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Sumrio Executivo
Pesquisa Diagnstico sobre Valores, Conhecimento e Cultura de
Acesso Informao Pblica no
Poder Executivo Federal Brasileiro
Coordenao: Professor PhD Roberto DaMatta
Dezembro/2011
A anlise dos resultados desta pesquisa e os comentrios apresentados no expressam necessariamente as opinies da Controladoria-Geral da Unio
SUMRIO
INTRODUO
METODOLOGIA DE PESQUISA
PRINCIPAIS RESULTADOS DA PESQUISA
A percepo da relao Estado-Sociedade
Reconhecimento do direito de acesso informao
pblica
O atual tratamento da informao pblica
Capacidade da Administrao para implementao
da Lei de Acesso Informao
Responsabilizao funcional
CONCLUSES
INTRODUO
Este documento se constitui no Sumrio-Executivo da Pesquisa intitulada Diagnstico
sobre valores, conhecimento e cultura de acesso informao pblica no Poder Executivo
Federal Brasileiro, promovida pela Controladoria-Geral da Unio (CGU) em parceria
com a Organizao das Naes Unidas para a Educao, a Cincia e a Cultura (UNESCO), sob a coordenao do Professor Rober to da Matta.
A pesquisa est inserida no contexto do Projeto denominado Poltica Brasileira de Acesso a Informaes Pblicas: garantia democrtica do direito a informao, transparncia
e par ticipao cidad, que objetiva wa cooperao tcnica entre a UNESCO e o Poder
Executivo Federal brasileiro para que o direito de acesso informao seja efetivamente
garantido a cidados e cidads brasileiros. Este projeto tem como concepo central a
urgncia em desenvolver mecanismos institucionais e organizacionais que permitam administrao pblica brasileira promover e assegurar o acesso a informaes pblicas como
um direito fundamental do indivduo e uma ferramenta sine qua non para consolidao
das democracias contemporneas.
Como par te desse amplo projeto, a pesquisa teve como principal objetivo analisar valores,
cultura, experincia e percepo de servidores pblicos federais em relao temtica de
acesso a informao.
A pesquisa foi aplicada no mbito do Poder Executivo Federal em duas etapas: a primeira,
de carter qualitativo, foi orientada a servidores ocupantes de cargos de direo e assessoramento superior, e outra, de carter quantitativo, aplicada a um grupo de servidores
pblicos, de variados escales hierrquicos e de diversos rgos federais.
Os resultados da pesquisa trazem contribuies em dois aspectos: primeiro, possibilitam
identificar a presena de fatores culturais que favorecem a transio para uma cultura de
livre acesso informao, ou que, por outro lado, e em sentido contrrio, ensejam a manuteno de uma cultura do segredo; em segundo lugar, os resultados da pesquisa permitem
identificar outras condies, de natureza organizacional, operacional e tecnolgica dos processos de tratamento da informao, tendentes a facilitar ou dificultar essa mudana.
METODOLOGIA DE PESQUISA
Antes do incio dos trabalhos de campo, a equipe responsvel pela coordenao e realizao
da pesquisa cuidou de estabelecer as suas hipteses orientadoras, as quais serviram de base
tanto para a realizao das entrevistas e aplicao dos questionrios, quanto para posterior
anlise e interpretao dos resultados encontrados, em consonncia com os prprios dispositivos do Projeto de Lei de acesso a informaes pblicas, que poca estava em tramitao no
Congresso Nacional posteriormente convertido na Lei n 12.527, de 18 de novembro de 2011.
