MBA DE MERCADEO

Investigacin de Mercados I
Prof. ngel Jos Nez Herrera

INFORME
SEMANA 2

SOC-ESPC LEONELIS CASTILLO

ENERO 2015

PERFIL DEL INFORMANTE CLAVE (NUMERO DE INFORMANTES CLAVE

QUE SE UTILIZARAN)
Los informantes clave o tambin llamados sujetos de investigacin son aquellos
que nos aportan gran parte de la informacin sobre el problema de investigacin
objeto de estudio; estos se dividen segn su grado de participacin en la toma
de decisiones (estos pueden participar guiando y orientando al investigador,
hasta tambin puede asumir incluso las mismas responsabilidades que el
investigador principal); segn su nivel de aporte de datos (son aquellos que
tienen el mayor conocimiento de la informacin a solicitar objeto de estudio, y un
papel influyente dentro del grupo a estudiar) ; es por esto que podemos definir
que un perfil de un informante clave debe contener los siguientes elementos:
Sujeto que tiene acceso a la informacin con la experiencia suficiente y
conocimientos sobre el tema a abordar en la investigacin
Sujeto con capacidad para comunicar los conocimientos que tiene sobre
el tema objeto de estudio
Sujeto con voluntad de cooperacin a la investigacin que se
implementara
Sujeto que forma parte del contexto a estudiar
Aunado a esto cabe destacar que tenemos; que la seleccin de informantes que
se tiene en la investigacin cualitativa, con la excepcin de algunos casos nico
de estudios, tiene un carcter dinmico. Es decir, el proceso de seleccin de
informantes contina a lo largo de toda la investigacin, valindose de estrategias
diferentes segn el tipo de informacin que se necesita en cada momento.
Para este caso de estudio como informantes clave se utilizarn a los gerentes de
distintas organizaciones sin fines de lucro del municipio Maracaibo del estado
Zulia; para la aplicacin de la tcnica a emplear un nmero de 5 informantes clave.

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION CUALITATIVA DE MERCADOS

Uno de los principales objetivos de la investigacin cualitativa de mercados es
adquirir conocimientos preliminares sobre los problemas y las oportunidades de
decisin.
Estos se centran en la recoleccin de datos primarios y son apropiados cuando los
investigadores se encuentran en el proceso de identificar un problema u
oportunidad comercial as como para el establecimiento de los requisitos de
informacin.
Se interesan en obtener ideas preliminares sobre factores motivacionales,
de actitudes y personalidad que influyen en la conductas en el mercado
Tratan de elaborar mediciones de escala confiables y validas para
investigar

factores

especficos

del

mercado

(cualidades

de

los

consumidores, actitudes, preferencias y resultados conductuales)

Los mtodos de investigacin cualitativa de mercados se interesan en la
creacin de nuevos productos y servicios
Objetivo general del caso de estudio
Elaborar un plan de marketing mediante el anlisis de los estilos de liderazgos en
los entornos de decisiones en las empresas de salud sin fines de lucro del
municipio Maracaibo los cuales aumenten la motivacin, participacin y
satisfaccin de los empleados.
Objetivos especficos
- Identificar los estilos de liderazgos presentes en las empresas de salud sin fines
de lucro del Municipio Maracaibo.
- Caracterizar los modelos de toma de decisiones presente en las empresas de
salud sin fines de lucro del Municipio Maracaibo.

- Identificar los elementos de la toma de decisiones en las empresas de salud sin

fines de lucro del Municipio Maracaibo.
- Formular estrategias para el desarrollo de estilos de liderazgos en los entornos
de decisin en las empresas de salud sin fines de lucro del municipio Maracaibo
-Determinar el clima organizacional presentado dentro de la organizacin
-Conocer las necesidades dentro de la organizacin de los empleados

TECNICAS QUE SE UTILIZARAN PARA RECOLECTAR LA INFORMACION

Existe una familia de mtodos de entrevista que sirven para recopilar datos
cualitativos primarios (encuestas de experiencias, entrevistas de protocolo,
tcnicas proyectivas de entrevistas, entrevistas en profundidad y grupos focales)
La recoleccin de datos sobre la variable a investigar se obtendr directamente de
la realidad, utilizando para ello la tcnica de la entrevista. La entrevista, es una
herramienta que sirve para indagar una realidad existente en un momento
determinado.
La tcnica de la entrevista se utiliza, tanto en el estudio de casos como en la
investigacin/accin, como fuente de informacin. Esta puede emplearse como
procedimiento de las siguientes situaciones:
Como bsqueda de informacin general cuyo anlisis de datos nos ira
centrando en los campos a explorar (entrevista abierta).
Como indagacin de datos que nos ayuden a comprender situaciones
producidas durante la observacin (entrevista semi estructurada).

GUIA DE LA ENTREVISTA
Disear y aplicar el instrumento de la entrevista
La presentacin suele ser breve, pero no suficientemente informativa. En
ella no se habla del entrevistado, sino del tema principal de la entrevista.
El cuerpo de la entrevista est formado por preguntas y las respuestas
Tambin deben ser breves, claras y respetuosas. El cierre de la entrevista
debe ser conciso.
El entrevistador puede presentar un resumen de lo hablado o hacer un
breve comentario personal.
Para recabar la informacin se realizar un cuestionario abierto con preguntas a
realizar; el cuestionario de acuerdo con lo expresado por Briones (2005), es un
instrumento destinados a recolectar informacin requerida por los objetivos de una
investigacin. El cuestionario consta de tres partes: la presentacin, las
instrucciones y los tems inherentes a la variable toma de decisiones, clima
organizacional y liderazgo; para que el investigador pueda observar y determinar
actitudes; situaciones relativas al objeto de estudio.
Preguntas generales
Preguntas para ejemplificar
Preguntas de estructura
Preguntas de contraste

DONDE Y COMO REALIZARA LA TECNICA SELECCIONADA PARA LA

RECOLECCION DE LA INFORMACION
Esta tcnica se realizara en el ambiente natural y cotidiano de nuestro grupo de
informantes claves; para obtener el propsito de obtener respuestas sobre el tema
tpico de nuestro inters en los trminos de la perspectiva del entrevistado y poder
realizar la tcnica seleccionada (entrevista) el entrevistador debe escuchar con
atencin y cuidado al informante clave ya que nos interesa el contenido y la
narrativa de cada respuesta; generando un clima de confianza entre el
entrevistado para desarrollar empata con el; evitando cualquier tipo de elementos

que obstruyan la conversacin; as mismo es importante y conveniente informar al

entrevistado sobre el propsito de la entrevista y el uso que se le dar a la misma.

BIBLIOGRAFIA

EQUIPO VERTICE; ANALISIS DE MERCADOS; 2009

WWW.GESTIOPOLIS.COM
WWW.WORDREFERENCE.COM