UNIVERSIDAD TCNICA DE MANAB

FACULTAD DE FILOSOFA LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIN

CARRERA:

IDIOMAS Y LINGUISTICAS

Compilacin DE EMPRENDIMIENTO

2014
1

INTRODUCCIN
El hombre desde sus inicios siempre se ha enfrentado a situaciones conflictivas, ese espritu ganador
le ha permitido desarrollarse como persona y ser capaz de tener mejores condiciones de vida.

Nuestro mundo est en un constante cambio, debido a la globalizacin y esta realidad es la que
genera oportunidades de negocios que son aprovechadas por unas cuantas personas que aunque
diferentes, tienen un rasgo en comn, su actitud frente a la vida y su espritu emprendedor.
El emprendimiento no es una forma de estar sino de ser, es una manera de vivir dedicada al
desarrollo de las propias ideas teniendo como
objetivo el xito econmico al establecer una o
varias empresas.
Este estilo de vida permite al emprendedor:
Percibir, antes que otros, las oportunidades
que van apareciendo en el mercado.
Utilizar su creatividad para disear un plan de negocios viable.
Concretar dicho plan, y
Cosechar dinero.
Este estilo de vida no siempre funciona de la manera mencionada, en ocasiones se cometen
errores.

Estas experiencias permiten tomar mejores decisiones en el futuro.

El emprendedor no es un intrpido tomador de riesgos; es una persona que evala todas las
opciones, minimiza los peligros y toma la decisin que maximice sus utilidades.

Jefferson Prez:
Tricampen Olmpico
El mayor obstculo a vencer para alcanzar el xito, es uno mismo
Los emprendedores que tienen xito se diferencian de los dems ya que poseen rasgos en su
personalidad, los cuales pueden ser naturales o adquiridos, los mismos que los llevan a alcanzar sus
metas de la mejor manera. Hemos investigado cules son los factores que mas han incidido en los
emprendedores ecuatorianos y concluimos que son los siguientes: Visin, creatividad, actitud,
liderazgo y compromiso.
El emprendimiento tiene una influencia directa en la creacin de nuevos negocios y crecimientos de
los ya existentes.
El emprendedor de xito tiene una visin que le
permite:
Identificar oportunidades antes que otras
personas lo hagan.
Aprovechar su creatividad para desarrollar sta
oportunidad a travs de la formulacin de ideas
innovadoras.
Llevar a prctica la idea gracias a su actitud frrea
orientada al logro de sus objetivos.
Liderar efectivamente su organizacin y comprometerse con ella hasta alcanzar el xito, para
despus seguir con el prximo reto.

UNIDAD # 1
EMPRENDIMIENTO Y VISIN.
ETIMOLOGA Y EVOLUCIN DEL CONCEPTO DE EMPRENDIMIENTO
El trmino emprendedor deriva de la voz castellana emprender, que proviene del latn in, en,
y prendre, coger o tomar, aplicndose originalmente -tanto en Espaa como otros pases- a
lo que ahora seran llamados aventureros, principalmente militares, sentido que evolucion
posteriormente a tener connotaciones comerciales. La palabra fue definida por primera vez
en el Diccionario de autoridades de 1732, todava con esas connotaciones, como: "La
persona que emprende y se determina a hacer y ejecutar, con resolucin y empeo, alguna
operacin considerable y ardua". [1] Del mismo dicen se dice ser "Seor esforzado y
emprendedor de hazaas notables, como su padre."[2]
Ese sentido y evolucin est estrechamente relacionado con el vocablo francs
entrepreneur, que aparece a principios del siglo XVI. Posteriormente, a principios del siglo
XVIII, los franceses extendieron el significado del trmino a los constructores de puentes,
caminos y los arquitectos.
As, por ejemplo, L'Encyclopdie define el termino entrepreneur como "se dice por lo
general del que se encarga de una obra: se dice un emprendedor de manufacturas, un
emprendedor de construcciones, un manufacturador, un albail contratista."[3]
La traduccin de la frase anterior es difcil, dado que el sentido de las palabras ha cambiado,
pero se ha sugerido que el sentido de la frase francesa -a diferencia de la hispana- se
relaciona con la persona que obtiene un contrato con otros y est a cargo de su ejecucin,
lo que en Espaa se denominaba en aquellos tiempos "maestros de obra" -personajes tales
como Carln o Alonso Rodrguez- o un contratista en su sentido original: quienes reciban
contratos reales -en el sistema de la Casa de Contratacin de Indias- y, en general, quienes
contrataban la produccin de algunos bienes por encargo. El elemento de riesgo no aparece
an, dado que tales personajes financiaban sus actividades sobre la existencia de un
contrato con alguna autoridad y sus ingresos estaban, por lo general, asegurados.[4]
En 1755, Richard Cantilln cambia definitivamente ese sentido de la palabra,
transformndola en "la voluntad o capacidad de enfrentar la incertidumbre". Cantillon
postula que el resultado de toda actividad es incierto, implica un riesgo, y alguien tiene que
asumirlo con la esperanza de recompensa en el futuro y utiliza el trmino entrepreneur
para designar a ese individuo, con lo que su significado pasa a ser "tomador de riesgos", en
lugar de ser alguien que tomaba un salario.[5]

Posteriormente, ese sentido de entrepreneur se generaliz para identificar tomadores de

riesgos econmicos.
Jean-Baptiste Say jug un papel importante en esa generalizacin, haciendo en 1803
explcito y coherente ese nuevo sentido. En su Trait d'conomie politique, [6] -traducido
extensivamente y con gran influencia- Say present al entrepreneur (en castellano,
empresario[7] ) como el que dirige una empresa, especialmente un contratista, actuando
como intermediario entre el capital y el trabajo.[8] Not que es raro que tales empresarios
sean tan pobres que no posean siquiera parte del capital que emplean. Sin embargo, para l
lo importante es que el empresario est expuesto a todos los riesgos mientras que se
aprovecha de todo lo que puede serle favorable.
Esa concepcin perdur hasta comienzos del siglo XX y se puede resumir como la del
propietario que maneja empresas y asume riesgo. Y -se puede alegar- an perdura como el
sentido general de la palabra en pases de habla hispana.[9]
No obstante, esto empieza a cambiar con Joseph Schumpeter, quien sugiere que
invenciones e innovaciones son la clave del crecimiento econmico[10] y quienes
implementan ese cambio de manera prctica son los emprendedores. Para Schumpeter, la
clave de este concepto es la capacidad de transformar innovaciones desde un invento a un
producto prctico, lo que implica un alto riesgo econmico. En palabras de Eudald
Domnech: La innovacin por la innovacin no sirve para nada. Innovar es crear productos
que hagan la vida ms fcil.[11]
As, en la concepcin moderna, el entrepreneur/emprendedor pasa de ser principalmente
un tomador de riesgos econmicos, en general, a un innovador. [12] Por ejemplo, se ha
sugerido que Henry Ford lleg a ser un emprendedor no en 1903, cuando comenz a
producir automviles, sino en 1908-9, cuando comienza a producir el modelo T e introduce
la produccin en cadena, resultando ambas innovaciones en una revolucin tanto en la
industria como en la sociedad de Estados Unidos.
En otras palabras, se sugiere que la diferencia central entre personas del tipo de, por
ejemplo, Bill Gates o Steve Jobs y otros no es que stos sean los nicos dispuestos a de
tomar riesgos o capaces de ello, sino que estos personajes - motivado no necesariamente
en forma principal por la ganancia[13] - son capaces de introducir innovaciones que
modifican profundamente algn rea econmica o la sociedad entera. Posteriormente
aparecern otros que copian o adoptan esas innovaciones, quienes tambin asumen un
riesgo, pero no son -segn esta concepcin- verdaderos emprendedores, sino ms bien un
hombre de negocios, un comerciante o un empresario.[14]
En palabras de la empresa consultora "Intelectium Consulting" que identifica -entre los
nueve problemas que afectan a los emprendedores espaoles- la escasez de ideas
5

realmente innovadoras: "A los inversores no les interesan ms redes sociales, buscadores
de precios o ms tiendas convencionales a travs de Internet, aunque haya pequeos
buenos negocios detrs de ellos les interesan proyectos altamente innovadores,
fuertemente creativos, que an no existan, que no tengan competencia ni rival en ningn
pas del mundo..[15]
se es el sentido central de la concepcin schumpeteriana acerca del emprendedor: los
entrepreneurs son aquellos capaces de, superando resistencias, incorporar tales
innovaciones a los procesos del mundo real: la gran mayora de los cambios en las
comodidades del consumo han sido forzados por los productores sobre los consumidores,
los que, ms a menudo que no, han resistido el cambio y han tenido que ser educados por
las elaboradas tcnicas psicolgicas de la publicidad.[16]
Esta visin, del emprendedor como creador de cultura,[17] especialmente material,[18] o
desarrollo econmico,[19] puede ser concebida como un retorno al espritu del trmino
hispano primigenio, cuando se aplicaba a quienes crearon los elementos fsicos bsicos desde catedrales y palacios a mquinas y sistemas de organizacin- de la Edad Moderna.
Hay quien, en ese espritu, considera al emprendedor como un hroe cultural.

CONCEPTO Y DEFINICIN DE EMPRENDIMIENTO.

El emprendimiento es un trmino ltimamente muy utilizado en todo el mundo. Aunque el
emprendimiento siempre ha estado presente a lo largo de la historia de la humanidad, pues
es inherente a sta, en las ltimas dcadas, ste concepto se ha vuelto de suma
importancia, ante la necesidad de superar los constantes y crecientes problemas
econmicos.
La palabra emprendimiento proviene del francs entrepreneur (pionero), y se refiere a la
capacidad de una persona para hacer un esfuerzo adicional por alcanzar una meta u
objetivo, siendo utilizada tambin para referirse a la persona que iniciaba una nueva
empresa o proyecto, trmino que despus fue aplicado a empresarios que fueron
innovadores o agregaban valor a un producto o proceso ya existente
En conclusin, emprendimiento es aquella actitud y aptitud de la persona que le permite
emprender nuevos retos, nuevos proyectos; es lo que le permite avanzar un paso ms, ir
ms all de donde ya ha llegado. Es lo que hace que una persona est insatisfecha con lo
que es y lo que ha logrado, y como consecuencia de ello, quiera alcanzar mayores logros.

IMPORTANCIA DEL EMPRENDIMIENTO.

El emprendimiento hoy en da, ha ganado una gran importancia por la necesidad de muchas
personas de lograr su independencia y estabilidad econmica. Los altos niveles de
desempleo, y la baja calidad de los empleos existentes, han creado en las personas, la
necesidad de generar sus propios recursos, de iniciar sus propios negocios, y pasar de ser
empleados a ser empleadores.
Todo esto, slo es posible, si se tiene un espritu emprendedor. Se requiere de una gran
determinacin para renunciar a la estabilidad econmica que ofrece un empleo y
aventurarse como empresario, mas aun s se tiene en cuenta que el empresario no siempre
gana como si lo hace el asalariado, que mensualmente tiene asegurado un ingreso mnimo
que le permite sobrevivir.
En muchos pases (Casi todos los pases Latinoamericanos), para muchos profesionales, la
nica opcin de obtener un ingreso decente, es mediante el desarrollo de un proyecto
propio. Los niveles de desempleo, en gran parte de nuestras economas, rondan por el 20%,
por lo que resulta de suma urgencia buscar alternativas de generacin de empleo, que
permitan mejorar la calidad de vida de la poblacin.
Los gobiernos han entendido muy bien la importancia del emprendimiento, tanto as, que
han iniciado programas de apoyo a emprendedores, para ayudarles en su propsito de crear
su propia unidad productiva.
Casi todos los pases, tienen entidades dedicadas exclusivamente a promover la creacin de
empresas entre profesionales, y entre quienes tengan conocimiento especfico suficiente
para poder ofertar un producto o un servicio.
La oferta de mano de obra, por lo general crece a un ritmo ms acelerado de lo que crece la
economa, por lo que resulta imposible poder ofrecer empleo a toda la poblacin. Teniendo
en cuenta que nuestros estados, no tienen la capacidad de subsidiar el desempleo como s
lo pueden hacer algunos pases europeos, la nica alternativa para garantizar a la poblacin
el acceso a los recursos necesarios para su sustento, es tratar de convertir al asalariado en
empresario.
Ante estas circunstancias econmicas, el emprendimiento es el salvador de muchas familias,
en la medida en que les permite emprender proyectos productivos, con los que puedan
generar sus propios recursos, y les permita mejorar su calidad de Vida.
Slo mediante el emprendimiento se podr salir triunfador en situaciones de crisis. No
siempre se puede contar con un gobierno protector que este presto a ofrecer ayuda
durante una crisis. El emprendimiento es el mejor camino para crecer econmicamente,
7

para ser independientes, y para tener una calidad de vida acorde a nuestras expectativas lo
cual implica desarrollar una Cultura del emprendimiento encaminada a vencer la resistencia
de algunas personas a dejar de ser dependientes.

CLASIFICACIN DE EMPRENDIMIENTO.
Un emprendedor puede clasificarse en:

1. Howard Hughes, el visionario: Este modelo de emprendedor es capaz de

realizar diferentes tareas y hacerlas todas bien. Son verstiles, vocacionales, pasionales,
no le temen al riesgo. El punto dbil es que pueden caer en el no noncloser, es decir, el que
no acaba de cerrar una estructura y, por ende, cae en la inconstancia debido a que cambia
de objetivo continuamente.

2.
Robinson Crusoe, emprender por necesidad: Son los que ven las necesidades
de su entorno y a partir de esto buscan una solucin. Se destacan porque generalmente
emprenden por necesidad o deseo de cambiar las circunstancias actuales. Son cautos,
constantes, perseverantes y tienen muy desarrollado el valor del esfuerzo individual. El
punto dbil es que a menudo les falta un norte claro y no cuentan con un amplio
conocimiento en al rea empresarial.

3.
El To Rico, el empresario inversor: Son los que tienen capital y deciden crear
una compaa. Se caracterizan porque busca rentabilidad y las oportunidades en cualquier
circunstancia. El punto dbil es que se implican poco en el da a da, y cuando se produce un
obstculo pierden el estmulo.

4. Sherlock Holmes, el rastreador de nuevas oportunidades: Son aquellos

que analizan el mercado y, a partir de all, encuentran una nueva oportunidad. Tienen una
mente racional y analtica. Son verstiles y tienen la capacidad de afrontar diferentes reas.
El punto dbil es el exceso de anlisis, el cual los puede llevar a la parlisis. Les falta pasin.

5.
Forrest Gump, el emprendedor por azar: El papel del azar es fundamental
en este tipo de emprendedores. Sin embargo, son aquellos que poseen una visin clara de
lo que necesita el mercado y capacidad de adaptarse a los cambios. Su punto dbil es que
tiene poco compromiso y una escasa decisin en el proceso.

6.
Preston Tucker, el especialista: Se han especializado, su perfil es tcnico y entre
sus caractersticas se encuentran agudeza visual e ingenio para encontrar soluciones. El
punto dbil es el individualismo y la falta de coordinacin en otras reas que estn fuera de
su conocimiento.