As hipteses que orientaram a seleo dos dados relevantes e a anlise dos resultados
encontrados foram as seguintes:
1. A concepo que o servidor pblico tem do papel do Estado interferir na
sua capacidade de operacionalizar uma poltica de acesso. Uma concepo mais
republicana levar melhor implementao da poltica; uma concepo mais
patrimonialista, a uma pior implementao;
2. A informao concebida como bem pblico ser outro fator de sucesso (ou
insucesso) na implementao da Lei de Acesso. Aqueles agentes pblicos que
entendem as informaes produzidas no mbito de suas funes pblicas como
um bem pblico implementaro melhor a lei. Aqueles que entendem essas informaes como um bem privado (e, na melhor das hipteses, sua ofer ta como
um favor) iro implement-la de maneira insatisfatria;
3. Mesmo entre aqueles que tm uma predisposio a abrir as informaes, a
maioria ter uma percepo de que o acesso a informaes pblicas se trata,
sobretudo, de informaes financeiras (oramento) ou dos arquivos sensveis
do passado. Novamente, aqueles que tiverem uma viso mais ampla do que
informao tero uma melhor capacidade de implementao e vice-versa.
A pesquisa foi realizada em duas etapas distintas, mas complementares. A primeira, denominada de qualitativa, foi orientada por questionrio semi-estruturado (Anexo I), que
serviu de base para a realizao de entrevistas com uma amostra de autoridades pblicas. A segunda etapa constituiu-se em pesquisa quantitativa de opinio, baseada em
questionrio estruturado para a coleta dos dados (Anexo II), com perguntas fechadas e
aber tas, que foi encaminhado por meio eletrnico para a amostra de servidores selecionada, composta de um grupo diversificado de servidores pblicos.
Na pesquisa qualitativa, as entrevistas foram conduzidas por quatro consultores, que ouviram ao todo 73 (setenta e trs) autoridades pblicas servidores com vnculo permanente
com a administrao ou ocupando cargos em confiana detentores de postos de direo,
chefia e assessoramento de elevado nvel hierrquico e oficiais das Foras Armadas.
A etapa quantitativa baseou-se em uma amostra representativa do universo de aproximadamente 580.000 servidores do Poder Executivo Federal. Selecionou-se cerca de 15 mil
endereos eletrnicos, para os quais foi enviado um link para acesso exclusivo ao site onde
o servidor poderia responder pesquisa com segurana. Da amostra selecionada, cerca
de 986 servidores representativos dos mais diversos rgos do Poder Executivo Federal
par ticiparam voluntariamente da pesquisa. O intervalo de confiana da amostra foi de
95%, com margem de erro de 3,5%.
Quanto ao perfil dessa amostra, observou-se que 91,9% dos respondentes so servidores
pblicos efetivos, ou seja, ingressaram no servio pblico federal mediante concurso pblico:
Grf ico 5 Percepo dos servidores sobre a quem ele deve mais obrigaes
Assim, h que se considerar a impor tncia desta perspectiva positiva dos servidores
no que se refere aos aspectos conceituais e abstratos envolvidos na relao entre o
Estado e a sociedade, mesmo se reconhecendo que, para a maioria dos entrevistados, h, ainda, um longo caminho a ser percorrido no sentido de ampliar a par ticipao do cidado e tornar o Estado mais capaz de responder aos anseios da sociedade.
