MANUAL DE CALIDAD

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MANUALDECALIDAD

Elaborado por:
Fecha y firma
D. Antonio Fernndez Snchez
Murcia, 16 de Julio 2012

Revisado por:
Fecha y firma:
D. Carlos Jurado Fernndez
Murcia, 16 de Julio 2012

Aprobado por:
Fecha y firma:
D. Antonio Fernndez Snchez
Murcia, 16 de Julio 2012

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INDICE
1. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIN
2. DOCUMENTOS DE REFERENCIA.
3. REQUISITOS ADMINISTRATIVOS.
4. POLTICA Y OBJETIVOS DE CALIDAD.
5. INDEPENDENCIA, IMPARCIALIDAD E INTEGRIDAD.
6. CONFIDENCIALIDAD.
7. RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES.
8. SISTEMA DE CALIDAD.
9. MEDIOS Y EQUIPOS.
10. MTODOS Y PROCEDIMIENTOS DE INSPECCIN.
11. MANIPULACIN DE ITEMS A INSPECCIONAR.
12. REGISTROS.
13. CERTIFICADOS E INFORMES DE INSPECCIN.
14. SUBCONTRATACIN.
15. RECLAMACIONES Y RECURSOS.
16. COOPERACIN.
17. LISTADO
DE
PROCEDIMIENTOS
GENERALES
E
INSTRUCCIONES TCNICAS.
18. LISTADO DE FORMATOS DE REGISTROS.
19. HOJA
DE
CONTROL
DE
LAS
REVISIONES
DEL
PROCEDIMIENTO.
20. TABLA CRUZADA DEL MANUAL DE CALIDAD Y LOS PUNTOS
DE LA NORMA.
21. ORGANIGRAMA DE LA ORGANIZACIN.

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1 OBJETO Y CAMPO DE APLICACIN

El presente documento constituye el Manual de Calidad en el que se definen las
directrices, polticas y procedimientos del sistema de Calidad de ITECE
ARQUITECTURA DEL EDIFICIO TERMINADO, S.L., en adelante ITECE, con los que
realiza sus actividades incluidas en el departamento de energa: control e inspeccin y
elaboracin de certificados de eficiencia energtica de edificios tanto terminados como
existentes.
Este Manual de Calidad permite, conocer cual es la sistemtica adecuada a seguir para
desarrollar las actividades, segn los criterios que se emiten.
ITECE, se acredita segn la norma ISO/IEC 17020, como entidad de inspeccin,
ofreciendo sus servicios de inspecciones para el alcance del control de calidad de la
edificacin en los campos de actuacin siguientes:
d .Supervisin de la certificacin de la eficiencia energtica de los
edificios.
Adems ITECE engloba dentro de sus servicios:
IT-02. Elaboracin de la certificacin de eficiencia energtica de
edificio terminado.
IT-03. Elaboracin de la certificacin de eficiencia energtica de
edificios existentes.
Las operaciones relativas al control ms especficas se describen en procedimientos
que complementan este Manual de Calidad.
A este Manual se anexa una relacin de procedimientos generales que forman parte de
el y lo complementan.
La actividad de ITECE se centra en el control de calidad de la edificacin, as como de
la gestin y tratamiento de la informacin derivada de su actividad.
2 DOCUMENTOS DE REFERENCIA
El presente Manual de Calidad est basado en la norma UNE-EN ISO/IEC
17020. A continuacin se relacionan los documentos de referencia ms
relevantes:
UNE-EN ISO/IEC 17020. Criterios generales para el funcionamiento de
diferentes tipos de organismos que realizan la inspeccin.

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Real Decreto 410/2010, de 31 de marzo, por el que se desarrollan los

requisitos exigibles a las entidades de control de calidad de la edificacin y a los

laboratorios de ensayos para el control de calidad de la edificacin, para el
ejercicio de su actividad.

