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BAOS, 20 DE SEPTIEMBRE DEL 2013

SALUDOS. Envo la primera parte del programa a desarrollarse. Gracias.


EMPRENDIMIENTO Y GESTION
CONTENIDOS DE LA ASIGNATURA:
BLOQUE 1.- INTRODUCCION AL EMPRENDIMIENTO
Tema 1.- Historia de la Administracin
Tema2.- Concepto de Emprendedor
Tema 3.- El perfil del emprendedor
Plan de emprendimiento N 1
Trabajo de investigacin N 1
BLOQUE 2.- ELEMENTOS PARA UN EMPRENDIMIENTO EXITOSO
Tema 4.- Toma de decisiones
Tema 5.- tica y responsabilidad social
Tema 6.- La idea de negocio
Tema 7.- El plan de negocios
Plan de emprendimiento N 2
Trabajo de investigacin N2
BLOQUE 3.- ESTUDIO DE MERCADO Y PLAN DE MERCADEO
Tema 8.- Estudio de mercado
Tema 9.- Plan de mercadeo
Plan de emprendimiento N 3
Trabajo de investigacin N 3
BAOS, 27 DE SEPTIEMBRE DEL 2013
SALUDOS. Considerar y analizar el siguiente texto (N. Maldonado). Gracias.
BLOQUE 1

INTRODUCCION AL EMPRENDIMIENTO
OBJETIVOS: Reconocer las habilidades y motivaciones personales para fortalecer el
espritu emprendedor que le permita involucrarse, proponer y gestionar proyectos.
RESUMEN: En este bloque estudiaremos la historia de la administracin, el concepto
del emprendedor y sus principales cualidades.
DESTREZAS CON CRITERIOS DE DESEMPEO:
-

Describir las funciones y destrezas de un emprendedor y de una organizacin.

Comprender y explicar las distintas teoras en el marco de la historia de la


administracin.
-

Comunicar de manera efectiva y asertiva.

Valorar y comprender el rol e impacto del lder en una organizacin.

Tomar conciencia de la dinmica y cambios organizacionales de hoy en da.

Definir emprendimiento.

Analizar el perfil del emprendedor.

TEMA 1.- HISTORIA DE LA ADMINISTRACION


La importancia del emprendimiento en el mundo, en la generacin de nuevos empleos,
justifica el creciente inters de las instituciones pblicas, acadmicos, empresarios y la
poblacin en general, hacia las iniciativas emprendedoras.
Actualmente el Estado ha multiplicado las alternativas de apoyo para crear nuevas
empresas, mediante talleres de capacitacin, crditos preferenciales, semilleros de
emprendimiento, entre otras. Paralelamente la educacin del bachillerato ha incluido
acertadamente entre su currculo el emprendimiento y la gestin, pues nuestro pas se ha
caracterizado por tener un alto ndice de microempresarios que han contribuido a
sostener nuestra economa y una introduccin temprana de ciertos conocimientos
permitir que al finalizar la etapa colegial, puedan nuestros estudiantes optar por crear
su propio emprendimiento y generar mayores fuentes laborales.
El desarrollo de este curso, se ha centrado en el estudio del emprendimiento desde una
ptica amplia, en la que abarcaremos los conceptos tericos necesarios para la puesta en
marcha de una idea empresarial, sumadas con un estudio de las actitudes y
comportamientos que caracterizan a un emprendedor, sin las cuales ninguna buena idea
podra materializarse. La gua continuar con tcnicas para identificar oportunidades,
anlisis especializados, bsquedas de ideas de negocios, evaluacin de oportunidades y
lo que consideramos vital, la puesta en prctica de todo lo terico mediante ejercicios,
proyectos y simulaciones para sembrar en nuestros estudiantes su
espritu emprendedor.

CITAS FAMOSASNo
CIFRAS2 de cada
existe una manera fcil.No
10 adultos ecuatorianos estn
importa cun talentoso
planeando implementar un
seas,tu talento te va a fallar si nuevo negocio o poseen
no lodesarrollas. Si no
actualmente uno cuya
estudias, si notrabajas duro, si antigedad no supera los 4 aos
no te dedicasa ser mejor cada de actividad.
da. Will Smith
CITAS
FAMOSASUn
jardinero que cultiva
su propio jardn, con
sus propias manos,
une en su persona los
tres personajes, de
propietario, agricultor
y obrero. Su
produccin por lo
tanto debe rendirle la
renta del primero, las
ganancia del segundo
y el salario del
tercero. Adam Smith.
LA ADMINISTRACION.- Es la ciencia social y tcnica encargada de la planificacin,
organizacin direccin y control de todos los recursos (humanos, financieros,
tecnolgicos, etc.) de una organizacin, con el fin de obtener el mximo beneficio
posible, pudiendo ste ser de carcter econmico o social, dependiendo de los fines que
persigue la organizacin.
A lo largo de la historia, la administracin siempre existi desde que el hombre se
organiz para las tareas de caza y recoleccin de frutos.
Posteriormente las tcnicas de administracin evolucionaron, encontrndose su uso en
los comerciantes sumerios y en los antiguos egipcios que lo utilizaron en la
construccin de las pirmides. La iglesia catlica tambin desarroll
mtodos organizativos, as como los rabes quienes realizaron algunas innovaciones en
este campo entre los siglos V y XV.
La aparicin de la contabilidad de partida doble en 1.494, proporcion herramientas
para la planificacin y control de la organizacin y de esta forma el nacimiento formal
de la administracin.
El nacimiento de la revolucin industrial, desencaden que en el siglo XIX, aparezca la
administracin cientfica y con ella grandes pensadores, que aportaron
significativamente las teoras administrativas, siendo los ms notables los siguientes:
Charles Babbage.- Adems de ser el creador del aparato precursor de la
computadora, en trminos administrativos sus aportes fueron:

a.- Propuso la divisin de la produccin en procesos.


b.- Estableci la tcnica de costos por procesos.
c.- Aplic el mtodo cientfico del trabajo en la recoleccin de datos para clasificarlos,
ordenarlos y generar teoras de sistemas de produccin.
Adam Smith.- Basado en sus estudios Smith, concluy que la divisin del trabajo
aumenta la productividad al incrementar la habilidad y destreza de cada trabajador, al
ahorrar tiempo que por lo general, se pierde al cambiar de actividades y al crear
inventos y maquinaria que ahorraban trabajo.
La amplia popularidad actual de la especializacin del trabajo (tanto en puestos de
servicio, enseanza, medicina, as como en las lneas de ensamble en las plantas de
automviles) se debe sin lugar a duda a las ventajas econmicas que citara hace ms de
200 aos Adam Smith. Para su teora Smith emple para sus ejemplos la industria de
fabricacin de alfileres, mencionando que diez individuos, cada uno realizando una
actividad especializada, podran producir entre todos alrededor de 48 mil alfileres al
da. Sin embargo, si cada uno trabajara en forma separada e independiente, con un poco
de suerte esos diez trabajadores podran fabricar 200 (o incluso diez) alfileres al da.
Pues si cada trabajador tuviera que jalar el alambre, estirarlo, cortarlo, martillar la
cabeza a cada alfiler, afilar la punta y soldarle la cabeza a cada pieza, sera un
verdadero reto producir diez alfileres al da.
Frederick Taylor.- Taylor es conocido como el padre de la administracin
cientfica. Sus experiencias como aprendiz, obrero comn, capataz, maestro mecnico
y luego ingeniero en jefe de una compaa acerera, le dieron una amplia oportunidad
para conocer de primera mano los problemas y actitudes de los trabajadores desde cada
puesto de trabajo, observando las grandes posibilidades para mejorar la calidad de la
administracin. Taylor fundament su filosofa en cuatro principios bsicos:
1.

Principio de planeacin.- sustituir el criterio individual de obrero, la


improvisacin y la actuacin emprica en el trabajo por mtodos basados en
procedimientos cientficos.
2. Principio de preparacin.- seleccionar cientficamente los trabajadores de
acuerdo con sus aptitudes, preparndolos y entrenndolos para que produzcan
ms y mejor, de acuerdo con el mtodo planteado.
3. Principio de control.- controlar el trabajo para certificar que se ejecute de
acuerdo con las normas establecidas y segn el plan previsto.
4. Principio de ejecucin.- distribuir de manera distinta las funciones y las
responsabilidades para que la ejecucin del trabajo sea ms disciplinada.
Henry Fayol.- Fue el creador de la teora clsica de la administracin, no porque
fuera el primero en estudiar el comportamiento general, sino porque fue el primero en
sistematizarlo. Enuncia los siguientes catorce principios administrativos

la divisin del trabajo (mientras ms se especialice una persona, mayor ser su


eficiencia).
Autoridad (los gerentes deben guiar rdenes para que se hagan las cosas).

Disciplina (acuerdos justos y lderes buenos).


Unidad de mando (cada empleado debe recibir instrucciones de una sola persona
para evitar confusiones).
Unidad de direccin
Subordinacin del inters individual al bien comn.
Remuneracin (justa para empleados y empleadores).
Centralizacin.
Jerarqua.
Orden.
Equidad.
Estabilidad del personal.
Iniciativa y
Espritu de grupo.