CT
DT
NS
47,6
46,2
4,3
1,0
0,8
49,9
41,6
6,6
1,4
0,5
37,9
42,9
14,3
1,9
3,1
16,0
24,0
33,8
21,7
4,4
Grfico 6 Avaliao dos servidores quanto aos aspectos negativos da poltica de acesso
informao
De outro modo, em que pesem todas as dificuldades e ressalvas mencionadas, quando
questionados sobre os impactos positivos de uma poltica de acesso informao, os
servidores apontaram aspectos relacionados ao for talecimento da Administrao Pblica,
o que estaria diretamente relacionado com o aumento da aproximao entre o Estado
e a sociedade abordado no tpico anterior. Os impactos positivos mais apontados foram
mais transparncia sobre as atividades da Administrao Pblica, reduo, combate e
preveno da corrupo e for talecimento da credibilidade e melhoria da imagem da
Administrao Pblica , que podem ser observados no grfico:
Grfico 7 Avaliao dos servidores quanto aos aspectos positivos da poltica de acesso
informao
Nesse mesmo sentido, ao avaliar os nus da implementao de uma poltica de amplo
acesso informao pblica, o que se constatou foi que h uma ampla concordncia de
que os benefcios dessa poltica so maiores que quaisquer possveis nus. Alm disso, a
maioria dos servidores discorda que tal poltica s deve ser priorizada se no implicar
trabalho e outros custos adicionais, conforme se verifica na tabela a seguir:
ASSERTIVA
CT
DT
NS
25,2
54,7
13,1
1,1
5,9
3,5
15,0
53,1
23,0
5,5
16,5
4,5
54,4
21,3
3,4
CT
DT
ASSERTIVA
CT
DT
NS
A rea que o(a) Sr.(a) trabalha no teria dificuldade para implementar uma poltica de amplo
acesso informao pblica porque j possui
uma cultura de divulgar informaes
45,2
17,0
27,2
6,5
4,2
A rea que o(a) Sr.(a) trabalha no teria dificuldade para implementar uma poltica de amplo
acesso informao pblica porque est estruturada para atender essas solicitaes
11,0
36,9
39,3
7,2
5,6
O governo federal est preparado para executar uma poltica de amplo acesso informao
pblica
4,8
21,3
47,6
13,4
13,0
Grfico 9 Informao sobre a existncia de sistema eletrnico de protocolo e tramitao de documentos na rea dos servidores
Quando questionados sobre quem atende e responde solicitaes de informaes apresentadas ao rgo, fica clara a inexistncia de uma postura sistematizada, visto que a
categoria de resposta predominante quando se busca saber qual unidade do rgo res-
Responsabilizao funcional
De modo geral, os servidores entrevistados na pesquisa qualitativa tenderam a reagir
diante da ideia de responsabilizao dos funcionrios que deliberadamente se recusarem
a prestar informao, cercando o seu assentimento geral a essa idia, condicionando a
sua concordncia aos casos onde fica clara a impossibilidade prtica do atendimento.
Assim, na viso dos respondentes, o funcionrio no poderia ser responsabilizado ou
punido se:
a informao solicitada no estivesse ao seu prprio alcance ou ele no
possusse ou no tivesse condies de preparar o levantamento solicitado;
a solicitao no encontrasse respaldo na prpria lei de acesso a informao pblica;
a informao j fosse pblica;
o atendimento da solicitao no integrasse a lista de suas responsabilidades;
o funcionrio no houvesse sido devida e plenamente treinado e capacitado para o cumprimento da nova lei.
CONCLUSES
Este Sumrio-Executivo apresentou os principais achados da Pesquisa Diagnstico sobre
valores, conhecimento e cultura de acesso a informao pblica no Poder Executivo Federal Brasileiro. O diagnstico demonstrou a diversidade de posicionamentos, percepes
e prticas na Administrao Federal sobre esta temtica e apontou desafios a ser superados para a implementao da Lei de Acesso a Informao Pblica.
Em termos gerais, possvel afirmar que h um movimento em curso de aber tura e
conscientizao sobre a impor tncia da transparncia. Todos os rgos e entidades participantes da pesquisa desenvolvem algum tipo de prtica na rea de transparncia, com
amplo uso das pginas eletrnicas para a publicao de notcias, informaes, servios
e/ou relatrios. Em geral, h a percepo de que a disponibilizao ativa de informao
reduz os pedidos, sendo um jogo de soma positiva para Estado e sociedade. Alm disso,
praticamente todos os rgos apontaram iniciativas ou planos de melhoria da gesto de
informaes e arquivos e de aumento da disponibilidade de informaes nos sites.
Por outro lado, desafios devero ser enfrentados para a implementao bem sucedida da Lei.
O primeiro deles o enfrentamento da cultura do segredo, identificada principalmente na
constante preocupao com o mau uso das informaes pelo pblico, com a m interpretao ou descontextualizao das informaes. A busca pelo controle das informaes - o
que est sendo informado, para quem e com qual objetivo - apareceu como prtica recorrente.
