REFERENCIAL DE FORMAO

EM VIGOR

rea de Educao e
Formao

341 . Comrcio

Cdigo e Designao
do Referencial de
Formao

341027 - Tcnico/a de Marketing

Nvel de Qualificao do QNQ: 4

Modalidades de
Educao e Formao

Cursos de Aprendizagem

Publicao e
actualizaes

Publicado no Despacho n.13456/2008,de14deMaio,queaprovaaversoinicialdoCatlogo

NacionaldeQualificaes.

Observaes

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1. Perfil de Sada
DescrioGeral
Colaborarnadefiniodeestratgiasdemarketing,operacionalizaraspolticasdegestodemarketingmixedeclientese
participarnaelaboraodeestudosde
mercado, com vista a definir/redefinir segmentos de mercado, permitindo o ajustamento permanente da actividade da empresa
snecessidadesesatisfaodosclientes.
Actividades Principais
l

l
l
l

ColaborarnaelaboraodoplanodeMarketingdaempresa,bemcomonoplaneamentoeimplementaodeacesde
Marketingpontuais,nomeadamenterecolhendoeorganizandooselementosnecessriossuaexecuo.
OperacionalizaraspolticasdegestodoMarketingmixdaempresaexecutandotarefasrespeitantesanlisedasvendas,
preoseprodutos.
Operacionalizaraspolticasdecomunicaodaempresa,nomeadamentecontactandocomclientes,fornecedoresou
outrasentidadesligadasdirectaouindirectamenteactividadedaempresa.
Operacionalizaraspolticasdeapresentaodosprodutosnopontodevenda.
Colaborarnadefiniodepolticasdeatendimento,acompanhamentoefidelizaodeclientes.
Colaborarnaelaboraoerealizaodeestudosdemercado.

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3. Referencial de Formao Global

Formao Sociocultural

DomniosdeFormao

Cdigo

UFCD

Horas

6651

Portugal e a Europa

50

6652

Os media hoje

25

6653

PortugaleasuaHistria

25

6654

Ler a imprensa escrita

25

6655

A Literatura do nosso tempo

50

6656

Mudanasprofissionaisemercadodetrabalho

25

6657

Diversidadelingusticaecultural

25

6658

Procurar emprego

50

Viver em
Portugus

Total:

275

6659

Ler documentos informativos

25

6660

Conhecer os problemas do mundo actual

50

6661

Viajar na Europa

25

6662

Escolherumaprofisso/Mudardeactividade

25

6663

Debaterosdireitosedeveresdoscidados

25

6664

Realizarumaexposiosobreasinstituiesinternacionais

50

Comunicar em
LnguaInglesa

Total:

200

6665

O Homem e o ambiente

25

6666

Publicidade:umdiscursodeseduo

25

6667

Mundo actual tema opcional

25

6668

Umanovaordemeconmicamundial

25

Mundo Actual

Total:

100

6669

Higieneeprevenonotrabalho

50

6670

Promoodasade

25

6671

Culturas, etnias e diversidades

25

Desenvolvimento
Pessoal e Social

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3 / 45

Total:

100

0755

Processador de texto - funcionalidadesavanadas

25

0757

Folhadeclculo- funcionalidadesavanadas

25

0792

Criaodepginasparaawebemhipertexto

25

Tecnologias de
Informaoe
Comunicao

Total:

75

Pode optar-sepelodesenvolvimentodeoutralnguaestrangeira,queserevelemaisinteressantedopontodevistadasnecessidadesdo
mercadodetrabalho,rendoporbaseosmesmoscontedoseobjectivos/competnciasaadquirir.

Formao Cientfica

Domniosde
Formao

Cdigo

UFCD

Horas

6672

Organizao,anlisedainformaoeprobabilidades

50

6673

Operaesnumricaseestimao

25

6674

Geometria e trigonometria

50

6675

Padres,funeselgebra

25

6676

Funes,limiteseclculodiferencial

50

Matemtica
e Realidade

Total:

200

6696

Ordemjurdica,fontesdeDireito,sujeitoserelaojurdica

25

6697

Contrato e garantias

25

6698

Sociedades comerciais

25

6699

Ttulosdecrditoeoperaesbancrias

25

Direito

Total:

100

6700

Agenteseconmicoseactividadeseeconmicas

25

6701

Funcionamentodaactividadeeconmica

25

6702

Estadocomoreguladordaactividadeeconmica

25

6703

Economia portuguesa em contexto inernacional

25

Economia

Total:

100

Formao Tecnolgica

Cdigo2

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UFCDpr-definidas

Horas

4 / 45

0423

Gestoemarketing- princpiosbsicos

25

0424

Mercado - estudoeanlise

50

0425

Mercado - comercializaoesegmentao

25

0426

Mercado - caractersticasebenefcios

25

0377

Comportamento do consumidor

25

0365

Marketing mix

50

0427

Marketing - centralidade no cliente

25

0366

Plano de marketing

50

0428

Lnguainglesa- estudos de mercado e marketing mix

50

0429

10

Servios- princpiosbsicos

25

0430

11

Inovaoemservios- plataformastecnolgicas

50

0431

12

Qualidadeesatisfaonosservios

25

0432

13

Estratgiasdefidelizao

25

0433

14

Servios- posicionamentoediferenciao

25

0434

15

Marketingmixdeservios

25

0435

16

Gestodacomunicaodemarketing

50

0436

17

Comunicaomix

50

0437

18

Criatividadeemcomunicao

50

0438

19

Planeamento de meios

25

0439

20

Direitodacomunicaodemarketing

50

0440

21

E-marketing - conceitos e fundamentos

25

0441

22

E-mercado

25

0442

23

E-consumidores

25

0443

24

E-marketing mix

50

0444

25

E-marketing - tecnologiasdeinformaoecomunicao

50

0445

26

Estratgiasdee-marketing

50

0446

27

Plano de e-marketing

50

0447

28

Lnguainglesa- e-marketing

50
Total:

1050

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Formao Prtica

Horas

Contexto de
Trabalho

Considerandoqueoscursosdeaprendizagemsodesenvolvidosemregimedealternncia,
parte das UFCDqueintegramaformaotecnolgicapodemserdesenvolvidasnaformao
praticaemcontextodetrabalho(verorientaesparaodesenvolvimentodestacomponentede
formaoemwww.iefp.pt)

1500

OscdigosassinaladosalaranjacorrespondemaUFCDcomunsadoisoumaisreferenciais,ouseja,transferveisentrereferenciaisde
formao.

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4. Desenvolvimento das Unidades de Formao de Curta Durao (UFCD)

4.1. Formao de Base - Sociocultural

6651

Portugal e a Europa

Carga horria
50 horas

l
l
l
l

Resultados da
Aprendizagem

l
l
l
l
l
l
l

ReconheceaConstituiocomoLeiFundamentaldoEstadodeDireitoportugus.
Demonstraoconhecimentodahierarquiaedascompetnciasdosrgosdesoberania.
Explicitaainterdependnciaentregovernantesegovernadosnocontextodassociedadesdemocrticas.
Lidadeformacooperantecomosoutros,assumindoasregrasdojogodemocrtico.
IndicaosobjectivosdaadesodePortugalUnioEuropeia.
JustificaacriaodaUnioEuropeia.
Refereasdiferentesetapasdaconstruoeuropeia.
Distingue os diferentes Tratados.
CaracterizaasprincipaisinstituiesdaUnioEuropeia.
Reconheceaimportnciadeorganizaesinternacionaisnaresoluodeproblemasglobais.
Identificadiferentestiposdeorganizaesinternacionaiseexplicitaasfunesdasprincipais.

Contedos
l

OrganizaodoEstadoDemocrtico
O Estado de Direito aConstituio
-AgnesedanossaConstituio
-AprevalnciadaLeiFundamentalfaceaoutrasnormasouleis
-Princpios,direitosegarantias
-Organizaopoltica
OsrgosdeSoberania suacomposio,competnciaseinterligao
PresidnciadaRepblica,AssembleiadaRepblica,GovernoeTribunais
AAdministraoPblica
Algumascompetnciasanvelcentral,regionalelocal
IntegraodePortugalnaUnioEuropeia
Principaismotivaesdopedidodeadesoeimplicaesdecorrentesdaintegrao
AEuropa,ocidadoeotrabalho
Estados-Membros: sucessivos alargamentos
MercadonicoEuropeu
Adesomoedanica
OsprincipaisTratadosdaUnioEuropeia
Asinstituieseuropeias
Ocidado/profissionaleuropeu
A Europa e o Mundo
Asprincipaisorganizaesinternacionais:organizaesintergovernamentais(ONU,OTAN,entreoutras)eorganizaesno
governamentais
Nveldeintervenonaresoluodeproblemasmundiais

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6652

Os media hoje

Carga horria
25 horas

Resultados da
Aprendizagem

l
l
l
l

Distinguecomunicaoeinformao.
Identificaosvriostiposdemediaeasrespectivasfunes.
Explicitaainflunciadomedianaopiniopblica.
Reconheceaimportnciadodireitoinformao.
Identificanovasformasdeinformaoedecomunicaoresultantesdaevoluotecnolgica.

Contedos
l
l
l
l
l
l
l
l
l

Conceitosdecomunicao,informaoemedia
Funesepotencialidadesdosdiferentesmedia
Componentesdosistemameditico:profissionais,empresas,tecnologias,contedos,audinciasepolticasdecomunicao
Condicionantesdaproduomeditica:audincias,programaoepublicidade
Aimportnciadosmedianaformaodaopiniopblica
Condicionantesdaproduomeditica:audincias,programaoepublicidade
Componentesdodireitoinformao
Obstculosaodireitoinformao
Relaoentreasnovastecnologiaseacomunicao

6653

Portugal e a sua Histria

Carga horria
25 horas

l
l

Resultados da
Aprendizagem

l
l
l
l

Situa,cronologicamente,osmomentosmaisimportantesdahistriadePortugalcontemporneo.
Identifica,emdiferentesperodosdetempo,asinflunciasestrangeirasnaculturaenosdiversossectoresde
actividadeeconmicaportugueses.
ReconheceoprotagonismodePortugalemdeterminadosmomentoshistricos.
Relacionaasdiferentescorrentesdepensamentocomaproduoartsticaeliterriaquelhesestassociada.
Caracteriza,genericamente,aevoluodaestruturasocial,daculturaedoscostumes.
CompreendeascausasqueconduziramaumprocessodetransiodemocrticaemPortugal.