7.
Ernest Shackleton, el empresario persuasivo: Son personas que utilizan su
capacidad de influencia para el beneficio de su proyecto. Son capaces de de convencer a
todos sus colaboradores y empujarles hacia un mismo objetivo. El punto dbil es que el
equipo de trabajo seguir a la persona y no el norte del proyecto, limitando as el
crecimiento de ste.

8.
Erin Brockovich, el empresario intuitivo: Son personas con una alta dosis
de intuicin, impulso y la personalidad necesaria para alcanzar lo que desea. Poseen gran
empata, capacidad de escucha y mucha pasin. Su debilidad es la excesiva pasin, la cual
no los deja ver claramente y puede causar sensacin de vrtigo en los dems.
9

CARACTERSTICAS BSICAS DE LOS EMPRENDEDORES DE XITO.

La actitud de las personas emprendedoras de xito puede detallarse en doce conductas

bsicas. En cuntas de ellas te ves reflejado?
1. Pasin.- Los emprendedores se entregan a su actividad con cuerpo y alma para lograr las
metas y objetivos trazados. La pasin es un componente esencial que orienta otras
conductas, y hace sobrevivir al sacrificio que requiere la empresa.
2. Visin.- Para alcanzar el xito cada emprendedor necesita un plan y la visualizacin de los
objetivos finales. El trabajo comienza definiendo los pasos estratgicos que lo llevar a
alcanzar los resultados. Adems a partir del establecimiento de las metas, se gana una
perspectiva ms clara de cules son las prioridades inmediatas y necesidades en el
presente.
3. Capacidad de aprendizaje.- Los emprendedores exitosos reconocen que estn
aprendiendo siempre y que pueden aprender de todos cada da. No estar dispuesto a
escuchar y a aprender, es negarse muchas oportunidades.
4. Buscar lograr resultados.- Los emprendedores son personas prcticas que creen que
pueden controlar su propio destino y que toman decisiones llevadas a la accin para lograr
objetivos en un plazo determinado.
5. Determinacin y coraje.- Los emprendedores tienen que aceptar los problemas y tomar
oportunas y firmes decisiones para solucionarlos con eficacia. El emprendedor debe
anticiparse a las dificultades, y estar en la capacidad de identificar cuando algo est mal
para corregirlo.
6. Creatividad e innovacin- La creatividad es el proceso por medio del cual las ideas son
generadas, desarrolladas y transformadas en valor agregado. No es necesario inventar lo
que ya esta inventado, pero si es necesario identificar nuevas posibilidades de hacer las
cosas y garantizar diferenciacin.

10

7. Persistencia.- Toda iniciativa debe ser persistente. Tratar una sola vez y darse por
vencido no es suficiente. Hay que dar un paso a la vez y buscar perfeccionarlo de manera
creativa y organizada si es que no ha dado los resultados esperados a la primera.
8. Sentido de oportunidad.- El emprendedor identifica necesidades, problemas y
tendencias de las personas que viven a su alrededor y trata de concebir alternativas de
satisfaccin o solucin segn sea el caso.
9. Trabajo en equipo.- El liderazgo del emprendedor busca unificar ideas y lograr consensos
ante los problemas que se le presenta haciendo que el grupo humano involucrado en el
emprendimiento funcione en armona.
10. Autoestima.- El emprendedor es optimista y seguro. De tener confianza en uno mismo
y en las propias habilidades y capacidades surge el poder mgico de ser positivo y atraer el
xito.
11. Asertividad.- No dar rodeos e ir directo al grano para manifiestar lo que se piensa,
siente y quiere sin lastimar a los dems es una caracterstica bsica para poder alcanzar los
objetivos trazados.
12. Organizacin.- Establecer un cronograma de actividades que se programa con la
capacidad de recibir ajustes permanentes.

11

VISIN
La visin es la idealizacin del futuro, es decir, la capacidad que se tiene para definir
claramente lo que se quiere construir en el tiempo, ya que solo sabiendo hacia dnde
vamos, podremos elegir el camino correcto para llegar a conseguir esa meta.

En el mundo existen DOS tipos de personas:

1. Las que van por la vida viendo las cosas suceder y
2. Las que hacen que las cosas sucedan.

El emprendedor con visin definitivamente est en el segundo grupo, ya que mientras los
unos estn reaccionando frente al presente, l est pensando en el futuro. Esta realidad
enorme le da una enorme ventaja a poder identificar oportunidades y aprovecharlas.

A continuacin para darnos cuenta de lo que es capaz de

lograr un emprendedor idealista analizaremos el caso de un
gran visionario: Henry Ford (1863-1947), fundador de Ford
Motor Company.

La visin de Henry Ford lo llevo a determinar que podra

vender millones de automviles a $500. Al perseguir este
objetivo cre una de las revoluciones industriales ms importante en la historia de la
humanidad: La invencin de la lnea de ensamblaje en serie, con la cual pudo reducir sus
costos hasta hacer posible el vender automviles al precio sonado. Lo mas interesante es
saber como lo hizo, primero fijo el precio mas bajo posible, luego se lo comunico a todos
sus empleados y ellos junto con el se esforzaron para conseguir un mayor grado de
eficiencia, lo cual los llevo a hacer mas descubrimientos en produccin y ventas que ningn
otro industrial de su tiempo.

12

Conozcamos lo que Henry Ford les dijo a su ingenieros al encargar el motor en V

Entiendo que este diseo es imposible de construir, pero necesito que

ustedes me lo construyan de todas maneras, sin importar cunto tiempo
necesiten para lograrlo.
Como vemos el emprendedor para ser exitoso debe crear una causa y no simplemente un
negocio. La lnea de ensamblaje y el motor en V, no fueron el resultado de su visin, sino
los medios para lograrla, ya que lo que el quera realmente era llegar a mas consumidores al
mejor precio posible y asi ganar ms que sus competidores.

ELEMENTOS DE UNA VISION.

Formulada para los lderes
Dimensin del tiempo.
Integradora.
Amplia y detallada.
Positiva y alentadora.
Realista y posible
Consistente.
Difundida interna y externamente

LOS SUEOS
TODO LO QUE HE HECHO COMENZO CON UN SUEO
Gabriel Garca Mrquez
Alguna vez has soado?, claro que s, lo haces todo el tiempo, tu mente
creativa est en constante actividad. La mayora

La diferencia entre los sueos y las metas es que los

segundos tienen principio y final.
Juan pablo II
13

Pretender alcanzar nuestras metas sin planear es dejar en

manos del azar nuestros SUEOS

14

REFLEXIONE.
SOY CAPAZ DE SUPERAR LOS ESTANDARES.
ME PREOCUPO
ESPERADOS.

DE

LOS

RESULTADOS

ESTOY DISPUESTO A MEJORAR EN EL

DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES DIARIAS.
PREDICO CON EL EJEMPLO.
ME CONSIDERO UNA GUIA PARA MIS
COLABORADORES.
ME SIENTO CAPAZ DE SER INICIATIVO O SIMPLEMENTE UN CUMPLIDOR DE
ORDENES

15

16

QUIEN CREE QUE SU VIDA CARECE DE SENTIDO,

NO SOLO ES DESGRACIADO, SINO CASI INCAPAZ DE
SOBREVIVIR.
ALBERT EINSTEIN

17

Exposicin de sueos transformados en metas.

Tamao mensurable

FACTORES CLAVES DEL XITO.

Los factores clave de xito pueden considerar elementos tales como:
-Desarrollo de habilidades
-Capacitacin tcnica
18

-Orden
-Calidez,
-Cortesa,
-Precisin,
-Entre otros

El objetivo es la cristalizacin de un plan de accin de trabajo el

cual est conformado por metas y tareas

El objetivo es la cristalizacin de un plan de accin o de trabajo el

cual est conformado por metas y tareas

19

Caractersticas de una META

SENCILLOS Y ESPECFICOS: qu se va a hacer; especificar una accin o

un comportamiento delimitado observable.

MEDIBLES: se debe definir un indicador de xito

ALCANZABLES: que la persona pueda alcanzar logros razonables al nivel

cumple con la expectativa; desafiantes pero no irreales

RELEVANTES: que estn alineados con el objetivo y las estrategias de la

organizacin

TEMPORALIZADO: fechas, plazos y frecuencias especficas

METAS
Cunto queremos lograr y en cunto tiempo?
Recomendaciones para el establecimiento de objetivos
Establezca la escala del tiempo
Exprese sus objetivos en forma realista y especfica
Establezca prioridades

Los objetivos pueden incluir los siguientes conceptos

Incrementarlos ingresos
Elevar el nivel de posicionamiento en su trabajo
Lanzar una lnea de negocios nueva en su empresa
Reducir los costos de distribucin de un producto o servicio
Aumentar el nivel de satisfaccin de los clientes
Aumentar la calidad de vida
20

Ejercicio.
Escriba en pocas palabras un sueo personal que tiene en beneficio de su
carrera.

Todo lo que he hecho empez con un Sueo. Gabriel Garca Mrquez

VISION PERSONAL Y EMPRESARIAL
El establecimiento de la visin permite reflexionar sobre los rasgos personales y el tipo
de negocio que se requiere iniciar, ya que estos dos factores deben de estar en
armona, porque sus valores personales, convicciones y tica guiaran todas las
decisiones que tomara cuando maneje la empresa.

Para establecer su visin personal deber analizar los detalles de su personalidad, esto
le permitir estar consciente de sus fortalezas y debilidades para que pueda responder
a las siguientes preguntas: Quin soy?, y hacia dnde quiero ir?.
La visin empresarial te permitir analizar la idea de negocio, proyectarla en el futuro y
contestar a los siguientes cuestionamientos. A que se dedicara me empresa? Y Hacia
dnde quiero que vaya?.
Esta visin debe estar pensada en producir entusiastas seguidores, a los que vamos a
llamar clientes, para atraerlos tenemos que visualizar a la empresa como un organismo
destinado a la creacin y la satisfaccin del consumidor.
Construyendo su Visin de xito
Para establecer su visin personal deber analizar los detalles de su personalidad, esto
le permitir estar consciente de sus fortalezas y debilidades.

No sobreviviran las especies ms fuertes o ms inteligentes, lo

harn aquellas que se adapten mas al cambio
Charles Darwin

21

AUTOEVALUACIN PARA ESTABLECER SU VISIN.

1. Contesta

Quin soy yo?

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Indique tres cosas que debe saber una persona para poder entenderle.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Cmo me veo dentro de diez aos?

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Cules son mis dos mayores virtudes y debilidades?

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

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Cmo quiero que me recuerden despus de que muera?

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Construccin de Valores

Los Valores de una empresa han de marcar el rumbo de la misma, han de partir de la ms
alta direccin y han de bajar hasta el ltimo rango en el organigrama.

Podramos decir que los Valores de una empresa sern los pilares que marcarn y
definirn la personalidad de una corporacin, de una marca o simplemente de una
razn social.

Construccin
De valores

Conversaciones
Cotidianas

Los equipos de trabajo son redes de conversaciones de contextos, posibilidades y

compromisos a travs de las cuales alcanzamos resultados en efectividad, clima,
calidad de servicio y marca.

2. Ordena de forma ascendente los valores que t creas que son ms

importantes: Amor, respeto, xito, econmico, constancia, familia,
lealtad, bondad, responsabilidad, honestidad y sinceridad.

23

1.- _________________________

6.- _________________________

2.- _________________________

7.- _________________________

3.- _________________________

8.- _________________________

4.- _________________________

9.- _________________________

5.- _________________________

10.- _________________________

3.- Del ejercicio anterior, selecciona los tres primeros valores y explica el
significado que tienen en tu vida.
VALORES
1.-

SIGNIFICADOS

2.-

3.-

24

4.- Completa la siguiente espina de pescado:

5. Responde las siguientes preguntas:

Describe el estilo de vida que te gustara tener en cinco aos.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Cul es tu lugar de trabajo ideal?

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Menciona a tres visionarios de negocios que conozcas y explica por qu

los nombrastes?
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

25

 Es importante para ti el qu dirn de la sociedad? Por qu?

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Cul es la visin integral de tu futuro?

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

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UNIDAD # 2
CREATIVIDAD Y ACTITUD
ARQUIMIDES

27

CREATIVIDAD.
La creatividad es el proceso por el cual se emplea la imaginacin para buscar soluciones
originales a un problema, mediante una organizacin ms agradable del mundo que
nos rodea.
Los emprendedores de xito utilizan la creatividad para determinar las acciones que
van a realizar, as de esta forma consiguen que su visin se haga realidad de una
manera prctica y que les permita destacarse en el mundo de los negocios, esta
creatividad es la que mantiene en constante desarrollo el negocio, al mismo tiempo
esta le va a servir al emprendedor para hacer innovaciones en sus productos, crear
nuevos o mejorar los existentes y resolver problemas cotidianos en su empresa.

Todos los seres humanos somos potencialmente creativos, nuestro cerebro est
preparado para crear pero depende de nosotros el ejercitarlo y utilizarlo para este
fin.

Veamos por qu:

Los hemisferios del cerebro tienen distintas funciones, el
izquierdo se encarga del pensamiento duro o sea de todos
los aspectos lgicos, racionales y numricos; mientras que el
hemisferio derecho se dedica al pensamiento suave que
contempla los sueos, emociones, el humos y la imaginacin.
Por esta razn es que hago nfasis en decir que todos
podemos ser creativos.
Ustedes alguna vez han de haber escuchado que las personas
que escriben con la mano izquierda son ms creativas ya que
el hemisferio predominante en ellas, es el derecho y
viceversa. Es cierto que para algunas personas es ms fcil
utilizar su imaginacin que para otras, pues bien, yo conozco
muchas personas creativas que son derechas, lo que significa que lo importante est en
la decisin que se tome para desarrollar la creatividad.
Tomemos como ejemplo a la msica, hay personas que nacen con ese don y pueden
tocar guitarra de una manera excelente y con muy poco esfuerzo pero tambin existen
aquellas a las que les gusta mucho la idea de tocarla pero se les hace difcil. Ahora bien
imaginemos que una persona con mucha habilidad no se dedica a practicar, en cambio
la otra con mucho menos talento se esfuerza todos los das por mejorar y lo consigue
con el paso del tiempo; con cul de los dos podras formar una banda musical. Con el
primero a pesar de su talento no te ira bien ya que no tendra rapidez mental ni la
tcnica para componer y tocar en vivo, en cambio con la otra persona si podras
hacerlo, aunque tal vez nunca se convierta en un virtuoso se ha transformado ya en un
muy buen guitarrista.
28

DESARROLLO DE LA CREATIVIDAD
Podemos desarrollar nuestra creatividad a travs del empleo de un esquema mental
positivo, lo que consiste en definir constantemente una causa o problema que nos
inquieta y nos motiva a conseguir una respuesta, as de esta manera nos esforzaremos
al mximo por obtener una solucin utilizando nuestra imaginacin para poder
conseguir una innovacin.