Otros grandes hombres que contribuyeron en el desarrollo de la administracin fueron:


Max Weber, Mary Parker, Chester Bernard, Elton Mayo, etc.
En la actualidad la teora administrativa estudia la administracin de empresas y dems
tipos de organizaciones desde el punto de vista de la interaccin e interdependencia de
las cinco variables principales: tarea, estructura, personas, tecnologa y ambiente.
BAOS, 4 DE OCTUBRE DEL 2013
SALUDOS. Envo material del tema tratado en clase. Gracias.
TEMA 2.- CONCEPTO DE EMPRENDEDOR.
Tu tiempo es limitado. No la
malgastes viviendo la vida de
alguien distinto. No quedes
atrapado en el dogma. El cual
es vivir como otros piensan
que deberas vivir. No dejes
que los ruidos de las opiniones
de los dems callen tu propia
voz interior. Y lo ms
importante ten el coraje para
hacer lo que te dice tu corazn
y tu intuicin. Ellos ya saben
de algn modo en que quieres
convertirte realmente. Todo lo
dems es secundario
Un emprendedor es una persona que enfrenta con resolucin, acciones difciles y que
est dispuesto a asumir riesgos econmicos o de otra ndole, especialmente en el campo
de la economa, finanzas o negocios.
Generalmente, el trmino emprendedor se utiliza para designar a una persona que crea
una empresa o quin empieza un negocio por su propia iniciativa; sin embargo, un
emprendedor no necesariamente es dueo de un negocio fsico, pero s dueo de su

propio destino. Un emprendedor identifica problemas o necesidades y las convierte en


oportunidades. Su lado opuesto es un pesimista, quien a las oportunidades las convierte
en problemas.
Antes de iniciar un micro o pequeo negocio, el emprendedor debe ser consiente que
deber asumir sobre todo en los inicios varios roles simultneos en el proceso
productivo, adems de la de gestor general del negocio. Por ejemplo, si decide
emprender en una tienda de abarrote, el deber negociar con los proveedores, almacenar
los productos, etiquetarlos, ordenarlos, venderlos, limpiar el local, colocar anuncios,
etc.
Se ha comprobado, que un emprendedor latinoamericano difiere en sus caractersticas
con un emprendedor de otras latitudes, por lo que despus de realizar innumerables
investigaciones a nivel latinoamericano sobre las caractersticas en comn de
empresarios exitosos en el rea de negocios, tanto a nivel pblico como privado, se ha
llegado al consenso de que El emprendedor exitoso es una persona con un sueo, un
objetivo, en deseo de crear, de innovar, que capta una oportunidad de negocio, que es
capaz de ver su idea en forma terminada, que no se detiene ante los obstculos, siendo la
persistencia y tenacidad caractersticas tpicas de su comportamiento .La mayora de las
veces en un rea de su especialidad, por lo que posee un conocimiento previo y le gusta
trabajar en ello. La confianza en s mismo es quizs uno de los rasgos que ms resalta y
esto puede explicar su capacidad para asumir riesgos, pues un emprendedor se arriesga
al sentir una gran seguridad en lograr su objetivo. El emprendedor puede imaginar con
gran precisin el resultado final y aunque puede trabajar bajo un plan, no se detiene
demasiado en pensar en el proceso.
Uno de los peores enemigos del emprendedor es su conformidad, pues luego de tener un
xito apreciable en su actividad, no desarrolla su siguiente paso, que es el de convertirse
en empresario.
DATOS.- La palabra emprendimiento proviene del francs entrepreneur (pionero).
2.1 CLASES DE EMPRENDEDOR.CIFRASEn Ecuador el
72% son emprende-dores
que aprovecharon oportunidades y el 28% restante son
emprendedores por
necesidad.
Existen dos clases de emprendedores, que se inician en esta actividad por diferentes
circunstancias:
a.- Emprendedores que aprovechan oportunidades.En esta categora existen de dos tipos:
-

Quienes eligen el emprendimiento como profesin:

Son emprendedores independientes que hicieron de su profesin su fuente de sustento,


brindando sus servicios o productos a ms de una empresa. Posteriormente se
especializan en algo relacionado a su profesin y anexan otros rubros pero sin dejar
nunca su actividad inicial. Por ejemplo un tcnico en electrnica decide abrir un taller
de reparaciones una vez que se grada, la cual la complementa posteriormente con
trabajos ocasionales a empresa de la ciudad.
-

Quienes eligen el emprendimiento como una ocupacin transitoria:

Son emprendedores que inician una actividad aprovechando una oportunidad pasajera,
sin abandonar sus empleos principales. Por ejemplo, un diseador grfico que trabaja en
una empresa de lunes a viernes, decide instalar un cyber en el local de sus padres, el
cual lo abre solamente los fines de semana.
b.- Emprendedores por necesidad.Son emprendedores que realizan el emprendimiento como la nica manera de subsistir,
es decir inicialmente no eligen ser emprendedores, sino que lo hacen como nica
alternativa. Por ejemplo eses es el caso del mejor empresario del siglo XX del Ecuador,
el sr. Luis Noboa Naranjo, quien empez trabajando como vendedor de peridicos por
necesidad y termin construyendo el imperio econmico ms grande en nuestro pas.
BAOS, 18 DE OCTUBRE DEL 2013
SALUDOS. Considerar los siguientes contenidos. Gracias.
2.2 CLASES DE EMPRENDIMIENTOS
As como existen clases de emprendedores, tambin existen clases de emprendimientos
que varan segn su naturaleza en:
Emprendimiento social

Emprendimiento
empresarial

Emprendimiento
econmico

El objetivo de este
emprendimiento es satisfacer
alguna de las necesidades de la
sociedad.
El objetivo de este
emprendimiento es desarrollar un
proyecto de negocios o una idea
en particular que genere ingresos y
establezca una microempresa.
El objetivo de este
emprendimiento es temporal y se
basa en una oportunidad de
negocio, en el que busca el mayor
beneficio econmico posible.

TEMA 3.- EL PERFIL DEL EMPRENDEDOR


Existen cualidades comunes en los emprendedores exitosos que las podemos resumir en
las siguientes:

3.1 PERSEVERANCIA:
Firmeza y constancia en la ejecucin de propsitos y resoluciones o en la realizacin de
algo.
La perseverancia es un valor fundamental que se la debe practicar, porque de ella
depende no solamente el logro de nuestros objetivos, sino la diferencia entre el xito o
el fracaso.
Un talento sin perseverancia se puede quedar en el camino, mientras que un
perseverante por cabeza dura puede llegar a superarlo. Guillermo Vilas, tenista
argentino.
3.2 CAPACIDAD PARA TRABAJAR DURO
Una de las cualidades ms comunes entre los emprendedores es su capacidad para
trabajar ms de las 8 horas diarias, que normalmente lo hace un trabajador
convencional. Generalmente esto ocurre hasta que su negocio o emprendimiento logra
pasar su punto de equilibrio, luego de lo cual una buena organizacin de su actividad y
la delegacin de funciones, le permitir tener ms tiempo libre que un trabajador
convencional.
3.3 RESPONSABILIAD PARA TOMAR DECISIONES
Un emprendedor deber tomar decisiones y correr riesgos, los cules deber calcular
cuidadosamente y decidir. Luego de lo cual deber responsabilizarse de los resultados
obtenidos, tanto si acert o se equivoc.
3.4 CONVICCION EN EL NEGOCIO
El emprendedor debe tener completa fe en su idea de negocio. Es la nica manera en
que podr convencer a todos los incrdulos que encontrar en su camino, sin embargo,
esta fe no debe ser ciega, sino respaldada un slido plan de negocios.
3.5 DISPOSICION A REALIZAR TODO
La mayora de emprendedores recuerdan que en la apertura de sus negocios, estuvieron
dispuestos a realizar cualquier cosa con tal que el negocio salga adelante, siendo ellos
mismos los que fabrican el producto, lo vendan, cobraban, limpiaban el local, atendan
a los clientes, abran y cerraban el negocio, cargaban las mercaderas, etc.
3.6 BUEN NIVEL DE COMUNICACIN
Una de las caractersticas fundamentales de todo emprendedor es su habilidad para
comunicarse, tanto con las personas que trabajen con l, as como con los potenciales
clientes, inversionistas, medios de comunicacin, etc.
3.7 APRENDER A APRENDER

En esta era de la informacin, los emprendedores deben estar continuamente


aprendiendo nuevas herramientas para mejorar su negocio y si bien pueden contratar a
especialistas en ciertas reas es un requisito fundamental actualizar sus conocimientos
bsicos en reas especialmente de contabilidad, marketing, atencin al cliente, nuevas
tecnologas, finanzas y otras relacionadas con su actividad que le permitirn mantenerse
creciendo y mejorando.
3.8 CREATIVIDAD E INNOVACION
Estas cualidades son necesarias para lograr el xito en los emprendimientos realizados,
pues ayudan a prever situaciones, riesgos, flujo de dinero, etc. Y en resumen controlar el
buen funcionamiento del negocio.
Parecera difcil reunir todas estas caractersticas en una sola persona, pero todas surgen
de la misma idea Tener pasin por lo que hacemos y creer en nuestros sueos.
BAOS, 25 DE OCTUBRE DEL 2013
SALUDOS. Agregar en su materia el siguiente contenido. Gracias.
BLOQUE 2
ELEMENTOS PARA UN EMPRENDIMIENTO EXITOSO
OBJETIVOS:
Trabajar en equipo con actitud colaboradora para lograr objetivos comunes en un
ambiente efectivo.
Desarrollar herramientas para resolver problemas y tomar decisiones para la
concrecin de sus propios proyectos.
RESUMEN:
En este bloque estudiaremos el proceso para tomar decisiones, como incentivar la tica
y responsabilidad social en el mundo laboral, como generar ideas de negocios y cada
una de las partes de un plan de negocios.
DESTREZAS CON CRITERIO DE DESEMPEO:
-

Trabajar de manera colaborativa en la toma de decisiones.

Describir el proceso en la toma de decisiones.

Identificar posibles sesgos personales en la toma de decisiones mediante la auto


evaluacin.
Argumentar con fundamento el concepto de responsabilidad social y los factores
influyentes.

Respetar y valorar obligaciones laborales y la tica profesional.

Crear ideas de negocios de acuerdo a los gustos o necesidades.

Identificar cada una de las partes de un plan de negocios.