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3 REQUISITOS ADMINISTRATIVOS
3.1 IDENTIDAD LEGAL
El Organismo de Inspeccin es una Sociedad con nombre ITECE ARQUITECTURA
DEL EDIFICIO TERMINADO con CIF B-73762460, domicilio social en Avda. Gran Va
Manuel Lpez Carreo, n1, planta 3, Bullas (Murcia).
3.2 SEGURO DE RESPONSABILIDAD CIVIL
Se dispone de un seguro de Responsabilidad Civil con la cuanta adecuada al volumen y
trabajo desarrollados y fijando los criterios de acuerdo a la realidad de la cobertura.
4 POLTICA Y OBJETIVOS DE CALIDAD
Se declara los siguientes Objetivos y Poltica:
1. Se declaran como valores corporativos, Independencia, imparcialidad, integridad y
veracidad, cualquier nueva actividad iniciada ser analizada adecuadamente para
evaluar su posible impacto en los requisitos de independencia, imparcialidad e
integridad para cada uno de los campos de inspeccin acreditados.
2. Confidencialidad en toda la informacin a la que tenga acceso como consecuencia
de su actividad.
3. Se entendern constantemente las necesidades de sus clientes y respondern a
todas sus insatisfacciones, sus quejas, sus reclamaciones y sus recursos.
4. Se incrementar constantemente su eficiencia a travs de una mejora continua de
la calidad para conseguir los mejores servicios al menor coste.
5. Proteger el medio ambiente, evaluando los impactos de sus actividades y
estableciendo condiciones adecuadas para prevenir la contaminacin, reducir los
consumos de recursos y mejorar continuamente su comportamiento ambiental,
cumpliendo en todo caso con la legislacin vigente en materia ambiental.
6. Garantizar y proteger la salud de las personas que desarrollan su actividad.
7. Se compromete a mantener una formacin continua en la organizacin.

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La poltica de calidad de ITECE, subscrita en el Manual de Calidad est dirigida a

obtener, mantener y difundir, a todos los niveles de la organizacin, los niveles de
calidad descritos en la norma ISO/IEC 17020.
La Direccin General asume el compromiso de calidad, y se compromete a que los
principios y procedimientos se sigan, sin restricciones. Se tiene la responsabilidad de
realizar las funciones tal y como se describe en el presente manual y en los
procedimientos que la complementan.
En la revisin anual del Sistema de Calidad por la Direccin se establecern los
objetivos de calidad y se revisaran los mismos, as como esta poltica de calidad.
Es compromiso tambin de la Direccin, la cooperacin y el mantenimiento de una
relacin abierta y de colaboracin con los poderes pblicos, y otros grupos
interesados en las actividades de inspeccin, as como participando en intercambios de
experiencias, en la medida de lo posible, con otras entidades de inspeccin y con
organismos de normalizacin, cuando se requiera.
Murcia 16 de Julio 2012
Firmado,

D. Antonio Fernndez Snchez

Director General.

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5 INDEPENDENCIA, IMPARCIALIDAD E INTEGRIDAD

La entidad de inspeccin ITECE como organismo de control de calidad de la edificacin
como organismo de inspeccin Tipo A garantiza que:
-

El personal tcnico designado para realizar las actuaciones de inspeccin no est

relacionado con una parte involucrada en el diseo, fabricacin, suministro,
instalacin, compra, propiedad, uso o mantenimiento de los tems inspeccionados o
de caractersticas similares
El personal tcnico no est comprometido con ninguna actividad que suponga un
conflicto con su independencia de juicio e integridad relativos a las actividades de
inspeccin realizadas.

La entidad de inspeccin est libre de cualquier presin comercial, financiera o de otro

tipo que pueda influir en su juicio.
Todo esto desarrollado en PG04 Independencia, imparcialidad, integridad y
confidencialidad.
6 CONFIDENCIALIDAD
El organismo de inspeccin asegura la confidencialidad de la informacin obtenida en el
transcurso de sus actividades de inspeccin y protege los derechos de propiedad.
La entidad de inspeccin, se compromete a guardar secreto profesional respecto a la
informacin obtenida en el desarrollo de sus actividades de inspeccin con la finalidad
de garantizar los derechos de los clientes sobre la propiedad y la confidencialidad de
los datos,
Todos los datos obtenidos en el desarrollo de la inspeccin, as como la
documentacin entregada por el cliente se guardarn y son archivados y solo tendr
libre acceso el rgano relacionado directamente con la inspeccin, los auditores
internos y/o externos.
La organizacin se compromete a guardar secreto profesional sobre toda la
informacin obtenida, tanto sobre las tomas de datos como sobre los resultados
obtenidos. Por lo que, se ha firmado la clusula de confidencialidad establecida en el
Procedimiento General PG04 Independencia, imparcialidad, integridad y
confidencialidad.

