Capitulo 9

En cules dos situaciones se deben realizar lneas de base de red? (Elija dos opciones).
despus de que la red se instale y funcione de manera ptima
despus de que se descubre un brote de virus en la red
despus de que se implementan cambios mayores en la red
despus de que se agregan computadoras a la red
al final de la semana laboral

Un tcnico est realizando el procedimiento de resolucin de problemas por una violacin de la seguridad en un
nuevo punto de acceso inalmbrico. Qu tres ajustes de configuracin facilita a los piratas informticos obtener
acceso? (Elija tres opciones).
configuracin de NAT
difusin con broadcast del SSID
utilizar autenticacin abierta
habilitar filtros de direcciones MAC
utilizar la direccin IP interna por defecto
utilizar el DHCP para proporcionar direcciones IP

Qu comando se usa para determinar la ubicacin del retraso para un paquete que atraviesa la Internet?
ipconfig
netstat
nslookup
ping
tracert

Qu comando se utiliza para determinar si un servidor DNS est proporcionando resolucin de nombre?
ipconfig
netstat
nslookup
tracert

Qu mtodo de solucin de problemas comienza por examinar las conexiones de cable y cuestiones de cableado?
descendente
ascendente
sustitucin
divide y vencers

De qu forma ayuda el software de acceso remoto en el proceso de resolucin de problemas?

El acceso remoto usa una funcin de charla en vivo.
Los usuarios tienen que estar presentes, de modo que puedan ver los diodos foto emisores (LED) y cambiar
cables, si es necesario.
Se pueden ejecutar diagnsticos sin que est presente un tcnico en el lugar.
Las preguntas ms frecuentes se pueden consultar ms fcilmente.

Capitulo 9
7

Un cliente llam a la empresa de cable para informar que la conexin de Internet estaba inestable. Despus de
intentar varios cambios de configuracin, el tcnico decidi enviar al cliente un nuevo mdem por cable para probar.
Qu tcnica de resolucin de problemas representa lo anterior?
descendente
ascendente
sustitucin
prueba y error
divide y vencers

Qu tcnicas de resolucin de problemas son idneas tanto para redes residenciales como para grandes redes
corporativas? (Elija dos opciones).
tener un ISR de respaldo
ejecutar aplicaciones de supervisin de redes
documentar el proceso de resolucin de problemas
llevar un registro de actualizaciones del sistema y versiones de software
mantener disponibles switches, routers y otro equipo de repuesto

Qu dos elementos se deben agregar a la documentacin luego de un evento de resolucin de problemas? (Elija
dos opciones).
resolucin final
medidas repetitivas
cantidad de personas implicadas en el problema
diagramas precisos de la infraestructura actual de la red
resultados de pasos exitosos y no exitosos en el proceso de resolucin de problemas

10 Un tcnico sospecha que un router integrado Linksys es el origen de un problema de red. Mientras se realiza el
procedimiento de resolucin de problemas, el tcnico nota un diodo foto emisor (LED) de actividad que est
parpadeando en verde en algunos de los puertos. Qu indica esto?
No se han completado los auto diagnsticos.
La fuente de energa es el origen del problema.
Los puertos estn en funcionamiento y se encuentran recibiendo trfico.
Los puertos estn en funcionamiento pero no est fluyendo trfico.
No hay cables enchufados en esos puertos ISR.
Los puertos tienen cables enchufados pero no son funcionales.

11 Qu tres configuraciones deben coincidir con el cliente y el punto de acceso para que se produzca una conexin
inalmbrica? (Elija tres opciones).
SSID
autenticacin
MD5 checksum
tipo antena

Capitulo 9
clave de encriptacin
filtros de direcciones MAC
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Consulte el grfico. Qu configuracin es incorrecta en la red que se muestra?