TEMA 4: TOMA DE DECISIONES


Lo que lo convertir en un mucho mejor emprendedor es: tener una visin y permitirse
soar; asumir un rol de protagonista; tener una actitud de continuo aprendizaje;
desarrollar la autoestima para lograr mayor firmeza en las decisiones; enamorarse de su
proyecto con un compromiso incondicional; aprender a compartir con el equipo; tomar
riesgos para lograr la independencia y sobre todo, divertirse en el proceso de los propios
aciertos y errores. Esto manifest Andy Freire, Emprendedor Experto de CNN.- Autor
del Libro Pasin por Emprender.
Por definicin, LOS EMPRENDEDORES son tomadores de decisiones ya sean
grandes o pequeos. Tomar la decisin correcta requiere contar con un profundo
conocimiento y una amplia experiencia en el tema.
La toma de decisiones es un proceso mediante el cual se realiza una eleccin entre las
diferentes opciones para resolver algn problema actual o potencial de la vida, ya sea a
nivel laboral, familiar, sentimental o empresarial.
Para tomar una decisin, cualquiera sea su naturaleza, es necesario conocer,
comprender y analizar un problema, para as poder ofrecer alternativas de solucin.
4.1. TIPOS DE DECISIONES.a. DECISIONES PROGRAMADAS.- Son las decisiones que se toman frecuentemente,
son repetitivas y rutinarias. Por su regularidad generalmente ya se tiene un mtodo bien
establecido de solucin y se conocen los pasos para abordar este tipo de problemas. La
persona que toma este tipo de decisin no tiene la necesidad de disear ninguna
solucin, sino que simplemente se rige por lo que ha seguido anteriormente. Por
ejemplo, en un local de compra de ropa, el cliente tiene 15 das para cambiar las
prendas; ya no depende del empleado decidir si recibe la ropa o no, ya es una poltica de
la empresa para solucionar este tipo de problemas.
b. DECISIONES NO PROGRAMADAS.- Son decisiones que se toman ante problemas
o situaciones poco frecuentes o aquellas que necesitan de un modelo o proceso
especfico de solucin. Por ejemplo, que hacer con la lnea de produccin que fracaso.
Muchos de los problemas que llegan a los gerentes, suelen ser decisiones no
programadas, las cuales no tenan ya establecida una poltica para solucionarlas.
4.2. PROCESO DE TOMA DE DECISIONES.
En lneas generales, tomar una decisin requiere:
1. Identificar y analizar el problema
2. Identificar los criterios y examinarlos

3.
4.
5.
6.
7.
8.

Definir la prioridad para atender el problema


Generar opciones de solucin
Evaluar las opciones
Eleccin de la mejor opcin
Aplicacin de la decisin
Evaluacin de los resultados.

BAOS,31 DE OCTUBRE DEL 2013


SALUDOS. Considerar en su materia lo siguiente. Gracias.
Si producto de seguir este proceso, el resultado obtenido no es lo que se esperaba, se
debe observar si hay que extender el plazo para obtener los resultados o si
definitivamente la decisin no fue la acertada, en cuyo caso se debe iniciar el proceso
nuevamente para hallar una nueva decisin.
TEMA 5: ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL
En las actuales teoras econmicas la empresa no es un simple negocio, es una
comunidad de personas, diseada para satisfacer necesidades humanas con calidad. En
tal sentido, la empresa est llamada a conseguir objetivos econmicos, pero tambin
debe responder a finalidades sociales.
UN CASO ACTUAL PARA TOMAR EN CUENTA..
A principios de ao, unos empresarios de la ciudad de Cayambe (norte de Pichincha) se
pusieron felices, al recibir una noticia: un fuerte grupo de empresarios europeos estaban
muy interesados en importar flores que sean de la mitad del mundo. Ellos, como tenan
el perfil adecuado rpidamente entraron en contacto con dichas empresas para ofrecerles
sus productos.
Los empresarios europeos se mostraron muy receptivos y entusiasmados.-Perfecto, les
dijeron, quieren acceder a nuestros mercados? Bien Qu sucede con el ro
Guayllabamba? Qu est haciendo la empresa de ustedes por el medio ambiente?,
pueden demostrar que su empresa ofrece a los trabajadores condiciones justas y dignas
de trabajo y que no violan los derechos humanos?, Cmo est la relacin de ustedes
con el Estado y la sociedad civil ecuatoriana?.
Cuando estn dispuestos a recibir una visita de nuestra compaa para asegurarnos de
que ustedes son una empresa socialmente responsable, nos lo hacen saber y
programamos el viaje de nuestros expertos.
Ha pasado casi un ao y los empresarios de la ciudad de Cayambe an no responden
5.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL.Durante mucho tiempo se crey que la nica responsabilidad que tenan las empresa era
de orden econmico y que su nico objetivo consista en incrementar las utilidades
maximizar el beneficio asegurar la rentabilidad o generar riqueza. Esos objetivos
siguen siendo hoy vlidos pero como vimos en la lectura anterior, no son los nicos. La

idea central que se maneja actualmente es que Las empresa tiene responsabilidades
econmicas, pero tambin tienen responsabilidades sociales1. Este nuevo marco
conceptual de la economa, denominado RSE (Responsabilidad Social Empresarial) se
basa en el nuevo modelo de desarrollo que parte de las siguientes convicciones2.
1. El desarrollo no es slo desarrollo econmico, es sobretodo desarrollo
humano.
2. La persona ocupa el lugar central de los esfuerzos que buscan mejorarlas
condiciones de vida de todos y cada uno de los diferentes contextos sociales.
3. Los esfuerzos de la humanidad deben encaminarse a buscar el bienestar y la
calidad de vida de las personas.
4. El modelo de desarrollo humano debe ser sostenible, y debe basarse en los
principios de equidad, solidaridad y justicia.
5. El modelo de desarrollo humano sostenible se fundamenta en tres pilares
bsicos:
1. Desarrollo humano y socialmente equitativo para toda la humanidad.
2. Desarrollo econmico al servicio del desarrollo humano
3. Uso responsable de los recursos naturales del planeta.
La nueva forma de entender la actividad productiva, se enmarca perfectamente en el
marco de RSE y en cambio, las empresas que mantienen modelo de desarrollo
clsico, muy difcilmente podrn emprender un plan de responsabilidad social, si no
cambian primeramente de enfoque econmico.
BAOS, 8 DE NOVIEMBRE DEL 2013
SALUDOS. Agregar en su materia los siguientes contenidos. Gracias.
5.2. ETICA EMPRESARIAL.La responsabilidad que tienen las empresas para con la sociedad y para con el entorno
natural, son actualmente responsabilidades morales. En un nivel superior a esto, se
encuentra la tica empresarial, que es una ciencia aplicada, que toma los principios
ticos universales (el bien, la utilidad, la verdad, la justicia, etc.) y los incorpora al
mbito empresarial.
Los principales propsitos de la tica en una empresa consisten en:
1 .Humanizar la empresa.- Para humanizar la empresa se debe tomar en cuenta los
siguientes principios:
-Respetar los derechos laborales
-Respetar los derechos humanos
-Crear climas laborales saludables
-Ofrecer condiciones dignas de trabajo

-No utilizar mano de obra infantil, etc.


2. Preservar el medioambiente.- Esta responsabilidad debe ejercerse buscando superar
el mero cumplimiento de las normas vigentes. Por ejemplo, empresas como Coca-Cola,
Nike, entre otras adems de cumplir con los reglamentos ambientales, patrocinan
programas de preservacin del medioambiente.
3. Defender la comunidad.- este principio busca defender la idea de comunidad y avalar
todos los esfuerzos que buscan construirla y consolidarla como la solidaridad, la
cooperacin, el trabajo en
Equipo, el respeto a la diferencia, la convivencia, entre otros valores.
TEMA 6: LA IDEA DE NEGOCIO
La idea de negocio es una descripcin breve y clara de la operaciones bsicas del
negocio o actividad que deseas poner en funcionamiento.
Para estructurar la idea de negocio que puedes llevar a cabo es necesario saber en qu
tipo de actividad te involucras, pues los negocios son de diferente naturaleza,
clasificndose en:
1. Actividades de produccin o industriales.- Se dedican a transformar la materia
prima en productos terminados, los cuales pueden ser bienes de consumo final o
bienes de produccin. Algunos ejemplos de estos tipos de negocios son: las
fbricas de ladrillos, fbricas textiles, fbricas de muebles, productora de
alimentos, productora cinematogrfica, etc.
1. Actividades de comercio.- se dedican a comprar bienes o mercancas para su
venta posterior. Slo realizan procesos de intercambio, agregando el valor de
distribucin o disponibilidad. Estas empresas pueden ser mayoristas, minoristas
o comisionistas. Po ejemplo tiendas, ferreteras, bodegas, libreras, etc.

Las empresas mayoristas se dedican a la compra o venta de productos a gran


escala, siendo sus clientes principales los minoristas.
Las empresas minoristas venden productos a una escala menor, ya sea
directamente a los consumidores o a comisionistas.
Los comisionistas, como su nombre lo indica, se dedican a vender productos,
recibiendo una comisin por la venta, la cual depender del precio
previamente fijado por el proveedor o por el precio final dado por el
comisionista.

1. Actividades de servicio.- Proveen asesora a mano de obra especializada o


profesional. Por ejemplo: un taller de mecnica, servicios de limpieza,
restaurantes, clases de ingls, etc. Algunas actividades de servicio, tambin
realizan actividades de comercio, como en el caso de un taller de mecnica
automotriz que adems de ofrecer el servicio de reparacin de autos, vende
accesorios automotrices, convirtindose tambin en un negocio minorista.
BAOS, 15 DE NOVIEMBRE DEL 2013

SALUDOS. Agregar en su materia el siguiente contenido. Leerlo y analizarlo para la


prxima clase. Gracias.
6.1 CREAR IDEAS DE NEGOCIOS.Todo negocio empieza con la semilla de una idea. A continuacin una lista que te puede
ayudar a crear una idea de negocio:
1. No busques mil ideas.
2. Dnde buscar?
1. Busca algo que ya existe, pero que no sea tan conocido.
2. Inventa algo.
3. Modifica o mejora algo que ya existe.
4. Elige un rea de negocios de crecimiento rpido.
1. Anota todas las ideas que se te vienen a la cabeza, visualiza en un futuro cercano
y hazte preguntas relacionadas con su funcionamiento.
1. Cmo hacerlas realidad?
1. Clasifica tus ideas
2. Desarrolla las mejores ideas
3. Protege tus ideas mediante las leyes de propiedad intelectual.
La forma clsica de identificar una gran oportunidad es encontrar algo que la gente
comprara si supiera que existe. Algunos indicadores que te podran ayudar a detectar un
nicho en el mercado son:
1. Horarios.- Estn satisfechos los clientes con el actual horario de servicio?. Por
ejemplo, recuerdo que mi padre decidi abrir una tienda de abarrotes en un sitio
rodeado de otras tiendas, al darse cuenta que atendan slo hasta cierta hora y
que muchos clientes se quedaban sin poder realizar sus compras; su xito y
crecimiento fue notorio.
1. Tamao.- si haras las cosas de diferente tamao, atraera eso un nuevo
mercado?. Por ejemplo, los supermercados son una idea basada en ofrecer a los
clientes la posibilidad de realizar todas sus compras en un mismo lugar.
1. Adaptacin.- Podras utilizar una idea que ya est dando resultado en otra parte
del pas o en el extranjero y adaptarlo a tu propio mercado?. Por ejemplo, los
talleres de reparacin de telfonos celulares son muy exitosos en cualquier
ubicacin geogrfica debido a su gran cantidad de mercado potencial.
1. Ubicacin.- Los clientes tienen que desplazarse desde lejos para llegar a su
actual fuente de suministros?. Por ejemplo, mediante la utilizacin de
www.mercadolibre.com.ec u otros sitios electrnicos similares, puedes vender
cualquier producto y enviarlo mediante un servicio de encomiendas a cualquier
parte del pas.