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7 RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES.
La entidad tiene una estructura organizativa que le permite mantener la capacidad para
desempear sus funciones tcnicas de manera satisfactoria, con aptitud para
desempear correctamente sus funciones tcnicas, por lo que dispone de la
competencia y experiencia adecuadas al volumen y tipo de trabajo.
Con la finalidad de garantizar que las actividades de inspeccin se realizan en
conformidad con los requisitos descritos en este Manual, la Direccin tcnica de
ITECE, tiene la cualificacin y experiencia suficiente y la total responsabilidad sobre,
las actividades de inspeccin realizadas en conformidad con la norma ISO/IEC 17020 y
la legislacin y normativa que aplique, as como asume la responsabilidad de supervisar
y verificar la planificacin, coordinacin y realizacin del servicio hasta la emisin del
informe, a la vez que tiene autoridad para identificar problemas relativos a este y
promover acciones correctoras y preventivas.
La Direccin tcnica, con independencia de otras obligaciones tiene autoridad y
responsabilidad definida para llevar a cabo el aseguramiento de la calidad dentro de la
organizacin, asumiendo as la responsabilidad de planificar, coordinar, supervisar y
mantener al da el Sistema de Calidad, a la vez que tiene autoridad para identificar
problemas relativos a esta, promover acciones correctoras y preventivas y asegurarse
de la ejecucin y cierre de las mismas. Asegura el cumplimiento de la poltica y
objetivos de la calidad.
As pues hay un nico puesto de trabajo clave de la entidad de inspeccin, que es el de
Director Tcnico, que asume las tareas de Director de Calidad e Inspector.
El director tcnico a su vez es el responsable de la inspeccin y tiene la cualificacin,
formacin, adiestramiento y experiencia apropiada y conocimiento de los requisitos de
las inspecciones a realizar. Por lo que tiene capacidad para emitir juicios profesionales
de conformidad con los requisitos generales, utilizando los resultados de la inspeccin
y para informar sobre ello.
La entidad de inspeccin mantiene actualizado un archivo en que figurarn, los
siguientes registros:
1. curriculum vitae profesional y cualificaciones actualizadas
2. Registro de actividades de formacin (internas o externas, incluyendo materias
impartidas y duracin)
3. Clusula de Confidencialidad
En los Procedimientos Generales PG05 Puestos de Trabajo. Funciones y
Responsabilidades se detalla el organigrama funcional con las funciones,
responsabilidades de los puestos de trabajo y la formacin y experiencia as
como la cualificacin y adiestramiento.

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8 SISTEMA DE CALIDAD
La direccin de ITECE, organismo de inspeccin ha implantado un sistema de la calidad
eficaz, apropiado al tipo, alcance y volumen del trabajo realizado, est completamente
documentado.
La Direccin tcnica asume la responsabilidad de realizar la Revisin del sistema de
Calidad a intervalos mnimos anuales de acuerdo con el programa establecido para la
adecuacin y efectividad del mismo, quedando as aseguradas su idoneidad y eficacia, el
cumplimiento de los requisitos definidos en este documento y para realizar los
cambios y mejoras que se estimen oportunos. Tales cambios pueden venir motivados
por modificaciones en la estructura, organizacin, recursos tcnicos, personal,
procedimientos o carga de trabajo del organismo, as como consecuencia de auditoras
internas y externas, reclamaciones de clientes, etc. En la sede de la entidad se
conservan los registros correspondientes de las revisiones de sistema realizadas.
El sistema de la calidad se mantiene de forma pertinente y actualizada bajo la
responsabilidad de la misma persona que a su vez mantiene el control de toda la
documentacin relacionada con sus actividades.
La organizacin se compromete a comunicar al rgano competente las
modificaciones de las condiciones de la activad, cuando se produzcan.
La base documental de la entidad se compone de este Manual de Calidad y de una
serie de Procedimientos Generales que lo completan y complementan y las
Instrucciones Tcnicas.
Manual de Calidad
Las polticas a seguir por la empresa, as como los criterios generales, mediante la
descripcin de las actividades a realizar y la asignacin de responsabilidades sobre estas
acciones.
Procedimientos Generales
Los Procedimientos Generales son documentos complementarios al Manual de Calidad
que describen de manera detallada la secuencia para poner en prctica la sistemtica a
seguir de la Empresa, estos procedimientos documentados tratan la informacin de
retorno y las acciones correctivas cuando se detectan discrepancias en el sistema de la
calidad y/o en la ejecucin de las inspecciones.
Instrucciones Tcnicas
Son los documentos que describen de manera especfica y detallada las pautas a seguir
para la correcta realizacin de una actuacin tcnica.
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Registros primarios
Son los documentos activos donde se registran los datos que permiten evaluar la
conformidad de las actuaciones de la entidad en la aplicacin de las instrucciones y
procedimientos de los que dependen.
Todos los documentos se mantienen actualizados y revisado para asegurar que las
ediciones vigentes estn disponibles.
A criterio del Director tcnico y de calidad se lleva a cabo anualmente, como mnimo,
un sistema de auditoras internas de la calidad planificada y documentada con las que se
verifica la conformidad con los criterios de la Norma ISO/IEC 17020 y la eficacia del
sistema de calidad implantado.
Dichas auditoras son realizadas por personal debidamente cualificado y totalmente
independiente de las funciones auditadas.
En la sede de la entidad de inspeccin se conserva un informe completo de las
auditoras.
En el caso que se detectaran anomalas en el Sistema de Calidad o en la realizacin de
las inspecciones que pudieran influir en el resultado de los informes o actas emitidos el
Director tcnico y de Calidad informar inmediatamente a los clientes afectados.
La sistemtica para realizar la revisin se detalla en el procedimiento PG06 Revisin
del Sistema de Calidad y Auditoras internas.
La sistemtica de control y distribucin documental se desarrolla en el Procedimiento
General PG03 Control y Distribucin de la Documentacin.
La entidad dispone de procedimientos documentados adecuados desarrollados en los
Procedimientos Generales PG07 Trabajos no conformes y Reclamaciones y
PG06 Revisin del Sistema de Calidad y Auditoras internas, para el retorno
de la informacin y para el control y seguimiento de las acciones correctoras de las
anomalas detectadas en el sistema de calidad y/o en la realizacin de las inspecciones.