Contedos
l

AcivilizaoindustrialnosculoXIXeXX
OmundoindustrializadonosculoXIX
Asalteraesurbanasesociaisdaindustrializao
Os novos modelos culturais do mundo industrializado
AEuropaeomundonosculoXX
Astransformaeseconmicasdops-guerra
Mutaesnaestruturasocial,naculturaenoscostumes
Rupturaeinovaonaarteenaliteratura
PortugalnosculoXX
Portugal:daIRepblicaditaduramilitar
Portugal: o autoritarismo e a luta contra o regime
Portugaldemocrtico:aRevoluodo25deAbrileainstauraodoEstadoDemocrtico

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6654

Ler a imprensa escrita

Carga horria
25 horas

Resultados da
Aprendizagem

l
l
l

Identificaecaracterizatiposdetextosjornalsticos.
Distingue jornais da imprensa escrita.
Desenvolveoespritocrticoeacapacidadecomunicativa.

Contedos
l
l

l
l
l

Jornal escrito e jornal televisionado

Tipos de jornais
Generalistas nacionais e regionais
Especializados desportivos,deartes,cientficos,entreoutros
Gnerosjornalsticoserespectivaestrutura
Anlisedaestruturadeprimeiraspginasdejornais
Anlisedocontedodasdiferentessecesetiposdetextodeumjornal

6655

A Literatura do nosso tempo

Carga horria
50 horas

l
l
l

Resultados da
Aprendizagem

l
l
l

Identificacaractersticasgenricasdotextoliterrio.
Caracterizagenericamenteosdiferentesgnerosliterrios.
Distingueosvriosgnerosliterrios.
EstabelecerelaesentrealiteraturaportuguesadosculoXXeoutrasformasdeexpressoartstica.
Identificafontesdeinflunciadediferentescorrentesouautoresnacionaiseestrangeiros.
ReconheceumconjuntodeautoresrepresentativosdosculoXXerelaciona-os com a sua forma de escrita e
principais obras.
Desenvolvecapacidadesdeleitura,interpretao,anlisecrticaedeapreopelaarte.

Contedos
l
l
l
l
l

Conceito de literatura
Conceitodetextoliterrio
AliteraturaportuguesadosculoXX
ArelaodaliteraturaportuguesadosculoXXcomoutrasformasdeexpressoartstica
Osautoreseasuaproduoliterria- quegnerosliterriosequetemticas
AgustinaBessaLus
AntnioLoboAntunes
DavidMouroFerreira
Dinis Machado
JosCardosoPires
JosSaramago
LdiaJorge
Manuel Alegre
Sophia de Mello Breyner Andresen
VerglioFerreira

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9 / 45

6656

Mudanas profissionais e mercado de trabalho

Carga horria
25 horas

Resultados da
Aprendizagem

l
l
l

Relacionaaevoluodaorganizaodotrabalhoedasprofissescomasmudanascientficasetecnolgicas.
Avaliaosimpactosdasnovastecnologiasnoexerccioprofissional.
Compreendeainflunciadasnovasdinmicasnaevoluodomercadodetrabalho.
Reconheceaimportnciadaaprendizagemaolongodavida,independentementedocontextoemqueamesma
se processa.

Contedos
l
l
l
l
l
l
l

Conceitos de trabalho, emprego e empregabilidade

Representaessociaisdasprofissesedoscontextosdetrabalho
Evoluocientficaetcnicaeimplicaesnomundodotrabalho
Novasformasdetrabalhoassociadassnovastecnologias o teletrabalho
Classificaodossectoresdeactividadeseconmicaseprofisses
Evoluodosperfisprofissionaisnareaprofissionaldocurso
Aimportnciadospercursosformais,noformaiseinformaisdeaprendizagemaolongodavida

6657

Diversidade lingustica e cultural

Carga horria
25 horas

l
l

Resultados da
Aprendizagem

l
l
l
l

Reconhecealnguacomocaractersticadeumacultura.
Identifica os diferentes falares regionais e os seus elementos diferenciadores.
Interpretacorrectamenteosentidodaexpressounidade na diversidade.
Situa geograficamente os diferentes falares.
IdentificaalgunsaspectosculturaisdospasespertencentesCPLP.
RelacionaosobjectivosdaCPLPcomosobjectivosdapolticaexternaportuguesa.

Contedos
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l

l
l

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OPortugus-umaLnguaViva
Lngua,dialectoefalarregional
UnidadeediversidadedaLnguaPortuguesa
Apronnciaeolxico,elementosdediferenciao
Variedadesdoportugus,distribuiogeogrfica
OPortugusnomundoactual
ComunidadedeLnguaOficialPortuguesa(CPLP)
AntecedenteseDeclarao
Estatutos
Estados membros
Objectivos
ExpansodaLnguaPortuguesanomundo:descobrimentosedescolonizao
PolticaexternaedefesadaLnguaPortuguesa

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6658

Procurar emprego

Carga horria
50 horas

l
l
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Resultados da
Aprendizagem

l
l

l
l

Compreendeasexignciasdomercadodetrabalhoemtermosdeinseroprofissional.
Identifica e consulta fontes diversificadas de ofertas de emprego.
Constriinstrumentosdiversificadosdecandidaturaaumemprego.
Explicita as finalidades dos diferentes instrumentos de candidatura ao emprego.
Distinguecomportamentoseposturasajustadosedesajustadosduranteosprocessosdeselecoparaum
emprego.
Reconheceaimportnciadaprocuraactivadeemprego.
Desenvolve capacidades de iniciativa e de responsabilidade pessoal.

Contedos
l
l
l

l
l
l

Conceitos de mercado de trabalho

Ofertaeprocuradeemprego:redederelaespessoais,anncios,CentrosdeEmprego,empresasderecrutamento,Internet
Tcnicaseinstrumentosdecandidaturaaumemprego:curriculum vitae,cartadeapresentao,cartadecandidatura,cartade
recomendao,entrevista,testesdeseleco
RecrutamentoemobilidadedetrabalhadoresnaUnioEuropeia
Programasemedidasdeapoioinseroprofissionalecriaodeempresas
PontoNacionaldeQualificao(PNQ)

6659

Ler documentos informativos

Carga horria
25 horas

Resultados da
Aprendizagem

l
l
l

Leinterpretadocumentosinformativoseutilitrios.
Adequaodiscursooraleescrito,emsituaesdoquotidiano,deacordocomasaprendizagensefectuadas.
Elaboraumglossriocombasenosdocumentostrabalhados.

Contedos
l

l
l
l

Anlisedetextosinformativoseutilitrios
Instruesdeutilizaodeequipamentosoudeprodutosdiversos
Annciosepequenosartigos
Rtulosdeprodutosalimentares
Regras de jogos
Sistematizaoeapresentaodocontedodostextostrabalhados
Selecodosprincipaistermosemfunodotema
Organizaodeumglossrio

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6660

Conhecer os problemas do mundo actual

Carga horria
50 horas

l
l

Resultados da
Aprendizagem

l
l
l
l
l

Consultavriasfontesdeinformao.
Selecciona,organizaesistematizaainformaorecolhida.
Analisacriticamenteainformao.
Produz textos escritos.
Argumenta oralmente sobre os textos produzidos.
Consciencializa-se dos problemas que afectam presentemente a humanidade.
Identificaaimportnciadealterarpolticas,atitudesecomportamentos.

Contedos
l

Devem ser identificados dois temas que se assumem na actualidade como um problema para a humanidade, de acordo com os
interesses do grupo
Exemplos
Exclusosocialesolidariedade
Migraoeminoriastnicas
Toxicodependncias
Sida
Globalizao
Avanostecnolgicosereflexosnomundodotrabalho
Ameaanuclear
Preservaoambiental
()

6661

Viajar na Europa

Carga horria
25 horas

l
l

Resultados da
Aprendizagem

l
l
l
l
l

Consultavriasfontesdeinformao.
Selecciona,organizaesistematizaainformaorecolhida.
Reconheceoespaoeuropeueoespaocomunitrio.
Identificaasdiferentesmoedasutilizadasnoespaoeuropeuereconheceorespectivovalorfaceaoeuro.
Prepara a viagem a realizar.
Preencheformulrioseoutrosimpressos.
Utilizamapasparaidentificaresedeslocarataoslocaispretendidos.

Contedos
l
l
l
l

AEuropaeoEspaoComunitrio
Identificaodo(s)pas(es)avisitar(nummximode2)
Identificaodascidadesavisitar
Preparaodaviagem
Recolhadedadosdecaracterizaododestinodaviagem
Contactocomagnciasdeviagem
Identificaesdedocumentosououtrascondiesexigidaspelasautoridadesdopas
Mapas e roteiros
Plano de viagem

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6662

Escolher uma profisso/Mudar de actividade

Carga horria
25 horas

Resultados da
Aprendizagem

l
l
l
l

Consultavriasfontesdeinformao.
Selecciona,organizaesistematizaainformaorecolhida.
Analisacriticamenteainformao.
Identificaedesmontaesteretiposprofissionais.
Produzdocumentosderespostaaannciosdeofertadeemprego.

Contedos
l
l
l
l
l
l

Profissestradicionaisenovasprofisses
Representaessociaisdasprofisses
Caracterizaodasprincipaisactividadesassociadassadaprofissional
Annciosdeofertadeemprego
Curriculum Vitae
Cartadeapresentao

6663

Debater os direitos e deveres dos cidados

Carga horria
25 horas

Resultados da
Aprendizagem

l
l
l
l

Consultavriasfontesdeinformao.
Selecciona,organizaesistematizaainformaorecolhida.
Analisacriticamenteainformao.
Distingue liberdade, direito e dever.
Defendeeexerce,emconscincia,osseusdireitosedeveres.