Pese a que se ha mencionado algunas recomendaciones para ayudarte a crear nuevas


ideas de negocios, slo con una investigacin de mercado que analizaremos ms
adelante podrs tener mayor certeza de haber elegido correctamente tu idea de negocio.
BAOS, 22 DE NOVIEMBRE DEL 2013
SALUDOS. Agregar en su materia el siguiente contenido. Gracias.
TEMA: 7 EL PLAN DE NEGOCIOS
El plan de negocios, es un documento que describe en detalle todos los aspectos del
negocio. Est diseado de tal manera que muestra cmo funcionara tu negocio y luego
cmo podrs ponerlo en prctica.
Un plan de negocios esquematiza de manera clara la informacin necesaria para conocer
si el nuevo negocio o la ampliacin de la actividad productiva va a ser exitosa y
rentable.
7.1. IMPORTANCIA DEL PLAN DE NEGOCIOS.Un buen plan de negocios es fundamental para el xito de un negocio. La vida puede ser
catica cuando estas comenzando un negocio y el da a da de la gestin de tu empresa,
a menudo se puede complicar, si no tienes las cosas claras, el rumbo definido y las
metas a la vista, todo esto se alcanza y ordena con un buen plan de negocios.
Adems de lo anterior, el plan de negocios te servir para:
1. Dar forma a tu idea, pues primero lo imaginas luego buscas informacin y le das
una forma concreta, de tal manera de ir construyendo una propuesta de negocio
sobre una base real.
2. Herramienta de reflexin, pues podrs evaluar cada paso de tu plan de negocios
y debers analizar y tomar decisiones para aprovechar oportunidades y/o reducir
riesgos.
3. Analizar la parte financiera y operativa, antes de poner en marcha al negocio
pudiendo hacer los ajustes necesarios de acuerdo a las posibilidades del mercado
y tu disponibilidad financiera.
4. Herramienta de comunicacin, para convencer a posibles socios o inversionistas.
5. Evaluar la viabilidad del negocio y te da la oportunidad de contar con una
herramienta que te acompaara durante la implementacin del negocio.
Al disear un plan de negocios debers evitar:
1. Limitar tus proyecciones futuras a largo plazo (ms de tres aos). Es mejor
establecer objetivos a corto plazo y modificar el plan a medida que avanza tu
negocio. La planificacin a largo plazo se torna insignificante debido a la
realidad del negocio pasado algunos aos.
2. Evita el optimismo al predecir los requisitos de capital, plazos, venta y
utilidades. Es preferible ser conservador en los nmeros para no desmotivar a los
socios, colaboradores y uno mismo y al contrario si obtienes ms all de lo
pronosticado logrars un mayor entusiasmo entre los miembros del equipo.

3. Utilizar un lenguaje muy tcnico al explicar los problemas, prefiere utilizar un


lenguaje simple y entendible.
BAOS, 29 DE NOVIEMBRE DEL 2013
SALUDOS. Agregar en su materia los siguientes contenidos. Gracias.
7.2. PARTES DE UN PLAN DE NEGOCIOS.Un plan de negocios consta de las siguientes partes:
1. Resumen ejecutivo.- Breve anlisis de los aspectos ms importantes de un
proyecto, que se ubica delante de la presentacin. Es lo primero que lee el
receptor de un proyecto y quiz por falta de tiempo, lo nico, as que es muy
importante que sea claro y preciso. Si bien se coloca al comienzo del plan de
negocios, es conveniente desarrollarlo al final, despus de haber analizado todos
los puntos. Su extensin no debe ser ms de dos pgina. El objetivo del resumen
ejecutivo es captar la atencin del lector y facilitar la comprensin de la
informacin que todo el plan contiene, por lo que se debe prestar especial
atencin a su redaccin y presentacin.
1. Definicin del negocio.- En esta parte se describe el negocio y los productos o
servicios que se van a ofrecer, los objetivos del negocio o proyecto, las
principales estrategias que permitirn alcanzar dichos objetivos y los datos
bsicos del negocio, tales como el nombre el tipo de negocio y su ubicacin.
1. Estudio de mercado.- En el estudio de mercado se describe las principales
caractersticas del pblico objetivo, las principales caractersticas de los
principales competidores, se determina el pronstico de la demanda, y se
desarrolla el plan de marketing.
1. Estudio tcnico.- En el estudio tcnico se seala los requerimientos fsicos, se
describe el proceso productivo, la infraestructura, el tamao del negocio, la
capacidad de produccin y la disposicin de planta.
1. Organizacin.- En la parte de la organizacin se detalla la estructura jurdica y
orgnica del negocio, se sealan las reas o departamentos, los cargos, las
funciones, los sueldos y los sistemas de informacin.
1. Estudio de la inversin y financiamiento.- En esta parte se seala la inversin
requerida (la inversin fija, los activos intangibles y el capital de trabajo), y el
financiamiento externo requerido.
2. Estudio de los ingresos y egresos.- En esta parte se desarrollan las proyecciones
o presupuestos, incluyendo el presupuesto de ventas, el presupuesto de efectivo
o flujo de caja proyectado y el presupuesto operativo o estado de ganancias y
prdidas proyectado.
1. Evaluacin.- En esta ltima parte se desarrolla la evaluacin del proyecto, se
determina el perodo de recuperacin y los resultados de los indicadores de
rentabilidad utilizados.

Existen muchos modelos de planes de negocios, que nos llevan al mismo resultado
determinar anticipadamente dnde se encuentra la empresa, adnde quiere llegar y
cunto falta para llegar a la meta fijada.
BAOS, 5 DE DICIEMBRE DEL 2013
SALUDOS. Considerar, leer y analizar los siguientes contenidos. Gracias.
BLOQUE: 3
ESTUDIO DE MERCADO Y PLAN DE MERCADEO
OBJETIVOS:
-

Ampliar las competencias de comunicacin de trabajo en equipo y de liderazgo.

RESUMEN:
En este bloque estudiaremos al mercado, su clasificacin, cmo realizar un estudio de
mercado y paso a paso cmo realizar el plan de mercadeo.
DESTREZAS CON CRITERIO DE DESEMPEO:
-

Analizar, comparar y proyectar posibles emprendimientos.

Trabajar de manera colaborativa y respetar el aporte delos compaeros.

Realizar un estudio de mercado y el desarrollo del plan de mercadeo.

TEMA 8: ESTUDIO DE MERCADO.


El mercado es el conjunto de:
1. Compradores reales y potenciales que tienen una determinada necesidad y/o
deseo, dinero para satisfacerlo y voluntad para hacerlo, los cuales constituyen la
demanda y
2. Vendedores que ofrecen un determinado producto para satisfacer las necesidades
y/o deseos de los compradores mediante procesos de intercambio, los cuales
constituyen la oferta. Ambos, la oferta y la demanda son las principales fuerzas
que mueven el mercado.1
Los primeros mercados que aparecieron en la historia de la humanidad tenan el trueque
como sistema de intercambio. Con la aparicin del dinero, se desarrollaron otros
cdigos y reglas para el comercio. A su vez el incremento de la produccin gener la
aparicin de intermediarios entre los productores y los consumidores finales.
Antes de iniciar un negocio, es de vital importancia realizar una investigacin de
mercado, que consiste bsicamente en asegurarse de que tendrs suficiente clientela que

compre tu producto o contrate tus servicios y analizar cmo opera tu competencia, para
idear mecanismos que te permitan disputar un segmento de su clientela.
La investigacin de mercado es fundamental para los posibles inversionistas, bancos o
para el propio dueo, pues muchos negocios que han iniciado han fracasado por la falta
de este proceso. Una investigacin de mercado comprende cuatro aspectos esenciales:
1.
2.
3.
4.

Diagnosticar que datos se requieren


Obtener dichos datos y analizarlos
Que los datos obtenidos sean objetivos o estn cientficamente determinados
Que sirvan realmente en la toma de decisiones y ayuden a reducir el riesgo de
equivocarnos.

Investigar el mercado no slo es esencial al iniciar un negocio, sino que debe


convertirse en un proceso frecuente en su existencia.
BAOS, 13 DE DICIEMBRE DEL 2013
SALUDOS. Considerar y analizarel siguiente material de N. Maldonado. Gracias.
8.1. TIPOS DE MERCADOS.Las posibilidades de clasificacin de los mercados son diversas debido a la existencia de
mltiples criterios en funcin de los objetivos propuestos. Entre las ms importantes
podemos destacar:
CRITERIO
Nivel de competencia

TIPO DE MERCADO
MonopolioOligopolioCompetencia
perfectaCompetencia monopolstica
Tipo de demanda
Mercados de consumo inmediatoMercados de
consumo duraderoMercados de
serviciosMercados organizacionales
mbito geogrfico
LocalRegionalNacionalInternacional
Naturaleza de los
AgropecuariosMaterias
productos
primasManufacturadosServiciosActivos
financierosIdeas
Caractersticas del
SociodemogrficasEconmicasCulturalesEstilos
consumidor
de vidaConsumo
Temporalidad
Corto plazoMedio plazoLargo plazo
Por su propia naturaleza Mercados financierosMercado bilateralMercado
cautivoMercado grisMercado libreMercado
negroMercado laboral
8.2. LOS CLIENTES.Cliente es la persona, empresa u organizacin que adquiere o compra de forma
voluntaria productos o servicios que necesita o desea para s mismo, para otra persona
o para una empresa u organizacin; por lo cual, es el motivo principal por el que se
crean, producen, fabrican y comercializan productos y servicios.

