Xo Ms Dynamics W PTB

CA ARCserveReplication and
High Availability
Guia de Operaes para Microsoft

Dynamics CRM para Windows
r16
A presente documentao, que inclui os sistemas de ajuda incorporados e os materiais distribudos eletronicamente (doravante
denominada Documentao), destina-se apenas a fins informativos e est sujeita a alteraes ou revogao por parte da CA a
qualquer momento.
A Documentao no pode ser copiada, transferida, reproduzida, divulgada, modificada ou duplicada, no todo ou em parte,
sem o prvio consentimento por escrito da CA. A presente Documentao contm informaes confidenciais e de propriedade
da CA, no podendo ser divulgadas ou usadas para quaisquer outros fins que no aqueles permitidos por (i) um outro contrato
celebrado entre o cliente e a CA que rege o uso do software da CA ao qual a Documentao est relacionada; ou (ii) um outro
contrato de confidencialidade celebrado entre o cliente e a CA.
No obstante o supracitado, se o Cliente for um usurio licenciado do(s) produto(s) de software constante(s) na Documentao,
permitido que ele imprima ou, de outro modo, disponibilize uma quantidade razovel de cpias da Documentao para uso
interno seu e de seus funcionrios referente ao software em questo, contanto que todos os avisos de direitos autorais e
legendas da CA estejam presentes em cada cpia reproduzida.
O direito impresso ou, de outro modo, disponibilidade de cpias da Documentao est limitado ao perodo em que a
licena aplicvel ao referido software permanecer em pleno vigor e efeito. Em caso de trmino da licena, por qualquer motivo,
fica o usurio responsvel por garantir CA, por escrito, que todas as cpias, parciais ou integrais, da Documentao sejam
devolvidas CA ou destrudas.
NA MEDIDA EM QUE PERMITIDO PELA LEI APLICVEL, A CA FORNECE ESTA DOCUMENTAO "NO ESTADO EM QUE SE
ENCONTRA", SEM NENHUM TIPO DE GARANTIA, INCLUINDO, ENTRE OUTROS, QUAISQUER GARANTIAS IMPLCITAS DE
COMERCIABILIDADE, ADEQUAO A UM DETERMINADO FIM OU NO VIOLAO. EM NENHUMA OCASI O, A CA SER
RESPONSVEL PERANTE O USURIO OU TERCEIROS POR QUAISQUER PERDAS OU DANOS, DIRETOS OU INDIRETOS,
RESULTANTES DO USO DA DOCUMENTAO, INCLUINDO, ENTRE OUTROS, LUCROS CESSANTES, PERDA DE INVESTIMENTO,
INTERRUPO DOS NEG CIOS, FUNDO DE COMRCIO OU PERDA DE DADOS, MESMO QUE A CA TENHA SIDO EXPRESSAMENTE
ADVERTIDA SOBRE A POSSIBILIDADE DE TAIS PERDAS E DANOS.
O uso de qualquer produto de software mencionado na Documentao regido pelo contrato de licena aplicvel, sendo que
tal contrato de licena no modificado de nenhum modo pelos termos deste aviso.
O fabricante desta Documentao a CA.
Fornecida com Direitos restritos. O uso, duplicao ou divulgao pelo governo dos Estados Unidos est sujeita s restries
descritas no FAR, sees 12.212, 52.227-14 e 52.227-19(c)(1) - (2) e DFARS, seo 252.227-7014(b)(3), conforme aplicvel, ou
sucessores.
Copyright 2012 CA. Todos os direitos reservados. Todas as marcas comerciais, nomes de marcas, marcas de servio e
logotipos aqui mencionados pertencem s suas respectivas empresas.
Referncias a produtos da CA Technologies

Este documento faz referncia aos seguintes produtos da CA Technologies:
CA ARCserve Replication
CA ARCserve High Availability (HA)
CA ARCServe Assured Recovery
CA ARCserve Content Distribution
Em todo este guia, o termo CA ARCserve RHA usado para representar toda a
famlia de produtos, vendida anteriormente como CA XOsoft Replication
(WANSync) e CA XOsoft High Availability (WANSyncHA).
Entrar em contato com a CA

Para assistncia tcnica online e uma lista completa dos locais, principais
horrios de atendimento e nmeros de telefone, entre em contato com o
Suporte tcnico pelo endereo http://www.ca.com/worldwide.
Alteraes na documentao
As seguintes atualizaes na documentao foram feitas desde a ltima verso
desta documentao:
Atualizado para incluir comentrios do usurio, aprimoramentos, correes

e outras alteraes secundrias para ajudar a melhorar a utilizao o e a
compreenso do produto ou da documentao.
ndice
Captulo 1: Introduo
Sobre o Microsoft Dynamics CRM ............................................................................................................... 7

Sobre este guia ............................................................................................................................................ 8
Documentao relacionada ......................................................................................................................... 8
Captulo 2: Protegendo os ambientes do Microsoft Dynamics CRM
Requisitos do servidor ................................................................................................................................. 9

Configurao base ................................................................................................................................. 9
Configurao de replicao e alta disponibilidade do Dynamics CRM ............................................... 10
Proteo do Microsoft Dynamics CRM ............................................................................................... 18
Banco de dados de configurao do Dynamics CRM .......................................................................... 18
Condies da conta de logon .............................................................................................................. 19
Operao de servidores em um grupo de trabalho ............................................................................ 19
Registrar as licenas do CA ARCserve RHA .......................................................................................... 20
Captulo 3: Criando e usando cenrios
23
Criar cenrio do CA ARCserve RHA para Dynamics CRM ........................................................................... 23

Deteco automtica ................................................................................................................................. 26
Definir propriedades do cenrio ................................................................................................................ 27
Gerenciar servios ..................................................................................................................................... 31
Dependncias do cenrio .......................................................................................................................... 33
Executar um cenrio .................................................................................................................................. 33
Interromper um cenrio ............................................................................................................................ 35
Exibir um relatrio ..................................................................................................................................... 36
Usar grupos de cenrios ............................................................................................................................ 38
Criar um grupo de cenrios ................................................................................................................. 39
Definir as propriedades do grupo ....................................................................................................... 40
Enable Scenario Group Management ................................................................................................. 41
Executar um grupo de cenrios........................................................................................................... 45
Interromper um grupo de cenrios ..................................................................................................... 45
Captulo 4: Mtodos de redirecionamento
47
Como o redirecionamento funciona .......................................................................................................... 47
ndice 5
Redirecionamento de DNS......................................................................................................................... 48
Redirecionamento Alternar de nome de computador .............................................................................. 48
Redirecionamento automtico usando Alternar nome do computador ............................................ 49
Redirecionamento de scripts ..................................................................................................................... 49
Captulo 5: Alternncia e retorno
51
Como funcionam a alternncia e o retorno............................................................................................... 51

Iniciar alternncia ...................................................................................................................................... 53
Iniciar alternncia para um grupo ............................................................................................................. 55
Iniciar retorno ............................................................................................................................................ 56
Iniciar retorno para um grupo ................................................................................................................... 59
Consideraes sobre a alternncia ............................................................................................................ 61
Captulo 6: Recuperando dados
63
Processo de recuperao de dados ........................................................................................................... 63

Definindo marcadores ............................................................................................................................... 64
Retrocesso de dados .................................................................................................................................. 65
Recuperar o servidor ativo ........................................................................................................................ 68
Recuperando servidores ............................................................................................................................ 70
Recuperar manualmente um servidor com falhas - Mover IP ............................................................ 71
Recuperar manualmente um servidor com falha-Alterar o nome do computador............................ 72
Recuperar manualmente um ID do servidor com falhas e alternar o nome do computador ............ 73
Apndice A: Informaes adicionais e dicas
75
Configuraes de diretrio de spool ......................................................................................................... 75
6 Guia de Operaes para Microsoft Dynamics CRM para Windows
Captulo 1: Introduo
O CA ARCserve Replication and High Availability (CA ARCserve RHA) uma
soluo de alta disponibilidade com base na replicao assncrona em tempo
real e alternncia e retorno automatizados do aplicativo, para fornecer
continuidade eficaz aos negcios em servidores de arquivos e outros servidores
de aplicativos, nos servidores Windows de 32 e 64 bits.
O CA ARCserve RHA permite replicar dados para um servidor local ou remoto,
possibilitando a recuperao de dados em caso de falha no servidor ou site.
possvel alternar os usurios para o servidor de rplica de forma manual ou
automtica, caso a alta disponibilidade tenha sido licenciada. Este guia
apresenta os conceitos e procedimentos de rplica e alta disponibilidade.
Os procedimentos includos neste guia devem ser seguidos da maneira que so
apresentados. Personalizar as etapas apenas se:
Estiver familiarizado com o CA ARCserve RHA e entender inteiramente o

impacto de suas alteraes.
Tiver testado completamente as etapas em um ambiente de testes antes de

fazer a implementao em um ambiente de produo.
Esta seo contm os seguintes tpicos:

Sobre o Microsoft Dynamics CRM (na pgina 7)
Sobre este guia (na pgina 8)
Documentao relacionada (na pgina 8)
Sobre o Microsoft Dynamics CRM

O Microsoft Dynamics CRM est se tornando um componente essencial para a
infraestrutura de comunicao nas empresas como suporte produtividade
mvel. O CA ARCserve RHA para Microsoft Dynamics CRM uma soluo
personalizada de alta disponibilidade para o Microsoft Dynamics CRM que usa
solues de alternncia de SQL ou de servidor de arquivos aprimorada por
scripts com replicao assncrona em tempo real e alternncia e retorno
automatizados do servidor. Isso proporciona ao Microsoft Dynamics CRM,
executado em servidores Windows de 32 e 64 bits e em agrupamentos MSCS,
continuidade aos negcios com eficincia em termos de custo.
Captulo 1: Introduo 7
Sobre este guia
Sobre este guia

Este documento descreve como implementar solues do CA ARCserve RHA
para o Microsoft Dynamics CRM. Revise cada procedimento antes de comear.
essencial possuir os recursos e as permisses adequadas para realizar as tarefas
que se aplicam a sua configurao especfica.
Este guia abrange as configuraes Tudo em um e Distribuda (Front-end) do
Microsoft Dynamics CRM, usando o CA ARCserve RHA para aplicativos e os
cenrios do servidor de arquivos do CA ARCserve RHA aprimorados pelo script
de alta disponibilidade para o Microsoft Dynamics CRM fornecido. Os cenrios
padro de alta disponibilidade para SQL (para proteo das configuraes de
back-end) no so abordados neste guia. A alta disponibilidade para esses
servidores abordada nos seus prprios cenrios e documentada em guias de
operao separados.
Documentao relacionada
Use este guia com o Guia de Instalao do CA ARCserve RHA e o Guia de
Administrao do CA ARCserve RHA.
Captulo 2: Protegendo os ambientes do

Microsoft Dynamics CRM
Requisitos do servidor (na pgina 9)
Requisitos do servidor
Para implementar o CA ARCserve RHA, consulte a lista adequada de requisitos a
seguir, de acordo com o tipo de servidor selecionado. Esses componentes so
licenciados separadamente. Se voc no tiver a licena necessria para acessar
o suporte de um tipo de servidor especfico, entre em contato com o Suporte
tcnico.
Configurao base
Configurao base
Dois servidores executando uma verso do Windows Server com suporte e

o mesmo nvel de service packs e hot fixes instalado.
Observao: para obter uma lista completa de aplicativos e sistemas
operacionais com suporte, consulte as Notas da Verso do CA ARCserve
RHA.
Todos os endereos IP so estatisticamente atribudos (no h suporte para

endereos IP atribudos a DHCP no servidor mestre ou de rplica)
O servidor protegido no um controlador de domnios ou servidor DNS.
(No ambiente do diretrio ativo) os servidores mestre e de rplica devem

residir na mesma floresta do diretrio ativo e ser integrantes do mesmo
domnio ou de domnios confiveis.
Captulo 2: Protegendo os ambientes do Microsoft Dynamics CRM 9
Configurao de replicao e alta disponibilidade do Dynamics CRM