Contedos
l

Devemseridentificadosdoistemas(umnodomniodosdireitoseoutronodomniodosdeveres)queseassumamdemaiorinteresse
para o grupo
Exemplo
Liberdadedeexpresso
Liberdadedeinformaoeliberdadedeimprensa
Direitoseguranaeproteco
Direitoigualdadedeoportunidades
Direitodiferena
Direitoeducaoaolongodavida
Deveresdocidadonorespeitopelasliberdadesindividuaisecolectivas
Deveresdocidadonorespeitopelopatrimnioculturaleambiental
Deveresdocidadonorespeitopelajustiaesolidariedadedospasesricospelospasespobres
()

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13 / 45

6664

Realizar uma exposio sobre as instituies internacionais

Carga horria
50 horas

Resultados da
Aprendizagem

l
l
l
l

Consultavriasfontesdeinformao.
Selecciona,organizaesistematizaainformaorecolhida.
Identificaasinstituiesinternacionaiscommaiorrelevncianasdiferentesreasdeinterveno.
Debate,emgrupo,asopesderealizaodotrabalho.
Apresentaemexposio,sobaformadecartazoudeoutrosuporte,umainstituiointernacional.

Contedos
l
l
l
l
l
l

Identificaodeinstituiesinternacionaisorganizadasdeacordocomanaturezaembitodeinterveno
Recolhadeinformaodecarctergeraledecarcterselectivo
Tratamentodainformao
Direitos de autor
Estruturaoeproduodeumdocumentoinformativo/divulgao/promoo
Organizaodaexposio
Reservadoespao
Preparaodoespao
Divulgaoepromoodoevento
Produodeconvites
Acolhimento dos visitantes
Balanofinal

6665

O Homem e o ambiente

Carga horria
25 horas

l
l

Resultados da
Aprendizagem

l
l
l

Caracteriza os principais problemas ambientais.

Compreende o impacte da actividade humana no ambiente.
Identificaosefeitosdapoluionasadepblica.
Reconheceaimportnciadaalteraodeatitudesecomportamentosnapreservaodoambiente.
Compreendequenosprocessosdetomadadedecisosobreproblemticasambientaisconcorremdiversas
perspectivas reflectindo interesses e valores diferentes.

Contedos
l
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Principaisproblemasambientaisrelacionadoscomoar,agua,osresduoseorudo
Apoluioeasadepblica
Astecnologiasverdes:custosebenefcios
Novasfontesdeenergiaeasuautilizao
Relaoentreasociedadedeconsumoeasociedadesustentvel
Comportamentosfavorveispreservaodoambiente
ProtocoloseConvenesinternacionaisnodomniodoambienteedodesenvolvimentosustentvel

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6666

Publicidade: um discurso de seduo

Carga horria
25 horas

l
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Resultados da
Aprendizagem

l
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l

Identifica e interpreta os mecanismos e meios usados pela publicidade para influenciar o consumidor.
Criahbitosdecomparaoedecomprovaodascaractersticasreaisdeprodutoseserviosfaces
caractersticasdefinidaspelapublicidade.
Promoveumaconscinciacrticafacesnecessidadesdeconsumocriadasatravsdapublicidade.
Identificamodelossociais,morais,culturaiseideolgicos,implcitosnamensagempublicitria.
InterpretaeaplicaaLeidapublicidadeacasosespecficos.

Contedos
l
l
l

Sociedade de consumo: consumo e consumismo

Meiosdecomunicaodemassa:publicidade
Mercado e publicidade
Conhecimentoecaracterizaodosdestinatriosnaconstruodamensagempublicitria
Consumos juvenis
Produtospublicitriosdestinadosajovens
Construodeidentidadesemfunodemodelosedeesteretipos
Elementosfundamentaisdaestruturadeumanncio
Imagem,textoorale/ouescrito,duraoesom
Lei da publicidade

6667

Mundo actual tema opcional

Carga horria
25 horas

Resultados da
Aprendizagem

Promoveumaconscinciaanalticaecrtica,combaseemacontecimentose/ouproblemasdoMundoactual.

Contedos
l

Oscontedosadesenvolverdevemintegrar-se em temas de actualidade, escolhidos de acordo com os interesses dos formandos.

6668

Uma nova ordem econmica mundial

Carga horria
25 horas

Resultados da
Aprendizagem

l
l
l
l

Conhece,globalmente,asinterdependnciasquenomundocontemporneoconferemcarctermundials
relaeseconmicas.
Identificagrandesassimetriasaonveldomundo,dasregiesedospases.
Identificaascausaseconmicasepolticassubjacentessituaointernacionalnofinaldosculoedomilnio.
Reconheceosefeitoseconmicosesociaisdaglobalizao.
Identifica-secomosprincpiossociais,decidadania,desubsidiariedadeedecoesodefendidosporumaEuropa
Comunitria.

Contedos
l

l
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l
l

Umolharsobreomundonaviragemdosculoedomilnio
Interdependnciaeconmicaeglobalizao
Mundos,regiesepasesdivididos
Desenvolvimento do capitalismo
O fim da guerra fria e o mundo unipolar
Anovaordemeconmicamundial
AEuropadoscidados

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6669

Higiene e preveno no trabalho

Carga horria
50 horas

l
l
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Resultados da
Aprendizagem

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Defineconceitosdesade,doenaprofissionaleacidentedetrabalho.
Relacionasadecomlocaldetrabalho.
Identificaasprincipaiscausasdasdoenasprofissionaisedosacidentesdetrabalho.
Identificaeinterpretaelementosrelevantesdasestatsticasdeacidentesdetrabalho.
Identificaasprincipaiscaractersticasdeumpostodetrabalho-tipo.
Caracterizaascondiesdetrabalhoideaiseasformasdeasconservar.
Reconheceasvantagensdaprotecocolectivaeindividual.
Utilizameiosadequadosdemovimentaodecargas.
Identificaasregrasdeutilizaodeecrsdecomputador.

Contedos
l

Sade,doenaetrabalho
Sade
Doenaprofissional
Acidentes de trabalho
Doenasprofissionaisnosdiversossectoreseconmicos
Estatsticasdedoenasprofissionaisedeacidentesdetrabalho
Distribuiodeacidentesdeacordocomlocalizaodaleso,tipodeleso,horadetrabalho,regio,sectordeactividade,idade
Tipos de risco de acidente
Custos dos acidentes
Prevenodeacidentes
Ergonomia
Postosdetrabalho:sentado,emp,misto
Condiesdetrabalho:temperatura,rudo,humidade,ventilao,iluminao,poluentesqumicos
Tcnicasdeprevenocolectivaeindividual
Equipamentosdeprevenoindividual
Movimentaodecargas:levantamento,transportemanual
Regrasdeutilizaodeecrsdecomputador

6670

Promoo da sade

Carga horria
25 horas

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Resultados da
Aprendizagem

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Avaliaaimportnciadoscomportamentospositivosnapromoodasade.
Caracterizaosdiferentestiposdetoxicodependnciasediversaspatologiascontemporneas.
Reconheceasconsequnciasdoconsumodolcool,dotabacoedeestupefacientes.
Compreendeaimportnciadoplaneamentofamiliar.
Identificacomportamentosqueprevinemasdoenassexualmentetransmissveis.
Reconheceasorganizaesdasociedadecivilnaprevenoderiscos,nocombatedoenaenoapoioaos
cidadosportadoresdepatologiasoudependncias.

Contedos
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Prevenodasade
Alimentaoracionaledesviosalimentares
Actividadefsicaerepouso
Sexualidade e planeamento familiar
Doenasdaactualidade(sidaeoutraspatologiascontemporneas)etoxicodependncias
Causas,sintomas,formasdepreveno,detransmissoedetratamento
Organizaesdasociedadecivilqueprestamapoioaportadoresdediferentespatologiasoudependncias

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6671

Culturas, etnias e diversidades

Carga horria
25 horas

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Resultados da
Aprendizagem

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Compreendeosconceitosdecultura,raaeetnia.
Reconheceasespecificidadesculturaisdosprincipaisgrupostnicosrepresentadosnasociedadeportuguesa.
Identificaosfluxosdeemigraoportuguesanaactualidade.
Identificatiposesituaesderacismoedediscriminao.
Compreende como o desconhecimento gera preconceitos e medo.
Entende a diversidade como uma forma de riqueza.
Conheceosdispositivoslegaiseinstitucionaisdepromoodaigualdadetnico-cultural.

Contedos
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Conceitosdecultura,raaeetnia
Fenmenosdeemigraoedeimigraonaactualidade
Identidade cultural das comunidades emigrantes
Contributosdediferentesculturasparaavidadeumpas
Racismoeaxenofobiaassociadosimigrao
Formasdediscriminao:nacionalidade,cor,gnero,religio,orientaosexual
Momentoshistricos,personalidadeseorganizaesdeterminantesnalutacontraasdiferentesformasdediscriminao
Legislaodepromoodaigualdadeentregrupossociaisetnicos

0755

Processador de texto - funcionalidades avanadas

Carga horria
25 horas

Resultados da
Aprendizagem

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Automatizartarefasdeedioeelaboraodedocumentos.
Efectuarimpressesemsrie.
Elaborareutilizarmacroseformulrios.

Contedos
l

Modelos e assistentes
Criar modelos
Modelospr-definidos
Modelo normal
Criaodedocumentoscomosassistentes
Impressoemsrie
Documento principal
Documento de dados
Formulrios
Criaodecamposdeformulrios
Preenchimentodeformulrios
Macros
Criaodeumamacro
Gravaodeumamacro
Execuodamacro

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0757

Folha de clculo - funcionalidades avanadas

Carga horria
25 horas

Resultados da
Aprendizagem

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Executarligaesentremltiplasfolhasdeclculo.
Procederrealizaodeanlisededadosatravsdetabelasdinmicas.
Automatizaracesatravsdautilizaodemacros.