ESQUEMA DE LA CREATIVIDAD

Este esquema se ejemplariza con una historia de creatividad del gran cientfico
Arqumedes (287 AC 212 AC) que le permiti descubrir su principio ms famoso.
Hern II, Rey de Siracusa pidi un da a Arqumedes, que comprobara si una corona que
haba encargado a un orfebre local era realmente de oro puro. Pero le ordeno que no
daase la corona por ningn motivo. Arqumedes dio vueltas y vueltas al problema (A =
Problema) sin saber como resolverlo, hasta que un da, al meterse en la baera para
darse un bao, pens que el agua que se desbordaba podra tener alguna relacin con
el volumen de su cuerpo (B = Imagen) y se le ocurri una idea (C = Idea), que fue la
siguiente:

Medir el agua que rebosaba al meter la corona para conocer el volumen de la misma y
a continuacin poder compararlo con el volumen de un objeto de oro del mismo peso
que la corona. Si los volmenes no fuesen iguales, sera una prueba de que la corona no
29

era de oro puro. Arqumedes sali del bao y fue corriendo desnudo hacia el palacio
gritando: !Eureka!, palabras griega que significa Lo encontr! Al llevar a la prctica
lo descubierto se comprob que la corona tena un volumen mayor que un objeto de
oro de su mismo peso. Contena plata que es un metal menos denso que el oro. El rey
recompenso a Arqumedes y lamentablemente mando a ejecutar al orfebre.
El saber Fsica fue la herramienta que le permiti generar la imagen, pero fue gracias a
que andaba angustiado, lo que lo forz a encontrar la idea creativamente.

PRINCIPALES PROBLEMAS QUE AFECTAN A LA CREATIVIDAD

Para llegar a ser ms creativos debemos enfrentar algunos problemas que todos hemos
sufrido en alguna ocasin durante nuestro crecimiento y que podran habernos
condicionado a ser lo menos creativos posibles. Estos son:

1.- El miedo a la crtica: Los nicos que nunca se equivocan son los que nunca hacen
nada. Acepta las crticas constructivas y no des importancia a las otras, confa en ti
mismo y siempre trata de ser el mejor.
2.- Las costumbres: El hacer siempre lo mismo nos lleva a un nivel de confort que sin
darnos cuenta va limitando nuestra iniciativa. Por esto es muy importante fijarnos
metas a mediano y largo plazo.
3.- La neofobia: La costumbre a mucha gente la vuelve pasiva y entonces se les va
formando un miedo a lo nuevo que los hace criticar y oponerse a los cambios. El

30

cambio siempre generara resistencia y debemos tenerlo en mente para poder

manejarlo cuando hagamos o propongamos una nueva forma de hacer las cosas.
4.- El individualismo: El pensar que somos capaces de hacer todo mejor que nadie, no
aceptar sugerencias y tratar de figurar todo el tiempo para llamar la atencin, en vez de
ayudarnos, nos perjudica ya que las personas que nos rodean no estarn predispuestas
a compartir sus ideas con nosotros, lo que afecta la creatividad en cualquier
organizacin, sin importar su tamao.
5.- La televisin: Isaac Newton, Arqumedes y otros grandes inventores habran creado
tanto si se hubieran pasado de cinco a ocho horas al da viendo televisin? Pienso que
no, la televisin a pesar de ser uno de los mayores inventos de la humanidad puede
atarnos a una rutina que nos quita tiempo para desarrollar ideas y perseguir sueos.
6.- La falta de decisin: Para ser mas creativo, solo basta la decisin de enfrentar los
problemas antes descritos, conocer el proceso de innovacin y practicar distintas
tcnicas que desarrollan la creatividad.
Frases Creaticidas.
Cuando alguien aparece con alguna idea brillante e innovadora, nunca falta esa
persona que con una sola frase te deja en el suelo, estas son las frases creaticidas, o
son ms que expresiones en contra de la creatividad, con la nica intensin de generar
un sentimiento de represin.
Aqu algunos ejemplos:

Esto no funcionar
Los clientes no lo querrn
Ser demasiado caro
La direccin rehusar
Est ya registrado
No hay Mercado
Ya hay un fabricante
Es demasiado nuevo
Es demasiado pronto para hablar de ello
Nuestro material no est adaptado
Si fuese factible ya existira
Ya lo hemos intentado
No est previsto en el presupuesto
No se puede hacer de otro modo
No es esa nuestra vocacin
No estamos equipados para eso
No nos arriesguemos
No es digno de nuestra imagen
Es demasiado pronto para lanzarse a ello
Es demasiado tarde para eso
31

 No tenemos tiempo actualmente

Eso no tiene relacin con su trabajo
Muy bien en teora, pero se puede hacer en la prctica?

La innovacin
Cul es la diferencia entre:
Una idea
Un invento
Una innovacin
La creatividad es una dimensin comn a todos ellos.
IDEA, INVENTO E INNOVACION
Novedad

Existe / Ejecuta

til

Idea

Invento

Innovacin

EL PROCESO DE INNOVACIN
El proceso de innovacin cuenta con cinco fases: Las dos primeras, el descubrimiento
del problema e invencin de soluciones son las que dependen en mayor medida de la
creatividad de la persona, ya que para encontrar la oportunidad, la necesidad o
motivacin se necesita que el emprendedor a travs de su voluntad haya desarrollado
mayor capacidad de observacin y espritu crtico; y para desarrollar una solucin o
idea creativa el deber estar preparado con una cultura y conocimientos que le
permitan generar la imagen correcta para completar el esquema de la creatividad.
Las tres fases siguientes se ocupan de la evaluacin de soluciones, el tomar la decisin
en funcin de calcular los riesgos y de la implementacin del proyecto adecuadamente,
para lograr estas fases se necesitan las herramientas tcnicas que permitan razonar con
objetividad las fortalezas y oportunidades de la idea y el cmo ponerla en prctica de
32

manera rentable en funcin del riesgo a asumir. Estas tres ltimas se desarrollan a
partir del estudio de carreras profesionales dedicadas al anlisis de proyectos y
desarrollo de negocios.
La gran oportunidad est dada en funcin de que la mayora de las personas dedican
todos sus esfuerzos a profundizar demasiado en las herramientas tcnicas y descuidan
totalmente el desarrollo de su creatividad. En el mundo de los negocios tienen gran
ventaja los innovadores, de hecho a los primeros se los define como operativos,
mientras que a los otros como inteligentes de alto potencial
PROCESO DE INNOVACIN

33

CREATIVIDAD: QU SE NECESITA PARA TENERLA?

Motivacin hacia la tarea: Estoy motivado a ser creativo y a esforzarme a lograr algo
original. Qu me motiva? En que rea quiero ser creativo? Vale la pena el
esfuerzo?

Habilidades relativas al dominio: Soy perceptivo, tengo fluidez, Me siento a gusto

con ser diferente? Cuestiono todo lo que se me presenta? Me gusta imaginar?
Me gustan las artes? Lo que Ud. sabe.

Habilidades relativas a la creatividad: Responde a preguntas Cmo puedo crear

algo si no se lo que existe? Cules son los ltimos adelantos y tendencias? Es
importante conocer el dominio en el que se quiere ser creativo y tambin otros
dominios para poder aplicar habilidades como las de combinar o sustituir (en este
caso elementos de diferentes dominios). Uno puede romper paradigmas o adaptar,
pero en ambos casos es importante el conocimiento (sin atarlo a reglas, dejndolo
libre de ser combinado, sustituido, eliminado, etc.)
El individuo es la primera piedra de la creatividad.

34

TALLER
Ejercicio prctico

Objetivo: Conocer recursos para potenciar la creatividad tales como la presin

ejercida por el tiempo y la creacin de un ambiente creativo.

Modalidad de ejecucin: Grupal

Duracin total: 25 minutos

Actividad: Formar parejas entre los participantes procediendo a observarse

mutuamente de forma detenida. Despus se colocarn espalda con espalda y el
instructor indicar que cada uno se realice tres cambios en su apariencia. Una vez
realizados los cambios, se darn vuelta y procedern a tratar de descubrir los tres
cambios realizados. Este ejercicio se har en 3 o 4 ocasiones siempre aumentando
cambios nuevos a los realizados anteriormente. (10 minutos)

Plenaria: Se pedir a los participantes que expliquen Cmo se sintieron? Qu

hubiera pasado si se hubiera solicitado ms cambios? (10 minutos)

35

Tcnicas para desarrollar de la Creatividad

Esquema mental positivo:
Consiste en definir constantemente una causa o problema que nos inquieta y nos
motiva a conseguir una respuesta, as de esta manera nos esforzaremos al mximo
por obtener una solucin utilizando nuestra imaginacin para poder conseguir una
innovacin.
Primero Conozcamos el perfil de una persona creativa y determinemos que cualidades
debemos mejorar:

36

En Segundo lugar, conozcamos los elementos del pensamiento suave y duro:

SUAVE
Metfora
Sueno
Humor
Ambigedad
Juego
Aproximado
Fantasa
Paradoja
difuso

DURO
Lgica
Razn
Precisin
Coherencia
Realidad
Exacto
Directo
Centrado
Anlisis

Esta tcnica consiste en comprometerse a incorporar en nuestra rutina, la mayor

cantidad de elementos del pensamiento suave que
podamos.
Tcnica de la Msica.- El aprender a tocar un instrumento
musical ayuda mucho al desarrollo de la creatividad.
Tambin debemos pensar que todos podemos ser muy
buenos en algn instrumento, el secreto est en tomarse el
tiempo necesario para identificar cual es el instrumento apropiado para ti.
La msica es excelente para mejorar la disciplina, confianza personal, vencer la timidez
y desarrollar el sentido del humor.
Estoy convencido de esto porque lo viv, desde hace trece aos empec a tocar la
batera y pase de tenerle un miedo terrible a hablar en pblico a tocar frente a algunos
cientos de personas y luego a ser conferencista de marketing y profesor universitario.
Adems me doy cuenta que todos mis amigos msicos de aquella poca se
desenvuelven actualmente en sus trabajos como personas de alto potencial.
Tcnica de Brainstorming(retroalimentacin).- Se utiliza para encontrar problemas o
detectar oportunidades. Consiste en reunir a un grupo de personas con conocimientos
del tema a tratar y motivarlos a lanzar ideas para llegar a una solucin. Los principios de
esta tcnica son:
Reducir los obstculos que bloquean la imaginacin.
Prohibir las crticas.
Producir la mayor cantidad de ideas posibles.
Inspirarse en las ideas de los dems para mejorarlas.
Reunirse entre veinte y treinta minutos.
Una vez que se han lanzado todas las ideas, se deber definir una lista de aquellas que
tienen un mejor potencial y trabajar en las mismas para encontrar una solucin final.

37

La mejor forma de tener una buena idea es tener muchas ideas

Linus Paulin - Qumico

ACTITUD

La actitud es la forma en que decidimos cmo enfrentarnos a la vida.

Podemos vivir de manera pasiva reaccionando frente a los acontecimientos y sin tener
metas claras o tambin podemos hacerlo de manera activa, persiguiendo objetivos y
siendo proactivos.

La diferencia est en nuestro interior. Recuerda no habr nada ni nadie

que nos cambie nuestra actitud hacia la vida, si nosotros no queremos
cambiarla.

El Elefante de Circo

38

ACTITUD EMPRENDEDORA.

La actitud emprendedora comprende: La actitud frente a la educacin, los buenos hbitos y

la inversin. A continuacin vamos a analizar cada uno de ellos.

Actitud Hacia los Buenos Hbitos.

El emprendedor adems de practicar en todos sus actos los valores morales como la
honestidad, sinceridad, disciplina, entre otros, tambin debe desarrollar buenos hbitos que
le permitirn disminuir sus debilidades y ser a la vez ms productivos.
Buenos hbitos a desarrollar

El ser ordenado.- Un emprendedor ordenado es un hombre feliz, ya que tener tus

prioridades y cosas en orden te ahorra tiempo, sustos, apuros;

adems de que dars una

buena impresin frente a los dems y tendrs a la mano todos tus documentos e
informacin importante para desarrollar con mayor agilidad tus tareas.
39

El ser puntual.- El tiempo es oro. No debes jugar con tu tiempo y menos con el de los
dems. Nunca pactes citas a una hora en la que sabes de antemano que no puedes llegar, ni
tampoco te acostumbres a llegar diez minutos tarde por si acaso la otra persona se atrasa,
por el contrario calcula estar al menos quince minutos antes en el lugar indicado; recuerda
tener siempre previsto el transito, el tiempo de viaje, el clima, el recorrido a pie, el elevador,
etc., al momento de fijar una hora. La puntualidad motiva ala mentira para justificar el
atraso, as que adems de haber hecho esperar a la otra persona, le mientes de entrada y
eso no es buena seal de prctica de valores.

El hacer las cosas bien.- Probablemente alguna vez habrs escuchado algunas de estas
frases: Cunto es el mnimo puntaje para pasar de ao?, Cuntas faltas son permitidas?.
Estoy haciendo esto porque no tengo nada mejor que hacer. No me importa si me sacan del
equipo. Debemos hacer las cosas bien, ya que la pasin que le pongamos a lo que estamos
haciendo nos permitir salir del montn y no caer en la mediocricidad. En la vida hay
muchas cosas que aunque no nos gusten las tenemos que hacer, asa que no debemos
disgustarnos si nos toca hacerlas, al contrario cambiemos la actitud frente a ellas,
realicmoslas bien y desarrollemos una actitud positiva que nos permita hacerlas de la
mejor manera posible. No olvidemos que todo lo que creamos llevara nuestra marca
personal y hablara por nosotros.

Actitud hacia la educacin.

El emprendedor debe estar convencido que el conocimiento cientfico y practico puede ser
su mejor aliado. Una correcta actitud frente a la investigacin ya sea formal o informal de la
ltima tendencia de los negocios, el leer los peridicos diariamente, el utilizar internet para
conocer realidades de negocios en otros pases, el hbito de compra y lectura de libros
tcnicos le permitir estar siempre actualizado. El asistir a seminarios, conferencias en
inscribirse en cursos de desarrollo profesional regularmente, adems de aprender cosas
nuevas y motivarse, le brindara la oportunidad de conocer a otros empresarios y ejecutivos
con quienes podr intercambiar experiencias y cierta informacin del mercado y su realidad
que le podran dar ideas de negocio.

40

El conocimiento cientfico y prctico puede ser su mejor aliado.

Leer los peridicos diariamente

Utilizar internet

Tener hbito de compra

Asistir a seminarios, conferencias

Le permitir:

Conocer otras personas, cambiar experiencias, informacin del mercado dndole

IDEAS DE NEGOCIO.

Actitud Hacia la Inversin.

Si tienes los siguientes pensamientos:

No tengo capital para empezar un negocio

Este negocio no me va a dar todo el dinero

que quiero

Los empresarios exitosos tenan el capital para

iniciar.

