CASO VERIZON O AT&T CUAL COMPAA TIENE LA MEJOR ESTRETEGIA

DIGITAL?

UNIVERSIDAD JOS FAUSTINO SANCHEZ CARRIN

ESCUELA DE POSTGRADO
MAESTRA EN ADMINISTRACIN ESTRATGICA

ASIGNATURA:
TECNOLOGIA DE INFORMACION

CASO VERIZON O AT&T CUAL COMPAA TIENE LA MEJOR ESTRETEGIA

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PRESENTADO POR:
CAYCHO DOLORIER, Mnica
CHAVEZ PAJUELO, Midua
PNDOLA LOARTE, Jhon.
RODRIGUEZ GOMEZ, David.
RODRIGUEZ SANDOVAL Carlos.
TRUJILLO CRUZ, Edson.

DOCENTE:
Ing. ARIAS PITTMAN, Jos Augusto

2014

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PORTADA
INICIO
CAPITULO I
1.- RESUMEN.. PAG 3
CAPITULO II
2.- ABSTRACT........ PAG 4
CAPITULO III
3.- INTRODUCCION...... PAG 5
CAPITULO IV
4.- MATERIALES Y METODOS... PAG 6
CAPITULO V
5.- RESULTADOS...... PAG 7
CAPITULO VI
6.- DISCUSIN....... PAG 8
CAPITULO VII
7.- BIBLIOGRAFIA...... PAG 9

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CAPITULO I
1.-RESUMEN
El objetivo del presente estudio consiste en dar a conocer las estrategias de las dos
compaas de telecomunicaciones ms grandes de los Estados Unidos, Verizon y AT&T .
Los servicios inalmbricos son los ms rentables. AT&T comercializa dispositivos,
tales como el iPhone. Verizon le apost a la confiabilidad, potencia y rango de sus redes
inalmbricas y fijas, adems de su servicio al cliente de renombre.
AT&T obtuvo un contrato con Apple Computer para ser la red exclusiva de su iPhone.
AT&T subsidia parte del costo del iPhone a sus clientes, el diseo modernizado

lo

convirtieron en un xito instantneo.

AT&T posee cerca del 43 por ciento de los clientes con telfonos inteligentes en este
pas, en comparacin con el 23 por ciento de Verizon. El iPhone se hizo tan popular que
los usuarios saturaron las redes de AT&T . Para frenar el uso excesivo, AT&T cambi a
un modelo de precios en niveles para los nuevos usuarios de iPhones, en donde los
cargos por transmisin de datos se basaban en la cantidad real de informacin que
usaban los clientes.
Apple aumentar a ms del doble su mercado para este dispositivo, pero sin duda
algunos clientes de iPhone de AT&T se cambiarn a Verizon con la esperanza de obtener
un mejor servicio de red. Verizon est apostando an ms al ofrecer telfonos inteligentes
de vanguardia basados en el sistema operativo Android de Google, que compiten bien
contra el iPhone. Con o sin el iPhone, si las ventas de telfonos con Android de Verizon
continan en aumento, el balance competitivo se inclinar.

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CAPITULO II
2. - ABSTRACT
The aim of this study is to present the strategies of the two largest
telecommunications companies in the US, Verizon and AT & T.
Wireless services are the most profitable. AT & T is aggressively marketing certain
devices such as iPhone. Verizon will bet to reliability, power and range of its wireless and
wireline networks in addition to their renowned customer service.
AT & T won a contract with Apple Computer to be the exclusive iPhone network. AT &
T is subsidizing part of the cost of the iPhone to its customers, the modernized design
made it an instant hit.
AT & T has about 43 percent of customers with smartphones in the country,
compared with 23 percent of Verizon. The iPhone became so extremely popular that users
saturated networks AT & T. To stop the excessive use, AT & T switched to a tiered pricing
model for new iPhone users, where data transmission charges were based on the actual
amount of information used by the customers.
Apple will more than double its market for this device, but certainly some iPhone
customers AT & T will switch to Verizon in hopes of obtaining a better network service.
Verizon is betting even more by offering cutting-edge smartphones based on Google
Android operating system, competing well against the iPhone. With or without the iPhone,
if sales of Verizon Android phones continue to rise, the competitive balance will tilt.