Contedos
l

Mltiplasfolhasdeclculo
Mltiplasfolhas
Reuniodefolhasdeclculo
Ligaoentrefolhas
Resumo de dados
Inserodesub-totais
Destaques
Relatrios
Anlisededados
Criaoeformataodeumatabeladinmica
Utilizaodetotaisesub-totais
Frmulasemtabelasdinmicas
Elaboraodegrficos
Macros
Criaoegravaodeumamacro
Execuodeumamacro

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18 / 45

0792

Criao de pginas para a web em hipertexto

Carga horria
25 horas

Resultados da
Aprendizagem

Elaborarpginasparaaweb, com recurso a hipertexto.

Contedos
l

Conceitos gerais de HTML

Ficheiros HTML
EstruturadapginaHTML
Ligaes
Tag<A>paraligao
Ligaolocalcomcaminhosrelativoseabsolutos
LigaoaoutrosdocumentosnaWeb e a determinados locais dentro de documentos
FormataodetextocomHTML
Estilos de caracteres, caracteres especiais e fontes
Quebra de linha de texto
Endereosdemail
Imagens
Imagens online
Imagenseligaes
Imagens externas e de fundo
Atributos das imagens
Refernciadascores,cordefundoedetexto
Preparaodasimagens
Multimdianaweb
Ficheirosdesomedevdeo
Animaonaweb
AnimaoatravsdeficheirosdeimagensGIFeJAVA
Desenhodepginasweb
Estruturadapgina
Ligaes,imagensfundosecores
Tabelas
Definioeconstituiodeumatabela
Alinhamentodeclulasetabelas
Dimensodascolunasetabelas
Frames
Definioeatributosdeframes
Conjuntoseligaesdeframes
Mapas
Estrutura de mapeutilizaode <MAP> e <AREA>
Atributo USEMAP
Coordenadaseligaes
PginasWeb com mapas

4.2. Formao de Base - Cientfica

6672

Organizao, anlise da informao e probabilidades

Carga horria
50 horas

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Resultados da
Aprendizagem

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Pesquisa,organiza,registaeanalisainformaorecolhidaemdiversasfontesdanatureza.
Calculafrequnciasabsolutaserelativas.
Constrieinterpretagrficosetabelas.
Calculamedidasdetendnciacentralparacaracterizarumadistribuio.
Relacionadistribuiesdefrequnciasrelativasedeprobabilidades,identificandoadistribuionormale
respectivaspropriedades,identificaotipodecorrelaoexistenteentredistribuiesbidimensionais.
Analisa,interpretaecalculaprobabilidades,atravsdanoofrequencistadeprobabilidadeedaLeideLaplace.
Reconheceaimportnciadaestatsticaemdiversosdomniosdomundoactual.

Contedos
l

Organizaoeinterpretaodainformao

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Organizaodedados
Nmerosfraccionrios
-Dzima
-Fraco
-Percentagem
Funesdeumavarivel
-Elaboraodegrficosetabelasrepresentativosdesituaesdescritasverbalmente
-Descriodesituaesrepresentadasgraficamente
Tiposdecaracteresestatsticos
-Variveldiscreta
-Varivelcontnua
Frequnciasabsolutaserelativas
Tabelasdefrequncias
-Absolutas
-Relativas
-Relativas acumuladas
Representaogrficadeumadistribuio
-Grficosdebarras
-Sectogramas
-Histogramas
-Pictogramas
Anliseeinterpretaodainformao
Medidasdetendnciacentral
-Mdia
-Moda ou classe modal
-Mediana
Limitaesdasmedidasdetendnciacentral
Distribuiesdefrequncias
Comparaodedistribuies
EstatsticaeProbabilidades
UtilidadedaEstatsticanavidamoderna
Estatsticadescritivaeindutiva
Conceitodepopulaoeamostra
-Recenseamento e sondagem
Escolha de amostras
Medidasdetendnciacentral
Diagramas de extremos e quartis
Medidasdedisperso
-Amplitude
-Varincia
-Desvio-padro
-Amplitude interquartis
Distribuiesbidimensionais(abordagemgrficaeintuitiva)
-Diagramadedisperso
-Dependnciaestatstica
-Correlao
-Rectaderegresso
Experinciaaleatria
-Acontecimentos
-Elementar
-Noelementar
-Certo
-Impossvel
-Contrrio
-Incompatvelcomoutro
-Reuniodeacontecimentos
Conceito frequencista de probabilidade
Espaoderesultados
Processos simples de contagem
Classificaodeacontecimentos
Probabilidadesdeumacontecimentocomoquocienteentrecasospossveisecasosfavorveis
Escalas de probabilidades
Clculodeprobabilidades
-Lei de Laplace
Tcnicasdecontagem
-Arranjoscomesemrepetio
-Permutaes
-Combinaessemrepeties
TringulodePascal
BinmiodeNewton

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Distribuiodefrequnciasrelativasedistribuiodeprobabilidades

6673

Operaes numricas e estimao

Carga horria
25 horas

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Resultados da
Aprendizagem

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Utilizamodeloserepresentaesnumricasparadescreverosresultadosdeumproblema.
Operacomnmerosinteirosrelativos,nmerosracionaisenmerosreaiseutilizacritriosdedivisibilidade.
Identificaecompletasequnciasnumricas/geomtricas.
Operacompotnciasdebase10edeexpoenteinteiro.
Utilizaaestimaonaresoluodeproblemasenaavaliaoderesultados.
Identificaosnmerosirracionaiserelaciona-oscomotipodedzimasqueosrepresentam.
Reconheceeutilizavaloresaproximadosdeumnmero,pordefeitoeporexcesso,easrazesquadrticase
cbicascomoinversodepotncias.
Identificaerepresentasimblicaegraficamenteintervalosdenmerosreais.

Contedos
l

Padreserelaesnumricas
Conceitodenmero
NmerosInteirosrelativoseracionais
Nmerosinteirosrelativos
-Operaesecomparaes
Representaesdenmerosfraccionrios
Potnciasdebase10
-Notaocientfica
Mltiplosedivisores
-Critriosdedivisibilidade
Estimaoeclculonumrico
Nmerosracionaisrelativos
Operaescomnmerosnacionaisrelativos
-Formadefraco
-Formadenmerodecimal
Nmerosirracionais
-Radiciaocomooperaoinversadapotenciao
Estimao,valoresaproximadoseerros
-Arredondamentos
Operaescompotnciasdeexpoenteinteiro

6674

Geometria e trigonometria

Carga horria
50 horas

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Resultados da
Aprendizagem

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Constrifigurasgeomtricassemelhanteserelacionapermetros,reasevolumesdefigurasbioutridimensionais
semelhantes.
Identifica,descreveecomparaproporesnumricasegeomtricas.
Reconhece as diferentes isometrias - simetriasaxiais,translaeserotaes.
UtilizaoteoremadePitgoraseafrmulafundamentaldetrigonometrianaresoluodeproblemas.
Calculaasrazestrigonomtricasdeumnguloagudoeestabelecerelaesentreasrazestrigonomtricas.
Reconheceograueoradianocomounidadesdemedidadaamplitudedeumngulo,eutilizaocrculo
trigonomtricopararesolverequaestrigonomtricas.
Representanoplanofigurasdoespaoeconstrislidoserespectivasplanificaes.
Classificapoliedros,tringulosequadrilterosereconheceassuaspropriedades.
Intersectaslidosporumplanoerepresentaasecoproduzida,eoperacomvectoresdoplanoedoespao.
Utilizaequaesvectoriaisecartesianasdarecta,doplanoedoespao,bemcomooprodutoescalarde
vectores.

Contedos
l

Visualizaoerepresentaodeformas
Slidosgeomtricos
-Propriedadesdosslidos
Slidosplatnicos
-Propriedades

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-Planificao
Poliedros
-Classificao
-Propriedades
Polgonos
-Propriedadesdospolgonos
Relaesestabelecidasentrepoliedros,polgonoseplanos
Classificaodetringulosequadrilteros
Construodefigurasgeomtricas
Figurasgeomtricas
-reas
-Permetros
-Volumes
Grandezas e medidas
Nmerosirracionais
Clculosgeomtricos
-Crculo
-Mediatriz
-Bissectrizdeumngulo
-Esfera
Formas de definir um plano
Propriedades de paralelismo
-Duas rectas
-Duas rectas e um plano
-Dois planos
Propriedades de perpendicularidade
-Duas rectas
-Uma recta e um plano
Intersecodeslidosporumplano
-Identificaodasecorespectiva
Proporcionalidadenumricaegeomtrica
Transformaesgeomtricas
Semelhanaseisometrias
Proporesnumricasegeomtricas
Figuras bi e tri-dimensionais semelhantes
-reas
-Permetros
-Volumes
Semelhanadetringulos
Propriedades das isometrias
-Concepodepavimentaes,frisosepainis
-Rotaes
-Translaes
-Simetrias axiais
Trigonometria
Trigonometriadotrigulorectngulo
-TeoremadePitgoras
-Razestrigonomtricasdengulosagudos
-Frmulafundamentaldatrigonometria
-Nmerosirracionais
-Valores aproximados
Funestrigonomtricas
-Conceitodengulo- radiano
-Amplitudedenguloscomosmesmoslados- graus e radianos
-Conceito de arco - radiano
-Funoseno,co-seno e tangente
-Variao(crculotrigonomtrico)
Razestrigonomtricas
-sen2 a+cos2 a)=1
-tga = sena/cosa
-Razestrigonomtricasdenguloscomplementares
Amplitudedenguloscomomesmoseno,co-seno ou tangente
Equaestrigonomtricascomplementares
Seno, co-seno e tangente
-Domnio
-Contradomnio
-Perodo
-Zeros
-Variaodesinal
-Monotonia

