2012

Manual de Empreendedorismo
Social
uma abordagem sistmica

Manual de Empreendedorismo
Social uma abordagem sistmica

Maro 2012

Ficha Tcnica

Titulo: Manual Empreendedorismo Social uma abordagem sistmica

Ano de Publicao: Maro 2012
Editora: AIRO - Associao Industrial da Regio Oeste e IPL- Instituto
Politcnico de Leiria
Propriedade: AIRO - Associao Industrial da Regio Oeste
Coordenao e organizao de contedos: Srgio Flix, Leopoldina Alves e
Victoria Sirghi
Reviso dos textos: Debatable - Consultoria Empresarial e Formao
Profi ssional, Lda - www.debatable.pt
Tiragem: 1.000 Exemplares
Design Grfico: Give u design art, Lda
Endereo postal: AIRO - Av Infante D. Henrique, n2, Edifcio do
Centro Empresarial do Oeste, 2500-218 Caldas Rainha - Portugal
Contatos: telef. 262 841 505 - Fax. 262 834 705 - airo.oeste@netvisao.pt
Stio da Internet: www.airo.pt

NDICE GERAL
1. Prefcio | pg.1
1.1

Nota Introdutria | pg.5

2. Empreendedorismo social, inovao, crescimento e emprego | pg.9

3. Conceito do Empreendedorismo Social | pg.13
4. Empreendedorismo Social em Portugal | pg.21
5. Importncia do Empreendedorismo Social a globalizao e o
amadurecimento dos mercados: Uma abordagem conceptual | pg.29
6. Abordagens de vrias oportunidades de negcios em vrias reas prospetiva do Empreendorismo | pg.35
6.1. Oportunidades de negcio no Turismo e na Indstria do

Mar | pg.45

6.2. Oportunidades de negcio na Sade | pg.57

6.3. Oportunidades de negcio no Design e nas Artes - Formas

criativas de enfrentar a mudana | pg.69

6.4. Oportunidades de negcio nas Engenharias | pg.85

6.5. Oportunidades de negcio na Educao e Cincias Sociais

| pg.99

7. Estratgia para a sustentabilidade de um novo negcio | pg.109

8. Estratgias de Marketing como forma de sustentabilidade dos

negcios | pg.119

9. Importncia das novas tecnologias de informao e comunicao

para a sustentabilidade dos negcios | pg.129
10. Abordagem conclusiva ao Empreendedorismo Social nas reas
abordadas no manual | pg.139
Anexo 1. Processo do Empreendedor | pg.149
Anexo 2. Contactos das Entidades de apoio ao empreendedorismo



da Regio Centro | pg.157

ndice de Exemplos de Projetos

Exemplos de Projetos 1. Ao servio das crianas | pg. 87
Exemplos de Projetos 2. Equipamento para idosos | pg.88
Exemplos de Projetos 3. Ambiente e energia | pg.89
Exemplos de Projetos 4. Tecnologia web de gesto e promoo

partilha do automvel | pg.90
Exemplos de Projetos 5.O projeto Conserve India: Um caso de

aplicao de tecnologia | pg.91
Exemplos de Projetos 6. Campanha Mil Brinquedos, por

Mil Sorrisos | pg.92
Exemplos de Projetos 7. Inovao tecnolgica em benefcio das

pessoas com incapacidade visuais e auditivas | pg.93
ndice de Figuras
Figura 1. Demonstrao do modo de funcionamento do Transport

Infant Warmer | pg.94
Figura 2. A empresa e o ambiente externo | pg.115
Figura 3. Mtodo DMAIC do Seis Sigma | pg.120
ndice de Fotos
Foto 1: Snia Morgado | pg.77
Foto 2: Inaugurao do Projecto Espao Forma. 2011 | pg.79
ndice de Quadros
Quadro 1. Estruturao Projeto A Quiosque | ESAD.cr 2008 | pg.78
Quadro 2. Estrutura Projeto Espao FORMA | ESAD.cr 2010-2011 | pg.81
Quadro 3. Exemplos de viso empresarial da:

Unicer - Famolde - Sistema 4 | pg.110
ndice de Tabelas
Tabela 1. Dimenses do macroambiente externo | pg.113
Tabela 2. Grelha de anlise da concorrncia | pg.114

Manual Empreendedorismo Social

uma abordagem sistmica

Maro 2012

1.Prefcio
Nuno Mangas - Presidente Instituto Politcnico de Leiria
Tenho sido confrontado vrias vezes com perguntas sobre o
que o empreendedorismo e o que ser empreendedor. E sou,
nesses momentos, sistematicamente confrontado com as diversas
possibilidades de resposta que podem ser dadas a esta questo
e que se podem traduzir em perguntas como as que se seguem,
entre outras certamente possveis.
Haver s um tipo de empreendedorismo? Haver s um tipo
de empreendedores? -se sempre empreendedor ou existem
momentos e contextos em que somos empreendedores e outros
em que o no somos? Nasce-se empreendedor ou pode aprender-se a ser empreendedor?
A economia, como motor que de muitas coisas no nosso modelo
de sociedade, tem levado a uma apropriao da terminologia em
torno do empreendedorismo que leva frequentemente a identific-la com o mundo empresarial, com a criao de negcios e empresas
e com a figura do empresrio. Creio ser uma forma redutora de ver
o empreendedorismo.
No empreendedorismo distingo duas facetas: uma faceta tcnica
e uma faceta pessoal. A primeira a mais estruturada e, de uma
forma mais ou menos completa, de mais fcil definio. Permito-me defini-la como um conjunto de tcnicas e procedimentos que
podem ajudar a implementar ideias. ensinvel. Ao ensin-la
no sabemos se vamos criar empreendedores mas sabemos que
disponibilizmos para as pessoas um conjunto de ferramentas que
lhes permite passar dos sonhos para as aces. E isto leva segunda
faceta do empreendedorismo: a pessoal. E esta faceta tem que ver
com trs ideias chave: a capacidade de questionar, a capacidade
de sonhar e a vontade de fazer coisas. A capacidade de questionar
leva anlise e ao aparecimento de problemas. A existncia de
problemas estimula a criatividade e leva ao desenvolvimento
de ideias passveis de se constiturem como solues para os

mesmos. A existncia de solues desencadeia motivao para as

implementar.
Visto desta forma, o empreendedorismo torna-se muito mais vasto
e ultrapassa as fronteiras do mundo empresarial. Ganha sentido,
desta forma, falar em diversos tipos de empreendedorismo, entre
os quais, naturalmente, o empreendedorismo social de que trata
esta publicao. Que pode ou no passar pela criao de empresas.
O que nos leva de imediato questo do tipo de empreendedor.
Como evidente, um empresrio um empreendedor mas um
empreendedor no necessariamente um empresrio. Tambm
empreendedor o jovem que acha que deve fazer qualquer
coisa pelos outros e, porque no, at por si prprio. Desta forma,
tenho vontade de ligar muito mais o conceito de empreendedor
a conceitos como os de entusiasmo, motivao e criatividade. E
podemos encontrar estas caractersticas nos empresrios, nos
estudantes, nos colaboradores de uma qualquer organizao nos
mais diversos nveis hierrquicos. Ser empreendedor , acima de
tudo, ter iniciativa e querer fazer coisas.
Desiludam-se, contudo, aqueles que pensam que somos sempre
empreendedores, como se de um estado de graa permanente se
tratasse. H pessoas que tm uma grande capacidade para gerar
ideias em determinados momentos da sua vida. Umas geram mais
ideias do que outras. Umas tm mais momentos destes do que outras
(alis, a estas que habitualmente chamamos de empreendedoras).
Mas ningum permanentemente empreendedor. Isto leva-nos
a pensar que seria interessante desenvolver estratgias que
funcionassem como estmulo para que as pessoas fossem mais
vezes empreendedoras. um papel que Escolas e organizaes
similares podem desempenhar.
Por fim, a ltima das questes com que iniciei este pequeno texto
laia de prefcio. Nasce-se empreendedor? No sei. Penso que,
como em quase tudo, h pessoas que tero mais capacidades para

serem empreendedoras do que outras. Fruto das suas caractersticas

pessoais e da sua educao e formao. Mas no deixa de ser
responsabilidade de todos ns criar as melhores condies para
que as pessoas desenvolvam o que de melhor tm em si. E nesse
sentido, enquanto Escola compete-nos ser empreendedores do
empreendedorismo.

1.1.Nota Introdutria
Ana Maria Carneiro Pacheco - Empresria, Presidente da AIRO
Ao longo deste Manual do Empreendedorismo Social muitas
realidades que todos conhecemos sero enquadradas por
conceitos novos e ressaltar a oportunidade de aliar criao ou
desenvolvimento de empresas o colmatar de falhas sociais, atravs
de prestaes de servios sustentveis.
Dentro da proatividade que o empreendedorismo por si s
pressupe, o empreendedorismo social uma questo de atitude.
Por isso transversal a tantos campos, desde a preservao do
ambiente, criao de valor nas empresas, abertura face a
jovens e criao de oportunidades para entrar no mercado de
trabalho, at ao apoio aos mais dependentes. Sendo este um texto
de abertura, de boas vindas da AIRO a quem nos l quedar-me-ei
por snteses.
O empreendedorismo social incompatvel com o egosmo e com
o desperdcio de conhecimento e pessoas. um valor que deve
ser acarinhado e desenvolvido, evitando os oportunismos que
sempre podem surgir, risco ainda mais presente quando algumas
atividades envolvem procura de fundos para aplicao em terceiros
que desconhecem a sua gesto. No h um produto ou um servio
que tem um preo que o utilizador, se considerar que vale a pena,
paga. H muitas vezes angariao de fundos a entidades externas,
para desenvolver servios a terceiros que no esto em condies
de os auditar (apoio a idosos, recuperao de toxicodependentes
por exemplo). Por isso a impecabilidade e transparncia sempre
exigveis na gesto de qualquer empresa, tero uma importncia
fundamental no mbito das atividades no empreendedorismo
social. Tambm neste campo a educao, na famlia e na escola, o
exemplo, so fundamentais.
A comunicao social deve divulgar e valorizar enaltecendo
as boas prticas, dando visibilidade a quem est disposto a
dedicar-se aos outros ou a bens comuns como o ambiente e a

preservao do futuro. Realando os bons exemplos, como o do

incontornvel Banco Alimentar. Para que faam escola!
Na AIRO tentamos contribuir para criar um ambiente amigo das
empresas e da atividade econmica.
Falando de Empreendedorismo social h que acrescentar amigo
das pessoas...o outro, como ns!
Boa leitura!

2.Empreendedorismo social,
inovao, crescimento e emprego
Lus Filipe Costa - Presidente do Conselho Diretivo do IAPMEI
O reconhecimento da relevncia do empreendedorismo e da inovao
nas sociedades contemporneas , hoje, muito consensual e, na sua
essncia, ultrapassa os aspetos conjunturais e as caractersticas do
perodo conturbado que, atualmente, atravessamos.
Todos identificamos, h muito, o empreendedorismo e a inovao
como dois dos fatores mais crticos para a dinamizao e para o
desenvolvimento das economias modernas.
Assim, e sobretudo porque neste momento as atenes se focam
muito nas dinmicas de superao da crise e dos elevados nveis
de desemprego, acreditamos que tambm o momento para
olhar para mais longe e para reforar a aposta na promoo do
empreendedorismo e da inovao.
Sabemos que permanecem vlidos os objetivos de crescimento
e de emprego, suportados numa economia globalmente mais
competitiva e exigente. Mas, parece cada vez mais evidente que as
solues que procuramos exigem, tambm, um olhar diferente para
os modelos de negcio que se impuseram nas ltimas dcadas.
Com efeito, muitos acreditam que estes modelos foram em grande
parte responsveis pelas graves situaes de desequilbrio que hoje
vivemos amplificando, no apenas os problemas econmicos mas,
sobretudo, os problemas de ordem social e ambiental.
Ainda assim, todos reconhecemos que urgente criar condies
para que o crescimento econmico do pas ocorra a um ritmo
bem mais acelerado do que o verificado no passado recente. Mas,
tal como nas outras sociedades ocidentais e, em particular, nos
nossos parceiros europeus, j se percebeu que no nos interessa
um crescimento qualquer e a qualquer preo! Queremos um
crescimento que se revele to qualificado, sustentvel e inclusivo
quanto possvel. Este ser o melhor contributo para gerar maior
competitividade, maior coeso social e mais e melhores empregos.

Na verdade, sabemos tambm que a qualidade do desenvolvimento

econmico depende essencialmente do processo de renovao das
pessoas, das empresas e das instituies mais flexveis, melhores
e mais inovadoras e, sobretudo, da existncia de um amplo e
diversificado conjunto de empreendedores capazes de aproveitar
as oportunidades, investindo e gerando riqueza.
O que a realidade nos vem agora confirmar que precisamos de
trabalhar melhor e, sobretudo, de forma diferente. Para cumprir os
nossos objetivos de crescimento e emprego, importa desde logo,
que se reconhea a existncia de um novo paradigma e que sejamos
capazes de ajustar os nossos conceitos, pressupostos e aes s
novas circunstncias.
Este novo paradigma sugere-nos a necessidade de promover
modelos e solues diferentes. j frequente reconhecer que
estas solues diferentes passam, por exemplo, pelo princpio
do valor partilhado remetendo-nos para modelos de criao de
valor econmico que tambm criam um inquestionvel valor para
a sociedade em que se inserem. As sinergias geradas por esta
complementaridade de objetivos, caractersticas essenciais deste
novo modelo de negcio, sero to mais positivas quanto mais
criteriosa e inovadora for a abordagem aos principais desafios e
necessidades dessa sociedade. J no restam dvidas: os novos
modelos de negcio precisam de reestabelecer e de compatibilizar
o sucesso da empresa com a incluso e o progresso social.
, certamente, neste contexto - entre ns mas, tambm, escala
mundial - que o empreendedorismo social encontra as suas razes e
a sua base de afirmao, desempenhando um papel cada vez mais
importante na promoo da coeso social, no desenvolvimento local,
na luta contra as desigualdades. Reconhece-se, sem dificuldades,
que a criao de valor social a sua razo de ser e a sua
inspirao sendo certo que, na sua essncia, o empreendedorismo
e a inovao social assumem como objetivo central a melhoria da
qualidade de vida e o bem-estar individual e coletivo. Desta forma,
o empreendedorismo social representa realmente uma forma

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diferente de aproveitar as oportunidades e de desenvolver projetos

colocando, no centro da atividade econmica, a supremacia da
tica, da justia social, do individuo e das suas reais necessidades.
Nestes termos, ao afirmar-se como uma resposta vivel aos desafios
da mudana de paradigma que todos reclamamos, este tipo de
empreendedorismo est progressiva mas sustentadamente - a
captar a ateno de uma nova vaga de investidores especialmente
motivados para financiar iniciativas socialmente inovadoras,
suscetveis de adicionar um forte impacto social e ambiental ao
expectvel e tradicional retorno exclusivamente financeiro.
No mbito da misso que nos est confiada, face s atuais
circunstncias e, no que se refere a estas matrias, estamos
particularmente atentos e focados no reforo das aes destinadas
criao de condies mais eficazes no apoio a empreendedores
e empresrios que concorram para os objetivos estratgicos de
transformar conhecimento em negcio, inovar, criar valor (incluindo
a perspetiva de valor partilhado), criar empregos e assegurar as
bases para um crescimento inteligente e sustentado a nvel local,
regional e, sempre que possvel, global.
Sabemos porm que o caminho para alcanar estes objetivos no
fcil nem linear!
A situao atual exige mais determinao, persistncia, flexibilidade,
capacidade de interveno e, sobretudo, mais valorizao do
trabalho em rede. S assim ser possvel amplificar as sinergias dos
recursos e competncias disponveis nas diversas entidades pblicas
e privadas da envolvente empresarial. No IAPMEI acreditamos
no trabalho em parceria, na complementaridade de saberes e no
potencial da cooperao entre os diversos atores. Estamos, por
isso, determinados e confiantes no sucesso da nossa misso!

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12

3.Conceito do Empreendedorismo
Social
OTIC/CTC- ESTG, Instituto Politcnico de Leiria
Maria Leopoldina Alves - ESTG, Instituto Politcnico de Leiria
A escolha de um conceito nico para empreendedorismo uma
tarefa complexa e morosa, e tem sido alvo de diversos estudos de
muitos autores e investigadores que estudam a temtica. Apesar
de ser um conceito multifacetado, em funo do enfoque que lhe
pretendam dar, existem aspetos a ele relacionados em que todos os
autores e investigadores esto de acordo: um empreendedor tem no
seu carter caractersticas peculiares de perceo da realidade que
o rodeia, comportamentais e acima de tudo, de atitude.
O conceito de empreendedorismo social surge como uma nova forma
de olhar para o empreendedorismo. O empreendedor social utiliza
as referidas caractersticas peculiares em proveito da sociedade,
mediante um envolvimento direto com a comunidade com o intuito
de a desenvolver (Grisi, 2008).
O conceito de empreendedorismo social relativamente recente,
contando com 30 anos de existncia de forma efetiva (Drayton,
2002).
Existe uma linha de fronteira muito tnue que divide os conceitos
de empreendedorismo social, voluntariado, caridade, sendo que por
vezes estes conceitos se cruzam e coexistem. Contudo existe algo
comum a todos os conceitos: a consciencializao da necessidade
de solucionar ou minimizar um problema social pela criao valor
social.
De entre os levantamentos sobre os diversos conceitos de
empreendedor social destacam-se os trabalhos de Oliveira (2004)
e Melo Neto (2002). Nestes so apresentadas algumas formas
internacionais do conceito propostas por instituies de renome:

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- School for Social Entrepreneurship (Reino Unido) algum que

trabalha de uma forma empreendedora, para um benefcio pblico
ou social, em vez de ter por objetivo a maximizao do lucro. Os
empreendedores sociais podem trabalhar em negcios ticos,
organizaes pblicas ou privadas, em voluntrios ou no setor
comunitrio. Os empreendedores sociais nunca dizem no pode
ser feito.
- Canadian Center for Social Entrepreneurship (Canad) Um empreendedor social inovador, e possui caractersticas
dos empresrios tradicionais como a viso, a criatividade e a
determinao, as quais aplicam e focam na inovao social. So
lderes que trabalham em todos os tipos de organizaes.
- Schwab Foundation for Social Entrepreneurship (Sua) - Os
empreendedores sociais so agentes de mudana da sociedade
mediante:
i) a criao de ideias conducentes resoluo de problemas
sociais, pela combinao de prticas e conhecimentos de
inovao, criando assim novos procedimentos e servios;
ii)o estabelecimento de parcerias e meios de autossustentabilidade
dos projetos;
iii) a transformao das comunidades atravs de associaes
estratgicas;
iv) a utilizao de abordagens baseadas no mercado para
resoluo dos problemas sociais; v) a identificao de novos
mercados e oportunidades para financiar uma misso social.
- Institute for Social Entrepreneurs (EUA) - Empreendedores sociais
so executivos do setor de negcios sem fins lucrativos que prestam
maior ateno s foras do mercado sem perder de vista a sua
misso social, e so orientados por um duplo propsito: empreender

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programas que funcionem e que estejam disponveis para as pessoas,

tornando-as menos dependentes do governo e da caridade.
- ASHOKA (EUA) - Os empreendedores sociais so pessoas
visionrias, criativas, pragmticos e com capacidade para promover
mudanas sociais significativas e sistmicas. So indivduos que
apontam tendncias e apresentam solues inovadoras para
problemas sociais e ambientais.
- Erwing Marion Kauffman Foundation (EUA) - Os empreendimentos
sem fins lucrativos so o reconhecimento da oportunidade de
cumprir uma misso para criar, de forma sustentada, valor social,
sem se apoiar exclusivamente nos recursos.
A linha que separa o conceito de empreendedor privado do
conceito de empreendedor social tnue. O empreendedor privado
apresenta uma atitude com foco no mercado, no desenvolvimento
das organizaes e na maximizao do lucro, que quando
aliada sua capacidade de inovar pode assegurar o sucesso do
empreendimento. A esta forma de empreendedorismo atribui-se
uma natureza individual. J o empreendedor social coletivo e o
seu desempenho medido pelo impacto social das suas aes. Neste
caso ocorre o envolvimento da comunidade onde se insere atravs
da sua participao, integrao e desenvolvimento, com o intuito de
solucionar carncias sociais (Melo Neto, 2002).
Este autor refere-se ao empreendedorismo social como um
paradigma emergente de um novo modelo de desenvolvimento, a
saber, um desenvolvimento humano, social e sustentvel. De acordo
com o mesmo autor, a sustentabilidade de uma comunidade pode
ser alcanada pela via da promoo de aes empreendedoras de
carter social e de novas estratgias de insero social.

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O desenvolvimento sustentvel da comunidade condicionado

diretamente por fatores que dependem do prprio indivduo e da
comunidade em si. o caso dos aspetos psicolgicos e culturais
do indivduo, das suas capacidades, aes e atitudes, da cultura
da comunidade e do seu potencial de desenvolvimento, bem como
da sua capacidade de identificar oportunidades que conduzam
criao de emprego (Grisi, 2008).
J em tempos Dees (1998) referiu que desde sempre existiram
empreendedores sociais, no entanto no eram denominados como
tal, tendo a linguagem e a sociedade tratado destas mudanas
ao longo dos tempos. O mesmo sucede com as iniciativas que
utilizam o empreendedorismo para resolver problemas sociais.
Durante as ltimas 4 dcadas, diversos programas foram lanados
e implementados com o intuito de ajudar pessoas que pertencem
a grupos sociais desfavorecidos ou marginalizados. Contudo, uma
grande parte destas iniciativas apresenta fracos resultados em
termos de eficcia e sustentabilidade, com reduzida capacidade
de escalagem (scaleup) dos seus impactos de modo a conduzir a
significativas mudanas sociais. (Cernea, 1987; Tendlar, 1989).
A definio de empreendedorismo social varia desde a sua forma
mais ampla at sua forma mais restrita. Do ponto de vista global, o
empreendedorismo social diz respeito a atividades inovadoras com
um objetivo social na sua forma lucrativa (como em investimentos
sociais e comerciais, ou na sua vertente de empreendedorismo social
corporativo), na sua forma no lucrativa, ou em formas mistas (tais
como estruturas hbridas formadas por abordagens no lucrativas
e lucrativas em simultneo). Do ponto de vista mais restrito, o
empreendedorismo social normalmente refere-se ao fenmeno da
aplicao de conhecimento se competncias de mercado ao setor
dos negcios sem fins lucrativos, tal como acontece em organizaes
que encontram formas inovadoras de ganhar dinheiro (Reis, 1999).
Independentemente da definio mais lata ou restrita, a criao de
valor social algo que est subjacente e comum a ambas, ao invs
da riqueza pessoal e acionista. Outro aspeto comum o facto de a

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atividade ser caracterizada pela inovao ou criao de algo novo,

ao invs de simplesmente se replicarem negcios ou prticas j
existentes (Noruzi, 2010).
De acordo com Martin e Osberg (2007) o conceito de
empreendedorismo social apresenta duas vertentes, uma mais
positiva e outra menos positiva. No que respeita ao aspeto
mais positivo ela est conotada com a capacidade especial do
empreendedor social de identificar e aproveitar uma oportunidade,
combinando o pensamento fora da caixa com uma capacidade
nica de criar e trazer algo novo ao mundo. Do ponto de vista menos
positivo, o conceito de empreendedorismo social um conceito
expost, que resulta do facto das atividades realizadas, na maioria
das vezes, pressuporem a passagem de algum tempo at que o
verdadeiro impacto do projeto ou do negcio seja evidente e efetivo.
Tal como referido anteriormente, o conceito de empreendedorismo
social vai alm da definio de empreendedorismo no sentido mais
lato. Os prprios empreendedores sociais apresentam caractersticas
especficas, algo distintas das relativas aos empreendedores
privados. Deve-se a William Bygrave (1997), a identificao das 10
principais caractersticas dos empreendedores, as quais foram mais
tarde adaptadas aos recentes conceitos de empreendedor social por
Gregory Dees (2001), Professor da Duke Universitys Fuqua School
of Business (Martins, 2006).
Estas caractersticas so descritas pelos 10 Ds do empreendedor
social:
Dream (Sonhadores) Os empreendedores sociais conseguem
visionar o que o futuro pode trazer, no apenas aos prprios (o que
sucede com os empreendedores privados), mas s organizaes
e prpria sociedade onde esto envolvidos.
Decisiveness (Decididos) Os empreendedores sociais so por
natureza indivduos que rapidamente tomam decises.
Doers (Ativos) Qualquer plano de ao que vise alcanar
o objetivo a que o empreendedor se prope decidido e

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implementado de forma rpida, mesmo que o mesmo requeira

ajustes de modo a adaptar-se s necessidades especficas da
comunidade ou sociedade onde se insere.
Determination (Determinados) Os empreendedores sociais
so muito responsveis e bastante persistentes, no desistindo
perante obstculos que primeira vista parecem incontornveis.
Dedication (Dedicados) O empreendedor social trabalha
incessantemente quando se prope avanar com um novo projeto
ou negcio, mesmo que essa dedicao coloque em causa alguns
relacionamentos pessoais, como por exemplo familiares.
Devotion (Devotados) Os projetos ou negcios em que o
empreendedor social que se envolve so executados por ele com
verdadeiro prazer, facilitando a sua venda, seja ela efetiva ou
figurada.
Details (Minuciosos) O controlo dos detalhes um fator de o
empreendedor social acautela de modo a maximizar o sucesso
do seu projeto ou negcio. No caso do empreendedor privado
a tnica colocada no controlo dos detalhes para minimizao
dos riscos (como o empreendedor social), mas tambm para a
maximizao do lucro.
Destiny (Destinados) Os empreendedores preferem ser donos
do seu destino a estarem dependentes de outrem.
Dollars (Dinheiro) O enriquecer no consta do topo da lista
das motivaes de um empreendedor social. Embora seja um
indicador do sucesso do projeto ou negcio, a minimizao ou
resoluo do problema social em causa para si a recompensa
prioritria.
Distribute (Partilha) Os empreendedores sociais partilham o
controlo do projeto ou do negcio com os demais colaboradores
ou parceiros, os quais representam peas fundamentais para o
seu sucesso.
Alguns negcios com fins lucrativos levam a cabo aes de carter
social. As empresas sociais com fins lucrativos so geridas para a
linha de fundo dupla, com o objetivo de realizar o bem social e
de se manterem financeiramente motivadas. Um caso de sucesso

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de empresas sociais nos EUA foi a TOMS Shoes, empresa com um

modelo de negcio de capitalismo social que oferece um par de
sapatos para crianas desfavorecidas por cada para de sapatos que
vende com fins lucrativos (EmersoneTwersky, 1996).
Um novo conceito de empresas sociais com fins lucrativos surgiu
recentemente, as denominadas empresas sociais geridas para a
linha de fundo tripla. Alm de terem o objetivo de realizar o bem
social e de se manterem financeiramente motivadas, abraam uma
misso espiritual (Eldred, 2005).