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9 MEDIOS Y EQUIPOS
El organismo de inspeccin tiene disponibles medios y equipos adecuados que le
permiten realizar todas las actividades asociadas a los servicios de inspeccin llevados a
cabo adems tiene reglas claras para el acceso y uso de los medios y equipos
especificados.
Asimismo, se asegura la idoneidad continuada (calibracin, verificacin) de los medios y
equipos para el uso al que estn destinados. Estos equipos se identifican
individualmente.
La calibracin de los equipos asegura la trazabilidad con patrones nacionales o
internacionales.
Todos los equipos son correctamente mantenidos, de acuerdo con procedimientos e
instrucciones documentados.
En cuanto a equipos informticos, se dispone de procedimientos que protegen la
integridad y mantienen la seguridad de la informacin y de los ordenadores.
Asimismo la entidad de inspeccin examina los efectos de los defectos sobre las
inspecciones realizadas con anterioridad a la puesta fuera de servicio del equipo
defectuoso.
El organismo de inspeccin, aunque necesariamente no es dueo de los equipos que
dispone para realizar las inspecciones, garantiza su disponibilidad en el momento en
que los necesita, hacindose siempre responsable de su adecuacin, calibracin y
control.
La entidad, cuando procede registra la informacin pertinente sobre los equipos:
identificacin, calibracin y mantenimiento.
Se dispone de procedimientos documentados, PG09 Compras y Gestin de
Equipos para el tratamiento de equipos defectuosos que se ponen fuera de servicio y
se describe en el procedimiento la compra de equipos a fin de seleccionar los
suministradores cualificados, cuando sea necesario, se realizar la correspondiente
inspeccin y mantenimiento del material recibido.

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10 MTODOS Y PROCEDIMIENTOS DE INSPECCIN