La direccin IP del host es incorrecta.
La mscara de subred del host es incorrecta.
La gateway por defecto del host es incorrecta.
La conexin por cable es del tipo equivocado de cable.
El router integrado Linksys no admite la conexin inalmbrica.
13 Un tcnico no tiene xito al establecer una sesin de consola entre una PC y un router integrado Linksys. Ambos
dispositivos tienen alimentacin y hay un cable conectado entre ellos. Qu dos pasos de resolucin de problemas
podran ayudar a diagnosticar este problema? (Elija dos opciones).
Asegurarse de que se utilice el cable correcto.
Asegurarse de que el SSID sea el mismo en ambos dispositivos.
Asegurarse de que ambos dispositivos tengan la misma direccin IP.
Asegurarse de que ambos dispositivos tengan diferentes mscaras de subred.
Asegurarse de que coincida el tipo de encriptacin en ambos dispositivos.
Asegurarse de que el LED de estado de enlace del router integrado est encendido.
14 Identifique dos problemas de red de capa fsica. (Elija dos opciones).
falla de hardware
configuracin del software
los dispositivos no pueden enviar un comando ping
conexiones flojas de cables
configuracin del controlador de dispositivos
15 Solamente una estacin de trabajo en una red particular no puede llegar a Internet. Cul es el primer paso de
resolucin de problemas si se est utilizando el mtodo divide y vencers?
Revisar el NIC y luego el cableado.
Revisar la configuracin de TCP/IP de la estacin de trabajo.
Probar todos los cables y luego probar capa por capa por encima del modelo OSI.
Intentar con Telnet y luego probar capa por capa por debajo del modelo OSI.
16 Qu dos elementos podran revisarse para verificar la conectividad entre el router y el ISP? (Elija dos opciones).
pgina de estado del router

Capitulo 9
ajustes de la tarjeta inalmbrica
versin del sistema operativo del router
versin del sistema operativo del host local
estado de conectividad segn lo indican los LED
17 Normalmente, en qu dos tareas brinda asistencia el personal de soporte tcnico a los usuarios finales? (Elija
dos opciones).
al identificar cundo ocurri el problema
al determinar si otros usuarios tienen iniciada una sesin en la computadora en ese momento
al actualizar diagramas y documentacin de la red
al implementar la solucin al problema
al ejecutar una prueba de lnea de base de red
al determinar el costo de arreglar el problema
18 Qu comando ipconfig solicita configuracin IP desde un servidor de DHCP?
ipconfig
ipconfig /all
ipconfig /renew
ipconfig /release
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Consulte el grfico. El host inalmbrico no puede tener acceso a Internet pero s puede el host con conexin por
cable. Cul es el problema?

La clave WEP del host es incorrecta.

La direccin IP del host es incorrecta.
La mscara de subred del host es incorrecta.
La gateway por defecto del host es incorrecta.
La direccin IP interna del router integrado es incorrecta.
La direccin IP de Internet del router integrado es incorrecta.

Capitulo 9
20 Una PC se enchufa en un switch y no puede conectarse con la red. Se sospecha del cable UTP. Cul podra ser el
problema?
Se est utilizando un cable directo
Los conectores en ambos extremos del cable son RJ-45.
Los conectores RJ-45 estn prensados sobre el enchufe del cable.
Se est utilizando un cable de interconexin cruzada.

21 Cuando acta como servidor de DHCP, qu tres tipos de informacin puede proporcionar un ISR a un cliente?
(Elija tres opciones).
Direccin fsica
direccin MAC
gateway por defecto
direccin IP esttica
direccin IP dinmica
direccin de servidor DNS
22 Qu debe hacer un administrador de red despus de recibir una llamada de un usuario que no puede obtener
acceso al servidor Web de la empresa?
Reiniciar el servidor Web.
Sustituir el NIC de la computadora.
Pedir al usuario que cierre su sesin y la vuelva a iniciar.
Preguntar al usuario qu URL escribi y qu mensaje de error aparece.

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Consulte el grfico. Qu configuracin es incorrecta en la red que se muestra?

La direccin IP del host es incorrecta.
La mscara de subred del host es incorrecta.
La gateway por defecto del host es incorrecta.
La conexin por cable es del tipo equivocado de cable.
El router integrado Linksys no admite la conexin inalmbrica.