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4.Empreendedorismo Social
em Portugal
Victoria Sirghi Dumitru - Mestranda Marketing Promoo
Turstica, ESTM, Instituto Politcnico de Leiria.
Maria Leopoldina Alves - ESTG, Instituto Politcnico de Leiria.
Joo Emanuel Gonalves S. Costa - ESTM, Instituto Politcnico
de Leiria.
O Empreendedorismo social no um conceito novo em Portugal,
sendo mais influente a partir dos anos 90 (Quinto, 2004). No
entanto, o conceito no tem tido um impacto social, como seria
expectvel por parte dos empreendedores sociais, ou seja, criar
impacto na sociedade. Estamos, a falar de aproximadamente uma
dcada em que o empreendedorismo social era quase totalmente
esquecido e ignorado em Portugal.
A partir dos anos 2000, o empreendedorismo social tem vindo a
ter uma maior relevncia. Porm, ganhou dimenso num perodo
de crise difcil, onde o Estado continua a ter grandes dificuldades,
para dar resposta aos desempregados e s suas necessidades. Da
a importncia do empreendedorismo social, enquanto recurso para
criar solues e dar resposta aos problemas e necessidades sociais.
O empreendedorismo social tem atualmente um papel preponderante
na sociedade, especialmente quando os setores pblico e privado
no conseguem alcanar um nvel de satisfao adequado, de forma
a superar as necessidades e os problemas sociais. Se por um lado,
estes setores tm como objetivo a maximizao de lucro, onde todas
as atividades tm uma perspetiva lucrativa, no que diz respeito ao
empreendedorismo social, o lucro consta no impacto social, cujas
atividades so viradas para sociedade e suas necessidades.
Como evidente, o lucro o pilar de qualquer negcio e contribui
para a sua sustentabilidade. No caso do empreendedorismo social, a
sustentabilidade fundamenta-se em parcerias, que so vistas como o

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segredo(Martins, 2011)para manter os negcios economicamente

sustentveis, sem perder o seu posicionamento na sociedade. Estas
parcerias so fulcrais e a melhor forma de trabalhar nesta rea
estabelecendo-as.
Como entendido o empreendedorismo social em Portugal, e
qual o processo de evoluo?
So vrios os autores que se expressam e opinam sobre o
empreendedorismo social em Portugal, sendo caracterizado como
uma rea de elevado potencial de inovao social e de criao de
oportunidades de trabalho, principalmente entre os profissionais
deste setor, onde Portugal atravs das suas empresas scias revela
um grau de emergncia bastante satisfatrio.
Segundo (Esperana, 2006)considera o empreendedorismo
social em Portugal ainda muito diminuto, apontando a eficincia
profissional como um fator preponderante nesta rea.
O Instituto de Empreendedorismo Social, fundado em 2008, cujo
objetivo incentivar esta atividade em Portugal e levar a cabo o
desenvolvimento desta rea, por sua vez caracteriza-o como uma
abordagem inovadora com o objetivo de resolver problemas
sociais, com uma misso clara, sustentvel, passvel de ser replicada
em outros contextos e capaz de conceber impacto social em larga
escala(Forjaz, 2010).
Constata-se assim, que o empreendedorismo social o conjunto de
atividades, aes ou tomadas de decises, que so desenvolvidas
por um indivduo ou organizao social, que identifica problemas
sociais, cuja sua resoluo tem como intuito criar impacto social.
Perfil do empreendedor social
Empreendedor social quando o indivduo ou organizao
reconhece que uma parte da sociedade est bloqueada e atua de

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forma para a desbloquear. Identifica o que no est a funcionar,

resolve o problema mudando a forma de atuar e difunde a soluo a
outras sociedades, incentivando-as a seguir caminhos semelhantes.
Os empreendedores sociais no se contentam apenas em dar
o peixe ou a ensinar a pescar, eles no descansam enquanto no
revolucionarem a indstria da pesca (Ashoka 2004).
Os empreendedores sociais so vistos como indivduos que possuem
uma misso social e contribuem para o crescimento econmico do
pas, atravs de diversas formas, so extremamente visionrios
e tencionam inspirar a sociedade com ideias e oportunidades de
negcio, que consideram ser de carter inovador e so capazes de
transformar ideias de negcio j existentes em negcios inovadores.
Segundo (Martins, 2011) o empreendedor social pode gerar lucro e
tem capacidade para dar resposta a um problema social. O facto de
poder gerar lucro legitima sustentabilidade no negcio, contudo no
esse o seu principal objetivo.
A evoluo dos empreendedores sociais em Portugal reflete-se
em vrios estudos, inquritos e registos que foram feitos ao longo
dos anos. Por exemplo, em 2005, o Insead (The Business School of
the World) com sede em Frana, uma escola com formao em
empreendedorismo social, regista que de um total de 200 alunos
estrangeiros, dez eram portugueses. Estes cursos j esto disponveis
em Portugal, no IES, desde 2008. de realar que a preocupao
com o impacto social no negcio est presente no esprito da nova
gerao de empreendedores (Santos, 2010) e deve-se aprender com
experiencias internacionais (Esperana, 2006).
Filipe Santos (2010), diz estar a assistir-se a uma mudana de
paradigma, onde a nova gerao se demonstra muito motivada para
o empreendedorismo social. Assim, em 2005, 60% dos estudantes
nacionais tinham como objetivo criar os seus prprios negcios no
esteretipo do growth, 35%queriam ser empresrios, e apenas 5%
optavam pelo empreendedorismo social. Hoje em dia os referidos5%

23

passaram a ser 25%, oque quer dizer que estamos perante um forte
aumento do interesse, por parte das novas geraes.
Segundo um estudo do Global Entrepreneurship Monitor, feito em
vrios pases da Unio Europeia, cujo objetivo consistiu em analisar
a relao entre o empreendedorismo e o nvel de crescimento
econmico, e averiguaram que houve um aumento da Taxa de
Atividade Empreendedora em Portugal, em comparao com os
outros pases intervenientes no estudo. Em 2004, Portugal tinha-se
posicionado no 13posio com 4% da TEA e em 2007obteve uma
percentagem de 8%, sendo Portugal o melhor classificado entre
os 18 pases, sendo tambm o pas com mais pessoas envolvidas
em atividades empreendedoras (Caires, 2008). Com base nestes
resultados constata-se que Portugal melhorou as condies
estruturais de empreendedorismo entre os anos 2004 e 2007.
Conforme corroboram vrios estudos elaborados ao longo dos
anos, o empreendedorismo social em Portugal tem relevado um
crescimento satisfatrio com atividades empreendedoras e com
vises futuras muito positivas, por parte das novas geraes.
Exemplos de negcios e projetos de sucesso de empreendedorismo
social em Portugal
Com o setor social em emergncia, existem vrios casos de sucesso
de empreendedorismo social, como por exemplo: o projeto 4
Leituras que consiste na edio de livros adaptados para crianas,
com necessidades especiais; A Escolinha de Rugby da Galiza que visa
a consolidao de um espao para formao humana e desportiva de
crianas e adolescentes fragilizados pela ausncia de uma estrutura
familiar. O sucesso deste projeto motivou a sua aplicao noutras
12 instituies, e reconhecido e pela Alemanha; A reutilizao
de produtos na iniciativa Reutilizao que visa promover o seu
impacto ambiental, ao recolher produtos reutilizveis para serem
doados a pessoas carenciadas, como toxicodependentes e sem-abrigo; Emprstimo na rea de Sade iniciativa realizada em

24

parceria com o Hospital de Vila Real e a Delegao de Sabrosa de Cruz

Vermelha, que consiste na alocao de equipamentos mdicos em
locais carenciados; Exposio Loja Eco, onde pequenos produtores
e artesos podem expor e comercializar os seus produtos; Jogos
que promovem os modos de vida saudvel Centro de Educao
Alimentar que visam a preveno da obesidade infantojuvenil; O
projeto ColorADD do autor Miguel Neiva Santos, tem como misso
dar a cor certa aos daltnicos atravs de um cdigo de identificao
das cores; Fundao do Gil instituio que atua em cinco grandes
reas de trabalho, como o apoio a Hospitais, apoio ao Domiclio,
Sade em Famlia, Dia do Gil e Casa do Gil; Fundao Calouste
Gulbenkianque atua no domnio das Artes, Cincia, Educao e
Beneficncia, tambm aplica atos de empreendedorismo social
atravs de organizao de concursos online como o caso do
concurso FAZ consiste na apresentao das ideias inovadoras para
populao portuguesa, cujos vencedores recebem apoios financeiros
para a sua concretizao.
O progresso do empreendedorismo social em Portugal, nos ltimos
anos, tem sido de facto muito relevante, com grandes exemplos
nacionais, negcios que mudaram a vida de muitas pessoas com
grandes necessidades bsicas, proporcionando-lhes alguma
qualidade de vida.
Mesmo assim, perante um crescimento do empreendedorismo
social, no se pode considerar que Portugal um pas onde o
empreendedorismo social aplicado de uma forma notria, pois,
so vrios os indicadores que colocam Portugal numa posio
embrionria, em comparao com outros pases. A dependncia de
apoios financeiros, cujo acesso restrito, inviabiliza oportunidades
de negcio, com potencial de sucesso.
Os empreendedores sociais em Portugal, para alm de empenho e
dedicao, precisam de serem escutados, apoiados, para conseguirem
atingir os seus objetivos. Como exemplo, dar-lhes o acesso a estudos
e investigaes j realizadas, nas mais variadas reas de atividade,
estreitando o percurso para conhecer a realidade portuguesa, de

25

forma a potenciar a criao de solues no momento certo, no lugar

certo, para a pessoa certa. A falta de recursos uma das principais
razes com a qual os empreendedores portugueses se deparam, o
que leva a um processo mais moroso para o desenvolvimento do
empreendedorismo social, impedindo o progresso de determinados
projetos, oportunidades de negcio, iniciativas, que podem servir
para combater o desemprego.
Face ao exposto, podemos concluir que a criao de parcerias, o
trabalho de equipa, e a disponibilidade de recursos, so alguns
dos fatores chave para o desenvolvimento do empreendedorismo
social em Portugal. So vrias as organizaes e associaes
no setor social que tm mostrado interesse nesta rea e j com
projetos futuros de grande envergadura, o que nos leva a acreditar
que o empreendedorismo social um elo importante para o
desenvolvimento econmico-social do pas.

26

27

28

5.Importncia do Empreendedorismo
Social a globalizao e o amadurecimento
dos mercados: Uma abordagem conceptual
Mrcio Continentino Lopes - ESTG, Instituto Politcnico de Leiria
Em 2010, a comemorar duas dcadas de existncia, o Relatrio de
Desenvolvimento Humano (RDH, 2010) tornou a salientar a sua
tese original, paradigmtica e indiscutvel de que As pessoas so
a verdadeira riqueza de uma nao. A prosperidade de um pas ou
o bem-estar de um indivduo no deve ser avaliado apenas pela sua
dimenso pecuniria. Como bvio, o rendimento, o capital, um
fator crucial para o progresso. Mas, de acordo com o RDH (2010),
deve-se tambm avaliar se as pessoas conseguem ter vidas longas
e saudveis, se tm oportunidades para receber educao e se so
livres de utilizarem os seus conhecimentos e talentos para moldarem
os seus prprios destinos.
Nos ltimos trinta anos, a globalizao tem sido um fenmeno
crescente, transversal e multifacetado em diversos domnios da
sociedade muito para alm da esfera econmica. Esse processo
acentuado de interdependncia entre os pases, e os territrios
em geral, tem apresentado duas caractersticas bem vincadas: a
primazia da lgica dos mercados; e a diminuio do peso do Estado
na economia, representando, sobretudo no caso europeu, a crise
(falncia) do Estado social. A globalizao, mais do que um consenso,
pode ser vista como um campo de conflitos sociais. Nesse sentido,
as foras transformadoras da globalizao tm criado um contexto
alargado de oportunidades para a emergncia do empreendedorismo
social.
O conceito de empreendedorismo social bastante amplo. Em
linhas gerais, trata-se de atividades e/ou processos que tm como
objetivo descobrir, definir e explorar oportunidades a partir das quais
se pretende criar, de forma inovadora, riqueza social atravs de
novas organizaes ou de outras j existentes (Zahra et al., 2008).
O conceito de riqueza social deve ser, de igual modo, entendido de
uma forma ampla, abrangendo aspetos multidimensionais do bemestar humano nas vertentes ambientais, econmica, sociais e de

29

sade. E o empreendedor social, por sua vez, enquadra-se num perfil

orientado para a inovao, adaptao e aprendizagem contnua.
Sabe combinar uma criatividade visionria com a resoluo de
problemas da vida real, e tem um forte senso tico. Em larga medida,
o empreendedor social um lder no campo das mudanas sociais.
Torna-se um construtor, um engenheiro social capaz de identificar
problemas sociais sistmicos, introduzir mudanas inovadoras e
revolucionrias e, assim, atuar no setor pblico, privado e sem fins
lucrativos da economia.
Aspetos Estruturais da Globalizao e do Empreendedorismo
Social
No quadro do RDH (2010), o ndice de Desenvolvimento Humano (IDH)
avalia o progresso das sociedades sob trs aspetos: i) viver uma vida
longa e saudvel; ii) obter educao e conhecimento; iii) desfrutar
de um padro de vida digno. A partir de uma anlise temporal feita
desde 1970, abrangendo 135 pases e 92% da populao mundial, as
concluses finais indicam que o progresso social tem sido bastante
impressionante. Em termos mdios, entre 1970 e 2010, o IDH
aumentou 41,7% (0,48 em 1970 e 0,68 em 2010). Trata-se de um
avano global da prosperidade, estendido por todas as regies e
quase todos os pases. Do ponto de vista da convergncia, apesar de
ainda haver uma acentuada disparidade de rendimentos, em termos
gerais, os pases pobres esto a aproximar-se dos pases ricos. Para
o perodo analisado pelo RDH (2010), o fosso entre ricos e pobres,
sobretudo nos domnios da sade e educao, diminuiu em cerca de
um quarto.
No entanto, uma parte substancial dos maiores nveis de pobreza
multidimensional, analfabetismo, doena e acesso a oportunidades
ainda se mantm concentrada nos pases em desenvolvimento. De
acordo com a Food and Agriculture Organization of the United
Nations (FAO), entre 2006 e 2008, havia cerca de 850 milhes
de pessoas no mundo a sofrerem de desnutrio/fome. E apesar
da tendncia de aumento do preo internacional dos produtos

30

alimentares, a FAO (2011) tem como objetivo reduzir para metade

o nmero de pessoas famintas no planeta at 2015. Nos anos mais
recentes, os fenmenos globais de natureza econmica tm vindo
a transmitir-se de forma cada vez mais veloz, intensa e alargada.
Trs anos e meio depois da crise financeira internacional de 2008, a
economia mundial vivencia hoje uma profunda crise no mercado de
trabalho. No ltimo relatrio da International Labour Organization
(ILO 2012), h 200 milhes de pessoas desempregadas no mundo
(27 milhes de pessoas a mais, aps o incio da crise). Cerca de 900
milhes de trabalhadores ainda sobrevivem com menos de dois
dlares por dia. E, na prxima dcada, para que haja crescimento
econmico sustentvel e com coeso social a economia mundial ter
o desafio de criar 600 milhes de postos de trabalho.
Todos esses fenmenos associados ao processo de globalizao
representam, por um lado, falhas de mercado incapazes de
serem colmatadas de forma autnoma, mas so, por outro lado,
potenciadoras de mltiplas oportunidades para o empreendedorismo
social. E, nesse aspeto, o empreendedorismo social se apresenta
como alternativa s intervenes corretivas do Estado (promoo da
eficincia e equidade). Em Seelos e Mair (2004), o enquadramento do
empreendedorismo social pode apresentar-se sob duas categorias:
i) atividades lucrativas, que atuam no mercado privado, mas que
se apresentam empenhadas para um meio envolvente socialmente
sustentvel; e ii) atividades sem fins lucrativos promotoras de
uma sustentabilidade social de longo prazo. Nesse sentido, as
organizaes, atravs da sua responsabilidade social (stakeholders)
e/ou misso estratgica, podem ser criadoras de valor social a partir
de modelos organizacionais inovadores. Valor social que, ao nvel dos
mercados, advm da mtua interao e interdependncia entre os
indivduos.
Num mundo global, o empreendedorismo social pode realizar-se
escala local ou com uma abordagem orientada para mercados
externos; ou seja: a atividade empreendedora internacionalizada
em busca de oportunidades sociais escala global. O crescente

31

movimento no sentido da privatizao e da reduo do peso do Estado

na economia tem proporcionado mais oportunidades para colmatar
as lacunas na proviso dos servios sociais (Zahra, et al.,2009). Torna-se necessrio ter em ateno que o conceito de oportunidades
sociais como forma de atratividade empreendedora deve ser amplo
o suficiente para contemplar objetivos econmicos e no econmicos.
As oportunidades sociais podem ter um carter de afetao eficiente
de recursos, de identificao de informaes assimtricas sobre o
real valor desses recursos e de otimizao de ganhos e benefcios
de um nmero alargado de stakeholders. Por definio clssica da
teoria econmica, o processo de maximizao do bem-estar social
um movimento de timo de Pareto (aumentar a satisfao de um
indivduo sem, no mnimo, no alterar o nvel de satisfao de um
outro indivduo). No entanto, a condio de timo de Pareto no
tece quaisquer consideraes sobre a redistribuio do bem-estar
social. , to e somente, um critrio econmico, no normativo, de
afetao eficiente de recursos. O empreendedor social que atuar em
mercados (sociedades) externos estar sujeito a vrios obstculos
que tero de ser ultrapassados, sobretudo o risco do desconhecimento
sobre os mercados ao nvel cultural, socioeconmico, tecnolgico e
institucional. Sendo assim, em larga medida, o empreendedor social
internacionalizado redefine as oportunidades sociais conforme
vai adquirindo um conhecimento incremental sobre os mercados.
Em linhas gerais, as oportunidades sociais devem contemplar os
seguintes aspetos: a prevalncia de necessidades humanas bsicas na
sociedade; a sua relevncia; a urgncia (muitas das vezes associada
a hecatombes naturais, genocdios ou conflitos civis); o grau de
acesso ao desenvolvimento da atividade empreendedora (dificuldade
percebida); e o grau de inovao social proposto pelo projeto inovador.
Considerando o largo escopo das oportunidades sociais orientadas,
sobretudo, para a internacionalizao, torna-se evidente que o
empreendedor social tem vrias opes para capitalizar essas
oportunidades. No processo decisrio de internacionalizao, a
organizao, que ter de atuar num contexto de mudanas contnuas
e com vrios obstculos inerentes ao desconhecimento dos mercados,

32

desenvolver Dynamic Capabilities (DC). Por definio, em Helfat

et al. (2007), DC a capacidade que uma organizao tem de criar,
expandir ou modificar, de forma determinada, os seus recursos base
(tangveis, intangveis, capital humano e relacional). Algumas DC
permitem a organizao vocacionada para a criao de valor social
entrar em novas reas de atuao, ou expandir uma j existente,
atravs do crescimento interno e/ou alianas estratgicas com
outras organizaes ou governos. Outras DC contribuem para que
a organizao possa criar novos produtos e processos produtivos. O
conceito de DC inclui a capacidade de um organizao em identificar
a necessidade ou a oportunidade para mudar, formular uma resposta
adequada e implementar um plano de ao.
Concluso
As profundas modificaes sociais e econmicas impostas pelas
foras dinmicas da globalizao exigem novas e contnuas respostas
por parte dos Estados, das organizaes e das pessoas em geral.
No mbito da lgica shumpeteriana, as sociedades enformadas
por mudanas contnuas devem adotar respostas criativas
revolucionrias que, em larga medida, rompam com o paradigma
vigente e que modelem o curso dos acontecimentos no longo prazo.
Nas sociedades capitalistas, um dos mecanismos fundamentais das
mudanas socioeconmicas a atividade empresarial. O mundo
global um mundo transformista e, nesse sentido, uma fonte contnua
de novas oportunidades, sobretudo no domnio da criao de valor
social. O empreendedor social, atravs da sua ao inovadora em
modelos organizacionais, torna-se um agente crucial para a adoo
de respostas criativas. A sua ao, a capitalizao de oportunidades
escala local ou global, determinante para a formao de modelos
sociais sustentados e mais equilibrados. O empreendedor social no
substitui o Estado providncia; mas, em sinergia com ele, contribui
para a afetao eficiente dos recursos e a promoo da equidade. ,
em primeira e ltima instncia, um engenheiro de sociedades cuja
fibra tica ambiciona trazer um novo equilbrio aos sistemas sociais.
Ser um empreendedor social um desafio normativo de vida.

33

34

6.Abordagens de vrias oportunidades

de negcios em vrias reas-prospetiva
do Empreendorismo
Jos Lus de Almeida Silva - ESAD, Instituto Politcnico de Leiria
O tema do Empreendedorismo tem tomado grande importncia nas
dcadas mais recentes em todo o mundo, tal como na Unio Europeia,
que lhe dedicou um Livro Verde (Esprito Empresarial na Europa)
em 2003, na sequncia da aprovao em 2000 da Estratgia de
Lisboa, bem como, tambm, em Portugal onde no falta quem se
dedique promoo do empreendedorismo.
Este interesse no era assim antes da adeso de Portugal CEE,
talvez porque a criao de emprego prprio no fosse uma prioridade
nacional, mesmo ao nvel do vocabulrio onde tal no era muito
comum. A ttulo de exemplo, bom recordar que a traduo de uma
obra de referncia de Peter Drucker, editada em 1985 nos Estados
Unidos, com o ttulo Innovation and Entrepreneurship, foi lanada
em Portugal no ano seguinte com o ttulo mais comedido de Inovao
e Gesto. Mesmo assim, na traduo do prefcio e no texto ao longo
do livro, a palavra entrepreneurship sempre traduzida como
atividade empresarial.
Outra prtica comum em Portugal e no s, na formao em
empreendedorismo, reduzir este tema s tcnicas da criao de
empresas, esquecendo que Peter Drucker considera indissocivel
a sua ligao inovao, e como defendido no Livro Verde da UE
referido antes, prpria criatividade que um processo deste tipo
exige.
O Empreendedorismo Social corre o risco de, caso se esqueam os
propsitos referidos antes, de no estar tambm intimamente ligado
inovao e criatividade, podendo transformar-se apenas num
processo repetitivo e mecnico, que assegurar apenas a criao
de empresas com fraco xito e que exploraro a oportunidade de
financiamento que lhes dado em cada momento (especialmente nos

35

momentos de crise, como o que vivemos atualmente), mas que no

garantir a sustentabilidade nem a eficcia no seu funcionamento.
O Empreendedorismo Social desempenha um papel fundamental na
sociedade, quando o Setor Social ou o Terceiro Setor, como conhecido
desde h vrios anos, passar a preencher um vazio para dar suporte
na resoluo da procura crescente nesta rea da economia no
mercantil. Trata-se de um setor sem vnculo direto com Estado nem
com o setor privado (apesar de poderem viver, como acontece em
Portugal, muitas destas organizaes sombra dos financiamentos
pblicos), que engloba o conjunto das entidades da sociedade civil,
como ONGs, organizaes filantrpicas, associaes para apoio
1, 3 e 4 idade, etc., que prosseguem fins pblicos sem objetivos
lucrativos. Estas organizaes no podem descurar a viabilidade e
sustentabilidade, apesar de utilizarem, em muitos casos, uma forte
componente de trabalho voluntrio gratuito.
Como a concorrncia no nosso pas, por parte dos outros protagonistas
do mundo empresarial, no ainda muito evidente nem to pouco
representa uma ameaa, at porque geralmente beneficiam de apoios
pblicos num mercado sem competio ou pouco competitivo, podem
frequentemente repetir modelos estafados e insustentveis no mdio
prazo. Contudo estas organizaes correm srios riscos dado que
comea aparecer no meio empresas verdadeiramente organizadas.
Atualmente, a operar em Portugal, existem organizaes empresariais
internacionais, nomeadamente para apoio a idosos, que apresentam
maior eficincia e qualidade nos servios prestados, praticando
inclusive melhores preos ou, se nalguns casos um pouco mais
caros, ainda assim com proveito para os clientes dadas as vantagens
associadas.
pois importante alertar os futuros empreendedores sociais, que
se querem lanar na criao de empresas no setor social, para a
importncia crescente da dimenso da Inovao e Criatividade,
especialmente numa sociedade em que a procura destes servios
aumenta face s tendncias pesadas correlacionadas com o setor,

36

que se vivem no sculo XXI, e que podemos a seguir sintetizar:

- Envelhecimento da populao e desequilbrio nas prestaes
sociais;
- Urbanizao da populao e crescendo da instabilidade social;
- Aumento dos riscos multipolares e ausncia de entidades e
processos de regulao e controlo a nvel global;
- Emergncia de novas formas de emprego (flexibilidade do
trabalho e predomnio da atipicidade no emprego).
Estas tendncias pesadas, para alm da globalizao, observadas
nas ltimas dcadas, levaram instabilizao dos mercados, com
especial realce para o do trabalho, em todos os pases desenvolvidos,
certamente determinada pela crescente globalizao dos mercados e
da prpria sociedade, com o domnio dos pases emergentes assentes
na mo de obra barata em muitos setores da atividade econmica.
Urge assim contextualizar o tema do empreendedorismo e do
empreendedorismo social. Este ltimo, dadas as caractersticas
dos seus fatores produtivos especialmente mo de obra, pouco
ameaado por estratgias de deslocalizao.
No so muitos os trabalhos de investigao que utilizam ferramentas
da prospetiva estratgica em relao ao empreendedorismo. Ainda
assim identificou-se um estudo com origem nos Estados Unidos que
evidencia um carter muito interessante. Este trabalho foi realizado,
na parte final da ltima dcada, por uma unidade de investigao
independente fundada em 1968 na Rand Corporation. Esta unidade
dedica-se especialmente a estudos prospetivos e est sediada em
Silicon Valley (Califrnia) no Institute for the Future (http://www.
iftf.org). O resultado foi apresentado pela consultora de inovao
empresarial Intuit (http://www.intuit.com), que presta apoio nas
reas informtica, financeira, tecnolgica e de marketing a pequenas
empresas. Neste estudo, de que se conhecem trs relatrios, o
primeiro publicado em 20071 antecipa quem iro ser os principais
1_Intuit Future of Small Business Report- Institut for the Future, 2007

37

empreendedores no horizonte de 2017. So determinados por dois

movimentos combinados para transformar a paisagem econmica e
iniciar a nova era da descentralizao econmica, onde as pequenas
empresas vo jogar um papel central nesta transformao. Segundo
os autores e no horizonte das pequenas empresas sero constitudas
e geridas por um novo e mais diversificado grupo de empresrios,
com uma nova perspetiva baseada na mudana da natureza da
paisagem no mundo empresarial norte-americano. At aqui o
empreendedorismo nos Estados Unidos era liderado por gestores
do sexo masculino de mdia idade e de raa branca. No futuro este
fenmeno vai importar um novo conjunto de atores que se podem
centrar nos seguintes grupos sociais:
Profissionais provenientes da atividade empresarial por conta de
outrem;
Estudantes das escolas onde ministrada formao em
Empreendedorismo;
Imigrantes qualificados;
Pessoas, especialmente mulheres, em atividade a tempo parcial;
Pessoas, especialmente e uma vez mais as mulheres, que
trabalham ao domiclio atravs da internet (teletrabalho).
Perspetiva-se que nestas condies, com especial destaque para o
Estados Unidos da Amrica alargando-se depois ao resto do mundo,
que as principais iniciativas empresariais decorram dos seguintes
grupos:
Numa primeira fase surgiro os trabalhadores da gerao baby
boomer (pessoas nascidas entre 1946 e 1964), muitos deles em fase
de pr-reforma, mas que no conseguem apresentar rendimentos
que assegurem o atual status.
Depois a Gerao Y (gerao digital ou da net, com idade entre os 5 e
os 25 anos) formada por estudantes a frequentar Universidades, e que
no vo encontrar emprego por conta de outrem facilmente e to pouco
encontraro emprego nas reas profissionais que desejariam. Ainda
assim e caso consigam ficaro sujeitos a regras e condicionamentos

38

que hoje, e ainda mais no futuro, no so compatveis com os novos

modos de vida deste sculo. Para eles o empreendedorismo uma via
para manter a independncia e permitir gerir com grande autonomia a
prpria carreira. Muitas vezes no passam de objetivos profissionais
combinados com atividades ldicas ou de lazer.
Seguem-se os imigrantes provenientes de todo o mundo, com
especial destaque para os pases asiticos, resultado da atual onda de
globalizao. Este novo paradigma representa uma postura em que
se vive uma fome de aprendizagem e de encontrar novos desgnios
para a vida pessoal. Os imigrantes pelo carter de forte persistncia e
esprito de sacrifcio e face s condies que tinham nos seus pases de
origem acreditam ser possvel enriquecer rapidamente Nos Estados
Unidos da Amrica.
Finalmente as mulheres que num passado recente, mesmo nos EUA,
eram sinnimo de diminuto rcio na criao de empresas prprias iro
crescer fortemente. Esta realidade permitir acumular a vida familiar
com a vida empresarial, ainda que a tempo parcial. Este modelo a par
da criao das atividades profissionais independentes no domiclio
poder ser desenvolvido na frmula de teletrabalho.
Como se refere no estudo tambm as mulheres, pelas mesmas razes
dos homens, iniciam-se cada vez mais nos negcios assumindo uma
carreira independente, por realizao pessoal, por desafio profissional
e para equilbrio trabalho-vida pessoal. Com os horrios flexveis que
os pequenos negcios prprios permitem as mulheres podem assim
conjugar o trabalho com a famlia de uma forma equilibrada.
Os norte-americanos intitulam estes casos de women careerpreneurs
e de mompreneurs, neste ltimo caso para as mes que tiveram
filhos recentemente e que pretendem continuar a acompanhar os
seus primeiros anos na residncia familiar, mantendo uma atividade
econmica independente em simultneo, facilitada pelos novos meios
de comunicao como a Internet.

