Diagnostico y Propuesta para Un Sistema de Informacion PDF

TESIS DE GRADO
DIAGNSTICO Y PROPUESTA PARA LA IMPLEMENTACIN DE

SISTEMAS DE INFORMACIN EN LA EMPRESA DE DISEO
CONTEMPODESIGN GROUP & CIA. LTDA.
UNIVERSIDAD DE LA SABANA
FACULTAD DE CIENCIAS CONMICAS Y ADMINISTRATIVAS
ESPECIALIZACIN EN GERENCIA ESTRATGICA
PROMOCIN XII
CHIA, CUNDINAMARCA
MAYO DE 2003
TESIS DE GRADO
DIAGNSTICO Y PROPUESTA PARA LA IMPLEMENTACIN DE

SISTEMAS DE INFORMACIN EN LA EMPRESA DE DISEO
Autores:
Hernando Martnez Gmez
Juan Manuel Rodrguez Socha
Asesor:
Alejandro Jaramillo Martnez
UNIVERSIDAD DE LA SABANA
FACULTAD DE CIENCIAS CONMICAS Y ADMINISTRATIVAS
ESPECIALIZACIN EN GERENCIA ESTRATGICA
PROMOCIN XII
CHIA, CUNDINAMARCA
MAYO DE 2003
TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIN...................................................................................................... 5
1. TITULO DE LA INVESTIGACIN ........................................................................... 8
2. PROBLEMA DE INVESTIGACIN ........................................................................... 9
2.1. Planteamiento del problema .......................................................................... 9
2.2. Formulacin del problema ........................................................................... 11
3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN.................................................................... 12
3.1. Objetivo General......................................................................................... 12
3.2. Objetivos especficos................................................................................... 12
4. JUSTIFICACIN DE LA INVESTIGACIN ............................................................. 13
5. MARCO DE REFERENCIA DE LA INVESTIGACIN ................................................ 14
5.1. Marco Terico............................................................................................. 14
5.2. Marco conceptual........................................................................................ 16
6.TIPO DE ESTUDIO.............................................................................................. 18
7. PROCEDIMIENTO PARA EL DESARROLLO DEL ESTUDIO...................................... 19
7.1 SECUENCIA DE INVESTIGACIN ...................................................................... 19
7.2 TIPO DE INFORMACIN............................................................................... 21
PESO % de acuerdo con ventas realizadas entre Julio y Diciembre del 2002...... 23
8. PROCESOS Y SISTEMAS DE INFORMACIN ACTUALES........................................ 25
8.1 PROCESOS Y SISTEMAS DE INFORMACIN ACTUALES CONTEMPOSTANDS &
EVENTS ............................................................................................................ 26
8.2 PROCESOS Y SISTEMAS DE INFORMACIN ACTUALES - CONTEMPODISPLAYS 27
8.3 PROCESOS Y SISTEMAS DE INFORMACIN ACTUALES - CONTEMPOGRAPHICS
........................................................................................................................ 28
8.4 PROCESOS Y SISTEMAS DE INFORMACIN ACTUALES CONTEMPOARCHITECTS.................................................................................... 29
9 LA PROPUESTA SISTEMAS DE INFORMACIN PROPUESTOS.............................. 30
9.1 PROPUESTA DE MICROSTATIN BASE DE DATOS DE DISEOS ...................... 30
9.2 Propuesta de Base de Datos de Clientes ........................................................... 30
9.3 Formato Breef ................................................................................................. 30
9.4 Bases de datos de Diseos Tcnicos y Econmicos ............................................ 31
9.5 Base de datos de Materiales............................................................................. 31
9.6 Base de Datos de Proveedores ......................................................................... 31
9.7 Base de Datos de Lnea de Produccin.............................................................. 32
9.8 Base de Datos de informacin Contable ............................................................ 32
9.9. SISTEMAS DE INFORMACIN PROPUESTOS CONTEMPOSTANDS&EVENTS ....... 33
9.10 SISTEMAS DE INFORMACIN PROPUESTOS CONTEMPODISPLAYS................... 34
9.11 SISTEMAS DE INFORMACIN PROPUESTOS - CONTEMPOGRAPHICS................ 35
9.12 SISTEMAS DE INFORMACIN PROPUESTOS - CONTEMPOARCHITECTS ............ 36
10. INVERSIN DEL PROYECTO............................................................................. 37
11.RENTABILIDAD DEL PROYECTO ........................................................................ 37
12. CONCLUSIONES .............................................................................................. 38
BIBLIOGRAFIA ...................................................................................................... 40
ANEXOS ............................................................................................................... 41
Las redes locales ............................................................................................... 41
Las bases de datos ............................................................................................ 41
Criterios del diseo ............................................................................................ 43

Servidor de archivos .......................................................................................... 44
Servidor de datos .............................................................................................. 45
Respaldo energtico .......................................................................................... 45
Sistema operativo.............................................................................................. 46
Servidor de red.................................................................................................. 47
Programas de seguridad .................................................................................... 47
Aplicaciones adicionales ..................................................................................... 47
WINDOWS NT ................................................................................................... 48
Administracin centralizada ................................................................................ 50
INTRODUCCIN
El presente trabajo de tesis, denominado DIAGNSTICO Y PROPUESTA PARA

LA IMPLEMENTACIN DE SISTEMAS DE INFORMACIN
en la empresa de
diseo Contempodesign Group & Cia. Ltda, tiene como finalidad presentar los
resultados y conclusiones obtenidos por los autores, de un estudio gerencial
que permite exponer los mecanismos y actividades que consideraron de
importancia y necesarias para poder sugerir a los directivos de la empresa de
diseo CONTEMPODESIGN GROUP & CIA. LTDA. la manera ptima de
implantar un sistema
de informacin que integre las diferentes reas que
hacen parte de la empresa
Contempodesign Group & Cia. Ltda., tiene como objetivo el diseo y produccin
de bienes y servicios para otras compaas que quieren de una manera visual
atraer mas compradores con el fin de incrementar las ventas por medio de las
ayudas audiovisuales; Por ser una empresa nueva, en la actualidad no existe
una sistematizacin de los procesos de informacin, en consecuencia, la
importancia del presente estudio esta en la investigacin de sistemas de
informacin necesarios e imprescindibles, que se puedan y deban implementar
para lograr un ptimo proceso eficiente y eficaz en el manejo de la informacin.
Al analizar los procesos actuales y sus bases de datos existentes, vislumbramos

la necesidad de revisar los procesos y formular sistemas requeridos y
alternativas viables para optimizar el uso de la informacin de la empresa, a

corto y mediano plazo.
Desde hace unos treinta aos, las empresas han estado desarrollando sistemas
de informacin basados en la computadora. Anteriormente, las herramientas
disponibles para manipular los datos eran personas, papeles, plumas,
calculadoras y mquinas mecnicas de tarjetas perforadas, hoy en da, la
evolucin ha tocado limites anteriormente impredecibles, computadores de
bolsillo, internet, etc,.
El presente proyecto es un estudio de diagnostico de los Sistemas de