Pensar de esta manera demuestra que tienes una actitud equivocada hacia el
emprendimiento. Existen en nuestro pas, muchos rabes, chinos, israelitas, espaoles
que llegaron sin dinero, sin amigos, sin conocer el idioma ni nuestras costumbres, pero
con una fe en s mismos y en el pas. Se juntaron con ecuatorianos que tampoco tenan
capital, pero si la misma conviccin de salir adelante, ellos trabajaron muy duro y ahora
estn entre los grandes empresarios del Ecuador.

La actitud hacia la inversin es la que nos permite juntar el capital que necesitamos.
Empezar trabajando en una empresa no es mala idea, ya que esta experiencia nos
permite aprender el funcionamiento de una organizacin y al mismo tiempo ahorrarnos
dinero para iniciar nuestro propio proyecto; pero el secreto no est ah, tal vez el
secreto lo tienen los japons. Veamos por qu

41

Su empresa es un beb japons.

Empieza a tejer que Dios te proveer de hilo
Los

japoneses

han

creado

empresas

multinacionales

multimillonarias, uno de sus secretos: La actitud adecuada

sobre la inversin.
Ellos ven las etapas de creacin de la empresa como el tener
un bebe. El preguntarse Qu vamos a hacer Es como el
enamoramiento; el plan de negocios es como la concepcin; cuando
construyen o instalan el negocio es como el embarazo y la inauguracin es el nacimiento.

Ya tienen un bebito!
Dentro de los prximos aos lo cuidaran diariamente con el nico objetivo de hacerlo
crecer.
La actitud de los empresarios japoneses hacia la nueva empresa es la de invertir y reinvertir
por los prximos veinte aos; es decir no retiran nada de utilidades durante ese tiempo
para permitirle a la empresa crecer y fortalecerse. Adems la diferencia de sueldo entre el
presidente de la compaa y el obrero de ms bajo nivel es solo de ocho veces. Si queremos
que nuestra empresa en los tres primeros aos nos permita comprar un auto ltimo
modelo, muebles de caoba, departamento de lujo y por ultimo no ir a trabajar. Seguro
quebrara o la abandonaremos!.

Hay que esperar que el bebe crezca, pase la adolescencia y pase a ser adulto. Los japoneses
empiezan a repartir utilidades a los socios de la empresa al cabo de veinte aos de
reinversin. No esperen hacerse ricos en el segundo ao con su empresa, proyctense a
veinte aos plazo, reinvirtanle todo lo que ganen, denle todo a su hijo que es su nueva
empresa y vern cmo crece y se hace adulto. Mientras tanto vivan de un sueldo y de la
satisfaccin de saber que estn construyendo algo grande.

Empieza a tejer que Dios te proveer de hilo

42

UNIDAD III
LIDERAZGO
El liderazgo es la capacidad de influir en el comportamiento de una persona o grupo
para que se esfuerce con buena disposicin hacia el logro de objetivos

El liderazgo no es algo mstico ni misterioso. Es un fenmeno social de influencia y no un

rasgo de personalidad.

El liderazgo es un fenmeno situacional, es decir, la posibilidad de que ciertas personas

ejerzan un alto grado de influencia depender de las condiciones que enfrente.

Por ello, un lder posee varias herramientas de influencia, pudiendo adaptar su conducta en
funcin de las caractersticas de la situacin.

Un Lder es un proveedor de esperanzas

Napolen Bonaparte
El emprendedor de xito debe saber liderar ya que una
empresa sin liderazgo es un desorden de hombre,
maquinas y cosas. Es l quien tiene que disparara la
motivacin de las personas y guiarlas hacia el logro de
las metas, aprovechando el potencial de cada una

La empresa es como una batera, no est constituida por sonidos individuales sino por la
relacin entre stos. Es el baterista quin proyecta o no, lo
mejor de ella
Hugo Garca

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CMO SE DESCUBRE A UN LDER.

El hombre en s mismo es el obstculo para el xito

Annimo
Al lder no se lo descubre, se lo sigue. Es muy difcil determinar quin puede llegar a ser un
lder, eso no lo dicen sus notas, sus antepasados, su carta astral, el horscopo ni su
caligrafa. El lder aparece una vez que se ha convencido de que debe llevar adelante una
causa, ya sea por motivacin o por insatisfaccin interna, por lo cual toma la iniciativa.
Dicho esto se puede reconocer que existen cuatro rasgos bsicos que identifican a un lder,
el problema est en que por lo general los rasgos se determinan despus de que el lder
aparece y que una persona puede tener la mayora de estos rasgos y no acta como lder
porque no est totalmente motivado o sencillamente porque no lo es a pesar de su perfil.

RASGOS QUE IDENTIFICAN A UN LDER:

Los siguientes rasgos identifican a un lder:

Inteligencia.- El lder tiene que ser inteligente, ya que la diferencia la marca su habilidad
analtica, de comunicacin o de persuasin. Sabe que el xito es el resultado de un arduo
trabajo y tiene claro qu es lo que se debe hacer; adems desarrolla su creatividad y motiva
a sus seguidores a ser innovadores para que mejoren sus habilidades cada da.
44

Madurez Emocional.- Posee un equilibrio emocional de tal forma que con el fracaso no se
frustra, ni con el xito exalta. Debe predicar con el ejemplo, determinar objetivos realistas y
medir con cuidado los riesgos. Se enfoca en solucionar los problemas de fondo y no
considera enemigos a todos sus oponentes; adems recompensa a sus subordinados y
escucha a todos con atencin.

Motivacin Interna.- El lder acepta; la esencia del liderazgo, que es la responsabilidad.

Siempre est tratando de lograr algo y cuando alcanza una meta se traza otra, de la misma
manera tiene un alto grado de autorrealizacin y desea reconocimiento personal.

45

Relaciones Humanas.- El reconocer sin expresar que los logros se realizan con personas y
desarrollar eficazmente la comunicacin, entendimiento, integracin y delegacin del
grupo, le va a dar un control y va saber sobrellevar las dificultades que se les puedan
presentar.
El reconocer que los logros se realizan con personas y desarrollar eficazmente la
comunicacin, entendimiento, integracin y delegacin del grupo, le va a dar control y va
saber sobrellevar las dificultades que se le puedan presentar.

11 CARACTERSTICAS DEL LDER EMPRENDEDOR.

Tienes que ser el cambio que deseas ver en el mundo

Ghandi

46

DIFERENCIAS ENTRE EL LDER Y EL JEFE.

A continuacin vamos a analizar los dos tipos extremos de liderazgo:

AUTOLIDERAZGO.

Mensajes negativos recibidos en la niez o el miedo al fracaso, pueden estar a la base de la

falta de confianza para afrontar los problemas y lograr los objetivos propuestos.

Una gran oportunidad para el desarrollo de nuestro autoliderazgo est en transformar estos
obstculos en herramientas para crecer.
Cmo hacerlo?

Desafiando el temor, pasando a la accin y dirigiendo nuestra propia vida.

47

(VIDEO)
El primer paso hacia el autoliderazgo es escucharnos a nosotros mismos...

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Si no cambiamos la direccin de nuestros pasos, es muy probable que acabemos llegando

all adonde nos dirigimos.
Antiguo Proverbio Chino
Quien quiera gobernar a los dems deber primero ser dueo de s mismo.
Philip Massinger
Si lo puedo soar, lo puedo hacer.
Walt Disney
Para autoliderarnos es necesario ser capaces de asumir la responsabilidad de hacer que las
cosas sucedan y de hacerse cargo de las consecuencias de las propias decisiones.

49

Las personas proactivas creen en s mismas, son autoeficaces y emprenden cambios

Algunas caractersticas de las personas proactivas en el mbito laboral:

1.

Estn buscando continuamente nuevas oportunidades.

2. Se marcan objetivos efectivos orientados al cambio.

3. Anticipan y previenen problemas.
4. Hacen cosas diferentes, o actan de forma diferente.
5. Emprenden la accin y se aventuran a pesar de la incertidumbre.
6. Perseveran y persisten en sus esfuerzos.
7. Consiguen resultados tangibles, puesto que estn orientadas a resultados.
La proactividad es una exigencia en el mundo actual

50

El comportamiento proactivo es un factor determinante para competir y sobrevivir en un

entorno tan cambiante y competitivo como el actual, por ello, es preciso convertirse en un
agente activo de cambio, y saber enfrentar la incertidumbre.

Somos responsables de gestionar nuestras propias carreras, de generar nuevas acciones

para cambiar la situacin si es que no estamos satisfechos con algn aspecto de nuestro
entorno laboral actual.

En la medida que seamos capaces de asumir que los resultados dependen de nuestro grado
de esfuerzo y de nuestras habilidades personales nos sentiremos ms dueos de nuestras
vidas
El locus de control se

define por la creencia de la persona en la

responsabilidad que tiene sobre su propio
actuar.
Nos permite entender por qu las personas reaccionan de distinta manera frente a una
misma situacin adversa.

Permite identificar ciertas creencias y motivaciones que influyen en la forma de percibir la

realidad, determinando causalmente los eventos de su vida, as como su reaccin ante los
mismos.
El locus de control se mide a lo largo de una lnea que va desde lo interno a lo externo,
segn se percibe el origen del propio comportamiento de manera interna o externa a s
mismo.
51

Perciben que los eventos positivos o

negativos ocurren como efecto de sus
propias acciones y que estn bajo su
control personal; as, estas personas
valoran positivamente el esfuerzo y la
habilidad personal.
Supone un grado significativo de
independencia personal y mayor

capacidad de logro.

En

nuestras

palabras

se

refleja

cmo

enfrentamos

nuestro

entorno:

La culpa es del camino o del caminante?

Asumamos nuestra cojera, pero busquemos el zapato que nos permita caminar sin
tropiezos

52

TEST DE LIDERAZGO.
A continuacin tienes una serie de afirmaciones, contesta verdadero o falso a cada una de
ellas:

Para saber el resultado de tu test solo suma tu puntuacin y de acuerdo a la siguiente tabla
verifica cul es tu nivel de liderazgo.

PUNTUACIN ENTRE 0 Y 16:

Debes desarrollar aspectos para aprender a ser un buen lder.
PUNTUACIN MAYOR QUE 16 Y MENOR QUE 30:
Posees algunas caractersticas que son bsicas para la potenciacin y el desarrollo de un
liderazgo eficaz. Sigue en esta lnea. Vas por buen camino.
PUNTUACIN IGUAL O MAYOR QUE 30:
53

Eres un lder nato! Posees el carisma necesario para ejercer una influencia positiva entre
tus seguidores!.

T PUEDES!
EL PASADO NO LO PODEMOS MODIFICAR
EL FUTURO NO LO PODEMOS PRONOSTICAR
PERO EL PRESENTE SI LO PODEMOS INVENTAR

54

Reflexin
EL GUILA
El guila es el ave de mayor
a vivir 70 aos. Pero para llegar a esa
tomar una seria y difcil decisin.

longevidad de su especie. Llega

edad, a los 40 aos, deber

A los 40 aos sus uas estn apretadas y flexibles, sin conseguir tomar a sus presas de las
cuales se alimenta. Su pico largo y puntiagudo se curva apuntando contra su pecho, sus alas
estn envejecidas y pesadas, y sus plumas gruesas. Volar se hace ya muy difcil.
Entonces el guila tiene solamente dos alternativas: morir o enfrentar su doloroso proceso
de renovacin, que durar 150 das.
Ese proceso consiste en volar hacia lo alto de una montaa y quedarse ah en un nido
cercano a un paredn, en donde no tenga la necesidad de volar.
Despus al encontrarse en el lugar, el guila comienza a golpear con su pico en la pared
hasta conseguir arrancarlo. Despus de arrancarlo, esperar el crecimiento de uno nuevo
con el que desprender una a una sus uas talones.
Cuando los nuevos talones comienzan a nacer, comenzar a desplumar sus plumas viejas.
Despus de cinco meses sale para el famoso vuelo de renovacin que le dar 30 aos ms
de vida!.
En nuestra vida muchas veces tenemos que resguardarnos
un proceso de renovacin.

por algn tiempo y comenzar

Para continuar un vuelo de victoria, debemos desprendernos de costumbres, tradiciones y

recuerdos que nos causaron dolor.
Slo cabe progresar cuando se piensa en grande.
Slo es posible avanzar cuando se mira lejos.

55

UNIDAD IV
PLAN DE NEGOCIO

4.1

LA GRAN IDEA

4.2

IDEAS DE NEGOCIOS Y SUS CARACTERSTICAS

4.3

ESTILO DE VIDA Y EMPRENDIMIENTO

4.4
4.5

PLAN DE NEGOCIO
MODELO DEL PLAN DE NEGOCIO

4.6

ELABORACIN DEL PLAN DE NEGOCIO

4.7

EJECUCIN DEL PLAN DE NEGOCIO

LA GRAN IDEA.
El encontrar o tener una gran idea para iniciar una causa o negocio es el primer paso en el
emprendimiento. Todas las empresas exitosas se iniciaron gracias a una buena idea y para
mantenerse deben seguir generndolas y que cada vez estas sean lo mas innovadoras
posibles en respuesta al ambiente competitivo actual impulsado gracias a la globalizacin, el
desarrollo de la tecnologa y las telecomunicaciones.

56

El proceso de generar ideas puede guiarse a travs de la aplicacin de tcnicas de

creatividad como las expuestas en la unidad anterior, pero tambin se pueden explorar
ciertos caminos para encontrar ideas de emprendimiento. A continuacin presentamos las
siguientes:

Observacin.- Se pueden encontrar problemas o comportamientos a travs de la

observacin, la capacidad de percibir el entorno e identificar patrones de conducta, ya
sea en las personas o en las actividades que realizan diariamente diferentes empresas
le posibilitaran descubrir necesidades insatisfechas o parcialmente satisfechas que
podran ser fuente de generacin de ideas. La observacin es tan importante para los
negocios, que los expertos le han elevado a tcnica de investigacin de mercados y las
empresas investigadoras la ofrecen dentro de sus servicios.

Considere sus hobbies e intereses personales.- Si tienes un pasatiempo que te

apasiona al cual lo has practicado durante mucho tiempo, posiblemente haya ms
personas interesadas en esta actividad y podras desarrollar un negocio a partir de ello.
Por ejemplo: Si has desarrollado habilidades manuales, puedes abrir talleres de
cermica o por el contrario si te encanta la cocina Gourmet, podras ofrecer cenas
personalizadas para pareja de enamorados. La opcin del hobbies es muy popular, ya
que puedes ser todo un experto en la materia; adems de que estars muy motivado a
realizarlo y mantenerlo en el largo plazo.

57

Aproveche los avances tecnolgicos.-

Dedicarle tiempo a la investigacin de los

avances tecnolgicos y a los productos derivados de stos que ya estn siendo

comercializados en otros pases es una ventaja muy grande al momento de iniciar un
negocio que est relacionado a esta ndole. Gracias al internet se puede saber
exactamente qu equipos y productos estn comprando los mexicanos, los espaoles,
los estadounidenses, etc., a qu precios y para qu usos. Con esta informacin se podra
evaluar ciertos productos o servicios para determinar su grado de aceptacin y de ser
favorable esa investigacin, adelantarse a todos y ser el primero en importarlo y
comercializarlo. Un ejemplo de esto que vivimos en el pas fueron las bandas de caucho
Livestrong, un da se empez a ver personas que tenan estos brazaletes, de repente se
convirti en una moda y algunos emprendedores comenzaron a venderlos a $5, luego
nos enteramos que era una campaa de Lance Armstrong para recaudar fondos y que
en EEUU costaban $1. Cuando esto se supo los que compraron lejos de arrepentirse, se
sintieron satisfechos de que haban sido parte de esa cruzada, La mayora de ellos sin
saberlo.