Isto porque, muitas vezes, as informaes sob a guarda da Administrao Pblica so
tratadas como sendo de propriedade do Estado, dos depar tamentos e em alguns casos
administrao federal;
desenvolvimento de programas de sensibilizao, treinamento e capacitao dos recursos humanos com foco nas transformaes exigidas pela futura lei
de acesso a informao pblica;
for talecimento das unidades de tecnologia da informao (recursos materiais e humanos) e dos canais de dilogo e troca de informaes ou sugestes
entre estas e as demais unidades dos rgos federais.
Operacionais:
universalizao da gesto eletrnica de documentos e de acompanhamento de processos, com interfaces que permitam o acesso direto dos cidados
interessados;
estruturao e compatibilizao de sistemas das vrias repar ties e rgos federais;
criao, ampliao, consolidao e disponibilizao de bancos de dados (inclusive sistemas gerenciais permitindo o rastreamento de processos decisrios
internos), com um mnimo de obstculos para o acesso do cidado comum, a
exemplo de senhas e outras exigncias inibidoras de consultas ou solicitaes;
digitalizao de documentos produzidos pelos rgos e entidades da administrao federal;
ampliao da transparncia proativa mediante sites bem desenhados e
amistosos ao cidado interessado, o que contribuir para aliviar o excesso de
demandas por informaes e dados;
definio de oramentos que possibilitem efetivamente o novo ambiente
de acesso a informao pblica federal acima delineado.
Para enfrentar todos esses desafios, alm de flexibilidade e gradualismo, o sucesso na
implementao da estratgia para a transio de uma cultura do segredo a uma cultura
de transparncia depender crucialmente de liderana, compreendida em duas dimenses
fundamentais.
A primeira dimenso se traduzir em garantir que, do ncleo de dirigentes e assessores
encarregados tanto de fundamentar a regulamentao da futura lei quanto de cuidar
da sua institucionalizao (por meio de aes sistemticas de divulgao, sensibilizao,
capacitao, treinamento e esclarecimento), faam, par te servidores per tencentes a rgos federais que se destaquem no terreno das boas prticas de transparncia e acesso
a dados e informaes, nas modalidades passiva e proativa.
Na segunda dimenso, situa-se o papel que caber aos dirigentes dos rgos federais
como lderes do processo de mudana cultural, tecnolgica e operacional, o que comea
pelo seu compromisso de mergulhar no cotidiano da gesto de informao naqueles rgos e dos problemas vivenciados pelos membros de sua equipe e colegas diretamente
responsveis pela funo.
Ainda no que diz respeito liderana desse processo de transformao, sero impor tantes os parceiros estratgicos que podem e devem ser identificados e recrutados nos di-
versos rgos federais. Esses sero os servidores que, por seu conhecimento, experincia
e discernimento, podero desempenhar o papel de conselheiros do ncleo de dirigentes e
assessores incumbido de assegurar, em poucas palavras, que a Lei pegue.
Por fim, as estratgias de implementao da Lei devem focar tambm o for talecimento dos valores democrticos e a consolidao de uma cultura de aber tura e confiana.
Cer tamente, os exemplos de boas prticas existentes, a aliana com as ouvidorias e assessorias de imprensa dos rgos e a criao de incentivos positivos para a adeso dos
corpos tcnicos tendero a contribuir para o sucesso da implementao e a consolidao
do direito ao acesso a informao pblica no Brasil.
ANEXO I
Modelo do questionrio que serviu de roteiro s entrevistas da
pesquisa qualitativa
Nomedo(a)servidor(a):
Datadenasc.:
Cargo/funo:
Cargoefetivo:()sim()no
Temponoserviopblicofederal:
Temponestecargo/funo:
Obs.:
Questes
(Nota:aquesto1,abaixoletrasaatd,deveserencaradamais
propriamente como subsdio para uma conversa introdutria com o
entrevistado, a fim de lhe transmitir, genericamente, os focos de maior
interessedapesquisa.)