Informacin utilizada en cada etapa de los diferentes procesos de las 4
unidades de negocio, orientado a medir el efecto del software y hardware
existente. Se revisarn los procesos actuales en las 4 unidades de negocio, se
definirn los Procesos Comunes (Crticos) y no Comunes y se propondrn
Sistemas de Informacin, se trabajar en las reas de produccin, diseo y
administracin, se determinarn variables como personal, tiempo, cuellos de
botella, bases de datos actuales, debilidades (transporte), Fortalezas (diseos y
calidad), amenazas (precios de materiales, estabilidad del pas), oportunidades
(negocios intrnsicos), entre otros. Una vez estudiados los procesos son sus
correspondientes Sistemas de Informacin se proceder a proponer los SI
requeridos.
Fue necesario considerar el estado actual de la misma con la finalidad de

entregar una propuesta viable, tcnica y econmica. Haciendo uso de un
programa de gestin de los recursos disponibles para lograr resultados reales,
confiables, efectivos y eficientes en tiempo y espacio. Los resultados del
presente estudio servirn de base terica para generar las recomendaciones
necesarias que sern presentadas ante las directivas de la empresa para su
posterior evaluacin y ejecucin.
En el presente documento se utiliza una terminologa propia del tema y
aceptada con alcance internacional por los organismos mundiales relacionados
con el medio. El evidente avance tecnolgico de las ltimas dcadas ha
impulsado el desarrollo en los procesos de informacin, permitiendo establecer
un escenario caracterizado por un desarrollo econmico y social donde los ms
privilegiados son las naciones desarrolladas, ste nuevo entorno tecnolgico,
econmico y social estableci un nuevo escenario mundial que conocemos
como la globalizacin y que hoy todava est en creciente auge, donde nuevos
actores hacen acto de presencia en forma impactante y significativa. La
tecnologa permiti y permite el desarrollo de naciones, incrementando su
capacidad econmica y estableciendo mercados sin fronteras espaciales. Lo que
hace posible el desarrollo de las naciones es el desarrollo de sus empresas y el
impulso, confianza y apoyo que los gobiernos les puedan brindar. Tambin hace
parte de esta gran cadena los empresarios que con su capacidad de crear
empresa, al mismo tiempo generan empleo y estabilidad social, y contribuyen
con el desarrollo econmico y social de los pases.
1. TITULO DE LA INVESTIGACIN
DIAGNSTICO Y PROPUESTA PARA LA IMPLEMENTACIN DE SISTEMAS DE

INFORMACIN EN LA EMPRESA DE DISEO CONTEMPODESIGN GROUP & CIA.
LTDA.
2. PROBLEMA DE INVESTIGACIN
2.1. Planteamiento del problema

CONTEMPODESIGN GROUP & CIA. LTDA. es una empresa de diseo y
produccin creada para satisfacer las necesidades actuales de diseo de las
empresas o negocios que quieren de una manera visual atraer mas
compradores con el fin de incrementar las ventas por medio de las ayudas
audiovisuales.
Fundada el 30 de mayo de 2002 por sus propietarios Jaime Eduardo Otero
Prada y su esposa Clara Garcs. Inici labores el 2 de julio del mismo ao.
Conformada por cuatro unidades de negocios principales (Contempostands &
events, Contempodisplays, Contempographics y Contempoarchitects) y dos
reas que soportan estas unidades de negocios, como son el rea
administrativa y el rea de produccin.
Por ser una empresa nueva, en la actualidad no existe una sistematizacin de
los procesos de informacin. Desde su fundacin las directivas vislumbraron la
necesidad de implantar un sistema para el manejo de la informacin con el cual
se pretende integrar todas las reas que la conforman. Los procesos tales como
facturacin, presupuesto, cotizaciones, diseos, inventarios, proveedores,
compras, ventas y clientes entre otros se maneja en la actualidad en hojas de
calculo independientemente. La contabilidad se lleva por medio de un software
contable en outsourcing. Cada una de las unidades de negocio cuenta con el
software especializado para su desempeo.
Con el tiempo, estas circunstancias pueden llevar a la empresa a un

estancamiento administrativo al no tener sistematizados los procesos de
informacin, lo que conlleva a una falta de coordinacin y comunicacin entre
las partes que intervienen en el proceso arrojando como resultado la no
optimizacin de los sistemas.
La empresa CONTEMPODESIGN GROUP & CIA. LTDA. cuenta con un
esquema de trabajo en el que su personal de primera lnea se encuentra en las
cuatro unidades de negocios especializadas, y su personal de apoyo en las
reas de produccin y administrativa.
CONTEMPODESIGN GROUP & CIA. LTDA. Cubre las necesidades que
tienen las empresas de promocionar sus productos o servicios a travs de sus
cuatro unidades de negocios especializadas.
UNIDADES DE NEGOCIOS ESPECIALIZADAS

Contempoarchitects
Contempodisplays
Contempographics
Contempostands
&
events
Showrooms
Punto de venta
Diseo
Locales comerciales
Displays comerciales
corporativa
Oficinas
Vitrinas
Diseo de material P.O.P Eventos
Diseo interior
Muebles promocionales
grfico
Diseo
construccin
proyectos arquitectnicos
de
de
imagen Stands para ferias

Pabellones
Sistemas de exhibicin
Diseo de pginas WEB

Plotter de impresin
Plotter de corte
Esquema realizado por los autores
10
2.2. Formulacin del problema

Cmo afectan en el desempeo de la empresa CONTEMPODESIGN GROUP
& CIA? LTDA. los procedimientos actuales?
Qu sistemas de informacin se pueden implementar para lograr un ptimo
proceso en el manejo de la informacin?
Cul es el sistema ptimo para interrelacionar el software existente en la
empresa?
11
3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN
3.1. Objetivo General

Analizar
la
situacin
actual
de
manejo
de
la
informacin
de
CONTEMPODESIGN GROUP & CIA. LTDA. y a partir de ste formular un

proceso que nos lleve a integrar y optimizar el uso de la informacin de la
empresa, a corto y mediano plazo.
3.2. Objetivos especficos

Estudiar el manejo actual de la informacin y software existentes.
Establecer con que recursos cuenta la empresa para el manejo de la
informacin.
Proponer sistemas apropiados de bases de datos.
Analizar los procesos para el control de informacin.
Determinar los sistemas necesarios para interrelacionar estratgicamente

la informacin necesaria.
12
4. JUSTIFICACIN DE LA INVESTIGACIN
Con este trabajo de investigacin se darn alternativas viables para optimizar y

proponer
los
sistemas
de
informacin
de
la
empresa
de
diseo
CONTEMPODESIGN GROUP & CIA. LTDA., se realizar minimizando los

costos, bajo las normas de calidad total y utilizando la tecnologa disponible en
el mercado actual.
13
5. MARCO DE REFERENCIA DE LA INVESTIGACIN
5.1. Marco Terico

Desde hace unos treinta aos, las empresas han estado desarrollando sistemas
de informacin basados en la computadora. Anteriormente, las herramientas
disponibles para manipular los datos eran personas, papeles, plumas,
calculadoras y mquinas mecnicas de tarjetas perforadas. Estas herramientas
e incluso los primeros computadores, eran complicadas de utilizar y se
necesitaban grandes esfuerzos para asegurar que su empleo fuera eficaz y
correcto. No obstante, en las tres ltimas dcadas, la tecnologa se ha
desarrollado con gran celeridad, a pesar de que, con una frecuencia alarmante
han aparecido nuevos problemas relacionados con su utilizacin. La evaluacin
del potencial de esta tecnologa en desarrollo result infructuosa hasta que los
problemas derivados de su utilizacin quedaron ms o menos resueltos. Las
tareas que se encargaron a los primeros equipos informticos fueron las ms
obviamente identificables y las que el computador poda resolver ms
fcilmente, tales como la contabilidad, la facturacin y otros trabajos intensivos
en mano de obra, es decir, las actividades burocrticas de los aos cincuenta y
sesenta, basadas en el manejo de datos.1
EDWARDS C., WARD J., BYTHERWAY A. Fundamentos de Sistemas de Informacin, 2 ed. Prentice Hall, Madrid 1998
pg. 1
14
Los sistemas de informacin se relacionan con casi cualquier aspecto de

