TRABAJO APLICATIVO FINAL

DIPLOMADO:
GESTIN DE OPERACIONES
CURSO:
ESTADSTICA
PROFESOR:
EDILBERTO VALOS
GRUPO 2:
-

Heyner Pacheco

Jeison Ramrez

Alberto Jaime Hidalgo

Hugo Otoya

Joseph Matos

CENTRO COMERCIAL LA RAMBLA

1. OBJETIVOS:
-

Aplicar los conceptos y fundamentos de la Estadstica Descriptiva, a fin de

identificar y analizar crticamente situaciones reales y tomar decisiones
adecuadas, siendo consciente de la importancia de presentar la informacin
de forma clara e imparcial.

Organizar y diferenciar las variables cuantitativas y cualitativas de un

conjunto de datos obtenidos.

2. PROCEDIMIENTO REALIZADO:
-

Recolectar datos del centro comercial La Rambla.

Definir el mtodo de recoleccin de datos.

Definir las variables cualitativas y cuantitativas.

Realizar el anlisis de los datos recolectados.

Realizar la prueba de hiptesis:

Se quiere saber si la poblacin en promedio gasta ms de 150 soles en el CC

La Rambla.

Se quiere saber si la poblacin en promedio se queda ms de tres horas en el

CC La Rambla.

Creemos que el CC La Rambla es ms un centro de congregacin de familias

que de personas solas, amigos o parejas

3. DESARROLLO
-

RECOLECCION DE DATOS:
El mtodo utilizado para la recoleccin de datos fue a travs de una encuesta
realizada en el centro comercial La Rambla.

POBLACION
Personas que asisten al centro comercial La Rambla.

MUESTRA
La muestra utilizada para el estudio es de 105 personas.

VARIABLES
3.1. CUALITATIVAS
Que le parece los estacionamientos del CC. (bueno, malo, regular)
Personas con las que acude al centro comercial(familia, amigos, solo,
pareja)
Tipo de servicio o producto consumido (artculos elctricos, cine,
comida, farmacia, insumos para el hogar, ropa y calzado, otros)
Sexo(femenino y masculino)
3.2. CUANTITATIVAS
Gasto promedio
Horas promedio que estas en el Centro Comercial.

4. TRATAMIENTO DE DATOS
4.1 ANALISIS DE DATOS CUALITATIVOS
A. Servicio de Estacionamiento:
Tabla de distribucin

Bueno
Regular
Malo
No tengo auto
TOTAL

Frecuencia
23
60
8
29
120

Porcentaje
19.2%
50.0%
6.7%
24.2%
100.0%

B. Persona con quienes acudes al centro comercial:

Amigos
Familia
Pareja
Solo
TOTAL

Frecuencia Porcentaje
9
7.5%
63
52.5%
31
25.8%
17
14.2%
120
100.0%

Tabla de distribucin

C. PRODUCTO O SERVICIO QUE CONSUME:

Tabla de distribucin
Arti. Electric.
Cine
Comida
Farmacia
Ins.para hogar
Otros
Ropa y calzado
TOTAL

Frecuencia
22
10
16
4
20
4
44
120

Porcentaje
18.3%
8.3%
13.3%
3.3%
16.7%
3.3%
36.7%
100.0%

D. SEXO:
Tabla de Distribucin

Femenino
Masculino
TOTAL

Frecuencia Porcentaje
66
55.0%
54
45.0%
120
100.0%

E. PRUEBA DE HIPOTESIS:
Creemos que el CC Plaza Angamos es ms un centro de congregacin de
familias que de personas solas, amigos o parejas
p = 0.50
q = 0.50
np > 5 , nq > 5

np = 120 x 0.50 =
nq = 120 x 0.50 =

60
60

1. Hiptesis Nula y alternativa:

Ho: = 0.5
H1: > 0.5
"La proporcin de personas que prefieren ir con sus familias no es
significativamente mayor a 50%"

2. Nivel de significacin = 0.01

Prueba de una cola

= 0.05

3. Estadstico de prueba: Dado que np > 5, usamos Z

4. Regla de decisin (crtico) Zcrtico = Z = Z 0.05 = 1.645

5. Estadstico calculado Decisin

Zcalc = (63/120-0.5) / (0.5x0.5/120) = 0.548

Zcalc <= Zcrtico, por tal se afirma la hiptesis nula es decir, que la proporcin
de las personas que van con su familia es mayor que las que van en pareja, solas
o con amigos.
4.2 ANALISIS DE DATOS CUANTITATIVOS:
ESTADISTICA DESCRIPTIVA:

N
PROMEDIO
DESVIACIN ESTNDAR
VARIANZA
MINIMO
MAXIMO
MODA
MEDIANA
1ER CUARTIL
3ER CUARTIL

GASTO PROM (S/.)