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CAPITULO III
3.-INTRODUCCIN
La historia de Verizon y AT&T ilustra algunas de las formas en que los sistemas de
informacin ayudan a las empresas a competir: y tambin los desafos de sostener una
ventaja competitiva. La industria de las telecomunicaciones en donde ambas compaas
operan est muy atestada de competidores, ya que las compaas de telecomunicaciones
rivalizan con las de cable, con empresas recin creadas y entre ellas mismas para
proveer una amplia gama de servicios digitales, as como de transmisin de voz. Para
hacer frente a los retos de sobrevivir y prosperar en este entorno, cada una de estas
compaas se enfoc en una estrategia competitiva diferente mediante el uso de la
tecnologa de la informacin.
El diagrama de apertura del captulo dirige la atencin a los puntos importantes
generados por este caso y este captulo. Ambas compaas identificaron oportunidades
de usar la tecnologa de informacin para ofrecer nuevos productos y servicios. AT&T
ofreci servicios inalmbricos mejorados para el iPhone, mientras que Verizon en un
principio se concentr en los servicios de red de capacidad y calidad altas.

La estrategia de AT&T se enfoc en mantener los costos bajos y capitalizar al mismo

tiempo las innovaciones de otros distribuidores de tecnologa. La de Verizon implic
costos altos iniciales para crear una infraestructura de red de alta capacidad, y tambin se
enfoc en proveer un alto nivel de confiabilidad en la red y de servicio al cliente. Este caso
de estudio muestra con claridad lo difcil que es sostener una ventaja competitiva. Gracias
a los derechos exclusivos de utilizar el muy popular iPhone en su red,AT&T obtuvo
millones de nuevos clientes y mejor su posicin competitiva. Sin embargo, es probable
que pierda su ventaja competitiva si se ve obligada a invertir sumas considerables para

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actualizar sus redes, si Apple permite a Verizon ofrecer una versin del iPhone o si los
telfonos inteligentes de Verizon compiten con el iPhone. Los cambios en los precios de
los planes de servicio tambin pueden afectar el balance competitivo entre las diversas
operadoras de telefona inalmbrica. (Laundon)

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CAPITULO IV
4.- MATERIALES Y METODOS
La American Telephone and Telegraph Corporation (Corporacin Estadounidense de
Telfono y Telgrafo) comenz con el propsito de manejar la ltima red telefnica a larga
distancia de los Estados Unidos (3 de marzo de 1885). Comenzando en Nueva York, la
red se extendi a Chicago en 1892, y a San Francisco en 1915. Dej de proveer servicios
transatlnticos en 1927 utilizando radios, ya que el primer cable telefnico submarino
transatlntico no lleg hasta 1956.

La creacin de la Bell Telephone Company fue consecuencia de un acuerdo entre

Alexander Graham Bell y sus socios, entre ellos Gardiner G. Hubbard y Thomas Sanders.
Su nombre fue cambiado en varias ocasiones, y ya para 1880 se la conoca como la
American Bell Telephone Company. Para 1881, la American Bell haba comprado de parte
de Western Union un inters mayoritario de la compaa Western Electric. Como dato
interesante, tres aos antes de que esto ocurriera, Western Union haba rechazado una
oferta de Gardiner Hubbard, en la cual les ofreca los derechos sobre el telfono por un
coste de $100,000.
Durante la mayor parte del siglo 20, la subsidiaria de larga distancia de AT&T, AT&T
Long Lines, monopoliz casi totalmente los servicios telefnicos a larga distancia en los
Estados Unidos. AT&T tambin controlaba 22 Compaas Operativas Bell, las cuales eran
proveedoras de servicio telefnico local a gran parte de los Estados Unidos. Aunque
haba otras compaas telefnicas independientes,

el Sistema Bell era la mayor de

todas.
El monopolio telefnico finaliz el 8 de enero de 1982, cuando se resolvi una
demanda de antimonopolio por parte del Departamento de Justicia de los Estados Unidos

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hacia AT&T, comenzada en 1974. Bajo este acuerdo, AT&T se separara de sus
compaas de servicios operativos locales. A cambio, se le permiti a AT&T entrar en el
negocio de los computadores. Aunque el Departamento de la Defensa de los Estados
Unidos no quera que AT&T fuera dividida, el 1 de enero de 1984, los servicios locales de
AT&T fueron separados en siete Compaas Operativas Regionales Bell, independientes
unas de otras, conocidas como "Baby Bells". El valor de AT&T se vio reducido por un
70%. La compaa continu con su servicio de larga distancia, aunque perdi varios
clientes en los aos subsiguientes debido a la competencia de MCI y Sprint.
Verizon Communications Inc. (NYSE: VZ, NASDAQ: VZ) es una compaa global de
banda ancha y telecomunicaciones y parte del ndice Dow Jones.
Verizon se fund como Bell Atlantic Corporation por la corporacin AT&T como uno
de los 7 Baby Bells que fueron formados despus de los juicios antimonopolio contra
AT&T. Originalmente operaban en los estados de New Jersey, Pennsylvania, Delaware,
Maryland, West Virginia y Virginia, as como Washington, D.C. en Estados Unidos.

