Orden de

repa
raci
n:

Denominacin o
razn social
Logo del
Distribuidor
Domicilio:
R.F.C.:
Telfono(s) y
horario de
atencin:
Fax:
E. Mail:
SIEM (opcional):

Fecha:
(Da / mes / ao)

Localidad:
(Lugar de la reparacin y/o
mantenimiento)

DATOS DEL CLIENTE( CONSUMIDOR ):

Nombre:_____________________________________________________________R.F.C._______________E.Mail____________________
Domicilio:________________________________________ _____________________ _________________________________________
(Calle)

(Nmero exterior e interior)

(Colonia)

_________________ ______________________________________ _____________________ _________________________

(Cdigo Postal)

(Delegacin o Municipio

CARACTERSTICAS GENERALES DEL VEHCULO:

Marca:
Submarca:
Tipo o versin:
Color:
Ao-modelo:
Nmero Identificacin Vehicular:
Capacidad:
Nmero de kilmetros recorridos:
Nmero de placas:

(Estado)

(Telfonos)

Asesor:
Pirmide:
Fecha y hora de recepcin del vehculo:
Fecha y hora de entrega del vehculo:
Se entregan las partes o refacciones reemplazadas al consumidor:
si ( ) no ( )
NOTA: Las partes y/o refacciones no se entregarn al consumidor
cuando:
a) Sean cambiadas en uso de garanta
b) Se trate de residuos considerados peligrosos de acuerdo con las
disposiciones legales aplicables.
Servicio en el domicilio del consumidor ( ) si

( ) no

Pliza de seguro para cubrir al consumidor los daos o el extravo de

bienes: ( ) si Nmero ___________ ( ) no
OPERACIONES A EFECTUAR:

PARTES Y/O REFACCIONES:

PRECIOS UNITARIOS

POSIBLES CONSECUENCIAS:
Monto de la operacin:

$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$_______________
$

FORMA DE PAGO:
Monto de la operacin:
Otros cargos:
Servicios adicionales:
Parcial:
Impuesto al Valor Agregado:
Monto Total:
(Incluye mano de obra)

SERVICIOS ADICIONALES:
$
$
$
$
$
$_______________
$

Total refacciones y servicios adicionales:

$________________

Fecha y monto de anticipo:

$________________
El resto del monto total de la operacin, se
liquidar en la fecha sealada para la entrega
del vehculo.

Efectivo( ) Cheque ( ) tarjeta de crdito ( )

Otro ( )

CONDICIONES DEL CONTRATO DE PRESTACION DE SERVICIOS DE REPARACIN Y/O MANTENIMIENTO DE VEHCULOS

1.