39

Segundo os autores da investigao o Momempreendedorismo

oferece s mulheres com filhos uma alternativa ao emprego
tradicional e um meio de combinar trabalho com responsabilidade
familiar. Muitas mulheres empreendedoras iniciam os seus part-times
em casa. Isso d flexibilidade e equilbrio no trabalho-vida pessoal.
Muitas esto disponveis na internet nas 24/7 gerindo quando e onde
podem a sua atividade.
Acrescentam ainda que o empreendedor individual uma espcie
de oneman show. Tipicamente no tem empregados e trabalha em
casa. Esta categoria inclui trabalhadores contratados, em part-time,
com hobbies, biscateiros (DIY-do-it-yourselfers) e estagirios de
cursos de integrao social. Estas atividades resultam na sequncia da
extenso das relaes profissionais ou acidentalmente pela extenso
dos hobbies ou outras paixes.
Neste estudo ainda se apresenta uma nova forma de organizao
dos trabalhadores independentes ou empreendedores os coworking
que facilita a emergncia do empreendedorismo ao proporcionar
espaos de trabalho, salas de reunio, ligaes internet, servio de
secretariado permitindo um front space para acesso/contato com a
comunidade de forma credvel.
Este estudo especialmente dedicado ao empreendedorismo social
refere que assim como um empreendedor normal identifica um
nicho de mercado por preencher, um empreendedor social foca
as suas atividades empresariais na resoluo dos problemas scioeconmicos. Um empreendedor social muitas vezes comea enquanto
cidado preocupado, perturbado por algum problema social ou
econmico, que exige mudanas.
Tal como os empreendedores normais, o empreendedor social
identifica as oportunidades que perde para melhorar os meios que usa
na sua ao. Mas ao invs de apenas gerar lucros, os empreendedores
sociais tm como principal objetivo a criao de valor social. Os
empreendedores sociais muitas vezes comeam com uma pequena

40

soluo que se pode transformar num sistema de maior dimenso.

Na fase de incubao, os empreendedores sociais consideram o
seu projeto como um negcio essencialmente pessoal. Trabalham
em rede com as pessoas que partilham as suas causas e procuram
financiamentos para suportar os projetos de desenvolvimento scio-econmico.
Contudo quando a operao se expande, foroso mudar para um
estilo mais formal de negcio. Os empreendedores sociais podem por
defeito dar-se ao luxo de investir tempo e energia nos projetos sem
que haja uma elevada preocupao com os custos de oportunidade.
Nos Estados Unidos frequente os baby boomers tornarem-se
empreendedores sociais dado que fazem parte de uma gerao que
cresceu envolvida nas grandes causas sociais. So tambm muitos
os que desejam terminar as suas vidas num trabalho com verdadeiro
valor social.
Em concluso estas novas formas de empreendedorismo, incluindo
a dimenso social, aliam formas novas de liberdade individual e
responsabilidade social, de afirmao de uma cidadania responsvel
com interveno comunitria, produzindo resultados positivos
no imediato e na mudana civilizacional que se exige/impe
especialmente porque se deixa de viver numa sociedade industrial ou
mesmo ps-industrial para se rumar sociedade do conhecimento.
Utilizmos este estudo norte-americano dada a sua qualidade
e oportunidade e ainda pelo facto de tambm contestar vrios
preconceitos existentes no nosso pas.
Como exemplo refira-se o modelo aplicado na formao profissional
financiada, fundos comunitrios, que no prev trabalhadores idosos
ou to pouco os reformados. A atual legislao no admite que a
populao mais velha, tenha acesso formao em condies idnticas
s dos jovens ou dos ativos, mesmo quando jovens reformados,
sabendo-se que tm agora uma expectativa de vida maior. Quando tal
possvel, nalguns casos muito especficos, aqueles ficam no fundo

41

das listas no passando do quadro de suplentes, ou quando admitidos,

ficam sempre com o estigma social de estarem a ocupar o lugar de
outros com maior prioridade.
Contudo esta nova realidade, maior esperana de vida, associada s
novas necessidades sociais deveria conduzir o presente modelo de
formao para um cenrio de maior abrangncia e por isso de maior
cobertura etria constituindo-se tambm como importante ferramenta
para minimizar problemas sociais e aumentar a capacidade de gerar
receitas.
H pois que entender o empreendedorismo e o empreendedorismo social
de forma mais inovadora e criativa e portanto menos preconceituosa
entendendo o mundo de forma mais dinmica e solidria.
O aumento do nmero de pessoas na 4 idade e as dificuldades
crescentes dos pases em financiar os sistemas de segurana social tem
significado sucessivos cortes nas penses de reforma que conduzir
certamente a estratgias onde a 3 idade ter que continuar ou ter
de voltar a desempenhar tarefas produtivas ainda que respeitando as
suas capacidades fsicas e intelectuais.
Muitos sero aqueles que no aceitaro relaes de trabalho e de
dependncia tal como haviam vivido durante a sua vida profissional
normal. Ainda assim dadas as suas competncias e saberes sero maisvalias para conduzir ao sucesso no s as suas prprias organizaes
como em muitos outros casos negcios dedicados ao setor social.
Ganham os prprios e ganharo os seus clientes, bem como a
sociedade no seu conjunto, diminuindo o quase-desperdcio de
competncias no utilizadas por razes legais, formais ou culturais. Para
muitos estas atividades empreendedoras e empresariais constituiro
no s uma nova razo de vida e grande satisfao pessoal como um
estmulo vida em sociedade, dado que continuam a poder ser teis
e solidrios com os seus concidados deixando de ser um encargo ou
estorvo.

42

43

44

6.1.Oportunidades de negcio no
Turismo e na Indstria do Mar
Nuno Almeida - GITUR, ESTM, Instituto Politcnico de Leiria
Em plena crise, confirmada por entidades externas e credveis,
Portugal encontra-se hoje perante um cenrio econmico,
financeiro e social que poder-se- classificar como preocupante.
certo que muito se tem debatido sobre as causas mas importa
tambm debater as solues.
Ser, porventura, mais fcil apontar crticas - e consequentemente
debater solues - ao setor econmico e financeiro. Contudo, no
menos importante, h um espetro que nem sempre merecedor da
devida ateno quando se abordam as questes da crise: o espetro
social.
O evoluir das economias processa-se geralmente de forma eficaz,
atendendo que o motor das economias est alicerado na vertente
empreendedora. Esta vertente empreendedora vai muitas vezes ao
encontro de solues que sero posteriormente repercutidas em
benefcios financeiros para os seus responsveis.
As atividades lucrativas tornam-se, por natureza, pontos de interesse
para empreendedores. No entanto h reas cuja atratividade no
desperta o interesse dos mercados. Adicionalmente, vive-se em
Portugal uma habitu cultural em que a populao descarta no
Estado a responsabilidade por essas mesmas reas.
Estamos, neste momento, a chegar a um ponto em que apraz
recorrer ao provrbio popular que diz em casa que no h po,
todos discutem e ningum tem razo.
Torna-se cada vez mais evidente que o Estado est fortemente
limitado em termos de recursos e, por isso mesmo, no poder
assegurar todas as responsabilidades pelas reas menos lucrativas.
Ser imperativo o estmulo do empreendedorismo social como
soluo para vrios problemas da nossa economia.

45

O empreendedorismo social caracteriza-se pelo reconhecimento

de um problema social que ir despoletar o esprito empreendedor
daqueles que pretendem ser agentes de mudana atravs de
solues sustentveis - e que visam criar valor social.
Frequentemente, confunde-se empreendedorismo social com
voluntariado. Importa desde j clarificar o conceito. Poder-se- dizer
que o empreendedorismo social configura numa realidade hbrida,
ou seja, no ter necessariamente como objetivo maximizar o lucro
mas tambm no significa necessariamente que abdique deste.
A Escola Superior de Turismo e Tecnologia do Mar (ESTM) do Instituto
Politcnico de Leiria tem vindo a estimular o desenvolvimento do
empreendedorismo social nas mais diferentes vertentes. H registo
de propostas muito promissoras quer na rea do turismo quer na
rea das tecnologias do mar.
A ESTM tem estado em sintonia com os sinais emanados pelas
mais ilustres personalidades do pas. Ainda recentemente, aquando
da visita de Sua Excelncia o Senhor Presidente da Repblica, foi
sublinhado o papel importante que a escola tem vindo a assumir
nessa feliz ligao entre o turismo e a indstria do mar. Perante
um cenrio de crise h muitas oportunidades que vo surgindo no
mercado.
O conceito Triple Hlix poder ser um verdadeiro agente de
mudana no empreendedorismo social, alavancado pelos trs
agentes: governo, indstria e academia.

46

Em primeiro lugar, j no restam dvidas que a capacidade de

atuao dos governos centrais e locais um pouco por toda a
Europa - nas economias sociais est prestes a enfrentar um novo
paradigma, ou seja, a necessidade de recorrer aos agentes
privados para colmatar necessidades sociais. Desta feita, assistiu-se nos ltimos anos a um agilizar de procedimentos que permitem
atualmente a um empreendedor implementar o seu conceito de

negcio com alguma facilidade e celeridade. Vejamos, por exemplo,

o case study portugus do conceito Empresa na Hora que
permite a constituio de uma empresa em escassos minutos. Se
a isto associarmos o facto de ter sido diminuda significativamente
a necessidade de capital para constituio das empresas, ento
poder-se- dizer - para muitas reas na economia social que no
h qualquer entrave governamental para o empreendedorismo.
Em segundo lugar, do lado da indstria, v-se tambm um papel muito
ativo em termos de participao nos projetos de empreendedorismo
social. Se dvidas houvesse, bastaria analisarmos o nmero
crescente de empresas que atravs do mecenato tm vindo a apoiar
causas sociais. As indstrias - de forma generalizada e incluindo,
em particular, as atividades tursticas e as atividades ligadas ao mar
- foram constatando que a sua aposta nas causas sociais poder
repercutir-se em benefcios no s em termos de imagem mas
tambm em benefcios econmicos.
H uma maior propenso dos consumidores a aderirem a conceitos
que defendem causas sociais. Esta propenso ainda mais evidente
em momentos de crise econmica - como a que enfrentamos
atualmente. Assim, caber cada vez mais aos agentes econmicos
articularem as suas atividades com boas prticas de cariz social.
Em terceiro lugar, surge o meio acadmico como agente
proporcionador de ideias e solues que podero ser adotadas
pelos dois eixos anteriores. Este meio altamente frtil em termos
de investigao, desenvolvimento e inovao (I&D + i). O acesso ao
ensino superior cresceu exponencialmente nos ltimos anos o que
por si s veio colocar um maior nmero de pessoas em contato
direto com o desenvolvimento de ideias e solues para problemas
econmicos. O meio acadmico por excelncia propiciador do
processo criativo onde coabitam pessoas e intervenientes que
apresentam aptides para observao, investigao e inovao.
Um pouco por todo o pas vai sendo implementada a instruo do

47

empreendedorismo. Esta instruo permite muitas vezes despertar

o interesse dos estudantes pela constituio do seu prprio negcio.
Sendo a maioria dos estudantes indivduos sensveis s causas
sociais, tm surgido cada vez mais ideias empreendedoras
que podero oferecer bem-estar s populaes e repercutir-se
simultaneamente em mais-valias econmicas para as empresas que
desenvolvem essas atividades. O sucesso das atividades levadas a
cabo pelo empreendedorismo social ser tanto mais alcanvel
quanto mais inovadora for a ideia de negcio.
Presentemente a indstria turstica carece de criatividade e
inovao sob pena dos produtos e servios oferecidos serem
rapidamente desatualizados perante a dinmica do mercado.
Contudo, h atividades tursticas menos atrativas sob o ponto
de vista financeiro. Nestes casos, podemos estar perante uma
oportunidade para o empreendedorismo social.
O turismo apresenta-se como uma atividade muito particular,
sendo o seu consumo praticado pela generalidade da populao.
Ainda assim h uma grande diferenciao quer ao nvel da oferta
quer ao nvel da procura. Nesta diferenciao, constata-se que os
servios mais lucrativos apresentam uma grande dcalage perante
os servios prestados de forma similar mas com margens de
lucro significativamente inferiores. nesta diferena que surgem
inmeras vezes oportunidades para o empreendedorismo social no
turismo.
Atendendo dinmica da Escola Superior de Turismo e Tecnologia
do Mar do Instituto Politcnico de Leiria, sero seguidamente
analisadas duas vertentes do empreendedorismo social: turismo e
tecnologia do mar.
Sendo o turismo um setor de atividade estratgico para a
economia portuguesa, representando cerca de 11% do PIB (Produto
Interno Bruto), ser preponderante a adoo de modelos de
desenvolvimento que contemplem o empreendedorismo social.

48

Estes modelos de desenvolvimento devero basear-se no conceito

Triple Helix que consiste em complementar - de forma articulada
- os melhores conhecimentos e prticas do meio governamental,
industrial e acadmico. Recorrendo-se a esta metodologia ser
possvel promover a inovao atravs de um processo baseado no
desenvolvimento criativo.
Tomemos, a ttulo de exemplo, o turismo acessvel. Efetivamente
tratar-se- de uma ramificao do turismo que deixar algo a desejar
em termos de atratividade lucrativa. No obstante - com um cunho
de inovao - os empreendedores que abraam esta causa podem
ver compensadas as suas iniciativas empresariais com inmeros
reconhecimentos sociais no s pelas causas, mas, acima de tudo
pelos nobres valores associados s suas atividades.
Tambm o turismo sustentvel tem vindo a assumir cada vez mais
importncia atravs do envolvimento das populaes locais e esse
aspeto deve-se muitas vezes ao empreendedorismo social. Por
exemplo, quando uma unidade hoteleira recorre a produtos da sua
regio poder estar diretamente a estimular a produtividade por
parte de pessoas que de outro modo no conseguiriam apresentar
benefcios diretos para a sociedade.
Os exemplos anteriormente retratados servem apenas para ilustrar
que o empreendedorismo social poder aplicar-se em qualquer
ramo de atividade, colmatando lacunas sociais provocadas pelos
mercados que apresentam menor atratividade financeira.
Ainda focando o caso do turismo, constata-se que aquando dos
picos das taxas de desemprego, o turismo apresenta-se como
um mecanismo econmico que consegue proporcionar novos
empregos e consequentemente consegue contribuir para o
aumento das exportaes atravs da entrada de divisa externa
na economia nacional. Os finalistas dos cursos superiores, quer ao
nvel do primeiro ciclo (licenciaturas) quer ao nvel do segundo ciclo
(mestrados) esto cada vez mais a ponderar enveredar pela via do

49

empreendedorismo onde possam replicar em prtica os conceitos

tericos adquiridos ao longo das suas formaes acadmicas.
Durante as formaes acadmicas estes estudantes foram
expostos a desafios que proporcionaram identificar oportunidades
de mercado que podero ser colmatadas com uma aposta no
empreendedorismo social. H j registo de alguns caso de sucesso
que esto a ser analisados no s por entidades governamentais
como tambm por empresas instaladas nos mercados e que vo
desdenhando pelas melhores ideias que vo sendo embrionadas no
meio acadmico.
Em Portugal est a ser testado o papel que os reclusos podero
ter aquando da sua insero social atravs do empreendedorismo.
H provas concretas, j testadas com sucesso noutros pases,
onde so evidentes as capacidades empreendedoras de uma
parte significativa dos reclusos. Se estas capacidades, que foram
anteriormente utilizadas de forma ilcita, forem aplicadas em
projetos sociais assiste-se muitas vezes a conceitos completamente
inovadores, geradores de riqueza e proporcionadores de bemestar para as populaes. O turismo tem-se mostrado como
uma atividade propcia incluso de projetos sociais onde a
populao local convidada a ser inserida na produo de
servios adaptados procura turstica. H neste campo casos
de sucesso, nomeadamente na gesto de parques naturais com
vista recuperao dos mesmos para a promoo de atividades
tursticas.
Se olharmos concretamente regio oeste, verifica-se que
h atividades que tendem a ser extintas por fora da evoluo
tecnolgica. A ttulo de exemplo, os moleiros - e seus descendentes
- que trabalhavam nos moinhos de vento so agora convidados a
recuperar os seus projetos empresariais para dar lugar a empresas
de carter ldico e turstico. Note-se que a regio oeste apresenta
uma das maiores taxas de moinhos de vento por metro quadrado
- no mbito do territrio nacional dado tratar-se de uma regio
muito ventosa e propcia produo de energia elica.

50

Feita uma primeira constatao do empreendedorismo social no

turismo, passemos ento para as tecnologias do mar.
Quando so abordadas as tecnologias do mar, h, regra geral, uma
clara aluso a um dos setores com maior expresso econmica no
mar, ou seja, o setor das pescas. No caso concreto de Portugal o
setor das pescas apresenta-se com um grande destaque na medida
em que o pas apresenta uma vasta zona costeira (942 quilmetros)
e uma Zona Econmica Exclusiva (ZEE) de aproximadamente 1,7
milhes de km2.
Desde sempre, as comunidades ribeirinhas encontraram no mar
uma importante fonte de subsistncia ficando gradualmente
muitas dessas zonas dependentes quase exclusivamente da pesca
e atividades relacionadas. O emprego neste setor (emprego direto
e induzido) tem vindo a registar um decrscimo significativo nestes
ltimos anos. Esta reduo ficar-se- a dever a vrios fatores dos
quais se destaca a reestruturao no s da frota costeira como da
prpria indstria pesqueira com uma tendncia para a produo
em cativeiro.
Se a tudo isto juntarmos o fato de no ser possvel intensificar a
explorao de alguns recursos pesqueiros, h evidentemente uma
necessidade de reduo do esforo de pesca.
Recentemente, tem vindo a ser evidenciada - por vrias personalidades
de destaque na sociedade portuguesa - a importncia do mar na
atividade econmica do pas. Efetivamente, o nosso territrio
apresenta uma das maiores extenses martimas da Unio Europeia
o que por si s j ser merecedor da devida ateno por parte dos
agentes econmicos ligados indstria do mar.
As atividades tradicionais esto a sofrer fortes alteraes quer por
imposies de quotas de pesca quer por alteraes sociodemogrficas
que esto a desprover a atividade piscatria.
Ao serem analisadas estas transformaes, verifica-se que h
atualmente uma reconverso de atividades ligadas ao mar.

51

Comeam a prosperar empreendedores que outrora estiveram

estritamente ligados atividade piscatria e, presentemente, vo
convertendo as suas embarcaes para que sejam adaptadas a
atividades martimo-tursticas.
Esta mutao est a proporcionar o surgimento de vrias
iniciativas empreendedoras que beneficiam o aspeto social. Alguns
profissionais que deixaram de exercer atividades piscatrias esto
hoje a disponibilizar os seus saberes - acumulados ao longo da vida
a grupos de turistas que pretendem aprender tradies e costumes
ligados ao mar. O desemprego da indstria piscatria pode assim
ser reconvertido em benefcio para a indstria turstica.
Deste modo, h lugar criao de empresas proporcionadoras
de servios que podero servir para colmatar lacunas que vo
sendo deixadas pela transformao da indstria ligada ao mar.
H necessidades de requalificaes dos recursos humanos que
podero passar pela reconverso das atividades que anteriormente
se centravam na pesca e agora podero ser alargadas por exemplo
aos passeios martimo-tursticos. Neste tipo de reconverso h uma
necessidade evidente de dotar os recursos humanos de habilitaes
lingusticas para poderem abordar os turistas estrangeiros. Assim,
o surgimento de empresas direcionadas para este e outro tipo
de valncias apresenta-se como uma soluo social que no s
minimiza o desemprego provocado para reduo da mo de obra
nas pescas, mas proporciona at em alguns casos uma melhoria
significativa das condies socioeconmicas em que vivem as
populaes.
A ESTM tem vindo a solicitar a colaborao dos alunos para a
apresentao de solues que possam ser reconvertidas em
benefcio para as populaes atravs da vertente social. O bem-estar
social passa tambm pelo equilbrio entre a populao e o prprio
meio ambiente. Sob este prisma, foi recentemente patenteado um
projeto levado a cabo por alunos e investigadores da ESTM que visa
a captura de pescado sem recurso s tpicas redes de pesca. Este

52

processo permite uma maior segurana para a atividade piscatria e

em termos sociais transmite valores para as geraes seguintes que
assentam na preocupao com o meio martimo. A sustentabilidade
est mais salvaguardada na medida em que a captura efetuada
com base num sistema mecnico que emite bolhas circundantes
dos cardumes, permitindo depois a captura de modo semelhante
ao procedimento adotado pelas baleias, desta feita, com recurso a
bombas que sugam o pescado para a embarcao.
H assim no s a possibilidade de serem gerados ganhos
de eficincia ambiental e econmica, como tambm ganhos
significativos ao nvel dos valores sociais transmitidos s geraes
vindouras.
Paralelamente, muitas outras atividades podero surgir de forma
a dinamizar o bem-estar social das populaes piscatrias. H um
conjunto de atividades que foram desenvolvidas paralelamente
aquando do rumo dos pescadores ao mar. Por exemplo, as esposas
dos pescadores ficavam muitas vezes em terra, ocupando-se
de atividades diversas tais como as rendas. A tradio foi-se
mantendo, foi passando de gerao em gerao e atualmente h
j escolas que tentam ensinar no s a populao residente como
tambm turistas e curiosos acerca das tcnicas e conhecimentos
associados s rendas. Deste modo, perspetiva-se uma oportunidade
de empreendedorismo social podendo utilizar-se como formadores
pessoas com experincia adquirida nesta rea a direcionando-se
para oportunidades de mercado, nomeadamente turistas.
O mesmo conceito de negcio j vai sendo implementado com
sucesso noutros ramos de atividade o que deixa adivinhar o sucesso
do conceito. Por exemplo, a vindima at recentemente exercida em
exclusivo pela populao residente, passa atualmente a ser cada ver
mais utilizada como um conceito de produto turstico que envolve
a participao de turistas diretamente na apanha e produo. Esta
atividade proporciona o bem-estar social das populaes que vm
assim o seu know-how reconhecido e recompensado. Esta oferta

53

permite ainda que as geraes vindouras tenham contacto com

mtodos e tcnicas que de outro modo seriam esquecidos no tempo.
Em suma, o empreendedorismo social apresenta-se assim como
agente de interveno no combate ao desemprego, bem como
na requalificao de saberes e competncias que vo valorizar
as populaes locais quer em termos culturais quer em termos
econmicos.
Restar a atuao da populao civil para que as causas sociais
sejam encaradas como verdadeiros negcios que apesar de no
maximizarem o lucro contribuem para uma melhoria das condies
sociais.
Efetivamente muitos projetos sociais esto alicerados em sonhos
presentes na mente de pessoas empreendedoras. A melhoria
das condies sociais permitir acima de tudo uma melhoria das
condies de vida. Fazendo esta analogia, convm no esquecer
que
O SONHO COMANDA A VIDA!
E quando um homem sonha

54

55

56

6.2.Oportunidades de negcio
na Sade
Baltazar Ricardo Monteiro - ESS, Instituto Politcnico de Leiria
medida a que o tempo passa, Portugal vai estabilizando a sua
posio entre as sociedades grisalhas. A gerao nascida entre
1946 e 1956 comea agora a idade de reforma e a pr-reforma
(respetivamente). Em 2050 teremos 32% da populao nacional
acima dos 65 anos. No poderemos deixar de notar que o maior
crescimento populacional feito sobretudo custa dos mais
velhos, ou seja, pessoas acima dos 80 anos. A conjugao entre
uma substancial melhoria das condies de vida das populaes
e do incremento dos sistemas de sade resultou num aumento da
esperana de vida de homens e mulheres, com especial incidncia
nestas ltimas.
Estas autnticas revolues fazem-se acompanhar de fenmenos
extremamente importantes: por um lado o aumento da prevalncia
de doenas crnicas e por outro, o aumento exponencial das
despesas com sade, resultando em novas modalidades de gesto
das organizaes nesta rea.
Se anteriormente a populao tinha todas as probabilidades de vir a
falecer de causas agudas, na atualidade a maioria das pessoas sofrem
de uma ou vrias doenas crnicas. Estas doenas acompanham-se de uma necessidade substancialmente importante para cada
pessoa: que se aprenda a viver com elas. A sua gesto, isto , saber
o que comer e como o fazer, como tomar os medicamentos (muitas
vezes pela vida fora), como aceder a cuidados de sade e exames
de controlo, a par de um conhecimento mnimo sobre a doena e
uma capacidade maximizada de contacto com os profissionais de
sade, ocorre ao mesmo tempo a que o pas faz face a um desejo
cada vez maior de privatizao da sade, partindo do pressuposto
de que no consegue gerar riqueza que continue a propiciar um
Servio Nacional de Sade, nem sequer tendencialmente gratuito.
Ao contrrio do que acontecia anteriormente, o hospital deixou de

57

ser um local onde os doentes recuperam das suas doenas agudas

ou das agudizaes das suas doenas crnicas (asma, diabetes,
hipertenso, entre outras). Estas instituies tendero cada vez
mais a constituir um local de forte incorporao tecnolgica,
com unidades de cuidados altamente especializadas (cuidados
intermdios, unidades de cuidados polivalentes, unidades de
cuidados intensivos), deixando de internar doentes em muitas
das especialidades mdicas, desenvolvendo primordialmente
os servios de ambulatrio, os hospitais de dia e a cirurgia de
ambulatrio.
Doenas que tradicionalmente eram tratadas nos internamentos
hospitalares iro passar a ser tratadas nos domiclios, ficando a
cargo dos prprios doentes e das suas famlias.
Este processo est a ocorrer ao mesmo tempo a que as famlias se
esto a modificar. Mais divrcios, diferentes modos de constituio
de famlias e outros acontecimentos acabam por condicionar muito
a disponibilidade que as famlias tm para cuidar dos seus doentes
em casa. Ento: o que ir acontecer num contexto em que o Estado
reduz substancialmente a sua interveno e a famlia se declara
incapaz de se encarregar de cuidados cada vez mais exigentes a
serem prestados no domiclio?
Este processo est associado a um conceito de rede. A sua existncia
supe a constituio de uma rede de pequenas instituies, cada
uma delas progressivamente mais perto da famlia do que a outra.
Estas instituies seriam os elos de uma rede que engloba a
comunidade e a famlia, numa entreajuda sistemtica que possibilite
ao doente permanecer em casa, obtendo os cuidados necessrios.
No se trata, como j foi visto, apenas de pessoas idosas com
eventuais dependncias: trata-se tambm de pessoas que tero de
receber cuidados em casa, os quais eram anteriormente prestados
por profissionais em meio hospitalar.
Ora, como o Estado no conseguiu at ao momento aplicar
completamente a Reforma dos Cuidados de Sade Primrios a

58

qual consubstanciava um conjunto de iniciativas de assistncia

domiciliria que ajudaria as pessoas que vivem estes problemas,
a resposta recai sobre as famlias em transformao e sobre a
iniciativa privada. Este quadro de resposta ser, mesmo a curto
prazo, fator de forte desigualdade social, constituindo, por isso uma
oportunidade de desenvolvimento de empreendedorismo social.
Onde conflui o empreendedorismo social e a sade pblica
Desenvolveremos as oportunidades de interveno por parte do
empreendedor social em duas vertentes: os cuidados domicilirios
e a produo de medicamentos. Ao contrrio da iniciativa
empresarial tradicional, o empreendedor social pretende gerar
valor social atravs das suas intervenes e, ao contrrio do atual
discurso poltico, a iniciativa social pretende perdurar no tempo,
sendo avessa ao curto prazo e interveno visando um pequeno
nmero (mas rentvel) de pessoas ou mercado.
As parcerias entre as instituies, os profissionais de sade e as
populaes tm sido demonstradas ao longo do tempo, sendo
sobejamente aceites. A investigao tem demonstrado que uma
forte coeso entre os cidados e dentro das famlias resultam em
ndices de sade mais elevados. Para isso, em vez de verem as
organizaes centradas nos profissionais, os gestores tero de ver
as organizaes de sade como ns numa vasta rede de atores
que tm de coordenar os seus esforos para alcanarem objetivos
comuns. Para conduzirem as suas organizaes em torno de
metas de maior eficincia, eficcia e sustentabilidade precisam de
mobilizar criativamente todos os recursos em torno de objetivos de
mais sade para as populaes.
O trabalho de uma s pessoa ou organizao podem contribuir de
forma decisiva para melhorar a sade de todos, uma vez que se trata
de um esforo conjunto e complementar, sem ideias hegemnicas
ou monopolistas, como as que atualmente dominam o emergente
mercado da sade em Portugal.