Son las personas ms importantes en un negocio. La mayora de tus esfuerzos debern


estar orientados a satisfacer sus necesidades, intereses y deseos. Para esto debers
ofrecerles la mejor calidad en tu producto o servicio, bridarles un precio que estn
dispuestos a pagar y darles un buen trato. Esto te asegurar tener clientes satisfechos
que regresarn, comprarn ms y te recomendarn con sus conocidos, lo que
representar para ti mayores ventas, utilidades y posicionamiento de tu negocio.
Los clientes compran productos o servicios para satisfacer alguna de sus necesidades o
deseos. Por ejemplo:
-

Compran autos, porque necesitan transporte

Compran ropa, porque necesitan vestido

Compran comida, porque necesitan alimentarse

Se cortan el cabello, porque desean verse atractivos

Se compran telfonos celulares, porque desean entretenerse y necesitan


comunicarse, etc.
8.2.1. TIPOS DE CLIENTES.As como en el caso del mercado, existen mltiples clasificaciones para los tipos de
clientes que se han determinado segn su relacin actual o futura con el negocio,
empresa o producto, entre las que podemos mencionar:
CATEGORIAS
Segn su actividad actual
Segn su frecuencia de
compra
Segn su volumen de
compras
Segn su nivel de
satisfaccin
Segn su grado de
influencia

TIPOS DE CLIENTES
ActivosInactivos
De compra frecuenteDe compra
habitualDe copra ocasional
AltoPromedioBajo
ComplacidosSatisfechosInsatisfechos
Altamente influyentesDe influencia
regularDe influencia familiar

8.2.2. TIPOS DE CLIENTES


BAOS, 20 DE DICIEMBRE DEL 2013
SALUDOS. Agregar y analizar el siguiente material. Gracias.
8.2.2. TIPOS DE CLIENTES
El xito de una empresa o negocio depende fundamentalmente de la demanda de sus
clientes. Ellos son los protagonistas principales y el factor ms importante que
intervienen en el juego de los negocios. De hecho se realizan gran cantidad de acciones

para obtener nuevos clientes, que se los puede perder si no se los atiende como se debe
hacerlo.
Si la empresa o negocio no satisface las necesidades y deseos de sus clientes tendr una
existencia muy corta. Todos los esfuerzos deben estar orientaos hacia el cliente, porque
l es el verdadero impulsor de todas las actividades de la empresa. De nada sirve que el
producto o el servicio sea de buena calidad, a precio competitivo o est bien presentado,
si no existen compradores.
Un cliente que se siente insatisfecho no recibe la atencin adecuada y experimentan un
estado de incomodidad, tiene dos alternativas; se queja o no vuelve.
De acuerdo a encuestas realizadas, un cliente se pierde por las siguientes causas:

1% porque se mueren
3% porque se cambian a vivir a otra localidad
5% porque sus amigos les aconsejan otros sitios
9% porque la competencia tiene mejores precios
14% porque los productos o servicios recibidos son de mala calidad
68% porque recibi mala atencin o indiferencia por parte el personal de ventas,
servicio, supervisores, gerentes, telefonistas, secretarias o algn miembro del
negocio o empresa que est en contacto con los clientes.

Por lo tanto para la existencia y expansin de cualquier actividad comercial es muy


importante que se planifiquen y diseen cuidadosamente todas aquellas tareas que
tengan que ver con el contacto directo o indirecto de los clientes.
8.3. LA COMPETENCIA.La competencia est representada por otros negocios existentes en el mercado que
ofrezcan productos o servicios iguales o similares a los tuyos.
Antes de analizar a tu posible competencia, debers conocerlos y de esta manera
determinar con quines competirs y con quines no. Es ms en el concepto actual de
mercado la competencia no es tu adversario sino un aliado con lo0s cuales puedes
establecer alianzas y de esta manera fortalecer tu actividad. Por ejemplo, si un cliente
entra en tu tienda y t no dispones del producto que requiere, le puedes recomendar a
que compre en otra tienda de la competencia Eso har que tu cliente valore tu accin de
ayuda y tu competencia devolver el favor con uno de sus clientes.
Para logar los mejores resultados con tu competencia, puedes seguir las siguientes
sugerencias:
1. Investiga quines son tus competidores. Incluye adems de los competidores
obvios a aquellos que cubren las necesidades de tus clientes con artculos que tu
no ofreces, pero que lo podras hacer.
2. Averigua todo lo que puedas acerca de ellos.
3. Desarrolla vnculos con ellos.
4. Coopera y colabora cuando sea necesario con ellos.
5. No compitas en precios, sino agregando valor agregado a tu producto o servicio.

6. Mantente alerta, pues no todos los competidores llevan una buena tica
profesional y a veces hablan mal de su competencia o hacen trampas para
obtener ms clientes.
BAOS, 3 DE ENERO DEL 2014
SALUDOS. Agregar y analizar el siguente texto de N. Maldonado. Gracias.
8.4. SEGMENTOS DE MERCADO.Un mercado no es totalmente homogneo, ya que los millones de individuos que existen
se diferencian unos con otros en funcin de su ubicacin, nivel socioeconmico, cultura,
preferencias de compra, estilos, personalidad, etc. Esta gran diversidad, hace imposible
que encaminemos nuestros esfuerzos hacia todo el mercado, primero por el alto costo
que esto implicara y segundo porque no se lograra obtener el resultado deseado como
para que sea rentable.
Por estas razones se debe dividir el mercado en grupos con caractersticas semejantes
que permitan al negocio o empresa disear un plan de mercado dirigido hacia nuestro
grupo objetivo, reduciendo costos y con mejores resultados. A esta tarea de dividir el
mercado en grupos con caractersticas similares se le conoce con el nombre de
segmentacin del mercado, el cual se logra establecer despus de haber realizado un
adecuado estudio de mercado.
Por ejemplo, si vendemos membresas para clubes privados, un estudio de mercado
seguramente recomendar segmentar nuestro mercado hacia personas con un alto nivel
de ingresos.
Si en tu investigacin de mercado encuentras que no tendrs suficientes clientes para
sacar adelante tu idea, producto o servicio, tal vez deberas buscar otra idea de negocio.
BAOS, 10 DE ENERO DEL 2014
SALUDOS. Agregue y analice el siguiente contenido (N. Maldonado). Gracias.
TEMA 9: PLAN DE MERCADEO.Un plan de promociones, mercadeo o marketing es un conjunto de acciones
encaminadas a lograr los objetivos comerciales definidos por parte de la empresa o
negocio.
Para elaborar este plan puedes utilizar las 4Ps del mercado.
P

PRODUCTO
P

PRECIO
P

PROMOCION

PLAZA

9.1 .EL PRODUCTO.Es cualquier bien, servicio o idea que se ofrece al mercado. Decide qu clase de
producto o servicio ofrecers, centrndote en el beneficio o necesidad que cubrirs de
tus clientes, por encima de sus caractersticas fsicas.
Para fines del marketing, se deben tomar en cuenta las siguientes cuestiones
relacionadas con el producto.
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Gama o surtido de productos (Cartera de productos)


Diferenciacin del producto con los de la competencia.
Marcas, modelos y envases.
Ciclo de vida del producto.
Modificacin y eliminacin del producto.
Planificacin de nuevos productos.

Al momento de describir las caractersticas del producto o servicio que ofrecers


debers tomar en cuenta:
1.
2.
3.
4.

El color, tamao, peso, forma, etc.


Cantidad, disponibilidad y variedades del producto.
Caractersticas el empaque y el envase.
Caractersticas del servicio de pre-venta y post-venta.

Observa un ejemplo de la descripcin de un producto:


PRODUCTO

SOFTWARE
EDUCATIVO
MULTIMEDIA

CARACTERISTICAS VALOR AGREGADO


PARA LOS
CONSUMIDORES
Discos multimedia para >Estimula el
computa-doras que
aprendizaje por me-dio
apoyan el aprendizajede de juegos.>Refuerza el
los nuevos contenidos uso del
por medio de juegos computador.>Apoya al
interactivos,
maestro el desarrollo de
evaluaciones,
las clases media.
animaciones y una retroalimentacin
constante de ma-nera
individualizada.

BAOS, 19 DE FERBERO DEL 2014


SALUDOS, Agregar y analizar el siguiente contenido de Ediciones Holguin. Gracias.
9.2. EL PRECIO
Es la cantidad de dinero que debe ser dado a cambio de un bien o servicio. El precio
tiene un fuerte impacto sobre la imagen del producto. Muchas veces un precio alto es
sinnimo de calidad y un precio bajo lo contrario.

Para determinar el precio de un bien o servicio se toman en cuenta, los siguientes


factores:
1.
2.
3.
4.

Los costos del producto o servicio.