nuestras vidas. Ya sea que retiremos dinero del cajero automtico de un banco
o naveguemos por la Red, difcilmente pasar un da sin que utilicemos los
datos vertidos en un sistema de informacin o incluso la informacin generada
por ste. Los sistemas de informacin computarizados generan la mayor parte
de la informacin que necesitamos, sobre todo en los negocios. Estos sistemas
se han vuelto esenciales para lograr operaciones exitosas.2
Durante las dcadas de los setenta y ochenta, cambi la percepcin de las
corporaciones sobre la informacin. Dejaron de verla como un simple recurso
para dar soporte a operaciones cotidianas. Los ejecutivos aprendieron que la
informacin puede cambiar a largo plazo y, de manera significativa, la posicin
estratgica de una organizacin en los mercados nacional y mundial. A
menudo, el uso de sistemas de informacin para la planeacin a largo plazo
modifica por completo la manera como una empresa realiza sus negocios.
Algunos sistemas incluso sirven para cambiar el producto o el servicio
proporcionado.3
Las computadoras han cambiado el rostro de nuestros negocios y nuestras
vidas personales como pocos dispositivos modernos. A medida que sus
funciones aumentan y sus precios disminuyen, se vinculan con cada aspecto de
nuestro entorno. A muchas personas que utilizan computadoras no les interesa
como funcionan; sin embargo, deben conocer los fundamentos de la tecnologa
2
3
OZ EFFY. Administracin de sistemas de Informacin, 2 ed. Thompson Learning, Mxico 2001 pg. 6
15
de las computadoras para poder emitir juicios fundamentados en sus

posibilidades y limitaciones.4
Las empresas de diseo no han quedado fuera de este cambio surgido a raz
del uso de las computadoras y el software especializados desarrollados para
este campo. Si observamos ms detalladamente este tipo de empresas han sido
de las ms beneficiadas con estos cambios y sus procesos de diseo han
alcanzado niveles nunca antes imaginados. Los arquitectos, diseadores
industriales, diseadores textiles, diseadores de modas, y en general todos los
profesionales que en su desempeo laboral se vean en la necesidad de crear,
han encontrado en los nuevos programas de diseo una herramienta
indispensable con recursos casi ilimitados (prcticamente las nicas limitaciones
se encuentran en la capacidad creadora de los diseadores).
5.2. Marco conceptual

A continuacin se definen los trminos relevantes utilizados en el presente
estudio:
Archivo: serie de registros del mismo tipo, para diferentes entidades o eventos.
Base de datos: conjunto de registros compartidos e interrelacionados, por lo
general en ms de un archivo. Es un mtodo para administrar datos que facilita
la entrada, actualizacin y manipulacin de datos.
Campo: elemento de datos en un registro, describe un aspecto de una entidad
o un evento.
4
16
Cdigo de barras: serie de lneas anchas y delgadas que representan datos.

Muchas veces son impresas en las etiquetas de algunos productos para facilitar
la entrada de datos y el registro de envos y ventas mediante una mquina
especial usada para leer dichos cdigos.
Correo electrnico: el intercambio de mensajes entre computadoras ubicadas
dentro del mismo edificio o incluso a grandes distancias.
Datos: caractersticas de personas, cosas y eventos que pueden manipularse y
procesarse para producir informacin.
Entrada: datos primarios introducidos en una computadora para su
procesamiento.
Informacin: producto del procesamiento de datos a fin de que stos puedan
ser.
Inputs: entradas de informacin (datos) utilizados por humanos en un
determinado contexto.
Internet: red de redes internacional que proporciona a millones de personas
acceso a diversos recursos de informacin.
Programa: conjunto de instrucciones para una computadora.
Red: combinacin de un dispositivo de comunicaciones y una o varias
computadoras, o dos o ms computadoras y terminales, de modo que varios
dispositivos puedan enviar y recibir texto o informacin audiovisual.
Sistemas de informacin: el anlisis de diversos inputs internos y externos,
empleando varias tcnicas para generar objetivos, polticas y planes de accin.
17
6.TIPO DE ESTUDIO
El presente anteproyecto es un estudio de diagnostico de los Sistemas de

Informacin utilizada en cada etapa de los diferentes procesos de las 4
unidades de negocio diagnstico, orientado a medir el efecto del software y
hardware existente en las unidades de negocios que hacen parte de la empresa
de diseo CONTEMPODESIGN GROUP & CIA. LTDA. , para as deducir que
tipos de S.I. se requieren en las diferentes fases de los procesos
18
7. PROCEDIMIENTO PARA EL DESARROLLO DEL ESTUDIO
7.1 SECUENCIA DE INVESTIGACIN
El procedimiento establecido para el desarrollo del presente estudio se resume

de la siguiente manera:
1. Revisin de procesos actuales en las 4 unidades de negocio
2. Definir Procesos Comunes (Crticos) y no Comunes
3. Analizar S.I. actuales y proponer Sistemas de Informacin
Como idea general, el presente estudio se basa en la necesidad de optimizar los

Sistemas de Informacin debido a que s esta perdiendo dinero, tiempo,
buenos proveedores, anlisis de los competidores, clientes, etc.
Los problemas actuales, tangibles, son consecuencia a que no se cuentan con

bases de datos que arrojen informacin optima en tiempo real,
Se proceder a seguir el esquema de trabajo configurado en la siguiente pgina

para el desarrollo del presente estudio:
19
ESQUEMA DE TRABAJO
Personal requerido
Revisin de
procesos actuales
en las 4 unidades
de negocio
tiempo
Dinero
Socios de
acuerdo?
si
De acuerdo al porcentaje en peso de ventas de un periodo determinado
y de acuerdo con la teora de pareto, se escoger la unidad de negocio
mas estratgica para el anlisis de los Sistemas de Informacin
Definir Procesos
Comunes (Criticos) y no
Comunes, definir los
procesos de marketing,
produccin y
administracin
Proponer
Sistemas de
Informacin
Revisar Teora de
Pareto
Analizar Cadena de
Valor
20
7.2 TIPO DE INFORMACIN

Para identificar el tipo de informacin que se maneja en la empresa es
necesario clasificarla de acuerdo a las reas que la conforman. Se utiliz como
herramienta el diagrama de Pareto para determinar la unidad de negocio ms
representativa de acuerdo a las ventas comprendidas entre julio y diciembre de
2002.
Tambin se hicieron los diagramas de flujo y la cadena de valor de la empresa
en donde se determinaron los procesos crticos, los comunes y los no comunes.
rea administrativa
El tipo de informacin que maneja esta relacionado con las dems reas de la
empresa. Es aqu donde se canaliza, se clasifica y ordena de acuerdo a la
procedencia de la misma. Tambin est a cargo de la planta de personal, los
gastos administrativos, cartera, facturacin y dems funciones administrativas.
(ver anexo 1)
rea de produccin
La informacin que maneja esta rea comprende los datos que llegan
directamente de las unidades de negocios que conforman el rea de diseo.
Esta informacin es especfica de acuerdo a los diseos y planos suministrados
por las unidades de negocios. Tambin maneja informacin especifica del rea
21
con relacin a materia prima, proveedores, personal de destajo y entrega de los

proyectos terminados.
rea de diseo
El rea de diseo est comprendida por cuatro unidades de negocios
especializadas (Contempoarchitects, Contempodisplays, Contempographics y
Contempostands & events). El tipo de informacin que manejan estas unidades
de negocios comprende bsicamente los diseos generados por cada una de
ellas de acuerdo a las caractersticas y necesidades de los clientes. Tambin
comparte informacin con el rea administrativa en cuanto a los proyectos
aprobados para su clasificacin y su posterior manejo post venta.
(ver anexo 2)
CADENA DE VALOR
CONTEMPO DESIGN GROUP
& CIA LTDA
CLIENTES
UNIDADES DE
NEGOCIO
PRODUCCIN
ADMINISTRACIN
22
PESO % de acuerdo con ventas realizadas entre Julio y Diciembre del 2002
UNIDAD DE NEGOCIOS
PESO % de acuerdo con

ventas realizadas entre
Julio y Diciembre del
2002
01
CONTEMPOARCHITECTS
3%
02
CONTEMPODISPLAYS
6%
03
CONTEMPOGRAPHICS
1%
04
CONTEMPOSTANDS
90%
TOTAL
100%
Escogemos la lnea de stands por ser la ms representativa de la empresa y mediante la

teora de Pareto, estudiamos y analizamos la Unidad de negocios Stands
PESO % de acuerdo con ventas realizadas entre Julio y Diciembre del 2002
PESO PONDERADO UNIDADES DE NEGOCIO