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-Continuidade
-Extremos (relativos e absolutos)
-Simetriaseemrelaoaoeixodosyyeorigem
-Assmptotas
-Limites nos ramos infinitos
-Relaesentrefunestrigonomtricas
Funestrigonomtricascomofunesreaisdevarivelreal
Geometriaelgebra
Mtodocartesianoparageometrianoplanoenoespao
-Referenciaiscartesianosortogonaisemonomtricosdoplano
-CorrespondnciaentreoplanoeIR2entreoespaoIR3
-Conjuntosdepontosecondies
-Distnciaentredoispontos
-Circunfernciaecrculo
-Elipse e mediatriz
-Superfcieesfrica,esferaeplanomedidor
Vectoreslivresnoplanoenoespao
-Adiodevectores
-Multiplicaodevectoresporumescalar
-Propriedades dos vectores
-Colinearidade de dois vectores
-Soma de um ponto com um vector
-Diferenadedoispontos
-Norma de um vector
-Componentesecoordenadasdeumvectornumreferencialortonormadodoespao
-Coordenadasdeumpontomdiodeumsegmentoderecta
-Produtoescalardedoisvectoresnoplanoenoespao
-Definioepropriedades
-Expressodoprodutoescalarnascoordenadasdosvectoresemreferencialortonormado
-ngulodeduasrectas
-Inclinaodeumarecta
-Declivecomotangentedainclinaonocasodeequaoreduzidadarectanoplano
-Perpendicularidade de vectores e de rectas
-Conjuntosdefinidosporcondies
-Equaescartesianasdarectanoplanoenoespao
-Intersecodeplanos interpretaogeomtrica
-Resoluodesistemas
-Paralelismo e perpendicularidade de rectas e planos

6675

Padres, funes e lgebra

Carga horria
25 horas

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Resultados da
Aprendizagem

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Analisaregularidadesnumricasegeomtricas.
Representagraficamenteumarelaoentreduasvariveiseumafunoafimouquadrtica.
Identificaospontosrelevantesdeumgrficodeumafuno.
Calculanumricaegraficamenteasoluodeequaes/inequaesedesistemasdeequaes/inequaes,e
realizaoperaescompolinmios.
Reconheceeoperacomnmerosreais.
Identificaasrelaesexistentesentreoselementosdeumconjuntodenmeros.
Reconheceerepresentagraficamentesucessesdenmerosreais.
Identificasucessesmontonaselimitadas,convergentesedivergentes,einfinitamentegrandesouinfinitsimos.
Calculaarazo,otermogeral,asomade ntermosconsecutivosdeumaprogresso.
Utilizaoslimitesdesucessesnaresoluodeproblemas.

Contedos
l

Padresefunes
Regularidadesnumricasegeomtricas
Variveiseexpressesdesignatrias
Relaesentrevariveisefunes
Relaesdeproporcionalidadedirectaeinversaentrefunes
Representaogrficadasfunesafimequadrtica
Equaes
Equaesdo1. grau
Equaesliterais
Princpiosdeequivalncia

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Sistemasdeduasequaesdo1. grauaduasincgnitas
-Resoluogrficaealgbrica
Polinmios
-Operaescompolinmios
Equaesdo2. grau
Decomposiodepolinmiosemfactores
Casosnotveisdamultiplicaodepolinmios
Inequaes
Inequaes
Princpiosdeequivalnciadeinequaes
Condieseintervalosdenmerosreais
Sistemasdeinequaes
Valorabsolutodeumnmero
Lugaresgeomtricos
lgebra- operaesnumricas
Conjunto IR
OperaesemIR
Dzimas
Radiciaisquadrticosecbicos
Potnciasdeexpoentefraccionrio
RelaodeordememIR
Mduloouvalorabsolutodeumnmeroreal
Conjunoedisjunodecondies
-Operaesentreconjuntos
Negaodeumacondio
Complementar de um conjunto
Regularidadesesucesses
Sucessescomofunesreaisdevarivelnatural
Sucessesdefinidasporrecorrncia
Sucessomontonaesucessolimitada
Progressesaritmticasegeomtricas
Soma de n termosconsecutivosdeumaprogresso
Conceito de infinitamente grande
-Positivo
-Negativo
-Emmdulo
Conceitodeinfinitsimo
Limitedesucesso
Sucessoconvergente
Mtododeinduo

6676

Funes, limites e clculo diferencial

Carga horria
50 horas

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Resultados da
Aprendizagem

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Analisagrficosdefunesereconheceosignificadododomnio,contradomnio,estudodavariaodesinal,
intervalosdemonotonia,continuidade,simetrias,paridadeepontosnotveis.
Elaboraogrficoeidentificaoslimitesdeumafuno.
Reconheceacontinuidadedeumafuno,numpontoenumintervalo.
Caracteriza,grfica,numricaeanaliticamente,asfunesdeproporcionalidadedirectaeinversa.
Realizaoperaescomfunespolinomiaiseelaboragrficosdefunespolinomiaisdegrau3ou4.
Constrieanalisagrficosdefunesracionaiscomtermosdegraumenorouiguala2,quantomonotonia,
extremos,domnio,paridade,zeros,taxadevariaomdiaeassmptotas.
Calculaaderivadadeumafunonumpontododomnio,atravsdadefinio.
Caracterizaafunoexponencialdebasesuperiora1.
Calculalogaritmosatravsdorespectivoconceitoeoperacomlogaritmos.
Reconhecequeafunologartmicaafunoinversadafunoexponencialecaracteriza-a do ponto de vista
grficoeanaltico.

Contedos
l

Grficosefunes
Relaesentrevariveis
-Conceitodefunodeumavarivel
Representaogrficaderelaesentrevariveis
Representaogrficadefunes
Propriedadesdefunes

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24 / 45

-Domnio
-Contradomnio
-Intervalos de monotonia
-Variaodesinal
-Continuidade
-Pontosnotveis
-Zeros
-Intersecocomoeixodosyy
-Extremos relativos e absolutos
Significadogrficoeexpressoanalticadeumafuno
Funoafim,quadrticaemdulo
Paridadedeumafuno
Famliasdefunes
-Aspectodogrfico
-Posiodaorigemdoreferencialrelativamenteaogrfico
-Simetrias
-Limites nos ramos infinitos
-Tiposdegrficos
-Semelhanasediferenas
-Efeitosdosparmetrosnascaractersticasdasfunesedosrespectivosgrficos
-Grficodeumafunopertencenteaumadeterminadafamlia
-y = x
-y = x2
-y = [x]
-Equaeseinequaesdo2. grau
Limitesecontinuidadedefunes
Funoquadrtica
-Propriedades
Funespolinomiais
-Relaoentreograudafunoeolimitenosramosinfinitos
-Anlisecomparativadosgrficosdefunespolinomiaisdomesmograu
-Operaescompolinmios
-Algoritmosegrficosdasfunessoma,produtoequociente
-Factorizaodepolinmios
-Pesquisadezerosdefunespolinomiais
Operaescomfunes
-Adio
-Multiplicao
-Composio
-Diviso
Relaesdeproporcionalidadedirectaedeproporcionalidadeinversa
Grficodefunesracionais
-Assmptotasverticaisehorizontais
Clculodiferencial,funoexponencialefunologartmica conceitos gerais
Derivadadeumafunonumponto
-Interpretaogeomtrica
-Monotoniaetaxadevariaonumintervalo
-Determinaodaderivadadeumafunonumponto
-Determinaodatangenteaogrficodeumafunonumponto
Funoexponencialx base superior a 1
-Domnioecontradomnio
-Zeros
-Intervalos de monotonia
-Condiesqueenvolvemexpressesexponenciais
Funologartmica

6696

Ordem jurdica, fontes de Direito, sujeitos e relao jurdica

Carga horria
25 horas

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Resultados da
Aprendizagem

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ReconheceoserhumanocomoumsersocialeopapeldasInstituiesenquantogarantedavidaemsociedade.
ReconheceanecessidadedaexistnciadoDireitoecaracterizaaordemjurdica.
IdentificaasvriasfontesdeDireitoereconheceahierarquiaeavignciadasleis.
Identifica os direitos do Homem no mundo actual e o respectivo cumprimento ou incumprimento.
Identificaoconceitodesujeito,emsentidolato,enquantocidado,aptridaerefugiadoe,emsentidorestrito,
enquanto pessoa singular e colectiva.
IdentificaaimportnciadaLeidaNacionalidade.
Reconhecearelaojurdica.

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25 / 45

Contedos
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Ordemjurdica
Ordemjurdica
-mbito
Ordem social
-Vida em sociedade
-Ordem social e ordem natural
-PapeldasInstituiesenquantogarantedavidaemsociedade
Ordenamentojurdico
-NecessidadedaexistnciadoDireito
-Direitoeordemjurdica
-Normajurdica
-Caracterizao
-Imperatividade
-Coercibilidade
-Sano
-Distinorelativamentesnormasticaemoral
DiferentesacepesdotermoDireito
Fontes do Direito
Lei
-Hierarquia das leis
Costume
Jurisprudncia
Doutrina
Sujeitosderelaojurdica
Direitos do Homem
-DireitosconsagradosnaDeclaraoUniversaldosDireitosdoHomem
-Direito do Homem no mundo actual
-OrganizaesinternacionaisdedefesadosdireitosdoHomem
Cidados
-Portugueses
-ResidentesnaUnioEuropeia
-Residentesempasesterceiros
-OriundosdaUnioEuropeia
-Estrangeiros (residentes em Portugal)
-Aptridas
-Refugiados
-Lei da nacionalidade
-Pessoas
-Singulares
-Conceito
-Identificaocivil
-Identificaotributria
-Recenseamento eleitoral
-Colectivas
-Pessoascolectivasdedireitopblico
-Pessoas colectivas de direito privado
-Identificaoeregistodepessoascolectivas
Relaojurdica
Relaojurdica
-Conceito
-Relaojurdicaemsentidoamploerestrito
-Relaesjurdicasabstractaseconcretas
Elementosdarelaojurdica
-Sujeitos
-Personalidadejurdica
-Capacidadejurdica
-Incapacidadesdeexerccio
-Menoridade(interdio,inabilitaoeincapacidadeacidental)
-Objecto
-Factojurdico
-Conceito
-Negciojurdico
-Garantias
-Gerais
-Especiais

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26 / 45

6697

Contrato e garantias

Carga horria
25 horas

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Resultados da
Aprendizagem

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Reconhece o conceito de contrato.