Estudie las necesidades y problemas de las personas.- Investigar las prioridades de la

gente, considerar lo que ms le importa a las personas segn su ciclo de vida, as se
puede determinar grupos objetivos y necesidades especficas para cada uno; el ciclo de
vida distingue diferentes etapas de la vida, como estas:
58

ETAPAS DEL CICLO DE LA VIDA FAMILIAR.

Escojamos el segmento: casado sin hijos, primero pensemos en que necesidades podran
estar tratando de satisfacer. Por ejemplo: seguro medico, servicios domsticos, viajes, auto,
diversin nocturna, restaurantes, hobbies, etc. Luego analicemos la oferta de servicios y
productos existentes y veamos si podemos innovar. Un ejemplo podra ser una lnea de
adornos tnicos para el departamento con un estilo moderno, pero elegante. Otra idea
innovadora sera la de crear una pgina web en la que interacten los solteros que buscan
diversin y pareja. Para los jvenes, una lnea de ropa que los distinga y al mismo tiempo les
d sentido se perteneca son un buen ejemplo las camisetas Cholo Machine o Camisetas
Bacanes.

Analice las empresas actuales.- A veces nos quejamos porque no nos atienden bien en
una tienda de repuestos electrnicos o solo podemos conseguir un producto especifico en
el centro de la ciudad y al llegar ah encontramos muchos clientes inconformes con el
servicio, o, en el bazar del barrio, ya que el fotocopiado es muy lento y el seor que atiende
se enoja cuando le llevan muchas pginas para copia, ya que en el barrio no hay mas
bazares, esto nos indica que nosotros podemos ser quienes tengamos las soluciones para
estos problemas. Tambin se puede investigar los diferentes servicios que la]s empresas
subcontratan, esto se conoce como tercerizacin y consiste en que una empresa contrata
para que realice cierta actividad que la empresa no est dispuesta a hacer debido a que
puede distraer la atencin del negocio principal o porque el servicio que terceriza requiere
de un especialista. Entre los servicios ms solicitados estn: limpieza de oficinas, comedor,
equipos de computacin o de impresin, seguridad, etc.

59

 Visite los autoservicios.- Recorrer las perchas de las cadenas de autoservicios en busca
de productos que recin estn empezando a aparecer. Por ejemplo, mermeladas con
varios sabores, frutas confitadas, etc. Puede ser una oportunidad para crear una nueva
marca, producirla con algun valor agregado y competir exitozamente en esa categoria.
Para deducir el nivel de ventas de cada marca, hay que fijarse en el espacio que ocupa
en las perchas y la ubicacin que esta tenga, si tiene mas espacio que las demas marcas
y esta ubicada a la altura de los ojos, ha identificado al lider de la categoria.
Desarrolle nuevos usos o nuevos valores agregados a productos y servicios existentes.-

Recordemos que el pager o beeper fue vendido por muchos exclusivamente a doctores; de
hecho cuando se vea en la calle a una persona que no conocamos llevando un beeper, se
daba por hecho de que era un medico. Y no fue hasta que alguien se dio cuenta que a la
mayora de personas les servira este producto, porque tenan la necesidad de estar
comunicados con su familia o con su oficina y gracias a esto se comercializo para el resto del
mercado. Qu te gustara que agreguen a algn producto o servicio? Esta es una buena
pregunta que debemos hacernos al tratar de revolucionar la industria.

Lee, djate ver y conversa.- Permitamos un tiempo para leer lo ms posible que se pueda,
desde peridicos, revistas y hasta las pginas amarillas. Existen en el medio pocos pero
buenos medios de informacin para emprendedores, el semanario Lideres del diario El
Comercio es una excelente fuente de inspiracin para el emprendedor; adems existen
revistas extranjeras especializadas en el tema, la que se encuentra en el pas es La
Entrepeneur, tambin podemos visitar las cmaras de pymes y emprendedores, etc. Buscar
temas que aparezcan frecuentemente y que tengan buena crtica. Dedicarse a socializar un
60

poco y conversar con amigos, familiares, compaeros, aceptar invitaciones, organizar

encuentros, estar en contacto permanente con diferentes tipos de personas es tambin de
mucha utilidad.

Al seguir algunos de estos caminos para inspirarse, se est practicando el esquema de

creatividad A + B = C; ya que mientras se est preocupado buscando una buena idea, al
mismo tiempo estamos en contacto con el medio y en cualquier momento aparecer la
imagen que faltaba para visualizar el negocio.

4.2 IDEAS DE NEGOCIOS Y SUS CARACTERSTICAS.

A continuacin presentaremos algunas

ideas de negocios que pueden servir de inspiracin para definir una gran idea.

Emprendimiento para estudiantes universitarios.- La universidad provee un excelente

ambiente para emprender causas y proyectos que aunque no son de negocios exactamente
permiten a los estudiantes desarrollar sus habilidades de emprendimiento y vivir
experiencias enriquecedoras. A continuacin se presentan algunas de ellas.

Cruzadas con fines sociales.- Un estudiante emprendedor podra desarrollar una

campaa de ayuda social que podra involucrar a toda la universidad, por ejemplo:

1.

Recoleccin de peridicos para luego venderlos y entregarlos a una institucin

benfica.

61

2.

Labores de voluntariado, motivando a un grupo grande de compaeros a entregar

unas horas del sbado a alguna actividad social.

3.

Disear folletos y afiches de informacin sobre diferentes temas para compartirlos

con los dems compaeros, estos temas puede ser: los valores morales, informacin
sobre acciones preventivas, etc.

Actividades sociales positivas.- El emprender proyectos con la finalidad de

compartir intereses y desarrollar la amistad entre compaeros, es tambin una
opcin interesante:
1- Fundar clubes de diferente naturaleza, como por ejemplo: el club de fotografa,
de coleccionistas de gorras, de locos por el futbol, etc.
2- Organizar un evento cultural para las autoridades universitarias y pblico en
general, en donde se presenten obras de teatro, exposiciones fotogrficas (del
club de fotografa), diferentes colecciones, msica en vivo (si solo tocan funk, no
sera una tan buena idea), en fin ser creativos y sorprender agradablemente.
3- Publicar un boletn o un peridico interno para mantener a todos informados y
entretenidos.

Actividades acadmicas positivas.- Se puede tambin

realizar acciones acadmicas interesantes como:
1.- Desarrollar competencias en diferentes disciplinas como
filosofa, medicina, leyes, negocios.
2.- Organizar foros de discusin, invitando a personalidades del medio para conocer
y discutir temas de actualidad.
3.- Dedicarse a ganar la feria de ciencias de una institucin educativa y poner todo lo
necesario para lograrlo.
Emprendimiento en base al comercio de productos.- La

comercializacin de

productos es una opcin que se basa en encontrar productos innovadores a un

precio que permita adicionar un margen suficiente para cubrir los costos fijos y
alcanzar la utilidad deseada cuando se los venda. A continuacin le damos algunas
ideas:

62

1.

Equipos electrnicos de alta tecnologa.

2.

Accesorios para autos.

3.

Velas de cera decorativas.

4.

Adornos en cermica. Madera, metal, etc.

Venta de productos naturales.

6.

Ingresar a redes de ventas por catlogos de cosmticos u otros (siempre que

tengan trayectoria y demuestren seriedad).

Negocios en base a la produccin de bienes.- El fabricar los productos para luego
comercializarlos es otra opcin a considerar, el ser productor permite un mayor
margen pero as mismo se necesitara una inversin de capital mayor para la compra
de equipos. A continuacin mencionamos algunas ideas de negocio.

Negocios en base a servicios generales.- Los servicios generales se enfocan en

sacar provecho a las habilidades o aficiones personales. Las empresas de servicio son
por las que ms emprendedores se deciden, ya que el costo inicial es relativamente
bajo comparado con el de comercializacin y relativamente bajo comparado con el
de produccin. Estos son algunos ejemplos de negocios en base a servicios
generales:
1. Diseo grafico.
2. Fotografa.
3. Planificacin de bodas.
4. Disc Jockey.
5. Preparacin de banquetes.
6. Gua de turismo.

Negocios en base a capacitacin y asesora.- Para el emprendedor con experiencia

y que le apasiona su profesin, existen tambin oportunidades como:

63

1 Capacitacin en utilitarios de computacin.

2 Asesora y mantenimiento de redes informticas.
3 Asesora de imagen.
4 Asesora en tributacin.
5 Agencia de viajes.
6 Auditor interno.
Negocio de servicios.- Instalar un local para prestar servicios es una buena opcin
tambin. Veamos algunos ejemplos:

1. Guarderas para nios.

2. Peluquera.
3. Spas y depilacin.
4. Cafeteras.
5. Restaurantes tpicos o tnicos.
6. Islas en centros comerciales de mercadera o comida.

4.3

ESTILO DE VIDA Y EMPRENDIMIENTO

El emprendedor una vez que tiene la gran idea de negocio debe reflexionar sobre cmo esa
decisin incidir en sus asuntos personales y su futuro estilo de vida. Se debe definir qu es
lo que se espera de la empresa y cmo sta afectar su vida y la de su familia analizando
aspectos como: personalidad, valores, la etapa en que se encuentra su ciclo de vida, si
cuanta o est dispuesto a desarrollar los factores clave del xito emprendedor, si tiene el
capital suficiente, si podr manejar las exigencias operativas de la empresa, qu papel
fungir su familia en la misma, en qu ambiente quiere desarrollar su negocio y qu riesgos
est decidido a tomar para conseguir sus metas. A continuacin analizaremos cada uno de
ellos:

64

Personalidad.- La personalidad es un factor que influir mucho en el desarrollo del negocio.

La capacidad que tenga para establecer los objetivos de manera realista la decisin de
hacer lo necesario para llevarlos a cabo sern fundamentales en la vida de la empresa, al
igual que la capacidad de reaccin frente a los acontecimientos inesperados y la fortaleza
para levantarse en los momentos difciles que seguramente vivir, la confianza en s mismo,
el equilibrio emocional, la capacidad innovadora y el carisma son tambin rasgos
importantes en la personalidad de un emprendedor de xito.

Valores.- Los valores personales se vern reflejados en la forma de operar su empresa y se

irn convirtiendo poco a poco en la cultura organizacional de esta. Si siempre se ha
considerado la sinceridad, la sencillez, constancia y el xito como valores principales en la
vida, estos estarn presentes y darn forma al futuro de la empresa, ya que le proporcionan
una gua solida para que todas las acciones que se realicen estarn enmarcadas dentro de
estas virtudes que permitirn asegurar en parte la vida de ella en el largo plazo.

65

Etapas del ciclo de vida profesional.- Es muy importante considerar la edad que se tiene, si
eres joven podrs decidirte a iniciar una empresa que necesite mucho esfuerzo y esperar
algunos aos hasta ver los primeros resultados, pero si tienes una edad mayor, deberas
pensar en iniciar una empresa que exija menos esfuerzo mental y fsico, con un ambiente
agradable y en la cual tal vez obtengas menos dinero pero en el menor tiempo.
Factores del xito emprendedor.- La visin, creatividad, actitud, liderazgo y el compromiso
deben irse desarrollando en el tiempo para que sean siempre el motor de la empresa.
Recordemos que el ser emprendedor es una manera de ser, no una manera de estar.

Necesidad de capital.- Las necesidades de capital para la nueva empresa influirn tambin
en el estilo de vida, ya que se deber decidir si se toma los ahorros de toda una vida e
invertirlos, o solicitar un crdito bancario y poder y poder manejar el vivir endeudado
priorizando los pagos de la deuda frente a cualquier otra actividad o necesidad en la vida.
Tal vez tengas que decidir trabajar durante algunos aos en una empresa hasta juntar el
capital inicial y aplazar o abstenerse de algunas actividades que se realizan frecuentemente
con los amigos como: salidas a bares o discotecas todos los fines de semana, auto nuevo,
viajes de vacaciones, etc. Sin esto no queremos decir que no se tenga vida social, al
contrario, es fundamental dejarse ver, hacer amigos y contactos; pero se debe estar
consciente y equilibrar los gastos con el ahorro para poder llegar al monto requerido en el
menor tiempo posible.

Exigencias operativas de la empresa.- El tiempo y el trabajo duro que le dediques a la

empresa van a afectar el estilo de vida, debes estar consciente de ello, ya que deber
adaptarse a esa nueva situacin y sobretodo debe ser objetivo consigo mismo y determinar
qu aspectos de la operacin de la empresa no se realiza adecuadamente, pueden ser el no
saber leer estados financieros, no tener la empata suficiente con sus empleados, ser blando
en algunas negociaciones, etc. El primer paso para solucionar un problema es identificarlo y
admitir que se lo tiene. No deje que el ser el dueo y el haber conseguido xitos (no importa
la magnitud de estos) se le suba a la cabeza y comience a actuar como un ser superior,
perfecto, que no admite ayuda de nadie y que piense que nadie es mejor que l en ningn
aspecto. Al contrario de esto, su estilo de vida debe permitirle aceptar sus deficiencias y

66

estar motivado a superarlas mediante la capacitacin y asesora de expertos. As sers cada

vez un mejor lder y la empresa tendr mayores oportunidades

La familia y su empresa.- El estilo de vida tambin se modificara al definir el rol que la

familia desempeara frente a la empresa. Sera una empresa familiar en donde todos los
hijos trabajen en ella, o no permitir que nadie de su familia trabaje ah. Si quieres que sus
hijos la hereden o que la empresa permita la creacin de otras empresas que puedan ser
asumidas por algn miembro de la familia. En el mundo, la gran mayora de empresas son
familiares, estas empresas por el hecho de ser familiares no son ni mejores ni peores que las
que no la son. Los dos tipos de empresas tienen las mismas oportunidades y amenazas de
mercado, en donde est la diferencia es en que las empresas familiares tienen algunos
componentes adicionales que pueden ubicarse como fortalezas o debilidades dependiendo
precisamente del rol que se le asigne a la familia en ella. La mayor fortaleza puede ser el
tener a su familiares motivados, capacitados y dispuestos a hacer cualquier sacrificio por el
bien de la compaa o su peor debilidad podra ser tener a esas mismas personas
desmotivadas, sin criterio empresarial y sin deseos de sacrificio y superacin, dando as
demasiadas ventajas a su competencia y desaprovechando oportunidades.

Ambiente laboral en su empresa.- Debers tambin preocuparte del ambiente laboral que
se vivir en la empresa, ser un ambiente de presin constante, dirigido a la consecucin de
resultados sin contemplacin a las necesidades y deseos de sus empleados, ser un
ambiente profesional, competitivo dirigido a resultados pero con buen

trato a los

empleados, un ambiente relajado, sin presin, dirigido a hacer lo que uno ms pueda. La
experiencia te ensenara cual es el camino adecuado.