SEGUN VENTAS (JULIO-DEC 02)
CONTEMPOARCHITECT
S
100
CONTEMPODISPLAYS
80
60
40
CONTEMPOGRAPHICS
20
0
1
CONTEMPOSTANDS
23
PESO PONDERADO POR UNIDADES DE NEGOCIO

SEGN VENTAS (JUL-DEC 02)
PESO PONDERADO POR UNIDADES DE

NEGOCIO - SEGN VENTAS (JUL-DEC 02)
CONTEMPOARCHITEC
TS
CONTEMPODISPLAYS
CONTEMPOGRAPHICS
CONTEMPOSTANDS
24
8. PROCESOS Y SISTEMAS DE INFORMACIN ACTUALES
Junto
con
los
socios
Directores
de
unidades
de
negocios
de
CONTEMPODESIGN GROUP & CIA. LTDA se determinaron los procesos

(descritos en las 4 paginas siguientes) y se estructur el proceso actual de cada
unidad de negocio, se determinaron variables como personal, tiempo, procesos
comunes(Crticos) y no comunes, cuellos de botella, bases de datos actuales,
debilidades (transporte), Fortalezas (diseos y calidad), amenazas (precios de
materiales, estabilidad del pas), oportunidades (negocios intrnsicos), entre
otros.
Al analizar los procesos dedujimos lo trascendental del personal en cada etapa

del proceso, se dedic buen tiempo al tratar de optimizar los procesos actuales,
encontrndose que as como estn diseados son ptimos.
Una vez determinados los procesos se dedujo que no se cuenta con bases de
datos para el rendimiento estratgico de
CONTEMPODESIGN GROUP & CIA.
LTDA, y las pocas que existen requieren de una optimizacin.
25
8.1
PROCESOS
CONTEMPOSTANDS
SISTEMAS
DE
INFORMACIN
&
ACTUALES
EVENTS
26
8.1 PROCESOS Y SISTEMAS DE INFORMACIN ACTUALES CONTEMPOSTANDS EVENTS
Diseo del
portafolio
(GG)
Directores
de
Proyecto
Permanente
8.1 PROCESOS Y SISTEMAS DE INFORMACIN
ACTUALES CONTEMPOSTANDS & EVENTS
Ventas_:
Ofrecimieto
del
portafolio
(DP)
FLUJO STANDS & EVENTS

ESTADO ACTUAL (Sin Sistemas)
Permanente
acercamiento
comercial (DP)
NOMENCLATURAS:
(GG): Gerente General
Definicion de
necesidades
Calidad vs
Precios(DP)
2 das
Investigacion y
desarrollo mejor
aplicacion tecnica
economica (DP)
2 das
Se Obtiene el
mejor diseo
(DP)
2 das
Necesidades del
cliente (DP)
(DA): Director Administrativo
DIAGRAMA REALIZADO POR LOS LOS

AUTORES DEL DOCUMENTO EN
CONJUNTO CON EL PERSONAL DE LA
EMPRESA
Requerimientos
Tecnicos (DP)
Bodega de
materiales
Tenemos
los
materiales?
(JP)
si
estimar
costos
(JP): Jefe de Produccin
1 da
1 da
no
Prooveedores
estimar
costos
Obtencin del
precio del
proyecto
(DP+JP)
1 da
Presentacin al Cliente
del Diseo, materailes,
precio, tiempo, etc
(DP)
si
Precisar
requerimiento
no
Cliente le
gusta?
1 da
Produccin (jefe
de Produccin +
Obreros)
Materiales (JP)
Administracin
(DA)
Transporte
(JP)
Montaje (JP)
1 da
1 semana
NO
Cliente le
gusta?
Evento
(JP)
Desmontaje
(JP)
SI
1 da
Mejor oferta tecnicoeconomica, mejor

tiempo
calidad
(DA)
Seleccion
Proovedor
Sondeo de
mercado (DA)
Contabilidad
C*P
C*C
Balance general
(DA)
1 semana
26
Portafolio
de trabajos
anteriores
Director de
Unidad de
negocio
8.4 PROCESOS Y SISTEMAS DE

INFORMACIN ACTUALES CONTEMPOARCHITECTS
acercamiento
comercial:
Soluciones
integarales a
necesidades
arquitectonicas
FLUJO ARCHITECTURE
ESTADO ACTUAL
Definicion de
necesidades
Calidad vs Precios
C
en excel

EMPRESA
Investigacion y
desarrollo mejor
aplicacion tecnica
economica
Se Obtiene el
mejor diseo
Requerimientos
Tecnicos
Bodega de
materiales
Tenemos
los
materiales?
si
no
cestimar
costos
Prooveedores
estimar
costos
Obtencin del
precio del
proyecto
precio, tiempo, etc
si
Cliente le
gusta?
Produccin
(Director del
Proyecto +
Obreros)
no
Precisar
requerimiento
Materiales
Administracin
Transporte
Seleccion
Proovedor
Sondeo de
mercado
Montaje
NO
Cliente le
gusta?
SI

tiempo
calidad
Contabilidad
C*P
C*C
Balance general
29
Diseo del
portafolio

INFORMACIN ACTUALES CONTEMPODISPLAYS
Directores
de
Proyecto
FLUJO DISPLAYS
Ventas_:
Ofrecimieto
del
portafolio
ESTADO ACTUAL
EMPRESA
acercamiento
comercial
Formato Breef
hoy en excel
Definicion de
necesidades
Calidad vs Precios
C
Investigacion y
desarrollo mejor
aplicacion tecnica
economica
Se Obtiene el
mejor diseo
Requerimientos
Tecnicos
si
Bodega de
materiales
Tenemos los
materiales?
estimar
costos
no
cestimar
costos
Prooveedores
Obtencin del
precio del
proyecto
precio, tiempo, etc
si
Cliente le
gusta?
Produccin
(Director del
Proyecto +
Obreros)
no
Precisar
requerimiento
Materiales
Administracin
Transporte
Seleccion
Proovedor
Sondeo de
Montaje
NO
Cliente le
gusta?
SI

tiempo
calidad
Contabilidad
C*P
C*C
Balance general
27
Portafolio de
trabajos
anteriores
Director de
Unidad de
negocio

INFORMACIN ACTUALES CONTEMPOGRAPHICS
acercamiento
comercial:
Soluciones
integarales a
necesidades
publicitarias de
FLUJO GRAPHICS
ESTADO ACTUAL
Definicion de
necesidades
Calidad vs Precios
C
En Excel