O Microsoft Dynamics CRM composto de vrias funes de servidor que foram
combinadas em dois grupos de funo de servidor:
Grupo de funo de servidor do aplicativo este grupo contm os servios

principais do CRM, o front-end da web e a Ajuda.
Grupo de funo de servidor da plataforma este grupo contm o servio

de processamento assncrono, o servio de deteco e o servio de
relatrios.
Os grupos de funo de servidor usam o servio de relatrios do SQL, o qual

pode ser instalado em um computador separado. Podem-se instalar os grupos
de funo de servidor na mesma mquina ou em computadores diferentes.
O CA ARCserve RHA para Microsoft Dynamics CRM pode ser configurado de
duas maneiras:
Configurao tudo em um
Todas as funes do grupo de servidores esto em execuo na mesma
mquina (servidor mestre). Para a opo de configurao tudo em um,
necessrio:
Dois servidores Windows (mestre e rplica) configurados de maneira

idntica. Ao instalar o servidor de rplica, escolha a opo Connect to
an existing deployment. Novamente, quando o Dynamics CRM for
configurado, necessrio escolher a opo Connect to an existing
deployment e, em seguida, fornecer a instncia do banco de dados do
SQL Server do servidor mestre como o nome do computador que esteja
executando o SQL Server a ser usado com a implantao.
Observao: caso funes de servidor estejam em execuo em um nico

computador, este servidor no pode ser um controlador de domnio, a
menos que tambm esteja executando o Microsoft Windows Small Business
Server 2003 Premium Edition R2.
Configurao distribuda
As funes do grupo de servidores esto em execuo em mquinas
diferentes (vrios servidores mestre). Em uma configurao distribuda,
necessrio:
Pelo menos dois servidores Windows (mestre e de rplica) que atuem

como servidor de aplicativos do Microsoft Dynamics CRM, servidor da
plataforma ou servidor de relatrios. O aplicativo, a plataforma e as
funes do servidor de relatrios podem ser assumidas por mquinas
individuais ou executadas no mesmo computador. Voc pode adicionar
servidores conforme necessrio. Cada servidor na implantao est
protegido por seu prprio cenrio do CRM do CA ARCserve RHA,
portanto, para cada servidor do Dynamics CRM adicionado, necessrio
adicionar tambm um servidor de rplica configurado de maneira
idntica. Ao instalar o servidor de rplica, escolha a opo Connect to
an existing deployment e, em seguida, fornea a instncia do banco de
dados do SQL Server do servidor mestre como o nome do computador
que esteja executando o SQL Server a ser usado com a implantao.
Dois servidores SQL um mestre e uma rplica. Esta mquina

protegida separadamente em um cenrio de back-end do SQL. Para
obter mais informaes, consulte o Guia de Operaes para Microsoft
SQL Server do CA ARCserve RHA.
Observao: certifique-se de que o SQL Server Reporting Services e o IIS

estejam instalados, antes de instalar o Microsoft Dynamics CRM.
As seguintes regras se aplicam:
Instale o mecanismo em todos os servidores participantes nos cenrios do

CA ARCserve RHA.
Os dois servidores Windows devem estar executando o Windows Server

2003 ou 2008 com o mesmo nvel de service packs e hot fixes instalado.
O servidor a ser protegido no um controlador de domnios ou um

servidor DNS.
Se voc estiver executando o SQL 2005 em uma configurao distribuda:
Certifique-se de que instalou uma sesso do SQL nos dois servidores, o

mestre e de rplica.
Certifique-se de que os dois servidores tenham a mesma verso do SQL,

service packs e hot fixes instalados.
Certifique-se de que os dois servidores mantenham sesses idnticas do

SQL Server, ou seja, "padro" ou "nomeada".
Verifique se os dois servidores residem na mesma floresta do Active

Directory e se so integrantes do mesmo domnio ou de domnios
confiveis.
Certifique-se de que as letras de unidades que contm arquivos de bancos

de dados sejam idnticas nos dois servidores.
Certifique-se de que o caminho completo do banco de dados padro do

sistema de cada sesso seja idntico nos dois servidores.
Verifique se a porta definida nas propriedades TCP/IP de configurao da

rede, das sesses do SQL, foi atribuda estaticamente e se idntica nos
dois servidores.
Configurar servidor mestre

possvel configurar o servidor mestre nas configuraes All in One e
Distribudo.
Configurao tudo em um
Todas as funes do grupo de servidores esto em execuo na mesma
mquina (servidor mestre). Para a opo de configurao tudo em um,
necessrio:
Dois servidores Windows (mestre e rplica) configurados de maneira

idntica.
Observao: se todas as funes de servidor estiverem em execuo em um

nico computador, este servidor no pode ser tambm um controlador de
domnio, a menos que tambm esteja executando o Microsoft Windows
Small Business Server 2003 Premium Edition R2.
Configurao distribuda
As funes do grupo de servidores esto em execuo em mquinas
diferentes (vrios servidores mestre). Em uma configurao distribuda,
necessrio:
Pelo menos dois servidores Windows (mestre e de rplica) que atuem

como servidor de aplicativos do Microsoft Dynamics CRM, servidor da
plataforma ou servidor de relatrios. O aplicativo, a plataforma e as
funes do servidor de relatrios podem ser assumidas por mquinas
individuais ou executadas na mesma mquina. Voc pode adicionar
servidores conforme necessrio. Cada servidor na implantao est
protegido por seu prprio cenrio do CRM do CA ARCserve RHA,
portanto, para cada servidor do Dynamics CRM adicionado, necessrio
adicionar tambm um servidor de rplica configurado de maneira
idntica.
Dois servidores SQL um mestre e uma rplica. Esta mquina

protegida separadamente em um cenrio de back-end do SQL. Para
obter mais informaes, consulte o Guia de Operaes para Microsoft
SQL Server do CA ARCserve RHA.
Observao: certifique-se de que o SQL Server Reporting Services e o IIS

estejam instalados, antes de instalar o Microsoft Dynamics CRM.
Configurar o servidor de rplica

Ambas as configuraes All in One e Distribudo usam o mesmo modo de
instalao no servidor de rplica.
Ao instalar o servidor de rplica e configurar o Dynamics CRM, necessrio
escolher a opo Conectar a uma implantao existente e, em seguida, fornecer
a instncia do banco de dados do SQL Server do servidor mestre como o nome
do computador executando o SQL Server a ser usado com a implantao.
Requisitos de configurao
As seguintes regras se aplicam:
Instale o mecanismo em todos os servidores participantes nos cenrios do

CA ARCserve RHA.
Os dois servidores Windows devem estar executando o Windows Server

2003 ou 2008 com o mesmo nvel de service packs e hot fixes instalado.
O servidor a ser protegido no um controlador de domnios ou um

servidor DNS.
Se voc estiver executando o SQL 2005 em uma configurao distribuda:
Certifique-se de que instalou uma sesso do SQL nos dois servidores, o

mestre e de rplica.
Certifique-se de que os dois servidores tenham a mesma verso do SQL,

service packs e hot fixes instalados.
Certifique-se de que os dois servidores mantenham sesses idnticas do

SQL Server, ou seja, "padro" ou "nomeada".
Verifique se os dois servidores residem na mesma floresta do Active

Directory e se so integrantes do mesmo domnio ou de domnios
confiveis.
Certifique-se de que as letras de unidades que contm arquivos de bancos

de dados sejam idnticas nos dois servidores.
Certifique-se de que o caminho completo do banco de dados padro do

sistema de cada sesso seja idntico nos dois servidores.
Verifique se a porta definida nas propriedades TCP/IP de configurao da

rede, das sesses do SQL, foi atribuda estaticamente e se idntica nos
dois servidores.
Proteo do Microsoft Dynamics CRM

O CA ARCserve RHA protege todos os componentes principais do Microsoft
Dynamics CRM, as implantaes tpicas do SQL Server Reporting Services e Email Router.
Observao: o CA ARCserve RHA oferece suporte somente ao SQL Server 2005 e
SQL Server 2008, portanto o SQL Express no suportado.
possvel criar cenrios do Dynamics CRM para proteger os seguintes tipos de
implantao:
Um grupo de funo de servidor de aplicativos instalado em um host com

ou sem o servidor de banco de dados
Um grupo de funo de servidor da plataforma instalado em um host com

ou sem o servidor de banco de dados
O pacote completo do Dynamics CRM pacote instalado em um host com ou

sem o servidor de banco de dados
Grupo de funo de servidor do aplicativo, grupo de funo de servidor da

plataforma, SQL Server Reporting Services e SQL Server
Todos os componentes principais do Dynamics CRM e do SQL Server

Reporting Services
SQL Server Reporting Services e SQL Server
Todos os componentes principais do Dynamics CRM e do E-Mail Router
Observao: se desejar proteger apenas o E-mail Router, use um cenrio do

servidor de arquivos com scripts personalizados para gerenciar o servio E-mail
Router. Para proteger somente o SQL Server, use um cenrio do SQL. Para
qualquer outra combinao dos componentes do Dynamics CRM relacionados,
como grupo de aplicativos do CRM e grupos da plataforma, servio de
relatrios, E-mail Router, SQL Server, e assim por diante, crie um cenrio do
Dynamics CRM.
Banco de dados de configurao do Dynamics CRM

O Dynamics CRM usa o banco de dados do SQL Server para armazenar
informaes de configurao. O CA ARCserve RHA para Dynamics CRM protege
e usa esse banco de dados para fornecer alta disponibilidade para o Dynamics
CRM.
Condies da conta de logon

O servio do mecanismo do CA ARCserve RHA deve atender a determinadas
condies de conta para estabelecer uma comunicao adequada com outros
componentes. Se esses requisitos no forem cumpridos, os cenrios talvez no
sejam executados. Se voc no tiver as permisses exigidas, entre em contato
com a equipe de IS local.
Deve ser integrante do grupo de administradores do domnio. Se o grupo de

administradores do domnio no for integrante dos administradores do
grupo local do domnio incorporado, use uma conta que o seja.
Deve ser integrante do grupo de administradores do computador local. Se o

grupo de administradores do domnio no for um integrante, adicione a
conta manualmente.
Para servidores em um grupo de trabalho, use a Conta de sistema local.