Identificaoprincpiodaliberdadecontratualeasuaaplicabilidade.
Caracteriza os requisitos de validade e de forma de um contrato.
Identificaoobjectocontratualcomoalgofsicoelegalmentepossvel.
Reconheceasdiferentesclassificaescontratuais.
Avalia o regime de cumprimento contratual.
Identifica a garantia geral dos contratos, bem como as diferentes garantias especiais.

Contedos
l

Contratos
Conceito de contrato
Princpiodaliberdadecontratual
Requisitos de validade e forma
-Capacidade
-Incapacidades
-Vontade das partes
-Propostaeaceitao
-Revogaodaproposta,daaceitaoedarejeiodaaceitao
-Objecto do contrato
-Possibilidadefsicaelegal
-Determinao
Classificaodoscontratos
Cumprimento dos contratos
Contratos de seguros
-Obrigatrios
-Facultativos
Garantias dos contratos
Patrimniododevedorcomogarantiageralecomumdoscredores
Garantias especiais
-Garantias pessoais
-Fiana
-Sub-fiana
-Aval
-Garantias reais
-Penhor
-Hipoteca
-Consignaoderendimentos
-Privilgiocreditrio
-Direitodereteno
-Garantias reais extrajudiciais
-Garantias reais judiciais (arresto e penhora)

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27 / 45

6698

Sociedades comerciais

Carga horria
25 horas

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Resultados da
Aprendizagem

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Reconhece o conceito de sociedade comercial.

Caracterizaoconceitodepersonalidadejurdica.
Descreveoprocessodeconstituiodeumasociedade.
Caracteriza os diferentes tipos de sociedades.
Identifica o conceito de contrato de sociedade.
Enunciaosdireitoseobrigaesdosscios.
Reconheceasdeliberaesdosscioseasactas.
Enumeraaspossveisalteraesaocontratodesociedade.
Caracterizaoprocessodefuso,ciso,transformaoedissoluodesociedades.

Contedos
l

Sociedades comerciais
Sociedades comerciais
-Conceito de sociedade comercial
-Personalidadejurdica
-Processodeconstituio
Classificaodassociedades
-Civis
-Comerciais
-Sociedade por quotas
-Sociedade unipessoal por quotas
-Sociedadeannima
-Sociedadeemcomandita(emcomanditaeporaces)
-Sociedade em nome colectivo
Contrato de sociedade
Direitoseobrigaesdosscios
Deliberaesdosscios
Deliberaesdossciosenoodeacta
Alteraesaocontratodesociedade
Fuso,cisoetransformaesdesociedades
Dissoluodesociedades

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28 / 45

6699

Ttulos de crdito e operaes bancrias

Carga horria
25 horas

Resultados da
Aprendizagem

l
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l

Caracterizaosttulosdecrdito.
Identificaosintervenientesnosttulosdecrdito.
Descreve o processo de aceite, endosso e aval.
Identificaasoperaesdeprotesto,contratodedescontobancrioereformadeletras.
Caracterizaosdiferentestiposdecontasbancrias.

Contedos
l

Ttulosdecrdito
Ttulosdecrdito
-Conceito
-Caractersticas
-Classificao
-Cheque
-Conceito
-Requisitos
-Modalidades de cheques
-Endosso
-Aval
-Pagamento
Letradecmbio
-Conceito
-Requisitos
-Saque
-Aceite
-Endosso
-Aval
-Vencimento
-Pagamento
-Protesto
-Cobrana
-Descontobancrio
-Reforma de letras
Livrana
-Conceito
-Caractersticas
Operaesbancrias
Operaesbancrias
-Conceito
-Operaespassivas
-Contas especiais
-Operaescomplementares

6700

Agentes econmicos e actividades e econmicas

Carga horria
25 horas

Resultados da
Aprendizagem

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l
l

Enunciaosprincipaisintervenientesnaactividadeeconmicaeasrelaesestabelecidasentreestes,atravsde
umcircuitoeconmico.
Distingue os diferentes tipos de necessidades e relaciona o surgimento de novas necessidades com o
desenvolvimentotecnolgico.
Classificaosdiferentestiposdebenseconmicos.
Utilizaeaplicaosprincipaisconceitoseconmicos.
Utilizaosinstrumentoseconmicosparainterpretararealidadeeconmicaportuguesa,emmatriadeconsumo.
Reconhece o conceito de mercado e os diferentes tipos e estruturas de mercado existentes.
Descreve a lei da oferta e da procura.
Identificaosfactoresqueinfluenciamaformaodospreos.
Descreveohistricoassociadoaoaparecimentodamoeda,bemcomoostiposefunesdamesma.
Relacionaasnovasformasdepagamentodaactualidadecomaevoluotecnolgica.

Contedos
l

Agenteseconmicoseactividadeseconmicas

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Actividadeeconmica
-Conceito
-Tipos
Principaisintervenientesnaactividadeeconmica
-Agenteseconmicos
-Famlias
-Estado
-Empresas
-Mundo
Relaesentreagenteseconmicos
-Circuitoeconmico
Objectivosdaactividadeeconmica
-Necessidades
-Conceito
-Caractersticas
-Tipos
-Classificaoquantoimportncia
-Classificaoquantoaocusto
-Carcterespcio-temporal
-Correspondnciaentreodesenvolvimentotecnolgicoeamanifestaodenovasnecessidades
-Bens
-Conceito
-Bens livres
-Benseconmicos(produtoseservios)
-Classificaodebenseconmicos
-Quantofuno
-Quantodurao
-Quantorelaocomoutrosbens
Produo,distribuioeconsumo
Produodebenseservios
-Noo
-Sectoresdeactividadeeconmica
-Valordaproduonacional
-Produto Interno Bruto (PIB)
-Produo
-Combinaodefactoresdeproduo
-Factoresdeproduo
-Trabalho
-Capitaltcnico(fixoecirculante)
-Capital humano
-Capital natural
-Recursosnaturaisrenovveis
-Recursosnaturaisnorenovveis
Distribuio
-Conceito
-Importnciadadistribuionaactualidade
-Actividadesintegradasnoprocessodedistribuio
-Comrcio
-Logstica
-Circuitosdedistribuio
-Conceito
-Tipos (ultra curtos, curtos e longos)
Comrcio
-Conceito
-Tipos (ou formatos)
-Independente
-Associado
-Integrado(sucursais,franchising,grandessuperfciesegrandessuperfciesespecializadas)
-Mtododevendas
-Venda directa
-Cibervenda
-Vendaautomtica
-Vendaporcatlogo
-Consumo
-Conceito
-Influnciadospreosedorendimentonoconsumo
-Tipos
-Final/Intermdio
-Essencial/suprfluo
-Factores explicativos

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-Rendimento
-Preos
-Moda
-Publicidade
-Consumismo
-Conceito
-Consequncias endividamento e problemas ambientais
-Consumerismo e o movimento dos consumidores
-Direitos e deveres dos consumidores
Mercadosepreos
Conceito de mercado
Componentes de mercado
Tipos de mercado
-Mercadodebenseservios
-Mercado de trabalho e mercado de capitais
-Outros tipos de mercados
Estruturasdosmercadosdebenseservios
-Concorrnciaperfeita
-Monoplio
-Oligoplio
-Concorrnciamonopolista
Mercadodeconcorrnciaperfeita
-Lei da oferta
-Lei da procura
-Equilbriodomercado
-Preodeequilbrio
Preo
-Conceito
-Factoresqueinfluenciamaformaodospreos
-Custosdeproduo
-Mecanismos de mercado
-Outros
Moeda
-Evoluodamoeda
-Troca directa
-Troca indirecta
-Funes
-Meio de pagamento
-Medida de valor
-Reserva de valor
-Tipos de moeda na actualidade
-Moedametlica
-Moeda papel
-Moeda escritural
-Novas formas de pagamento
-Desmaterializaodamoeda

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6701

Funcionamento da actividade econmica

Carga horria
25 horas

Resultados da
Aprendizagem

l
l

Reconheceosconceitoseconmicosparacompreenderosaspectosrelevantesdofuncionamentodaactividade
econmica,nomeadamente,formasdefinanciamento,desempregoeinflao.
Aplicaosconceitosdedesemprego,inflaoecrescimentoeconmico.
UtilizainstrumentoseconmicosparainterpretararealidadeeconmicaportuguesaedaUEnoqueserefere
evoluo,desempregoeinflao.

Contedos
l

Poupanaeinvestimento
Conceitodepoupana
Destinosdapoupana
Entesouramento
Depsitos
Investimento
Importnciadoinvestimentonaactividadeeconmica
Financiamentodaactividadeeconmica
Tipos de financiamento
Financiamento interno autofinanciamento
Capacidade de financiamento
Financiamento externo
Directo(mercadodettulos)
Indirecto(creditobancrio)
Necessidade de financiamento
Mercado de trabalho
Segmentaodomercadodetrabalho
Componentes do mercado de trabalho
Oferta
Lei da oferta
Procura
Lei da procura
Equilbriodomercadodetrabalho
Salriodeequilbrio
Desequilbriodomercadodetrabalho
Desemprego
Intervenonomercadodetrabalho
Sindicatos e Estado
Salriomnimo
Populao
Activa e inactiva
Taxa de actividade
Empregada e desempregada
Taxa de desemprego
Causas de desemprego
Inflao
Conceitodeinflao
Formasdeclculodainflao
-Homloga
-Mdia
Consequnciasdainflao
-Valor da moeda
-Poder de compra
Crescimentoeconmico
Crescimentoeconmico conceito
Produto Interno Bruto (PIB)
-Indicadordocrescimentoeconmico
Crescimentoeconmicoedesenvolvimento
Ciclosdocrescimentoeconmico
-Conceito
-Fases
-Expanso
-Prosperidade
-Recesso
-Depresso

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6702

Estado como regulador da actividade econmica

Carga horria
25 horas

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Resultados da
Aprendizagem

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ReconheceoconceitodeEstadoeasrespectivasfuneseesferasdeinterveno.
DescreveosobjectivosdeintervenodoEstadonaesferaeconmicaesocial.
IdentificaasprincipaisfontesdereceitadoEstado,bemcomoasdespesaspblicas.
EnunciaasprincipaispolticassociaiseeconmicasdoEstado.
ReconheceoconceitodeoramentodeEstadocomoinstrumentodeintervenoeconmicaesocial.
EnunciaasalteraesverificadasemtermosdepolticaseconmicasesociaisdoEstadoPortugusdecorrentes
dofactodePortugalsermembrodaUnioEuropeia.