El nivel de competencia
La demanda del producto o servicio
Cunto estn dispuestos a pagar los clientes

El clculo de los costos de producto o servicio lo veremos en el bloque del plan


financiero, pero en esta etapa puedes empezar averiguando cunto estn dispuestos a
pagar tus clientes, as como una lista de precios de tus competidores. Con estos datos
puedes decidir un precio aproximado.
9.3. LA PLAZA
La tercera Plaza, denominada plaza se refiere al lugar donde est ubicado tu negocio. Si
vas a instalar un negocio comercial o de servicios, la ubicacin del local debers
establece cerca de los clientes. Actualmente existen muchos negocios virtuales que no
requieren de una ubicacin fsica obligatoriamente. As mismo, los negocios de servicio
a domicilio se acercan al cliente y no a la inversa.
La ubicacin de la plaza tambin se refiere a los canales de distribucin que utilizars
para hacer llegar tus productos a los consumidores finales, pudiendo ser de dos tipos:
1. Canales de distribucin directos.- venden directamente a los clientes.
Panadera

Familias

(producto )

(consumidor final )

1. Canales de distribucin indirectos.- venden a travs de intermediarios.


Panadera

Tienda de barrio

Familias

(producto)

(intermediario)

(consumidor final)

Lee la siguiente historia en la que la ubicacin del local fue determinante:


Cyber outglobal
Henry haba terminado de graduarse y con el apoyo de sus padres abri en su propia
casa un negocio de alquiler de computadoras e internet.
Por ms que sus conocimientos eran excelentes y el equipamiento que tena era nuevo,
los clientes escaseaban y estuvo muchas veces a punto de cerrar su negocio.
Hasta que como buen emprendedor hizo un estudio de mercado y encontr que en una
zona cercana a su casa haban dos colegios y solamente un negocio similar al suyo,
adems justo haba un local desocupado cerca de ah. Consigui un pequeo crdito y
reabri su negocio en esta nueva ubicacin. Esta vez los clientes abundaban y siguiendo

las correctas herramientas administrativas, se expandi abriendo dos negocios nuevos


similares.
BAOS, 20 DE FEBRERO DEL 2014
SALUDOS. Agregar y analizar el siguiente contenido de Ediciones Holguin. Gracias.
9.4. LA PROMOCION.Es el proceso de comunicacin entre la empresa y el mercado con la finalidad de
informar, persuadir o recordar la existencia, caractersticas o beneficios de un producto,
una marca o una empresa.
Algunas formas de hacer promocin son:
1. Publicidad comercial: televisin, radio, rtulos, revistas, peridicos, volantes,
internet, etc.
2. Publicidad gratuita: portales de Internet, referencias, etc.
3. Promocin de ventas: descuentos, exhibiciones, demostraciones, entrega de
muestras, ofertas, rifas, etc.
4. Limpieza del local y atencin al pblico.
Tambin en este punto, debers averiguar qu tipo de promocin usa la competencia y
escoger la promocin que ms se ajusta a tu actividad o producto.
BAOS, 7 DE MARZO DEL 2014
SALUDOS. Agregar y analizar el siguiente contenido. Gracias.
9.5. LA VENTA
Es toda actividad que incluye un proceso personal o impersonal mediante el cual, el
vendedor:
1. Identifica las necesidades y/o deseos del comprador
2. Genera el impulso hacia el intercambio y
3. Satisface la necesidades y/o deseos del comprador (con un producto o servicio)
para lograr el beneficio de ambas partes.
Un buen vendedor se caracteriza por:
1. Tener habilidad para comunicarse
2. Conocer el producto o servicio que ofrece
3. Utilizar tcnicas de cierre de ventas.
Aunque resulte obvio, lo ms importante en una actividad comercial son las ventas y sin
embargo, por increble que parezca, suele ser una de las reas ms descuidadas dentro
de los negocios, sobre todo en las pequeas y medianas empresas (Pymes). Por esto,
para finalizar tu plan de mercadeo debers estimar tus ventas para los primeros doce
meses.

Para estimar tus ventas y no conoces el mercado de tu negocio, puedes compararlo con
otros negocios similares para descubrir cunto venden tus competidores cada mes. Pero
si ya has trabajado es una actividad similar ya tendrs una idea cmo funciona el
mercado y la estimacin de ventas se te har ms fcil.
Por ejemplo, una panadera recientemente inaugurada present el siguiente plan de
ventas, estimando una demanda de 12.000 unidades de pan por mes con un incremento
del 10% por ao. Otras panaderas del sector, tienen un precio fijo del pan en $0,12 para
atraer a los consumidores, la panadera decide que su precio ser ms barato, as que
vender el pan a $0,11:
PLAN DE VENTAS
Mes
Ener Febr Marz Abri May Junio Julio
o
.
o
l
o
VentasU/pa 5000 6000 7000 8000 9000 1000 1100
n
0
0
Precio x
0.11 0.11 0.11 0.11 0.11 0.11 0.11
unid
Ingresos
550 660 770 880 990 1100 1210

Agost Sept.
.
12000 1200
0
0.11 0.11

Oct. Nov. Dic.


1200 1250 1300
0
0
0
0.11 0.11 0.11

1320 1320 1320 1375 1430

BAOS, 14 DE MARZO DEL 2014


SALUDOS. Agregar y analizar el siguiente contenido de N. Maldonado. Gracias.
BLOQUE 4.EL PLAN DE PRODUCCIN.OBJETIVOS:
Conocer y aplicar estrategias para emprender son base en la formulacin de
metas adecuadamente diseadas, la identificacin y organizacin de recursos.
Identificar oportunidades mediante la observacin y deteccin de necesidades del
entorno y gestionar proyectos de emprendimiento econmico, social o cultural, tiles
para la resolucin de esa demanda.
Reconocer las habilidades y motivaciones personales para fortalecer el espritu
emprendedor que le permita involucrarse proponer y gestionar proyectos.
RESUMEN:
En este bloque aprenderemos cmo desarrollar los procesos de produccin, cmo
seleccionar a nuestro personal, conocer algunas teoras de motivacin empresarial, as
como crear estructuras organizativas para nuestro emprendimiento.
DESTREZAS CON CRITERIOS DE DESEMPEO:
-

Debatir sobre las distintas teoras de motivacin

Analizar estrategias para retener colaboradores competentes y con buen


desempeo
-

Disear los procesos de produccin de diferentes tipos de emprendimientos.

TEMA 10: PROCESOS DE PRODUCCION Y DESARROLLO


Como parte de un plan de negocios, debers realizar una simulacin de tu producto, idea
o negocio. De esta manera, podrs posteriormente calcular los costos, horas de trabajo,
personal, espacio, materiales, suministros que vayas a necesitar, etc. As los posibles
inversionistas, bancos, familiares o ti mismo podrn visualizar adecuadamente tus ideas
y conseguirs apoyo o podrs modificar o reafirmar tu plan.
El plan de produccin tiene como objetivo hacer constar todos los aspectos tcnicos y
organizativos que conciernen a la elaboracin de los productos o a la prestacin de
servicios designados en el plan de negocios.
Para fines pedaggicos el plan de produccin lo hemos dividido en las siguientes
subdivisiones:
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Procesos de produccin y desarrollo


El personal
Estructura organizativa
Equipamiento y herramientas
Diseo y distribucin de las instalaciones
Materias primas e insumos.

En el proceso de produccin y desarrollo, se disea cada uno de los pasos que debers
realizar para obtener tu producto, idea o servicio. Para esta debes hacer un flujo sencillo
donde puedas identificar los diferentes procesos y las secuencias de produccin.
Observa el siguiente ejemplo, del proceso de produccin y desarrollo de discos
multimedia educativos, de la empresa Edcate +.

Planificacin:
Desarrollo del guin
Diseo:
Desarrollo de los personajes, mens y pantallas
estticas.
Produccin:
Animacin de personajes, programacin de mens y botones,
programacin de juegos y evaluaciones.
Validacin:
Se realizan las pruebas necesarias y se corrigen los posibles
errores.
Empaquetacin: Se genera el CD Master autoejecutable, se copian los CDs, se
imprimen las portadas
de los Cds, se los empaqueta en
cajas respectivas.
Promocin:
Ventas, Distribucin y Cobranza.
BAOS, 21 DE MARZO DEL 2014

SALUDOS. Para la prueba de bloque revisar desde Estudio de Mercado y Plan de


Mercadeo. Gracias.
BAOS, 4 DE ABRIL DEL 2014

SALUDOS. Incorporar y analizar el siguiente caso. Gracias.


Otro ejemplo del proceso de la produccin de pan, tomado del Fondo Hondureo de
Inversin y N. Maldonado.
Descripcin del Proceso

Pesado de ingredientes.- De acuerdo con la cantidad de produccin de panes se


procede a calcular los ingredientes necesarios.
Mezclado.- en esta fase se utiliza la mquina amasadora, donde deber colocar
adems de la harina, el agua, el fermento y otros ingredientes necesarios para dar
el correspondiente sabor al pan. El objetivo del mezclado y del amasado es el
desarrollo del gluten ( la masa uniforme).
Reposo.- Luego del amasado, la masa se coloca en un recipiente para que
repose. Aqu se produce la primera fermentacin. Esta etapa debe llevarse a cabo
en un cuarto hmedo y tibio o a temperatura ambiente, dependiendo de la
velocidad total de proceso. En el reposo la masa se infla y es susceptible de ser
modelada. La cantidad del pan depender de esta primera fermentacin.
Laminado.- Con el fin de distribuir homogneamente las grandes burbujas de
gas acumuladas a toda la masa, se pasa esta por un par de rodillos que giran en
direcciones opuestas.
Boleado.- Despus de dividir la masa y pesarla, las piezas se redondean o bolean
manualmente con la finalidad de eliminar las bolsas de aire y lograr que la masa
tenga una superficie lisa.
Fermentacin.- La fermentacin tiene un propsito doble: la masa se expande y
se inicia el proceso de burbujas de aire de forma uniforme. La superficie de la
masa se vuelve lisa y suave. La fermentacin se produce entre 15 a 20 minutos.
Luego de ello se pasa al formado de los productos dando la correspondiente
forma.
Horneado.- Durante el proceso de horneado, la masa cruda se convierte en un
producto digerible y de buen sabor. Se forman gases y se expanden, se forma la
costra y la superficie adquiere el color caracterstico del pan.

Durante el horneado se reduce el contenido de agua debido a la evaporacin y se


producen varios efectos qumicos que dan el sabor y la textura al producto. La
temperatura de horneado debe ser entre 220 oC y 240 oC y el tiempo de horneado debe
ser entre 18 y 22 minutos.

Almacenamiento.- Se retira el pan y se coloca en los anaqueles para que enfre y


pueda ser llevado a la zona de distribucin y venta.

No importa el producto, servicio o idea que tengas, todos debern tener su propio
proceso de produccin o de funciones. Para planificar cualquier accin, debes ser capaz
de visualizar su secuencia de flujos y los cambios que ocurren en cada punto. Debers
ser capaz de ver por donde ingresan los elementos de entrada (conocidos como factores
o materias primas) y pasan a ser elementos de salida (productos) tras un proceso en el
que se incrementa su valor. Localiza cualquier punto en que un elemento se vaya a
detener y repralo o busca una nueva solucin. Un proceso de produccin apropiado,
ser el que fluya ms rpido, obteniendo la misma o mejor calidad del producto o
servicio.