59

O setor da sade partilha muitas caractersticas com outros setores

sociais, tornando-o perfeitamente adaptvel a iniciativas de
empreendedorismo social, especialmente atravs da ideia de redes
ou capital social: (1) os empreendedores sociais da sade pretendem
lidar com aspetos complexos da vida social (cuidados domicilirios,
por exemplo) que no podem ser resolvidos sem interveno de
mltiplos parceiros. Toda a iniciativa desta natureza no pode
esquecer as condies econmicas cada vez mais adversas que as
famlias enfrentam, as mudanas de valores e a complexidade das
mutaes familiares que esto a ocorrer. (2) Todas as organizaes
na rea do empreendedorismo social almejam obter impacto social,
no apenas impactos organizacionais. O resultado das polticas da
sade, ao contrrio do que se tem verificado, no pode centrarse nas organizaes e nos atores organizacionais. Na verdade, se
ocorrem cada vez mais iniciativas tendentes contratualizao,
cujos planos esto edificados sobre diagnstico de situao de
sade local, verificamos que a cultura organizacional se mantm
centrada em interesses corporativos e monopolistas. O processo de
encurtamento dos internamentos que est a ocorrer desde 1986
demonstra evidncia o resultado dessas polticas: se por um lado
se tentou (sem se conseguir) controlar os gastos com sade, por
outro descurou-se o bem-estar das populaes, abandonando os
doentes caridade e aceitao de papis por parte de familiares, sem
constituir respostas sociais correspondentes quelas mudanas.
Deve verificar-se ainda que as respostas constitudas - uma
Rede Nacional de Cuidados Continuados Integrados, assente em
capacidade de internamento de curta, mdia e longa durao ir
sempre ser insuficiente em termos de resposta crescente procura.
Quantas mais camas disponveis, mais camas teremos ocupadas.
A questo apenas se resolve com cuidados na comunidade e com
capacitao de redes socais de apoio, sejam estas de ndole familiar
ou comunitria. (3) As organizaes sociais tendem a dispersar
modos de governao e de atribuio de responsabilidades.
Assumir responsabilidades pelas iniciativas, sem recear avaliaes
ou ideias divergentes deve ser apangio das organizaes sociais. A
celebrao das ideias empreendedoras e da inovao que lhes est

60

inerente passam principalmente por ter colaboradores que desejam

assumir riscos com as suas ideias e que no receiam ter de enfrentar
pessoas cujas ideias podem mesmo ser contrrias s suas. Em
sade haver sempre ideias diversas e a necessidade de respeitar
as opes individuais, desde que sobejamente informadas. (4) As
organizaes sociais criam valor que no pode ser mensurvel
imediatamente. Contrariamente s ideias dominantes de que as
organizaes de sade tm de produzir resultados no mais breve
espao de tempo, pelo menos de uma legislatura, a ideia ao nvel da
sade das populaes que os seus resultados so de longo prazo
e, muitas das vezes, dificilmente mensurveis. (5) As organizaes
sociais apoiam-se sobretudo no conhecimento tcito e na ao de
peritos, mas tambm na confiana e nas relaes interpessoais e
interinstitucionais orientadas para o impacto social pretendido. As
organizaes sociais e as pessoas deixam de investir no princpio
da competitividade pelo lucro, onde cada sujeito se pode erigir
como uma empresa que enfrenta as restantes numa lgica de
mercado, onde apenas os fortes sobrevivem. A questo da sade
colaborativa e participativa, de partilha de objetivos, mas tambm
de recursos.
muito til verificar que para a concretizao destas redes de
apoio social passam nos dias de hoje por processo inovadores que
conciliam a presena de profissionais e o acesso remoto. O telecare
e o teleheath so um campo de forte investimento por parte da
Unio Europeia, permitindo obter em tempo real dados vitais
(temperatura, tenso arterial, pulso, traado eletrocardiogrfico)
dos doentes que se mantm em casa, fazer a sua leitura e encaminhar
as pessoas para servios que os podem atender, caso se trate de
alguma urgncia. Os dados obtidos so mantidos em processos
clnicos informatizados, de fcil acesso por parte do prprio doente
e permitem tambm que, em qualquer ponto da Europa o doente
e o profissional de sade que o trate tenham acesso aos dados e
deem continuidade aos tratamentos.
Tambm so j habituais os programas interativos que permitem aos
doentes cumprirem programas de reabilitao em suas casas, obter

61

informao adequada e concretizar todo um plano teraputico com

uma assistncia remota por parte de profissionais.
Outra das preocupaes maiores da sociedade atual o acesso aos
medicamentos. No apenas pelos custos associados e pela aplicao
implacvel das leis de mercado por parte das grandes produtoras
farmacuticas, mas tambm pela ao dos retalhistas que mantm
situaes de monoplio geogrfico de venda de medicamentos,
prejudicando assim a livre concorrncia e os cidados.
O recente desenvolvimento da pandemia da Sida colocou em
evidncia uma cruel ironia: os pases com maior necessidade de
acesso aos medicamentos so os que possuem menor capacidade
para os adquirir. De facto os medicamentos constituem, na maioria
dos casos, a interveno teraputica com maior relao custobenefcio, desde que prescritos de forma racional. Por outro lado
bem patente a iniquidade entre o consumo de medicamentos e a
distribuio demogrfica: 80% dos medicamentos so consumidos
por 18% da populao que vive em pases desenvolvidos.
Num momento da transio epidemiolgica, em que existe um
predomnio das doenas crnicas, constatou-se recentemente
que a disponibilidade de medicamentos para doenas crnicas e
agudas insatisfatria em muitos pases, em particular no setor
pblico. Na maioria dos pases a disponibilidade de medicamentos
genricos para situaes crnicas est abaixo da existente para
situaes agudas, tanto no setor pblico (36,0% versus 53,5% de
disponibilidade) como no setor privado. Antiasmticos, antiepilticos
e antidepressivos seguidos dos anti-hipertensores formam o grupo
onde as diferenas so mais notadas.
Qual o papel do empreendedorismo social nesta rea? A interveno
na venda de medicamentos pode influenciar o mercado em dois
sentidos: melhorando o preo final e influenciando o comportamento
dos restantes intervenientes.
Na perspetiva econmica quando o mercado falha a possibilidade
de uma resposta tima, a sociedade ir, pelo menos at certo ponto,

62

reconhecer a impossibilidade de interveno estatal, abrindo espao

para a interveno das instituies sociais. Como as empresas
sociais no tm de distribuir lucros entre os seus acionistas, no
tero necessidade de sobrecarregar os consumidores com preos
excessivos e ridiculamente injustos. Os consumidores tendero
a olh-las como mais credveis e estaro mesmo dispostos a
quotizarem-se com algo que possa vir a beneficiar outros cidados,
numa qualquer outra vertente de interveno social.
Menor ateno tem sido dada ao reguladora dos mercados
que pode ser feita atravs das intervenes sociais nesta rea.
Existe evidncia positivamente acumulada, tanto nos USA como
na sia acerca da influncia destas organizaes da sociedade
civil na regulao dos mercados. Um dos efeitos conhecido como
"competio benfica", na qual a ao das empresas sociais podem
influenciar o comportamento das empresas comerciais, sendo este
um efeito regulador, uma vez que afeta a estrutura dos incentivos
e dos lucros.
Esta caracterizao decorre da literatura sociojurdica sobre
regulao, o que contrasta com definies estritas de regulao
governamental formais, as quais agem atravs de padres,
definio de regras e inspeo, licenciamento, registo, assim como
a proibio da venda de medicamentos no prescritos.
O conceito contrastante descreve a ao das empresas sociais como
se fosse uma rede de regulao de atores e de discursos. O Estado
acabar por ser um dos ns dessas redes. A regulao informal pode
ser descrita como uma estrutura de governana discursiva informal
para um destinado mercado. As normas que regulam o mercado no
so apenas as regularidades evidenciadas pelos comportamentos das
empresas, mas tambm algo parecido com um "script" baseado na
experincia passada e partilhada nos discursos acerca da regulao
dos mercados. Nos mercados farmacuticos a cultura corporativa
pode ser muito mais influente que qualquer conjunto regulamentar
do Estado, acerca do risco e dos resultados da atividade.
Inclui-se aqui um conceito de empresa social muito mais amplo que

63

o habitual, j que as entendemos como organizaes focalizadas

em fins sociais, ou mais simplesmente, empresas com fins sociais
que operam no mercado.
Na ndia, empresas destas possuem hospitais, fornecendo
frmacos gratuitos ou subsidiados. Estes medicamentos genricos
so sobretudo adquiridos na ndia e submetidos a controlos de
qualidade. Habitualmente a International Dispensary Association
(IDA), uma empresa que adquire desta forma os medicamentos,
solicita s empresas produtoras que embalem os medicamentos
com a sua marca, pois esta funciona como garantia de qualidade
para os prescritores (e os consumidores). O circuito de qualidade
desta empresa inclui a anlise dos frmacos por uma empresa
holandesa atuando sob os estritos controlos de qualidade europeus.
Estas empresas que so capazes de garantir a qualidade dos
produtos distribudos, funcionam como uma forma de modificao
drstica do acesso a medicamentos por parte de populaes mais
desfavorecidas. Tal impacto sobre o acesso aos medicamentos
depende duma efetiva gesto orientada por valores e na reteno
de colaboradores que o faam da mesma forma.
Existe evidncia de que a interveno das empresas sociais
competitivamente seguida pelas empresas convencionais, forando-as a repensar frequentemente as suas estratgias. O sucesso
das empresas sociais muitas vezes disputado pelas empresas
lucrativas.
Esta competitividade bem demonstrativa de que, uma orientao
sobre valores e qualidade pode servir como reguladora de
mercado. Quando as empresas sociais conseguem financiadores e
colaboradores que se orientam por estes valores e depois vm a sua
quota de mercado disputada por empresas com fins lucrativos, fica
claro que existe uma regulao "informal" do mercado na rea do
medicamento que beneficia sobretudo as pessoas de menores posses.
Grande parte da produo de medicamentos destina-se a doenas

64

globais que prevalecem em pases desenvolvidos. A pesquisa

e desenvolvimento de medicamentos acabam assim por ser
direcionadas a medicamentos no essenciais (para doenas globais)
em detrimento dos essenciais (para doenas negligenciadas)
prevalecendo os interesses econmicos sobre a real procura das
populaes.
Num momento em que uma parte dos portugueses tem de escolher
entre comer ou comprar medicamentos e de colocar os seus
dependentes em instituies que funcionam margem da lei ou
deixar de trabalhar para lhes prestarem cuidados, num contexto
onde se reconhece a incapacidade do Estado para fazer face a este
estado de coisas, impe-se a interveno social.
Concluso
Como se verificou existem vastas reas de interveno das
empresas empreendedoras sociais. Em primeiro lugar ser
necessrio pensar na formao acelerada de uma indstria de
prestao de cuidados de sade que est a ser promovida em
Portugal. Estes desenvolvimentos ocorrem num contexto em que se
tender a descrever a oferta privada como a mais qualificada e de
melhor qualidade para responder s necessidades das populaes,
agravando deste modo as desigualdades sociais, bem assim como o
campo de interveno do empreendedorismo social.
Por outro lado, as novas dinmicas associadas s empresas
sociais, bem como as novas prticas de gesto nas organizaes
do terceiro setor, tm vindo a ser abordadas como fenmenos de
empreendedorismo, por apresentarem muitas vezes um carter
inovador a diversos nveis e pela capacidade de criao de capital
social. Todavia, o reconhecimento e afirmao das empresas sociais
esto ainda numa fase inicial.
Porm, so cada vez mais os estudos que apontam para que a
capacidade empreendedora no se resuma apenas a uma melhor

65

qualificao de ativos e empresas isoladamente: os ambientes

mais propcios ao empreendedorismo so aqueles em que ocorrem
processos interativos e cooperativos de aprendizagem e de
inovao. Da a importncia que cada vez mais se vem atribuindo
capacitao local em inovao e aprendizagem de forma coletiva e
sistmica. Nesse contexto, o sistema de relaes entre os diferentes
atores, cuja densidade e carter inovador podem favorecer
processos de crescimento e mudana cada vez mais promovido,
esperando o desenvolvimento da atividade empreendedora,
produtiva e inovadora.
No por acaso que nos grandes perodos de transformao social
aparecem novos conceitos, inventados para descrever a mudana
e as novas realidades sociais que nos envolvem. No se poderia
mudar de paradigma se no se mudassem os conceitos e as ideias
subjacentes.

66

67

68

6.3.Oportunidades de negcio no
Design e nas Artes - Formas criativas
de enfrentar a mudana
Jos Lus de Almeida Silva e Isabel Barreto Fernandes - ESAD,
Instituto Politcnico de Leiria
A formao em empreendedorismo no ensino superior em Portugal
ainda tem uma abordagem tendencialmente ligada aos estudos nas
reas da gesto e da tecnologia, razo pela qual especialmente
ministrada nos cursos de design e no curso de som e imagem da
ESAD.cr, no abrangendo ainda as reas das artes em sentido estrito,
nomeadamente a pintura e escultura, e at o teatro.
Esta posio constitui-se como uma viso limitada dado que todas
as reas nas indstrias criativas, onde se inclui a publicidade, a
arquitetura, o artesanato (crafts) e design, a moda, o cinema, vdeo
e audiovisual, o design grfico, a produo de software educacional
e de lazer, a msica, as artes performativas e animao, a televiso,
rdio e internet, a artes visuais e gesto de antiguidades, a literatura
e atividade editorial, deviam abordar esta temtica.
Por outro lado as pessoas ligadas a atividades artsticas/criativas
tero que no futuro privilegiar relaes profissionais com vnculo fixo
e nomeadamente sob a direo de uma autoridade patronal. Mesmo
nas reas da expresso artstica mais pura o modelo trabalhador
por conta de outrem nunca foi dominante, mas dadas as novas
condies de vida veem-se obrigados a associarem na sua atividade
conhecimentos e comportamentos de ndole econmica pois s
assim asseguram a gesto da sua prpria atividade e patrimnio.
A possibilidade de um artista ou criador depender de um mecenas
ou ter uma vida anarquicamente desorganizada do ponto de vista
econmico esperando um subsdio de sobrevivncia atribudo pelo
Estado no um modelo de vida racional.
Ultrapassando este prembulo e dado que cada vez mais difcil
encontrar ofertas de emprego para a maioria dos estudantes,

69

especialmente os que acabam os cursos nas reas da arte,

consensual admitir que os cursos ligados criatividade e ao design
passem a oferecer componentes com conhecimentos de economia e
iniciativa empresarial.
Simultaneamente estes futuros profissionais ligados expresso
artstica e/ou produo criativa tm tambm dificuldade em inserirse em empregos rotineiros com horrios fixos e preestabelecidos,
uma vez que a sua atividade no se adequa na perfeio com esta
normalizao, rigidez e rotina laboral.
A insatisfao de um criativo ser tanto maior quanto os aspetos
burocrticos e hierrquicos dominarem. A repetio, a rotina a par
de outros dados conservadores limitaro de forma inequvoca a
capacidade para encontrar novas e distintas propostas de trabalho
to indispensveis ao xito e satisfao pessoal e profissional dos
criadores.
Como se sabe a entrada deste tipo de profissionais em empresas
tradicionais, beneficiando de estatutos adequados e apropriados,
cria discriminaes que, a prazo, tm repercusses negativas para
a vida das empresas.
Da que a soluo mais aconselhada e seguida pela maioria das
empresas radica na contratao dos agentes criativos em regime
de profissional independente, esta estratgia obriga prtica de
atitudes de autogesto o que acaba por ser positivo para todas as
partes.
Torna-se assim indispensvel saber defrontar um mercado que
cada vez mais um exemplo de agressividade, incerto e com regras
difceis de dominar. Importa tambm conhecer e saber exercer
gesto, os direitos autorais e registar e proteger a propriedade
industrial nas suas mais diversas modalidades a par de conhecer
os mecanismos de mercado dado que tambm se apresentam como
altamente traioeiros para os operadores.Pela ligao com a Escola

70

Superior das Artes e do Design, a abordagem privilegiar a relao

entre Empreendedorismo (Social) e o Design.
Tanto mais que na sociedade no sculo XXI, como afirmam Hugo
Hollanders e Adriana Van Cruysen no estudo independente intitulado
Design, Creativity and Innovation: A Scoreboard Approach2 a
criatividade e o design so caractersticas importantes numa
economia do conhecimento avanada, no apenas por terem um
impacto favorvel no bem-estar das pessoas e na performance
econmica como tambm porque fomentam a inovao.
Segundo os autores deste estudo o Design um processo
estruturado, que transforma ideias criativas em produtos concretos,
servios e sistemas, e fazendo a ligao da criatividade com a
inovao. Como parte do processo de inovao, o design tem o
potencial para contribuir substancialmente na melhoria da imagem
da marca, das vendas e da rentabilidade de uma empresa.
Na concluso deste estudo reforada a ideia de que criatividade
e design so caractersticas importantes de uma economia do
conhecimento bem desenvolvida, por terem um impacto positivo
sobre o desempenho dos pases inovadores.
Para os autores deste trabalho a criatividade e o design so as
alavancas da inovao. As investigaes de Richard Florida tambm
consideram a criatividade como uma varivel multidimensional
repartida em trs dimenses: criatividade tecnolgica (inveno)
criatividade econmica (empreendedorismo) e criatividade (cultural/
artstica).
Para Florida, citado neste estudo, as trs dimenses esto inter-relacionadas, partilhando um processo comum de pensamento
e reforando-se sinergicamente. Em suma a economia criativa
o resultado das interrelaes entre tecnologia, artes e atividade
econmica.
2_Realizado na Unu-Merit da Universidade de Maastricht, para a Direo Geral da Empresa
e da Indstria da Unio Europeia

71

Da mesma forma, os autores do estudo consideram que o design

o motor chave das empresas e da competitividade dos pases,
no estando apenas integrado na estratgia empresarial como
uma fora de inovao e crescimento, mas tambm para promover
a competitividade nacional contribuindo para a criatividade e a
imagem dos pases qual marca, os pases nrdicos so verdadeiros
case studys deste modelo.
Esta atividade criou uma nova dimenso empresarial nas indstrias
criativas, cuja importncia para a criao de emprego, no presente
e especialmente no futuro, ser crescente agrupando ainda setores
de forte componente artstica e criando produtos de forte carga
simblica que conferem considerveis direitos de propriedade
intelectual, nas vrias reas da produo criativa.
O estudo apresenta e analisa os dados desagregados das vrias
componentes que tornam os pases competitivos, utilizando a
dimenso do clima criativo e performance em Criatividade e Design,
como valores fundamentais.
A insuficincia portuguesa em termos de clima criativo enorme
face a pases como a Sucia que seguida de muito perto pela
Dinamarca, Holanda, Blgica, Reino Unido, Alemanha e ustria.
Os fatores que influenciam o clima criativo de cada pas so,
segundo o presente estudo, a educao criativa, a capacidade de
autoexpresso as formas de abertura e tolerncia dos nacionais
em relao a estrangeiros. Assim tanto se faz a notao do
nmero relativo de estudante em escolas de arte, a qualidade
do sistema de ensino, a percentagem das pessoas envolvidas em
atividades artsticas, s competncias de linguagem e aos valores
de autoexpresso, como finalmente percentagem dos estudantes
do ensino superior estrangeiros e trabalhadores no nacionais
percentagem de emprego cultural e fuga de crebros.
Tendo em conta as sete dimenses, a que se junta a componente de
Criatividade & Design (com dados diretamente ligados produo

72

artstica e criativa), o grupo das melhores performances composto

pelos seguintes pases, Dinamarca, Sucia, Holanda, Alemanha,
Blgica, Reino Unido e Finlndia.
No segundo grupo, a seguir s melhores performances,
encontram-se a ustria, Frana, Luxemburgo e Irlanda. Itlia,
Espanha, Estnia, Eslovnia, Chipre, Malta, Repblica Checa e
Grcia que esto no grupo das performances mdias.
Seguem-se por ordem decrescente a Letnia, Portugal, a Litunia,
Hungria, Eslovquia, Polnia, Bulgria e Romnia.
Assim, defendem os autores do estudo que os resultados
estatsticos mostram que existem fortes relaes entre a criatividade,
design e inovao. Os pases com melhores resultados na criatividade
e design so os lderes da inovao e ainda os seguidores de
inovao que mostram um desempenho da inovao superior no EIS
(European Innovation Scoreboard) . Os pases com um bom clima
criativo tendem a ter nveis mais elevados de I&D e de atividades de
design e inovao, e tambm forte performance inovadora. Esses
resultados apontam para a necessidade de considerar o design e
outras atividades de no I&D como parte de uma abordagem mais
ampla da poltica de inovao, bem como uma forte ligao entre a
criatividade e a inovao.
Falta fazer a ligao desta anlise ao empreendedorismo social. Duas
ticas podem ser assumidas, do lado da oferta e neste caso, entende-se o empreendedorismo social, como a criao de pequenas e micro
indstrias criativas, nas mais variadas reas, que permitam aos seus
autores resolverem autonomamente o seu problema de desemprego
para no se manterem ligados a uma atividade desmotivadora e com
fraco resultado econmico e social.
Do lado da procura, abrindo ou reforando um novo mercado - na
rea social - para estas indstrias criativas, respondendo de forma
inovadora s oportunidades e necessidades que lhes so lanadas por
um pblico carente de novas formas de expresso artstica e criativa.

73

No primeiro caso, trata-se de fornecer aos criativos e artistas

informao e tcnicas para poderem organizar a sua atividade
em formas institucionais sem fins lucrativos e que se batam pelos
princpios da sustentabilidade econmica e social, e no outro caso,
permitir aos futuros empresrios criativos oferecerem os seus
servios teia de organizaes e instituies que cuidam do mundo
social ou do 3 setor.
At agora a preocupao da formao em Inovao e
Empreendedorismo na ESAD.cr tem sido dirigida tendencialmente
para a atividade mercantil, mas, no futuro, pode-se colocar este
novo desafio, que dar sentido s novas preocupaes da sociedade
portuguesa.
Partindo dos resultados obtidos na formao curricular de Inovao
e Empreendedorismo na Escola, estamos cientes que existe uma
apetncia dos alunos para dominarem, da mesma forma e com
o mesmo interesse que o fazem com a teoria e as tcnicas das
vrias especialidades de design, os conceitos e as ferramentas que
permitem a integrao na vida econmica e social do pas.
Ainda que criatividade e a inovao sejam essenciais para os
designers, contudo a competncia resulta em absoluto da capacidade
em se pensar como um designer. Designers, preparados com
conhecimento profundo dos negcios e compreenso das pessoas,
passam a estar bem posicionados para aplicar a sua criatividade e
construir assim experincias positivas com o utilizador final.
Estes aspetos revelam-se particularmente importantes no mundo
atual, dado que o design assume um papel cada vez mais estratgico.
O Design cria impacto sobre muitos aspetos das nossas vidas, quer
pelos produtos e artefactos produzidos quer pela comunicao,
produo, entretenimento, estratgia de negcio e poltica de
servios.
O design internacionalmente reconhecido como elemento chave e
propulsor da mudana, facilitando a formao do conhecimento e a

74

criao de ideias em cooperao com outros profissionais.

Segundo a Comisso Europeia (2009)3,
Design uma ferramenta da Inovao. a atividade que serve
para conceber e desenvolver o plano de um novo produto ou
a melhoria significativa de um produto, um servio ou de um
sistema que garanta a melhor interface com as necessidades,
expectativas e capacidades do utilizador, tendo em conta os
aspetos da sustentabilidade econmica, social e ambiental.
SCHEIRDER (2007)4 considera o Design como um dos maiores
recursos da Europa e um fator-chave das empresas inovadoras
e bem-sucedidas. No contexto do mercado global um dos
elementos mais competitivos, afirma.
A abordagem inovadora est baseada na viso atual da cultura do
design. Esta prev que o design seja uma atividade integrada capaz
de perceber os sinais de mudana da sociedade e dos mercados e
esteja apta para transform-los em novos produtos e servios, bem
como em estratgias de inovao empresarial.
Diego Rodriguez5 , scio da empresa norte-americana de design
IDEO e professor na d.school - Universidade de Stanford, defende
que o design tem uma importncia estratgica no mundo das
empresas. Para ele, um processo e deve aproximar designers e
no designers na resoluo de desafios de forma a criar no mundo
mudanas consistentes.

3_Definio proposta pela EU aps consulta pblica sobre o estudo: Design as a driver of
user-centred innovation, DG Enterprise and Industry. (abril.2009). Fonte: SEE Policy Booklet, 2010, Pg. 6. International Institute of Design Policy & Support, UK. Website: http://
jump.dexigner.com/news/22154
4_SCHEIRDER, Jean, (2007). Design Management Europe (DME). Website: http://www.
designmanagementeurope.com/site/index.php?page=13
5_ Fonte: BusinessWeek (2010)

75

Por conseguinte, o design inovador congrega imagem com

funcionalidade e servio sem comprometer outras fases do
desenvolvimento. Tambm otimiza custos, padres estticos,
identidade visual e essencial no planeamento estratgico, na
produo e no marketing.
Logo, o profissional de design deve preocupar-se, no s, com a
inovao, como tambm com a produo, preo, sustentabilidade
do produto e as necessidades das pessoas. Muitos projetos bem
sucedidos no mercado operam e prezam pela simplicidade e
funcionalidade e a relao do design com um bom negcio vem da
ateno prestada ligao com o que atrativo.
O designer de produto ou servio, no trabalha apenas com a forma,
funo, materiais ou processos de produo, concebe conceitos
que traduzem os anseios do utilizador na procura de experincias
felizes e memorveis. assim necessrio um novo posicionamento,
uma nova viso e novos conceitos. Para o efeito o designer dever
adquirir competncias que passam por pensar o design (Design
Thinking) e por experimentar e viver o design integralmente.
Quem j se formou (ou finalista) e deseja empreender na rea
do design, tem agora mais opes profissionais. Neste contexto
importante relatar a experincia de dois alunos de design da Escola
Superior de Artes e Design - ESAD.cr. que souberam aproveitar as
oportunidades e no tiveram assim medo de pr a mo na massa,
ainda que por vezes possam no saber por onde comear.
Experincias empreendedoras em Design
Num dos casos, a aluna do curso de Ilustrao Grfica (2008) na
ESAD tinha anterior experincia empreendedora nomeadamente na
criao, produo e venda de artefactos vivida em loja no centro
da cidade das Caldas da Rainha. Contudo esta aluna confrontava-se com o problema de consolidao financeira para manter a sua
loja. Assim e com o objetivo de escoar os produtos entretanto em

76

armazm (artefactos de design de moda - acessrios de moda) a

deciso passou por aproveitar a experincia entretanto adquirida e
criar um novo local de mostra/venda.
O outro caso reporta-se a um aluno recm-licenciado em Design
Industrial que evidenciava a inteno de criar um projeto global
a implementar na ESAD.cr. Esta situao aconteceu enquanto
aguardava pela abertura do mestrado em Design de Produto.
A equipa composta por quatro pessoas desenvolveu trabalho/
consultoria na rea do planeamento e comercializao, marketing
e publicidade e no planeamento e gesto do design e no apoio
construo do equipamento, estas ultimas reas apoiadas por dois
docentes/investigadores da EDS.CEID

Foto 1: Snia Morgado. Eng. Ambiente e Aluna Curso Design Grfico e Multimdia. 2010
Fonte: ESAD.cr

77

Quadro 1. Estruturao Projeto A Quiosque | ESAD.cr | 2008

EDS.CEID
2008

PROJETO A

Nome

QUIOSQUE.08

Ideia

Criao Quiosque

Oficina de Encantar. Artefactos

Criar Quiosque
itinerante

1 fase, Mostrar e
vender artigos de
Design ESAD

Objetivos

Necessidade
Oportunidade

Criar um espao comercial internamente (IPL)

- Onde alunos pudessem comercializar as suas peas/artefatos/
produtos
- Onde a comunidade acadmica pudesse adquirir peas originais
ou artefatos criativos.