1)Comooentrevistadov,compreendeepercebeasrelaesentre
oEstadoeasociedadenoBrasil:
a) Percebe o Estado como distante da sociedade, ou no; como
independentedasociedade,ouno?
b) Qual o mais importante: o Estado ou a sociedade? De que modo?
Atqueponto?
2)Consideralegtimoqueumcidadosoliciteinformaessobrea
suarea,repartioouunidadee/ouosserviosqueelapresta,ouno?
a) Oqueacontecequandoumcidadosolicitainformaessuarea,
repartio ou unidade e tais informaes no dizem respeito a
quemsolicita?
b) Os pedidos de informao formulados pelos cidados devem ser
justificadosouno?
c) Quais as informaes que devem ser divulgadas em sua rea,
repartio ou unidade? E quais aquelas que no devem ser
divulgadasemsuarea,repartioouunidade?
d) Os emails institucionais (.gov) dos servidores pblicos devem ser
consideradosinformaopblica,ouno?Porqu?
3)Comoasuarea,repartioouunidadelidacomasinformaes
pblicas:
a) Como/quemasproduzeregistra?
b) Como/quemasarmazena(gestodedocumentos)?
c) Como/quemasclassifica(divulgaomaisoumenosampla)?
d) Como/quem as disponibiliza (por telefone, por email, por
correspondnciapostal...)?
4)Consideralegtimoqueoestadoprotejasobsegredoabsolutoe
permanente determinadas informaes, ou no? Caso sim, que tipos de
informao se enquadrariam nesses casos? Qual seria a autoridade que
deveriaserresponsvelporclassificlasequalomelhorprocedimentoa
seradotado?
5)Oquepensadaideiadeseinstituremregrasclarasparaoamplo
acessodocidadosinformaessobcontroledoEstado?
Tramita no Congresso Nacional e est prestes a virar lei projeto
que prev o amplo acesso a informao pblica. De acordo com ele, a
divulgaoseraregraeosigiloaexceo:
a) Vocconheceesseprojetodelei,ouno?
b) Aadministraopblicaestpreparadaparacumpriressafuturalei,
ouno?Porqu?Easuarea,repartioouunidade?Explique,por
favor.
c) Haver necessidade de mudanas para adaptar a administrao
pblicanovalei,ouno?Casosim,porfavor,explique.
6)V.crquequeofuncionrioquesenegueaprestarinformao
solicitada por um cidado deve ser responsabilizado por isso, ou no?
Explique,porfavor.
7)Acrescente,porfavor,qualqueroutraobservaoqueconsidere
relevanteparaotemaaquitratado.
Muitoobrigado(a)!
ANEXO II
Modelo do questionrio da pesquisa quantitativa
IPERFILDORESPONDENTE
[Q1].
Em
qual
unidade
est
[______________________________________________________]
trabalhando
atualmente:
[Q1A].Qualseucargoatual:[_______________________________________________________]
[Q2].Hquantotempoesttrabalhandonessecargo?
1.[]Menosde1ano 2.[]de1a5anos
3.[]de6a10anos
4.[]de
11a20anos
5.[]de21a30anos
6.[]de31a40anos
7.[]maisde40
anos
[Q2A].EhquantotempooSr.(a)trabalhanoserviopblicofederal?
1.[]Menosde1ano 2.[]de1a5anos
3.[]de6a10anos
4.[]de
11a20anos
5.[]de21a30anos
6.[]de31a40anos
7.[]maisde40
anos
[Q3].EmqualfaixadeidadeoSr.(a)seenquadra?
1.[]18a25anos
2.[]26a35anos
3.[]36a45anos
4.[ ] 46 a 55
anos
5.[]56a65anos 6.[]Maisde66anos
[Q4].Qualseugnero:
1.[]Masculino
2.[]Feminino
[Q5].Qualoseugraudeescolaridade?