120
216.67
92.88
8627.45
100.00
400.00
150.00
200.00
150.00
300.00

HORAS EN EL CC
120
2.25
0.94
0.88
1.00
4.00
2.00
2.00
2.00
3.00

A. PRUEBA DE HIPOTESIS:
Se quiere saber si la poblacin en promedio gasta ms de 150 soles en el
CC La Rambla San Borja.
Nivel de significacin = 0.05
1. Hiptesis Nula y alternativa:
Ho: = 150
H1: > 150
"El gasto promedio diario de compras en CC La Rambla San Borja si es
significativamente diferente a S/150.00"
2. Nivel de Significacin = 0.05
Prueba de una cola = 0.05
3. Estadstico de prueba
Como se trata de una prueba de una media poblacional con n >= 30, y se
conoce , usamos Z:

4. Regla de Decisin (crtico):

Zcrtico = Z = Z0.05 = 1.645

5. Estadstico calculado Decisin

Zcalc = (216.67-150) / (92.88/ 120) = 7.86
Zcalc >= Zcrtico, por tal se rechaza la hiptesis nula y se acepta la hiptesis
alternativa, es decir, que el gasto promedio es significativamente mayor a 150
soles.
Se quiere saber si la poblacin en promedio se queda ms de tres horas
en la Rambla.
Nivel de significacin = 0.05
1. Hiptesis Nula y alternativa:
Ho: = 3
H1 : > 3
"El tiempo promedio que permanece una persona en la Rambla no es
significativamente diferente a 3 horas"
2. Nivel de significancia = 0,05
Prueba de una cola
= 0.05

3. Estadstico de prueba:
Como se trata de una prueba de una media poblacional con n >= 30, y se conoce
, usamos Z

4. Regla de decisin (crtico)

Zcrtico = Z = Z0.05 = 1.645

5. Estadstico calculado Decisin

Zcalc = (2.25-3) / (0.94/120) = - 8.77
Zcalc <= Zcrtico, por tal se acepta la hiptesis nula es decir, que el tiempo
promedio no es significativamente diferente a 3 horas.
5. Diagramas y Grficos

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6. CONCLUSIONES:

Luego del anlisis de toda la informacin, se concluye lo siguiente:

Las mujeres son las que acuden con mayor frecuencia al centro
comercial siendo un 55 %, mientras que los varones solo van el 45 %.
La mayora de las personas prefieren acudir al centro comercial La
Rambla con sus familias, un 52.5 % respalda dicho enunciado.
Las mujeres suelen gastar ms durante su recorrido por el centro
comercial.

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 Las personas suelen gastar en promedio S/ 216 y estar aprox 2 horas 30

min en el CC.
El centro comercial debe mejorar el servicio de estacionamiento ya que
un 50 % de sus clientes lo califican como regular. Debe de brindar la
seguridad necesaria para que no ocurra ningn incidente con los
vehculos, as como tambin a futuro implementar la capacidad de
estacionamientos.
El centro comercial debe desarrollar estrategias para fidelizar a clientes
femeninos ya que son las que mayor tiempo pasan en el CC y las que
ms gastan. No dejar de lado a los clientes masculinos, ya que mediante
promociones se puede logra captar un poco ms de clientela del otro
gnero.

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Encuesta Centro Comercial La Rambla

1. Sexo
a) Femenino
b) Masculino
2. Considera que el servicio de estacionamiento es:
a) Bueno
b) Malo
c) Regular
3. Con quin suele acudir al centro comercial?
a) Familia
b) Amigos
c) Solo
d) Pareja
4. Qu servicio o producto suele consumir?
a) Artculos elctricos
b) Cine
c) Comida
d) Farmacia
e) Insumos para hogar
f) Otros
g) Ropa y Calzado
5. Cunto gasta en promedio: ______________________
6. Cuantas horas suele estar en el CC: ____________________________

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