Apoios

EDS.CEID

Direo ESAD.cr

IPL

Recursos

Humanos

Equipamento

Espao

Data

2008 Planeamento/
Implementao

Comercializao
25,26, 27 - Nov. 2008 - 10h-16h

Investimento (anterior):
Material - 80

Retorno:
1 dia - 89;
2 dia - 75.5
3 dia - 52.5

Equipa

2 Docentes/
Investigadores

2 Estudantes

Quiosque Equipamento
ambulante de venda

Artefactos - Acessrios Moda

Produto Final

Comunidade Acadmica
ESAD.cr

Comunidade
Acadmica IPL

Pblico Geral

-Angariar
Financiamento
-Investir Material/
Instrumentos

Aumentar lucro

Futuro

Criar 1 posto trabalho

temporrio - rea do
Design

Site

http://oficinad-encantar.blogspot.com/

Oramento

Utilizador Final

Fonte: ESAD.cr

78

2 fase,
Comercializar
noutros campus
do IPL

Lucro:
37 +
Stock Escoado

O equipamento - Quiosque - foi construdo nas oficinas da ESAD.

cr a partir de uma estrutura j existente, a estrutura de 6m2 em
madeira era constituda por um espao fechado com um pequeno
balco.
Esta primeira experincia serviu tambm para avaliar o modelo,
ou seja o sucesso da implementao de ideias e aes em
semelhantes condies.
Estes projetos (tipologia) devero obter apoio institucional
para que se possam constituir como importante modelo para a
criao de postos de trabalho na rea do Design. Torna-se assim
importante no s investir em ferramentas e meios materiais
como realizar mini workshops alargando dessa forma o mbito da
ao e aumentando o retorno financeiro.

Foto 2: Inaugurao do Projecto Espao Forma. 2011

Fonte: ESAD.cr

79

O segundo projeto designado por Espao FORMA (Quadro 2),

surgiu da necessidade de dar apoio especfico aos alunos da ESAD
para divulgar e promover os seus trabalhos no exterior.
Numa primeira fase, foram envolvidos seis pessoas. Uma no
planeamento e gesto, outra na consultoria tcnica (EDS-CEID) e
dois no apoio ao desenvolvimento tcnico do projeto (ESAD).
Os dois alunos trabalharam na criao e desenvolvimento da
ideia. Numa 2 fase, participaram quatro alunos6 de diferentes
cursos de design, respetivamente um na gesto de projeto, dois
na realizao da 1 edio da revista F e um na criao do blog Espao Forma.
A primeira edio da revista F, cuja totalidade dos contedos foi
recolhida em 2010, contou com uma entrevista de fundo diretora
da ESAD.cr num espao dedicado aos vrios cursos.

80

6_Joo Marco, Designer Industrial | Mestrando Design Produto (2012), autor da ideia e
editor (1 esquerda). Os colegas, Joo Caixinha (designer multimdia e relaes pblicas),
Rui Loureno e Joo Ferreira (designers grficos).

Quadro 2. Estrutura Projeto Espao FORMA | ESAD.cr | 2010-2011

EDS.CEID
2010/2011

PROJETO B

Nome

Espao FORMA

Ideia Criao

Plataforma
Revista

Blog

Loja

Objetivos

Promover e Divulgar a Cultura do Design e das Artes da ESAD.cr

Necessidade
Oportunidade

Criar um espao informativo onde os alunos podem:

- Divulgar o seu trabalho.
- Manifestam-se sobre a sua formao e cursos.

Apoios

EDS.CEID

Direo ESAD.cr

IPL

Recursos

Humanos

Financeiros

Equipamentos

Data

2010
Planeamento/
Implementao

Maro 2011
Inaugurao

2012
(Desenvolvimento)

Oramento

Investimento: 1 ed. Revista F - 100 exemplares - 300

Equipa

2 Docentes/
Investigadores EDS/CEID
2 Tec. Superiores
(Biblioteca
e Oficina Digital)

1 Fase
2 Estudantes
Criao e
Implementao

2Fase
4 Estudantes
(Desenvolvimento)

Produtos

Revista - F
Magazine Cultural da
Escola Superior de Artes
e Design das Caldas da
Rainha
ISSN 2182-133X

Blog - Espao
Forma
Cultura do Design
e das Artes da
ESAD.cr

Espao loja de
promoo e
comercializao
obras de arte
(a implementar)

Alunos ESAD.cr

Comunidade
Acadmica IPL

Pblico Geral

Resultados

1 Ed. Publicao - 03.11

2011 - 2012

2013 - 2014

Apoios
Patrocnios
Financiamentos
Privado

Publicar
2 ed.revista F

Futuro

Criao Spin-off
Investir num espao
prprio de edio. Dois
Postos Trabalho - rea
do Design.

Site
E-mail
Logo

- http://forma.
littleboxgraphics.
com/?page_id=2
- http://www.helloforma.
com/

formaproject@
gmail.com

Utilizador Final

Fonte: ESAD.cr

81

Na 1 edio da revista ainda que tenham sido investidos cerca

de 300 a distribuio foi gratuita. Esta opo permitiu levar a
informao a um maior nmero de pessoas.
O nmero 2 da revista ter um custo de capa de 3. Este formato
permitir suportar os custos de impresso e criar um fundo de
maneio para o projeto.
A revista F primeiro passo na produo de produtos do Espao
Forma (Projeto de ligao da escola ao meio) serviu ainda para
avaliar as necessidades concretas de projetos editoriais, bem
como do envolvimento humano e financeiro necessrio e tempo
despendido em cada fase do projeto.
Conclui-se assim que a experincia prtica do design empreendedor
e a orientao dada pela cooperao acadmica alcanam
interessantes resultados de desempenho para os jovens designers,
ou seja, acelera a produo de novos conhecimentos sobre
planeamento e implementao de projetos de design, e, torna mais
rpida a transferncia de novos conhecimentos sobre processos de
desenvolvimento de novos produtos/servios.
Esta postura pr-ativa contrasta entre a tradicional posio do
profissional de design que se interessava pela forma, funo,
materiais ou processos de produo com a configurao do
profissional de design, com maior capacidade de observao
das mudanas no mercado, arrojado, com capacidade para se
posicionar de forma empreendedora e com talento, para lanar-se
num processo de mudana mesmo correndo riscos calculados.
A parte final do texto descreve o desenvolvimento de dois projetos
em parceria acadmica bem sucedidos. A experincia fornece
tambm um ponto de partida, que outras anlises iro confirmar
no futuro, nomeadamente sobre o recurso a competncias
empreendedoras e a capacidades organizacionais que iro facilitar
o desempenho dos profissionais de design, neste caso, por meio da

82

criao e transferncia de conhecimento entre parceiros.

Tentmos ainda demonstrar que as experincias empreendedoras
de design construdas com base numa parceria, criam novas
capacidades nos jovens e novos recursos nas IES7 (Universidades
ou Politcnicos), e alm disso, so experincias acadmicas que
no esto afastadas das necessidades profissionais que o mercado
dinmico e de grandes e rpidas transformaes presentemente
exige.

7 IES Instituies de Ensino Superior

83

84

6.4.Oportunidades de negcio nas

Engenharias
Manuel Portugal Ferreira - ESTG, GlobADVANTAGE, Instituto
Politcnico de Leiria
Dora Rodrigues Ferreira - GlobADVANTAGE
O empreendedor social o indivduo, ou organizao, que identifica
um problema social, ou um espao de oportunidade e, tal como se de
uma empresa privada se tratasse, procura os meios para o resolver. A
criao de uma nova empresa, com objetivo social, resulta da juno
dos meios necessrios para atingir o fim. E, o fim do empreendedorismo
social obter um retorno social a longo prazo, nomeadamente sob a
forma de melhorias duradouras das condies de vida da populao
e do ambiente. Dito de outro modo, a viso do empreendedor social
reduzir as carncias individuais ou coletivas, para o que age apoiando
e promovendo a mudana de comportamentos e facilitando o acesso
a bens e servios que garantam maior bem-estar individual e social.
Em Portugal, esta forma de empreendedorismo est na sua fase
nascente e estamos num momento em que , ainda, preciso formar
mentalidades e sensibilidades. , ainda, necessrio mostrar que o
empreendedorismo social pode ser rentvel para o empreendedor e
que o empreendedorismo social se distingue do empreendedorismo
tradicional pelo tipo de atividades, pblicos e necessidades a que se
dirige.
Uma perspetiva sobre o empreendedorismo social no contexto
das engenharias, como nos solicitado para este manual, envolve
pensar iniciativas de empreendedorismo social, numa vertente
mais tecnolgica como usualmente associamos s engenharias e
s cincias. No fundo, significa entender como que as tecnologias
podem contribuir para resolver diferentes problemas das
populaes, atravs de solues tecnolgicas, criando uma empresa
financeiramente vivel. Como mostraremos neste captulo, os
alvos do empreendedorismo social podem ser os economicamente
mais desfavorecidos, os idosos, as crianas com deficincias, ou a
preservao do ambiente, mas os exemplos so inmeros.

85

Tradicionalmente era nos estudos de gesto que encontrvamos

disciplinas na rea do empreendedorismo. Mas, atualmente, muitas
escolas oferecem disciplinas de empreendedorismo, incluindo, com
algum grau de enfoque, em empreendedorismo social, a um leque
alargado de cursos de licenciatura e mestrado desde as engenharias
e cincias aos cursos da rea das cincias humanas e aos da rea da
sade. As escolas atuam promovendo o aumento de competncias e
conhecimento de como pensar o empreendedorismo, como identificar
as oportunidades de negcio, como inovar na oferta, como avaliar
os novos produtos e servios, at ao aprender a melhor gerir um
negcio. As escolas, ao formar, promovem a capacitao de quadros
profissionais com potencial quer para o desenvolvimento de solues
tecnolgicas, quer na aplicao destas solues, conhecimentos e
tecnologias a novas reas e mercados.
Como procurar oportunidades para o empreendedorismo social
onde o papel das tecnologias e engenharias seja predominante? Uma
possibilidade simplesmente pesquisar usando a internet, ou viajar
ao estrangeiro, e analisar as melhores prticas em outros pases.
Entender como outros empreendedores sociais, em outros pases
fazem. Designamos isto por benchmarking. Hoje, as tecnologias de
comunicao e informao aproximam os povos, os locais e tornam
mais fcil conhecer as necessidades sociais das populaes. Mas,
estas mesmas tecnologias tambm permitem explorar esses espaos
de oportunidade que so as necessidades no satisfeitas. Falamos
especialmente de empresas de servios que podem atuar ao nvel
do comrcio internacional, energias alternativas, de coordenao
de programas de ajuda, de telemedicina, de servios de formao
(e-learning), de tecnologias mveis e de informao s populaes
locais.
Muitos dos projetos de empreendedorismo social nos pases mais
pobres tm consistido na introduo de novos mtodos, de novas
tcnicas e novos equipamentos que permitam s populaes
aumentar as suas produes. No domnio agrcola, por exemplo,
as iniciativas vo desde a introduo de novos cultivos, s formas

86

apropriadas, ao momento indicado para cada plantao, aos

sistemas de rega, at comercializao dos excedentes alimentares
gerados. A aplicao de solues tecnolgicas sem menosprezar
toda a formao que envolve mudar hbitos e comportamentos
das populaes locais permite aumentar a produo alimentar,
contribuindo para a melhoria das condies de vida da populao.
Este um domnio possvel para o empreendedorismo social.
Alguns casos (e perspetivas)
Em Portugal j h alguns exemplos de empreendedores sociais
ligados a projetos nas reas das engenharias. Por exemplo, o Projeto
1, o caso da Editora Cercica que surgiu no mercado livreiro com a
preocupao de dar a todas as crianas a possibilidade de aceder
ao mundo do conhecimento atravs da leitura, independentemente
da sua capacidade individual. Para o efeito desenvolver recursos em
udio, linguagem gestual, formato daisy e em Braille.

Exemplos de Projetos 1. Ao servio das crianas1

Designao do
Projeto

4
Leituras

Descrio
A Editora Cercica lanou o projeto
que envolve a publicao de livros
em quatro verses grficas distintas
(braille, linguagem gestual, udio e com
smbolos pictogrficos) para crianas
com necessidades especficas. Neste
projeto a componente tcnica da
engenharia informtica e multimdia
decisiva para o impacto positivo numa
franja social particularmente vulnervel
e com necessidades especiais.

Fonte:www.editoracercica.com/, (acedido em 12.01.2012)1

87

O desenvolvimento de solues tecnolgicas suporta os dois

exemplos seguintes. O projeto Telealarme, criado em 2000, visa
apoiar os idosos, em particular os que vivem sozinhos, fornecendo-lhes um equipamento que permite fazer chamadas de urgncia
para um telefone pr-definido (de um filho, de um vizinho, de um
servio de apoio, etc.). Este aparelho, equipado com GPS, possibilita
tambm que os familiares saibam sempre onde o idoso se encontra.
Este equipamento garante, assim, melhores condies de segurana,
que muito til para, por exemplo, os indivduos com Alzeihmer. Este
projeto foi concebido pelos organismos: Programa de Apoio Integrado
a Idosos (PAII), Cruz Vermelha Portuguesa e a PT Comunicaes.
Exemplos de Projetos 2. Equipamento para idosos

Designao do
Projeto

Telealarme

Descrio
Projeto que deu origem ao lanamento
de um servio destinado a prestar
apoio remoto a idosos ou pessoas
em situao de risco e/ou isolamento
geogrfico. Este aparelho permite
acionar respostas sociais e/ou de
sade adequadas. Neste projeto a
componente associada s engenharias
de informao e comunicao foram
essenciais.

Fonte: Dados de www.ptcom.pt, www.cct.pt, (acedido em 12.01.2012)

88

possvel que a rea ambiental origine vrias respostas de

empreendedorismo social. A preocupao com o ambiente
preservao, conservao tem dado notoriedade s energias
renovveis, mas no s. Na rea do ambiente e energia h
inmeras oportunidades de dinamizao e de investimento por
empreendedores sociais ligados a reas da engenharia. Por exemplo,
na conceo de equipamentos onde a rede energtica insuficiente.
Na conceo de formas de aproveitamento dos resduos para fins
teis. Na minimizao dos efeitos de poluio, etc. Mas, efetivamente,

o espao de oportunidade comea ainda a montante, em atividades

de educao ambiental das novas geraes e diminuio da
dependncia da populao e das empresas das energias fsseis. Os
benefcios destas iniciativas podem ser variados: preservao dos
recursos ambientais, da agrobiodiversidade, poupana na fatura de
eletricidade e combustveis ou a diminuio dos efeitos nocivos da
poluio na sade humana.

Exemplos de Projetos 3. Ambiente e energia

Designao do
Projeto

Parque Temtico
Energias
Renovveis

Descrio
Projeto desenvolvido em parceria
entre a Cmara Municipal de Loures
e CCT Expresso e encontra-se em
funcionamento desde 2009. Este
projeto social permitiu a recuperao
do patrimnio local no aproveitamento
de fontes de energias sustentveis
(elica, solar, biomassa e hdrica),
com o objetivo em reduzir a pegada
ecolgica de carbono e a preservao
dos recursos do planeta. Tambm
neste projeto foi crucial a componente
das engenharias, em particular, do
ambiente e eletrotecnia.

Fonte: Dados de www.ptcom.pt, www.cct.pt, (acedido em 12.01.2012)

Alis, h alguns projetos nestes domnios, nomeadamente alguns

associados a centros universitrios. O Projeto Gotucampus2,
promovido pelo Instituto Politcnico de Leiria (IPL) um exemplo
de uma abordagem quer questo ambiental, quer de trnsito
e estacionamento, quer de poupana, quer ainda de eficincia
energtica. Sucintamente, o projeto Gotucampus2 envolveu
professores e estudantes da Escola Superior de Tecnologia e
Gesto (ESTG IPL) dos cursos de Engenharia Civil, Engenharia

89

do Ambiente e Engenharia Informtica. Em essncia, consistiu

no desenvolvimento de numa ferramenta web, uma plataforma
que funciona como uma rede social, e serve como ponto de
encontro entre alunos, docentes e funcionrios com o propsito
de incentivar partilha do automvel. Este projeto tem como
objetivo responder ao problema de gesto de estacionamentos de
automveis no Campus 2, do IPL, mas tem benefcios adicionais
quer como instrumento de minimizao dos impactos ambientais
resultantes dos hbitos de mobilidade da populao acadmica,
quer nos custos em deslocao.

Exemplos de Projetos 4. Tecnologia web de gesto e promoo partilha do automvel

Fonte: http://gotocampus2.ipleiria.pt/, (acedido em 14.01.2012)

Um tipo substancialmente diferente de projeto, mas com foco

no ambiente atravs da aplicao de solues tecnolgicas
foi o Conserve India desenvolvido por Anita Ahuja em Nova
Deli, na ndia. Este projeto nasceu da necessidade de combater

90

os problemas ambientais da cidade atravs da criao de um

mecanismo patenteado que permite reciclar materiais, como os
sacos de polietileno, atravs do processo Handmade Recycled
Plastic (HRP). Ou seja, o plstico reciclado de modo artesanal
(upcycling) e tratado por lavagem, secagem e presso. Deste
trabalho resultam, entre outras, algumas peas e acessrios de
vesturio. Estas peas so comercializadas e garantem um retorno
econmico s pessoas que se dedicam a este trabalho.

Exemplos de Projetos 5.O projeto Conserve India: Um caso de aplicao de tecnologia)

Problema

Projeto

A cidade de Nova Deli,

na ndia, produz cerca
de quatro mil toneladas
de lixo por dia, dos
quais 15% so materiais
de plstico. A poluio
urbana
aumenta

medida que fracassam as

polticas de incentivo
reciclagem dos resduos
urbanos e se degradam
as condies de trabalho
de homens, mulheres
e crianas exploradas
pelas autoridades a
trabalhar no processo de
recuperao de resduos
reciclveis a partir do
fluxo de lixo.

-Garantir uma forma de

subsistncia s pessoas
que se dedicam limpeza
das cidades na recolha
de resduos slidos;
-Criar
produtos
comercialmente
bem
sucedidos a partir de
resduos de plsticos,
atravs de tecnologia
patenteada. O resultado
a transformao dos
resduos plsticos em
materiais durveis e
produtos teis como
guarda-chuvas, malas,
material escolar e de
escritrio.

Fonte: Dados de www.conserveindia.org/, (acedido em 14.01.2012)

Os projetos sociais podem ser direcionados para a satisfao de

necessidades de populaes carenciadas ou com deficincias, por
exemplo. A ao Mil Brinquedos por Mil Sorrisos, desenvolvida no
seio do Instituto Politcnico de Leiria (IPL). Este projeto envolveu

91

estudantes e professores da Escola Superior de Tecnologia e

Gesto e da Escola Superior de Educao e Cincias Sociais (IPL),
dos cursos de cincias sociais e de engenharia eletrotcnica.
Primordialmente, o projeto contribui para o desenvolvimento
de prottipos de brinquedos adaptados a crianas portadoras
de deficincias. Os brinquedos a adaptar devem ser dotados de
sistemas eletrnicos e que permitam a substituio do boto de
ON/OFF por um boto acionado distncia. Esta adaptao torna
os brinquedos mais interativos, dinmicos, mas tambm mais
seguros para o utilizador. Ao mesmo tempo, estes brinquedos
contribuem para o desenvolvimento das capacidades das crianas
e de sentimentos como a confiana e independncia na realizao
de tarefas bsicas favorecendo, por esta via, a sua incluso na
sociedade. Trata-se de uma soluo simples, inovadora e de
investimentos baixos com um retorno social importante.
Exemplos de Projetos 6. Campanha Mil Brinquedos, por Mil Sorrisos

Fonte: www.crid.esecs.ipleiria.pt/, (acedido em 14.01.2012)

Tambm com a misso em valorizar as competncias das pessoas

com necessidades especiais, surgiu no Instituto Politcnico de
Leiria, em 2011, a Unidade de Investigao Incluso e Acessibilidade
em Ao (IACT). Esta unidade congrega equipas de trabalho de
vrios departamentos do IPL, nomeadamente das engenharias
de informtica e multimdia. O trabalho desenvolvido permite
criar novas metodologias, tcnicas e produtos, formar e prestar
servios comunidade atravs de solues de incluso digital
e acessibilidade. Das vrias atividades dinamizadas pelo IACT
destacam-se:

92

A ao de formao de interpretao gestual a distncia

para alunos com incapacidades auditivas que se encontrem a
frequentar cursos no IPL.
Projeto de Incluso digital que consiste na tradaptao e
legendagem (bi-lingue) de material audiovisual.
Criao de udio-guias e udio-descrio bilingue para cegos,
legendagem para pessoas com incapacidades auditivas no
mbito do projeto Ftima Acessvel.
Desenvolvimento de uma plataforma de visita virtual com
condies especiais de acessibilidade ao Santurio de Ftima
para o projeto Ftima Viva.
Desenvolvimento e acompanhamento do programa de
utilizao educativa da Internet nas escolas pblicas do 1 ciclo
do Ensino Bsico (Projeto Pr@net).
Kits de livros multiformato disponveis em Braille, alto-relevo,
letras ampliadas, alto contraste, udio-livro (Daisy e voz
humana), vdeo-livro em LGP, adaptao para leitura simples,
reconto, teatralizao e DVD com legendas.
Exemplos de Projetos 7. Inovao tecnolgica em benefcio das pessoas com incapacidade
visuais e auditivas

Demonstrao linguagem gestual com Kit de livros multiformato.

recurso s tecnologias de informao
e comunicao.
Fonte: http://iact.ipleiria.pt/, (acedido em 14.01.2012)

93

A iniciativa da empresa Embrace substancialmente diferente.

A Embrace desenvolveu uma soluo que visa garantir melhores
condies de sobrevivncia das crianas recm-nascidas atuando
em territrios onde, muitas vezes, os recursos financeiros e o
acesso s inovaes da medicina moderna so difceis de obter.
Assim, a empresa contribui para reduzir as consequncias sociais
dramticas resultantes da elevada taxa de mortalidade que afeta
famlias em todo o mundo. A inovao da empresa parte do
lanamento de produtos a preos acessveis.
O produto desenvolvido pela Embrace consiste num saco de
dormir, em miniatura, que ajuda a manter a temperatura dos bebs,
designado por Transport Infant Warmer. Esta bolsa acionada
ou por um aquecedor eltrico ou atravs de gua quente que se
mantm numa temperatura que permite a sobrevivncia de uma
criana (37C) atuando durante quatro horas. Esta bolsa equipada
por um dispositivo que mostra quando deve ser reaquecida.
Figura 1. Demonstrao do modo de funcionamento do Transport Infant Warmer

Fonte: http://embraceglobal.org/, (acedido em 14.01.2012)

Os exemplos enunciados so apenas alguns dos muitos

que comeam a despontar em Portugal e no estrangeiro e
demostram algumas das solues de empreendedorismo social

94

com forte pendor tecnolgico. Em comum, estes projetos tm o

desenvolvimento de inovaes tecnolgicas comercializveis para
o servio de necessidades das populaes.
Notas finais
Face ao insuficiente desempenho das instituies governamentais
para lidar cabalmente com as desigualdades e a relativa
marginalizao de uma parte substancial da populao (note
que mesmo em Portugal cerca de 40% da populao continua
a ser pobre), a sociedade e os empreendedores so chamados
a desenvolver solues e inovaes tecnolgicas para servir
a comunidade. Todo o problema social pode encontrar uma
resposta, pelo menos parcial, num negcio concebido por
um empreendedor social independentemente da sua rea de
formao.
Muitas das melhores respostas exigem algum grau de incorporao
de conhecimento tecnolgico, sendo domnio privilegiado de
interveno para as engenharias.
Aos exemplos que enuncimos poderamos acrescentar muitos
outros porque h inmeras reas de interveno onde as
necessidades ainda no so satisfeitas: diversas doenas e
debilidades, marginalidade, analfabetismo ou deficincias nas
qualificaes, etc. Em muitos casos, estas insuficincias so
impeditivas inclusive da integrao dos indivduos no mercado
de trabalho e noutros casos impedem-nos mesmo de manter
uma vida social normal. Por exemplo, existem imensos casos
de famlias com filhos com deficincias, de abandono na velhice
e famlias que no encontram resposta nas instituies sociais
existentes. Nos dias de hoje, so tambm comuns as situaes
de pessoas com problemas de carncia alimentar e sem acesso a
gua potvel, eletrificao, pessoas e lugares sem acesso a redes
de comunicao, sem habitao e sem oportunidades de trabalho.
Todos estes so espaos de oportunidade para surgirem negcios
de empreendedorismo social.

95

Conclumos com a nota que importante entender o

empreendedorismo social como uma vertente possvel para
o futuro profissional quer dos jovens (onde provavelmente
encontraremos muitos com competncias tecnolgicas) e dos
menos jovens que se encontram procura de oportunidades no
mercado de trabalho. Tambm para as empresas o domnio social
pode ser uma via para realizar a sua funo enquanto obtm
lucros e, simultaneamente, contribuem para alterar e melhorar a
qualidade de vida da populao.