Los requisitos frente a los cuales se realiza la inspeccin se definen y documentan en
instrucciones tcnicas, as como se establecen en reglamentos, normas o
especificaciones. Las especificaciones pueden incluir requisitos internos o del cliente.
Se utilizan mtodo de inspeccin normalizados ya que son mtodos que han sido
elaborados como instrucciones tcnicas de trabajo por el Colegio Oficial de
Aparejadores y Arquitectos Tcnicos de la Regin de Murcia, organizacin tcnica de
prestigio con la cooperacin de tcnicos y varios organismos de inspeccin.
En las Instrucciones Tcnicas quedan definidas las sistemticas de inspeccin y los
requisitos en base a los cuales ser determinada la conformidad.
Estas Instrucciones contienen toda la informacin que garantiza la correcta realizacin
de la inspeccin y su repetibilidad, desde las fases de su ejecucin, realizacin de la
inspeccin en s e interpretacin de los resultados hasta la emisin del
correspondiente informe.
Todas las Instrucciones Tcnicas se actualizan y estn accesibles.
El organismo de inspeccin puede crear nuevos procedimientos de inspeccin o
modificar los existentes con vista a su perfeccionamiento para adecuarse a las nuevas
tecnologas o nuevos requisitos del cliente, siempre y cuando dichos cambios no
afecten al alcance de su acreditacin.
Asimismo la entidad de inspeccin proporciona pautas generales escritas que
garanticen su seguridad, la de terceros y la de medioambiente durante la realizacin de
las inspecciones.
Durante las visitas a obra se tomarn las medidas preventivas que se requieran
dependiendo de la fase de obra en la que se encuentre la misma y, en todo caso,
cumpliendo con la normativa vigente y las indicaciones de la Direccin Facultativa
11 MANIPULACIN DE ITEMS A INSPECCIONAR.
El organismo de inspeccin identifica las muestras y los tems individualmente para
evitar confusiones con respecto a la identidad de tales elementos en cualquier
momento.
Cualquier anormalidad aparente notificada por el inspector, o bien notificada a ste se
registra antes del comienzo de la inspeccin. Cuando exista alguna duda acerca de la
adecuacin del tem para las inspecciones previstas o cuando el elemento no sea
conforme con la descripcin suministrada, se consulta al cliente antes de la inspeccin.

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12 REGISTROS
El organismo de inspeccin mantiene actualizado un sistema de registros que
demuestra que, en todas las etapas de la inspeccin realizada, desde la solicitud de la
inspeccin hasta la emisin de informes o certificados de inspeccin se han satisfecho
los requisitos y procedimientos establecidos en los documentos normativos aplicables
o los requeridos por su cliente.
Los registros de datos primarios contienen la informacin suficiente para permitir
evaluar de manera satisfactoria la inspeccin. Los datos son registrados en el
transcurso de las inspecciones.
Los registros de inspeccin contendrn todos los datos necesarios para poder
demostrar que la decisin tomada ha sido tcnicamente correcta. Dichos datos se
registrarn en el transcurso de la inspeccin.
Asimismo los registros generados son identificados, gestionados y dispuestos de tal
forma que se asegura la trazabilidad y confidencialidad de la informacin obtenida.
Se conservan durante un plazo mnimo de quince aos o en su caso por el perodo que
establezcan otras disposiciones legales aplicables, siempre el mayor de ellos, por lo que
durante ese perodo se garantiza su integridad y estn protegidos contra daos o
deterioro.
Una vez superado ese perodo la entidad de inspeccin proceder a su destruccin.
Estos registros son tratados de forma confidencial para salvaguardar los intereses de
los clientes.
Se adjunta como anexo al Manual de Calidad todos los formatos de registros y el
listado de formatos de registros con las actualizaciones vigentes.

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13 CERTIFICADOS E INFORMES DE INSPECCIN

Los trabajos realizados por el organismo de inspeccin quedan recogidos en un
informe o certificado recuperable.
El informe de inspeccin y/o certificado de inspeccin incluir los resultados de los
exmenes y la determinacin de la conformidad realizada sobre la base de estos
resultados, as como toda la informacin necesaria para la comprensin e
interpretacin de los mismos y estarn aprobados por personal autorizado.
La sistemtica para su elaboracin y emisin quedan establecidas en el procedimiento
general PG08 Redaccin de Informes, en el que tambin quedan establecidas las
pautas para su comunicacin a las partes interesadas y posterior archivo, as como
modificaciones o adiciones a los mismos.
14 SUBCONTRATACION
Es poltica de ITECE llevar a cabo por s misma, las inspecciones que contrate realizar
y solamente en casos excepcionales tales como puntas de trabajo, puede acudir a la
subcontratacin para pequeas partes de un gran contrato, de personal cualificado, es
decir, de otras entidades de inspeccin acreditadas.
15 RECLAMACIONES Y RECURSOS
Las causas de reclamacin se analizan como parte de las revisiones del sistema por la
direccin, para poder identificar las causas ms comunes y adoptar medidas adecuadas
que eviten en lo posible esas reclamaciones en el futuro.
Los registros generados de dichas reclamaciones o recursos y de las medidas tomadas
por ITECE para la resolucin de las mismas se archivan y controlan como el resto de
los registros de la organizacin.
ITECE dispone del procedimiento PG07 Trabajos no conformes y
Reclamaciones para el tratamiento de las reclamaciones emitidas por clientes o por
terceras partes sobre sus actividades de inspeccin, as como para la consideracin y
resolucin de los recursos contra los resultados de sus inspecciones.
16 COOPERACIN
La entidad de inspeccin desea participar en un intercambio de experiencias con otros
organismos de inspeccin y en los procesos de normalizacin cuando sea apropiado
con el fin de intercambiar conocimientos, siempre sujetos a consideraciones de
secreto industrial y confidencialidad, y aprender unos de los otros para mejorar el nivel
y la comparabilidad de los resultados de las inspecciones acreditadas.