Caso tenha usado o mtodo de redirecionamento Redirecionar o DNS em
um cenrio de alta disponibilidade, use a conta de administrador local.
Observao: no servidor MS SQL 2012, o sistema local (NT
AUTHORITY\SYSTEM) no automaticamente provisionado na funo do
servidor sysadmin. Consulte o documento da Microsoft sobre como
provisionar a funo de servidor sysadmin na conta NT AUTHORITY\SYSTEM.
Como alternativa, use a conta de administrador para instalar e fazer logon
no servio do mecanismo.
Quando os servidores SQL estiverem em um grupo de trabalho, ative a

conta "sa"no servidor mestre e de rplica antes de executar o cenrio.
Operao de servidores em um grupo de trabalho

Para servidores em um grupo de trabalho, defina a conta de servio mecanismo
do CA ARCserve RHA como Sistema local (a menos que voc tenha adicionado
algum script personalizado que exija permisses de nvel superior). Servidores
em um grupo de trabalho podem usar Redirecionar DNS somente com
servidores DNS que permitem atualizaes sem segurana. Voc pode usar
Mover IP, alterar nome do computador e personalizar scripts de
redirecionamento normalmente.
Registrar as licenas do CA ARCserve RHA

A poltica de licenciamento do CA ARCserve RHA baseia-se em uma combinao
de vrios parmetros que incluem o seguinte:
os sistemas operacionais envolvidos
a soluo necessria
os servidores de aplicativos e bancos de dados suportados
o nmero de hosts participantes
os mdulos adicionais (por exemplo, de Recuperao garantida)
A chave da licena gerada para voc, portanto, ajustada s suas necessidades

exatas.
Aps efetuar logon pela primeira vez ou se a licena anterior expirar, ser
necessrio registrar o produto CA ARCserve RHA usando sua chave de licena.
Para registrar o produto, abra o gerenciador, que no depende da existncia de
uma chave de Registro vlida. Depois de aberto, a mensagem Aviso de licena
apresentada, solicitando que voc registre o produto. A mensagem de Aviso de
licena tambm aparece quando a licena est prestes a expirar nos prximos
14 dias.
Quando voc cria um cenrio, algumas opes podem estar desativadas de
acordo com os termos da licena. No entanto, possvel criar qualquer nmero
de cenrios, desde que a validade da sua chave de licena seja confirmada antes
que voc tente executar um cenrio especfico. Somente quando voc clica no
boto Executar, o sistema verifica se existe permisso para executar o cenrio
selecionado de acordo com a chave da licena. Se o sistema determinar que
voc no possui a licena necessria para executar o cenrio, ele no ser
executado e uma mensagem aparecer no painel Evento informando o tipo de
licena necessrio.
Para registrar o CA ARCserve RHA com a chave da licena
1. Abra o Gerenciador.
A mensagem de boas-vindas exibida, seguida pela mensagem Aviso de
licena informando que o produto no est registrado. Voc ser solicitado
a registr-lo.
2. Clique em OK para fechar a mensagem.
3. Abra o menu Ajuda e selecione a opo Registrar.
A caixa de dilogo Registrar do CA ARCserve RHA se abrir.
4. Preencha os seguintes campos:
Campo da chave de registro - digite a chave de registro.
[Opcional] no campo Nome da empresa - digite o nome da empresa
5. Clique no boto Registrar para fazer o registro do produto e fechar a caixa

de dilogo.
Agora, voc pode comear a trabalhar com o gerenciador do CA ARCserve
RHA de acordo com as permisses da licena.
Captulo 3: Criando e usando cenrios

Criar cenrio do CA ARCserve RHA para Dynamics CRM (na pgina 23)
Deteco automtica (na pgina 26)
Definir propriedades do cenrio (na pgina 27)
Gerenciar servios (na pgina 31)
Dependncias do cenrio (na pgina 33)
Executar um cenrio (na pgina 33)
Interromper um cenrio (na pgina 35)
Exibir um relatrio (na pgina 36)
Usar grupos de cenrios (na pgina 38)
Criar cenrio do CA ARCserve RHA para Dynamics CRM

Para criar cenrio do CA ARCserve RHA para Dynamics CRM
1. No gerenciador do CA ARCserve RHA, escolha Cenrio, Novo ou clique no
boto Novo cenrio.
A tela Bem-vindo ser exibida.
2. Selecione Criar cenrio, fornea um nome de grupo, se desejar, e clique em
Avanar.
A caixa de dilogo Selecionar tipo de cenrio aberta.
3. Selecione Microsoft Dynamics CRM e Cenrio de alta disponibilidade (HA).
A caixa de dilogo Hosts mestre e de rplica aberta.
Captulo 3: Criando e usando cenrios 23
4. Fornea o nome do cenrio e o nome do host ou endereo IP para os

servidores mestre e de rplica. Clique em Avanar. Para obter mais
informaes, consulte Mtodos de redirecionamento (na pgina 47).
A caixa de dilogo Verificao do mecanismo aberta.
5. Aguarde a concluso da verificao do mecanismo.
Se for necessrio, clique em Instalar para atualizar o mecanismo em um ou
nos dois servidores.
6. Clique em Avanar.
A caixa de dilogo Selecionar banco de dados para replicao aberta,
listando todos os resultados da deteco automtica do mestre
especificado. Por padro, todos os bancos de dados so includos.
Para obter informaes de deteco automtica, consulte a seo Deteco
automtica (na pgina 26).
7. Aceitar a seleo padro ou fazer alteraes, se desejado. Clique em
Avanar para continuar.
8. A tela Resultado da deteco de servios aberta. Consulte o tpico
Gerenciar servios (na pgina 31) para obter informaes sobre como
preencher as telas Resultado da deteco de servios e Configurao de
servios. Clique em Avanar.
9. Quando a caixa de dilogo Propriedades do cenrio for exibida, voc poder
configurar propriedades adicionais necessrias ou aceitar as definies
padro e configur-las posteriormente.
Se voc usar ACLs NTFS com as contas de domnio para controle de acesso,
recomendamos que escolha a opo Replicar ACL NTFS e clique em Avanar.
Para obter mais informaes, consulte as Propriedades do cenrio (na
pgina 27) ou o Guia de Administrao do CA ARCserve RHA.
A caixa de dilogo Propriedades do mestre e da rplica aberta.
10. Aceite as configuraes padro ou faa as alteraes necessrias e clique
em Avanar.
11. Aguarde a recuperao das informaes pela caixa de dilogo Propriedades

de alternncia. Configure as propriedades de redirecionamento desejadas e
clique em Avanar.
Recomendamos definir Redirecionar DNS, Alternar nome de computador e
Reiniciar na alternncia e no retorno como Ativado. Para obter mais
informaes, consulte Alternncia e retorno (na pgina 51).
12. Na caixa de dilogo Incio da alternncia e da replicao inversa, escolha
alternncia automtica ou manual e replicao inversa automtica ou
manual.
13. Clique em Avanar para iniciar a verificao do cenrio. Se algum erro for
reportado, resolva-o antes de continuar. Aps uma verificao bemsucedida, clique em Avanar para concluir a criao do cenrio.
Importante: No clique em Executar agora.
14. Escolha Concluir para salvar o cenrio. necessrio fazer alteraes
adicionais antes de executar este cenrio.
Deteco automtica
Deteco automtica
A deteco automtica ajuda a detectar onde os componentes do Dynamics
CRM esto instalados, se esto local ou remoto. O CA ARCserve RHA oferece
suporte deteco automtica para as configuraes tudo em um e distribuda.
No caso de configuraes distribudas, se os dados estiverem em um host
remoto, o CA ARCserve RHA adiciona o sufixo "-Remote" ao nome do n para
indicar que os dados esto em um host remoto. No entanto, o CA ARCserve RHA
no detecta dados em hosts remotos. o CA ARCserve RHA detecta os seguintes
dados durante a deteco automtica:
Dynamics CRM principal
O CA ARCserve RHA detecta o arquivo de configurao do Dynamics CRM
(web.config) e os sites do IIS que hospedam as funes do servidor do
Dynamics CRM. Ele tambm detecta a instncia do SQL Server usada pelo
Dynamics CRM e organiza todos os bancos de dados relevantes de maneira
lgica.
SQL Server Reporting Services
O CA ARCserve RHA detecta todos os servios do SQL Server Reporting
Services instalados na mquina local.
Email Router
O CA ARCserve RHA tambm detecta os arquivos de configurao do E-mail
Router do Dynamics CRM:
Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.Configuration.bin
Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml
Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.xml
EncryptionKey.xml (se existente)
Definir propriedades do cenrio

possvel alterar um cenrio configurado, usando o assistente, ou definir
configuraes adicionais e modificar o cenrio, usando o painel Propriedades.
O painel Propriedades e suas guias so sensveis ao contexto e se modificam
sempre que voc seleciona um n diferente em uma pasta do cenrio. Voc
deve interromper um cenrio antes de configurar suas propriedades.
Determinados valores no podem ser modificados aps serem definidos; eles
so anotados. Para obter detalhes completos sobre a configurao das
propriedades do cenrio e suas descries, consulte o Guia de Administrao do
CA ARCserve RHA.
As propriedades so organizadas em guias no painel Estrutura do gerenciador
do CA ARCserve RHA. As guias exibidas tm base no tipo de servidor, na soluo
CA ARCserve RHA e no status do cenrio. Selecione o cenrio cujas propriedades
devero ser alteradas e, em seguida, selecione a guia apropriada.
Configuraes na guia Diretrios raiz

Faa o seguinte:
1. Selecione um servidor mestre no painel Cenrio. Clique duas vezes na
pasta Diretrios para adicionar ou remover os Diretrios raiz do mestre.
Marque ou desmarque as caixas de seleo ao lado das pastas,
conforme desejado, para inclu-las ou exclu-las. Tambm possvel
editar os nomes dos diretrios.
2. Selecione um Servidor de rplica no painel Cenrio. Para cada diretrio
raiz do mestre, necessrio especificar um diretrio raiz da rplica.
Clique duas vezes na pasta Diretrios do servidor de rplica. Marque ou
desmarque as caixas de seleo ao lado das pastas, conforme desejado,
para manter o diretrio mestre correspondente.
Configuraes na guia Propriedades
Propriedades do cenrio
Essas configuraes estabelecem um comportamento padro para todo
o cenrio.
Propriedades gerais -- no podem ser alteradas aps serem criadas
Propriedades de replicao -- escolha o modo de replicao (Online

ou Programado), os valores da sincronizao (Arquivo ou Bloco,
Ignorar arquivos de mesmo tamanho/tipo) e as configuraes
opcionais (Replicar atributos de compactao NTFS, Replicar ACL do
NTFS, Sincronizar compartilhamentos do Windows, Evitar
sincronizar de novo automaticamente ao ocorrer um erro)
Propriedades de notificao de evento -- especifique a execuo de

um script, escolha notificao por email ou grave no log de eventos.
Processamento de relatrio -- especifique as configuraes do

relatrio, distribuio por email ou execuo de script
Propriedades do mestre e da rplica

Essas configuraes estabelecem as propriedades do servidor no mestre
e na rplica. Algumas configuraes podem variar de acordo com o tipo
do servidor.
Propriedades da conexo do host -- digite o endereo IP, Nmero da

porta e Nome totalmente qualificado do mestre e da rplica.
Propriedades de replicao -- essas propriedades so diferentes no

mestre e na rplica. Para obter mais informaes, consulte o Guia
de Administrao do CA ARCserve RHA.
Propriedades de spool -- defina o tamanho, o espao livre mnimo

no disco e o caminho do diretrio. Consulte Definies do diretrio
de spool (na pgina 75) para obter mais informaes.
Propriedades de notificao de evento -- especifique a execuo de

um script, escolha notificao por email ou grave no log de eventos.
Propriedades do relatrio -- escolha relatrios de sincronizao ou

replicao, especifique a distribuio ou execuo de script.
(Rplica) Tarefas programadas -- defina ou suspenda tarefas,

inclusive Teste de integridade de rplica para recuperao
garantida. Para obter mais informaes, consulte o Guia de
(Rplica) Propriedades de recuperao -- defina o tempo de espera,

as propriedades de retrocesso de dados ou a tarefa programada
para rplica.
Configuraes na guia Propriedades de alta disponibilidade

Essas configuraes controlam o modo como a alternncia e o retorno so
realizados.
Propriedades de alternncia -- selecione a alternncia automtica ou

manual, fornea o nome do host de alternncia e as configuraes de
replicao inversa.
Propriedades dos hosts -- especifique o nome completo e qualificado do

mestre e da rplica.
Propriedades de redirecionamento de trfego de rede -- escolha Mover