AUTORES DEL DOCUMENTO EN CONJUNTO
CON EL PERSONAL DE LA EMPRESA
Investigacion y
desarrollo mejor
aplicacion tecnica
economica
Se Obtiene el
mejor diseo
Bodega de
materiales
Tenemos los
papeles y
tintas?
si
no
estimar costos
Prooveedores
estimar costos
Obtencin del
precio del
proyecto
precio, tiempo, etc
si
Cliente le
gusta?
Produccin
Impresin
no
Precisar
requerimiento
Materiales
Administracin
Transporte
Seleccion
Proovedor
Sondeo de
mercado
Montaje
NO
Cliente le
gusta?
SI

tiempo
calidad
Contabilidad
C*P
C*C
Balance general
28
Diseo del
portafolio
(GG)
Directores
de
Proyecto
Ventas_:
Ofrecimieto
del
portafolio
(DP)
Investigacion y
desarrollo mejor
aplicacion tecnica
economica (DP)
2 das
Se Obtiene el
mejor diseo
(DP)
2 das
PROPUESTA BASES DE DATOS

NOMENCLATURAS:
Base de datos de
Diseos
(GG): Gerente General

(JP): Jefe de Produccin
Requerimientos
Tecnicos (DP)
estimar
costos
Clientes
Reales
9.9. SISTEMAS DE INFORMACIN
PROPUESTOS
CONTEMPOSTANDS&EVENTS
2 das
si
Clientes
Futuros
Permanente
Definicion de
necesidades
Calidad vs
Precios(DP)
Bodega de
materiales
Tenemos
los
materiales?
(JP)
Clientes
potenciales
Base de datos de
clientes (nuevos y
viejos)
acercamiento
comercial (DP)
Formato Breef
Necesidades del
cliente (DP)
MicroStation
Base de datos de
Diseos
Permanente
(DA): Director Administrativo

Cuadros con Sombra: Procesos No
comunes

EMPRESA
1 da
1 da
no
Prooveedores
estimar
costos
Obtencin del
precio del
proyecto
(DP+JP)
1 da
precio, tiempo, etc
(DP)
si
Precisar
requerimiento
no
Cliente le
gusta?
1 da
Produccin (jefe
de Produccin +
Obreros)
Materiales (JP)
Administracin
(DA) opeps
Transporte
(JP)
1 da
Montaje (JP)
1 semana
SI
NO
Seleccion
Proovedor
Sondeo de
mercado (DA)
Cliente le
gusta?
Evento (JP)
Desmontaje
(JP)
1 da

tiempo
calidad
(DA)
Contabilidad
C*P
C*C
Balance general
(DA)
1 semana
33
Portafolio
de trabajos
anteriores
9.12 SISTEMAS DE INFORMACIN

PROPUESTOS CONTEMPOARCHITECTS
Autocad
Base de datos de
Diseos
PROPUESTA
Director de
Unidad de
negocio
acercamiento
comercial:
Soluciones
integarales a
necesidades
arquitectonicas de
Clientes
potenciales
Base de datos de
clientes (nuevos y
viejos)
Definicion de
necesidades
Calidad vs Precios
C
Clientes
Futuros
Clientes
Reales
Formato Breef
Investigacion y
desarrollo mejor
aplicacion tecnica
economica

EMPRESA
Se Obtiene el
mejor diseo
Requerimientos
Tecnicos
si
Bodega de
materiales
Tenemos los
materiales?
no
cestimar
costos
Prooveedores
estimar
costos
Obtencin del
precio del
proyecto
precio, tiempo, etc
si
Cliente le
gusta?
Produccin
(Director del
Proyecto +
Obreros)
no
Precisar
requerimiento
Materiales
Administracin
Transporte
Seleccion
Proovedor
Sondeo de
mercado
Montaje
NO
SI
Cliente le
gusta?

tiempo
calidad
Contabilidad
C*P
C*C
Balance general
36
MicroStation
Base de datos de
Diseos
Diseo del
portafolio
Directores
de
Proyecto
Ventas_:
Ofrecimieto
del portafolio
Base de datos de
clientes (nuevos y
viejos)
acercamiento
comercial
Clientes
potenciales
Clientes
Reales
Clientes
Futuros
Definicion de
necesidades
Calidad vs Precios
C
Formato Breef

PROPUESTOS CONTEMPODISPLAYS
PROPUESTA
Investigacion y
desarrollo mejor
aplicacion tecnica
economica
Base de datos de
Diseos
Se Obtiene el
mejor diseo

EMPRESA
Requerimientos
Tecnicos
si
Bodega de
materiales
Tenemos los
materiales?
estimar
costos
no
cestimar
costos
Prooveedores
Obtencin del
precio del
proyecto
precio, tiempo, etc
si
Cliente le
gusta?
Produccin
(Director del
Proyecto +
Obreros)
no
Precisar
requerimiento
Materiales
Administracin
Transporte
Seleccion
Proovedor
Sondeo de
Montaje
NO
Cliente le
gusta?
SI

tiempo
calidad
Contabilidad
C*P
C*C
Balance general
34
Director de
Unidad de
negocio
Portafolio
de trabajos
anteriores
Corel
Base de datos de
Diseos
acercamiento
comercial:
Soluciones
integarales a
necesidades
publicitarias de
Base de datos de
clientes (nuevos
y viejos)
Definicion de
necesidades
Calidad vs Precios
C

PROPUESTOS - CONTEMPOGRAPHICS
PROPUESTA
BASES DE DATOS (Doble lnea)
Clientes
potenciales
Clientes
Futuros
Clientes
Reales
Formato Breef
Investigacion y
desarrollo mejor
aplicacion tecnica
economica

AUTORES DEL DOCUMENTO EN CONJUNTO
CON EL PERSONAL DE LA EMPRESA
Se Obtiene el
mejor diseo
Bodega de
materiales
Tenemos los
papeles y
tintas?
si
no
estimar
costos
Prooveedores
estimar
costos
Obtencin del
precio del
proyecto
precio, tiempo, etc
si
Cliente le
gusta?
Produccin
Impresin
no
Precisar
requerimiento
Materiales
Administracin
Transporte
Seleccion
Proovedor
Sondeo de
mercado
Montaje
NO
Cliente
le gusta?
SI

tiempo
calidad
Contabilidad
C*P
C*C
Balance general
NO
Cliente
le
gusta?
SI
35
9 LA PROPUESTA SISTEMAS DE INFORMACIN PROPUESTOS
9.1 PROPUESTA DE MICROSTATIN BASE DE DATOS DE DISEOS:

Una vez estudiados los procesos son sus correspondientes S.I existentes vemos
que los Directores de proyectos requieren una base de datos que almacenen los
diseos realizados, los diseos estudiados, Los Inventados, los asimilados, con
esto se puede contar en el futuro con una base de datos de diseos.
9.2 Propuesta de Base de Datos de Clientes (Nuevos y antiguos):

Esta informacin es de suma importancia para desarrollar el marketing de
Con esta base de datos se aplicar estrategia al personal encargado de ventas,

se planificaran las visitas y se le dar orden de prioridades.
Esta base de datos se puede disear en Visual Basic, Acces FoxPro y se puede
integrar con la base de datos de materiales y de proveedores.
9.3 Formato Breef:

Este formato definir las necesidades y requerimientos de los clientes,
anteriormente estos requerimientos se plasmaban en hojas aisladas sin
formato.
30
Con este formato se plasman los requerimientos ms importantes y servir para

que CONTEMPODESIGN GROUP & CIA. LTDA analice las necesidades del cliente
y sirve como soporte para cualquier eventualidad y como datos histricos.
9.4 Bases de datos de Diseos Tcnicos y Econmicos:

Vislumbramos que se requiere porque es de gran ayuda para los directores de
Proyecto, esta Base sirve de soporte para la elaboracin de presupuestos.
9.5 Base de datos de Materiales:

