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Competencia social.
Habilidad, de carcter ejecutable, que permite al individuo dar una respuesta lgica, correcta y aceptada ante las diferentes
situaciones que se producen en las relaciones interpersonales que surgen en los mbitos profesional y personal.
Competencias profesionales, personales y sociales del TAPSD:
1- Labores de acompaamiento a usuarios, respetando las directrices del plan.
2- Organizacin de actividades favoreciendo la colaboracin de usuarios y familiares.
3- Asesoramiento a usuarios y familiares adecuando la comunicacin a sus caractersticas.
4- Adaptacin a nuevas tecnologas y metodologas para asistencia.
5- Organizacin y desarrollo dentro del fomento de trabajo en equipo.
6- Comunicacin eficaz dentro del trabajo en equipo.
7- Resolucin de conflictos dentro de la competencia pertinente.
8- Ejercer derechos y cumplir obligaciones. Responsabilidad social y legal.
mbitos de actuacin:
1- Acompaamiento a usuarios.
1- Indicadores: Uso responsable de recursos / Escucha activa / Empata / Implicacin / Emisin de saludos. Cortesa. / Hacer
favores, Simpata, agrado / Asuncin de responsabilidad/
Autonoma personal.
2-Colaboracin con familias.
1-Indicadores: Relaciones fluidas. Desarrollo trabajo colaborativo / Don de gentes / Capacidad para estimular e implicar / Inspirar
confianza.
3-Actitudes comunicativas.
1- Indicadores: Escucha activa / Asertividad / Adopcin de distintos discursos / Capacidad de dialogo / Aceptar cumplidos y
emitirlos / Conciencia del lenguaje verbal propio y ajeno.
Habilidades para mejora de competencia comunicativa: Observacin, prctica, planificacin.
Estilos de comunicacin: Agresivo, sumiso, Asertivo.
Estrategias comunicativas: Naturalidad, Sinceridad, Inters, Seguridad, Credibilidad, Respeto, Claridad ( y distincin) ;) ,
Emotividad.
Comunicacin eficaz. Escucha activa, aplicando empata. Ir ms all de la comunicacin directa e inmediata de nuestro
interlocutor, profundizando en sus sentimientos implicados en la comunicacin.
Claves: Confianza, Planificacin, Diccin clara, Lenguaje no verbal, importancia de la mirada, importancia de la respiracin,
Importancia de los silencios, Relacionar tono-actitud-emocin.
Dilogo constructivo: Relacionado con la asertividad. Cuando: Queremos comunicar sin ofender, en vistas a superacin de barreras
comunicativas, supresin de diferencias, respeto al interlocutor. Bsqueda de puntos en comn. Expresin respetuosa de la
diferencia. Tender puentes.
Sntesis: Saber callar, control de emociones, empata, respeto, opinar sobre hechos ( no sobre personas, centrarse en el mensaje,
verificar comprensin, usar preguntas para avivar el dialogo, gestin consciente del tiempo.
Actitudes fundamentales (creacin de atmsfera de confianza con nuestros usuarios) : Claridad, Sencillez, Precisin, Empata (
Esencial para detectar aquello que quiere y desea la persona dependiente. Supone disposicin de sensibilidad psquica).
Otros aspectos que mejoran la comunicacin: Concrecin de crtica / Discutir temas con orden / Evitar acumulacin de
sentimientos negativos que pueden explotar si no se comunican. / evitar reproches / Ser especfico / Evitar generalizaciones
contraproducentes / Brevedad / Elegir momento y lugar adecuados para comunicacin.