96

97

98

6.5.Oportunidades de negcio na
Educao e Cincias Sociais
Rui Manuel Neto e Matos - ESECS, GlobADVANTAGE, Instituto
Politcnico de Leiria
Tnia Cristina Simes de Matos dos Santos - ESECS,
GlobADVANTAGE, Instituto Politcnico de Leiria
O presente captulo surge como contributo a desenvolvimento do
estmulo ao empreendedorismo social nas reas da educao e
das cincias sociais.
O crescimento econmico, o emprego, a inovao empresarial e
o contributo social so atualmente problemticas que preocupam
no s o meio acadmico e poltico, como tambm a sociedade
em geral. A criao de empresas pode ser um fator capital para o
desenvolvimento econmico e social de uma determinada regio
ou pas. Neste sentido, os responsveis polticos europeus, bem
como os governos nacionais, tm vindo a apostar na divulgao do
empreendedorismo e na criao de instrumentos que promovam
o incremento do esprito empreendedor, nomeadamente entre as
populaes mais jovens.
neste contexto que o empreendedorismo social comea a
ganhar visibilidade, designadamente no mbito das temticas da
ao social, da educao e do emprego. Na verdade, a expresso
empreendedorismo social relativamente recente, mas o
fenmeno no o . Empreendedores sociais existem desde sempre,
ainda que no tenham sido designados como tal. Podemos encontrar
empreendedores sociais em todos os tipos de organizaes,
mesmo quando trabalham em funo do benefcio econmico e
da promoo da melhor rentabilidade para os recursos. De acordo
com o Instituto de Empreendedorismo Social8 (IES), uma iniciativa
de empreendedorismo social deve integrar quatro citrios-base:
a misso social/ambiental, que se traduzir na resoluo de
8_www.ies.org.pt

99

problemas sociais/ambientais negligenciados; o impacte social/

ambiental, em termos de potencial de transformao positiva
na sociedade a nvel social/ambiental; a inovao, desafiando a
viso tradicional e utilizando modelos de negcio inovadores; o
potencial de crescerem e/ou se replicarem noutro local, de modo
a garantir a escalabilidade/replicabilidade. Aquele organismo
salienta que um projeto de empreendedorismo social deve garantir
a autonomia e a responsabilidade individual dos destinatrios
da iniciativa, sendo que estes devero assumir um papel ativo
no projeto de mudana proposto pelo empreendedor social. De
referir ainda que uma iniciativa de empreendedorismo, mesmo
que com fins sociais, no pode descurar a preocupao da sua
sustentabilidade financeira, por uma questo de sobrevivncia
da prpria iniciativa. Na verdade, apesar de na sua gnese, um
empreendimento social pretender dar resposta a um problema
social, poder gerar alguma mais-valia financeira timo,
conforme explica Miguel Alves Martins9 , diretor executivo do IES.
Ainda assim, para os empreendedores sociais, a misso social
explcita e central, na medida em que a riqueza ou a criao de
valor constituem um meio para atingir um fim (social).
O presente captulo faz uma breve abordagem importncia da
educao no fomento do esprito empreendedor da sociedade e
apresenta alguns casos de sucesso de empreendedorismo social
nas reas da educao e das cincias sociais.
Educar para o empreendedorismo
conhecido que os nveis de empreendedorismo em Portugal
so bastante inferiores mdia da Unio Europeia. As lacunas do
empreendedorismo tm genericamente a ver com a forma como
a sociedade se posiciona relativamente ao risco e ambio,
assim como com problemas educativos ao nvel familiar e lacunas
no sistema de ensino ao nvel dos primeiros anos de formao

100

9_http://economico.sapo.pt/noticias/conheca-os-casos-de-sucesso-no-empreendedorismosocial_113905.html, obtido em 30 de dezembro de 2011.

acadmica e tambm em perodos essenciais de formao como

o ensino bsico, secundrio e superior.
Apresentam-se de seguida alguns projetos/instituies que tm
vindo a promover a educao para o empreendedorismo junto
das crianas e jovens.
Refere-se em primeiro lugar o sistema de ensino portugus,
nomeadamente o Projeto Nacional de Educao para o
Empreendedorismo desenvolvido pela Direo Geral para a
Inovao e Desenvolvimento Curricular entre 2006 e 2009, e cujo
principal objetivo era a criao de condies para que as escolas
pudessem desenvolver um conjunto de iniciativas conducentes
criao de competncias e atitudes empreendedoras junto das
suas comunidades educativas, com vista apropriao social
do esprito empreendedor. Tambm a criao do prmio para
jovens empreendedores sociais ou voluntrios - Projeto Do
Something - reconhece e apoia jovens com idade at aos 30 anos
no crescimento e incremento do impacte dos seus projetos como
agentes de mudana nas suas comunidades.
Salienta-se tambm a organizao Junior Achievement, a maior
e mais antiga organizao mundial educativa sem fins lucrativos.
Nasceu em 1919 nos Estados Unidos da Amrica e est presente
em mais de 120 pases. Esta organizao tem como misso
desenvolver a capacidade empreendedora de crianas e jovens,
assim como o gosto pelo risco, a criatividade, a responsabilidade,
a iniciativa e a inovao. Em setembro de 2005 entrou pela
primeira vez nas salas de aulas portuguesas, com o Alto Patrocnio
da Presidncia da Repblica. Desde a sua implementao em
Portugal, j contou com a ajuda de mais de 5.400 voluntrios
e 111.500 alunos. atravs de professores e voluntrios de mais
de 30 empresas associadas da Junior Achievement Portugal
(entre as quais se encontram a Fundao PT, a EDP, o Barclays e a
Siemens) que crianas e jovens entre os 6 e os 26 anos recebem as
primeiras lies de empreendedorismo. O papel dos consultores
no tornar cada aluno empresrio, mas antes fazer os alunos
passarem por determinados desafios que no esto previstos
no ensino corrente. Ter uma boa ideia o ponto de partida para

101

lanar qualquer negcio, sendo este desafio lanado aos jovens

do ensino secundrio. Se, no bsico, o objetivo lanar os alicerces,
no ensino secundrio pretende-se j que os alunos criem uma miniempresa.
O projeto Ter Ideias para Mudar o Mundo tem como objetivo
desafiar a comunidade escolar a potenciar competncias
empreendedoras nas crianas atravs de um referencial
metodolgico designado de Ter Ideias para Mudar o Mundo, criado
pelo Centro Educativo Alice Nabeiro. O que se pretende iniciar o
treino do empreendedorismo em crianas com idades entre os 3 aos
12 anos, estimulando a aptido para se ser empreendedor atravs
da aquisio de hbitos e do desenvolvimento de conceitos que
so determinantes para a sua formao, habilitando-as a pensar,
a ter ideias, a projetar e a construir, partilhando o conhecimento
e promovendo o trabalho em equipa. Este um projeto pioneiro
abraado por vrias escolas, autarquias e instituies de ensino
superior do pas, ao qual tambm o Instituto Politcnico de Leiria
se associou.
O empreendedorismo social na educao e nas cincias sociais
Abordemos algumas referncias sobejamente reconhecidas em
matria de empreendedorismo social. A primeira refere-se ao caso
de Muhammad Yunus, Prmio Nobel da Paz em 2006, que lanou a
organizao de micro-finance Grameen Bank, no Bangladesh. Este
empreendedor, ao testemunhar a fome de que padecia a populao
do seu pas na dcada de 1970, comeou a explorar formas de
aumentar a autossuficincia da populao rural pobre. Este
empreendedor presenciou a recusa de emprstimos s populaes
pobres, que, apesar de pequenos, faziam uma enorme diferena
na sua subsistncia. O Grameen Bank desenvolveu um modelo de
negcio onde toda a comunidade assumia a responsabilidade de
reembolsar aos muturios o valor dos emprstimos.
Outro exemplo de um empreendedor bem sucedido o caso de
Jamie Olivier, que criou a empresa Fifteen, destinada a criar

102

oportunidades para as pessoas mais carenciadas entrarem na

indstria de catering. Alm de ter fundado a Fifteen, Jamie tem
vindo a chamar a ateno nacional para a qualidade da comida
que as escolas oferecem populao jovem.
Em Londres, h uma empresa de catering que emprega sem-abrigo.
Esta medida permite aos sem-abrigo receberem um salrio, mas
tambm integr-los com pessoas de outros quadrantes sociais,
dispensando-os da vergonha de estar na rua.
Em Portugal, semelhana do que acontece no resto do mundo,
as iniciativas tm vindo a multiplicar-se. Neste mbito, Esperana
(2006) cita atividades de apoio a crianas rfs, a idosos e aos
mais carenciados, evidenciando tambm iniciativas como a
limpeza das praias, iniciativas de promoo da sade pblica e de
busca das energias renovveis.
A Escola Superior de Educao e Cincias Sociais do Instituto
Politcnico de Leiria tem vindo a desenvolver iniciativas que se
enquadram no mbito do empreendedorismo social, entre as
quais destacamos o projeto Ludolndia, o Centro de Recursos
para a Incluso Digital, o IPL 60+, o Projeto Geraes e a IPL
Sports Academy, que apresentamos sucintamente de seguida.
A Ludolndia uma ludoteca de praia que visa promover um
espao ldico onde as crianas tm a oportunidade de brincar e
aprender com o apoio de profissionais com formao nas reas
da educao e da animao.
O Centro de Recursos para a Incluso Digital (CRID) um espao
dotado de equipamento informtico e dinamizado por tcnicos
qualificados, estando adaptado aos cidados com necessidades
especiais, o qual promove a habilitao e certificao de cidados
com necessidades especiais na sociedade de informao. O
CRID, alm de outras aes, tem vindo a lanar a Campanha Mil
Brinquedos por Mil Sorrisos, que reutiliza brinquedos novos ou
usados entregues pela sociedade civil instituio e dinamiza,

103

numa parceira com a Escola Superior de Tecnologia e Gesto de

Leiria, a adaptao destes brinquedos para poderem ser usados
por crianas com deficincias motoras.
O programa IPL 60+ destinado populao snior e tem como
objetivo alargar os conhecimentos das pessoas desta faixa etria,
permitindo-lhes o acesso ao ensino superior numa perspetiva de
educao e de desenvolvimento ao longo da vida, numa atitude
proactiva de promoo do seu bem-estar geral e garantindo a
relao entre geraes e o bem-estar social.
O projeto Geraes, desenvolvido em conjunto entre o Instituto
Politcnico de Leiria e a Junta de Freguesia de Leiria, oferece
aos estudantes a possibilidade de habitarem na residncia de
um indivduo snior. Este tipo de iniciativa j acontece noutras
cidades europeias e permite sensibilizar para a importncia de
valores sociais como o respeito pelo outro, a solidariedade e a
tolerncia, e evita o isolamento e a solido da populao idosa da
cidade.
A IPL Sports Academy o novo projeto do Instituto Politcnico
de Leiria na rea do desporto. Trata-se de uma escola de
desporto cujo principal objetivo promover a atividade fsica
para crianas com idades compreendidas entre os 6 aos 12 anos.
Mais concretamente, a Sports Academy pretende estimular, de
forma criativa e utilizando um mtodo completamente original,
o desenvolvimento das capacidades motoras das crianas,
garantindo a interao entre a populao mais jovem. Uma das
metas principais deste organismo a de criar bons hbitos de
prtica regular de desporto. Para isso, e porque a Sports Academy
poder ser impulsionadora de modalidades menos praticadas
(Tripela, Ultimate Freesbee, Rope Skipping, entre outras), sero
criadas condies para ter ncleos na Sports Academy destas
modalidades, para que os alunos a longo prazo possam continuar a
praticar as modalidades na idade adulta. Poder, inclusivamente,
tentar envolver-se os pais na prtica dessas mesmas modalidades,
aumentando o nmero de praticantes de desporto.

104

Aos casos de sucesso apresentados poderamos adicionar

muitos outros. Na verdade, h inmeras reas do mbito social
e educativo que ainda no se encontram satisfeitas, e para
as quais a resposta das instituies governamentais tambm
no suficiente. Oportunidades de negcio ligadas a crianas
sero interessantes projetos de empreendedorismo social.
Enumeramos exemplos como cuidar de crianas em horrio pslaboral, pois os pais cada vez mais trabalham at mais tarde,
apostar na educao ambiental e na educao de crianas com
necessidades especiais, assim como promover a reutilizao
de roupas e equipamentos de bebs (como carrinho de beb,
mobilirio e cadeiras para automvel).
O desporto como forma de integrao de crianas carenciadas
e como medida de combate ao abandono escolar tambm uma
rea que pode ter algum impacte no bem-estar econmico e
social das famlias, e que certamente promovero a criao de
postos de trabalho.
Por outro lado, projetos de apoio aos idosos, um grupo etrio
com presena crescente na nossa populao e relativamente
ao qual por vezes o Estado e a sociedade no conseguem dar
resposta, so bem bem-vindos. Atividades como a ocupao
de tempos livres, a prtica de desporto promovendo o bemestar fsico e psicolgico da populao snior, a reutilizao de
equipamentos mdicos especializados (permitindo a alocao
destes equipamentos onde eles so realmente precisos e evitando
desperdcios da no utilizao dos mesmos, ao mesmo tempo
que garantem poupana de recursos financeiros), a promoo
da sua incluso digital atravs de iniciativas de formao ligadas
s TIC so alguns bons exemplos de iniciativas que garantem a
melhoria da qualidade destes cidados e das suas famlias. Estas
iniciativas, sendo bem planeadas, publicitadas e, se possvel,
integradas numa rede de parcerias, podero ter sucesso pois,
segundo dados do INE (2011), o ndice de dependncia de idosos
j de 27%, o que garante desde logo um pblico-alvo j com

105

uma dimenso considervel na nossa sociedade e com tendncia

de crescimento.
De referir, no entanto, que no se pode descurar a viabilidade econmica
destas iniciativas, sob pena de no passarem de ideias. Na verdade,
alm da preocupao com impacte social, premente nos projetos de
empreendedorismo social, importante garantir uma compensao
financeira justa aos agentes neles envolvidos. A este nvel, muitos
autores e instituies ligadas ao empreendedorismo social referem
que o segredo est nas parcerias. Conforme afirma Miguel Martins,
membro do IES, em Portugal, os protagonismos individuais ainda se
sobrepem, muitas vezes, aos objetivos das prprias organizaes.
() Se sou mais forte aliando-me a outra estrutura, devo faz-lo10.
Notas finais
O empreendedorismo social surge em Portugal e na Europa como
um instrumento de interveno em domnios como a excluso
social e a luta contra a pobreza, a insero socioprofissional e o
desenvolvimento local e sustentvel, propondo solues alternativas
para as necessidades sociais diversas que no so satisfeitas por parte
do setor pblico ou pelo mercado orientado para o lucro privado.
Projetos de empreendedorismo, em particular projetos de
empreendedorismo social, so uma via promissora de resposta dos
cidados s lacunas do mercado no compensadas pela ao do
Estado. Estes projetos podem, na verdade, constituir oportunidades
de negcio, criando formas alternativas de produo econmica e
de participao social e democrtica dos cidados, consistindo em
solues para o autoemprego de profissionais dos setores social e da
educao.
A aposta na formao e numa cultura empreendedora condio
necessria ao aumento qualitativo e quantitativo das instituies de
cariz econmico e social, ao desenvolvimento do pas e ao progresso

106

10_http://economico.sapo.pt/noticias/conheca-os-casos-de-sucesso-no-empreendedorismo-social_113905.html, obtido em 30 de dezembro de 2011.

geral da sociedade. Efetivamente, o desenvolvimento de competncias

empreendedoras desde logo no ensino pr-escolar e no primeiro ciclo,
semeando as atitudes e comportamentos assim como explorando
outras vertentes nos ensinos secundrio e superior permite o
desenvolvimento de competncias empreendedoras para termos uma
sociedade mais proactiva, mais dinmica, mais envolvente, que isso
que o nosso pas precisa, para termos no futuro um tecido empresarial
mais forte, com pessoas mais proactivas capazes de implementar
projetos sociais ou mais ligados ao negcio. Na verdade, no se nasce
empreendedor, aprende-se a ser!

107

108

7. Estratgia para a sustentabilidade

de um novo negcio
Nuno Rosa Reis - GlobADVANTAGE, ESTG, Instituto Politcnico
de Leiria
Joo Carvalho Santos - GlobADVANTAGE, ESTG, Instituto
Politcnico de Leiria
Um novo negcio nasce necessariamente pequeno e muitos ficaro
sempre relativamente pequenos. Mas todos os pequenos negcios
precisam de Estratgia e das suas ferramentas para poderem
sobreviver e, talvez, crescer. Afinal, pensar estrategicamente
o negcio apenas pensar a longo prazo, a 5, 10 ou 20 anos,
procurando mais sucesso, melhor desempenho e tentando sempre
crescer. A estratgia foi importante entre outros aspetos para
tornar a Google e a Apple em grandes empresas, mas tambm
foi importante para o caf do Sr. Joaquim, que est aberto h 40
anos.
Neste captulo, apresentamos alguns dos pontos essenciais a
abordar em estratgia. Desde logo, o estabelecimento de um rumo
para o negcio; sabendo qual o rumo a dar ao negcio, devemos
definir os recursos que temos nossa disposio (anlise interna)
e as condies que nos rodeiam (anlise externa). depois
necessrio encontrar uma forma de distinguir o nosso negcio do
dos concorrentes, j que s assim podemos conquistar clientes
mais fiis.
Para onde vamos?
O primeiro passo de pensar estrategicamente o negcio definir
para onde queremos ir, no longo prazo. Definir um rumo genrico
para o nosso negcio envolve pensar o que queremos ser? dentro
de uma ou duas dcadas. A resposta a esta questo a viso da
empresa. A viso da empresa pode responder a questes como o
que gostaramos de mudar?, o que importante para ns? ou
o que fazemos melhor?. Fundamentalmente, devemos pensar
como nos vemos dentro no longo prazo?. Abaixo apresentamos
alguns exemplos de viso, de negcios de vrios tipos e dimenso.

109

Quadro 3. Exemplos de viso empresarial da: Unicer - Famolde - Sistema 4

Unicer: Onde quer que estejamos a Unicer e as nossas

marcas sero sempre a primeira escolha.
Famolde: Tornar-se uma referncia de qualidade, no mbito
de conceo, desenvolvimento e fabricao de moldes
altamente tcnicos, de pequenas e mdias dimenses,
destinados injeo de termoplsticos.
Sistema 4: IR mais alm, saber reinventar, surpreender
diariamente, trabalhar com tica e transparncia.SER uma
referncia regional que quer conquistar contas nacionais,
continuando a criar, a planear e a produzir bons exemplos.
ESTAR sempre no stio certo e na hora exata.
Fonte: Retirado dos sites das empresas referenciadas4

A viso tem duas utilidades fundamentais: por um lado, ajuda o

empreendedor a tomar decises. Se tivermos uma ideia clara do
que queremos para o negcio, a tarefa de decidir que recursos
so necessrios ou que competncias procurar para a equipa, fica
facilitada. Por outro lado, a viso tambm til para a equipa,
para todos os que trabalham no negcio. Sabendo qual o rumo
desejado, todas as pessoas que trabalham na empresa ficam mais
aptas a orientar a sua atuao e esforos para alcanar essa ideia
de o que queremos ser.
Para alm de definir um rumo de longo prazo para a empresa,
tambm necessrio definir objetivos mais imediatos e concretos,
que ajudem a empresa a atingir a meta de longo prazo. Os objetivos
permitem empresa medir o seu sucesso, mas tambm melhorar
a motivao dos seus funcionrios. Objetivos ambiciosos (mas
atingveis) levam os trabalhadores a trabalhar com mais afinco e
entregarem-se com mais dedicao sua tarefa.

110

Os objetivos a definir devem ser especficos, de tal modo

que a empresa e o funcionrio compreendam claramente o
que se pretende; mensurveis, para que possamos verificar
claramente se foram cumpridos ou no; atingveis, dado que
objetivos impossveis no conduzem a mais empenho; realistas,
ou seja devemos dotar os funcionrios dos recursos necessrios
para atingir o objetivo; e delimitados no tempo, para haver um
momento claro de concluso das tarefas.
O que fazemos bem?
Depois de definirmos um rumo para o nosso negcio,
necessrio avaliarmos que recursos temos para colocar ao
servio do negcio. Avaliar os nossos recursos exige um trabalho
de reflexo, ponderao e, sobretudo, de grande realismo.
intil sobrevalorizar (e tambm subavaliar) os recursos de que
dispomos: estamos a enganar-nos e a comprometer o sucesso
futuro do nosso negcio.
Pensar nos recursos que temos disponveis implica pensar em
todo o tipo de recursos que sero necessrios para o negcio.
Ser preciso algum dinheiro (mais ou menos, dependendo do
negcio), alguns equipamentos e, normalmente, um local para as
instalaes. Mas h muitos outros recursos que ns temos e que
podemos colocar ao servio do negcio. E muitos dos recursos
pessoais que ns temos sero mais importantes para o sucesso
futuro do negcio do que dinheiro ou equipamento.
Tempo o importante recurso que precisamos para colocar
disposio dos negcios. Que disponibilidade temos ns para
trabalhar em prol do nosso negcio? impensvel pensar que
o nosso negcio tenha sucesso se no estivermos dispostos a
trabalhar nele. Ser empreendedor exige tempo, dedicao e
esforo. Portanto, necessrio destinar parte do nosso tempo
ao nosso negcio.

111

Por outro lado, em qualquer negcio sero necessrios conhecimentos

especficos sobre como produzir um produto/prestar um servio.
Numa primeira fase, habitual que o empreendedor tenha que
fazer muitas atividades, sendo frequentemente o nico trabalhador
da empresa. Contudo, so, tambm, necessrios conhecimentos
de gesto para a gesto quotidiana do negcio. Prepare-se,
portanto, para gerir o seu negcio, atravs de formaes, livros,
aconselhamento de especialistas, etc. No se esquea que todo o
esforo colocado em aspetos produtivos pode ser desperdiado se
no efetuar as cobranas aos clientes ou no cumprir os pagamentos
a fornecedores!
Um recurso importante dos empreendedores a sua rede de contatos.
Muitas vezes, atravs dos contatos que detm, o empreendedor
pode aceder a recursos que no tem pessoalmente. Conjugando
os contatos com a reputao que pode ter no setor de atividade,
o empreendedor pode formar parcerias com clientes, fornecedores
e at adversrios com caractersticas complementares. Assim,
pode fazer muito mais (negcios, dinheiro, lucro) do que faria se
trabalhasse sozinho. Use a sua rede de contatos mas no aja com
oportunismo, contatando as pessoas s quando precisa delas.
Tambm a criatividade pode ser um recurso importante para
o empreendedor. Procurar formas diferentes de vender, de se
relacionar com fornecedores, inovar no produto, entre outros,
pode significar mais sucesso para o negcio. Afinal, qual a grande
diferena entre a FamilyFrost e outras empresas de alimentos
congelados? Apenas a forma como so vendidos os produtos, porta
a porta, para convenincia do cliente.
Portanto, a anlise rigorosa dos recursos pessoais do empreendedor
vo permitir formular um melhor plano de negcios. Sabendo
desde logo que recursos tm e no tem, pode procurar adquirir
esses recursos, por exemplo fazendo uma parceria com outros
empresrios ou empreendedores, ou contratando pessoas que
tenham os recursos necessrios.

112

O que est nossa volta?

Uma das tarefas fundamentais do empreendedor perceber o que
est sua volta. impossvel pensar em pensar a sua estratgia,
em fazer um plano sem analisar o ambiente em que a sua empresa
est inserida. Um dos aspetos a analisar o macroambiente, ou
seja, todas as questes que influenciam as empresas. Vejam-se
os casos dos ambientes poltico-legal, econmico, sociocultural,
tecnolgico e internacional que esto em constante mutao: por
exemplo, as taxas de juros, a legislao laboral, novas diretivas
comunitrias, novas tecnologias que alterem hbitos, modas
que mudem a forma como nos comportamos, menos crianas a
nascer, etc. Alteraes nestes ambientes podem trazer possveis
oportunidades de mercado, desde que o empreendedor esteja
atento e detete essas mudanas. Alm de detetar oportunidades
de negcio, estar atento a questes como as presentes na tabela
1 permite formular melhor a estratgia, tomar mais decises
corretas e, a longo prazo, ter um negcio de maior sucesso.

Tabela 1. Dimenses do macroambiente externo

Politico - Legal

Econmica

Sociocultural

Tecnolgica

Internacional

- Legislao
laboral
- Incentivos
Estado
- Cortes no
oramento de
estado
- Entidades
reguladoras

- Taxa de
juro
- Preo do
petrleo
- Taxa desemprego
- Taxa inflao

- Estilos de
vida
- Religio
- Taxa de
mortalidade
- Taxa de
natalidade
- Nvel de
formao

- Novas tecnologias
- Legislao
propriedade
intelectual e
industrial
- Tcnicas de
produo

- Diretivas
comunitrias
- Guerras
entre pases
- Taxas de
cmbio
- Circulao
de capitais

Fonte: Adaptado de Ferreira, M., Santos, J., Reis, N. & Marques, T. (2010) Gesto
empresarial. Lidel, p. 58

113

Importa realar que o ambiente externo no determinstico!

Nem todo o sucesso ou fracasso se explica pelo que est
volta do nosso negcio. Se estivermos atentos, observarmos e
conseguirmos adaptarmo-nos e readaptarmo-nos ao ambiente
externo e s suas alteraes, as probabilidades de termos sucesso
so maiores. Portanto, sem uma constante ateno ao ambiente
externo o sucesso empresarial est comprometido. Uma forma
de no ficar sujeito s condies do ambiente escolher o
ambiente em que opera. Por exemplo a escolha do mercado em
que atua, a sua relao com os fornecedores, com as entidades
financeiras, clientes e concorrentes mudam o prprio ambiente
em que a empresa est inserida. O empreendedor deve atuar de
forma a aproveitar oportunidades decorrentes das alteraes e
tendncias aparentemente desfavorveis. Como se pode ver na
figura 1, a empresa est sobre a influncia de variadas dimenses
do ambiente externo que so precisas compreender para a correta
tomada de deciso.
Figura 2. A empresa e o ambiente externo

Fonte: Adaptado de Ferreira, M. (2010)

114

Para alm da anlise do macroambiente, o empreendedor deve

desenvolver uma anlise ao nvel do microambiente, isto , da
empresa: por exemplo, relao com os clientes, fornecedores,
concorrentes. Alis, a anlise dos concorrentes determinante
para o sucesso do negcio. Quando est a analisar os concorrentes,
o empreendedor deve saber responder as duas questes
fundamentais: Quem so? E Que atividades desenvolvem? Sem
saber responder as estas duas questes, o empreendedor no pode
estabelecer a sua posio no mercado com algumas garantias de
sucesso.
O empreendedor deve recolher informao sobre os concorrentes.
A informao que deve recolher de vrios tipos (financeira,
reputao, pessoal qualificado, etc.), para alm de conhecer em
que mercados est, quais os produtos que oferece, que clientes
serve. Assim, ao saber a posio dos seus concorrentes, pode
explorar as oportunidades que ainda esto disponveis, e por vezes
evitar confrontos diretos ou repetir erros que j outros cometeram.
Dever organizar a informao, por exemplo como na grelha de
anlise da concorrncia (Tabela 2) para poder-se comparar com os
concorrentes e ficar com uma ideia dos mercados a perseguir e as
melhores oportunidades de mercado.
Tabela 2. Grelha de anlise da concorrncia

Tipo de recurso

Ns

#1

#2

#3

Financeiros
Humanos
Tcnicos
De reputao
Organizacionais

Fonte: Ferreira, M., Santos, J. & Serra, F. (2010) Ser empreendedor: Pensar, criar e moldar a
nova empresa. 2 ed. Edies Slabo, p. 156.

115

Ser nico
Aps a anlise do ambiente externo, em especial, dos concorrentes
e dos recursos que dispe o empreendedor deve definir uma
posio nica no mercado. Uma empresa, sobretudo uma pequena
empresa, precisa de ser nica para sobreviver, para evitar a
competio com concorrentes de maior dimenso. E ser nico
no implica ser extravagante, nem ter muitos recursos tcnicos
ou financeiros. Basta conjugar os recursos que temos com a
informao sobre aquilo que nos rodeia, e fazer algo ligeiramente
diferente do que oferecido pelos nossos concorrentes.
No possvel ter sucesso nos negcios sem oferecer ao mercado
produtos ou servios diferentes dos da concorrncia. Por exemplo,
a Apple oferece aos consumidores produtos inovadores e com
design nico. A Galp tem um nmero de postos de abastecimento
ao pblico muito superior aos demais concorrentes. O Instituto
Politcnico de Leiria tem uma localizao geogrfica nica e com
uma oferta alargada de cursos, o que lhe permite sobreviver no
mercado. Mas pequenas empresas tambm necessitam de ser
nicos, de ser diferentes.
Se o seu negcio um caf, como ser nico? Bem, a localizao
geogrfica pode ser um fator de diferenciao. O horrio de
funcionamento tambm pode tornar-nos nicos. A amabilidade e
cortesia do servio pode ser outro fator. A qualidade dos produtos,
com produtos gourmet de alta qualidade por exemplo, certamente
poder contribuir para sermos nicos. O baixo preo tambm pode
fazer-nos diferentes. Como decidir que fator escolher? A questo
no tem uma resposta bvia e no h receitas mgicas. Temos que
conhecer bem os nossos clientes e escolher o fator de diferenciao
que eles valorizem mais. Fundamental no tentar ser diferente
em tudo, j que isso pode gerar confuso no cliente e comprometer
o sucesso do negcio.