Base requerida para revisar existencias de materiales, materiales en transito, en
exceso y as brindar posibilidades a los directores de proyectos.
integrar con la base de datos de Clientes y de proveedores.
9.6 Base de Datos de Proveedores:

Se requiere para conocer quien dispone de determinado material, as como los
costos , logstica, tiempos de entrega, financiacin y as reducir tiempos de
gestin.
integrar con la base de datos de materiales y de Clientes.
31
9.7 Base de Datos de Lnea de Produccin:

Se requiere para el seguimiento de las ordenes de servicio en las diferentes
lneas de produccin
integrar con la base de datos de materiales y de proveedores.
9.8 Base de Datos de informacin Contable:

No obstante de que la contabilidad se maneja Outsourcing, es importante tener
una interfase en lnea que nos indique las CxC, CxP, Balance General, P y G,
esto base de datos es exclusivamente para la toma de decisiones
administrativas del gerente General y la Junta Directiva.
En los 4 diagramas mostrados a continuacin de cada unidad de negocio se

puede apreciar nuestra propuesta, los Sistemas de Informacin Propuestos
estn
en
las
cajas
de
doble
lnea.
32
10. INVERSIN DEL PROYECTO
El monto total de la inversin del proyecto para la empresa asciende a

$16.750.000.oo, lo que corresponde al 2.4% de las ventas proyectadas de
$700.000.000.oo para el ao 2003, distribuidos de la siguiente manera:
Adquisicin Microstation
Creacin y aplicacin de las bases de datos
$13.750.000.oo
$3.000.000.oo
El paquete Microstation se adquiere y se puede instalar en un slo da. La

creacin y aplicacin de las bases de datos requiere un mximo de tres meses
contados a partir de la firma del contrato con la ingeniera.
11.RENTABILIDAD DEL PROYECTO
Al implantar la bases de datos, tanto en las unidades de negocios como en las

reas de apoyo, el tiempo de consulta de los directores de proyectos se reduce
en un 83.33%. Esta reduccin de tiempo permite a los directores de proyectos
ocuparse ms en las ventas, lo que representa un aumento en las mismas del
35.3%.
37
12. CONCLUSIONES
La aplicacin de estas bases de datos tanto en las unidades de negocios

como en las reas de apoyo permitirn a la empresa reducir los tiempos
en los procesos crticos arrojando como resultado a corto y a mediano
plazo el ahorro en dinero y en tiempo.
El disear los procesos actuales, permiti a las directivas de

CONTEMPODESIGN GROUP & CIA. LTDA conocer con exactitud
como es y como opera su negocio, analizar su rentabilidad, determinar
polticas de precios, ventas y el servicio Post-venta.
Los procesos actuales estn optimizados al 100%.
Los procesos permitieron a los socios de CONTEMPODESIGN GROUP

& CIA. LTDA analizar el DOFA de la empresa.
Los procesos fueron la clave del xito de la investigacin de la debilidad

en Sistemas de Informacin de CONTEMPODESIGN GROUP & CIA.
LTDA.
Como recomendacin especial sugerimos que entre ms rpido se

implementen estas bases de datos, mas rpido se vern los resultados,
Es importante contratar urgentemente el diseo de las Bases de datos
No cabe duda que el desarrollo de los sistemas de informacin en los

ltimos aos ha cambiado la forma de hacer negocios. Las empresas se
han visto obligadas a reestructurar la manera como venan manejando la
informacin, tambin se vieron obligadas a crear nuevos departamentos,
38
nuevos cargos y contratar ms personal profesional especializado capaz

de desarrollar y manipular las nuevas tecnologas.
Lo que pretendemos con esta propuesta es ayudar a la empresa a

desarrollar un modelo de sistemas de informacin que se adapte a las
caractersticas del negocio y que est en la capacidad de integrar las
reas que la componen con el fin de unificar los criterios de informacin
par evitar que se cometan errores en el manejo de la misma, y de la
misma manera optimizar los proceso de la empresa.
Por las caractersticas del negocio no se encontr en el mercado un

software que se pudiese aplicar, se hace necesario que se contrate a un
profesional con experiencia en sistemas de informacin o recurrir a los
servicios de empresas especializadas en el desarrollo de software.
39
BIBLIOGRAFIA
BERTALANFFY, Ludwigvon. Teora general de sistemas. Mxico. Editorial

Fondo de cultura econmica, 3 reimpresin, 1991.
CORRIGAN, Patrick & GUY Aisling. Building local area networks. USA. Editorial
M&T Books. 1 edicin, 4 reimpresin, 1995.
DAVID, Fred. La gerencia estratgica. Colombia, Santa Fe de Bogot. Legis
Editores. 1 edicin, 1994.
EDWARDS C., WARD J., BYTHERWAY A. Fundamentos de Sistemas de
Informacin, 2 ed. Prentice Hall, Madrid 1998
MICROSOFT CORPORATION. Microsoft Encarta 97 Encyclopedia. Copyright
1997
OZ EFFY, Administracin de Sistemas de Informacin, 2 ed. Thomson Learning,
Mxico 2001
PRESSMAN, Roger S. Ingeniera del software, un enfoque prctico. Espaa.
Editorial McGraw Hill. 3 edicin, 1993.
SANDERS, Donald H. Informtica. Presente y futuro. Mxico. Editorial McGraw
Hill. 3 Edicin, 1990
ANDREU, R., RICART J., VALOR, J. Estrategia y Sistemas de Informacin.
Espaa. Editorial McGraw-Hill. Segunda edicin, 2001
40
ANEXOS
Las redes locales

Las redes locales son comunes en las empresas y las organizaciones. Las redes
locales permiten compartir recursos como impresoras, mdem o disco de
almacenamiento entre las computadoras conectados a al red. La ilustracin
muestra una red sencilla de un servidor y dos clientes compartiendo recursos al
estar conectados. Existen distintas tecnologas aplicadas a la red de rea local,
encontrndose entre las ms extendidas la Ethernet.
La tecnologa de red local es el primer eslabn en la cadena de procesos que

producen el intercambio de informacin entre sistemas.
Las bases de datos

Deben ser unificadas, o sea, deben estar depositadas en una unidad fsica de
almacenamiento permanente pero modificable, ubicada en una nica mquina.
Debe existir tambin una imagen de estas bases de datos en otra ubicacin
41
geogrfica para garantizar la supervivencia en casos de desastres o accidentes.

Estas bases de datos deben estar soportadas por un software adecuado,
estable, seguro, confiable y verstil.
Para hacer estas bases de datos se consult con una ingeniera con amplia
experiencia quien ha realizado trabajos similares para varias empresas entre las
que se encuentran ECOPETROL y algunas petroleras de tamao mediano que
operan en Colombia.
Tomando como base los diagramas de flujo de las cuatro unidades de negocios
que conforman la empresa en los procesos crticos de los mismos sugerimos la
creacin las bases de datos de clientes nuevos y antiguos, clientes potenciales,
clientes futuros y clientes reales. Tambin la creacin de una base de datos de
diseos.
Para las reas de apoyo (produccin y administrativa), se sugiere la creacin de
bases de datos que comprendan proveedores, materiales, y los dems procesos
administrativos.
Estas bases de datos pueden ser Visual Basic, Acces o FoxPro, fciles de
manejar an para las personas con pocos conocimientos en sistemas y con una
ampla gama de posibilidades aplicativas. El precio de la creacin de las bases
de datos para la empresa es de tres millones de pesos y el tiempo de
implementacin es de tres meses.
Tambin se sugiere la adquisicin de un software de diseo para las unidades
de Displays y Stands. Este software tiene un precio de cinco mil dlares.
42
Criterios del diseo