1.[]EnsinoFundamentalIncompleto
2.[]EnsinoFundamentalCompleto
3.[]EnsinoMdioIncompleto
4.[]EnsinoMdioCompleto
5.[]EnsinoTcnicoIncompleto
6.[]EnsinoTcnicoCompleto
7.[]EnsinoSuperiorIncompleto
8.[]EnsinoSuperiorCompleto
9.[]PsGraduaoIncompleto
10.[]PsGraduaoCompleto
[Q6].EmqualestadooSr.(a)esttrabalhandonomomento?
1.[]AcreAC
4.[]AmazonasAM
7.[]DistritoFederalDF
10.[]MaranhoMA
13.[]MinasGeraisMG
16.[]ParanPR
19.[]RiodeJaneiroRJ
RS
22.[]RondniaRO
21.[]SoPauloSP
2.[]AlagoasAL
3.[]AmapAP
5.[]BahiaBA
6.[]CearCE
8.[]EspritoSantoES
9.[]GoisGO
11.[]MatoGrossoMT
14.[]ParPA
12.[]MatoGdoSulMS
15.[]ParabaPB
17.[]PernambucoPE
20.[]RioG.doNorteRN
18.[]PiauPI
21.[]RioGrandedoSul
23.[]RoraimaRR
22.[]SergipeSE
24.[]SantaCatarinaSC
23.[]TocantinsTO
[Q7].ComoIngressounoserviopblico?
1.[__]Concurso
2.[__]CargoemComisso
3.[__]Outro.Qual:[________________]
IIOPINIESSOBREACESSOINFORMAO
[Q8].ComooSr.(a)percebearelaoentreoEstadoeasociedadenoBrasil?
1.[__]ArelaoentreoEstadoeasociedadeprxima
2.[__] A relao entre o
Estadoeasociedadedistante
[Q9].Oservidorpblicodevemaisobrigaes:
1.[]AoEstado
2.[__]Sociedade
3.[__]AoGoverno
4.[__]Aosseussuperioreshierrquicos
5.[__]Aosseuscolegasdetrabalho
7.[__]Outros.Quais:[_______________________________________]
[Q10].Assinaleapalavraquemelhorcaracterizaoservidorpblico:
1.[]Coletividade
2.[__]Responsabilidade
3.[__]Compromisso
4.[__]Ascenso
5.[__]Vocao
6.[__]Estabilidade
7.[__]Hierarquia
8.[__]Eficincia
9.[__]Outra.Especifique:_____
[Q11].GostariaqueoSr.(a)avaliassealgunsaspectosdizendooquantoconcordaoudiscordadositens
mencionados (DT=Discordo totalmente; D=Discordo; C=Concordo; CT=Concordo totalmente; NS=No
sei):
ITENS
DT
D
C
CT
OEstadooguardiodainformaopblica,masesta
pertencesociedade
1
Todocidadotemodireitodeacessoaqualquerinformao
pblica(ouseja,aquelanoclassificadacomosigilosa),sem
2
precisarjustificarsuasolicitao,eaAdministraoPblica
temaobrigaodeatendlodentrodeumprazopreviamente
estabelecido.
Oservidorpblicoquesenegaaprestarinformaopblica
solicitadapelocidadodeveserresponsabilizadoporisso.
3
Hinformaesque,pelasuanatureza,devemser
eternamentemantidassobsigilo.
4
[Q12]. Com a adoo de uma poltica de amplo acesso a informao pblica, qual entre os setores
abaixomaisfariasolicitaes?
1.[__]Ocidadocomum
3.[__]Jornalistas
4.[__]EmpresasPrivadas
6.[__]Polticos
7.[__]APrpriaAdministraoPblica
8.
[__]
Outros.