El 30 de junio del 2000 Bell Atlantic adquiere GTE y cambia su nombre a Verizon
Communications Inc. Esta fue una de las ms grandes fusiones en la historia de los
negocios en Estados Unidos. La compaa pas a valer ms de 52 mil millones de
dlares.
Verizon actualmente tiene ms de 140 millones de suscriptores. Tras fusionarse con
MCI cuenta con ms de 250 mil empleados.
En septiembre de 2013, Verizon adquiri el 45% de Verizon Wireless, propiedad de
Vodafone, por 130 000 millones de dlares, convirtindose en la tercera mayor operacin
corporativa firmada hasta la fecha. El acuerdo, cerrado el 21 de febrero de 2014, dio a
Verizon la propiedad exclusiva de Verizon Wireless.

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CAPITULO V
5.- RESULTADOS
AT&T tiene fuertes estrategias de mercado, y productos innovadores para atraer
clientes.
Viene centrndose en los clientes jvenes, para lograr un mayor crecimiento de los
suscriptores, viene aplicando programas de fidelizacin de clientes.
Verizon se diferencia de otros a travs de la calidad de la red y el servicio al cliente
como se muestra en los anuncios y tambin consignas: "Nunca dejamos de trabajar para
usted" y "Puedes orme ahora?" se puede notar que tienen una visin clara para crear la
marca ms respetada en las telecomunicaciones.
Verizon aprovecha el mercado al ver que AT&T no poda contentar a sus clientes con
mantener un buen servicio,

iPhone, por lo que ingresa con Android, asi como logra

mantener la seal en su red.

Verizon logra tener un mayor riego financiero frente a AT&T quien resulta ser ms
conservador. De esto aprovecha Verizon para tener mejor seal, logrando captar sus
nuevos clientes.
El principal motor de crecimiento de AT&T fue el iPhone. Mantener la exclusividad de
iPhone a AT&T le signific subsidiar parte del costo a sus clientes.
AT&T tuvo que frenar el uso excesivo de la red cambiando su modelo de precio,
comenz a cobrar por la cantidad real de informacin que utilizaban los clientes. Con el
tiempo el iPhone se hizo tan popular que los usuarios de AT&T saturaron las redes
dejando a muchos habitantes y reas urbanas con un servicio ineficiente.
Para frenar el uso de las redes AT&T opto por cobrar segn la cantidad de
informacin y datos que realmente usaban los usuarios.Esto causo que clientes de esta
compaa se volcaran hacia Verizon. Debido a esto Apple llego a un acuerdo con Verizon
para crear un iPhone compatible con la red de ellos. Esto ocasiono que AT&T perdiera el
monopolio que posean como una gran ventaja competitiva.

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CAPITULO VI
6.- DISCUSIN
La ventaja competitiva es difcil sostener entre ambas empresas porque estn
constantemente innovando y aprovechan cada oportunidad presente para convertirla en
mejor tecnologa, menor precio y mejor cobertura de red. El que aprovecha con rapidez la
implementacin de los cambios va a inclinar la balanza comercial a su favor, al encontrar
ms clientes que migran a su compaa.
En este tipo de negocios la tecnologa y la innovacin juegan un papel fundamental.
Podemos obtener una ventaja competitiva de aspectos rutinarios en los cuales incluso un
cambio puede resultar dramtico para los empresarios.

La innovacin es un arma que se debe aprovechar en momentos de crisis dentro de

las industrias y la tecnologa muchas veces nos permite desarrollar ventajas
comparativas. Estas incluso pueden proporcionar incertidumbre pero otorgan grandes
beneficios.

La bsqueda de la diferenciacin de productos, reduccin de costos, mejora de

calidad, rapidez en las transacciones, son variables que se pueden aprovechar para lograr
sacar ventaja de nuestros cercanos competidores. En este caso, la tecnologa, la
innovacin y la exclusividad crean la diferencia entre estas empresas que en el da a da
estn tratando de despuntarse en sus servicios y ganancias.

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CAPITULO VII
7.- BIBLIOGRAFA:
Castelli,

G.

A.-M.

(05

de

2014).

Compaas

Telefnicas.

Obtenido

de

http://www.buenastareas.com/ensayos/Compa%C3%B1iasTelef%C3%B3nicas/51401819.html
Focco, J. (31 de 10 de 2013). FSI TRABAJOS EN GRUPO. Obtenido de
sites.google.com/site/fsitrabajosengrupo/home/at-t-vs-verizon
Laundon. (s.f.). Sistemas de Informacin Gerencial. Obtenido de www.FreeLibros.me

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