IP, Redirecionar DNS, Alternar nome do computador ou Scripts
definidos pelo usurio.
Propriedades de atividade -- defina a frequncia de sinais de

monitoramento e o mtodo de verificao.
Propriedades de gerenciamento de banco de dados (no se aplica aos

cenrios do servidor de arquivos) -- instrui o CA ARCserve RHA a
gerenciar compartilhamentos ou servios em um servidor de banco de
dados.
Propriedades de Ao bem-sucedida -- define scripts personalizados e

argumentos para uso.
Gerenciar servios
Gerenciar servios
Como parte da criao ou modificao do cenrio, possvel especificar os
servios a serem gerenciados. Durante a criao do cenrio, as telas de
gerenciamento de servios so exibidas no Assistente de criao de cenrios.
Pode-se tambm gerenciar servios a partir da guia Manager Root Directories
do CA ARCserve RHA em cenrios existentes.
Os servios detectados no servidor mestre especificado so mostrados
automaticamente na tela Resultado da deteco de servios no Assistente de
criao de cenrios.
As etapas abaixo referem-se a cenrios de Aplicativo personalizado.
Para gerenciar servios
Tudo - apresenta todos os servios detectados no servidor mestre.
Servios gerenciados - apresenta somente os servios verificados.
Banco de dados Oracle - apresenta os servios relacionados ao Oracle,

se o host atual o tiver instalado.
Microsoft SQL Server - apresenta os servios relacionados ao SQL

Server, se o host atual o tiver instalado.
Microsoft IIS Server - apresenta os servios relacionados ao IIS Server,

se o host atual o tiver instalado.
Gerenciar servios
Microsoft SharePoint Server - apresenta os servios relacionados ao

SharePoint Server, se o host atual o tiver instalado.
VMware vCenter Server - apresenta os servios relacionados ao

vCenter Server, se o host atual o tiver instalado.
Microsoft Exchange Server - apresenta os servios relacionados ao

Microsoft Exchange Server, se o host atual o tiver instalado.
Servidor do Microsoft Dynamics CRM - apresenta os servios

relacionados ao Servidor do Microsoft Dynamics CRM, se o host atual o
tiver instalado.
1. Selecione um servio a ser monitorado. Clique na caixa esquerda de cada

servio relacionado para selecion-lo para monitoramento.
Importante: No use a opo Services Management para monitorar cada
servio no servidor mestre em um nico cenrio. Este tipo de cenrio no
projetado para proteger um servidor inteiro.
2. Clique em Avanar para ir para a tela Configurao de servios.
3. Na coluna Ordem de incio, especifique o valor numrico que representa a

ordem de incio para cada servio escolhido. Para servios em que a ordem
no importa, use o valor padro (No definido). As opes disponveis na
lista suspensa so atualizadas quando o valor configurado. O primeiro
servio s tem duas opes: No definido e 1. O segundo servio tem trs
opes: No definido, 1 e 2, e assim por diante. Se a mesma ordem de incio
for atribuda a dois servios, o CA ARCserve RHA reordena automaticamente
as selees j feitas.
Dependncias do cenrio
4. Em cenrios de replicao, a coluna Crtico est desativada. Em cenrios de

alta disponibilidade, use a coluna Crtico para especificar se um servio deve
acionar a alternncia mediante falha. Por padro, todos os servios so
sinalizados como Crtico. Desmarque a caixa de seleo para qualquer
servio cuja falha no requer alternncia para o servidor em espera.
Ao implantar o Dynamics CRM em um ambiente distribudo, necessrio criar
vrios cenrios para alta disponibilidade com o objetivo de abranger todo o
ambiente distribudo. Adicionar os cenrios a um grupo de cenrios e ativar o
gerenciamento do cenrio central.
Um ambiente tpico de alta disponibilidade do Dynamics CRM pode ser
implantado da seguinte maneira:
Funo do aplicativo do CRM (cenrio do CRM)
Funo da plataforma do CRM (cenrio do CRM)
Servidores de relatrios do SQL (cenrio do CRM)
Servidores de banco de dados do SQL (cenrio do SQL)
Na propriedade Dependncias do cenrio, defina a dependncia entre os

cenrios conforme abaixo:
O cenrio de funo do aplicativo do CRM depende do cenrio da funo da

plataforma do CRM, dos servidores de relatrios e dos servidores de banco
de dados do SQL.
O cenrio de funo da plataforma do CRM depende do cenrio dos

servidores de banco de dados do SQL.
O cenrio dos servidores de relatrios do SQL depende do banco de dados

SQL
Voc pode definir todas as outras propriedades de acordo com seu ambiente.
Executar um cenrio
possvel executar um nico cenrio usando o seguinte procedimento:
Executar um cenrio
Para executar o cenrio

1. No painel Cenrio, selecione o cenrio que deseja executar.
2. Clique em Executar
na barra de ferramentas Padro.
Antes de iniciar a sincronizao e a replicao, o CA ARCserve RHA verifica a

configurao do cenrio. Aps a concluso bem-sucedida da verificao, o
gerenciador exibe esta mensagem: Tem certeza de que deseja executar o
cenrio "nome_do_cenrio?". Se problemas forem detectados, o painel
superior exibir mensagens de aviso e de erro resultantes da verificao.
Observao: a verificao de cenrio analisa vrios parmetros diferentes
entre os servidores mestre e de rplica, para garantir uma alternncia bemsucedida. Se algum erro ou aviso for informado, voc s poder continuar
depois de solucion-lo.
3. Corrija os erros antes de continuar. Os erros so reportados no painel
Evento.
Observao: a replicao de pontos de montagem s ter xito se os pontos
forem adicionados ao mestre antes de o mecanismo ser iniciado. Se tiver
includo pontos de montagem nos diretrios raiz do mestre quando o
mecanismo j estava em execuo, nenhum erro ser relatado, mas a
replicao no ter incio. Nesse caso, preciso reiniciar o mecanismo no
mestre antes de iniciar a replicao.
Quando nenhum erro for reportado, a caixa de dilogo Executar aparecer
com as opes de sincronizao.
Observao: no use a opo Ignorar sincronizao em nenhum cenrio em

que esteja replicando um banco de dados.
Interromper um cenrio
4. Se voc tiver um nmero grande de arquivos pequenos, selecione

Sincronizao de arquivos. Se tiver arquivos grandes, selecione
Sincronizao em blocos. Caso tenha pouca largura de banda, selecione a
opo Sincronizao offline para transferir dados para um dispositivo
externo, em seguida, execute a sincronizao a partir do dispositivo.
Selecione a opo Ignorar arquivos de mesmo tamanho/hora para pular a
comparao de arquivos com o mesmo caminho, nome, tamanho e hora de
modificao, que geralmente so idnticos, para reduzir o tempo de
sincronizao. Voc deve ativar a opo Ignorar a sincronizao apenas
quando estiver certo de que os arquivos do mestre e da rplica so
idnticos. (As selees padro ativadas so as opes Sincronizao por
arquivos e Ignorar arquivos com o mesmo tamanho/hora).
5. Clique no boto OK. A sincronizao pode demorar um pouco, dependendo
do tamanho do banco de dados e da largura de banda da rede entre o
mestre e a rplica. Voc receber a seguinte mensagem na janela de evento
quando a sincronizao for concluda: Todas as modificaes ocorridas
durante a sincronizao foram replicadas.
Neste ponto, o cenrio est ativo e em funcionamento. Por padro, um relatrio
de sincronizao gerado quando a sincronizao concluda. Para exibir o
relatrio, consulte o tpico Exibir um relatrio. Tambm possvel gerar
Relatrios de replicao regulares para monitorar o processo de replicao em
cada servidor participante. Para obter mais informaes, consulte o Guia de
Interromper um cenrio
Para interromper um cenrio:
1. No painel Cenrio, selecione o cenrio que ser interrompido.
2. Para interromper o cenrio, clique no boto Interromper
ferramentas padro.
na barra de
Uma mensagem de confirmao aparece, solicitando a aprovao da

interrupo do cenrio.
3. Clique em Sim na mensagem de confirmao. O cenrio interrompido.
Aps a interrupo do cenrio, o gerenciador no mostra mais o smbolo de
reproduo em verde, esquerda do cenrio, o estado do cenrio passa a
ser Interrompido pelo usurio e a guia Estatstica no fica mais disponvel no
painel Estrutura:
Exibir um relatrio
Exibir um relatrio
O CA ARCserve RHA pode gerar relatrios nos processos de replicao e de
sincronizao. Esses relatrios podem ser armazenados no local desejado,
abertos para exibio no Centro de relatrios, enviados por email a endereos
especificados ou acionar a execuo de scripts.
O diretrio de armazenamento padro de relatrios gerados : [Pasta dos
arquivos de programas]\CA\ARCserveRHA\Gerenciador\Relatrios
Para exibir os relatrios
Observao: embora um relatrio do Exchange seja mostrado para fins
ilustrativos, as etapas e telas so semelhantes, independentemente do tipo de
cenrio.
1. Para exibir relatrios, localize o menu Ferramentas, clique em Relatrios e,
em seguida, selecione Mostrar os relatrios de cenrios.
O Centro de relatrios aberto em uma nova janela.
O Centro de relatrios consiste em duas tabelas:
A tabela superior - Relatrios disponveis por cenrio - contm uma lista

de todos os cenrios que possuem relatrios e o tipo e a quantidade de
relatrios disponveis para cada cenrio.
A tabela inferior - Relatrios - contm uma lista de todos os relatrios

disponveis para o cenrio selecionado na tabela superior.
Exibir um relatrio
2. Para exibir um relatrio especfico, selecione, na tabela Relatrios

disponveis por cenrio, o cenrio que este relatrio representa. Em
seguida, na tabela Relatrios abaixo, clique no relatrio que deseja abrir.
Observao: dependendo da configurao definida para os relatrios de

sincronizao e replicao, possvel gerar um relatrio detalhado, alm do
relatrio de resumo. Os dois relatrios representam o mesmo processo,
mas o relatrio detalhado tambm fornece uma lista de arquivos que
participaram do processo.
O relatrio selecionado exibido em uma nova janela.
Usar grupos de cenrios

Cada cenrio atribudo a um grupo de cenrios padro chamado Cenrios. Use
esse grupo para todos os cenrios que criar ou adicione novos grupos para
organizar cenrios de acordo com seus prprios critrios. Os grupos de cenrios
so exibidos no gerenciador e na pgina Viso geral.
Em ambientes de servidores distribudos, nos quais vrios servidores (servidor
de banco de dados, servidor de aplicativos, servidor front-end da web) formam
o ambiente, preciso criar cenrios individuais para proteger todos os
servidores na implantao. Se a verificao Atividade acionar uma tolerncia a
falhas, a tolerncia aplicada apenas ao servidor afetado usando a rplica. A
diviso de dados resultante, em que algumas operaes so aplicadas aos
servidores mestre originais e outras operaes rplica no cenrio com falha,
pode causar problemas de desempenho.
Grupos de cenrios permitem gerenciar cenrios relacionados, como os que
estiverem protegendo todos os servidores em um ambiente distribudo, como
uma entidade nica. Por exemplo, para uma proteo de ponta a ponta em um
ambiente de servidores distribudos, voc pode ter um cenrio de SQL para
proteger o componente de banco de dados e diversos cenrios especficos ao
aplicativo para proteger os servidores de aplicativos. Um grupo de cenrios
permite definir as propriedades de alternncia em nvel de grupo, em vez de em
nveis de servidor individuais.
Para obter mais informaes, consulte o tpico Enable Scenario Group
Management (na pgina 41) e o Guia de Operaes para o aplicativo especfico
do servidor distribudo.
Observao: para farms do SharePoint Server, a criao de um grupo de
cenrios feita automaticamente. Para outros ambientes de servidores
distribudos (BlackBerry Enterprise Server, Microsoft Dynamics CRM), voc deve
criar grupos e cenrios manualmente.
Prximas etapas:
Criar um grupo de cenrios (na pgina 39)
Enable Scenario Group Management (na pgina 41)
Executar um grupo de cenrios (na pgina 45)
Interromper um grupo de cenrios (na pgina 45)
Criar um grupo de cenrios