El riesgo y su estilo de vida.- Toda empresa o accin de negocios conlleva un riesgo. El

riesgo contempla todo lo que se pone en juego y lo que podra perder si no se consigue el
resultado esperado. El emprendedor no es un temario tomador de riesgos, determina el
camino que con ms seguridad le permitir alcanzar sus metas empresariales. Por lo
general, el riesgo real consiste en tener miedo a cambiar, o a salir de la zona de confort, en
donde se tiene un trabajo o una propuesta de trabajo estable, pero el ser empleado
tampoco da muchas garantas en el largo plazo como veamos anteriormente. Lo cierto es
67

que el c deber asumir riesgos financieros y personales para alcanzar sus metas. Una forma
de estimar el riesgo es preguntarse que es lo peor que le pasara si el negocio fracasara y
como podra superarlo. Los riesgos principales son el de perder los ahorros, perder el activo
que dejo como garanta para el crdito bancario, la prdida parcial o total de sus ingresos, la
imagen frente a la sociedad, sus relaciones personales, el estilo y planes inmediatos de
vida.

El comenzar a pensar todo lo malo que le podra pasar es necesario para tomarse el
negocio en serio y dedicarle el tiempo necesario a disminuir el riesgo. Aqu tiene sentido la
frase El que no arriesga no gana, ya que una vez que se tenga claro lo que est en juego,
se decide vencer el miedo y arriesgarse, se lo har con una mayor preparacin y conciencia,
dos grandes herramientas para disminuir el factor riesgo.

La forma de disminuir el riesgo por miedo de la preparacin, consiste en investigar

profundamente el mercado, conocer los consumidores potenciales, los futuros
consumidores, definir la diferenciacin de la empresa y planificar todas las acciones a
realizar definiendo objetivos alcanzables, medibles y relevantes.

La conciencia ayuda a disminuir el riesgo, ya que permite analizar varias opciones para
empezar el negocio, con cunto dinero propio, con cuanta deuda, si se empieza en pequeo
y se va creciendo segn la aceptacin del negocio, etc. La conciencia ayuda a no dejarse
llevar por la emocin de poner un negocio lo ms rpido posible y sin conocer informacin
clave del mercado. Esto es muy frecuente a nivel de jvenes emprendedores que se
ilusionan y comienzan a desarrollar sus planes de negocio sin haber conversado siquiera con
un potencial comprador y se enfocan en las acciones que van a realizar para atraer clientes
sin ninguna estrategia, pensando que con el esfuerzo y la promocin es suficiente, cuando
en la gran mayora de los casos no lo es, las pocas que inician con xito de esa forma se lo
deben a que la idea era increblemente excepcional, pero tarde o temprano debern
conocer el mercado y definir una estrategia.

El que no arriesga no gana

68

EN BUSCA DEL XITO

Antes de poner en marcha nuestra idea de negocio y lograr una alta probabilidad de
xito a nuestra cruzada, es necesario realizar dos acciones ms:

Establecer su red de contacto.- Antes de iniciar su negocio, usted necesitara identificar sus
necesidades de recursos, como: el capital, crditos, asesora y por supuesto clientes. Luego
escriba una lista de contactos, estos pueden ser: familia, compaeros de clase, del trabajo,
conocidos, amigos de amigos, etc. Ahora determine quienes pueden ayudarle a conseguir
los recursos que necesita, a veces con una simple recomendacin basta para que comience
a llegar a los primeros clientes, o para que una asesora no le salga tan costosa. Ahora a
explore esos contactos y vea cmo se comportan frente a sus peticiones, los que no lo
hacen djelos de lado y siga, y los que si le dan la mano, de esos nunca se olvide, porque no
hay nada mejor en la vida que ser grato con las personas que nos han ayudado alguna vez.

Desarrollar el plan de negocio.- El plan de negocio es el paso previo a iniciar su empresa,

este le ayudara a definir en forma adecuada sus objetivos del negocio y que actividades
debe realizar para alcanzarlos. Su importancia est dada en que este le ayudara a calcular
todos sus costos, gastos y posibles ingresos para conocer si realmente va generar dinero con
la empresa que pretende iniciar. Le permite adems cierta seguridad antes de realizar un
compromiso econmico propio o a travs de un banco; adems de tener una gua clara de
lo que se debe hacer, el por qu de esas decisiones y el cmo hac erlas en la prctica.

69

4.4 EL PLAN DE NEGOCIO

El plan de negocio es un documento que identifica, describe y analiza una oportunidad

de negocio, examina su viabilidad tcnica, econmica y financiera, y desarrolla todos los
procedimientos y estrategias para convertirla en un proyecto empresarial concreto. En
una segunda utilizacin, el plan de negocio constituye un instrumento fundamental en
el anlisis corporativo de una nueva oportunidad de negocio, un plan de diversificacin,
un proyecto de internacionalizacin, la adquisicin de una empresa o unidad de negocio
externa, o incluso el lanzamiento de una start-up como para el anlisis de nuevas
inversiones corporativas, el plan de negocio se convierte en herramienta indispensable.

Seguro que algunos de ustedes, saben que el Plan de Negocios es importante, pero no
saben muy bien para qu sirve o en qu caso lo voy a utilizar.
Ese ser un descubrimiento que iremos logrando en el transcurso de este curso, para saber
ms, comencemos con un relato:
Camila decidi que el problema econmico por el que atravesaba su familia ameritaba la
bsqueda de una solucin inmediata, luego de pensar cmo aportar a esa solucin, decidi
que ella poda ayudar a la economa desde su casa.
Una amiga le haba ofrecido una mquina paalera en prstamo para que se dedicara a
hacer paales, Camila inici la actividad colocando un pequeo cartel en su casa, la salida
del producto era lenta y prontamente los paales comenzaron a ocupar demasiado espacio
en su casa, por lo que decidi salir a ofrecerle a los comercios cercanos su produccin,
algunos le compraron en pocas cantidades especulando con el precio, otros no queran
nada que no fuera conocido, que no tuviera una buena presentacin o que no pudieran ver,
Camila se sinti frustrada aunque no baj los brazos; sigui tocando puertas, hasta que
lleg a un mini mercado de su barrio que se caracteriza por vender cosas a precios
70

accesibles, sin mayores prembulos, Camila obtuvo un pedido de 500 paales para ser
entregados en 15 das, Camila no dispona del capital necesario para poder comprar la
materia prima para realizar la entrega, por lo que comenz a tocar otras puertas. Recorri
distintas instituciones de crdito pblicas y privadas, en las cuales, todas y cada uno le
solicit el Plan de Negocio o un proyecto para evaluar las posibilidades de su
emprendimiento. Camila descubri que no tena ni los conocimientos ni el tiempo para
desarrollar el Plan de Negocio, por lo que termin tomando un crdito entre gente que est
fuera del sistema de crdito legal, con una tasa de inters notablemente alta, y con
devoluciones semanales.
Obtenido el crdito, inici la produccin de los 500 paales, para esto ya haba perdido una
semana tocando puertas, por lo que le quedaban 10 das para realizar la entrega.
Llegados los 10 das, Camila no pudo cumplir con el pedido realizado ya que solo alcanz a
fabricar 100 paales, el comerci se los recibi pero no volvi a hacer ms pedidos, a
continuacin, perdi ese cliente importante, se qued con los clientes especuladores,
muchos productos dejados en consignacin no fueron cobrados y descubri que al
problema inicial le sum otro problema extra, Camila se haba endeudado para tratar de
responder a los pedidos logrados y no dispona del dinero suficiente para hacer frente al
crdito solicita.

Actividad:
Debatir en grupo y exponer.
- A su parecer, cmo debi actuar Camila para evitar lo que le ocurri con su
emprendimiento?
- Conoce a alguien a quin le haya ocurrido algo similar?
- Qu de todo esto le ocurri?
- Qu herramientas cree que precisa para evitar este tipo de situaciones
frustrantes en un emprendimiento?
- Descubri en qu instancias nos solicitan el Plan de Empresa?

La elaboracin de un plan de negocio cubre dos objetivos concretos:

71

La doble finalidad para la que sirve un plan de negocio es precisamente una de las razones
que dificultan sobremanera su elaboracin. La dualidad de usos genera un constante
conflicto entre el uso interno o estratgico y el uso como documento de marketing de
que es susceptible. Cuando se trata de elaborarlo como gua para la puesta en marcha de un
proyecto empresarial, el emprender suele tender a minimizar de alguna manera el riesgo
inherente a la actividad empresarial, situando el proyecto en un escenario ligeramente ms
pesimista al que sera razonablemente real. Asa mismo el plan de negocio responde al
objetivo de captar recursos financieros, para poner en marcha el negocio; el emprendedor
se

suele ver ante la tentacin de retocar los supuestos econmicos para que los

resultados de la inversin parezca superiores a los que sera razonable.

Es importante tener siempre presente la finalidad especfica que persigue un plan negocio
y redactarlo conforme a ella, aunque en la mayora de las ocasiones el plan servir para
ambas a la vez. En cualquier caso, una premisa indispensable para dotar de validez a un
plan de negocios es la de basarse por encima de todo en supuestos veraces y desplegar
toda nuestra honestidad personal capacidad profesional en su desarrollo.

Aspectos formales a la hora de redactar un plan de negocio.

La elaboracin de un plan de negocio lleva consigo el seguimiento de una serie de reglas o
estndares que afectan a sus aspectos formales:

72

Comenzando por el lenguaje utilizado, un plan de de negocio se suele dirigir a ms de un

lector, por la cual es importante utilizar un lenguaje que sea claro por ms de un colectivo:
inversores, directores generales, banqueros, proveedores, asesores, etc.

Entrando a la estructura del documento, hay que sealar que no existen reglas
predeterminadas sobre ella, al no constituir el plan de negocio ningn documento oficial en
el que se deban respetar formatos prefijados. En cualquier caso, el propio contenido de la
actividad establece una sistemtica comn a este tipo de documentos. A continuacin
proponemos un sumario o esquema del contenido de un plan de negocio, esquema que
desarrollaremos mas delante de manera detallada.

4.5 MODELO DE PLAN DE NEGOCIO

A.- Sumario ejecutivo (en ejemplar separado)
1.- Introduccin. Equipo promotor
2.- ndice
3.- Descripcin del negocio
4.- Estudio de mercado
5.- Descripcin comercial
6.- Descripcin tcnica/proceso productivo/operaciones
7.- Plan de compras
8.- Organizacin y recursos humanos
9.- Estructura legal

73

10.- Estudio econmico-financiero

11.- Valoracin del riesgo
12.- Resumen
Desarrollo y elaboracin de un plan de negocio
Hay una serie de pasos previos al inicio de un emprendimiento, esos pasos deberan ser
diseados a conciencia para evitar errores graves como por ejemplo descapitalizarnos.
Generalmente pensamos que con solo organizarnos mentalmente es suficiente para llevar
adelante nuestro emprendimiento.
Este es el primero de los ms grandes errores que podemos llegar a cometer.
Nuestros abuelos generalmente lo hicieron as, pero lo cierto es que los tiempos actuales
no se parecen a los antiguos, la sociedad se ha complejizado de tal manera que es
imposible replicar situaciones exitosas para este contexto.
Es por ello que, planificar el paso a paso de nuestras actividades, particularmente las
econmicas hoy se convierte en una obligacin.
Por lo tanto, pensar en el Plan de negocios es pensar bsicamente en:
qu quiero hacer, cmo, cundo y dnde lo voy a hacer.

Como indicbamos en el apartado anterior, para elaborar un plan de negocios, aun

existiendo gran libertad de accin, debemos seguir un esquema de actuacin que nos
permita desarrollar unas series de grandes cuestiones sobre el proyecto que pretendemos
poner en marcha:
El quien del plan de negocio. Quien o quienes son los promotores; cual es el nombre de la
compaa, de la marca del producto o servicio; etc.

74

El qu del plan de negocio. Que propsito sigue la elaboracin de un plan determinado.

Cual o cuales van hacer nuestros productos o servicios. En qu mercados pensamos
penetrar. Que porcentaje del mercado estimamos obtener. Que mrgenes estimamos
posibles. En que periodo pensamos que es posible llevar a cabo nuestros proyectos.

El por qu del plan de negocio. En una sociedad como la nuestra, la realizacin de un plan
de negocios como primer paso hacia la puesta en marcha de un proyecto empresarial ha de
responder a un objetivo bsico: el de obtener beneficios derivados de nuestra actividad. Por
supuesto, los mviles de generacin de un mayor bienestar colectivo, con especial atencin
a la generacin de empleo a travs de la actividad empresarial, son muy loables y en ningn
caso incompatibles con la maximizacin del beneficio empresarial.

El dnde de la actividad empresarial descrita en el plan de negocios. Dnde vamos a

vender nuestros productos o a comercializar nuestros servicios?. En Ecuador? En Per?
Globalmente?. La definicin de nuestro mbito de actuacin va a determinar el tipo de
recursos que necesitemos para llevar a cabo nuestra actividad. Dentro de este dnde es
sin duda obligatoria la referencia a los canales de distribucin por donde circularan nuestros
bienes y servicios.

El cundo del comienzo de la actividad descrita en el plan de negocio. El timing de nuestra

actuacin afecta de manera extraordinaria a la estrategia global de comercializacin de
nuestro producto o servicios. Circunstancias temporales como la estacionalidad, la
obsolescencia, o la introduccin de productos prematuros para el grado de madurez de un
grupo de consumidores, o la simple obtencin a tiempo de licencias o permisos
administrativos para ejercer una actividad, pueden ser factores trascendentales que
suponga en la diferencia entre el xito y el fracaso.

En sectores de tanto potencial como los relacionados con las telecomunicaciones, los
sistemas de informacin, Internet y otras nuevas tecnologas, el timing se convierte en el
elemento fundamental.

75

El cunto de la actividad. Inversiones requeridas, niveles de facturacin, beneficios o

perdidas, ratios de rentabilidad, valoraciones, reinversiones, dividendos, etc.

Todas estas preguntas se las debe plantear el emprendedor antes de ponerse en marcha
con la redaccin del plan de negocio. Los interrogantes planteados permitirn al redactor
del plan tener un esquema prefijado que le oriente a lo largo de todo el proceso. Este
esquema ser muy similar en el supuesto de que desarrollemos una actividad de
planificacin en un entorno corporativo.

