Introduction

QUEST-CE QUE LA COMMUNICATION ?

PLAN :
Intro : Quest-ce que la communication ? Quest-ce quune approche Psycho-Sociale ?
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Thories de la communication.
Facteurs dterminants de la communication.
Facteurs dinfluence de lindividu.
Les variables psychologiques du comportement.
Linfluence des mdias.

Intro : 2 significations du verbe communiquer : communiquer quelque-chose quelquun = transmettre une autre
personne une information/motion/ides OU tre en relation/interaction (partage entre deux personnes),
rciprocit de signes, processus interactif de construction de sens. Dune part il faut une disponibilit et ouverture
aux autres dautre part, cest ncessaire pour quune socit communique.
On peut distinguer 3 types de communication :
1) Communication individuelle & collective : communication qui se fait entre les individus dans le cadre de la
vie de tous les jours, elle se dcline 3 niveaux :
a. Communication interpersonnelle : change entre deux individus (ex : entretiens dembauche).
b. Communication de groupes : change entre un individu et un groupe (ex : runion professionnelle).
c. Communication de masse : (mdias de masse) des mdias qui sadressent un grand nombre
dindividus (internet, tv) dont la fonction et de partager un message au mme moment un grand
nombre dindividus.
2) Communication Organisationnelle : toutes les actions de communication dans les
entreprises/associations/administrations/institutions publiques (=organisations), dans les organisations la
communication doit tre approche avec une dimension fonctionnelle ou hirarchique, il sagit de mettre en
avant la manire dont circule linformation dans lorganisation, elle peut circuler de manire verticale
(patron diffuse linfo aux salaris et inversement), horizontale (entre personnes dun mme niveau
hirarchique ou entre mme services : employ <-> employ), lensemble de ces flux (communication
verticale et horizontale) est appele la communication interne dans lentreprise, et par opposition les
changes entre une organisation et son environnement (clients, concurrents etc.) est appele
Communication Externe.
3) Les actes de communication : il sagit de caractriser la communication en fonction de la nature du
message :
a. Communication publicitaire : lorsque une organisation transmet un message promotionnel une
masse dindividus travers un spot publicitaire (affichages, spots radios, pub tv, bannires sites
web/spam, publipostages de courriers).
b. Communication vnementielle : ce sont des actions de communication qui se mettent en place lors
de lorganisation dvnements (salons, tournois etc.).
c. Communication Institutionnelle : cest une communication qui tourne autour des actions de types de
partenariat (logo sur maillot de foot par exemple) ou mcnat (lorsque une entreprise finance
lactivit dun artiste pour que cet artiste ralise un certains nombres duvres dart pour les
exposer avec une mention travail ralis avec telle organisation ).
d. Communication de crise : cest la gestion des informations en cas de crise dans une organisation
(communication de crise lors dun scandale dans une entreprise pour viter de ternir vie limage de
lentreprise afin de lamliorer).

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e. Communication Verbale (crit et orale) et Non Verbale (canal autre que la parole) : gestes,
expressions du visage, mouvements du corps).
f. Communication crite (du type rapports, comptes rendus).
g. Communication visuelle (affiches, limage) : messages transmis travers un visuel.
h. Communication audio-visuelle (messages travers les films, missions de TV).
Toute communication se situe dans un contexte (dans un lieu et dans un moment). Il est ncessaire de prendre en
compte la culture car chaque culture impose ses rgles en matire de communication (ensemble habitudes, rites,
traditions).
Une situation de communication est une interaction entre des acteurs qui disposent dune culture spcifique dans
un contexte donn en fonction dun objectif dfini, si lobjectif nest pas claire, si le contexte et la culture sont
ignors, la communication est alors brouille, on va alors parler de bruit ou alors dobstacles .
Psychologie : tude ce quil y a dans le psych (dans la tte) ou dans lme, on y tudie les manires de penser, de
ressentir des motions, de rflchir.
Sociologie : tude des phnomnes socio-humains, dont la manire fonctionne la socit, tude des comportements
des individus dans une socit donne.
Psycho-Sociologie : tudier les individus en tenant compte de deux lments : les variables psycho et les variables
sociables (ce qui caractrise le comportement dun individu dans une socit).
Les phnomnes communicationnels consistent comprendre pourquoi cette notion de communication est
devenue si importante dans notre socit contemporaine.
Daniel Bougnoux parle Des cercles de communication : autour de chaque individu il y a plusieurs cercles de
communication visant comprendre le phnomne de communication :
Communication animale et expression du comportement (la mta-communication) : communication qui
sexprime par le corps (pas seulement les enfants qui communiquent de cette faon), on la retrouve dans la
communication politique (gestes, mouvements corps des Hommes politiques) ou dans le monde la publicit
(pour transmettre des messages publicitaires), elle trahit les individus (le corps trahit lesprit dun individu),
le corps trahit-il lesprit ?
Communication dans la sphre domestique (dans la maison, lieu dhabitat) : chez soi cest lespace priv,
cependant cet espace priv est en communication avec lespace publique, il y a des actes de communication
entre lespace priv de communication et lespace publique de communication, cette communication se fait
par lintermdiaire dappareils (tlphone, ordinateurs), lHomme a invent le rpondeur tlphonique pour
empcher une intrusion de lespace extrieur dans lespace priv afin de le contrler. (Lhomme souhaite
communiquer tout moment avec lextrieur mais il refuse que lextrieur puisse communiquer tout
moment avec lui).
Communication pdagogique (ducation) : cest une communication qui passe par linstitution scolaire
(intense lieu de communication), transition entre espace domestique et espace professionnel, cette
communication relve de la transmission de savoir, cest le lieu traditionnel de transmission de savoir.
Sur les routes et par les rues : lindividu quand il est en dplacement/mouvement rencontre nombreux
signaux de communication (code de la route, panneaux publicitaires), ces signaux de communication
installent une forme de communication avec les Hommes et avec les Hommes entre eux, il y aussi lide
quen faisant une activit technique (crer route) lHomme cre aussi une communication entre les
Hommes, la communication ne se fait pas uniquement en parlant mais aussi en faisant des actions
techniques (crer des routes = crer des espaces de communication qui permettent aux Hommes de se relier

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entre eux et de favoriser la communication entre les Hommes) la communication entre les Hommes est
dpendante des infrastructures (routes ou des espaces).
Des relations publiques et de la communication marketing : une forme dimpratif communicationnel
semble gouverner les entreprises (dans les entreprises on a limpression que le plus important est de
communiquer), les entreprises communiquent linterne (avec ses collaborateurs), on cre des Open-Spaces
(grande salle o tous les salaris de lentreprise travaillent ensemble mais peuvent voir les activits de
nimporte quel autre salari), les entreprises communiquent aussi avec lextrieur (avec ses clients,
banquiers, fournisseurs) avec un bilan financier, changement de dirigeants par exemple.
Mondialisation (la mondialisation des changes commerciaux se fait aussi avec des changes
communicationnels) : les changes ne sont plus uniquement localement mais aussi linternational, il y a un
paradoxe entre les performances technologiques et la ralit des pratiques (on peut communiquer
linternational mais le fait-on ?).