Quais:
[_______________________________________]
[Q13].Aimplementaodeumapolticadeamploacessodocidadoainformaopblicateriacomo
principalimpactoPOSITIVO:(MARCARUMAOPO)
1.[__]MaistransparnciasobreasatividadesdaAdministraoPblica
2.[__]AmpliaosubstancialdoacessoainformaodaAdministraoPblica
3.[__]AproximaoentreocidadoeaAdministraoPblica
4.[__]Reduo,combateeprevenodacorrupo
NS
5.[__]Maiorrespeitoaosdireitoshumanos
6. [__] Fortalecimento da credibilidade e melhoria da imagem da Administrao
Pblica
7.[__]AumentodaconfianadocidadonaAdministraoPblica
8.[__]Conscientizaodoservidorpblicoquantoaoseupapel
9.[__]Aumentodasuasatisfaonotrabalho.
10.[__]Nenhum
11.[__]Outro.Qual:[_______________________________________
2.[__]Aumentodacargadetrabalhodoservidorpblico
3.[__]Usoindevidodessasinformaespelaimprensa
4.[__]Usopolticodasinformaesobtidas
5.[__]Solicitaesexcessivasedescabidas
6.[__]Maiorburocratizao(emperramentodamquina)daAdministraoPblica
7.[__]MaisconflitosentreocidadoeaAdministraoPblica
8. [__] Vantagens desproporcionais e indevidas para grupos de interesses bem
situadosparaobteressasinformaeseuslasparaseusfinsprivados
9.[__]Alienaoedesmotivaodoservidorpblico
10.[__]Nenhum
11.[__]Outro.Qual:[_______________________________________
[Q15].GostariaqueoSr.(a)avaliassealgunsaspectosdizendooquantoconcordaoudiscordadositens
mencionados (DT=Discordo totalmente; D=Discordo; C=Concordo; CT=Concordo totalmente; NS=No
sei):
ITENS
DT
D
C
CT
O benefcio de uma poltica de amplo acesso a
informao pblica seria superior a qualquer nus
1
envolvido na sua implementao (tempo, trabalho,
recursos,riscos).
AreaemqueSr.(a)trabalhanoteriadificuldadepara
implementarumapolticadeamploacessoainformao
4
pblica porque j possui uma cultura de divulgar
informaes
AreaemqueSr.(a)trabalhanoteriadificuldadepara
implementarumapolticadeamploacessoainformao
5
pblica porque est estruturada para atender essas
solicitaes
IIIESTRUTURADAREALOCADA
[Q16].Atualmente,nareaemqueoSr.(a)trabalha,oatendimentodesolicitaesdeacesso
a informao pblica formuladas pelo cidado est a cargo de qual unidade? Marque uma
opo:
1.[__]Arquivo
2.[__]Protocolo
3.[__]Ouvidoria
4.[__]ComunicaoSocial
NS
5.[__]AUnidadequedetminformaosolicitada
6.[__]Nosei
7.[__]Outra.Quais:[_______________________________________]
[Q17].Areaem que oSr. (a) trabalha promove cursose treinamentos sobregesto dedocumentos
e/ouseguranadainformaocomqueregularidade?Marqueumaopo:
1.[__]Sempre 2.[__]AlgumasVezes3.[__]Rararamente4.[__]Nunca5.[__]NoSei
[Q18]. A rea em que o Sr. (a) trabalha possui sistema eletrnico de protocolo e tramitao de
documentos?
1. []Sim
2.[]No
3.[]Nosei
[Q19].Acrescentequalquerobservaoquejulguepertinenteetilgestodainformaopblicana
reaemqueV.trabalha,ouemoutrasreasdaAdministraoPblica.
[____________________________________________________________________________________
________]
[____________________________________________________________________________________
________]
[____________________________________________________________________________________
________]
[____________________________________________________________________________________
________]
[19].OSr.(a)temconhecimentodequetramitanoCongressoNacional,comgrandeprobabilidadede
seconverteremleidentroembreve,umprojetoquegaranteamploacessodocidadoinformao
pblica?
1. []Sim
2.[]No