116

No sculo XXI no h lugar para empresas que apenas copiem

e no ofeream algo diferente e nico. O empreendedor tem
de conseguir oferecer ao mercado produtos, servios, marcas,
imagem, ou qualquer outro atributo que torne a sua oferta distinta
dos concorrentes e que seja valorizada pelos consumidores. Assim,
conseguem evitar a competio com concorrentes estabelecidos,
maiores, mais poderosos e com mais recursos, que podem
comprometer a minha sobrevivncia. Afinal, a frase antiga e
neste caso aplica-se como em poucos: prefervel ser uma peixe
grande num pequeno lago, do que um pequeno peixe num grande
oceano.
Notas finais
De uma forma breve, estes so os pontos fundamentais que
devemos considerar para pensar estrategicamente o nosso negcio.
Para usar estas ferramentas e coloca-las ao servio do nosso
negcio para aumentar as suas hipteses de sucesso apenas
necessrio compreender convenientemente como funcionam
estes mecanismos e aprender um pouco mais. A formao , alis,
um ponto fundamental para um novo empresrio: num mercado
mais competitivo, sobrevivero os empresrios que tiverem uma
boa preparao. Portanto, estude, leia, forme-se: certamente que o
sucesso do seu negcio vai refletir essa formao!

117

118

8.Estratgias de Marketing como forma

de sustentabilidade dos negcios
Alzira Maria Ascenso Marques - CIGS, ESTG, Instituto
Politcnico de Leiria.
nos perodos de crise e recesso econmica que os empreendedores
nos surpreendem. Eles conseguem ver oportunidades de
mercado onde os outros vm problemas. No se conformam,
aliam motivaes circunstanciais a motivaes profundas de
independncia e de crescimento econmico para deitar mos
obra e, geralmente, no se limitando aos recursos que tm no
momento, avanam acreditando que esto na presena de uma
oportunidade de mercado que tem que ser aproveitada em tempo
oportuno. Muitas vezes vm na falta de resposta dos governos e
da sociedade em geral a problemas sociais uma oportunidade, que
apesar de poder ser classificada no empreendedorismo social, no
quer dizer que no possa ser uma atividade lucrativa, apenas quer
garantir que dessa forma se est a promover o desenvolvimento da
sociedade e melhoria da qualidade de vida dos cidados.
O empreendedor social algum que para alm de ter viso de
negcio, tem um elevado sentido de cidadania. Trata-se de algum
com um elevado sentido de altrusmo, mas que tambm quer ser
reconhecido pelo seu trabalho e como um agente de transformao
social. Geralmente, o mbito do negcio do empreendedor social
local, mas movido pela sua vontade de melhorar a sociedade,
rapidamente se pode expandir, chegando a assumir nvel nacional
ou mesmo internacional.
Da ideia ao projeto de empreendedorismo social
Para se ser um empreendedor social no necessrio uma ideia
completamente revolucionria, a maior parte das vezes, os
empreendedores sociais partem de ideias j existentes e utilizam a
criatividade para inovarem, melhorando e aperfeioando processos.
Digamos que no empreendedorismo social o mais importante so
as pessoas e o Lean thinking, ou seja, um modelo de liderana e de

119

gesto autoevolutivo que continuamente se melhora, encorajando

as pessoas a pensar e a resolver problemas, criando valor.
O empreendedor pode utilizar a metodologia 6 sigma, aplicando o
conhecido mtodo sistemtico de anlise de problemas e melhoria
de processo: O Mtodo DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve,
Control). Assim, a partir da definio do problema social, faz o
levantamento da situao, medindo o desempenho, identifica
as causas do problema e consequentemente a oportunidade de
soluo ou de melhoria do desempenho. Esta oportunidade est na
base da apresentao do seu projeto de empreendedorismo social,
que uma vez implementado necessita de ser avaliado, para haver
controlo, com base na definio de padres de desempenho.
Figura 3. Mtodo DMAIC do Seis Sigma

D
M
A
I

C
Fonte: Prpria

120

Uma vez realizado o planeamento estratgico do projeto de

empreendedorismo social h que recorrer ao marketing para
ajudar a promover o empreendedor e o seu projeto. Para o
efeito, recomendvel a utilizao do marketing pessoal para o
empreendedor e do marketing social, que dever fazer uso de
prticas de marketing relacional e viral, para promover a causa
social, captando e fidelizando os pblicos estrategicamente
relevantes para o desenvolvimento do negcio e da sociedade.
Marketing pessoal para promover a carreira de empreendedor
Assim, considerando o ambiente de crise e de incerteza que atinge
a nossa economia, particularmente o mercado de trabalho, convm
que o empreendedor saiba valorizar as suas qualidades pessoais,
valores, sentido crtico, viso social, ideias, etc. necessrio
investir na imagem, criar contedo intelectual, procurar valorizar
aquilo que necessrio para a sua causa social. A finalidade de
uma estratgia de marketing pessoal desenvolver contactos e
relacionamentos importantes quer numa perspetiva pessoal quer
de ponto de vista profissional. uma forma de desenvolvimento de
estratgias bem definidas com o fim de valorizar e dar visibilidade a
caractersticas, habilidades e competncias pessoais e profissionais
relevantes.
O cineasta americano Woody Allen, afirma que oitenta por cento
do xito consiste em aparecer. Mas bvio que para passarmos do
ridculo ao xito na arte de aparecer, faz-se necessria uma boa
dose de planeamento e estratgia, que so os pilares do Marketing
Pessoal, ou seja, como destacar-se no meio de tantos e atingir o
sucesso global. Deste modo, atendendo necessidade de lanar
no mercado a sua carreira enquanto empreendedor social, este
deve comear por construir uma auto imagem positiva e otimista,
baseada na competncia e na credibilidade. Para isso, importante
preservar as suas caractersticas, evitando a busca de ser aquilo
que no . Prossegue com a definio dos seus objetivos e para
cada um deles definir as aes a implementar com a indicao,

121

para cada uma delas, dos indicadores, mtricas, calendrio e

oramento. Por outras palavras, necessrio desenvolver o seu
plano de marketing/desenvolvimento pessoal.
Para desenvolver a sua estratgia de marketing pessoal necessita
olhar para dentro de si e descobrir a sua essncia, a sua misso
(a sua razo de ser, a sua finalidade), a sua viso (perceo,
discernimento, inteligncia), valores (princpios e crenas) e
poltica pessoal (a sua forma de agir). Obviamente, que para o fazer
fundamental que que tenha uma noo concreta do momento em
que se encontra a sua vida, quer a nvel pessoal, quer no mbito
profissional. O autoconhecimento fundamental, por isso, importa
fazer uma anlise e ponto de situao para depois poder avanar
para um plano estratgico de promoo pessoal e profissional ou
seja preparar uma estratgia de marketing pessoal com o fim de
se realizar enquanto pessoa e aumentar o seu valor profissional
enquanto empreendedor social.
Uma das metodologias que poder utilizar para fazer esse
trabalho de planeamento e avaliao da sua atividade enquanto
empreendedor poder ser o Balanced ScoreCard Pessoal. Para o
efeito, os objetivos e os indicadores devem ser definidos em funo
de quatro perspetivas: Financeira; Clientes; Processos internos de
negcio; Aprendizagem e crescimento. Importa pois responder s
seguintes questes em funo da perspetiva:
Financeira: estabilidade financeira. At que ponto se capaz de
atender s prprias necessidades financeiras?
Clientes (externa): relacionamentos com esposa/marido,
filhos, amigos, colegas e com outros. Como se visto por essas
pessoas?
Processos internos (interna): a prpria sade fsica e o estado
mental. Como controlar esses fatores, a fim de criar valor para
si prprio e para os outros?
Conhecimento e aprendizagem: Habilidades e capacidades de
aprendizagem.
Como se aprende e como preservar o sucesso no futuro?

122

Como em todas as estratgias do marketing, todo produto necessita

de uma boa embalagem. Portanto, o empreendedor precisa de ter
cuidado com a sua comunicao e apresentao pessoal, pois so
o seu carto de visita.
Definida a estratgia de marketing pessoal, operacionalizada num
plano de marketing pessoal ou num Balanced ScoreCard Pessoal,
altura de pensar no plano de comunicao do empreendedor
para se autopromover. necessrio vender corretamente a sua
imagem: ser competente e parecer competente crucial para criar
confiana.
Atualmente, as redes sociais esto ao servio do marketing pessoal
dos que nelas fazem questo de manter uma presena. Todavia,
nem sempre so bem usadas. Nem sempre o perfil bem desenhado
e gerido, no inspirando confiana a quem o consulta. A existncia
de uma estratgia de marketing pessoal pode ser a soluo para
criar uma imagem positiva atravs das redes sociais.
A confiana uma varivel muito importante no mundo dos
negcios, particularmente na rea do empreendedorismo social.
Quando o empreendedor faz um bom marketing pessoal promove
a confiana e a causa social, criando um ambiente favorvel, que
se traduz na captao de clientes, investidores, patrocinadores e
adeptos para a causa social de que empreendedor. Isso, aliado
prtica do marketing social, pode resultar no aproveitamento
de sinergias e no desenvolvimento do mbito do projeto de
empreendedorismo social.
Marketing social para promover a causa social
O objetivo do marketing social gerar mudanas para melhorar
a qualidade de vida dos cidados. Nesse sentido, visa atenuar
ou eliminar os problemas sociais, as carncias da sociedade
relacionadas com as questes de higiene e sade pblica, de
trabalho/desemprego, educao, habitao, habitao, transportes

123

e nutrio. Deste modo, o marketing social tem sido definido

como a gesto do processo de inovaes de cunho social a partir
da adoo de atitudes, comportamentos e prticas individuais e
coletivas, orientadas de acordo com preceitos ticos, sendo estes
fundamentados com base nos direitos humanos.
O marketing social usa os princpios e tcnicas de marketing para
persuadir determinados pblicos-alvo, para que deliberadamente
aceitem, rejeitem, alterem ou abandonem um comportamento
para proveito de indivduos, grupos ou da sociedade em geral.
Sendo assim, fundamental definir muito bem o pblico-alvo
do projeto de empreendedorismo social e conhec-lo para o
envolver e comprometer com a causa social. No marketing social
pretendemos que o pblico-alvo adira a um comportamento; altere
hbitos; colabore com a causa social com tempo, dinheiro, bens
etc; compre o produto ou servio com objetivo de carter social;
aceite uma proposta com vista ao benefcio social de algum. No
marketing social, as pessoas mais do que comprar produtos ou
servio, compram expectativas de benefcios.
A elaborao da estratgia de marketing requer o desenvolvimento
de um plano de marketing social. Para o efeito importante comear
por especificar os elementos centrais: a causa social; o promotor
da mudana, ou seja o empreendedor social; os segmentos-alvo
escolhidos e as estratgias de mudana.
Marketing viral como ferramenta ao servio do marketing social
Existem vrias formas de utilizar o marketing social. O marketing
relacional e viral so timas ferramentas ao servio do marketing
social. Para a promoo da causa social so muitas vezes usadas
campanhas de marketing viral. O e-mail, os SMS e MMS e o You
Tube so os meios mais usados para colocar em prtica campanhas
virais. Normalmente so iniciativas do empreendedor, mas depois
so os pblicos que recebem as mensagens que se apropriam
delas e as espalham por amigos e conhecidos. A combinao da

124

participao dos empreendedores sociais, dos governos, locais ou

nacionais, e dos cidados fundamental para o sucesso da ideia
subjacente ao projeto de empreendedorismo social.
Quando a ideia na base do empreendedorismo social boa, o
empreendedor pode usar o marketing viral para a comunicar. O
marketing viral mais poderoso que uma mensagem publicitria
na medida em que est implcita uma recomendao de um amigo.
Aplica-se a todos os pblicos estrategicamente importantes
para o empreendedor, criando um efeito bola de neve que de
particular importncia, principalmente para as empresas que esto
a iniciar agora a sua atividade. A beleza do marketing viral que
combina rapidez, economia e eficcia. E, em regra, necessita de
um investimento reduzido. A velocidade a que o marketing viral
pode propagar-se inimaginvel e tudo porque aproveitou o
poder das redes sociais de passa-palavra que tm por base uma
recomendao pessoal implcita.
O marketing viral pode ser descrito como uma forma de encorajar
os utilizadores da Internet a passarem mensagens de marketing
para outros, criando assim uma audincia de grande dimenso,
com crescimento exponencial para essas mensagens como se se
tratasse de vrus biolgicos, ou mesmo informtico. Deste modo,
o marketing viral cria uma rpida adoo atravs das redes de
passa-palavra. Godin defende que uma ideia vrus uma forma
de marketing. Segundo o autor, as empresas no ganham com
melhores entregas ou fabricando melhor, ganham sim com um
melhor marketing, porque marketing espalhar ideias, e estas
so o ponto de partida para a entrada das empresas na arena da
competio.
Embora o marketing viral seja um conceito relativamente novo,
existem algumas regras bsicas de sucesso: tem de ser fcil, para
os seus clientes propagarem a mensagem; o seu vrus deve ser
embrulhado em algo que as pessoas considerem valer a pena

125

transmitir; a sua transmisso tem de ser gratuita; o conceito no

funciona com qualquer produto, mas para as causas sociais parece
o ideal.
O marketing viral tambm possui o seu lado negativo. Ao inundar
repentinamente um dado segmento de mercado com produtos ou
servios grtis ou de baixo custo, podese reduzir drasticamente
as receitas desse segmento. Por outro lado, um crescimento
extremamente rpido implica igualmente um risco, caso o
empreendedor no tenha capacidade de resposta ao aumento do
nmero de clientes.
Uma ao de marketing viral pode igualmente tornar-se negativa se
for demasiado longe e irritar os clientes. As tcnicas virais servem
para espalhar informaes de marketing e no para fechar vendas.
Outro risco a possibilidade de se iludir um grande nmero de
clientes com um produto de inferior qualidade. Um mau produto
ou servio jamais se transforma num bom, no importa quanta
publicidade se venha a fazer.
A imagem de uma campanha de marketing a expandir-se como
um vrus forte. E uma das suas vantagens que ela reafirma
um lugar-comum do marketing: nada tem tanto sucesso como o
prprio sucesso. Quanto mais pessoas usarem algo, mais pessoas
desejaro aderir.

126

127

128

9.Importncia das novas tecnologias

de informao e comunicao para a
sustentabilidade dos negcios
Joo Emanuel Gonalves S. Costa - ESTM, Instituto Politcnico
de Leiria.
Rui Rijo - ESTG, Instituto Politcnico de Leiria.
No contexto atual, as sociedades progridem para uma economia
baseada no conhecimento e as evolues tecnolgicas e sociais
exigem novas formas de acesso informao.
O avano e disseminao das Tecnologias de Informao e
Comunicao constituem um motor poderoso para a emergncia
de novas perspetivas de comunicao. A evoluo tecnolgica
est a alterar a forma de disponibilizar e apresentar contedos e,
dentro destas evolues, destaca-se o crescimento e a aceitao
da Internet. A disseminao da Internet deve-se ao fato de, cada
vez mais, existirem interfaces de utilizao mais sofisticados,
facilidade de aquisio de computadores pessoais e proliferao de
contedos cada vez mais multimdia. As tecnologias de informao
possibilitam difundir, contedos de alta qualidade, com recurso
Internet, de uma forma simples, rpida e extremamente eficaz. As
ferramentas baseadas na Web, removem a barreira da distncia,
permitindo o acesso informao e recursos ao nvel mundial.
O mundo digital chegou e est para ficar, as novas tecnologias
esto presentes em praticamente todas as reas de negcio,
e normalmente o tecido empresarial o primeiro a adota-las.
Atualmente as tecnologias so muito complexas, obrigando a
constantes reposicionamentos no mercado. Hoje em dia, existem
ferramentas de comunicao, disponveis online, bastante flexveis
e interativas, que permitem a comunicao bidirecional e conhecer
o perfil do consumidor, permitindo produzir de uma forma
individualizada e medida do consumidor, revelando-se numa
oportunidade de negcio.

129

A presena online amplia as formas de comunicao e de

relacionamento com os clientes. A ininterrupta e rpida atualizao
dos contedos um fator chave de sucesso, que contribui para
a construo dos valores da marca e na poupana de tempo e
dinheiro, tanto das empresas como dos clientes. No processo de
aquisio de um determinado produto ou servio, o primeiro passo
pesquisar na Internet e desde a primeira visita, importante
atrair os potenciais clientes. Por vezes, apresentar o contedo
no momento certo e em diversos formatos, poder influenciar no
processo de compra. Para isso, importante adaptar a navegao
s necessidades dos clientes e combinar, de uma forma harmoniosa,
com os objetivos da empresa. A fluidez e rapidez na navegao so
tambm fatores preponderantes. Contudo, imprescindvel que
haja sintonia e complementaridade entre a componente online e
offline.
As estratgias de comunicao online tendem a ser cada vez
mais segmentadas e direcionadas, de forma a captar o pblico
alvo. A presena online das empresas sem dvida uma das
principais prioridades. No entanto, monitorizar e analisar a sua
notoriedade online indispensvel. Existem tcnicas de Search
Engine Optimization, que garantem o seu posicionamento nos
motores de busca, com a finalidade de aumentar o nmero de
visitas e consequentemente atrair potenciais clientes. A adeso
a campanhas cost-per-click tambm uma estratgia que, se for
bem concebida, poder reverter em resultados proveitosos. Para
alm disso, existem variadas plataformas de partilha e publicao
de contedo online, que permitem alcanar o potencial cliente.
No entanto, considerando a quantidade de informao, com que
nos deparamos diariamente, a credibilidade e veracidade dos
contedos, so fatores cruciais para os consumidores.
De forma a conhecer melhor os clientes e a criar novos canais de
comunicao com recurso aos meios digitais, existem variadssimas
ferramentas disponveis online. Permitindo identificar, antecipar
e satisfazer, de forma eficiente, as necessidades dos clientes.

130

Para a identificao das necessidades recorre-se informao

proveniente de comentrios, consultas, solicitaes, reclamaes,
chat, padres de venda e inclusive web analytics. Existe uma
proliferao de linhas de pesquisa que fornecem gratuitamente as
necessidades dos clientes. Para a antecipao das necessidades,
importante envolver o cliente numa dinmica de dilogo baseada
na confiana, recorre-se tambm a tcnicas de perfis, s cookies
e filtragem colaborativa. Para administrar toda a informao,
proveniente de fontes distintas, existem suportes tecnolgicos, que
permitem gerir a relao com os clientes (Customer Relationship
Management).
Muitas empresas tm politicas de promoo online, cujo modelo
adota um formato exponencial. Face ao volume de informao
que se gera, levou a que os potenciais consumidores tenham
aguado a sua capacidade de seleo da informao. Para captar
a preferncia e fidelizao dos clientes, importante recorrer a
estratgias inovadoras, que solucionem os problemas/necessidades
dos clientes, que sejam diferenciadas face concorrncia, que
os clientes lhes atribuam valor e considerem pertinentes. Em
determinados casos, alienar atividades no lucrativas ao negcio,
que satisfaam os clientes, tambm contribuem para a sua
fidelizao.
Oportunidades de nichos de mercado, com recurso Internet
Chris Anderson o autor do livro The Long Tail: Why the
Future of Business is Selling Less of More. Este livro aponta
para as oportunidades dos mercados de nicho, utilizando as
novas tecnologias. Produtos de nicho, com um nmero reduzido
de consumidores tendem a ser excessivamente caros, caso os
consumidores estejam dispostos a pagar os produtos, ou a no
existirem de todo porque os custos de produo e de comercializao
tornam o produto no comercializvel. Com um elevado nmero
de consumidores, o custo de produo e de comercializao baixa
significativamente, tornando o produto comercializvel.

131

Chris Anderson, no seu livro, d um exemplo de um disco. H uns

vinte anos atrs, caso um disco no tivesse um nmero bastante
assinalvel de vendas, no se conseguia ter qualquer lucro.
Os custos de produo de um disco, a tecnologia e os tcnicos
envolvidos eram elevados e a sua distribuio envolvia uma cadeia
de distribuio pesada. Hoje, com as novas tecnologias de produo
e de distribuio via Web, o nmero de clientes necessrio para
que um disco seja lucrativo substancialmente menor. Para alm
disso, sendo que a distribuio pode ser realizada por meios
digitais, o somatrio de todos os potenciais clientes em todo o
Mundo com acesso ao disco aumenta consideravelmente. Deste
modo, recorrendo a tecnologias de produo com baixos custos,
com a divulgao suportada em meios digitais e com a distribuio
de pequenos pacotes via empresas logsticas como a UPS, os CTT
ou outros, consegue-se atacar mercados de nicho com elevado
potencial de crescimento e sustentabilidade.
Anderson refere que as opes de consumo no s esto cada vez
menos condicionadas pelos grande media, como a televiso e a
rdio, como esto mais ligadas Internet e s redes sociais. Deste
modo os consumidores tm mais fontes de opes indo procura
de informao cada vez mais de acordo com as suas motivaes
pessoais e cada vez menos de acordo com o que oferecido pelo
canais mainstream. Esta circunstncia tem como consequncia de
que o leque das opes mais aberto e, por isso, o mercado de
nichos mais evoludo e apetecvel e...paradoxalmente, mais barato.
Sendo que os meios de produo e distribuio esto, hoje,
amplamente suportados em solues de base tecnolgica,
discutiremos, na prxima seco algumas questes a analisar
aquando da escolha da tecnologia a adquirir.
Aspetos a considerar na adoo das TIC
Trs dos aspetos mais importantes na adoo de tecnologias so o
correto alinhamento das tecnologias com a organizao, a deciso

132

sobre a aquisio de um produto comercial ou feito medida e a

identificao do custo total de posse Total Cost of Ownership
(TCO) - e de aquisio dessa mesma tecnologia.
O primeiro aspeto tem que ver com o responder questo: Qual
a tecnologia de que a minha organizao necessita para o meu
negcio? A resposta a esta questo pressupe conhecer a resposta
a trs outras questes: Qual a viso que tenho para o meu negcio?
Qual a misso da minha organizao? e, Qual a estratgia?. Que em
conjunto permitem organizao saber: Onde estamos? Para onde
queremos ir? e, Como vamos l chegar? A tecnologia no um fim
em si, um meio para atingir objetivos. Assim, dependendo dos
objetivos poder ser necessrio uma ou mais tecnologias de suporte.
Inmeros estudos indicam que a mera adoo da tecnologia no
se traduz necessariamente em lucro para as organizaes. O que
permite tornar a empresa competitiva , isso sim, a correta adoo
da tecnologia. Para isso necessrio que esta esteja alinhada
com a estratgia da organizao e com as suas caractersticas
especficas, como, entre outras, o nvel de familiaridade que os
seus elementos tm com a tecnologia, a motivao da equipa ou
ainda a estrutura e a cultura organizacionais.
Outra questo se coloca organizao a aquisio de um
produto comercial ou o desenvolvimento de uma aplicao/
sistema especfico. Usualmente prefervel, sempre que possvel
e adequado, a aquisio de uma soluo comercial que permita
a parametrizao/customizao para a situao especfica da
realidade de cada organizao. Com esta abordagem garantida a
evoluo da soluo para novas funcionalidades, o suporte tcnico
e a utilizao de processos padres da indstria em considerao,
disponibilizados pela prpria soluo. Esta opo pode ser
questionada quando a prpria soluo especfica representa a
vantagem competitiva da organizao face concorrncia ou
quando o mercado ainda no tem maturidade e as solues
disponveis no cobrem a maioria das necessidades crticas da
organizao.

133

O terceiro aspeto tem que ver com o custo associado tecnologia

a adotar. Aqui, necessrio no s avaliar os custos iniciais de
investimento, mas tambm os custos indiretos desse investimento.
, usualmente aqui que a organizao tem mais dificuldades,
deparando-se posteriormente com um custo total com o qual no
contava. Na realidade, estima-se que os custos com hardware e
software representam apenas 20% dos custos totais de uma soluo.
H um conjunto de outros custos que necessrio contabilizar,
se necessrio pedir mesmo cotaes aos fornecedores, relativos
formao, instalao da soluo, suporte tcnico, manuteno
e evoluo da soluo, custo energtico e de espao. Para alm
destas questes sempre necessrio, quando se est a ponderar
adquirir uma soluo colocar as seguintes questes:
a soluo integrar solues j existentes na organizao? Se
a resposta for positiva, ser ento necessria uma estimativa
para esses servios de integrao;
ser necessrio migrar dados para esta soluo? Se sim, ser
ento necessria um estimativa para os servios de migrao
dos dados?
a minha rede e os meus computadores tm as caractersticas
adequadas para esta nova soluo? Se a resposta for negativa,
ser ento necessrio adicionar ao custo da soluo o custo
com novos/upgrade de hardware e/ou software e de rede.
A resposta a estas questes e os aspetos anteriormente
apresentados permitem calcular o custo total de posse e de
aquisio da tecnologia. Na subcaptulo que se segue apresentamse as tendncias de oferta de solues comerciais atualmente a
despontar.
Tendncias das solues empresariais: cloud computing
Cloud computing refere-se possibilidade de oferta de recursos
como, entre outros, de servidores, de espao em disco, de aplicaes
ou mesmo servios especficos a pedido.
Estes servios encontram-se na cloud (nuvem), ou seja so

134

acedidos atravs de uma ligao em rede, em que o utilizador

estipula em cada momento o servio e a quantidade que necessita
desse servio, podendo ajust-la em qualquer momento. Esta
apontada como uma das fortes tendncias j realidade mesmo!
da oferta das Tecnologias de Informao e Comunicao.
Os tipos de servio oferecidos seguem, na sua essncia quatro
modelos: Data as a Service (DaaS), Infrastructure as a Service
(IaaS), Software as a Service (SaaS) e Pltaform as a Service (PaaS).
Data as a Service, consiste na disponibilizao de um servio
de espao em disco na nuvem. Associado utilizao de espao
em disco, esto associados servios de backup e de controlo
de verses dos documentos armazenados. Data as a service
considerado um tipo especfico de Infrastructure as a Service.
IaaS prende-se com a disponibilizao de recursos virtuais, como
capacidade de processamento (CPU), memria (RAM) e espao
em disco, onde possvel instalar e executar aplicaes e/ou um
sistema operativo especfico. Os nmeros e o tipo recursos so
configurveis. Software as a Service, refere-se utilizao de
software atravs de acesso remoto, sem necessidade de uma
instalao em mquinas locais. Platform as a Service, , por fim, a
utilizao de plataformas de desenvolvimento de software atravs
da nuvem sem a necessidade de instalao local.
A grande vantagem destes modelos a sua flexibilidade, ou seja, a
entidade, empresarial ou individual, que necessita destes recursos
pode utilizar, mediante pedido, apenas o que necessita no momento.
Assim, evita-se a necessidade de elevados recursos financeiros
para poder usufruir de recursos como espao em disco, servidores
aplicacionais, licenas de software, atualizaes de software, entre
outros. medida que o negcio cresce, as necessidades podero
ser devidamente ajustadas, sem que isso exija a compra de novo
material ou a interrupo de servio causado por um upgrade
infraestrutura. Por fim, possvel utilizar somente os recursos que
so necessrios num determinado momento. Em situaes de pico

135

de produo ou outras advindas de uma sazonalidade do negcio,

os recursos sero devidamente ajustados s necessidades reais.
Para alm da flexibilidade, as necessidades de manuteno da
infraestrutura reduzem-se substancialmente, estando j includas
no preo do servio prestado.
Esta ser assim, uma hiptese a ter em considerao na definio
das necessidades e solues para usufruir da tecnologia, to
essencial, hoje em dia, a qualquer negcio.