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17. LISTADO DE PROCEDIMIENTOS GENERALES E INSTRUCCIONES

TCNICAS:

PROCEDIMIENTOS E
INTRUCCIONES DE TCNICAS

REVISIN

FECHA

PG01 Redaccin de Procedimientos Generales

16/07/2012

PG02 Redaccin de Instrucciones Tcnicas

16/07/2012

PG03 Control y Distribucin de la

Documentacin

16/07/2012

PG04 Independencia, imparcialidad, integridad

confidencialidad

16/07/2012

PG05 Puestos de Trabajo. Funciones y

Responsabilidades

16/07/2012

PG06 Auditoras Internas y Revisin del Sistema

de Calidad

16/07/2012

PG07 Trabajos No Conformes y Reclamaciones.

16/07/2012

PG08 Redaccin de Informes

16/07/2012

PG09 Compras y Gestin de Equipos

16/07/2012

PG10 Subcontratacin

16/07/2012

16/07/2012

16/07/2012

16/07/2012

IT-01:Supervisin de la certificacin de la
eficiencia energtica de los edificios
IT-02: Elaboracin de la certificacin de eficiencia
energtica de edificio terminado.
IT-03: Elaboracin de la certificacin de eficiencia
energtica de edificios existentes.

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18. LISTADO DE FORMATOS DE REGISTROS.

FORMATO DE REGISTRO

REVISIN

FECHA

16/07/2012

PG-09- 02 MANTENIMIENTO EQUIPOS

16/07/2012

PG-07-01 REGISTRO DE INCIDENCIAS

16/07/2012

IT-01-01 DOCUMENTACION GENERAL

16/07/2012

IT-01-02 DOCUMENTACION ENTREGADA O RECIBIDA

16/07/2012

IT-01-03 PLANIFICACION DE VISITAS DE CONTROL

16/07/2012

IT-01-04 PARTE DE CONTROL DE VISITA

16/07/2012

IT-01-05 MODIFICACIONES

16/07/2012

IT-01-06 DATOS DE PROYECTO Y EDIFICIO

TERMINADO PARA RESIDENCIAL (SIMPLIFICADA)

16/07/2012

IT-01-07-S1 DATOS DE PROYECTO Y EDIFICIO

TERMINADO PARA RESIDENCIAL (GENERAL)-SECCION 1

16/07/2012

IT-01-07-S2 DATOS DE PROYECTO Y EDIFICIO

TERMINADO PARA RESIDENCIAL (GENERAL)-SECCION 2

16/07/2012

IT-01-07-S3-I DATOS DE PROYECTO Y EDIFICIO

TERMINADO PARA RESIDENCIAL (GENERAL)-SECCION 3-

16/07/2012

IT-01-07-S3-II DATOS DE PROYECTO Y EDIFICIO

TERMINADO PARA RESIDENCIAL (GENERAL)-SECCION 3-

16/07/2012

IT-01-07-S3-III DATOS DE PROYECTO Y EDIFICIO

TERMINADO PARA RESIDENCIAL (GENERAL)-SECCION 3SISTEMA ACS + CALEFACCION

16/07/2012

PG09-01 FICHA DE PROVEEDORES

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IT-01-07-S3-IV DATOS DE PROYECTO Y EDIFICIO