En virtud de este contrato (*), el Distribuidor presta el servicio de reparacin y/o mantenimiento al Cliente (Consumidor), del vehculo
cuyas caractersticas se detallan en este contrato.
2.
El Cliente expresa ser el dueo del vehculo y/o estar facultado para autorizar la reparacin y/o mantenimiento del vehculo descrito
en el presente contrato, por lo que acepta las condiciones y trminos bajo los cuales se realizar la prestacin del servicio descrita en el
presente contrato. Asimismo, es sabedor de las posibles consecuencias que puede sufrir el vehculo con motivo de su reparacin y/o
mantenimiento y se responsabiliza de las mismas. El consumidor acepta haber tenido a la vista los precios por mano de obra, partes y/o
refacciones a emplear en las operaciones a efectuar por parte del Distribuidor.
3.
El precio por concepto de la prestacin del servicio de reparacin y/o mantenimiento ser cubierto en las instalaciones del
Distribuidor y en moneda nacional en la forma y trminos expresados en este contrato, incluyendo, en su caso, las partes y/o refacciones y
los servicios adicionales.
En la situacin de que el Cliente solicite, o en su caso, el Distribuidor avise al Cliente de servicios adicionales a los establecidos en el
presente contrato, ste ltimo los podr autorizar va telefnica. Asimismo, todas las quejas y sugerencias sern atendidas en el domicilio,
telfonos y horarios de atencin sealados en el cartula o anverso del presente contrato,
4.
Las condiciones generales del vehculo materia de reparacin y/o mantenimiento, son las siguientes: Exteriores: ( ) Limpiadores
(plumas); ( ) Unidades de luces; ( ) Antena; ( ) Espejos laterales; ( ) Cristales; ( ) Tapones de ruedas; ( ) Molduras completas; ( )
Tapn de gasolina; ( ) claxon; Interiores: ( ) Instrumentos de tablero; ( ) Calefaccin; ( ) Aire acondicionado; ( ) Radio/Tipo; ( )
Bocinas; ( ) Encendedor; ( ) Espejo retrovisor; ( ) ceniceros; ( ) Cinturones de seguridad; ( ) Tapetes; ( ) Manijas y/o controles interiores; (
) Equipo adicional; ( ) Accesorios; ( ) Aditamentos especiales: ( ) Otros. El vehculo se encuentra en las siguientes condiciones generales:
Aspectos mecnicos__________________; aspectos de carrocera___________________.
5.
La prestacin del servicio de reparacin y/o mantenimiento del vehculo materia de este contrato, se otorga ( ) sin garanta; ( ) con
garanta por un plazo de _______, (Art. 77 de la LFPC* no podr ser inferior a 60 das) contados a partir de la entrega del vehculo. Para la
garanta en partes, piezas, refacciones y accesorios, El Distribuidor transmitir la otorgada por el fabricante, la garanta deber hacerse
vlida en el domicilio, telfonos y horarios de atencin sealados en la cartula o anverso del presente contrato, siempre y cuando no se
haya efectuado una reparacin por un tercero. El tiempo que dure la reparacin y/o mantenimiento del vehculo, bajo la proteccin de la
garanta, no es computable dentro del plazo de la misma. Las partes y/o refacciones empleadas en la reparacin y/o mantenimiento del
vehculo materia de este contrato, son nuevas y apropiadas para el funcionamiento del mismo. De igual forma, los gastos en que incurra el
Cliente para hacer vlida la garanta en un domicilio diverso al del Distribuidor, debern ser cubiertos por ste.
6.
El Distribuidor ser el responsable por las descomposturas, daos o prdidas parciales o totales imputables a l, mientras el vehculo
se encuentre bajo su resguardo para llevar a cabo la prestacin del servicio de reparacin y/o mantenimiento, o como consecuencia de la
prestacin del servicio, o bien, en el cumplimiento de la garanta, de acuerdo a lo establecido en el presente contrato. Asimismo, el Cliente
autoriza al Distribuidor a usar el vehculo para efectos de prueba o verificacin de las operaciones a realizar o realizadas. El Cliente libera al
Distribuidor de cualquier responsabilidad que hubiere surgido o pudiera surgir con relacin al origen, propiedad o posesin del vehculo.
7.
En caso de que el consumidor cancele la operacin, est obligado a pagar de manera inmediata y previa a la entrega del vehculo, el
importe de las operaciones efectuadas y partes y/o refacciones colocadas o adquiridas hasta el retiro del mismo.
8. Son causas de rescisin del presente contrato: (i) Que el Distribuidor incumpla en la fecha y lugar de entrega del vehculo por causas
imputables a l.- El Cliente le notificar por escrito el incumplimiento de dicha obligacin y el Distribuidor entregar de manera inmediata el
vehiculo, debiendo descontar del monto total de la operacin, la cantidad equivalente al______% por concepto de pena convencional (ii)
Que el Cliente incumpla con su obligacin de pago.- En el evento que el Cliente incumpla con el pago por concepto de la reparacin y/o
mantenimiento del vehculo, el Distribuidor le notificar por escrito su incumplimiento y podr exigirle la rescisin o cumplimiento del contrato
por mora, ms la pena convencional del ______% del monto total de la operacin. Las penas convencionales debern ser equitativas y de la
misma magnitud para las partes.
9.
El Consumidor deber recoger el vehculo en la fecha y lugar establecida en el presente contrato, en caso contrario, se obliga a
pagar al Distribuidor, la cantidad que resulte por concepto de almacenaje del vehculo por cada da que transcurra, tomando como referencia
una tarifa no mayor al precio general establecido para estacionamientos pblicos ubicados en la localidad del Distribuidor. Transcurrido un
plazo de 15 das naturales a partir de la fecha sealada para la entrega del vehculo, y el Cliente no acuda a recoger el mismo, el
Distribuidor sin responsabilidad alguna, pondr a disposicin de la autoridad correspondiente dicho vehculo. Sin perjuicio de lo anterior, el
Distribuidor podr realizar el cobro correspondiente por concepto de almacenaje.
10. El Distribuidor se obliga a expedir la factura o comprobante de pago por las operaciones efectuadas, en la cual se especificarn los precios

por mano de obra, refacciones, materiales y accesorios empleados, as como la garanta que en su caso se otorgue, conforme al artculo 62
de la Ley Federal de Proteccin al Consumidor.
11.- El Distribuidor se obliga a: (i) No ceder o transmitir a terceros, con fines mercadotcnicos o publicitarios, los datos e informacin
proporcionada por el consumidor con motivo del presente contrato (ii) No enviar publicidad sobre bienes y servicios, salvo autorizacin
expresa del consumidor en la presente clusula.
____________________________________________________
Firma o rubrica de autorizacin del consumidor
12.Las partes estn de acuerdo en someterse a la competencia de la Procuradura Federal del Consumidor en la va administrativa para
resolver cualquier controversia que se suscite sobre la interpretacin o cumplimiento de los trminos y condiciones del presente contrato y
de las disposiciones de la Ley Federal de Proteccin al Consumidor, la Norma Oficial Mexicana NOM-174-SCFI-2007, Prcticas
comerciales-Elementos de informacin para la prestacin de servicios en general y cualquier otra disposicin aplicable, sin perjuicio del
derecho que tienen las partes de someterse a la jurisdiccin de los Tribunales competentes del domicilio del Distribuidor, renunciando las
partes expresamente a cualquier otra jurisdiccin que pudiera corresponderles por razn de sus domicilios futuros.
13. El Cliente y el Distribuidor aceptan la realizacin de la prestacin del servicio de reparacin y/o mantenimiento, en los trminos establecidos
en este contrato, y sabedores de su alcance legal, lo firman por duplicado.
EL DISTRIBUIDOR

EL CLIENTE

(Nombre y Firma)

(Nombre y Firma)

(*) El presente contrato fue registrado en la Procuradura Federal del Consumidor bajo el nmero __________de fecha _____________________.
*LFPC.- Ley Federal de Proteccin al Consumidor