BAOS, 11 DE BARIL DEL 2014


SALUDOS. Agregar y analizar el siguiente contenido.
Bosqueja cada uno de los procesos y no te preocupes de su viabilidad, pues una vez que
los pongas en marcha podrs ir mejorndolos o corrigindolos.
En el caso de que tu actividad est basada en el desarrollo, produccin y
comercializacin de un producto, debers realizar los procesos de desarrollo y
produccin del producto. En cambio si se trata de un servicio, al no existir un proceso
productivo como tal, se realizar una descripcin detallada de los procedimientos y las
necesidades tcnicas a la hora de prestar el servicio.
Existen dos tipos de productos:
1. Productos finales.- Son los productos factibles de comercializacin en el
mercado respectivo. Por ejemplo, en los anteriores procesos el cd multimedia
terminado y el pan, son los productos finales.
2. Productos intermedios o subproductos.- Son los productos utilizables como
factores en otra u otras acciones que componen el mismo proceso de produccin.
Por ejemplo, en la elaboracin del pan, el desarrollo del gluten es un
subproducto.
BAOS, 17 DE ABRILDEL 2014
SALUDOS. Agregar y analizar el siguiente texto.
No importa el producto, servicio o idea que tengas, todos debern tener su propio
proceso de produccin o de funciones. Para planificar cualquier accin, debes ser capaz
de visualizar su secuencia de flujos y los cambios que ocurren en cada punto. Debers
ser capaz de ver por donde ingresan los elementos de entrada (conocidos como factores
o materias primas) y pasan a ser elementos de salida (productos) tras un proceso en el
que se incrementa su valor. Localiza cualquier punto en que un elemento se vaya a
detener y repralo o busca una nueva solucin. Un proceso de produccin apropiado,
ser el que fluya ms rpido, obteniendo la misma o mejor calidad del producto o
servicio.
Bosqueja cada uno de los procesos y no te preocupes de su viabilidad, pues una vez que
los pongas en marcha podrs ir mejorndolos o corrigindolos.
En el caso de que tu actividad est basada en el desarrollo, produccin y
comercializacin de un producto, debers realizar los procesos de desarrollo y
produccin del producto. En cambio si se trata de un servicio, al no existir un proceso
productivo como tal, se realizar una descripcin detallada de los procedimientos y las
necesidades tcnicas a la hora de prestar el servicio.
Existen dos tipos de productos:

1. Productos finales.- Son los productos factibles de comercializacin en el


mercado respectivo. Por ejemplo, en los anteriores procesos el cd multimedia
terminado y el pan, son los productos finales.
2. Productos intermedios o subproductos.- Son los productos utilizables como
factores en otra u otras acciones que componen el mismo proceso de produccin.
Por ejemplo, en la elaboracin del pan, el desarrollo del gluten es un
subproducto.
BAOS, 25 DE ABRIL DEL 2014
SALUDOS. Agregar y analizar el siguiente texto de N.Maldonado.
TEMA 11: EL PERSONAL QUE NECESITA MI NEGOCIO.
Para que un negocio funcione de manera eficiente y exitosa debe estar bien organizado,
para lo cual adems de tener un buen proceso de produccin, deber contar con el
personal apropiado para llevar a cabo el trabajo.
Las personas que integran los negocios varan dependiendo del tamao del negocio:
1. Si vas a trabajar solo, ser un negocio unipersonal
2. Si vas a trabajar con tu familia, ser un negocio familiar.
3. Si vas a contratar trabajadores, ser una microempresa.
En la mayora de emprendimientos, encontrars las siguientes personas:
1. Al propietario del negocio.- Es generalmente el emprendedor, quien sobretodo
en negocios pequeos es el administrador y es el responsable directo del xito o
fracaso de la actividad productiva. El debe implementar mltiples funciones
entre las que sobresalen:
-

Representar legalmente al negocio

Fijar los objetivos y metas del negocio

Organizar los recursos necesarios para ponerlos en marcha

Buscar o descubrir nuevas oportunidades de negocios.

Definir responsabilidades de administracin.

Conseguir los recursos necesarios

Desarrollar el sistema motivacional del negocio.


1. Los socios del negocio.- Son las personas que deciden compartir los xitos o
fracasos del negocio. La buena o mala decisin al escogerlos, es determinante en
el crecimiento o reduccin del negocio.
2. Los trabajadores o empleados.- A medida que los emprendimientos van
creciendo, es necesario ir incorporando ms personal, cuyas funciones deben

estar claramente definidas para aumentar la viabilidad del negocio. Para


determinar el nmero de trabajadores y las funciones que cada uno deber
realizar, aydate del proceso de produccin.
Para contratar personal debers realizar el siguiente procedimiento:
1. Descripcin detallada del puesto de trabajo.- Determina las tareas que realizar,
el puesto o cargo que llevar, las responsabilidades, etc.
2. Descripcin del perfil de la persona.- Determina el gnero del candidato, su
rango de edad, su lugar de residencia, formacin, experiencia (principalmente en
posiciones similares) rasgos de personalidad, competencias que deber tener,
etc.
3. Seleccin del modo de reclutamiento.- En este paso debers determinar el medio
de comunicacin en el que publicars el anuncio, como la prensa, los portales
especializados en internet, a travs de referidos, bsquedas en bases de datos
propias, mediante la contratacin de empresas de seleccin de personal, etc.
BAOS, 2 DE MAYO DEL 2014
SALUDOS. Agregar y analizar los siguientes prrafos; realizaremos un control de
lectura.
4. Preseleccin de candidatos.- Realiza una lectura de las hojas de vida de cada uno de
los candidatos al puesto, clasificando a aquellos que se ajustan al perfil determinado en
los pasos 1 y 2.
5. Pre-entrevista telefnica.- En este paso se comunica con los preseleccionados y se
clarifica informacin contenidas en las hojas de vida, as como se acuerda una entrevista
personal.
6. Primera entrevista personal.- Una vez determinada la fecha y hora para la entrevista,
se realiza una entrevista personal del candidato en el que se hace un recorrido por su
hoja de vida, se observan los primeros aspectos del candidato como puntualidad,
presentacin, comunicacin, intereses, etc. Aqu tambin puede realizarse una
evaluacin de las habilidades del candidato en el puesto, as como habilidades
particulares como el manejo del idioma o de herramientas informticas.
7. Segunda y/o tercera entrevista personal.- Dependiendo de la cantidad de candidatos o
dudas sobre alguno de los aspectos realizados en la primera entrevista se puede solicitar
entrevistas posteriores. Recuerda que antes de incorporar a un nuevo empleado a
nuestro negocio, debemos evaluar a los candidatos lo suficiente como para estar
mnimamente seguros de qu es lo que buscamos y de que el ingresante se ajusta a lo
requerido por el postulante. Un contrato de trabajo es un acuerdo de partes en el que
ambas deben resultar satisfechas con la relacin. Si el trabajador no est de acuerdo con
lo que le ofrece su entorno laboral terminar disolviendo la relacin o disminuyendo su
desempeo.
8. Verificacin de referencias laborales.- En esta etapa, a los posibles nuevos
empleados, se verifica la informacin proporcionada en la entrevista personal, como

desempe en anteriores trabajos, motivos de la salida, desempeo y responsabilidad,


etc.
9. Presentacin del candidato a la empresa.- Una vez seleccionado el candidato a la
empresa, se lo presentar en su nuevo puesto, a sus compaeros, las instalaciones del
negocio, sele capacitar en las funciones y polticas que llevar y se firmar un contrato
de tres meses para evaluar su desempeo.
10 Ratificacin del candidato al cargo.- Antes de concluir el perodo de prueba del
nuevo empleado, se evaluar su desempeo en el cargo y se lo ratificar en su puesto
firmando un nuevo contrato por un ao o se le notificar la decisin de la empresa de
dejar de contar con sus servicios. En captulos posteriores, estudiaremos el marco legal
en la contratacin del personal.
No es estrictamente necesario pasar por cada una de las etapas mencionadas
anteriormente, pero a mayor nmero de pruebas, mayor ser la informacin que
obtendrs sobre los candidatos y por ende podrs realizar una mejor eleccin.
Repasa cada uno de los pasos anteriores cada vez que vayas a contratar nuevo personal
o t te encuentres buscando un empleo, en el cual seguramente pasars por dicho
proceso o uno similar.
BAOS, 16 DE MAYO DEL 2014
SALUDOS. Agregar y analizar el siguiente contenido.
1. LOS ASESORES EXTERNOS.- En numerosas empresas, especialmente en las
ms pequeas, las funciones suelen agruparse en torno a una o varias personas.
Nos encontramos entonces con situaciones en las que el propio emprendedor o
empresario asume funciones tan diferentes a sus conocimientos como la
contabilidad, la gestin de tesorera, las relaciones pblicas, el marketing o las
compras y con esto acumulndose de trabajo, preocupaciones y trmites. En
estos casos, es recomendable acudir a profesionales que brindan sus servicios
externos que nos ayudarn a tener en orden y viable nuestro negocio, ya que su
aptitud en diferentes temas, nos permitirn delegar esta funciones que a nosotros
nos puedan resultar engorrosas o molestosas y permitirnos ocuparnos con el
resto de procesos en los que si nos encontramos capacitados. En el proceso de
crecimiento de nuestro negocio, deberemos nutrirnos de muchos de estos
conocimientos pero al iniciar es recomendable contratar asesores externos que se
ocupen de ello. Por ejemplo, algunos negocios han sido clausurados por no
llevar adecuadamente su contabilidad y reportarla al Servicio de Rentas Internas
estatal (SRI). Dichos negocios se hubiesen evitado parar su produccin, pagar
multas y dejar de comercializar sus productos si contaban con un asesor externo
que les mantenga en orden sus registros contables.
2. LOS PROVEEDORES.- Son las personas o empresa que abastece con algo u
otra empresa o negocio. Los tipos de proveedores son:
Proveedor de bienes.- Empresas o personas, que comercializan o fabrican algn
producto fsico, para satisfacer una necesidad tangible del mercado. Ejemplos de estos