TERMINADO PARA RESIDENCIAL (GENERAL)-SECCION 3SISTEMA ACS + REFRIGERACION

16/07/2012

IT-01-07-S3-V DATOS DE PROYECTO Y EDIFICIO

TERMINADO PARA RESIDENCIAL (GENERAL)-SECCION 3SISTEMA ACS/CALEFACCION (MIXTO) + REFRIGERACION

16/07/2012

IT-01-07-S3-VI DATOS DE PROYECTO Y EDIFICIO

TERMINADO PARA RESIDENCIAL (GENERAL)-SECCION 3SISTEMA ACS + CALEFACCION/REFRIGERACION
(CLIMATIZACION)

16/07/2012

IT-01-07-S3-VII DATOS DE PROYECTO Y EDIFICIO

TERMINADO PARA RESIDENCIAL (GENERAL)-SECCION 3SISTEMA ACS + CALEFACCION + REFRIGERACION

16/07/2012

IT-01-08-S1 DATOS DE PROYECTO Y EDIFICIO

TERMINADO PARA PEQUEO Y MEDIANO TERCIARIO

16/07/2012

IT-01-08-S2 DATOS DE PROYECTO Y EDIFICIO

TERMINADO PARA PEQUEO Y MEDIANO TERCIARIO

16/07/2012

IT-01-08-S3-I DATOS DE PROYECTO Y EDIFICIO

TERMINADO PARA PEQUEO Y MEDIANO TERCIARIO

16/07/2012

IT-01-08-S3-II DATOS DE PROYECTO Y EDIFICIO

TERMINADO PARA PEQUEO Y MEDIANO TERCIARIO
(GENERAL)-SECCION 3-SISTEMA ACS/CALEFACCION
(MIXTO)

16/07/2012

IT-01-08-S3-III DATOS DE PROYECTO Y EDIFICIO

TERMINADO PARA PEQUEO Y MEDIANO TERCIARIO
(GENERAL)-SECCION 3-SISTEMA ACS + CALEFACCION

16/07/2012

IT-01-08-S3-IV DATOS DE PROYECTO Y EDIFICIO

TERMINADO PARA PEQUEO Y MEDIANO TERCIARIO
(GENERAL)-SECCION 3-SISTEMA ACS + REFRIGERACION

16/07/2012

16/07/2012

16/07/2012

16/07/2012

IT-01-08-S3-V DATOS DE PROYECTO Y EDIFICIO

TERMINADO PARA PEQUEO Y MEDIANO TERCIARIO
(GENERAL)-SECCION 3-SISTEMA ACS/CALEFACCION
(MIXTO) + REFRIGERACION
IT-01-08-S3-VI DATOS DE PROYECTO Y EDIFICIO
TERMINADO PARA PEQUEO Y MEDIANO TERCIARIO
(GENERAL)-SECCION 3-SISTEMA ACS +
CALEFACCION/REFRIGERACION (CLIMATIZACION)
IT-01-08-S3-VII DATOS DE PROYECTO Y EDIFICIO
TERMINADO PARA PEQUEO Y MEDIANO TERCIARIO
(GENERAL)-SECCION 3-SISTEMA ACS + CALEFACCION +
REFRIGERACION

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19 HOJA DE CONTROL DE LAS REVISIONES DEL MANUAL DE CALIDAD

N REVISIN
0

MANUAL DE CALIDAD
HOJA DE CONTROL DE REVISIONES
FECHA
NATURALEZA DE LA REVISIN
16/07/2012 Emisin Inicial

CAMBIOS Y/O MODIFICACIONES EN EL PROCEDIMIENTO.

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20. Tabla cruzada Manual de Calidad- ISO 17020.

CONTENIDO

Poltica de Calidad
Objeto y campo de aplicacin
Requisitos administrativos
Identidad legal
Seguro de responsabilidad civil
Independencia, imparcialidad e
integridad
Confidencialidad
Organizacin y direccin
Sistema de Calidad
Medios y equipos
Mtodos y procedimientos de
inspeccin
Manejo de muestras e items a
inspeccionar
Registros
Certificados e informes de inspeccin
Subcontratacin
Reclamaciones y recursos
Cooperacin

PUNTO DEL
MANUAL
CALIDAD

Ap. ISO 17020

4
1
3
3.1
3.2

7.1
7.3
3
3.1
3.4

5 y 4.1

6
7
8
9

5
6
7
9
10

10
11

11

12
13
14
15
16

12
13
14
15
16

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21. ORGANIGRAMA DE LA ORGANIZACIN.

Estructura de Calidad CEEx

Estructura organizativa CEEx

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