Existem duas maneiras de criar um grupo de cenrios:
Durante a criao de um cenrio com o Assistente de criao de cenrios.
Antes da criao do cenrio, com a opo Novo grupo, conforme descrito

abaixo.
Observao: recomendvel planejar e criar antecipadamente os grupos de

cenrios que sero utilizados. Aps atribuir um cenrio a determinado grupo,
no possvel mov-lo para outro grupo.
Para criar um novo grupo de cenrios
1. No gerenciador, clique em Cenrio e em Novo grupo no menu, ou clique no
boto Novo grupo na barra de ferramentas Padro.
Uma pasta Novo grupo adicionada ao painel Cenrio.
2. Para alterar o nome do grupo, clique com o boto direito do mouse no
nome atual e selecione Renomear no menu pop-up ou clique duas vezes no
nome atual e digite o novo nome.
O nome do novo grupo aparece nestes locais: painel Cenrio, lista suspensa
Grupo do Assistente de criao de cenrios e Pgina Viso geral.
Observao: quando nenhum cenrio est definido, grupos de cenrios
vazios no aparecem na pgina Viso geral.
Definir as propriedades do grupo

Configure as propriedades do grupo na guia Propriedades do gerenciador do CA
ARCserve RHA.
As propriedades do grupo incluem:
Gerencia as interdependncias entre cenrios. Geralmente, um aplicativo
distribudo tem vrios componentes/funes/servidores, que so
interdependentes. Qualquer cenrio pode ser configurado para depender
de um ou mais cenrios, ou vrios cenrios podem depender de um nico
cenrio. Esses servios podem ser tratados pela propriedade Dependncias
do cenrio.
Configuraes de alternncia
Gerencia a configurao de alternncia em um grupo distribudo. Algumas
das opes de configurao de alternncia incluem:
Alternar como um grupo: se essa opo estiver definida como Ativado,

o grupo inteiro (todos os cenrios) sero automaticamente alternados
juntos no caso de um dos cenrios apresentar falha e estiver pronto
para executar a alternncia.
Alternncia de grupo acionada por falha: uma nica falha pode acionar
uma alternncia de grupo. Por padro, todos os cenrios podem acionar
uma alternncia de grupo, e voc pode configurar alguns cenrios
esmaecidos como Desativado.
Executar as configuraes de alternncia do cenrio: essa opo

determina se o cenrio deve executar suas prprias configuraes de
alternncia.
Conjuntos de cenrios de disponibilidade

Um aplicativo distribudo pode configurar dois ou mais servidores para
fornecer os mesmos servios com o intuito de melhorar a disponibilidade e
o desempenho. Quando um servidor est desativado, os outros servidores
ainda esto funcionando e ainda podem fornecer os servios. O Conjunto de
cenrios de disponibilidade usado quando o CA ARCserve RHA gerencia os
servidores/cenrios do aplicativo distribudo.
Se dois cenrios foram configurados no mesmo Conjunto de cenrios de
disponibilidade, o grupo de alternncia iniciado quando ambos os cenrios
falham. Esta funo no chamada quando uma das opes falha.
Observao: o mesmo grupo pode ter um ou mais conjuntos de cenrios de

disponibilidade, mas um cenrio no pode ser configurado em dois conjuntos
diferentes.
Enable Scenario Group Management

Enable Scenario Group Management permite gerenciar cenrios de alta
disponibilidade relacionados como uma nica entidade. A alternncia pode ser
configurada de forma que, quando um servidor falhar, todos os servidores no
cenrio grupo de cenrios sejam alternados de uma vez, amenizando o
problema da diviso de dados (na pgina 38). Scenario Group Management
aplica-se apenas a cenrios de alta disponibilidade.
Observao: para cenrios de farm do SharePoint Server, a criao de grupos e
o gerenciamento central de cenrios so ativados automaticamente durante a
criao do cenrio. Para obter mais informaes, consulte o Guia de Operaes
do SharePoint Server. Para todos os outros ambientes distribudos, voc deve
criar manualmente os cenrios necessrios, atribuir cada um ao mesmo grupo e
ativar o gerenciamento de grupo.
Para ativar o Scenario Group Management

1. A partir do gerenciador, clique com o boto direito do mouse no nome do
grupo de cenrios que deseja gerenciar centralmente.
2. No menu de atalhos, clique em Enable Scenario Group Management.
Uma mensagem de confirmao exibida. Clique em OK para continuar.

3. Clique na guia Propriedades e expanda o grupo de propriedades
Configuraes de alternncia.
4. Caso deseje alternar para o grupo inteiro como uma nica entidade, defina
a propriedade Alternar como um grupo como Ativado.
5. Expanda a propriedade Falha de alternncia do grupo de disparadores e
defina o valor como Ativo para cada cenrio no grupo que deve acionar a
alternncia mediante falha.
6. Expanda a propriedade Conjuntos de cenrios de disponibilidade. Se todos

os servidores listados nesta propriedade falharem, o grupo inteiro
alternado. Adicione os nomes do grupo de cenrios que desejar monitorar
e, em seguida, selecione os cenrios no grupo que ir acionar a alternncia
do grupo.
Executar um grupo de cenrios

Antes de executar um grupo de cenrios, o CA ARCserve RHA executa uma
verificao antes da execuo para cada cenrio no grupo e relata qualquer erro
ou aviso existente. Cada cenrio no grupo deve passar pela verificao para que
o grupo seja executado.
Para evitar erros de conexo com o SQL Server, certifique-se de que os
servidores mestre e de rplica usem a mesma porta ou de que o servio do SQL
Server esteja sendo executado como sistema local, o que define o SPN
corretamente.
Para obter mais informaes, consulte Executando o processo de replicao.
Para executar um grupo de cenrios
1. Quando a verificao antes da execuo bem-sucedida, clique em
Executar agora para executar o grupo inteiro.
A caixa de dilogo Executar aberta.
2. Selecione um mtodo de sincronizao e clique em OK. Por padro, o
mtodo de sincronizao para o grupo est configurado para usar o mtodo
selecionado para cada cenrio nele contido. Ou ento, voc pode aplicar um
mtodo para todos os cenrios.
O status para todos os cenrios no grupo muda para Em execuo.
Interromper um grupo de cenrios

preciso interromper qualquer grupo que esteja em execuo no momento,
caso deseje adicionar ou remover cenrios. Para interromper um grupo,
preciso interromper todos os cenrios nele contidos. Clique em Interromper na
barra de ferramentas Gerenciador para cada cenrio em sequncia. No h
falha registrada devido interrupo dos cenrios.
Para obter mais informaes, consulte Interromper a replicao.
Captulo 4: Mtodos de redirecionamento

Como o redirecionamento funciona (na pgina 47)
Redirecionamento de DNS (na pgina 48)
Redirecionamento Alternar de nome de computador (na pgina 48)
Redirecionamento de scripts (na pgina 49)
Como o redirecionamento funciona

Cada tipo de servidor suportado pelo CA ARCserve RHA pode ser configurado
para usar um ou mais mtodos de redirecionamento. Voc deve ativar mtodos
de redirecionamento com base nas necessidades do seu ambiente e do seu
negcio. As sees a seguir descrevem os mtodos de redirecionamento para o
Microsoft Dynamics CRM.
Observao: para o Microsoft Exchange Server 2010, por padro, apenas a
opo Mover IP est disponvel para o mtodo de redirecionamento. Alm
disso, o cenrio de alta disponibilidade do Exchange Server 2010 funciona
corretamente, mesmo se todos os mtodos de redirecionamento estiverem
desativados.
Captulo 4: Mtodos de redirecionamento 47
Redirecionamento de DNS
Redirecionamento de DNS
O redirecionamento de DNS altera o Registro "A" de DNS do servidor mestre
para resolver o endereo IP do servidor de rplica. Se o mestre falhar, o servidor
de rplica modificar o registro DNS adequado para que as referncias ao
servidor mestre sejam resolvidas no endereo IP da rplica, e no no endereo
IP do mestre. Esse mtodo de redirecionamento no exige reconfigurao da
rede e funciona nas configuraes de rede LAN e WAN.
O redirecionamento de DNS funciona somente com registros tipo A (host) e no
pode atualizar registros CNAME (Alias) diretamente. Entretanto, se o registro
CNAME apontar para o registro A modificado, ele ser indiretamente
redirecionado.
O padro usar o registro com o nome do servidor mestre, porm possvel
configurar o CA ARCserve RHA para redirecionar qualquer registro DNS A (host)
usando a configurao Nome do mestre no DNS, na guia de propriedades da
alternncia.
Redirecionamento Alternar de nome de computador

Se estiver redirecionando compartilhamentos de arquivos nos quais os clientes
se conectem pelo nome do servidor mestre, ative a alternncia de nome de
computador. Por exemplo, se o nome do servidor mestre for fs01 e os clientes
se conectarem a \\fs01\sharename ou \\fs01.domain.com\sharename, o uso do
mtodo Alterar o nome do computador redirecionar os clientes para o servidor
de tolerncia a falhas. Para usar o mtodo de redirecionamento Alterar o nome
do computador no ambiente Diretrio ativo, o mestre e a rplica devem
pertencer ao mesmo domnio.
Tambm recomendado ativar outro mtodo. O mtodo mais comum usar
Redirecionamento de DNS e Alterar o nome do computador. O CA ARCserve
RHA faz a troca de nome do computador necessria atribuindo um nome
temporrio ao servidor mestre e assumindo o nome do computador para uso
com o servidor de rplica.
Redirecionamento de scripts
O CA ARCserve RHA atualiza os registros diretamente e normalmente no exige

uma reinicializao. Entretanto, se encontrar problemas aps a alternncia,
considere a possibilidade de definir a opo de reinicializao como Ativado e
faa o teste novamente.
Observao: para sistemas do Windows Server 2008, necessrio reinicializar a
mquina aps uma alternncia quando o mtodo de alternncia de nome de
computador for usado. Para isso, ative a propriedade Reboot after switchover.
No entanto, para sistemas Windows 2008 Cluster, a reinicializao no ocorrer,
mesmo se essa propriedade estiver ativada. preciso reinicializar manualmente
e certificar-se de que o servio do SQL Server esteja em execuo.
Redirecionamento automtico usando Alternar nome do computador

Quando possvel durante a alternncia, o CA ARCserve RHA renomeia o host
mestre como nomedohostmestre-RHA e atribui o nome original ao servidor de
rplica. Essa etapa evita conflitos de nome, pois o nome do mestre agora est
atribudo ao servidor de rplica. Nesse caso especfico, se a replicao inversa
automtica estiver ativada, o CA ARCserve RHA iniciar o cenrio de retorno
automaticamente. Se a replicao inversa automtica estiver desativada,
execute outra vez o cenrio manualmente, selecionando o boto Executar ou
escolhendo Executar no menu Ferramentas. Aps a execuo do cenrio de
retorno e depois de concluda a sincronizao, voc poder clicar no boto
Executar a alternncia, para retornar.
Redirecionamento de scripts
O CA ARCserve RHA pode disparar scripts personalizados ou arquivos em lotes
para fazer o redirecionamento do usurio ou para executar qualquer etapa
adicional no abordada pelos mtodos incorporados. Se os mtodos acima no
forem adequados ou no atenderem totalmente s suas necessidades, consulte
o Guia de Administrao do CA ARCserve RHA para obter detalhes sobre os
mtodos de redirecionamento com script.
Captulo 4: Mtodos de redirecionamento 49
Captulo 5: Alternncia e retorno