Contedos
l

Estado - conceitosefunes
Estado - conceito
FunesdoEstado
-Legislativa
-Executiva
-Judicial
EsferasdeintervenodoEstado
-Poltica
-Econmica
-Social
PrincpiosdaIntervenoeconmicaesocialdoEstado
Princpiodaeficincia
-Regulaodefalhasdomercado
-Concorrnciaimperfeita
-Externalidades
-Benspblicos
Princpiodaequidade
-Justiasocialnarepartioderendimentos
-Salrios
-Juros
-Rendas
-Lucros
Princpiodaestabilidade
-Desequilbriosdaeconomia
-Inflao
-Desemprego
InstrumentosdeintervenodoEstado
Planeamento
-Conceito
-Tipos
-Indicativo
-Imperativo
OramentodoEstado
-Conceito
-Componentes
-Despesaspblicas
-Receitaspblicas
-Saldooramental
-Dfice
-Superavit
-Importnciadosaldooramental
Polticassociaiseeconmicas
-Polticassociais
-Objectivos
-Instrumentos
-Politicaseconmicas
-Oramental
-Monetria
-Cambial
-Outras
-AlteraesnaspolticassociaiseeconmicasdecorrentesofactodePortugalsermembrodaUE
-Papel do Banco Central Europeu

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6703

Economia portuguesa em contexto inernacional

Carga horria
25 horas

Resultados da
Aprendizagem

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Reconheceosconceitoseconmicosassociadosorganizaoeconmicaanvelmundial.
Aplicaosconceitoseconmicosdeintegraoeregionalizao.
UtilizaosinstrumentoseconmicosparainterpretararealidadeeconmicaportuguesaedaUnioEuropeia.

Contedos
l

Comrciointernacional
Diversidadedocomrciointernacional
Trocas internacionais
BalanaCorrente- registo das trocas internacionais
Importnciadosregistosdastrocascomerciais
BalanaCorrente
-Conceito
-Saldo
ComponentesdaBalanaCorrente
-Balanademercadorias
-Importaes
-Exportaes
-SaldodaBalanadeMercadorias
-Taxa de cobertura
-Balanadeservios
-Balanaderendimentos
-Balanadetransfernciascorrentes
Integraoeconmica
Conceitodeintegraoeconmica
Formasdeintegraoeconmica
-Zonadecomrciolivre
-Unioaduaneira
-Mercado comum
-Unioeconmica
ProcessodeconstruodaUnioEconmica
CriaodaUnioEconmicaeMonetria
DesafioscolocadosUEdecorrentesdorespectivoalargamento
Realidade actual da economia portuguesa
Indicadores de desempenho da economia portuguesa
-ComparaocomosdaUE
Integraoeconmica
Estruturadapopulao
-Estruturaetria
-Movimentosmigratrios
-Populaoactiva
-Emprego
-Desemprego
Estruturadaproduo
-Evoluodovalordoproduto
-Estruturasectorialdaproduo
Relaeseconmicascomoexterior
Recursos humanos
-Educao
-Formaoprofissional
Nveldevidaejustiasocial
-Repartiodosrendimentos
-Poder de compra
-Inflao
-Equipamentos sociais

4.3. Formao Tecnolgica

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0423

Gesto e marketing - princpios bsicos

Carga horria
25 horas

Objectivo(s)

Definir o conceito de marketingenquantofilosofiadegesto,reconhecendoasuaimportnciacomoferramenta

desatisfaodocliente.

Contedos
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Marketing - umafilosofiadegesto
Evoluodomarketing
Marketing nas empresas
Funesdomarketing
Marketingestratgicoeoperacional
Centralidade no cliente

0424

Mercado - estudo e anlise

Carga horria
50 horas

Objectivo(s)

Planear e executar estudos de mercado e analisar os seus resultados.

Contedos
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Noodemercado
Estudos de mercado
Definiodeestudodemercado
mbitodeumestudodemercado
Fontesdeinformaodemercado
Tipologia de estudos de mercado
Pesquisa interna e externa
Evoluohistricadosestudosdemercado
Tipos de estudos de mercado
Planeamento de um estudo de mercado
Definiodeobjectivos
Escolha do tipo de estudo
Escolha da metodologia
Execuodeumestudodemercado
Intervenientesnarealizaodoestudo
Recolha e tratamento de dados
Avaliaodosresultados

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0425

Mercado - comercializao e segmentao

Carga horria
25 horas

Objectivo(s)

Aplicarosconhecimentosdeanlisedemercadoscomvistaasegmentarecomercializarosservios/produtosda
empresa.

Contedos
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Etapasdacomercializao
Fasedeproduo
Fase de vendas
Fase de marketing
Noodeconcorrncia
Concorrnciaesuasimplicaes
Segmentaodemercados
Ciclo de vida de um mercado
Fasedelanamento
Fase de crescimento
Fasedematurao
Fasededeclnio

0426

Mercado - caractersticas e benefcios

Carga horria
25 horas

Objectivo(s)

Identificarascaractersticaseosbenefciosdosdiferentestiposdemercado,reconhecendoainflunciadas
variveisdemercadonaactividadecomercial.

Contedos
l
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l

Caractersticasebenefcios
Mercado real e mercado potencial
Variveisdemercado

0377

Comportamento do consumidor

Carga horria
25 horas

Objectivo(s)

Identificareanalisarosprincipaiscomportamentoseatitudesdosconsumidoresnoprocessodedecisode
compra.

Contedos
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Variveisexplicativas
Anlisedoprocessodetomadadedeciso
Intervenientesnoprocessodedecisodecompra
Riscos ponderados
Critriosdeavaliaodoservio
Tipologia de clientes

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0365

Marketing mix

Carga horria
50 horas

Objectivo(s)

Identificareanalisarasdiferentesvariveisdomarketing mix.

Contedos
l

Definiodemarketing mix
A venda como elemento do marketing mix
Variveiscontrolveisdomarketing
Polticadeproduto/servio
Polticadepreo
Polticadedistribuio
Polticadecomunicao

0427

Marketing - centralidade no cliente

Carga horria
25 horas

Objectivo(s)

Identificarecaracterizarocliente,reconhecendoaimportnciadasestratgiasdefidelizaonoestabelecimento
deumarelaodeparcerianegocial.

Contedos
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Cliente - um bem precioso

Noodeclienteedeconsumidor
Evoluodevendedorparaparceironegocial
Influnciadoconsumidornacaracterizaodoproduto
Elementosdecisriosdacompra
Nasfamlias
Nasorganizaes
Ciclodevidadafamlia
Solteiro
Casaisrecmcasados
Ninho cheio
Ninho vazio
Solitrio
Famliaeasdecisesdecompra
Iniciador
Influenciador
Decisor
Comprador
Usurio

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0366

Plano de marketing

Carga horria
50 horas

Objectivo(s)

l
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Identificareanalisarospressupostosparaaelaboraodeumplanodemarketing.
Elaborar planos operacionais de marketing, respeitando as etapas de desenvolvimento.

Contedos
l

Plano de marketing - necessidadeseprincpios

Principais necessidades de um plano de marketing
-Avaliarasituaodomercadoedomeio
-Avaliaracompetitividadedaempresaeseusprincpios
-Planificarosobjectivosemeioseadaptaodasacesdedesenvolvimentoedasacescorrectivas
Operacionalizaodoplanodemarketing
Etapas do desenvolvimento do plano operacional de marketing
-Etapa 1 - anlisedasituaointernaeexterna
-Situaodonegcio
-Actuaodaempresa
-Anlisedaconcorrncia
-AnliseSWOT
-Etapa 2 - definiodosobjectivosdoplano
-Etapa 3 - definiodaestratgiademarketing mix
-Etapa 4 - afectaoderecursosparaaoperacionalizaodoplano
-Etapa 5 - estabelecimentodoplanodeaco
-Etapa 6 - concretizaodoplanodeaco
-Etapa 7 - controlodasacesdesencadeadas

0428

Lngua inglesa - estudos de mercado e marketing mix

Carga horria
50 horas

Objectivo(s)

Aplicarvocabulrioespecficodalnguainglesaaosestudosdemercadoemarketing mix.

Contedos
l
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Linguagembsicaaplicadaaosestudosdemercadoemarketing mix
Linguagemtcnicadareaprofissional

0429

Servios - princpios bsicos

Carga horria
25 horas

Objectivo(s)

Definirosprincipaisconceitosecaractersticasdosservios.

Contedos
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Noesdeservio
Definiesdeservios
Tiposdeservios
Caractersticasfundamentaisdosservios
Intangibilidade
Heterogeneidade
Inseparabilidadeentreproduoeconsumo
Diversidadedeservios
Classificaodeservios

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0430

Inovao em servios - plataformas tecnolgicas

Carga horria
50 horas

Objectivo(s)

Utilizarastecnologiasinformticasnaactividadecomercialcomosuportedeapoioinovaonosservios

Contedos
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Servioseinovao
Principaisequipamentoseaplicaesinformticasdeapoioaosserviosdaempresa
Service Profit Chain (SPC)

0431

Qualidade e satisfao nos servios

Carga horria
25 horas

Objectivo(s)

Aplicarastcnicasdesatisfaodoclientecombasenoscritriosdequalidadedaempresa.

Contedos
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Modelo SERVQUAL
Qualidade percebida conceitos
Necessidades e desejos do consumidor
Critrioseinstrumentosdeavaliaodasatisfaodosclientes
Relacionamento com os clientes

0432

Estratgias de fidelizao

Carga horria
25 horas

Objectivo(s)

Aplicarestratgiasdefidelizaodeclientes.