Una vez entendido el plan propuesto en las caractersticas del diseo; nos
corresponde establecer cuales sern las mejores herramientas actualmente
existentes en el mercado y que recomendamos para hacer una realidad la
propuesta al momento de instalarla como proyecto de ingeniera, por esta razn
nos permitimos sugerir como complemento de los sistemas de informacin la
tecnologa de informacin mnima necesaria acorde con los requerimientos de la
empresa.
Para esta tarea hemos optado por hacer los estudios de propuesta en dos
campos de accin que debern integrarse perfectamente para a la final poder
proponer una verdadera herramienta con tecnologa de punta y acorde con los
objetivos trazados.
Es por ello que planteamos el hardware y el software como dos campos de
accin separados para evaluar alternativas y criterios, pero sin olvidar que
deben integrarse fcil y adecuadamente para que funcionen con eficiencia
como un todo, considerndolos en accin para cada una de las unidades que
planteamos como en el siguiente cuadro:
Hardware a proponer
Software a proponer
Servidor de archivos
Sistema operativo
Servidor de datos
Servidor de red
43
Sistemas de respaldo energtico
Programas de seguridad
Aplicaciones adicionales
Servidor de archivos
Esta debe ser una mquina rpida, con capacidad de multitareas y
multiprocesos, con disponibilidad de dos microprocesadores trabajando en
paralelo o redundancia, que funcione bien con programas pesados de bases de
datos y sistemas operativos de red y que adems sea capaz de manejar las
estaciones de trabajo, bajo las siguientes caractersticas: tarjetas madre Intel
LB440GX que dispone de bus de 133 MHz, con microprocesadores Intel
Pentium III Xenon de 650 MHz, disponen de 256 MB SDRAM PC-100, disco duro
de Maxtor y Quantum 17.3~22 GB y 5200~7200 rpm, con unidad de CD-RW
4X-2X-24X Sound Blaster, unidad de Floppy de 3, monitor digital Samsung o
ViewSonic de 17, ratn y teclados Microsoft, tarjeta de video con soporte de
acelerador a 128 bits en 2D y 3D remderizado con 32 MB SDRAM PC-100 y
puerto AGP4X y tarjeta de sonido Sound Blaster Live de 1024 voces 3D
contactos dorados. La versin presentada dispone de software preinstalado con
licencias y de los soportes para recuperar todos los programas de las mquinas;
adems son rpidas, potentes, estables, seguras y disponen de garanta mayor
de 1 ao.
44
Servidor de datos
Esta debe ser una mquina semejante a la de archivos; se necesita que sea
capaz de manipular gran cantidad de informacin en forma rpida, nuevamente
con capacidad de multitareas y multiprocesos, que disponga de suficiente
memoria principal y secundaria, capaz de manejar unidades de almacenamiento
externo como CD-RW o discos duros externos de alta capacidad. Con estas
caractersticas es posible decir que los servidores de archivos pueden ser los
mismos servidores de datos si la red es del tipo cliente servidor, como
efectivamente se propone para lograr un efectivo acceso a Internet.
Respaldo energtico
Si la plataforma se piensa instalar en una ubicacin o edificio donde no existe
sistema de energa preferencial o de otro tipo de respaldo energtico que
garantice la invulnerabilidad de los datos por cadas o ruidos en las redes de
alimentacin de energa elctrica pblica, recomendamos crear una. Para ello
basta con adquirir una unidad UPS el cual se conectara para garantizar que en
caso de ausencia de energa elctrica primaria, esta unidad es capaz de
soportar con esquema de autonoma limitada, a los servidores siguiendo un
esquema de conexin que garantice que solo alimentan el monitor y el CPU del
servidor, y que por ningn motivo deber alimentar impresoras u otras
unidades menos vitales para el sistema de bases de datos y programas que
contienen la informacin. Estas unidades UPS tendrn las siguientes
caractersticas: UPS tipo On Line, de un mnimo de 500 VA para un solo
45
servidor, con puerto de conexin serial y software de control y supervisin que

apoye en el proceso de resguardo de la informacin, adems debe de disponer
de garanta, su fabricante debe ser alguien reconocido en el mercado y capaz
de ofrecer soporte post venta eficaz y de calidad.
Sistema operativo
Como sistema operativo se debe pensar en algo robusto, ideado para redes e
Internet, seguro, administrable, capaz de aprovechar las ventajas de las
multitareas y los multiprocesos, econmico, con soporte y buenos manuales,
fcil de actualizar, que consuma pocos recursos de mquina, que permita correr
programas de bases de datos y navegadores as como programas de
administracin y los asociados al sistema de energa de respaldo si existe. Estas
caractersticas las renen dos sistemas operativos disponibles en el mercado
actualmente, nos referimos a Windows NT (la ltima versin conocida como
Windows 2000) y Unix o su compaero para PC conocido como Linux. Windows
NT es costoso y su precio se incrementa en la medida que se incrementan los
usuarios o nmero de licencias, si bien Windows soporta aplicaciones para
Internet, este sistema operativo est principalmente ideado para redes LAN, por
lo que dispone de muchas herramientas pero con algunas limitaciones para
control de direcciones IP. En cambio Unix o Linux estn diseados para
administrar cuentas IP y recursos de Internet, Unix es caro pero Linux es gratis
debido a su carcter GNU; se puede pensar que Linux no dispone de soporte
como Unix o windows y es verdad, pues Linux no tiene dueo; Pero tambin es
46
cierto que existen muchos sitios en la Internet donde prestan auxilio, adems
del soporte que prestan los distribuidores de Linux. Por ltimo vale la pena
destacar que una vez instalado, Linux es fcil de administrar y es
extremadamente seguro.
Servidor de red
Si se hace caso a las sugerencias del sistema operativo, ya se tiene control de
red y por lo tanto un servidor de red que bien puede funcionar para redes tipo
LAN o para Internet.
Programas de seguridad
En esta gama de programas de seguridad queremos recomendar programas
que aseguren la supervivencia de la informacin ante ataques; nos estamos
refiriendo a programas anti virus esencialmente. Recomendamos Mcafee o
Norton; por lo general cuando se adquieren los equipos ya vienen con
programas antivirus instalados.
Aplicaciones adicionales
Para terminar quedan los programas de aplicaciones especiales como los
procesadores de texto, etc. Todas las mquinas vienen equipadas con estas
herramientas. En todo caso, Internet dispone de herramientas complementarias
que se ajustan a las necesidades de cada usuario, es as como se puede
47
conseguir gratuitamente y con licencia el Suite StarOffice que es el equivalente

de MSOffice 2000 o de Lotus SmartSuite Millenium
WINDOWS NT
El Windows NT de Microsoft es quizs la herramienta ms verstil hoy en da,
para el uso de las computadoras. Windows NT es una de las herramientas ms
poderosas, disponible para aplicaciones cliente-servidor, tanto en computadoras
personales como en servidores Windows NT est diseado para soportar
nuevas aplicaciones criticas para negocios.
Windows NT no reemplaza al MS-DOS, al Windows 3.1, Windows 95, Windows
98 o al Windows para grupos de trabajo. Windows NT complementa y extiende
la familia Windows brindando una slida plataforma para requerimientos de
aplicaciones ms sofisticadas.
Windows NT puede ser una excelente solucin para aquellos usuarios que
desean una total integracin de sus aplicaciones, -como la administracin de
inventarios- con herramientas propias de productividad.
Windows NT ejecuta aplicaciones crticas para negocios como lo son la
ingeniera de diseo, contabilidad, ordenacin de datos y administracin de
inventarios, ligndolas con informacin almacenada en Mainframes, Mini
computadoras y Redes.
Los usuarios pueden acceder los recursos de la empresa utilizando la familia
interfase de Windows. Es tambin una excelente solucin para usuarios de
48
computadoras personales que requieren aplicaciones sofisticadas, como lo son