Alternncia e Retorno o processo no qual as funes ativas e passivas so
trocadas entre os servidores mestre e de rplica, de modo que se o mestre
estiver atualmente ativo, ele ser alterado para passivo depois que a alternncia
transmitir a funo ativa para a rplica. Se a rplica estiver ativa, ela ser
alterada para passiva depois que a alternncia transmitir a funo ativa para o
mestre. possvel acionar a alternncia apenas com um boto ou
automaticamente com o CA ARCserve RHA, quando ele detecta que o mestre
no est disponvel, caso tenha ativado a opo Executar alternncia
automaticamente, na caixa de dilogo Incio da alternncia e da replicao
inversa. Quando essa opo est desativada, o sistema notifica que o servidor
mestre est desativado para que voc possa iniciar a alternncia manualmente
no gerenciador do CA ARCserve RHA.
Como funcionam a alternncia e o retorno (na pgina 51)
Iniciar alternncia (na pgina 53)
Iniciar alternncia para um grupo (na pgina 55)
Iniciar retorno (na pgina 56)
Iniciar retorno para um grupo (na pgina 59)
Consideraes sobre a alternncia (na pgina 61)
Como funcionam a alternncia e o retorno

Depois de iniciada a execuo do cenrio de alta disponibilidade e concludo o
processo de sincronizao, a rplica verifica o mestre regularmente (a cada 30
segundos o padro), para verificar se ele est em atividade. Os seguintes tipos
de verificao de monitoramento esto disponveis:
Ping---- uma solicitao enviada ao mestre para verificar se ele est ativo e
respondendo
Verificao de banco de dados---- uma solicitao que verifica se os servios

adequados esto em execuo e se todos os bancos de dados esto
montados.
Verificao definida pelo usurio---- uma solicitao personalizada que voc

pode definir para monitorar aplicativos especficos.
Captulo 5: Alternncia e retorno 51
Como funcionam a alternncia e o retorno
Se ocorrer um erro em qualquer parte do conjunto, toda a verificao ser

considerada como no realizada. Se todas as verificaes falharem durante um
tempo limite configurado (por padro, 5 minutos), o servidor mestre ser
considerado desativado. Em seguida, dependendo da configurao do cenrio
de alta disponibilidade, o CA ARCserve RHA enviar um alerta ou iniciar
automaticamente uma alternncia.
Ao criar um cenrio de alta disponibilidade, voc define como quer que a
alternncia seja iniciada.
Se voc selecionar a opo Iniciar alternncia manualmente, na pgina

Incio da alternncia e da replicao inversa, execute uma alternncia
manual. Para obter mais informaes, consulte o tpico, Iniciar alternncia
(na pgina 53).
Se voc selecionar a opo Iniciar alternncia automaticamente, ainda ser

possvel executar uma alternncia manual, mesmo que o mestre esteja
ativo. Voc poder iniciar a alternncia quando quiser testar o sistema ou se
quiser usar o servidor de rplica para continuar o servio do aplicativo,
enquanto algum tipo de manuteno realizado no servidor mestre. A
alternncia acionada (automtica) totalmente idntica alternncia
manual executada pelo administrador, exceto quando acionada quando
ocorre uma falha de recursos no servidor mestre, em vez de o
administrador inici-la manualmente, clicando no boto Executar a
alternncia. Os parmetros de tempo limite so configurveis e so
abordados mais detalhadamente no Guia do Usurio do CA ARCserve RHA .
Ao criar um cenrio de alta disponibilidade, voc define como quer que o

cenrio de inverso seja iniciado.
Se a opo Iniciar replicao inversa automaticamente for selecionada, na

pgina Incio da alternncia e da replicao inversa, a replicao na direo
inversa (da rplica para o mestre) ser automaticamente iniciada aps uma
alternncia ter sido concluda com sucesso.
Se voc selecionar a opo manual e no iniciar uma replicao reversa

manual, precisar sincronizar novamente os dados da rplica para o mestre,
mesmo depois de testar a ocorrncia de uma alternncia limpa sem falhas
do mestre.
Iniciar alternncia
Quando o recurso de Replicao inversa est desativado, para inici-lo aps

uma alternncia ocorrer, clique no boto Executar. O benefcio desse recurso
que, se os servidores mestre e de rplica estiverem online e conectados durante
a alternncia, uma nova sincronizao na direo inversa no ser necessria. A
nova sincronizao envolve a comparao dos dados nos servidores mestre e de
rplica para determinar quais alteraes devem ser transferidas antes da
replicao em tempo real comear; isso pode demorar algum tempo. Se a
replicao inversa automtica estiver ativada, e se os servidores estavam em
modo online durante a alternncia, a replicao ser invertida sem a
necessidade de nova sincronizao. Esta uma das situaes em que no
necessria uma nova sincronizao.
Iniciar alternncia
Quando acionado, seja manual ou automaticamente, o prprio processo de
alternncia totalmente automatizado.
Observao: as etapas a seguir mostram telas de cenrio do Exchange como
exemplos, no entanto, o procedimento semelhante para todos os tipos de
servidor.
Para iniciar a alternncia manual
1. Abra o gerenciador e selecione o cenrio desejado no painel Cenrio.
Certifique-se de que esteja em execuo.
2. Clique em Executar a alternncia.
Uma mensagem de confirmao exibida.
Iniciar alternncia
3. Clique em OK.
Esse procedimento d incio a alternncia do servidor mestre para o
servidor de rplica.
Informaes detalhadas sobre os processos de alternncia so exibidas no

painel Eventos durante a alternncia.
Aps a alternncia ser concluda, o cenrio interrompido.
Iniciar alternncia para um grupo
Observao: o nico caso em que o cenrio pode continuar em execuo

aps a alternncia quando a replicao inversa automtica est definida
como Iniciar automaticamente.
Uma mensagem apresentada no painel Evento, informando que a
alternncia foi concluda e que o cenrio foi interrompido.
Agora, o mestre torna-se o servidor em espera e a rplica torna-se o
servidor ativo.
Iniciar alternncia para um grupo

Quando acionado, seja manual ou automaticamente, o prprio processo de
alternncia totalmente automatizado.
Para iniciar alternncia manual para um grupo
Certifique-se de que esteja em execuo.
2. Clique em Executar a alternncia.
Uma mensagem de confirmao exibida.

3. Clique em OK.
Esse procedimento d incio a alternncia do servidor mestre para o
servidor de rplica.
Informaes detalhadas sobre os processos de alternncia so exibidas no
painel Eventos durante a alternncia.
4. Aps a alternncia ser concluda, o cenrio interrompido.
Uma mensagem apresentada no painel Evento, informando que a
alternncia foi concluda e que o cenrio foi interrompido. Agora, o mestre
torna-se o servidor em espera e a rplica torna-se o servidor ativo.
Iniciar retorno
Iniciar retorno
Depois de iniciada uma alternncia, de maneira manual ou automtica, em
algum momento ser preciso inverter as funes dos servidores e tornar o
mestre original novamente o servidor ativo e a rplica, o servidor em espera.
Antes de reverter as funes entre os servidores, decida se quer que os dados
no servidor de rplica original substituam os dados no mestre original. Se a
resposta for sim, primeiro execute um cenrio inverso, chamado de cenrio de
retorno.
Observao: as seguintes etapas so as mesmas, independentemente do tipo
de servidor.
Para iniciar a alternncia manual
1. Certifique-se de que os dois servidores, mestre e de rplica, esto
disponveis na rede e se o mecanismo do CA ARCserve RHA est em
execuo.
Iniciar retorno
3. Execute uma das seguintes etapas:
Se o cenrio j estiver em execuo, passe diretamente para a Etapa 4
Se o cenrio no estiver em execuo, execute uma destas etapas e

depois v para a Etapa 4:
a. Clique em Executar, na barra de ferramentas, para iniciar o cenrio.
O CA ARCserve RHA detecta se ocorreu uma alternncia e verifica o
estado e a configurao. Depois de concluda a verificao, a caixa
de dilogo Resultados da verificao exibida, listando os erros e
avisos existentes, se detectados, e solicitando que voc aprove a
execuo do cenrio de retorno. Se desejar, clique no boto
Avanado para abrir um painel adicional com informaes
detalhadas sobre os hosts participantes do cenrio.
Iniciar retorno
b. Selecione um mtodo de sincronizao na caixa de dilogo Executar

e clique em OK para iniciar a nova sincronizao.
Observao: consulte o Guia de Administrao do CA ARCserve RHA
para obter mais informaes sobre os mtodos de sincronizao.
Depois de concluda a nova sincronizao, voc receber uma

mensagem no painel Evento: Todas as modificaes durante o
perodo de sincronizao foram replicadas. Agora tem incio a
replicao do servidor ativo para o servidor em espera.
Observao: agora voc est pronto para inverter as funes entre os

servidores mestre e de rplica.
Iniciar retorno para um grupo
4. Clique em Executar a alternncia, na barra de ferramentas, enquanto o

cenrio est em execuo para inverter as funes dos servidores. Uma
mensagem de confirmao exibida.
5. Clique em Sim para limpar a mensagem e iniciar o processo de retorno.
Depois de concludo o retorno, a funo dos servidores ser invertida
novamente e o cenrio ser automaticamente interrompido.
Observao: o cenrio continuar a ser executado depois do retorno, se a
opo Incio da replicao inversa estiver definida como Iniciar
automaticamente.
Agora voc pode executar outra vez o cenrio em seu estado original (para
frente).

Depois de iniciada uma alternncia, manual ou automtica, em algum momento
ser preciso inverter as funes dos servidores e tornar o mestre original
novamente o servidor ativo e a rplica, o servidor em espera. Antes de reverter
as funes entre os servidores, decida se quer que os dados no servidor de
rplica original substituam os dados no mestre original. Se a resposta for sim,
primeiro execute um cenrio inverso, chamado de cenrio de retorno.
Observao: as seguintes etapas so as mesmas, independentemente do tipo
de servidor.
Para iniciar retorno manual para um grupo
1. Verifique se os dois servidores, mestre e de rplica, esto disponveis na
rede e se o mecanismo est em execuo.
2. Abra o gerenciador e selecione o grupo desejado no painel Cenrio.
3. Execute uma das seguintes etapas:
Se o cenrio j estiver em execuo, passe diretamente para a Etapa 4.
Se o cenrio no estiver em execuo, execute uma destas etapas e

depois v para a Etapa 4:
a. Clique em Executar, na barra de ferramentas, para iniciar o cenrio.
O CA ARCserve RHA detecta se ocorreu uma alternncia e verifica o
estado e a configurao. Depois de concluda a verificao, a caixa
de dilogo Resultados da verificao exibida, listando os erros e
avisos existentes, se detectados, e solicitando que voc aprove a
execuo do cenrio de retorno. Se desejar, clique no boto
Avanado para abrir um painel adicional com informaes
detalhadas sobre os hosts participantes do cenrio.
b. Selecione um mtodo de sincronizao na caixa de dilogo Executar
e clique em OK para iniciar a nova sincronizao.
Depois de concluda a nova sincronizao, voc receber uma
mensagem no painel Evento: Todas as modificaes durante o
perodo de sincronizao foram replicadas. Agora tem incio a
replicao do servidor ativo para o servidor em espera.
Observao: agora voc est pronto para inverter as funes entre os
servidores mestre e de rplica.
4. Clique em Executar a alternncia, na barra de ferramentas, enquanto o

cenrio est em execuo para inverter as funes dos servidores. Uma
mensagem de confirmao exibida.
5. Clique em Sim para limpar a mensagem e iniciar o processo de retorno.
Depois de concludo o retorno, a funo dos servidores ser invertida
novamente e o cenrio ser automaticamente interrompido.
Observao: o cenrio continuar a ser executado depois do retorno, se a
opo Incio da replicao inversa estiver definida como Iniciar
automaticamente.
Agora voc pode executar outra vez o cenrio em seu estado original (para
frente).
Consideraes sobre a alternncia
Consideraes sobre a alternncia

