidades de promocin

Ayuda a incrementar la motivacin

Reclutamiento de personal y satisfaccin laboral en la Superintendencia Nacional de Aduanas y

Puede alentar el conformismo