los desarrolladores de software y otros usuarios poderosos.
Windows NT refuerza al poder total de las plataformas slidas basadas en
arquitecturas de un procesador o multiprocesador, incluyendo los procesadores
de Intel 80486 y Pentium, procesadores RISC de DEC y MIPS y ms de 20
sistemas de multiprocesadores. Los desarrolladores de software y los usuarios
poderosos se vern beneficiados con el avanzado sistema de administracin y
caractersticas veraces que brinda Windows NT.
Estas caractersticas le brindan al usuario mejor control sobre el hardware y
software, as como mejor proteccin en contra de la corrupcin o prdida de
informacin. Windows 2000 es la ltima versin de Windows NT.
Windows NT puede ser utilizado para integrar recursos de red que compartan
una variedad de plataformas dentro de una organizacin, incluyendo Windows
3.1, Windows para grupos de trabajo 3.1, MS-DOS, Macintosh, UNIX, OS/2 y
todas las redes ms conocidas, incluyendo Novell NetWare, Microsoft LAN
Manager, IBM LAN Server, DEC Pathworks y Banyan VINES.
Para satisfacer las necesidades de las empresas, Microsoft ofrece varias
aplicaciones cliente-servidor diseadas para la plataforma Windows NT. Ofrece
soluciones basadas en los estndares, las cuales son modulares y escalables.
Estas aplicaciones incluyen:
- Servidor SQL.
- Servidor SNA.
- Administracin Centralizada.
49
- Puentes de Informacin (gateways).

Servidor SQL de Microsoft para Windows NT
El servidor SQL de Microsoft para Windows NT es un poderoso sistema
manejador de bases de datos relacionales de alto rendimiento para sistemas
cliente-servidor distribuidos. Est diseado para satisfacer las necesidades de
organizaciones que se encuentran en el proceso de disminuir o redisear
soluciones criticas para negocios.
El servidor SQL para Windows NT es muy poderoso, fcil de controlar y abierto
a ms aplicaciones y fuentes de datos que otros sistemas. Soporta procesos de
transaccin en lnea utilizando avanzada ingeniera cliente-servidor.
Administracin centralizada
Microsoft est trabajando sobre un grupo de herramientas integrales y
automatizadas
de
administracin
centralizada,
las
cuales
amplan
las
capacidades encontradas en Windows NT.
Recolecta informacin de inventario de hardware y software.
Distribuye e instala software en terminales y servidores.
Diagnostica y controla terminales y servidores en forma remota.
Administra aplicaciones en la red.
Por el tipo de informacin que se maneja en la empresa no existe en el

mercado un software que cumpla con las necesidades del negocio. Por esta
razn es necesario contratar los servicios de empresas especializadas en
50
soluciones de software que se encarguen de disear un sistema operativo que

sea capaza de manejar la informacin de la empresa, que integre todas las
reas que la componen y permita en un futuro agregar ms reas y ms
capacidad operativa de la empresa.
51
RESUMEN
El estudio realizado a los procesos y sistemas actuales de las cuatro (4)

Unidades de negocio de la empresa de diseo CONTEMPODESIGN arroja
como resultado la necesidad de implementar bases de datos con el fin de
integrar en tiempo real, confiable, efectiva y eficazmente las diferentes reas
que hacen parte de la empresa, optimizar el rendimiento de la empresa, hacer
seguimiento a los clientes, disponer de informacin integral de proveedores,
cuantificar los flujos y existencias de materiales, disponer de informacin de
contabilidad (CxC, CxP, Bancos, etc).
Para lograr esta propuesta se revisaron los procesos actuales (ptimos), que
vislumbraron la necesidad de los siguientes Bases de Datos: Diseos, Clientes,
Formato
Breef,
Diseo
tcnico&Economico
(costos&calidad),
materiales,
Proveedores, Lneas de Produccin y Contable.
52

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TESIS DE GRADO

DIAGNSTICO Y PROPUESTA PARA LA IMPLEMENTACIN DE

DIAGNSTICO Y PROPUESTA PARA LA IMPLEMENTACIN DE

Criterios del diseo ............................................................................................ 43

El presente trabajo de tesis, denominado DIAGNSTICO Y PROPUESTA PARA

de informacin que integre las diferentes reas que

hacen parte de la empresa

Al analizar los procesos actuales y sus bases de datos existentes, vislumbramos

alternativas viables para optimizar el uso de la informacin de la empresa, a

El presente proyecto es un estudio de diagnostico de los Sistemas de

Fue necesario considerar el estado actual de la misma con la finalidad de

DIAGNSTICO Y PROPUESTA PARA LA IMPLEMENTACIN DE SISTEMAS DE

2.1. Planteamiento del problema

Con el tiempo, estas circunstancias pueden llevar a la empresa a un

UNIDADES DE NEGOCIOS ESPECIALIZADAS

Diseo de material P.O.P Eventos

imagen Stands para ferias

Diseo de pginas WEB

Esquema realizado por los autores

2.2. Formulacin del problema

3.1. Objetivo General

CONTEMPODESIGN GROUP & CIA. LTDA. y a partir de ste formular un

3.2. Objetivos especficos

Proponer sistemas apropiados de bases de datos.

Analizar los procesos para el control de informacin.

Determinar los sistemas necesarios para interrelacionar estratgicamente

Con este trabajo de investigacin se darn alternativas viables para optimizar y

CONTEMPODESIGN GROUP & CIA. LTDA., se realizar minimizando los

5. MARCO DE REFERENCIA DE LA INVESTIGACIN

5.1. Marco Terico

Los sistemas de informacin se relacionan con casi cualquier aspecto de

de las computadoras para poder emitir juicios fundamentados en sus

5.2. Marco conceptual

Cdigo de barras: serie de lneas anchas y delgadas que representan datos.

El presente anteproyecto es un estudio de diagnostico de los Sistemas de

7. PROCEDIMIENTO PARA EL DESARROLLO DEL ESTUDIO

7.1 SECUENCIA DE INVESTIGACIN

El procedimiento establecido para el desarrollo del presente estudio se resume

Como idea general, el presente estudio se basa en la necesidad de optimizar los

Los problemas actuales, tangibles, son consecuencia a que no se cuentan con

Se proceder a seguir el esquema de trabajo configurado en la siguiente pgina

Esquema realizado por los autores

7.2 TIPO DE INFORMACIN

con relacin a materia prima, proveedores, personal de destajo y entrega de los

Esquema realizado por los autores

PESO % de acuerdo con

Escogemos la lnea de stands por ser la ms representativa de la empresa y mediante la

PESO PONDERADO UNIDADES DE NEGOCIO

Esquema realizado por los autores

PESO PONDERADO POR UNIDADES DE NEGOCIO

PESO PONDERADO POR UNIDADES DE

Esquema realizado por los autores

8. PROCESOS Y SISTEMAS DE INFORMACIN ACTUALES

CONTEMPODESIGN GROUP & CIA. LTDA se determinaron los procesos

Al analizar los procesos dedujimos lo trascendental del personal en cada etapa

CONTEMPODESIGN GROUP & CIA.

LTDA, y las pocas que existen requieren de una optimizacin.

8.1 PROCESOS Y SISTEMAS DE INFORMACIN ACTUALES CONTEMPOSTANDS EVENTS

FLUJO STANDS & EVENTS

(DA): Director Administrativo

DIAGRAMA REALIZADO POR LOS LOS

(JP): Jefe de Produccin

Mejor oferta tecnicoeconomica, mejor