bienes son: muebles de oficina, materia prima, artculos de oficina, mercadera para la
venta, etc.
Proveedor de servicios.- Empresas o personas, que ofrecen un servicio
intangible, pero que utilizan bienes tangibles para logar dicha actividad. Ejemplo de
estos servicios son: compaas telefnicas, de internet, transporte de mercaderas y
personal, servicios pblicos como la luz y el agua, servicios de mantenimiento,
contabilidad, asesoras y otros
Proveedor de recursos: Empresas o personas, que satisfacen las necesidades de
carcter econmico de un negocio, mediante crditos, capitales de trabajo, etc. Ejemplos
de estos proveedores son: Bancos, financieras, cooperativas, socios capitalistas,
Gobierno entre otros.
1. LOS CLIENTES.- Son los receptores de un bien, servicio, producto o idea
obtenida de un vendedor a cambio de dinero u otro artculo de valor. Puedes
revisar informacin relacionado con ellos en el bloque anterior.
En la estructura de tu negocio debers incluir cada una de las personas que forman
parte, con sus respectivas funciones y caractersticas. Esto es de vital importancia en un
plan de negocios o en el organigrama de tu empresa.
BAOS, 22 DE MAYO DEL 2014
SALUDOS. Agregar y analizar el siguiente contenido. Lo estudiaremos en clase.
1.7 ESTRUCTURA DE LA EMPRESA
1.7.1.- GESTION
Gerente-propietario: N. Naranjo
Yo me encargo de contratar al personal, vender, cobrar, capacitar, desarrollar los
guiones y coordinar toda la parte administrativa de la produccin.
Diseadora multimedia: M. Cabezas
Trabaja conmigo aproximadamente un ao. Es ingeniera en diseo grfico y
multimedia. Es muy creativa y le gusta el campo educativo. Trabaja tambin freelance
con sus propios clientes fuera de su horario en Educate+. Cuando es necesario trabajar
horas extras lo hace sin problema hasta concluir algn producto.
Tcnico en sistemas: M. Pia
Fue mi mejor alumno en el colegio que trabaj. Labora conmigo cerca de cuatro aos.
Le gusta investigar y aprender nuevas tecnologas. Colabora creando tutoriales,
buscando herramientas en el Internet, instalacin y mantenimiento de equipos e
inclusive realiza actividades de mensajera y trmites cuando se necesita.
TALLER

1. Lee la siguiente historia y posteriormente contesta las preguntas respectivas:


RAL EL PLOMERO
Ral haba trabajado en una gran compaa constructora durante diez aos, antes de
iniciar su propio negocio. Su experiencia como plomero, le haca pensar que no iba a
tener dificultades para encontrar clientes y tena razn. Pronto estaba trabajando 60
horas semanales, regresando a casa muy tarde y cansado, para organizar las facturas y
dems papeles, as como planificar el trabajo del da siguiente.
A los cuatro meses, Ral necesitaba desesperadamente personal que le ayude. Un
familiar le recomend a un plomero desempleado que podra empezar a trabajar
inmediatamente. Ral pens que cualquiera era mejor que nadie, para ayudarle con el
trabajo atrasado que estaba teniendo.
Contrat al nuevo empleado y lo envi inmediatamente a hacerle un pequeo trabajo a
un cliente. Esa tarea estaba programada terminarla en tres das y Ral se propuso salir
temprano el primer da, para ir a ver como le estaba yendo a su nuevo empleado, pero
debido a la cantidad de trabajo que tena , recin lo pudo hacer el segundo da por la
tarde.
Al llegar descubri que su empleado no haba ido a trabajar ese da y que lo que haba
hecho, lo haba hecho mal, que haba que hacerlo de nuevo. Como resultado Ral perdi
a un cliente, desperdici material y adems, tuvo que volver a hacer el trabajo, el
mismo, unos das ms tarde. Adaptado del libro Emprender un negocio para dummies
1. Por qu Ral tuvo muchos clientes en poco tiempo?
2. Cul fue el proceso para reclutar personal utilizado por Ral?
3. Cmo habras actuado si hubieras estado en los zapatos de Ral?
BAOS, 29 DE MAYO DEL 2014
SALUDOS. Agregar y analizar el siguiente contenido.
TEMA 12: ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
La estructura organizativa es la forma en que se dividen, agrupan y coordinan las
actividades de una organizacin de tal manera que se muestren las relaciones entre los
diferentes puestos y puedan fluir partculas (cuerpos, comunicaciones y otras cosas)
entre ellos.
Gracias a una estructura organizativa, las cosas entran en la organizacin, sufren
cambios y fluyen hacia afuera de la organizacin.
Sin una adecuada estructura organizativa, una organizacin podra fracasar debido a la
sobrecarga y a los flujos y corrientes cruzadas, los cuales al entrar en conflicto, se
convertirn en confusin.
PROPIETARIO

Trabajador 1

Trabajador 2

Trabajador 3

Al plantear una estructura organizativa sta deber tener concordancia con la realidad y
el tamao del negocio.
Una vez seleccionado todo el personal y determinando cada una de sus funciones,
puedes empezar a disear la organizacin de tu empresa. En una estructura simple todo
el personal informar directamente al emprendedor propietario.
A medida que las empresas van creciendo y se va requiriendo ms personal, la
organizacin de una empresa se organiza por reas. Por ejemplo en una empresa de
confeccin de ropa, las reas de trabajo se han organizado de la siguiente manera:
AREA DE PRODUCCION
PUESTOS O CARGOS FUNCIONES
>Recibir la tela y almacenar>Revisar que la tela
Responsable de
tenga las condiciones tcnicas especficas en el
abastecimiento y
pedido>Entrega de materiales para la
almacn de productos
produccin.>Recepcin de productos finales
terminados.
para su empaque.
Responsable de diseo >Verificar los anchos de la tela en funcin del
y corte
diseo>Realizar los cortes.
>Organizar los cortes en paquetes de 30
Responsable de
unidades>ordenar la lnea de produccin segn
operacin y control de secuencia de operacin.>Asignar al personal
calidad
responsable de cada operacin.>controlar la
calidad de los productos o servicios.
>Coser las piezas designadas>Realizar
Operarios
operaciones de acabado
AREA DE ADMINISTRACION
PUESTOS O CARGOS FUNCIONES
-Realizar el plan de desarrollo de la empresaBuscar recursos necesarios para su
Administrador
funcionamiento.-Definir la estructura
organizativa-Realizar el control general de la
empresa.
-Definir las funciones y tareas de cada
Responsable de
trabajador-Seleccionar a los trabajadorespersonal
Contratar los trabajadores-Evaluar al personal.
-Llevar los registros contables de la empresa.Responsable de
Mantener al da las operaciones tributarias.contabilidad y caja
Pagar a los proveedores.-Cobrar a los clientes.
AREA DE VENTAS, SE ENCARGA DE:

PUESTOS O CARGOS FUNCIONES


*Buscar nuevos mercados*Realizar las
Vendedores
ventas.*Llevar el control de los clientes.
Basados en stos requerimientos, la empresa textil mostrara la siguiente estructura
organizativa:

Propietario
rea de
produccin

rea
deadministracin

reacomercial

Responsable
Responsablede Responsablede ContabilidadY
Personal Vendedores
deAbastecimiento diseo
diseo
caja
Operarios
BAOS, 6 DE JUNIO DEL 2014
SALUDOS. Considerar y analizar el siguiente contenido de N.Maldonado.
TIPOS DE ESTRUCTURAS ORGANIZATIVAS.Existen tres formas bsicas de estructuras organizacionales, agrupndose en
funcionales, por producto o servicio y matricial.
1. ORGANIZACIN FUNCIONAL.- este tipo de estructura es la ms utilizada en
pequeas y medianas empresas, por la facilidad de interpretacin y seguimiento
que brinda. Este tipo de estructura se recomienda para empresas que trabajan en
condiciones estables, que tengan pocos productos o servicios y que sus tareas
sean rutinarias. Esta estructura agrupa a personas que tienen una posicin similar
dentro de la organizacin o desarrollan funciones similares. Adems su diseo
integra cada una de las partes de la organizacin y las relaciones que las
vinculan, incluyendo las funciones, actividades, relaciones de autoridad, etc.
DIRECCION GENERAL
1.
2.
3.
4.

Cumplir los acuerdos de la junta administrativa.


Vigilar el cumplimiento de los programas.
Coordinar las direcciones
Formular el proyecto del programa general.

DIRECCION TECNICA
1. Evaluar y controlar la aplicacin y desarrollo de los programas.
2. Formular el programa anual de labores.
3. Dirigir las labores administrativas de su rea.

DIRECCION FINANCIERA
1. Obtener los resultados necesarios.
2. Formular el programa anual de financiamiento.
3. Dirigir las labores administrativas de su rea.
DIRECCION DE PROMOCION Y COORDINACION
1.
2.
3.
4.
5.

Establecer relaciones de asistencia promocional.


Establecer relaciones de cooperacin y apoyo.
Supervisar al Departamento de Compras.
Proponer modelos de autoabastecimiento parcial.
Organizar y coordinar suministros.

Fuente: Organizacin de Empresas de Enrique B. Franklin.


1. ORGANIZACIN POR PRODUCTOS O SERVICIOS.- Este tipo de estructura
es recomendable utilizar cuando la empresa tiene gran cantidad de productos.
Las empresas adoptan este tipo de estructura cuando su crecimiento hace
indispensable que se nombre a varios gerentes divisionales, los cuales tienen
total autoridad sobre las funciones de produccin, ventas y servicios respecto a
los productos de su divisin y garantizar de esta manera la satisfaccin del
cliente.

Director General

Perfumera

Dpto.
RopaSeora

Dpto.
Ropa
Caballero

Dpto.
RopaNio

Dpto.
deDeportes

1. ORGANIZACIN MATRICIAL.- Este tipo de estructura trabaja solamente


basada en proyectos que tienen tiempos definidos para su elaboracin o entrega.
El objetivo de este tipo de estructura es la de buscar la mayor integracin posible
de recursos especializados, al tiempo que le sirve a la organizacin para tener en
la innovacin y creatividad su ventaja ms representativa. Asimismo este tipo de
estructura busca un ahorro en los costos por la flexibilidad en la utilizacin del
talento humano.

JEFE DE
JEFE
JEFE
ESTUDIOSY
DEINGENIERIA DEAPROVISIONAMIENTO
DISEO
DIRECTOR
ENCARGADOS DE LA REALIZACION DEL PROYECTO
DELPROYECTO
A
A
DIRECTOR
ENCARGADOS DE LA REALIZACION DEL PROYECTO
DELPROYECTO
B
B
DIRECTOR
ENCARGADOS DE LA REALIZACION DEL PROYECTO
DELPROYECTO
C
C

TALLER

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