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Robbins / Judge
Comportamiento organizacional
13a edicin
Qu es el comportamiento
organizacional?
Bob Stretch
Southwestern College
2009 Prentice-Hall Inc.
Todos los derechos reservados.
1-0
1-1
Funciones de la gerencia
Controlar
Dirigir
Planear
Organizar
1-2
Controlar
Planear
Dirigir
Organizar
1-3
Planear
Dirigir
Organizar
1-4
Controlar
Diri
gir
Planear
Organizar
1-5
Controlar
Planear
Dirigir
Organizar
Vigilar el desempeo,
comparando el desempeo
real con el conjunto de metas
establecidas para corregir
cualquier desviacin.
1-6
F I G U R A 11
1-7
Aptitudes humanas
La capacidad de trabajar en grupo o
individualmente con las personas, as
como saber entenderlas y motivarlas.
Aptitudes conceptuales
La capacidad mental de analizar y
diagnosticar situaciones complejas.
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1-8
Comunicacin
Intercambiar informacin rutinaria y procesar documentos.
Formacin de redes
Socializar, hacer poltica e interactuar con personas de afuera.
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1-9
Comportamiento organizacional
1-10
Intuicin
Sentimientos viscerales
Observacin individual
Sentido comn
Estudio
sistemtico
1-11
1-12
Psicologa
Psicologa
social
Sociologa
Antropologa
1-13
Psicologa
Es la ciencia que busca medir, explicar y, en ocasiones,
cambiar el comportamiento de los seres humanos y los
animales.
Unidad de anlisis:
Individuo
Contribuciones al CO:
Aprendizaje, motivacin, personalidad, emociones, percepcin.
Capacitacin, liderazgo eficaz, satisfaccin en el trabajo.
Toma de decisiones individual, evaluacin del desempeo,
medicin de actitudes.
Seleccin de personal, diseo del trabajo y estrs en el trabajo.
1-14
Psicologa social
Rama de la psicologa que toma conceptos de la
psicologa general y la sociologa, y estudia la influencia
de las personas entre s.
Unidad de anlisis:
Grupo
Contribuciones al CO:
1-15
Sociologa
El estudio de las personas en relacin con los dems.
Unidad de anlisis
-- Sistema de la organizacin
-- Grupo
Contribuciones al CO
Dinmicas de grupo
Equipos de trabajo
Comunicacin
Poder
Conflictos
Comportamiento intergrupal
Teora formal
de la organizacin
Tecnologa organizacional
Cambio organizacional
Cultura organizacional
1-16
Antropologa
Estudio de las sociedades para aprender acerca de los
seres humanos y sus actividades.
Unidad de anlisis
-- Sistema de la organizacin
-- Grupo
Contribuciones al CO
Cultura organizacional
Ambiente organizacional
Poder
Valores comparativos
Actitudes comparativas
Anlisis intercultural
1-17
Pocos absolutos en el CO
Los factores situacionales que hacen que la relacin
principal entre dos variables cambie; por ejemplo, la
relacin puede darse para una condicin, pero no para
otra.
1-18
Responder a la globalizacin
Administrar la diversidad de la fuerza de trabajo
Mejorar la calidad y la productividad
Mejorar el servicio al cliente
Mejorar las aptitudes para
relacionarse con las personas
Estimular el cambio y la innovacin
Luchar contra lo temporal
Trabajar en organizaciones en red
Ayudar a los empleados a equilibrar
los conflictos trabajo-vida
Crear un ambiente de trabajo positivo
Mejorar el comportamiento tico
1-19
Responder a la globalizacin
Trabajar en el extranjero
Trabajar con personas de
diferentes culturas
Luchar contra la reaccin
anticapitalista
Supervisar el traslado de
puestos de trabajo a pases
con menores costos de mano
de obra
Administrar el trabajo de
las personas durante la
guerra contra el terrorismo
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1-20
Aceptar la diversidad
Cambio de la demografa en cada pas
Cambio de la filosofa de los gerentes
Reconocer y responder a las diferencias
Discapacidad
Parejas de
conveniencia
Raza
No religiosos
Gnero
Edad
Nacionalidad
Vase F I G U R A 14
1-21
Desarrollo de un modelo de CO
Un modelo es una abstraccin de la realidad, una
representacin simplificada de algn fenmeno del
mundo real.
Nuestro modelo de CO tiene tres niveles de anlisis.
Cada nivel se desarrolla sobre el nivel anterior
F I G U R A 15
1-22
Independiente (X)
Dependiente (Y)
Es la respuesta a X (la
variable independiente ).
Es lo que los investigadores
de CO quieren predecir o
explicar.
Es la variable interesante!
Capacidad
predictiva
1-23
Ausentismo
Inasistencia frecuente al trabajo (un alto costo para los
empleadores).
Rotacin
Retiro permanente, voluntario o involuntario de una organizacin.
1-24
Satisfaccin en el trabajo
Una actitud general (no un comportamiento) hacia el trabajo
que tiene un individuo; un sentimiento positivo respecto del
trabajo propio que resulta de una evaluacin de sus
caractersticas.
1-25
De grupo
Comunicacin, toma de decisiones en grupo, liderazgo y
confianza, estructura del grupo, conflicto, poder, poltica y
equipos de trabajo.
Sistema de la organizacin
Cultura organizacional, polticas y prcticas de recursos
humanos, y estructura y diseo de la organizacin.
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1-26
Modelo de CO
Tres niveles
Variables
dependientes
(Y)
Variables
independientes
(X)
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