4.6 ELABORACIN DEL PLAN DE NEGOCIO

Los diferentes apartados del

modelo de plan de negocio que se han propuesto

anteriormente guardan entre s una estrecha correlacin. As, los datos obtenidos en el
estudio de mercado van a influir en gran manera en la estrategia comercial de la empresa,
el posicionamiento o incluso el replanteamiento de nuestro producto o servicio para
abarcar un nicho de mercado en cuya existencia no hubiramos reparado con anterioridad.
A continuacin vamos a describir de forma un tanto esquemtica los contenidos de cada
apartado dentro del modelo propuesto

A. Sumario Ejecutivo
Aunque en esta nota tcnica figure en primer lugar dentro del plan de negocio descrito,
el sumario ejecutivo es en realidad el ltimo documento que hay que elaborar y supone
un resumen de toda la actividad propuesta del plan de negocio, este breve documento
que generalmente no debe extenderse mas all de las tres pginas es un requisito
comercial, especialmente a la hora de negociar con potenciales inversores en nuestro
proyecto empresarial, igualmente puede ser la herramienta de comunicacin con
responsables corporativos, entidades financieras, etc.

Por la gran importancia de este documento se aconseja que: a la hora de resumir el plan
de negocio, dotemos al sumario ejecutivo de una nueva redaccin, haciendo especial
hincapi en las fortalezas de nuestro modelo de negocios, en los desarrollos estratgicos
mas adecuados para cumplir nuestros objetivos, en el potencial del equipo a cargo del
proyecto y en sus hitos econmicos y financieros.
76

En resumen, un buen sumario ejecutivo debe incluir como mnimo los siguientes
aspectos:

Una descripcin del modelo de negocio que soporta la oportunidad, describiendo nuestra
cadena de valor y dejar claro nuestro modelo de ingresos;
Una resea del equipo promotor y gestor a cargo del proyecto, con especial atencin en
su conocimiento del sector, su capacidad de gestin, su historial de logros empresariales y
su grado de compromiso con el proyecto
Un resumen de los datos ms significativos del mercado

a.- ndice
La estructura del plan de negocio ha de figurar en un ndice que recoja los diferentes
apartados y las pginas en las que figuran. De igual manera se ha de proceder con el libro
de anexos, produciendo un sumario en el que figuren los documentos que se aparten y su
orden y ubicacin en el citado libro.

El objetivo es facilitar al lector la localizacin de los apartados especficos en los que est
interesado.
77

b.- Introduccin al Plan de Negocio. Equipo promotor

c.- Descripcin del Negocio. Modelo de Negocio

Abarca los siguientes puntos:
- Descripcin de la idea de negocio:
Vamos a describir qu tipo de negocio queremos desarrollar y vamos a sealar qu aspectos
vamos considerar para que esta idea se convierta en un negocio exitoso, atendiendo a: idea
de negocio, producto o servicio, local, calidad, presentacin, atencin, etc.
- Descripcin del grupo emprendedor y responsabilidades:
Define las capacidades o fortalezas de cada uno de los integrantes del proyecto o empresa y
describe sus responsabilidades en la misma.
- Descripcin de productos o servicios a ofrecer:
Descripcin de lo que vamos a ofrecer: cmo es la produccin, cules son los recursos
utilizados, el ciclo de vida, la tecnologa utilizada, si se tiene marca o patente, etc.

- Descripcin de mquinas y equipos disponibles.

78

Sealaremos las mquinas disponibles para la produccin y aquellas que se precisan,

indicando costos y lugares dnde podemos obtenerlas, repararlas y mantenerlas.

d.- Estudio de Mercado

La realizacin de un completo estudio

La primera fase del estudio de mercado ha de ser la fijacin de sus objetivos y alcance
La realizacin de un completo estudio nos permitir conocer los siguientes puntos:

Un buen estudio de mercado acabar con unas conclusiones que, relacionadas con
nuestro concepto y recursos, apoyen el potencial de nuestra idea de negocio.

79

El mercado est constituido por lo que se conoce como oferta y demanda de productos y
servicios.
La oferta es aquello que tenemos para ofrecer

Camila ofrece paales

La demanda es lo que se pide o busca

Algunas vecinas precisan paales

La oferta puede venir, en este caso de Camila, pero tambin de otros lugares como
despensas barriales, paaleras barriales, farmacias, etc.
La demanda por su parte es amplia, si miramos a nuestro alrededor, seguro hay nios
pequeos cerca, por lo que de seguro tenemos alguna vecina que puede llegar a estar
interesada en nuestro producto, tambin vamos a encontrar personas que no van a
comprar nuestro producto y aquellas que tal vez con una buena publicidad lleguen a
hacerlo.
Conocer la oferta existente y la demanda posible es el primer paso en nuestro Plan.

e.- Descripcin Comercial. Plan de Marketing

Recordemos cmo Camila inici sin saber qu hacer y cmo hacerlo. Llegadas a este punto,
tenemos que estar preparadas para salir al mercado sin dudar y sin tener que tomar
decisiones errneas en momentos inoportunos que nos debiliten comercialmente.
Es por ello que la finalidad de esta seccin es disear nuestra estrategia de comercializacin
y promocin del producto.
Ahora, qu es el Plan de marketing?, bsicamente tiene que ver con el paso a paso que
desarrollaremos para generarnos beneficios monetarios a partir de despertar el inters de
nuestros potenciales clientes.
El plan de marketing consta de 4 partes:
Producto - Precio - Promocin - Distribucin
- Producto o servicio: Este es el momento de describirlo - tratando de generar inters - a
nuestro producto buscando, adems, marcar las diferencias entre nuestro producto y el de
la competencia.

80

- Precio: Fijaremos y fundamentaremos el precio de comercializacin de nuestro producto o

servicio, esto significa que en el caso de que los precios sean menores a los de la
competencia se debe explicar el porqu y si los costos fueran mayores, habr que
explicarlos en trminos de novedad, calidad, garanta de prestaciones.
- Promocin: Aqu se vuelve imprescindible ser creativo para ganar la atencin y el inters
de los clientes e inversores potenciales. Deber especificar la forma de comunicar a los
clientes sobre las cualidades del producto y persuadirlos para que compren y vuelvan a
hacerlo, algunos canales pueden ser los envos, presentaciones en ferias, anuncios en
medios, campaas de marketing directo, entre otros.
- Distribucin: Es importante analizar cules sern los canales de distribucin: la forma de
"ir al mercado" y "estar en contacto" con los consumidores. Se debe especificar si la
distribucin se har en forma directa o si actuarn intermediarios para que el producto
llegue al consumidor final.
Actividad:
Reunidos en grupo, armen el plan de marketing para los
paales de Camila, atendiendo a la informacin aportada
anteriormente.

81

82

f.- Descripcin Tcnica

83

g.- Plan de Compras.- El plan de compras debe recoger la relacin de materias primas y
materiales necesarios para producir y comercializar nuestro producto o servicio.

h.- Organizacin y Recursos Humanos.- Descripcin de las funciones directivas y de los

puestos de lnea, descripcin detallada de los puestos directivos clave con los perfiles
requeridos o la descripcin de las personas si ya estuvieren determinadas con la
enumeracin de sus responsabilidades.

El emprendedor, al igual que la empresa, ha de preparar su Plan de Recursos Humanos,

conocido ya su Plan de Marketing, su Plan de Operaciones, aunque en su proyecto se
plantee trabajar l solo o con muy pocas personas. Proceder de la siguiente forma:
1. Definir qu puestos de trabajo y cuntas personas (plantilla) van a hacer falta para
llevar a la prctica los planes que hemos preparado y cmo van a relacionarse entre s.
Para ello os propongo la siguiente tabla:

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PUESTOS DE TRABAJO Y PLANTILLA DE LA EMPRESA

AREAS DEL

PUESTOS

NEGOCIO

ASPECTOS

NUMERO DE

OBSERVACIONES/

CLAVES

PERSONAS

COMENTARIOS

Gestin

Mercadeo

Produccin

Personal

Finanzas

Informtica

Otras reas

A continuacin algunas indicaciones para completar la tabla anterior.

En las reas del negocio, deber situar las que usted vaya a utilizar, que
generalmente se pueden agrupar de la forma que se presentan en la tabla.

En el rea de Gestin debe ponerse l mismo si va a dirigir la empresa o quien vaya a

hacerlo y aadir, si fueran necesarios, otros puestos (ayudante, secretaria, etc.);
cuantos menos mejor.

En el rea de Mercadeo los puestos que se requieran, desde el Director o

Responsable hasta los vendedores si estuvieran previstos en el Plan de
Mercadotecnia.

En el rea de Produccin todas las personas que van a trabajar en ellas, desde las
personas que compran o fabrican hasta quien controla la calidad.

En el rea de Personal, los puestos que fueran necesarios y que se aadirn aqu para
mantener los empleados idneos al puesto adecuado.

En el rea de Finanzas, los puestos necesarios para llevar a cabo la parte contable,
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presupuestaria y financiera que necesita la empresa.

En el rea de Informtica el personal suficiente para mantener en forma ptima la

parte tecnolgica de la empresa.

En el resto de las reas, si las hubiera, se pondrn los puestos requeridos.

En puestos se escribir el nombre que va a tener el puesto, Director, vendedor,

ayudante, etc.

En aspectos clave se incluirn aquellos puntos que el emprendedor considere ms

importantes.

En nmero de personas hay que poner cuntas personas en la organizacin tendrn el

puesto, es decir, cuntos puestos iguales hay. Puede ser que este apartado tenga un 0 si
las labores del puesto las va a hacer una gestora externa.

En observaciones, el emprendedor aadir lo que estime conveniente.

EJEMPLO DE ORGANIGRAMA.

Toda la organizacin a que hemos hecho referencia se puede resumir en el

organigrama anterior. Como es de suponer, el propietario o dueo siempre ira en la
parte superior de la organizacin, ya que l es el jefe, es el creador del proyecto de
negocio. Luego vienen los Directores, o Gerentes, o Jefes de cada rea en particular,
con su respectivo equipo de apoyo. Todo el equipo necesario para que la empresa
funcione adecuadamente y se logren los objetivos previstos.

Uno de los mayores desafos de un emprendedor es que a partir del momento en que
comienza a dirigir su empresa ya va a estar manejando procesos, o determinada
operacin, sino personas. Para ello te presentamos estos consejos tiles:

1. Primero y fundamental: concentrarse en el proceso de seleccin.

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Tomrselo muy en serio, planearlo cuidadosamente, e identificar exactamente el perfil

que buscamos. Necesitamos a alguien con muchos conocimientos, o preferimos a
alguien con gran capacidad de aprendizaje?

2. Una vez que contratamos a nuestro empleado, es muy importante mantenerlo

motivado. El primer paso para motivar a una persona es asegurndonos que sus
necesidades bsicas estn cubiertas: buen sueldo, buen clima laboral, buen lugar de
trabajo, beneficios por ser empleado, etc.

3. El segundo paso para motivar a un empleado, es planteando juntos objetivos a

alcanzar en un plazo determinado (por ejemplo 6 meses, 4 meses, 1 ao). Es
importante que le demos seguimiento a esos objetivos, y hacer lo posible para que
se den las condiciones necesarias para que puedan ser alcanzados.

4. Una vez alcanzados estos objetivos, una buena medida es realizar una reunin de
evaluacin, para pedir y dar retroalimentacin, conocer necesidades y poder plantear
nuevos objetivos. Esta evaluacin por lo general se realiza cada 6 meses o un ao.
i.- Estructura Legal.-

j.- Estudio Econmico-Financiero.Aqu los protagonistas son los nmeros, ellos nos dirn si tenemos un proyecto rentable y
con posibilidades de crecer o no.
Para saber si nuestro negocio es rentable, debemos respondernos las siguientes preguntas
- Cunto podemos producir?:
Primero debemos saber cunto tiempo nos lleva la elaboracin de cada unidad de producto,
esto nos permitir conocer nuestra capacidad de produccin.
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- Qu y cunto necesitamos para lograr la produccin que pensamos realizar?:

Deberemos calcular el costo total de la materia prima necesaria para elaborar nuestros
productos.
- Cul es el costo total del producto?:
El costo total del producto es la suma del costo total de la materia prima, de la mano de
obra y de los gastos generales. Esto nos dar el costo total de cada uno de los productos
que elaboramos.
Veamos cmo hacerlo con otro ejemplo:
Sebastin se dedica a la elaboracin de collares artesanales, y ha realizado el siguiente
clculo para las materias primas:
Pero, Sebastin sabe adems que a estos costos debe sumarles el costo de mano de obra:

Esto significa que 8 hs. de trabajo por da equivalen a $ 16 x 20 das de trabajo = $ 320 x
mes.
Pero, tambin es necesario calcular otros costos como el de la luz, el gas, el desgaste de las
maquinarias, etc. Estos costos no son fciles de calcular ya que pueden variar de un perodo
a otro. En algunos casos se realiza un clculo estimativo, tomando como base un perodo
"X".
Visto todo esto, Cul es el costo total de nuestro producto?
El costo total del producto es la suma del costo total de la materia prima, de la mano de
obra y de los gastos generales.

- Cul es la ganancia?:
Para conocer si nuestro negocio es rentable, es necesario saber si el precio de venta que
hemos establecido cubre los costos y deja una diferencia.
Precio de venta - costo total = ganancia
88

$2

$0,62

= $ 1,38

Si los ingresos que obtenemos por la venta de los collares son mayores que los costos, como
en este caso, entonces podremos respirar tranquilas...
EL NEGOCIO ES RENTABLE!!!!

Su propsito es evaluar el potencial econmico de un proyecto empresarial y presentar

alternativas viables de financiacin para l.
Como parte central de nuestro plan financiero, necesitaremos aportar una serie de
estados financieros previsionales que enumeramos a continuacin:

Antes de completar el plan financiero, es oportuno referirse una vez ms a la doble

funcin que cubre el plan financiero, como desarrollo global de la estrategia del
proyecto empresarial y como herramienta de marketing orientada a obtener
financiacin para l.

Por ltimo, a la hora de negociar con inversores, deberemos utilizar alguna frmula
de valoracin que nos permita conocer el valor de la aportacin requerida al
inversor.

89

k.- Valoracin del Riesgo. Mitigacin.-

l. Resumen.En l debemos hacer constar, de forma resumida, las principales fortalezas del proyecto,
sus debilidades, sus ventajas y oportunidades, y sus amenazas y riesgos.

4.7 EJECUCIN DEL PLAN DE NEGOCIO

TALLERES: MISIN DE LA EMPRESA Y BUSINESS CONCEPT

Introduccin
El objetivo de esta etapa es definir la razn de ser de la empresa, el mercado al cul se va a
dirigir y su concepto de negocio.

La idea del negocio: Lo primero que se debe hacer para determinar la misin, es redactar la
idea del negocio que tenemos en mente.

Taller # 1: Misin y Business Concept

1. Mi idea a desarrollar es:
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________

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2. Mis oportunidades son:

_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
3. Mis problemas o inconvenientes son:
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
4. Mis fortalezas son:
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
5. Mis debilidades son:
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
6. Los objetivos del negocio son:
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________

7. Las estrategias pensadas para alcanzar los objetivos son:

_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
8. La informacin que necesito del mercado es:
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________

91

La misin de la empresa: Luego de escribir la idea del negocio, vamos a definir la misin de
la empresa, que es la expresin del propsito de la misma y lo que se desea lograr en el
contexto ms amplio.