Para evitar sobrescrever dados, recomendado definir a propriedade da
Alternncia e do Incio da replicao inversa como Automtico. Se estiver
definido como Automtico e um servidor falhar, o CA ARCserve RHA dispara a
alternncia sem o envolvimento administrativo e inicia a replicao inversa
antes de voc investigar o motivo da falha. Durante a replicao inversa, o CA
ARCserve RHA substitui os dados no servidor de produo.
Se uma falha ou interrupo ocorrer durante a alternncia, talvez seja
necessrio executar o procedimento de recuperao do servidor ativo.
Captulo 6: Recuperando dados

Processo de recuperao de dados (na pgina 63)
Definindo marcadores (na pgina 64)
Retrocesso de dados (na pgina 65)
Recuperar o servidor ativo (na pgina 68)
Recuperando servidores (na pgina 70)
Processo de recuperao de dados

Quando um evento causa perda de dados do mestre, esses dados podem ser
restaurados de qualquer rplica. O processo de recuperao um processo de
sincronizao na direo inversa: de uma rplica para o mestre.
O CA ARCserve RHA permite recuperar dados de duas maneiras:
Recuperar dados perdidos a partir da rplica para o mestre - essa opo

um processo de sincronizao na direo inversa e exige a interrupo do
cenrio. (Essa opo no recomendada para cenrios Oracle, SQL ou
Exchange).
Recuperao de dados perdidos a partir de um determinado evento ou

ponto (Retrocesso de dados) - Essa opo usa um processo de pontos de
verificao com marcas de data e hora e marcadores definidos pelo usurio
para reverter dados corrompidos no mestre para determinado ponto antes
da ocorrncia dos danos.
Importante: voc deve interromper a replicao para iniciar a recuperao.
Captulo 6: Recuperando dados 63
Definindo marcadores
Definindo marcadores
Um marcador um ponto de verificao definido manualmente para marcar um
estado ao qual seja possvel voltar. Recomendamos definir um marcador
imediatamente antes de qualquer atividade que possa tornar os dados
instveis. Os marcadores so definidos em tempo real, e no para eventos j
ocorridos.
Observaes:
Essa opo s pode ser usada se voc definir a opo Recuperao Retrocesso de dados como Ativado (a configurao padro Desativado).
No possvel definir marcadores durante o processo de sincronizao.
Voc pode inserir marcadores manuais para cenrios de alta disponibilidade

do tipo Sistema completo.
Para definir um marcador

1. Selecione o host de rplica no painel Cenrio no qual deseja retroceder
dados quando o cenrio necessrio estiver em execuo.
2. Selecione a opo Definir marcador de retrocesso no menu Ferramentas.
A caixa de dilogo Marcador de retrocesso exibida.
O texto que aparece na caixa de dilogo Marcador de retrocesso ser

exibido na caixa de dilogo Seleo de pontos de retrocesso como o nome
do marcador. O nome padro inclui data e hora.
3. Aceite o nome padro ou digite um novo nome para o marcador e clique em
OK.
Observao: recomendvel que voc crie um nome significativo que o
ajude a reconhecer o marcador necessrio posteriormente.
O marcador est definido.
Observao: em alguns casos, como nos cenrios de alta disponibilidade
Sistema completo, a aplicao de alteraes dirias fica suspensa at que o
marcador seja criado, sendo retomada posteriormente.
Retrocesso de dados
Retrocesso de dados
O mtodo de recuperao Retrocesso de dados permite que voc retroceda
dados at um momento antes de terem sido corrompidos. O processo de
retrocesso realizado no servidor de rplica antes de o processo de
sincronizao inversa iniciar. O mtodo Retrocesso de dados usa pontos de
retrocesso ou marcadores, que permitem retornar os dados atuais a um estado
anterior.
Essa opo s poder ser usada se voc definir a opo Recuperao Retrocesso de dados como Ativado.
Se essa opo estiver desativada, o sistema no registrar pontos de retrocesso

de dados. Para obter mais informaes sobre os parmetros de Retrocesso de
dados (perodo de reteno, tamanho mximo em disco), consulte o Guia de
Importante: O processo de retrocesso de dados opera em uma nica direo no possvel avanar. Depois de retroceder, todos os dados subsequentes ao
ponto de retrocesso sero perdidos, pois eles sero substitudos por dados
novos.
Observao: o registro automtico dos pontos de retrocesso s iniciado aps
a concluso do processo de sincronizao e a mensagem Todas as modificaes
durante o perodo de sincronizao foram replicadas exibida no painel Evento.
De maneira semelhante, no possvel definir marcadores manualmente
durante a sincronizao. No exemplo seguinte, o cenrio do servidor de
arquivos utilizado, mas as etapas so as mesmas para todos os tipos de
cenrios.
Retrocesso de dados
Para recuperar dados perdidos usando pontos de retrocesso

1. Selecione o cenrio que deseja interromper no painel Cenrio, dentro do
gerenciador e clique no boto Interromper.
2. [Apenas para aplicativos de banco de dados] Interrompa os servios de
banco de dados no host mestre.
3. Na pasta Cenrio, selecione o host de rplica.
Observao: se vrios servidores de rplica participarem do cenrio
desejado, selecione a rplica da qual deseja recuperar os dados.
4. No menu Ferramentas, selecione Restaurar dados ou clique no boto

Restaurar dados
. Se foram solicitadas as credenciais de usurio, digite
as informaes apropriadas e clique em OK.
A pgina Mtodo de recuperao, do Assistente de restaurao de dados,
exibida.
Retrocesso de dados
5. Selecione uma das opes de Retrocesso de dados, dependendo do

objetivo: retrocesso dos dados sincronizado com o mestre (opo 2) ou
apenas com a rplica (opo 3).
Observaes:
Se as credenciais de usurio usadas para fazer logon no gerenciador

forem diferentes das exigidas para trabalhar com o mecanismo na
rplica, a caixa de dilogo Credenciais do usurio ser exibida,
solicitando que voc informe os detalhes da conta de logon da rplica
selecionada.
A caixa de seleo Incluir sincronizao de chaves de Registro fica

ativada, somente se essa opo for ativada antes de iniciar o cenrio. Se
a caixa de seleo estiver ativada, possvel selecionar para que as
chaves sincronizadas do Registro sejam includas no processo de
recuperao.
Depois de selecionar uma opo de Retrocesso de dados, um cenrio de

recuperao automaticamente criado. Esse cenrio de recuperao ser
executado at o fim do processo de retrocesso.
A pgina Seleo de ponto de retrocesso exibida.
7. Aguarde at que o boto Selecionar o ponto de retrocesso seja ativado e
clique nele para exibir os pontos de retrocesso existentes.
A caixa de dilogo Selecionar o ponto de retrocesso exibida.
A caixa de dilogo Selecionar o ponto de retrocesso exibe uma lista de todos
os pontos de retrocesso apropriados ao aplicativo que est sendo
protegido. Esses pontos incluem as modificaes de pastas e arquivos que
foram automaticamente registradas pelo sistema e os marcadores definidos
pelo usurio.
A lista pode ser filtrada de acordo com o tipo de ponto de retrocesso ou
outros critrios, usando o painel Filtrar pontos de retrocesso, esquerda.
8. Selecione o ponto de retrocesso necessrio e clique em OK.
Observao: para usar um marcador como ponto de retrocesso, a prtica
recomendada a seleo do ponto de retrocesso mais prximo e que
indique um evento real.
Voc volta para a pgina Seleo de ponto de retrocesso, que agora exibe as
informaes sobre o ponto de retrocesso selecionado.
A pgina Mtodo de sincronizao exibida.
Recuperar o servidor ativo
10. Selecione o mtodo Sincronizao em blocos e clique em Concluir.

Observao: se as credenciais de usurio usadas para fazer logon no
gerenciador forem diferentes das exigidas para trabalhar com o mecanismo
na rplica, a caixa de dilogo Credenciais do usurio ser exibida, solicitando
que voc informe os detalhes da conta de logon da rplica selecionada.
O CA ARCserve RHA retrocede os dados at o ponto que voc selecionou.
Depois de concludo o processo de retrocesso, voc receber esta
mensagem no painel Evento: O retrocesso foi concludo com xito.
Se escolher substituir os dados do mestre pelos dados da rplica, o CA
ARCserve RHA iniciar um processo de sincronizao da rplica para o
mestre. Depois de concludo o processo, o cenrio temporrio de
recuperao ser interrompido e excludo.
Por padro, um relatrio de sincronizao gerado aps ocorrer uma
recuperao de dados. O processo de replicao, agora, pode ser reiniciado
no cenrio original.

Em determinadas circunstncias, pode ser necessrio fazer com que o servidor
mestre ou o servidor de rplica seja forosamente o servidor ativo, sem que o
processo de sincronizao de dados esteja concludo. Por exemplo, quando
ocorreu a alternncia, mas nenhum dado foi alterado no servidor de rplica.
Nesse caso, possvel inclusive ter dados mais recentes no servidor mestre,
tornando indesejvel sincronizar os dados do servidor de rplica para o servidor
mestre. O CA ARCserve RHA permite esta opo por meio do processo
denominado Recuperar o servidor ativo.
Para usar a opo Recuperar o servidor ativo, interrompa o cenrio e, em
seguida, selecione tal opo no menu Ferramentas.
Importante: embora esta opo seja a escolha correta em muitas situaes,
use-a com cautela. Se usada inadequadamente, poder ocorrer perda de dados.
Normalmente, o CA ARCserve RHA no permite a alternncia de um host para
outro antes da sincronizao de todos os dados. O aplicativo foi projetado dessa
forma para que os usurios no sejam redirecionados para um conjunto de
dados desatualizado que, por sua vez, possa substituir um conjunto de dados
mais atual. Ao usar o recurso Recuperar o servidor ativo, o CA ARCserve RHA
fora um ou outro servidor aos usurios, sem considerar qual servidor tem o
conjunto correto de dados. Portanto, como administrador, voc deve assegurar
manualmente que o servidor a ser ativado contenha o conjunto de dados mais
recentes.
Se a opo Recuperar o servidor ativo no resolver o problema, possvel

recuperar um servidor manualmente. Para obter mais informaes, consulte a
seo Recuperando servidores (na pgina 70).
Selecione Ativar o mestre ou Ativar a rplica, dependendo de qual servidor voc
queira forar na funo de ativo.
Importante: quando uma alternncia legtima ocorre em uma situao de falha
e os usurios so redirecionados ao servidor de rplica por um perodo
qualquer, importante replicar todas as alteraes feitas no servidor de rplica
para o servidor mestre antes de ativ-lo. A utilizao do recurso Recuperar o
servidor ativo nesse tipo de situao resultar em perda de dados.
Recuperando servidores
O CA ARCserve RHA pode detectar quando um servidor de rplica est ativo e
executa o processo de recuperao automaticamente. Se a recuperao no for
concluda corretamente por algum motivo, proceda da seguinte maneira:
Execute o procedimento para recuperar o servidor ativo. Para obter mais

informaes, consulte Recuperar o servidor ativo (na pgina 68).
Se o procedimento de recuperao do servidor ativo no resolver o

problema, tente uma ou mais das seguintes tarefas manuais apropriadas
para o mtodo de redirecionamento utilizado:
Se for usado o redirecionamento IP, remova o IP manualmente. No

possvel usar esse mtodo em cenrios que no oferecem suporte ao
redirecionamento Mover IP (Hyper-V HA, CS HA). Para obter mais
informaes, consulte a seo Recuperar manualmente um servidor
com falhas - Mover IP (na pgina 71).
Se for usado redirecionamento Alterar o nome do computador, alterne

os nomes manualmente. No possvel usar esse mtodo em cenrios
que no ofeream suporte ao redirecionamento Alterar o nome do
computador (Hyper-V HA, Exchange HA, vCenter HA se o Oracle local for
usado). Para obter mais informaes, consulte a seo Recuperar
manualmente um servidor com falhas - Alterar o nome do computador
(na pgina 71).
Se os dois mtodos de redirecionamento Mover IP e Alterar o nome do

computador forem usados, remova manualmente o IP e altere os
nomes dos computadores. Voc no pode usar esse mtodo em
cenrios que no ofeream suporte ao redirecionamento Mover IP e
Alterar o nome do computador (Exchange, CS HA). Para obter mais
informaes, consulte o tpico Recuperar manualmente um servidor
com falhas - Mover IP e Alterar o nome do computador (na pgina 73).
Recuperar manualmente um servidor com falhas - Mover IP