Contedos
l
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Conceitoeobjectivosdafidelizao
Mecanismosqueafectamarelaocomoclienteeasuafidelizao
Estratgiasdefidelizao

0433

Servios - posicionamento e diferenciao

Carga horria
25 horas

Objectivo(s)

Definiroposicionamentodamarcanomercadocombasenosprincpiosdaidentificaoediferenciao.

Contedos
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Posicionamentodosservios
Nveisdediferenciao
Oferta
Desempenho
Imagem
Identidade e imagem
Gestodemarcas

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39 / 45

0434

Marketing mix de servios

Carga horria
25 horas

Objectivo(s)

Identificareanalisarasdiferentesvariveisdomixdeservios.

Contedos
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Variveisdosservios
Produto
Local e tempo
Processos
Produtividade e qualidade
Pessoas
Promooeeducao
Evidnciafsica
Preoeoutroscustosdoservio
Estratgiasdedesenvolvimentodomixdeservios
Implementaoecontrolodeplanosoperacionais

0435

Gesto da comunicao de marketing

Carga horria
50 horas

Objectivo(s)

l
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Definiroconceitodecomunicaodemarketing,identificandoosmodeloseasfunesinerentes.
Elaborarumplanoestratgicodecomunicao,tendoporbaseoplanodemarketing.

Contedos
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Comunicaodemarketing- princpiosbsicos
Fundamentosdacomunicao
-Oqueacomunicao
-Oqueacomunicaodemarketing
Modelosdacomunicao
-Modelodeestmuloeresposta
-Modelofuncionaldacomunicao
Anlisedasignificao
Funesdacomunicao
Gestodacomunicao- princpiosedesenvolvimentodoplanodecomunicao
Doplanodemarketingaoplanodecomunicao
-Propsitosgeraisdacomunicao
-Disciplinasdacomunicao
Desenvolvimentodoplanodecomunicao
-Anlisedasituao
-Definiodosobjectivoseposicionamento
-Selecodopblico-alvo
-Escolha da mensagem
-Escolhadoscanaisdecomunicao
-Definiodooramento
-Execuodoplano
-Avaliaodosresultados

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0436

Comunicao mix

Carga horria
50 horas

Objectivo(s)

Identificareanalisarasvariveisdomixdacomunicao.

Contedos
l

Comunicaomix
Variveisdomixdecomunicao
-Publicidade
-Foradevendas
-Marketing directo
-Patrocnioemecenato
-Relaespblicas
-Promoes
-Merchandising

0437

Criatividade em comunicao

Carga horria
50 horas

Objectivo(s)

Organizar e analisar briefingdecomunicao,desenvolvendoplanosdecomunicaocriativostendoemcontaos

objectivos estipulados.

Contedos
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Briefing e o Ad Brief
Eixodacomunicao
Conceito ou ideia criativa
Ideia criativa
Criatividadeeinspirao
Processo criativo
Mtodosdeestimulaodacriatividade
Avaliaodeideias

0438

Planeamento de meios

Carga horria
25 horas

Objectivo(s)

Desenvolverplanosdemeiosqueseintegremnaestratgiadecomunicaodaempresaouproduto.

Contedos
l

Plano de meios
Classes de meios
Veculosdecomunicao
Factoresqualitativosnaselecodemeios
Selecodemeios
Coberturaefrequncia
Cobertura
Frequncia
GRP
RelaoentreGRPenotoriedade
Decisesdeprogramao
Duraoevagas
Aprendizagem e esquecimento
Oramentopublicitrio
Objectivos
Distribuio

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeMarketing- Nvel4 | 14-11-2012

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0439

Direito da comunicao de marketing

Carga horria
50 horas

Objectivo(s)

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Definirconceitosfundamentaisdedireitoligadoscomunicaodemarketing.
Identificarosprincpiosgeraisdodireitodacomunicaoparaodesenvolvimentodecampanhaspublicitrias.

Contedos
l

Direito - introduo
Noesbsicasdedireito
-Conceito de direito
-Conceitoderegrajurdica
-Ramos de direito
-Personalidadeecapacidadejurdicas
Direitodacomunicaodemarketing
Publicidade em geral
Princpiogeraisderegulaodaactividadepublicitria
Regimesespeciaisemfunodosujeitopassivoedoobjectoilcitopublicitrio
Fiscalizaoadministrativaetutelajurisdicional
Publicidadenardioenateleviso
-Actopublicitrioeactodepatrocnio
-Regimejurdico
-Fiscalizao
Publicidadedomiciliria
-Regimejurdico
-Tutela jurisdicional
Publicidade exterior
-Regimejurdico
-Tutela jurisdicional

0440

E-marketing - conceitos e fundamentos

Carga horria
25 horas

Objectivo(s)

Definir os conceitos e os fundamentos de e-marketing e do e-business.

Contedos
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Internet o novo canal do marketing

E-marketing e a economia digital
E-business
Buzzwordsdeacessoinformao

0441

E-mercado

Carga horria
25 horas

Objectivo(s)

Caracterizar e analisar o e-mercado e os e-consumidoresutilizandoasferramentasdisponveisnaInternet.

Contedos
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Caractersticasebenefciosdoe-mercado
Pesquisas de mercado utilizando a Internet
Segmentos dos e-mercados e e-consumidores
Geogrficos
Demogrficos
Psicogrficos
Comportamentais

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeMarketing- Nvel4 | 14-11-2012

42 / 45

0442

E-consumidores

Carga horria
25 horas

Objectivo(s)

Identificar e analisar os principais comportamentos dos e-consumidoresnoprocessodedecisodecompra.

Contedos
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Caractersticasdose-consumidores
ComportamentosdeutilizaoedecompranaInternet
E-comunicao como factor influenciador de compra
Processosdedecisodecompra
Satisfaodose-consumidores

0443

E-marketing mix

Carga horria
50 horas

Objectivo(s)

Identificareanalisarasdiferentesvariveisdoe-marketing mix.

Contedos
l

4 P do e-marketing
E-produto
E-preo
E-distribuio
E-comunicao

0444

E-marketing - tecnologias de informao e comunicao

Carga horria
50 horas

Objectivo(s)

Utilizarastecnologiasdeinformaoecomunicaocomoformadepotenciaodaempresa/marca.

Contedos
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Interneteoscanaisdedistribuio(B2B)e(B2C)
Portais
Sites institucionais e promocionais
Motores de busca
Centros comerciais virtuais
Lojas virtuais
Avaliaoequalidadedossistemasdeinformao
Tecnologiasdeinformaoearelaocomofornecedor
Tecnologiasdeinformaoearelaocomocliente
Costumer Relationship Management CRM

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43 / 45

0445

Estratgias de e-marketing

Carga horria
50 horas

Objectivo(s)

Desenvolverestratgiasdee-marketingutilizandoaInternetcomocanaldecomunicao.

Contedos
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Criaoeconstruodesites
Promoodosite
Gestoemanutenodosite
Marketing one to one

0446

Plano de e-marketing

Carga horria
50 horas

Objectivo(s)

Elaborar planos de e-marketing aplicando as metodologias adequadas.

Contedos
l

Metodologiaparaaconstruodoplanodee-marketing
E-objectivos
E-posicionamentoestratgico
Anlisedesituao(internaeexterna)
Oportunidadeseameaas
Parcerias
Escolha dos canais de e-comunicao
Implementaoecontrolodoe-plano

0447

Lngua inglesa - e-marketing

Carga horria
50 horas

Objectivo(s)

Aplicarvocabulrioespecficodalnguainglesaaoe-marketing.

Contedos
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Linguagembsicaaplicadaaoe-marketing
Termostcnicosdastecnologiasdeinformaoecomunicaoconexosaoe-marketing

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeMarketing- Nvel4 | 14-11-2012

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5. Sugesto de Recursos Didcticos

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Atendimentodopblico- FernandoMelro,InstitutodoEmpregoeFormaoProfissional,1991
ComrcioedistribuioemPortugal Lisboa, INOFOR, 2000
Comunicaodemarketing- JooCastro,EditoraSlabo,2002
Comunicaoeimagemnaempresa- Daniel Soares de Oliveira, CECOA, 2005 (inclui CD-ROM para formador)
Dicionriodemarketing- Anne-MarieSchlosser,EditoraPltano,2002
E-business - FranciscoFerro,EscolarEditora,2000
Ideias, conceitos e marcas estudos de casos - ConfederaodoComrcioeServiosdePortugal/GANECGabinete de
ApoioaosNovosEmpresriosdoComrcio,1. edio,Outubrode2004
Legislaosobrecomunicaosocial- VtorMendes,LegisEditora,1993
Logos - Conway Morgan, Editora PRO Graphics, 2003
Marca avaliaoegestoestratgica(A)- Elisabete Serra, et al., Editora Verbo, 1998
Marketing - Clara Almeida, CECOA, 2000
Mercator - teoriaeprticadomarketing- JacquesLendrevie,etal.,Lisboa,PublicaesD.Quixote,1996
Merchandising - Richard Bordone, CECOA, 2000
Merchandising da loja - JooAlbertoCatalo,CECOA,1996
Novaeconomiaetecnologiasdeinformao- desafios para Portugal - LuisTavares,UniversidadeCatlicaEditora,2000
Processodecriaopublicitria estratgias,concepoerealizaodasmensagenspublicitrias(O)ColecoGesto
- HenriJoannis,Lisboa,EdiesCETOP,1988
Publicitor - BernardBrocharnd,etal.,Lisboa,PublicaesD.Quixote,1999
Sondagem - instrumento de marketing e publicidade AcolecodaComunicao- Jacques Antoine, Mem Martins,
EdiesCETOP,1990
Tcnicasdecomunicao publicidade,propaganda,relaespblicasColecoSaber- J. Martins Lampreia, (s/d),
Lisboa, Europa-Amrica
Voz das empresas (A) - Ricardo Miranda, Porto Editora, 2002
WebMarketing - MrioRuiSantos,CECOA,2005(incluiCD-ROM para formador)

REFERENCIALDEFORMAO | Tcnico/adeMarketing- Nvel4 | 14-11-2012

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