136

137

138

10.Abordagem conclusiva ao
Empreendedorismo Social nas
reas abordadas no manual
Mrio Carvalho - GITUR, ESTM, Instituto Politcnico de Leiria.
Este manual dever constituir-se como forte apelo capacidade
de interveno de todos os stakeholders promovendo no s novos
conceitos como remetendo as organizaes para oportunidades
empresariais conquistando sustentveis horizontes.
O manual Empreendedorismo Social transcorre da compilao de
contributos desenvolvidos por responsveis, docentes e quadros da
AIRO, CTC/OTIC, IAPMEI e IPLeiria. Visa facilitar o desenvolvimento
sustentvel das atividades empresariais possibilitando que atuais
e potenciais empreendedores superem fraquezas, alavanquem
foras e transformem as ameaas em oportunidades. O presente
projeto dever sensibilizar e esclarecer a sociedade quanto
importncia e contributo do empreendedorismo social enquanto
inestimvel ferramenta para a criao de emprego e riqueza nos
territrios.
O futuro passar pela viabilidade das economias colmatando
problemas sociais e promovendo a sustentabilidade numa
aldeia cada vez mais global. O empreendedorismo social
inquestionavelmente uma ferramenta de enorme transversalidade
que cruza campos to distintos como a preservao ambiental a
criao de valor nas empresas e a criao de oportunidades para
jovens e desempregados.
O empreendedorismo social a expresso scio econmica que
melhor responde aos problemas das sociedades, com particular
destaque para os pases desenvolvidos; contudo o Empreendorismo
Social ter que definitivamente adoptar ferramentas de gesto
no s atuais como especialmente competitivas.
Se em Frana no sculo XVII empreendedor afigurava algum que

139

criava um negcio, ou empreendia um projeto ou uma atividade

econmica, significava tambm estimular o progresso econmico
com o recurso a novas e eficazes formas de fazer coisas. No sculo
IXX, Jean Say11 economista francs, definiu empreendedor como
as pessoas que criavam valor, dado que alocavam os recursos
econmicos de reas de baixo rendimento econmico para reas
de produtividade mais elevada.
Os tradicionais empreendedores sujeitos disciplina do mercado
tm na criao de riqueza a escala que mede o seu sucesso, o que
significa deslocar os recursos para as plataformas economicamente
mais produtivas, sob pena de serem empurrados para fora do
negcio.
No sculo XX, o economista Joseph Schumpeter12, descrevia os
empreendedores como elementos inovadores que procuravam
a destruio criativa do capitalismo. Segundo Joseph a funo
dos empreendedores era revolucionar os padres da produo,
combinando capital e trabalho produzindo algo verdadeiramente
inovador.
Segundo Schumpeter a inovao pode advir de diferentes
circunstncias pois inovar no significa forosamente inventar
algo completamente novo, inovar pode significar a aplicao de
uma ideia j existente num novo formato ou numa nova situao.
As inovaes podem ainda decorrer da forma como se estruturam
os negcios ou como se consegue obter determinados recursos.
11_Pela teoria de Say, no existem crises de "superproduo geral", uma vez que tudo o que
produzido pode ser consumido, dado que a procura de um bem determinada pela oferta
de outros bens. A oferta agregada sempre igual a procura agregada. Say acreditava ser
possvel que certos setores da economia tivessem relativa superproduo em relao aos
outros setores, que sofressem de relativa subproduo.

140

12_Joseph Schumpeter nasceu no territrio do extinto Imprio Austro-Hngaro (atualmente

Repblica Checa), em 1883. Comeou a lecionar antropologia em 1909 na Universidade de
Czernovitz e trs anos mais tarde na Universidade de Graz. Com a ascenso do nazismo,
teve que deixar a Europa, e rumou aos Estados Unidos onde se assumiu como docente na
Universidade de Harvard. Permaneceu ali at sua morte em 1950.

O empreendedorismo segundo Ferreira, Santos & Serra (2008),

um processo que aproveita e procede a multialteraes
culturais, politicas, infraestruturais e institucionais, induzindo
comportamentos e estmulos; promovendo a inovao, a
melhoria de processos, de servios e produtos, acelerando o
processo de modernizao e o desenvolvimento econmico das
sociedades.
Os empreendedores so assim indivduos que se caracterizam
por conceberem novos produtos/servios, introduzirem
novos modelos de produo, desenvolverem novos mercados,
descobrirem novas fontes de matrias-primas e definitivamente
estabelecerem novos modelos de organizao.
O fenmeno do empreendedorismo social surge naturalmente
num encadeamento de enormes desafios sociais e ambientais
que inquestionavelmente so alavancados pelas fortes crises
scio-econmicas generalizadas. A crescente popularidade
do empreendedorismo social tem sido acompanhada por um
conjunto de anlises misturando e combinando um diversificado
leque de ideias. O empreendedorismo social tem provocado uma
invulgar dinmica de ideias remetendo a discusso para um
clima de constante dissonncia no que concerne definio do
conceito (Nicholls, 2006). Existe uma enorme dificuldade para
se determinar onde e quando aplicar o termo (Zahara et al.,
2009; Mair & Marti, 2006). O conceito sofre de uma dificuldade a
que Weinert apelida de inflao conceptual onde a inexactido
na definio paradoxalmente perseguida por um excesso de
significado resultante dos inmeros contextos em que o termo
empreendedorismo social largamente aplicado (Weinert in
Rychen, 2001).
O Empreendedorismo Social, sinnimo de organizaes
sem fins lucrativos, um vasto campo de anlise cientfica e
interveno poltica atraindo a ateno das sociedades (Martin
& Osberg, 2007; Nicholls, 2006). Segundo Stryjan (2006) e
Sullivan & Weerawardena (2003) o Empreendedorismo Social

141

uma ferramenta de grande relevncia pois constitui-se como a

adequada resposta para parte dos problemas scio-econmicos
dos territrios colmatando a improficincia dos Estados.
As organizaes comerciais e as ONGs convergem naturalmente
para metas comuns especialmente no que concerne
misso e viso (Dees, 2001; 2009; Mair & Marti, 2006). O
empreendedorismo social tem vindo a conseguir, de forma
eficaz, congregar as instituies comerciais s organizaes
sem-fins lucrativos conferindo s ltimas um carter no s
mais inovador como especialmente dinmico (Martin & Osberg,
2007). Os investigadores Roberts & Woods (2005), sustentam
que o Empreendedorismo Social est inequivocamente presente
nas sociedades, contudo Nicholls (2008), afirma que apenas
na dcada de 90 os investigadores e polticos passaram a
interessar-se pelo Empreendedorismo Social, surgindo na Europa
a Emergence of Social Enterprises in Europe13 , extraordinrio
exemplo de uma organizao que desenvolve um trabalho de
elevada importncia para as sociedades e demais territrios.
Infelizmente ainda recorrente confundir-se empreendedorismo
social com caridade, s com estratgias de forte interveno
meditica ser possvel promover a mudana de mentalidade.
Para os empreendedores sociais a misso social ter que ser
explcita e central, sendo a transformao da realidade social a
escala de avaliao para os seus projetos, os retornos sociais de
longo prazo so a medida de sustentabilidade. A singularidade
do Empreendorismo Social tem crescido de forma inequvoca
e sustentvel, so no s numerosas as citaes em inmeras
obras e trabalhos cientficos como se assiste a um profundo
interesse da generalidade dos investigadores e comunidade
acadmica.
13_ Conjunto de organizaes cujo objetivo explicito se centra no benefcio da comunidade.
Estas organizaes, criadas por grupos de cidados, tm balizas para o retorno do
investimento, i.., os resultados esto sujeitos a limites.

142

A Ashoka14 aparece como grande exemplo deste formato,

sendo que em 2007 apoiava cerca de 2.000 empreendedores
sociais. Recentemente lanou o programa SFS - Social Financial
Services, em parceria com grandes organizaes financeiras
estimulando o investimento e desenvolvimento de novos
servios com particular destaque para a cidadania.
A Ashoka criou tambm a Global Academy cujo objetivo
passa pela promoo do Empreendorismo Social envolvendo
a participao de stakeholders empresariais e sociais.
Na sequncia deste projeto foi produzido o The Social
Entrepreneurship DVD Series15 excecional ferramenta de
dinamizao que, utilizando testemunhos vrios, alavanca e
desenvolve processos de inovao social. Esta ferramenta,
com cerca de 17.000 exemplares vendidos, utilizada em 70
universidades de 40 pases. A Global Academy em parceria com
a Universidade de Oxford criou a University Network uma rede
universitria composta por docentes que tm a intensificao
do ensino e investigao do Empreendorismo Social como
capital objetivo.
De 2013 em diante a Ashoka espera conseguir anualmente
eleger cerca de 500 novos membros com especial enfoque
para pases como a Republica Popular da China. Por outro lado
prev o desenvolvimento de um conjunto de solues autoorganizveis, autoaplicveis e autossupervisionveis, que
possam intervir em distintos setores gerando uma sociedade
onde todos possam ser agentes de mudana. Nos EUA em
2006 a sociedade civil enquadrou esta viso numa perspetiva
14_A Ashoka criada em 1980 pelo norte americano Bill Drayton uma organizao
mundial, sem fins lucrativos, composta por mais de 2.700 empreendedores de 70 pases.
pioneira no campo da inovao social e apoio aos empreendedores sociais. A Ashoka
foipioneira na criao do conceito e caracterizao do empreendedorismo social, onde
os empreendedores fazem parte de uma rede mundial de intercmbio de informaes,
colaborao e disseminao de projetos.
15_http://www.youtube.com/watch?v=TQnYEzCVIGA

143

de elevada responsabilidade social pois mais de 19.000

licenciados, incluindo 10% dos finalistas de Yale e Dartmouth,
candidataram-se ao Tech for America16 .
O Bridgespan Group, empresa de consultoria ligada Bain &
Company17 que promove assistncia estratgica s organizaes
de ao social, recebeu 1.800 candidaturas para 18 vagas. Em 2005
a StartingBloc18 , que atrai estudantes socialmente responsveis
e jovens profissionais que ambicionam seguir carreiras numa
economia globalmente justa, confirmou a existncia de mais de
2.400 candidatos. Em 2003 a StartingBloc tinha registado apenas
o interesse de 200 estudantes.
Nos Estados Unidos da Amrica inmeros os profissionais de
"meia-idade" que optam por atividades profissionais com impacto
social, a encore caree, segundo uma pesquisa consumada pela
MetLife Foundation19 e Civic Ventures20 existem 9 milhes de
pessoas, com idades compreendidas entre 44 e 70 anos, com
16
Organizao fundada em 1989 por Wendy Kopp que recruta recm-licenciados
para que nos seus dois primeiros anos de atividade profissional se dediquem ao ensino de
crianas desfavorecidas
17_A Bain & Company, uma das maiores consultorias de gesto no mundo, defende o
princpio de que os consultores devem ser medidos pelos resultados financeiros gerados nos
clientes. Tem como grande propsito a prestao de servios de gesto de consultadoria,
incluindo servios de assessoria em matrias de natureza estratgica, tcnica, contabilstica,
econmica e financeira.
18_Desde 2005, que a StartingBloc forma lderes selecionando jovens lideres de todo o
mundo. Os jovens depois de formados no s esto preparados para enfrentar os desafios
globais como acedem a uma comunidade muito envolvente e caracterizada por ser
socialmente inovadora. Os jovens aps a concluso do curso juntam-se rede global da
StartingBloc que constituda por 1.500 bolsistas presentes em 221 universidades de 54
pases.
19_MetLife Foundation foi criada pela MetLife para continuar a longa tradio de contribuio
e participao com a comunidade, doaes, apoio sade, educao e programas sociais. A
Fundao contribui ainda para o desenvolvimento de projetos culturais com especial nfase
para a criao de novas oportunidades para jovens.

144

20_Civic Ventures - organizao sem fins lucrativos vocacionada para a gerao do baby
boom, formada por professores com mais de 50 anos de idade e utiliza redes sociais para
discutir entre grupos, comunidades e pblico alvo num ambiente seguro e livre de spams.

carreiras profissionais de forte impacto social e ainda cerca de 31

milhes de candidatos interessados em recolocaes profissionais
nos referidos parmetros.
Em Portugal existe uma forte conscincia da importncia do
Empreendorismo Social enquanto soluo para os problemas
sociais, a partilha e a cumplicidade passaram definitivamente a ser
conjugados no presente. As hortas urbanas so no s um fantstico
e recente exemplo de Empreendorismo Social como traduzem uma
enorme transversalidade de boas prticas. O fenmeno, no atual
figurino, surgiu nos pases do norte da Europa na segunda metade
do sculo XIX como resposta crescente diminuio dos espaos
verdes das zonas citadinas. Na Alemanha o cultivo de legumes
em hortas urbanas acontece desde 1864 aquando da criao da
primeira associao, Schreberverein, na cidade de Leipzig. Esta
prtica de empreendorismo, verdadeiro movimento social, sofreu
um enorme incremento no rescaldo das grandes guerras do sculo
XX.
Por outro lado se a Dinamarca o pas europeu com a maior
percentagem de hortas urbanas a Holanda caracteriza-se por
produzir cerca de 33% dos seus legumes em hortas das grandes
cidades. As hortas urbanas tm ainda elevado sucesso em grandes
cidades como Los Angeles, Chicago, Londres e Sampetersburgo.
Em Portugal este modelo de empreendorismo com forte cariz
social praticado em larga escala por indivduos com atividades
profissionais nos servios e na indstria. A coexistncia de espaos
agrcolas no interior das cidades atualmente uma realidade. As
grandes metrpoles, Lisboa, Coimbra e Porto apresentam inmeros
projetos de hortas urbanas onde a agricultura biolgica assume
especial destaque.
As hortas urbanas no s so uma excelente forma para equilibrar
as finanas das famlias como uma interessante resposta para
contrariar a atual dependncia do consumo de alimentos importados.
As hortas urbanas constituem ainda um forte contributo para o

145

aumento da auto-empregabilidade como excelente ferramenta

para, de forma generalizada, resolver situaes de stress.
Por outro lado a competitividade das organizaes passa por
estimular e valorizar as relaes com os territrios. Para o efeito
torna-se evidente a importncia de contratar, pessoas, servios e
matrias-primas localmente. O recrutamento de filhos da terra no
s induz mais-valias nas operaes como significa um aumento
da competitividade das empresas. Apelar aos recursos locais
contribui de forma decisiva para uma efectiva diferenciao j
que os clientes valorizam os recursos autctones i.., todos os que
encerram forte autenticidade.
Na generalidade existem interessantes e mltiplos casos estudo
que apontam o Empreendorismo Social como soluo para distintos
problemas de cariz social. Contudo e para que o modelo funcione
fundamental que o ensino privilegie o empreendedorismo
replicando saberes, conceitos e estratgias, requalificando
competncias rumo sustentabilidade.
Por defeito as organizaes devero valorizar o que obtido,
produzido e comercializado localmente. Ainda que esta estratgia
possa ser acompanhada por outras, torna-se evidente a sua
importncia para o estmulo e desenvolvimento dos territrios
dado que cria e expande modelos de negcio sustentveis e
naturalmente duradouros.

146

147

148

Anexo 1
Processo do Empreendedor21
Victoria Sirghi Dumitru, mestranda em Marketing e Promoo
Turstica, ESTM, Instituto Politcnico de Leiria.
Mrio Carvalho, GITUR, ESTM, Instituto Politcnico de Leiria.
So mltiplos os fatores que podem influenciar o empreendedorismo,
nomeadamente ambientais, pessoais e econmicos. Na base destes
fatores esto, por defeito, ideias inovadoras e oportunidades
que de forma natural conduzem os empreendedores criao e
desenvolvimento de negcios.
Para se adotar uma posio empreendedora importa respeitar
quatro distintas fases,
1.Identificar e avaliar a oportunidade - nesta fase dever ser
feita uma anlise ao mercado e aos concorrentes. Devero
ser identificadas as oportunidades, as ameaas, as foras
e fraquezas do potencial negcio a criar. tambm crtico
a identificao e caraterizao dos potenciais interessados
(clientes) dos produtos/servios. Tambm ter que ser levado
a efeito a determinao das etapas do ciclo de vido do produto
(Introduo, Crescimento, Maturidade e Declnio). Se tais
informaes no forem preconizadas bastante provvel que
o empreendedor entre no mercado com um produto que no
coincide com as necessidades da procura, i.., com o desejo dos
clientes e portanto se arrisque a ter que abandonar o projeto/
negcio.
2.Desenvolver o plano dos negcios - o sucesso do negcio
depende do planeamento estratgico do empreendedor, da
gesto empresarial, dos recursos humanos e das estratgias de
marketing.
21_Elaborado com base no Manual do Empreendedor, IPLeiria (2007).

149

3.Determinar e captar os recursos necessrios - identificar e

alocar as melhores alternativas operacionais rumo a uma tima
relao do rcio custo/benefcio.
4.Gerir a empresa criada - A gesto a atividade mais crtica
na atividade empresarial. Uma m ou inadequada gesto leva
as empresas ao declnio. Dada a global e forte concorrncia a
gesto empresarial das organizaes dever necessariamente
apostar em estratgias que acrescentem valor para os clientes.
Ideias, oportunidades e empreendedorismo
Em empreendedorismo uma ideia no significa forosamente uma
oportunidade de negcio. Para se empreender um projeto as ideias
tero que ser sujeitas a uma avaliao, s assim se poder perceber
se a mesma encerra uma oportunidade de negcio.
Conforme o Manual do Empreendedor IPLeiria publicado em 2007
as ideias devero ser analisadas da seguinte forma:
- Qual a ideia que o mercado circunda?
- At que ponto o empreendedor est comprometido com o
negcio?
- Quais vantagens competitivas que a ideia trar ao negcio?
- Qual a equipa que vai transformar a ideia no negcio?
-Qual o retorno econmico que a ideia poder proporcionar?
Proteo da Ideia
Se a ideia encerra um negcio com forte probabilidade de
sucesso ser ento necessrio iniciar o processo de propriedade
intelectual e propriedade industrial. Conforme o art.1 do Cdigo de
Propriedade Industrial do Decreto-lei n36/2003, de 5 de maro, a
propriedade Industrial pode ser protegida em trs critrios:
- Proteo de Invenes - Patentes, Modelos de Utilidade;

150

- Proteo do Design - Desenhos ou Modelos;

- Proteo de Sinais Distintivos - Marca, Logtipo, Nomes,
Insgnias de Estabelecimento, Localizaes Geogrficas entre
outras.
O processo empreendedor tem ainda presente o plano do negcio
que reporta para o planeamento das empresas. Este plano tem
como grande objetivo testar o conceito do negcio, orientar
o desenvolvimento de estratgias, atrair recursos financeiros,
transmitir credibilidade e desenvolver a equipa de gesto.
Um plano de negcio dever conter os seguintes pontos,
Introduo - o sumrio dever conter uma breve apresentao
da empresa, descrio da ideia inicial, apresentao do conceito
de negcio, definio da proposta de valor e determinao do
valor acrescentado a oferecer aos clientes;
Apresentao da empresa - identificao da empresa,
identificao dos promotores;
Anlises do Meio Envolvente descrio dos fatores que afetam
a funcionalidade das empresas, tais como os demogrficos,
polticos, econmicos, sociais, culturais, ambientais e
tecnolgicos entre outros;
Anlise do ambiente externo, oportunidades e ameaas;
Anlise do ambiente interno, em concreto foras e fraquezas;
Anlise das cinco foras de Porter nomeadamente, poder dos
fornecedores, poder dos clientes, produtos substitutos, atuais e
novos concorrentes;
Anlise do Mercado - anlise do mercado, procura e oferta;
Estratgia da Empresa - definio da Viso e Misso, objetivos
a atingir, diferenciao e estratgias adotadas.
Todas as empresas devero identificar e definir a sua Misso
e Viso. No possvel um plano de negcio sem que se efetue
uma anlise SWOT. Esta ferramenta ajudar a analisar o ambiente
interno e o ambiente externo, identificando as oportunidades, as

151

ameaas, as fraquezas e as foras.

O Plano de negcio engloba um conjunto de planos empresariais,
entre outros:
O Plano de Marketing onde se definem as estratgias do
Marketing Mix, nomeadamente a poltica do Produto, Preo,
Distribuio e Comunicao;
O Plano de Organizao e Recursos Humanos englobando o
conjunto de atividades e competncias da organizao;
O Plano de Produo ou de Operao analisa as questes de
Como? Onde? Quando? e Quanto fabricar?;
Plano Econmico Financeiro onde sero analisados os planos
de financiamento, planos de investimentos, planos econmicos
e financeiros, planos de tesouraria e demais rcios e indicadores
de gesto;
Calendrio de execuo pode recorrer-se a um diagrama de
Gant, ferramenta utilizada para ilustrar as diferentes etapas de
um projeto.
Para a constituio legal de uma empresa, as empresas devem
observar um processo de 12 passos:
Escolher a forma jurdica da organizao a constituir;
Identificar a firma - escolher o nome da firma;
Pedido do Certificado de Admissibilidade de firma ou
denominao de pessoa coletiva e Carto Provisrio de
Identificao da Pessoa Coletiva;
Elaborao dos estatutos da sociedade ou Pacto Social da
empresa;
Deposito do capital social numa conta a criar numa instituio
bancria;
Marcao da Escritura Pblica;
Celebrao da Escritura Pblica;
Declarao do Inicio de Atividade;
Requisio do Registo Comercial, Publicao e Inscrio no
RNPC (carto definitivo de pessoa coletiva);

152

Pagamentos (com 3 cheques diferentes) dos servios prestados

pela Conservatria Registo Comercial, RNPC, INCM;
Inscrio na Segurana Social;
Pedido de Inscrio no Cadastro Comercial ou Industrial.
O empreendedor ter ainda que definir como criar a empresa
nomeadamente se:
1)Cria e desenvolve a empresa sem qualquer scio, num
cenrio de empresa em nome individual, onde as suas
responsabilidades so ilimitadas;
2)Desenvolver a empresa em conjunto, ou seja, uma
sociedade em nome coletivo; sociedade por quotas com um
mnimo de 2 scios, cujas responsabilidades so limitadas; ou
uma sociedade annima com um mnimo de 5 scios; ou em
sociedade comandita com um nmero mnimo de 5 scios,
em comandita simples 2 scios, onde cada um responde pela
sua entrada; sociedade annima europeia, onde cada acionista
responsvel pelo limite do capital por si subscrito.
Terminologia utilizada numa linguagem de negcio
So diversas as terminologias utilizadas tais como: Ativo - aquilo
que a empresa realmente tem (instalaes, equipamentos,
marcas, valores monetrios, valores a receber de clientes,
mercadorias, matrias primas); Atributos - caractersticas dos
produtos/servios percepcionadas pelos clientes; Brifing - contem
informaes relativamente ao produto, ao mercado e aos clientes
da empresa; Canal de Distribuio - meios utilizados para fazer
chegar os produtos/servios aos clientes finais; CRM - conjunto de
estratgias, tecnologias utilizadas para criar valor junto do cliente
e fideliza-los; Estratgia Push - empurrar o produto atravs dos
meios de distribuio para que chegue ao cliente final; Estratgia
Pull - estratgia de Marketing assente na marca e na sua politica de
comunicao cujo objectivo passa por fazer os clientes"pedirem"

153

o produto ou servio por fora da forte presso publicitria ou de

campanhas promocionais; Estudo do Mercado - analisa a dimenso
do negcio, as estratgias de marketing a aplicar, o publico alvo a
atingir; Segmentos de Mercado - conjunto de clientes agrupados/
organizados por diferentes fatores demogrficos tais como,
perfil, idade, agregado familiar, rendimento familiar, estatuto
social; Gama de produtos - diferentes modelos, tipos de produtos
comercializados pela empresa; Gama de servios - servios
fornecidos pela empresa; Know - How - Saber-Fazer; Key Players concorrentes diretos.
Concluiu-se que so vrios os passos para empresarialmente se
empreender. As etapas so parte integrante dos processos, o que
significa que no possvel construir e evoluir para estratgias
de sucesso se tais variveis no forem atendidas. S possvel
implementar um negcio com sucesso se antecipadamente os
objetivos estiverem no s detalhadamente enunciados como
devidamente quantificados. S desta forma ser possvel a
sustentabilidade num planeta cada vez mais global e concorrido.

154

155

156

Anexo 2
Contactos
Criao e Edio do Manual de Empreendedorismo
Social uma abordagem sistmica
AIRO Associao Empresarial da Regio Oeste
Edifcio do Centro Empresarial do Oeste
Rua Infante D. Henrique
2500-218 Caldas da Rainha, Portugal
Telefone: +(351) 262 841 505 | Fax: +(351) 262 834 705
E-Mail: airo.oeste@netvisao.pt | Site: www.airo.pt

IPL Instituto Politcnico de leiria

CTC/OTIC Centro de Transferncia e Valorizao
do Conhecimento do instituto de Leiria
Campus 5
Rua das Olhalvas
2414-016 Leiria Portugal
Telefone: (+351) 244 845 054 | Fax: (+351) 244 845 059
Email: otic@ipleiria.pt | www.ipleiria.pt

Entidades de apoio ao empreendedorismo da Regio Centro

ABAP Associao do Beira Atlntico Parque
Rua do Matadouro
3070-426 Mira, Portugal
Telefone: (+351) 231 489 030 | Fax: (+351) 231 489 037
E-Mail: contacto@aibap.pt | Site: www.aibap.pt

AIRV Associao Empresarial da Regio de Viseu

Edifcio Expobeiras Parque Industrial de Coimbres
3500-618 Viseu
Telefone: 232 470 290
Fax: 232 470 299
E-Mail: geral@airv.pt
Site: www.airv.pt

ABAP Associao do Beira Atlntico Parque

Rua do Matadouro
3070-426 Mira, Portugal
Telefone: (+351) 231 489 030
Fax: (+351) 231 489 037
E-Mail: contacto@aibap.pt
Site: www.aibap.pt

157

AIRV Associao Empresarial da Regio de Viseu

Edifcio Expobeiras Parque Industrial de Coimbres
3500-618 Viseu
Telefone: 232 470 290 | Fax: 232 470 299
E-Mail: geral@airv.pt | Site: www.airv.pt

OBITEC Associao bidos Cincia e Tecnolgica

ABC apoio de base criatividade
Convento de S. Miguel das Gaeiras
2510-718, Gaeiras, bidos
Tel: 262- 955-700
Email: pto@cm-obidos.pt / abc@com-obidos.pt (geral) | Site: http://www.pt-obidos.com

TAGUSVALLEY Associao para a Promoo

e Desenvolvimento do Tecnopolo do Vale do Tejo
Rua Jos Dias Simo
Alferrarede 2200-060 Abrantes
Telefone: (+351) 241 330 330 | Fax: (+351) 241 330 339
E-Mail: homero.cardoso@tagusvalley.pt | Site: www.tagusvalley.pt

WRC | Agncia de Desenvolvimento Regional

Curia Tecnoparque
3780 544 Tamengos
Telefone: 231 519 712 | Fax: 231 519 711
E-Mail: incubadora@wrc.pt / mcunha@wrc.pt | Site: www.wrc.pt

BIOCANT PARK
Parque Tecnolgico de Cantanhede, Ncleo 4, Lote 2
3060-197 Cantanhede
PORTUGAL
Telefone (+351) 231- 410 -890 | Fax (+351) 231-410-899
E-Mail: info@biocant.pt | Site: www.biocant.pt

CEC/CCIC Conselho Empresarial do Centro

Cmara de Comrcio e Industria do Centro

158

Rua Coronel Jlio Veiga Simo

P-3025-307 Coimbra
Telefone: 239 497 160 | Fax: 239 494 066
E-Mail: geral@cec.org.pt | Site: www.netcentro.pt

Centro Incubador das Caldas da Rainha

AIRO Associao Empresarial da Regio do Oeste
Centro Incubador das Caldas da Rainha.
Edifcio do Centro Empresarial do Oeste |Rua Infante D. Henrique, 2500-218 Caldas da
Rainha.
Telef: 262 841 505 | Fax: 262 834 705
E-mail: airo.oeste@netvisao.pt | Site: www.airo.pt/incubadora

IEUA - Incubadora de Empresas de Universidade de Aveiro

Campus Universitrio de Santiago
Edifcio 1
3810-193 Aveiro
Telefone: 234- 380-300 | Fax: 234-401-529
E-Mail: ieua@ua.pt | Site: www.ua.pt/ieua

Incubadora D.DINIS
Associao para a Promoo do Empreendedorismo,
Inovao, e Novas Tecnologias
Aldeamento Santa Clara
Rua da Carvalha, 570
2400-441 LEIRIA
Telefone: 244 859 460 | Fax: 244 859 469
E-Mail: geral@incubadoraddinis.pt | Site: www.incubadoraddinis.pt

OPEN Oportunidades Especificas de Negcio

Zona Industrial da Marinha Grande, Rua da Blgica, Lote 18
Apartado 78
2431-901 Marinha Grande, Portugal
Telefone: +(351) 244 570 010 | Fax: +(351) 244 570 019
E-Mail: open@open.pt | Site: www.open.pt | www.facebook.com/IncubadoraOPEN

159

160

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