Se o redirecionamento de IP for usado, necessrio remover o IP manualmente.
No possvel usar esse mtodo em cenrios que no oferecem suporte ao
redirecionamento Mover IP (Hyper-V HA, CS HA).
Para recuperar um servidor com falha quando o redirecionamento Mover IP
usado
1. Inicie o servidor mestre sem uma conexo de rede para evitar conflitos de
IP.
2. Na caixa de dilogo de propriedades de TCP/IP, remova o endereo IP
adicional.
3. Reinicie o servidor e conecte novamente rede.
4. Inicie o cenrio a partir do gerenciador, caso ele ainda no esteja em
execuo. Se a replicao inversa automtica estiver definida como Ativada,
o cenrio ser executado no modo de retorno para que o servidor de rplica
fique ativo e o mestre fique em espera.
5. Espere a concluso da sincronizao.
6. Execute uma alternncia manual para devolver a funo ativa ao servidor
mestre. recomendvel a execuo dessa tarefa fora do horrio comercial.
Recuperar manualmente um servidor com falha-Alterar o nome do computador

Se o redirecionamento Alterar o nome do computador for usado, necessrio
alternar os nomes manualmente. No possvel usar esse mtodo em cenrios
que no ofeream suporte ao redirecionamento Alterar o nome do computador
(Hyper-V HA, Exchange HA, vCenter HA se o Oracle local for usado).
Para recuperar manualmente um servidor com falha usando o mtodo de
redirecionamento Alterar o nome do computador
1. Inicialize o servidor mestre sem uma conexo de rede, para evitar nomes de
rede duplicados.
2. Renomeie o servidor para <NovoNomeServidor>-RHA e mova-o para um
grupo de trabalho temporrio.
Por exemplo, se o nome do servidor for "Server1", renomeie-o para "ServerRHA". Ser necessrio reiniciar o computador. Depois da reinicializao,
aparece o seguinte erro: "At least one Service could not be started". Ignoreo, normal nessas circunstncias porque o mecanismo do CA ARCserve RHA
geralmente executado em uma conta de domnio.
3. Conecte-se rede.
4. Reconecte-se ao domnio, lembrando-se de usar o nome -RHA atribudo na
etapa 2.
5. Reinicie o computador.
6. Inicie o cenrio a partir do gerenciador, caso ele ainda no esteja em
execuo. (Se a replicao inversa automtica estiver definida como
Ativada, o cenrio ser executado no modo de retorno para que o servidor
de rplica fique ativo e o mestre fique em espera.)
7. Espere a concluso da sincronizao. Execute uma alternncia manual para
ativar o servidor mestre. recomendvel a execuo dessa tarefa fora do
horrio comercial.
Recuperar manualmente um ID do servidor com falhas e alternar o nome do

computador
Se os dois mtodos, recuperao de um ID do servidor e redirecionamento
Alternar de nome de computador forem usados, remova manualmente o
endereo IP e altere os nomes dos computadores manualmente. No possvel
usar esse mtodo em cenrios que no ofeream suporte aos mtodos de
redirecionamento Mover endereo IP e Alternar o nome do computador
(Exchange e CS HA).
Para recuperar manualmente um servidor com falhas usando os mtodos de
redirecionamento Mover endereo IP e Alternar o nome do computador
1. Conserte qualquer problema de hardware que possa ter provocado a
alternncia, se for o caso.
2. Reinicie o servidor sem uma conexo de rede para evitar conflitos de IP.
3. Na caixa de dilogo de propriedades de TCP/IP, remova o endereo IP
adicional.
4. Na caixa de dilogo Nome do computador, em Propriedades do sistema,
altere o nome do computador para <ServerName>-RHA. Por exemplo, se o
nome do servidor for Servidor 3, renomeie-o para Servidor 3-RHA.
5. Atribua o servidor a um grupo de trabalho temporrio.
6. Reinicie o computador para que as alteraes entrem em vigor. Quando
terminar de reiniciar, conecte novamente rede. Ignore a mensagem, "At
least one service failed during system startup". Isso normal porque o
mecanismo do CA ARCserve RHA executado em um domnio, que no est
disponvel no momento.
7. Reconecte-se ao domnio, usando o nome -RHA e reinicie outra vez.
8. O cenrio inverso comea e o servidor de rplica assume a funo ativa.
Aguarde at o trmino da sincronizao.
9. Execute uma alternncia manual clicando no boto Executar a alternncia
na barra de ferramentas, para devolver a funo ativa para o servidor
mestre.
Apndice A: Informaes adicionais e dicas

Configuraes de diretrio de spool (na pgina 75)
Configuraes de diretrio de spool

O spool do CA ARCserve RHA uma pasta no disco no qual o backup dos dados
que devero ser replicados realizado (colocados em spool) se a largura de
banda no for suficiente para transferir a quantidade de alteraes em tempo
real. Os dados podem ser colocados em spool pelos seguintes motivos:
interrupes temporrias na conexo de rede, congestionamento da rede ou
apenas porque a largura de banda da rede no suficiente para transferir a
quantidade de dados modificados no servidor. Alm do armazenamento de
alteraes espera na largura de banda disponvel, o espao de spool tambm
usado como parte do processo normal de sincronizao. Dessa forma, algum
spool criado durante a sincronizao normal.
Coloque a pasta de spool em uma unidade relativamente pouco usada, como
um volume especfico ou um volume de inicializao/sistema. No coloque a
pasta de spool em um volume que contenha dados do sistema (SO), usurio ou
aplicativo cujo uso seja frequente. Exemplos incluem volumes contendo bancos
de dados, arquivos compartilhados ou paginao do sistema. Por padro, a
pasta de spool fica localizada na pasta tmp, no diretrio de instalao do CA
ARCserve RHA. Os parmetros do spool, localizados na guia Propriedades (no
mestre e na rplica) ou definidos com o Assistente de criao de cenrios,
determinam quanto espao em disco ficar disponvel para o spool. Na maioria
dos casos, os valores padro so suficientes. Porm, se decidir alter-los, use
valores no mnimo iguais a 10% do tamanho total do conjunto de dados. Por
exemplo, se estiver replicando 50 GB de dados em um servidor, verifique se h
pelo menos 5 GB de espao disponveis para spool.
Importante: se alterar a localizao do spool, lembre-se de remover o novo
caminho das verificaes do antivrus no nvel de arquivo: tanto as agendadas
quanto as em tempo real.
Observao: o Diretrio do spool no uma pasta de espao pr-alocado e ser
usado apenas se for necessrio.
Apndice A: Informaes adicionais e dicas 75

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CA ARCserveReplication and

Guia de Operaes para Microsoft

Referncias a produtos da CA Technologies

CA ARCserve High Availability (HA)

CA ARCServe Assured Recovery

CA ARCserve Content Distribution

Entrar em contato com a CA

Atualizado para incluir comentrios do usurio, aprimoramentos, correes

Sobre o Microsoft Dynamics CRM ............................................................................................................... 7

Captulo 2: Protegendo os ambientes do Microsoft Dynamics CRM

Requisitos do servidor ................................................................................................................................. 9

Captulo 3: Criando e usando cenrios

Criar cenrio do CA ARCserve RHA para Dynamics CRM ........................................................................... 23

Captulo 4: Mtodos de redirecionamento

Como o redirecionamento funciona .......................................................................................................... 47

Captulo 5: Alternncia e retorno

Como funcionam a alternncia e o retorno............................................................................................... 51

Captulo 6: Recuperando dados

Processo de recuperao de dados ........................................................................................................... 63

Apndice A: Informaes adicionais e dicas

Configuraes de diretrio de spool ......................................................................................................... 75

6 Guia de Operaes para Microsoft Dynamics CRM para Windows

Estiver familiarizado com o CA ARCserve RHA e entender inteiramente o

Tiver testado completamente as etapas em um ambiente de testes antes de

Esta seo contm os seguintes tpicos:

Sobre o Microsoft Dynamics CRM

Sobre este guia

Sobre este guia

8 Guia de Operaes para Microsoft Dynamics CRM para Windows

Captulo 2: Protegendo os ambientes do

Dois servidores executando uma verso do Windows Server com suporte e

Todos os endereos IP so estatisticamente atribudos (no h suporte para

O servidor protegido no um controlador de domnios ou servidor DNS.

(No ambiente do diretrio ativo) os servidores mestre e de rplica devem

Captulo 2: Protegendo os ambientes do Microsoft Dynamics CRM 9

Configurao de replicao e alta disponibilidade do Dynamics CRM

Grupo de funo de servidor do aplicativo este grupo contm os servios

Grupo de funo de servidor da plataforma este grupo contm o servio

Os grupos de funo de servidor usam o servio de relatrios do SQL, o qual

10 Guia de Operaes para Microsoft Dynamics CRM para Windows

Dois servidores Windows (mestre e rplica) configurados de maneira

Observao: caso funes de servidor estejam em execuo em um nico

Captulo 2: Protegendo os ambientes do Microsoft Dynamics CRM 11

Pelo menos dois servidores Windows (mestre e de rplica) que atuem

Dois servidores SQL um mestre e uma rplica. Esta mquina

Observao: certifique-se de que o SQL Server Reporting Services e o IIS

12 Guia de Operaes para Microsoft Dynamics CRM para Windows

As seguintes regras se aplicam:

Instale o mecanismo em todos os servidores participantes nos cenrios do

Os dois servidores Windows devem estar executando o Windows Server

O servidor a ser protegido no um controlador de domnios ou um

Captulo 2: Protegendo os ambientes do Microsoft Dynamics CRM 13

Se voc estiver executando o SQL 2005 em uma configurao distribuda:

Certifique-se de que instalou uma sesso do SQL nos dois servidores, o

Certifique-se de que os dois servidores tenham a mesma verso do SQL,

Certifique-se de que os dois servidores mantenham sesses idnticas do

Verifique se os dois servidores residem na mesma floresta do Active

Certifique-se de que as letras de unidades que contm arquivos de bancos

Certifique-se de que o caminho completo do banco de dados padro do

Verifique se a porta definida nas propriedades TCP/IP de configurao da

Configurar servidor mestre

Dois servidores Windows (mestre e rplica) configurados de maneira

Observao: se todas as funes de servidor estiverem em execuo em um