Professional Documents
Culture Documents
ALUMNO
QUISPE PILLACA
JOS ANTONIO
CURSO
CONTROL Y
EVALUACIN DE
EMPRESAS
CICLO
CARRERA :
VI
ING. DE SISTEMAS e
INFORMTICA
HUARAL - 2014
DEDICATORIA
Pgina 2
AGRADECIMIENTOS
Pgina 3
Pgina 4
Pgina 5
INTRODUCCIN
Pgina 6
1.4.
d) Direccin de Calidad:
el
Integral.
Jos Quispe Pillaca.
VI Ciclo Ingeniera de Sistemas e Informtica
Pgina 7
2.1.1.- DEFINICION
La perspectiva financiera contiene los objetivos de la organizacin o de
cada unidad de negocio que deben tenerse en cuenta para la construccin
del Cuadro de Mando Integral. Se refieren a la rentabilidad, los ingresos
de explotacin, los rendimientos sobre el capital empleado, el valor
aadido econmico, el retorno sobre la inversin, el crecimiento de las
ventas o la generacin de cash flow.
2.1.2.- CONCEPTO
El Cuadro de Mando Integral no deja a un lado los objetivos financieros.
Estos deben estar vinculados en ltima instancia con el resto de
objetivos. La implantacin de programas de calidad o de mejora no
asegura buenos resultados econmicos si no se han apoyado en la
situacin financiera de la organizacin, en sus recursos y tendencias y en
la situacin del mercado.
2.2.1. DEFINICIN
La perspectiva del cliente contiene los objetivos de la organizacin o de
cada unidad de negocio que deben tenerse en cuenta para la
construccin
del Cuadro
de
Mando
Integral.
Se
refieren
la
Pgina 8
2.3.1. DEFINICIN
La
perspectiva
de
los
procesos
internos
contiene
los
aspectos
2.3.2. CONCEPTO
Contemplar la perspectiva de los procesos internos debe llevar
la
Pgina 9
2.4.1. DEFINICIN
de
por
2.4.2. CONCEPTO
Pgina 10
2.5. FACILITADOR
2.5.1. DEFINICIN
Entre sus funciones est la de coordinar las diferentes tareas que surjan
durante la construccin del cuadro de mando, desde concertar reuniones y
moderarlas, hasta dirigir el anlisis de los resultados de dichas
reuniones. El facilitador adems deber suministrar metodologas a los
directivos y al personal que se vea implicado durante la elaboracin de
esta Herramienta, as como actuar de impulsor y concertador durante los
diferentes problemas y estancamientos que se produzcan a lo largo de
las discusiones mantenidas para fijar estrategias, objetivos e indicadores.
Pgina 11
INICIO
Paso1: Seleccionar la unidad de la organizacin adecuada
Paso2: La identificacin de las vinculaciones entre la corporacin y las UEN
Paso3: Realizar la primera ronda de entrevistas
Pgina 12
financiera, sin
las
complicaciones
relacionadas
con
Pgina 13
ALREDEDOR
DE
LOS
Pgina 14
Pgina 15
entre
tres
cuatro objetivos
para
cada
perspectiva,
Pgina 16
reduccin de la rentabilidad.
Indicadores Centrales del Crecimiento y Aprendizaje
Satisfaccin de los empleados, Retencin de los empleados, Productividad de los
empleados
Pgina 17
objetivos
de
otras
perspectivas.
este
taller
se
debatirn
la
visin
de
la
organizacin,
las
Pgina 18
subgrupo,
formaliza
las
metas
desarrolla
un
plan
de
Pgina 19
El
taller
ejecutivo
tambin
identifica
los
programas
de
acciones
en el sistema
el
Pgina 20
cada
POSIBLES
PROBLEMAS
DEFICIENCIAS
DE
que
estos
indicadores
deben responder a
decisiones
equivocadas
que
no contemplan aspectos
relevantes.
Jos Quispe Pillaca.
VI Ciclo Ingeniera de Sistemas e Informtica
Pgina 21
indicadores
perder
las
deben
ser
analizados
en
conjunto,
sin
las
empresas
comportamientos
futuros
modelo
de
tendencias
estandarizado.
3.3.1.3. Problemas de comunicacin:
Los objetivos deben ser comunicados de forma que los empleados
los contemplen como parte de una estrategia general de la
organizacin.
De
esta
manera
se
consigue
una
mayor
Adems,
la
organizacin
debe
formar
los
Pgina 22
CONCLUSIONES
El Cuadro de mando es una herramienta de control estratgico mediante
indicadores esta proporciona un marco, una estructura y un lenguaje para
comunicar la misin y la estrategia de la empresa y utiliza las mediciones para
informar a la alta gerencia sobre las causas del xito actual y futuro.
Entre los beneficios obtenidos con la realizacin de este trabajo cabe destacar:
El Cuadro de Mando Integral ha proporcionado un marco que permite
describir y comunicar la estrategia de Compaa de forma coherente y
clara.
Los resultados del Cuadro de Mando Integral pueden utilizarse para
informar a los empleados sobre los causantes del xito actual y futuro de
Compaa.
El dinamismo del Cuadro de Mando Integral creado permite llevar a cabo
una mejor y ms rpida gestin de la empresa, adaptarse a los cambios
habidos en el entorno o en la empresa.
Se ha determinado cmo las acciones propias del da a da afectan no
slo al corto plazo, sino tambin al largo plazo.
La comparacin entre los planes y los resultados obtenidos ayuda al
equipo de direccin a reevaluar y ajustar tanto la estrategia como los
planes de accin diseados.
Se puede mejorar la calidad y eficiencia de los procesos internos crticos
de la empresa dando soluciones a que los indicadores crticos suban en
su nivel y as la Compaa Industrias Guapn mejorar su rendimiento.
Resume la abundante informacin procesada por los sistemas de
informacin, y la convierte en informacin mucho ms notable para
cualquier funcionario de la misma.
Jos Quispe Pillaca.
VI Ciclo Ingeniera de Sistemas e Informtica
Pgina 23
BIBLIOGRAFIA
AECA, 2002. Indicadores para la gestin empresarial .Principios de Contabilidad
de gestin, documento 17. Madrid.
AMAT Oriol. Control de Gestin: Una Perspectiva de Direccin. Editorial Gestin
2000-Barcelona.
Ballestero. Economa de Empresa Agraria y Alimentaria. Mundiprensa Madrid.
Dvila A. El Cuadro de Mando Integral. Revista de Antiguos Alumnos. IESE.
Gimeno, J.A. El Cuadro de Mando como sistema informativo para la gestin
empresarial. Partida Doble No.68.
KAPLAN R.S y NORTON DP. Cuadro de Mando Integral. Ediciones Gestin 2000
Barcelona.
KAPLAN R.S y NORTON DP. Using the Balanced Scorecard as strategic
management system. Harvard Business Review 75-85- Enero Febrero.
Lopez Vieglas A- El Cuadro de Mando y los Sistemas de Informacin para la
gestin empresarial AECA.
Sitio Web: http://www.tablero.decomando.com/ampro
Sitio Web: http://www.people.hbs edu/Kaplan
Sitio Web: http://www.cuadro de mando.unizer.es
Pgina 24