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Taller # 2: Esquema de Necesidad, Consumidor, Tecnologa

1. Necesidad a satisfacer:
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
2. Grupo Objetivo:
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
3. Beneficios valorados por el grupo objetivo:
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
4. Proposicin de valor de nuestras marcas y productos:
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
5. Marcas o productos competidores; directos, indirectos y sustitutos:
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________

93

Investigacin y Anlisis de Mercado

El xito en los negocios est en crear una idea nica, pero tambin asegurarse por medio
de una investigacin que esta pueda funcionar.
Eduardo Reinoso Negrete, MME
Head Advisor
INVESTIGACIN DE MERCADO

94

Datos Primarios

Tcnicas de Investigacin ms usadas:

CUALITATIVAS:
a. Focus Group: Entrevistas en las que se renen entre seis y diez personas durante una o
dos horas con un entrevistador capacitado para obtener una visin detallada de gustos,
preferencias, tendencias acerca de un producto, servicio o institucin.
b. Entrevistas a profundidad: Entrevista profunda a una sola persona a la vez, para conocer
su visin detallada particular.

95

c. Observacin: Obtencin de datos relevantes a partir de la observacin de personas,

acciones y situaciones.
CUANTITATIVAS:
a. Censos: Esta tcnica permite conocer actitudes, preferencias y comportamiento de los
consumidores a travs de un censo completo del grupo objetivo investigado.
b. Encuesta: Es la tcnica ms idnea para conocer actitudes, preferencias y
comportamientos de compra de los consumidores. Esta utiliza un muestreo
estadsticamente significativo, as que se pueden tomar decisiones a partir de las
conclusiones de la investigacin.

5 Los 4 pasos de la Investigacin de Mercados

Para realizar la Investigacin de Mercado se deben ejecutar 4 pasos que son:

Realizando la investigacin de mercado adecuada, podemos conocer:

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La situacin y perspectiva de nuestro probable mercado: Debemos conocer si el mercado es

nuevo y est sin cubrir o si es maduro y tiene muchos competidores, cules son los
argumentos de competencia (precio, calidad, servicio); al igual de su perspectiva en el corto,
mediano y largo plazo y si existe espacio para captar con nuestras marcas y productos.

Las necesidades de nuestro grupo objetivo: Identificaremos los segmentos en que se divide
nuestra demanda, aplicando las variables de segmentacin para definir al grupo objetivo
(sexo, edad, clase social, residencia, nivel cultural, rol en el ciclo de vida familiar, estado
civil, gustos y preferencias); sus principales motivaciones de compra (emotivas o lgicas) y
los beneficios que valoran y esperan recibir.

Los hbitos de compra de nuestro grupo objetivo: Buscando repuestas a las preguntas,
Quin compra?, Dnde compra?, Por qu compra?, nuestro futuro cliente.

Nuestra competencia: Identificaremos a nuestros competidores directos, sus fortalezas,

debilidades, los competidores indirectos, sus productos, sus marcas y los productos
sustitutos.

Precios de referencia: Conoceremos a qu niveles de precio, se venden los productos

similares o sustitutos a los nuestros, en el mercado.

Para conseguir esta informacin, el investigador debe guiarse en una o varias tcnicas de
investigacin de mercado descritas anteriormente. Aunque lo ideal es que la investigacin
de mercado la haga un experto. Cuando se empieza, por lo general la debe hacer uno
mismo debido al costo de sta, siempre y cuando el capital en riesgo no sea alto, porque si
no, se recomienda una investigacin de mercado profesional para minimizar el grado de
error en la informacin obtenida y su correcta lectura.

97

TCNICAS RECOMENDADAS PARA LOS EMPRENDEDORES SON:

1. La observacin: Para conocer los productos, precios y servicios del mercado, as
como ciertos comportamientos de compra del consumidor (momentos de mayor
movimiento, actitudes frente los productos, preferencias de productos)
2. Las entrevistas a profundidad: Para identificar las necesidades y beneficios del
grupo objetivo y sus percepciones sobre el mercado, los productos y los
competidores.
3. El sondeo de mercado: Realizar algunas encuestas aleatorias al mercado objetivo
para tener algo de seguridad sobre sus hiptesis o estudiar a profundidad el mtodo
de encuesta y realizarla asignando un nivel tcnico adecuado de confianza.

INVESTIGACIN CUANTITATIVA DE MERCADOS (C.E.C)

Las tcnicas recomendadas para los emprendedores son:

Veamos el siguiente formulario a completar luego de realizar el estudio de mercado>

Taller # 3: Disee su investigacin de mercados
1.- Situacin y perspectivas de nuestro probable mercado:

El mercado est recin inicindose, tiene pocos competidores y prcticamente est

sin cubrir o es maduro, con mucha competencia y de difcil entrada?
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

La competencia es por precios y/o por calidad y/o por servicio?

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----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Cmo ves el mercado a corto, mediano y largo plazo?

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Consideras que existe oportunidad para ingresar en ese mercado con tus marcas y
productos?
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

2.- Nuestro grupo objetivo, sus necesidades y hbitos de compra

Qu variables se aplican para definir el mercado objetivo?

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Recuerda que si son personas se aplican: sexo, edad, nivel socioeconmico,
residencia, nivel cultural, etapa en el ciclo de vida familiar, estado civil, educacin,
gustos y preferencias, etc. Y si son empresas: Actividad, sector, facturacin, nmero
de empleados, funcin, etc.

Cules son las principales motivaciones emocionales y racionales de tu grupo

objetivo?
Emocionales (sentimientos, sueos): --------------------------------------------------------------Racionales (lgica, razn): -----------------------------------------------------------------------------

Qu beneficios buscan los compradores al escoger una marca, servicio o producto?

Beneficios funcionales (uso prctico): ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Beneficios emotivos (incluye sentimientos e impulsos): --------------------------------------Beneficios expresivos 9para proyectar cierta imagen o actitud):-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------99

Cules son los hbitos de compra de nuestro mercado objetivo?

Quin compra? -------------------------------------------------------------------------------------------

Cunto compra? ------------------------------------------------------------------------------------------

Dnde compra? ------------------------------------------------------------------------------------------

Cmo compra? -------------------------------------------------------------------------------------------

Cundo compra? -----------------------------------------------------------------------------------------

Por qu compra? -----------------------------------------------------------------------------------------

3.- Nuestra competencia

Cul es nuestra competencia?

Directa (ofrece el mismo producto o servicio que nosotros):
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Indirecta (ofrece un producto o servicio que sustituye al nuestro):
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Cules son sus productos o marcas que ms venden?

Competidor 1: ---------------------------------------------------------------------------------------------Competidor 2: ---------------------------------------------------------------------------------------------Competidor 3: ----------------------------------------------------------------------------------------------

En dnde se encuentran los productos que ms venden?

Competidor 1: ---------------------------------------------------------------------------------------------Competidor 2: ---------------------------------------------------------------------------------------------Competidor 3: ----------------------------------------------------------------------------------------------

Cules son los precios a los que vende la competencia?

Competidor 1: ---------------------------------------------------------------------------------------------Producto: ---------------------------------------------------Precio: -------------Competidor 2: ---------------------------------------------------------------------------------------------100

Producto: ----------------------------------------------------

Precio: --------------

Competidor 3: ---------------------------------------------------------------------------------------------Producto: ---------------------------------------------------Precio: -------------

En general cmo est la competencia?

Fortalezas:
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Debilidades:
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Mara realiz la investigacin de mercado de la siguiente manera:
a.

Definicin del problema y objetivos de la investigacin:

Problema: Evaluar la posibilidad real de hacer dinero vendiendo videojuegos.
Objetivos:
Conocer la situacin actual del mercado y su proyeccin en el tiempo.
Determinar mi grupo objetivo, los beneficios ms valorados por ellos y sus hbitos
de compra.
Establecer las fortalezas y debilidades de mis posibles competidores.

b. Diseo del plan para la investigacin para obtener informacin:

Objetivo: Conocer la situacin actual del mercado y su proyeccin en el tiempo.
Mtodos:
Observacin en centros comerciales, cadenas de autoservicios y tiendas
especializadas.
Navegacin en Internet buscando websites que ofrezcan productos similares.
Objetivo: Determinar mi grupo objetivo, los beneficios ms valorados por ellos y sus
hbitos de compra.
Mtodos:
101

 Observacin en centros comerciales, cadenas de autoservicios y tiendas

especializadas.
Entrevistas a profundidad con jvenes de 20, 25 y 30 aos, para conocer sus
actitudes y preferencias sobre estos productos.
Focus Group a cinco grupos de tres jvenes (hombres y mujeres), uno de 20 aos,
otro de 25 aos y el ltimo de 30 aos.
Objetivo: Establecer las fortalezas y debilidades de mis posibles competidores.
Mtodos:
Observacin en centros comerciales, cadenas de autoservicios y tiendas
especializadas.
c.

Trabajo de campo y recopilacin de datos:

Observacin: Se realizar varias visitas en los das de mayor afluencia de personas a los
centros comerciales, cadenas y tiendas, investigando lo siguiente:
Productos iguales o similares de venta y precios.
Productos que ms se venden (preguntar a los dependientes).
Actitudes de compra de los clientes.
Entrevista de profundidad y focus groups: Se tratar de llevar una conversacin fluida
y sincera con los participantes, para descubrir lo siguiente:
La importancia que otorgas a esa necesidad y el deseo de satisfacerla.
Que opinan del producto.
Si lo compraran.
Cundo, cmo, dnde y por qu lo compraran o no.
Los beneficios que esperan recibir del producto.

d. Anlisis y reporte de resultados:

La informacin que consigui Mara con la investigacin, le permiti concluir lo siguiente:

Formulario 3
Anlisis del mercado
1. Situacin y perspectiva de nuestro probable mercado:

102

El mercado est recin inicindose, tiene pocos competidores y prcticamente est sin
cubrir o es maduro, con mucha competencia y de difcil entrada?
El mercado de videojuegos es muy competitivo, ya que los venden en tiendas
especializadas en centros comerciales, hipermercados y jugueteras.

La competencia es por precios y/o por calidad y/o por servicio?

La competencia es por variedad, ya que existen productos de calidad baja y baratos hasta
excelentes marcas y caros.
Cmo ves el mercado a corto, mediano y largo plazo?
El mercado va a seguir por muchos aos ms, pero la tecnologa cambia constantemente.
Consideras que existe oportunidad para ingresar en ese mercado con tus marcas y
productos?
S, porque no existe un producto igual al que venderamos, adems se encuentran
productos de menor calidad que se venden bien.
2. Nuestro grupo objetivo, sus necesidades y hbitos de compra:
Qu variables se aplican para definir el mercado objetivo?
Hombres y mujeres entre 20 y 30 aos, clase media, ocupados y que buscan entretenerse
con algo sencillo y divertido.
Cules son las principales motivaciones emocionales y racionales de tu grupo objetivo?
Emocionales (sentimientos, sueos): Me recuerdan mi niez y soy un ganador.
Racionales (lgica, razn): Me distraigo un poco, adems libero el estrs.
Qu beneficios buscan los compradores al escoger una marca, servicio o producto?
Beneficios funcionales: Durables, con variedad y porttiles.
Beneficios emotivos: Juegos reconocidos.
Beneficios expresivos: Tengo algo diferente.
Cules son los hbitos de compra de nuestro mercado objetivo?
Quin compra?
Cunto compra?
Dnde compra?
Cmo compra?
Cundo compra?
Por qu compra?

El mismo
Uno
En centros comerciales y autoservicios
Efectivo y tarjeta de crdito
Si le gusta, lo compra enseguida
Para divertirse, pasar el rato porqur es diferente
103

3. Nuestra competencia:
Cul es nuestra competencia?
Directa (ofrece el mismo producto o servicio que nosotros): Autoservicios y jugueteras.
Indirecta (Ofrece un producto o servicio que sustituye al nuestro): Tiendas especializadas.
Cules son sus productos o marcas que ms venden?
Competidor 1: Hiper: Bandix China: Juegos en blanco y negro.
Competidor 2: Juguetel: Juegos en pantalla: Sudoku, faseball, ftbol.
En dnde se encuentran los productos que ms venden?
Competidor 1: En todos sus locales, veinte aproximadamente.
Competidor 2: En tres centros comerciales.
Cules son los precios a los que vende la competencia?
Competidor 1:
Producto Karate

Precio $ 18,00

Competidor 2:
Producto Ftbol

Precio $ 15,00

En general cmo est la competencia?

Fortalezas: Existen dos tipos de oferta, la especialista con marcas reconocidas como
Nintendo DS y la de conveniencia con productos chinos baratos. La fortaleza est en la
variedad de precios y juegos.
Debilidades: Nadie tiene un producto como el nuestro, que incluye diez juegos, cinco
clsicos, y cinco modernos de aventura, deportes y desafos de inteligencia.
Con la informacin investigada, Mara adems de poder completar el formulario 2 y definir
la misin de su empresa, contara con una muy valiosa informacin que lo ayudara a
determinar la estrategia, el siguiente paso del desarrollo de su plan de negocios.
Formulario 2
Esquema Necesidad, Consumidor y Tecnologa
1.

Necesidad Bsica a satisfacer:

Entretenimiento y diversin

2.

Grupo Objetivo:

104

Hombres y mujeres, de 20 a 30 anos, de clase media, que quiera distraerse con algo
sencillo y divertido
3.

Beneficios valorados por el grupo objetivo:

Durabilidad, juegos reconocidos, porttil.

4.

Proposicin de valor de nuestras marcas y productos:

Nuestro producto es divertido y entretenido, con una variedad de juegos reconocidos, muy
durable y porttil que te liberara del estrs y desafiara a tu mente.
5. Marcas o productos competidores; directos, indirectos y sustitutos:
No existe un producto igual, los productos mejor vendidos son de un solo juego y pantalla,
entre los que se destaca: Karate Ninja y Futbol de Bandix China.
Mara tuvo problemas para definir con exactitud los beneficios que busca su grupo objetivo
al

igual que el valor de su producto debe ofrecer para tener xito y cules sus

competidores. Esto se debe a que no ha investigado el mercado correctamente. Hemos

llegado a un pinto clave, el conocimiento del mercado. El marketing, se basa en eso, en
lograr identificar qu es lo que el cliente realmente quiere y valora, para poder incorporar
esos beneficios en nuestros productos y marcas para que sean preferidos por ellos cuando
los conozcan y deban elegir.
Dejar de ser este formulario incompleto por ahora y pasar a la segunda etapa de este
trabajo que le permitir encontrar la informacin necesaria para conocer el mercado y
avanzar con el desarrollo del trabajo.
Mara define la misin de su negocio de esta manera:
Misin:
Proveer entretenimiento y diversin a jvenes de entre 20 y 30 anos con una vaguedad de
juegos reconocidos, durables y porttiles que los liberaran del estrs y desafiaran sus
mentes.

Hasta aqu hemos desarrollado las dos primeras etapas del plan de negocios; la primera
define el mbito de actuacin de la empresa y la segunda nos permite conocer la situacin
del mercado, a nuestros clientes potenciales y mucha ms informacin que alimentara a las
etapas siguientes del proceso de desarrollo del plan de negocios.
105

106